La connaissance du mécanisme de fonctionnement des astuces aidera un homme d'affaires à les neutraliser efficacement dans diverses situations de polémiques et de litiges, ce qui lui permettra de ne pas devenir un objet de manipulation par des opposants immoraux. Apprenez à reconnaître les astuces psychologiques utilisées contre vous.

Les astuces psychologiques désignent de telles méthodes d'argumentation, de discussion, de polémique inacceptables (d'un point de vue moral), qui reposent sur une influence psychologique sur l'interlocuteur afin de l'introduire dans un état d'irritation, de jouer sur ses sentiments de fierté, de honte, et utiliser les manifestations et autres caractéristiques subtiles de la psyché humaine.

· "Ennuyer votre adversaire" , c'est-à-dire le sortir d'un état d'équilibre mental avec le ridicule, les accusations, les reproches et d'autres moyens jusqu'à ce que l'interlocuteur s'irrite et fasse une déclaration erronée défavorable à sa position.

· "Utilisation de mots et de termes peu clairs." Cette astuce peut donner, d'une part, l'impression de l'importance du problème discuté, du poids des arguments présentés et d'un haut niveau de professionnalisme et de compétence. En revanche, l'utilisation de termes scientifiques incompréhensibles par l'initiateur du tour peut provoquer la réaction inverse de la part de l'adversaire sous forme d'irritation, d'aliénation ou de repli sur la défense psychologique. Cependant, l'astuce réussit lorsque l'interlocuteur est soit gêné de poser à nouveau des questions sur quelque chose, soit prétend qu'il comprend ce qui est dit et accepte les arguments présentés.

· « Abasourdi par le rythme de la discussion » - lorsque la communication utilise un rythme de parole rapide et que l'adversaire qui perçoit les arguments n'est pas capable de les « traiter ». Dans ce cas, l'évolution rapide du flux de pensées étourdit simplement l'interlocuteur et le met dans un état d'inconfort.

· "Transférer le différend dans le domaine de la spéculation." L'essence de l'astuce est de transformer le débat en accusation et de forcer l'adversaire soit à se justifier, soit à expliquer quelque chose qui n'a rien à voir avec l'essence du problème discuté. Un exemple d'astuce serait une déclaration comme "Vous dites cela parce que votre poste l'exige, mais en fait vous pensez différemment."

· « Lire dans les pensées en cas de suspicion. » Le but de l’astuce est d’utiliser l’option « lecture dans les pensées » pour détourner de vous-même toutes sortes de soupçons. Un exemple est une déclaration comme « Peut-être pensez-vous que j'essaie de vous persuader ? Alors tu as tort !.

· "Faire référence à des "intérêts supérieurs" sans les déchiffrer." L'astuce consiste à exprimer une idée contenant une allusion selon laquelle si l'adversaire, par exemple, continue d'être intraitable dans le différend, cela peut affecter les intérêts de ceux qu'il est extrêmement indésirable de bouleverser ou de déséquilibrer. Un exemple de cette astuce en tant que variante de « l’argument du bâton » serait un appel du type : « Comprenez-vous sur quoi vous empiètez lorsque vous n’êtes pas d’accord avec les arguments présentés ?

· « Un jugement du type « C’est banal ! » L'idée principale de l'astuce est de forcer l'adversaire à réagir à une évaluation sans ambiguïté et sans fondement, qui ne contient en réalité aucun argument. En effet, la réaction de l’opposant à une remarque comme "Tout cela n'a aucun sens", "C'est un non-sens", "C'est de notoriété publique", "C'est banal" assez prévisible. Après avoir entendu une telle évaluation, peu de gens peuvent résister à la tentation de prouver avec émotion que ce n'est pas le cas. Induire une justification est la conception insidieuse de la ruse.

· "Carthage doit être détruite" - c'est le nom de l'astuce psychologique suivante, dont l'idée est « d'habituer » l'adversaire à n'importe quelle pensée. "Carthage doit être détruite"- c'est exactement ainsi que se terminait à chaque fois le discours au Sénat romain du consul Caton l'Ancien. L'astuce consiste à habituer progressivement et délibérément l'interlocuteur à une déclaration non fondée. Puis, après des répétitions répétées, cette affirmation est déclarée évidente.

· « Un euphémisme avec une touche de motifs particuliers. » L'essence de cette astuce est de démontrer un euphémisme significatif, de laisser entendre que dans ce cas, on peut en dire beaucoup plus, mais cela n'est pas fait pour des raisons particulières.

· "Référence à l'autorité." Rappelons que cette astuce ne fonctionne que si l’autorité invoquée est véritablement une autorité. Sinon, l’astuce pourrait avoir l’effet inverse. Des données intéressantes sont fournies par des experts pour évaluer à qui l'interlocuteur a le plus confiance. Bien sûr, en premier lieu, il y a la confiance en soi. En deuxième lieu se trouve la confiance dans un certain tiers, et faisant autorité. Finalement, celui en qui il a le moins confiance est son adversaire.

· "Accusation d'idées utopiques." L'astuce vise à obliger le partenaire à se justifier, à rechercher des arguments contre l'accusation selon laquelle son idée est irréaliste. Grâce au raisonnement pour défendre les arguments proclamés, on évite en effet le problème principal de la discussion. Tout cela, comme dans bien d’autres cas, est extrêmement bénéfique pour l’initiateur de l’astuce.

· "Flatterie ou compliment." Les tournures de discours flatteuses ou complémentaires ne sont inférieures à aucune autre astuce en termes de puissance de leur impact sur le psychisme humain. Cela est principalement dû au fait qu’en influençant le subconscient d’une personne, elle est capable d’adoucir les oreilles de l’adversaire, d’affaiblir la critique d’elle-même et de créer l’atmosphère indispensable de reconnaissance des mérites humains. "Nous sommes tous sensibles aux compliments"- c'est une pensée tout à fait juste exprimée par A. Lincoln. Mais si un compliment peut évoquer des sentiments agréables chez l'interlocuteur, alors la flatterie, de par sa nature, peut provoquer une réaction inverse. Quelle est la différence essentielle entre ces concepts : « flatterie » et « compliment » ? Regardons cela plus en détail. Commençons par un exemple simple de tous les jours : dans la phrase « Comme tu es douce et charmante ! » un esprit flexible et perspicace entendra involontairement de la flatterie, c’est-à-dire une insistance apparemment directe et simple sur les mérites d’une personne. Cependant, dans une déclaration élogieuse comme "Je comprends pourquoi ton mari est toujours pressé de rentrer à la maison" il y a peut-être une supposition, une réflexion sur les mérites d'une femme, et pas seulement sur son apparence.

Pour donner plus description complète flatterie, allons-nous vous apporter? quelques déclarations à son sujet. « Qui est un flatteur ?- écrit le philosophe moral français La Bruyère, - C’est un esprit flexible et indulgent qui sourit à chacune de vos respirations, crie à chacun de vos mots et applaudit chacune de vos actions. Et pourquoi ne pas citer ici ces merveilleuses lignes :

Soyez prudent lorsque vous entendez de la flatterie

Ses armes sont le mal et la vengeance,

Ne lui faites jamais confiance.

Pas étonnant que les gens disent :

Envolez-vous avec un regard très chaleureux,

Oui, un cœur fait de glace.

· "Fausse honte." Cette astuce consiste à utiliser un faux argument contre votre adversaire, qu'il est capable de « avaler » sans trop d'objection. L'astuce peut être utilisée avec succès dans divers types de jugements, discussions et litiges, y compris pédagogiques. Tapez des appels "Vous savez, bien sûr, que la science a désormais établi..." ou "Bien sûr, vous savez qu'une décision a été prise récemment..." ou "Bien sûr, vous avez lu des articles sur..." conduire l'adversaire dans un état de « fausse honte », lorsqu'il a honte de dire publiquement son ignorance des choses dont il parle. Dans ces cas-là, la plupart des personnes contre lesquelles cette astuce est utilisée hochent la tête ou font semblant de se souvenir de ce qui est dit, reconnaissant ainsi tous ces arguments, parfois faux.

· « Fausse honte suivie de reproches. » Cette astuce, comme beaucoup d'autres, ne vise pas l'essence du problème discuté, mais la personnalité de l'interlocuteur, rabaissant l'adversaire, humiliant sa dignité, etc. "Quoi, tu n'as pas lu ça ?" suivi de l'ajout d'un reproche comme "Alors de quoi devrais-je te parler alors?" Les actions ultérieures de l'initiateur de l'astuce sont évidentes : soit il met fin à la discussion (qui, en fait, fait partie de ses plans), soit il continue de détourner habilement la discussion du problème.

· "Rabaisser par l'ironie." Cette astuce est efficace lorsque le litige n’est pas rentable pour une raison quelconque. Vous pouvez perturber la discussion d'un problème et vous éloigner de la discussion en rabaissant votre adversaire avec une ironie comme "Désolé, mais vous dites des choses qui dépassent ma compréhension." Habituellement, dans de tels cas, celui contre qui cette astuce est dirigée commence à ressentir un sentiment d'insatisfaction à l'égard de ce qui a été dit et, essayant d'adoucir sa position, commet des erreurs, mais de nature différente.

· "Démonstration de ressentiment." Cette astuce vise également à faire dérailler l'argumentation, puisqu'une déclaration comme « Pour qui nous prenez-vous réellement ? » démontre clairement au partenaire que la partie opposée ne peut pas continuer la discussion, car il éprouve un sentiment d'insatisfaction évidente et, surtout, du ressentiment pour certaines actions inconsidérées de l'adversaire.

· "L'autorité de la déclaration." Grâce à cette astuce, la signification psychologique de vos propres arguments est considérablement augmentée. Cela peut être fait efficacement grâce à des témoignages tels que "Je vous le dis avec autorité". Une telle tournure de phrase est généralement perçue par le partenaire comme un signal clair d’une augmentation de la portée des arguments exprimés, et donc comme une détermination à défendre fermement sa position dans le litige.

· "La franchise de la déclaration." Dans cette astuce, l'accent est mis sur une confiance particulière dans la communication, qui se manifeste à l'aide de phrases telles que : « Je vais vous le dire franchement, honnêtement, maintenant… » En même temps, il semble que tout ce qui a été dit auparavant n’était pas complètement direct, ouvert ou honnête. En règle générale, de telles tournures de discours augmentent l'attention sur ce qui sera dit par l'initiateur du tour, et encouragent ensuite le partenaire à répondre dans le même sens, c'est-à-dire tout aussi ouvertement, honnêtement et directement.

· "Comptabilité en partie double". Cette astuce est la plus populaire dans presque toutes les situations de communication professionnelle. Son essence réside dans le fait que les mêmes raisons et arguments sont considérés comme convaincants lorsqu’ils sont exprimés pour défendre sa position, et extrêmement inacceptables lorsqu’ils sont exprimés par un adversaire. Cette technique correspond au principe bien connu de la morale dite hottentote (les Hottentots sont un peuple d'Afrique du Sud), selon lequel tout ce qui correspond à ses propres désirs et opinions est considéré comme vrai (vrai), et tout ce qui les contredit est considéré comme faux par les autres religions.

· "Inattention imaginaire." Le nom de cette astuce parle déjà de son essence : ils « oublient » et parfois délibérément ne remarquent pas les arguments gênants et dangereux de l'adversaire. Ne pas remarquer quelque chose qui peut nuire est l’idée du truc.

· « Malentendu imaginaire et mauvaise communication. » La « ruse » de cette astuce réside dans la mauvaise interprétation des arguments et des arguments de l’adversaire, c’est-à-dire délibérément, dans l’intérêt bien sûr de ses propres intérêts, en présentant l’argument du partenaire sous une forme déformée. Cela est facile à faire à l'aide de techniques d'écoute bien connues, telles que « Écouter-paraphraser » et « Écouter-résumer ». L’essence de la première technique est de formuler les pensées de votre partenaire avec vos propres mots, mais en déformant délibérément l’information, en utilisant des expressions telles que : « Alors, vous croyez… », « En d’autres termes, vous croyez… », « À votre avis… » etc. L'essence de la deuxième technique est de donner à l'interlocuteur le signal que vous avez capté l'intégralité du message, et non une partie de celui-ci (ce qui était bénéfique ou ce que vous vouliez être entendu). En d’autres termes, à l’aide de la synthèse, c’est-à-dire en combinant les pensées du partenaire dans un seul champ sémantique, en utilisant des expressions telles que : "Pour résumer ce que vous avez dit...", "Donc, d'après ce que j'ai compris, votre argument principal se résume au fait que...", vous pouvez consciemment changer le sens des idées exprimées par votre partenaire et ainsi réaliser l'idée principale de l'astuce.

· "Des tournures de phrases flatteuses." La particularité de cette astuce est de « saupoudrer l'adversaire du sucre de la flatterie » et de lui laisser entendre combien il peut gagner ou au contraire perdre s'il persiste dans son désaccord. Un exemple de tournure de phrase flatteuse pourrait être : "En tant que personne intelligente, vous ne pouvez pas vous empêcher de voir cela...".

· Le nom de cette astuce correspond à un vieil aphorisme célèbre. Rappelons son essence. Au cours des siècles passés, lors de la planification d’une opération militaire offensive très importante, des chefs militaires « parquetés » incompétents semblaient tout prendre en compte : l’heure de la journée, la nature de la manœuvre et l’itinéraire de déplacement des troupes. Cependant, le calcul a été effectué exclusivement sur la carte, sans tenir compte de la localisation. Dans une situation réelle, les régiments devaient se déplacer non pas sur un terrain plat, mais surmonter toutes sortes d'obstacles, notamment des ravins. En conséquence, les troupes n’ont pas pu atteindre les lignes d’attaque à temps et ont elles-mêmes été attaquées puis vaincues. Voici comment c'est arrivé: "C'était lisse sur le papier, mais ils ont oublié les ravins." L'utilisation de cette astuce dans un différend, c'est-à-dire dire que tout ce dont parle le partenaire n'est bon qu'en théorie, mais inacceptable en pratique, l'obligera à prouver le contraire avec des arguments impromptus, ce qui peut finalement réchauffer l'atmosphère de la dispute. la discussion et amener la discussion mène à des attaques et des accusations mutuelles.

· "S'appuyer sur une déclaration passée." L'essentiel de cette astuce est d'attirer l'attention de l'adversaire sur sa déclaration passée, qui contredit son raisonnement dans ce différend, et d'exiger une explication à ce sujet. De telles explications peuvent (si elles sont bénéfiques) conduire la discussion dans une impasse ou fournir des informations sur la nature du changement de point de vue de l’adversaire, ce qui est également important pour l’initiateur de l’astuce.

· "Étiquetage" Le but principal de l’astuce est de provoquer une réponse aux reproches, accusations ou insultes exprimés. La réaction humaine naturelle aux accusations telles que : "Tu es un trompeur", "Tu es un scélérat", "Tu es un scélérat" Il s’agit de répondre de la même manière, c’est-à-dire de répondre par une remarque : "J'ai des nouvelles de quelqu'un comme moi", "Je suis comme ça moi-même" etc. Après un tel échange de « courtoisie », il n'est naturellement plus nécessaire de parler d'une quelconque discussion confidentielle et constructive.

· "Remplacer la vérité par l'utilité." Cette astuce repose sur une règle importante et assez évidente : lorsque le bénéfice est clairement visible, il est difficile de discerner la vérité. Ainsi, le but de l’astuce est de convaincre l’argumentateur qu’il doit son bien-être précisément à la thèse qu’il conteste. Une déclaration comme : « Ne vous êtes-vous jamais demandé combien il en coûterait pour mettre en œuvre votre idée ?

· "Cosmétiques linguistiques". L’essence de l’astuce est que la même idée est exprimée de différentes manières, lui donnant la teinte souhaitée. La « cosmétique » dans ce cas peut être différente : de légère, élégante, enveloppant l'objet de la pensée comme un mince voile, à excessive, lorsque la « seconde maison » où s'installe une pensée donnée n'a plus rien de commun avec la « première maison ». maison". Comme pour un certain nombre d'autres astuces, cette technique ne peut être utilisée efficacement sans les techniques d'écoute décrites ci-dessus (« Paraphraser » et « Résumer »).

· "Un soutien visible" La particularité de cette astuce est de prendre la parole à votre adversaire et de lui venir en aide, c'est-à-dire de commencer à apporter de nouveaux arguments et preuves pour défendre sa thèse. Cette aide n'est nécessaire que pour l'apparition (apparition) d'un soutien à l'ennemi, car le but de l'astuce est le soutien imaginaire de l'adversaire, visant à le rassurer avec son consentement, à détourner l'attention, mais aussi à affaiblir sa confrontation psychologique. Une fois que l'ennemi a perdu sa vigilance et que son entourage a apprécié le niveau de conscience du problème de la part de son adversaire, l'initiateur de l'astuce lance une puissante contre-attaque, connue des psychologues comme une technique. "Oui mais..." ce qui révèle les défauts de la thèse avancée par l'adversaire, démontre son infériorité. Ainsi, il semble que la partie adverse soit plus familiarisée que lui-même avec la thèse prouvée par l'adversaire, et après avoir soigneusement étudié le problème, il est devenu convaincu de l'incohérence de cette thèse et de tout le système d'argumentation apporté par l'adversaire. .

· "Réduire un fait (un argument) à une opinion personnelle." Le but de cette astuce est d'accuser le partenaire de communication que les arguments qu'il avance pour défendre sa thèse ou pour réfuter une pensée controversée ne sont rien de plus qu'une simple opinion personnelle qui, comme l'opinion de toute autre personne, peut être fausse. . Adressez-vous à votre interlocuteur avec les mots : "Ce que vous dites maintenant n'est que votre opinion personnelle."- va involontairement lui susciter des objections, générer un désir de contester l'opinion exprimée concernant les arguments qu'il a avancés. Si l'interlocuteur cède à cette astuce, le sujet de la polémique, contrairement à son souhait et pour plaire à l'intention de l'initiateur du tour, est déplacé vers une discussion d'un tout autre problème, où l'adversaire prouvera que les arguments qu'il a exprimés ne sont pas seulement son opinion personnelle . La pratique confirme que si cela se produit, l'astuce est réussie.

· "Sélection d'arguments acceptables." Cette astuce est basée sur la sélection consciente d'informations unilatérales pour prouver n'importe quelle idée et sur l'exploitation lors d'une discussion ou d'un argument uniquement avec ces informations.

· "Rabulistique". Cette astuce consiste à déformer délibérément le sens des déclarations d'un adversaire, en les présentant comme drôles ou étranges. Par exemple, une remarque comme "Votre collègue a accepté le point que..." oblige celui qui perçoit à réagir à cette information d’une manière particulière. En d’autres termes, toute exposition au raboulisme met l’interlocuteur dans un état d’esprit loin d’être constructif lorsqu’il discute du problème, ce qui, à son tour, peut provoquer une réaction défensive extrêmement négative sous forme d’indignation, d’accusations ou de refus de discuter.

· "Cheval de Troie". L'essence de l'astuce est la suivante :

a) l'argumentateur, utilisant la méthode déjà bien connue du « soutien visible », se range du côté de l'ennemi dans le conflit et commence à fournir des arguments supplémentaires pour défendre la thèse de son adversaire ;

b) étant « accepté du côté de l'ennemi » (puisqu'il est flatteur pour le côté opposé d'écouter les discours des adversaires pour défendre leur propre position), la personne utilisant l'astuce déforme habilement la thèse et les arguments principaux du partenaire au-delà de la reconnaissance ;

c) alors il se met à défendre ardemment cette position déjà déformée, qui n'a rien de commun avec la position originelle. En conséquence, lorsque l’auteur d’une thèse compromise reprend ses esprits, il est déjà trop tard, puisque l’ennemi a réussi à porter un « coup mortel » à la fois à la thèse et à l’autorité de l’auteur.

· "Méthode Boomerang". Cette méthode est particulièrement efficace après avoir utilisé l'astuce « Support Visible », mais seulement à moitié mise en œuvre, c'est-à-dire lorsque, passé du côté de l'adversaire, l'initiateur de l'astuce ne note que les aspects positifs, positifs de la proposition (thèse) exprimée. par son partenaire. Puis, introduisant la règle « comme engendre comme », il invite l'interlocuteur à s'exprimer sur les aspects positifs de son propre jugement. L'ennemi le fait généralement sans trop de difficultés, puisqu'il vient de recevoir des éloges pour sa proposition. Après avoir habilement réalisé de telles actions de représailles de la part de l'adversaire, celui qui utilise l'astuce commence à manipuler avec succès les arguments que l'adversaire vient de donner sur les avantages et aspects positifs de votre projet. L’essentiel à cette étape finale est : d’une part, de retenir l’attention de votre interlocuteur jusqu’à la fin de la discussion sur le positif qu’il a lui-même trouvé dans les arguments de son adversaire ; deuxièmement, ne donnez pas à la partie adverse la possibilité d'orienter la discussion vers une discussion sur les aspects positifs de ses idées et de ses propositions.

· "Silence." La volonté de cacher délibérément des informations à l'interlocuteur est la plus souvent utilisée ! truc dans toute forme de discussion. Lorsqu'on est en concurrence avec un partenaire commercial, il est beaucoup plus facile de simplement lui cacher des informations que de les contester dans une polémique. Compétence judicieuse! cacher quelque chose à votre adversaire est l’élément le plus important de l’art de la diplomatie. A cet égard, notons que le professionnalisme d'un polémiste consiste à éluder habilement la vérité sans recourir au mensonge.

· "Demi-vérité." Cela peut signifier mélanger mensonges et informations fiables ; rapport unilatéral des faits; formulation inexacte et vague des dispositions en discussion ; des liens vers des sources avec une clause de non-responsabilité telle que : "Je ne me souviens pas qui a dit..." ; déformation d'une affirmation fiable à l'aide de jugements de valeur, etc. L'astuce de la « demi-vérité » est le plus souvent utilisée, comme le montre la pratique, lorsqu'il est nécessaire d'éviter une tournure indésirable dans le litige, lorsqu'il n'y a pas d'arguments fiables, mais il faut certainement défier l'adversaire, lorsque cela est nécessaire, contrairement au bon sens, pour persuader quelqu'un d'arriver à une certaine conclusion.

· "Mensonge". Cette astuce, comme vous le savez, vise à cacher la situation réelle et à transmettre à votre partenaire de fausses informations, qui peuvent se présenter sous la forme de faux documents, de liens vers des sources, d'expériences que personne n'a jamais menées, etc. la vie Dans la vie, peut-être, il n'y aura personne qui n'ait pas menti au moins une fois. N'oublions pas que dans la vie de tous les jours communication d'entreprise Chaque personne est aussi honnête qu’elle est intelligente.

· "La méthode de la carotte et du bâton." L’intention de cette astuce se manifeste dans des questions rhétoriques problématiques posées à l’adversaire telles que : « Qu'est-ce qui est préférable pour vous : votre propre opinion ou tout le reste ? », « Qu'est-ce qui est préférable pour vous : s'opposer ou ne pas être blessé ? ». En d'autres termes, le caractère menaçant de cette astuce oblige l'ennemi à faire un choix : rester de principe, mais souffrir en même temps, ou accepter des conditions, parfois inacceptables, mais en même temps être à l'abri des menaces, du chantage et parfois physiques. violence. La signification particulière de cette astuce moralement inadmissible peut être démontrée par un exemple intéressant tiré du célèbre roman de M. Puzo « Le Parrain », dans lequel l'un des personnages partage ouvertement l'idée que Mots gentils et une arme à feu peut faire bien plus qu’un simple mot gentil.

· "Forcer une réponse strictement sans ambiguïté." L'essentiel de cette astuce est d'exiger de manière ferme et décisive que votre adversaire donne une réponse sans ambiguïté : « Dites-moi directement : « oui » ou « non » ? », c'est-à-dire le forcer consciemment non pas à une réponse dialectique (« et... et »), mais à une réponse alternative (« soit... soit »). L’expérience confirme que cette astuce est généralement utilisée lorsque la réponse détaillée de l’adversaire est extrêmement indésirable. Il convient de noter que l'astuce est plus efficace pour communiquer avec un adversaire peu éduqué, car dans la plupart des cas, elle sera perçue comme une manifestation d'intégrité de la part du partenaire.

· "Qu'est-ce que tu as contre ça?" L'essence de l'astuce n'est pas de prouver votre thèse énoncée, c'est-à-dire de ne pas donner de raisons et d'arguments pour sa défense, mais de proposer (voire d'exiger) de la réfuter : "Qu'est-ce que tu as exactement contre ça?" Dans le cas où l'adversaire tombe dans le piège, il commence à critiquer la position avancée et le différend (comme prévu par l'initiateur du tour) commence à se dérouler concernant les contre-arguments avancés par l'adversaire. Ainsi, celui qui utilise cette astuce évite délibérément de prouver sa propre thèse et concentre son attention générale sur les contre-arguments de l’adversaire.

· "Plusieurs questions." Cette astuce consiste à poser à votre adversaire non pas une seule question, mais plusieurs questions différentes et non compatibles entre elles. Ce qui se passe ensuite dépend des réponses : soit ils sont accusés de ne pas comprendre l'essence du problème, soit que l'adversaire n'a pas entièrement répondu aux questions, a été trompeur ou a éludé les réponses.

La plupart des gens, lors d'une conversation, essaient d'orienter la conversation dans la bonne direction.

Après avoir étudié les techniques psychologiques de base pour influencer votre adversaire, vous pouvez facilement atteindre votre objectif.

Il vaut mieux communiquer avec un scientifique sur un tas d’ordures que communiquer avec un ignorant sur un tapis.
Moussa al-Kazim

Comment établir correctement la communication avec une personne

Beaucoup de gens ne réfléchissent même pas aux raisons pour lesquelles ils ne parviennent pas à communiquer avec les autres. Les linguistes et les psychologues soutiennent que pour rendre le processus de communication plus efficace, il est nécessaire de prêter attention aux aspects individuels du processus de communication.

Dans certains cas, quelques phrases toutes faites ne suffisent pas pour établir le contact avec votre interlocuteur. Il est très important d'influencer habilement et subtilement une personne de manière à ce qu'elle veuille elle-même s'ouvrir et poursuivre la communication.

Techniques et astuces psychologiques de base

Existe un grand nombre de trucs et astuces psychologiques, grâce auxquels vous pouvez atteindre votre objectif. Après avoir étudié les techniques de communication individuelles, vous pouvez facilement trouver un langage commun avec tous les interlocuteurs.

Aujourd'hui, nous partagerons avec vous des astuces psychologiques sympas et utiles. Ils fonctionnent vraiment. Avant de commencer, nous voulons dire : nous ne tolérons pas les actions des personnes qui recourent à la manipulation pour atteindre leurs objectifs. Cependant, il existe de nombreuses astuces que vous devez connaître. Ils seront très utiles dans la vie. D’autres personnes peuvent vous manipuler pour leur propre bénéfice (tout le marketing publicitaire repose sur des principes similaires). Notre prochaine sélection, spécialement pour vous, contient les astuces psychologiques les plus efficaces.

Présent

Même un petit cadeau peut toucher profondément une personne

De nombreuses études ont montré qu'en offrant à quelqu'un le moindre souvenir, vous pouvez changer radicalement son attitude à votre égard.

Voix passive

Il ne faut pas utiliser la méthode de l'accusation directe dans la communication : elle provoque un déni réflexif chez l'interlocuteur

Afin de ne pas entrer en confrontation avec votre interlocuteur, mais d'exprimer votre avis, utilisez la voix passive (passive) dans votre discours. Par exemple, au lieu de « Vous ne m'avez pas envoyé la feuille de calcul », dites « Aucune feuille de calcul n'a été envoyée ».

Rendez-vous de dix minutes

Parfois, le cerveau nous « trompe », nous faisant nous sentir paresseux et peu disposés à faire quelque chose. Mais au cours du travail, ce sentiment peut être remplacé par de l'intérêt et de l'activité.

Vous ne vous sentez pas motivé pour travailler ? Alors forcez-vous toujours à le faire pendant au moins 10 minutes. Même si vous ne pouvez pas continuer, 10 minutes valent mieux que rien.

Soyez confiant

Les gens confondent souvent une personne sûre d’elle avec une personne autoritaire dotée de qualités de leadership.

Comportez-vous comme une personne qui sait ce qu'elle fait - et les autres vous feront confiance. Bien entendu, cette astuce ne peut pas être utilisée à des fins illégales. Et pourtant, c’est vérifié : dans les situations difficiles cette technique fonctionne vraiment.

Peur de perdre

Les gens ont peur de perdre quelque chose. C’est pourquoi la publicité « deux places restantes à gauche » connaît un tel succès lors de la vente de billets de bus. Le même principe est utilisé pour la stabilité des ventes : il motive les gens à acheter un produit. N'oubliez pas cette astuce et vous ne serez pas victime de manipulation.

L'illusion du choix

L'illusion du choix est considérée comme une illusion car son objectif principal est la manipulation, où, avec n'importe quel choix, l'initiateur du jeu gagne

Avez-vous besoin de forcer un collègue ou un enfant paresseux à faire quelque chose ? Donnez-leur un faux choix ! Qu'est-ce que ça veut dire? Si vous devez balayer le sol et plier le linge, demandez simplement : « Voulez-vous plier ou balayer ? » Ils acquerront un sentiment de contrôle et se mettront au travail avec plus d’enthousiasme.

Méthode "Porte en face"

La personne se sent mal à l’aise de refuser une demande ; et c'est pourquoi il est heureux de vous aider si les exigences sont considérablement réduites

Cette astuce marketing dit : exigez d'abord d'une personne ce qui est inaccessible, puis exigez ce que vous voulez vraiment. Autrement dit, si vous voulez un chiot, demandez d’abord un poney.

Technique du "coup de pied dans la porte"

Ayant formé quelqu'un à fournir de petits services, il n'est pas difficile de le motiver à faire quelque chose de grandiose. Une personne s'habitue au fait qu'elle est obligée d'aider

Cette astuce est l’antithèse de la « porte en face ». Si vous demandez de petites faveurs, les gens seront plus tard enclins à faire de plus grandes choses pour vous.

Le silence est d'or

Les gens ont peur des longues pauses pendant les conversations. Il suffit de se souvenir des moments douloureux où table de fête le silence plane

Avez-vous besoin d’obtenir plus d’informations sur quelqu’un ou souhaitez-vous conclure une transaction rentable ? Le silence y contribuera. Les pauses dans la communication provoqueront un sentiment de gêne et votre interlocuteur s'efforcera involontairement de les combler.

Langage corporel ouvert

L’un des principaux signes d’ouverture d’une personne est les bras écartés sur les côtés, les paumes tournées vers le haut.

Pour paraître plus confiant, utilisez un langage de gestes et de poses ouverts dans une situation donnée. Essayez de ne pas croiser les bras sur votre poitrine, utilisez un regard ouvert, etc.

Méthode "Miroir"

Tout le monde admire les traits positifs des autres qu’ils possèdent eux-mêmes. Mais nous détestons aussi chez les autres ce que nous ressentons en nous-mêmes.

En imitant légèrement une personne, vous pouvez vous mettre « sur sa longueur d’onde », suscitant son affection pour vous. N'en faites pas trop, pour ne pas paraître étrange et aliéner votre interlocuteur.

Petits services

Le désir d’être utile et impliqué dans un groupe d’autres personnes est génétiquement ancré en nous depuis le début de l’humanité.

Lorsque vous demandez quelque chose ou que d’autres personnes vous le demandent, tout le monde a le sentiment d’être nécessaire. Cette expression de faveur favorise le rapprochement entre les personnes. Bien sûr, nous parlons de petits bénéfices, et il est important de ne pas en faire trop.

Accepter

Basez votre communication sur ce que vous avez en commun avec votre adversaire ; de cette façon, vous pouvez parvenir à un accord mutuellement avantageux

Cela peut être une arme puissante, surtout si vous êtes contre. Dans un premier temps, veillez à trouver un langage commun avec votre interlocuteur. Par exemple : « Je suis d’accord avec vous, mais… » ou : « Je comprends cela, cependant… »

Méthode Tom Sawyer

Intéressez-vous et faites en sorte que cela fonctionne - méthode efficace, qui est très activement utilisé dans la théorie du contrôle

Le célèbre héros du roman de Mark Twain a utilisé une astuce psychologique judicieuse. Qu'est-ce que c'est? Si vous ne voulez pas faire quelque chose, faites comme si le travail était intéressant et amusant. Peut-être que quelqu'un sera inspiré et le fera pour vous ?

Admettez vos erreurs

En vous exposant à de petits défauts, vous donnez aux autres un sentiment de grandeur ; une personne aussi autocritique est prête à pardonner beaucoup ;

Un bon moyen d’instaurer la confiance est d’admettre vos erreurs, surtout les plus petites. Il est également stratégiquement correct (bien qu’incorrect d’un point de vue éthique) de se blâmer pour une infraction que vous n’avez pas commise. L'utilisation de cette méthode augmente le degré de confiance dans une personne dans le futur.

Maintenir la neutralité

Une approche équilibrée de tous les aspects d’un problème permet de le résoudre plus efficacement

Cette méthode est l'une des meilleurs secrets croyances dans le monde. Montrez à votre interlocuteur que vous êtes prêt à accepter divers arguments raisonnés, et il aura encore plus de raisons de vous faire confiance.

Regard évaluateur

L'essentiel lorsque l'on rencontre des individus suspects est de ne pas montrer de peur

Si vous vous promenez souvent en ville, cette technique peut s'avérer utile. Lorsque vous voyez quelqu'un de suspect, attirez son attention (mais n'ayez pas l'air menaçant). Maintenant, regardez vos pieds, puis à nouveau vos yeux. En conséquence, détournez rapidement le regard et poursuivez votre chemin. Cette « évaluation » silencieuse enverra un signal indiquant que vous ne considérez pas la personne comme une menace. PS : cette méthode fonctionnera bien si vous avez une démarche confiante et une posture majestueuse. Mais même si vous vous considérez petit, imaginez-vous grand et fort, cela vous aidera dans cette situation.

Ne discutez pas du problème principal

Une discussion compétente aide à résoudre de nombreux problèmes, même les plus globaux.

Si vous êtes impliqué dans des négociations, ne contestez pas votre argument principal. Il vaut mieux passer directement aux arguments secondaires. Par exemple : vous souhaitez construire un mur. Ne discutez pas pour savoir s'il sera construit ou non. Abordez immédiatement la question de savoir qui paiera pour la construction. Les gens considéreront alors l’existence même du mur comme une nécessité.

Sourire pour un enfant

Le bébé possède les bases de l’interaction non verbale avec les autres presque dès sa naissance.

Les astuces psychologiques utilisées dans la communication sont des méthodes psychologiques cachées de communication, à l'aide desquelles l'interlocuteur entend obtenir de vous l'action dont il a besoin (pour vous faire, comme on dit, « danser sur son rythme »). En même temps, vous n'allez pas effectuer cette action et même y résister intérieurement. Il n’est pas difficile de reconnaître ces astuces ou astuces psychologiques et voici les descriptions de certaines d’entre elles.

Langage corporel et gestuel

Le but principal de cette astuce psychologique est de créer chez l'interlocuteur un sentiment de sa propre insignifiance et de le confondre. Les caractéristiques de ce type incluent : "pistolet" (index pointés vers l'avant, pouces levés, le reste rentré), "brise-glace" (mains avec le bout des doigts rassemblés en pyramide, abaissées sur la table devant vous), "porc-épic". (doigts croisés et écartés sur les côtés), « roulement de tambour » avec les doigts. Un moyen efficace de confondre l'interlocuteur est une poignée de main légèrement répugnante et toutes sortes de poses et de gestes « niant ».

Il existe deux manières de se protéger de cette astuce psychologique : soit exiger une explication de votre interlocuteur pour avoir attaqué, « éduquer » ou exprimer des gestes d'impatience, soit tenir compte du fait qu'il ne s'agit que d'un jeu psychologique.

Astuce psychologique « expression faciale de suggestion »

Le but de cette astuce psychologique est de gêner l’interlocuteur. Son arsenal comprend les techniques suivantes : bâiller, « dépasser » l'adversaire, sourires, hochement de tête sceptique et autres façons mimiques de montrer du dédain envers l'interlocuteur.

L'essence de l'astuce psychologique « expression faciale de suggestion » est que dès que les pensées de l'adversaire traitées avec son aide commencent à « aller dans la bonne direction », les signes de dédain à son égard cèdent immédiatement la place à une attention bienveillante et à de nombreux interlocuteurs. , voulant maintenir pour eux une atmosphère de communication confortable, prendre des décisions qui n'étaient pas auparavant incluses dans leurs plans. La défense la plus efficace dans une telle situation est d'exiger du « manipulateur psychologique » une explication pour la négligence de sa personne.

Astuce psychologique « mortelle » – intimidation de l’interlocuteur

Si vous provoquez une telle chose chez une personne Sentiment fort, comme (surtout la peur de la mort), alors pour s'en débarrasser il est prêt à faire toutes les concessions.

Un autre « air » du même « opéra » consiste à intimider un adversaire en faisant référence aux opinions et au soutien de personnes connues de tous. Si vous avez été soumis à une telle attaque psychologique, vous devez alors vous demander si votre interlocuteur est aussi omnipotent et respecté qu'il le prétend, ou s'il vous intimide simplement.

Astuce psychologique - douter de la compétence de l'interlocuteur

Si une personne a confiance en ses connaissances, ses forces et contrôle la situation, il est alors très difficile de la provoquer à des concessions. Par conséquent, exprimer des doutes sur la compétence de votre interlocuteur signifie ébranler sa confiance en ses propres capacités, et il est facile pour une personne qui doute de . Il s'agit d'une astuce psychologique très populaire en matière de communication et il n'y a qu'une seule défense contre elle : ne pas être convaincu de ses propres connaissances, forces et capacités.

Ce ne sont pas toutes les astuces psychologiques utilisées lors de la communication pour obtenir le résultat souhaité de la conversation. L'arsenal de négociateurs qualifiés, d'orateurs et d'autres personnes appelées à convaincre compte des dizaines de ces personnes. techniques psychologiques, si vous ne voulez pas être manipulé, alors vous devez apprendre à les reconnaître.

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Il existe des astuces psychologiques qui fonctionnent à un niveau subconscient. Ils vous aident à gagner les faveurs de votre interlocuteur, à rejoindre une nouvelle entreprise ou à vous calmer instantanément dans un moment de stress.

site web parle des 12 plus efficaces d'entre eux, qui fonctionnent à 100% et seront utiles dans n'importe quelle situation.

N°1. Quand plusieurs personnes rient, chacun regarde celui qu’il préfère.

Après une bonne blague ou lors d'une discussion animée en groupe, tout le monde regarde instinctivement celui qu'il aime le plus Par conséquent, pour tout savoir sur les relations au sein d’un groupe d’amis, préparez quelques blagues meurtrières.

N°2. Si vous êtes nerveux, mâchez.

Avant une conversation importante, un discours ou un événement qui nous rend nerveux, nous devrions essayer de mâcher du chewing-gum ou même de manger quelque chose.

• Personne ne mangera face au danger. Ainsi, en mâchant notre cerveau pense qu'il n'y a aucun danger et vous pourrez vous détendre. Il envoie un signal qui soulage les tensions nerveuses et vous aide à vous calmer.

N ° 3. Un examen plus approfondi vous aidera à extraire des informations.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de votre interlocuteur ou qu'il vous semble qu'il ne vous dit pas quelque chose, Juste continue de le regarder silencieusement dans les yeux.

• Dans une telle situation, le silence de l'interlocuteur deviendra si insupportable qu'il sera obligé de tout vous dire littéralement juste pour l'arrêter.

N° 4. Imaginez que l'employeur est votre bon ami de longue date.

Pour éviter de vous inquiéter lors d'un examen ou d'un entretien important, imaginez que la personne en face est votre ami que vous n'avez pas vu depuis longtemps. Cela vous aidera à vous calmer instantanément et il sera beaucoup plus facile de répondre aux questions.

#5 : Si vous devez beaucoup travailler avec des gens, placez un miroir derrière vous.

Si vous communiquez fréquemment avec personnes différentes Lorsque vous travaillez, placez un petit miroir derrière vous. Vous serez surpris, mais de nombreux clients le feront se comporter plus poliment et vous rencontrer à moitié plus souvent. C'est parce que les gens n'aiment pas se voir en colère et irrités.

N° 6. Si vous pensez que quelqu'un vous regarde, bâillez

Regardez simplement cette photo. Tu viens de bâiller, non ? Oui, le bâillement est incroyablement contagieux. Il suffit de bâiller et de regarder autour de vous pour comprendre qui vous surveillait. La personne qui vous regardait bâillera probablement aussi.

N° 7. Si vous voulez arrêter un combat, prenez simplement quelque chose à manger et placez-vous entre les combattants

N°8. Si vous souhaitez vous débarrasser d'un objet, donnez-le simplement à la personne tout en lui parlant

Posez à la personne une question personnelle ou obtenez son opinion sur quelque chose. Pendant la réponse, le cerveau sera tellement occupé que tout le reste se passera au niveau des réflexes. Dans une telle situation, la plupart des gens accepteront n’importe quoi de vos mains sans réfléchir du tout.