В днешно време ръководството на компанията често решава да се отърве от мениджърите на средно ниво с високи заплати и да наеме на негово място някой от обикновените служители на отдела, но за по-малко пари. Новоназначеният шеф трябва да се справи с факта, че подчинените му не го възприемат като лидер.
Служителите ви потупват по рамото и не ви вземат на сериозно. Как да установите дистанция със служителите?
1. Покажете, че цените служителите си
Ако все още не сте имали време да информирате екипа за срещата си, можете лесно да комбинирате това с малък празник. Трябва да започнете да се дистанцирате от подчинените си, парадоксално, като празнувате съвместно назначението си. Но това не може да се превърне в силно пиянство със задължително падане в немилост. Максимумът, който може да се постави на масата, е бутилка шампанско. Още по-добре се ограничете до чай. Това събитие трябва да се проведе във вашия офис, на масата за срещи. По този начин ще покажете, че оттук нататък отношенията ви с екипа на работа ще станат по-официални и фамилиарниченето в тях просто ще е неуместно.
Трябва да произнесете прочувствена реч. Говорете за това колко сте щастливи. Че около вас се е събрал отличен екип от висококвалифицирани специалисти. Че разбирате и приемате цялата тежест на отговорността, която пада върху вас. Че имате нужда от помощ и подкрепа от бивши колеги. Никога не се поставяйте над другите. Не казвайте: „Най-накрая съм оценен. Не се съмнявам, че ще бъда отличен лидер." Не предизвиквайте агресия и чувство на завист с пламенната си реч - може би някой от вашите подчинени също е кандидатствал за тази позиция и е мечтал за нея.
Напомнете им, че вече сте отговорни за резултатите на целия отдел. Подчинените са длъжни да изпълняват преките си задължения своевременно. И използвайте факта, че доскоро сте били на същото кариерно ниво като допълнителен стимул: ако работите с пълна отдаденост, вие също ще заслужите повишение.
2. Говорете с всеки насаме
Вашето предимство като ръководител е, че познавате много добре вътрешната атмосфера в отдела. Кой с кого е приятел, кой кого не харесва, това е вашето влияние върху екипа. Говорете лично с всеки служител и разберете какво биха искали да получат от Вас. Говорим не само за заплати, но и за всякакви полезни малки неща, например реорганизация на някои области на работа.
Вие самият, като обикновен работник, знаехте какво трябва да се промени и подобри. Сега имате тази възможност. Премахнете онези неща в работата, които дразнят целия екип. Така ще покажете, че сте истински лидер, а подчинените ви ще започнат да се отнасят с уважение към вас.
3. Използвайте формалности и условности
Ако човек не е свикнал да се обръща към вас като към шеф и продължава да общува по познат начин, трябва да го отучите от това. Поканете го у вас само чрез секретарката си. Ако внезапно му хрумне гениална идея, помолете го да я изрази писмено.
Един добър начин да покажете, че вие и вашите бивши колеги сега сте разделени от едно стъпало в йерархичната стълбица, би бил да се обърнете към тях на „вие“, по тяхното първо име или бащино име. Разбира се, подобни действия от ваша страна могат да раздразнят някои служители. В този случай им обяснете на четири очи, че това е принудителна мярка и самите ви подчинени са ви тласнали към нея със своята фамилиарност. Дайте ясно да се разбере, че ще го отмените веднага щом потупването по рамото спре.
4. Изпънете ръцете си
Правилото на една ръка разстояние ще ви помогне да се дистанцирате от подчинените си. Не говорете за работа, когато се приближавате по-малко от една ръка разстояние - приблизително 60 сантиметра. Също така би било добре да решавате всички проблеми не в коридора или като се приближите до служителя, а като го поканите в офиса си. Поставете го от противоположната страна на масата.
По този начин ще демонстрирате своята дистанция, няма да обидите човека, а също така ще се предпазите от приятелски прегръдки и шамари по гърба.
5. Не се страхувайте от строги мерки
Може би всичко ще бъде наред и веднага ще можете да се дистанцирате от бившите си колеги на необходимото разстояние. Но могат да възникнат проблеми. Някои от подчинените може да се сметнат за по-достойни за тази позиция. Трябва да проведете разговор с такъв бунтовник и ако той не се откаже от намеренията си, да се отървете от него. Подобно решение веднага ще покаже, че сте мениджър, който носи отговорност за работата на целия отдел. Ще докажете, че сте способни да вземате решения, които не са много приятни за вашите подчинени, но ефективни за компанията.
6. Изисквайте писмени доклади.
Поставянето на задачите, поне в началото, трябва да става писмено. На хартия или по имейл, няма значение. Основното е, че ще ви помогне да отговорите на въпроса: „Кога ще приключите работата?“ избягвайте отговорите: „О, не разбрах правилно задачата“ или „Мислех, че трябва да завършим всичко едва следващата седмица“.
Не се страхувайте да предприемете решителни действия. Ако човек заслужава порицание, не се колебайте да го обявите. Сега е важно да покажете, че вече не сте „Ванката“, с която вместо да работите, можете да седнете в края на деня на чаша бира и да си побъбрите. Вие се грижите за работата на целия отдел и вие сте отговорни за аварии и престои.
Не забравяйте, че след работно време все още сте техен приятел. Просто сега от 9 до 18 всички вие трябва да работите и да живеете според строгите правила на офиса.
Андрей Курцев
По материали на Труд
Разбира се, забелязали сте, че от гледна точка на взаимоотношенията с другите има два типа хора: такива, които разведрят всяка компания, с които е интересно и забавно, и такива, които хората около тях малко уважават. . Защо се случва това и как да общувате така, че да ви уважават? Започнете да променяте себе си, вместо да променяте другите, и след време уважението ще дойде и ще подобрите отношенията си с другите.
Ако искате да се чувствате изпълнени с жизненост, емоционално стабилни и да спечелите уважение, първо трябва да опознаете себе си. Познаването на себе си ще ви помогне да изградите отношения с другите, основани на доверие, любов и уважение и общи цели.
Красотата на ума предизвиква удивление, красотата на душата предизвиква уважение.
Бернар льо Бовие дьо Фонтенел
1. Научете се да слушате другите.
Изчакайте вашия ред да говорите, не ограничавайте желанието на другия да общува с вас, не го прекъсвайте, когато ви говори нещо, дори и да не ви е интересно.
Можете умело да промените темата, но не прекъсвайте рязко събеседника си по средата на изречението.
Този вреден навик е съсипал живота на не един човек. Ако имате такъв, тогава се борете с него.
43. Заемайте повече място.
Несигурният човек се разкрива от скромното му местоположение в пространството. Той седи на ръба на стола, опитва се да не пречи на никого, лактите му са притиснати, краката му са кръстосани под стола.
Спомнете си как се държите в приятна компания. И се опитайте да заемете същите пози.
44. Поддържайте позата си и жестикулирайте по-малко.
Ако сте лидер, това трябва да е първото ви правило. В края на краищата, един шеф трябва да изглежда като шеф - сериозно, лично и смело.
45. Бъдете искрени.
Дори ако трябва да разкрасите нещо, за да направите правилното впечатление, не го правете. Това ще ви създаде лоша репутация.
46. Не обещавайте това, което не можете да изпълните.
Дръжте на думата си винаги и навсякъде. В противен случай можете да бъдете заклеймени като говорещ.
Във всеки работен процес има моменти, в които може да е необходима вашата помощ. Това е добре. Но когато помагате на колегите си, не го правете прекалено емоционално.
Подобна пълна отдаденост може да изглежда като подмазване за някои хора. А други може да почувстват, че ги смятате за некомпетентни служители или просто за глупави хора. В края на краищата, само малки деца, които не знаят как да направят нищо, са толкова радостно помагани.
47. Научете се да отказвате тактично – за да не обидите човека
В крайна сметка, поради факта, че е неудобно да кажете „не“, може да нямате време да изпълните задачата, която ви е възложена. Учтиво се извинете или предложите помощ, след като сте направили това, което шефът ви е казал да направите. Прочетете също: Как да се научите да казвате „не“ - да се научите да отказвате правилно.
Ако сте лидер, е много важно да се научите как да защитавате подчинените си и да защитавате техните интереси. Това не означава, че постоянно ще им угаждате. Това означава, че мислите за тях, създавате им по-добри условия за работа. Покажете грижата си от първия работен ден!
48. Работете съвестно.
Ако новодошлият е мързелив, тогава целият екип разбира, че неизпълнените обеми ще паднат върху раменете им. И никой не иска да се пренатоварва.
49. Винаги се учи.
Развивайте се като специалист, лидер и просто като личност. Няма ограничение за съвършенството и желанието ви да растете ще бъде оценено.
Кой с кого е приятел, какви са разговорите, какви хора има тук.
51. Не клюкарствайте.
Всеки отбор има клюкари. Не трябва да се присъединявате към тях, но не трябва и да водите война с тях. Защото така или иначе ще загубите.
Най-добрият вариант е да изслушате човека и да си тръгнете под добро извинение. В никакъв случай не обсъждайте новините, които чувате с никого. В края на краищата идеалният начин за борба с клюките е да ги игнорирате напълно.
52. Участвайте в колективния живот - това укрепва екипа.
Ако всички отиват на ресторант, театър, кино или обществено почистване, отидете с тях.
53. Не се опитвайте да се харесате на всички - невъзможно е.
Бъди себе си. Защото навсякъде се ценят личности със собствено мнение и начин на мислене.
54. Знайте как да се радвате на успехите на другите хора. Това подчертава вашата дружелюбност.
55. Приемайте адекватно критиката
Трябва да я изслушате и ако не сте съгласни, спокойно изразете мнението си. Но не викайте, не ставайте лични и не се обиждайте.
56. Приемайте хората такива, каквито са
Не трябва да налагате мнението си, начините си за решаване на проблеми и организиране на работни моменти. Всеки сам решава как да живее и как да работи.
57. Незабавно определете на кого се отчитате.
И следвайте инструкциите само на висши хора. Тъй като в почти всеки отбор има хора, които обичат да управляват новодошлите.
58. Опитайте се да не показвате вълнение - дишайте дълбоко, когато говорите.
59. Не се дръж като досадник, който знае всичко. Първите няколко дни простотата няма да навреди.
60. Не се разкривайте напълно пред колегите си.
И това правило важи не само за начинаещи. Не всеки трябва да знае какви проблеми имате вкъщи, какви са отношенията ви със съпруга и децата.
Защо да перете мръсно бельо на публично място? Има свят, в който няма достъп за външни хора. Нека колегите ви знаят само за семейното ви положение.
61. Не се занимавайте с празни приказки на работното място
Тъжният факт е, че вместо да изпълняват възложените задачи, бърборещите идват на работа само за да чатят. Те се опитват да уволнят тези служители възможно най-скоро. Не ги харесват нито шефовете, нито колегите им.
62. Вършете работата си добре
Във всяка сфера на дейност най-уважавани са тези, които са експерти в своята област. Хората обичат да правят комплименти на тези, които ги заслужават, като например тези, които винаги вършат добра работа.
Това, че сте нов в професията, не означава, че не заслужавате уважение. Винаги е трудно да започнеш.
Това дойде с опита и осъзнаването, че човек не трябва да спира по пътя на самоусъвършенстването и това ще донесе уважението на другите. Това не може да се постигне за една вечер, но спечелиш ли уважението на хората, ще е за дълго.
63. Уважавайте другите хора
Уважението има две страни. Ако искате да бъдете уважавани, първо трябва да се научите да уважавате другите.
Ако постоянно срещате хора, които се отнасят с вас без уважение, спомнете си тези, с които сте се отнасяли без уважение. Във всеки случай ще намерите поне един от тях.
Вместо да се възмущавате колко зле се отнасят хората с вас, опитайте се да бъдете добри с тези, с които сте се отнасяли зле. Това ще ви помогне да подобрите отношенията си с всички около вас. Когато някой се държи лошо с мен, си спомням към кого съм се държал така и след това се опитвам да подобря отношенията си с този човек. Това води до положителни промени в отношенията ми с другите.
64. Спазвайте обещанията
Никой не обича нечестни и ненадеждни хора. Уважение заслужава този, който е честен със събеседниците си, на когото може да се разчита и на чиито обещания може да се вярва. Вярвам, че честността е първата стъпка към постигането на най-висшето ви Аз.
Винаги мисля дали мога да изпълня обещание, преди да го изпълня, и ако го изпълня, се уверявам, че го спазя. Ако по някаква причина не можете да изпълните задълженията си, не забравяйте да намерите някой, който може да го направи вместо вас.
65. Приемайте критика
Противно на общоприетото схващане, да си уважаван човек не означава да не бъдеш критикуван. Всъщност всичко е точно обратното.
Колкото повече хора познават вас и работата ви, толкова повече критики получавате. Хората уважават онези, които могат да приемат отрицателна оценка и да извлекат нещо положително от нея.
66. Отнасяйте се с уважение
Смешно е, но много хора очакват другите да ги уважават, но не уважават себе си. Случвало ли ви се е да се карате без причина? Обичате ли себе си напълно и безусловно? Изтощавате ли се с липса на сън, лоша диета или нещо подобно?
Ако не уважавате себе си, не можете да очаквате другите хора да ви уважават. Започнете, като се отнасяте към себе си с любов. И след любовта към себе си ще дойде любовта към другите.
67. Действайте като професионалист
Това означава да се обличате добре, да сте добре възпитани, да говорите компетентно и да спазвате правилата на етикета. Ако не знаете правилата на етикета, трябва да се запознаете с тях. Може да бъде полезно да посетите курс по етикет, дори ако имате груба представа какво учат.
Когато бях студент, взех няколко от тези курсове по дегустация на вино, маниери на маса, поведение при първа среща и много други. Вярвам, че са ми били от полза. Това, което се изучава там, в никакъв случай не е висша математика и наученото помага на практика, когато знаеш какво може и какво не може да се направи в дадена ситуация.
68. Не клевети
Няма значение в каква сфера на дейност - както в професионалната, така и в социалната комуникация, не говорете лошо за хората. С злословене няма да спечелите уважението на другите хора. Ако имате някакви оплаквания към определен човек или не ви харесва това, което той/тя прави, говорете с този човек.
Не говорете лоши неща за него/нея зад гърба му, защото говоренето зад гърба му ще доведе до нови клюки и намеци. Независимо дали го осъзнавате или не, това не само ще покаже лошата ви страна, но и ще нарани този човек. Бъдете честни и открити с хората, с които общувате.
69. Отстоявайте своите вярвания
Срещали ли сте хора, които без да се замислят лесно се съгласяват с всичко, каквото и да им се каже? Срещал съм такива хора и в крайна сметка тяхното съгласие губи значение.
Лично аз уважавам повече някой, който (учтиво) не е съгласен и отстоява позицията си, отколкото някой, който винаги пее заедно с другите.
Само като имаш собствено мнение и мислиш със собствената си глава, можеш да постигнеш уважението на околните. Не се страхувайте да отстоявате своите убеждения. В същото време се уверете, че го правите учтиво и не обиждате другите.
70. Бъдете себе си
Винаги е по-добре да бъдеш оригинал на себе си, отколкото да бъдеш точно подобие на някой друг. Хората уважават хората, които не се опитват да имитират никого.
Толкова много хора се опитват да бъдат нещо, което не са, и накрая губят своята идентичност. Намерете себе си, разберете какво сте. Светът се нуждае от хора, които са себе си, а не клонинги един на друг.
71. Бъдете пример за другите
Действията говорят повече от думите. Давате ли пример на другите с поведението си? Придържате ли се към установените стандарти на поведение? Печелите ли уважение, като подкрепяте думите си с действия?
Човек, който е уважаван от другите хора, с личния си пример тласка другите да правят добри и правилни неща.
Заключение
Ако имате самоуважение, има много голям шанс да искате другите да се отнасят с уважение към вас. Ясно е, че възрастта не е предпоставка или магически ключ, който може да се използва за отваряне на кутията на уважение към другите, когато общувате с тях. Всичко зависи от това как се държите, как се отнасяте към другите и какви действия предприемате.
Уважението се печели с дела, а не с годините.
Франк Лойд Райт
В тази статия разгледахме начините да станете човек, който да бъде уважаван от хората около вас, когато общувате с тях. Тези съвети са подходящи за всеки, независимо от възрастта и социалния статус.
Това е необходимо условие за успешна кариера. Но не всеки е в състояние да изгради такива взаимоотношения: много служители се оплакват от недостатъчно уважение от ръководството и не винаги мислят за факта, че такова уважение трябва да бъде спечелено.
Липсата на уважение от ръководството е доста често срещан проблем. Причините за такова неуважение могат да бъдат различни, но резултатът винаги е един и същ: служителят развива неувереност в себе си, самочувствието намалява и настроението се влошава. За да спечелят благоволението на началниците си, служителите са принудени да полагат много усилия, но не винаги е възможно да постигнат това, което искат. Спазването на няколко правила ще помогне за това.
Правило едно. Повишаване на самочувствието
Ако имате недостатъчно самочувствие и ниско самочувствие, е почти невъзможно да спечелите уважението на другите хора. Ако искате да бъдете оценени от вашия мениджър, трябва да започнете с повишаване на собственото си самочувствие. За да направите това, припомнете си вашето образование и трудов опит, помнете вашите професионални успехи и постижения в кариерата и формулирайте за себе си всичките си предимства и силни страни на вашия характер, както и всички онези качества, които ви помагат да постигнете успех в живота. Запишете всичко на лист и препрочитайте бележките си от време на време – в този случай ще разберете за какво точно се уважавате. Този подход ще ви помогне да повишите самочувствието си и да разберете, че наистина заслужавате уважение от другите хора.
Правило две. Покажете своите бизнес умения
За да спечелите уважението на шефа си, трябва да покажете, че имате бизнес нюх. Те включват не само професионални знания и трудов опит, но и трудова дисциплина. Вземете си правило да не закъснявате за работа, да бъдете съвестни в професионалните си задължения, да подавате всички отчети навреме, да поддържате нормални бизнес отношения с всички колеги, да уважавате себе си и другите и да правите неща, които ви дават самочувствие. уважение. Трябва да се научите да оценявате реалистично възможностите си и да поемате само работа, с която можете да се справите. Така ще избегнете недоволството на мениджъра, ако задачата не бъде изпълнена навреме.
Правило три. Не бъдете прекалено ревностни
Всеки служител има ясен набор от служебни отговорности, така че е важно да разберете какво е включено във вашите непосредствени отговорности и какво не е включено в тях. Ако правите нещо извън отговорностите си, трябва да разберете защо го правите. За да спечелят уважението на своя ръководител, някои служители започват да идват на работа по собствена инициатива преди началото на работния ден и остават до късно след работа. Това е погрешно: шефът може да възприеме прекомерното усърдие като неспособност да завърши възложената работа в рамките на определеното време. Трябва ясно да познавате и спазвате всички граници на професионалните си задължения и границите на личната си отговорност. Ако има нужда да направите нещо допълнително към вашата непосредствена работа, това трябва да се обсъди с ръководството и да се направи само след одобрение отгоре. Запомнете: ако надхвърлите задълженията си, ще нарушите границите на чуждите служебни задължения и вместо уважение най-вероятно ще почувствате недоволство както от началниците, така и от колегите.
Четвърто правило. Поддържайте нормални бизнес отношения не само с шефа, но и с обикновените служители
По правило отношенията в съвременните работни екипи са чисто делови, така че не винаги си струва да установявате приятелски отношения или взаимоотношения, основани на взаимопомощ с колеги. Не бива да се замествате на работа по собствена инициатива, да прикривате закъснението или отсъствието на колега или да вършите работата на някой друг като „приятелска“ помощ. Този метод на комуникация е подходящ за приятели, но на работа може да предизвика недоволство у другите служители и в крайна сметка да доведе до конфликт с мениджъра. Бизнес отношенията трябва да се изграждат върху ясни споразумения както с ръководството, така и с колегите. За да направите това, трябва ясно да определите обхвата на вашите отговорности и да не нарушавате границите му - това ще помогне да се избегнат неудобни ситуации и да се подобри качеството на работата.
Правило пето. Не ласкайте шефа си
За да спечелят благоразположението на шефа, някои служители започват да ласкаят или да се подмазват, забравяйки за собственото си достойнство и самоуважение. Но такова раболепно поведение предизвиква напълно противоположна реакция и води до неуважение или дори презрение от ръководството и враждебност от страна на колегите.
Правило шесто. Когато общувате с вашия мениджър, контролирайте стриктно поведението си.
Не забравяйте, че можете да критикувате шефа си само в разговор на четири очи и трябва да хвалите или благодарите на ръководството само за конкретни неща. В този случай критиката ще се възприема като делова дискусия, а благодарността няма да се приема като ласкателство. Ако искате да предадете своите предложения или позиция на началниците си, те трябва да бъдат ясно обосновани и подкрепени с факти. Можете да спорите с шефа само на етапа на обсъждане на проекта и когато мениджърът вече е взел решение и е дал заповед на своите подчинени, е необходимо да го изпълните без никакви възражения.
Правило седмо. Да бъда честен
Лъжецът никога не може да спечели уважението на другите хора. Винаги казвайте на шефа си истината, дори и да знаете, че това ще го направи нещастен или ядосан.
Правило осмо. Не давайте празни обещания
Никога не давайте обещания на шефа си, които не можете да изпълните. Ако не можете да завършите дадена работа навреме, по-добре е да съобщите това предварително: това ще ви помогне да запазите достойнството си и да избегнете производствени проблеми в бъдеще.
Правило девет. Не забравяйте, че лидерът също е човек
Не се страхувайте да попитате шефа си за съвет или да обсъдите с него работни проблеми. Конструктивното обсъждане на текущи проблеми ще ви позволи да демонстрирате нивото на вашата компетентност и ще спомогне за укрепване на уважението на вашия мениджър.
Правило десето. Не се разстройвайте, ако не можете да получите благоразположението на шефа си
За съжаление, в някои случаи е наистина невъзможно да спечелите уважение от началниците си. Важно е да разберете, че липсата на уважение не се дължи непременно на ниска компетентност или недостатъци на служителя. Причината може да е друга. В такава ситуация можете да помислите за смяна на работата: преместването в друга компания, където ще бъдете оценени, ще ви помогне да запазите самоуважение.
