Днес в нашата статия ще говорим за концепция, която отдавна е добре позната на всички и се използва в различни сфери на човешката дейност. Само повечето от нас го знаят като „план за действие“ или „ календарен план" И днес ще говорим за такъв термин като „Пътна карта“, което като цяло е едно и също нещо, но просто не е съвсем познато.

Въпреки че през последните години фразата „пътна карта“ във връзка с плана за развитие на конкретно предприятие започна да се използва все по-често от нашите съграждани. И много от вас са го чували повече от веднъж. Вярно е, че тази концепция във всяка индустрия е изпълнена само със своите особености и тънкости, така че няма да е излишно още веднъж да се запознаем с нейната роля и значение, но не само в общ смисъл, но и по отношение конкретно на криптовалутата. сектор.

IN различни временаОбърнахме голямо внимание на това какво трябва да има разработката, за да се заинтересува възможно най-широка аудитория от нея, което от своя страна да осигури популяризиране и успешно развитие на идеята. Например, писахме за такъв важен компонент като Бялата книга. Наличието на Бялата книга не само позволява на потребителите да се запознаят по-добре с новия продукт, но и индиректно показва сериозно отношениеекипи към тяхното въображение (в края на краищата те се опитаха, прекараха време).

Пътната карта също може да бъде включена в списъка с атрибути, необходими за успешното развитие на стартъп. Въпреки че пътното картографиране не винаги се използва. По принцип това се прави, ако се подготвя пускането на нов продукт, който все още не е представен на пазара, а е съществувал само в мислите на авторите или в най-добрият сценарий, на хартия. Или друг случай - продукт е успешно представен на пазара от дълго време, но интересът към него започва да намалява и е необходимо да го съживите или да привлечете вниманието на потребителите към някакъв нов аспект на развитие.

Накратко, Roadmap може да се определи като технологична карта на продукт, въпреки че според нас това понятие все още е малко по-широко. Това всъщност е списък с ключови стъпки, които стартъп екипът ще предприеме за своето популяризиране и развитие, както и описание на методите и инструментите, чрез които ще бъдат постигнати поставените цели. Всичко това е представено с конкретни срокове и дати. Запознавайки се с такъв документ, потребителят ясно вижда какво вече е направила компанията, на какъв етап е в момента и какви са нейните планове за бъдещето.

За разлика от WP, който се съставя, както се казва, веднъж завинаги, пътната карта може да претърпи промени във времето, необходимостта от които възниква по време на изпълнението на проекта.

Може би този аспект може да не изглежда като най-висок приоритет за някои, но ние не бихме посъветвали да го подценяваме. Наистина, в зависимост от това за кого точно се създава такъв „план за действие“, до голяма степен зависи и неговото съдържание.

По принцип документи от този вид се създават за ръководители на проекти, разработчици, свързани структури и за вас и мен, тоест за потребителите. Пътната карта, за да бъде ефективна, трябва да включва цели и технологии за постигането им, от първите стъпки на проекта до неговото завършване.

Грешите, ако мислите, че всеки крипто стартъп има само един такъв " дългосрочен план" По правило авторите създават няколко от тях, различни видовеи за различни цели.

На първо място, разбира се, заслужава да се отбележи основната карта, която определя основните цели за развитие, показва мащабна стратегия и формира списък с глобални задачи. Но може да има пътни карти в тесни области. Например, може да има някакъв вид „график“ за хората, които привличат финансиране за проект, или за тези, които отговарят за рекламата и т.н.

В случай на международни проекти, пътните карти се съставят по държави, като се вземат предвид различни национални проблеми, от местните традиции до езиците, поддържани от уебсайта на компанията.

На първо място, за да може екипът да действа последователно, в съответствие с ясно определени задачи. Основното тук е уточняването на посоката на работа и нейната последователност: решаваме един проблем, преминаваме към следващия или работим едновременно върху няколко точки наведнъж.

Такъв документ помага при изготвянето на прогнози за развитието на дадена идея, а също така ви позволява да идентифицирате рисковете предварително и, ако е възможно, да ги избегнете. Освен това в процеса на създаване на пътна карта могат да възникнат нови идеи относно привличането на вниманието на потребителите, по-бързото развитие на международния пазар, ефективни стратегии за развитие и т.н. И като цяло работата по ясен план винаги е по-ефективна от хаотично хвърляне наоколо - има по-малък шанс нещо да се случи, пропускайте и правете грешки. А за потенциалните инвеститори дългосрочната визия на проекта улеснява вземането на решение за инвестиране (или не инвестиране) в него.

За да разработите сами пътна карта, не е нужно да сте „най-добър студент“ и не е нужно да прибягвате до помощта на професионални уеб дизайнери. По-долу ще опишем методите и етапите на разработване на такъв документ, а вие преценете кой от тях е най-подходящ за вас.

Начини за създаване на пътна карта:

1. Използване на електронни таблици. Това е може би най-простият и достъпен метод. Всичко, от което се нуждаете, е да можете да използвате Excel и ще можете да създадете таблица, показваща вашата идея, инициативи и да посочите сроковете за тяхното изпълнение. Тази таблица ще трябва да се актуализира от време на време. Но това не е основният му недостатък. Основното е, че няма да постигнете необходимата визуализация и няма да можете да си представите напълно стратегията си. И тъй като таблицата е статичен документ, нейният контрол и синхронизация са трудни.
2. Презентация. Малко по-ефективно е да визуализирате пътната карта с помощта на софтуер за презентации. Тук възможностите са по-широки и има повече свобода на действие. Но отново ще трябва да се справяте с актуализациите ръчно и същите проблеми с контрола и синхронизацията.
3. Специални услуги. Идеален вариант– това е, когато актуализациите на „пистата“ се извършват синхронно за всеки член на екипа и това може да се постигне само чрез използване на специални услуги за управление на продукта с подходяща функционалност. В този случай ще постигнете висококачествена визуализация, ще можете да свържете процесите с глобална стратегия, да установите сътрудничество със заинтересована аудитория и да се интегрирате с други системи.

Сред най-популярните услуги от този вид можем да препоръчаме Roadmunk, Hygger, Proofhub, Roadmap planner и др.

Етапи на работа по пътната карта:

1. Определете стратегия. Всяка глобална стратегия се основава на определени ключови цели. Основното е вие ​​и целият ви екип да виждате идеята си както цялостно, така да се каже, в „разглобен“ вид, без да пропускате важните за целева аудиторияи отразява нейните нужди. Всичко това в крайна сметка трябва да формира ясна картина на това, което искате да получите като резултат.
2. Персонализиране на версиите. Решете функциите, които искате да подчертаете. Решете дали да представите или не определени данни (вътрешни и външни) във всяко издание.
3. Определете приоритетите си. И различни показатели за оценка или вашата собствена карта с резултати, която е лесно да създадете сами, ще ви помогнат да ги поставите правилно. Не забравяйте и добре познатите правила при приоритизирането.
4. Не избягвайте комуникацията. Без обратна връзка и прозрачност в отношенията никоя стратегия не е работила. И твоята няма да работи. Затова се стремете да споделяте вашата пътна карта, споделяйте я и я поддържайте актуализирана.

1. Не бъркайте песен с изоставане, те имат няколко различни целии пълнеж. Ако изоставането отразява конкретни стъпки (задачи), които трябва да бъдат изпълнени до определен срок, тогава пътната карта определя посоката на работа в по-голям мащаб.
2. Вашият документ трябва да се основава на основните цели и големи цели, но можете да покажете известна гъвкавост в детайлите и подробностите.
3. Всички промени в стратегията и целите на компанията трябва да бъдат проследени от Вас и отразени в Пътната карта.
4. Приоритетите могат да се променят с времето и трябва да бъдат преразгледани в дългосрочен план. Може да се окаже, че някои задачи са загубили своята актуалност.

С други думи, както отбелязахме в началото на статията, Пътната карта не е неизменен документ. Отнасяйте се към нея като към ефективен помощник в работата си качествен продукт. Можете да създадете „пътища“ както за глобални цели, така и за малки задачи. В крайна сметка големите неща се състоят от малки неща и не можете да се концентрирате само върху глобалните сцени. Но всеки детайл, всяко малко нещо трябва да съобразите с крайната цел и основната стратегия, като вземете предвид какъв продукт трябва да получите в края на работата.

И така, пътната карта е план за разработване (пускане) на продукт в краткосрочен или дългосрочен план. Това може да е напълно нов продукт или може да е нова (актуализирана) версия на продукт, който вече е на пазара. Такава карта, като правило, отразява начините и средствата, чрез които можете да постигнете целите си, както междинни, така и основни.

Пътна карта в ръцете на опитен продуктов мениджър е истинско стратегическо оръжие. Точно както повечето стратези знаят как да боравят компетентно със своите работни инструменти, продуктовият мениджър трябва да може тактически да прилага пътната карта и да използва наличните услуги за тази цел.

Докато преди тези задачи се изпълняваха с прости функции на Excel или Powerpoint, днешните продуктови мениджъри могат наистина да се възползват и да се насладят на работата с качествени инструменти за пътна карта.

Защо ви е необходима пътна карта?

Целта на пътната карта, като основен документ на продуктовия мениджър, е да предаде основните идеи и напредъка на задачите на членовете на екипа и външните заинтересовани страни (акционери, клиенти, партньори).

Продуктовата пътна карта се състои от глобална инициатива и всички нейни планирани стъпки. Не е необходимо да включва всяка функция на продукта и подробни списъци с грешки. Този стратегически документ е предназначен за целите на индивидуалното планиране.
Наложително е да актуализирате пътната карта на продукта през целия му жизнен цикъл. Включените характеристики, инициативи и изисквания трябва да бъдат създадени и инициирани от много страни: ръководство, клиенти, мениджъри по продажбите, партньори, поддръжка, разработчици, финансисти и, разбира се, продуктови хора.

Пътните карти не се ограничават до продуктите: техните цели са сходни за различни видове(например пътни карти за маркетинг и ИТ).

Всяка пътна карта, насочена към своята аудитория, има свои собствени характеристики.

• Пътни карти за разработчициобикновено се фокусират върху функции, спринтове, версии и етапи. Те са доста кратки и като правило по-големи по мащаб.
• Пътни карти за продавачифокусиран върху комбинация от характеристики и ползи за клиентите.
• Външни пътни карти(за клиенти или партньори) са фокусирани върху основните предимства на продукта за тях. Като всеки външен документ, този тип продуктова пътна карта трябва да бъде привлекателна, визуално ясна и достъпна.

Освен това пътните карти се различават между отборите. Например, пътна карта в Agile екип ще бъде различна от типична пътна карта във Waterfall.

Разлики между пътните карти в Agile и Waterfall

• Водопадните екипи обикновено са бизнес ориентирани, водени от финансови показатели. В Agile целите са ориентирани към клиента (напр. растеж на потребителите и удовлетвореност на клиентите).
• Водопадните пътни карти отразяват едно- или двугодишни завършвания, докато Agile пътната карта обикновено отразява тримесечни завършвания. Планирането в компаниите Waterfall и Agile също се различава в зависимост от времевата рамка.
• Разликите са свързани и с принципа на взаимодействие. Взаимодействията в екипите на Waterfall са последователни и членовете на Agile екипите работят по многофункционален и паралелен начин.
• И накрая, пътните карти на Waterfall имат ограничена гъвкавост, докато пътните карти Agile са много по-гъвкави, както и самата методология.

Няма идеален подход за визуално създаване на пътна карта; можете да използвате различни шаблониза показване на основни данни:

• Глобални стратегически инициативи
• Издания по период (тримесечие)
• Подробни характеристики
• Информация за коригиране на грешки

Как да създадем перфектната пътна карта?

Електронни таблици

Един от най-простите начини за създаване на пътна карта е използването на електронна таблица. Например с помощта на Excel можете да компилирате идеи за продукти, инициативи, да задавате графики и крайни срокове. Те са доста лесни за актуализиране.

Пътните карти в таблиците обаче имат значителни недостатъци. Таблиците не осигуряват достатъчна визуализация и не са достатъчни за представяне на стратегическия план. Освен това Excel е статичен документ, който след споделяне трудно се контролира и синхронизира версиите с всички членове на екипа.

Презентации

Много по-лесно е да визуализирате пътна карта в софтуер за презентации. Тук продуктовият мениджър има повече възможности и свобода на действие.
Въпреки това презентацията е статичен документ, който изисква ръчни актуализации, точно като електронна таблица, което може да създаде объркване с контрола на версиите. В идеалния случай пътната карта трябва да се актуализира синхронно между всички членове на екипа. Ето защо днес функционалността за създаване на пътни карти става все по-популярна.

Защо персонализираните услуги са по-добри от простите начини за създаване на пътна карта?

Продуктовите мениджъри днес имат способността да визуализират пътни карти, използвайки най-добрите инструменти за управление, които помагат:

• Представете визуална продуктова пътна карта
• Свържете глобалната стратегия с процесите на пътната карта
• Идентифицирайте и оценете идеи
• Сътрудничество с всички заинтересовани страни (включително клиенти и нетехнически колеги)
• Интегриране със системи на трети страни

Коя услуга да изберете? тук ТОП 7 платформи за продуктови мениджърикоито се грижат за висококачествена визуализация на пътната карта:

След като услугата за продуктово управление е дефинирана, можете да започнете да създавате пътната карта. Откъде да започна? Как да създадем пътна карта, която всеки може да разбере?

Основни етапи на създаване на пътна карта

Може би няма нужда да напомняме още веднъж за основните бизнес цели, които са пряко свързани със създаването на пътни карти. Чрез ясното разбиране на тези, както и на вашите инициативи, в които възнамерявате да инвестирате, можете да определите кои функции да добавите към вашата пътна карта (като помислите какво ще има най-голямо въздействие върху вашия бизнес). Ето една стратегия в 4 стъпки, която ще помогне на всички:

1. Дефиниция на стратегия

Обикновено глобалните стратегии се основават на ключови цели. Тази споделена визия за целите определя вашата прогноза за целия продукт. Силната продуктова визия е подкрепена от детайли, свързани с вашите клиенти и техните нужди.
Отразява същността на това, което искате да постигнете. Уверете се, че вашият екип разбира всичко на този етап, за да разработи своя бъдещ шедьовър.

2. Персонализиране на версиите

Тук избирате функциите, които да маркирате и решавате дали вътрешните или външните данни да се представят във всяко издание или не. Външните и вътрешните дати на пускане могат да варират.

3. Дайте приоритет на характеристиките

Не забравяйте, че исканията на клиентите винаги трябва да се измерват спрямо вашата стратегия.
Има различни показатели, които помагат да оцените стратегията си. Не е трудно да създадете своя собствена карта с резултати за вашия тип продукт, тъй като всеки продукт е донякъде уникален. Наличието на вашата карта с резултати ще ви помогне обективно да приоритизирате вашите пътни карти. Не забравяйте за общи правилаза определяне на приоритети и известни методологии за приоритизиране.

4. Споделяне на пътната карта

Създаването на страхотни продукти е невъзможно без комуникация, обратна връзка и прозрачност в отношенията. Не можете без тях във вашата стратегия.

Като заключение

Изглежда, че пътните карти стават задължителни и ефективен инструментза целите на управлението. Те помагат за управлението на екипни графици, дискусии, разбиват задачите на подзадачи, завършват работата навреме, измерват производителността и постигат успешни резултати.

Добре проектираният софтуер с опция за пътна карта е мощен стратегически инструмент в управлението на продуктите.

Какъв е вашият опит с използването на пътни карти? Споделете своите идеи и истории за успех.

Пътна карта -това е визуално представяне сценарий стъпка по стъпкапостигане на стратегическите цели на предприятието, сценарий за постигане на ефективност или поддържане на стабилно състояние на производствения процес, към който работните групи се придържат при изпълнение на практически задачи за прилагане на „Хошин Канри” (метод за стратегическо планиране и инструмент за управление на сложни проекти, система за управление на качеството, която позволява да се вземат предвид изискванията и желанията на клиента).

Пътната карта осигурява управлението и подобряването на всеки процес от производствената структура чрез приложението Цикъл на Деминг, или PDCA (Plan-Do-Check-Act, т.е. „Plan-Do-Check-Adjust/Act“). PDCA е съкращение за научния метод:

• Планирайте (дефинирайте стратегическа цел, формулирайте целеполагане);
• Направете (определете основните стъпки (крайни етапи) за постигане на вашата цел);
• Проверка (използване на инструменти за щадящо производство за контрол на предприетите действия, прилагане на управленски решения за проверка на ефективността на избраните решения);
• Коригирайте/действайте (формирайте стандарт въз основа на резултатите от предприетите действия, извършете одит, направете корекции).

Пътната карта свързва очакванията от идеята, стратегията и плана за развитие на процеса и подрежда във времето основните стъпки на този процес на принципа „минало – настояще – бъдеще“. Пътните карти ви позволяват да видите не само вероятни сценарии и пътища на развитие, но и тяхната рентабилност, което ви позволява да изберете оптималните пътища за постигане по отношение на икономическата ефективност и рентабилността на предприятията и процеса като цяло.

Нека дефинираме причините, поради които собствениците на процеси трябва да използват инструмент за пътна карта:

1. Създаването на пътна карта е преди всичко ефективно планиране на всички области и фактори, които участват в постигането на задачата;
2. Пътните карти включват такива точни характеристики като времето;
3. Създаването на пътни карти помага на собствениците на процеси да гарантират, че когато настъпи моментът, ще разполагат с ресурсите и технологията, необходими за изпълнение на тяхната стратегия и планове;
4. Пътните карти са връзката между стратегията на управлението и собствениците на процесите на управление и цялостната стратегия за развитие на компанията;
5. С помощта на пътни карти се идентифицират пропуски (недостатъци) в планирането на етапите на развитие от собствениците на процеси, което позволява избягване, а не решаване възможни проблемив бъдещето;
6. На всеки етап от процеса на създаване на пътна карта се акцентира върху няколко от най-важните аспекти, например: нуждите на предприятието и динамиката на неговото развитие. Така е възможно времето и ресурсите да се използват по най-разумния и ефективен начин. С помощта на пътни карти е възможно да се поставят най-реалистичните цели;
7. Пътната карта разработва един вид „ръководство“ за мениджърите, като по този начин им позволява да идентифицират междинни резултати и да коригират областите на дейност;
8. Съвместното използване на няколко пътни карти позволява стратегическо използване на технологии в цялата компания, например, процесът на доставка на газ и минерални продукти до обекта на клиента; в него участват както служители на TMS-Logistics LLC, така и служители на NKT-Service LLC този процес; създаването на единна пътна карта ще позволи насочване на действията на две организации за постигане на една цел;
9. Създаването на пътни карти включва обмен на информация между представители на различни управлявани компании, отдели, собственици на процеси и други страни, заинтересовани от постигането на целта. С помощта на пътна карта е възможно да се обясни на всеки по много ясен начин посоката, в която се движи производственият процес, неговите потенциални възможности и перспективи;
10. Процесът на картографиране на пътя формира в рамките на групата общо разбиране за целта на развитие и собствеността върху плана за развитие;

От горното е очевидно, че Пътната карта дава възможност да се предвидят възможни посоки за прилагане на резултатите от предприятието като цяло и служителите в частност: първо, от гледна точка на привеждане на неефективните процеси в ефективност (т.е. оценка на ролята на Собственикът на процеса, ефективността на решенията, които взема), и на второ място, от търговска гледна точка (за оценка на възможната икономическа ефективност от прилагането на това развитие). Предприятията имат практически опит в изграждането на пътна карта в

Проблемът, който разглеждаме тук, може да бъде формулиран по различни начини. Можем да кажем, че се стремим да въведем ред в бизнес процесите на компанията, да ги направим прозрачни и управляеми. Можем да кажем, че създаваме система за управление на процеси или по друг начин: въвеждаме процесно-ориентиран подход към управлението на компанията.

Както и да го наречете, въпросът е, че искаме да създадем работещи контроли на процеси, които позволяват непрекъснато подобрение. Ние изграждаме организационна система и това изграждане трябва да се извършва на базата на определена методология и технология. Никой няма да се заеме да построи къща или кораб, без да усвои технологията за изграждане на обекта, който трябва да бъде създаден. „Изграждането на организация“ не е по-просто от инженерството. Освен това има свои закони и правила, чието нарушаване никога не остава ненаказано. Огромният брой неуспешни проекти в областта на „институционалното строителство“ се обяснява именно с факта, че работата е извършена без „архитектурен проект“ в нарушение на SNIP (строителни норми и правила). Ето защо, в нашата работа за въвеждане на процесния подход на управление в компанията, ще се ръководим от строго определена технология, която е представена на диаграмата под формата на „пътна карта” на проекта. Ние ще следваме тази карта стъпка по стъпка, като последователно се приближаваме към нашата цел - създаване на система за управление на процеси.

Първата точка от нашата „пътна карта“ е идентифицирането на стратегията на компанията. Необходимо е ясно да се формулират основните принципи на дейността на компанията на целевия пазар, като се определят нейните клиенти, ключовите ценности, които са значими за потребителите, и основните разлики от конкурентите. Това е важно, тъй като тези принципи предполагат изисквания към вътрешната организация на компанията, нейните процеси и структура. Няма смисъл да се преследват процеси, без първо да се определи на кого трябва да служат и какви трябва да бъдат, за да задоволят клиентите и да осигурят предимство пред конкурентите. Всичко това произтича от пазарната стратегия.

Следващата стъпка е разработването на организационна концепция. Това е един вид „архитектурен дизайн“ на нашата организационна система. Той определя структурата и взаимовръзката на процесите, както и основните центрове на отговорност и техните функции в обслужването на процесите.

Организационната концепция служи като основа за идентифициране на процеси и разработване на организационна структура. Тези две задачи се решават в тясно взаимодействие. При идентификацията на процеса се определят техните характеристики: входове, изходи, клиенти. доставчици, изпълнители, цели и цели. Изпълнителите на процеса се определят спрямо организационната структура, а самата структура е изяснена и детайлизирана.

Използвайки резултатите от идентифицирането на процесите, можем да определим показатели за изпълнение на изпълнителите и да създадем работни отговорности за тях. След това се разработват изисквания за длъжностите на изпълнителите, правила за възнаграждение, свързани с показатели за изпълнение, регламенти за процеса и инструкции за изпълнители.

Това е последователността на „изграждане“ на системата за управление на процесите на компанията. Нарушаването на този ред неизбежно води до провал на проекта и разочарование както за мениджърите, така и за служителите.

Ще разгледаме подробно всеки етап от тази „пътна карта“ в следващите ни статии.

Също така е важно цялата тази „строителна дейност“ да се извършва под формата на проект. Тоест по ясно разписан план с конкретни срокове, отговорни изпълнители, контрол и оценка на резултатите. Проектът може да обхваща процесите на цялата компания или едно от нейните подразделения; това първо трябва да се определи. Целите на проекта трябва да бъдат формулирани по такъв начин, че да се определят измерими критерии за успех. Необходимо е да се отговори на въпроса: „Какви бизнес показатели трябва да се подобрят в резултат на прилагането на процесния подход?“ Това може да бъде оборот на запасите, намалени логистични разходи, увеличен обем на производство или други показатели.

След това трябва да се сформира проектен екип, който да включва представители на всички заинтересовани от процеса страни: клиенти на процеса, доставчици, изпълнители и, разбира се, собственик на процеса. Представителите на клиентите в компанията са маркетинг специалисти, а представителите на доставчиците са специалисти по закупуване. Ако проектът обхваща всички процеси в компанията, екипът на проекта трябва да включва всички топ мениджъри.

За да подготвите план на проекта, трябва да използвате нашата „пътна карта“, която съдържа всички основни етапи на работа.

Важно е официалният статус на проекта да бъде установен със заповед на генералния директор, която определя:

• Мениджър на проекта,
• Състав на екипа по проекта,
• Цели на проекта и критерии за успех,
• Резултати от проекта,
• План на проекта.

По време на работата е необходимо да се извършват ежеседмични прегледи на получените резултати и идентифицираните проблеми и да се разработват решения, за да се осигури по-нататъшен напредък.

Много проекти се провалят поради лошо управление. Причините за високата смъртност на организационните трансформации са добре известни. Ще посоча трите най-често срещани.

1. Липса на внимание към проекта от ръководителя на компанията . Когато мениджърът смята, че е достатъчно да назначи отговорните и да не мисли повече за това, тогава проектът неконтролируемо „отива на дъното“. Никаква промяна в една организация не може да настъпи без силната подкрепа на ръководството. Ръководителят на компанията трябва да демонстрира непоколебима воля за промяна, постоянно да следи напредъка на проекта и да премахва всички препятствия по пътя му.
2. Ниска ангажираност на служителите . Изключително непродуктивен подход за внедряване на процеси е този, при който бизнес анализатори или външни консултанти разработват правила за процесите, а след това мениджърите принуждават служителите да работят според тези правила. Хората се съпротивляват на промените, които им се налагат отвън. Енергията на съпротивата може да се трансформира в движеща сила за промяна чрез включване на служителите в разработването на процеси на много ранен етап и работа с тях по целия път до крайните резултати. В този случай хората съзнателно и отговорно изпълняват решенията, които са разработени с тяхно участие.
3. Грешна методология за извършване на организационна промяна . Провеждането на организационни промени изисква специални компетенции, познаване на методите за извършване на промени и способност за тяхното прилагане. Методологията за прилагане на процесния подход, описана в нашите статии, позволява да се намалят рисковете от този проект. За да направите това, трябва да следвате „пътната карта“ и нашите препоръки.

В следващите статии от тази серия ще разгледаме подробно всеки етап от прилагането на процесно-ориентиран подход към управлението на компанията.

Практически насоки за прилагане на процесния подход са дадени в електронния курс за обучение „Как да изградим система за управление на процесите във вашата компания“.

Етапи
МО
аз
Анализ
организации
PHC
II
Внедряване
събития
III
Апробация
„Нов модел
МО"
IV
Внедряване
нов модел
МО
30.04.18 г
30.09.18 г
30.11.18 г
30.01.19 г
30.09.18 г
30.10.18 г
30.12.18 г
28.02.19 г
Експериментален
Контролно-пропускателни пунктове
изпълнение на плана
Репликиран
Контролно-пропускателни пунктове
изпълнение на плана

Пътна карта

Пътната карта е визуално представяне
сценарий стъпка по стъпка за развитие на конкретен обект
– отделен продукт и дори план за постигане
политически,
социални
цели,
например,
разрешаване на международни конфликти и борби
с особено опасни заболявания.
Връзки за пътна карта
визия, стратегия и план за развитие на съоръжението и
подрежда във времето основните стъпки на това
процес на принципа „минало - настояще -
бъдеще“.

Пътна карта

Пътните карти ви позволяват да видите повече от
само
вероятно
скриптове,
Но
И
техните
потенциална рентабилност, а също и избор
оптимални пътища от гледна точка на ресурсите
цена и икономическа ефективност.

Пътна карта

6

ГБУЗ РМ „РЕПУБЛИКАНСКИ КЛИНИЧЕН
БОЛНИЦА №5"
ОСНОВНИ НАПРАВЛЕНИЯ НА ПРОЕКТА
Отворете регистъра
Новият облик на клиниката - отворена регистрация,
организация на регистраторски работни места, разпределение
структурни подразделения на регистъра: кол център,
съхранение на карти. Оптимизиране на вътрешната логистика,
разделяне на пациентските потоци. Равномерно натоварване
медицински персонал и рецепционисти. Елиминиране на всички видове
загуби от потоци
Спешна медицинска помощ
помощ
Подобрение
системи
маршрутизиране
пациенти по разпределение и подреждане
потоци и намаляване на времената на процеса.
Инсталиране на информационна система за управление
потоци. Намалено време за престой на пациента
в клиниката
Изключителен пациент
Повишаване на достъпността и качеството на медицината
подпомагане на населението чрез оптимизиране на процесите и
отстраняване на загуби, откриване на дежурен
лекар Създаване на комфортни условия за престой
клиника, увеличаване на дела на лекарската работа с
пациент до 90%
Нова посока
1-ви етап на медицински преглед
Намалено време за
клиничен преглед до 2 дни
преминаване
1
етап

ГБУЗ РМ "ДЕТСКА ПОЛИКЛИНИКА №3"
ОСНОВНИ НАПРАВЛЕНИЯ НА ПРОЕКТА
Отворете регистъра
Спешна медицинска помощ
помощ
Офис за здравословно детство
Повишаване на достъпността и качеството на медицинската помощ за населението чрез
оптимизиране на процесите и премахване на загубите.
Увеличаване на броя на пациентите, регистрирани чрез KIIS и COLLcenter.
Намаляване на времето за чакане на пациентите на опашката пред регистратурата.
Увеличаване на дела на наличността на картата в хранилището на картата
Намаляване на времето, необходимо за оказване на спешна медицинска помощ.
Подобряване работата на спешния кабинет.
Удовлетвореност на пациентите от качеството на предоставените услуги
Разграничаване на потока и маршрутизиране на здрави деца за
максимално удобство и намаляване на времето, прекарано в
клиника и предотвратяване на разпространението на болести
Нова посока
Организиран педиатър
Създаване на удобни условия за престой на пациентите в клиниката.
Оптимално разпределение на отговорностите между лекар и медицинска сестра.
Увеличаване на дела на лекарската работа с пациента, намаляване на дела на лекарската работа с
медицинска документация.
Преход към работа с ЕЗД.
Привеждане на работното място на лекаря по системата 5C, създаване на комфорт
условия на труд, снабдяване необходимо оборудване(монитори, принтери и
и т.н.)

Дейностите по разработване на план обхващат всички етапи на създаване и
изпълнение на проекта.
В един добре организиран проект всяка цел трябва да бъде постигната.
отговаря за определен управленски орган: управител
проект за всички цели (мисия на проекта), отговорни изпълнители за
частни цели.
Същността на планирането е:
а) определяне на цели и начини за постигането им въз основа на формирането
набор от произведения (събития, действия), които трябва да бъдат
завършен;
б) прилагане на методи и средства за извършване на тези работи;
в) обвързване на ресурсите, необходими за изпълнението им;
г) координиране на действията на организациите, участващи в проекта.
Основната цел на планирането е изграждането на модел за изпълнение
проект. Необходимо е да се координират дейностите на участниците
проект, той помага да се определи редът, в който те трябва
работа за вършене.

10. Тактически план за изпълнение на проекта

Тактическо (оперативно, подробно) планиране
свързани с разработването на тактически, подробни планове
за оперативно управление на отговорно ниво
изпълнители.
Тактическото планиране е процес
който ръководи ежедневните дейности по проекта.
Това е процес на планиране на това, което трябва да се направи
кога трябва да се направи, кой трябва да го направи и какво
за това са необходими ресурси или инвестиции.
Това е процесът на изпълнение на стратегическите цели.
Когато има тактически план за действие или оперативен план
представени като основа или за заявление за
финансиране, или да кандидатствате за заем, или
да позволи на други да инвестират в процеса или
проект по какъвто и да е начин, те често се наричат
бизнес планове.

11. Общ изглед на тактическия работен план (TWP)

11

12. TPR пример: раздел TITLE

Тактически план за изпълнение на проекта
Рег.No_______
от _________
Започнете
проект
01.02.2018
Завършване
проект
30.01.2019
Етапи
изпълнение
проект
Проект: „Създаване на нов
медицински модел
организации,
предоставяне на първични
здравеопазване"
Предприятие: Държавна бюджетна институция за здравеопазване на Република Молдова "...."
Ръководител на проекта:
Иванов И.И.
№№
Съдържание
работи
Отговорен
th

позволява
дефинирам
приоритетни (проблемни) области.
Разпитването е доста трудоемък процес, но
това ви позволява по-добре да идентифицирате проблема.
При съставянето на въпросници е необходимо да се определи
конкретни въпроси, чиито отговори биха позволили
идентифицирайте тесните места на един проблем, а не на целия
посоки.
Например: дефинирано е направление „приемане“.
лошо." Но това, което конкретно не ме устройва: продължителността
комуникация с регистратора, информационно съдържание, опашка?
необходимо
разбирам
същност
проблеми,
посочете цели.
При
се компилира
обработка
резултати
проучвания
рейтинг
проблемно
процеси
в зависимост от броя на споменаванията във въпросниците.
V
Благодаря ви за вниманието!