Հաղորդակցման և սովորելու կարևոր մասն է հարցերը ճիշտ տալու կարողությունը: Սա կարելի է սովորել: Անհրաժեշտ է ճիշտ կառուցել ներքին երկխոսություն և ուսումնասիրել արտաքին երկխոսության հիմնական տեսակները: Պարզ վարժություններկօգնի ձեզ կիրառել և համախմբել այս կարևոր հմտությունը:

Դուք պետք է սովորեք հարցեր տալ, որպեսզի.

հաղորդակցության մեջ մենախոսությունից անցնել երկխոսության;
ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն;
գրավել նախաձեռնությունը հաղորդակցության մեջ.
ուշադրություն ցույց տալ զրուցակցին;
խոսակցությունը տեղափոխեք ձեր ուզած ուղղությամբ:

Հարցերի դասակարգում.

✔️ Ըստ կառուցվածքի.պարզ և բարդ/փակ և բաց

Պարզհարցը չի կարելի բաժանել տարրական հարցերի։

ԴժվարՀարցը ձևավորվում է պարզներից՝ օգտագործելով «և», «կամ», «եթե, ապա» և այլն տրամաբանական շաղկապները։ Օրինակ՝ «ներկաներից ո՞վ է բացահայտել հանցագործին և ինչպե՞ս է նա արձագանքել դրան»։

Բարդ հարցին պատասխանելիս նախընտրելի է այն բաժանել պարզ հարցեր.

Փակ հարցերորի նպատակն է ստանալ միանշանակ պատասխան (զրուցակցի համաձայնությունը կամ մերժումը), «այո» կամ «ոչ»:

Օրինակ, նման հարցերը լավ են միայն այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է հստակ և հստակ որոշել ինչ-որ բանի ներկայությունը ներկայում, անցյալում և երբեմն ապագայում («Դու օգտվու՞մ ես սա՞», «Օգտագործե՞լ ես սա», « Ցանկանու՞մ եք փորձել»):

Մեկը մանիպուլյացիայի մեթոդիցզրուցակիցը միտումնավոր փակ հարցեր է տալիս. Ինչպես ավելի շատ մարդհամաձայն է քեզ հետ, այսինքն՝ նա պատասխանում է «այո», այնքան ավելի է վստահում քեզ։

Բաց հարցերը չեն պահանջում հստակ պատասխան, այլ պահանջում են զրուցակցից պարզաբանել կամ պարզաբանել տեղեկատվություն:

✔️ Հարցման մեթոդով: պարզաբանում, լրացում, վերափոխում, ամփոփում։

Պարզաբանելովհարցերը (կամ «արդյո՞ք»՝ հարցեր) ուղղված են դրանցում արտահայտված դատողությունների ճշմարտացիության բացահայտմանը: Այս բոլոր հարցերում կա «արդյո՞ք» մասնիկ, որը ներառված է «ճի՞շտ է», «իրո՞ք է», «անհրաժեշտ է» և այլն արտահայտությունների մեջ։

Օրինակ՝ «Ճի՞շտ է, որ Իվանովը հաջողությամբ պաշտպանել է իր թեզը»։ և այլն:

Համալրումհարցերը նախատեսված են նոր տեղեկատվություն ստանալու համար: Քերականական հատկանիշը հարցական բառն է, ինչպիսին է «Ո՞վ», «Ի՞նչ», «Ինչո՞ւ», «Ե՞րբ», «Որտե՞ղ»: եւ այլն։

Օրինակ՝ «Ինչպե՞ս կնքել իրավաբանական ծառայությունների մատուցման պայմանագիր», «Ե՞րբ է կատարվել այս հանցագործությունը», «Ի՞նչ է նշանակում «բրոքեր» բառը»։ և այլն:

Պարաֆրազավորում- ասվածի կրկնությամբ հարց, բայց ոչ բառացի, այլ մի փոքր փոփոխված:

Օրինակ՝ «Այսինքն՝ կարծում եք, որ...», «Դուք կարող եք ինձ ուղղել, եթե ԻԵս սխալվում եմ...», «Ես քեզ ճի՞շտ հասկացա, որ...», «Դուք կարծում եք, որ...» և այլն։

Ամփոփում- ամբողջ խոսակցության կամ դրա մի մասի մեջ ասվածի ընդհանրացում:

Օրինակ՝ «Ուրեմն կարող ենք ասել, որ...», «Եթե ամփոփենք քո ասածը, ուրեմն...», «Որքան հասկացա, քո հիմնական միտքը դա է...»։

Սադրիչ- հարցնում են զրուցակցին էմոցիոնալ հավասարակշռությունից դուրս հանելու նպատակով, որպեսզի անձը բացահայտի այն տեղեկատվությունը, որը խնամքով թաքցնում է:

Շփոթեցնող հարցեր- ուշադրություն դարձնել հարց տվողի շահերին.

Հարցեր տալու կանոններ.

Հարցերը պետք է տրվեն ճիշտ (քաղաքավարի):
Հարցը ձևակերպված է հակիրճ և հստակ.
Հարցը պետք է լինի պարզ, բայց ոչ պարզունակ։
Հարց տալու տրամաբանություն պետք է լինի.
Դուք պետք է ուշադիր լսեք ձեր զրուցակցին։

Փորձեք դասի նպատակները դնել հարցի ձևով: Նախ ինքներդ, ապա փոխանցեք այս գործառույթը ուսանողներին:
Արհեստականորեն ստեղծեք այնպիսի իրավիճակներ, որոնց դեպքում ուսանողները պետք է դիմեն ձեզ հարցով:
Մասնակիցների հետ միասին վերլուծեք իրավիճակները, որոնցում տեղին է հարցեր տալը:

Օրինակ, ավելի լավ է սկզբում տալ «Ինչու՞», հետո «Ինչու»: Իսկ ինչպե՞ս»։

Զորավարժություններ՝ հարցադրման հմտությունների կիրառման համար

№1. “Պարզ ու բարդ հարցեր»։

Խումբը բաժանված է զույգերի.

Աշխատանքի առաջին փուլումմասնակիցներից մեկը մյուսին տալիս է բաց հարցեր, որոնք պահանջում են մանրամասն պատասխան: Նա, ով պատասխանում է, իր պատասխանում ներառում է իր մասին ցանկացած տեղեկություն, որը պարտադիր չէ, որ ուղղակիորեն կապված լինի տրված հարցի հետ: Յուրաքանչյուր գործընկեր մնում է իր դերում հինգ րոպե: Այնուհետև նրանք փոխում են դերերը, որպեսզի յուրաքանչյուրը հնարավորություն ունենա զբաղվելու բաց հարցեր տալով և պատասխանելով` միաժամանակ պատահական տեղեկատվություն տրամադրելով:

Երկրորդ փուլումվարժություններ, յուրաքանչյուր զույգի մասնակիցներից մեկը սկսում է ինչ-որ բան պատմելով իր մասին կամ նկարագրելով իր որոշ անձնական փորձ. Երկրորդը փորձում է շարունակել զրույցը կամ պարզաբանում խնդրելով, կամ վերափոխելով: Հինգ րոպե անց երկխոսության մասնակիցները փոխում են դերերը։

Աշխատանքի երկու փուլերի միջևՊետք է ժամանակ տրամադրել դրա մասնակիցներին՝ տպավորություններ փոխանակելու և միմյանց հանդիպած դժվարությունների մասին պատմելու համար։ Քանի որ մասնակիցները դառնում են ավելի ունակ և պատրաստակամություն հայտնելու ինքնաբացահայտման, նրանք ավելի հմուտ կդառնան հարցեր տալու հարցում, որոնք տալիս են ավելի բաց պատասխաններ: Զրույց վարելու կարողություն կարելի է ձեռք բերել ակտիվ լսելու տեխնիկայի յուրացումով։

№2. “Հետադարձ կապ».

Տրամադրել հետադարձ կապ (Աղյուսակ 1), ստուգել տեղեկատվության ընկալման ճշգրտությունը կամ պարզել լրացուցիչ տեղեկատվություն՝ օգտագործելով հարցեր (յուրաքանչյուր կետի համար 2 տարբերակ):

Աղյուսակ 1. Վարժության կատարման նախնական տվյալներ

№3. «Կարիքների բացահայտում».

Ուսուցիչը վերցնում է մի թուղթ և դրա վրա գրում մի արտահայտություն: Ես սիրում եմ այն:

Օրինակ. «Աղջիկը դպրոց գնաց կապույտ զգեստև կարմիր ուսապարկով», «Եթե ուզում ես համոզել, սկսիր ոչ թե քեզ բաժանող հարցերից, այլ նրանից, թե ինչի շուրջ ես պայմանավորվում զուգընկերոջդ հետ», «

Խումբը պետք է հարցեր տա բառ առ բառ բառակապակցությունը գուշակելու համար:
Ցույց է տալիս բաց հարցերի արդյունավետությունը:

№4.«Հետախուզական ծառայություն».

Մենք կենտրոնանում ենք բեմադրության վրա տարբեր տեսակներհարցեր.

Վարժության էությունը- զրուցակցից պարզել որոշ կանխորոշված տեղեկատվություն (պատրաստել թղթի կտորներ գրավոր առաջադրանքներով):

Օրինակ,մասնակիցներից մեկը մյուսից պարզելու խնդիր է ստանում, թե ինչ ատամի մածուկ է օգտագործում, և նա իր հերթին պետք է պարզի, թե զրուցակիցը տուն ունի. Պատի ժամացույց, ընտանի կենդանի, կրակմարիչ. Յուրաքանչյուր մասնակից պետք է գործադրի բոլոր ջանքերը՝ պարզելու անհրաժեշտ տեղեկատվությունը և թույլ չտա, որ զրուցակիցը պարզի իր առաջադրանքը։

Առաջադրանքը կատարվում է եռյակով և զույգերով, և մեկը միշտ դիտորդ է:

50 հարց, որոնք կազատեն ձեր միտքը. Տվեք ինքներդ ձեզ այս հարցերը և փորձեք անկեղծորեն պատասխանել դրանց: Այս հարցերի ճիշտ կամ սխալ պատասխանները չկան: Բայց երբեմն դա ճիշտ է տրված հարց-Արդեն պատասխան կա.

50 հարց, որ յուրաքանչյուր մարդ պետք է տա ինքն իրեն.

Քանի՞ տարեկան կտայիր քեզ, եթե իմանայիր քո տարիքը:

Ինչն է ավելի վատ՝ ձախողե՞լ, թե՞ երբեք չփորձել:

Ինչո՞ւ, եթե կյանքն այդքան կարճ է, մենք անում ենք այնքան շատ բաներ, որոնք չենք սիրում անել, և այնուամենայնիվ անում ենք այնքան քիչ բաներ, որոնք սիրում ենք:

Եթե աշխատանքն ավարտված է, ամեն ինչ ասված է, և ամեն ինչ արված է, ավելին ի՞նչ էր՝ խոսել, թե անել:

Եթե քեզ թույլ տային փոխել միայն մեկ բան աշխարհում, ո՞րը կլիներ դա:

Եթե երջանկությունը դառնա ազգային արժույթ, ո՞ր աշխատանքն է քեզ հարստացնելու:

Դուք անում եք այն, ինչին հավատում եք, թե՞ փորձում եք հավատալ այն, ինչ անում եք:

Եթե մարդկային միջին կյանքը տևեր 40 տարի, ի՞նչ կփոխեիք ձեր կյանքում՝ դրանից առավելագույնս օգտվելու համար:

Որքանո՞վ եք վերահսկում այն, ինչ տեղի է ունենում ձեր կյանքում:

Ինչի՞ համար եք ավելի շատ անհանգստանում՝ ամեն ինչ ճիշտ անե՞լ, թե՞ ճիշտ բաներ անել:

Դուք ճաշում եք երեք մարդկանց հետ, ում հարգում և գնահատում եք: Սկսում են քննադատել մտերիմ ընկերոջդ՝ չիմանալով, որ նրա հետ ընկեր ես։ Այս քննադատությունը նվաստացուցիչ է և անարդար։ ի՞նչ եք անելու։

Եթե կարողանայիք տալ փոքր երեխաընդամենը մեկ խորհուրդ կյանքի համար, ի՞նչ կասեք:

Դուք կխախտեի՞ք օրենքը՝ սիրելիին փրկելու համար:

Դուք տեսե՞լ եք խելագարություն, որտեղ հետո տեսաք հանճար։

Ինչո՞վ եք դուք տարբերվում այս կյանքում, քան մյուսները:

Ինչպե՞ս է ստացվում, որ այն, ինչ ձեզ երջանկացնում է, չի ուրախացնում բոլորին:

Ի՞նչ էիր իրականում ուզում անել, բայց չես արել: Ի՞նչն է քեզ խանգարում:

Կառչում եք մի բանից, որը պետք է բաց թողնեիք:

Եթե ձեզ առաջարկեին մշտական բնակության այլ երկիր տեղափոխվելու հնարավորություն, որտե՞ղ կտեղափոխվեիք և ինչու:

Դուք սեղմում եք վերելակի կանչի կոճակը մեկից ավելի անգամ: Իսկապե՞ս հավատում եք, որ սա կարագացնի վերելակը:

Ո՞վ կցանկանայիք լինել՝ նյարդային հանճարի՞, թե՞ երջանիկ հիմարի:

Ինչո՞ւ ես դու

Եթե կարողանայիք դառնալ ձեր սեփական ընկերը, կցանկանայի՞ք այդպիսի ընկեր ունենալ:

Ինչն է ավելի վատ՝ եթե քո լավագույն ընկերնա կտեղափոխվի այլ երկիր ապրելու, թե մոտակայքում է ապրելու, բայց դու կդադարես շփվել։

Ինչի՞ համար եք դուք առավել շնորհակալ այս կյանքում:

Ի՞նչ կընտրեք՝ կկորցնե՞ք ձեր անցյալի բոլոր հիշողությունները, թե՞ երբեք չունենաք նորերը:

Հնարավո՞ր է ճշմարտության հասնել առանց պայքարելու։

Ձեր ամենաշատը մեծ վախիրական դարձավ?

Հիշու՞մ եք, թե որքան ահավոր վրդովված էիք մոտ 5 տարի առաջ: Հիմա դա նշանակություն ունի՞:

Ո՞րն է ձեր մանկության ամենաերջանիկ հիշողությունը: Ի՞նչն է նրան դարձնում այսպիսին:

Ձեր անցյալից ո՞ր իրադարձություններն են ստիպել Ձեզ զգալ ներկա, կենդանի:

Եթե ոչ հիմա, ապա ե՞րբ։

Եթե դեռ չեք հասել դրան, ի՞նչ ունեք կորցնելու:

Դուք երբևէ եղել եք ինչ-որ մեկի հետ և ոչինչ չասել և հետո որոշել, որ այդպես է լավագույն զրույցըքո կյանքում?

Ինչո՞ւ է սեր քարոզող կրոնը այդքան շատ պատերազմներ առաջացրել:

Հնարավո՞ր է առանց կասկածի իմանալ, թե որն է լավը, ինչը` վատը:

Եթե հիմա քեզ մեկ միլիոն դոլար տային, կթողնեի՞ր աշխատանքը։

Կցանկանայի՞ք շատ աշխատանք ունենալ, թե՞ փոքր աշխատանք, որը հաճույքով եք անում:

Դուք զգում եք, որ այսօր հարյուրավոր անգամներ են կրկնվել նախկինում:

Ե՞րբ եք վերջին անգամ գործել, երբ ձեր գլխում միայն գաղափարի ծիլն էիք, բայց արդեն խորապես հավատում էիք դրան:

Եթե վաղը մահանան բոլորը, ում ճանաչում եք, ո՞ւմ եք այցելելու այսօր:

Կցանկանա՞ք փոխել ձեր կյանքի 10 տարին համաշխարհային հռչակի և գրավչության հետ:

Ո՞րն է տարբերությունը կյանքի և գոյության միջև:

Ե՞րբ է ժամանակը հաշվարկելու ռիսկը և սկսել անել այն, ինչ ճիշտ եք համարում:

Եթե մենք դասեր ենք քաղում մեր սխալներից, ինչու՞ ենք վախենում դրանք կատարել:

Ի՞նչ կարող էիր այլ կերպ վարվել՝ իմանալով, որ ոչ ոք քեզ չի դատի:

Ե՞րբ եք վերջին անգամ նկատել ձեր սեփական շնչառության ձայնը: Ինչ վերաբերում է սրտի զարկերին:

Ինչ եք նախընտրում? Ձեր վերջին գործողություններն արտահայտե՞լ են այս սերը:

Անցած 5 տարվա յուրաքանչյուր օրվա համար կարո՞ղ եք հիշել, թե ինչ եք արել երեկ: Իսկ նախօրեին? Իսկ նախօրեին?

Որոշումները կայացվում են այստեղ և հիմա։ Հարցն այն է՝ դու ինքդ ես դրանք ընդունում, թե՞ ինչ-որ մեկն ընդունում է դրանք քո փոխարեն:

Ես կարծում եմ, որ քչերին պետք է համոզել վաճառելիս հարցեր տալու կարևորության մեջ: Թրեյնինգի ընթացքում ամենամեծ ուշադրությունը հատկացվում է այս բլոկին։ Ի՞նչ դժվար է հարցեր տալը: Հարցերի մեջ ոչինչ չկա։ Կարևոր է, որ կարողանանք կառուցել դրանց ճիշտ հաջորդականությունը: Կարևոր է զարգացնել զրույցը հարցերի միջոցով կառավարելու հմտությունը: Հարցերն են, որ մեզ տանում են գործարքը փակելուն։ Այո, այո, ճիշտ եք լսել, ոչ թե ներկայացում, այլ հարցեր։ Հիշեք, թե որքան զայրացնող գովազդ ենք լսում ամեն օր, բայց դրանք գրագետ և գեղեցիկ ներկայացումներ են: Մի քայլեք գովազդային պաստառներով, սա ցածր, ոչ պրոֆեսիոնալ մակարդակ է։ Որպես վաճառողներ, մեր խնդիրն է օգտագործել գնորդի վրա ազդեցության ողջ հարուստ ներուժը:

Վաճառելիս հարցեր տալու տեխնիկա

Ինչ նպատակով են օգտագործվում հարցերը.

Նրանք տալիս են ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, ներգրավում են դիմացինին զրույցի մեջ, բացահայտում են խնդիրները, փնտրում առարկություններ, ստիպում են դիմացինին իրեն կարևոր զգալ, ցույց տալ ձեր հետաքրքրությունը և շատ ու շատ ավելին:

Որոշ վաճառողներ վախենում են հաճախորդից հարցնել, քանի որ շատ են վախենում մերժում կամ առարկություն լսելուց: Իզուր հնչած առարկությունը շատ ավելի լավ է, քան ներքինը։ Դուք կարող եք աշխատել հաճախորդի ասածի հետ: Նրա մտքերը ցավոք մեզ համար անհասանելի են։ Ուստի մեր նպատակն է ստիպել մարդուն հնարավորինս շատ խոսել ու խոսել։

Հարցերն օգտագործվում են չորս հիմնական նպատակների համար՝ 1 - որպես ակտիվ լսում, 2 - կարիքները բացահայտելու, 3 - հաճախորդին առաջնորդելու գնումներ կատարելու մասին, 4 - պարզաբանելու առարկությունները:

Ակտիվ լսում.

Հարցերը ակտիվ լսելու տեխնիկայի կարևոր տարր են: Լսելու և ձեր լսածի մասին մտածելու կարողությունը կօգնի հաճախորդի և վաճառողի միջև զրույցը վերածել հաճույքի: Հարցերը կարող են լինել ցանկացած, գլխավորն այն է, որ անկեղծ հետաքրքրություն հայտնեն և ըստ էության հարցնեն՝ առանց մարդուն պատմությունը պատմելու աներես հրավիրելու: Այսպես են շփվում մտերիմ ընկերները՝ պարբերաբար զրույցը շփելով հուզական ներդիրներով՝ «Ինչի՞ մասին ես խոսում», «Իրոք», «Սա կարևոր է»։ եւ այլն։

«Լսիր կրկնակի շատ, քան խոսում ես, և դու միշտ հաջողակ կլինես» (Թ. Հոփկինս):

Կարիքների նույնականացում.

Այս բլոկը ներառված է վաճառքի յուրաքանչյուր թրեյնինգում: Եվ հիմա ուշադրություն, հարցը. «Եթե ախտորոշեք հաճախորդի կարիքը ձեր արտադրանքի համար, ի՞նչ կանեք»:

Դասական պատասխանն է՝ հաճախորդին տալ ճիշտ տեղեկատվություն և վայելել, թե ինչպես է նա նահանջում հետևից: Լավ, ասենք, որ մենք դա արեցինք: Ի՞նչ կլիներ, եթե մենք սխալվեինք, և հաճախորդի կարիքը դեռ կարող էր բավարարվել մեր արտադրանքով: Եվ անկեղծ ասած, մենք դժվար թե ցանկանանք մարդուն բաց թողնել՝ չփորձելով նրան ինչ-որ բան առաջարկել։

Իմ մեթոդաբանությունը կառուցված է այն գաղափարի վրա, որ յուրաքանչյուր ոք ունի ընտրության ազատության իրավունք։ Մենք իսկապես բացահայտում ենք կարիքները, բայց միայն հասկանալու համար, թե ինչպես կարելի է ներկայացնել ներկայացում, ինչ բառեր օգտագործել:

Հաճախորդին գաղափար տվեք.

Հայտնի փաստ է, որ եթե պատվիրատուն ինքը գա գաղափարի իրականացմանը, ապա առարկություն չի ունենա։ Երբեմն կարող եք հարցեր տալ այնպես, կարծես որոշումն արդեն կայացված է: Օրինակ՝ «Քեզ համար ավելի հարմար է հանդիպել չորեքշաբթի, թե հինգշաբթի», փոխարենը՝ «Պատրա՞ստ ես հանդիպում կազմակերպել»։

Առարկությունների պարզաբանում.

Առարկության պարզաբանումն առաջին հերթին անհրաժեշտ է հաճախորդի հետ փոխըմբռնումը բարելավելու համար: Ունենալով վաճառքի մեծ փորձ, դուք, անշուշտ, գիտեք բոլոր առարկությունները, որոնք հաճախորդը կարող է անվանել և իմանալ պատասխանները:

Ցույց տվեք հետաքրքրություն և պարզաբանեք այն ամենը, ինչ ասում է հաճախորդը: Դուք դրանով իսկ ստեղծում եք բարենպաստ մթնոլորտ, որ հաճախորդը հասկանում է, որ իր դիրքորոշումը հարգված է և որ իրեն լսում են:

Վերջապես, բացատրելով իր առարկությունը, հաճախորդը կարող է անձամբ պատասխանել դրան: Էլ չասած, եթե առարկությունը կեղծ է, պարզաբանող հարցեր տալը ձեզ անմիջապես կասի։

Հարցերի տեսակները.

Պետք է ոչ միայն իմանալ, թե ինչ հարցնել, այլեւ կարողանալ ճիշտ հարցնել։ Հակառակ դեպքում մենք ռիսկի ենք դիմում ստանալ մեզ բացարձակապես ոչինչ չասող պատասխաններ:

Հարցերի մի քանի տեսակներ կան, որոնցից ամենակարևորները հետևյալն են.

ԲԱՑ ՀԱՐՑԵՐ - նրանք, որոնց չի կարելի պատասխանել «այո» կամ «ոչ», դրանք բացատրություն են պահանջում: Ինչ? Որտեղ? Երբ? Ինչպե՞ս: Որքան? Ինչո՞ւ։ Նախքան բաց հարց տալը, մենք պետք է հաճախորդին խոսենք: Ճիշտ ժամանակին բաց հարց տալը թույլ է տալիս շատ բան ստանալ օգտակար տեղեկատվություն. Շատ կարևոր է ուշադիր լսել, որպեսզի այնուհետև կարողանաք ձեր ներկայացման մեջ օգտագործել նույն բառերն ու արտահայտությունները, որոնք հաճախորդն օգտագործել է իր ուզածը նկարագրելու համար:

ՓԱԿ ՀԱՐՑԵՐԸ հարցեր են, որոնք խիստ սահմանափակում են պատասխանելու հնարավորությունները։ Նրանց համար ամենահավանական պատասխանը «այո» կամ «ոչ» է: Սա ճի՞շտ է: Կարող եմ օգնել Ձեզ? Այս հարցերը լավ են տաքանալու համար, բայց դուք պետք է հիշեք, որ անընդմեջ մի քանի «ոչ» պատասխանները կարող են սպանել ցանկացած բանակցություն: Հաճախորդին պետք է պահել դրական տրամադրվածություն: Փակ հարցերը լավ են, երբ վստահ ես պատասխանների մեջ կամ պետք է հստակեցնես իսկապես կարևոր դետալ, որն ուղղակիորեն չի ազդում վերջնական համաձայնության վրա։

ՈՒՂԵՑՈՒՅՑ – որոնք բաղկացած են հայտարարություններից՝ «...ճի՞շտ է», «... այնպես չէ՞», «...համաձա՞յն եք» հավելումներով։ Առաջատար (հաստատող) հարցը ինչ-որ բան է հուշում. Սա ներկառուցված պատասխանով հարց է, որը պետք է հավանություն առաջացնի և բարենպաստ մթնոլորտ ստեղծի։ Դուք կարող եք օգտագործել այն հաստատում ստանալու համար, բայց միշտ պետք է սպասել պատասխանի՝ ի տարբերություն հռետորական հարցի։ Հազվադեպ օգտագործեք առաջատար հարցեր, դրանց հաճախակի օգտագործումը կզայրացնի ձեր զրուցակցին: Առաջատար հարց տվեք միայն այն դեպքում, եթե վստահ եք, որ դրական պատասխան կստանաք:

ՀՌԵՏՈՐԻԿԱԿԱՆ ՀԱՐՑԵՐ – ծառայում են ինչպես խնդիրների ավելի խորը դիտարկման, այնպես էլ դրանք «թուլացնելու» համար: Հարցերն ուղղակի պատասխան չեն պահանջում և ծառայում են բառերին կշիռ տալու կամ լրացուցիչ ուշադրություն գրավելուն։

ՀԱՍՏԱՏՈՂ ՀԱՐՑԵՐ – ներառում է նախորդ տեղեկատվության պարզաբանումը: Դրանք կառուցված են հետևյալ կերպ՝ «Ես քեզ ճի՞շտ հասկացա», «Այսինքն...»։ և այլն:

ՀԱՏՈՒԿ ՀԱՐՑԵՐ – պահանջում է կարճ պատասխան, որը, հնարավոր է, պարունակի կոնկրետ տվյալներ և թվեր: Ինչքան? Որքա՞ն հաճախ եք օգտագործում... Նման հարցերը լավ են ներկայացումից առաջ: Նրանք իմաստ են հաղորդում ձեր առաջարկին: Միշտ կոնկրետ հարցեր տվեք, նույնիսկ եթե պատասխանները չեն ազդի ձեր առաջարկի էության վրա:

ԱՅԼԸՆՏՐԱՆՔԱՅԻՆ ՀԱՐՑԵՐ – առաջարկեք տարբերակների ընտրություն: «Քեզ հետաքրքրո՞ւմ է սա կամ այն»: Այլընտրանքային հարցի բնորոշ բառն է «կամ»: Այն սահմանափակում է պատասխանների տարբերակները: Խառնաշփոթ չստեղծելու համար խորհուրդ չի տրվում առաջարկել երկուից ավելի պատասխան տարբերակներ: Ձեզ ձեռնտու տարբերակը վերջում դրեք, հետո այն ավելի լավ կհիշվի։ Այլընտրանքային հարցերը շատ լավն են վերջնական փուլերում, երբ դուք պետք է ստանաք հաճախորդի համաձայնությունը: Դրանք կարող են նաև արդյունավետ օգտագործվել, երբ հաճախորդը լռակյաց է կամ դժվար է շփվել, և նշում է ընդհանուր առարկությունները:

Հարցերի հաջորդականություն.

Խոսակցության հենց սկզբում չպետք է բաց հարցեր տալ։ Նախ պետք է մարդուն ստիպել խոսել: Սկսեք այլընտրանքային, հետագա կամ փակ հարցերից:

Ձեզ համար հարմար է խոսել, թե՞ ավելի ուշ պետք է ձեզ հետ զանգեմ։ (Այլընտրանք)
Ճի՞շտ եմ հասկանում, որ ձեր ընկերությունը օգտագործում է... (պարզաբանում)
Հետաքրքրվա՞ծ եք նոր տեխնոլոգիաներով: (Փակ)
Կարո՞ղ եք ինձ մի քանի րոպե տրամադրել, որպեսզի ես ձեզ լավ առաջարկ անեմ: (Փակ)

Որոշակի կետում, որը շուտով կսովորեք զգալ, անցեք բաց հարցերի և ջանասիրաբար լսեք: Չպետք է լինի նաև շատ բաց հարցեր, այլապես դրանք կարող են գրգռվածություն առաջացնել։ Միևնույն ժամանակ, դրանք պետք է լինեն պարզ և ոչ հստակ:

Զրույցի կեսին մենք ներկայացնում ենք առաջատար հարցեր: Նրանք մեզ կտանեն դեպի ճիշտ թեմա. Որպեսզի խոսակցությունը չտեղափոխվի դեպի «ցմահ», օգտագործեք այլընտրանքային հարցեր.

Կոնկրետ և փակ հարցերը կօգնեն գիծ քաշել ամենաաշխույժ խոսակցության տակ:

Հռետորական հարցեր կարող են տրվել ներկայացման ժամանակ՝ ձեր խոսքերին իմաստ հաղորդելու համար:

Հստակեցնող հարցերը մեզ շատ են օգնում առարկությունները մշակելիս։ Ի վերջո, գործարք կնքելիս կրկին օգտագործվում են փակ հարցեր և այլընտրանքային հարցեր: «Կարծում եմ, որ այս կոնֆիգուրացիան առավել հարմար է ձեզ համար», «Ավելի հարմար է ձեզ համար կանխիկ վճարել, թե բանկային փոխանցումով»:

Հարցերի պատրաստում.

Փորձառու վաճառողները միշտ ունեն հարցերի պատրաստի ցանկ, որը թույլ է տալիս նրանց առավելագույնս լիարժեք և արագ բացահայտել հաճախորդի կարիքները և լավ հաղորդակցություն հաստատել նրանց հետ: Այս ցուցակները մեծապես կախված են ընկերության գործունեության ոլորտից և կարող են պարունակել մինչև մի քանի տասնյակ հարցերի տարբերակներ:

Ինչպես ճիշտ հարցեր տալ.

Դրական հարցրեք.

Միշտ խուսափեք «ոչ…», «ոչ մի կերպ», «երբեք», «դժվար», «խնդիրներ» և նման նախադասություններից:

Հայտարարությունները վերածեք հարցերի.

Խուսափեք միայն հաստատող արտահայտություններ օգտագործելուց, երկխոսությունն ավելի գրավիչ է, քան մենախոսությունը.

Ժամանակ տվեք ձեր զրուցակցին արձագանքելու համար։

Ձեր հարցից հետո համբերեք, մինչև ձեր զրուցակիցը պատասխանի։ Մի ցատկեք և ինքներդ պատասխանեք: Եթե դադարը երկարաձգվում է, և վտանգ կա, որ հաճախորդը չի հասկացել ձեր հարցի իմաստը, կամ նա չի ցանկանում ցույց տալ իր անտեղյակությունը խնդրի վերաբերյալ: Վերափոխեք հարցը, բացատրեք, թե ինչ նկատի ունեիք: Երբեմն, եթե հարցեր տալը հետաքրքրասիրություն է թվում, կարող է օգտակար լինել հակիրճ հիմնավորել, թե ինչու եք հարցնում:

Եթե հաճախորդը ձեզ տհաճ հարց է տալիս կամ ժամանակից շուտ խոսում է գնի մասին:

Արձագանքեք հակահարվածով.

Մերժել հաճախորդի հարցը.

«Ես անպայման կպատասխանեմ ձեր հարցին, սակայն նախ թույլ տվեք պարզաբանել որոշ կետեր, որոնք կարող են ազդել իմ պատասխանի վրա»։

Խուսափող պատասխան տվեք.

«Հնարավոր են զեղչեր 3-ից 10%»

«Գինը կախված է բազմաթիվ գործոններից, ներառյալ պատվերի ծավալը»

«Նվազագույն ժամանակը 3-5 օր՝ կախված արտադրության ծանրաբեռնվածությունից»

Եթե չգիտեք պատասխանը.

Ասեք, որ ցանկանում եք տրամադրել ամենաճշգրիտ տեղեկատվությունը, որը նախ պետք է ստուգեք ընկերության հետ:

Ասեք, որ կպատասխանեք էլփոստով կամ ֆաքսով, և համոզվեք, որ ներառեք ժամանակային շրջանակ, երբ դուք կպատասխանեք և կկատարեք ձեր խոստումը:

Հարցեր տղայի համար. Ի՞նչ հարցեր կարող եք տալ տղային: Սխալներից խուսափելու համար դուք պետք է ավելի լավ ճանաչեք տղային: Ի՞նչ հարցնեմ նրան։ Ի՞նչ հարցեր պետք է լինեն դրանք:

Ժամադրությունը զվարճալի է, բայց ինչ-որ պահի դուք կարող եք մտածել ավելի երկարաժամկետ հարաբերությունների մասին: Եվ դուք մտածում եք, թե ինչպես իսկապես ճանաչել ձեր զուգընկերոջը... Եվ կան որոշ թեմաներ, որոնք անպայման պետք է լուսաբանեք: Ի՞նչ հարցեր կարող եք տալ տղային: Ի՞նչ հարցնեմ նրան։

Ժամադրությունները միշտ զվարճալի են ու հետաքրքիր, բայց երբ հարաբերությունների խնդիր է առաջանում, ամեն ինչ կարող է փոխվել։

Սխալներից խուսափելու համար դուք պետք է ավելի լավ ճանաչեք ձեր զուգընկերոջը: Եվ, իհարկե, ստիպված կլինեք որոշակի հարցեր տալ։

Կան մի քանի հիմնական կետեր, որոնց մասին դուք անպայման պետք է խոսեք հարաբերություններ սկսելուց առաջ: Հարցերն ու պատասխանները, անշուշտ, անհատական են բոլորի համար: Բայց միշտ չէ, որ հնարավոր է դրանք անմիջապես ձևավորել։ Հետևաբար, այս ցուցակը կարող է բավականին օգտակար լինել ձեզ համար:

Եվ ևս մեկ բան, տղերք, եթե կարդում եք սա: Հաստատ, երբ գրավոր պատասխանես այս հարցերին և տրամադրես ընկերուհուդ հորը, նա քեզ թույլ կտա հանդիպել նրա հետ։ 😉

Այս ցանկը չի ներառում ավելի պարզ հարցեր, բայց դրանք նույնպես գրված են հոդվածի վերջում։

Հարցերը հավաքվում են պատահական կարգով և խմբավորված: Ոմանք կարող են հիմար թվալ, ինքներդ ընտրեք, թե ում է սազում...

Ի՞նչ հարցեր կարող եք տալ մի տղայի՝ նրան ավելի լավ ճանաչելու համար: 100 հնարավոր տարբերակներ.

Ընդհանուր հարցեր տղայի համար

Ինչպե՞ս եք տեսնում ձեր ապագան: Ի՞նչ եք անելու 5 տարի հետո: 10 տարի անց?
Ո՞րն է ձեր կյանքի ամենակարևոր նպատակը:
Քո՞նը: Կամ ձեր սիրելի հեղինակը:
Ինչպե՞ս կբնութագրեիր քեզ երեք բառով:
Անվանեք ձեր 3 ամենաշատը թույլ կողմերը?
Ունե՞ք փորձ, որն ազդել է ձեր կյանքի վրա: Եթե այո, ապա ինչպիսի՞ն էր փորձը:
Երբևէ ստիպված եղե՞լ եք դժվար որոշումներ կայացնել, որոնք կվատթարացնեին ձեր կյանքը:
Կա՞ն մարդիկ, ում չես սիրում: Կա՞ն մարդիկ, ովքեր քեզ չեն սիրում։
Ապագայի համար ինչ-որ նպատակներ ունե՞ք:
Ինչպե՞ս եք հասկանում արտահայտությունը՝ առանց կրակ ծուխ չի լինում:
Ունե՞ք կուռք կամ մարդ, որին շատ եք հարգում։ Ով է նա?
Ո՞րն է ամենաշատը:
Ի՞նչ հարց կուզենայիք տալ ինձ:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում քաղաքականությանը:
Ո՞րն է քո սիրելի ֆիլմը:
Եթե երեք ցանկություն ունենայիք, ի՞նչ կցանկանայիք:
Ո՞րն է քո սիրելի երգը: Ո՞ր երաժշտությունն է ուրախություն բերում ձեր սրտին:
Որոնք են քո հոբբիները? Ունե՞ս հոբբի կամ սիրելի զբաղմունք:
Ի՞նչն եք ավելի շատ սիրում՝ ֆիլմեր դիտե՞լ, թե՞ գրքեր կարդալ:
Սիրու՞մ եք պարել։ Դուք երբևէ պարի դասի գնացե՞լ եք:
Որի հետ հայտնի մարդ(հայտնի) կցանկանայի՞ք անձամբ հանդիպել:
Եթե կարողանայիք ճանապարհորդել ժամանակի մեջ, ո՞ւմ կհանդիպեիք և ի՞նչ կանեիք։

Տղա և աղջիկ

Ի՞նչ հարցեր կարող եք տալ տղային՝ հարաբերությունների մասին

Ո՞րն է ամենառոմանտիկ վայրը զույգի համար:
Կարո՞ղ եք հիշել որևէ անհարմար պահ հարաբերություններում:
Երբևէ ձանձրացել եք հարաբերություններում:
Ինչպիսի՞ տոն եք նախընտրում: Ձեզ դուր է գալիս ժամանակ անցկացնել ձեր ընտանիքի հետ:
Դեմ չե՞ք, եթե ես որոշ զգացմունքներ ունենամ նախկիններիս հանդեպ: (Եթե դուք իսկապես ունեք դրանք ...)
Ինչպե՞ս եք պատկերացնում էմոցիոնալ մտերմությունը:
Ի՞նչ կանեիք առաջին ժամադրության ժամանակ ինչ-որ մեկին տպավորություն թողնելու համար:
Ի՞նչ եք կարծում, ամոթ է կույս լինելը։ Թե՞ այն հակառակը հարգանքի է արժանի։
Ո՞րն էր ձեր լավագույն ինտիմ փորձը: Ի՞նչն եղավ առաջինը՝ հույզեր, զգացմունքներ, թե՞ ֆիզիկական շփում:
Ի՞նչ եք կարծում, հնարավո՞ր է վայելել հարաբերությունները առանց սեքսի: Ի՞նչ դեր են խաղում զգացմունքները ձեզ համար:
Զգացմունքներ ունե՞ք նախկինի հանդեպ:
Որքա՞ն տևեց ձեր վերջին հարաբերությունները:
Դուք զղջո՞ւմ եք այս հարաբերությունների համար:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում ոչ ավանդական սեռական կողմնորոշմանը:
Կարո՞ղ է անցյալը ազդել հարաբերությունների վրա:
Դուք երբևէ ունեցե՞լ եք մեկ գիշերանոց հյուրասիրություն: Եթե այո, ապա զղջո՞ւմ եք դրա համար:
Ի՞նչ եք կարծում հարաբերություններում դավաճանության և դավաճանության մասին:
Դուք հավատու՞մ եք սիրո առաջին հայացքից։
Ի՞նչ եք փնտրում հարաբերություններում:
Դուք երկարաժամկետ հարաբերությունների փորձ ունեցե՞լ եք:
Ինչո՞վ էր պայմանավորված ձեր նախկին հարաբերությունների խզումը: (եթե նրանք լինեին)
Դուք շփվու՞մ եք ձեր նախկինների հետ:
Ո՞րն է ամենախենթ բանը, որ դու արել ես ինչ-որ մեկի հետ:
Ասա ինձ քո առաջին համբույրի մասին: Ինչպիսի՞ն էր նա։

Ի՞նչ հարցեր կարող եք տալ տղային՝ հավատքի մասին:

Դու հավատացյալ ես? Ինչի՞ն ես հավատում։
Ձեր կյանքի ո՞ր իրադարձությունն էր ձեզ համար ամենահուզականը:
Ի՞նչ եք ավելի շատ լսում: Բանականության ձայնի՞ն, թե՞ սրտին։
Հաճա՞խ եք որոշումներ կայացնում՝ հիմնվելով բացառապես ինտուիցիայի վրա:
Դուք հավատու՞մ եք, որ կա ավելի բարձր ուժ, որը ղեկավարում է տիեզերքը:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում այլ կրոններին:
Դուք հավատու՞մ եք հոգիների զույգերին:

Դժվար հարցեր տղայի համար

Դուք երբևէ թմրանյութեր օգտագործե՞լ եք:
Ո՞րն է քո մեջ ամենատարօրինակը:
Ձեր կյանքում երբևէ այդքան զայրացած եղե՞լ եք, որ բառացիորեն ցանկանաք ինչ-որ մեկին սպանել:

Ի՞նչ հարցեր կարող եք տալ տղային՝ աշխատանքի, սովորությունների, կյանքի մասին

Դուք լավ կամ վատ սովորություններ ունե՞ք: Ինչպես եք կարծում ?
Ի՞նչ եք կարծում, ինչից այն պետք է բաղկացած լինի:
Ի՞նչ եք կարծում, ինչպիսի՞ն պետք է լինեն իդեալական ծնողները:
Սիրու՞մ եք ընտանի կենդանիներ։ Տանը ընտանի կենդանիներ ունե՞ք։ Կցանկանայի՞ք ունենալ մեկը ձեզ համար:
Եթե ծնողներդ ինձ դուր չեն գալիս, դա լավ պատճառ կլինի՞ հարաբերությունները դադարեցնելու համար:
Որն է քո երազանքի աշխատանքը?
Ձեզ դուր է գալիս ձեր ներկայիս աշխատանքը:
Օրենքի հետ խնդիրներ ունեցե՞լ եք։
Եթե աշխատանքը վնասի ձեր հարաբերություններին, ի՞նչ կանեք:
Ինչի՞ համար եք ափսոսում ձեր կյանքում:
Նկարագրեք ձեր իդեալական հանգստյան օրերը
Եթե քեզ թույլ տային միայն մեկ բան անել ողջ կյանքում, ո՞րը կլիներ դա:
Ինչպիսին ձերն է Անձնական որակներդու հպարտ ես
Ո՞րն է ամենահամարձակ բանը, որ արել ես քո կյանքում:
Եթե կարողանայիք ինչ-որ բան փոխել ձեր կյանքում, ո՞րը կլիներ դա:
Ո՞րն է ձեր կյանքում կատարած ամենազարմանալի բացահայտումը:
Ո՞րն է ձեր կյանքի դավանանքը: Ո՞ւմ համար կվտանգեն ձեր կյանքը:

Ռոմանտիկա, սեր

Այլ հարցեր, որոնք կարող եք տալ մի տղայի...

Ունե՞ք սիրելի գեղարվեստական կերպար: Եթե այո, ապա ո՞վ է նա։
Որ մեկը? վաղ տարիքհիշում ես քեզ Որո՞նք են այս հիշողությունները:
Ի՞նչն է ձեզ ամենաշատը դուր գալիս ձեր մեջ: Իսկ իմ մեջ?
Ինչպե՞ս կվերաբերվեն ձեր ընկերները այն փաստին, որ մենք սկսեցինք ավելի շատ ժամանակ անցկացնել ձեզ հետ:
Եթե կարողանայիք ընտրել ձեր սեփական գերհզոր ուժը: Ինչ էր դա?
Ձեր կյանքում եղե՞լ է մարդ, ով մեծ ազդեցություն է ունեցել ձեզ վրա: Եթե այո, ապա ո՞վ է դա։ Ինչպե՞ս եք փոխվել:
Կա՞ մի ֆիլմ, որը կարող ես դիտել անսահման թվով անգամ։
Ի՞նչ կցանկանայիք փոխել ձեր մեջ: Ֆիզիկապես? Կամ փոխել ձեր բնավորությունը:
Որն է լավագույնը լավագույն խորհուրդըԴուք ստացել եք ձեր կյանքում:
Ուզու՞մ եք երեխաներ ունենալ։
Ի՞նչ հատկանիշներ եք հատկապես փնտրում կանանց մեջ:
Եթե հիմա կարողանայիք որևէ տեղ գնալ, ո՞ւր կգնայիք:
Ո՞րն է ամենալավը ընտանեկան հարաբերություններում:
Կպատմե՞ք ձեր սիրելի հիշողությունը ձեր ընտանիքի հետ:
Նշե՛ք երեք հատկանիշ, որոնք ձեզ դուր են գալիս իմ մեջ:
Ի՞նչ եք ակնկալում ինձանից մեր հարաբերություններում: Կցանկանա՞ք, որ փոխվեմ։
Ի՞նչ անեմ, որ ինձ վատ մարդ համարես։
Ի՞նչ կանեք, եթե ամբողջ քաղաքով էլեկտրաէներգիան երեք օրով անջատվի։
Ձեզ դուր է գալիս գնումներ կատարել:
Որտե՞ղ եք սիրում գնալ ժամադրության:
Որքա՞ն ժամանակ կարող եք մնալ առանց հաղորդակցության:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում բաց հարաբերություններին: Կո՞ղմ, թե՞ դեմ.
Երբևէ մտածե՞լ եք երեխա որդեգրելու մասին։
Ի՞նչն է ձեզ համար ավելի կարևոր՝ փողը, թե՞ հարաբերությունները: Ի՞նչ կընտրեիք, եթե հնարավորություն ունենայիք գումար աշխատել, բայց կորցնել սերը:
Ինչո՞վ ես կրքոտ: Ինչո՞վ ես շատ կրքոտ:
Կարո՞ղ են գոյություն ունենալ հեռահար հարաբերություններ:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում ձեր կյանքի մնացած մասը մեկ զուգընկերոջ հետ անցկացնելուն:

Մենք հասել ենք 100 հարցերի ցանկի ավարտին։ Այս ցուցակը, ինձ թվում է, կարող է անվերջ շարունակվել: Եթե դուք էլ գիտեք հետաքրքիր հարցեր, թողեք դրանք մեկնաբանություններում և անպայման կավելացվեն =)

Հարյուր հարց պարզվեց, որ շատ պարզ չէ, ստորև ներկայացնում ենք հարցերի հերթական ցանկը, բայց մի փոքր ավելի պարզ...

Տղային տալ լրացուցիչ 12 հարց:

Ինչպե՞ս եք անցկացրել երեկ կամ այսօր:
Ինչպե՞ս էիր քեզ զգում։ Կամ ինչպիսի՞ն է ձեր տրամադրությունը այսօր։
Վաղվա պլաններ ունե՞ք։ (Առաջարկիր ինչ-որ բան)
Ո՞ր ժամին եք սովորաբար արթնանում:
Որտե՞ղ եք սովորաբար անցկացնում ձեր երեկոները: Ո՞ւմ հետ եք շփվում: Ինչ ես անում?
Ինչպե՞ս կծախսեիք մեկ միլիոն դոլար, եթե հանկարծ ժառանգեիք:
Ի՞նչը կարող է ստիպել ձեզ լաց լինել: Դուք երբևէ լացե՞լ եք:
Հավատու՞մ եք հորոսկոպներին: Ինչ վերաբերում է գուշակությանը: Ո՞վ է ձեր նշանը:
Ձեզ դուր է գալիս ճանապարհորդել:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում երեկույթներին:
Դուք հաճա՞խ եք սիրահարվում։ Հնարավո՞ր է սիրել երկու մարդու միանգամից։ Սա երբևէ պատահե՞լ է ձեզ հետ:
Հաճա՞խ եք երազում: Ինչի՞ մասին ես երազում։

Տեսանյութ մեր մոլորակի մասին.

Ի՞նչ կարող ես խնդրել թեկնածուից, որպեսզի անմիջապես հասկանաս նրա մասին ամեն ինչ: «Անմիջապես» և «բոլորը», իհարկե, չեն աշխատի, բայց կայքը կկիսի զրույց վարելու մի քանի օգտակար մարտավարություն. դրանք կօգնեն ձեզ ընտրել ճիշտ աշխատողին:

Նկատի ունենալով, որ տարբեր պաշտոնների համար կարևոր են մասնագիտական և անձնական տարբեր որակները, հարցազրույց վարողը պետք է ուշադիր պատրաստվի հարցազրույցին: Ցանկացած ընկերություն ունի որոշակի գործելաոճ, ինչպես նաև չգրված կանոններ, որոնց խախտումը կարող է համակարգը հավասարակշռությունից հանել։ Ի՞նչ հարցեր պետք է տալ հարցազրույցի ժամանակ՝ որոշելու համար, թե թեկնածուն որքանով է համապատասխանում անմիջական ղեկավարության և ընդհանուր առմամբ ընկերության պահանջներին:

Հասկանալու համար, թե ով է ձեր առջևում, կարող եք գործի դիմելիս օգտագործել խոսակցություն կառուցելու հայտնի սկզբունքները, դիմել նոր տենդենցների կամ խորանալ թեկնածուի հոգեբանության ուսումնասիրության մեջ: Առավել ապացուցված մեթոդները հետևյալն են.

Դոմինոյի սկզբունքը ներառում է ընդհանուր առաջադրանքներ՝ աստիճանաբար խորանալով թեմայի մեջ: Այս դեպքում թեկնածուին, օրինակ, հարցնում են իր անմիջական պարտականությունների մասին և անընդհատ ճշտում է մանրամասներն ու նեղացնում խոսակցության թեման։ Եթե դիմորդն իր համար պարտականություններ չի հորինում, պատասխանում է վստահ, առանց վարանելու.
Շրջանակի սկզբունքը. Զրույցի կեսին կամ վերջում վերադարձեք կարևոր հարցեր, հարցազրույցի սկզբում խնդրեց թեկնածուին մանրամասներ ճշտել։ Նախկինում և հիմա տրված պատասխանների հիման վրա կարող եք որոշել, թե որքանով է ազնիվ դիմորդը:

Հարցազրույցների այս տեսակը միշտ էլ տեղին է, քանի որ հավաքագրողը շատ քիչ ժամանակ ունի հասկանալու, թե ով է նստած իր դիմաց և արդյոք համապատասխանում է պահանջներին:

Ստանդարտ հարցեր գործատուից

Զրույցի ընթացքում կարևոր է բացահայտել մարդու տարբեր որակները, ուստի պետք է սադրել զրուցակցին խոսել որոշակի ուղղությամբ: Միաժամանակ արժե վերլուծել պատասխանները՝ դիմողի ճիշտ դիմանկարը ստեղծելու համար։ Աշխատանքային հարցազրույցների ժամանակ հաճախ տրվում են հետևյալ հարցերը.

"Պատմեք մեզ Ձեր մասին". Այս հարցը կենսագրության որևէ կոնկրետ տեղ չի վերաբերում, այն ընդհանուր պատկերացում է տալիս մարդու առաջնահերթությունների մասին. Հետաքրքիր կլինի այն դիմորդը, ով տեղեկատվություն է տրամադրում սեփական փորձի, մասնագիտական որակների մասին և հետաքրքրություն է ցուցաբերում թափուր աշխատատեղի նկատմամբ։ Եթե պատմությունը մշուշոտ է, իսկ թվարկված փաստերը չեն առնչվում հարցազրույցի էությանը, ապա անձը կամ ասելիք չունի, կամ պարզապես վստահ չէ իր և իր կարողությունների վրա։
«Ինչո՞ւ որոշեցիք թողնել ձեր նախորդ աշխատանքը»: Պատճառները կարող են շատ տարբեր լինել՝ կարիերայի աճի բացակայությունից դժգոհությունից մինչև ցածր աշխատավարձ, մինչդեռ արժանի թեկնածուերբեք վատ չի խոսի անմիջական ղեկավարի կամ թիմի մասին: Շատ տխուր է, եթե հեռանալու պատճառը եղել է կոնֆլիկտը, քանի որ դա դիմորդին բնութագրում է որպես դժվարություններին տրվող անձնավորություն, ինչպես նաև նվազեցնում է նրա ինքնագնահատականը։
«Ի՞նչ աշխատավարձ կցանկանայիք ստանալ»: Լավ մասնագետը գիտի, որ արժանի է բարձր աշխատավարձի և ակնհայտորեն բլեֆ չի անում իր ծառայությունների արժեքը բարձրաձայնելիս։ Եթե թեկնածուն ակնհայտորեն գերագնահատում է ցանկալի աշխատավարձի մակարդակը, դուք միշտ կարող եք զովացնել նրա եռանդը՝ անվանելով աշխատավարձը պահանջվողից շատ ավելի ցածր:
«Ի՞նչն է ձեզ գրավում առաջարկվող պաշտոնում աշխատելու համար»: Խելացի թեկնածուն նախապես գիտի, որ հավաքագրողները փնտրում են մարդու, ով ոչ միայն ունի անհրաժեշտ մասնագիտական և անձնական որակներ, այլև պատրաստ է օգտակար լինել ընկերությանը, աշխատել թիմում, կիսել սեփական փորձը և սովորել ուրիշներից:
Հարցրեք դիմորդին, թե որոնք են նրա ուժեղ և թույլ կողմերը: Եթե թեկնածուն չափազանց ընդհանուր արտահայտություններ է հնչեցնում, խնդրեք պարզաբանում և ավելի մանրամասն: Որպես կանոն, դիմորդները շատ ուրախ են խոսել իրենց մասին ուժեղ կողմերը, բայց խուսափեք թույլերի մասին խոսելուց։
«Պատմեք մեզ ձեր մասնագիտական ձեռքբերումների մասին»: Այս ուղղությամբ զրույցը դիմորդին կստիպի խոսել իր մասին՝ ընդգծելով աշխատանքի համար անհրաժեշտ որակները։ Եթե թեկնածուն խոսում է ընդհանուր արտահայտություններով, ապա նրա թեկնածությունը դժվար թե ուշադրության արժանանա։
«Անվանեք ձեր մասնագիտական սխալները»: Խելացի թեկնածուն նման հարց լսելիս չի հանձնվի, քանի որ նա հիանալի հասկանում է, որ աշխատանքում կարող են լինել սխալներ, գլխավորը դա անելն է. ճիշտ եզրակացությունև այլևս մի կրկնիր դրանք: Տարօրինակ է, եթե դիմորդը չի կարողանում հիշել նման իրավիճակ. նա կամ բավականաչափ ինքնաքննադատ չէ, կամ ընդհանրապես չի ընդունում սխալները։
«Ընտանեկան/անձնական կյանքը կազդի՞ աշխատանքի որակի վրա»։ Սա սովորական հարց է, որը հիմնականում ուղղված է երիտասարդ կանանց, ովքեր արդեն ունեն փոքր երեխաներ կամ այն տարիքում են, երբ կարող են ընտանիք կազմել: Նման տեղեկատվությունն անհրաժեշտ է միայն այն դեպքում, երբ ղեկավարությունը որոշակի պահանջներ է առաջադրում երիտասարդ կանանց աշխատանքի ընդունելու համար և սահմանում է խիստ պայմաններ:

Թեկնածուի կյանքի դիրքի նույնականացում

Տեղեկություններ կան, որոնք կօգնեն բացահայտել թեկնածուի ընդհանուր որակները, հասկանալ նրա զարգանալու ցանկությունը, բացահայտել իր դիրքերը կյանքում կամ պարզապես զգալ տրամադրությունը: Ի՞նչ հարցեր պետք է տալ թեկնածուին հարցազրույցի ժամանակ:

«Ինչպե՞ս եք վերաբերվում կյանքին»: Այս հարցը փիլիսոփայական է, բայց թույլ է տալիս բացահայտել, թե կյանքում ինչ դիրք է զբաղեցնում այդ պաշտոնի համար դիմորդը: Լավատեսները համոզված են, որ կյանքում կան դժվարություններ, և դրանց հետ պետք է զբաղվել կամ սրտին մոտ չընդունել: Նրանք նաև վստահ են, որ մարդն ինքն է ստեղծում իր ճակատագիրը և կարող է փոխել ամեն ինչ։ Հոռետեսները վստահ են, որ մարդիկ չար են և միշտ պատրաստ են նրանց սարքել, հուսահատեցնել, որ իրենց ականջները բաց պահել և զգոն լինել: Նման մարդը նախապես պատրաստված է ձախողման համար և միշտ վստահ չէ իր կարողություններին:
Ի՞նչ հարցեր պետք է անպայման տալ հարցազրույցի ժամանակ, որպեսզի հասկանաք, որ ձեր դիմացի մասնագետը կանգնած է ձեր դիմաց։ Հարցրեք դիմորդին, թե վերջին շրջանում քանի հարցազրույց է ունեցել և ումից է հրավեր ստացել: Սա թույլ կտա գնահատել, թե ձեր մրցակիցներից ով է հետաքրքրված թեկնածուով և առաջարկել արժանի աշխատանք: Հնարավոր է, որ ձեր ընկերությանը նման մասնագետ է պետք:
«Որտե՞ղ եք տեսնում ձեզ 5-7 տարի հետո»: Ապացուցված է, որ պլանավորելու և նպատակներ դնելու կարողությունը մարդկանց բնութագրում է որպես նպատակասլաց և կենտրոնացած անձնական հաջողության վրա: Մարդիկ, ովքեր ոչ մի նախաձեռնություն չեն ցուցաբերում, չեն պլանավորում իրենց կարիերան և ապագա կյանք, դժվար թե աչքի ընկնեն:
«Ի՞նչ կցանկանայիք փոխել ձեր նոր աշխատանքում»: Շատ նենգ հարց, քանի որ դիմորդների ճնշող մեծամասնությունը կարծում է, որ պետք է ինչ-որ բան արմատապես փոխել և ուրախ են խոսել դրա մասին՝ չներկայացնելով ընկերության ներքին խնդիրները։ Խելացի թեկնածուն չի ծրագրի լուրջ փոփոխություններ՝ չհասկանալով ընկերության ներքին կառուցվածքը և չիմանալով նրա աշխատանքը որպես ամբողջություն:
«Ո՞վ կարող է ձեզ խորհուրդ տալ»: Սա ստանդարտ հարց է, որն օգնում է ստուգել այն աշխատողի որակավորումը, որը ձեզ դուր է գալիս, ինչպես նաև ևս մեկ անգամ հաստատում է, որ դիմորդն իր նախկին աշխատավայրում անձնական կոնֆլիկտներ չի ունեցել:
«Ի՞նչ գիտեք մեր ընկերության մասին»: Իհարկե, դա չպետք է պահանջի ընկերության մասին խորը գիտելիքներ: Այնուամենայնիվ, ապրանքների գործունեության և տեսակների մասին կարճ պատմվածքը թույլ կտա համոզվել, որ դիմորդը գոնե պատրաստվել է հարցազրույցին և հետաքրքրվել, թե ինչպիսի աշխատանք կարող է ստանալ:
«Ինչո՞ւ եք կարծում, որ կարող եք գլուխ հանել այս գործից»: Այստեղ շատ կարևոր է, որ թեկնածուն բավականաչափ համոզիչ լինի իր պատասխաններում. սա հենց այն որակն է, որը նա պետք է ցույց տա՝ խոսելով մրցակիցների նկատմամբ իր ուժեղ և առավելությունների մասին:

Ոչ ստանդարտ հարցեր

Դասական ձևով զրույց վարել ամենևին էլ պարտադիր չէ։ Այսօր շատ հավաքագրողներ, մարդ աշխատանքի ընդունելիս, հետաքրքրվում են ամենաանսովոր և երբեմն նույնիսկ տարօրինակ բաներով։ Բանն այն է, որ դուք պետք է ստուգեք թեկնածուի արձագանքը անսովոր հարցին, տրամաբանորեն մտածելու կարողությունը կամ ադեկվատ դուրս գալու ծիծաղելի կամ հիմար իրավիճակներից, որոնք առաջացել են: Բայց առօրյա կյանքում և աշխատավայրում դա հաճախ է պատահում։

Հետաքրքիրն այն է, որ այստեղ չկան ճիշտ կամ սխալ պատասխաններ, և հատուկ ուշադրության են արժանի այն թեկնածուները, ովքեր կարող են սրամիտ պատասխանել՝ չընկալելով հավաքագրողին բացասականությամբ։ Դուք կարող եք տալ հետևյալ հարցերը.