Η καλύτερη επιλογήσυμπεριφορά είναι να αφήσετε το αφεντικό να μιλήσει πριν απαντήσετε. Περιμένετε μέχρι να μπορέσει να αντιληφθεί τις λέξεις για τις ψείρες. Τότε μπορείτε να παραδεχτείτε το λάθος που κάνατε και να υποσχεθείτε ότι δεν θα το επαναλάβετε στο μέλλον. Μετά από αυτό πρέπει να σημειωθεί ότι ο τόνος είναι πολύ σκληρός, κάτι που δεν έχει βάση. Είναι καλύτερα αυτή η συνομιλία να γίνει ιδιωτικά. Μην θέτετε τελεσίγραφα ή όρους σε καμία περίπτωση - η διοίκηση δεν μπορεί να το αντέξει αυτό. Απλώς ζητήστε τους ευγενικά αλλά σταθερά να το μετριάσουν. Φυσικά, υπάρχει ο κίνδυνος να απολυθείτε μετά από αυτό, αλλά οι περισσότεροι διευθυντές σέβονται τους υπαλλήλους που εκφράζουν ανοιχτά και ειλικρινά τις απόψεις τους με τον σωστό τρόπο, χωρίς να επηρεάζουν το εγώ της διοίκησης.

Κακή συμπεριφορά

Συχνά οι διευθυντές δεν σταματούν μόνο σε σκληρές δηλώσεις και στη συνέχεια χρησιμοποιείται παθητική υποτιμητική συμπεριφορά. Αυτό μπορεί να είναι προσβλητικά αστεία, ειρωνεία, απορριπτικός ή περιφρονητικός τόνος κ.λπ. Όλα αυτά είναι μια ευγενική προσπάθεια εξευτελισμού.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι απολύτως αδύνατο να μείνεις αδιάφορος και να προσποιηθείς ότι δεν συμβαίνει τίποτα. Διαφορετικά, αυτή η συμπεριφορά του αφεντικού θα γίνει γρήγορα συνήθεια, επιπλέον, οι συνάδελφοί σας μπορεί να υιοθετήσουν το ίδιο στυλ επικοινωνίας μαζί σας. Είναι καλύτερο να πείτε απευθείας στον διευθυντή σας ότι δεν είστε ευχαριστημένοι με τη στάση και να του ζητήσετε να σας εξηγήσει τι σημαίνει όλο αυτό. Αυτό θα σας δώσει την ευκαιρία να βάλετε το αφεντικό σας στη θέση της και να το αναγκάσετε να σας αντιμετωπίζει ως ίσο. Μην ξεχνάτε ότι πρέπει να μιλάτε με αυτοπεποίθηση και σωστά.

Τύποι αφεντικών

Ο κλασικός τύπος «μητέρας-σκηνοθέτης» - είναι έγκυρος ηγέτης, την αγαπούν και τη σέβονται, αλλά όταν είναι θυμωμένη, είναι καλύτερο να μείνεις μακριά της. Μια τέτοια στιγμή το καλύτερο που μπορείς να κάνεις είναι να κρυφτείς για λίγο στο γραφείο σου και να βυθιστείς στη δουλειά. Μετά από λίγο θα κρυώσει και όλα θα ξεχαστούν.

Πολύ πιο επικίνδυνο από ένα αφεντικό τύραννο. Ταπεινώνουν τους υφισταμένους τους για δική τους ευχαρίστηση, κάνοντας το αρκετά εσκεμμένα. Δεν θα μπορείς πια να κάθεσαι εδώ. Ο ιδανικός υπάλληλος για έναν τέτοιο ηγέτη είναι ένας σκλάβος, του οποίου τα γόνατα πρέπει να τρέμουν στη θέα της. Συχνά, τέτοιοι διευθυντές αρχίζουν να εκφοβίζουν πιθανούς υπαλλήλους κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Και αν αποφασίσετε να πιάσετε δουλειά σε μια τέτοια εταιρεία, τότε να είστε έτοιμοι να αποκρούσετε το αφεντικό.

Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μην φοβάστε. Τέτοια αφεντικά προσπαθούν να βάλουν τους υφισταμένους τους σε μια ανησυχητική εξάρτηση. Μην υποχωρείτε και περιορίστε στο ελάχιστο όλες τις λεκτικές διαμάχες. Χτίσε έναν πλασματικό αδιαπέραστο τοίχο μπροστά σου και θα εκπλαγείς με το πόσο αδιάφορος θα γίνεις για τον μάνατζέρ σου. Αλλά η συμπεριφορά της θα αλλάξει δραματικά, θα γίνει ευγενική και θα αρχίσει να σε σέβεται.

Τι να κάνετε αν σας ταπεινώνουν στη δουλειά;

Αν κάποιος εκτιμά πραγματικά αυτή τη δουλειά και είναι σίγουρος ότι δεν θα βρει καλύτερη, τότε απλά πρέπει να αγνοήσεις αυτά τα παράπονα, αλλά αν η δουλειά δεν είναι σημαντική και δεν μπορείς να την αντέξεις άλλο, τότε πρέπει να σηκωθείς σιωπηλά και να πάς σε άλλη δουλειά, κανείς δεν νοιάζεται, δεν χρειάζεται να αποδείξει, δεν χρειάζεται να πετάξει μαργαριτάρια πριν από τους χοίρους, δεν θα καταλάβει έτσι κι αλλιώς...

Δεν πρέπει να επιτρέψετε στον εαυτό σας να προσβληθεί, πόσο μάλλον να επιτρέψετε σε κάποιον να ταπεινώσει την αξιοπρέπειά σας. Προσωπικές σχέσειςείναι εκτός εργασίας και οι εργαζόμενοι είναι φυσικά στη δουλειά. Η υποταγή είναι απαραίτητη σε κάθε περίπτωση.

Επιτρέποντας στον εαυτό σας να ταπεινωθεί τουλάχιστον μία φορά, δίνεται η ευκαιρία στον αντίπαλό σας να σας ταπεινώνει συνεχώς συνεχώς.

Είναι απαραίτητο να επισημάνετε τέτοια κενά σε συγκράτηση και ανατροφή, να αφήσετε τον εαυτό σας ή να στείλετε τον αντίπαλό σας έξω από την πόρτα του γραφείου.

Είναι επίσης καλύτερο να πούμε ότι δεν σκοπεύουμε να διεξάγουμε συνομιλίες με τέτοιο τόνο, αλλά θα χαρείτε πάντα να υποστηρίζετε έναν εποικοδομητικό και θετικό διάλογο. Ή υποδείξτε ότι δεν πρόκειται να ανεχτείτε τη μορφή τέτοιων δηλώσεων και θα πρέπει να έχετε μια κανονική εργασιακή σχέση στη δουλειά και όχι προσωπική εξοικείωση. Και οπισθοχώρησε, άσε τον μπούρ να μιλήσει μόνος του.

Κανείς δεν αντέχει τη συστηματική ταπείνωση στη δουλειά. Ακόμη και ένας δυνατός και ισορροπημένος άνθρωπος θα νιώθει πολύ άβολα από τη συνεχή πίεση στην ψυχή.

Το καλύτερο θα ήταν να αλλάξετε δουλειά.

Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, τότε μπορείτε να προσπαθήσετε να βρείτε έναν ομοϊδεάτη στη δουλειά - και να είστε φίλοι μαζί του εναντίον όλων. Θα νιώσετε τουλάχιστον ψυχολογική υποστήριξη.

Υπάρχει επίσης μια επιλογή - ενεργοποιήστε τον τύπο που δεν ενδιαφέρεται και προετοιμάστε τον εαυτό σας για καριέρα και όταν ανεβείτε στην τάξη του αφεντικού, απολύστε όλους))

Η μόνη διέξοδος είναι να βρεις άλλη δουλειά! Γιατί να εκθέσετε τον εαυτό σας ως άχρηστο; Και τέλος, καταγράψτε σε ένα μαγνητόφωνο όλα τα υπέροχα πράγματα που θα πει ο συνάδελφός σας (μάνατζερ) για εσάς, πηγαίνετε στο γιατρό, γιατί αυτό θα αυξήσει την αρτηριακή σας πίεση και θα κάνει την καρδιά σας να αποτύχει. Και μετά - γράψτε μια δήλωση απευθείας στο γραφείο του εισαγγελέα για την παραβίαση των συνταγματικών σας δικαιωμάτων!

Το μόνο ΑΛΛΑ: μετά από ένα τόσο φλογερό τέλος, είναι απίθανο ο πρώην εργοδότης σας να σας δώσει μια καλή αναφορά για άλλη δουλειά.

Υπάρχουν τρεις τρόποι για να βγείτε από την κατάσταση: είτε αλλάξτε δουλειά (δεν είναι γεγονός ότι θα λειτουργήσει με επιτυχία), μην δίνετε σημασία (μπορεί να σταματήσουν να σας ενοχλούν - απλά θα βαρεθείτε αν δεν υπάρξει αντίδραση) Ξεκίνα να υπερασπίζεσαι τον εαυτό σου (μόνο προσεκτικά, με συλλογισμό και μην γίνεσαι πολύ προσωπικός.)

Τίποτα δεν είναι ξεκάθαρο από την ερώτηση - ποιος ταπεινώνει, πώς ταπεινώνει; Αφεντικά, συνάδελφοι, υφιστάμενοι; Ίσως εργάζεστε στην αστυνομία/αστυνομία και οι κρατούμενοι σας αποκαλούν με ονόματα, κάτι που σας φαίνεται εξευτελιστικό; Δεν είναι ξεκάθαρο, με λίγα λόγια…

Θα τολμήσω να προτείνω διάφορα σχέδια δράσης. Εάν σας ταπεινώνουν οι συνάδελφοι ή οι άμεσοι προϊστάμενοι, μπορείτε να γράψετε μια αναφορά στους ανωτέρους σας: ήρεμα, διεξοδικά και χωρίς περιττά συναισθήματα. Το πιθανότερο είναι ότι θα ακολουθήσει δυσάρεστο απολογισμό και οι επιθέσεις θα σταματήσουν. Ή, ποιος ξέρει, ίσως γίνουν ακόμα πιο σοφιστικέ και κακοί.

Επομένως, υπάρχει μια δεύτερη επιλογή - να σταματήσετε. Αυτό συμβαίνει: δεν ταιριάσαμε στην ομάδα, δεν βρήκαμε κοινή γλώσσα. Λοιπόν νέα δουλειάθα υπάρχει η ευκαιρία να ξεκινήσετε από την αρχή.

Εκδίκηση! Μην ξεπλύνετε την τουαλέτα, αλείψτε τα χερούλια της πόρτας με χρησιμοποιημένο χαρτί υγείας!))) Αστειεύομαι! Μην τα παρατάς, αλλά κάνε σεβασμό σε αυτή την ομάδα, τότε θα υπάρξει νίκη και η απόλυση είναι για τους αδύναμους!

Αν δεν σε εκτιμούν στη δουλειά σου, τότε δεν είναι εδώ ο χώρος σου.

Θυμήθηκα την ιστορία και θα την συνοψίσω εν συντομία:

Δεν είναι μυστικό ότι η καλύτερη ανταμοιβή για τη δουλειά είναι τα χρήματα, και είναι τα χρήματα που γίνονται το μήλο της έριδος μεταξύ αυτού που προσέλαβε και του άλλου που συμφώνησε σε αυτή τη δουλειά.

Αυτός που πρέπει να πληρώσει (ο εργοδότης) σκέφτεται:

• Έχει πολλή δύναμη και υπομονή. Πρέπει να ανεβάσουμε το σχέδιο.

Ποιος θέλει να λάβει (υπάλληλος):

• Τα κάνω όλα τόσο καλά που δεν μπορούν να υπάρξουν παράπονα εναντίον μου.

Και έτσι η ιστορία θα συνεχιστεί, αλλά μέχρι να τελειώσει η υπομονή ενός από τα μέρη.

Είναι γνωστό ότι οι εργαζόμενοι σέβονται την υποταγή και μπορούν να αντέχουν και να περιμένουν.

Οι εργοδότες αισθάνονται άνετα όταν μπορούν να απαντήσουν σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, και ακόμα καλύτερα, ρωτούν αυτές που δεν μπορείτε να απαντήσετε.

Κι αν απαντήσεις;

Το τέλος είναι φυσικό. Ένας καλός υπάλληλος φεύγει, μη συμφωνώντας με τις συνεχείς αυξήσεις των απαιτήσεων Ένας άλλος αρχίζει να ψάχνει για συμβιβασμό και είναι καταδικασμένος να του λείπουν οι αξίες που του εμπιστεύονται, επειδή άρχισε να επιβραβεύει τον εαυτό του, χωρίς να συνειδητοποιεί ότι αυτό είναι ήδη. κλοπή!

Αυτό Διήγημαη επιχειρηματικότητα μας (όχι όλα φυσικά) και η ιστορία όσων εργάζονται χωρίς να φειδωλεύουν τον εαυτό τους και όχι για το καλό τους.

Η ζωή δεν είναι ούτε βάσανα ούτε ευχαρίστηση, αλλά ένα έργο που πρέπει να κάνουμε και να το ολοκληρώσουμε με ειλικρίνεια. Αλέξις Τοκβίλ

Δεν είναι κάθε νέος εργοδότης επιχειρηματίας Και δεν είναι κάθε επιχειρηματίας άτομο με τις ανθρώπινες ιδιότητές του.

Όπως είπε η Ranevskaya, Κάτω από το πολύ όμορφη ουράΤο παγώνι κρύβει τον πιο συνηθισμένο κώλο κοτόπουλου. Λιγότερο πάθος λοιπόν, κύριοι. Faina Ranevskaya.

Ιδανικά, βέβαια, είναι καλύτερο να αλλάξετε δουλειά αν το νευρικό σας σύστημα σας είναι αγαπητό. Αλλά αν ο υψηλός μισθός, οι προοπτικές σταδιοδρομίας ή άλλα προνόμια σας κρατούν σε αυτή τη δουλειά, τότε θα πρέπει να μάθετε να ζείτε σε ένα terrarium. Μην δίνετε σημασία σε κουτσομπολιά, αστεία, σαρκαστικά σχόλια, να είστε πάνω από αυτό. Μπορείτε επίσης να παραπονεθείτε στους ανωτέρους σας για την απαράδεκτη συμπεριφορά ορισμένων υπαλλήλων. Επικοινωνήστε με άτομα που σας είναι δυσάρεστα, που σας ταπεινώνουν μόνο στη δουλειά, μην πείτε τίποτα για εσάς και την προσωπική σας ζωή, για να μην δώσετε νέα αφορμή για κουτσομπολιά. Να είστε ευγενικοί και συγκρατημένοι με τους συναδέλφους σας, αλλά από απόσταση, διατηρήστε την υποταγή.

Στη ζωή συμβαίνουν διάφορες καταστάσεις. Συμβαίνει ότι συνέβη μια κατάσταση σύγκρουσης με ένα άτομο και προσβληθήκατε. Σίγουρα αυτό έχει συμβεί σε όλους.

Είτε πρόκειται για τυχαίες προσβολές είτε για ειδικές. Με συναδέλφους στη δουλειά, ή σε μια φιλική παρέα, ή με έναν άγνωστο σε ένα κατάστημα. Τις περισσότερες φορές προσβάλλουν εσκεμμένα, για κάποιο σκοπό, για παράδειγμα, να προσπαθήσετε να προσβάλετε, να ταπεινώσετε ή να δείξετε ότι ο δράστης είναι καλύτερος από εσάς.

Προσβολή- αυτό είναι πάντα δυσάρεστο, επομένως πρέπει να ξέρετε πώς να αντιδράσετε σε αυτά. Όσοι δεν ξέρουν πώς να ανταποκριθούν στις προσβολές μπορεί να πέσουν σε σοβαρή κατάθλιψη. Ως εκ τούτου, θα γραφτεί εδώ για το πώς να απαντήσετε στις προσβολές.

Πρώτον, για να καταλάβετε πώς να απαντήσετε σωστά σε μια προσβολή, πρέπει να αφήσετε στην άκρη όλα τα συναισθήματα. Ειδικά ο φόβος. Διαφορετικά, ο δράστης μπορεί να νιώσει ότι φοβάστε και μετά θα συνεχίσει να σας προσβάλλει περισσότερο.

Ο ίδιος βιώνει φόβο, αλλά αισθανόμενος τον δικό σου, θα γίνεται αναιδής και αγενής όλο και περισσότερο κάθε φορά. Επομένως, να θυμάστε ότι είστε δυνατοί όταν έχετε αυτοπεποίθηση.

Μπορεί να προσβληθείτε βαθιά από φράσεις που θεωρείτε αληθινές. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Έτσι απλά κάντε το ξεκάθαρο στους άλλους. Αρχίστε να αγαπάτε τον εαυτό σας, από τα δάχτυλά σας μέχρι τα μαλλιά και την ψυχή σας. Δεν υπάρχουν άλλοι άνθρωποι σαν εσάς. Να το θυμασαι. Είσαι μοναδικός. Κανείς δεν έχει το δικαίωμα να είναι αγενής μαζί σου. Είσαι καλός σε ό,τι σου φέρνει χαρά. Είσαι έξυπνος. Είσαι όμορφη. Πείτε ωραία λόγια στον εαυτό σας κάθε πρωί μπροστά στον καθρέφτη, θαυμάστε τον εαυτό σας.

Σκεφτείτε προσεκτικά γιατί οι άνθρωποι προσπαθούν να προσβάλλουν άτομα που δεν είναι σαν αυτούς; Στην πραγματικότητα, η απάντηση είναι απλή - οι άνθρωποι φοβούνται. Φοβούνται να φαίνονται πιο αδύναμοι από τους άλλους, με αποτέλεσμα να σας προσβάλλουν και να σας ταπεινώνουν. Μην υποχωρείς και μην αφήνεις κανέναν να σε προσβάλει.

Προσπαθούν να φαίνονται πιο δυνατοί με το να ταπεινώνουν τους άλλους, αλλά στην πραγματικότητα οι παραβάτες είναι αδύναμα άτομα.

Επομένως, να είστε πιο έξυπνοι, να είστε ήρεμοι για τις δυσάρεστες φράσεις που σας απευθύνονται. να θυμάστε ότι αυτό το άτομο είναι πιο αδύναμο από εσένα και απλά φοβάται να είναι χειρότερο από εσένα.

Κανείς δεν μπορεί να σε προσβάλει. Αν βρεθείτε απευθείας αντιμέτωποι πχ σε ένα μαγαζί επειδή επιλέγετε κάτι εδώ και καιρό ή στην ουρά για ένα εισιτήριο που πληρώνετε καιρό και σας φωνάζουν, τότε μην σιωπάτε! Πήγαινε στο άτομο που σου φωνάζει και ρώτα: «Ποιος σου έδωσε το δικαίωμα να μου μιλάς έτσι;», «Ποιος είμαι εγώ για σένα για να μου φωνάζεις; Μπορείτε να φωνάξετε στη γυναίκα ή τον γιο σας στο σπίτι!».

Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αναγκάσετε τον δράστη να χρησιμοποιήσει το μυαλό του. Ίσως καταλάβει το γεγονός ότι όλοι έχουν τα ίδια δικαιώματα. Και αν το αφεντικό ή ο συνάδελφός σας σας προσβάλλει στη δουλειά, τότε δώστε του το Σύνταγμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ίσως την επόμενη φορά οι συνάδελφοί σας θα παρακολουθήσουν τη γλώσσα τους.

Πρέπει να θυμάστε ότι η εποικοδομητική κριτική και οι προσβολές είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Ακριβώς όπως η κριτική συνεπάγεται βοήθεια για την εξάλειψη των ελλείψεων ενός ατόμου, και όταν προσβάλλει, ένα άτομο ταπεινώνει την αξιοπρέπεια κάποιου άλλου, ενώ δείχνει τη δική του. Επομένως, δεν υπάρχει ούτε μια σταγόνα αλήθειας στις προσβολές και επομένως δεν πρέπει να τις παίρνετε στην καρδιά και να εμβαθύνετε στον εαυτό σας, προκαλώντας έτσι θλίψη και άσχημα συναισθήματα στον εαυτό σας.

Μερικές φορές οι παραβάτες χρησιμοποιούν μη τυποποιημένη γλώσσα και πολύ αγενείς φράσεις για να προσβάλλουν ακόμη περισσότερο. Συμβαίνει να χρησιμοποιούν λεπτές προσβολές, που εκδηλώνονται με καθαρό σαρκασμό και χλευασμό. Για να απαντήσετε σωστά στα λόγια του δράστη, πρέπει να καταλάβετε ποιες προσβολές εκτοξεύονται προς την κατεύθυνση σας. Για παράδειγμα, δεν χρειάζεται να απαντάτε σε προσβολές με άμεσες άσεμνες λέξεις, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε τις γνώσεις σας για τον νευρογλωσσικό προγραμματισμό.

Υπάρχουν υπερβολικά συναισθηματικές προσωπικότητες που δεν σας είναι οικείες, αλλά προσγειώθηκε σε δημόσιο χώρο. Τέτοιοι άνθρωποι μπορεί να συμπεριφέρονται ανάρμοστα και να επιτίθενται με τις γροθιές τους. Επομένως, εάν αισθάνεστε ότι ένα άτομο δεν είναι φιλικό με τη γλώσσα, τότε απλώς αγνοήστε τον. Γιατί να σκύβεις στο ίδιο επίπεδο. Και ένας αγώνας σίγουρα δεν θα οδηγήσει σε τίποτα καλό.

Είναι καλύτερο να αντιδράσετε ήρεμα με μια αδιάφορη φωνή ή να την αγνοήσετε. Αποδεικνύεται ότι δεν σας ενδιαφέρει τι σκέφτεται και λέει. Ως αποτέλεσμα, θα μείνει γρήγορα πίσω. Υπάρχουν περιπτώσεις που μπορείτε να απαντήσετε με τον ίδιο τρόπο που σας απευθύνουν. Είσαι αρχηγός, αγαπάς τον εαυτό σου.

Για παράδειγμα, Στη δουλειάμε ένα χαμόγελο σου λένε ότι είσαι τόσο γελοίος που φόρεσες ένα ζαρωμένο πουκάμισο. Μπορείτε να απαντήσετε με το ίδιο πνεύμα: «Ευχαριστώ για την ανησυχία σας, αλλά είχατε σακούλες κάτω από τα μάτια σας όλη την εβδομάδα. Με τι θα συνδεόταν αυτό; Και χαμογελάστε γλυκά.

Ενδιαφέρον πράγμα, όταν προσπαθούν να σου δώσουν αρνητική εκτίμηση για την εμφάνισή σουή τις πράξεις σας, προσπαθήστε να ευχαριστήσετε το άτομο. Αυτό σαφώς θα τον μπερδέψει και δεν θα βρει κάτι άλλο να πει. Οι σοβαρές εταιρείες έχουν εβδομαδιαίες συναντήσεις. Συνήθως οι συναντήσεις μοιάζουν με αυτό: το αφεντικό μαζεύει τους υφισταμένους του και αρχίζει να μαλώνει, μερικές φορές να φωνάζει κ.λπ.

Για όσους δεν ευχαριστιούνται και προσβάλλονται όταν ακούνε το αφεντικό να ουρλιάζει, υπάρχει ενδιαφέρον πράγμαπου είναι εύκολο να γίνει.

Απλά φανταστείτε ότι πήγατε να επισκεφτείτε ένα μεγάλο ενυδρείο και το αφεντικό σας είναι ένα ψάρι που ανοίγει μόνο το στόμα του. Όμως δεν ακούγεται ούτε ένας ήχος.

Αυτό το υπέροχο ψυχολογικό πράγμα θα βοηθήσει όσους είναι νευρικοί για την αρνητικότητα του αφεντικού τους. Εξάλλου, δεν μπορείτε να απαντήσετε στο αφεντικό σας με προσβολή ή να του φωνάξετε, αλλά κανείς δεν μπορεί να σας εμποδίσει να τον ακούσετε.

Εάν, μετά τις διακοπές σας, ο «αγαπημένος» συνάδελφός σας προσπαθήσει να σας πειράξει για το πόσο καλά έχετε αναρρώσει, τότε συμφωνήστε μαζί του και χαμογελάστε. Μπορεί να συνεχίσει τη συζήτηση ρωτώντας τι θα κάνετε υπέρβαρος? Πες του ότι αποφάσισες να γίνεις χοντρός και σου αρέσει το φαγητό των McDonald's και οι αθλητές δεν σε εμπνέουν.

Πώς να απαντήσετε στις προσβολές:

1. Το πιο σημαντικό είναι να είσαι πιο έξυπνος από αυτόν που προσπαθεί να σε προσβάλει.
2. Μην σκύβετε στο επίπεδο του δράστη, μην του φωνάζετε, μην χρησιμοποιείτε άμεσες προσβολές - αυτό μόνο θα επιδεινώσει την κατάσταση.
3. Να θυμάστε ότι αυτός που σας προσβάλλει βρίσκεται ήδη σε χαμένη θέση. Πρέπει να λυπηθείτε ειλικρινά για τέτοιους ανθρώπους, πιθανότατα η ζωή τους έχει ήδη προσβάλει.
4. Όλοι έχουν τα ίδια δικαιώματα.
5. Απαντήστε χρησιμοποιώντας τις ίδιες μεθόδους.
6. Είσαι δυνατός άνθρωπος.
7. Απενεργοποιήστε τα συναισθήματά σας.
8. Αγάπα τον εαυτό σου.

Να θυμάστε ότι δεν υπάρχει ακριβής τρόπος να απαντήσετε σωστά στις προσβολές. Εξάλλου, εξαρτάται από την κατάσταση και από το ποιος σε προσβάλλει. Αλλά χάρη σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να καταλάβετε πώς να αντιδράτε στους παραβάτες.

Οι σχέσεις με την ομάδα επηρεάζουν πολύ το πώς θα είναι ένα άτομο.

Είναι δύσκολο να αγαπάς τη δουλειά εάν η επικοινωνία με τους συναδέλφους δεν λειτουργεί: συνεχής, καυγάδες, αγνοώντας την ευτυχία δεν μπορεί να προσθέσει.

Το mobbing στην εργασία είναι ένα είδος εκφοβισμού ή, με άλλα λόγια, εκφοβισμός.

Όταν το mobbing, η ψυχολογική βία έρχεται στο προσκήνιο, η οποία δεν μπορεί να είναι λιγότερο καταστροφική από άλλες. είδη βίας.

Πώς να ξεπεράσετε το άγχος την πρώτη μέρα σε μια νέα δουλειά; Μάθετε για αυτό από το δικό μας.

Γενικές πληροφορίες

Τι είναι το bullying και το mobbing;

Υπάρχουν πολλά είδη εκφοβισμού, και το πιο συζητημένο είναι σχολικός εκφοβισμός: εκφοβισμός κατά τον οποίο η σχολική κοινότητα χωρίζεται σε «θύματα», «επιτιθέμενους» και «παρατηρητές».

Ο πρώτος υποφέρει από τον δεύτερο και ο τρίτος γίνονται σιωπηλοί μάρτυρες και σπάνια παρεμβαίνουν σε αυτό που συμβαίνει.

Μπορεί να εκδηλωθεί με διαφορετικούς τρόπους, αλλά πάντα περιλαμβάνει έναν ή περισσότερους τύπους βίας, τις περισσότερες φορές - ψυχολογικά και σωματικά

Αλλά ο εκφοβισμός δεν αφορά μόνο το σχολείο. Μπορεί να παρατηρηθεί σε όλες τις ομάδες, ανεξάρτητα από την ηλικία και το επίπεδο των συμμετεχόντων, ακόμη και σε νηπιαγωγείο. ΚΑΙ Οι ομάδες εργασίας δεν αποτελούν εξαίρεση.

Ωστόσο, ο εκφοβισμός σε ομάδες που αποτελούνται από αρκετά ενήλικα άτομα έχει μια σειρά από χαρακτηριστικά γνωρίσματα, με κυριότερη την επικράτηση της ψυχολογικής βίας.

Και οι μέθοδοι επιρροής που χρησιμοποιούνται είναι πιο συχνά έμμεσος, κρυφός, αφού οι ενήλικες συνειδητοποιούν ότι η άμεση βία μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρή τιμωρία, ακόμη και σε ποινή φυλάκισης, και ο αυτοέλεγχός τους είναι πολύ υψηλότερος από αυτόν των παιδιών και των εφήβων.

Αυτό δεν σημαίνει αυτό χωρίς σωματική βία:εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά της ομάδας εργασίας (μια ομάδα ανδρών φορτωτών θα έχει τελείως διαφορετικά ήθη από μια ομάδα κοριτσιών που εργάζονται σε ένα γραφείο). Αλλά είναι παρόν, ειδικά σε τραχιά μορφή, πολύ λιγότερο συχνά.

Επιπλέον, η δομή ενός τέτοιου εκφοβισμού είναι παρόμοια με τη δομή που παρατηρείται σε κοινότητες ανθρώπων περισσότερο μικρότερη ηλικία: υπάρχουν και «επιτιθέμενοι» και «παρατηρητές», και μερικές φορές «διασώστες».

Λόγω των χαρακτηριστικών του, ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας συνήθως ονομάζεται "μομπινγκ".

Το mobbing είναι ένα είδος ψυχολογικής βίας που εμφανίζεται σε κοινότητες εργασίας, κατά τις οποίες μια μεγάλη ομάδα εργαζομένων εκφοβίζει έναν ή περισσότερους από τους συναδέλφους τους.

ΣτόχοιΤαυτόχρονα, μπορούν να επιδιωχθούν διαφορετικά κίνητρα, από την επιθυμία να διασκεδάσει, να επιβάλει τον εαυτό του, μέχρι την επιθυμία να αναγκάσει κάποιον που δεν του αρέσει να τα παρατήσει.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, περίπου το 30-50% των εργαζομένων αντιμετωπίζει διάφορες εκδηλώσεις mobbing.

Χαρακτηριστικά της εκδήλωσης

Το mobbing, όπως και άλλα είδη εκφοβισμού, μπορεί να έχει διαφορετικούς βαθμούς σοβαρότητας: εκδηλώνεται σχετικά ήπια ή, αντίθετα, σκληρά, προκαλώντας βαθύ ψυχολογικό τραύμα στα θύματα.

Τα λεγόμενα Το «ελαφρύ» mobbing επίσης δεν πρέπει να υποτιμάται: κάθε βία, ακόμη και όχι πολύ σκληρή, έχει καταστροφική επίδραση στον ψυχισμό, οδηγώντας με την πάροδο του χρόνου στην ανάπτυξη πολλών ψυχικών ασθενειών και στην επιδείνωση των ήδη υπαρχόντων.

Το mobbing, όπως και ο εκφοβισμός γενικά, συνήθως χωρίζεται σε:

Συχνά υπάρχουν οριζόντιοι τύποι εκφοβισμού στην ομάδα εργασίας επειδή εγκρίνεται άμεσα ή έμμεσα από τους ανωτέρους.

Επίσης κάποιες ενέργειες του αφεντικού μπορούν προκαλούν εκφοβισμό.

Τα κύρια σημάδια mobbing από το αφεντικό και τους συναδέλφους:

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο εκφοβισμός εκδηλώνεται με εξαιρετικά σκληρές μορφές: το θύμα εκφοβίζεται, τα πράγματά του μπορεί να καταστραφούν ή ακόμα και να ξυλοκοπηθούν μετά τη δουλειά.

Αιτίες

Ορισμένα χαρακτηριστικά του θύματος μπορούν να προκαλέσουν την ανάπτυξη εκφοβισμού:

Αλλά κανένα από τα παραπάνω χαρακτηριστικά δεν αποτελεί δικαιολογία για τις ενέργειες των επιτιθέμενων.

Το θύμα μπορεί να είναι σε κάποιο βαθμό ένοχο μόνο σε μία περίπτωση: εάν συμπεριφέρεται με εξαιρετικά τοξικό τρόπο, δημιουργεί ένα εξαιρετικά άβολο περιβάλλον στην ομάδα, εκφοβίζει ορισμένους υπαλλήλους και ούτω καθεξής, αναγκάζοντάς τον να λάβει αντίποινα.

Όμως οι περισσότερες περιπτώσεις mobbing, ακόμη και εξαιρετικά επιθετικές, συνδέονται με άλλους λόγους. Ο εκφοβισμός φταίει οι επιτιθέμενοι, όχι το θύμα. ΚΑΙ κύριος λόγοςη εμφάνιση σχεδόν όλων των τύπων εκφοβισμού - οι επιτιθέμενοι έχουν την ευκαιρία να εκφοβίσουν το θύμα.

Λόγοι εκφοβισμού που σχετίζονται με τις επιθυμίες και τα συναισθήματα των επιτιθέμενων:

Υπό προϋποθέσεις, το θύμα του mobbing οποιοσδήποτε υπάλληλος μπορεί να γίνει.

Μπορεί να προληφθεί ο εκφοβισμός;

Αν η διοίκηση της ομάδας κάνει ό,τι είναι δυνατό για να το διασφαλίσει η κατάσταση ήταν ειρηνική, καταστέλλει τυχόν σημάδια εκφοβισμού, το mobbing μπορεί να αποφευχθεί.

Συχνά προκύπτουν συγκρούσεις στην εργασία σε ομάδες. Γίνεται εντελώς αδύνατο να εκτελέσετε επαγγελματικά καθήκοντα εάν άλλοι υπάλληλοι αρχίσουν να ενοχλούν ή να εκφοβίζουν. Ωστόσο, η παρενόχληση στο χώρο εργασίας είναι απαράδεκτη.

Δεν έχει σημασία ποιος προσβάλλει ποιον: το αφεντικό των υφισταμένων ή οι υπάλληλοι συμπεριφέρονται λανθασμένα στον ηγέτη. Ο νόμος είναι ίδιος για όλους και θα πρέπει να φέρετε την ευθύνη για κάθε παράνομη πράξη.

Οι πιο αυστηρές κυρώσεις προβλέπονται για ταπείνωση κατά την άσκηση των υπηρεσιακών καθηκόντων. Για παράδειγμα, επιβάλλεται ποινική τιμωρία για εξύβριση αστυνομικών σε δημόσιο χώρο.

Τι θεωρείται παρενόχληση στο χώρο εργασίας;

Η προσβολή είναι δημόσια ταπείνωση της αξιοπρέπειας ενός εργαζομένου. Μπορεί να υπάρχουν πολύ Αρνητικές επιπτώσειςγια καριέρα και ανθρώπινο νευρικό σύστημα. Για παράδειγμα, ο εξευτελισμός ενός δασκάλου παρουσία παιδιών θα επηρεάσει αρνητικά την εξουσία του, θα είναι δύσκολο για τον δάσκαλο να δημιουργήσει διάλογο με την τάξη μετά από τέτοιες ενέργειες.

3 ενέργειες που θεωρούνται προσβλητικές:

• άσεμνη γλώσσα?
• προσβλητικές χειρονομίες?
• αποστολή επιστολών, διάδοση εξευτελιστικών πληροφοριών στο Διαδίκτυο.

Εάν προκύψει αμφιβολία εάν η άσεμνη γλώσσα συνιστά προσβολή ή όχι, το δικαστήριο καλεί πραγματογνώμονες. Οι ειδικοί καθορίζουν τι σημαίνει μια λέξη χρησιμοποιώντας σημασιολογικούς γλωσσικούς κανόνες.

Είναι δυνατόν να λογοδοτήσει ο δράστης;

Ο παραβάτης μπορεί να φέρει διοικητική και πειθαρχική ευθύνη. Είναι δυνατό να επιβληθεί ποινή στην εργασία εάν οι εσωτερικοί κανονισμοί εργασίας θεσπίζουν την υποχρέωση των εργαζομένων να συμμορφώνονται με την ηθική των εταιρικών σχέσεων. Η διοίκηση πρέπει να εγκρίνει τους κανόνες με εντολή του οργανισμού και ο υπεύθυνος προσωπικού πρέπει να εξοικειώσει όλους τους υπαλλήλους με τους κανόνες κατά της υπογραφής.

Σπουδαίος! Η πειθαρχική ποινή δεν πρέπει να είναι αυστηρότερη από το ίδιο το παράπτωμα. Σε άλλη περίπτωση, ο εργαζόμενος έχει το δικαίωμα να ασκήσει έφεση κατά της ποινής μέσω του δικαστηρίου. Ο αλγόριθμος για την ανάληψη ευθύνης καθορίζεται στο άρθρο 193 του Κώδικα Εργασίας.

Διαδικασία

Ο εξευτελισμός ενός διευθυντή από έναν υφιστάμενο ή, αντίθετα, οι προσβολές από τους ανωτέρους στη δουλειά δεν πρέπει να μένουν ατιμώρητες. Για να σταματήσετε τον παραβάτη, ακολουθήστε τον αλγόριθμο:

1. Συλλέξτε στοιχεία. Εάν είναι δυνατόν, καταγράψτε τη συνομιλία με τον δράστη στο τηλέφωνο ή το tablet σας, γράψτε στη δήλωση ποιος ήταν μάρτυρας της δυσάρεστης κατάστασης. Εάν ένας συνάδελφος διαδίδει δυσφημιστικές πληροφορίες σε φόρουμ ή στα κοινωνικά δίκτυα, οι σαρώσεις σελίδων πρέπει να είναι συμβολαιογραφικές. Πολλές εταιρείες στη Ρωσική Ομοσπονδία έχουν εγκαταστήσει κάμερες παρακολούθησης, μπορείτε να ζητήσετε από τον φύλακα να παράσχει ένα αντίγραφο του βίντεο. Φωτογραφίες, επιστολές με ταπεινωτικό περιεχόμενο και άλλα αποδεικτικά στοιχεία γίνονται δεκτά από το δικαστήριο.
2. Υποβάλετε καταγγελία, προσδιορίζοντας τον τόπο και την ημερομηνία του συμβάντος, πληροφορίες για τον δράστη. Ζητήστε να λογοδοτήσει ο δράστης.
3. Καταγγελία στην εισαγγελία ή στο δικαστήριο. Είναι σημαντικό να συνθέσετε σωστά τη δήλωση και να εξηγήσετε ότι ο παραβάτης είναι υποχρεωμένος να προβεί σε διάψευση των πληροφοριών με δικά του έξοδα.
4. Απαιτήστε από τον συνάδελφο να απολογηθεί και να αποζημιώσει την ηθική βλάβη μέσω του δικαστηρίου. Εάν διαδόθηκαν δυσφημιστικές πληροφορίες στα μέσα ενημέρωσης, πρέπει να ζητήσετε δημόσια συγγνώμη εκεί.

Επιπλέον, μπορείτε να παραπονεθείτε στους ανωτέρους σας ότι κάποιος συνάδελφος άρχισε να σας προσβάλλει ή να επικοινωνήσετε με το συνδικάτο, εάν υπάρχει στην επιχείρηση.

Ποια είναι η τιμωρία;

Θα πρέπει να απαντήσετε για την παράβαση. Υπάρχουν οι εξής τύποι τιμωριών:

• διοικητικό - πρόστιμο, σύλληψη έως 15 ημέρες.
• ποινική - κατ' οίκον περιορισμός, φυλάκιση από 3 έως 7 χρόνια.
• πειθαρχικά – πρόστιμα, επίπληξη.

Πώς μπορείς να προστατευτείς από τις προσβολές;

Εάν προσβάλλεστε, δεν χρειάζεται να τιμωρήσετε μόνοι σας τον δράστη. Οι αντίποινες προσβολές μπορούν να προκαλέσουν τον δράστη σε πιο σκληρές επιθέσεις. Επομένως, είναι σημαντικό να διατηρείτε τα συναισθήματα υπό έλεγχο και να ενεργείτε νόμιμα - πηγαίνετε στο δικαστήριο. Ο παραβάτης πρέπει να υπακούει στο νόμο: να απαντήσει για αγένεια και να πληρώσει αποζημίωση εάν ο ενάγων έχει στοιχεία ότι διαπράχθηκαν παράνομες ενέργειες.

Θα πρέπει επίσης να επικοινωνείτε σωστά με κυβερνητικούς αξιωματούχους. Εάν επισκεφτήκατε μια κρατική υπηρεσία και αντιμετωπίσατε αγένεια, δεν μπορείτε να απαντήσετε με το ίδιο είδος. Για προσβολή υπαλλήλου, ένα άτομο μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο ή να εξαναγκαστεί να εκτελέσει υποχρεωτική και σωφρονιστική εργασία. Εάν συναντήσετε αγένεια από υπαλλήλους, πρέπει να γράψετε μια επίσημη καταγγελία. Μετά από αίτηση του πολίτη, οι αρχές θα αντιμετωπίσουν την κατάσταση και θα τιμωρήσουν τον παραβάτη.

Αλλά οι εργαζόμενοι συχνά πρέπει να αντιμετωπίσουν την αγένεια των επισκεπτών. Μιλάμε για πωλητές, υπαλλήλους υπηρεσιών, ιατρικό προσωπικό, ξενοδόχους και δασκάλους. Εάν προσβληθεί ένας εργαζόμενος στον τομέα της υγείας στον χώρο εργασίας, ο δράστης μπορεί να τιμωρηθεί. Για να το κάνετε αυτό, προχωρήστε ως εξής:

1. Καλέστε στο γραφείο όσο το δυνατόν περισσότερους αυτόπτες μάρτυρες της ταπείνωσης: ασφάλεια, συναδέλφους, άλλους επισκέπτες. Είναι σημαντικό να υπάρχουν άγνωστοι μεταξύ των παρόντων, γιατί ο δικαστής μπορεί να θεωρήσει ότι κάποιοι μάρτυρες, για παράδειγμα, υπάλληλοι του θύματος, είναι ενδιαφερόμενα μέρη.
2. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή εγγραφής φωνής, αλλά θα πρέπει να το κάνετε με σύνεση. Αφού το ενεργοποιήσετε, πείτε ότι είστε γιατρός, ονομάστε το ιατρικό ίδρυμα και προειδοποιήστε ότι θα κάνετε ηχογράφηση.
3. Καλέστε το αστυνομικό τμήμα.
4. Κάντε μια καταχώριση στα ιατρικά έγγραφα και ενημερώστε τον επικεφαλής γιατρό σχετικά.
5. Υποβολή αίτησης στην εισαγγελία.

Στις μέρες μας, λανθασμένες δηλώσεις εξαπλώθηκαν γρήγορα στο Διαδίκτυο. Δεν θα είναι δύσκολο για ένα άτομο να αφήσει μερικά σχόλια σε φόρουμ και να καταστρέψει τη φήμη του γιατρού. Αλλά ακόμη και μια τέτοια κατάσταση μπορεί να καταπολεμηθεί και να αναγκαστεί να ζητήσει δημόσια συγχώρεση. Η διαδικασία είναι η εξής:

1. Τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης των δημοσιευμένων αρνητικών κριτικών.
2. Επισημοποιώ.
3. Συλλέξτε στοιχεία ότι ο γιατρός εκτελεί σωστά τα καθήκοντά του: αρχεία από το μητρώο, εκτυπώσεις ηλεκτρονικών περιοδικών από τον υπολογιστή, διπλώματα, πιστοποιητικά που υποδεικνύουν το κατάλληλο επίπεδο εκπαίδευσης.
4. Ξεκινήστε μια εσωτερική έρευνα για να αποδείξετε πώς συμπεριφέρεται ο γιατρός στους ασθενείς.
5. Επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία στη δήλωση αξίωσης.
6. Υποβολή μήνυσης.

Ιδιαίτερα αυστηρές απαιτήσεις επιβάλλονται σύμφωνα με Κώδικας Εργασίαςστη συμπεριφορά των εργαζομένων στην εκπαίδευση. Ένας δάσκαλος δεν πρέπει να επιτίθεται ή να προσβάλλει έναν μαθητή. Ένας γονέας μπορεί να υποβάλει καταγγελία εάν οι δάσκαλοι διαπράξουν παραβάσεις - μην συμμορφώνονται με τον Χάρτη εκπαιδευτικό ίδρυμακαι συμπεριφέρονται λανθασμένα - εξευτελίζουν την προσωπικότητα του μαθητή. Συχνά όμως συμβαίνουν καταστάσεις όταν ένας μαθητής προσβάλλει τον δάσκαλό του. Αλλά είναι αδύνατο να ταπεινώσεις έναν εκπαιδευτικό υπάλληλο ατιμώρητα. Οι μαθητές πρέπει να ειδοποιηθούν αμέσως για αυτό. Εάν ένας μαθητής χρησιμοποιεί άσεμνη γλώσσα προς έναν δάσκαλο, είναι απαραίτητο να συλλέξει στοιχεία για το δικαστήριο. Είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι ο μαθητής θα απολογηθεί δημόσια και θα απαιτήσει αποζημίωση για ηθική βλάβη. Δεν μπορείτε να φωνάξετε πίσω εάν σας προσβάλλουν, γιατί οι δάσκαλοι μπορεί να απολυθούν για ανάρμοστη συμπεριφορά και αγνόηση επίσημων καθηκόντων.

Η ευθύνη για προσβολή παρέχεται όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και σε άλλες χώρες: Ουκρανία, Καζακστάν, Λευκορωσία. Ο ένοχος τιμωρείται σύμφωνα με άρθρο του Ποινικού ή Διοικητικού Κώδικα.