На жаль, багато керівників не замислюються над тим, як важливі корпоративні подарунки. Рік у рік вони продовжують роздаровувати своїм працівникам та партнерам непотрібні речі з логотипом фірми. До них відносяться блокноти, ручки, кухлі, брелоки, календарі. Останні найчастіше так і залишаються запакованими, адже кожна компанія має свій фірмовий календар.
Важливо пам'ятати, що незвичайні корпоративні подарунки здатні не тільки порадувати ваших колег та компаньйонів, а й підвищити їхню лояльність до вас як до керівника та партнера. Більше того, чим цікавішим буде подарунок, тим більша ймовірність, що ним будуть користуватися, а значить, він буде на увазі.
Подарунки співробітникам
У кожній компанії є свої особливі дати: день заснування, день укладання великої угоди, професійні свята. Крім цього, ніхто не скасовував корпоративів на честь Нового року, 23 лютого або 8 Березня. Саме в ці дні ваші співробітники та колеги чекають від вас на презенти.
Не забувайте вітати колег із днем народження чи досягненнями у професійному плані
Пересічним співробітникам варто дарувати однакові подарунки на корпоративні свята, щоб уникнути розмов про улюбленців та образ.
Цікавим буде подарунок, пов'язаний зі сферою діяльності. Наприклад, якщо ваша фірма займається будівництвом, можна подарувати колегам шоколадний набіру вигляді інструментів. Якщо бюджет дозволяє, можна замовити іменні щоденники у шкіряній обкладинці. Ваші співробітники точно оцінять такий індивідуальний підхід.
Годинник із брендованим циферблатом для рядових співробітників великої компанії
Сувеніри-флешки для чоловіків, які працюють на автомобільному підприємстві
Гуртки із затишними чохлами ручної в'язки — чудова ідея для корпоративного подарунка на різдвяні свята
Звичайний продуктовий подарунок можна зробити таким, що запам'ятовується, якщо підійти до його оформлення креативно. Наприклад, замовити фірмові етикетки на пляшки з алкоголем чи цукерки в обгортці з вашим логотипом.
Продуктовий подарунок із фірмовим логотипом
Подарунки партнерам
Під час підготовки презентів для партнерів слід розставити пріоритети. Якщо ви знайомі з кимось із них близько, то напевно знаєте про його хобі та інтереси. Саме персональний підхід дозволить зробити ваш корпоративний презент приємним та незабутнім. Наприклад, якщо ваш партнер любитель техніки Apple, подаруйте йому оригінальний чохол на телефон або планшет.
Універсальними будуть солодкі корпоративні подарунки. Наприклад, ви можете замовити капкейки з логотипом вашої фірми та подати їх компаньйонам. Як новорічний подарунок чудово підійдуть імбирні пряники. Їх також можна замовити із прикрасою у фірмових кольорах із логотипом вашої компанії. Також ви можете підготувати до Нового року набори продуктів. У них можна покласти глінтвейн, запашний мед, якісний чай та дорогий шоколад. Все це можна покласти у гарну фірмову коробку.
Новорічний продуктовий набір в оригінальній упаковці з логотипом компанії
Подарунки клієнтам
Корпоративні презенти для клієнтів зроблять їх лояльнішими до вашої компанії. Важливо співвідносити прибуток, який приносить вам клієнт із його подарунком. Наприклад, чудовим подарунком при покупці автомобіля буде його зменшена іграшкова модель. Але якщо клієнт постійний і купує у вашому автосалоні далеко не перше авто, то слід подарувати йому серйозніше. Таким презентом може стати фірмовий термокухоль, який заряджається від прикурювача.
Ідеї корпоративних подарунків мають виходити із специфіки вашої фірми. Клієнтам косметичних клінік та салонів краси припадуть до душі невеликі косметички із пробниками косметики. Відвідувачам фітнес-клубів можна подарувати крокомір чи фірмовий пляшечки для води. Якщо ви є власником туристичної агенції, то можете подати своїм клієнтам несесери або обкладинки для закордонного паспорта.
Один із вдалих прикладів приємних сувенірів для постійних клієнтів авіакомпанії
Всім клієнтам дуже сподобаються корпоративні креативні подарунки у вигляді баночок з «вітамінами», роль яких будуть виконувати драже або мармеладки. Ви можете замовити етикетку з логотипом вашої фірми та побажанням. Наприклад, якщо ви керівник банку, то на баночці можна зробити наступну написати «Цукерки для фінансового процвітання». Також всім припадуть до смаку традиційні печива із пророкуваннями. Особливо вони будуть актуальними напередодні Нового року.
Підготовляючи корпоративні подарунки 2016 року, думайте про те, наскільки вони будуть цікавими та корисними для ваших співробітників та партнерів. Саме так ви зможете зробити правильний вибір.
У галереї нижче представлено ще безліч ідей для подарунків вашим співробітникам, партнерам та клієнтам. Приємного перегляду!
Керівники більшості сучасних корпорацій та компаній часто стикаються з непростими завданнями.
Що подарувати клієнтам та дарувати з логотипом компанії чи без?
Які взагалі ідеї подарунків клієнтам варто вибрати?
Багато хто намагається, образно кажучи, «переплюнути» конкурентів і часом вигадує те, що ніяк не вкладається в голову у більшості клієнтів.
В інших навпаки, проблема іншого характеру: їх фантазія обмежена рамками загальноприйнятої культури. Ми пропонуємо вам та поради про те, які подарунки клієнтам будуть найкращими для вас.
Для початку слід приділити увагу тому, яких клієнтів варто привітати в першу чергу, а також і те, що їм варто подарувати.
При виборі подарунків і здійсненні цього процесу важливо знайти золоту середину, тобто. підійти до вибору подарунка клієнту з розумом, що висловить повагу від імені компанії і не буде дуже дорогим.
А для того, щоб заплановане свято не переросло в катастрофу вселенського масштабу, варто виконати просту інструкцію, що включає кілька кроків.
Способи поздоровлення
Перш ніж ми приступимо до розгляду та застосування цих кроків, слід зазначити, що готуватися до подібних урочистостей або просто нововведень потрібно заздалегідь.
Насамперед потрібно скласти списки тих, кого вітатимуть, та бажано розподілити всіх клієнтів за окремими категоріями.
Як правило, все визначає кількість, місцезнаходження, а потім уже й інше. Серед способів привітання можна відзначити такі, які стали найпоширенішими та досить ефективними. Серед них виділимо:
- Вітання через Інтернет
Вам потрібно знайти потрібну нагоду листівку та доречні слова привітання.
Багато компаній вважають це важливим, і ставлять собі завдання дивувати клієнтів, оскільки люди мимоволі звикли порівнювати подарунки, очевидно, що виграє та фірма, яка зможе виділитися з усіх конкурентів.
Оскільки більшість сучасних клієнтів люблять оригінальність, ми хочемо розглянути основні віхи вирішення цього непростого питання. Здебільшого все залежатиме від клієнтів.
Якщо клієнтів більше 500
Не забувайте, що подібні речі знаходяться перед очима клієнтів весь рік, а отже, враження про копання будуватиметься здебільшого на такому візуальному контакті «календар-клієнт». Ви ніби залишаєте враження про себе на рік уперед, тому продумайте все до дрібниць і тільки після цього даруйте подібні презенти.
на перекидних календарівабо тих, що зроблені у вигляді будиночка, зазвичай є гарні картинкита місця для написів та позначок. Такі оригінальні подарунки клієнтам замовляють у друкарнях обмеженими партіями, що дорівнює кількість обдарованих клієнтів.
Багато компаній люблять замовляти листівки з тисненням, висічками та іншим на дизайнерському картоні.
Якщо клієнтів менше 100
Така кількість клієнтів досить мала, тому можна вільно знехтувати простими презентами та обрати дорогі, оригінальні подарунки клієнтам.
При виборі подарунків у цьому випадку потрібно керуватися думкою, що вашою основною метою є показати те, наскільки вам важливий ваш партнер по бізнесу.
У такому разі будуть доречні ті сувеніри, які повністю і у всій красі представлятимуть ім'я вашого бренду. Крім логотипу на подарунковій упаковціабо листівці потрібно написати щось на кшталт «Ми на крок попереду», «Ми завжди з вами» тощо.
Ідеальним подарунком стане музичний дискз добре ретельно підібраним плейлистом. Багато колективів святкують більшість свят на роботі, а отже такий диск буде дуже доречним.
Якщо клієнтів дуже мало, але вони важливі і приносять великий прибуток, тому не поскупіться і подаруйте кошик з червоною або чорною ікрою, полуницею, дорогим сиром, шампанським та оливками.
Переглядів: 3 845
Чи є спосіб краще, ніж відправити подарунок клієнту як подяку? Ваші конкуренти можуть намагатися завоювати клієнтів банальним «листом подяки», тоді як Ви своїм вчинком справите на них незабутнє враження.
Головна проблема – який саме подарунок вибрати. Ви не можете вибирати щось дуже дороге, але водночас не можна вибирати щось, що стало б марним. Потрібно провести тонку межу між ціною та практичністю при виборі подарунка.
У цій статті Ви дізнаєтесь:
Подарунки чи знижки? Секретні подарунки чи явні? Чи варто їх дарувати кожному клієнту чи лише певним групам клієнтів? Як максимізувати вплив подарунків?
- Як вибрати подарунки для клієнтів Що таке " ідеальний подарунок»? Як зрозуміти, що підійде саме для Вашого бізнесу?
- 19 ідей подарунків, які сподобаються Вашим клієнтам. Зручний список ідей для подарунків – від простих до складних, від бюджетних до вражаючих.
Як використовувати подарунки для маркетингу
У той час, як явна мета подарунка – показати, що про клієнта дбають, є ще один мотив: продати Ваш інтернет-магазин. Ви, звичайно, хочете, щоб клієнти відчували себе щасливими і розуміли, що їх цінують, але було б непогано, якби вони ще й рекомендували Ваш магазин своїм друзям.
Подарунки та знижки
Використання знижок та пропозицій для максимізації продажів – це вже давно застаріла річ в електронній комерції. Питання полягає в наступному, як знижка порівнюється з подарунком з погляду рекламного впливу?
Щоб відповісти на це питання, Вам доведеться розглянути дві речі:
- Як часто ви пропонуєте знижки: цінність знижки залежить від того, як часто ви її пропонуєте. Якщо у Вас є часті продажі та пропозиції, клієнти можуть не надто захоплено ставитись до ще однієї знижки, незалежно від того, наскільки вона крута.
- Розмір знижки та умови: крутий дисконт з ліберальними умовами може коштувати більше, ніж безкоштовний подарунок. З іншого боку, якщо знижка надто низька за строгих умов, клієнти можуть зовсім не зацікавитися.
Цікаво, що дослідження в галузі споживчої психології показують, що люди вважають за краще отримувати більше, ніж витрачати менше. Безкоштовний подарунокможе мати більш високу цінність, що сприймається, оскільки він дає їм більше.
Звичайно, це можна застосувати тільки в тому випадку, якщо Ви насправді кажете клієнтам, що даєте їм подарунок. Це підводить нас до наступного пункту.
Явні подарунки проти секретних
Чи слід розповідати клієнтам про подарунок чи просто відправити їм його як сюрприз?
У кожного підходу є плюси та мінуси. Розповівши клієнту заздалегідь, Ви можете переконати їх здійснити покупку, особливо якщо вони представлять подарунок як угоду. У той же час Ви не зможете побачити замилування клієнта, яке приходить лише з несподіваним подарунком.
Який підхід Ви використовуєте, залежить від того, який ефект Ви очікуєте отримати за допомогою подарунка. Якщо Ваша мета полягає в тому, щоб радувати клієнтів, будувати відносини та поширювати інформацію через сарафанне радіо (у тому числі в соціальних мережах), виберіть сюрприз.
З іншого боку, якщо Ви хочете використати подарунки як стимул для покупки, розкажіть клієнтам про це заздалегідь.
Дарувати деяким або всім клієнтам
Інша дилема – з'ясувати, кому дарувати – деяким клієнтам чи всім?
Подарувати всім – означає зіткнутися з помітним мінусом – затратність. Ви також можете не розуміти багато переваг від дарування подарунків людям, які неактивні в соціальних мережах або навряд чи рекомендують Вас друзям.
У той самий час, дарування лише кільком клієнтам може змусити їх почуватися особливими - ціною інших клієнтів. Клієнт B може здивуватись, чому Клієнт А отримав подарунок, а він ні. Це може створити невдоволення для Вашого бренду – прямо протилежну мету дарування.
Найкращим підходом є використання принципу Парето та націленість на найкращих 20% клієнтів. Це клієнти, які активні в соціальних мережах, або які відповідають Вашому ідеальному профілю клієнта. Оскільки Ви хочете більше таких клієнтів, їх націлення може дати кращі результати.
Максимізуйте вплив дарування
Щоб отримати максимальну віддачу від Ваших подарунків подяки, є кілька речей, які Ви повинні мати на увазі:
Клієнти купують більше, коли в угоді є якась «таємниця», як з'ясував один із досліджень Університету Майамі. Тобто зберігання подарунка в таємниці може значно допомогти.
За даними одного дослідження, клієнти, які отримують щось безкоштовне та несподіване, купуватимуть більше. Таким чином, можливо варто витратитися на подарунок на самому початку, щоб потім компенсувати всі покупками клієнта.
Як йдеться у статті «Журналу маркетингу», дарування миттєво створює ефект сарафанного радіо. Це особливо вірно, якщо подарунок прийшов разом із першою покупкою. Таким чином, крім найкращих клієнтів, Ви також можете залучити нових покупців, віддаючи подарунки, щоб створити позитивне перше враження.
Зосередьтеся на подарунках клієнтам, які активні в соціальних мережах або мають історію обміну Вашими речами. Попросіть їх завантажити фотографії зі своїми подарунками до своєї улюбленої соціальної мережі.
Розгляньте можливість пожертвування на благодійність від імені клієнта, замість того, щоб віддавати подарунок. Дослідження показують, що благодійні пожертвування працюють краще, ніж практичний подарунок, особливо коли початкова покупка має фривольний характер.
Це лише деякі тактики, що допомагають справити враження від Вашого подарунка. Наступне завдання – вибрати правильний подарунок. Ми поділимося деякими правилами для вибору подарунка нижче.
Як вибрати подарунки для клієнтів
Подарунок подяки покупцю зазвичай є чимось матеріальним, корисним і, певною мірою, пов'язаним із Вашим бізнесом. У нього є проста мета: подякувати клієнтам за те, що вони з вами. Чи викличе подарунок ефект «вау» чи огиду, залежатиме від якості подарунка.
Існує ряд правил, яких Ви повинні дотримуватись при виборі подарунка для оцінки:
Він має нести цінність: Навіть якщо він дешевий, він повинен стати в нагоді покупцю, або виявитися цінним для нього
Він має бути корисним: гарний подарунокповинен бути практичним цілям. Сувеніри та дрібнички, які займають лише місце, легко забуваються. Корисний подарунок нагадуватиме клієнтові про Вас щоразу, коли він його використовує.
Він повинен бути легким у зберіганні та транспортуванні:жоден клієнт не хоче мати справу з подарунком, який займає надто багато місця. Ви також не хочете турбуватися про те, як перевезти великий подарунок. Завжди вибирайте те, що легко транспортувати.
Він має бути міцним і довговічним:подарунок, який швидко псується або легко знищується, швидко втратить свою цінність. Уникайте тендітних предметів або чогось, що може зіпсуватися протягом кількох тижнів.
Він має бути пов'язаний із бізнесом:ідеальний подарунок пов'язаний із бізнесом та нагадує клієнту про Вас. Якщо Ви запустите магазин модного одягувиберіть модний аксесуар, а не книгу з макроекономіки.
Він має бути нешкідливим:зрештою, подарунок не повинен викликати алергії, мати небезпечні гострі краї або бути небезпечним для дітей. Запитайте: чи може цей подарунок викликати проблеми у когось у будинку мого клієнта (особливо у людей похилого віку та дітей)? Якщо відповідь так, виберіть щось ще.
При виборі подарунків завжди думайте про клієнта. Запитайте себе: що сподобалося саме цій групі людей? Наприклад, якщо Ваші цільові клієнти заробляють понад 200 000 доларів на рік і живуть у багатому передмісті, дешева подарункова карта до дисконтного магазину не працюватиме.
Зробіть цільову аудиторію центральним елементом у процесі вибору подарунка, і Ви навряд чи помилитеся.
19 Ідей подарунків
Тепер, коли Ви маєте список правил для вибору подарунків, ось кілька ідей, які Ви можете вибрати.
Напишіть персоналізовані записки від руки
Популярний та надзвичайно доступний варіант подарунка - просто відправити Вашим клієнтам персональну нотатку, написану від руки. Зробіть повідомлення унікальним, персоналізованим і, найголовніше, автентичним. Використовуйте ручку та папір, а не друковане повідомлення. Це коштує майже нічого, тільки ваш час.
Надішліть квіти
Штучні квіти завжди будуть універсальним подарунком. Також, квіти нейтральний подарунок і Вам не потрібно турбуватися, чи будуть вони поєднуватися з Вашим брендом. Крім того, візуальне видовище купки безкоштовних квітів приваблює клієнта зробити хорошу фотографію і запостити в соціальних мережах. Дарувати квіти кожному клієнту дорого, але якщо Ви оберете одержувачів, наприклад, найвідданіших клієнтів (ті, у кого величезна база фоловерів у соціальних мережах), або ж подаруєте з особливого випадку (день народження, жіночий день) - це зробить магію.
Єдиний час, коли ідея з квітами не спрацює – якщо Ви націлені на групу молодих чоловіків, яким начхати на квіти. Не забудьте вибрати неалергічні квіти для ваших подарунків.
Запропонуйте книгу чи буклет
Книги не можуть бути однозначним вибором для подарунка, але для правильної групи клієнтів вони можуть бути фантастичним варіантом. Відповідна книга не тільки показує, що Ви розумієте клієнта, але також буде з ними протягом тривалого часу, нагадуючи їм про Ваш бренд.
Окрім того, книги мають власний бренд. Відправлення науково-популярної книги, яка піонеризує нові ідеї, може змусити клієнтів думати про Ваш бренд як про «інноваційний». Для отримання найкращих результатівнадішліть науково-популярні та неконфліктні книги.
Займіться благодійністю
Створення благодійної пожертвування від імені клієнта може стати гарною ідеєю для подарунка, особливо якщо Ваші клієнти є екологічно свідомими та схильні до філантропічних мотивів. Просто переконайтеся, що благодійність добре відома і що є достатні докази пожертвування.
Пропонуйте оновлення
Завоюйте клієнтів, запропонувавши їм безкоштовне оновлення на додаток до їхньої купівлі. Це працює особливо добре, якщо оновлення схоже, але краще, ніж їх поточна покупка. Просто переконайтеся, що Ви запитаєте клієнтів перед тим, як це зробити - деяким з них може бути потрібна модель з нижчим рівнем.
Допоможіть клієнтам дізнатися щось нове
Одним з найкращих подарунків, які Ви можете дати клієнтам, є даром навчання. Можливо, Ви можете записати уроки, які допоможуть їм максимально використати можливості покупки (наприклад, гітарний магазин, який дарує безкоштовні компакт-диски з уроками музики). Або, можливо, Ви можете запропонувати їм курси з тем, які доповнюють покупку (наприклад, магазин ремісничих виробів, що пропонує безкоштовний урок з кераміки).
Подаруйте досвід
Досвід – спа-пакет, квитки на місцевий захід і т. д. – чудовий спосіб зробити себе незабутніми. Переконайтеся, що досвід сумісний з Вашим брендом та профілем клієнта, тобто не подавайте квитки на рок-концерт, якщо Вашими клієнтами є 50-річні жінки. Крім того, оберіть досвід, який легко досягти, має широку привабливість і не коштує надто багато. Квитки можна замовити онлайн зараз це не проблема.
Надішліть подарунок на День народження
Надсилання подарунків клієнтам у особливих випадках, таких як дні народження та ювілеї, може допомогти Вам завоювати увагу клієнтів. Це показує, що Ви дбаєте та пам'ятаєте про них.
Пам'ятайте, що як тільки Ви починаєте надсилати подарунки на день народження, клієнти можуть очікувати їх щороку. Тому виберіть те, що можна повторно дарувати. Проста рукописна листівка працює досить добре для більшості клієнтів.
Запропонуйте солодощі
Печиво, шоколад, цукерки - солодкі, персональні та найулюбленіші ласощі стануть гарною ідеєю подарунка. Більшість клієнтів оцінять навіть баночку свіжоспеченого печива прикріплену до покупки. Ви можете навіть персоналізувати упаковку і додати туди послання або логотип Вашого бренду.
Єдине, що Вам потрібно, це пам'ятати про харчові алергії. Намагайтеся уникати будь-яких інгредієнтів, які можуть спричинити алергію, такі як арахіс.
Позначте клієнтів у соціальних мережах
Кожен хоче мати свої 15 хвилин слави і Ваші клієнти нічим не відрізняються. Якщо у Вас популярний соціальний канал, показати Ваших клієнтів або їх проекти – може стати незвичайним подарунком. Ця тактика працює найкраще, якщо клієнт завантажив фотографію Вашого продукту або взаємодіяв із Вами в соціальних мережах раніше. Це говорить їм – і Вашій аудиторії у соціальних мережах – що Ви їх чуєте.
Поділіться місцевими продуктами
Надішліть клієнтам місцеві продукти (наприклад, продукти з місцевих джерел) чудово працюють з двох причин:
Це відображає Ваш бізнес як «друга» для інших місцевих підприємств, тим самим покращуючи сприйняття бренду.
Це показує клієнтам, що Ви дбаєте про них, і хочете персоналізувати подарунок відповідно до їхнього розташування.
Стати партнерами з місцевим бізнесом, який пропонує ці продукти. Ваші клієнти оцінять їх як і місцеві компанії.
Створіть ексклюзивну групу
Як ви можете зробити ваших клієнтів особливими? Просто – створивши ексклюзивну, закриту групу для Ваших найкращих клієнтів. Це може бути щось просте, як, наприклад, закрита група Facebook. Запропонуйте клієнтам знижки недоступні для них в інших місцях, щоб наголосити на винятковості групи.
Запропонуйте безкоштовну консультацію
Цінна порада може бути відмінним подарунком, особливо в тих галузях, які, як відомо, важко доступні. Наприклад, якщо Ви продаєте одяг, Ви можете запропонувати консультації з фрістайлу. Якщо Ви продаєте обладнання для фітнесу, Ви можете запропонувати індивідуальний план дієти та тренування.
Надішліть купони знижок від місцевих компаній
Надсилання купонів клієнтам від місцевих підприємств має той самий ефект, що й надання місцевих продуктів. Він показує клієнтам, що Ви дбаєте про малі підприємства. Він також показує, що Ви готові персоналізувати подарунки для кожного клієнта.
Знайдіть місцевий бізнес, який може запропонувати щось пов'язане (але не конкурентне) Вашому бренду. Укладіть з ними угоду і домовтеся, коли Ваші клієнти можуть отримати знижку на майбутні покупки.
Подаруйте безкоштовний товар зі свого каталогу
Безпрограшний варіант – просто віддати дешевий, але корисний продуктіз Вашого каталогу. Цей продукт має бути низькою вартістю, але повинен мати цінність, що сприймається для клієнта. Також переконайтеся, що це пов'язано з первісною покупкою, наприклад: безкоштовні шкарпетки з парою взуття.
Влаштуйте вечірку для особливих клієнтів
Ще один спосіб змусити клієнтів почуватися особливим – це влаштувати вечірку або провести зустріч чи вебінар. Це найкраще працює, якщо у Вас є багато клієнтів в одному місці. Розігрійте клієнтів з ідеєю вечірки, спочатку запросивши їх до ексклюзивної групи (наприклад, Facebook насамперед). Як тільки вони всі впізнали один одного, запросіть їх на вечірку, це можна зробити навіть дистанційно.
Це може бути дорого, але це буде досвід, який ваші клієнти не забудуть. Крім того, всі оновлення в соціальних мережах від цього творитимуть дива для Вашого бренду.
Подаруйте рослину
Маленька рослина в горщику стане чудовим подарунком. Щось легке в обслуговуванні та витривале – наприклад, кактус – не тільки добре виглядає, а й підкреслює Вашу екологічну свідомість. Якщо Ваші клієнти екологічно свідомі, це може бути доступним подарунком для них. Необов'язково кактус класти на посилку. Можна замовити окремо на адресу клієнта онлайн-магазину.
Розішліть подарункові продукти
Розішліть безкоштовні футболки, сумки, блокноти і т.д. Намагайтеся не включати туди свій логотип. Це зробить подарунок відкритим інструментом маркетингу. Натомість виберіть те, що відображало б цінності або зміст Вашого бренду, але при цьому їх можна було носити публічно.
Зробіть одного клієнта особливим
Замість того, щоб надсилати звичайний подарунок кожному клієнту, Ви можете залучити багато засобів масової інформації за рахунок того, що один клієнт почувається справді особливим. Виберіть клієнта, який був виключно розташований до Вашого бренду, а потім зробіть жест, який виходить далеко за межі стандартного «подарунка».
Наприклад, Honda дізналася, що один із її клієнтів ось-ось досягне 1 мільйона миль у пробігу на одному зі своїх автомобілів. Щоб клієнт відчув себе особливим у цій важливій вісі, Honda надала йому безкоштовну нову машину та зняла відеоролик про це.
Отже, у Вас є 20 свіжих ідейзадоволення потреб клієнтів, які Ви можете використовувати для продажу свого інтернет-магазину. Використовуйте їх розумно, тому що вартість подарунків може в сумі скласти чимало. Постарайтеся створити довгостроковий досвід із клієнтами, який сприятиме продажам у майбутньому.
Ви вже надіслали своїм клієнтам подарунки? Якщо так, то який із них Ваш коханий? Поділіться з нами у фейсбуці!
НЕ ПРОПУСТІТЬ
Ю.В. Капаніна,
експерт з бухгалтерського обліку та оподаткування
Подарунки клієнтам – податкові наслідки
«Прибутковий» облік
Дарувати подарунки партнерам та клієнтам чиновники не забороняють. Головне – щоб це було без шкоди для держбюджету а Листи Мінфіну від 18.09.2017 № 03-03-06/1/59819 , від 08.10.2012 № 03-03-06/1/523. Тобто «подарункові» витрати не можна враховувати при розрахунку податку на прибуток ь п. 16 ст. 270 НК РФ.
А все тому, що дарування подарунків є безоплатною передачею майна. Причому аргументи, що ці дії спрямовані на зміцнення ділових зв'язків або на утримання клієнтів та вартість подарунка відповідає нормам ЦК України (не вище ніж 3 тис. грн.). руб.) підп. 4 п. 1 ст. 575 ЦК України, тут не працюють.
Тому безпечніше профінансувати витрати на подарунки за рахунок чистого прибутку.
Хоча іноді можна списати «подарункові» витрати як представницькі чи рекламні витрати.
Ситуація 1. Алкогольні подарунки – у представницькі витрати
Якщо ви вирішили подарувати контрагентам спиртне, цукерки, їх вартість можна врахувати в «прибуткових» цілях як представницькі витрати ы підп. 22 п. 1 ст. 264 НК РФ. Адже перелік представницьких витрат у НК РФ не конкретизовано. Крім того, Мінфін дозволяє враховувати в їх складі витрати на придбання алкоголю. я Листи Мінфіну від 25.03.2010 № 03-03-06/1/176 , від 16.08.2006 № 03-03-04/4/136.
Порада
Оскільки оборот алкоголю контролюється державою, то, щоб у вас не виникло проблем через відсутність ліцензії на його закупівлю. у п. 16 ст. 2, п. 2 ст. 18 Закону від 22.11.95 № 171-ФЗ; ч. 3 ст. 14.17 КпАП РФ, краще алкогольні подарунки купувати в роздріб за готівку.
Тільки треба пам'ятати, що, по-перше, представницькі витрати з метою оподаткування підлягають нормуванню: включаються до бази у розмірі не більше 4% від витрат на оплату праці за цей звітний (податковий) період д п. 2 ст. 264 НК РФ.
По-друге, потрібно правильно оформити документи. З них має бути видно таке:
кошти витрачені на проведення офіційного прийому клієнтів з бізнесу, а не на організацію розваг та відпочинок а п. 2 ст. 264 НК РФ;
придбаними цукерками та спиртним пригощали гостей на переговорах, а не вручили їх як подарунок.
Для початку керівнику потрібно видати наказ про проведення заходу, його цілі та завдання. У ньому також варто відобразити список осіб компанії, які беруть участь у офіційній зустрічі, та порядок видачі грошей під звіт на представницькі витрати. Ось зразок наказу.
Товариство з обмеженою відповідальністю "Софт-трейд"
Наказ №158
м Москва
З метою підтримки ділового співробітництва та збільшення обсягу продажу продукції
НАКАЗУЮ:
1. Провести 20.12.2017 переговори з представниками ТОВ «Мос-торг» щодо збільшення у першому півріччі 2018 р. обсягу продажу продукції ТОВ «Софт-трейд» за договором від 05.06.2017 № 42.
Місце проведення переговорів – м. Москва, вул. Удальцова, буд. 118.
2. Включити до плану офіційної зустрічі наступні заходи: презентацію нового програмного продукту «ERP 2.0», проведення переговорів.
3. Організувати буфетне обслуговування учасників переговорів.
4. Залучити до участі у переговорах наступних співробітників ТОВ «Софт-трейд»:
– генерального директора С.І. Ліпіна;
– комерційного директора А.Ю. Паніна;
- Начальника відділу продажів Н.Т. Суслова.
5. Відповідальним за організацію та проведення заходу призначити комерційного директора О.Ю. Паніна та доручити йому підготувати та подати на затвердження генеральному директору:
- кошторис витрат на проведення офіційної зустрічі та переговорів – у строк до 15.12.2017;
- звіт про проведений захід та переговори - у строк не пізніше 26.12.2017.
6. Головному бухгалтеру Т.І. Тимохіної забезпечити видачу коштів А.Ю. Панину згідно з затвердженим кошторисом витрат на проведення офіційної зустрічі та переговорів.
Із наказом ознайомлені:
Потім вам знадобиться складе ь Листи Мінфіну від 10.04.2014 № 03-03-РЗ/16288 , від 01.11.2010 № 03-03-06/1/675:
кошторис витрат на проведення заходу, затверджений керівником, де слід визначити заплановану величину витрат;
звіт про проведений захід, затверджений керівником. У ньому вказуються час та місце проведення заходу, фактичний склад учасників переговорів, питання, розглянуті під час зустрічі, досягнуті результатита сума фактично здійснених витрат на організацію заходу.
Крім того, у вас має бути звичайна первинка (накладні, касові чеки) на всі представницькі витрати.
Ситуація 2. Сувеніри - до представницьких чи рекламних витрат
При роздачі подарунків, на які нанесена символіка організації (наприклад, ручки, блокноти, календарі, флешки, футболки тощо), для податкового обліку важливо, чи заздалегідь відоме коло обдаровуваних.
Адже якщо сувеніри з логотипом компанії призначені для невизначеного кола осіб, то їх вартість можна визнати у складі рекламних витрат у розмірі, що не перевищує 1% виручки від реалізації і підп. 28 п. 1, п. 4 ст. 264 НК РФ; ; Постанова АС МО від 11.10.2016 № Ф05-14103/2015.
Якщо сувеніри вручаються представникам компаній-контрагентів під час переговорів, то в цьому випадку вартість подарунків через визначеність осіб, які їх отримують, не може бути врахована як рекламні витрати в Лист УФНС по м. Москві від 18.10.2010 № 16-15/108647@. При цьому податківці дозволили визнати її у складі представницьких витрат в Лист УФНС по м. Москві від 30.04.2008 № 20-12/041966.2. Проте Мінфін має іншу думку. Включити подібні витрати до представницьких витрат не можна, оскільки вони не наведені у п. 2 ст. 264 НК РФ Лист Мінфіну від 16.08.2006 № 03-03-04/4/136.
ПДВ-наслідки
Безоплатна передача будь-якого майна визнається реалізацією, а це означає, що при даруванні подарунків доведеться нарахувати ПДВ підп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ; Лист Мінфіну від 04.06.2013 № 03-03-06/2/20320. При цьому податковою базою буде ринкова вартість подарунків, що передаються (в якості якої можна взяти їх покупну вартість) без урахування ПДВ п. 2 ст. 154 НК РФ; Лист Мінфіну від 04.10.2012 № 03-07-11/402.
Крім того, вам потрібно скласти рахунок-фактуру в єдиному екземплярі та зареєструвати його в книзі прода. ж п. 3 ст. 168 НК РФ; п. 3 Правил ведення книги продажу, утв. Постановою Уряду від 26.12.2011 № 1137.
До речі, вхідний ПДВ із вартості подарунків можна прийняти до відрахування загалом. е підп. 1 п. 2 ст. 171, п. 1 ст. 172 НК РФ.
Якщо ж ви врахували «подарункові» витрати як представницькі чи рекламні витрати, то справи з ПДВ йдуть інакше.
Ситуація 1. Подарункові витрати враховані як представницькі витрати.У такому разі фактичної передачі подарунків у вас немає. Отже, нараховувати ПДВ не потрібно. При цьому слід пам'ятати, що представницькі витрати є нормованими. Тобто суми вхідного ПДВ за такими витратами підлягають вирахуванню пропорційно до «прибуткового» нормативу у п. 7 ст. 171 НК РФ. Якщо за підсумками року у вас залишилися невраховані представницькі витрати, які перевищили 4% від ФОП, ПДВ за ними до відрахування не приймається та у податкових витратах не враховується.
Ситуація 2. Витрати сувеніри враховані як рекламні витрати.Тоді порядок нарахування ПДВ залежить від вартості рекламної продукції і підп. 25 п. 3 ст. 149 НК РФ; п. 12 Постанови Пленуму ВАС від 30.05.2014 № 33:
якщо вартість сувенірної одиниці з урахуванням ПДВ становила 100 крб. або менше, то під час передачі такого сувеніра ПДВ нараховувати не треба. Вхідний ПДВ з цієї рекламної продукції враховується у її вартості. Так як у вас з'являється операція, яка не оподатковується ПДВ, у загальному випадку доведеться вести окремий облік вхідного ПДВ;
якщо ціна одиниці виробленої продукції з урахуванням ПДВ більше 100 крб., то її вартість треба нарахувати ПДВ. При цьому вхідний ПДВ із вартості таких сувенірів приймається до вирахування.
Якщо вартість більша, то сума, що перевищує цей ліміт, оподатковується ПДФО. Але оскільки у вас немає можливості утримати податок з клієнта, то вам потрібно повідомити в ІФНС. Для цього слід заповнити на нього довідку 2-ПДФО (у полі «Ознака» вкажіть цифру «2») і подати її до своєї ІФНС не пізніше 1 березня наступного року п. 5 ст. 226 НК РФ; Наказ ФНП від 30.10.2015 № ММВ-7-11/485@.
