불행히도 많은 관리자들은 얼마나 중요한지 생각하지 않습니다. 기업 선물. 해마다 그들은 회사 로고가 있는 불필요한 품목을 직원과 파트너에게 계속해서 나눠줍니다. 여기에는 메모장, 펜, 머그컵, 열쇠고리, 달력이 포함됩니다. 후자는 각 회사마다 자체 회사 일정이 있기 때문에 패키지로 유지되는 경우가 가장 많습니다.
특이한 기업 선물은 동료와 동반자를 기쁘게 할 뿐만 아니라 리더이자 파트너로서 귀하에 대한 충성도를 높일 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 더욱이 선물이 흥미로울수록 사용될 확률이 높아지므로 눈에 잘 띄게 됩니다.
직원을 위한 선물
각 회사에는 창립일, 주요 거래 체결일, 업무상 공휴일 등 고유한 특별 날짜가 있습니다. 또한 2월 23일이나 3월 8일 새해를 기념하여 기업 행사를 취소한 사람은 아무도 없습니다. 요즘에는 직원과 동료가 당신에게 선물을 기대합니다.
동료의 생일이나 직업적 성취를 축하하는 것을 잊지 마세요.
일반 직원에게도 동일한 선물을 주어야 합니다. 기업 행사좋아하는 것과 모욕적인 것에 대해 이야기하지 않기 위해.
활동 분야와 관련된 선물이 흥미로울 것입니다. 예를 들어, 귀하의 회사가 건설에 종사하고 있다면 동료들에게 초콜릿 세트도구의 형태로. 예산이 허락한다면 가죽 커버가 포함된 맞춤형 일기장을 주문할 수 있습니다. 직원들은 이러한 개별적인 접근 방식을 분명히 높이 평가할 것입니다.
대기업 평범한 직장인들을 위한 브랜드 다이얼 시계
자동차 회사에 근무하는 남성을 위한 기념품 플래시 드라이브
손으로 엮은 포근한 커버가 달린 머그잔은 크리스마스 연휴를 위한 기업 선물로 좋은 아이디어입니다.
평범한 식료품 선물도 디자인에 창의적으로 접근하면 기억에 남을 수 있습니다. 예를 들어 로고가 있는 술병이나 포장된 사탕에 대한 브랜드 라벨을 주문하세요.
회사 로고가 새겨진 제품 선물
파트너를 위한 선물
파트너를 위한 프레젠테이션을 준비할 때 우선순위를 정해야 합니다. 그들 중 한 사람을 잘 알고 있다면 아마도 그의 취미와 관심사에 대해 알고 있을 것입니다. 이는 기업 프레젠테이션을 즐겁고 잊지 못할 추억으로 만들어 줄 개인적인 접근 방식입니다. 예를 들어, 파트너가 Apple 기술을 좋아한다면 휴대폰이나 태블릿용 오리지널 케이스를 그에게 선물하세요.
달콤한 기업 선물은 보편적이 될 것입니다. 예를 들어, 회사 로고가 새겨진 컵케이크를 주문하고 파트너에게 선물할 수 있습니다. 진저브레드 쿠키는 새해 선물로 딱 맞습니다. 회사 로고와 함께 회사 색상으로 장식되도록 주문할 수도 있습니다. 새해를 맞아 음식 패키지를 준비할 수도 있습니다. 멀드 와인, 향기로운 꿀, 고품질 차, 값 비싼 초콜릿을 넣을 수 있습니다. 이 모든 것은 아름다운 브랜드 상자에 담을 수 있습니다.
회사 로고가 있는 원래 포장에 담긴 새해 음식 세트
고객을 위한 선물
고객을 위한 기업 프레젠테이션은 고객의 회사에 대한 충성도를 더욱 높여줄 것입니다. 고객이 귀하에게 제공하는 이익과 그의 선물을 연관시키는 것이 중요합니다. 예를 들어, 자동차의 축소된 장난감 모델은 자동차를 구입할 때 훌륭한 선물이 될 것입니다. 그러나 고객이 단골이고 대리점에서 첫 번째 자동차를 구매하지 않는 경우에는 그에게 더 진지한 선물을 주어야 합니다. 그러한 선물은 시가 라이터에서 충전되는 브랜드 열 머그잔이 될 수 있습니다.
기업 선물에 대한 아이디어는 회사의 특성을 기반으로 해야 합니다. 미용 클리닉 및 미용실 고객은 화장품 샘플이 담긴 작은 화장품 가방을 높이 평가할 것입니다. 피트니스 클럽 방문객에게는 만보계 또는 브랜드 물병이 제공될 수 있습니다. 여행사 소유자라면 고객에게 여행 가방이나 국제 여권 커버를 선물할 수 있습니다.
일반 항공사 고객을 위한 기분 좋은 기념품의 가장 좋은 예 중 하나
모든 고객은 "비타민"이 담긴 항아리 형태의 창의적인 기업 선물을 정말 좋아할 것입니다. 그 역할은 당의정이나 구미가 담당합니다. 회사 로고와 희망 사항이 적힌 라벨을 주문할 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 은행장이라면 병에 "재정적 번영을 위한 사탕"이라고 쓸 수 있습니다. 누구나 전통적인 포춘 쿠키를 좋아할 것입니다. 특히 새해 전날과 관련이 있습니다.
2016년 기업 선물을 준비할 때 직원과 파트너에게 얼마나 흥미롭고 유용한지 생각해 보세요. 이것이 올바른 선택을 할 수 있는 방법입니다.
아래 갤러리에는 직원, 파트너 및 고객을 위한 더 많은 선물 아이디어가 포함되어 있습니다. 즐겁게 시청하세요!
대부분의 현대 기업 및 회사의 리더는 종종 어려운 작업에 직면합니다.
고객에게 무엇을 제공하고 회사 로고가 있든 없든 무엇을 제공해야 합니까?
고객은 어떤 종류의 선물 아이디어를 선택해야 합니까?
비유적으로 말하면, 많은 사람들이 경쟁사를 "뛰어나기" 위해 노력하고 때로는 대부분의 고객이 이해할 수 없는 것을 생각해 내기도 합니다.
반대로 다른 사람들에게는 문제의 성격이 다릅니다. 그들의 상상력은 일반적으로 받아 들여지는 문화의 틀에 의해 제한됩니다. 우리는 또한 고객에게 어떤 선물이 귀하에게 가장 좋을지에 대한 조언도 제공합니다.
우선 어떤 고객에게 먼저 축하를 해야 할지, 무엇을 선물해야 할지 주의를 기울여야 합니다.
선물을 선택하고 이 과정을 완전히 이행할 때 중간 지점을 찾는 것이 중요합니다. 고객을 위한 선물 선택에 현명하게 접근하십시오. 이는 회사를 대신하여 존경심을 표현하고 비용이 많이 들지 않습니다.
그리고 계획된 휴가가 보편적인 규모의 재앙으로 발전하는 것을 방지하려면 여러 단계가 포함된 간단한 지침을 따르는 것이 좋습니다.
축하의 방법
이러한 단계를 고려하고 적용하기 전에 이러한 종류의 축하 또는 단순한 혁신을 미리 준비해야 한다는 점에 유의해야 합니다.
우선, 축하받을 사람들의 목록을 작성해야 하며, 모든 고객을 별도의 카테고리로 분류하는 것이 좋습니다.
일반적으로 모든 것은 수량, 위치, 기타 모든 사항에 따라 결정됩니다. 축하 방법 중 가장 일반적이고 효과적인 방법은 다음과 같습니다. 그중 우리는 다음을 강조합니다.
- 인터넷을 통해 축하드립니다
행사에 적합한 카드와 적절한 축하의 말을 찾아야 합니다.
많은 회사들이 이것을 중요하게 여기고 고객을 놀라게 하는 임무를 스스로 설정하고, 사람들은 무의식적으로 선물을 비교하는 데 익숙해지기 때문에 모든 경쟁사보다 눈에 띄는 회사가 승리할 것이 분명합니다.
대부분의 현대 고객은 독창성을 좋아하기 때문에 우리는 이 어려운 문제를 해결하는 데 있어 주요 이정표를 고려하고 싶습니다. 대부분의 경우 모든 것은 클라이언트에 따라 달라집니다.
클라이언트가 500명 이상인 경우
그러한 것들이 일년 내내 고객의 눈앞에 있다는 것을 잊지 마십시오. 즉, 파는 느낌은 이러한 종류의 시각적 접촉 "캘린더-클라이언트"에 크게 좌우된다는 것을 의미합니다. 마치 1 년 전에 자신에 대한 인상을 남기는 것 같으니 모든 것을 세세한 부분까지 생각하고 그 후에야 그런 선물을주세요.
~에 책상 달력또는 집 형태로 만들어진 것들은 일반적으로 아름다운 그림비문과 메모를 위한 장소. 고객에게 제공되는 이러한 원본 선물은 선물할 고객 수와 동일한 수량으로 인쇄소에서 주문됩니다.
많은 회사에서는 디자이너 판지에 엠보싱, 다이컷 등이 있는 엽서를 주문하는 것을 좋아합니다.
클라이언트가 100명 미만인 경우
이 고객 수는 매우 적기 때문에 간단한 선물을 무시하고 고객을 위해 값 비싸고 독창적 인 선물을 선택할 수 있습니다.
이 경우 선물을 선택할 때 주요 목표는 비즈니스 파트너가 귀하에게 얼마나 중요한지 보여주는 것이라는 생각을 따라야 합니다.
이 경우 귀하의 브랜드 이름을 완전하고 영광스럽게 나타내는 기념품이 적절할 것입니다. 로고 외에도 선물 포장또는 "우리는 한 발 앞서 있습니다", "우리는 항상 당신과 함께 있습니다"등을 적어야하는 엽서입니다.
이상적인 선물은 음악 디스크잘 정리된 재생목록으로 많은 팀이 직장에서 대부분의 휴일을 축하하므로 이러한 디스크가 매우 유용할 것입니다.
고객이 극소수이지만 중요하고 이익이 크다면 인색하지 말고 베풀어라. 빨간색 또는 검은색 캐비어, 딸기, 값비싼 치즈, 샴페인, 올리브가 담긴 바구니.
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고객에게 감사의 마음으로 선물을 보내는 것보다 더 좋은 방법이 있을까요? 당신의 경쟁자는 진부한 “감사 편지”로 고객을 설득하려고 할 수도 있지만, 당신은 당신의 행동으로 고객에게 잊을 수 없는 인상을 남기고 있습니다.
가장 큰 문제는 어떤 선물을 선택할 것인가입니다. 매우 비싼 것을 선택할 수는 없지만, 동시에 쓸모 없게 될 것을 선택할 수도 없습니다. 선물을 고를 때는 가격과 실용성 사이에 미세한 선을 긋는 것이 필요합니다.
이 기사에서는 다음 내용을 학습합니다.
선물이나 할인? 비밀스러운 선물인가, 뻔한 선물인가? 모든 고객에게 제공해야 합니까, 아니면 특정 고객 그룹에게만 제공해야 합니까? 선물의 효과를 극대화하는 방법은 무엇입니까?
- 고객을 위한 선물을 선택하는 방법. 무슨 일이야?" 완벽한 선물"? 귀하의 비즈니스에 적합한 것이 무엇인지 이해하는 방법은 무엇입니까?
- 고객이 좋아할 19가지 선물 아이디어 단순한 것부터 복잡한 것까지, 저렴한 것부터 인상적인 것까지 다양한 선물 아이디어 목록이 있습니다.
마케팅을 위해 선물을 사용하는 방법
선물의 분명한 목적은 고객에 대한 배려를 보여주는 것이지만, 또 다른 동기는 온라인 상점을 판매하는 것입니다. 물론 고객이 행복하고 소중하다는 느낌을 받기를 원하지만, 고객이 친구들에게도 귀하의 매장을 추천한다면 좋을 것입니다.
선물 및 할인
판매를 극대화하기 위해 할인 및 제안을 사용하는 것은 전자상거래에서 과거의 일입니다. 문제는 마케팅 효과 측면에서 할인이 선물과 어떻게 비교되는지입니다.
이 질문에 대답하려면 다음 두 가지를 고려해야 합니다.
- 할인을 제공하는 빈도: 할인의 가치는 할인을 제공하는 빈도에 따라 달라집니다. 세일과 제안이 빈번하다면 고객은 아무리 가파른 할인이라도 또 다른 할인에 그다지 열광하지 않을 수 있습니다.
- 할인 규모 및 조건: 넉넉한 조건의 대폭 할인은 무료 선물보다 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 반면, 엄격한 조건 하에서 할인율이 너무 낮다면 고객은 전혀 관심을 갖지 않을 수도 있습니다.
흥미롭게도, 소비자 심리학 연구에 따르면 사람들은 적게 지출하는 것보다 더 많이 얻는 것을 선호합니다. 공짜 선물더 많은 것을 제공하기 때문에 더 높은 인식 가치를 가질 수 있습니다.
물론 이는 고객에게 선물을 준다고 실제로 알린 경우에만 적용됩니다. 이것은 우리를 다음 요점으로 인도합니다.
노골적인 선물과 비밀스러운 선물
고객에게 선물에 대해 말해야 할까요, 아니면 그냥 깜짝 선물로 보내야 할까요?
각 접근 방식에는 장단점이 있습니다. 고객에게 미리 알리는 것은 고객이 구매하도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특히 고객이 선물을 "할인"으로 구성하는 경우 더욱 그렇습니다. 동시에 예상치 못한 선물로만 오는 고객의 감탄을 볼 수 없습니다.
어떤 접근 방식을 사용하는지는 선물에서 어떤 효과를 얻을 것으로 기대하는지에 따라 달라집니다. 고객을 기쁘게 하는 것이 목표라면 관계를 구축하고 입소문(예: 소셜 네트워크에서), 깜짝 선물을 선택하세요.
반면에 선물을 구매 인센티브로 사용하려면 고객에게 이에 대해 미리 알려주십시오.
일부 또는 모든 고객에게 제공
또 다른 딜레마는 누구에게 줄 것인지를 결정하는 것입니다. 일부 고객입니까, 아니면 전체입니까?
모든 사람에게 제공한다는 것은 눈에 띄는 단점, 즉 비용에 직면한다는 것을 의미합니다. 또한 소셜 미디어에 적극적이지 않거나 친구에게 추천할 가능성이 없는 사람들에게 선물을 주는 것의 많은 이점을 이해하지 못할 수도 있습니다.
동시에 소수의 고객에게만 기부하면 다른 고객을 희생시키면서 그 고객이 특별하다고 느낄 수도 있습니다. 고객 B는 고객 A가 선물을 받았는데 왜 받지 않았는지 궁금해할 수 있습니다. 이는 브랜드에 대한 불만을 불러일으킬 수 있습니다. 이는 기부 목적과 정반대입니다.
가장 좋은 접근 방식은 파레토 원칙을 사용하여 상위 20%의 고객을 목표로 삼는 것입니다. 이들은 소셜 미디어에서 활동하는 고객이거나 이상적인 고객 프로필에 맞는 고객입니다. 이러한 고객을 더 많이 원하므로 이러한 고객을 타겟팅하면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
기부의 효과를 극대화하세요
감사 선물을 최대한 활용하려면 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
마이애미 대학의 한 연구에 따르면 고객은 거래에 "비밀"이 있을 때 더 많이 구매합니다. 즉, 선물을 비밀로 유지하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다.
한 연구에 따르면, 예상치 못한 무료 제품을 받은 고객은 더 많이 구매할 것이라고 합니다. 따라서 처음에는 선물에 돈을 쓸 가치가 있으므로 나중에 고객의 구매로 모든 것을 보상할 수 있습니다.
Journal of Marketing의 기사에 따르면 기부는 즉각적인 입소문을 만들어냅니다. 특히 첫 구매 시 선물이 함께 제공되는 경우 더욱 그렇습니다. 따라서 최고의 고객 외에도 긍정적인 첫인상을 만들기 위해 선물을 제공하여 새로운 고객을 유치할 수도 있습니다.
소셜 미디어에서 활발히 활동하거나 아이템을 공유한 이력이 있는 고객을 위한 선물에 집중하세요. 자신이 좋아하는 소셜 네트워크에 선물 사진을 업로드하도록 요청하세요.
선물을 주는 대신 고객을 대신하여 자선단체에 기부하는 것을 고려해 보세요. 연구에 따르면 자선 기부는 실용적인 선물보다 효과가 더 좋으며, 특히 초기 구매가 하찮은 것일 때 더욱 그렇습니다.
이것은 당신의 선물에 깊은 인상을 남기는 데 도움이 되는 몇 가지 전략일 뿐입니다. 다음 작업은 올바른 선물을 선택하는 것입니다. 아래에서는 선물 선택에 관한 몇 가지 규칙을 공유하겠습니다.
고객을 위한 선물을 선택하는 방법
고객 감사 선물은 일반적으로 유형적이고 유용하며 어느 정도 귀하의 비즈니스와 관련이 있는 것입니다. 목표는 간단합니다. 고객과 함께 해주셔서 감사하다는 것입니다. 선물이 놀라움을 선사할 것인지 아니면 혐오감을 불러일으킬 것인지는 선물의 품질에 따라 달라집니다.
평가용 선물을 선택할 때 따라야 할 몇 가지 규칙이 있습니다.
가치를 제공해야 한다: 싸더라도 구매자에게 유용하거나 가치가 있는 것이어야 합니다.
유용할 것입니다: 좋은 선물실용적인 목적을 달성해야 합니다. 공간만 차지하는 기념품이나 장신구는 쉽게 잊혀집니다. 유용한 선물은 고객이 그것을 사용할 때마다 당신을 생각나게 할 것입니다.
보관 및 운반이 쉬워야 합니다.어떤 고객도 너무 많은 공간을 차지하는 선물을 다루고 싶어하지 않습니다. 당신은 또한 운송 방법에 대해 걱정하고 싶지 않습니다 훌륭한 선물. 항상 작고 운반하기 쉬운 것을 선택하십시오.
강력하고 내구성이 있어야 합니다.부패하기 쉽고 쉽게 파괴되는 선물은 그 가치를 빨리 잃습니다. 깨지기 쉬운 물건이나 몇 주 안에 상할 수 있는 물건은 피하세요.
사업과 관련이 있어야 합니다:이상적인 선물은 비즈니스와 관련이 있으며 고객에게 당신을 상기시켜줍니다. 가게를 시작한다면 멋진 옷, 거시경제학 책보다는 패션 액세서리를 선택하세요.
무해해야 합니다.마지막으로, 선물은 알레르기를 일으키거나 날카로운 모서리가 있거나 어린이에게 위험하지 않아야 합니다. 질문하십시오: 이 선물이 내 의뢰인의 집에 있는 누구에게나(특히 노인과 어린이) 문제를 일으킬 수 있습니까? 대답이 '예'라면 다른 것을 선택하세요.
선물을 선택할 때는 항상 고객을 생각하십시오. 스스로에게 물어보세요. 이 특정 그룹의 사람들에게 무엇이 매력적일까요? 예를 들어, 타겟 고객이 연간 $200,000 이상을 벌고 부유한 교외에 거주하는 경우 할인 매장에 저렴한 상품권을 제공하는 것은 효과가 없습니다.
귀하의 타겟 고객을 선물 선택 과정의 중심으로 삼으십시오. 그러면 잘못될 가능성이 거의 없습니다.
19가지 선물 아이디어
이제 선물 선택에 대한 규칙 목록이 작성되었으므로 선택할 수 있는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.
손으로 나만의 메모 작성하기
인기 있고 매우 저렴한 선물 옵션은 고객에게 손으로 쓴 개인 메모를 보내는 것입니다. 귀하의 메시지를 독특하고 개인화되며 가장 중요하게는 진정성있게 만드십시오. 인쇄된 메시지보다는 펜과 종이를 사용하십시오. 비용은 거의 들지 않고 시간만 소요됩니다.
꽃 보내기
인공 꽃은 항상 거기에있을 것입니다 보편적인 선물. 또한 꽃은 상당히 중립적인 선물이므로 브랜드와 잘 어울리는지 걱정할 필요가 없습니다. 또한 무료 꽃 다발의 시각적 광경은 고객이 좋은 사진을 찍어 소셜 네트워크에 게시하도록 유도합니다. 모든 고객에게 꽃을 주는 것은 비용이 많이 들지만, 가장 충성도가 높은 고객(소셜 네트워크에서 엄청난 팔로워 기반을 보유한 고객)과 같은 받는 사람을 선택하거나 특별한 날(생일, 여성의 날)에 꽃을 선물하는 경우 효과가 있습니다. 마법.
꽃 아이디어가 효과가 없는 유일한 경우는 꽃에 관심이 없는 젊은 남성 그룹을 대상으로 하는 경우입니다. 선물로 알레르기가 없는 꽃을 선택하는 것을 잊지 마세요.
책이나 소책자를 제공하십시오
책은 선물용으로 확실한 선택이 아닐 수도 있지만, 적절한 고객 그룹에게는 환상적인 선택이 될 수 있습니다. 어울리는 책은 고객을 이해한다는 것을 보여줄 뿐만 아니라 고객과 오랫동안 함께하며 브랜드를 상기시켜줍니다.
또한, 책에는 자체 브랜드가 있습니다. 새로운 아이디어를 개척하는 논픽션 도서를 보내면 고객이 귀하의 브랜드를 "혁신적"이라고 생각하게 될 수 있습니다. 얻기 위해 최고의 결과논픽션 및 논란의 여지가 없는 도서를 제출하세요.
자선 활동을 하세요
고객을 대신하여 자선 기부를 하는 것은 좋은 선물 아이디어가 될 수 있습니다. 특히 고객이 환경을 생각하고 자선 활동에 관심이 있는 경우라면 더욱 그렇습니다. 자선단체가 잘 알려져 있고 기부에 대한 충분한 증거가 있는지 확인하세요.
업데이트 제안
기존 구매에 추가로 무료 업그레이드를 제공하여 고객의 마음을 사로잡으세요. 이는 업그레이드가 유사하지만 현재 구매보다 나은 경우 특히 효과적입니다. 이 작업을 수행하기 전에 고객에게 물어보십시오. 고객 중 일부는 저가형 모델을 원할 수도 있습니다.
고객이 새로운 것을 배울 수 있도록 도와주세요
다음 중 하나 최고의 선물고객에게 줄 수 있는 선물은 가르치는 선물입니다. 아마도 쇼핑 기회를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 레슨을 녹음할 수 있을 것입니다(예: 무료 음악 레슨 CD를 제공하는 기타 상점). 아니면 구매를 보완하는 주제에 대한 강좌를 제공할 수도 있습니다(예: 무료 도자기 수업을 제공하는 공예품점).
경험치를 선물하세요
스파 패키지, 지역 이벤트 티켓 등의 경험은 자신을 기억에 남는 추억으로 만들 수 있는 좋은 방법입니다. 경험이 귀하의 브랜드 및 고객 프로필과 일치하는지 확인하십시오. 즉, 고객이 50세 여성인 경우 록 콘서트 티켓을 제공하지 마십시오. 또한, 달성하기 쉽고, 폭넓은 매력을 가지며, 비용이 많이 들지 않는 경험을 선택하세요. 티켓은 온라인으로 주문할 수 있으며 지금은 문제가 되지 않습니다.
생일 선물 보내기
생일, 기념일 등 특별한 날에 고객에게 선물을 보내면 고객 확보에 도움이 될 수 있습니다. 이는 당신이 그들을 관심하고 기억하고 있다는 것을 보여줍니다.
생일 선물을 보내기 시작하면 고객은 매년 선물을 받을 수 있다는 점을 기억하세요. 그러니 다시 선물할 수 있는 것을 선택하세요. 간단한 손으로 쓴 카드는 대부분의 고객에게 적합합니다.
과자 제공
쿠키, 초콜릿, 사탕 등 달콤하고 맞춤화되었으며 널리 사랑받는 간식은 좋은 선물 아이디어가 됩니다. 대부분의 고객은 구매 시 포함된 갓 구운 쿠키 한 병을 높이 평가할 것입니다. 포장을 개인화하고 브랜드 메시지나 로고를 추가할 수도 있습니다.
당신이 알아야 할 유일한 것은 음식 알레르기입니다. 땅콩 등 알레르기를 일으킬 수 있는 성분은 피하세요.
소셜 네트워크에서 클라이언트에 태그를 지정하세요.
누구나 15분 동안 명성을 얻기를 원하며 고객도 다르지 않습니다. 인기 있는 소셜 채널이 있다면 고객이나 그들의 프로젝트를 보여주는 것이 특별한 "선물"이 될 수 있습니다. 이 전략은 고객이 이전에 제품 사진을 업로드했거나 이전에 소셜 미디어에서 귀하와 상호 작용한 경우 가장 효과적입니다. 이는 그들과 소셜 미디어 청중에게 당신이 듣고 있다는 것을 알려줍니다.
지역 제품 공유
고객에게 현지 제품(즉, 현지에서 생산된 제품)을 보내는 것은 두 가지 이유에서 효과적입니다.
이를 통해 귀하의 비즈니스가 다른 지역 중소기업에게 "친구"로 표시되어 브랜드 인지도가 향상됩니다.
이는 귀하가 고객에게 관심을 갖고 있으며 고객의 위치에 따라 선물을 맞춤화하고 싶어한다는 것을 고객에게 보여줍니다.
이러한 제품을 제공하는 현지 기업과 협력하세요. 귀하의 고객은 지역 기업과 마찬가지로 이를 높이 평가할 것입니다.
독점 그룹 만들기
어떻게 고객을 특별하게 만들 수 있나요? 단순함 - 최고의 고객을 위한 독점적인 비공개 그룹을 생성합니다. 이는 비공개 Facebook 그룹만큼 간단한 것일 수 있습니다. 그룹의 독점성을 강조하기 위해 고객에게 다른 곳에서는 제공되지 않는 할인을 제공합니다.
무료 상담을 제공하세요
귀중한 조언은 특히 접근하기 어려운 산업 분야에서 큰 선물이 될 수 있습니다. 예를 들어 의류를 판매하는 경우 자유로운 상담을 제공할 수 있습니다. 피트니스 장비를 판매하는 경우 맞춤형 다이어트 계획과 운동을 제공할 수 있습니다.
지역 업체로부터 할인 쿠폰 보내기
지역 업체에서 고객에게 쿠폰을 보내는 것은 지역 상품을 제공하는 것과 동일한 효과를 갖습니다. 이는 귀하가 중소기업에 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여줍니다. 또한 각 고객을 위한 선물을 맞춤화하려는 의지가 있음을 보여줍니다.
귀하의 브랜드와 관련된(그러나 경쟁적이지는 않은) 제품을 제공할 수 있는 지역 업체를 찾으십시오. 그들과 거래를 하고 고객이 향후 구매 시 언제 할인을 받을 수 있는지 합의하십시오.
카탈로그에서 무료 제품을 증정하세요
윈윈(win-win) 옵션은 값싼 것을 그냥 주는 것이지만, 유용한 제품귀하의 카탈로그에서. 이 제품은 가격이 저렴해야 하지만 고객에게 인지된 가치가 있어야 합니다. 또한 신발 한 켤레에 양말을 무료로 제공하는 등 원래 구매와 관련이 있는지 확인하세요.
특별한 고객을 위한 파티를 열어보세요
고객이 특별하다고 느끼게 만드는 또 다른 방법은 파티를 열거나 회의 또는 웹 세미나를 주최하는 것입니다. 이는 한 곳에 많은 클라이언트가 있는 경우 가장 효과적입니다. 먼저 고객을 독점 그룹(예: Facebook 우선)에 초대하여 파티 아이디어로 고객을 준비시키세요. 모두가 서로를 알게 되면 파티에 초대하세요. 원격으로 할 수도 있습니다.
비용이 많이 들 수 있지만 고객에게 잊지 못할 경험이 될 것입니다. 또한, 여기에서 발생하는 모든 소셜 미디어 업데이트는 귀하의 브랜드에 놀라운 변화를 가져올 것입니다.
식물을 선물하세요
작은 화분 하나가 훌륭한 선물이 될 것입니다. 선인장처럼 유지하기 쉽고 튼튼한 것은 보기에도 좋을 뿐만 아니라 환경에 대한 의식을 강조합니다. 귀하의 고객이 환경에 관심이 있다면 이는 저렴하고 기억에 남는 선물이 될 수 있습니다. 선인장을 소포에 넣을 필요는 없습니다. 온라인 상점에서 고객의 주소로 별도로 주문할 수 있습니다.
선물용품 발송
티셔츠, 가방, 메모장 등을 무료로 보내십시오. 로고를 포함하지 마십시오. 이것은 선물을 공개 마케팅 도구로 만들 것입니다. 대신, 브랜드의 가치나 메시지를 반영하면서도 공개적으로 착용할 수 있는 것을 선택하세요.
한 명의 고객을 특별하게 만드세요
모든 고객에게 일반적인 선물을 보내는 대신, 고객 한 명을 정말 특별하게 느끼게 함으로써 많은 언론의 관심을 끌 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 유난히 매력을 느낀 고객을 선택하고, 표준적인 "선물"을 훨씬 뛰어 넘는 제스처를 취하십시오.
예를 들어, Honda는 고객 중 한 명이 자사 차량으로 100만 마일을 주행할 예정이라는 사실을 알게 되었습니다. 고객이 이 중요한 이정표에 대해 특별함을 느낄 수 있도록 Honda는 고객에게 무료 새 자동차를 제공하고 이에 대한 비디오를 만들었습니다.
그래서 당신은 20 신선한 아이디어온라인 상점을 판매하는 데 사용할 수 있는 고객 요구 사항을 충족합니다. 선물 비용이 꽤 많이 들 수 있으므로 현명하게 사용하세요. 향후 판매에 기여할 장기적인 고객 경험을 창출해 보십시오.
이미 고객에게 선물을 보내셨나요? 그렇다면, 어느 것이 가장 좋아합니까? 페이스북에서 공유해주세요!
놓치지 마세요
Yu.V. 카파니나,
회계 및 세무 전문가
고객에게 선물 - 세금에 미치는 영향
"수익성 있는"회계
공무원은 파트너 및 고객에게 선물을 제공하는 것을 금지하지 않습니다. 가장 중요한 것은 이것이 국가 예산에 피해를 주지 않아야 한다는 것입니다. ㅏ 2017년 9월 18일자 재무부 서신 No. 03-03-06/1/59819, 2012년 10월 8일자 No. 03-03-06/1/523. 즉, 소득세를 계산할 때 "증여" 비용을 고려할 수 없습니다. 비 조항 16 예술. 270 러시아 연방 세금 코드.
그리고 선물을주는 것은 재산의 무상 양도이기 때문입니다. 또한 이러한 조치는 비즈니스 관계를 강화하거나 고객을 유지하는 것을 목표로 하며 선물 비용은 러시아 연방 민법 규범(3,000을 초과하지 않음)을 준수한다는 주장이 있습니다. 장애.) 하위. 4p.1 예술. 575 러시아 연방 민법, 그 사람들은 여기서 일하지 않아요.
따라서 선물 비용을 순이익으로 조달하는 것이 더 안전합니다.
때로는 "선물" 비용을 접대 또는 광고 비용으로 상각할 수도 있습니다.
상황 1. 주류 선물 - 접대비로
상대방에게 술이나 사탕을 제공하기로 결정한 경우 해당 비용은 "수익성 있는" 목적으로 접대비로 간주될 수 있습니다. 에스 하위. 22 조항 1 예술. 264 러시아 연방 세금 코드. 결국 러시아 연방 세금 코드의 접대비 목록은 명시되어 있지 않습니다. 또한 재무부는 주류 구매 비용을 구성에 고려할 수 있도록 허용합니다. 나 2010년 3월 25일자 재무부 서신 No. 03-03-06/1/176, 2006년 8월 16일자 No. 03-03-04/4/136.
조언
주류의 유통은 국가에서 통제하므로 구매 면허가 없어도 문제가 발생하지 않습니다. ~에 조항 16 예술. 2, 단락 2 예술. 1995년 11월 22일 법률 18 No. 171-FZ; 제3부 예술. 14.17 러시아 연방 행정법 위반, 알코올 선물은 소매점에서 현금으로 구매하는 것이 좋습니다.
첫째, 접대비는 세금 목적으로 배분 대상이 된다는 점을 기억하면 됩니다. 이 보고(세금) 기간 동안 인건비의 4% 이하로 기본에 포함됩니다. 디 조항 2 예술. 264 러시아 연방 세금 코드.
둘째, 서류를 정확하게 준비해야 합니다. 다음이 표시되어야 합니다.
자금은 엔터테인먼트 및 레크리에이션 조직이 아닌 비즈니스 고객을 위한 공식 리셉션을 개최하는 데 사용되었습니다. ㅏ 조항 2 예술. 264 러시아 연방 세금 코드;
구매한 과자와 술은 협상 시 손님에게 대접했으며 선물로 제공되지 않았습니다.
첫째, 관리자는 이벤트 진행, 목표 및 목표에 대한 명령을 내려야합니다. 또한 공식 회의에 참석하는 회사 관계자의 명단과 접대비를 위한 자금 발행 절차도 반영되어야 합니다. 다음은 샘플 주문입니다.
유한 책임 회사 "Soft-Trade"
주문번호 158
모스크바
사업협력 유지 및 제품판매 증대를 위해
나는 주문한다:
1. 2017년 6월 5일 제42호 합의에 따라 2018년 상반기 Soft-Trade LLC 제품 판매량 증가 문제에 관해 Mos-torg LLC 대표와 2017년 12월 20일 협상을 진행합니다.
협상 장소 - 모스크바, 세인트. 우달초바, 118.
2. 공식 회의 계획에는 새로운 소프트웨어 제품인 “ERP 2.0” 발표, 협상 등의 이벤트가 포함됩니다.
3. 협상 참가자를 위한 뷔페 서비스를 준비합니다.
4. 다음 Soft-Trade LLC 직원을 협상에 참여시킵니다.
- S.I. 총책임자 리피나;
- 상업 감독 A.Yu. 파니나;
- 영업부장 N.T. Suslova.
5. 행사 조직 및 개최를 담당할 상업 이사 A.Yu를 임명합니다. Panin에게 승인을 위해 준비하고 제출하도록 지시합니다.
- 공식 회의 및 협상 개최 비용 추정 - 2017년 12월 15일까지
- 행사 및 협상에 대한 보고 - 늦어도 2017년 12월 26일까지.
6. 수석 회계사 T.I. Timokhina는 A.Yu에 대한 자금 발행을 보장합니다. 공식 회의 및 협상을 개최하기 위해 승인된 비용 견적에 따른 파닌.
다음은 순서에 익숙해졌습니다.
그럼 작곡을 해야지 비 2014년 4월 10일자 재무부 서신 No. 03-03-RZ/16288, 2010년 11월 1일자 No. 03-03-06/1/675:
계획된 비용이 결정되어야 하는 이벤트에 대한 비용 견적(관리자가 승인함)
관리자가 승인한 이벤트에 대한 보고입니다. 행사의 시간과 장소, 협상 참가자의 실제 구성, 회의에서 논의된 사항, 달성된 결과행사 개최에 소요된 실제 비용
또한, 모든 접대비에 대한 일반적인 주요 서류(청구서, 현금영수증)가 있어야 합니다.
상황 2. 기념품 - 접대비, 광고비
조직의 상징이 담긴 선물(예: 펜, 메모장, 달력, 플래시 드라이브, 티셔츠 등)을 배포할 때 받는 사람의 범위를 미리 알고 있는지 여부가 세무 회계에 중요합니다.
결국, 회사 로고가 있는 기념품이 무제한의 인원을 대상으로 하는 경우 해당 비용은 판매 수익의 1%를 초과하지 않는 금액으로 광고비의 일부로 인식될 수 있습니다. 그리고 하위. 28 조항 1, 조항 4 예술. 264 러시아 연방 세금 코드; ; 2016년 10월 11일자 AS MO 결의안 No. F05-14103/2015.
협상 중에 상대방 회사의 대표에게 기념품을 제공하는 경우, 이 경우 선물을 받는 사람의 확실성으로 인해 선물 비용은 광고비로 간주될 수 없습니다. V 모스크바 연방세청에서 보낸 2010년 10월 18일자 서한 No. 16-15/108647@. 동시에 과세당국은 이를 접대비의 일부로 인정하도록 허용했다. V 2008년 4월 30일자 모스크바 연방세청 서한 No. 20-12/041966.2. 그러나 기획재정부의 생각은 다르다. 이러한 비용은 Art 2 항에 언급되어 있지 않으므로 접대비에 포함시키는 것은 불가능합니다. 264 러시아 연방 세금 코드 2006년 8월 16일자 재무부 서한 No. 03-03-04/4/136.
부가가치세 결과
재산의 무상 양도는 판매로 인정됩니다. 즉, 선물을 줄 때 비용을 청구해야 함을 의미합니다. 큰 통 하위. 1 조항 1 예술. 146 러시아 연방 세금 코드; 2013년 6월 4일자 재무부 서한 No. 03-03-06/20320. 이 경우, 과세표준은 고려하지 않고 양도된 선물의 시장 가치(구매 가격으로 간주될 수 있음)가 됩니다. 큰 통 조항 2 예술. 154 러시아 연방 세금 코드; 2012년 10월 4일자 재무부 서한 No. 03-07-11/402.
또한, 송장 1부를 작성하여 판매대장에 등록해야 합니다. 그리고 조항 3 예술. 168 러시아 연방 세금 코드; 판매 장부 유지 규칙 제 3 항이 승인되었습니다. 2011년 12월 26일자 정부 시행령 제1137호.
그런데 선물 비용에 대한 매입 부가가치세는 일반적인 방식으로 공제될 수 있습니다. 이자형 하위. 1 항목 2 예술. 171, 1항, 예술. 172 러시아 연방 세금 코드.
접대비나 광고비로 '선물' 비용을 고려한다면 부가가치세가 부과되는 상황은 달라집니다.
상황 1. "선물" 비용은 접대비에 포함됩니다.이 경우 실제 선물 전달이 이루어지지 않습니다. 즉, VAT를 부과할 필요가 없습니다. 접대비는 규제된다는 점을 기억해야 합니다. 즉, 해당 비용에 대한 매입 부가가치세 금액은 "수익성" 기준에 비례하여 공제됩니다. ~에 조항 7 예술. 171 러시아 연방 세금 코드. 연말에 급여의 4%를 초과하는 미계상 접대비가 있는 경우, 이에 대한 VAT는 공제되지 않으며 세금 비용에도 포함되지 않습니다.
상황 2. 기념품 비용은 광고비에 포함됩니다.그런 다음 VAT 계산 절차는 광고 제품 비용에 따라 다릅니다. 그리고 하위. 25 조항 3 예술. 149 러시아 연방 세금 코드; 2014년 5월 30일자 대법원 전원회의 의결 제12조 제33호:
VAT를 포함한 기념품 가격이 100루블인 경우. 이하이면 기념품을 양도할 때 VAT를 부과할 필요가 없습니다. 이 프로모션 제품의 매입 VAT는 가격에 포함되어 있습니다. VAT가 적용되지 않는 거래가 있으므로 일반적으로 매입 VAT에 대한 기록을 별도로 보관해야 합니다.
VAT를 포함한 생산 단위 가격이 100루블을 초과하는 경우 VAT가 해당 비용에 부과되어야 합니다. 이 경우 해당 기념품 비용에 대한 매입 부가가치세(VAT)가 공제됩니다.
비용이 더 큰 경우, 이 한도를 초과하는 금액에는 개인소득세가 부과됩니다. 그러나 고객으로부터 세금을 원천징수할 기회가 없으므로 이를 연방세무국에 신고해야 합니다. 이를 위해서는 2-NDFL 증명서를 작성하고(“서명” 필드에 숫자 “2” 입력) 다음 3월 1일까지 연방세 서비스에 제출해야 합니다. 올해의 조항 5 예술. 226 러시아 연방 세금 코드; 2015년 10월 30일자 연방세 서비스 명령 No. ММВ-7-11/485@.
