Napoleon I Bonaparte a spus odată: „Nu există soldați răi, ci doar generali răi”. Această formulă este destul de aplicabilă în sfera managementului organizațional. De ce personalul ascultă opiniile unui manager și ignoră sau sabotează complet ordinele altuia?
Managementul occidental a pus de mult o întrebare similară. Știința noastră internă a managementului în acest domeniu nu a venit încă cu nimic fundamental nou și este ghidată, în cea mai mare parte, de experiența acumulată de SUA și Europa, în special, de lucrările lui R. Parkinson, P. Drucker , M. Meskon, M. Albert etc. Ce sugerează această experiență?
Managementul este, în primul rând, arta de a lucra prin alți oameni și, prin urmare, sarcina oricărui lider este să fie capabil să gândească și să prevadă, să organizeze și să planifice, să motiveze și să controleze. Pentru ca acest proces să fie eficient, trebuie să respectați următoarele reguli.
- Definiți-vă clar obiectivele.
Trebuie să știi exact ce fel de rezultat vrei să obții. Obiectivele ar trebui să fie exprimate în unități măsurabile și nu să fie abstracte.
De exemplu, în loc de „extindeți baza de clienți” este mai bine să spuneți „atrageți 20 de clienți noi în această lună”, iar în loc de „promovați proiectul” - „asigurați-vă că proiectul plătește/aduce un profit de cel puțin 5% a capitalului investit în următorii trei ani” .
- Schițați modalități de a le rezolva
Tu și subordonații tăi trebuie să înțelegi pe deplin întregul lanț de acțiuni care sunt necesare pentru atingerea unor obiective specifice.
De exemplu, pe baza experienței anterioare în atragerea de clientelă suplimentară, pentru a atrage 20 de clienți noi într-o lună, fiecare specialist trebuie să cheme câte 50 de potențiali cumpărători pe zi.
- Decideți cu privire la interpreți, termenele limită și responsabilitatea pentru neîndeplinire
După ce stabiliți singur modalitățile de a vă atinge obiectivele, trebuie să transmiteți ordinea de lucru fiecărui subordonat implicat în proiect. Amintiți-vă: majoritatea erorilor sunt rezultatul unor instrucțiuni slabe.
Momentul fiecărei etape de lucru trebuie să fie strict limitat în timp. Trebuie amintit că, conform uneia dintre Legile lui Parkinson, pe jumătate glumete, „munca ocupă întotdeauna tot timpul alocat pentru ea”. Aceasta înseamnă că, dacă instruiți un angajat să finalizeze o sarcină într-o lună care necesită o săptămână pentru a fi finalizată, îi va lua întreaga lună pentru a finaliza sarcina. Prin urmare, încercați să respectați termene realiste.
- Organizați un sistem de feedback.
Potrivit experților occidentali, cel mai important canal de comunicare din orice organizație este cel care merge de jos în sus. Managerul trebuie să știe ce gânduri sunt în mintea lucrătorilor săi, iar eforturile sale trebuie îndreptate constant spre menținerea acestui canal deschis.
Și din moment ce comunicarea este atât de importantă, potrivit lui Drucker, de exemplu, citirea poeziei și a prozei este foarte utilă pentru manageri, deoarece îi învață să aprecieze sensul cuvintelor.
- Fii deschis la idei noi.
Și nu uitați, propunerile de îmbunătățire necesită o abordare specială și o încurajare constantă. Dacă te comporți ca și cum ideile bune ale altora ar fi doar o reflectare a ta, atunci nu le vei primi în viitor.
- Să știi să te înțelegi cu oamenii
Trebuie remarcat imediat că acest lucru nu implică în niciun caz familiaritate. Un manager de succes știe întotdeauna cum să încurajeze un angajat cuvinte frumoase, dar nu te va lăsa niciodată să te apropii prea mult de propria ta lume.
Fii interesat sincer de subalternii tăi, de succesele lor în muncă, nu le încalcă mândria. Ține minte asta pentru subordonatul tău Omul de bazaîn lume – el însuși.
- Nu încălca regulile.
Nicio organizație nu poate funcționa eficient dacă regulile și reglementările sale nu sunt respectate pe deplin. Arta managementului în acest domeniu implică capacitatea de a identifica în timp util acele reguli care și-au „depășit” utilitatea și interferează cu mișcarea înainte. Toate celelalte instrucțiuni trebuie urmate cu strictețe, inclusiv de către dvs.
Cineva a spus: „Domnilor nu încalcă regulile. Ei doar le schimbă”.
- Luați în considerare experiența acumulată, monitorizați rezultatele.
Mulți teoreticieni occidentali ai științei managementului recomandă ținerea unui jurnal de lucru și înregistrarea în el atât a ideilor diverse, cât și a experienței acumulate. Acest lucru vă va împiedica să călcați de două ori pe aceeași greblă.
Acordați atenție celor care renunță. Odată ce obții o muncă decentă de la ei, vei primi o muncă bună de la toți ceilalți.
Rețineți: monitorizarea continuă a performanței muncii este cheia unui management eficient.
- Delegați autoritatea, dar nu responsabilitatea.
Dacă scopul existenței tale nu este o piatră funerară cu cuvinte de recunoștință din partea angajaților tăi pentru faptul că te-ai sinucis cu munca, eliberându-i complet de sarcina de muncă, atunci învață să delegi corect autoritatea. Și amintiți-vă: managerul este responsabil pentru rezultatele muncii subordonaților săi, dar sarcina lui este să organizeze corect procesul de producție și nu să facă totul el însuși.
- Ai grijă de tine.
Tot ce face un lider: al lui aspectși felul său de a vorbi, cercul său familial și social, punctualitatea și stilul său de viață - toate acestea sunt sub supravegherea atentă a subordonaților săi. Zvonurile s-au răspândit instantaneu. Și este bine dacă aceste zvonuri nu devin un motiv de neglijență. S-ar putea să nu fii iubit, dar ar trebui să fii întotdeauna respectat.
Dar totul pare să fie bine. Procesul de lucru este organizat la perfecțiune; compania funcționează fără probleme, ca un singur mecanism de ceas. Dar prin canalele de comunicare vei afla în continuare că există oameni nemulțumiți. Ce să fac?
Nu te enerva sau nu te jena de plângeri, chiar dacă acestea sunt îndreptate către tine. Oamenii nu sunt niciodată complet mulțumiți. Chiar dacă totul este bine pentru ei, ei vor să fie mai bine. Aceasta este o proprietate a naturii umane. Nu face nimic. Aceasta face parte din prețul pe care trebuie să-l plătiți pentru conducere.
Pentru mulți, schimbarea este mai rea decât fierul fierbinte, iar cuvântul criză te face să te apuci de cap. „Dar dacă nimic nu se schimbă, atunci ești deja mort”, spune guru al managementului Itzhak Adizes. Publicăm câteva fragmente din noua sa carte, „Managing in an Age of Crisis: How to Save Key People and the Company”.
Au fost și vor fi mereu schimbări. Și cu cât ești mai puternic, cu atât vor fi mai multe schimbări și probleme și nu ar trebui să-ți fie frică de asta. Această carte vă va ajuta să faceți față direct provocărilor din viață și profesionale.
Criza este o oportunitate
Crizele duc la progres. Criza stimulează ingeniozitatea, duce la descoperiri și strategii noi. Cel care depășește criza câștigă victoria asupra lui însuși fără a fi supus împrejurărilor.
„Dacă ai probleme, nu-ți face griji. Înseamnă că ești într-o companie bună, printre cei vii.”
În realitate, fiecare problemă este o oportunitate. În chineză, conceptele de „problemă” și „oportunitate” sunt reprezentate de același caracter. Nu există nicio diferență între ele. Sunteți de acord că acest lucru este logic și indicativ. Care este oportunitatea ta? Aceasta este problema clientului sau a concurentului dvs. Problemele altora devin oportunitățile tale.
Cum oțelul a fost temperat
Cu siguranță părinții te-au avertizat în copilărie: „Nu poți ieși în frig după un duș fierbinte! O să răcești!” Dar în Finlanda sau Rusia, oamenii, după ce au aburit într-o baie și au transpirat mult, se aruncă în zăpadă. Nu mă îndoiesc că, dacă le-aș fi urmat exemplul, cel mai probabil aș fi contractat pneumonie și aș fi murit. Cum suntem diferiți unul de celălalt?
Totul depinde de cât de puternic este corpul tău. Dacă da, atunci schimbările nu vor face decât să te întărească; dacă nu, te pot distruge. Acest lucru se aplică nu numai oamenilor, ci și organizațiilor: cei care sunt pregătiți pentru schimbare devin mai puternici în vremuri dificile, în timp ce cei care nu sunt pregătiți se îmbolnăvesc și riscă să intre în faliment.
Bal târziu
Una dintre componentele puterii este capacitatea de a răspunde rapid la schimbare. Nu ești un portavion care are nevoie de cinci mile pentru a se întoarce. Sunteți o barcă torpilă care își poate schimba cursul cu viteza fulgerului.
Imaginați-vă jucând tenis și alergând spre minge doar după ce aceasta a lovit deja pământul. De acord, este puțin probabil să-l poți respinge cu succes. Problemele pe care nu le-ai observat la timp sunt ca și cum ai ratat o minge de tenis.
Jucătorul trebuie să fie capabil să prezică în avans unde va ateriza mingea și să se poziționeze corespunzător. Același lucru este valabil și pentru schimbările din viața personală și din muncă. Pentru a rămâne în joc și a câștiga, trebuie să fii capabil să anticipezi și să fii în fața schimbării.
Generali răi
Dacă a venit momentul să te schimbi, luăm exemplul japonezilor. Când o companie japoneză se află într-o situație dificilă, prima persoană care ia o reducere de salariu este președintele ei. Dacă situația devine și mai gravă, el este primul care demisionează.
În Japonia, ei nu încep prin a concedia angajații obișnuiți - japonezii cred că nu există soldați răi, ci doar generali răi.
Schimbarea începe cu responsabilitatea personală.
Cicatrici pe genunchi
Mary Kay este un antreprenor american celebru care a creat un imens imperiu cosmetic. Pornind de la zero, compania ei a câștigat milioane.
Oamenii o întrebau adesea: „Doamnă Kay, care este secretul succesului dumneavoastră?” Și ea a răspuns: „Vezi cicatricile de pe genunchii mei? Acesta este secretul succesului meu!”
Succesul este obținut nu de cei care cad rar, ci de cei care se ridică repede în picioare.
Cum să depășești un leu
Doi oameni rătăcesc desculți prin savana africană și întâlnesc brusc un leu. Unul începe să-și tragă repede adidașii. Un altul întreabă surprins: „De ce porți adidași? Încă nu poți fugi de leul!” Și el răspunde: „Nici nu sper să depășesc leul, vreau să te depășesc!”
Cât timp îți ia să „revii pe picioare”? Dacă ești puternic, schimbarea îți permite să avansezi mai repede și înaintea concurenților, iar criza devine aliatul tău.
Fiecare problemă este o lecție. Întrebarea este dacă studiile tale vor fi în zadar sau dacă vei putea beneficia de ele. te învață cum să beneficiezi de orice criză.
Orice om de afaceri ar trebui să înțeleagă că soldații vor fi întotdeauna răi - sunt un colectiv. Este imposibil să educi pe toată lumea; fiecare va fi leneș în felul său. Totuși, când un general este bun, are o armată bună. Iar soldații răi sunt doar excepția care dovedește regula. Sunt necesare. La urma urmei, doar spre deosebire de cei 10% dintre leneși evidenti, puteți vedea că restul de 90% funcționează cu adevărat.
Dmitri Jitomirski
Dacă vă plac toată lumea, aveți 100% leneși. Aceasta este o echipă în care fiecare trebuie să-și îndeplinească funcțiile specifice, pentru că fiecare dintre noi se naște exclusiv pentru anumite acțiuni.
Toată lumea s-a ridicat exclusiv pentru aceste acțiuni și de aceea în orice companie o persoană trebuie să-I ia locul pentru a fi utilă și a lucra cât mai eficient. Și aceștia sunt, prin definiție, oameni cu abilități și caracteristici diferite. La fel ca ficatul, inima, rinichii și creierul sunt absolut diferite, dar cu toate acestea fac parte din același organism și doar într-un astfel de algoritm pot asigura funcționarea completă a acestuia. Creierul nu poate fi niciodată în locul rectului.
Nu uitați că fiecare angajat este un sistem separat. Prin urmare, ca în orice sistem, are atât argumente pro și contra, atât trăsături negative, cât și pozitive, fără de care sistemul nu poate exista. Drumul spre iad este pavat cu bune intenții. Și, prin urmare, nu ar trebui în niciun caz să duci la îndeplinire ceea ce ți se poate părea extrem de nobil, fără a avea oportunități și abilități obiective pentru asta. Totul trebuie făcut cu demnitate, măsurat și înțelept și culege rezultatele pozitive ale acțiunilor tale pozitive. Este exact așa: orice angajat ar trebui să lucreze doar cu motivație pozitivă și deloc sub presiune sau din cauza unei amenințări. Angajații nu trebuie ținuți în frică.Frica nu a beneficiat niciodată nimănui.
Cheia succesului nu constă în a face un obicei din a face ceva care te face să te sperii, ci doar într-o analiză competentă și realistă a situației și un grad ridicat de efort. Orice altceva te poate ajuta să fugi de lup, iar frica, dacă o ai, te va ajuta să alergi mai repede în acest caz, dar sarcina oricărui om de afaceri nu este să alerge, ci să învingă acest lup.
Găsește o armă și trage, iar dacă nu există armă, apucă-ți gâtul cu dinții! Atunci și numai atunci succesul și victoria te vor aștepta.
Recent, expresia că un dar trimis de Domnul este întotdeauna ambalat într-o problemă a devenit extrem de populară. Dar asta e o prostie! Cantitatea de bunuri materiale produse de om pe planetă este ceva limitat, cantitatea de fericire produsă de om pe planetă este, de asemenea, ceva limitat și, prin urmare, dacă cineva este mai bogat, înseamnă că cineva este mai sărac, iar dacă cineva râde, înseamnă care plânge ceva. De multe ori râdem de glume, dar de îndată ce pătrundem în esența lor, devine clar că râdem de eșecul altcuiva. Și unde este justiția? Alții râd de faptul că cineva se simte foarte rău. Și această rezonanță va fi mereu! El este cel care echilibrează și menține armonia lumii. Unul plânge - celălalt râde.
Domnul dă fiecărei persoane posibilitatea de a-și parcurge propriul drum și de a se realiza pe sine ca o ființă care gândește și simte.
Și oricum ar fi, toți facem greșeli – atât mentale, cât și senzoriale, pe baza asta, uneori ne simțim bine, iar alteori ne simțim foarte rău. Dar să mă refer la „libertățile cerești” în această chestiune, scuză-mă, este păcătos. La urma urmei, dacă Domnul ți-a dat ocazia să câștigi un bilet de loterie, amintește-ți câți oameni și-au dorit să câștige, dar nici măcar nu s-au dus să-l cumpere.
Unii ar putea considera că este surprinzător să vadă o rază de lumină în mijlocul întunericului total, dar se pune întrebarea: cum ai obținut întuneric complet?
Ar fi cu adevărat această rază de lumină atât de mare în această perioadă a vieții dacă înainte ai iubi pe toată lumea și toată lumea te-ar iubi? Cred că cu toții ne amintim foarte bine de Bonaparte, care a fost condamnat de întreaga lume, dar el a rămas totuși Bonaparte. La urma urmei, după ce a pierdut războiul, nu a suferit o singură înfrângere în întreaga sa viață; gloria militară a lui Bonoparte nu a fost pătată. Ca general a fost cel mai bun, dar asta nu înseamnă că toți soldații săi erau buni. Dar nu este vorba doar despre generali și soldați...
Orice s-ar putea spune, o persoană nu poate cuceri întreaga lume, nu poate deveni proprietarul tuturor banilor și al tuturor fericirii lumii - și aceasta este dreptatea Domnului. Nu va permite niciodată unei singure persoane să aibă totul. La urma urmei, este posibil să fii fericit doar pe fundalul unei persoane supărate și să fii supărat - doar pe fundalul unei persoane fericite. Domnul nu dă niciodată probleme unei persoane. Nu am fost niciodată de acord cu sloganul uneia dintre cele mai mari companii europene: „Ia totul de la viață”. Are o persoană nevoie de cât ia de la viață și și-a stabilit corect aspirațiile?
S-a îndreptat el însuși și dorințele sale corect pentru a stăpâni toate acestea?
Puterea pentru care se străduiește: mentală, materială, va aduce fericire pentru el? Luați de la viață ceea ce este necesar și suficient, luați chiar și puțin mai mult, dar amintiți-vă că dacă ați mai luat puțin, ați făcut pe cineva mai sărac și, în același timp, mâine veți primi revoluționari la porțile castelului vostru. Mai mult, cu cât iei mai mult, cu atât vor fi mai săraci și mai răi. Prin urmare, merită să luați totul din viață? Problemele omului nu vin de la Domnul, ci tocmai pentru că omul nu prețuiește ceea ce are și nu-l poate controla, sau pentru că nici măcar nu vrea să ridice un deget pentru a avea măcar ceva. Frumos și urât, prost și prost, puternic și slab - oricine din lumea asta se poate adapta. Pentru fiecare dintre noi există o anumită celulă și nișă. Așa funcționează lumea. Și dacă ne-am născut, deja l-am ocupat. Și ceea ce vom face în acest spațiu este sarcina pe care trebuie să o rezolve toată lumea. Darul Domnului apare întotdeauna unei persoane numai în forma sa pură, dar problemele încep din incapacitatea noastră de a folosi acest dar.
În plus, cu cât o persoană are mai mult tot ce are, cu atât mai mult timp și efort trebuie să fie alocat gestionării acestuia.
Solicitările sunt în creștere. Înțeleg că o persoană avea pantaloni obișnuiți, dar acum își dorește pantaloni exclusiv de la Calvin Klein, al căror preț variază de cinci ori. Ce poți oferi unei astfel de persoane? Luați acești pantaloni, fierbeți-i într-o cratiță și puneți-i pe masă în loc de felul întâi, apoi luați alții și comparați: au sau nu la fel și se pot mânca? Totul este absolut adevărat - cheltuielile cresc în funcție de venituri, cu cât câștigi mai mult, cu atât devine mai pronunțată tentația de a cheltui bani și de a te înconjura cu tot mai multe beneficii materiale. Dar orice material necesită îngrijire. Deci, dacă ai o mașină, trebuie să ai grijă doar de una, iar dacă ai trei, ai deja trei. Cu toate acestea, nu puteți conduce singur trei mașini, ceea ce înseamnă că trebuie să angajați șoferi și mecanici auto și ar trebui să fie angajați și o mulțime de agenți de securitate. Si pentru ce? De ce ai nevoie de toate astea? Fiecare persoană are categorii prin care alege ceea ce este mai important pentru el și, dacă alege totul, atunci, în general, nu are nevoie de nimic în afară de opiniile exterioare ale altora. Prin urmare, trebuie să începi întotdeauna cu tine însuți - să înțelegi clar pentru cine încerci și pentru cine faci toate acestea. Până la urmă, dacă iei din viață doar ceea ce ai nevoie, din păcate, nu te vei putea regăsi în toate. Fii educat, cultivat, educat, pune-te în muncă - și lucrează până la sfârșitul zilelor tale. Cunoaște-te, atinge înălțimi, așa că produce bogăție materială - crește morcovi sau ajută-ți copiii să-și crească nepoții.
Să vezi cum crește sensul întregii tale vieți este cu adevărat plin de satisfacții!
Este clar că în ultimii 50 de ani, în vremurile mega-orașe, scara valorilor a suferit schimbări semnificative. Deși în interior, sunt sigur că și acum prețuiesc relațiile decente, prietenia, onestitatea și munca. Munca este foarte apreciată, mai ales acolo unde există încă o economie de subzistență, atitudinea față de muncă este adecvată, dar în megaorașe, unde oamenii primesc adesea bani care nu sunt deloc proporționali cu munca pe care o depun, scara valorilor este pierdut. Și, prin urmare, oamenii își irosesc din ce în ce mai mult viața fără scop.
Referinţă
Dmitri Zhitomirsky, general și fondator al Artkom SPb. Născut la 30 august 1972. Studii: Institutul de Fizică și Tehnologie din Moscova, Facultatea de Inginerie Radio și Cibernetică. Experiență de lucru: 2001–2003 - Director General al Technocom LLC. 2003 - Șef Departament Vânzări al Canoset LLC. 2004–2007 - Șeful departamentului de rețea al Larga SRL. În 2007, și-a fondat propria companie „Artkom SPb” ca un grup de companii „ARTKOM” - LG-Ericsson oficial din Rusia.
Este posibil să identificați și să începeți să dezvoltați calitățile de conducere ale unui manager? Poate sa. În primul rând, este necesar să se identifice și apoi să se dezvolte abilități de conducere pentru a gestiona angajații și compania. Cum să o facă? Este posibil să găsești și să „crești” un lider în tine?
Poate ați auzit că nu există soldați răi, ci doar comandanți răi. Această filozofie este bătută în capul tuturor elevilor din școlile militare. Acolo învață abilități de conducere dând comenzi și executându-le. Acesta este un mod normal de viață într-un mediu militar. Oricine nu știe să dea ordine și să le îndeplinească, nu va prinde rădăcini acolo. Disciplina domnește în acest mediu și nu se fac excepții pentru nimeni.
Același lucru se poate spune despre afaceri: nu există subordonați răi, ci doar șefi răi.
Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:
APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.
Este rapid și GRATUIT!
Dezvoltarea calităților de conducere: de ce este nevoie pentru aceasta
Gândește-te la toate companiile pentru care ai lucrat. Dacă vreunul dintre ei s-a confruntat cu dificultăți financiare, moral slab, productivitate scăzută, vânzări în scădere sau costuri generale în creștere, acestea au fost de obicei atribuite unui management defectuos. trebuie să-și asume responsabilitatea nu numai pentru succesul echipei, ci și pentru eventualele greșeli. Prea des, antreprenorii atribuie eșecurile lor performanțelor slabe ale subordonaților, stării economiei sau acțiunilor concurenților. Totuși, cei mai buni oameni de afaceri, în primul rând, se privesc pe ei înșiși în astfel de cazuri și își caută propriile greșeli pentru a învăța din ei.
Mai mult, nu ți se cere deloc să renunți la locul de muncă, să-ți închizi compania și să intri într-o școală militară pentru a stăpâni abilitățile de conducere. Există multe alte oportunități în viață de a stăpâni această abilitate și de a învăța cum să construiești și să inspiri o echipă pentru a îndeplini o misiune.
Un bun exemplu ar fi sportul. Deveniți căpitanul echipei locale de fotbal. Alte oportunități includ alăturarea unuia dintre comitetele parohiale ale bisericii, consiliului de supraveghere al unei organizații sau preluarea responsabilității pentru pregătirea unui eveniment caritabil. Ocupând una dintre aceste poziții de conducere, nu doar că vei dezvolta în tine calitățile necesare, ci vei dobândi și contactele necesare, ceea ce nu este niciodată de prisos în afaceri.
Merită să subliniem că conducerea presupune capacitatea nu numai de a da ordine, ci și de a le îndeplini. Pentru a deveni un lider bun, trebuie mai întâi să înveți să fii un bun adept. Doar în acest caz vei fi alături de cei din jur și îi vei putea convinge să te urmeze. Mulți mici întreprinzători eșuează în încercările lor de a trece în afaceri mari, deoarece nu au competențe suficiente comunicare interpersonală. Ei sunt încă capabili să gestioneze un grup de 10-20 de oameni care le sunt apropiați în spirit, dar nu pot face față unor echipe mari formate din oameni foarte diferiți între ei în educație și creștere.
Guru-ul managementului explică cum să eviți pierderea principalelor avantaje competitive în timpul dificultăților economice.
Potrivit firmei de consultanță Ernst & Young, companiile răspund la criza financiară în moduri previzibile: concediază oameni și reduc cheltuielile pentru publicitate, formare și consultanță și cercetare și dezvoltare. Aceasta este atât o decizie corectă, cât și o decizie greșită.
În Mexic, am consultat pentru o companie foarte mare care operează pe piața imobiliară. Greșeala acestei companii a fost tipică vremurilor de criză. Liderii săi au petrecut mult timp încercând să determine banca să emită noi împrumuturi. După ce am analizat situația, am constatat că strângerea de capital era prea costisitoare pentru companie. Majoritatea cheltuielilor au fost plăți de dobânzi la creditele contractate anterior. Cel mai rău lucru pe care l-ați putea face într-o astfel de situație este să vă acumulați datorii. Compania nu a trebuit să cheltuiască bani pe împrumuturi și să plătească dobândă suplimentară. Pur și simplu nu-și putea permite.
Am sugerat să mergi invers și să vând o parte din inventar. Pentru ce? Pentru a crește fluxul de numerar. Chiar și atunci când trebuie să vindeți active la cost, chiar și atunci când pierdeți bani acoperind costurile variabile, compensați parțial costurile generale. Această abordare nu va funcționa pe termen lung, dar vă va câștiga timp.
Liderii companiei aproape că au mai făcut o greșeală. Deja plănuiau să concedieze angajați!
Desigur, va trebui să-ți cercetezi organizația și să-i identifici pe cei care nu lucrează eficient și își mănâncă pâinea degeaba. Scapă de ei. Dar asta ar fi trebuit făcut cu mult timp în urmă. De ce ai nevoie de balast? De ce să păstrați oameni care nu sunt folositori? De ce a fost nevoie de o criză pentru a te forța să curățați mizeria? Poate că problema ta este că nu ții constant degetul pe pulsul organizației? Chiar e nevoie de o criză pentru a te face să fii atent la problemele companiei?
Dar nu concediați angajați buni doar pentru a reduce costurile. Mulți consultanți tradiționali recomandă acest lucru. Ei văd că ai prea multe cheltuieli. Ei te pun pe scară și spun. "Știi ce? Dar ai 20 de lire sterline greutate excesiva! Trebuie să le resetați.” După aceea, ți-au tăiat unul dintre picioare. Acum greutatea ta este ideală, dar nu ai picior. Nu vorbesc de o situație în care o companie se confruntă cu faliment. Dacă apare gangrena, piciorul va trebui amputat. Dar nu ar trebui să-ți tai piciorul sănătos pentru a-ți face greutatea ideală.
Ar trebui să pierzi grăsime, dar nu și mușchi. Despărțindu-te de specialiști buni - mușchiul organizației - pentru a face cifrele de raportare să pară mai optimiste, te înșeli singur. Câți bani vor fi nevoie pentru a angaja și a pregăti noi lucrători mai târziu, când criza este în urmă și va fi din nou nevoie de ei?
L-am întrebat odată pe Ferdinand Porsche, fiul fondatorului companiei Porsche: „Ferdinand, dacă ar trebui să alegi între a pierde oameni sau a pierde echipament, la ce ai renunța mai întâi?” - „Din echipament!” De ce? Cumperi mașinile, petreci ceva timp programându-le și sunt gata de funcționare. Dar imaginați-vă că trebuie să reangajați oameni, să-i instruiți, să remediați relațiile, să recreați cultura...”
Rețineți că cea mai dificilă sarcină a unei companii este crearea unei culturi organizaționale. Uneori este nevoie de ani de zile pentru a găsi angajați valoroși care știu să obiecteze fără a manifesta ostilitate. Dintr-o duzină de solicitanți, este puțin probabil să fie trei potriviți, dar mai întâi va trebui să-i selectați din masa generală de solicitanți, să-i instruiți, să vă implicați în dezvoltarea și educația lor și să creați o atmosferă în care relațiile dintre oameni sunt constructiv. Și apoi îi concediezi?
Unii manageri mi-au spus: „Înțeleg, dar să nu reduc personalul mă va costa prea mult”. Este posibil ca costurile forței de muncă în timpul unei crize să fie într-adevăr inaccesibile pentru dvs. Dar este concedierea singura cale de ieșire?
Se întâmplă ca o companie să opereze într-o industrie cu forță de muncă intensivă, mai degrabă decât în capital, industrie și compensarea lucrătorilor este într-adevăr principala sursă a cheltuielilor sale, dar, în același timp, angajații sunt profesioniști talentați și productivi, iar problema este o scăderea cererii pentru produsele sale pe piață. În astfel de cazuri, aș recomanda mutarea tuturor la ore de lucru mai scurte în loc de concedieri. Lasă-ți compania să hiberneze ca urșii iarna și lasă necazurile datorate scăderii volumului de muncă și scăderii câștigurilor să devină o nenorocire comună pentru întreaga organizație, inclusiv pentru conducerea superioară. Dacă împărțiți munca între toți, toată lumea va avea de suferit, dar într-o măsură mai mică, ceea ce vă va permite să economisiți resursele de muncă.
Luați un exemplu de la japonezi. Când o companie japoneză se află într-o situație dificilă, prima persoană care ia o reducere de salariu este președintele ei. Dacă situația devine și mai gravă, el este primul care demisionează. În Japonia, ei nu încep prin a concedia angajații obișnuiți - japonezii cred că nu există soldați răi, ci doar generali răi.
Ce faci cu oamenii după ce le-ai redus orele pentru a reduce costurile? Este timpul pentru gândirea creativă. Anterior, când cererea pentru produsele și serviciile dvs. era mare, compania nu avea suficient timp să fie creativă - să se gândească la ce altceva ar putea face sau cum să-și facă treaba mai bine. Acum că creșterea economică a încetinit și angajații au mai mult timp liber, a sosit momentul să le încredințăm lucrări care să asigure un aflux de inovație.
Acest articol este un extras din cartea „Management in an Age of Crisis” de Itzhak Adizes, publicată de Mann, Ivanov și Ferber.
