Ефект Зейгарник чи що означає «закрити гештальт»?
Ви коли-небудь стикалися з відчуттям, що ситуація чи проблема, що сталася з вами у минулому, переслідує вас досі? Все, здавалося б, вирішилося, але деякі моменти та переживання спливають у пам'яті знову і знову, викликаючи часом не найприємніші почуття. У психологічній практиці таке явище називають незакритим гештальтом. Як «завершити» пережиті ситуації та чому вони можуть залишатися «відкритими», спробуємо розібратися у цій статті.
Класичний експеримент Б. В. Зейгарнік
Курт Левін завжди любив неформальне спілкування зі своїми студентами і часто грав із ними у так звану гру-пошук. Якось, обідаючи в кафе зі своїми учнями, серед яких була і Блюма Вульфівна Зейгарник, він звернувся до офіціанта з проханням згадати замовлення, яке щойно зробили кілька клієнтів за сусіднім столиком. Офіціант легко перерахував всі замовлені ними страви. Тоді Левін попросив зробити те саме, але із замовленнями клієнтів, які вже розплатилися і пішли з кафе. Молода людина не змогла згадати жодної страви, пояснивши це тим, що клієнти вже розрахувалися, і тому їх замовлення вже не пріоритетні для неї. Ця ситуація стала приводом для припущення, що незакінчені дії або ситуації ми пам'ятаємо набагато краще, ніж ті, що вже завершилися.
Широко використовувані результати класичного експерименту Зейгарник (1927) стверджують, що перервані дії чи ситуації дійсно набувають деякого особливого «статусу» в пам'яті. В експерименті учасникам було поставлено близько 20 завдань. Ці завдання включали арифметику, головоломки, а також використання навичок моторики рук, включаючи будівництво будівель картонних коробокта створення глиняних фігур. У ході виконання цих завдань процес припинявся, перш ніж учасники встигали завершити дію і були змушені відкласти її. Переривання відбувалося, «коли об'єкт виглядав найбільш зануреним у роботу». У результатах експерименту повідомлялося, що це сталося, коли суб'єкт виявляв, як має бути вирішена проблема, але ще не передбачав остаточного результату.
Учасникам було дозволено завершити другу половину завдання.
Після виконання всіх завдань випробуваним було запропоновано повідомити всі проблеми з використанням методу вільного відгуку. Зейгарник виявила, що незавершені завдання були наведені як приклад проблем із виконанням на 90% частіше, ніж завершені. Зейгарник дійшла висновку, що є значна перевага збереження у пам'яті перерваних завдань, проти тими, що було вирішено. Хоча теорія про «особливий статус» невирішених проблем у пам'яті є привабливою, результати експерименту Зейгарник здаються дещо суперечливими.
Будь-яка меморіальна перевага в експерименті Зейгарник має корелювати із закінченими завданнями, оскільки учасник логічно, в середньому, повинен витрачати більше часу на закінчене завдання. Але все ж таки, використовуючи менше часу на обробку перерваних завдань, учасники згадували їх частіше.
Зейгарник пояснювала цей ефект з погляду мотиваційних чинників, припускаючи, що коли об'єкт має намір виконати необхідні операції з одного із завдань, виникає «квазі-потреба» завершення завдання. Таким чином, «перевага» перерваних завдань має бути зумовлена продовженням цієї квазі-залежності, яка мотивує людину на пошук рішень, що стосуються незакінчених завдань.
З того часу було запропоновано враховувати додаткові соціальні, мотиваційні та особистісні фактори у варіаціях та модифікаціях оригінального експерименту.
Богославський та Гатрі (1941) припустили, що напруженість, яка присутня під час вирішення проблеми, збільшує запам'ятовування проблеми.
Однак у інших дослідженнях було виявлено розбіжності з результатами оригінального експерименту.
Розенцвейг (1943) висунув гіпотезу про певну форму репресії, щоб пояснити розбіжність із результатами Зейгарник. У дослідженні, яке він провів, випробуваним було сказано, що завдання складаються із тесту на інтелект. І в цьому випадку учасники повніше пам'ятали завершені завдання, ніж ті, що залишилися невирішеними. Розенцвейг пояснив це захисною реакцією мозку, коли людина хоче швидше витіснити ситуації чи дії, що характеризують його як безглуздого, незграбного, недоречного тощо. Інші вчені запропонували фактори, пов'язані зі стресом (Гліксмен, 1949), індивідуальними відмінностями (Аплер, 1946) та суб'єктивною втомою для врахування розбіжності між їхніми результатами та оригінальним експериментом Зейгарник. Використання теорій, заснованих на соціальних, мотиваційних та інших, пов'язаних з особистістю змінних, було прийнято з обмеженим успіхом.
Такі теорії не змогли пояснити численні, начебто, суперечливі висновки.
Вища ступінь успіху може бути досягнута при спробі пояснити оригінальні результати Зейгарник і деякі подальші експерименти з погляду когнітивної моделі вирішення проблем. Переглянувши ефект Зейгарник у площині сучасних теорій проблемних уявлень, цілей та контекстних ефектів, можливо, ми можемо пояснити обставини, за яких ефект матиме місце.
Модифікації експерименту Б. В. Зейгарнік
Вивчаючи когнітивні чинники, багато вчених намагалися пояснити як початковий ефект, і різні дослідження, які часом повторювали оригінальний експеримент.
Одними з таких вчених стали співробітники Колорадо університету.
У першому експерименті вони спробували зіставити методи, використані Зейгарником (1927 р.). Однак однією з необхідних змін було використання лише ментальних завдань, без входження до структури дослідження завдання, пов'язаного з моторикою рук. Суб'єктами стали 39 студентів (25 жінок та 14 чоловіків) з Мічиганського університету. У цьому вся дослідженні використовувалися завдання з двадцятьма словами, зокрема математичні, логічні та аналітичні (Мослер, 1977). Всі вони були розбиті на окремі групи та вимагали для успішного вирішення від 15 секунд до чотирьох хвилин. Кожне завдання було представлено на окремому аркуші паперу і мало свою коротку назву, наприклад, «Міст».
Наступним етапом була суб'єктивна оцінка за допомогою шкали. За кожним раніше наведеним завданням піддослідним було запропоновано оцінити, наскільки вони впевнені у тому, що їхня відповідь була правильною.
Суб'єктам було надано такі інструкції: «У вас буде низка завдань. Будь ласка, працюйте швидко та точно. Не вирішуйте завдання інтуїтивно: спробуйте все проаналізувати та дати чітку відповідь. Як тільки ви закінчуєте одне завдання - вам відразу нададуть наступне. Не турбуйтеся, якщо вам не вдасться закінчити рішення.
Дотримуючись цих інструкцій, піддослідним було представлено дві перші завдання. Одна була простою, і кожен учасник завершував її протягом періоду між 30 та 210 секундами. Друга була досить складною, і кожного випробуваного успішно переривав експериментатор між 15 та 60 секундами. Експериментатор дотримувався цієї схеми протягом вирішення всіх 20 тестових завдань. Завдання тесту були представлені в одному довільному порядку для всіх піддослідних.
Одразу після закінчення виконання всіх 20 завдань учасників попросили написати про завдання, які вони могли згадати. Також експериментатор просив відзначити, наскільки правильно учасники вирішили кожне завдання, яке вони змогли згадати, виходячи із суб'єктивної оцінки коректності.
Результати показали, що учасники практично однаково добре згадували як незавершені завдання, так і завдання, які вони встигли виконати, та були абсолютно впевнені у правильності їх вирішення.
Було зроблено висновок, що впевненість щодо того, як добре учасники впоралися із завданням, формує почуття задоволення.
Також з'ясувалося, що вільне запам'ятовування виконаних завдань трохи краще, ніж запам'ятовування перерваних завдань. Однак це не дивно, враховуючи, що суб'єкт витрачає значно більше часу, як при правильному рішеннізавдання, і при помилковому, проти тимчасовим відрізком, який витрачається виконання перерваної завдання.
В іншому дослідженні американський психолог Джон Аткінсон зосередився на мотиваційних аспектах завершення завдання. Він також виявив підтвердження ефекту Зейгарник, але зазначив, що запам'ятовування незавершених завдань також впливають індивідуальні відмінності між учасниками. Аткінсон дійшов висновку, що ті суб'єкти, які підійшли до завдань з більш високою мотивацією до їх виконання, намагаються вирішити якнайбільшу їх кількість і, відповідно, кількість незавершених завдань за умови ліміту часу збільшується. Навпаки, якщо учасник був менш мотивований, статус невиконаного завдання був менш цікавим для нього і, відповідно, менш незабутнім (Аткінсон, 1953).
Ще одним варіантом класичного експерименту стало дослідження М. Овсянкіної щодо бажання випробуваних повернутися до завершення перерваного завдання.
Суть його в тому, що суб'єктам давали до виконання найпростіше завдання – наприклад, скласти фігурку з різних елементів. Коли завдання було майже виконане, експериментатор переривав учасника та просив виконати абсолютно іншу дію. Саме тоді експериментатор мав «нейтралізувати подразник» - накрити стимульний матеріал газетою, папером, тканиною тощо. Після того, як друга дія була завершена учасником, експериментатор мав зробити вигляд, що чимось дуже зайнятий і не чує питань суб'єкта, але водночас мав за ним спостерігати. Виявилося, що 86% учасників поверталися до першої дії, яка була перервана на початку.
Левін, ознайомившись із результатами цього дослідження, спочатку був обурений, чому дорослі люди повертаються до виконання безглуздих і безглуздих завдань, таких як просте складання фігур. Але потім він дійшов висновку, що емоційна і психологічна напруга, що виникає в ситуації вирішення будь-якої за складністю завдання, має бути знято, інакше наша свідомість постійно буде нас повертати до цієї незавершеної дії. Саме таку «заряджену» або напружену систему Левін називав «квазі-потребою» або наміром щось зробити в даний момент, що, на його думку, відрізнялося від справжньої потреби, яка постійно існує у свідомості людини.
Поняття «закритого гештальту»
Фундаментальна робота Зейгарник, заснована на експерименті, стала однією з точок відліку у формуванні основного гештальт-принципу – завершеності та цілісності. Ґрунтуючись на концепції К. Левіна, Зейгарник пояснювала отримані нею результати наступним чином: перерване завдання чи дії призводять до виникнення психологічної напруги у суб'єкта. Для того, щоб відбулася розрядка, суб'єкт прагне завершення того чи іншого завдання, тобто намагається зробити образ або спогад повним, закінченим, що прийшли до логічного завершення. Поняття незавершеної задачі часто використовувалося гештальт-психологами як аналог незакінченої перцептивної та когнітивної задачі, поняття якої ввели Перлз та Шепард.
Виходячи з розроблених теорій та проведених досліджень, психологи все частіше стали використовувати гештальт-принцип по відношенню до ситуацій. Поняття «закритого гештальту» набуло забарвлення незавершеної емоційної чи поведінкової реакції людини у певній ситуації. Почали з'являтися припущення, що люди схильні «застрявати» у подіях чи переживаннях саме через відкритий гештальт. Наприклад, ситуація, що сталася з людиною, мала йому незадовільний фінал. Напруга, що виникла внаслідок цього, має постійний характер і не знімається емоційною розрядкою, оскільки людина не може змінити обставини, що вже склалися. Однак, існує один із парадоксальних принципів гештальт-терапії, який свідчить, що ситуація чи подія могли бути перервані через механізм уникнення як захисної реакції свідомості. Подія могла бути психотравмуючим, і її переживання змусило людину «відійти» від дій, необхідних для завершення та подальшої інтеріоризації. Але суб'єкт постійно вдається до тих самих дій, незавершеним у минулому, схильний до фантазій і роздумів про колишню ситуацію, повторює одні й самі сценарії дій у паралельних ситуаціях у часі.
Тому вдаються до методу відтворення ситуацій та можливих варіантів подій, які дозволять «відпустити» ситуацію. Завдання психотерапевта - збільшити усвідомленість дій людини, звернути його увагу те що, що робить і навіщо. Тобто перевести гештальт з неусвідомленого до усвідомленого стану. Саме закінченість, задоволення від «потрібного» завершення дозволяє людині закрити гештальт і тим самим зняти психологічну напругу.
На завершення, слід зазначити, що сама Б. В. Зейгарник ніколи не займалася гештальт-терапією і не мала до цього жодного відношення. Однак її дослідження активно використовуються досі психотерапевтами та психологами найрізноманітніших напрямків. Адже саме результати її експерименту дозволили зробити висновок, що особистість людини постійно прагне завершення ситуацій чи завдань. Переривання таких дій здатне викликати психологічну напруженість і може сформувати невроз.
У вас колись бувало таке, що ви геть-чисто забуваєте завдання, як тільки воно виконане? А поки воно не закінчено, не можете назовсім викинути його з голови, навіть якщо працюєте над чимось іншим? Вперше цей ефект був помічений психологом Блюмою Зейгарнік, і названий на її честь ефектом Зейгарнік. Найцікавіше, що цю психологічну особливість можна використовувати на роботі, щоб більше встигати та виконувати завдання краще.
Блюма Зейгарник
Психолог, засновник патопсихології в СРСР, один із творців факультету психології МДУ. Зейгарник є автором понад сотні праць з психології та патопсихології, написаних особисто або у співавторстві, володарем премії Курта Левіна та Ломоносівської премії І ступеня.
Під час перебування в ресторані, Зейгарник зазначила, що офіціанти запам'ятовували складні поєднання страв, які замовляли відвідувачі, але щойно їжа опинялася на столі, ці знання відразу зникали з їхньої пам'яті. Незавершені замовлення начебто застрягли в пам'яті, доки не були виконані.
Зацікавившись цим ефектом, Зейгарнік провела експерименти у своїй лабораторії. Випробуваним потрібно було виконати кілька різних завдань. У ході експерименту учасникам не давали закінчити деякі з цих завдань, виправдовуючи це тим, що не вистачає часу. Після експерименту піддослідних питали, які із завдань їм запам'яталися.
Виявилося, що учасники у 90% випадків краще запам'ятовували завдання, які їм не дали закінчити. Іншими словами, суть цього ефекту полягає в тому, що невиконані завдання міцно сидять у вашій голові, і ви автоматично продовжуєте про них думати.
Якщо ви озирнетеся навколо, стане зрозуміло, що ефект Зейгарник можна знайти практично повсюдно. Він постійно використовується в ЗМІ та рекламі, наприклад, щоб прив'язати людей до серіалів.
Але є в ньому і позитивна сторона- цю особливість можна використовувати, щоб виконувати більше завдань та краще концентруватися на роботі.
Як застосовувати ефект Зейгарник
Оскільки незавершені завдання стають для нас нав'язливими думками, Для продуктивності в роботі можна застосовувати періоди концентрації, уникати багатозадачності та відволікаючих факторів.
Коли ви завершуєте завдання, виникає відчуття спокою щодо неї. Якщо ж ви виконуєте кілька завдань в один період часу, мозок просто не зможе повністю сконцентруватися на жодній з них, оскільки думки періодично повертатимуться до всіх незавершених справ.
Хороші новини для прокрастинаторів
Якщо у вас регулярні проблеми з виконанням планів, ефект Зейгарник допоможе вам завершити їх. Головне – почати, а там психологічна особливістьне дасть вам забути про розпочату справу і просто так кинути її.
Але як змусити себе почати? Це залежить від ситуації. Якщо ви плануєте великий проект і постійно відкладаєте його через страх перед обсягами роботи, не варто братися до найскладніших частин. Почніть з того, що здається досить керованим та легким. А потім ви просто не зможете забути про проект і доведете його до кінця.
Очікувана нагорода та ефект Зейгарник
Однак цей ефект працює не завжди, і ті, хто стандартно працює по 8-10 годин на день, великою ймовірністюне зможуть використати його. Чому це так?
Дослідження університету Міссісіпі, проведене у 2006 році, показало, що ефект Зейгарник перестає працювати у тому випадку, якщо людина очікує нагороду. В експерименті брали участь дві групи, які працювали над завданням, як і в експерименті Зейгарник. У процесі їх переривали до того, як роботу було виконано. Але першій групі сказали, що їм заплатять за участь у дослідженні, а другій нагороди не обіцяли.
В результаті, 86% учасників, які не знають про оплату, воліли повернутися до завдань після того, як їх перервали, тоді як серед тих, хто чекає на оплату, до завдання після перерви повернулися лише 58%. Коли дослідження було закінчено і учасники отримали нагороду, вони не бачили сенсу повертатися до завдань. Крім того, учасники, які чекають на плату, менше часу витрачали на завдання, навіть якщо поверталися до нього.
Якщо застосувати дані цього дослідження до звичайного робочого дня, що триває 8 годин, виходить безрадісна картина. Закінчення робочого дня діє як переривання під час експерименту: коли 8 години закінчуються, завдання відкладається до наступного дня. А оплата саме за час, а не за виконані завдання діє як очікувана нагорода.
Дослідження показує, що нагорода може знизити ефект Зейгарник, і очікування нагороди у вигляді заробітної плати знижує інтерес до самої задачі. Іншими словами завдяки нагороді змушує нас не думати про роботу.
Вітаю вас на сайті "Наш секрет"!
Ефект Зейгарник у психології - феномен, який полягає в тому, що людина краще запам'ятовує незавершені дії, ніж завершені. Названий на прізвище Блюми Вульфівни Зейгарник - психолога, одного із засновників вітчизняної патопсихології (розділ клінічної психології, що вивчає незвичайні моделіповедінки, емоції, думки, які важко миттєво розпізнати як симптоми психічних розладів).
Історія відкриття ефекту
Зейгарник народилася 1900 року, 1921 вступила на філфак Берлінського університету, але дуже швидко перекваліфікувалася на психолога. Незабаром вона починає відвідувати семінари видатного психолога Курта Левіна, який активно вивчав рушійні мотиви та потреби особистості, а також їхню залежність від соціального оточення.
Якось разом із Левіном та іншими його студентами Зейгарник зайшла до кафе та звернула увагу на те, що їхній офіціант, приймаючи об'ємне замовлення, нічого не записує, але приносить абсолютно все, нічого не забувши. На запитання, як йому вдається пам'ятати, він здивовано відповів, що ніколи нічого не записує. Тоді Блюма Вульфівна попросила його пригадати, які страви обрали інші відвідувачі, яких він уже обслужив. Ось тут офіціант впав у роздуми, зізнавшись, що не може згадати жодне виконане замовлення хоч більш-менш докладно. На той час Зейгарник вирішила дізнатися, як вплине на процес запам'ятовування завершеність чи незавершеність ситуації чи дії.
Суть ефекту Зейгарник
Власне, саму теорію запропонував Левін, але Зейгарник зосередилася на експериментах, які були вкрай прості. Піддослідні мали вирішити кілька завдань за певний час. Якогось моменту їх переривали, пропонували перейти до наступних завдань, посилаючись на обмежений час. Потім учасників експерименту просили назвати завдання, які їм запам'яталися найкраще. І справді, переважна більшість вказувала на завдання, які вони не встигли виконати. Так і народився ефект Зейгарнік. Залишилося лише зрозуміти, чому так відбувається.
Перший і головний висновок - невиконані завдання викликають напругу пам'яті, яка не відпускає доти, доки справа не завершена. Будь-яка напруга намагається досягти розрядки. Крім того, щось завершене нам подобається більше, ніж ескіз.
Перший крок до гештальт-терапії
На обивочному рівні начебто все зрозуміло, але по суті - це величезний крок до гештальт-терапії, напряму, що сформувався лише до середини 20 століття. Всі чули вираз «незакритий гештальт», який, говорячи дуже поверхово, по суті, і є певна незавершена дія, а точніше - дискомфорт, що виникає від незакінченості дії або ситуації. Як у казці про Попелюшку: нав'язливий пошук принцом володарки туфельки за фактом є незакритим гештальтом. Ці незавершеності накопичуються, накопичуються й у результаті перетворюються на невроз. Отже, експерименти Зейгарник стали важливим кроком до розуміння деяких психологічних проблем.
Психологічне значення
Зрозуміло, що роботу ефекту впливають як зовнішні чинники, а й внутрішні. Насамперед рівень мотивації: наскільки важливо взагалі завершити ту чи іншу роботу. Чим більше ми емоційно залучені до процесу, в явище, тим сильніше за нас буде хвилювати його незавершеність, у тому числі на несвідомому рівні. Важлива й винагорода: що ми втрачаємо при невиконанні завдання, який буде приз. Плюс самооцінка. Ефект на повну силу працює тільки за нормального її рівня. Якщо самооцінка занижена, людина може взагалі нічого не запам'ятовувати або вдавати, що не запам'ятовує. Якщо завищена, то людина завжди буде надто мотивованою на будь-яке завдання.
Необхідно відзначити і людську особливість – акцентувати увагу на перемогах та намагатися забути про поразки. Це легко можна пояснити: ще Фрейд писав, що людина має схильність до викреслення з пам'яті психологічно неприємних явищ і ситуацій. Але забування та робота з неприємним – трохи різні речі. Ось і виходить, що наші старі невирішені завдання, про які ми вже забули, зберігають свою напругу в глибинній пам'яті та впливають на все наше життя.
У психології відомий дуже цікавий ефект, названий на ім'я його відкривача – ефект Зейгарник.
Суть цього принципу полягає в тому, що незавершені справи викликають у людині певну внутрішню напругу, яка змушує пам'ятати про ці справи і повертатися до них у думках знову і знову.
Коротко історія питання така. Наприкінці 20-х років минулого століття майбутній радянський психолог Блюма Вульфівна Зейгарник із групою студентів та своїм викладачем знаходилися в кафе, де їх здивував офіціант, який запам'ятав, не записуючи, їхнє велике замовлення.
Поговоривши з офіціантом, вони з'ясували, що він пам'ятав усі невиконані замовлення, але вже не пам'ятав тих, що їх щойно виконав.
Б.В. Зейгарник припустила, що людина по-різному запам'ятовує закінчені і незакінчені дії через їхню різну значущість для нього. Пізніше вона розвинула цю ідею.
У її експериментах випробувані мали вирішувати інтелектуальні завдання. Час на рішення завдання вона визначала довільно і будь-якої миті могла заявити, що час минув і завдання не вирішене.
За кілька днів піддослідні мали згадати умови тих завдань, які їм пропонувалися. З'ясувалося, що якщо розв'язання завдання було перервано, воно запам'ятовується краще порівняно з вирішеними завданнями приблизно вдвічі. Ця особливість отримала назву «ефект Зейгарник».
Зейгарник встановила, що початок виконання завдання створює напругу в пам'яті, яка не розряджається доти, доки завдання не завершено. Ця напруга постійно прагне реалізації, до свого завершення.
Це прагнення впливає пам'ять і поведінка людини. Тобто людина прагне завершення своїх завдань. Людям подобається відчувати завершеність та навпаки не подобається незавершеність.
На мій погляд, основний висновок, який можна зробити з цих експериментів, полягає в тому, що не потрібно одночасно мати багато незавершених завдань. Будь-яке почате і незакінчене завдання зберігає у вашій пам'яті напругу. Ця напруга відволікає вашу енергію.
На побутовому рівні це загалом і так зрозуміло, але як бачимо ефект отримав своє підтвердження експериментально.
У кожного звичайно свій розумний ліміт на кількість завдань, що знаходяться в процесі вирішення. Треба його розуміти та намагатися не перевищувати. Якщо завдання велике і час на його вирішення затягується, краще розбити його на частини, щоб отримувати задоволення від підзавдання.
Варто обережніше ставитись до прийняття на себе зобов'язань. Якщо брати в роботу завдання, то лише ті, які вам справді потрібні.
І що ще цікаво – у вас можуть бути якісь дуже старі незавершені завдання, які у своєму прямому вигляді вже забуті. Але свою напругу вони можуть зберігати і тим самим впливати на вашу поведінку. Їх бажано згадати та завершити, якщо звичайно таке можливе.
Завершення звільняє енергію!
Ефект незавершеної дії у коханні
Цікаво, що цей ефект може пояснити тривалу закоханість у людину, яка відсутня поряд. Наприклад, хлопець закохався в дівчину, але минуло кілька днів і з якихось причин вони розлучилися, наприклад, дівчина поїхала в інше місто або одружилася з іншим.
З тих пір вони можуть ніколи не зустрітися, але хлопець, швидше за все, буде її пам'ятати і через десятиліття, і все тому, що дія (а в даному випадку любов) виявилося незавершеним. Можливо, якби вони зберегли стосунки, впізнали одне одного краще, і розлучилися від охолодження стосунків, то з часом їх образи досить швидко б стерлися з пам'яті один одного.
