Лучший вариант поведения – это дать начальнице высказаться, перед тем как отвечать. Дождитесь того момента, когда она будет способна воспринимать вши слова. Затем вы можете признать допущенную вами оплошность и пообещать впредь такого не повторять. После чего следует отметить слишком резкий тон , не имеющий под собой никаких оснований. Лучше всего, если этот разговор будет проходить наедине. Ни в коем случае не ставьте ультиматумов и условий – руководство этого не выносит. Просто вежливо, но твердо попросите сбавить тон. Несомненно, есть риск, что вас уволят после этого, но большинство руководителей уважают сотрудников, открыто и честно выражающих свое мнение в правильной корректной форме, не затрагивая при этом самолюбия руководства.
Оскорбительное поведение
Часто руководители не останавливаются на одних только резких высказываниях, тогда в ход идет пассивно-уничижительное поведение. Это могут быть обидные шутки, ирония, пренебрежительный или презрительный тон и т.д. Все это вежливая попытка унизить.
В таких случаях категорически нельзя оставаться равнодушным и делать вид, что ничего не происходит. Иначе такое поведение начальницы быстро войдет в привычку, кроме того, тот же стиль общения с вами могут перенять и ваши коллеги. Лучше всего прямо сказать руководителю, отношение вас не устраивает, и попросить объяснить, что все это означает. Это даст вам возможность поставить начальницу на место, заставить ее обращаться с вами как с равным. Не забывайте, что разговаривать нужно уверенно и корректно.
Типы начальников
Классический тип «мать-директор» - она авторитетный лидер, ее любят и уважают, но когда она в гневе луче держаться от нее подальше. В такой момент лучшее, что можно сделать – это на время укрыться в кабинете и погрузиться с головой в работу. Через некоторое время остынет и все забудется.
Гораздо опаснее начальницы-самодуры. Они унижают подчиненных для собственного удовольствия, делая это вполне сознательно. Тут уже отсидеться не удастся. Идеальный сотрудник для такой руководительницы – это раб, при виде ее у которого должны трястись колени. Зачастую такие руководители начинают запугивать потенциальных работников еще на собеседовании. И уж если вы решитесь устроиться на работу в такую фирму, то будьте готовы дать отпор начальнице.
Самое важное, что вам нужно сделать – это не бояться. Такие начальницы пытаются поставить подчиненных в тревожную зависимость. Не поддавайтесь и сведите к минимуму все словесные перепалки. Постройте перед собой вымышленную непробиваемую стену и вы поразитесь, насколько вам станет безразличен ваш руководитель. Зато ее поведение резко изменится, она станет вежливой и начнет вас уважать.
Что делать, если тебя унижают на работе?
- У него много сил и терпения. Надо повысить план.
- Я делаю все так хорошо,что ко мне не может быть претензий.
Если человек очень уж дорожит этой работой и уверен что лучше не найдт,то нужно просто не обращать внимания на эти обиды,ну а если и работа не важная,и терпеть нет больше сил,то нужно молча встать и уйти на другую работу,никому ничего не нужно доказывать,не нужно метать бисер перед свиньями,они всравно не поймут…
Нельзя давать себя в обиду, тем более разрешать, кому-нибудь унижать свое достоинство. Личные отношения находятся за пределами работы, а рабочие, естественно на мессе работы. Субординация необходима в любом случае.
Позволив унизить себя хоть раз, оппоненту дается возможность автоматически унижать Вас постоянно.
Необходимо указывать на такие пробелы в сдержанности и воспитании, самим уходить либо выпроваживать оппонента прочь за дверь кабинета.
Так же лучше сказать, что в подобном тоне, не намерены вести разговоры, а вот конструктивный и позитивный диалог всегда будете рады поддержать. Или указать, чтобы формат подобных высказываний терпеть не собираетесь, и у Вас на работе должны быть нормальные рабочие отношение, а не личные панибратства. И ретироваться, пусть хам сам с собой разговаривает.
Систематические унижения на работе не выдержит никто. Даже сильный и уравновешенный человек будет чувствовать себя очень некомфортно от постоянного давления на психику.
Лучше всего будет поменять место работы.
Если это невозможно, то можно попробовать найти единомышленника на работе — и дружить с ним против всех. Будете чувствовать хотя бы психологическую поддержку.
Ещ есть вариант — включить пофигиста и настроиться на карьеру, а когда дослужитесь до начальника — всех уволите))
Единственный выход — найти другую работу! К чему выставлять себя никчемностью? А напоследок записать на диктофон все те прелести, которые скажет о Вас Ваш коллега (руководитель), сходить к врачу, поскольку от подобного у Вас повысится давление, даст сбой сердечко. А далее — прямиком в прокуратуру писать заявление о нарушении Ваших конституционных прав!
Единственное НО: после такого фиерического финала вряд ли бывший работодатель выдаст Вам хорошую характеристику для другого места работы.
Выхода из ситуации три: либо менять работу (не факт что получится удачно), не обращать внимание (могут перестать доставать — надоест просто, если нет реакции), начать себя защищать (только продуманно, аргументированно и самому не переходить на личности.)
Из вопроса ничего не понятно — кто унижает, как унижает? Начальство, коллеги, подчиненные? Может быть Вы в милиции/полиции работаете и Вас задержанные обзывают, что Вам кажется унижением? Не понятно, короче…
Рискну предложить несколько схем действий. Если унижают коллеги или непосредственное начальство — можно написать докладную вышестоящему начальству: спокойно, обстоятельно и без лишних эмоций. Скорее всего после этого последует малоприятный разбор полетов и нападки прекратятся. Или, кто знает, может быть станут еще изощреннее и злее.
Потому есть второй вариант — увольняться. Так бывает: не влились в коллектив, не нашли общий язык. Что ж, на новой работе будет шанс начать все с чистого листа.
Мстить! Не смывать за собой в туалете, мазать ручки дверей использованной туалетной бумагой!))) Шутка! Не увольняться, а добиться уважения в этом коллективе, вот тогда будет победа, а увольнение удел слабых!
Если Вас не ценят на Вашей работе, значит это не Ваше место.
Я вот вспомнила историю и вкратце ее процетирую:
Ни для кого не секрет, что самая лучшее вознаграждение за труд — это деньги,и именно они и становятся яблоком раздора между тем,кто нанял,и тем вторым,кто согласился на эту работу.
Тот, кто должен заплатить (работодатель) думает:
Кто желает получить (сотрудник):
И так история будет продолжаться.Но до тех пор,пока у одной из сторон не закончится терпение.
Известно,что сотрудники соблюдают субординацию и могут терпеть и ждать.
Работодатели чувствуют себя комфортно тогда,когда они могут ответить на любые вопросы, а еще лучше задать те,на которые не ответите Вы.
А если ответите?
Финал закономерен. Хороший работник уходит,не соглашаясь с постоянными повышениями требований.Другой,начинает искать компромисс и обречен на недостачу ценностей,на него возложенных, потому что стал вознаграждать себя сам,не понимая,что это уже воровство!
Это краткая история нашего предпринимательства (не всего конечно) и история тех,кто работает,не щадя себя и не во благо себе.А надо иначе!
Жизнь не страдание и не наслаждение,а дело,которое мы обязаны делать и честно довести его до конца. Алексис Токвиль
Не каждый новоиспеченный работодатель- бизнесмен.И не каждый бизнесмен- человек с его человеческими качествами.
Как говорила Раневская- Под самым красивым хвостом павлина скрывается самая обычная куриная жопа. Так что меньше пафоса, господа. Фаина Раневская.
В идеале конечно лучше сменить работу если ваша нервная система вам дорога. Но если вас держат на этой работе высокая зарплата, перспективы карьерного роста или другие привелегии, тогда вам придется научится жить в террариуме. Не обращайте внимание на сплетни, подколы, язвительные замечания, будьте выше этого. Можно также пожаловаться вышестоящему начальству на недопустимое поведение некоторых сотрудников. Общайтесь с неприятными вам людьми, которые вас унижают только по работе, ничего не рассказывайте о себе и своей личной жизни, чтобы не дать новый повод для сплетен. держитесь со своими коллегами вежливо, сдержано, но на расстоянии, соблюдайте субординацию.
Случаются различные ситуации в жизни. Бывает, что произошла конфликтная ситуация с человеком и вас оскорбили. Наверняка такое случалось с каждым.
Будь то случайные оскорбления, либо специальные. С коллегами на работе, или в дружеской компании, или с не знакомым человеком в магазине. Чаще всего оскорбляют умышленно , с какой то целью, например, пытается обидеть, унизить, или показать, что обидчик лучше вас.
Оскорбление – это всегда неприятно, поэтому нужно знать, каким образом реагировать на них. Те, кто не умеют отвечать на оскорбления могут уйти в серьезную депрессию. Поэтому здесь будет написано о том, как нужно отвечать на оскорбления.
Сначала, для того, чтобы понять как грамотно ответить на оскорбление, нужно отбросить все эмоции. Особенно страх. Иначе обидчик может почувствовать, что вы боитесь и тогда он продолжит сильнее вас оскорблять.
Он и сам испытывает страх, но почуяв ваш, будет наглеть и хамить все больше с каждым разом. Поэтому, помните то, что вы сильны, когда уверены.
Вас могут обидеть до глубины души фразы, которые вы считаете правдой. Но это не так. Поэтому просто дайте это понять другим. Начните любить себя, от кончиков пальцев до кончиков волос и свою душу. Таких, как вы больше нет. Запомните это. Вы уникальны. Никто не имеет права вам хамить. Вы хороши во всем, что вам доставляет радость. Вы умны. Вы красивы. Говорите себе приятные слова каждое утро перед зеркалом, любуйтесь собой.
Хорошо подумайте, почему люди пытаются обижать людей, которые не похожи на них? На самом деле ответ прост — люди боятся. Боятся выглядеть слабее окружающих, тем самым оскорбляя и унижая вас. Не давайте слабину и не позволяйте оскорблять вас.
Они пытаются казаться сильнее унижая других, но на самом деле обидчики слабые личности.
Поэтому будьте умнее, относитесь спокойно к не приятным фразам в ваш адрес. Помните, что этот человек слабее вас и боится просто быть хуже, чем вы .
Вас никто не может оскорблять. Если на вас прямо наезжают, например в магазине, что вы долго что-то выбираете или в очереди за билетом долго расплачиваетесь, а на вас кричат, тогда не молчите! Подойдите к тому, кто кричит на вас и спросите: «Кто дал вам право так разговаривать со мной?», «Кем я вам являюсь, чтобы вы кричали на меня? Можете на жену дома кричать или на сына!».
Таким образом вы можете заставить зашевелить мозгами обидчика. Может быть он поймет тот факт, что права у всех одинаковые. А если вас на работе оскорбляет начальник, либо коллега, то подарите ему Конституцию Российской Федерации. Может в следующий раз ваши коллеги будут следить за языком.
Нужно запомнить, что разные вещи конструктивная критика и оскорбления. Так, как критика подразумевает под собой помощь в устранении недостатков человека, а при оскорбление человек унижает чужое достоинство, демонстрируя при этом свое. Следовательно в оскорблениях нет ни капли правды и поэтому не стоит их принимать близко к сердцу и копаться в себе, тем самым вызывая грусть и плохие эмоции у себя.
Иногда обидчики используют не нормативную лексику, очень грубые фразы, чтобы сильнее обидеть. Бывает, что используют тонкие оскорбления, проявляющиеся через откровенный сарказм, насмешки. Для того, чтобы правильно ответить на слова обидчика, нужно понять, какие оскорбления летят в вашу сторону. Например, не нужно прямыми нецензурными словами отвечать на оскорбления, можно просто используя знания нейролингвистического программирования.
Бывает слишком эмоциональные личности, которые не знакомы вам, но пристали в общественном месте . Такие могут неадекватно себя повести и наброситься с кулаками. Поэтому, если вы почуяли, что человек не дружит с языком, то просто игнорируйте его. Зачем вам опускаться до того же уровня. Да и драка к хорошему точно не приведет.
Лучше всего спокойно реагировать равнодушным голосом либо игнорировать его. Получится, что вам все равно, что он думает и говорит. В итоге он быстро отстанет. Есть ситуации, когда можно отвечать с той же манерой, как и к вам обращаются. Вы лидер, вы любите себя.
Например, на работе с ухмылкой вам говорят, что вы такой нелепый, что рубашку помятую одели. Вы можете ответить в таком же духе: «Спасибо за заботу, а у тебя всю неделю мешки под глазами. С чем бы это связано?». И мило улыбайтесь.
Интересная вещь, когда вам пытаются дать отрицательную оценку вашей внешности или ваших действий, попробуйте поблагодарить человека. Это его явно поставит в тупик и он не найдет, что еще сказать. В серьезных компаниях бывают еженедельные совещания. Обычно совещания выглядят таким образом, что начальник собирает своих подчиняющихся и начинает отчитывать, иногда кричать и т.д.
Для тех, кому не приятно и обидно слышать крик босса, есть интересная вещь, которую легко проделать.
Просто представьте, что вы пошли посетить большой аквариум, а ваш начальник рыбка, которая только и делает, что рот открывает. Но не слышно не единого звука.
Эта замечательная психологическая вещь поможет тем, кто нервно относится к негативу начальника. Ведь шефу нельзя ответить оскорблением или наорать на него, но никто вам не сможет помешать не слушать его.
Если после отпуска ваш «любимый» коллега пытается вас под кольнуть на тему, что вы хорошо поправились, то согласитесь с ним улыбнувшись. Он может продолжить разговор вопросом, что вы будете делать с лишним весом? Скажите ему, что решили побыть полным и вам нравится еда из МакДональдс, а спортсмены вас не вдохновляют.
Как реагировать на оскорбления:
- Самое главное, быть умнее того, кто пытается вас обидеть.
- Не опускаться до уровня обидчика, не орать на него, не пускать прямые оскорбления — это лишь усугубит ситуацию.
- Помните, что тот, кто вас обижает, уже в проигрышном положении. Таких людей нужно искренне пожалеть, скорее всего их уже обидела жизнь.
- Права у всех одни.
- Отвечайте теми же методами.
- Вы сильная личность.
- Отключайте эмоции.
- Любите себя.
Запомните, что нету точного способа как правильно реагировать на оскорбления. Ведь это зависит от ситуации и от того, кто вас обижает. Но благодаря этой статье, можно понять, каким образом реагировать на обидчиков.
Отношения с коллективом крайне сильно влияют на то, как человек будет .
Сложно любить работу, если с коллегами общение не задалось : постоянные , ссоры, игнорирование счастья не способны добавить.
Моббинг на работе — это разновидность буллинга или, иначе говоря, травли .
При моббинге на первый план выходит психологическое насилие, способное быть не менее разрушительным, чем другие виды насилия .
Как побороть волнение в первый день на новой работе? Узнайте об этом из нашей .
Общие сведения
Что такое буллинг и моббинг?
Существует масса видов буллинга, и самым обсуждаемым является школьный буллинг : травля, при которой школьный коллектив разделяется на «жертв», «агрессоров» и «наблюдателей».
Первые страдают от вторых, а третьи становятся молчаливыми свидетелями и редко вмешиваются в происходящее.
Может проявляться по-разному, но всегда включает один либо несколько типов насилия, чаще всего — психологическое и физическое
Но травля — это не только о школе. Она может наблюдаться во всех коллективах, вне зависимости от возраста и уровня участников, даже в детском саду. И рабочие коллективы — не исключение .
Однако буллинг в группах, состоящих из достаточно взрослых людей, обладает рядом отличительных черт, главная из которых — преобладание психологического насилия.
А методы воздействия, которые используют , чаще бывают косвенными, скрытыми , поскольку взрослые люди осознают, что за прямое насилие можно получить серьезное наказание и даже срок, а их самоконтроль гораздо выше, чем у детей и подростков.
Это не значит, что физическое насилие отсутствует: это зависит от особенностей рабочего коллектива (в группе мужчин-грузчиков будут совсем другие нравы, нежели в группе девушек, работающих в офисе). Но присутствует оно, особенно в грубой форме, гораздо реже.
При этом структура такой травли сходна со структурой, наблюдающейся в сообществах людей более младшего возраста: присутствуют и , и «агрессоры», и «наблюдатели», а иногда и «спасатели».
Благодаря своим особенностям буллинг на рабочем месте обычно называется «моббингом» .
Моббинг — это разновидность психологического насилия, проявляющаяся в рабочих коллективах, при которой обширная группа работников травит одного или нескольких своих коллег.
Цели при этом могут преследоваться разные, от желания развлечься, самоутвердиться до стремления заставить уволиться того, кто не нравится.
Согласно статистике, порядка 30-50% работников сталкиваются с различными проявлениями моббинга.
Особенности проявления
Моббинг, как и другие разновидности травли, может иметь разные степени тяжести : проявляется относительно мягко или, напротив, жестко, нанося глубокую психологическую травму жертвам.
Так называемый «легкий» моббинг также не следует недооценивать : любое насилие, даже не слишком грубое, влияет на психику разрушительно, со временем приводя к развитию многих ментальных заболеванию и усугублению существующих.
Моббинг, как и буллинг в целом, принято делить на:
Часто горизонтальные типы буллинга присутствуют в рабочем коллективе потому, что это прямо или косвенно одобряется начальством.
Также некоторые действия босса способны спровоцировать возникновение травли .
Основные признаки моббинга со стороны босса и коллег:
В некоторых случаях буллинг проявляется в крайне жестоких формах: над жертвой издеваются, могут портить ее вещи, даже избивать после работы.
Причины возникновения
Спровоцировать развитие травли могут некоторые особенности, присущие жертве:
Но ни одна из вышеупомянутых особенностей не является оправданием действий агрессоров.
Жертва может быть в какой-то мере виноватой лишь в одном случае: если она ведет себя крайне токсично, создает крайне дискомфортную обстановку в коллективе, издевается над какими-то сотрудниками и так далее, заставляя предпринимать ответные меры.
Но большинство случаев моббинга, даже крайне агрессивного, связаны с другими причинами. Виноваты в травле агрессоры, а не жертва . И главная причина возникновения практически всех видов буллинга — наличие у агрессоров возможности травить жертву.
Причины травли, связанные с желаниями и чувствами агрессоров:
При определенных условиях жертвой моббинга может стать любой работник .
Можно ли предотвратить травлю?
Если руководство коллектива делает все возможное для того, чтобы в нем царила мирная обстановка , пресекает любые признаки травли, моббинга возможно избежать.
На работе в коллективах зачастую возникают конфликты. Становится совсем не до исполнения профессиональных обязанностей, если другие сотрудники начинают досаждать или издевается. Между тем оскорбление на рабочем месте является недопустимым.
Не важно, кто кого оскорбляет: начальник подчиненных или сотрудники ведут себя некорректно по отношению к руководителю. Закон одинаковый для всех, и за каждое противоправное деяние придется нести ответственность.
Наиболее суровые санкции предусмотрены за унижение при исполнении должностных обязанностей. Например, уголовное наказание «светит» за оскорбление сотрудников полиции в общественном месте.
Что считается оскорблением на рабочем месте
Оскорбление – это прилюдное унижение достоинства сотрудника. Могут наступить весьма негативные последствия для карьеры и нервной системы человека. Например, унижение преподавателя в присутствии детей отрицательно скажется на его авторитете, педагогу сложно будет наладить диалог с классом после таких действий.
3 действия, которые считаются оскорблением:
- нецензурная брань;
- оскорбительные жесты;
- отправка писем, распространение в интернете информации, имеющей унизительный характер.
Если возникают сомнения, являются ли нецензурные выражения оскорблением или нет, суд вызывает экспертов. Специалисты определяют, что означает слово с использованием семантических языковых норм.
Можно ли привлечь к ответственности обидчика
Нарушителя можно привлечь к административной и дисциплинарной ответственности. Делать взыскание на работе можно, если правилами внутреннего трудового распорядка установлена обязанность для сотрудников соблюдать этику корпоративных отношений. Начальству нужно утвердить правила приказом по организации, а кадровик должен всех работников ознакомить с правилами под роспись.
Важно! Дисциплинарное наказание не должно быть более строгим, чем само правонарушение. В иной ситуации служащий имеет право обжаловать взыскание через суд. Алгоритм привлечения к ответственности установлен статья 193 Трудового кодекса.
Порядок действий
- Соберите доказательства. По возможности, сделайте запись разговора с обидчиком на телефон или планшет, напишите в заявлении, кто является свидетелем неприятной ситуации. Если коллега распространил порочащую информацию на форумах или в социальных сетях, нужно заверить нотариально сканы страниц. Во многих компаниях на территории РФ установлены камеры наблюдения, можно попросить охранника, представить копию видео. Фотографии, письма, имеющие унизительное содержание, иные доказательства принимаются судом.
- Составить жалобу, где уточнить место и дату происшествия, информацию об обидчике. Просить привлечь к ответственности нарушителя.
- Жаловаться в прокуратуру, суд. Важно корректно составить заявление, пояснить, что нарушитель обязан сделать опровержение информации за свой счет.
- Потребовать, чтобы коллега принес свои извинения и компенсировал моральный ущерб через суд. Если порочащие сведения были распространены в средствах массовой информации, там же нужно публично извиниться.
Кроме того, можно пожаловаться начальству, что вас стал оскорблять сослуживец, или обратиться в профсоюз, если он имеется на предприятии.
Какое наказание предусмотрено
За правонарушение придется отвечать. Есть следующие виды наказаний:
- административное – штраф, арест до 15 суток;
- уголовное – домашний арест, лишение свободы на срок от 3 до 7 лет;
- дисциплинарное – штрафы, выговор.
Как можно защитить себя от оскорблений
Если вас оскорбляют, не нужно самостоятельно наказывать обидчика. Ответными оскорблениями можно спровоцировать нарушителя на более резкие выпады. Поэтому важно держать эмоции под контролем и действовать правомерно – обращаться в суд. Нарушителю подчиниться закону: ответить за грубость и выплатить компенсацию, если у истца имеются доказательства, что были совершены противоправные действия.
Также следует корректно общаться с представителями власти. Если вы посетили государственное учреждение и столкнулись с грубостью, нельзя со своей стороны отвечать тем же. За оскорбление должностного лица могут оштрафовать или принудить к обязательным и исправительным работам. Если столкнулись с грубостью чиновников, нужно написать официальную жалобу. По заявлению гражданина начальство разберется с ситуацией и накажет нарушителя.
Но и служащим часто приходится сталкиваться с хамством посетителей. Речь идет о продавцах, работниках сферы обслуживания, медицинском персонале, служащих гостиниц, учителях. Если медработника оскорбляют на рабочем месте, можно наказывать обидчика. Для этого действовать следующим образом:
- Позвать в кабинет как можно больше очевидцев унижения: охрану, коллег, других посетителей. Важно, чтобы среди присутствующих были посторонние люди, потому как судья может посчитать, что некоторые свидетели, например, сотрудники потерпевшего, являются заинтересованными лицами.
- Использовать диктофон можно, но делать это следует грамотно. После включения сказать, что вы являетесь доктором, назвать медицинское учреждение, предупредить, что будете вести запись.
- Позвонить в полицейский участок.
- Сделать запись в медицинских документах и сказать об этом главному врачу.
- Подать заявление в прокуратуру.
В наше время некорректные высказывания быстро переходят на просторы интернета. Человеку ничего не составит труда оставить пару комментариев на форумах и испортить репутацию врача. Но и с такой ситуацией можно бороться и заставить публично просить прощения. Порядок действий следующий:
- Сделать скриншоты размещенных негативных отзывов.
- Заверить нотариально.
- Собрать доказательства, что доктор корректно выполняет должностные обязанности: записи из регистратуры, распечатки электронных журналов из компьютера, дипломы, сертификаты, свидетельствующие о должном уровне образования.
- Инициировать проведение служебное расследование, чтобы доказать, как доктор обращается с пациентами.
- Приложить доказательства к исковому заявлению.
- Подать иск в суд.
Особо строгие требования предъявляются согласно Трудовому кодексу к поведению работников образования. Учитель не должен заниматься рукоприкладством, оскорблять ученика. Родитель может подать жалобу, если педагоги совершают нарушения – не соблюдают Устав образовательного учреждения и некорректно себя ведут – унижают личность школьника. Но зачастую происходят ситуации, когда ученик оскорбляет своего учителя. Но безнаказанно унижать сотрудника сферы образования нельзя. Об этом необходимо сразу известить учащихся. Если ученик нецензурно выразился в адрес преподавателя, необходимо собрать доказательства для суда. Нужно добиваться, чтобы студент в публичной форме принес извинения, и требовать компенсации морального вреда. Кричать в ответ нельзя, если будут оскорблять, ведь за ненадлежащее поведение и игнорирование должностных обязанностей учителя могут уволить.
Ответственность за оскорбление предусматривается не только в России, но и других странах: Украине, Казахстане, Беларуси. Виновному лицу наказание назначается по статье Уголовного или Административного кодекса.
