adăuga. la 269411. Organizația deține desene și face cadouri clienților din rețeaua de retail. Întrebarea este cum să aranjezi o operațiune pentru un produs care este folosit pentru cadouri și tombole: prin vânzare (venit) sau pur și simplu anulare în contul 91.02 (datorită profitului net). organizația este angajată în comerțul cu amănuntul, adică nu ține contul 62 din Planul de conturi, ci anulează veniturile din contul 50 în al 90-lea. Astfel, produsul bonus nu poate fi anulat prin contul 62. contul nu se va închide. Întrebarea este cum se reflectă emiterea de bunuri bonus către clienții în retail fără contul 62? cum sa o anulez? in ce cont?
În cazul dvs., există mai multe opțiuni pentru contabilitate:
Debit 50 Credit 90/1 700 rub. - sutien
Debit 50 Credit 90/1 - 300 ruble. – capsulă
Debit 90/2 Credit 41 - capsula radiata
2. În alt caz, puteți vinde un set bust + capsulă sau puteți indica în documente că prețul bustului include și o capsulă:
Debit 50 Credit 90/1 - 1000 ruble. – set bust + capsula
Debit 90/2 Credit 41 - set anulat
Debit 50 credit 90/1 1000 rub. - bust
Debit 90/2 Credit 41 - debit bust
Debit 44 Credit 41 - capsula a fost anulată ca parte a costurilor de vânzare
Cu toate acestea, această metodă poate provoca dezacord cu recenzenții. Și trebuie menționat că în contabilitatea fiscală astfel de cheltuieli sunt normalizate.
4. În cazul în care organizația dumneavoastră nu deține documente care să confirme că sunt emise cadouri clienților pentru îndeplinirea anumitor condiții, atunci eliberarea capsulelor nu poate fi calificată ca activitate care vizează generarea de venituri. În acest caz, radierea capsulelor trebuie luată în considerare la Debitul contului 91 și Creditul contului 41 din Planul de conturi.
Motivul pentru această poziție este prezentat mai jos în materialele Sistemului Glavbukh
Elena Leonova, Lodeynoye Pole
Dreptul cumpărătorului de a primi un cadou la achiziționarea de bunuri pentru o anumită sumă se realizează în cadrul promoției. Din ordinul șefului, se stabilește perioada și condițiile promoției care stimulează cererea de bunuri. Dar, în același timp, trebuie făcută o rezervare în ordinea în care costul produsului principal indicat pe eticheta de preț să includă și costul cadoului. Atunci bonusul nu va fi donat, ci realizat. În acest caz, este posibilă reducerea legală a profitului impozabil cu valoarea sa în conformitate cu articolul 268 din Codul fiscal.*
– Cantitatea, prețul unitar (costul unitar) și valoarea totală a cadourilor și suvenirurilor distribuite.
Suma totală a cheltuielilor conform prezentului act este debitată în contul 44 „Cheltuieli de vânzare”, iar suvenirurile și cadourile transferate sunt debitate din creditul contului 41 „Marfa”. Să luăm în considerare o situație specifică.
Contabilul firmei „Milady” va efectua următoarele înregistrări contabile:
Credit 60
- 300.000 de ruble. - reflectă achiziția de bunuri destinate distribuirii sub formă de cadouri;
Credit 41 subcontul „Mărfuri în magazine”
- 300.000 de ruble. - reflectă transferul de cadouri care urmează să fie distribuite vizitatorilor magazinului, angajaților care distribuie;
Debit 41 subcontul „Mărfuri în magazine”
JURNAL „CONTABILITATEA ÎN COMERȚ”, Nr.1, TRIMESTRE I 2008
3. Articolul: Oferirea unui bonus de mărfuri cumpărătorului
În condițiile contractului cu cumpărătorul, dacă sunt îndeplinite o serie de condiții (care vizează creșterea vânzărilor), acesta primește un bonus (sub formă de produs). Cum se documentează și se reflectă operațiunile de acordare a unui bonus de produs cumpărătorului în contabilitate?
Responsabil
A. Z. Ostrovskaya,
Consultant fiscal lider
„Grupul de consultanță „Tax Optima””
Operațiunea de expediere a mărfurilor bonus se emite cu factură, în care este indicat un preț zero. În contabilitate, costul unui astfel de produs poate fi inclus în cheltuielile de afaceri sau cheltuielile pentru activități obișnuite (clauzele 5, 7, 9 PBU 10/99). În consecință, acestea se vor reflecta în debitul contului 44 sau al contului 91. Nu vor exista venituri din vânzarea contului 90, deoarece vânzătorul își dă gratuit bunurile.
La transfer, furnizorul este obligat să perceapă TVA și să întocmească o factură într-un singur exemplar. TVA acumulată se reflectă fie ca o cheltuială comercială pe contul 44, fie ca alte cheltuieli pe contul 91*.
La calcularea impozitului pe venit, vânzătorul poate lua în considerare costul bunurilor bonus ca alte cheltuieli (subclauza 49, clauza 1, articolul 264 din Codul fiscal al Federației Ruse, scrisorile Ministerului Finanțelor din Rusia din 31 august 2009). Nr. 03-03-06/1/555, din 4 august 2009 Nr. 03-03-06/1/513). Prevederile paragrafului 16 al articolului 270 din Codul fiscal al Federației Ruse, care interzic contabilizarea costului proprietății donate gratuit, ca parte a cheltuielilor, nu se aplică aici. La urma urmei, produsul bonus nu a fost oferit cadou, ci pentru îndeplinirea unui număr de condiții menite să crească vânzările.*
De menționat că, potrivit finanțatorilor, vânzătorul nu poate lua în calcul în cheltuielile „profitabile” TVA-ul care s-a perceput la transferul gratuit de bunuri (scrisorile din 11 martie 2010 Nr. 03-03-06 / 1). /123, din 8 decembrie 2009 Nr. 03-03-06/1/792). Deși unele companii reușesc să demonstreze contrariul (Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Districtului Caucaz de Nord din 13 august 2010 Nr. A32-2525/2009-70/36).
Publicare
Un marketer profesionist știe că clienții trebuie să fie „răsfățați” cu cadouri pe tot parcursul anului, introducând tot mai multe promoții și evenimente noi, încurajând astfel cumpărătorii să cumpere bunuri sau servicii de la compania sa. De regulă, o organizație transferă un anumit produs clienților ca recompensă pentru faptul că aceștia din urmă utilizează serviciile sau dobândesc valori prin încheierea unui contract de vânzare-cumpărare pentru o anumită sumă.
Cadourile trebuie împărțite în trei grupuri: până la 100 de ruble. pe unitate, de la 100 la 3.000 de ruble. pe unitate și peste 3.000 de ruble. pentru o unitate. Atunci când se determină prețul unui cadou, ar trebui să se stabilească dacă bunurile similare fac obiectul vânzării organizației. Dacă sunt, atunci diferența dintre prețul de vânzare al cadourilor și prețul de vânzare al bunurilor similare nu trebuie să depășească 20%. În caz contrar, există riscul perceperii suplimentare de TVA dacă transferul cadourilor este recunoscut ca vânzare de bunuri la prețuri care nu corespund prețurilor pieței.
Acest risc poate fi atenuat chiar dacă prețul cadoului este determinat a fi cu peste 20% mai mic decât prețul de vânzare al bunurilor similare. Este recomandabil să se justifice o astfel de scădere, de exemplu, prin pierderea calității bunurilor transferate, fluctuațiile sezoniere ale cererii pentru astfel de bunuri, politica de marketing a organizației - intrarea pe noi piețe și promovarea de noi bunuri. Motivul distribuirii cadourilor trebuie menționat în ordinea șefului.
Cadouri de până la 100 de ruble. pentru o unitate. În primul rând, printre obligațiile fiscale se numără o taxă pe valoarea adăugată. La prima vedere, se poate face referire la sub. 25 p. 3 art. 149 din Codul Fiscal al Federației Ruse, care prevede că transferul în scopuri publicitare de bunuri (lucrări, servicii), costul de achiziție (creare) care nu depășește 100 de ruble, nu este supus impozitării.
Cu toate acestea, dacă cadourile sunt oferite angajaților unei întreprinderi partenere, atunci astfel de acțiuni pot fi cu greu descrise drept publicitate, deoarece partenerii nu aparțin unui cerc nedefinit de consumatori de publicitate, iar angajații nu sunt clienți pentru a-i încuraja să cumpere bunuri (lucrări). , servicii) pentru cadouri sau alte acțiuni contrare. În plus, articolul vândut poate fi un produs al coproducției cu o organizație care acceptă cadouri.
În consecință, regulile sub. 25 p. 3 art. 149 din Codul Fiscal al Federației Ruse, permițând să nu percepe TVA la transferul de bunuri în valoare de cel mult 100 de ruble. în scop publicitar, contribuabilul nu se aplică.
În situația actuală, este imposibil să recunoaștem cadourile ca remunerație suplimentară, întrucât angajații partenerului nu sunt legați de donator prin relații de muncă. Prin urmare, angajații pot primi cadouri ca remunerație suplimentară pentru îndeplinirea atribuțiilor oficiale doar de la angajatorul direct.
O altă opțiune de calificare a transferului de cadouri către parteneri (angajații acestora) este transferul gratuit de proprietate. Aceasta este o tranzacție impozabilă, în care baza de impozitare este determinată conform regulilor art. 154 din Codul Fiscal al Federației Ruse pe baza valorii de piață a cadourilor transferate partenerilor. Data determinării bazei de TVA este momentul livrării cadourilor către parteneri, adică data transferului gratuit al acestora.
Deducerea impozitului in conditiile art. 171, 172 din Codul fiscal al Federației Ruse, contribuabilul are dreptul de a aplica imediat după achiziționarea acestora.
Costul achiziției de cadouri pentru clienți poate fi considerat reclamă dacă valoarea lor de piață nu depășește 100 de ruble, mai ales dacă cadoul conține informații despre organizația donatoare.
Dacă această limită este depășită, transferul gratuit de suveniruri și cadouri cu sigla companiei în scop promoțional nu poate fi considerat gratuit (Decrete ale FAS MO din 09.03.10 Nr. KA-A40 / 1941-10, 22.06.09). Nr. KA-A40 / 5426-09, 26 februarie 2009 Nr. КА-А40/727-09).
Cu toate acestea, Scrisoarea nr. 03-07-11/424 a Ministerului rus de Finanțe din 25 octombrie 2010 precizează că transferul cataloagelor care conțin informații despre bunurile vândute în scop publicitar este supus TVA în conformitate cu procedura general stabilită. Astfel, există anumite riscuri fiscale.
Cadouri de la 100 de ruble. până la 3.000 de ruble pentru o unitate. Să luăm în considerare o variantă atunci când unui cumpărător i se acordă o reducere la un produs, care este însoțită de un cadou cu o valoare corespunzătoare mărimii reducerii la achiziția produsului principal. În acest caz, de fapt, nu două bunuri diferite, și un set de două produse, al căror preț de vânzare va consta din prețul produsului principal cu reducerea oferită și prețul prezentării. În consecință, clientul primește un cadou foarte real, iar organizația percepe taxe atât la vânzarea produsului principal, cât și a cadoului. Cu un astfel de preț, cadoul este considerat vândut, iar numele său este foarte condiționat. Reducerea oferită este destul de reală, așa că trebuie să fiți pregătit să o justificați, ceea ce se poate face dacă prețul cadoului este luat în considerare în prețul de vânzare al bunurilor achiziționate pe bani.
Exemplul 1
Organizația comerțului cu amănuntul este angajată în vânzarea de produse nealimentare (haine). În ajunul sezonului estival, au rămas pe rafturi și depozite jachete de iarnă, paltoane, pulovere etc., adică un produs care trebuie vândut, deoarece este necesar să se elibereze spațiu de vânzare cu amănuntul pentru un produs nou. În acest scop, are loc o acțiune: la cumpărarea unei haine - un pulover ca cadou. Valoarea contabilă a mărfurilor este de 5.000 de ruble. și 500 de ruble. în consecință, prețul de vânzare al hainei este de 7.080 de ruble. (inclusiv TVA 1.080 ruble), pulovere - 708 ruble. (inclusiv TVA 108 ruble).
Să presupunem că în perioada de promovare s-au vândut 30 de paltoane și tot atâtea pulovere. Conform politicii de marketing, pentru a crește vânzările în perioada promoției, pe haină este stabilită o reducere de 10% (708 ruble). Astfel, prețul de vânzare al hainei va fi de 6.372 de ruble. (inclusiv TVA 972 ruble). Puloverele sunt „vândute” fără reducere la prețul de vânzare (708 ruble).
Cecul cumpărătorului reflectă costul total al setului de 7.080 de ruble, care în contabilitate constă din prețul de vânzare al unui palton (6.372 ruble) și al unui pulover (708 ruble). Suma totală a încasărilor din vânzarea a 30 de paltoane și pulovere atașate acestora este de 212.400 de ruble. (inclusiv TVA 32.400 de ruble).
În contabilitatea organizației se vor face următoarele înregistrări contabile:
Dr. c. 50 „Casiera”, Set de conturi. 90-1 „Venituri” 212.400 de ruble.
Încasările au venit din vânzarea de paltoane și pulovere;
Dr. c. 90-3 „Taxa pe valoarea adăugată”, Set de conturi. 68 „Calculele privind impozitele și taxele”, subcont. „TVA” 32.400 de ruble.
TVA percepută la vânzarea paltoanelor și puloverelor;
Dr. c. 90-2 „Costul vânzărilor”, Set de conturi. 41-1 „Marfa”, subc. „Mărfuri în depozite” 150.000 de ruble. (5.000 de ruble x 30 buc.)
Scos din costul hainei;
Dr. c. 90-2 „Costul vânzărilor”, Set de conturi. 41-1 „Mărfuri în depozite” 15.000 de ruble. (500 ruble x 30 buc.)
Scos din costul puloverelor;
Dr. c. 90-9 „Profit/pierdere din vânzări”, Set de conturi. 99 „Profit și pierdere” 15.000 de ruble. (212.000 - 32.400 - 150.000 - 15.000)
A reflectat profitul din vânzare.
Dacă o organizație, atunci când achiziționează mai multe produse, oferă aproximativ același produs ca un cadou, atunci în acest caz este imposibil să se reducă prețul cadoului în detrimentul produsului, deoarece acestea sunt comparabile. În caz contrar, reducerea va depăși pragul de 20%, în limitele căruia organizația poate varia prețurile fără risc fiscal prea mare.
Exemplul 2
Să presupunem că același comerciant (magazin monobrand) organizează o promoție în care două cămăși sunt achiziționate pentru o treime gratuită. Prețul de vânzare al unei cămăși este de 590 de ruble. (inclusiv TVA 90 de ruble), preț de cost - 250 de ruble. Pe parcursul campaniei, conform schemei elaborate, au fost vândute 90 de cămăși, dintre care 30 au fost oferite cadou.
Prețul de vânzare pe piață a 90 de cămăși va fi de 53.100 de ruble. (inclusiv TVA 8.100 de ruble). Veniturile vor fi reflectate în contabilitate pe baza faptului că cumpărătorii au plătit efectiv pentru doar 60 de cămăși, respectiv, veniturile se vor ridica la 35.400 de ruble. (590 ruble x 60 buc.). Cu toate acestea, TVA-ul ar trebui perceput ținând cont de cămășile cadou donate - 8.100 de ruble. (5400 + 2700).
Organizația are următoarele înregistrări contabile:
Dr. c. 50 „Casiera”, Set de conturi. 90-1 „Venituri” 35.400 de ruble.
A primit venituri din vânzarea a 60 de cămăși;
Dr. c. 90-3 „Taxa pe valoarea adăugată”, Set de conturi. 68 „Calculele privind impozitele și taxele”, subcont. „TVA” 5 400 de ruble.
TVA perceput la costul cămășilor vândute;
Dr. c. 90-2 „Costul vânzărilor”, Set de conturi. 41-1 „Mărfuri în depozite” 15.000 de ruble. (60 de cămăși x 250 de ruble)
Ștergerea costului cămășilor;
Dr. c. 90-9 „Profit/pierdere din vânzări”, Set de conturi. 99 „Profit și pierdere” 15.000 de ruble. (35.400 - 5.400 - 15.000)
A reflectat profitul din vânzare;
Dr. c. 91 „Alte venituri și cheltuieli”, Kt c. 68 „Calculele privind impozitele și taxele”, subcont. „TVA” 2.700 de ruble.
TVA percepută la transferul gratuit;
Dr. c. 91-2 „Alte cheltuieli”, Set de conturi. 41-1 „Mărfuri în depozite” 7.500 de ruble. (30 cămăși x 250 ruble)
Cămăși cadou șters;
Dr. c. 99 „Profit și pierdere”, Set de conturi. 90-9 „Profit / pierdere din vânzări” 10200 ruble. (0 - 2700 - 7500)
Se determină pierderea din alte operațiuni.
Rezultatul financiar total (vânzări excluzând alte operațiuni) este de 4.800 de ruble. (15.000 - 10.200).
În general, profitul este mic, dar în practică este și mai mic. Acest lucru indică faptul că procedura generală nu este benefică pentru un vânzător care plătește TVA la cadouri pe cheltuiala sa, dar este destul de benefică pentru marile lanțuri de retail.
Cadouri de peste 3.000 de ruble. pentru o unitate. În ceea ce privește cadourile scumpe, aici nu doar donatorul, ci și persoana care i se prezintă se confruntă cu obligații fiscale. Un contract de donație de bunuri mobile trebuie întocmit în scris dacă donatorul este o persoană juridică și valoarea cadoului depășește 3.000 de ruble. (Clauza 2, articolul 574 din Codul civil al Federației Ruse).
Dacă valoarea cadoului depășește 4.000 de ruble. sau valoarea totală a cadourilor pe care aceeași persoană le-a primit într-o perioadă fiscală de la o organizație depășește 4.000 de ruble, atunci această organizație, fiind agent fiscal, trebuie să rețină impozitul pe venitul personal de la cumpărător la o cotă de 35%. În practică, acest lucru este imposibil de făcut, deoarece donația se face nu în numerar, ci sub formă de marfă.
În acest caz, agentul fiscal, care este organizația donatoare, este obligat, în cel mult o lună de la data încheierii perioadei fiscale în care au luat naștere obligațiile corespunzătoare, să notifice în scris organului fiscal imposibilitatea de a impozitul reținut și valoarea impozitului.
O persoană care a primit un cadou „scump” trebuie să plătească impozitul în mod independent pe baza unui aviz fiscal în două rate egale, prima - nu mai târziu de 30 zile calendaristice din momentul livrării de către organul fiscal a unui aviz de plată a impozitului, al doilea - în cel mult 30 de zile calendaristice de la primul termen de plată a impozitului. În plus, în scrisoarea Serviciului Fiscal Federal al Rusiei din 17 iunie 08 nr. 3-5-03 / [email protected] se precizează că o persoană fizică, în ciuda achitării impozitului pe bază de aviz de impunere, este obligată să depună o declarație fiscală sub forma 3-NDFL la biroul fiscal de la locul de reședință în termenul stabilit de art. 229 din Codul fiscal al Federației Ruse.
8 decembrie 2016 Știri contabile, nr. 45 (decembrie 2016) Luați în considerare opțiunile de contabilizare a costurilor cadourilor și suvenirurilor, restricțiilor, precum și ce documente trebuie emise și cum să reduceți riscurile de reclamații din partea autorităților fiscale.
Ekaterina Ermakova,
Manager de proiect
departamentul de externalizare financiară
Intercomp
Restricții existente
În conformitate cu art. 575 din Codul civil al Federației Ruse, donațiile nu sunt permise, cu excepția cadourilor obișnuite, a căror valoare nu depășește 3.000 de ruble. Cu toate acestea, persoanele juridice rareori își fac cadouri între ele în sensul tradițional. De regulă, felicitările și cadourile din partea companiei sunt primite de către reprezentanți specifici partenerului. Din punct de vedere al legislației fiscale, cadourile făcute persoanelor fizice sunt considerate venituri ale acestora, iar veniturile persoanelor fizice sunt supuse impozitului pe venitul persoanelor fizice în cuantum de 13 sau 30% din valoarea venitului, în funcție de statutul persoanei fizice. - rezident sau nerezident al Federației Ruse (articolul 224 din Codul fiscal al Federației Ruse). Este de remarcat faptul că există o limită de valoare pentru cadouri, din care nu se percepe impozitul pe venitul personal. În acest moment, este de 4000 de ruble. pentru fiecare bază pe o persoană fizică pentru perioada fiscală. Din forma unui cadou, și acesta poate fi un lucru, certificat Cadou sau chiar de suma de bani, limita nu depinde. Potrivit clarificărilor Ministerului de Finanțe al Federației Ruse (Scrisoarea nr. 03-04-06/16327 din 08.05.13), dacă o companie a plătit unei persoane fizice numai venituri scutite de impozitul pe venitul personal în cursul anului (articolul 217 din Codul Fiscal al Federației Ruse), atunci nu este recunoscut ca agent fiscal și nu trebuie să prezinte informații în formularul 2-NDFL. Astfel, dacă în timpul anului o organizație oferă cadouri unei persoane în valoare mai mică de 4.000 de ruble, organizația nu este recunoscută ca agent fiscal și, în consecință, nu ar trebui să trimită informații autorității fiscale în formularul 2-NDFL ( Scrisoare a Ministerului de Finanțe al Federației Ruse din 02.03.12 Nr. 03-04-06/9-54). În consecință, un cadou pentru un partener în valoare de mai puțin de 4.000 de ruble. nu se reflecta in formularul 6-impozit pe venitul persoanelor fizice. Cu cadouri mai mult de 4000 de ruble. mai dificil. În acest caz, contabilul, înainte de data de 1 martie a anului următor perioadei fiscale expirate în care au apărut împrejurările relevante, este obligat să informeze în scris contribuabilul și organul fiscal de la locul înregistrării sale despre imposibilitatea reținerii impozitului la sursă, despre sumele de venit din care impozitul nu a fost reținut și valoarea impozitului nereținut (clauza 5, articolul 226 din Codul fiscal al Federației Ruse). În acest caz, contabilul trebuie să includă destinatarul cadoului în registrul de informații despre venituri și să depună datele pe formularele 2-NDFL, 6-NDFL. Deoarece acest lucru necesită datele personale ale destinatarului cadoului, majoritatea companiilor preferă să se mențină în limita.Opțiunea 1 - donație
În contabilitate, cadourile către contrapărți atunci când sunt achiziționate sunt legate de stocuri sau bunuri și trebuie înregistrate în contul 10 „Materiale” sau în contul 41 „Bunuri”. La transferul cadourilor, cheltuielile sunt clasificate ca alte cheltuieli (clauza 11 PBU 10/99 „Cheltuieli de organizare”) și sunt reflectate în debitul contului 91.2 „Alte cheltuieli” și creditul conturilor 10 sau 41. Cheltuielile în contabilitate fiscală sunt rezonabile. și cheltuieli documentate (p 1 articolul 252 din Codul fiscal al Federației Ruse). La determinarea bazei de impozitare pentru impozitul pe profit, cheltuielile sub formă de proprietate transferată gratuit (lucrări, servicii, drepturi de proprietate) și cheltuielile asociate cu un astfel de transfer (clauza 16, articolul 270 din Codul fiscal al Federației Ruse) nu sunt luate în considerare. Oferirea de cadouri nu este altceva decât transferul gratuit de proprietate, prin urmare, costul achiziționării de cadouri către contrapărți nu este inclus în cheltuielile cu impozitul pe venit. În acest sens, atunci când societatea aplică PBU 18/02, va avea o obligație fiscală permanentă (clauza 7 PBU 18/02 „Contabilitatea decontărilor impozitului pe profit”). De asemenea, transferul cadourilor este recunoscut ca obiect al TVA în baza alin. 1 al art. 39 și alin.1 al art. 146 din Codul Fiscal al Federației Ruse. Astfel, atunci când transferă un cadou unei contrapartide, contabilul trebuie să încaseze TVA, calculat pe baza valorii de piață a cadoului, adică prețul de cumpărare. În acest caz, TVA-ul poate fi dedus dacă există o factură (clauza 2, articolul 171 din Codul Fiscal al Federației Ruse). Să luăm un exemplu de postări pe care un contabil va trebui să le facă în contabilitate atunci când cumpără și transferă cadouri către partenerii de afaceri - anumiți angajați ai companiei contrapartide. 
Opțiunea 2 - cheltuieli de divertisment
Unele organizații oferă cadouri partenerilor lor la o recepție oficială și înregistrează costul achiziționării unor astfel de cadouri, cum ar fi ospitalitatea. Conform legii, cheltuielile de ospitalitate pot include costul alimentelor și băuturilor pentru o recepție oficială și serviciu de bufet. Poziția oficială a Ministerului de Finanțe al Rusiei este că costurile achiziționării de suveniruri pentru transfer ca parte a unei recepții oficiale nu sunt luate în considerare la impozitarea profiturilor, deoarece nu sunt menționate în paragraful 2 al art. 264 din Codul Fiscal al Federației Ruse (Scrisoarea Ministerului Finanțelor al Federației Ruse din 16.08.06 Nr. 03-03-04 / 4/136). Totodată, autoritățile fiscale permit contribuabililor să țină cont de costurile achiziției de suveniruri cu sigla companiei pentru a le preda contrapărților la o recepție oficială. Această opinie este susținută de hotărâri judecătorești (Scrisoarea Serviciului Federal de Taxe al Rusiei pentru Moscova din 30 aprilie 08 Nr. 20-12 / 041966.2; Decretul Serviciului Federal Antimonopol al Districtului Moscova din 31 ianuarie 2011 Nr. KA- A40 / 17593-10 în cazul Nr. A40-55061 / 10- 99-250). În același timp, este necesar să se documenteze recepția oficială, adică să se întocmească o comandă, o estimare, un raport asupra evenimentului. Codul fiscal prevede că cheltuielile de ospitalitate în perioada (de impozitare) de raportare sunt incluse în alte cheltuieli în cuantum care nu depășește 4% din costurile cu forța de muncă ale contribuabilului pentru această perioadă (de impozitare) de raportare (clauza 2, art. 264 din Codul fiscal al Federația Rusă). Luați în considerare postările atunci când atribuiți costurile de cumpărare a cadourilor celor reprezentative. 
Opțiunea 3 - Cheltuieli de publicitate
Publicitate - informație difuzată în orice mod, sub orice formă și prin orice mijloace, adresată unui cerc nedeterminat de persoane și care are ca scop atragerea atenției asupra obiectului de publicitate, generarea sau menținerea interesului față de acesta și promovarea acestuia pe piață (art. Legea federală din 13.03.06 nr.38-FZ „Cu privire la publicitate”). Astfel, pentru ca costurile cadourilor să fie clasificate drept publicitate, trebuie îndeplinite o serie de condiții:Cheltuielile de publicitate sunt legate de alte cheltuieli de producție și vânzări (subclauza 28, clauza 1, articolul 264 din Codul Fiscal al Federației Ruse) și sunt recunoscute în scopuri fiscale într-o sumă care nu depășește 1% din veniturile din vânzări (clauza 4, articolul 264 din Codul fiscal al Federației Ruse). În acest caz, înregistrările în contabilitate vor fi aceleași ca și pentru cheltuielile de ospitalitate. Există anumite caracteristici pentru contabilizarea cheltuielilor cu suveniruri în valoare de mai puțin de 100 de ruble, ținând cont de valoarea impozitelor. Această categorie include cadouri precum pixuri, caiete, cărți poștale. Transferul de bunuri (lucrări, servicii) în scopuri publicitare, costul achiziționării (creării) unei unități a cărei unități nu depășește 100 de ruble, nu este supus TVA-ului (paragraful 25, alineatul 3, articolul 149 din Codul fiscal al Federația Rusă). Din nou, în acest caz, trebuie îndeplinite condițiile de mai sus. Pentru a confirma cheltuielile de publicitate, contabilul trebuie să prezinte și un acord pentru fabricarea produselor cu sigla companiei sau pentru aplicarea siglei companiei pe suvenirurile sau cadourile achiziționate.
NU RATAȚI
Yu.V. Kapanina,
expert contabil si fiscal
Cadouri pentru clienți - Consecințe fiscale
Contabilitate „profitabilă”.
Oficialii nu interzic oferirea de cadouri partenerilor și clienților. Principalul lucru este că ar trebui să fie fără a aduce atingere bugetului de stat A Scrisori ale Ministerului Finanțelor din 18 septembrie 2017 Nr. 03-03-06/1/59819, din 8 octombrie 2012 Nr. 03-03-06/1/523. Adică, costurile „cadourilor” nu pot fi luate în considerare la calcularea impozitului pe venit. b paragraful 16 al art. 270 Codul fiscal al Federației Ruse.
Și totul pentru că a oferi cadouri este un transfer gratuit de proprietate. Mai mult, argumentele că aceste acțiuni vizează întărirea legăturilor de afaceri sau păstrarea clienților, iar valoarea cadoului este conformă cu normele Codului civil al Federației Ruse (nu mai mult de 3 mii de ruble). freca.) sub. 4 p. 1 art. 575 din Codul civil al Federației Ruse, nu lucrezi aici.
Prin urmare, este mai sigur să finanțați costul cadourilor din venitul net.
Deși uneori puteți șterge costurile „cadourilor” ca cheltuieli de ospitalitate sau de publicitate.
Situația 1. Cadouri alcoolice - cheltuieli de ospitalitate
Dacă decideți să oferiți alcool, dulciuri contrapărților, atunci costul acestora poate fi luat în considerare în scopuri „profitabile” ca cheltuieli de ospitalitate s sub. 22 p. 1 art. 264 Codul Fiscal al Federației Ruse. La urma urmei, lista costurilor de reprezentare din Codul fiscal al Federației Ruse nu este specificată. În plus, Ministerul Finanțelor permite să se ia în considerare costul achiziționării de alcool în compoziția lor. eu Scrisori ale Ministerului Finanțelor din 25 martie 2010 Nr. 03-03-06 / 1/176, din 16 august 2006 Nr. 03-03-04 / 4/136.
Sfat
Intrucat circulatia alcoolului este controlata de stat, astfel incat sa nu ai probleme din lipsa licentei de a-l achizitiona la paragraful 16 al art. 2, alin.2 al art. 18 din Legea din 22 noiembrie 1995 nr.171-FZ; Partea 3 Art. 14.17 Codul administrativ al Federației Ruse, este mai bine să cumpărați cadouri alcoolice cu amănuntul pentru numerar.
Trebuie doar să rețineți că, în primul rând, cheltuielile de ospitalitate în scopuri fiscale sunt supuse raționalizării: ele sunt incluse în bază în valoare de cel mult 4% din costurile forței de muncă pentru această perioadă (de impozitare) de raportare d paragraful 2 al art. 264 Codul Fiscal al Federației Ruse.
În al doilea rând, trebuie să pregătiți corect documentele. Acestea ar trebui să arate următoarele:
fondurile au fost cheltuite pentru primirea oficială a clienților de afaceri și nu pentru organizarea de divertisment și recreere A paragraful 2 al art. 264 Codul Fiscal al Federației Ruse;
dulciurile și alcoolul achiziționat au fost tratate oaspeților la negocieri și nu le-au oferit cadou.
Pentru început, managerul trebuie să emită un ordin cu privire la desfășurarea evenimentului, scopurile și obiectivele acestuia. De asemenea, ar trebui să reflecte lista persoanelor din companie care participă la întâlnirea oficială și procedura de emitere a banilor pentru un raport privind cheltuielile de divertisment. Iată un exemplu de comandă.
Societate cu răspundere limitată „Soft Trade”
Ordinul nr. 158
Moscova
Pentru a menține cooperarea în afaceri și a crește vânzările de produse
EU COMAND:
1. La data de 20 decembrie 2017, desfășurați negocieri cu reprezentanții Mos-torg SRL pe tema creșterii vânzărilor de produse Soft-trade SRL în prima jumătate a anului 2018 în baza contractului nr. 42 din 5 iunie 2017.
Locul negocierilor - Moscova, st. Udaltsova, 118.
2. Includeți în planul întâlnirii oficiale următoarele evenimente: prezentarea noului produs software ERP 2.0, negocieri.
3. Organizați serviciul tip bufet pentru negociatori.
4. Implicați următorii angajați ai Soft-trade LLC în negocieri:
- Director General S.I. Lipina;
- director comercial A.Yu. Panin;
- sef departament vanzari N.T. Suslova.
5. Numiți directorul comercial A.Yu ca responsabil cu organizarea și desfășurarea evenimentului. Panin și îl instruiește să pregătească și să prezinte spre aprobare directorului general:
- deviz de cost pentru desfășurarea unei ședințe oficiale și negocieri - până la 15.12.2017;
- un raport cu privire la eveniment și negocieri - cel târziu la 26 decembrie 2017.
6. Contabil șef T.I. Timokhina să asigure emiterea de fonduri către A.Yu. Panin conform devizului de cost aprobat pentru întâlnirea oficială și negocieri.
Familiarizat cu comanda:
Atunci va trebui să compuneți b Scrisori ale Ministerului Finanțelor din 10.04.2014 Nr. 03-03-RZ / 16288, din 01.11.2010 Nr. 03-03-06 / 1/675:
deviz de cost pentru eveniment, aprobat de șeful, unde ar trebui determinat costul planificat;
raport asupra evenimentului, aprobat de șef. Acesta indică ora și locul evenimentului, componența efectivă a participanților la negocieri, aspectele discutate în timpul întâlnirii, rezultatele obținute și suma cheltuielilor efectiv suportate pentru organizarea evenimentului.
În plus, trebuie să aveți și contul principal obișnuit (bile de transport, cecuri de casierie) pentru toate cheltuielile de ospitalitate.
Situația 2. Suveniruri - în cheltuieli de ospitalitate sau publicitate
Atunci când distribuiți cadouri care poartă simbolurile organizației (de exemplu, pixuri, caiete, calendare, unități flash, tricouri etc.), este important pentru contabilitatea fiscală dacă cercul donatarului este cunoscut în prealabil.
La urma urmei, dacă suvenirurile cu sigla companiei sunt destinate unui cerc nedefinit de oameni, atunci costul lor poate fi recunoscut ca parte a cheltuielilor de publicitate într-o sumă care nu depășește 1% din veniturile din vânzări. Și sub. 28 p. 1, p. 4 art. 264 din Codul Fiscal al Federației Ruse; ; Decretul AS MO din 11.10.2016 Nr. Ф05-14103/2015.
Dacă suvenirurile sunt predate reprezentanților companiilor contrapartide în timpul negocierilor, atunci, în acest caz, costul cadourilor, din cauza siguranței persoanelor care le primesc, nu poate fi luat în considerare drept cheltuieli de publicitate. V Scrisoare a Serviciului Fiscal Federal pentru Moscova din 18.10.2010 nr. 16-15 / [email protected] . În același timp, autoritățile fiscale au permis să-l recunoască ca parte a cheltuielilor de ospitalitate. V Scrisoarea nr. 20-12/041966.2 din 30 aprilie 2008 de la Departamentul Serviciului Fiscal Federal pentru Moscova. Cu toate acestea, Ministerul de Finanțe are o altă părere. Este imposibil să se includă astfel de cheltuieli în cheltuielile de divertisment, deoarece nu sunt denumite în paragraful 2 al art. 264 Codul fiscal al Federației Ruse Scrisoarea Ministerului Finanțelor din 16 august 2006 Nr.03-03-04/4/136.
Consecințe TVA
Transferul gratuit al oricărei proprietăți este recunoscut ca vânzare, ceea ce înseamnă că atunci când oferiți cadouri, va trebui să acumulați TVA sub. 1 p. 1 art. 146 din Codul Fiscal al Federației Ruse; Scrisoare a Ministerului Finanțelor din 04.06.2013 Nr.03-03-06/2/20320. În acest caz, baza de impozitare va fi valoarea de piață a cadourilor transferate (care poate fi luată ca valoare de cumpărare a acestora), excluzând TVA paragraful 2 al art. 154 din Codul Fiscal al Federației Ruse; Scrisoarea Ministerului Finanțelor din 04.10.2012 Nr.03-07-11/402.
În plus, trebuie să întocmiți o factură într-un singur exemplar și să o înregistrați în carnetul de vânzări. și paragraful 3 al art. 168 din Codul fiscal al Federației Ruse; Clauza 3 din Regulile de ținere a registrului de vânzări, aprobată. Decretul Guvernului din 26 decembrie 2011 nr. 1137.
Apropo, TVA-ul aferent contravalorii cadourilor poate fi dedus in ordinea generala. e sub. 1 p. 2 art. 171, alin.1 al art. 172 Codul fiscal al Federației Ruse.
Daca ati luat in calcul costurile de „cadou” ca cheltuieli de ospitalitate sau de publicitate, atunci situatia cu TVA este alta.
Situația 1. Cheltuielile „cadourilor” sunt tratate ca cheltuieli de ospitalitate.În acest caz, nu aveți transferul efectiv al cadourilor. Aceasta înseamnă că nu este nevoie să percepe TVA. Trebuie amintit că cheltuielile de ospitalitate sunt normalizate. Adică, sumele TVA aferente acestor cheltuieli sunt deductibile proporțional cu standardul „profitabil”. la paragraful 7 al art. 171 Codul fiscal al Federației Ruse. Daca la sfarsitul anului mai ai cheltuieli de ospitalitate necontabilizate care depasesc 4% din statul de plata, TVA-ul aferent acestora nu este deductibil si nu se ia in calcul la cheltuielile fiscale.
Situația 2. Suvenirurile sunt incluse ca cheltuieli de promovare. Apoi procedura de calcul al TVA depinde de costul produselor publicitare. Și sub. 25 p. 3 art. 149 din Codul Fiscal al Federației Ruse; Clauza 12 din Rezoluția Plenului Curții Supreme de Arbitraj din 30 mai 2014 Nr. 33:
dacă prețul unei unități de suveniruri, inclusiv TVA, era de 100 de ruble. sau mai puțin, atunci când transferați un astfel de suvenir, TVA-ul nu trebuie perceput. TVA-ul introdus pentru acest produs promoțional este inclus în costul acestuia. Deoarece aveți o tranzacție care nu este supusă TVA-ului, în cazul general, va trebui să țineți evidențe separate ale TVA-ului aferent;
dacă prețul unei unități de producție, inclusiv TVA, este mai mare de 100 de ruble, atunci TVA-ul trebuie perceput pe valoarea sa. În același timp, TVA-ul aferent costului unor astfel de suveniruri este deductibil.
Dacă valoarea este mai mare, atunci suma care depășește această limită este supusă impozitului pe venitul persoanelor fizice. Dar, deoarece nu aveți posibilitatea de a reține impozitul de la client, trebuie să raportați acest lucru la IFTS. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați un certificat 2-NDFL pentru acesta (în câmpul „Atribut”, introduceți numărul „2”) și să-l trimiteți la IFTS cel târziu până la 1 martie a următoarei al anului paragraful 5 al art. 226 din Codul Fiscal al Federației Ruse; Ordinul Serviciului Fiscal Federal din 30 octombrie 2015 Nr. ММВ-7-11/ [email protected] .Există o modalitate mai bună decât trimiterea unui cadou de mulțumire unui client? Concurenții tăi pot încerca să câștige clienții cu o „scrisoare de mulțumire” banală, în timp ce le faci o impresie de neuitat prin actul tău.
Problema principală este ce cadou să alegi. Nu poți alege ceva foarte scump, dar în același timp nu poți alege ceva care ar deveni inutil. Există o linie fină de trasat între preț și caracter practic atunci când alegeți un cadou.
În acest articol veți învăța:
Cadouri sau reduceri? Daruri secrete sau explicite? Ar trebui să fie date fiecărui client sau doar anumitor grupuri de clienți? Cum să maximizezi impactul cadourilor?
- Cum să alegi cadourile pentru clienți. Ce s-a întâmplat " cadou perfect"? De unde știi ce este potrivit pentru afacerea ta?
- 19 idei de cadouri pe care clienții tăi vor adora. O listă la îndemână de idei de cadouri - de la simplu la complex, de la buget la impresionant.
Cum să folosiți cadourile pentru marketing
În timp ce scopul clar al unui cadou este să arate că clientul este îngrijit, există un alt motiv: să-ți vinzi magazinul online. Desigur, vrei ca clienții să se simtă fericiți și să-i aprecieze, dar ar fi bine dacă ar recomanda și prietenilor lor magazinul tău.
Cadouri și reduceri
Folosirea reducerilor și ofertelor pentru a maximiza vânzările este un lucru învechit de mult timp în comerțul electronic. Întrebarea este, cum se compară o reducere cu un cadou în ceea ce privește impactul de marketing?
Pentru a răspunde la această întrebare, va trebui să luați în considerare două lucruri:
- Cât de des oferiți reduceri: valoarea unei reduceri depinde de cât de des o oferiți. Dacă aveți vânzări și oferte frecvente, clienții s-ar putea să nu fie prea entuziasmați de o altă reducere, oricât de cool ar fi aceasta.
- Suma și condițiile reducerii: O reducere mare cu condiții liberale vă poate costa mai mult decât un cadou gratuit. Pe de altă parte, dacă reducerea este prea mică în condiții stricte, clienții s-ar putea să nu fie deloc interesați.
Interesant este că cercetările în psihologia consumatorilor arată că oamenii preferă să primească mai mult decât să cheltuiască mai puțin. cadou gratuit poate avea o valoare percepută mai mare pentru că le oferă mai mult.
Bineînțeles, acest lucru se aplică doar dacă le spuneți clienților că le oferiți un cadou. Acest lucru ne duce la următorul punct.
Cadouri explicite vs. Cadouri secrete
Ar trebui să le spui clienților tăi despre cadou sau să le trimiți doar ca o surpriză?
Fiecare abordare are argumente pro și contra. Spunendu-i clientului din timp, il poti convinge sa faca o achizitie, mai ales daca prezinta cadoul ca pe un „chilipir”. În același timp, nu vei putea vedea admirația clientului, care vine doar cu un cadou neașteptat.
Ce abordare utilizați depinde de efectul pe care vă așteptați să obțineți cu cadoul. Dacă scopul tău este să încânți clienții, construiește relații și răspândește cuvântul prin gura în gură (inclusiv în rețelele sociale), alege o surpriză.
Pe de altă parte, dacă doriți să folosiți cadourile ca un stimulent pentru cumpărare, spuneți-le clienților în prealabil.
Dăruiește unora sau tuturor clienților
O altă dilemă este să ne dai seama cui să-i dai - unor clienți sau tuturor?
A da tuturor înseamnă a face față unui minus vizibil - cost. De asemenea, s-ar putea să nu realizezi numeroasele beneficii ale oferirii de cadouri persoanelor care nu sunt active pe rețelele de socializare sau este puțin probabil să te recomande prietenilor.
În același timp, cadou doar câțiva clienți îi poate face să se simtă speciali - în detrimentul altor clienți. Clientul B se poate întreba de ce Clientul A a primit un cadou și el nu. Acest lucru poate crea nemulțumire pentru marca dvs. - exact opusul scopului de a oferi.
Cea mai bună abordare este să folosiți principiul Pareto și să vizați primii 20% dintre clienți. Aceștia sunt fie clienți activi pe rețelele sociale, fie care se potrivesc cu profilul tău ideal de client. Pentru că doriți mai mulți dintre acești clienți, țintirea lor poate aduce rezultate mai bune.
Maximizați impactul dăruirii
Pentru a profita la maximum de cadourile tale de mulțumire, trebuie să ții cont de câteva lucruri:
Clienții cumpără mai mult atunci când există un „mister” în afacere, a constatat un studiu de la Universitatea din Miami. Adică păstrarea secretului cadoului poate ajuta foarte mult.
Potrivit unui studiu, clienții care primesc ceva gratuit și neașteptat vor cumpăra mai mult. Astfel, poate merita de la bun inceput sa investesti intr-un cadou, pentru a compensa ulterior totul cu achizitiile clientului.
După cum spune articolul Marketing Journal, dăruirea este un cuvânt instantaneu din gură. Acest lucru este valabil mai ales dacă cadoul a venit la prima achiziție. Deci, pe lângă cei mai buni clienți ai tăi, poți atrage și clienți noi oferind cadouri pentru a crea o primă impresie pozitivă.
Concentrați-vă pe oferirea de cadouri clienților care sunt activi pe rețelele de socializare sau care au un istoric de distribuire a articolelor dvs. Cereți-i să încarce fotografii cu cadourile lor pe rețeaua lor de socializare preferată.
Luați în considerare donarea către organizații de caritate în numele clientului în loc să oferiți un cadou. Cercetările arată că donațiile caritabile funcționează mai bine decât un cadou practic, mai ales când achiziția inițială este frivolă.
Acestea sunt doar câteva dintre tacticile pentru a vă impresiona darul. Următoarea sarcină este să alegi cadoul potrivit. Vă vom împărtăși mai jos câteva reguli pentru alegerea unui cadou.
Cum să alegi cadourile pentru clienți
Un cadou de mulțumire pentru un client este de obicei ceva tangibil, util și într-o oarecare măsură legat de afacerea dvs. Are un scop simplu: să le mulțumești clienților pentru că sunt alături de tine. Dacă un cadou va provoca un efect „wow” sau dezgust, va depinde de calitatea cadoului.
Există o serie de reguli pe care trebuie să le urmați atunci când alegeți un cadou pentru evaluare:
Trebuie să fie de valoare: Chiar dacă este ieftină, ar trebui să fie utilă cumpărătorului sau să fie valoroasă pentru el.
Ar trebui să fie de ajutor: bun cadou ar trebui să servească unor scopuri practice. Suvenirurile și bibelourile care ocupă doar spațiu sunt ușor de uitat. Un cadou util îi va aminti clientului de tine de fiecare dată când îl folosește.
Ar trebui să fie ușor de depozitat și transportat: niciun client nu vrea să aibă de-a face cu un cadou care ocupă prea mult spațiu. De asemenea, nu doriți să vă faceți griji despre cum să transportați un cadou mare. Alegeți întotdeauna ceva mic și ușor de transportat.
Trebuie să fie puternic și durabil: un dar care este perisabil sau ușor de distrus își va pierde rapid din valoare. Evitați obiectele fragile sau orice se poate deteriora în câteva săptămâni.
Trebuie să aibă legătură cu afacerea: Cadoul ideal este legat de afaceri și îi amintește clientului de tine. Dacă conduci un magazin haine de moda, alegeți un accesoriu de modă mai degrabă decât o carte despre macroeconomie.
Trebuie să fie inofensiv: in sfarsit, cadoul nu trebuie sa provoace alergii, sa aiba margini ascutite periculoase sau sa fie periculos pentru copii. Întrebați: Acest cadou ar putea cauza probleme cuiva din casa clientului meu (în special bătrânilor și copiilor)? Dacă răspunsul este da, alege altceva.
Atunci când alegeți cadouri, gândiți-vă întotdeauna la client. Întrebați-vă: ce i-ar plăcea acest grup de oameni? De exemplu, dacă clienții țintă câștigă peste 200.000 USD pe an și locuiesc într-o suburbie bogată, un card cadou ieftin pentru un magazin cu reduceri nu va funcționa.
Fă-ți public țintă un element central în procesul de alegere a unui cadou și cu greu poți greși.
19 idei de cadouri
Acum că ai o listă de reguli pentru alegerea cadourilor, iată câteva idei din care poți alege.
Scrieți note personalizate manual
O opțiune de cadou populară și extrem de accesibilă este să le trimiteți pur și simplu clienților o notă personală scrisă de mână. Faceți-vă mesajul unic, personalizat și, cel mai important, autentic. Folosiți pix și hârtie, nu un mesaj tipărit. Nu costă aproape nimic, doar timpul tău.
trimite flori
Florile artificiale vor fi întotdeauna un cadou versatil. De asemenea, florile sunt un cadou destul de neutru și nu trebuie să-ți faci griji dacă vor merge bine cu marca ta. În plus, spectacolul vizual al unui buchet de flori gratuite ademenește clientul să facă o fotografie bună și să o posteze pe rețelele de socializare. Dăruirea de flori fiecărui client este costisitoare, dar dacă alegeți destinatarii, cum ar fi cei mai devotați clienți (cei cu o bază uriașă de adepți în rețelele sociale) sau le oferiți cu o ocazie specială (ziua de naștere, ziua femeii) - va funcționa magic. .
Singura dată când ideea de flori nu va funcționa este dacă vizați un grup de tineri cărora nu le pasă de flori. Nu uita să alegi flori non-alergice pentru cadourile tale.
Oferiți o carte sau o broșură
Cărțile pot să nu fie alegerea clară pentru un cadou, dar pentru grupul potrivit de clienți, pot fi o opțiune fantastică. O carte adecvată nu arată doar că înțelegi clientul, dar îi va fi și alături pentru o lungă perioadă de timp, amintindu-i de marca ta.
În plus, cărțile au propria lor marcă. Trimiterea unei cărți de non-ficțiune care deschid idei noi poate face clienții să considere marca dvs. ca fiind „inovatoare”. Pentru cele mai bune rezultate, trimiteți cărți non-ficțiune și non-conflict.
Implică-te în caritate
A face o donație caritabilă în numele unui client poate fi o idee bună de cadou, mai ales dacă clienții tăi sunt conștienți de mediu și filantropici. Asigurați-vă că organizația de caritate este bine cunoscută și că există suficiente dovezi ale donației.
Sugerați actualizări
Câștigă clienții oferindu-le un upgrade gratuit pe lângă achiziția lor existentă. Acest lucru funcționează mai ales bine dacă upgrade-ul este similar, dar mai bun decât achiziția lor curentă. Asigurați-vă că întrebați clienții înainte de a face acest lucru - unii dintre ei ar putea avea nevoie de un model de nivel inferior.
Ajutați clienții să învețe ceva nou
Unul dintre cele mai bune cadouri Cadoul pe care îl poți oferi clienților este darul învățării. Poate că puteți înregistra lecții pentru a-i ajuta să profite la maximum de experiența lor de cumpărături (cum ar fi un magazin de chitare care oferă CD-uri gratuite pentru lecții de muzică). Sau poate le puteți oferi cursuri pe subiecte care completează achiziția (de exemplu, un magazin de artizanat care oferă o lecție de olărit gratuită).
Oferă darul experienței
Experiențele - pachetul spa, biletele la un eveniment local etc. sunt o modalitate excelentă de a te face de neuitat. Asigurați-vă că experiența este compatibilă cu marca și profilul dvs. de client, adică nu trimiteți bilete la un concert rock dacă clienții dvs. sunt femei în vârstă de 50 de ani. De asemenea, alegeți experiențe ușor de realizat, care au atractivitate larg și nu costă prea mult. Biletele pot fi comandate online, acum aceasta nu este o problemă.
Trimite un cadou de ziua de nastere
Trimiterea de cadouri clienților la ocazii speciale, cum ar fi zile de naștere și aniversări, vă poate ajuta să câștigați clienții. Asta arată că îți pasă de ele și îți amintești de ele.
Amintiți-vă că, odată ce începeți să trimiteți cadouri de ziua de naștere, clienții se pot aștepta la ele în fiecare an. Deci alege ce este disponibil pentru re-cadou. O simplă carte poștală scrisă de mână funcționează suficient de bine pentru majoritatea clienților.
Oferă dulciuri
Biscuiți, ciocolată, bomboane - dulciuri, personalizate și îndrăgite sunt o idee grozavă de cadou. Majoritatea clienților vor aprecia chiar și un borcan de prăjituri proaspăt coapte atașat la achiziția lor. Puteți chiar să personalizați ambalajul și să includeți mesajul sau sigla mărcii dvs.
Singurul lucru de care trebuie să fii conștient este alergiile alimentare. Încercați să evitați orice ingrediente care pot provoca alergii, cum ar fi arahide.
Etichetează clienții pe rețelele de socializare
Toată lumea își vrea cele 15 minute de faimă, iar clienții tăi nu sunt altfel. Dacă ai un canal de socializare popular, a-ți arăta clienții sau proiectele lor poate fi un „cadou” neobișnuit. Această tactică funcționează cel mai bine dacă clientul a încărcat o fotografie a produsului tău sau a interacționat cu tine pe rețelele sociale înainte. Le spune lor - și audienței dvs. de pe rețelele sociale - că ascultați.
Distribuiți produse locale
Trimiterea clienților produse locale (de exemplu, produse din surse locale) funcționează excelent din două motive:
Acest lucru vă arată afacerea ca „prieten” pentru alte întreprinderi mici locale, îmbunătățind astfel percepția mărcii.
Acest lucru le arată clienților că îți pasă de ei și că vrei să personalizezi cadoul în funcție de locația lor.
Colaborați cu afaceri locale care oferă aceste produse. Clienții tăi le vor aprecia, la fel ca și companiile locale.
Creați un grup exclusiv
Cum vă puteți face clienții speciali? Simplu - prin crearea unui grup exclusiv, închis pentru cei mai buni clienți ai tăi. Ar putea fi ceva la fel de simplu ca un grup închis de Facebook. Oferiți clienților reduceri care nu le sunt disponibile în altă parte pentru a sublinia exclusivitatea grupului.
Oferiți o consultație gratuită
Sfaturile valoroase pot fi un cadou grozav, mai ales în industriile care sunt notoriu greu de atins. De exemplu, dacă vindeți haine, puteți oferi sfaturi freestyle. Dacă vindeți echipament de fitness, puteți oferi planuri de dietă și antrenament personalizate.
Trimiteți cupoane de reducere de la companiile locale
Trimiterea de cupoane către clienții de la companiile locale are același efect ca oferirea de produse locale. Le arată clienților că vă pasă de afacerile mici. De asemenea, demonstrează că ești dispus să personalizezi cadouri pentru fiecare client.
Găsiți o afacere locală care poate oferi ceva legat (dar nu competitiv) de marca dvs. Fă o înțelegere cu ei și convine când clienții tăi pot obține o reducere la achizițiile viitoare.
Cadou un produs gratuit din catalogul dvs
O opțiune câștigătoare este să oferiți pur și simplu un produs ieftin, dar util din catalogul dvs. Acest produs ar trebui să aibă un cost redus, dar ar trebui să aibă o valoare percepută pentru client. De asemenea, asigurați-vă că are legătură cu achiziția inițială, cum ar fi șosete gratuite cu o pereche de pantofi.
Organizați o petrecere pentru clienți speciali
O altă modalitate de a face clienții să se simtă speciali este să organizezi o petrecere sau să găzduiești o întâlnire sau un webinar. Acest lucru funcționează cel mai bine dacă aveți mulți clienți într-un singur loc. Încălziți clienții cu o idee de petrecere invitându-i mai întâi într-un grup exclusiv (cum ar fi mai întâi Facebook). Odată ce toți ajung să se cunoască, invită-i la o petrecere, chiar și de la distanță.
Poate fi costisitor, dar va fi o experiență pe care clienții tăi nu o vor uita. În plus, toate actualizările rețelelor sociale de la acesta vor face minuni pentru brandul tău.
Dă o plantă
O plantă mică într-un ghiveci este un cadou grozav. Ceva ușor de întreținut și rezistent - ca un cactus - nu numai că arată bine, dar vă subliniază și conștientizarea mediului. Dacă clienții tăi sunt conștienți de mediu, acesta poate fi un cadou accesibil și memorabil pentru ei. Nu este necesar să puneți cactusul în colet. Se poate comanda separat la adresa clientului din magazinul online.
Trimite produse cadou
Trimiteți tricouri gratuite, genți, caiete etc. Evitați să includeți sigla. Acest lucru va face cadou un instrument de marketing deschis. În schimb, alege ceva care reflectă valorile sau mesajul mărcii tale, dar care poate fi purtat în public.
Faceți un client special
În loc să trimiteți cadoul obișnuit fiecărui client, puteți atrage o mulțime de mass-media făcând un client să se simtă cu adevărat special. Alegeți un client care a fost deosebit de dispus față de marca dvs. și apoi faceți un gest care depășește cu mult „cadoul” standard.
De exemplu, Honda a aflat că unul dintre clienții săi este pe cale să atingă 1 milion de mile cu unul dintre vehiculele sale. Pentru a face clientul să se simtă special la această etapă importantă, Honda le-a oferit o mașină nouă gratuită și a realizat un videoclip despre aceasta.
Deci, aveți 20 de idei proaspete de satisfacție a clienților pe care le puteți folosi pentru a vă vinde magazinul online. Folosește-le cu înțelepciune, deoarece valoarea cadourilor poate ajunge la o sumă decentă. Încercați să creați o experiență de client pe termen lung, care să vă ajute să vindeți în viitor.
Ați trimis deja cadouri clienților dvs.? Dacă da, care este preferatul tău? Distribuie cu noi pe Facebook!
