Produktionen av medicinsk kosmetika tar fart. Ett speciellt segment av marknaden är medicinsk kosmetika för känslig hud, som är i ökande efterfrågan bland konsumenter av skönhetssalongstjänster. Behandlingar för känslig hud upptar en växande nisch och är redo att komma ikapp med utbudet av tjänster förknippade med anti-age-program.

Det blir färre märken. Detta är åsikten från marknadsförare som observerar utvecklingen av kosmetikamarknaden i världen. Många företag minskar antalet varumärken och kombinerar stora grupper av produkter under ett namn. Denna process intensifieras också på grund av de pågående sammanslagningarna och förvärven av företag som traditionellt levererar produkter till skönhetsindustrin.

Anti-age program för män blir allt populärare. Tillverkare av kosmetiska produkter ägnar särskild uppmärksamhet åt hudvårdsprodukter för män över 35 år. Produkterna är designade speciellt för män, med hänsyn till deras hudegenskaper, dåliga vanor och hormonell status. Det noteras också att anti-age-program snabbt blir "yngre" många procedurer är utformade för 23-25-åriga kunder i skönhetsindustriföretag och är avsedda att förhindra åldrande. Samtidigt motsätter sig fysiologer i många länder önskan att tala om ålderdom som en "botbar sjukdom", och tror att en person bör nå slutet av sitt liv utan konstgjorda ingjutna komplex om bristande efterlevnad av standarden för evig ungdom.

Naturlig kosmetika - ett märke från det andra decenniet av 2000-talet. Fler och fler tillverkande företag erbjuder produkter som påstår sig vara naturliga. Skönhetssalonger och kosmetikkliniker tar tag i taktpinnen. Det finns ett växande antal salonger som följer sloganen "naturlighet" i interiören, färger på uniformer, menyer med örtbarer, såväl som i namnen på procedurer. Alla åtgärder relaterade till miljöskydd framkallar ett positivt gensvar från salongens kunder - från användningen av produkter som inte är testade på djur till användningen av förbrukningsvaror som kasseras utan att skada miljön.

Filosofin och praktiken för spabad tränger aktivt in i skönhetsindustrin.. Fler och fler tjänster som traditionellt förknippas med skönhet får spaprefixet. Samtidigt skiljer sig förhållningssätten till det nya utseendet av procedurer. Å ena sidan är de vanliga skönhetsprocedurerna fyllda med "vattenalternativ", å andra sidan med avslappningstekniker. Båda dessa väcker aktivt intresse hos kunderna.

Omfattande kosmetologiprogram är dagens krav! Fler och fler skönhetsindustriföretag erbjuder kunderna inte en enda tjänst, utan en uppsättning procedurer kopplade till logiken att lösa ett estetiskt problem. Det är karakteristiskt att ett sådant komplex inkluderar både hårdvara och manuella tekniker. Ett omfattande kosmetologiprogram hjälper inte bara till att effektivt korrigera utseendet, utan också att faktiskt demonstrera salongens alla kapaciteter för kunden och därigenom öka hans lojalitet.

Skönhetssalonger och kosmetologiska kliniker stärker diagnostiska möjligheter. Under de kommande åren kommer troligen de flesta tjänsterna på kosmetologi- och frisörmarknaden att inkludera problemdiagnos med hjälp av högteknologisk utrustning. Förmågan att mer professionellt avgöra kundens estetiska problem gör tjänsten mer målinriktad. Salonger som implementerar diagnostiska tjänster kommer att ha en konkurrensfördel eftersom de kommer att kunna motivera konsumenter mer effektivt.

"Techno"-stilen i designen av skönhetssalonger håller på att bli ledande bland andra designlösningar. Experter tillskriver detta både till att kontoren är mättade med den senaste utrustningen och till kundens önskan att hänga med i tiden och bara konsumera de tjänster som innehåller moderna vetenskapliga idéer.

Hår- och hårbottenbehandling blir successivt populär och flyttar till en grundläggande plats bland frisörsalongernas och skönhetssalongernas tjänster. Kampen mot mjäll är inte längre enbart schampons ansvar. Frisörsalonger i Europa introducerar aktivt mesoterapi, fysioterapeutiska tekniker och framsteg inom endokrinologi i sin verksamhet.

Kampen fortsätter mellan kirurgiska och icke-kirurgiska metoder för kroppskonturering, fler och fler nya enheter kommer in på marknaden som gör det möjligt att lösa problem med mer skonsamma metoder. Ytterligare intriger kommer att utvecklas mellan invasiva (mesoterapeutiska) och icke-invasiva tekniker (ultraljud, radiovågor, etc.). I detta avseende förväntas en intensiv utveckling av enheter för icke-invasiva mesoterapieffekter på kroppen.

Läkemedel som används peros förekommer i kosmetologiarsenalen. De produceras i flytande form och "ordineras" till kunden för att uppnå en kosmetisk effekt. Bland sådana läkemedel finns placenta, vitamininnehållande och många andra. Trenden i utvecklingen av kosmetiska procedurer i länderna i Asien-Stillahavsområdet inkluderar inte bara hårdvara och manuella effekter, utan också intag av kosmetiska preparat.

Kampen mellan solarietillverkare och företag som tillverkar solariekosmetik- inte nyheter. Men på senare tid har konsumentintresset lutat åt kosmetika. Som svar lade solariumkonsumenter fram nya motiv för kunderna - förebyggande av depression orsakad av brist på solljus och naturlig produktion av vitamin D. Det återstår att notera att dessa argument kan leda till att tjänsten med solarier fortfarande kommer att betraktas som medicinsk.

Kosmetiska procedurer som syftar till att ta hand om kroppen introduceras och utvecklas i snabbare takt. Enligt undersökningar gjorda i europeiska och amerikanska länder föredrar kvinnor att ha ett val när de står inför ett val ung kropp, inte ansiktet. Samtidigt betyder kroppens skönhet inte idealiska former så mycket som friskhet och hälsa hos huden. De mest populära är anti-aig- och detox-program.

Åldras med värdighet! Så här formuleras nu den estetiska uppgiften för den äldre befolkningen i utvecklade länder i Europa och Amerika. Under trycket från den allmänna opinionen, med stöd av uttalanden från gerontologiska vetenskapsmän, håller modet för evigt unga på att bli ett minne blott. Ålder är inte längre ett brott. En annan sak är att ålderdom ska vara vacker och värdig, detta är vad de huvudsakliga kosmetiska ansträngningarna nu riktas mot: inte att ta bort år, utan att göra ansiktet och kroppen vackra och friska. Välvårdade, fräscha, synliga tecken på hälsa är huvudkriterierna för skönhet för äldre.

Utvecklingen av hårdvarukosmetologi fullbordar det omfattande skedet, under vilken det var viktigt att främja ny teknologi eller utrustning till marknaden, för att sätta ut en plats utan att ge en tum till konkurrenterna. Allt oftare, på medicinska konferenser, diskuteras ämnen som låter så här: "Komplikationer med fysioterapeutiska metoder i kosmetologi", "Otillförlitlig reklam för resultaten av hårdvaruprocedurer", "Kan vi prata om ett synligt resultat efter en procedur?" De flesta experter inom kosmetologiområdet är överens om att inte en enda hårdvaruteknik som finns på marknaden kan anses vara ett universalmedel för alla estetiska problem. Därför skapas komplexa metoder som använder olika typer influenser: hårdvara, injektion, manuell. Denna process blir allt mer populär, men ett problem uppstår som ingen pratar om ännu: hur testade är de kombinerade metoderna, är det nödvändigt att licensiera program som använder olika metoder, eller räcker det att varje metod är individuellt godkänd av tillsynsmyndigheter . Frågan är inte inaktiv - med kombinerade tekniker fungerar inte effekten av enkel tillägg av krafter, resultaten kan vara oförutsägbara.

Naturlig hårfärg. En sedan länge bortglömd kombination av ord... Vi kommer dock snart att minnas den. Ledande hårfärgstillverkare marknadsför vårdprodukter som... färgar håret i sin naturliga färg! Principen för deras verkan är att återställa det naturliga pigmentet eller helt imitera det. Fördelen med nya hårfärger är att de är milda kemisk sammansättning. Svårigheten att marknadsföra tjänsten i salongen är bristen på professionalism bland mästarna, som måste omskola sig för att förstå de nya principerna för färgning.

Kosmetologitjänster i skönhetssalonger blir alltmer tidsklassade. Expressprocedurer fokuserar på en pol. De blir mer och mer komplexa i sina utförandetekniker, flerkomponenter, ger utmärkta synliga resultat, men kommer garanterat att förbättra kundens utseende i högst en dag. I den andra ytterligheten finns långverkande kosmetiska program, tvärtom, dessa är designade för en kumulativ effekt, lovar inte omedelbar förbättring och rekommenderas av en kurs och efterföljande underhållsprocedurer. Det bör noteras att regelbundna besökare på skönhetssalonger är psykologiskt redo att konsumera båda tjänsterna.

Kosmetikatillverkare arbetar på produkter som är redo att lösa estetiska problem tillsammans med hårdvarutekniker. Dessa kosmetiska produkter kommer, som utvecklarna antar, att godkännas tillsammans med hårdvarubehandlingsmetoden och representera en enhetlig medicinsk teknik i komplexet. Vissa företag som tillverkar kosmetiska produkter för skönhetsindustrin har redan meddelat att de inom en snar framtid kommer att introducera kosmetiska produkter på marknaden, vars huvuduppgift kommer att vara: att förbättra den positiva effekten av intensiv/aggressiv kosmetiska ingrepp; minskning av biverkningar av sådana procedurer; skyddar huden från de skadliga effekterna av ultravioletta strålar och den yttre miljön under perioden före och efter proceduren.

Nya upptäckter väntar på skönhetsindustrin inom området kosmetiska förpackningar. Skapandet av produkter som praktiskt taget inte innehåller några konserveringsmedel tvingar tillverkare att leta efter nya sätt att förpacka och lagra produkten. Dessutom letas det efter nya möjligheter att kombinera enskilda ingredienser precis innan användning. Således presenteras en flaskvakuumblandare för kosmetika på marknaden, som blandar ingredienser i ett vakuumutrymme precis innan användning. Det kan antas att inte så mycket sammansättningen av produkten inom en snar framtid kommer att vara dess konkurrensfördel, utan förmågan att till fullo bevara alla ingrediensers kvaliteter fram till ögonblicket för applicering på kundens hud.

Produktens autenticitet. Äkthet, full överensstämmelse med det deklarerade namnet, legend, effekt - det här är vad som krävs från kosmetisk produkt, såväl som från procedurer som involverar dess användning av den moderna besökaren till en skönhetssalong. Det här är en sofistikerad kund som lever på att samla upplevelser. Och de skönhetsprodukter som konsumeras måste helt överensstämma med hans idéer om de förvärvade sensationerna. Han har rest mycket och vet redan hur thailändska örter, röda vinrankor i södra Frankrike och tång från östra Atlanten luktar. Han vet hur kokosmjölk ser ut och har troligen redan besökt en gammal gård i Italien, där örtextrakt tillverkas enligt medeltida recept. Den moderna klienten känner igen en förfalskning inte av produktens snett tryckta märke, utan av komplexet av förnimmelser som han uppfattar från proceduren. Och autenticitet kommer snart att bli den främsta konkurrensfördelen för skönhetssalonger.

Skönhet för eliten. Denna slogan innebär idag skapandet av ett system för att tjäna vissa grupper av människor som, med förra seklets mått mätt, var tvungna att tänka på överlevnad och inte på utseende. 2000-talet gör anpassningar och världspressen skriver allt mer om skönhetssalonger för personer med funktionsnedsättning, och om hur man kan behålla attraktionskraften för dem som kämpat med en allvarlig sjukdom i många år. Skönhet ses som ett sätt att bekämpa depression och en möjlighet att rädda ansikte – både bokstavligt och bildligt.

Yngre hår är en snabbväxande trend, som har både anhängare och motståndare. Vissa experter tror att hår fortfarande är "döda" celler, medan andra hävdar att de borde se unga och attraktiva ut. Anti-aging hårprodukter skyddar mot negativa effekter av miljön, exponering för UV-strålning och kemiska reagenser. Anti-aging produkter uppnår sitt mål genom att tätt omsluta varje hårstrå, vilket ger det styrka, glans och färgdjup. Genom att analysera de nya produkterna på hårvårdsmarknaden kan vi säga att det är just dessa konsumentkvaliteter som de ledande företagen inom hårbranschen nu uppmärksammar mest.

1 vald

Är du säker på att du vill jobba i skönhetsbranschen, men vet inte vilket yrke du ska välja? Tro inte att det inom skönhetsområdet bara finns tillämpade specialiteter, som en frisör, stylist eller makeupartist. Den här branschen är enorm, och du kan säkert använda alla dina kunskaper här, som en ekonom, en marknadsförare och, naturligtvis, en författare.

Skönhetsbloggare

Om du har något att säga om kosmetika, hur du använder den och det korrekta urvalet av produkter, du älskar och vet hur du skriver intressanta texter och väljer en design för dem, och är redo att kommunicera med läsare dag och natt, gör det . Utsikterna är de bredaste. Du kan skriva för olika skönhetstidningar, skriva spalter, hålla föreläsningar... Kom bara ihåg att blogga är ett jobb som alla andra, och du kommer att behöva lägga tid, kraft och fantasi på det. Drömmen om att jobba med vänster häl en halvtimme om dagen kommer definitivt inte att gå i uppfyllelse här. Populära skönhetsbloggare försäkrar att passion är viktig i deras yrke: för kosmetika, för industrin, för journalistik, annars kommer ingenting att fungera, och du kommer snabbt att bli uttråkad, eftersom de ansträngningar som investeras i bloggen till en början nästan inte lönar sig.

Kosmetisk produktstylist

Alla dessa underbara burkar och vackra flaskor som gläder våra ögon och lyfter vårt humör inte värre än att deras innehåll inte kommer att dyka upp från ingenstans. En stylist eller designer uppmanas att komma med form, färg och design av kosmetiska produkter. Och här är det viktigt att inte bara uttrycka kundens önskemål och hans syn på situationen, utan också att ta hänsyn till många av de minsta detaljerna, såsom användarvänlighet, säkerheten för produkten inuti, etc. Efter skapandet är det testning, och sedan en fotografering, som ska presentera produkten i på bästa möjliga sätt, och detta är också en uppgift för stylisten.

Skapare av en märkesdoft

Den mest kraftfulla känslomässiga associationen hos människor kommer genom luktsinnet. Kosmetikskapare tar också hänsyn till detta. De anlitar en speciell person som utvecklar doften. Denna doft kommer att möta kunder i varumärkets butiker, hotelllobbyer, modevisningar, fester och andra platser och evenemang som är förknippade med ett visst varumärke. Lukt inkluderar en rad känslomässiga reaktioner som leder till en positiv eller negativ uppfattning om vad som händer. Och uppgiften för en sådan parfymör är att hitta eller skapa en doft som väcker positiva associationer till de koncept som kunden efterfrågar. Sprayer, aromljus och alla möjliga hemliga smaker används. Ofta kommer en svårfångad arom även från märkets pappersvaror och reklamprodukter.

Detta yrke är mångfacetterat. Det innebär ett nära arbete med människor: mycket möten med kunder, platsbesök, men det finns också en forskningsdel där man ska studera luktuppfattningens psykologi och arbeta med nya ingredienser.

Skönhetsillustratör

Idag vinner yrket mode- och skönhetsillustratörer mer och mer popularitet. Deras uppgift är att rita fashionabla bilder, både inom mode och skönhet, skapa ett ansiktsdiagram, det vill säga diagram för att applicera smink på papper. En illustratör är användbar i reklam, som illustrationer för artiklar och bloggar, och för att visualisera ett nytt medium.

Idag är detta yrke i Ryssland i ett skede av snabb återupplivning. Duktiga illustratörer efterfrågas, och högproffs börjar skapa sina egna utbildningar, så om du har en konstskola, och du skulle vilja utveckla dina färdigheter och koppla ditt liv till skönhetsbranschen, nu finns det alla möjligheter för detta.

Skönhetssalong eller SPA administratör

En administratör är inte bara en tjej som träffar och ser av kunder, bokar möten och tar emot betalningar. Detta är den person som kontinuiteten i kundflödet och den oavbrutna driften av hela företaget beror på. Handläggaren måste ha en känsla av takt och tålamod för att ge råd till klienter och vid behov lindra deras oro eller förhindra en konfliktsituation. Denna specialist måste förstå alla procedurer som tillhandahålls av salongen och kunna presentera dem korrekt. Administratören organiserar även salongens interna rutin, specialisternas arbetsschema och ansvarar för inköp nödvändiga medel och snabb inspektion och reparation av utrustning.

Om du är ansvarsfull och tålmodig, kan multitaska och är redo att förstå salongens mest krångligheter, prova dig själv som administratör.

Det finns ett drygt hundratal yrken inom skönhetsbranschen, och alla som vill koppla ihop sitt liv med denna bransch kommer definitivt att hitta en plats för sig själva, vilket kan vara både på försäljningsavdelningen och i forskningssektorn, både bland journalister och copywriters, och varumärkeschefer, ekonomer och jurister.

Var ser du dig själv i skönhetsbranschen?

Text av Tatyana Blagovidova

Foto www.freepik.com, från det personliga arkivet för Beauteam och Womenbz Group of Companies

Kärnan i projektet:

• hårklippning till ett fast pris - 200 eller 250 rubel (beroende på stad), vilket inte tar mer än 20 minuter;
• betalning sker via terminalen kontant eller med kort;
• terminalen har också en speciell fingeravtrycksläsare: på detta sätt registrerar kunden sig i systemet och kan delta i lojalitetsprogram och andra kampanjer (till exempel få en sjätte hårklippning i present);
• Ett fingeravtryck används för att skapa ett märke som indikerar att förmannen är på skift.

Terminalfunktioner:

Tekniken gör att vi kan bygga arbete utan administratör och därmed sänka priserna på själva tjänsterna. Den andra punkten är att kunderna inte behöver lämna sitt telefonnummer för olika lojalitetsprogram (många gillar inte detta - de är rädda att de hela tiden ska bli uppringda eller skickade SMS). I fallet med ett fingeravtryck behövs ingen telefon, och systemet "kommer ihåg" fortfarande klienten.

För oss samlar terminalen in följande data: hur många kunder det fanns per dag, vecka, månad, vilken lön att skriva ut till befälhavaren (mästare arbetar på en procentandel av tjänsten), hur många kunder som betalas med kort, hur många betalas kontant, vilka tjänster är mer efterfrågade. Det visar sig att terminalen hjälper till att bygga analyser.

På grund av det faktum att vi inte har en administratör sparar vi cirka 70 000 rubel per månad

Vi sparar på alla fronter samtidigt:

• Yta och hyrespris. Vi har ingen reception - det finns en snygg, liten terminal där. Salongen för 4 arbetsplatser kan öppnas på 25 kvm. m. I klassiska skönhetssalonger är ytan i genomsnitt 60 kvadratmeter. m. Genomsnittligt hyrespris per 1 kvm. m är 1000 rubel. Det vill säga besparingar på hyran är 35 000 rubel per månad.

• Administratörslön. I en klassisk salong finns minst två administratörer, de arbetar i skift. På grund av det faktum att vi inte har dem sparar vi cirka 70 000 rubel per månad. Vi betalar en abonnemangsavgift för terminalen, men den är flera gånger lägre än lönen.

• Utrustning och verktyg. Vi sparar inte pengar på detta, för, jag upprepar, kunder idag är vana vid bra service, och i allmänhet talar vi här om att uppriktigt bry oss om varje kund. Vi har professionell utrustning, verktyg, bra möbler. Men till skillnad från en traditionell salong sparar vi på inköp av utrustning och verktyg för relaterade tjänster: manikyr, hårfärgning, solarium och så vidare.

Amerikanska analytiker säger att en revolution har inträffat i skönhetsbranschen, och den nya generationen köper kosmetika annorlunda än sina mammor. Håller du med?
Beth Shapouri, en skribent för Racked.com, har gett en imponerande analys av skönhetsmarknaden och ger sitt perspektiv på hur millennials har tvingat skönhetsindustrin att ändra kurs. Vi har översatt det - och vi uppmanar dig att fundera på om alla dessa förändringar berör Ryssland eller har de inte nått oss ännu? Och kommer de någonsin att komma dit? Hur köper man kosmetika i allmänhet? Och, om du har köpt den i mer än 10 år, har din inställning till skönhetsshopping förändrats?

När det kommer till att köpa kosmetika är dagens ungdomar misstänksamma killar. De är trötta på överdrivna glansiga nöjen, de förstår att inte alla åsikter går att lita på och är skeptiska.

Skönhetsindustrin lyssnar inte bara på dem – den anpassar sig till dem. 2015 tjänade skönhetsindustrin 46,2 miljarder dollar, varav 13 miljarder dollar kom från försäljning av kosmetika. Den största gruppen köpare är kvinnor från 18 till 34 år (enligt TABS research). De köper aktivt kosmetika (mer än 10 artiklar per år) och är inte emot att betala ett anständigt belopp för det: försäljningen i lyxsegmentet, jämfört med 2014, ökade med 7% (dekorativ kosmetika - med så mycket som 13%, enligt till NDP-gruppen). Experter tror att Instagram-trender är skyldiga till detta: konturering, strobing, backing och färgkorrigering tvingar följare att ställa upp för concealers, correctors och highlighters. Av samma anledning var det en boom inom ögonbrynsformningsprodukter.

Från attityden "Jag kommer inte att tro det förrän jag ser det och provar det" uppstår nya principer - vad, var och hur man köper. Skönhetsbranschen har inget annat val än att följa. Sammanfattning: det är millenniegenerationen som dikterar det nuvarande formatet för skönhetsshopping.

Seforisering av kosmetiska butiker

Millennials är inte bara vilja se produkten i aktion - de tror det obligatorisk skick före köp. Detta förklarar delvis nedgången i onlineförsäljning av kosmetika (enligt TABS) och den parallella ökningen av provtagningstjänster för skönhetsboxar som Birchbox. Detta är också anledningen till framgången för butiker som Sephora eller Ulta ( Ulta är en kedja i USA, liknande Sephora, men mer budgetvänlig – reds. anm.): ett hav av diskar med testare ger kunderna möjlighet att personligen verifiera om det är värt att ta ett kreditkort.

Sådana montrar med testare hjälper till att övervinna flera hinder för konsumenternas misstro på en gång - och tack vare dem ökade försäljningen till stamkunder på Ulta med 41 % under 2014 och på Sephora med 32 %. Ett annat plus: shoppare spenderar mer tid i dessa butiker.

Budskapet är tydligt: ​​konsumenterna vill prova innan de köper. Och återförsäljare lyssnar på detta - i dag visas kosmetika nästan överallt på montrar med testare, och inte på hyllorna bakom säljaren. Skönhetsanalytiker på The NDP Group Karen Grant kallar detta fenomen för "seforisering". Ett annat tecken på att branschen uppmärksammar: varuhuset Nordstrom har lanserat en "concierge-tjänst" - sminklektioner och ett urval av vård med möjlighet att ta emot gratis, och Target ( kedja av billiga stormarknader - ca. ed.) erbjuder skönhetsboxar med månatliga teman.

Sephora gick ännu längre - och förra året öppnade konceptbutiken TIP - Teach, Ispire, Play i San Francisco ( "Lär, inspirera, lek" - ca. ed.): ett utbildningscenter med iPads fyllda med pedagogisk information och konsulter redo att ge sminklektioner och välja vård. Företaget antydde att det planerar att ytterligare utvidga denna princip till andra butiker i kedjan.

En av bieffekterna av unga människors konsumentdominans är en nedgång i försäljningen av anti-aging produkter: allt som tar tid att vänta på resultat är en förlorare. Statistiken är att parfymer säljer bättre än hudvårdsprodukter, och fokus inom hudvård har flyttats mot masker (försäljningen har fördubblats under de senaste två åren, delvis tack vare trenden) och omedelbara concealers.

Variation och spridning

Trots den generella skeptiska anti-globaliseringen väljer köparna fortfarande stora varumärken. TABS analytics visade det på den amerikanska marknaden dekorativ kosmetika huvudspelarna är L'Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder och Clinique. Och enskilda välkända varumärken som MAC och Urban Decay fortsätter att ha starka positioner.

Men tron ​​att man måste förbli heligt trogen ett varumärke är inte längre en dogm. 2000-talsbarn röstar på möjligheten att välja det bästa bland alla. "Det är som att beställa en lunchmeny istället för en fast affärslunch", säger Grant. "I denna tid kan ingen tvinga sin spellista på någon annan."

Det betyder att specialist-, nisch- och indiemärken har goda chanser att lyckas. Enligt NPD-rapporten visade Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte betydande tillväxt. Tiden får utvisa om dessa små Davids kommer att kunna skapa en allvarlig fara för jätten Goliaths. "Stora varumärken kommer inte nödvändigtvis att förlora vissa kunder på grund av nya aktörer på marknaden", säger Kurt Jetta, VD för TABS Analytics. Det är väldigt enkelt: på senare tid har vi i princip köpt mer - inom alla sektorer och segment, både från nykomlingar och från industripelare.

Intresse för naturlig kosmetika. Enligt en Nielsen-studie värdesätter 53% av konsumenterna ingredienser som är "helt naturliga": den ekologiska sektorn har visat 24% tillväxt under 4 år, och misstroendet mot "kemikalier" växer.

En annan faktor är etnisk: denna nisch fylls av märken som black Up cosmetics (kosmetika vars färger är speciellt designade för mörk hy) eller Miss Jessie's (produkter för lockigt och lockigt). lockigt hår). Experter tror att inom en snar framtid kommer varje märke att behöva ha produkter för alla hårtyper och hudtoner för att betraktas som "mainstream". En av jättarna har redan gått in i spelet: L'Oréal öppnade nyligen en "mångkulturell" division.

Köpare idag har en ganska tydlig förståelse för hur mycket – och för vilken produkt – de är villiga att betala. – Det kan vara ganska brett mellan priser. Samma tjej köper ibland något ganska billigt (men förväntar sig fortfarande kvalitet), och i andra fall "unnar sig" och spenderar $30-40 eller mer", säger Jetta. Konsumenter har en ganska harmonisk bild av "budget" och "lyx". Detta gynnar butiker som Ulta, där lågpris-, mellanbudget- och prestigemärken lagerförs sida vid sida. "Om en av de stora budgetaktörerna - som Walgreens apotek eller Target-stormarknader - kan skapa ett partnerskap med stora varumärken som Chanel eller Lancome, skulle det vara en riktig revolution."

En försäljningskonsults öde

I skönhetsindustrins röda bok (förutom diskar där du inte kan prova någonting) har en annan utrotningshotad art dykt upp: den klassiska försäljningskonsulten. Den moderna köparen tar reda på all nödvändig information innan han korsar tröskeln till butiken.

Ja, vi vill fortfarande röra och prova produkten i butiken för att se till att vi gör rätt val. Men "Det mesta av shoppingen är planerad", säger Grant. Var vänder sig konsumenten för information? Först och främst på Internet. Skönhetsbloggar och YouTube kommer först här (sociala nätverk - Facebook, Pinterest, Instagram - följ dem). Men "guldstandarden" förblir rekommendationer från vänner. Lejonparten av köparna medgav att de litar mest på åsikten från någon de känner. Det är denna faktor som fungerar starkare än alla andra - och är näst efter prisfaktorn - den är fortfarande på första plats; se denna rapport).

Dessutom: moderna köpare litar inte på råd från en intresserad person (konsult) så mycket att även om de inte hade tid att ta reda på nödvändig information i förväg och läsa recensioner, kommer de inte att kontakta säljaren. En nyligen genomförd undersökning visade att 58 % hellre skulle ta fram sin telefon och försöka kontrollera recensioner på plats. rätt produktän att be en konsult om hjälp.

Denna oberoende sökning hjälper köparen att jämföra tillverkarens löften med verkligheten – och gör att det inte längre finns en plats för säljkonsulten i denna process. En gång i tiden var konsulten innehavaren av nycklarna till porten till skönhetens rike och den ledande figuren i inköpsprocessen. Numera är han en stödarbetare, som folk vänder sig till endast om de absolut inte kan klara sig utan honom. En konsult som är för ihärdig kan till och med skrämma bort köparen. Kanske är detta rollskifte en av anledningarna till att CoverGirl, MAC och Honest Beauty försökte ta informationsprocessen i egna händer och skapade mobilapplikationer att förmedla nödvändig information till köparen utan att ta hjälp av en konsult.

Tydlighet i formuleringar i produktnamn och varumärkeslöften har blivit oerhört viktigt - folk vill nu veta exakt vad de kommer att få. Nielsen rapporterar att konsumenter föredrar att se enkla och tydliga termer ("retinol" eller "kollagen" är bättre än "Hexinol® Technology"), samt en korrekt beskrivning av den utlovade effekten, som hur lång tid det kommer att ta att se resultat . För dagens konsumenter är det viktigt att företag lever upp till sina uttalade värderingar: i våra dagar är transparens avgörande i allt från råvaruanskaffning till produktion.

Vad kommer härnäst?

Utifrån nuet kan vi göra en prognos för framtiden. Det kommer fler och fler erbjudanden som fokuserar på det unika hos varje kund – från bygg egna paletter till hud- och hårvårdsprodukter baserade på en analys av individens hud och hårbotten. Det kommer att finnas ett växande intresse för naturprodukter, rationell användning av råvaror och insyn i information om ingrediensernas säkerhet.

Sephora och Ulta tillkännager utbyggnaden av sina butiksnätverk, online-märken (som Credo och Birchbox) öppnar nya försäljningsställen - uppenbarligen kommer inköp fortfarande att göras till största delen inte på Internet, utan i den fysiska världen, där köparen har möjlighet att röra och spela och ta reda på den information du behöver innan du köper.

Vi hoppas att resultatet blir större transparens, större granskning av utlovade resultat och i slutändan mer effektiva medel. Medan millennials styr världen, kommer de varumärken vars produkter uppfyller marknadsförarnas löften och rättfärdigar ryktet som bygger på sociala nätverk att förbli på hästryggen.

Vad tror du – när alla säljkonsulter i Ryssland får sparken kommer allt att stängas glansiga tidningar och kommer äntligen att väcka intresset för naturlig kosmetika, som enligt statistiken fortfarande är väldigt liten? Och kommer detta någonsin att hända?..

Och i allmänhet, kommer dessa globala trender att tvinga varumärken i allmänhet att lova oss riktiga saker, istället för att eliminera 186 % av rynkorna i morgon bitti?

Här är vad som väntar skönhetsbranschen inom en snar framtid:

• Framväxten av ett ökande antal professionella produkter och procedurer som kräver en specialists grundläggande kvalifikationer. Grovt sett kommer inte ens en komplett idiot och även med illvilligt uppsåt att kunna skada klienten. Egentligen i Ukraina. Naturligtvis kommer tekniker att dyka upp gradvis, fragmentariskt, inte åt alla håll och inte för att lösa alla problem. Men det kommer de definitivt att bli. Och detta öppnar förresten nya möjligheter både för utveckling av skönhetsföretag och för en tydligare positionering av specialister som har unika kunskaper och färdigheter.
• Högt specialiserade salonger kommer att fortsätta att utvecklas kommer deras antal att öka. Det enda som kan förhindra detta är låg lönsamhet i vissa segment och avmattningen i utvecklingen av nätverk på grund av ett överflöd av hemarbetare som: a) inte bara dumpar, utan arbetar för slantar och förstör sig själva och sina kunder; b) på grund av sina sämre kvalifikationer producerar hemarbetare ett stort antal kunder med ett förvrängt utseende som går på gatorna och skrämmer andra människor, vilket minskar efterfrågan på professionella skönhetstjänster i allmänhet. Att prata om hur kunder vill få alla tjänster på ett ställe på grund av tidsbrist och därför smal specialisering "kommer inte att fungera" kommer att förbli prat av två anledningar. Den första anledningen: oavsett hur klienten vill, han kan inte göra det på 2 timmar manikyr, pedikyr, klippning, makeup, färgning, styling, ögonfransförlängning och massage. Han kommer ändå att behöva komma till salongen flera gånger. Frågan är: vad gör det för skillnad? Den där "allt" är, men det är inte klart hur, eller den där det finns specialisering, men med en garanti? Det andra skälet: skönhetssalongen "all inclusive" kan inte ge lika hög kvalitet för var och en av dem 498 tjänster i prislistanåt 5-7 helt olika håll.
• Kommer "all inclusive"-salonger att finnas kvar? Självklart kommer de att göra det.
• Varje år kommer ett ökande antal ägare av skönhetssalonger och kosmetologicenter att arbeta enligt principen: först teknik för att tillhandahålla tjänster och underhåll, då – urval av specialister för det. Högklassiga mästare/läkare som öppnar egna salonger/kliniker kommer att fungera på samma sätt. De kommer att skapa teknologier, utbilda specialister att arbeta med dem och övervaka implementeringen. Detta är vad som kommer att bli grunden för den stabila kvaliteten på professionella salongstjänster, och inte "stjärnmästaren som alla följer." "Star Masters" kommer naturligtvis fortfarande att efterfrågas. MEN, helt andra krav kommer att ställas på dem. Nämligen att kunna omvandla dina kunskaper och färdigheter till samma teknologier.
• Och i Ukraina kommer skönhetssalonger och kliniker att börja utveckla dina varumärken. Och det här är inte bara ett namn och en logotyp. Det är när kunderna inte går till "mega-super-super-berömda" mästare A, B, C” och inte till ett ”megakänd kosmetikmärke”, utan till ett märke inom skönhetssalong/klinik med alla efterföljande processer och resultat. Och för distributörer innebär detta en förändring i modellen för att arbeta med kunder. Nu kommer salongerna att förvänta sig något helt annat av dig.
• En professionell salongstjänst kommer äntligen att bli en professionell salongstjänst. Inte överallt, men i många salonger kommer de att gå bort från vinstjaktens ideologi: ”Jag gör proceduren i salongen med varumärke X, men % för vård i hemmet den är orättvist liten, så jag kommer inte att rekommendera den”; från ideologin "Jag är inte en säljare": "Jag tillhandahåller en tjänst, men jag vill inte rekommendera hemtjänst - jag är inte en säljare." Att lösa problemet med "nätbutiker", bedrägerier, "jag vill inte sälja", "de betalar inte tillräckligt för försäljningen", "Jag är rädd att kunden kommer att spendera alla pengar på hushållning och kommer" inte komma för proceduren igen” (förresten, i våra verkligheter är detta en helt rimlig rädsla), det visar sig, kommer att komma om du tänker på VARFÖR kunden faktiskt kommer till skönhetssalongen/kliniken och VAD vi säljer honom .
• Nätverk. Precis som i andra tjänstebranscher kommer allt fler affärsmodeller att dyka upp i skönhetsbranschen, initialt utformade som kedjesalonger eller kliniker. Företag kommer att dyka upp som öppnar salonger och kedjor i olika segment med olika affärsmodeller. Med andra ord kommer den professionella skönhetsindustrin att komma ikapp mer utvecklade industrier, bli mer attraktiv för investerare, mer tekniskt avancerad och mer förutsägbar.