Din păcate, mulți manageri nu se gândesc la cât de important este cadouri corporative. An de an, ei continuă să ofere angajaților și partenerilor obiecte inutile cu sigla companiei. Acestea includ blocnotes, pixuri, căni, brelocuri și calendare. Acestea din urmă rămân cel mai adesea ambalate, deoarece fiecare companie are propriul calendar corporativ.
Este important să rețineți că cadourile corporative neobișnuite nu numai că vă pot mulțumi colegilor și însoțitorilor, ci și le pot spori loialitatea față de dvs. ca lider și partener. Mai mult, cu cât cadoul este mai interesant, cu atât este mai probabil ca acesta să fie folosit și, prin urmare, va fi la vedere.
Cadouri pentru angajati
Fiecare companie are propriile date speciale: ziua înființării, ziua încheierii unei tranzacții majore, sărbători profesionale. În plus, nimeni nu a anulat evenimente corporative în cinstea Anului Nou, 23 februarie sau 8 martie. În aceste zile, angajații și colegii tăi așteaptă cadouri de la tine.
Nu uitați să vă felicitați colegii pentru ziua lor de naștere sau pentru realizările profesionale
Angajații obișnuiți ar trebui să primească cadouri identice pentru evenimente corporative pentru a evita să vorbim despre favorite și insulte.
Un cadou legat de domeniul de activitate ar fi interesant. De exemplu, dacă compania dvs. este angajată în construcții, atunci le puteți oferi colegilor set de ciocolata sub formă de unelte. Daca bugetul iti permite, poti comanda agende personalizate cu husa din piele. Angajații tăi vor aprecia cu siguranță această abordare individuală.
Un ceas cu cadran de marcă pentru angajații obișnuiți ai unei companii mari
Suveniruri-unități flash pentru bărbații care lucrează la o companie de automobile
Cănile cu huse confortabile tricotate manual sunt o idee grozavă pentru un cadou corporativ pentru sărbătorile de Crăciun
Un cadou obișnuit de băcănie poate deveni memorabil dacă abordați designul său în mod creativ. De exemplu, comandați etichete de marcă pentru sticle de alcool sau bomboane împachetate cu sigla dvs.
Produs cadou cu sigla companiei
Cadouri pentru parteneri
Când pregătiți prezentări pentru parteneri, ar trebui să acordați prioritate. Dacă îl cunoști îndeaproape pe unul dintre ei, probabil că știi despre hobby-urile și interesele lui. Este o abordare personală care va face prezentarea dumneavoastră corporativă plăcută și de neuitat. De exemplu, dacă partenerul tău este un iubitor de tehnologie Apple, atunci dă-i o husă originală pentru telefon sau tabletă.
Cadourile corporative dulci vor fi universale. De exemplu, puteți comanda cupcakes cu sigla companiei dvs. și le puteți prezenta partenerilor dvs. Fursecurile din turtă dulce sunt perfecte ca cadou de Anul Nou. De asemenea, pot fi comandate decorate în culori corporative cu logo-ul companiei dumneavoastră. De asemenea, puteți pregăti pachete cu alimente pentru Anul Nou. Puteți pune în ele vin fiert, miere parfumată, ceai de înaltă calitate și ciocolată scumpă. Toate acestea pot fi puse într-o cutie frumoasă de marcă.
Set mancare de Revelion in ambalaj original cu sigla companiei
Cadouri pentru clienți
Prezentările corporative pentru clienți îi vor face mai loiali companiei dumneavoastră. Este important să corelezi profitul pe care ți-l aduce un client cu cadoul său. De exemplu, un model de jucărie redus al unei mașini ar fi un cadou excelent atunci când cumpărați o mașină. Dar dacă clientul este un obișnuit și nu își cumpără prima mașină de la reprezentanța dumneavoastră, atunci ar trebui să-i oferiți un cadou mai serios. Un astfel de cadou ar putea fi o cană termică de marcă, care se încarcă de la brichetă.
Ideile pentru cadouri corporative ar trebui să se bazeze pe specificul companiei dumneavoastră. Clienții clinicilor cosmetice și saloanelor de înfrumusețare vor aprecia pungi mici de cosmetice cu mostre cosmetice. Vizitatorii cluburilor de fitness pot primi un pedometru sau o sticlă de apă de marcă. Dacă sunteți proprietarul unei agenții de turism, puteți prezenta clienților dumneavoastră genți de călătorie sau huse pentru pașapoarte internaționale.
Unul dintre cele mai bune exemple de suveniruri plăcute pentru clienții obișnuiți ai companiilor aeriene
Tuturor clienților le vor plăcea foarte mult cadourile corporative creative sub formă de borcane cu „vitamine”, al căror rol va fi jucat de drajeuri sau gumii. Puteți comanda o etichetă cu sigla companiei dvs. și dorințe. De exemplu, dacă sunteți șeful unei bănci, atunci pe borcan puteți scrie următoarele: „Boomoane pentru prosperitate financiară”. De asemenea, toată lumea va adora prăjiturile tradiționale. Ele vor fi deosebit de relevante în ajunul Anului Nou.
Când pregătiți cadouri corporative pentru 2016, gândiți-vă la cât de interesante și utile vor fi pentru angajații și partenerii dvs. Acesta este modul în care puteți face alegerea corectă.
Galeria de mai jos conține multe alte idei de cadouri pentru angajații, partenerii și clienții tăi. Vizionare placuta!
Liderii majorității corporațiilor și companiilor moderne se confruntă foarte des cu sarcini dificile.
Ce să oferi clienților și să dăruiești cu sau fără logo-ul companiei?
Ce fel de idei de cadouri ar trebui să aleagă clienții?
Mulți încearcă, la figurat vorbind, să-și „depășească” concurenții și uneori vin cu ceva pe care majoritatea clienților nu îl pot înțelege.
Pentru alții, dimpotrivă, problema este de altă natură: imaginația lor este limitată de cadrul culturii general acceptate. De asemenea, vă oferim sfaturi despre ce cadouri pentru clienți ar fi cele mai bune pentru dvs.
Pentru început, ar trebui să acordați atenție clienților care trebuie felicitați mai întâi, precum și ce ar trebui să li se ofere.
Atunci când alegeți cadouri și implementați pe deplin acest proces, este important să găsiți o cale de mijloc, de ex. abordați cu înțelepciune alegerea unui cadou pentru client, care va exprima respect în numele companiei și nu va fi foarte costisitor.
Și pentru a preveni ca vacanța planificată să se transforme într-o catastrofă la scară universală, merită să urmați instrucțiuni simple care includ mai mulți pași.
Modalități de felicitare
Înainte de a începe să luăm în considerare și să aplicăm acești pași, trebuie menționat că trebuie să vă pregătiți în avans pentru acest tip de sărbători sau pur și simplu inovații.
În primul rând, trebuie să faceți liste cu cei care vor fi felicitați și este indicat să distribuiți toți clienții în categorii separate.
De regulă, totul este determinat de cantitate, locație și apoi orice altceva. Dintre metodele de felicitare, se pot remarca următoarele, care au devenit cele mai comune și destul de eficiente. Dintre acestea evidențiam:
- Felicitări prin internet
Va trebui să găsești o felicitare potrivită pentru ocazie și cuvinte de felicitare potrivite.
Multe companii consideră acest lucru important și își pun sarcina de a surprinde clienții, iar din moment ce oamenii se obișnuiesc involuntar să compare cadourile, este evident că va câștiga compania care se poate remarca de toți concurenții.
Deoarece majoritatea clienților moderni iubesc originalitatea, dorim să luăm în considerare principalele repere în rezolvarea acestei probleme dificile. În cea mai mare parte, totul va depinde de clienți.
Dacă sunt mai mult de 500 de clienți
Nu uitați că astfel de lucruri sunt în fața ochilor clienților tot anul, ceea ce înseamnă că impresia de săpat se va construi în mare parte pe acest tip de contact vizual „client-calendar”. Este ca și cum ai lăsa o impresie despre tine cu un an în avans, așa că gândește-te la toate până la cel mai mic detaliu și abia după aceea oferă astfel de cadouri.
Pe calendare de birou sau cele făcute sub formă de casă, există de obicei imagini frumoaseși locuri pentru inscripții și note. Astfel de cadouri originale pentru clienți sunt comandate de la tipografii în cantități limitate egale cu numărul clienților care sunt cadouri.
Multe companii le place să comande cărți poștale cu reliefare, tăieturi etc. pe carton de designer.
Dacă sunt mai puțin de 100 de clienți
Acest număr de clienți este destul de mic, așa că puteți neglija liber cadourile simple și puteți alege cadouri scumpe, originale pentru clienți.
Atunci când alegi cadouri în acest caz, trebuie să te ghidezi după ideea că scopul tău principal este să arăți cât de important este partenerul tău de afaceri pentru tine.
În acest caz, acele suveniruri care vor reprezenta pe deplin și în toată gloria lor numele mărcii tale vor fi potrivite. Pe lângă logo-ul pe ambalaj cadou sau o carte poștală trebuie să scrieți ceva de genul „Suntem cu un pas înainte”, „Suntem mereu cu tine” și altele asemenea.
Ar fi un cadou ideal disc muzical cu o listă de redare bine îngrijită. Multe echipe sărbătoresc majoritatea sărbătorilor la serviciu, ceea ce înseamnă că un astfel de disc va fi foarte util.
Dacă sunt foarte puțini clienți, dar sunt importanți și aduc profituri mari, așa că nu fi zgârcit și dăruiește coș cu caviar roșu sau negru, căpșuni, brânză scumpă, șampanie și măsline.
Vizualizări: 3.845
Ce modalitate mai bună decât să trimiți un cadou unui client ca mulțumire? Concurenții tăi pot încerca să câștige clienții cu o „scrisoare de mulțumire” banală, în timp ce tu le faci o impresie de neuitat prin acțiunile tale.
Problema principală este ce cadou să alegi. Nu poți alege ceva care este foarte scump, dar în același timp nu poți alege ceva care ar deveni inutil. Trebuie să trasezi o linie fină între preț și caracter practic atunci când alegi un cadou.
În acest articol veți învăța:
Cadouri sau reduceri? Cadouri secrete sau evidente? Ar trebui să fie date fiecărui client sau doar anumitor grupuri de clienți? Cum să maximizezi impactul cadourilor?
- Cum să alegi cadourile pentru clienți. Ce s-a întâmplat " cadou perfect"? Cum să înțelegi ce este potrivit pentru afacerea ta?
- 19 idei de cadouri pe care clienții tăi le vor adora. O listă la îndemână de idei de cadouri - de la simplu la complex, de la buget la impresionant.
Cum să folosiți cadourile pentru marketing
În timp ce scopul evident al cadoului este să arate că clientul este îngrijit, există un alt motiv: să-ți vinzi magazinul online. Desigur, vrei ca clienții tăi să se simtă fericiți și apreciați, dar ar fi bine dacă ar recomanda și magazinul tău prietenilor lor.
Cadouri și reduceri
Utilizarea reducerilor și a ofertelor pentru a maximiza vânzările este de domeniul trecutului în comerțul electronic. Întrebarea este cum se compară o reducere cu un cadou în ceea ce privește impactul de marketing?
Pentru a răspunde la această întrebare, va trebui să luați în considerare două lucruri:
- Cât de des oferiți reduceri: valoarea unei reduceri depinde de cât de des o oferiți. Dacă aveți vânzări și oferte frecvente, clienții s-ar putea să nu fie prea entuziasmați de încă o reducere, indiferent cât de mare ar fi aceasta.
- Dimensiunea și condițiile reducerii: o reducere mare cu condiții liberale te poate costa mai mult decât un cadou gratuit. Pe de altă parte, dacă reducerea este prea mică în condiții stricte, clienții s-ar putea să nu fie deloc interesați.
Interesant este că cercetările în psihologia consumatorului arată că oamenii preferă să primească mai mult decât să cheltuiască mai puțin. Cadou gratuit poate avea o valoare percepută mai mare pentru că le oferă mai mult.
Bineînțeles, acest lucru se aplică doar dacă le spuneți clienților că le oferiți un cadou. Acest lucru ne duce la următorul punct.
Cadouri explicite vs. cele secrete
Ar trebui să le spui clienților despre cadou sau să le trimiți doar ca o surpriză?
Fiecare abordare are argumente pro și contra. A spune clientului în avans îl poate ajuta să-l convingă să facă o achiziție, mai ales dacă încadrează cadoul ca o „ofertă”. În același timp, nu vei putea vedea admirația clientului, care vine doar cu un cadou neașteptat.
Ce abordare utilizați depinde de efectul pe care vă așteptați să obțineți de la cadou. Dacă scopul tău este să încânți clienții, construiește relații și răspândește cuvântul prin gura în gură (inclusiv în rețelele sociale), alege o surpriză.
Pe de altă parte, dacă doriți să utilizați cadourile ca un stimulent pentru cumpărare, spuneți-le clienților în avans.
Dăruiește unora sau tuturor clienților
O altă dilemă este să ne dai seama cui să-i dai - unor clienți sau tuturor?
A-l oferi tuturor înseamnă să te confrunți cu un dezavantaj vizibil - costul. De asemenea, s-ar putea să nu înțelegi numeroasele beneficii ale oferirii de cadouri persoanelor care nu sunt active pe rețelele sociale sau este puțin probabil să te recomande prietenilor lor.
În același timp, oferirea doar câtorva clienți îi poate face să se simtă speciali - în detrimentul altor clienți. Clientul B se poate întreba de ce Clientul A a primit un cadou și el nu. Acest lucru poate crea nemulțumire pentru marca dvs. - exact opusul scopului de a oferi.
Cea mai bună abordare este să folosiți principiul Pareto și să vizați primii 20% dintre clienți. Aceștia sunt fie clienți activi pe rețelele sociale, fie care se potrivesc profilului tău ideal de client. Deoarece doriți mai mulți dintre acești clienți, direcționarea acestora poate produce rezultate mai bune.
Maximizați impactul dăruirii
Pentru a profita la maximum de cadourile de mulțumire, există câteva lucruri pe care ar trebui să le țineți cont:
Clienții cumpără mai mult atunci când există un „secret” în tranzacție, a constatat un studiu de la Universitatea din Miami. Adică, păstrarea secretului cadoului poate ajuta semnificativ.
Potrivit unui studiu, clienții care primesc ceva gratuit și neașteptat vor cumpăra mai mult. Astfel, poate merita de la bun inceput sa cheltuiesti pe un cadou, pentru ca ulterior sa poti compensa totul cu achizitiile clientului.
Potrivit unui articol din Journal of Marketing, oferirea creează instantaneu cuvântul în gură. Acest lucru este valabil mai ales dacă cadoul a venit la prima achiziție. Deci, pe lângă cei mai buni clienți ai tăi, poți atrage și clienți noi oferind cadouri pentru a crea o primă impresie pozitivă.
Concentrați-vă pe cadourile pentru clienții care sunt activi pe rețelele de socializare sau care au o istorie de partajare a articolelor dvs. Cereți-i să încarce fotografii cu cadourile lor pe rețeaua lor de socializare preferată.
Luați în considerare donarea către organizații de caritate în numele clientului în loc să oferiți un cadou. Cercetările arată că donațiile caritabile funcționează mai bine decât un cadou practic, mai ales când achiziția inițială este frivolă.
Acestea sunt doar câteva tactici care vă ajută să faceți impresie cu cadoul dvs. Următoarea sarcină este să alegi cadoul potrivit. Vă vom împărtăși mai jos câteva reguli pentru alegerea unui cadou.
Cum să alegi cadourile pentru clienți
Un cadou de apreciere a clienților este de obicei ceva tangibil, util și, într-o oarecare măsură, legat de afacerea ta. Are un scop simplu: să le mulțumești clienților pentru că sunt alături de tine. Dacă un cadou va crea un factor wow sau un efect de dezgust va depinde de calitatea cadoului.
Există o serie de reguli pe care trebuie să le urmați atunci când alegeți un cadou pentru evaluare:
Trebuie să ofere valoare: Chiar dacă este ieftină, trebuie să fie utilă cumpărătorului, sau să fie valoroasă pentru el.
Ar trebui să fie util: bun cadou trebuie să servească unor scopuri practice. Suvenirurile și bibelourile care ocupă doar spațiu sunt ușor de uitat. Un cadou util îi va aminti clientului de tine de fiecare dată când îl folosește.
Ar trebui să fie ușor de depozitat și transportat: niciun client nu vrea să aibă de-a face cu un cadou care ocupă prea mult spațiu. De asemenea, nu doriți să vă faceți griji cu privire la modul de transport mare cadou. Alegeți întotdeauna ceva mic și ușor de transportat.
Trebuie să fie puternic și durabil: un dar care este perisabil sau ușor de distrus își va pierde rapid din valoare. Evitați obiectele fragile sau orice s-ar putea deteriora în câteva săptămâni.
Trebuie să aibă legătură cu afacerea: Cadoul ideal este legat de afacere și îi amintește clientului de tine. Dacă începi un magazin haine la moda, alegeți un accesoriu de modă mai degrabă decât o carte despre macroeconomie.
Ar trebui să fie inofensiv:În cele din urmă, cadoul nu trebuie să provoace alergii, să aibă margini ascuțite periculoase sau să fie periculos pentru copii. Întrebați: Acest cadou ar putea cauza probleme cuiva din casa clientului meu (în special adulții în vârstă și copiii)? Dacă răspunsul este da, alege altceva.
Atunci când alegeți cadouri, gândiți-vă întotdeauna la client. Întrebați-vă: ce ar atrage acest grup special de oameni? De exemplu, dacă clienții țintă câștigă peste 200.000 USD pe an și locuiesc într-o suburbie bogată, un card cadou ieftin pentru un magazin cu reduceri nu va funcționa.
Faceți publicul țintă piesa centrală a procesului de selecție a cadourilor și este puțin probabil să greșiți.
19 Idei de cadouri
Acum că ai o listă de reguli pentru alegerea cadourilor, iată câteva idei din care poți alege.
Scrieți note personalizate manual
O opțiune de cadou populară și extrem de accesibilă este de a trimite pur și simplu clienților tăi o notă personalizată, scrisă de mână. Faceți-vă mesajul unic, personalizat și, cel mai important, autentic. Folosiți pix și hârtie mai degrabă decât un mesaj tipărit. Nu costă aproape nimic, doar timpul tău.
Trimite flori
Florile artificiale vor fi mereu acolo un dar universal. De asemenea, florile sunt un cadou destul de neutru și nu trebuie să-ți faci griji dacă se vor potrivi cu brandul tău. În plus, spectacolul vizual al unui buchet de flori gratuite ademenește clientul să facă o fotografie bună și să o posteze pe rețelele de socializare. A oferi flori fiecărui client este costisitor, dar dacă alegi destinatari precum cei mai fideli clienți ai tăi (cei cu o bază uriașă de urmăritori pe rețelele de socializare) sau le oferi pentru o ocazie specială (ziua de naștere, ziua femeii), va funcționa magic. .
Singura dată când ideea de flori nu va funcționa este dacă vizați un grup de tineri cărora nu le pasă de flori. Nu uita să alegi flori non-alergice pentru cadourile tale.
Oferiți o carte sau o broșură
Cărțile pot să nu fie o alegere clară pentru cadouri, dar pentru grupul potrivit de clienți pot fi o opțiune fantastică. O carte de potrivire nu numai că arată că înțelegi clientul, dar va rămâne și cu el pentru o lungă perioadă de timp, amintindu-i de marca ta.
În plus, cărțile au propria lor marcă. Trimiterea unei cărți non-ficțiune care deschid idei noi poate face clienții să considere marca dvs. ca fiind „inovatoare”. Pentru obtinerea cele mai bune rezultate trimiteți cărți non-ficțiune și necontroversate.
Faceți lucrări de caritate
Crearea unei donații caritabile în numele unui client poate fi o idee bună de cadou, mai ales dacă clienții tăi sunt conștienți de mediu și înclinați spre filantropie. Asigurați-vă că organizația de caritate este bine cunoscută și că există suficiente dovezi ale donației.
Sugerați actualizări
Câștigă clienții oferindu-le un upgrade gratuit pe lângă achiziția lor existentă. Acest lucru funcționează mai ales bine dacă upgrade-ul este similar, dar mai bun decât achiziția lor curentă. Asigurați-vă că întrebați clienții înainte de a face acest lucru - unii dintre ei ar putea dori un model de gamă inferioară.
Ajutați clienții să învețe ceva nou
Unul dintre cele mai bune cadouri Cadoul pe care îl poți oferi clienților este darul predării. Poate că puteți înregistra lecții care îi vor ajuta să profite la maximum de oportunitatea de cumpărături (de exemplu, un magazin de chitare care oferă CD-uri gratuite pentru lecții de muzică). Sau poate le puteți oferi cursuri pe teme care completează achiziția (de exemplu, un magazin de artizanat care oferă un curs gratuit de ceramică).
Oferă darul experienței
O experiență - un pachet spa, bilete la un eveniment local etc. - este o modalitate excelentă de a te face memorabil. Asigurați-vă că experiența este în concordanță cu marca și profilul dvs. de client, adică nu oferiți bilete la un concert rock dacă clienții dvs. sunt femei în vârstă de 50 de ani. De asemenea, alegeți o experiență ușor de realizat, care are un atractiv larg și care nu costă prea mult. Biletele pot fi comandate online, aceasta nu este o problemă acum.
Trimite un cadou de ziua de nastere
Trimiterea de cadouri clienților la ocazii speciale, cum ar fi zile de naștere și aniversari, vă poate ajuta să câștigați clienții. Asta arată că îți pasă de ele și îți amintești de ele.
Amintiți-vă că, odată ce începeți să trimiteți cadouri de ziua de naștere, clienții se pot aștepta la ele în fiecare an. Deci alege ceva care este disponibil pentru re-cadou. O carte simplă scrisă de mână funcționează suficient de bine pentru majoritatea clienților.
Oferă dulciuri
Prajituri, ciocolata, bomboane - deliciile dulci, personalizate si foarte iubite sunt o idee buna de cadou. Majoritatea clienților vor aprecia chiar și un borcan de prăjituri proaspăt coapte inclus în achiziția lor. Puteți chiar să personalizați ambalajul și să adăugați mesajul sau sigla mărcii dvs.
Singurul lucru de care trebuie să fii conștient este alergiile alimentare. Încercați să evitați orice ingrediente care pot provoca alergii, cum ar fi arahide.
Etichetează clienții pe rețelele sociale
Toată lumea își vrea cele 15 minute de faimă, iar clienții tăi nu sunt altfel. Dacă aveți un canal de socializare popular, arătarea clienților sau a proiectelor acestora poate fi un „cadou” neobișnuit. Această tactică funcționează cel mai bine dacă clientul a încărcat o fotografie a produsului tău sau a interacționat cu tine pe rețelele sociale înainte. Acest lucru le spune lor - și publicului dvs. de pe rețelele sociale - că ascultați.
Distribuiți produse locale
Trimiterea produselor locale către clienți (adică produse din surse locale) funcționează excelent din două motive:
Acest lucru vă arată afacerea ca „prieten” pentru alte întreprinderi mici locale, îmbunătățind astfel percepția mărcii.
Acest lucru le arată clienților că vă pasă de ei și că doriți să personalizați cadoul în funcție de locația lor.
Colaborați cu o afacere locală care oferă aceste produse. Clienții tăi îi vor aprecia, la fel ca și afacerile locale.
Creați un grup exclusiv
Cum îți poți face clienții speciali? Simplu - prin crearea unui grup exclusiv, închis pentru cei mai buni clienți ai tăi. Acesta ar putea fi ceva la fel de simplu ca un grup închis de Facebook. Oferiți clienților reduceri care nu sunt disponibile în altă parte pentru a evidenția exclusivitatea grupului.
Oferiți o consultație gratuită
Sfaturile valoroase pot fi un cadou grozav, mai ales în industriile care sunt notoriu greu de atins. De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte, puteți oferi consultații freestyle. Dacă vindeți echipamente de fitness, puteți oferi planuri de dietă și antrenamente personalizate.
Trimiteți cupoane de reducere de la companiile locale
Trimiterea de cupoane către clienții de la companiile locale are același efect ca oferirea de produse locale. Le arată clienților că vă pasă de afacerile mici. De asemenea, demonstrează că ești dispus să personalizezi cadouri pentru fiecare client.
Găsiți o afacere locală care poate oferi ceva legat (dar nu competitiv) de marca dvs. Fă o înțelegere cu ei și convine când clienții tăi pot obține o reducere la achizițiile viitoare.
Oferă gratuit un produs din catalogul tău
O opțiune câștig-câștig este să o dai pe cea ieftină, dar produs util din catalogul dvs. Acest produs trebuie să aibă un cost redus, dar trebuie să aibă valoare percepută pentru client. De asemenea, asigurați-vă că are legătură cu achiziția inițială, cum ar fi șosete gratuite cu o pereche de pantofi.
Organizați o petrecere pentru clienți speciali
O altă modalitate de a face clienții să se simtă speciali este să organizezi o petrecere sau să găzduiești o întâlnire sau un webinar. Acest lucru funcționează cel mai bine dacă aveți mulți clienți într-un singur loc. Încălziți clienții cu ideea de petrecere invitându-i mai întâi într-un grup exclusiv (cum ar fi mai întâi Facebook). Odată ce se cunosc cu toții, invită-i la petrecere, asta se poate face chiar și de la distanță.
Poate fi costisitor, dar va fi o experiență pe care clienții tăi nu o vor uita. În plus, toate actualizările rețelelor sociale de la aceasta vor face minuni pentru brandul tău.
Dă o plantă
O plantă mică în ghiveci ar fi un cadou grozav. Ceva ușor de întreținut și rezistent - ca un cactus - nu numai că arată bine, dar vă subliniază și conștiința de mediu. Dacă clienții tăi sunt conștienți de mediu, acesta poate fi un cadou accesibil și memorabil pentru ei. Nu este necesar să puneți cactusul în colet. Se poate comanda separat la adresa clientului din magazinul online.
Trimite produse cadou
Trimiteți tricouri gratuite, genți, blocnote etc. Încercați să nu includeți logo-ul dvs. Acest lucru va face cadou un instrument de marketing deschis. În schimb, alege ceva care să reflecte valorile sau mesajul mărcii tale, dar care poate fi încă purtat în public.
Faceți un client special
În loc să trimiteți cadoul obișnuit fiecărui client, puteți atrage o mulțime de mass-media făcând un client să se simtă cu adevărat special. Selectați un client care a fost atras în mod excepțional de marca dvs. și apoi faceți un gest care depășește cu mult „cadoul” standard.
De exemplu, Honda a aflat că unul dintre clienții săi era pe cale să atingă 1 milion de mile cu unul dintre vehiculele sale. Pentru a face clientul să se simtă special în această etapă importantă, Honda i-a oferit o mașină nouă gratuită și a realizat un videoclip despre aceasta.
Deci ai 20 idei proaspete pentru a satisface nevoile clienților, pe care le puteți folosi pentru a vă vinde magazinul online. Folosește-le cu înțelepciune, deoarece costul cadourilor se poate ridica la destul de mult. Încercați să creați experiențe clienților pe termen lung care să contribuie la vânzările viitoare.
Ați trimis deja cadouri clienților dvs.? Dacă da, care este preferatul tău? Distribuie cu noi pe Facebook!
NU RATAȚI
Yu.V. Kapanina,
expert contabil si fiscal
Cadouri pentru clienți - Implicații fiscale
Contabilitate „profitabilă”.
Oficialii nu interzic oferirea de cadouri partenerilor și clienților. Principalul lucru este că acest lucru ar trebui să fie fără prejudicii la bugetul de stat A Scrisori ale Ministerului Finanțelor din 18 septembrie 2017 Nr. 03-03-06/1/59819, din 8 octombrie 2012 Nr. 03-03-06/1/523. Adică, costurile „cadourilor” nu pot fi luate în considerare la calcularea impozitului pe venit b clauza 16 art. 270 Codul fiscal al Federației Ruse.
Și totul pentru că a oferi cadouri este un transfer gratuit de proprietate. Mai mult, argumentele sunt că aceste acțiuni vizează întărirea legăturilor de afaceri sau păstrarea clienților, iar costul cadoului respectă normele Codului civil al Federației Ruse (nu depășește 3 mii). freca.) subp. 4 alin.1 art. 575 Cod civil al Federației Ruse, ei nu lucrează aici.
Prin urmare, este mai sigur să finanțați costul cadourilor din profitul net.
Deși uneori puteți anula costurile „cadourilor” ca cheltuieli de divertisment sau de publicitate.
Situația 1. Cadouri cu alcool - ca cheltuieli de divertisment
Dacă decideți să oferiți alcool sau bomboane contrapărților dvs., atunci costul acestora poate fi luat în considerare în scopuri „profitabile” ca cheltuieli de divertisment s subp. 22 clauza 1 art. 264 Codul Fiscal al Federației Ruse. La urma urmei, lista cheltuielilor de divertisment din Codul fiscal al Federației Ruse nu este specificată. În plus, Ministerul de Finanțe permite ca în componența acestora să fie luate în considerare costurile achiziției de alcool. eu Scrisori ale Ministerului Finanțelor din 25 martie 2010 Nr. 03-03-06/1/176, din 16 august 2006 Nr. 03-03-04/4/136.
Sfat
Intrucat circulatia alcoolului este controlata de stat, astfel incat sa nu ai probleme din lipsa licentei de a-l achizitiona la clauza 16 art. 2, alin.2 art. 18 din Legea din 22 noiembrie 1995 nr.171-FZ; Partea 3 Art. 14.17 Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse, Este mai bine să cumpărați cadouri alcoolice de la vânzare cu amănuntul pentru bani.
Trebuie doar să rețineți că, în primul rând, cheltuielile de divertisment sunt supuse raționalizării în scopuri fiscale: ele sunt incluse în bază în valoare de cel mult 4% din costurile forței de muncă pentru această perioadă (de impozitare) de raportare d clauza 2 art. 264 Codul Fiscal al Federației Ruse.
În al doilea rând, trebuie să pregătiți corect documentele. Următoarele ar trebui să fie vizibile din ele:
fondurile au fost cheltuite pentru organizarea unei recepții oficiale pentru clienții de afaceri și nu pentru organizarea de divertisment și recreere A clauza 2 art. 264 Codul Fiscal al Federației Ruse;
dulciurile și alcoolul cumpărate au fost tratate oaspeților la negocieri și nu au fost oferite cadou.
În primul rând, managerul trebuie să emită un ordin privind desfășurarea evenimentului, scopurile și obiectivele acestuia. De asemenea, ar trebui să reflecte lista persoanelor din companie care participă la întâlnirea oficială și procedura de eliberare a banilor în cont pentru cheltuielile de divertisment. Iată un exemplu de comandă.
Societate cu răspundere limitată „Soft-Trade”
Ordinul nr. 158
Moscova
Pentru a menține cooperarea în afaceri și a crește vânzările de produse
EU COMAND:
1. Desfășurați negocieri în data de 20 decembrie 2017 cu reprezentanții Mos-torg SRL în problema creșterii volumului vânzărilor de produse Soft-Trade LLC în prima jumătate a anului 2018 în baza acordului din 5 iunie 2017 Nr. 42.
Locul negocierilor - Moscova, st. Udaltsova, 118.
2. Includeți următoarele evenimente în planul oficial de întâlnire: prezentarea noului produs software „ERP 2.0”, negocieri.
3. Organizați serviciul tip bufet pentru participanții la negocieri.
4. Implicați următorii angajați ai Soft-Trade LLC pentru a participa la negocieri:
- Director General S.I. Lipina;
- director comercial A.Yu. Panina;
- sef departament vanzari N.T. Suslova.
5. Numiți directorul comercial A.Yu ca responsabil cu organizarea și desfășurarea evenimentului. Panin și îl instruiește să pregătească și să prezinte spre aprobare directorului general:
- deviz de cost pentru desfășurarea unei ședințe oficiale și negocieri - până la data de 15 decembrie 2017;
- raport despre eveniment și negocieri - cel târziu la 26 decembrie 2017.
6. Contabil șef T.I. Timokhina să asigure emiterea de fonduri către A.Yu. Panin conform devizului de cost aprobat pentru desfășurarea ședinței oficiale și a negocierilor.
Următorii au fost familiarizați cu ordinul:
Atunci va trebui să compuneți b Scrisori ale Ministerului Finanțelor din 10 aprilie 2014 Nr. 03-03-RZ/16288, din 1 noiembrie 2010 Nr. 03-03-06/1/675:
estimarea costurilor pentru eveniment, aprobată de manager, unde ar trebui determinat costul planificat;
raport asupra evenimentului, aprobat de manager. Acesta indică ora și locul evenimentului, componența efectivă a participanților la negocieri, aspectele discutate în timpul întâlnirii, rezultate atinseși suma cheltuielilor efective suportate pentru organizarea evenimentului.
În plus, trebuie să aveți documentele primare obișnuite (facturi, chitanțe de numerar) pentru toate cheltuielile de divertisment.
Situația 2. Suveniruri - pentru cheltuieli de divertisment sau publicitate
Atunci când distribuiți cadouri care poartă simbolurile organizației (de exemplu, pixuri, blocnote, calendare, unități flash, tricouri etc.), este important pentru contabilitatea fiscală dacă cercul destinatarilor este cunoscut din timp.
La urma urmei, dacă suvenirurile cu sigla companiei sunt destinate unui număr nedefinit de persoane, atunci costul lor poate fi recunoscut ca parte a cheltuielilor de publicitate într-o sumă care nu depășește 1% din veniturile din vânzări. Și subp. 28 clauza 1, clauza 4 art. 264 Codul Fiscal al Federației Ruse; ; Hotărârea AS MO din 11 octombrie 2016 Nr. F05-14103/2015.
Dacă suvenirurile sunt oferite reprezentanților companiilor contrapartide în timpul negocierilor, atunci în acest caz costul cadourilor, din cauza siguranței persoanelor care le primesc, nu poate fi luat în considerare drept cheltuieli de publicitate. V Scrisoare din partea Serviciului Federal de Taxe pentru Moscova din 18 octombrie 2010 nr. 16-15/108647@. În același timp, autoritățile fiscale au permis să fie recunoscută ca parte a cheltuielilor de divertisment V Scrisoare a Serviciului Fiscal Federal pentru Moscova din 30 aprilie 2008 nr. 20-12/041966.2. Cu toate acestea, Ministerul de Finanțe are o altă părere. Este imposibil să se includă astfel de cheltuieli în cheltuielile de divertisment, deoarece nu sunt menționate la paragraful 2 al art. 264 Codul fiscal al Federației Ruse Scrisoarea Ministerului Finanțelor din 16 august 2006 Nr.03-03-04/4/136.
Consecințele TVA
Transferul gratuit al oricărei proprietăți este recunoscut ca vânzare, ceea ce înseamnă că atunci când oferiți cadouri va trebui să percepeți taxe TVA subp. 1 clauza 1 art. 146 Codul Fiscal al Federației Ruse; Scrisoarea Ministerului Finanțelor din 06/04/2013 Nr.03-03-06/2/20320. În acest caz, baza de impozitare va fi valoarea de piață a cadourilor transferate (care poate fi luată drept preț de achiziție) fără a se lua în considerare TVA clauza 2 art. 154 Codul Fiscal al Federației Ruse; Scrisoare a Ministerului Finanțelor din 4 octombrie 2012 Nr.03-07-11/402.
În plus, trebuie să întocmiți o singură copie a facturii și să o înregistrați în carnetul de vânzări și clauza 3 art. 168 Codul Fiscal al Federației Ruse; clauza 3 din Regulile de ținere a carnetului de vânzări, aprobat. HG nr. 1137 din 26 decembrie 2011.
Apropo, TVA-ul aferent costului cadourilor poate fi dedus în mod general e subp. 1 pct. 2 art. 171, alin.1, art. 172 Codul fiscal al Federației Ruse.
Dacă ați luat în considerare costurile „cadourilor” ca cheltuieli de divertisment sau de publicitate, atunci lucrurile cu TVA sunt diferite.
Situația 1. Cheltuielile cu „cadourile” sunt incluse ca cheltuieli de divertisment.În acest caz, nu aveți transferul efectiv al cadourilor. Aceasta înseamnă că nu este nevoie să percepe TVA. Trebuie amintit că cheltuielile de divertisment sunt reglementate. Adică, sumele TVA aferente acestor cheltuieli sunt supuse deducerii proporțional cu standardul „profitabil”. la clauza 7 art. 171 Codul fiscal al Federației Ruse. Dacă la sfârșitul anului aveți cheltuieli de divertisment necontabilizate care depășesc 4% din statul de plată, TVA-ul aferent acestora nu este deductibil și nu se ia în calcul la cheltuielile fiscale.
Situația 2. Costurile pentru suveniruri sunt incluse ca cheltuieli de publicitate. Apoi procedura de calcul al TVA depinde de costul produselor publicitare Și subp. 25 clauza 3 art. 149 Codul Fiscal al Federației Ruse; clauza 12 din Rezoluția Plenului Curții Supreme de Arbitraj din 30 mai 2014 Nr. 33:
dacă prețul unei unități de suveniruri, inclusiv TVA, era de 100 de ruble. sau mai puțin, atunci nu este nevoie să percepe TVA la transferul unui astfel de suvenir. TVA-ul introdus pentru acest produs promoțional este inclus în prețul acestuia. Întrucât aveți o tranzacție care nu este supusă TVA-ului, în general va trebui să țineți evidențe separate ale TVA-ului aferent;
Dacă prețul unei unități de producție, inclusiv TVA, este mai mare de 100 de ruble, atunci TVA-ul trebuie perceput pe costul acesteia. În acest caz, TVA-ul aferent costului unor astfel de suveniruri este deductibil.
Dacă costul este mai mare, atunci suma care depășește această limită este supusă impozitului pe venitul personal. Dar, deoarece nu aveți posibilitatea de a reține impozitul de la client, trebuie să raportați acest lucru la Serviciul Federal de Taxe. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un certificat 2-NDFL pentru acesta (în câmpul „Semnați”, introduceți numărul „2”) și să-l trimiteți la Serviciul Federal de Taxe până la data de 1 martie următoare al anului clauza 5 art. 226 Codul Fiscal al Federației Ruse; Ordinul Serviciului Fiscal Federal din 30 octombrie 2015 nr. ММВ-7-11/485@.
