Dziś w naszym artykule porozmawiamy o koncepcji, która jest od dawna wszystkim dobrze znana i jest stosowana w różnych sferach ludzkiej działalności. Tylko większość z nas zna to jako „plan działania” lub „ planie kalendarza" A dzisiaj porozmawiamy o takim terminie jak „mapa drogowa”, który ogólnie oznacza to samo, ale nie jest po prostu powszechnie nazywany.

Chociaż w ostatnich latach określenie „mapa drogowa” w odniesieniu do planu rozwoju konkretnego przedsiębiorstwa zaczęło być coraz częściej używane przez naszych współobywateli. I wielu z Was słyszało to więcej niż raz. To prawda, że ​​​​ta koncepcja w każdej branży jest wypełniona jedynie własnymi osobliwościami i subtelnościami, więc nie byłoby błędem ponowne zapoznanie się z jej rolą i znaczeniem, ale nie tylko w sensie ogólnym, ale także w odniesieniu konkretnie do kryptowaluty sektor.

W inny czas Dużo uwagi poświęciliśmy temu, co powinno mieć opracowanie, aby zainteresowało się nim jak najszersze grono odbiorców, co z kolei zapewniło promocję pomysłu i pomyślny rozwój. Na przykład pisaliśmy o tak ważnym komponencie, jak Biała Księga. Obecność Białej Księgi nie tylko pozwala użytkownikom lepiej zapoznać się z nowym produktem, ale także pośrednio na to wskazuje poważne podejście zespoły do ​​swojego pomysłu (w końcu próbowali, spędzili czas).

Roadmapę można również uwzględnić na liście atrybutów niezbędnych do pomyślnego rozwoju startupu. Chociaż mapy drogowe nie zawsze są używane. Zasadniczo ma to miejsce wtedy, gdy przygotowuje się wprowadzenie na rynek nowego produktu, który nie był jeszcze zaprezentowany na rynku, ale istniał jedynie w zamyśle autorów lub, w najlepszy scenariusz, na papierze. Albo inaczej – produkt z powodzeniem jest obecny na rynku już od dłuższego czasu, ale zainteresowanie nim zaczyna spadać i konieczne jest jego ożywienie lub zwrócenie uwagi użytkowników na jakiś nowy aspekt rozwoju.

W skrócie Roadmapę można zdefiniować jako mapę technologiczną produktu, chociaż naszym zdaniem jest to pojęcie wciąż nieco szersze. To tak naprawdę lista kluczowych kroków, jakie podejmie zespół startupowy dla swojej promocji i rozwoju, a także opis metod i narzędzi, dzięki którym zostaną osiągnięte wyznaczone cele. Wszystko to przedstawione jest z konkretnymi terminami i datami. Użytkownik po zapoznaniu się z takim dokumentem wyraźnie widzi, co firma już zrobiła, na jakim etapie jest obecnie i jakie ma plany na przyszłość.

W przeciwieństwie do WP, które jest opracowywane, jak mówią, raz na zawsze, mapa drogowa może z czasem ulegać zmianom, których potrzeba pojawia się w trakcie realizacji projektu.

Być może dla niektórych ten aspekt nie będzie wydawał się najważniejszy, ale nie radzimy go lekceważyć. Rzeczywiście, w zależności od tego, dla kogo dokładnie taki „plan działania” jest tworzony, w dużej mierze zależy od jego treści.

Zasadniczo dokumenty tego typu tworzone są dla kierowników projektów, programistów, struktur pokrewnych oraz dla Ciebie i mnie, czyli dla użytkowników. Road mapa, aby była skuteczna, musi uwzględniać cele i technologie ich realizacji, od pierwszych etapów projektu aż do jego zakończenia.

Mylisz się, jeśli myślisz, że każdy startup kryptowalutowy ma tylko jeden taki „ plan długoterminowy" Z reguły autorzy tworzą ich kilka, różne rodzaje i do różnych celów.

Przede wszystkim warto oczywiście zwrócić uwagę na mapę główną, która określa główne cele rozwoju, przedstawia strategię na dużą skalę oraz tworzy listę zadań globalnych. Mogą jednak istnieć plany działania w wąskich obszarach. Na przykład może istnieć jakiś „harmonogram” dla osób, które przyciągają fundusze na projekt lub dla osób odpowiedzialnych za reklamę itp.

W przypadku projektów międzynarodowych Roadmapy opracowywane są według krajów, biorąc pod uwagę różne kwestie krajowe, od lokalnych tradycji po języki obsługiwane przez stronę internetową firmy.

Przede wszystkim po to, aby zespół działał konsekwentnie, zgodnie z jasno określonymi zadaniami. Najważniejszym punktem jest tutaj określenie kierunku pracy i jej kolejności: rozwiązujemy jeden problem, przechodzimy do następnego lub pracujemy jednocześnie nad kilkoma punktami na raz.

Dokument taki pomaga w prognozowaniu rozwoju pomysłu, a także pozwala z wyprzedzeniem zidentyfikować ryzyka i, jeśli to możliwe, ich uniknąć. Dodatkowo w procesie tworzenia roadmapy mogą pojawić się nowe pomysły dotyczące przyciągnięcia uwagi użytkowników, szybszego rozwoju rynku międzynarodowego, skutecznych strategii rozwoju itp. A w ogóle praca według jasnego planu jest zawsze bardziej efektywna niż chaotyczne rzucanie się - jest mniejsze ryzyko, że coś się wydarzy, przegapisz i popełnisz błąd. A potencjalnym inwestorom długoterminowa wizja projektu ułatwia podjęcie decyzji o inwestycji (lub niezainwestowaniu) w niego.

Aby samodzielnie opracować plan działania, nie musisz być „najlepszym uczniem” i nie musisz też korzystać z pomocy profesjonalnych projektantów stron internetowych. Poniżej opiszemy sposoby i etapy tworzenia takiego dokumentu, a Ty decydujesz, który z nich jest dla Ciebie najodpowiedniejszy.

Sposoby tworzenia planu działania:

1. Korzystanie z arkuszy kalkulacyjnych. Jest to być może najprostsza i najbardziej dostępna metoda. Wystarczy, że potrafisz posługiwać się Excelem, a będziesz mógł stworzyć tabelę prezentującą Twój pomysł, inicjatywy i wskazać terminy ich realizacji. Ta tabela będzie wymagała okresowej aktualizacji. Ale to nie jest jego główna wada. Najważniejsze jest to, że nie osiągniesz niezbędnej wizualizacji i nie będziesz w stanie w pełni wyobrazić sobie swojej strategii. A ponieważ tabela jest dokumentem statycznym, jej kontrola i synchronizacja są trudne.
2. Prezentacja. Nieco bardziej wydajna jest wizualizacja planu działania za pomocą oprogramowania do prezentacji. Tutaj możliwości są szersze i jest większa swoboda działania. Ale znowu będziesz musiał poradzić sobie z aktualizacjami ręcznie i tymi samymi problemami z kontrolą i synchronizacją.
3. Usługi specjalne. Idealna opcja– wtedy aktualizacje „ścieżki” następują synchronicznie dla każdego członka zespołu, a można to osiągnąć jedynie poprzez skorzystanie ze specjalnych usług zarządzania produktem z odpowiednią funkcjonalnością. W tym przypadku uzyskasz wysokiej jakości wizualizację, będziesz mógł powiązać procesy z globalną strategią, nawiązać współpracę z zainteresowanym odbiorcą i zintegrować się z innymi systemami.

Z najpopularniejszych usług tego typu możemy polecić Roadmunk, Hygger, Proofhub, Roadmap planner itp.

Etapy prac nad roadmapą:

1. Zdefiniuj strategię. Każda globalna strategia opiera się na określonych kluczowych celach. Najważniejsze, że Ty i cały Twój zespół widzicie swój pomysł zarówno jako całość, jak i, że tak powiem, w formie „zdemontowanej”, nie tracąc przy tym ważnych dla nas szczegółów grupa docelowa i odzwierciedla jej potrzeby. Ostatecznie wszystko to powinno stworzyć jasny obraz tego, co chcesz uzyskać w rezultacie.
2. Wydaj dostosowywanie. Zdecyduj, które funkcje chcesz wyróżnić. Zdecyduj, czy w każdym wydaniu mają być prezentowane określone dane (wewnętrzne i zewnętrzne).
3. Ustal swoje priorytety. A różne mierniki oceny lub własna karta wyników, którą łatwo stworzyć samodzielnie, pomogą Ci je odpowiednio uporządkować. Pamiętaj także o dobrze znanych zasadach ustalania priorytetów.
4. Nie unikaj komunikacji. Bez informacji zwrotnej i przejrzystości w relacjach żadna strategia nigdy nie zadziałała. Twoje też nie będzie działać. Staraj się więc udostępniać swój plan działania, udostępniaj go i aktualizuj.

1. Nie myl utworu z zaległościami, jest ich kilka różne cele i napełnianie. Jeśli backlog odzwierciedla konkretne kroki (zadania), które należy wykonać w określonym terminie, to roadmap wyznacza kierunek prac na szerszą skalę.
2. Twój dokument powinien opierać się na celach głównych i ogólnych, ale możesz wykazać się pewną elastycznością w szczegółach i szczegółach.
3. Wszystkie zmiany w strategii i celach firmy powinny być przez Ciebie śledzone i odzwierciedlane w Roadmapie.
4. Priorytety mogą zmieniać się z biegiem czasu i należy je przeglądać w perspektywie długoterminowej. Może się okazać, że niektóre zadania straciły na aktualności.

Innymi słowy, jak zauważyliśmy na początku artykułu, Mapa drogowa nie jest dokumentem niezmiennym. Traktuj ją jako skuteczną asystentkę w swojej pracy produkt jakościowy. Możesz tworzyć „ścieżki” zarówno do celów globalnych, jak i małych zadań. W końcu wielkie rzeczy składają się z małych rzeczy i nie można koncentrować się tylko na globalnych scenach. Ale każdy szczegół, każdą drobnostkę musisz dopasować do celu końcowego i głównej strategii, biorąc pod uwagę, jaki produkt powinieneś otrzymać na koniec pracy.

Mapa drogowa to zatem plan rozwoju (wypuszczenia) produktu w perspektywie krótko- lub długoterminowej. Może to być zupełnie nowy produkt lub może to być nowa (zaktualizowana) wersja produktu już dostępnego na rynku. Taka mapa z reguły odzwierciedla sposoby i środki, za pomocą których można osiągnąć swoje cele, zarówno pośrednie, jak i główne.

Mapa drogowa w rękach wykwalifikowanego menedżera produktu to prawdziwa broń strategiczna. Tak jak większość strategów wie, jak kompetentnie posługiwać się narzędziami pracy, tak menadżer produktu musi umieć taktycznie zastosować plan działania i skorzystać w tym celu z dostępnych usług.

Podczas gdy wcześniej zadania te były wykonywane za pomocą prostych funkcji programu Excel lub Powerpoint, dzisiejsi menedżerowie produktów mogą naprawdę skorzystać i cieszyć się pracą z wysokiej jakości narzędziami do tworzenia planów działania.

Dlaczego potrzebujesz planu działania?

Celem roadmapy, jako głównego dokumentu menedżera produktu, jest przekazanie głównych idei i postępu w zadaniach członkom zespołu oraz interesariuszom zewnętrznym (akcjonariuszom, klientom, partnerom).

Mapa drogowa produktu składa się z globalnej inicjatywy i wszystkich jej zaplanowanych etapów. Nie musi zawierać wszystkich funkcji produktu i szczegółowych list błędów. Niniejszy dokument strategiczny przeznaczony jest do indywidualnych celów planistycznych.
Aktualizowanie planu działania produktu w całym jego cyklu życia jest koniecznością. Uwzględnione funkcje, inicjatywy i wymagania muszą być tworzone i inicjowane przez wiele stron: kierownictwo, klientów, menedżerów sprzedaży, partnerów, wsparcie, programistów, finansistów i oczywiście specjalistów ds. produktu.

Plany działania nie ograniczają się do produktów: ich cele są podobne różne rodzaje(na przykład plany marketingowe i IT).

Każdy plan działania skierowany do odbiorców ma swoją własną charakterystykę.

• Mapy drogowe dla programistów zazwyczaj skupiają się na funkcjach, sprintach, wydaniach i kamieniach milowych. Są dość krótkie i z reguły mają większą skalę.
• Mapy drogowe dla sprzedawców koncentruje się na połączeniu funkcji i korzyści dla klientów.
• Zewnętrzne plany działania(dla klientów lub partnerów) skupiają się na głównych korzyściach płynących dla nich z produktu. Jak każdy dokument zewnętrzny, tego typu plan rozwoju produktu powinien być atrakcyjny, przejrzysty wizualnie i dostępny.

Ponadto plany działania różnią się w zależności od zespołu. Na przykład plan działania w zespole Agile będzie różnił się od typowego planu działania w Waterfall.

Różnice pomiędzy planami działania w Agile i Waterfall

• Zespoły kaskadowe są zazwyczaj zorientowane na biznes i kierują się wskaźnikami finansowymi. W Agile cele są skoncentrowane na kliencie (np. rozwój użytkowników i satysfakcja klienta).
• Plany działania kaskadowe odzwierciedlają ukończenie jednego lub dwóch lat, podczas gdy plan działania Agile zazwyczaj odzwierciedla ukończenia kwartalne. Planowanie w firmach Waterfall i Agile różni się również w zależności od ram czasowych.
• Różnice dotyczą także zasady interakcji. Interakcje w zespołach Waterfall są spójne, a członkowie zespołów Agile pracują w sposób interdyscyplinarny i współbieżny.
• Wreszcie plany działania Waterfall mają ograniczoną elastyczność, podczas gdy plany działania Agile są znacznie bardziej elastyczne, podobnie jak sama metodologia.

Nie ma idealnego podejścia do wizualnego tworzenia planu działania; możesz użyć różne szablony aby wyświetlić podstawowe dane:

• Globalne Inicjatywy Strategiczne
• Zwolnienia według okresów (kwartałów)
• Szczegółowe funkcje
• Informacje o naprawianiu błędów

Jak stworzyć idealny roadmap?

Arkusze kalkulacyjne

Jednym z najprostszych sposobów tworzenia planu działania jest użycie arkuszy kalkulacyjnych. Na przykład za pomocą Excela możesz zestawiać pomysły na produkty, inicjatywy, ustalać harmonogramy i terminy. Są dość łatwe w aktualizacji.

Plany działania zawarte w tabelach mają jednak istotne braki. Tabele nie zapewniają wystarczającej wizualizacji i nie są wystarczające do przedstawienia planu strategicznego. Dodatkowo Excel jest dokumentem statycznym, który po udostępnieniu trudno kontrolować i synchronizować wersje ze wszystkimi członkami zespołu.

Prezentacje

O wiele łatwiej jest zwizualizować plan działania w oprogramowaniu do prezentacji. Tutaj menadżer produktu ma większe możliwości i swobodę działania.
Mimo to prezentacja jest dokumentem statycznym, który wymaga ręcznych aktualizacji, podobnie jak arkusz kalkulacyjny, co może powodować zamieszanie z kontrolą wersji. W idealnym przypadku plan działania powinien być aktualizowany synchronicznie dla wszystkich członków zespołu. Dlatego dzisiaj funkcjonalność tworzenia map drogowych staje się coraz bardziej popularna.

Dlaczego usługi niestandardowe są lepsze niż proste sposoby tworzenia planu działania?

Menedżerowie produktu mają dziś możliwość wizualizacji planów działania przy użyciu najlepszych narzędzi do zarządzania, które pomagają:

• Przedstaw wizualny plan działania produktu
• Połącz globalną strategię z procesami planu działania
• Identyfikuj i oceniaj pomysły
• Współpraca ze wszystkimi zainteresowanymi stronami (w tym klientami i współpracownikami nietechnicznymi)
• Integruj z systemami innych firm

Którą usługę wybrać? Tutaj TOP 7 platform dla menedżerów produktu którym zależy na wysokiej jakości wizualizacji roadmapy:

Po zdefiniowaniu usługi zarządzania produktem można przystąpić do tworzenia planu działania. Gdzie zacząć? Jak stworzyć plan działania, który każdy będzie mógł zrozumieć?

Główne etapy tworzenia planu działania

O kluczowych celach biznesowych, które bezpośrednio wiążą się z tworzeniem roadmap, chyba nie trzeba jeszcze raz przypominać. Dzięki dokładnemu zrozumieniu tych elementów, a także inicjatyw, w które zamierzasz inwestować, możesz określić, które funkcje dodać do swojego planu działania (myśląc o tym, co będzie miało największy wpływ na Twój biznes). Oto 4-etapowa strategia, która pomoże każdemu:

1. Definicja strategii

Zazwyczaj strategie globalne opierają się na kluczowych celach. Ta wspólna wizja celów determinuje Twoją prognozę dla całego produktu. Silna wizja produktu jest poparta szczegółami związanymi z Twoimi klientami i ich potrzebami.
Odzwierciedla istotę tego, co chcesz osiągnąć. Aby móc stworzyć swoje przyszłe arcydzieło, upewnij się, że Twój zespół wszystko rozumie na tym etapie.

2. Personalizacja wydań

Tutaj wybierasz funkcje do wyróżnienia i decydujesz, czy dane wewnętrzne czy zewnętrzne powinny być prezentowane w każdym wydaniu, czy nie. Daty wydania zewnętrznego i wewnętrznego mogą się różnić.

3. Nadaj priorytet funkcjom

Pamiętaj, że żądania klientów należy zawsze oceniać w kontekście swojej strategii.
Istnieje wiele wskaźników, które pomagają ocenić strategię. Stworzenie własnej karty wyników dla danego typu produktu nie jest trudne, ponieważ każdy produkt jest w pewnym stopniu wyjątkowy. Posiadanie karty wyników pomoże Ci obiektywnie ustalić priorytety planów działania. Nie zapomnij o Główne zasady w sprawie ustalania priorytetów i znanych metod ustalania priorytetów.

4. Dzielenie się planem działania

Tworzenie świetnych produktów nie jest możliwe bez komunikacji, informacji zwrotnej i przejrzystości w relacjach. Nie możesz się bez nich obejść w swojej strategii.

Jako podsumowanie

Wygląda na to, że plany drogowe stają się obowiązkowe i skuteczne narzędzie dla celów zarządczych. Pomagają zarządzać harmonogramami zespołów, dyskusjami, dzielić zadania na podzadania, wykonywać pracę na czas, mierzyć produktywność i osiągać pomyślne wyniki.

Dobrze zaprojektowane oprogramowanie z opcją roadmapy jest potężnym narzędziem strategicznym w zarządzaniu produktem.

Jakie są Twoje doświadczenia w korzystaniu z map drogowych? Podziel się swoimi pomysłami i historiami sukcesu.

Mapa drogowa - to jest wizualna reprezentacja scenariusz krok po kroku osiągnięcia celów strategicznych przedsiębiorstwa, scenariusza osiągnięcia efektywności lub utrzymania stabilnego stanu procesu produkcyjnego, jakim kierują się grupy robocze podczas wykonywania praktycznych zadań na rzecz wdrożenia „Hoshin Kanri” (metoda planowania strategicznego i narzędzie do zarządzania złożonymi projektami, system zarządzania jakością pozwalający na uwzględnienie wymagań i życzeń Klienta).

Mapa drogowa zapewnia zarządzanie i doskonalenie każdego procesu struktury produkcyjnej poprzez aplikację Cykl Deminga lub PDCA (Planuj-Wykonaj-Sprawdź-Działaj, tj. „Planuj-Wykonaj-Sprawdź-Dostosuj/Działaj”). PDCA jest skrótem od metody naukowej:

• Zaplanuj (zdefiniuj cel strategiczny, sformułuj wyznaczanie celów);
• Wykonaj (określ główne kroki (kamienie milowe) prowadzące do osiągnięcia celu);
• Sprawdź (wykorzystaj narzędzia Lean Manufacturing do kontroli podejmowanych działań, zastosuj decyzje zarządcze, aby sprawdzić skuteczność wybranych rozwiązań);
• Dostosuj/Działaj (stwórz standard na podstawie wyników podjętych działań, przeprowadź audyt, dokonaj korekt).

Road mapping łączy oczekiwania wynikające z pomysłu, strategii i planu rozwoju procesu oraz porządkuje w czasie główne etapy tego procesu zgodnie z zasadą „przeszłość – teraźniejszość – przyszłość”. Mapy drogowe pozwalają na przegląd nie tylko prawdopodobnych scenariuszy i ścieżek rozwoju, ale także ich rentowności, co pozwala wybrać optymalne ścieżki do osiągnięcia pod kątem efektywności ekonomicznej i rentowności przedsiębiorstw oraz procesu jako całości.

Zdefiniujmy powody, dla których Właściciele Procesów powinni korzystać z narzędzia do tworzenia planów działania:

1. Tworzenie roadmapy to przede wszystkim efektywne zaplanowanie wszystkich obszarów i czynników, które biorą udział w realizacji zadania;
2. Mapy drogowe zawierają takie dokładne cechy, jak czas;
3. Tworzenie planów działania pomaga Właścicielom Procesów zapewnić, że kiedy nadejdzie czas, będą dysponować zasobami i technologią niezbędną do wdrożenia ich strategii i planów;
4. Mapy drogowe są łącznikiem pomiędzy strategią Zarządzania i Właścicielami Procesów Zarządzania a ogólną strategią rozwoju firmy;
5. Za pomocą map drogowych identyfikowane są luki (niedociągnięcia) w planowaniu kamieni milowych rozwoju przez Właścicieli Procesów, co pozwala uniknąć, a nie rozwiązywać możliwe problemy w przyszłości;
6. Na każdym etapie procesu tworzenia mapy drogowej nacisk kładzie się na kilka najważniejszych aspektów, np.: potrzebę przedsiębiorstwa i dynamikę jego rozwoju. Dzięki temu możliwe jest wykorzystanie czasu i zasobów w najbardziej racjonalny i efektywny sposób. Za pomocą planów działania można wyznaczyć najbardziej realistyczne cele;
7. Mapa drogowa stanowi swego rodzaju „przewodnik” dla menedżerów, pozwalający im w ten sposób zidentyfikować wyniki pośrednie i dostosować obszary działania;
8. Wspólne wykorzystanie kilku map drogowych pozwala na strategiczne wykorzystanie technologii w całej firmie, na przykład w procesie dostarczania produktów gazowych i mineralnych do siedziby Klienta, w który zaangażowani są zarówno pracownicy TMS-Logistics LLC, jak i pracownicy NKT-Service LLC proces ten pozwoli na ukierunkowanie działań dwóch organizacji na jeden cel;
9. Tworzenie roadmap polega na wymianie informacji pomiędzy przedstawicielami różnych zarządzanych firm, działów, właścicielami procesów i innymi stronami zainteresowanymi osiągnięciem celu. Za pomocą mapy drogowej można każdemu w bardzo jasny sposób wyjaśnić kierunek, w jakim zmierza proces produkcyjny, jego potencjalne możliwości i perspektywy;
10. Proces tworzenia planu rozwoju kształtuje w grupie wspólne zrozumienie celu rozwoju i odpowiedzialności za plan rozwoju;

Z powyższego wynika, że ​​Mapa drogowa pozwala przewidzieć możliwe kierunki wykorzystania wyników przedsiębiorstwa w ogóle, a pracowników w szczególności: po pierwsze, z punktu widzenia doprowadzenia nieefektywnych procesów do efektywności (czyli oceny roli Właściciela Procesu, skuteczność podejmowanych przez niego decyzji), a po drugie, z komercyjnego punktu widzenia (w celu oceny możliwej efektywności ekonomicznej wdrożenia tego rozwoju). Przedsiębiorstwa mają praktyczne doświadczenie w budowaniu planu działania w

Problem, który tu rozważamy, można sformułować na różne sposoby. Można powiedzieć, że staramy się uporządkować procesy biznesowe firmy, uczynić je przejrzystymi i łatwymi w zarządzaniu. Można powiedzieć, że tworzymy system zarządzania procesowego, lub inaczej: wprowadzamy podejście procesowe do zarządzania firmą.

Jakkolwiek to nazwiesz, chodzi o to, że chcemy stworzyć wykonalną kontrolę procesu, która umożliwi ciągłe doskonalenie. Budujemy system organizacyjny, a budowa ta musi odbywać się w oparciu o określoną metodykę i technologię. Nikt nie podejmie się budowy domu czy statku bez opanowania technologii budowy obiektu, który ma powstać. „Budowanie organizacji” nie jest prostsze niż inżynieria. Ma także swoje własne prawa i zasady, których naruszenie nigdy nie pozostaje bezkarne. Ogromną liczbę nieudanych projektów w dziedzinie „budownictwa instytucjonalnego” tłumaczy się właśnie faktem, że prace zostały przeprowadzone bez „projektu architektonicznego” z naruszeniem SNIP (przepisy i przepisy budowlane). Dlatego też w naszych pracach nad wprowadzeniem procesowego podejścia do zarządzania w firmie będziemy kierować się ściśle określoną technologią, która została przedstawiona na schemacie w formie „mapy drogowej” projektu. Będziemy podążać tą mapą krok po kroku, konsekwentnie zbliżając się do celu – stworzenia systemu zarządzania procesami.

Pierwszym punktem naszej „mapy drogowej” jest identyfikacja strategii firmy. Konieczne jest jasne sformułowanie podstawowych zasad działania firmy na rynku docelowym, zdefiniowanie jej klientów, kluczowych wartości istotnych dla konsumentów oraz głównych różnic w stosunku do konkurencji. Jest to o tyle ważne, że zasady te pociągają za sobą wymagania dotyczące wewnętrznej organizacji przedsiębiorstwa, jego procesów i struktury. Nie ma sensu realizować procesów bez uprzedniego określenia, komu mają służyć i jak powinny wyglądać, aby zadowolić klientów i zapewnić przewagę nad konkurencją. Wszystko to wynika ze strategii rynkowej.

Kolejnym krokiem jest opracowanie koncepcji organizacyjnej. Jest to swego rodzaju „projekt architektoniczny” naszego systemu organizacyjnego. Określa strukturę i wzajemne powiązania procesów, a także główne ośrodki odpowiedzialności i ich funkcje w procesach obsługi.

Koncepcja organizacyjna służy jako podstawa identyfikacji procesów i opracowania struktury organizacyjnej. Te dwa zadania są rozwiązywane w ścisłej interakcji. Podczas identyfikacji procesów określane są ich charakterystyki: wejścia, wyjścia, klienci. dostawcy, wykonawcy, cele i zadania. Wykonawcy procesów ustalani są w odniesieniu do struktury organizacyjnej, natomiast sama struktura jest klarowna i szczegółowa.

Wykorzystując wyniki identyfikacji procesów, możemy określić wskaźniki wydajności dla wykonawców i stworzyć dla nich obowiązki służbowe. Następnie opracowywane są wymagania dotyczące stanowisk pracy wykonawców, zasady wynagradzania związane ze wskaźnikami efektywności, regulaminy procesów oraz instrukcje dla wykonawców.

Tak wygląda sekwencja „budowy” systemu zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Naruszenie tego porządku nieuchronnie prowadzi do niepowodzenia projektu i rozczarowania zarówno menedżerów, jak i pracowników.

W kolejnych artykułach szczegółowo przyjrzymy się każdemu etapowi tej „mapy drogowej”.

Ważne jest również, aby cała ta „działalność budowlana” była prowadzona w formie projektu. Czyli według jasno określonego planu z określonymi terminami, odpowiedzialnymi wykonawcami, kontrolą i oceną wyników. Projekt może obejmować procesy całej firmy lub jednego z jej oddziałów; należy to najpierw ustalić. Cele projektu muszą być sformułowane w taki sposób, aby określić mierzalne kryteria sukcesu. Należy odpowiedzieć na pytanie: „Jakie wskaźniki biznesowe powinny się poprawić w wyniku wdrożenia podejścia procesowego?” Może to być rotacja zapasów, obniżone koszty logistyki, zwiększona wielkość produkcji lub inne wskaźniki.

Następnie należy utworzyć zespół projektowy, w skład którego powinni wchodzić przedstawiciele wszystkich stron zainteresowanych procesem: klienci procesu, dostawcy, wykonawcy i oczywiście właściciel procesu. Przedstawiciele klientów w firmie są specjalistami ds. marketingu, a przedstawiciele dostawców specjalistami ds. zakupów. Jeżeli projekt obejmuje wszystkie procesy przedsiębiorstwa, w skład zespołu projektowego powinni wchodzić wszyscy menedżerowie najwyższego szczebla.

Aby przygotować plan projektu, należy skorzystać z naszej „mapy drogowej”, która zawiera wszystkie główne etapy pracy.

Ważne jest, aby oficjalny status projektu został ustalony zarządzeniem Dyrektora Generalnego, które określa:

• Menadżer projektu,
• Skład zespołu projektowego,
• Cele projektu i kryteria sukcesu,
• Wyniki projektu,
• Plan projektu.

W trakcie pracy konieczne jest przeprowadzanie cotygodniowych przeglądów uzyskanych wyników i zidentyfikowanych problemów oraz opracowywanie rozwiązań zapewniających dalszy postęp.

Wiele projektów kończy się niepowodzeniem z powodu złego zarządzania. Przyczyny wysokiej śmiertelności transformacji organizacyjnych są powszechnie znane. Wymienię trzy najczęściej spotykane.

1. Brak zainteresowania projektem ze strony menadżera firmy . Kiedy menadżer uważa, że ​​wystarczy wyznaczyć osoby odpowiedzialne i nie zastanawiać się już nad tym, to projekt w niekontrolowany sposób „schodzi na sam dół”. Żadna zmiana w organizacji nie może nastąpić bez silnego wsparcia kierownictwa. Szef firmy musi wykazywać się niezłomną wolą zmian, stale monitorować postęp projektu i usuwać wszelkie przeszkody z jego ścieżki.
2. Niskie zaangażowanie pracowników . Niezwykle bezproduktywne podejście do realizacji procesów to takie, w którym analitycy biznesowi lub zewnętrzni konsultanci opracowują regulacje procesowe, a następnie menedżerowie wymuszają na pracownikach pracę według tych regulacji. Ludzie opierają się zmianom, które są im narzucane z zewnątrz. Energię oporu można przekształcić w siłę napędową zmian, angażując pracowników na wczesnym etapie opracowywania procesów i współpracując z nimi aż do końcowych rezultatów. W tym przypadku ludzie świadomie i odpowiedzialnie realizują decyzje, które zostały opracowane przy ich udziale.
3. Zła metodologia przeprowadzania zmian organizacyjnych . Przeprowadzanie zmian organizacyjnych wymaga specjalnych kompetencji, znajomości metod przeprowadzania zmian i umiejętności ich stosowania. Zaprezentowana w naszych artykułach metodyka wdrażania podejścia procesowego pozwala na ograniczenie ryzyk związanych z tym projektem. Aby to zrobić, musisz postępować zgodnie z „mapą drogową” i naszymi zaleceniami.

W kolejnych artykułach z tego cyklu szczegółowo omówimy każdy etap wdrażania podejścia procesowego do zarządzania firmą.

Praktyczne wskazówki dotyczące wdrażania podejścia procesowego zawarte są w elektronicznym szkoleniu „Jak zbudować system zarządzania procesowego w swojej firmie”.

Gradacja
MO
I
Analiza
organizacje
PHC
II
Realizacja
wydarzenia
III
Aprobata
"Nowy model
MO”
IV
Realizacja
nowy model
MO
30.04.18
30.09.18
30.11.18
30.01.19
30.09.18
30.10.18
30.12.18
28.02.19
Eksperymentalny
Punkty kontrolne
realizacja planu
Replikowane
Punkty kontrolne
realizacja planu

Mapa drogowa

Mapa drogowa jest reprezentacją wizualną
scenariusz krok po kroku rozwoju konkretnego obiektu
– osobny produkt, a nawet plan do osiągnięcia
polityczny,
społeczny
cele,
Na przykład,
rozwiązywanie konfliktów i zmagań międzynarodowych
ze szczególnie niebezpiecznymi chorobami.
Linki do map drogowych
wizję, strategię i plan rozwoju obiektu oraz
organizuje w czasie główne etapy tego
proces zgodnie z zasadą „przeszłość – teraźniejszość –
przyszły".

Mapa drogowa

Mapy drogowe pozwalają zobaczyć więcej niż
tylko
prawdopodobny
skrypty,
Ale
I
ich
potencjalną rentowność, a także wybrać
optymalne ścieżki z punktu widzenia zasobów
efektywność kosztowa i ekonomiczna.

Mapa drogowa

6

GBUZ RM „REPUBLIKAŃSKA KLINIKA
SZPITAL nr 5"
GŁÓWNE KIERUNKI PROJEKTU
Otwórz rejestr
Nowy wygląd kliniki – otwarta rejestracja,
organizacja stanowisk pracy rejestratorów, przydział
podziały strukturalne rejestru: call center,
przechowywanie map. Optymalizacja logistyki wewnętrznej,
oddzielenie przepływów pacjentów. Jednolite ładowanie
personel medyczny i recepcjonistki. Eliminacja wszystkich typów
straty ze strumieni
Ratownictwo medyczne
pomoc
Poprawa
systemy
rozgromienie
pacjentów według rozmieszczenia i ułożenia
przepływów i skrócenie czasu procesów.
Instalacja systemu informacji zarządczej
strumienie. Skrócony czas pobytu pacjenta
w klinice
Niezwykły pacjent
Zwiększanie dostępności i jakości usług medycznych
pomaganie ludności poprzez optymalizację procesów i
likwidacja strat, otwarcie biura oficera dyżurnego
lekarz Tworzenie komfortowych warunków przebywania
kliniki, zwiększając udział pracy lekarza
pacjent do 90%
Nowy kierunek
I etap badania lekarskiego
Skrócony czas dla
badanie lekarskie do 2 dni
przechodzący
1
scena

GBUZ RM „POLIKLINIKA DZIECIĘCA nr 3”
GŁÓWNE KIERUNKI PROJEKTU
Otwórz rejestr
Ratownictwo medyczne
pomoc
Zdrowe biuro dzieciństwa
Zwiększanie dostępności i jakości opieki medycznej dla ludności poprzez
optymalizacja procesów i eliminacja strat.
Zwiększenie liczby pacjentów rejestrujących się poprzez KIIS i COLLcenter.
Skrócenie czasu oczekiwania pacjentów w kolejce do rejestracji.
Zwiększenie udziału dostępności map w magazynie map
Skrócenie czasu niezbędnego do udzielenia pomocy medycznej w nagłych przypadkach.
Usprawnienie pracy izby przyjęć.
Zadowolenie pacjentów z jakości świadczonych usług
Wyznaczanie przepływu i wyznaczanie tras zdrowych dzieci
maksymalna wygoda i redukcja czasu spędzonego w
kliniki i zapobiegania rozprzestrzenianiu się chorób
Nowy kierunek
Zorganizowany pediatra
Tworzenie komfortowych warunków pobytu pacjentów w klinice.
Optymalny podział obowiązków pomiędzy lekarzem i pielęgniarką.
Zwiększenie udziału pracy lekarza z pacjentem, zmniejszenie udziału pracy lekarza z pacjentem
dokumentacja medyczna.
Przejście do współpracy z EHR.
Dostosowanie stanowiska pracy lekarza do systemu 5C, stworzenie komfortu
warunki pracy, zaopatrzenie niezbędny sprzęt(monitory, drukarki i
itp.)

Działania związane z opracowywaniem planu obejmują wszystkie etapy tworzenia i
Realizacja projektu.
W dobrze zorganizowanym projekcie każdy cel musi zostać osiągnięty.
odpowiadać za konkretny organ zarządzający: menedżera
projekt dla wszystkich celów (misja projektu), odpowiedzialni wykonawcy
cele prywatne.
Istotą planowania jest:
a) wyznaczanie celów i sposobów ich osiągnięcia w oparciu o formację
zbiór dzieł (wydarzeń, działań), które muszą być
zakończony;
b) zastosowanie metod i środków realizacji tych prac;
c) powiązanie zasobów niezbędnych do ich realizacji;
d) koordynowanie działań organizacji uczestniczących w projekcie.
Głównym celem planowania jest zbudowanie modelu wdrożenia
projekt. Niezbędna jest koordynacja działań uczestników
projektu, pomaga określić kolejność, w jakiej powinny być
Praca do skończenia.

10. Plan taktyczny realizacji projektu

Planowanie taktyczne (operacyjne, szczegółowe).
związane z opracowywaniem taktycznych, szczegółowych planów
do zarządzania operacyjnego na odpowiedzialnym szczeblu
wykonawcy.
Planowanie taktyczne to proces
który kieruje codziennymi działaniami projektu.
Jest to proces planowania tego, co należy zrobić
kiedy należy to zrobić, kto i co powinien to zrobić
potrzebne są do tego zasoby lub inwestycje.
Jest to proces realizacji celów strategicznych.
Kiedy taktyczny plan działania lub plan operacyjny
przedstawiony jako podstawa lub wniosek o
finansowania lub ubiegania się o pożyczkę, lub
aby umożliwić innym inwestowanie w proces lub
projekt w jakikolwiek sposób, często się je nazywa
plany biznesowe.

11. Ogólny widok taktycznego planu pracy (TWP)

11

12. Przykład TPR: sekcja TYTUŁ

Plan taktyczny realizacji projektu
Nr rej._______
z _________
Początek
projekt
01.02.2018
Ukończenie
projekt
30.01.2019
Gradacja
realizacja
projekt
Projekt: „Stworzenie nowego
model medyczny
organizacje,
zapewnienie podstawowego
opieka zdrowotna"
Przedsiębiorstwo: Państwowy Budżetowy Zakład Opieki Zdrowotnej Republiki Mołdawii „.…”
Menadżer projektu:
Iwanow I.I.
№№
Treść
Pracuje
Odpowiedzialny
t

pozwala
definiować
obszary priorytetowe (problemowe).
Zadawanie pytań jest procesem dość pracochłonnym, ale
pozwala lepiej zidentyfikować problem.
Przy sporządzaniu kwestionariuszy należy określić
konkretne pytania, na które odpowiedź pozwoliłaby
zidentyfikować wąskie gardła jednego problemu, a nie całości
wskazówki.
Na przykład: zdefiniowany jest kierunek „odbiór”.
zły." Ale co mi konkretnie nie odpowiada: czas trwania
komunikacja z rejestratorem, treść informacji, kolejka?
Niezbędny
zrozumieć
istota
problemy,
określić cele.
Na
jest kompilowane
przetwarzanie
wyniki
ankiety
ocena
problematyczny
procesy
w zależności od liczby wzmianek w ankietach.
V
Dziękuję za uwagę!