I. Bonaparte Napóleon egyszer azt mondta: "Nincsenek rossz katonák, csak rossz tábornokok." Ez a képlet meglehetősen alkalmazható a szervezetirányítási szférában. Miért hallgatják meg az alkalmazottak az egyik vezető véleményét, és miért hagyják figyelmen kívül vagy szabotálja a másik utasításait?
A nyugati vezetés már régóta feltett hasonló kérdést. Hazai vezetéstudományunk ezen a területen még nem állt elő semmi alapvetően újjal, és nagyrészt az USA és Európa által felhalmozott tapasztalatok, különösen R. Parkinson, P. Drucker munkái vezérlik. , M. Meskon, M. Albert stb. Mit sugall ez a tapasztalat?
A vezetés mindenekelőtt a másokon keresztül történő munka művészete, ezért minden vezetőnek az a feladata, hogy képes legyen gondolkodni és előre látni, szervezni és tervezni, motiválni és irányítani. Ahhoz, hogy ez a folyamat hatékony legyen, be kell tartania a következő szabályokat.
- Világosan határozza meg céljait.
Pontosan tudnia kell, milyen eredményt szeretne elérni. A célokat mérhető egységekben kell kifejezni, és nem lehet elvont.
Például az „ügyfélbázis bővítése” helyett jobb azt mondani, hogy „20 új ügyfelet vonzunk ebben a hónapban”, a „projekt népszerűsítése” helyett pedig „bizonyosodjunk arról, hogy a projekt megtérül/hozzon legalább 5%-os nyereséget”. a befektetett tőkéből a következő három évben”.
- Vázolja fel a megoldási módokat
Önnek és beosztottainak teljes mértékben meg kell érteniük a konkrét célok eléréséhez szükséges cselekvések teljes láncolatát.
Például a további ügyfélkör bevonásával kapcsolatos korábbi tapasztalatok alapján egy hónap alatt 20 új ügyfél vonzásához minden szakembernek naponta 50 potenciális vásárlót kell felhívnia.
- Döntse el az előadókat, a határidőket és a nemteljesítési felelősséget
Miután saját maga meghatározta céljai elérésének módjait, a munkarendet minden, a projektben részt vevő beosztottnak közölnie kell. Ne feledje: a legtöbb hiba rossz utasítások eredménye.
Az egyes munkaszakaszok időzítését időben szigorúan korlátozni kell. Nem szabad elfelejteni, hogy Parkinson egyik félig tréfás törvénye szerint „a munka mindig kitölti a rá szánt időt”. Ez azt jelenti, hogy ha egy alkalmazottat utasít egy hónap alatt egy olyan feladat elvégzésére, amelynek elvégzése egy hétig tart, akkor neki a teljes hónapra lesz szüksége a feladat elvégzéséhez. Ezért próbálja meg betartani a reális határidőket.
- Szervezzen visszajelzési rendszert.
Nyugati szakértők szerint minden szervezetben az a legfontosabb kommunikációs csatorna, amely alulról felfelé halad. A menedzsernek tudnia kell, milyen gondolatok járnak dolgozói fejében, és erőfeszítéseit folyamatosan arra kell irányítani, hogy ez a csatorna nyitva maradjon.
És mivel nagyon fontos a kommunikáció, Drucker szerint például a vers- és prózaolvasás nagyon hasznos a menedzserek számára, mert megtanítja őket értékelni a szavak jelentését.
- Legyen nyitott az új ötletekre.
És ne feledje, a fejlesztési javaslatok különleges megközelítést és állandó bátorítást igényelnek. Ha úgy teszel, mintha mások jó ötletei csak a sajátod tükörképei lennének, akkor a jövőben nem fogod megkapni őket.
- Tudja, hogyan jöjjön ki az emberekkel
Azonnal meg kell jegyezni, hogy ez semmiképpen sem jelenti az ismertséget. A sikeres menedzser mindig tudja, hogyan kell bátorítani az alkalmazottat kedves szavak, de soha nem engedi túl közel kerülni saját világához.
Őszintén érdeklődjön beosztottai, munkájuk sikerei iránt, ne sértse meg büszkeségüket. Ne feledje ezt a beosztottja számára fő ember a világban – ő maga.
- Ne szegje meg a szabályokat.
Egyetlen szervezet sem működhet hatékonyan, ha szabályait és előírásait maradéktalanul be nem tartják. A menedzsment művészete ezen a területen magában foglalja azt a képességet, hogy időben azonosítani tudjuk azokat a szabályokat, amelyek „túlélték” hasznosságukat, és akadályozzák a haladó előrehaladást. Minden egyéb utasítást szigorúan be kell tartani, beleértve Önt is.
Valaki azt mondta: „Az urak nem szegik meg a szabályokat. Csak megváltoztatják őket."
- Vegye figyelembe a megszerzett tapasztalatokat, kövesse nyomon az eredményeket.
A vezetéstudomány számos nyugati teoretikusa azt javasolja, hogy vezessen munkanaplót, és rögzítse benne a különféle ötleteket és a felhalmozott tapasztalatokat. Ez megakadályozza, hogy kétszer rálépjen ugyanarra a gereblyére.
Ügyeljen a leszokókra. Ha egyszer tisztességes munkát kapsz tőlük, mindenki mástól is jó munkát fogsz kapni.
Ne feledje: a munkateljesítmény folyamatos nyomon követése a hatékony irányítás kulcsa.
- Átruházza a hatáskört, de nem a felelősséget.
Ha létezésed célja nem egy sírkő, amelyen munkatársaid köszönetet mondanak azért, hogy munkával megölted magad, teljesen megszabadítva őket a munkatehertől, akkor tanulj meg helyesen átruházni a hatásköröket. És ne feledje: a vezető felelős a beosztottai munkájának eredményéért, de az ő feladata a gyártási folyamat megfelelő megszervezése, és nem az, hogy mindent maga csináljon.
- Vigyázzon magára.
Minden, amit egy vezető tesz: az övé kinézetés beszédmódja, családi és társadalmi köre, pontossága és életmódja – mindezt beosztottjai szoros felügyelete alatt tartják. A pletykák azonnal elterjedtek. És jó, ha ezek a pletykák nem válnak okává a hanyagságra. Lehet, hogy nem szeret, de mindig tisztelni kell.
De úgy tűnik, minden rendben van. A munkafolyamat tökéletesen meg van szervezve, a cég zökkenőmentesen működik, mint egy óramű. De a kommunikációs csatornákon keresztül továbbra is megtudhatja, hogy vannak elégedetlen emberek. Mit kell tenni?
Ne haragudjon vagy ne essen zavarba a panaszok miatt, még akkor sem, ha azok Önre irányulnak. Az emberek soha nem teljesen elégedettek. Még ha minden jó is nekik, azt akarják, hogy jobb legyen. Ez az emberi természet sajátossága. Nem fontos. Ez része annak az árnak, amelyet a vezetésért fizetned kell.
Sokak számára a változás rosszabb, mint a forró vas, és a válság szó arra készteti az embert, hogy megfogja a fejét. „De ha semmi sem változik, akkor már halott” – mondja Itzhak Adizes menedzsmentguru. Számos részletet teszünk közzé új könyvéből, a „Managing in an Age of Crisis: How to Save Key People and the Company” címmel.
Mindig voltak és lesznek változások. És minél erősebb vagy, annál több változás és probléma lesz, és ettől nem kell félned. Ez a könyv segít Önnek megfelelni az élet és a szakmai kihívásoknak.
A válság egy lehetőség
A válságok előrelépéshez vezetnek. A válság serkenti a találékonyságot, felfedezésekhez és új stratégiákhoz vezet. Az, aki legyőzi a válságot, győzelmet arat önmagán anélkül, hogy a körülményeknek alávetné magát.
„Ha problémái vannak, ne aggódjon. Ez azt jelenti, hogy jó társaságban vagy, az élők között.
Valójában minden probléma egy lehetőség. A kínai nyelvben a „probléma” és a „lehetőség” fogalmát ugyanaz a karakter jelöli. Nincs köztük különbség. Egyetért azzal, hogy ez logikus és jelzésértékű. Mi a lehetőséged? Ez az Ön ügyfelének vagy versenytársának a problémája. Mások problémái a te lehetőségeidké válnak.
Ahogy az acél edzett
A szüleid bizony figyelmeztették gyerekkorodban: „Nem mehetsz ki a hidegbe egy forró zuhany után! Meg fogsz fázni!" De Finnországban vagy Oroszországban az emberek a fürdőben gőzölögve és sokat izzadva a hóba vetik magukat. Nincs kétségem afelől, hogy ha követném a példájukat, nagy valószínűséggel tüdőgyulladást kaptam volna, és meghaltam volna. Miben különbözünk egymástól?
Minden attól függ, milyen erős a tested. Ha igen, akkor a változások csak megerősítenek, ha nem, elpusztíthatnak. Ez nemcsak az emberekre vonatkozik, hanem a szervezetekre is: a változásra készek megerősödnek a nehéz időkben, míg a felkészületlenek megbetegednek és csődöt kockáztatnak.
Késő bál
Az erő egyik összetevője a változásra való gyors reagálás képessége. Ön nem egy repülőgép-hordozó, akinek öt mérföldre van szüksége ahhoz, hogy megforduljon. Ön egy torpedócsónak, amely villámgyorsan tud irányt változtatni.
Képzelje el, hogy teniszezni és csak akkor fut a labda felé, ha az már a földet érte. Egyetértek, nem valószínű, hogy sikeresen taszíthatja őt. Azok a problémák, amelyeket nem vettél észre időben, olyanok, mint egy teniszlabda hiánya.
A játékosnak képesnek kell lennie előre megjósolni, hol fog landolni a labda, és ennek megfelelően kell elhelyezkednie. Ugyanez vonatkozik a személyes életedben és a munkádban bekövetkezett változásokra is. A játékban maradáshoz és a győzelemhez képesnek kell lennie arra, hogy előre látja a változásokat, és előtte kell maradnia.
Rossz tábornokok
Ha eljött a változás ideje, vegyük a japánok példáját. Amikor egy japán cég súlyos helyzetbe kerül, az első személy, aki fizetéscsökkentést hajt végre, az elnöke. Ha a helyzet még súlyosabbá válik, ő lesz az első, aki lemond.
Japánban nem a hétköznapi alkalmazottak elbocsátásával kezdik – a japánok azt hiszik, hogy nincsenek rossz katonák, csak rossz tábornokok.
A változás a személyes felelősségvállalással kezdődik.
Hegek a térdemen
Mary Kay híres amerikai vállalkozó, aki hatalmas kozmetikai birodalmat hozott létre. A semmiből indulva a cége milliókat keresett.
Az emberek gyakran kérdezték tőle: "Mrs. Kay, mi a sikerének titka?" És azt válaszolta: „Látod a hegeket a térdemen? Ez a sikerem titka!”
A sikert nem azok érik el, akik ritkán esnek, hanem azok, akik gyorsan felállnak.
Hogyan lehet lehagyni az oroszlánt
Két ember mezítláb bolyong az afrikai szavannán, és hirtelen találkozik egy oroszlánnal. Az ember gyorsan felhúzza a tornacipőjét. Egy másik meglepetten kérdezi: „Miért viselsz tornacipőt? Még mindig nem tudod lehagyni az oroszlánt!” És azt válaszolja: "Nem is remélem, hogy megelőzöm az oroszlánt, hanem téged!"
Mennyi időbe telik, amíg „talpra állsz”? Ha erős vagy, a változás lehetővé teszi, hogy gyorsabban és versenytársai előtt haladj előre, a válság pedig a szövetségesed lesz.
Minden probléma tanulság. A kérdés az, hogy hiábavalóak lesznek-e a tanulmányaid, vagy profitálsz majd belőle. megtanítja, hogyan húzz hasznot bármilyen válságból.
Minden üzletembernek meg kell értenie, hogy a katonák mindig rosszak lesznek – ők egy kollektíva. Lehetetlen mindenkit nevelni, mindenki lusta lesz a maga módján. De ha egy tábornok jó, akkor jó a hadserege is. A rossz katonák pedig csak a kivétel, ami erősíti a szabályt. Szükségesek. Végtére is, csak a nyilvánvaló lomhák 10%-ával ellentétben láthatja, hogy a maradék 90% valóban működik.
Dmitrij Zhitomirsky
Ha mindenkit szeretsz, akkor 100%-ban slackereid vannak. Ez egy olyan csapat, amelyben mindenkinek el kell látnia a saját meghatározott funkcióit, mert mindannyian kizárólag bizonyos cselekvésekre születünk.
Mindenki kizárólag ezekre a cselekedetekre nevelkedett, ezért minden cégben az embernek az ÖN helyét kell elfoglalnia, hogy hasznos legyen és a lehető leghatékonyabban dolgozzon. És ezek értelemszerűen különböző képességekkel és tulajdonságokkal rendelkező emberek. Csakúgy, mint a máj, a szív, a vese és az agy teljesen különbözőek, de ennek ellenére ugyanannak a szervezetnek a részei, és csak egy ilyen algoritmussal tudják biztosítani a teljes működését. Az agy soha nem lehet a végbél helyén.
Ne felejtsük el, hogy minden egyes alkalmazott külön rendszer. Ezért, mint minden rendszernek, ennek is vannak előnyei és hátrányai, negatív és pozitív tulajdonságai is, amelyek nélkül a rendszer nem létezhet. A pokolba vezető út jó szándékkal van kikövezve. Ezért semmilyen körülmények között ne végezzen olyasmit, ami számotokra rendkívül nemesnek tűnik, anélkül, hogy objektív lehetőségei és képességei lennének rá. Mindent méltósággal, kimérten és bölcsen kell megtenni, és learatni pozitív tettei pozitív eredményeit. Ez pontosan így van: minden alkalmazottnak csak pozitív motivációval kell dolgoznia, és egyáltalán nem nyomás alatt vagy fenyegetés miatt. Az alkalmazottakat nem szabad rettegésben tartani A félelem soha senkinek nem tett hasznot.
A siker kulcsa nem abban rejlik, hogy megszokjuk, hogy olyasmit csinálj, amitől félsz, hanem kizárólag a helyzet hozzáértő és reális elemzésében és a nagyfokú erőfeszítésben rejlik. Minden más segíthet elmenekülni a farkas elől, és a félelem, ha van, ebben az esetben segít gyorsabban futni, de minden üzletembernek nem az a feladata, hogy fusson, hanem hogy legyőzze ezt a farkast.
Keress egy fegyvert és lőj, ha pedig nincs fegyver, fogd meg a torkát foggal! Akkor és csak akkor vár rád a siker és a győzelem.
Az utóbbi időben rendkívül népszerűvé vált az a mondat, hogy az Úr által küldött ajándékot mindig problémába csomagolják. De ez hülyeség! Az ember által a bolygón megtermelt anyagi javak mennyisége korlátozott, az ember által a bolygón termelt boldogság mennyisége is korlátozott, ezért ha valaki gazdagabb, az azt jelenti, hogy valaki szegényebb, és ha valaki nevet, az azt jelenti. aki valami sír. Gyakran nevetünk a vicceken, de amint behatolunk a lényegükbe, világossá válik, hogy valaki más kudarcán nevetünk. És hol van az igazságszolgáltatás? Mások azon nevetnek, hogy valaki nagyon rosszul érzi magát. És ez a rezonancia mindig is lesz! Ő az, aki egyensúlyban tartja és fenntartja a világ harmóniáját. Az egyik sír - a másik nevet.
Az Úr megadja mindenkinek a lehetőséget, hogy a saját útját járja, és gondolkodó és érző lényként valósítsa meg magát.
És bárhogy is legyen, mindannyian követünk el hibákat - mentálisan és érzékszervileg is, ez alapján néha jól, néha nagyon rosszul érezzük magunkat. De ebben a kérdésben „mennyei ajándékokra” hivatkozni, elnézést, bűn. Hiszen ha az Úr lehetőséget adott számodra, hogy lottószelvényt nyerj, ne feledd, hányan is akartak nyerni, de még csak nem is mentek el megvenni.
Lehet, hogy egyesek meglepőnek találják, ha egy fénysugarat látnak a teljes sötétség közepette, de felteszik a kérdést: hogyan jutott el a teljes sötétséghez?
Valóban ekkora lenne ez a fénysugár ebben az életszakaszban, ha azelőtt mindenkit szerettél és mindenki szeretett volna? Azt hiszem, mindannyian nagyon jól emlékszünk Bonaparte-ra, akit az egész világ elítélt, de mégis Bonaparte maradt. Végül is, miután elvesztette a háborút, egész életében egyetlen vereséget sem szenvedett el Bonoparte katonai dicsősége. Tábornokként ő volt a legjobb, de ez nem jelenti azt, hogy minden katonája jó volt. De itt nem csak a tábornokokról és a katonákról van szó...
Bármit mondjon is valaki, egy ember nem tudja meghódítani az egész világot, nem lehet az összes pénz és a világ boldogságának tulajdonosa – és ez az Úr igazsága. Soha nem fogja megengedni, hogy csak egy embernek legyen mindene. Végül is csak egy ideges ember hátterében lehet boldognak lenni, és idegesnek lenni - csak egy boldog ember hátterében. Az Úr soha nem ad problémát az embernek. Soha nem értettem egyet az egyik legnagyobb európai cég szlogenjével: „Vegyél el mindent az élettől.” Annyi kell az embernek, amennyit elvesz az élettől, és helyesen fogalmazta-e meg törekvéseit?
Helyesen irányította-e magát és vágyait, hogy mindezen úrrá legyen?
Vajon boldogságot hoz-e számára az az erő, amelyre törekszik: szellemi, anyagi? Vedd el az élettől, ami szükséges és elégséges, vegyél még egy kicsit többet, de ne feledd, hogy ha egy kicsit többet vettél, akkor valakit szegényebbé tettél, és ugyanakkor holnap forradalmárokat fogadsz várad kapujában. Sőt, minél többet veszel be, annál több lesz a szegény és a gonosz. Ezért érdemes mindent elvenni az élettől? Az ember problémái nem az Úrtól származnak, hanem éppen azért, mert az ember nem értékeli azt, amije van, és nem tudja irányítani, vagy mert egy ujját sem akarja emelni, hogy legalább valamije legyen. Szép és csúnya, buta és buta, erős és gyenge – ezen a világon bárki alkalmazkodhat. Mindannyiunk számára van egy bizonyos sejt és rés. Így működik a világ. És ha megszülettünk, akkor már elfoglaltuk. És amit mi fogunk tenni ezen a téren, az a feladat, amit mindenkinek meg kell oldania. Az Úr ajándéka mindig csak tiszta formájában jelenik meg az ember előtt, de a problémák abból indulnak ki, hogy nem tudjuk használni ezt az ajándékot.
Ráadásul minél több mindene van az embernek, annál több időt és erőfeszítést kell fordítania annak kezelésére.
Egyre nőnek a kérések. Értem én, hogy régen rendes nadrágja volt az embernek, de most már kizárólag Calvin Klein nadrágot szeretne, aminek az árkategóriája ötször változik. Mit tud nyújtani egy ilyen embernek? Fogd ezt a nadrágot, forrald fel egy serpenyőben, és tedd az asztalra az első fogás helyett, majd vegyél másokat, és hasonlítsd össze: ugyanaz az illata vagy sem, és meg lehet enni? Minden teljesen igaz – a kiadások a bevételekkel összhangban nőnek, minél többet keresel, annál erősebb a kísértés, hogy pénzt költs, és egyre több anyagi haszonnal vegye körül magát. De minden anyag gondosságot igényel. Tehát ha egy autód van, akkor csak egyről kell gondoskodnod, ha pedig három, akkor már három. Ennek ellenére nem vezethet három autót egyedül, ami azt jelenti, hogy sofőröket és autószerelőket kell felvenni, és biztonsági őrök tömegét is fel kell venni. És miért? Miért van szüksége mindezekre? Minden embernek megvannak a kategóriái, amelyek alapján kiválasztja, hogy mi a fontosabb számára, és ha mindent választ, akkor nagyjából semmire nincs szüksége, csak mások külső véleményére. Ezért mindig önmagaddal kell kezdened – világosan meg kell értened, hogy kiért próbálkozol, és kiért teszed mindezt. Végül is, ha csak azt veszed el az élettől, amire szükséged van, sajnos nem fogod tudni mindenben megtalálni magad. Legyen jól nevelt, kulturált, művelt, tegye bele a munkáját – és dolgozzon napjai végéig. Ismerd meg önmagad, érj el magasságokat, tehát teremts anyagi javakat – termess répát, vagy segíts gyermekeidnek unokáikat felnevelni.
Az egész életed értelmének növekedését látni igazán kifizetődő!
Nyilvánvaló, hogy az elmúlt 50 évben, a nagyvárosok idején az értékrend drámai változásokon ment keresztül. Biztos vagyok benne, hogy bár a külvárosban még most is értékelik a tisztességes kapcsolatokat, a barátságot, az őszinteséget és a munkát. A munkaerőt nagyra értékelik, különösen ott, ahol még megélhetési gazdaság működik, a munkához való hozzáállás megfelelő, de a nagyvárosokban, ahol az emberek gyakran a befektetett munkával egyáltalán nem arányos pénzt kapnak, ott az értékrend elveszett. Ezért az emberek egyre inkább céltalanul pazarolják az életüket.
Referencia
Dmitry Zhitomirsky, tábornok és az Artkom SPb alapítója. 1972. augusztus 30-án született. Iskolai végzettség: Moszkvai Fizikai és Technológiai Intézet, Rádiómérnöki és Kibernetikai Kar. Munkatapasztalat: 2001–2003 - A Technocom LLC vezérigazgatója. 2003 - a Canoset LLC értékesítési osztályának vezetője. 2004–2007 - A Larga LLC hálózati osztályának vezetője. 2007-ben megalapította saját „Artkom SPb” cégét „ARTKOM” cégcsoportként - a hivatalos LG-Ericsson Oroszországban.
Lehetséges-e azonosítani és elkezdeni fejleszteni egy menedzser vezetői tulajdonságait? Tud. Először is meg kell határozni, majd fejleszteni kell a vezetői készségeket az alkalmazottak és a vállalat irányításához. Hogyan kell csinálni? Lehetséges-e vezetőt találni és „nevelni” önmagában?
Talán hallottad, hogy nincsenek rossz katonák, csak rossz parancsnokok. Ezt a filozófiát minden katonai iskola diákjának a fejébe verték. Ott parancsokat adva és végrehajtva sajátítják el a vezetői készségeket. Ez egy normális életforma katonai környezetben. Aki nem tud parancsokat adni és végrehajtani, az nem fog ott gyökeret verni. Ebben a környezetben a fegyelem uralkodik, és ez alól senki nem tesz kivételt.
Ugyanez elmondható az üzletről is: nincsenek rossz beosztottak, csak rossz főnökök.
Kedves olvasóink! A cikk a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szól, de minden eset egyedi. Ha tudni akarod, hogyan pontosan megoldja a problémáját- vegye fel a kapcsolatot tanácsadóval:
A JELENTKEZÉSEKET ÉS HÍVÁSOKAT 24/7 és a hét minden napján.
Ez gyors és INGYEN!
Vezetői tulajdonságok fejlesztése: mi kell ehhez
Gondoljon az összes cégre, ahol dolgozott. Ha bármelyikük pénzügyi nehézségeket, rossz morált, alacsony termelékenységet, csökkenő eladásokat vagy növekvő rezsiköltségeket tapasztalt, azt általában a rossz gazdálkodásnak tulajdonították. felelősséget kell vállalnia nemcsak a csapat sikeréért, hanem az esetleges hibákért is. A vállalkozók túl gyakran beosztottjaik gyenge teljesítményével, a gazdaság helyzetével vagy a versenytársak cselekedeteivel magyarázzák kudarcaikat. A legjobb üzletemberek azonban ilyenkor mindenekelőtt magukba néznek, és saját hibáikat keresik, hogy tanuljanak belőlük.
Sőt, egyáltalán nem köteles felmondani a munkáját, bezárni a céget és beiratkozni egy katonai iskolába, hogy elsajátítsa a vezetői készségeket. Az életben sok más lehetőség is adódik arra, hogy elsajátítsd ezt a készségedet, és megtanuld, hogyan építs fel és inspirálj csapatot egy küldetés teljesítésére.
Jó példa erre a sport. Legyen a helyi futballcsapat kapitánya. További lehetőség az egyházközségi bizottságok valamelyikébe, egy szervezet felügyelőbizottságába való belépés, vagy egy jótékonysági rendezvény előkészítése. Ezen vezetői pozíciók egyikének betöltésével nemcsak a szükséges tulajdonságokat fejleszti ki magában, hanem megszerzi a szükséges kapcsolatokat is, ami az üzleti életben soha nem felesleges.
Érdemes hangsúlyozni, hogy a vezetés nemcsak a parancsadás, hanem a végrehajtás képességét is feltételezi. Ahhoz, hogy jó vezetővé válj, először meg kell tanulnod jó követőnek lenni. Csak ebben az esetben leszel a körülötted lévőkkel, és tudod meggyőzni őket, hogy kövessenek téged. Sok kisvállalkozó kudarcot vall a nagyvállalkozásba való belépésben, mert nem rendelkezik kellő készségekkel interperszonális kommunikáció. Egy hozzájuk lélekben közel álló 10-20 fős csoportot továbbra is képesek menedzselni, de nem tudnak megbirkózni az oktatásban, nevelésben nagyon eltérő emberekből álló nagy csapatokkal.
A vezetői guru elmagyarázza, hogyan kerülheti el a fő versenyelőnyök elvesztését a gazdasági nehézségek során.
Az Ernst & Young tanácsadó cég szerint a vállalatok kiszámítható módon reagálnak a pénzügyi válságra: elbocsátanak embereket, és csökkentik a reklámra, képzésre és tanácsadásra, valamint kutatásra és fejlesztésre fordított kiadásaikat. Ez jó és rossz döntés is.
Mexikóban egy nagyon nagy ingatlanpiacon tevékenykedő cégnél konzultáltam. Ennek a cégnek a hibája jellemző volt a válságos időkre. Vezetői sok időt töltöttek azzal, hogy rávegyék a bankot új hitelek kibocsátására. A helyzet elemzése után megállapítottuk, hogy a tőkebevonás túl drága volt a cég számára. A kiadások nagy részét a korábban felvett hitelek kamatai jelentették. A legrosszabb, amit ilyen helyzetben tehetsz, hogy adósságot halmoz fel. A cégnek nem kellett pénzt költenie hitelekre és további kamatot fizetni. Egyszerűen nem engedhette meg magának.
Azt javasoltam, hogy menjen a másik irányba, és adja el a készlet egy részét. Miért? A pénzforgalom növelésére. Még akkor is, ha az eszközöket bekerülési áron kell eladnia, még akkor is, ha pénzt veszít a változó költségek fedezésére, részben ellensúlyozza az általános költségeket. Ez a megközelítés hosszú távon nem működik, de időt nyer.
A cég vezetői kis híján újabb hibát követtek el. Már az alkalmazottak elbocsátását tervezték!
Természetesen fel kell mérnie a szervezetét, és azonosítania kell azokat, akik nem dolgoznak hatékonyan, és hiába eszik kenyerüket. Szabadulj meg tőlük. De ezt már rég meg kellett volna tenni. Miért van szüksége ballasztra? Miért tartsa meg azokat az embereket, akik nem hasznosak? Miért kellett egy válság ahhoz, hogy felszámolja a rendetlenséget? Lehet, hogy az Ön problémája, hogy nem tartja folyamatosan az ujját a szervezet pulzusán? Valóban válság kell ahhoz, hogy a cég problémáira figyeljen?
De ne rúgd ki a jó alkalmazottakat csak a költségek csökkentése érdekében. Sok hagyományos tanácsadó ezt ajánlja. Látják, hogy túl sok kiadása van. Feltesznek a mérlegre, és azt mondják. "Tudod mit? De van 20 kiló túlsúly! Vissza kell állítani őket." Utána levágták az egyik lábát. Most ideális a súlyod, de nincs lábad. Nem olyan helyzetről beszélek, amikor egy cég csőd előtt áll. Ha gangréna lép fel, a lábát amputálni kell. De nem szabad levágnia az egészséges lábát, hogy ideális legyen a súlya.
Zsírt kell veszíteni, de izmokat nem. Azzal, hogy a jó szakemberektől - a szervezet izomzatától - elszakad, hogy a beszámolók optimistábbnak tűnjenek, saját magát áltatja. Mennyi pénzbe kerül később új munkaerő felvétele és betanítása, amikor a válság mögöttünk van, és újra szükség lesz rájuk?
Egyszer megkérdeztem Ferdinand Porschét, a Porsche cég alapítójának fiát: „Ferdinand, ha választanod kellene az emberek elvesztése vagy a felszerelés elvesztése között, mit mondanál fel először?” - "A berendezéstől!" Miért? Ön megvásárolja a gépeket, eltölt egy kis időt a programozásukkal, és készen áll a használatra. De képzeld el, hogy embereket kell újra felvenned, kiképezni, kapcsolatokat javítani, kultúrát újrateremteni..."
Vegyük észre, hogy egy vállalat legnehezebb feladata a szervezeti kultúra kialakítása. Néha évekbe telik, hogy olyan értékes alkalmazottakat találjunk, akik tudják, hogyan kell ellenkezni anélkül, hogy ellenségeskedést mutatnának. Tucatnyi jelentkező közül nem valószínű, hogy három megfelelő lesz, de először ki kell választani őket a jelentkezők általános tömegéből, képezni kell őket, részt kell venniük fejlesztésükben és oktatásukban, és olyan légkört kell teremteni, amelyben az emberek közötti kapcsolatok kialakulnak. konstruktív. És akkor kirúgod őket?
Egyes menedzserek azt mondták nekem: „Megértem, de a létszámcsökkentés túl sokba fog kerülni.” Előfordulhat, hogy a válság idején a munkaerőköltségek valóban megfizethetetlenek az Ön számára. De vajon az elbocsátás az egyetlen kiút?
Előfordul, hogy egy vállalat nem tőkeigényes, hanem munkaerő-igényes iparágban működik, és valóban a munkások bérezése a fő kiadási forrása, ugyanakkor az alkalmazottak tehetséges és eredményes szakemberek, és a probléma a termékei iránti kereslet csökkenése a piacon. Ilyenkor azt javaslom, hogy leépítések helyett mindenkit rövidebb munkaidőre állítsanak át. Hagyja, hogy cége télen hibernáljon, mint a medve, és a munka volumenének csökkenése és a bevételek csökkenése miatti gondok az egész szervezet, így a felső vezetés általános szerencsétlenségévé váljanak. Ha megosztja a munkát mindenki között, mindenki szenvedni fog, de kisebb mértékben, ami lehetővé teszi a munkaerő-források megtakarítását.
Vegyünk egy példát a japánoktól. Amikor egy japán cég súlyos helyzetbe kerül, az első személy, aki fizetéscsökkentést hajt végre, az elnöke. Ha a helyzet még súlyosabbá válik, ő lesz az első, aki lemond. Japánban nem a hétköznapi alkalmazottak elbocsátásával kezdik – a japánok azt hiszik, hogy nincsenek rossz katonák, csak rossz tábornokok.
Mit tesz az emberekkel, miután csökkentette a munkaidejét a költségek csökkentése érdekében? Itt az ideje a kreatív gondolkodásnak. Korábban, amikor nagy volt a kereslet az Ön termékei és szolgáltatásai iránt, a vállalatnak nem volt elég ideje kreatívnak lenni – átgondolni, mit tehetne még, vagy hogyan végezhetné jobban a munkáját. Most, hogy a gazdasági növekedés lelassult, a munkavállalók pedig lelassultak Szabadidő, eljött az ideje, hogy olyan munkát bízzunk rájuk, amely biztosítja az innováció beáramlását.
Ez a cikk a Mann, Ivanov és Ferber által kiadott Itzhak Adizes „Management in an Age of Crisis” című könyvének részlete.
