agregar. al 269411. La organización realiza sorteos y hace obsequios a los clientes de la red minorista. La pregunta es cómo organizar una operación para un producto que se utiliza para regalos y rifas: mediante venta (ingresos) o simplemente baja a la cuenta 91.02 (por utilidad neta). la organización se dedica al comercio minorista, es decir, no lleva la cuenta 62 del Plan de cuentas, sino que cancela los ingresos de la cuenta 50 a la 90. Por lo tanto, el producto de bonificación no se puede cancelar a través de la cuenta 62. la cuenta no se cerrará. La pregunta es ¿cómo reflejar la emisión de bienes de bonificación a los clientes en el comercio minorista sin cuenta 62? como cancelarlo? a que cuenta
En su caso, hay varias opciones para la contabilidad:
Débito 50 Crédito 90/1 700 rub. - sujetador
Débito 50 Crédito 90/1 - 300 rublos. – cápsula
Débito 90/2 Crédito 41 - cápsula cancelada
2. En otro caso, puede vender un conjunto busto + cápsula o indicar en los documentos que el precio del busto incluye una cápsula:
Débito 50 Crédito 90/1 - 1000 rublos. – conjunto busto + cápsula
Débito 90/2 Crédito 41 - conjunto cancelado
Débito 50 crédito 90/1 1000 rub. - busto
Débito 90/2 Crédito 41 - busto debitado
Débito 44 Crédito 41: la cápsula se canceló como parte de los costos de venta
Sin embargo, este método puede causar desacuerdo con los revisores. Y cabe señalar que en la contabilidad fiscal tales gastos están normalizados.
4. Si su organización no tiene documentos que acrediten que los obsequios a los clientes se emiten para el cumplimiento de ciertas condiciones, entonces la emisión de cápsulas no puede calificarse como una actividad destinada a generar ingresos. En este caso, la baja de las cápsulas debe tenerse en cuenta en el Débito de la cuenta 91 y el Haber de la cuenta 41 del Plan de Cuentas.
La justificación de esta posición se da a continuación en los materiales del Sistema Glavbukh
Elena Leonova, Lodeynoye Polo
El derecho del comprador a recibir un regalo al comprar bienes por un monto determinado se realiza como parte de la promoción. Por orden del titular, determinar el plazo y condiciones de la promoción que estimule la demanda de bienes. Pero al mismo tiempo, se debe hacer una reserva para que el costo del producto principal indicado en la etiqueta de precio también incluya el costo del regalo. Entonces el bono no será donado, sino realizado. En este caso, es posible reducir legalmente la utilidad fiscal por su valor de conformidad con el artículo 268 del Código Tributario.*
– Cantidad, precio unitario (coste unitario) y valor total de los regalos y souvenirs distribuidos.
El monto total de los gastos en virtud de esta ley se debita de la cuenta 44 "Gastos de venta", y los recuerdos y regalos transferidos se debitan del crédito de la cuenta 41 "Bienes". Consideremos una situación específica.
El contador de la empresa "Milady" realizará los siguientes asientos contables:
Crédito 60
- 300.000 rublos. - refleja la compra de bienes destinados a la distribución como regalos;
Crédito 41 subcuenta "Bienes en tiendas"
- 300.000 rublos. - refleja la transferencia de obsequios que se distribuirán a los visitantes de la tienda, los empleados que distribuyen;
Débito 41 subcuenta "Bienes en tiendas"
REVISTA “CONTABILIDAD EN EL COMERCIO”, N° 1, I TRIMESTRE 2008
3. Artículo: Proporcionar una bonificación de productos básicos al comprador
Según los términos del contrato con el comprador, si se cumplen una serie de condiciones (dirigidas a aumentar las ventas), se le otorga una bonificación (en forma de producto). ¿Cómo documentar y reflejar en la contabilidad las operaciones para otorgar un bono de producto al comprador?
Responsable
A. Z. Ostrovskaya,
Consultor fiscal líder
"Grupo de consultoría "Tax Optima""
La operación para el envío de bienes de bonificación se emite con una factura, en la que se indica un precio cero. En contabilidad, el costo de dicho producto puede incluirse en gastos comerciales o gastos por actividades ordinarias (cláusulas 5, 7, 9 PBU 10/99). En consecuencia, se reflejarán en el débito de la cuenta 44 o la cuenta 91. No habrá ingresos por la venta en la cuenta 90, ya que el vendedor regala sus bienes de forma gratuita.
En el momento de la transferencia, el proveedor está obligado a cobrar el IVA y emitir una factura en una sola copia. El IVA devengado se refleja como gasto comercial en la cuenta 44 o como otros gastos en la cuenta 91*.
Al calcular el impuesto sobre la renta, el vendedor puede tener en cuenta el costo de los bienes de bonificación como otros gastos (subcláusula 49, cláusula 1, artículo 264 del Código Fiscal de la Federación Rusa, cartas del Ministerio de Finanzas de Rusia con fecha 31 de agosto de 2009 N° 03-03-06/1/555, de fecha 4 de agosto de 2009 N° 03-03-06/1/513). Las disposiciones del párrafo 16 del artículo 270 del Código Fiscal de la Federación de Rusia, que prohíben la contabilidad del costo de la propiedad donada de forma gratuita, como parte de los gastos, no se aplican aquí. Después de todo, el producto de bonificación no se entregó como regalo, sino por el cumplimiento de una serie de condiciones destinadas a aumentar las ventas.*
Cabe señalar que, según los financistas, el vendedor no puede tener en cuenta en los gastos "rentables" el IVA que se cargó en la libre transferencia de bienes (cartas de fecha 11 de marzo de 2010 No. 03-03-06/1 /123, del 8 de diciembre de 2009 No. 03-03-06/1/792). Aunque algunas empresas logran demostrar lo contrario (Resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito del Cáucaso Norte del 13 de agosto de 2010 No. A32-2525/2009-70/36).
Publicación
Un vendedor profesional sabe que los clientes necesitan ser "mimados" con regalos durante todo el año, introduciendo cada vez más promociones y eventos nuevos, animando así a los compradores a adquirir bienes o servicios de su empresa. Como regla general, una organización transfiere un determinado producto a los clientes como recompensa por el hecho de que estos últimos utilizan los servicios o adquieren valores al celebrar un acuerdo de compraventa por un monto específico.
Los regalos deben dividirse en tres grupos: hasta 100 rublos. por unidad, de 100 a 3.000 rublos. por unidad y más de 3.000 rublos. por una unidad Al determinar el precio de un regalo, se debe partir de si bienes similares son objeto de venta de la organización. Si lo son, entonces la diferencia entre el precio de venta de los regalos y el precio de venta de bienes similares no debe exceder el 20%. De lo contrario, existe el riesgo de cobrar IVA adicional si la transferencia de obsequios se reconoce como la venta de bienes a precios que no se corresponden con los precios de mercado.
Este riesgo puede mitigarse incluso si se determina que el precio del obsequio es más de un 20 % inferior al precio de venta de bienes similares. Es aconsejable justificar tal disminución, por ejemplo, por la pérdida de la calidad de los bienes transferidos, las fluctuaciones estacionales en la demanda de dichos bienes, la política de marketing de la organización: ingresar a nuevos mercados y promover nuevos bienes. El motivo de la distribución de los regalos debe indicarse en el orden del jefe.
Regalos de hasta 100 rublos. por una unidad En primer lugar, entre las obligaciones tributarias se encuentra el impuesto al valor agregado. A primera vista, uno puede referirse a sub. 25 p.3 art. 149 del Código Fiscal de la Federación Rusa, que establece que la transferencia con fines publicitarios de bienes (obras, servicios), el costo de adquisición (creación) que no exceda los 100 rublos, no está sujeta a impuestos.
Sin embargo, si se entregan obsequios a los empleados de una empresa asociada, dichas acciones difícilmente pueden describirse como publicidad, porque los socios no pertenecen a un círculo indefinido de consumidores de publicidad, y los empleados no son clientes que los alienten a comprar bienes (obras). , servicios) por obsequios u otras contramedidas. Además, el artículo que se vende puede ser un producto de coproducción con una organización que acepta regalos.
En consecuencia, las reglas sub. 25 p.3 art. 149 del Código Fiscal de la Federación de Rusia, que permite no cobrar el IVA en la transferencia de bienes por un valor de no más de 100 rublos. para fines publicitarios, el contribuyente no aplica.
En la situación actual, tampoco es posible reconocer los obsequios como remuneración adicional, ya que los empleados del socio no están relacionados con el donante por relaciones laborales. Por lo tanto, los empleados pueden recibir obsequios como remuneración adicional por el desempeño de funciones oficiales solo del empleador directo.
Otra opción para calificar la transferencia de regalos a los socios (sus empleados) es la transferencia gratuita de la propiedad. Se trata de una operación imponible, en la que la base imponible se determina según las reglas del art. 154 del Código Fiscal de la Federación Rusa basado en el valor de mercado de los obsequios transferidos a los socios. La fecha de determinación de la base del IVA es el momento de la entrega de las donaciones a los socios, es decir, la fecha de su transmisión a título gratuito.
Deducción fiscal en las condiciones del art. 171, 172 del Código Fiscal de la Federación de Rusia, el contribuyente tiene derecho a aplicar inmediatamente después de su adquisición.
El costo de adquirir obsequios para clientes puede considerarse publicidad si su valor de mercado no supera los 100 rublos, especialmente si el obsequio contiene información sobre la organización donante.
Si se supera este límite, la transferencia gratuita de souvenirs y regalos con el logotipo de la empresa con fines promocionales no puede considerarse gratuita (Decretos de la FAS MO del 09.03.10 No. KA-A40 / 1941-10, 22.06.09 No. KA-A40 / 5426-09, 26 de febrero de 2009 No. КА-А40/727-09).
Sin embargo, la Carta No. 03-07-11/424 del Ministerio de Finanzas de Rusia del 25 de octubre de 2010 establece que la transferencia de catálogos que contienen información sobre bienes vendidos con fines publicitarios está sujeta al IVA de acuerdo con el procedimiento generalmente establecido. Por lo tanto, existen ciertos riesgos fiscales.
Regalos de 100 rublos. hasta 3.000 rublos por una unidad Consideremos una variante cuando a un comprador se le da un descuento en un producto, que va acompañado de un regalo con un valor correspondiente al tamaño del descuento en la compra del producto principal. En este caso, de hecho, no dos diferentes bienes, y un conjunto de dos productos, cuyo precio de venta estará compuesto por el precio del producto principal con el descuento previsto y el precio de la presentación. En consecuencia, el cliente recibe un regalo muy real, y la organización cobra impuestos por la venta tanto del producto principal como del regalo. Con tal precio, el regalo se considera vendido y su mismo nombre es muy condicional. El descuento proporcionado es bastante real, por lo que debe estar listo para justificarlo, lo que se puede hacer si el precio del presente se tiene en cuenta en el precio de venta de los bienes comprados por dinero.
Ejemplo 1
La organización comercial minorista se dedica a la venta de productos no alimentarios (ropa). En vísperas de la temporada de verano, quedaron en los estantes y almacenes chaquetas de invierno, abrigos, suéteres, etc., es decir, un producto que necesita ser vendido, ya que es necesario liberar espacio comercial para un nuevo producto. Para este propósito, se lleva a cabo una acción: al comprar un abrigo, un suéter como regalo. El valor contable de los bienes es de 5.000 rublos. y 500 rublos. en consecuencia, el precio de venta del abrigo es de 7.080 rublos. (IVA incluido 1.080 rublos), suéteres - 708 rublos. (IVA incluido 108 rublos).
Suponga que, durante el período de la promoción, se vendieron 30 abrigos y la misma cantidad de suéteres. De acuerdo con la política de marketing, para aumentar las ventas durante el período de promoción, se establece un descuento del 10% (708 rublos) en el abrigo. Así, el precio de venta del abrigo será de 6.372 rublos. (IVA incluido 972 rublos). Los suéteres se "venden" sin descuento al precio de venta (708 rublos).
El cheque del comprador refleja el costo total del conjunto de 7080 rublos, que en contabilidad consiste en el precio de venta de un abrigo (6372 rublos) y un suéter (708 rublos). El monto total de los ingresos de la venta de 30 abrigos y suéteres adjuntos a ellos es de 212,400 rublos. (IVA incluido 32.400 rublos).
En la contabilidad de la organización se realizarán los siguientes asientos contables:
Dra. c. 50 "Cajero", Juego de cuentas. 90-1 "Ingresos" 212.400 rublos.
Los ingresos provinieron de la venta de abrigos y suéteres;
Dra. c. 90-3 “Impuesto sobre el Valor Añadido”, Conjunto de cuentas. 68 "Cálculos de impuestos y tasas", subcuenta. "IVA" 32.400 rublos.
IVA repercutido en la venta de abrigos y chompas;
Dra. c. 90-2 "Costo de ventas", Conjunto de cuentas. 41-1 "Bienes", subc. "Bienes en almacenes" 150,000 rublos. (5000 rublos x 30 uds.)
Cancelado el costo del abrigo;
Dra. c. 90-2 "Costo de ventas", Conjunto de cuentas. 41-1 "Bienes en almacenes" 15,000 rublos. (500 rublos x 30 uds.)
Cancelado el costo de los suéteres;
Dra. c. 90-9 “Utilidad/pérdida por ventas”, Conjunto de cuentas. 99 "Pérdidas y ganancias" 15,000 rublos. (212.000 - 32.400 - 150.000 - 15.000)
Reflejó el beneficio de la venta.
Si una organización, al comprar varios productos, ofrece aproximadamente el mismo producto como regalo, en este caso es imposible reducir el precio del regalo a expensas del producto, ya que son comparables. De lo contrario, el descuento superará el umbral del 20%, dentro del cual la organización puede variar los precios sin mucho riesgo fiscal.
Ejemplo 2
Supongamos que el mismo minorista (tienda monomarca) está realizando una promoción en la que se compran dos camisetas por una tercera gratis. El precio de venta de una camisa es de 590 rublos. (IVA incluido 90 rublos), precio de costo - 250 rublos. Durante la campaña, según el esquema desarrollado, se vendieron 90 camisetas, de las cuales 30 fueron entregadas como obsequio.
El precio de venta en el mercado de 90 camisetas será de 53.100 rublos. (IVA incluido 8.100 rublos). Los ingresos se reflejarán en la contabilidad en función del hecho de que los compradores realmente pagaron solo 60 camisetas, respectivamente, los ingresos ascenderán a 35,400 rublos. (590 rublos x 60 uds.). Sin embargo, el IVA debe cobrarse teniendo en cuenta las camisetas de regalo donadas: 8.100 rublos. (5400 + 2700).
La organización tiene los siguientes asientos contables:
Dra. c. 50 "Cajero", Juego de cuentas. 90-1 "Ingresos" 35.400 rublos.
Recibió ganancias de la venta de 60 camisetas;
Dra. c. 90-3 “Impuesto sobre el Valor Añadido”, Conjunto de cuentas. 68 "Cálculos de impuestos y tasas", subcuenta. "IVA" 5 400 rublos.
IVA cobrado sobre el costo de las camisas vendidas;
Dra. c. 90-2 "Costo de ventas", Conjunto de cuentas. 41-1 "Bienes en almacenes" 15,000 rublos. (60 camisas x 250 rublos)
Cancelado el costo de las camisas;
Dra. c. 90-9 “Utilidad/pérdida por ventas”, Conjunto de cuentas. 99 "Pérdidas y ganancias" 15,000 rublos. (35.400 - 5.400 - 15.000)
Reflejó el beneficio de la venta;
Dra. c. 91 "Otros ingresos y gastos", Kt c. 68 "Cálculos de impuestos y tasas", subcuenta. "IVA" 2.700 rublos.
IVA repercutido en la transferencia a título gratuito;
Dra. c. 91-2 "Otros gastos", Juego de cuentas. 41-1 "Bienes en almacenes" 7.500 rublos. (30 camisas x 250 rublos)
Camisas de regalo dadas de baja;
Dra. c. 99 “Pérdidas y Ganancias”, Conjunto de cuentas. 90-9 "Beneficios / pérdidas por ventas" 10200 rublos. (0 - 2700 - 7500)
Se determina la pérdida de otras operaciones.
El resultado financiero total (ventas excluyendo otras operaciones) es de 4.800 rublos. (15.000 - 10.200).
En general, la ganancia es pequeña, pero en la práctica es aún menor. Esto indica que el procedimiento general no es beneficioso para un vendedor que paga el IVA de los regalos a sus expensas, pero es bastante beneficioso para las grandes cadenas minoristas.
Regalos de más de 3.000 rublos. por una unidad En cuanto a los obsequios costosos, aquí no solo el donante, sino también la persona que se presenta se enfrenta a obligaciones fiscales. El contrato de donación de bienes muebles debe redactarse por escrito si el donante es una persona jurídica y el valor de la donación supera los 3.000 rublos. (Cláusula 2, Artículo 574 del Código Civil de la Federación Rusa).
Si el valor del regalo supera los 4.000 rublos. o el valor total de los obsequios que el mismo individuo recibió en un período fiscal de una organización supera los 4,000 rublos, entonces esta organización, al ser un agente fiscal, debe retener el impuesto sobre la renta personal del comprador a una tasa del 35%. En la práctica, esto es imposible de hacer, ya que la donación no se hace en efectivo, sino en forma de mercancía.
En este caso, el agente fiscal, que es la entidad donante, está obligado, en el plazo máximo de un mes desde la fecha de finalización del período impositivo en el que nacieron las obligaciones correspondientes, a comunicar por escrito a la autoridad fiscal la imposibilidad de retención de impuestos y el monto del impuesto.
Una persona que ha recibido un regalo "caro" debe pagar el impuesto de forma independiente sobre la base de un aviso fiscal en dos cuotas iguales, la primera - a más tardar 30 días del calendario desde el momento de la entrega por parte de la autoridad fiscal de un aviso de pago de impuestos, el segundo - a más tardar 30 días calendario después de la primera fecha límite de pago de impuestos. Además, en la carta del Servicio Federal de Impuestos de Rusia del 17 de junio de 08 No. 3-5-03 / [correo electrónico protegido] se establece que un individuo, a pesar de pagar impuestos sobre la base de un aviso de impuestos, está obligado a presentar una declaración de impuestos en forma de 3-NDFL a la oficina de impuestos en el lugar de residencia dentro del plazo establecido por el art. 229 del Código Fiscal de la Federación Rusa.
8 de diciembre de 2016 Novedades Contables, N° 45 (Diciembre 2016) Considere las opciones para contabilizar los costos de obsequios y recuerdos, restricciones, así como qué documentos deben emitirse y cómo reducir los riesgos de reclamos de las autoridades fiscales.
Ekaterina Ermakova,
Gerente de proyecto
departamento de outsourcing financiero
intercomunicador
Restricciones existentes
De conformidad con el art. 575 del Código Civil de la Federación Rusa, no se permiten donaciones, a excepción de los obsequios ordinarios, cuyo valor no exceda los 3.000 rublos. Sin embargo, las personas jurídicas rara vez se dan obsequios entre sí en el sentido tradicional. Como regla general, las felicitaciones y los obsequios en nombre de la empresa son recibidos por representantes específicos del socio. Desde el punto de vista de la legislación fiscal, las donaciones a personas físicas se consideran rentas de las mismas, y las rentas de las personas físicas están sujetas al IRPF en la cuantía del 13 o del 30% del importe de las rentas, según la condición de la persona física. - residente o no residente de la Federación Rusa (artículo 224 del Código Fiscal de la Federación Rusa). Cabe señalar que existe un límite de valor para los obsequios, del cual no se cobra el IRPF. Por el momento es de 4000 rublos. por cada base por persona física para el período impositivo. De la forma de un regalo, y esto puede ser una cosa, certificado de regalo o incluso la cantidad de dinero, el límite no depende. De acuerdo con las aclaraciones del Ministerio de Finanzas de la Federación Rusa (Carta No. 03-04-06/16327 con fecha 05.08.13), si una empresa pagó un ingreso individual exento del impuesto sobre la renta personal durante el año (Artículo 217 de el Código Fiscal de la Federación Rusa), entonces no está reconocido como agente fiscal y no debe enviar información en el formulario 2-NDFL. Por lo tanto, si durante el año una organización entrega obsequios a una persona por un monto inferior a 4.000 rublos, la organización no se reconoce como agente fiscal y, en consecuencia, no debe presentar información a la autoridad fiscal en el formulario 2-NDFL ( Carta del Ministerio de Finanzas de la Federación Rusa de fecha 02.03.12 No. 03-04-06/9-54). En consecuencia, un regalo a un socio por valor de menos de 4.000 rublos. no se refleja en el modelo 6-IRPF. Con regalos de más de 4000 rublos. más difícil. En este caso, el contador, antes del 1 de marzo del año siguiente al período impositivo vencido en el que se produjeron las circunstancias pertinentes, está obligado a informar por escrito al contribuyente y a la autoridad fiscal del lugar de su registro sobre la imposibilidad de retener impuestos, sobre los montos de los ingresos de los cuales no se retuvo el impuesto y el monto del impuesto no retenido (cláusula 5, artículo 226 del Código Fiscal de la Federación Rusa). En este caso, el contador debe incluir al destinatario del regalo en el registro de información de ingresos y enviar datos en los formularios 2-NDFL, 6-NDFL. Dado que esto requiere los datos personales del destinatario del regalo, la mayoría de las empresas prefieren mantenerse dentro del límite.Opción 1 - donación
En contabilidad, los obsequios a las contrapartes cuando se compran están relacionados con inventarios o bienes y deben registrarse en la cuenta 10 "Materiales" o en la cuenta 41 "Bienes". Al transferir regalos, los gastos se clasifican como otros gastos (cláusula 11 PBU 10/99 "Gastos de organización") y se reflejan en el débito de la cuenta 91.2 "Otros gastos" y el crédito de las cuentas 10 o 41. Los gastos en contabilidad fiscal son razonables y gastos documentados (p 1 artículo 252 del Código Fiscal de la Federación Rusa). Al determinar la base imponible del impuesto sobre la renta de sociedades, los gastos en forma de propiedad transferida gratuitamente (obras, servicios, derechos de propiedad) y los gastos asociados con dicha transferencia (cláusula 16, artículo 270 del Código Fiscal de la Federación Rusa) no se tienen en cuenta. Dar obsequios no es más que la transferencia de propiedad a título gratuito, por lo tanto, el costo de adquisición de obsequios a las contrapartes no está incluido en el gasto por impuesto a las ganancias. En ese sentido, cuando la empresa aplique la PBU 18/02, tendrá obligación tributaria permanente (cláusula 7 PBU 18/02 “Contabilización de las liquidaciones del impuesto de sociedades”). Asimismo, la transferencia de obsequios se reconoce como objeto del IVA sobre la base del apartado 1 del art. 39 y el apartado 1 del art. 146 del Código Fiscal de la Federación Rusa. Así, al transferir un obsequio a una contraparte, el contador debe cobrar el IVA, calculado en función del valor de mercado del obsequio, es decir, el precio de compra. En este caso, el IVA soportado se puede deducir si hay una factura (cláusula 2, artículo 171 del Código Fiscal de la Federación Rusa). Tomemos un ejemplo de las publicaciones que un contador deberá realizar en contabilidad al comprar y transferir obsequios a socios comerciales, empleados específicos de la empresa contraparte. 
Opción 2 - gastos de entretenimiento
Algunas organizaciones entregan obsequios a sus socios en una recepción oficial y registran el costo de adquirir tales obsequios como hospitalidad. De acuerdo con la ley, los gastos de hospitalidad pueden incluir el costo de alimentos y bebidas para una recepción oficial y servicio de buffet. La posición oficial del Ministerio de Finanzas de Rusia es que los costos de compra de recuerdos para la transferencia como parte de una recepción oficial no se tienen en cuenta al gravar las ganancias, ya que no se mencionan en el párrafo 2 del art. 264 del Código Fiscal de la Federación Rusa (Carta del Ministerio de Finanzas de la Federación Rusa de fecha 16.08.06 No. 03-03-04 / 4/136). Al mismo tiempo, las autoridades fiscales permiten a los contribuyentes tener en cuenta los costos de compra de souvenirs con el logotipo de la empresa para entregarlos a las contrapartes en una recepción oficial. Esta opinión está respaldada por decisiones judiciales (Carta del Servicio Federal de Impuestos de Rusia para Moscú del 30 de abril de 08 No. 20-12 / 041966.2; Decreto del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito de Moscú del 31 de enero de 2011 No. KA- A40/17593-10 en el caso No. A40-55061/10-99-250). Al mismo tiempo, es necesario documentar la recepción oficial, es decir, redactar un pedido, un presupuesto, un informe sobre el evento. El Código Tributario establece que los gastos de hospitalidad durante el período (tributario) del informe se incluyen en otros gastos en la cantidad que no exceda el 4% de los costos laborales del contribuyente para este período (fiscal) del informe (cláusula 2, artículo 264 del Código Tributario de la Federación Rusa). Considere las publicaciones al atribuir los costos de comprar regalos a los representativos. 
Opción 3 - Gasto en publicidad
Publicidad - información difundida de cualquier manera, en cualquier forma y utilizando cualquier medio, dirigida a un círculo indefinido de personas y destinada a llamar la atención sobre el objeto de la publicidad, generar o mantener interés en él y promoverlo en el mercado (artículo 3 de la Ley Federal de 13.03.06 No. 38-FZ "Sobre Publicidad"). Así, para que los costes de los obsequios sean calificados como publicidad, deben cumplirse una serie de condiciones:Los gastos de publicidad están relacionados con otros gastos de producción y ventas (subcláusula 28, cláusula 1, artículo 264 del Código Fiscal de la Federación Rusa) y se reconocen a efectos fiscales en un monto que no exceda el 1% de los ingresos por ventas (cláusula 4, artículo 264 del Código Fiscal de la Federación Rusa). En este caso, las contabilizaciones en contabilidad serán las mismas que para los gastos de hospitalidad. Hay ciertas características para contabilizar los gastos en recuerdos por valor de menos de 100 rublos, teniendo en cuenta la cantidad de impuestos. Esta categoría incluye regalos como bolígrafos, cuadernos, postales. La transferencia de bienes (obras, servicios) con fines publicitarios, cuyo costo de adquisición (creación) de una unidad no exceda los 100 rublos, no está sujeta al IVA (subpárrafo 25, párrafo 3, artículo 149 del Código Fiscal de la Federación Rusa). Nuevamente, en este caso, se deben cumplir las condiciones anteriores. Para confirmar los gastos de publicidad, el contador también debe presentar un acuerdo para la fabricación de productos con el logotipo de la empresa o para aplicar el logotipo de la empresa en souvenirs o regalos comprados.
NO TE PIERDAS
Yu.V. Kapanina,
experto en contabilidad y fiscalidad
Regalos a Clientes - Consecuencias Fiscales
Contabilidad "rentable"
Los funcionarios no prohíben dar regalos a socios y clientes. Lo principal es que debe ser sin perjuicio del presupuesto estatal. A Oficios del Ministerio de Hacienda de fecha 18 de septiembre de 2017 N° 03-03-06/1/59819, de fecha 8 de octubre de 2012 N° 03-03-06/1/523. Es decir, los costos de "regalo" no se pueden tener en cuenta al calcular el impuesto sobre la renta. b el apartado 16 del art. 270 Código Fiscal de la Federación Rusa.
Y todo porque dar regalos es una transferencia gratuita de propiedad. Además, los argumentos de que estas acciones tienen como objetivo fortalecer los lazos comerciales o retener clientes y el valor del regalo cumple con las normas del Código Civil de la Federación Rusa (no más de 3 mil rublos). frotar.) sub. 4 p.1 art. 575 del Código Civil de la Federación Rusa, no trabajes aquí
Por lo tanto, es más seguro financiar el costo de los obsequios con los ingresos netos.
Aunque a veces puede cancelar los costos del "regalo" como gastos de hospitalidad o publicidad.
Situación 1. Regalos alcohólicos - gastos de hospitalidad
Si decide dar alcohol, dulces a las contrapartes, entonces su costo puede tenerse en cuenta con fines "rentables" como gastos de hospitalidad. s sub. 22 p.1 art. 264 Código Fiscal de la Federación Rusa. Después de todo, no se especifica la lista de costos de representación en el Código Fiscal de la Federación Rusa. Además, el Ministerio de Hacienda permite tener en cuenta el costo de comprar alcohol en su composición. I Oficios del Ministerio de Hacienda del 25 de marzo de 2010 N° 03-03-06/1/176, del 16 de agosto de 2006 N° 03-03-04/4/136.
Consejo
Ya que la circulación del alcohol es controlada por el estado, para que no tengas problemas por la falta de licencia para adquirirlo en el apartado 16 del art. 2, apartado 2 del art. 18 de la Ley de 22 de noviembre de 1995 N° 171-FZ; Parte 3 Arte. 14.17 Código Administrativo de la Federación Rusa, es mejor comprar regalos alcohólicos al por menor por dinero en efectivo.
Solo debe recordar que, en primer lugar, los gastos de hospitalidad a efectos fiscales están sujetos a racionamiento: se incluyen en la base por un monto de no más del 4% de los costos laborales para este período de declaración (impuesto). d el apartado 2 del art. 264 Código Fiscal de la Federación Rusa.
En segundo lugar, debe preparar adecuadamente los documentos. Deben mostrar lo siguiente:
los fondos se gastaron en la recepción oficial de clientes comerciales, y no en la organización de entretenimiento y recreación A el apartado 2 del art. 264 Código Fiscal de la Federación Rusa;
Los dulces y el alcohol comprados se obsequiaron a los invitados en las negociaciones y no se los entregaron como obsequio.
Para empezar, el gerente debe emitir una orden sobre la celebración del evento, sus metas y objetivos. También debe reflejar la lista de personas de la empresa que participan en la reunión oficial y el procedimiento para emitir dinero para un informe sobre gastos de entretenimiento. Aquí hay un pedido de muestra.
Sociedad de Responsabilidad Limitada "Comercio Blando"
Orden No. 158
Moscú
Con el fin de mantener la cooperación empresarial y aumentar las ventas de productos.
ORDENO:
1. El 20 de diciembre de 2017, llevar a cabo negociaciones con representantes de Mos-torg LLC sobre el tema de aumentar las ventas de productos de Soft-trade LLC en el primer semestre de 2018 bajo el contrato No. 42 de fecha 5 de junio de 2017.
Lugar de negociaciones - Moscú, st. Udaltsova, 118.
2. Incluir los siguientes eventos en el plan de la reunión oficial: presentación del nuevo producto de software ERP 2.0, negociaciones.
3. Organizar servicio de buffet para negociadores.
4. Involucrar a los siguientes empleados de Soft-trade LLC en las negociaciones:
- Director General S.I. lipina;
- director comercial A.Yu. panín;
- jefe del departamento de ventas N.T. Suslova.
5. Designar al director comercial A.Yu., como responsable de la organización y realización del evento. Panin e instruirle para que elabore y someta a la aprobación del Director General:
- estimación de costos para la celebración de una reunión oficial y negociaciones - hasta el 15/12/2017;
- un informe sobre el evento y las negociaciones - a más tardar el 26 de diciembre de 2017.
6. Contador jefe T.I. Timokhina para garantizar la emisión de fondos a A.Yu. Panin de acuerdo con la estimación de costos aprobada para la reunión oficial y las negociaciones.
Familiarizado con la orden:
Entonces tendrás que componer b Cartas del Ministerio de Hacienda de fecha 10.04.2014 No. 03-03-RZ / 16288, de fecha 01.11.2010 No. 03-03-06 / 1/675:
estimación del costo del evento, aprobado por el jefe, donde se debe determinar el costo previsto;
informe sobre el evento, aprobado por el jefe. Indica la hora y el lugar del evento, la composición real de los participantes en las negociaciones, los temas discutidos durante la reunión, los resultados alcanzados y el monto de los gastos realmente incurridos para la organización del evento.
Además, también debe tener la cuenta principal habitual (cartas de porte, cheques de caja) para todos los gastos de hospitalidad.
Situación 2. Recuerdos - en gastos de hospitalidad o publicidad
Al distribuir obsequios que llevan los símbolos de la organización (por ejemplo, bolígrafos, cuadernos, calendarios, memorias USB, camisetas, etc.), es importante para la contabilidad fiscal si se conoce de antemano el círculo del donatario.
Después de todo, si los souvenirs con el logotipo de la empresa están destinados a un círculo indefinido de personas, su costo puede reconocerse como parte de los gastos de publicidad en un monto que no exceda el 1% de los ingresos por ventas. Y sub. 28 p.1, p.4 art. 264 del Código Fiscal de la Federación Rusa; ; Decreto de AS MO de fecha 11.10.2016 No. Ф05-14103/2015.
Si se entregan souvenirs a representantes de empresas contrapartes durante las negociaciones, en este caso, el costo de los obsequios, debido a la certeza de las personas que los reciben, no puede tenerse en cuenta como gastos de publicidad. V Carta del Servicio Federal de Impuestos de Moscú del 18/10/2010 No. 16-15 / [correo electrónico protegido] . Al mismo tiempo, las autoridades fiscales permitieron reconocerlo como parte de los gastos de hospitalidad. V Carta No. 20-12/041966.2 del 30 de abril de 2008 del Departamento del Servicio de Impuestos Federales de Moscú. Sin embargo, el Ministerio de Hacienda tiene una opinión diferente. Es imposible incluir tales gastos en los gastos de entretenimiento, ya que no se mencionan en el párrafo 2 del art. 264 Código Fiscal de la Federación Rusa Carta del Ministerio de Hacienda de 16 de agosto de 2006 No. 03-03-04/4/136.
Consecuencias del IVA
La transferencia gratuita de cualquier propiedad se reconoce como una venta, lo que significa que al dar regalos, deberá acumular IVA sub. 1 p.1 art. 146 del Código Fiscal de la Federación Rusa; Carta del Ministerio de Hacienda de fecha 04.06.2013 No. 03-03-06/2/20320. En este caso, la base imponible será el valor de mercado de los regalos transmitidos (que puede tomarse como su valor de compra), excluyendo IVA el apartado 2 del art. 154 del Código Fiscal de la Federación Rusa; Carta del Ministerio de Hacienda del 10.04.2012 N° 03-07-11/402.
Además, debe elaborar una factura en una sola copia y registrarla en el libro de ventas. y el apartado 3 del art. 168 del Código Fiscal de la Federación Rusa; Aprobado el numeral 3 de las Reglas para la llevanza de un libro de ventas. Decreto de Gobierno de 26 de diciembre de 2011 N° 1137.
Por cierto, el IVA soportado sobre el valor de los regalos se puede deducir en el orden general. mi sub. 1 p.2 art. 171, apartado 1 del art. 172 Código Fiscal de la Federación Rusa.
Si ha tenido en cuenta los costos del "regalo" como gastos de hospitalidad o publicidad, entonces la situación con el IVA es diferente.
situación 1. Los gastos de “obsequios” se tratan como gastos de hospitalidad. En este caso, no tiene la transferencia real de regalos. Esto significa que no hay necesidad de cobrar el IVA. Cabe recordar que los gastos de hostelería están normalizados. Es decir, los montos del IVA soportado sobre dichos gastos son deducibles en proporción al estándar “rentable” en el apartado 7 del art. 171 Código Fiscal de la Federación Rusa. Si al final del año todavía tienes gastos de hospitalidad no contabilizados que superan el 4% de la nómina, el IVA sobre los mismos no es deducible y no se tiene en cuenta en los gastos fiscales.
Situación 2. Los souvenirs están incluidos como gastos promocionales. Luego, el procedimiento para calcular el IVA depende del costo de los productos publicitarios. Y sub. 25 p.3 art. 149 del Código Fiscal de la Federación Rusa; Cláusula 12 de la Resolución del Pleno de la Corte Suprema de Arbitraje de 30 de mayo de 2014 N° 33:
si el precio de una unidad de recuerdo, incluido el IVA, fuera de 100 rublos. o menos, entonces al transferir dicho recuerdo, no es necesario cobrar el IVA. El IVA soportado de este producto promocional está incluido en su coste. Dado que tiene una transacción que no está sujeta al IVA, en el caso general, deberá llevar registros separados del IVA soportado;
si el precio de una unidad de producción, incluido el IVA, es superior a 100 rublos, entonces se debe cargar el IVA sobre su valor. Al mismo tiempo, el IVA soportado sobre el costo de dichos recuerdos es deducible.
Si el valor es superior, la cantidad que exceda de este límite está sujeta al IRPF. Pero dado que no tiene la oportunidad de retener impuestos del cliente, debe informar esto al IFTS. Para hacer esto, debe completar un certificado 2-NDFL (en el campo "Atributo", ingrese el número "2") y enviarlo a su IFTS a más tardar el 1 de marzo del próximo del año el apartado 5 del art. 226 del Código Fiscal de la Federación Rusa; Orden del Servicio de Impuestos Federales de 30 de octubre de 2015 No. ММВ-7-11/ [correo electrónico protegido] .¿Hay una mejor manera que enviar un regalo de agradecimiento a un cliente? Sus competidores pueden estar tratando de ganarse a los clientes con una banal "carta de agradecimiento" mientras les causa una impresión inolvidable con su acto.
El principal problema es qué regalo elegir. No puedes elegir algo muy caro, pero al mismo tiempo no puedes elegir algo que se volvería inútil. Hay una línea muy fina entre el precio y la practicidad a la hora de elegir un regalo.
En este artículo aprenderás:
¿Regalos o descuentos? ¿Regalos secretos o explícitos? ¿Deberían darse a todos los clientes o solo a ciertos grupos de clientes? ¿Cómo maximizar el impacto de los regalos?
- Cómo elegir los regalos para los clientes. Qué ha pasado " regalo perfecto"? ¿Cómo sabes lo que es correcto para tu negocio?
- 19 ideas de regalos que encantarán a tus clientes. Una lista práctica de ideas para regalos, desde simples hasta complejas, desde económicas hasta impresionantes.
Cómo utilizar los regalos para la comercialización
Si bien el propósito claro de un obsequio es mostrar que se cuida al cliente, hay otro motivo: vender su tienda en línea. Por supuesto, desea que los clientes se sientan felices y los aprecien, pero sería bueno si también recomendaran su tienda a sus amigos.
Regalos y descuentos
El uso de descuentos y ofertas para maximizar las ventas es algo obsoleto desde hace mucho tiempo en el comercio electrónico. La pregunta es, ¿cómo se compara un descuento con un regalo en términos de impacto de marketing?
Para responder a esta pregunta, tendrás que tener en cuenta dos cosas:
- Con qué frecuencia ofrece descuentos: el valor de un descuento depende de la frecuencia con la que lo ofrezca. Si tiene ventas y ofertas frecuentes, es posible que los clientes no estén muy entusiasmados con otro descuento, sin importar cuán genial sea.
- Monto y términos del descuento: un gran descuento con términos liberales puede costarle más que un obsequio. Por otro lado, si el descuento es demasiado bajo bajo condiciones estrictas, los clientes pueden no estar interesados en absoluto.
Curiosamente, la investigación en psicología del consumidor muestra que las personas prefieren obtener más que gastar menos. regalo gratis pueden tener un valor percibido más alto porque les da más.
Por supuesto, esto solo se aplica si realmente les dices a los clientes que les estás dando un regalo. Esto nos lleva al siguiente punto.
Regalos explícitos vs. Regalos secretos
¿Deberías contarles a tus clientes sobre el regalo o simplemente enviárselo como una sorpresa?
Cada enfoque tiene pros y contras. Al avisar al cliente con anticipación, puede convencerlo de que haga una compra, especialmente si presenta el regalo como una "ganga". Al mismo tiempo, no podrá ver la admiración del cliente, que viene solo con un regalo inesperado.
El enfoque que use depende del efecto que espera obtener con el regalo. Si su meta es deleitar a los clientes, construir relaciones y correr la voz de boca en boca (incluyendo en las redes sociales), elija una sorpresa.
Por otro lado, si desea utilizar los obsequios como incentivo para comprar, infórmeselo a los clientes con anticipación.
Dar a algunos o todos los clientes
Otro dilema es averiguar a quién regalar: ¿algunos clientes o todos?
Dar a todos significa enfrentar un costo negativo notable. Es posible que tampoco se dé cuenta de los muchos beneficios de dar regalos a personas que no son activas en las redes sociales o que es poco probable que lo recomienden a sus amigos.
Al mismo tiempo, regalar a unos pocos clientes puede hacer que se sientan especiales, a costa de otros clientes. El cliente B puede preguntarse por qué el cliente A recibió un regalo y no. Esto puede crear insatisfacción con su marca, justo lo contrario del propósito de dar.
El mejor enfoque es usar el principio de Pareto y apuntar al 20% de los mejores clientes. Estos son clientes que están activos en las redes sociales o que coinciden con su perfil de cliente ideal. Debido a que desea más de estos clientes, dirigirse a ellos puede generar mejores resultados.
Maximiza el impacto de dar
Para aprovechar al máximo sus regalos de agradecimiento, hay algunas cosas que debe tener en cuenta:
Los clientes compran más cuando hay algo de “misterio” en el trato, encontró un estudio de la Universidad de Miami. Es decir, mantener el regalo en secreto puede ayudar mucho.
Según un estudio, los clientes que reciben algo gratis e inesperado comprarán más. Por lo tanto, puede valer la pena invertir en un regalo desde el principio, para luego compensarlo todo con las compras del cliente.
Como dice el artículo de Marketing Journal, dar es un boca a boca instantáneo. Esto es especialmente cierto si el regalo vino con la primera compra. Por lo tanto, además de sus mejores clientes, también puede atraer nuevos clientes regalando regalos para crear una primera impresión positiva.
Concéntrese en dar regalos a los clientes que están activos en las redes sociales o que tienen un historial de compartir sus artículos. Pídales que suban fotos de sus regalos a su red social favorita.
Considere la posibilidad de donar a la caridad en nombre del cliente en lugar de dar un regalo. Las investigaciones muestran que las donaciones caritativas funcionan mejor que un obsequio práctico, especialmente cuando la compra inicial es frívola.
Estas son solo algunas de las tácticas para ayudar a impresionar su regalo. La siguiente tarea es elegir el regalo adecuado. Compartiremos algunas reglas para elegir un regalo a continuación.
Cómo elegir los regalos para los clientes.
Un regalo de agradecimiento para un cliente suele ser algo tangible, útil y, en cierta medida, relacionado con su negocio. Tiene un objetivo simple: agradecer a los clientes por estar contigo. El hecho de que un regalo cause un efecto de "wow" o disgusto dependerá de la calidad del regalo.
Hay una serie de reglas que debe seguir al elegir un regalo para su evaluación:
debe ser de valor: Incluso si es barato, debe ser útil para el comprador o ser valioso para él.
Debería ser útil: buen regalo debe servir para fines prácticos. Los recuerdos y las baratijas que solo ocupan espacio se olvidan fácilmente. Un regalo útil le recordará al cliente cada vez que lo use.
Debe ser fácil de almacenar y transportar: ningún cliente quiere lidiar con un regalo que ocupa demasiado espacio. Tampoco querrás preocuparte por cómo transportar un regalo grande. Elija siempre algo que sea pequeño y fácil de transportar.
Debe ser fuerte y duradero: un regalo que es perecedero o se destruye fácilmente perderá rápidamente su valor. Evite artículos frágiles o cualquier cosa que pueda deteriorarse en unas pocas semanas.
Debe estar relacionado con el negocio: El regalo ideal está relacionado con el negocio y le recuerda al cliente a usted. Si tienes una tienda ropa de moda, elija un accesorio de moda en lugar de un libro sobre macroeconomía.
Debe ser inofensivo: finalmente, el regalo no debe causar alergias, tener bordes afilados peligrosos o ser peligroso para los niños. Pregunte: ¿Este regalo podría causar problemas a alguien en la casa de mi cliente (especialmente a los ancianos y los niños)? Si la respuesta es sí, elige otra cosa.
A la hora de elegir los regalos, piensa siempre en el cliente. Pregúntese: ¿qué le gustaría a este grupo particular de personas? Por ejemplo, si sus clientes objetivo ganan más de $ 200,000 al año y viven en un suburbio próspero, una tarjeta de regalo barata para una tienda de descuento no funcionará.
Haz tu Público objetivo un elemento central en el proceso de elección de un regalo, y difícilmente te puedes equivocar.
19 ideas para regalos
Ahora que tiene una lista de reglas para elegir regalos, aquí hay algunas ideas entre las que puede elegir.
Escribe notas personalizadas a mano.
Una opción de obsequio popular y extremadamente asequible es simplemente enviar a sus clientes una nota personal escrita a mano. Haz que tu mensaje sea único, personalizado y, lo más importante, auténtico. Use lápiz y papel, no un mensaje impreso. No cuesta casi nada, solo tu tiempo.
enviar flores
Las flores artificiales siempre serán un regalo versátil. Además, las flores son un regalo bastante neutral y no tienes que preocuparte de si combinarán bien con tu marca. Además, el espectáculo visual de un ramo de flores gratis incita al cliente a hacerse una buena foto y publicarla en las redes sociales. Regalar flores a cada cliente es caro, pero si eliges a los destinatarios, como los clientes más devotos (aquellos con una gran base de seguidores en las redes sociales), o los das en una ocasión especial (cumpleaños, día de la mujer), funcionará de maravilla. .
La única vez que la idea de la flor no funcionará es si te diriges a un grupo de hombres jóvenes a los que no les importan las flores. Recuerda elegir flores hipoalergénicas para tus regalos.
Ofrecer un libro o cuadernillo
Los libros pueden no ser la elección clara para un regalo, pero para el grupo adecuado de clientes, pueden ser una opción fantástica. Un libro apropiado no solo demuestra que entiendes al cliente, sino que también estará con él durante mucho tiempo, recordándole tu marca.
Además, los libros tienen su propia marca. Enviar un libro de no ficción que sea pionero en nuevas ideas puede hacer que los clientes piensen en su marca como "innovadora". Para obtener los mejores resultados, envíe libros que no sean de ficción ni de conflicto.
Involúcrese en la caridad
Hacer una donación benéfica en nombre de un cliente puede ser una buena idea para un regalo, especialmente si sus clientes son filantrópicos y conscientes del medio ambiente. Solo asegúrese de que la organización benéfica sea bien conocida y que haya pruebas suficientes de la donación.
Sugerir actualizaciones
Gane a los clientes ofreciéndoles una actualización gratuita además de su compra existente. Esto funciona especialmente bien si la actualización es similar pero mejor que su compra actual. Solo asegúrese de preguntar a los clientes antes de hacer esto; algunos de ellos pueden necesitar un modelo de nivel inferior.
Ayudar a los clientes a aprender algo nuevo
Uno de mejores regalos El regalo que puedes dar a los clientes es el regalo del aprendizaje. Tal vez pueda grabar lecciones para ayudarlos a aprovechar al máximo su experiencia de compra (como una tienda de guitarras que regala CD de lecciones de música gratis). O quizás puedas ofrecerles cursos sobre temas que complementen la compra (por ejemplo, una tienda de artesanías que ofrezca una lección de cerámica gratis).
Regala experiencia
Experiencias: paquete de spa, entradas para un evento local, etc. son una excelente manera de volverse inolvidable. Asegúrate de que la experiencia sea compatible con tu marca y perfil de cliente, es decir, no envíes entradas para un concierto de rock si tus clientes son mujeres de 50 años. Además, elija experiencias que sean fáciles de lograr, tengan un gran atractivo y no cuesten demasiado. Los boletos se pueden pedir en línea, ahora esto no es un problema.
Enviar un regalo de cumpleaños
Enviar regalos a los clientes en ocasiones especiales, como cumpleaños y aniversarios, puede ayudarlo a ganar clientes. Esto demuestra que te preocupas por ellos y los recuerdas.
Recuerde que una vez que comience a enviar regalos de cumpleaños, los clientes pueden esperar recibirlos todos los años. Así que elija lo que está disponible para volver a regalar. Una simple postal escrita a mano funciona lo suficientemente bien para la mayoría de los clientes.
Ofrecer dulces
Galletas, chocolates, golosinas: golosinas dulces, personalizadas y muy queridas son una excelente idea para un regalo. La mayoría de los clientes incluso apreciarán un frasco de galletas recién horneadas adjunto a su compra. Incluso puedes personalizar el empaque e incluir el mensaje o logo de tu marca.
Lo único que debe tener en cuenta son las alergias alimentarias. Trate de evitar cualquier ingrediente que pueda causar alergias, como los cacahuetes.
Etiquetar a los clientes en las redes sociales
Todo el mundo quiere sus 15 minutos de fama y tus clientes no son diferentes. Si tienes un canal social popular, mostrar a tus clientes o sus proyectos puede ser un "regalo" inusual. Esta táctica funciona mejor si el cliente ha subido una foto de tu producto o ha interactuado contigo en las redes sociales antes. Les dice a ellos, y a su audiencia en las redes sociales, que los está escuchando.
Comparte productos locales
Enviar a los clientes productos locales (por ejemplo, productos de origen local) funciona muy bien por dos razones:
Esto muestra su empresa como un "amigo" de otras pequeñas empresas locales, mejorando así la percepción de la marca.
Esto muestra a los clientes que te preocupas por ellos y quieres personalizar el regalo según su ubicación.
Asóciese con empresas locales que ofrecen estos productos. Sus clientes los apreciarán, al igual que las empresas locales.
Crear un grupo exclusivo
¿Cómo puedes hacer que tus clientes sean especiales? Simple: creando un grupo exclusivo y cerrado para sus mejores clientes. Podría ser algo tan simple como un grupo cerrado de Facebook. Ofrezca a los clientes descuentos que no estén disponibles para ellos en otros lugares para enfatizar la exclusividad del grupo.
Ofrecer una consulta gratuita
Los valiosos consejos pueden ser un gran regalo, especialmente en industrias que son notoriamente difíciles de alcanzar. Por ejemplo, si vendes ropa, puedes ofrecer consejos de estilo libre. Si vende equipos de fitness, puede ofrecer planes personalizados de dieta y entrenamiento.
Enviar cupones de descuento de empresas locales
Enviar cupones a clientes de negocios locales tiene el mismo efecto que ofrecer productos locales. Muestra a los clientes que te preocupas por las pequeñas empresas. También demuestra que está dispuesto a personalizar los regalos para cada cliente.
Encuentre una empresa local que pueda ofrecer algo relacionado (pero no competitivo) con su marca. Haga un trato con ellos y acuerde cuándo sus clientes pueden obtener un descuento en futuras compras.
Regala un producto gratis de tu catálogo
Una opción de ganar-ganar es simplemente regalar un producto barato pero útil de su catálogo. Este producto debe ser de bajo costo, pero debe tener un valor percibido por el cliente. También asegúrese de que esté relacionado con la compra original, como calcetines gratis con un par de zapatos.
Haz una fiesta para clientes especiales
Otra forma de hacer que los clientes se sientan especiales es organizar una fiesta, una reunión o un seminario web. Esto funciona mejor si tiene muchos clientes en un solo lugar. Caliente a los clientes con una idea de fiesta invitándolos primero a un grupo exclusivo (como Facebook primero). Una vez que todos se conozcan, invítalos a una fiesta, aunque sea de forma remota.
Puede ser costoso, pero será una experiencia que sus clientes no olvidarán. Además, todas las actualizaciones de las redes sociales harán maravillas para su marca.
regalar una planta
Una pequeña planta en una maceta es un gran regalo. Algo fácil de mantener y resistente, como un cactus, no solo se ve bien, sino que también enfatiza su conciencia ambiental. Si sus clientes son conscientes del medio ambiente, este puede ser un regalo asequible y memorable para ellos. No es necesario poner los cactus en el paquete. Se puede pedir por separado en la dirección del cliente en la tienda online.
Enviar productos de regalo
Envía gratis camisetas, bolsos, libretas, etc. Evita incluir tu logo. Esto hará que el regalo sea una herramienta abierta de marketing. En su lugar, elija algo que refleje los valores o el mensaje de su marca, pero que pueda usarse en público.
Haz que un cliente sea especial
En lugar de enviar el regalo habitual a cada cliente, puede atraer muchos medios haciendo que un cliente se sienta realmente especial. Elija un cliente que tenga una disposición excepcional hacia su marca y luego haga un gesto que vaya mucho más allá del "regalo" estándar.
Por ejemplo, Honda se ha enterado de que uno de sus clientes está a punto de alcanzar 1 millón de millas en uno de sus vehículos. Para que el cliente se sintiera especial en este importante hito, Honda les dio un auto nuevo gratis e hizo un video al respecto.
Entonces, tiene 20 nuevas ideas de satisfacción del cliente que puede usar para vender su tienda en línea. Úselos sabiamente, ya que el valor de los regalos puede sumar una cantidad decente. Intenta crear una experiencia de cliente a largo plazo que te ayude a vender en el futuro.
¿Ya has enviado regalos a tus clientes? Si es así, ¿cuál es tu favorito? ¡Comparte con nosotros en Facebook!
