Ο Ναπολέων Α΄ Βοναπάρτης είπε κάποτε: «Δεν υπάρχουν κακοί στρατιώτες, μόνο κακοί στρατηγοί». Αυτή η φόρμουλα είναι αρκετά εφαρμόσιμη στη σφαίρα της οργανωτικής διαχείρισης. Γιατί το προσωπικό ακούει τις απόψεις ενός διευθυντή και αγνοεί ή σαμποτάρει εντελώς τις εντολές ενός άλλου;
Η δυτική διοίκηση έχει κάνει εδώ και καιρό μια παρόμοια ερώτηση. Η εγχώρια επιστήμη του μάνατζμεντ σε αυτόν τον τομέα δεν έχει ακόμη καταλήξει σε κάτι θεμελιωδώς νέο και καθοδηγείται, ως επί το πλείστον, από την εμπειρία που έχουν συσσωρευτεί από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη, ιδίως από τα έργα των R. Parkinson, P. Drucker , Μ. Μέσκον, Μ. Άλμπερτ κ.λπ. Τι υποδηλώνει αυτή η εμπειρία;
Η διαχείριση είναι, πρώτα απ 'όλα, η τέχνη της εργασίας μέσω άλλων ανθρώπων, και επομένως το καθήκον κάθε ηγέτη είναι να μπορεί να σκέφτεται και να προβλέπει, να οργανώνει και να σχεδιάζει, να παρακινεί και να ελέγχει. Για να είναι αποτελεσματική αυτή η διαδικασία, πρέπει να τηρείτε τους ακόλουθους κανόνες.
- Καθορίστε ξεκάθαρα τους στόχους σας.
Πρέπει να γνωρίζετε ακριβώς τι είδους αποτέλεσμα θέλετε να έχετε. Οι στόχοι πρέπει να εκφράζονται σε μετρήσιμες μονάδες και να μην είναι αφηρημένοι.
Για παράδειγμα, αντί για "επέκταση της πελατειακής βάσης" είναι καλύτερο να πείτε "προσέλκυσε 20 νέους πελάτες αυτόν τον μήνα" και αντί για "προώθηση του έργου" - "βεβαιωθείτε ότι το έργο αποδίδει/φέρει κέρδος τουλάχιστον 5% του επενδυμένου κεφαλαίου τα επόμενα τρία χρόνια».
- Περιγράψτε τρόπους επίλυσής τους
Εσείς και οι υφισταμένοι σας πρέπει να κατανοήσετε πλήρως ολόκληρη την αλυσίδα των ενεργειών που είναι απαραίτητες για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.
Για παράδειγμα, με βάση την προηγούμενη εμπειρία στην προσέλκυση επιπλέον πελατολογίου, για να προσελκύσει 20 νέους πελάτες σε ένα μήνα, κάθε ειδικός πρέπει να καλεί 50 πιθανούς αγοραστές την ημέρα.
- Αποφασίστε για τους ερμηνευτές, τις προθεσμίες και την ευθύνη για μη εκπλήρωση
Αφού καθορίσετε μόνοι σας τους τρόπους επίτευξης των στόχων σας, πρέπει να μεταφέρετε τη σειρά εργασίας σε κάθε υφιστάμενο που συμμετέχει στο έργο. Θυμηθείτε: τα περισσότερα λάθη είναι αποτέλεσμα κακών οδηγιών.
Ο χρόνος κάθε σταδίου της εργασίας πρέπει να είναι αυστηρά περιορισμένος χρονικά. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι, σύμφωνα με έναν από τους μισοαστείους νόμους του Πάρκινσον, «η δουλειά γεμίζει πάντα όλο τον χρόνο που της δίνεται». Αυτό σημαίνει ότι εάν δώσετε εντολή σε έναν υπάλληλο να ολοκληρώσει μια εργασία σε έναν μήνα που απαιτεί μια εβδομάδα για να ολοκληρωθεί, θα του πάρει ολόκληρο τον μήνα για να ολοκληρώσει την εργασία. Επομένως, προσπαθήστε να τηρείτε ρεαλιστικές προθεσμίες.
- Οργανώστε ένα σύστημα ανατροφοδότησης.
Σύμφωνα με δυτικούς ειδικούς, το πιο σημαντικό κανάλι επικοινωνίας σε κάθε οργανισμό είναι αυτό που πηγαίνει από κάτω προς τα πάνω. Ο διευθυντής πρέπει να γνωρίζει ποιες σκέψεις έχουν στο μυαλό των εργαζομένων του και οι προσπάθειές του πρέπει να κατευθύνονται συνεχώς προς το να διατηρεί αυτό το κανάλι ανοιχτό.
Και δεδομένου ότι η επικοινωνία είναι τόσο σημαντική, σύμφωνα με τον Drucker, για παράδειγμα, η ανάγνωση ποίησης και πεζογραφίας είναι πολύ χρήσιμη για τους μάνατζερ επειδή τους διδάσκει να εκτιμούν τη σημασία των λέξεων.
- Να είστε ανοιχτοί σε νέες ιδέες.
Και να θυμάστε, οι προτάσεις βελτίωσης απαιτούν ειδική προσέγγιση και συνεχή ενθάρρυνση. Εάν συμπεριφέρεστε σαν οι καλές ιδέες των άλλων να είναι απλώς μια αντανάκλαση των δικών σας, τότε δεν θα τις αποκτήσετε στο μέλλον.
- Μάθετε πώς να τα πηγαίνετε καλά με τους ανθρώπους
Θα πρέπει να σημειωθεί αμέσως ότι αυτό σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται εξοικείωση. Ένας επιτυχημένος διευθυντής ξέρει πάντα πώς να ενθαρρύνει έναν υπάλληλο καλά λόγια, αλλά δεν θα σας αφήσει ποτέ να πλησιάσετε πολύ τον δικό σας κόσμο.
Ενδιαφέρεστε ειλικρινά για τους υφισταμένους σας, τις επιτυχίες τους στην εργασία, μην προσβάλλετε την περηφάνια τους. Να το θυμάστε αυτό για τον υφιστάμενό σας κύριος άνθρωποςστον κόσμο - ο ίδιος.
- Μην παραβιάζετε τους κανόνες.
Κανένας οργανισμός δεν μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά εάν δεν τηρούνται πλήρως οι κανόνες και οι κανονισμοί του. Η τέχνη της διαχείρισης σε αυτόν τον τομέα συνεπάγεται την ικανότητα έγκαιρου εντοπισμού εκείνων των κανόνων που έχουν «ξεπεράσει» τη χρησιμότητά τους και εμποδίζουν την προοδευτική κίνηση προς τα εμπρός. Όλες οι άλλες οδηγίες πρέπει να τηρούνται αυστηρά, συμπεριλαμβανομένου και από εσάς.
Κάποιος είπε: «Κύριοι μην παραβιάζουν τους κανόνες. Απλώς τα αλλάζουν».
- Λάβετε υπόψη την εμπειρία που αποκτήθηκε, παρακολουθήστε τα αποτελέσματα.
Πολλοί δυτικοί θεωρητικοί της επιστήμης του μάνατζμεντ συνιστούν να κρατάτε ένα ημερολόγιο εργασίας και να καταγράφετε σε αυτό διάφορες ιδέες και συσσωρευμένη εμπειρία. Αυτό θα σας αποτρέψει από το να πατήσετε την ίδια τσουγκράνα δύο φορές.
Δώστε προσοχή στους παραιτητές. Μόλις αποκτήσετε αξιοπρεπή δουλειά από αυτούς, θα έχετε καλή δουλειά από όλους τους άλλους.
Θυμηθείτε: η συνεχής παρακολούθηση της απόδοσης της εργασίας είναι το κλειδί για την αποτελεσματική διαχείριση.
- Ανάθεση εξουσίας, αλλά όχι ευθύνη.
Εάν ο σκοπός της ύπαρξής σας δεν είναι μια ταφόπλακα με λόγια ευγνωμοσύνης από τους υπαλλήλους σας για το γεγονός ότι αυτοκτονήσατε με τη δουλειά, ελευθερώνοντάς τους εντελώς από τον φόρτο εργασίας, τότε μάθετε να εκχωρείτε σωστά την εξουσία. Και να θυμάστε: ο διευθυντής είναι υπεύθυνος για τα αποτελέσματα της εργασίας των υφισταμένων του, αλλά η δουλειά του είναι να οργανώνει σωστά τη διαδικασία παραγωγής και όχι να κάνει τα πάντα μόνος του.
- Φρόντισε τον εαυτό σου.
Όλα όσα κάνει ένας ηγέτης: τα δικά του εμφάνισηκαι τον τρόπο ομιλίας του, τον οικογενειακό και κοινωνικό του κύκλο, την ακρίβεια και τον τρόπο ζωής του - όλα αυτά είναι υπό τη στενή επίβλεψη των υφισταμένων του. Οι φήμες διαδόθηκαν αμέσως. Και είναι καλό αυτές οι φήμες να μην γίνουν αφορμή για προχειρότητα. Μπορεί να μην σε αγαπούν, αλλά πρέπει πάντα να σε σέβονται.
Αλλά όλα δείχνουν να είναι καλά. Η διαδικασία της εργασίας είναι οργανωμένη στην εντέλεια, η εταιρεία λειτουργεί ομαλά, σαν ένας ενιαίος ρολόι μηχανισμός. Αλλά μέσα από τα κανάλια επικοινωνίας θα ανακαλύψετε ακόμα ότι υπάρχουν δυσαρεστημένοι. Τι να κάνουμε;
Μην θυμώνετε και μην ντρέπεστε από παράπονα, ακόμα κι αν αυτά απευθύνονται σε εσάς. Οι άνθρωποι δεν είναι ποτέ απόλυτα ικανοποιημένοι. Ακόμα κι αν όλα είναι καλά για αυτούς, θέλουν να είναι καλύτερα. Αυτό είναι ιδιότητα της ανθρώπινης φύσης. Δεν πειράζει. Αυτό είναι μέρος του τιμήματος που πρέπει να πληρώσετε για την ηγεσία.
Για πολλούς η αλλαγή είναι χειρότερη από το καυτό σίδερο και η λέξη κρίση σε κάνει να πιάνεις το κεφάλι σου. «Αλλά αν δεν αλλάξει τίποτα, τότε είστε ήδη νεκροί», λέει ο γκουρού του μάνατζμεντ Itzhak Adizes. Δημοσιεύουμε αρκετά αποσπάσματα από το νέο του βιβλίο, «Managing in a Age of Crisis: How to Save Key People and the Company».
Αλλαγές υπήρχαν και θα υπάρχουν πάντα. Και όσο πιο δυνατός είσαι, τόσο περισσότερες αλλαγές και προβλήματα θα υπάρχουν και δεν πρέπει να το φοβάσαι αυτό. Αυτό το βιβλίο θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε κατά μέτωπο τις προκλήσεις της ζωής και των επαγγελματικών σας.
Η κρίση είναι μια ευκαιρία
Οι κρίσεις οδηγούν σε πρόοδο. Η κρίση διεγείρει την εφευρετικότητα, οδηγεί σε ανακαλύψεις και νέες στρατηγικές. Αυτός που ξεπερνά την κρίση κερδίζει τον εαυτό του χωρίς να υπόκειται σε περιστάσεις.
«Αν έχετε προβλήματα, μην ανησυχείτε. Σημαίνει ότι είσαι σε καλή παρέα, ανάμεσα στους ζωντανούς».
Στην πραγματικότητα, κάθε πρόβλημα είναι μια ευκαιρία. Στα κινέζικα, οι έννοιες «πρόβλημα» και «ευκαιρία» αντιπροσωπεύονται από τον ίδιο χαρακτήρα. Δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ τους. Συμφωνήστε ότι αυτό είναι λογικό και ενδεικτικό. Ποια είναι η ευκαιρία σας; Αυτό είναι το πρόβλημα του πελάτη ή του ανταγωνιστή σας. Τα προβλήματα των άλλων γίνονται ευκαιρίες σας.
Πώς σκληρύνθηκε ο χάλυβας
Σίγουρα οι γονείς σου σε προειδοποίησαν ως παιδί: «Δεν μπορείς να βγεις έξω στο κρύο μετά από ένα ζεστό ντους! Θα κρυώσεις!». Αλλά στη Φινλανδία ή τη Ρωσία, οι άνθρωποι, αφού αχνίσουν σε ένα λουτρό και ιδρώσουν πολύ, ρίχνονται στο χιόνι. Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι, αν είχα ακολουθήσει το παράδειγμά τους, πιθανότατα θα είχα κολλήσει πνευμονία και θα πέθαινα. Σε τι διαφέρουμε μεταξύ μας;
Όλα εξαρτώνται από το πόσο δυνατό είναι το σώμα σας. Εάν ναι, τότε οι αλλαγές θα σας ενισχύσουν μόνο εάν όχι, μπορούν να σας καταστρέψουν. Αυτό ισχύει όχι μόνο για τους ανθρώπους, αλλά και για τους οργανισμούς: εκείνοι που είναι έτοιμοι για αλλαγή δυναμώνουν σε δύσκολους καιρούς, ενώ εκείνοι που είναι απροετοίμαστοι αρρωσταίνουν και κινδυνεύουν να χρεοκοπήσουν.
Αργά μπάλα
Ένα από τα συστατικά της δύναμης είναι η ικανότητα γρήγορης απόκρισης στην αλλαγή. Δεν είστε αεροπλανοφόρο που χρειάζεται πέντε μίλια για να γυρίσει. Είστε ένα τορπιλοβόλο που μπορεί να αλλάξει πορεία με αστραπιαία ταχύτητα.
Φανταστείτε να παίζετε τένις και να τρέχετε προς την μπάλα μόνο αφού έχει ήδη χτυπήσει στο έδαφος. Συμφωνώ, είναι απίθανο να μπορέσετε να τον απωθήσετε με επιτυχία. Προβλήματα που δεν παρατηρήσατε έγκαιρα είναι σαν να χάνετε μια μπάλα του τένις.
Ο παίκτης πρέπει να μπορεί να προβλέψει πού θα προσγειωθεί η μπάλα και να τοποθετηθεί ανάλογα εκ των προτέρων. Το ίδιο ισχύει και για τις αλλαγές στην προσωπική σας ζωή και τη δουλειά. Για να παραμείνετε στο παιχνίδι και να κερδίσετε, πρέπει να είστε σε θέση να προβλέπετε και να είστε μπροστά από τις αλλαγές.
Κακοί Στρατηγοί
Αν ήρθε η ώρα να αλλάξει, πάρτε το παράδειγμα των Ιαπώνων. Όταν μια ιαπωνική εταιρεία βρίσκεται σε δεινή θέση, το πρώτο άτομο που κάνει μείωση μισθού είναι ο πρόεδρός της. Αν η κατάσταση γίνει ακόμη πιο σοβαρή, είναι ο πρώτος που παραιτείται.
Στην Ιαπωνία, δεν ξεκινούν απολύοντας απλούς υπαλλήλους - οι Ιάπωνες πιστεύουν ότι δεν υπάρχουν κακοί στρατιώτες, μόνο κακοί στρατηγοί.
Η αλλαγή ξεκινά με την προσωπική ευθύνη.
Ουλές στα γόνατά μου
Η Mary Kay είναι μια διάσημη Αμερικανίδα επιχειρηματίας που δημιούργησε μια τεράστια αυτοκρατορία καλλυντικών. Ξεκινώντας από το μηδέν, η εταιρεία της κέρδισε εκατομμύρια.
Ο κόσμος συχνά τη ρωτούσε: «Κυρία Κέι, ποιο είναι το μυστικό της επιτυχίας σας;». Και εκείνη απάντησε: «Βλέπεις τα σημάδια στα γόνατά μου; Αυτό είναι το μυστικό της επιτυχίας μου!».
Η επιτυχία δεν επιτυγχάνεται από εκείνους που πέφτουν σπάνια, αλλά από εκείνους που σηκώνονται γρήγορα στα πόδια τους.
Πώς να ξεπεράσεις ένα λιοντάρι
Δύο άνθρωποι περιφέρονται ξυπόλητοι στην αφρικανική σαβάνα και ξαφνικά συναντούν ένα λιοντάρι. Αρχίζει κανείς να τραβάει γρήγορα τα αθλητικά του παπούτσια. Ένας άλλος ρωτάει έκπληκτος: «Γιατί φοράς αθλητικά παπούτσια; Ακόμα δεν μπορείς να ξεπεράσεις το λιοντάρι!» Και απαντά: «Δεν ελπίζω καν να προσπεράσω το λιοντάρι, θέλω να σε προσπεράσω!»
Πόσο καιρό σας παίρνει για να «σταθείτε ξανά στα πόδια σας»; Αν είσαι δυνατός, η αλλαγή σου επιτρέπει να προχωρήσεις πιο γρήγορα και μπροστά από τους ανταγωνιστές και η κρίση γίνεται σύμμαχός σου.
Κάθε πρόβλημα είναι ένα μάθημα. Το ερώτημα είναι αν οι σπουδές σας θα είναι μάταιες ή αν θα μπορέσετε να επωφεληθείτε από αυτές. σας διδάσκει πώς να επωφεληθείτε από οποιαδήποτε κρίση.
Κάθε επιχειρηματίας πρέπει να καταλάβει ότι οι στρατιώτες θα είναι πάντα κακοί - είναι μια συλλογικότητα. Είναι αδύνατο να εκπαιδεύσει κανείς τον καθένα με τον τρόπο του. Ωστόσο, όταν ένας στρατηγός είναι καλός, έχει καλό στρατό. Και οι κακοί στρατιώτες είναι απλώς η εξαίρεση που αποδεικνύει τον κανόνα. Είναι απαραίτητα. Άλλωστε, μόνο σε αντίθεση με το 10% των προφανών τεμπέληδων μπορείτε να δείτε ότι το υπόλοιπο 90% λειτουργεί πραγματικά.
Ντμίτρι Ζιτομίρσκι
Αν σας αρέσουν όλοι, έχετε 100% χαλαρούς. Αυτή είναι μια ομάδα στην οποία ο καθένας πρέπει να εκτελεί τις συγκεκριμένες λειτουργίες του, γιατί ο καθένας από εμάς έχει γεννηθεί αποκλειστικά για συγκεκριμένες ενέργειες.
Ο καθένας σήκωσε τον εαυτό του αποκλειστικά για αυτές τις ενέργειες, και ως εκ τούτου σε κάθε εταιρεία πρέπει ένα άτομο να παίρνει τη θέση του για να είναι χρήσιμο και να λειτουργεί όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Και αυτοί είναι εξ ορισμού άνθρωποι με διαφορετικές ικανότητες και χαρακτηριστικά. Ακριβώς όπως το συκώτι, η καρδιά, τα νεφρά και ο εγκέφαλος είναι εντελώς διαφορετικά, αλλά παρόλα αυτά αποτελούν μέρος ενός οργανισμού και μόνο σε έναν τέτοιο αλγόριθμο μπορούν να εξασφαλίσουν την πλήρη λειτουργία του. Ο εγκέφαλος δεν μπορεί ποτέ να βρίσκεται στη θέση του ορθού.
Μην ξεχνάτε ότι κάθε μεμονωμένος εργαζόμενος είναι ένα ξεχωριστό σύστημα. Επομένως, όπως σε κάθε σύστημα, έχει και θετικά και αρνητικά, αρνητικά και θετικά χαρακτηριστικά, χωρίς τα οποία το σύστημα δεν μπορεί να υπάρξει. Ο δρόμος προς την κόλαση είναι στρωμένος με καλές προθέσεις. Και επομένως, δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να πραγματοποιήσετε αυτό που μπορεί να σας φαίνεται εξαιρετικά ευγενές, χωρίς να έχετε αντικειμενικές ευκαιρίες και ικανότητες για αυτό. Όλα πρέπει να γίνονται με αξιοπρέπεια, μετρημένα και σοφά και να καρπώνονται τα θετικά αποτελέσματα των θετικών πράξεών σας. Είναι ακριβώς έτσι: οποιοσδήποτε εργαζόμενος πρέπει να εργάζεται μόνο με θετικά κίνητρα, και καθόλου υπό πίεση ή λόγω απειλής. Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει να φοβούνται Ο φόβος δεν ωφέλησε ποτέ κανέναν.
Το κλειδί της επιτυχίας δεν έγκειται στο να κάνεις συνήθεια να κάνεις κάτι που σε κάνει να φοβάσαι, αλλά μόνο σε μια ικανή και ρεαλιστική ανάλυση της κατάστασης και σε υψηλό βαθμό προσπάθειας. Όλα τα άλλα μπορεί να σε βοηθήσουν να ξεφύγεις από τον λύκο και ο φόβος, αν τον έχεις, θα σε βοηθήσει να τρέξεις πιο γρήγορα σε αυτή την περίπτωση, αλλά το καθήκον κάθε επιχειρηματία δεν είναι να τρέξει, αλλά να νικήσει αυτόν τον λύκο.
Βρείτε ένα όπλο και πυροβολήστε, και αν δεν υπάρχει όπλο, πιάστε το λαιμό με τα δόντια σας! Τότε και μόνο τότε θα σας περιμένουν η επιτυχία και η νίκη.
Πρόσφατα, η φράση ότι ένα δώρο που στέλνει ο Κύριος είναι πάντα συσκευασμένο σε ένα πρόβλημα έχει γίνει εξαιρετικά δημοφιλής. Αλλά αυτό είναι ανοησία! Η ποσότητα των υλικών αγαθών που παράγονται από τον άνθρωπο στον πλανήτη είναι κάτι περιορισμένο, το ποσό της ευτυχίας που παράγει ο άνθρωπος στον πλανήτη είναι επίσης κάτι περιορισμένο, και επομένως, εάν κάποιος είναι πλουσιότερος, αυτό σημαίνει ότι κάποιος είναι φτωχότερος, και αν κάποιος γελάει, αυτό σημαίνει ποιος κάτι κλαίει. Γελάμε συχνά με τα αστεία, αλλά μόλις διεισδύσουμε στην ουσία τους, γίνεται σαφές ότι γελάμε με την αποτυχία κάποιου άλλου. Και πού είναι η δικαιοσύνη; Άλλοι γελούν με το γεγονός ότι κάποιος αισθάνεται πολύ άσχημα. Και αυτή η απήχηση θα υπάρχει πάντα! Είναι αυτός που ισορροπεί και διατηρεί την αρμονία του κόσμου. Ο ένας κλαίει - ο άλλος γελάει.
Ο Κύριος δίνει σε κάθε άτομο την ευκαιρία να περπατήσει το δικό του μονοπάτι και να συνειδητοποιήσει τον εαυτό του ως ον που σκέφτεται και αισθάνεται.
Και όπως και να έχει, όλοι κάνουμε λάθη - τόσο νοητικά όσο και αισθητήρια, με βάση αυτό, μερικές φορές αισθανόμαστε καλά και μερικές φορές αισθανόμαστε πολύ άσχημα. Αλλά το να αναφερόμαστε σε «ουράνιες δωρεές» σε αυτό το θέμα, με συγχωρείτε, είναι αμαρτωλό. Εξάλλου, αν ο Κύριος σας έδωσε την ευκαιρία να κερδίσετε ένα λαχείο, θυμηθείτε πόσοι άνθρωποι ήθελαν επίσης να κερδίσουν, αλλά δεν πήγαν καν να το αγοράσουν.
Κάποιοι μπορεί να βρουν έκπληξη να βλέπουν μια ακτίνα φωτός στη μέση του απόλυτου σκότους, αλλά τίθεται το ερώτημα: πώς καταλήξατε στο απόλυτο σκοτάδι;
Θα ήταν πραγματικά τόσο μεγάλη αυτή η ακτίνα φωτός σε αυτήν την περίοδο της ζωής, αν πριν από αυτό αγαπούσατε τους πάντες και όλοι σας αγαπούσαν; Νομίζω ότι όλοι θυμόμαστε πολύ καλά τον Βοναπάρτη, που καταδικάστηκε από όλο τον κόσμο, αλλά παρέμεινε Βοναπάρτης. Εξάλλου, έχοντας χάσει τον πόλεμο, δεν υπέστη ούτε μία ήττα σε ολόκληρη τη ζωή του, η στρατιωτική δόξα του Βονοπάρτη δεν αμαυρώθηκε. Ως στρατηγός ήταν ο καλύτερος, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι οι στρατιώτες του ήταν καλοί. Αλλά δεν πρόκειται μόνο για στρατηγούς και στρατιώτες...
Ό,τι και να πει κανείς, ένα άτομο δεν μπορεί να κατακτήσει ολόκληρο τον κόσμο, δεν μπορεί να γίνει κάτοχος όλων των χρημάτων και όλης της ευτυχίας του κόσμου - και αυτή είναι η δικαιοσύνη του Κυρίου. Δεν θα επιτρέψει ποτέ μόνο σε ένα άτομο να έχει τα πάντα. Άλλωστε, είναι δυνατόν να είσαι χαρούμενος μόνο με φόντο ένα αναστατωμένο άτομο και να είσαι αναστατωμένος - μόνο στο φόντο ενός χαρούμενου. Ο Κύριος δεν δίνει ποτέ προβλήματα σε έναν άνθρωπο. Ποτέ δεν συμφώνησα με το σλόγκαν μιας από τις μεγαλύτερες ευρωπαϊκές εταιρείες: «Πάρτε τα πάντα από τη ζωή». Χρειάζεται ο άνθρωπος όσα παίρνει από τη ζωή και έχει θέσει σωστά τις φιλοδοξίες του;
Κατεύθυνε σωστά τον εαυτό του και τις επιθυμίες του για να κυριαρχήσει σε όλα αυτά;
Η δύναμη για την οποία αγωνίζεται: ψυχική, υλική, θα του φέρει ευτυχία; Πάρε από τη ζωή ό,τι είναι απαραίτητο και αρκετό, πάρε έστω και λίγο παραπάνω, αλλά να θυμάσαι ότι αν πήρες λίγο περισσότερο, έκανες κάποιον φτωχότερο, και ταυτόχρονα αύριο θα δεχτείς επαναστάτες στις πύλες του κάστρου σου. Επιπλέον, όσο περισσότερα παίρνετε, τόσο περισσότεροι φτωχοί και κακοί θα υπάρχουν. Επομένως, αξίζει να αφαιρέσετε τα πάντα από τη ζωή; Τα προβλήματα του ανθρώπου δεν προέρχονται από τον Κύριο, αλλά ακριβώς επειδή ο άνθρωπος δεν εκτιμά αυτό που έχει και δεν μπορεί να το ελέγξει ή επειδή δεν θέλει καν να σηκώσει το δάχτυλό του για να έχει τουλάχιστον κάτι. Όμορφος και άσχημος, ηλίθιος και ανόητος, δυνατός και αδύναμος - οποιοσδήποτε σε αυτόν τον κόσμο μπορεί να προσαρμοστεί. Για τον καθένα μας υπάρχει ένα συγκεκριμένο κελί και μια θέση. Έτσι λειτουργεί ο κόσμος. Κι αν γεννηθήκαμε, το έχουμε ήδη απασχολήσει. Και αυτό που θα κάνουμε σε αυτόν τον χώρο είναι το καθήκον που πρέπει να λύσει ο καθένας. Το δώρο του Κυρίου εμφανίζεται πάντα σε ένα άτομο μόνο στην καθαρή του μορφή, αλλά τα προβλήματα ξεκινούν από την αδυναμία μας να χρησιμοποιήσουμε αυτό το δώρο.
Επιπλέον, όσο περισσότερα έχει ένα άτομο, τόσο περισσότερος χρόνος και προσπάθεια πρέπει να δαπανηθεί για τη διαχείρισή τους.
Τα αιτήματα αυξάνονται. Καταλαβαίνω ότι ένα άτομο είχε κανονικό παντελόνι, αλλά τώρα θέλει παντελόνια αποκλειστικά από την Calvin Klein, το εύρος τιμών του οποίου ποικίλλει πέντε φορές. Τι μπορείτε να προσφέρετε σε ένα τέτοιο άτομο; Πάρτε αυτά τα παντελόνια, βράστε τα σε μια κατσαρόλα και βάλτε τα στο τραπέζι αντί για το πρώτο πιάτο και μετά πάρτε άλλα και συγκρίνετε: μυρίζουν το ίδιο ή όχι και μπορούν να φαγωθούν; Όλα είναι απολύτως αληθινά - τα έξοδα αυξάνονται ανάλογα με το εισόδημα, όσο περισσότερα κερδίζετε, τόσο πιο έντονος γίνεται ο πειρασμός να ξοδέψετε χρήματα και να περιβάλλετε τον εαυτό σας με όλο και περισσότερα υλικά οφέλη. Αλλά κάθε υλικό απαιτεί προσοχή. Έτσι, εάν έχετε ένα αυτοκίνητο, πρέπει να φροντίσετε μόνο ένα, και εάν έχετε τρία, έχετε ήδη τρία. Ωστόσο, δεν μπορείτε να οδηγείτε τρία αυτοκίνητα μόνοι σας, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να προσλάβετε οδηγούς και μηχανικούς αυτοκινήτων, και ένα πλήθος φρουρών ασφαλείας θα πρέπει επίσης να προσληφθεί. Και για τι; Γιατί τα χρειάζεστε όλα αυτά; Κάθε άτομο έχει κατηγορίες βάσει των οποίων επιλέγει ό,τι είναι πιο σημαντικό για αυτόν, και αν επιλέγει τα πάντα, τότε, σε γενικές γραμμές, δεν χρειάζεται τίποτα εκτός από τις εξωτερικές απόψεις των άλλων. Επομένως, πρέπει πάντα να ξεκινάτε από τον εαυτό σας - καταλαβαίνετε ξεκάθαρα για ποιον προσπαθείτε και για ποιον τα κάνετε όλα αυτά. Άλλωστε, αν πάρεις από τη ζωή μόνο ό,τι χρειάζεσαι, αλίμονο, δεν θα μπορέσεις να βρεις τον εαυτό σου σε όλα. Γίνετε καλοί, καλλιεργημένοι, μορφωμένοι, βάλτε τη δουλειά σας - και δουλέψτε μέχρι το τέλος των ημερών σας. Γνωρίστε τον εαυτό σας, φτάστε ψηλά, γι' αυτό δημιουργήστε υλικό πλούτο - καλλιεργήστε καρότα ή βοηθήστε τα παιδιά σας να μεγαλώσουν τα εγγόνια τους.
Το να βλέπεις το νόημα ολόκληρης της ζωής σου να μεγαλώνει είναι πραγματικά ικανοποιητικό!
Είναι σαφές ότι τα τελευταία 50 χρόνια, στην εποχή των μεγαλουπόλεων, η κλίμακα των αξιών έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές. Αν και στο εξωτερικό, είμαι σίγουρος, ότι ακόμη και τώρα εκτιμούν τις αξιοπρεπείς σχέσεις, τη φιλία, την ειλικρίνεια και τη δουλειά. Η εργασία εκτιμάται ιδιαίτερα, ειδικά όπου υπάρχει ακόμη οικονομία επιβίωσης, η στάση απέναντι στην εργασία είναι κατάλληλη, αλλά στις μεγαλουπόλεις, όπου οι άνθρωποι συχνά λαμβάνουν χρήματα που δεν είναι καθόλου ανάλογα με την εργασία που καταβάλλουν, η κλίμακα των αξιών είναι χαμένος. Και ως εκ τούτου, οι άνθρωποι σπαταλούν όλο και περισσότερο τη ζωή τους άσκοπα.
Αναφορά
Ντμίτρι Ζιτομίρσκι, στρατηγός και ιδρυτής της Artkom SPb. Γεννήθηκε στις 30 Αυγούστου 1972. Εκπαίδευση: Ινστιτούτο Φυσικής και Τεχνολογίας της Μόσχας, Σχολή Ραδιομηχανικής και Κυβερνητικής. Εργασιακή εμπειρία: 2001–2003 - Γενικός Διευθυντής της Technocom LLC. 2003 - Επικεφαλής του Τμήματος Πωλήσεων της Canoset LLC. 2004–2007 - Προϊστάμενος του τμήματος δικτύου της Larga LLC. Το 2007, ίδρυσε τη δική του εταιρεία «Artkom SPb» ως όμιλο εταιρειών «ARTKOM» - την επίσημη LG-Ericsson στη Ρωσία.
Είναι δυνατόν να εντοπιστούν και να αρχίσουν να αναπτύσσονται οι ηγετικές ιδιότητες ενός μάνατζερ; Κουτί. Αρχικά, είναι απαραίτητο να εντοπιστούν και στη συνέχεια να αναπτυχθούν ηγετικές ιδιότητες για τη διαχείριση των εργαζομένων και της εταιρείας. Πώς να το κάνετε αυτό; Είναι δυνατόν να βρείτε και να «μεγαλώσετε» έναν ηγέτη στον εαυτό σας;
Ίσως έχετε ακούσει ότι δεν υπάρχουν κακοί στρατιώτες, μόνο κακοί διοικητές. Αυτή η φιλοσοφία είναι σφυρηλατημένη στα κεφάλια όλων των μαθητών στρατιωτικών σχολών. Εκεί μαθαίνουν ηγετικές ικανότητες δίνοντας εντολές και εκτελώντας τις. Αυτός είναι ένας φυσιολογικός τρόπος ζωής σε στρατιωτικό περιβάλλον. Όποιος δεν ξέρει να δίνει εντολές και να τις εκτελεί δεν θα ριζώσει εκεί. Η πειθαρχία κυριαρχεί σε αυτό το περιβάλλον και δεν γίνονται εξαιρέσεις για κανέναν.
Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί για τις επιχειρήσεις: δεν υπάρχουν κακοί υφισταμένοι, μόνο κακά αφεντικά.
Αγαπητοί αναγνώστες! Το άρθρο μιλά για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι ατομική. Αν θέλετε να μάθετε πώς λύστε ακριβώς το πρόβλημά σας- επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο:
ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΚΛΗΣΕΙΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ 24/7 και 7 ημέρες την εβδομάδα.
Είναι γρήγορο και ΔΩΡΕΑΝ!
Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων: τι χρειάζεται για αυτό
Σκεφτείτε όλες τις εταιρείες για τις οποίες έχετε εργαστεί. Εάν κάποιο από αυτά αντιμετώπισε οικονομικές δυσκολίες, κακό ηθικό, χαμηλή παραγωγικότητα, πτώση πωλήσεων ή αύξηση των γενικών εξόδων, αυτά συνήθως αποδίδονταν σε κακή διαχείριση. πρέπει να αναλάβει την ευθύνη όχι μόνο για την επιτυχία της ομάδας, αλλά και για πιθανά λάθη. Πολύ συχνά, οι επιχειρηματίες εξηγούν τις αποτυχίες τους με την κακή απόδοση των υφισταμένων τους, την κατάσταση της οικονομίας ή τις ενέργειες των ανταγωνιστών τους. Ωστόσο, οι καλύτεροι επιχειρηματίες, πρώτα από όλα κοιτάζουν τον εαυτό τους σε τέτοιες περιπτώσεις και αναζητούν τα δικά τους λάθη για να μάθουν από αυτά.
Επιπλέον, δεν απαιτείται καθόλου να παραιτηθείς από τη δουλειά σου, να κλείσεις την εταιρεία σου και να μπεις σε στρατιωτική σχολή για να κατακτήσεις ηγετικές ικανότητες. Υπάρχουν πολλές άλλες ευκαιρίες στη ζωή για να κατακτήσετε αυτή την ικανότητα και να μάθετε πώς να χτίζετε και να εμπνεύσετε μια ομάδα για να ολοκληρώσει μια αποστολή.
Ένα καλό παράδειγμα θα ήταν ο αθλητισμός. Γίνετε αρχηγός της τοπικής ομάδας ποδοσφαίρου. Άλλες ευκαιρίες περιλαμβάνουν τη συμμετοχή σε μια από τις επιτροπές της ενορίας της εκκλησίας, το εποπτικό συμβούλιο ενός οργανισμού ή την ανάληψη ευθύνης για την προετοιμασία μιας φιλανθρωπικής εκδήλωσης. Αναλαμβάνοντας μία από αυτές τις ηγετικές θέσεις, όχι μόνο θα αναπτύξετε τις απαραίτητες ιδιότητες στον εαυτό σας, αλλά θα αποκτήσετε και τις απαραίτητες επαφές, κάτι που δεν είναι ποτέ περιττό στις επιχειρήσεις.
Αξίζει να τονιστεί ότι η ηγεσία προϋποθέτει την ικανότητα όχι μόνο να δίνεις εντολές, αλλά και να τις εκτελείς. Για να γίνεις καλός ηγέτης, πρέπει πρώτα να μάθεις να είσαι καλός ακόλουθος. Μόνο σε αυτή την περίπτωση θα είσαι με τους γύρω σου και θα μπορείς να τους πείσεις να σε ακολουθήσουν. Πολλοί μικροί επιχειρηματίες αποτυγχάνουν στις προσπάθειές τους να προχωρήσουν σε μεγάλες επιχειρήσεις επειδή δεν έχουν επαρκείς δεξιότητες διαπροσωπική επικοινωνία. Εξακολουθούν να είναι σε θέση να διαχειριστούν μια ομάδα 10-20 ατόμων που είναι κοντά τους στο πνεύμα, αλλά δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν μεγάλες ομάδες που αποτελούνται από άτομα που διαφέρουν πολύ μεταξύ τους στην εκπαίδευση και την ανατροφή.
Ο γκουρού διαχείρισης λέει πώς να μην χάσετε τα κύρια ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα κατά τη διάρκεια οικονομικών δυσκολιών
Σύμφωνα με την εταιρεία συμβούλων Ernst & Young, οι εταιρείες ανταποκρίνονται στη χρηματοπιστωτική κρίση με προβλέψιμους τρόπους: απολύουν άτομα και περικόπτουν τις δαπάνες για διαφήμιση, εκπαίδευση και συμβουλευτική, καθώς και έρευνα και ανάπτυξη. Αυτή είναι και σωστή και λάθος απόφαση.
Στο Μεξικό συμβουλεύτηκα μια πολύ μεγάλη εταιρεία που δραστηριοποιείται στην αγορά ακινήτων. Το λάθος αυτής της εταιρείας ήταν χαρακτηριστικό σε περιόδους κρίσης. Οι ηγέτες της ξόδεψαν πολύ χρόνο προσπαθώντας να κάνουν την τράπεζα να εκδώσει νέα δάνεια. Αφού αναλύσαμε την κατάσταση, διαπιστώσαμε ότι η άντληση κεφαλαίων ήταν πολύ ακριβή για την εταιρεία. Τα περισσότερα έξοδα αφορούσαν τόκους δανείων που είχαν συναφθεί νωρίτερα. Το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσατε να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση είναι να συγκεντρώσετε χρέη. Η εταιρεία δεν χρειάστηκε να ξοδέψει χρήματα για δάνεια και να πληρώσει επιπλέον τόκους. Απλώς δεν μπορούσε να το αντέξει οικονομικά.
Πρότεινα να πάω από την άλλη πλευρά και να πουλήσω μέρος του αποθέματος. Για τι; Για την αύξηση των ταμειακών ροών. Ακόμη και όταν πρέπει να πουλήσετε περιουσιακά στοιχεία στο κόστος, ακόμα και όταν χάνετε χρήματα καλύπτοντας μεταβλητό κόστος, αντισταθμίζετε εν μέρει τα γενικά έξοδα. Αυτή η προσέγγιση δεν θα λειτουργήσει μακροπρόθεσμα, αλλά θα σας κερδίσει χρόνο.
Οι ηγέτες της εταιρείας παραλίγο να κάνουν άλλο ένα λάθος. Ήδη σχεδίαζαν να απολύσουν υπαλλήλους!
Φυσικά, θα πρέπει να ερευνήσετε τον οργανισμό σας και να εντοπίσετε αυτούς που δεν εργάζονται αποτελεσματικά και τρώνε μάταια το ψωμί τους. Απαλλαγείτε από αυτά. Αλλά αυτό έπρεπε να είχε γίνει εδώ και πολύ καιρό. Γιατί χρειάζεστε έρμα; Γιατί να κρατάτε ανθρώπους που δεν είναι χρήσιμοι; Γιατί χρειάστηκε μια κρίση για να σας αναγκάσει να καθαρίσετε το χάος; Ίσως το πρόβλημά σας είναι ότι δεν κρατάτε συνεχώς το δάχτυλό σας στον παλμό του οργανισμού; Χρειάζεται πραγματικά μια κρίση για να σε κάνει να προσέξεις τα προβλήματα της εταιρείας;
Αλλά μην απολύετε καλούς υπαλλήλους μόνο και μόνο για να μειώσετε το κόστος. Πολλοί παραδοσιακοί σύμβουλοι το προτείνουν. Βλέπουν ότι έχεις πάρα πολλά έξοδα. Σε βάζουν στη ζυγαριά και λένε. «Ξέρεις τι; Αλλά έχεις 20 λίρες περιττό βάρος! Πρέπει να τα επαναφέρετε." Μετά από αυτό σου έκοψαν το ένα πόδι. Τώρα το βάρος σου είναι ιδανικό, αλλά δεν έχεις πόδι. Δεν μιλάω για μια κατάσταση όπου μια εταιρεία βρίσκεται αντιμέτωπη με χρεοκοπία. Εάν εμφανιστεί γάγγραινα, το πόδι θα πρέπει να ακρωτηριαστεί. Αλλά δεν πρέπει να κόψετε το υγιές πόδι σας για να κάνετε το βάρος σας ιδανικό.
Θα πρέπει να χάσετε λίπος, αλλά όχι μυς. Χωρίζοντας με καλούς ανθρώπους - το μυ της οργάνωσης - για να φαίνονται πιο αισιόδοξοι οι αριθμοί αναφοράς, εξαπατάτε τον εαυτό σας. Πόσα χρήματα θα χρειαστούν για να προσλάβουμε και να εκπαιδεύσουμε νέους εργάτες αργότερα, όταν η κρίση είναι πίσω μας και θα χρειαστούν ξανά;
Κάποτε ρώτησα τον Ferdinand Porsche, γιο του ιδρυτή της εταιρείας Porsche: «Ferdinand, αν έπρεπε να επιλέξεις ανάμεσα στο να χάσεις ανθρώπους ή να χάσεις εξοπλισμό, τι θα εγκατέλειπες πρώτα;» - «Από τον εξοπλισμό!» Γιατί; Αγοράζετε τα μηχανήματα, αφιερώνετε λίγο χρόνο στον προγραμματισμό τους και είναι έτοιμα να ξεκινήσουν. Αλλά φανταστείτε ότι πρέπει να προσλάβετε ξανά ανθρώπους, να τους εκπαιδεύσετε, να φτιάξετε σχέσεις, να δημιουργήσετε εκ νέου μια κουλτούρα...»
Σημειώστε ότι το πιο δύσκολο έργο μιας εταιρείας είναι η δημιουργία οργανωσιακής κουλτούρας. Μερικές φορές χρειάζονται χρόνια για να βρεις αξιόλογους υπαλλήλους που ξέρουν πώς να αντιτάσσονται χωρίς να δείχνουν εχθρότητα. Από μια ντουζίνα αιτούντες, είναι απίθανο να υπάρχουν τρεις κατάλληλοι, αλλά πρώτα θα πρέπει να τους επιλέξετε από τη γενική μάζα των αιτούντων, να τους εκπαιδεύσετε, να ασχοληθείτε με την ανάπτυξη και την εκπαίδευσή τους και να δημιουργήσετε μια ατμόσφαιρα στην οποία οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων θα είναι εποικοδομητικός. Και μετά τους απολύεις;
Μερικοί διευθυντές μου είπαν: «Καταλαβαίνω, αλλά το να μην περικόψω το προσωπικό θα μου κοστίσει πάρα πολύ». Μπορεί το κόστος εργασίας κατά τη διάρκεια μιας κρίσης να είναι όντως μη προσιτό για εσάς. Είναι όμως η απόλυση η μόνη διέξοδος;
Συμβαίνει μια εταιρεία να λειτουργεί σε μια βιομηχανία έντασης εργασίας και όχι έντασης κεφαλαίου, η αποζημίωση των εργαζομένων είναι πράγματι η κύρια πηγή των εξόδων της, αλλά ταυτόχρονα οι εργαζόμενοι είναι ταλαντούχοι και παραγωγικοί επαγγελματίες και το πρόβλημα είναι μείωση της ζήτησης για τα προϊόντα της στην αγορά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα συνιστούσα να μετακινηθούν όλοι σε μικρότερες ώρες εργασίας αντί για απολύσεις. Αφήστε την εταιρεία σας να πέσει σε χειμερία νάρκη σαν αρκούδες το χειμώνα και αφήστε τα προβλήματα που οφείλονται στη μείωση του όγκου της εργασίας και στη μείωση των κερδών να γίνουν μια κοινή ατυχία για ολόκληρο τον οργανισμό, συμπεριλαμβανομένων των ανώτερων στελεχών. Εάν μοιράσετε τη δουλειά σε όλους, όλοι θα υποφέρουν, αλλά σε μικρότερο βαθμό, πράγμα που θα σας επιτρέψει να εξοικονομήσετε εργατικούς πόρους.
Πάρτε ένα παράδειγμα από τους Ιάπωνες. Όταν μια ιαπωνική εταιρεία βρίσκεται σε δεινή θέση, το πρώτο άτομο που κάνει μείωση μισθού είναι ο πρόεδρός της. Αν η κατάσταση γίνει ακόμη πιο σοβαρή, είναι ο πρώτος που παραιτείται. Στην Ιαπωνία, δεν ξεκινούν απολύοντας απλούς υπαλλήλους - οι Ιάπωνες πιστεύουν ότι δεν υπάρχουν κακοί στρατιώτες, μόνο κακοί στρατηγοί.
Τι κάνετε με τους ανθρώπους αφού μειώσετε τις ώρες τους για να μειώσετε το κόστος; Ήρθε η ώρα για δημιουργική σκέψη. Παλαιότερα, όταν η ζήτηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας ήταν υψηλή, η εταιρεία δεν είχε αρκετό χρόνο για να είναι δημιουργική - να σκεφτεί τι άλλο θα μπορούσε να κάνει ή πώς να κάνει καλύτερα τη δουλειά της. Τώρα που η οικονομική ανάπτυξη έχει επιβραδυνθεί και οι εργαζόμενοι έχουν περισσότερους ελεύθερο χρόνο, ήρθε η ώρα να τους εμπιστευτούμε δουλειά που θα εξασφαλίσει εισροή καινοτομίας.
Αυτό το άρθρο είναι απόσπασμα από το βιβλίο «Management in an Age of Crisis» του Itzhak Adizes, που εκδόθηκε από τους Mann, Ivanov και Ferber.
