Napoleão I Bonaparte disse uma vez: “Não existem maus soldados, apenas maus generais”. Esta fórmula é bastante aplicável à esfera da gestão organizacional. Por que os funcionários ouvem as opiniões de um gestor e ignoram ou sabotam completamente as ordens de outro?
A administração ocidental há muito faz uma pergunta semelhante. A nossa ciência nacional de gestão nesta área ainda não apresentou nada de fundamentalmente novo e é guiada, em grande parte, pela experiência acumulada pelos EUA e pela Europa, em particular, pelos trabalhos de R. Parkinson, P. Drucker , M. Meskon, M. Albert, etc. O que esta experiência sugere?
A gestão é, antes de mais, a arte de trabalhar através de outras pessoas e, portanto, a tarefa de qualquer líder é ser capaz de pensar e prever, organizar e planear, motivar e controlar. Para que este processo seja eficaz, você deve seguir as seguintes regras.
- Defina claramente seus objetivos.
Você deve saber exatamente que tipo de resultado deseja obter. As metas devem ser expressas em unidades mensuráveis e não abstratas.
Por exemplo, em vez de “ampliar a base de clientes” é melhor dizer “atrair 20 novos clientes este mês”, e em vez de “promover o projeto” - “garantir que o projeto valha a pena/traga um lucro de pelo menos 5% do capital investido nos próximos três anos”.
- Descreva maneiras de resolvê-los
Você e seus subordinados devem compreender totalmente toda a cadeia de ações necessárias para atingir objetivos específicos.
Por exemplo, com base na experiência anterior na captação de clientes adicionais, para atrair 20 novos clientes em um mês, cada especialista deve ligar para 50 potenciais compradores por dia.
- Decidir sobre os executores, prazos e responsabilidade pelo não cumprimento
Depois de determinar por si mesmo as formas de atingir seus objetivos, você deve transmitir a ordem de trabalho a cada subordinado envolvido no projeto. Lembre-se: a maioria dos erros é resultado de instruções inadequadas.
O momento de cada etapa do trabalho deve ser estritamente limitado no tempo. Deve-se lembrar que, de acordo com uma das Leis meio brincalhonas de Parkinson, “o trabalho sempre preenche todo o tempo previsto para ele”. Isso significa que se você instruir um funcionário a concluir uma tarefa em um mês que requer uma semana para ser concluída, ele levará o mês inteiro para concluir a tarefa. Portanto, tente cumprir prazos realistas.
- Organize um sistema de feedback.
Segundo especialistas ocidentais, o canal de comunicação mais importante em qualquer organização é aquele que vai de baixo para cima. O gestor deve saber quais são os pensamentos de seus funcionários e seus esforços devem ser constantemente direcionados para manter esse canal aberto.
E como a comunicação é tão importante, segundo Drucker, por exemplo, ler poesia e prosa é muito útil para os gestores porque os ensina a apreciar o significado das palavras.
- Esteja aberto a novas ideias.
E lembre-se, propostas de melhoria exigem uma abordagem especial e incentivo constante. Se você agir como se as boas ideias de outras pessoas fossem apenas um reflexo das suas, você não as obterá no futuro.
- Saiba como se dar bem com as pessoas
Deve-se notar desde já que isso não implica de forma alguma familiaridade. Um gerente de sucesso sempre sabe como incentivar um funcionário palavras gentis, mas nunca deixará você chegar muito perto de seu próprio mundo.
Esteja sinceramente interessado em seus subordinados, em seus sucessos no trabalho, não prejudique seu orgulho. Lembre-se disso para seu subordinado homem principal no mundo - ele mesmo.
- Não quebre as regras.
Nenhuma organização pode funcionar eficazmente a menos que as suas regras e regulamentos sejam integralmente seguidos. A arte da gestão nesta área implica a capacidade de identificar atempadamente aquelas regras que “sobreviveram” à sua utilidade e dificultam o avanço progressivo. Todas as outras instruções devem ser rigorosamente seguidas, inclusive por você.
Alguém disse: “Senhores não quebram as regras. Eles apenas os mudam."
- Leve em consideração a experiência adquirida, monitore os resultados.
Muitos teóricos ocidentais da ciência da gestão recomendam manter um diário de trabalho e registrar nele várias ideias e experiências acumuladas. Isso impedirá que você pise duas vezes no mesmo rake.
Preste atenção aos desistentes. Depois de conseguir um trabalho decente deles, você obterá um bom trabalho de todos os outros.
Lembre-se: o monitoramento contínuo do desempenho do trabalho é a chave para uma gestão eficaz.
- Delegue autoridade, mas não responsabilidade.
Se o propósito da sua existência não é uma lápide com palavras de agradecimento de seus funcionários pelo fato de você ter se matado de trabalho, libertando-os completamente da carga de trabalho, então aprenda a delegar autoridade corretamente. E lembre-se: o gestor é responsável pelo resultado do trabalho de seus subordinados, mas sua função é organizar bem o processo produtivo, e não fazer tudo sozinho.
- Cuide de si mesmo.
Tudo o que um líder faz: seu aparência e sua maneira de falar, seu círculo familiar e social, sua pontualidade e estilo de vida - tudo isso sob a estreita supervisão de seus subordinados. Os rumores se espalharam instantaneamente. E é bom que esses rumores não se tornem motivo de desleixo. Você pode não ser amado, mas deve sempre ser respeitado.
Mas tudo parece estar bem. O processo de trabalho é organizado com perfeição; a empresa funciona perfeitamente, como um único mecanismo de relógio. Mas através dos canais de comunicação você ainda descobrirá que existem pessoas insatisfeitas. O que fazer?
Não fique zangado ou envergonhado com reclamações, mesmo que sejam dirigidas a você. As pessoas nunca estão completamente satisfeitas. Mesmo que tudo seja bom para eles, eles querem que seja melhor. Esta é uma propriedade da natureza humana. Deixa para lá. Isso faz parte do preço que você tem que pagar pela liderança.
Para muitos, a mudança é pior do que o ferro quente, e a palavra crise faz você agarrar a cabeça. “Mas se nada mudar, então você já estará morto”, diz o guru da gestão Itzhak Adizes. Estamos publicando vários trechos de seu novo livro, “Gerenciando em uma era de crise: como salvar pessoas-chave e a empresa”.
Houve e sempre haverá mudanças. E quanto mais forte você for, mais mudanças e problemas haverá, e você não deveria ter medo disso. Este livro o ajudará a enfrentar os desafios da vida e da profissão de frente.
Crise é uma oportunidade
As crises levam ao progresso. A crise estimula a engenhosidade, leva a descobertas e novas estratégias. Quem supera a crise conquista a vitória sobre si mesmo sem se sujeitar às circunstâncias.
“Se você tiver problemas, não se preocupe. Significa que você está em boa companhia, entre os vivos.”
Na realidade, todo problema é uma oportunidade. Em chinês, os conceitos de “problema” e “oportunidade” são representados pelo mesmo caractere. Não há diferença entre eles. Concorde que isso é lógico e indicativo. Qual é a sua oportunidade? Este é um problema do seu cliente ou concorrente. Os problemas dos outros tornam-se suas oportunidades.
Como o aço foi temperado
Certamente seus pais avisaram você quando criança: “Você não pode sair para o frio depois de um banho quente! Você vai pegar um resfriado!" Mas na Finlândia ou na Rússia, as pessoas, depois de tomarem banho de vapor e suarem muito, se jogam na neve. Não tenho dúvidas de que, se tivesse seguido o exemplo deles, muito provavelmente teria contraído pneumonia e morrido. Como somos diferentes uns dos outros?
Tudo depende de quão forte é o seu corpo. Se sim, então as mudanças apenas irão fortalecê-lo; caso contrário, elas poderão destruí-lo. Isto aplica-se não só às pessoas, mas também às organizações: aqueles que estão prontos para a mudança tornam-se mais fortes em tempos difíceis, enquanto aqueles que não estão preparados adoecem e correm o risco de ir à falência.
Baile atrasado
Um dos componentes da força é a capacidade de responder rapidamente às mudanças. Você não é um porta-aviões que leva oito quilômetros para dar meia-volta. Você é um barco torpedeiro que pode mudar de rumo na velocidade da luz.
Imagine jogar tênis e correr em direção à bola somente depois que ela já atingiu o solo. Concordo, é improvável que você consiga repeli-lo com sucesso. Problemas que você não percebeu a tempo são como perder uma bola de tênis.
O jogador deve ser capaz de prever onde a bola irá cair e se posicionar de acordo com antecedência. O mesmo se aplica a mudanças em sua vida pessoal e profissional. Para permanecer no jogo e vencer, você precisa ser capaz de antecipar e estar à frente das mudanças.
Generais Maus
Se chegou a hora de mudar, veja o exemplo dos japoneses. Quando uma empresa japonesa se encontra em apuros, a primeira pessoa a sofrer um corte salarial é o seu presidente. Se a situação se agravar ainda mais, ele é o primeiro a renunciar.
No Japão, eles não começam demitindo funcionários comuns - os japoneses acreditam que não existem maus soldados, apenas maus generais.
A mudança começa com responsabilidade pessoal.
Cicatrizes nos meus joelhos
Mary Kay é uma famosa empreendedora americana que criou um enorme império de cosméticos. Começando do zero, sua empresa ganhou milhões.
Muitas vezes as pessoas lhe perguntavam: "Sra. Kay, qual é o segredo do seu sucesso?" E ela respondeu: “Você vê as cicatrizes nos meus joelhos? Este é o segredo do meu sucesso!”
O sucesso não é alcançado por aqueles que raramente caem, mas por aqueles que se levantam rapidamente.
Como fugir de um leão
Duas pessoas vagam descalças pela savana africana e de repente encontram um leão. Um começa a calçar rapidamente o tênis. Outro pergunta surpreso: “Por que você está de tênis? Você ainda não consegue fugir do leão!” E ele responde: “Nem espero ultrapassar o leão, quero ultrapassar você!”
Quanto tempo você leva para “se recompor”? Se você for forte, a mudança permitirá que você avance mais rápido e à frente dos concorrentes, e a crise se tornará sua aliada.
Cada problema é uma lição. A questão é se seus estudos serão em vão ou se você poderá se beneficiar deles. ensina você a se beneficiar de qualquer crise.
Qualquer empresário deve compreender que os soldados sempre serão maus - eles são um coletivo. É impossível educar a todos; todos serão preguiçosos à sua maneira. Porém, quando um general é bom, ele tem um bom exército. E os maus soldados são apenas a exceção que confirma a regra. Eles são necessários. Afinal, somente em contraste com os 10% de preguiçosos óbvios é que você pode ver que os 90% restantes estão realmente trabalhando.
Dmitry Zhitomirsky
Se você gosta de todo mundo, você tem 100% de preguiçosos. Esta é uma equipe em que cada um deve desempenhar suas funções específicas, pois cada um de nós nasce exclusivamente para determinadas ações.
Todos se criaram exclusivamente para essas ações e, portanto, em qualquer empresa uma pessoa deve ocupar o SEU lugar para ser útil e trabalhar da forma mais eficiente possível. E estas são, por definição, pessoas com capacidades e características diferentes. Assim como o fígado, o coração, os rins e o cérebro são completamente diferentes, mas mesmo assim fazem parte de um organismo e somente nesse algoritmo podem garantir o seu pleno funcionamento. O cérebro nunca pode estar no lugar do reto.
Não esqueça que cada funcionário individual é um sistema separado. Portanto, como em qualquer sistema, tem prós e contras, características negativas e positivas, sem as quais o sistema não pode existir. O caminho para o inferno está pavimentado de boas intenções. E, portanto, você não deve, em hipótese alguma, realizar o que lhe pode parecer extremamente nobre, sem ter possibilidades e habilidades objetivas para fazê-lo. Tudo deve ser feito com dignidade, moderação e sabedoria e colher os resultados positivos de suas ações positivas. É exatamente assim: qualquer funcionário deve trabalhar apenas com motivação positiva e nunca sob pressão ou ameaça. Os funcionários não devem ter medo. O medo nunca beneficiou ninguém.
A chave do sucesso não está em criar o hábito de fazer algo que o deixa com medo, mas apenas numa análise competente e realista da situação e num elevado grau de esforço. Todo o resto pode ajudá-lo a fugir do lobo, e o medo, se tiver, irá ajudá-lo a correr mais rápido neste caso, mas a tarefa de qualquer empresário não é correr, mas derrotar esse lobo.
Encontre uma arma e atire, e se não houver arma, agarre a garganta com os dentes! Então, e somente então, o sucesso e a vitória aguardarão por você.
Recentemente, a frase de que um presente enviado pelo Senhor sempre vem embalado em um problema tornou-se extremamente popular. Mas isso é um absurdo! A quantidade de bens materiais produzidos pelo homem no planeta é algo limitado, a quantidade de felicidade produzida pelo homem no planeta também é algo limitado, e portanto se alguém é mais rico, significa que alguém é mais pobre, e se alguém ri, isso significa quem alguma coisa está chorando. Muitas vezes rimos das piadas, mas assim que chegamos ao cerne delas, fica claro que estamos rindo do fracasso de outra pessoa. E onde está a justiça? Outros riem do fato de alguém estar se sentindo muito mal. E essa ressonância sempre será! É ele quem equilibra e mantém a harmonia do mundo. Um está chorando - o outro está rindo.
O Senhor dá a cada pessoa a oportunidade de trilhar o seu próprio caminho e perceber-se como ser que pensa e sente.
E seja como for, todos cometemos erros - tanto mentais quanto sensoriais, com base nisso, às vezes nos sentimos bem, às vezes nos sentimos muito mal. Mas referir-se a “brindes celestiais” neste assunto, desculpe-me, é pecaminoso. Afinal, se o Senhor lhe deu a oportunidade de ganhar um bilhete de loteria, lembre-se de quantas pessoas também queriam ganhar, mas nem foram comprar.
Alguns podem achar surpreendente ver um raio de luz no meio da escuridão total, mas surge a pergunta: como você conseguiu a escuridão total?
Será que esse raio de luz seria realmente tão grande neste período da vida se antes você amasse a todos e todos te amassem? Acho que todos nos lembramos muito bem de Bonaparte, que foi condenado pelo mundo inteiro, mas ainda assim permaneceu Bonaparte. Afinal, tendo perdido a guerra, não sofreu uma única derrota em toda a sua vida; a glória militar de Bonoparte não foi manchada. Como general ele era o melhor, mas isso não significa que todos os seus soldados fossem bons. Mas não se trata apenas de generais e soldados...
O que quer que se diga, uma pessoa não pode conquistar o mundo inteiro, não pode se tornar dona de todo o dinheiro e de toda a felicidade do mundo - e esta é a justiça do Senhor. Ele nunca permitirá que apenas uma pessoa tenha tudo. Afinal, é possível ser feliz apenas tendo como pano de fundo uma pessoa chateada, e ficar chateado - apenas tendo como pano de fundo uma pessoa feliz. O Senhor nunca causa problemas a uma pessoa. Nunca concordei com o slogan de uma das maiores empresas europeias: “Tire tudo da vida”. Uma pessoa precisa tanto quanto tira da vida e definiu corretamente suas aspirações?
Ele direcionou a si mesmo e a seus desejos corretamente para dominar tudo isso?
O poder que ele almeja: mental, material, trará felicidade para ele? Tire da vida o que for necessário e suficiente, tire ainda um pouco mais, mas lembre-se que se você tirou um pouco mais, você empobreceu alguém, e ao mesmo tempo amanhã receberá revolucionários nas portas do seu castelo. Além disso, quanto mais você pegar, mais pobres e maus haverá. Portanto, vale a pena tirar tudo da vida? Os problemas do homem não vêm do Senhor, mas precisamente porque a pessoa não valoriza o que tem e não consegue controlá-lo, ou porque não quer levantar um dedo para ter pelo menos alguma coisa. Bonito e feio, estúpido e estúpido, forte e fraco - qualquer pessoa neste mundo pode se adaptar. Para cada um de nós existe uma determinada célula e nicho. É assim que o mundo funciona. E se nascemos, já o ocupamos. E o que faremos neste espaço é a tarefa que todos têm que resolver. O dom do Senhor sempre aparece para uma pessoa apenas em sua forma pura, mas os problemas começam com a nossa incapacidade de usar esse dom.
Além disso, quanto mais tudo uma pessoa tem, mais tempo e esforço devem ser gastos para gerenciá-lo.
Os pedidos estão aumentando. Eu entendo que uma pessoa tinha calça normal, mas agora quer calça exclusiva da Calvin Klein, cuja faixa de preço varia cinco vezes. O que você pode oferecer a essa pessoa? Pegue essas calças, ferva-as em uma panela e coloque-as na mesa no lugar do primeiro prato, depois pegue outras e compare: têm o mesmo cheiro ou não e podem ser comidas? Tudo é absolutamente verdade - as despesas aumentam de acordo com a renda, quanto mais você ganha, mais pronunciada se torna a tentação de gastar dinheiro e se cercar de cada vez mais benefícios materiais. Mas tudo que é material exige cuidados. Então, se você tem um carro, só precisa cuidar de um, e se tiver três, já tem três. No entanto, você não pode dirigir três carros sozinho, o que significa que você precisa contratar motoristas e mecânicos de automóveis, e também deve contratar uma multidão de seguranças. E para quê? Por que você precisa de tudo isso? Cada pessoa tem categorias pelas quais escolhe o que é mais importante para ela e, se escolhe tudo, então, em geral, não precisa de nada, exceto das opiniões externas dos outros. Portanto, você deve sempre começar por si mesmo - entender claramente para quem você está tentando e para quem está fazendo tudo isso. Afinal, se você tirar da vida apenas o que precisa, infelizmente, não conseguirá se encontrar em tudo. Torne-se bem-educado, culto, educado, trabalhe - e trabalhe até o fim dos seus dias. Conheça a si mesmo, alcance alturas, então produza riquezas materiais - cultive cenouras ou ajude seus filhos a criarem os netos.
Ver o significado de toda a sua vida crescer é verdadeiramente gratificante!
É claro que nos últimos 50 anos, na época das megacidades, a escala de valores sofreu mudanças significativas. Embora no sertão, tenho certeza, ainda hoje eles valorizam relacionamentos decentes, amizade, honestidade e trabalho. O trabalho é altamente valorizado, especialmente onde ainda existe uma economia de subsistência, a atitude em relação ao trabalho é adequada, mas nas megacidades, onde as pessoas muitas vezes recebem dinheiro que não é de todo compatível com o trabalho que realizam, a escala de valores é perdido. E, portanto, as pessoas estão cada vez mais desperdiçando suas vidas sem rumo.
Referência
Dmitry Zhitomirsky, general e fundador da Artkom SPb. Nascido em 30 de agosto de 1972. Educação: Instituto de Física e Tecnologia de Moscou, Faculdade de Engenharia de Rádio e Cibernética. Experiência profissional: 2001–2003 - Diretor Geral da Technocom LLC. 2003 - Chefe do Departamento de Vendas da Canoset LLC. 2004–2007 - Chefe do departamento de redes da Larga LLC. Em 2007, ele fundou sua própria empresa “Artkom SPb” como um grupo de empresas “ARTKOM” - a LG-Ericsson oficial na Rússia.
É possível identificar e começar a desenvolver as qualidades de liderança de um gestor? Pode. Primeiramente é preciso identificar e depois desenvolver competências de liderança para gerir os colaboradores e a empresa. Como fazer isso? É possível encontrar e “desenvolver” um líder em você mesmo?
Você já deve ter ouvido falar que não existem maus soldados, apenas maus comandantes. Essa filosofia está martelada na cabeça de todos os alunos das escolas militares. Lá eles aprendem habilidades de liderança dando comandos e executando-os. Este é um modo de vida normal em um ambiente militar. Quem não sabe dar ordens e cumpri-las não se enraizará aí. A disciplina reina neste ambiente e nenhuma exceção é feita para ninguém.
O mesmo pode ser dito sobre os negócios: não existem maus subordinados, apenas maus chefes.
Queridos leitores! O artigo fala sobre formas típicas de resolver questões jurídicas, mas cada caso é individual. Se você quiser saber como resolva exatamente o seu problema- entre em contato com um consultor:
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Desenvolvimento de qualidades de liderança: o que é necessário para isso
Pense em todas as empresas para as quais você trabalhou. Se algum deles enfrentasse dificuldades financeiras, baixo moral, baixa produtividade, queda nas vendas ou aumento dos custos indiretos, isso geralmente era atribuído à má gestão. deve assumir a responsabilidade não só pelo sucesso da equipe, mas também por possíveis erros. Muitas vezes, os empresários explicam os seus fracassos pelo mau desempenho dos seus subordinados, pelo estado da economia ou pelas ações dos concorrentes. Porém, os melhores empresários, antes de mais nada, olham para si mesmos nesses casos e procuram os próprios erros para aprender com eles.
Além disso, você não é obrigado a largar o emprego, fechar a empresa e ingressar em uma escola militar para dominar as habilidades de liderança. Existem muitas outras oportunidades na vida para dominar essa habilidade e aprender como construir e inspirar uma equipe para cumprir uma missão.
Um bom exemplo seriam os esportes. Torne-se o capitão do time de futebol local. Outras oportunidades incluem ingressar em um dos comitês paroquiais da igreja, no conselho supervisor de uma organização ou assumir o comando da preparação de um evento de caridade. Ao assumir um desses cargos de liderança, você não só desenvolverá em si mesmo as qualidades necessárias, mas também adquirirá os contatos necessários, o que nunca é supérfluo nos negócios.
Vale ressaltar que liderança pressupõe capacidade não apenas de dar ordens, mas também de executá-las. Para se tornar um bom líder, primeiro você deve aprender a ser um bom seguidor. Só neste caso você estará com quem está ao seu redor e poderá convencê-los a segui-lo. Muitos pequenos empresários falham nas suas tentativas de entrar em grandes negócios porque não possuem competências suficientes comunicação interpessoal. Eles ainda são capazes de gerenciar um grupo de 10 a 20 pessoas que lhes são próximas em espírito, mas não conseguem lidar com grandes equipes compostas por pessoas que são muito diferentes umas das outras na educação e na criação.
O guru da gestão explica como evitar a perda das suas principais vantagens competitivas durante as dificuldades económicas.
De acordo com a empresa de consultoria Ernst & Young, as empresas estão a responder à crise financeira de formas previsíveis: estão a despedir pessoas e a cortar gastos em publicidade, formação e consultoria, e investigação e desenvolvimento. Esta é uma decisão certa e errada.
No México, prestei consultoria para uma grande empresa que atua no mercado imobiliário. O erro desta empresa foi típico de tempos de crise. Os seus líderes passaram muito tempo a tentar fazer com que o banco concedesse novos empréstimos. Depois de analisar a situação, descobrimos que levantar capital era muito caro para a empresa. A maior parte das despesas consistiu no pagamento de juros de empréstimos contraídos anteriormente. A pior coisa que você poderia fazer em tal situação é acumular dívidas. A empresa não precisou gastar dinheiro em empréstimos e pagar juros adicionais. Ela simplesmente não tinha dinheiro para isso.
Sugeri seguir um caminho diferente e vender parte do estoque. Para que? Para aumentar o fluxo de caixa. Mesmo quando você tem que vender ativos ao custo, mesmo quando perde dinheiro cobrindo custos variáveis, você compensa parcialmente os custos indiretos. Essa abordagem não funcionará no longo prazo, mas você ganhará tempo.
Os líderes da empresa quase cometeram outro erro. Eles já estavam planejando demitir funcionários!
Claro, você terá que pesquisar sua organização e identificar aqueles que não estão trabalhando de forma eficaz e comendo o pão em vão. Livrar-se deles. Mas isso deveria ter sido feito há muito tempo. Por que você precisa de lastro? Por que manter pessoas que não são úteis? Por que foi necessária uma crise para forçá-lo a limpar a bagunça? Talvez o seu problema seja que você não mantém constantemente o controle da organização? É realmente necessária uma crise para que você preste atenção nos problemas da empresa?
Mas não demita bons funcionários apenas para cortar custos. Muitos consultores tradicionais recomendam isso. Eles veem que você tem muitas despesas. Eles colocam você na balança e dizem. "Você sabe o que? Mas você tem 20 libras excesso de peso! Você precisa redefini-los. Depois disso, cortaram uma de suas pernas. Agora seu peso está ideal, mas você não tem perna. Não estou falando de uma situação em que uma empresa está à beira da falência. Se ocorrer gangrena, a perna terá que ser amputada. Mas você não deve cortar uma perna saudável para atingir o peso ideal.
Você deve perder gordura, mas não músculos. Ao se separar de boas pessoas - o músculo da organização - para fazer com que os números dos relatórios pareçam mais otimistas, você está se enganando. Quanto dinheiro será necessário para contratar e treinar novos trabalhadores mais tarde, quando a crise tiver passado e eles forem necessários novamente?
Certa vez perguntei a Ferdinand Porsche, filho do fundador da empresa Porsche: “Ferdinand, se você tivesse que escolher entre perder pessoas ou perder equipamentos, do que você abriria mão primeiro?” - “Do equipamento!” Por que? Você compra as máquinas, passa algum tempo programando-as e elas estão prontas para funcionar. Mas imagine ter que recontratar pessoas, treiná-las, consertar relacionamentos, recriar cultura..."
Observe que a tarefa mais difícil de uma empresa é criar uma cultura organizacional. Às vezes, leva anos para encontrar funcionários que valham a pena e que saibam como contestar sem mostrar hostilidade. De uma dúzia de candidatos, é improvável que haja três adequados, mas primeiro você terá que selecioná-los da massa geral de candidatos, treiná-los, envolver-se em seu desenvolvimento e educação e criar uma atmosfera em que as relações entre as pessoas sejam construtivo. E então você os demite?
Alguns gestores me disseram: “Eu entendo, mas não cortar pessoal vai me custar muito caro”. Pode acontecer que os custos laborais durante uma crise sejam de facto inacessíveis para si. Mas será a demissão a única saída?
Pode acontecer que uma empresa opere numa indústria de mão-de-obra intensiva e não de capital intensivo e a indemnização dos trabalhadores seja de facto a sua principal despesa, mas os empregados são profissionais talentosos e produtivos, e o problema é uma queda na procura dos seus produtos no mercado. Nesses casos, eu recomendaria transferir todos para horários de trabalho mais curtos, em vez de demissões. Deixe sua empresa hibernar como ursos no inverno e deixe que os problemas decorrentes da diminuição do volume de trabalho e da diminuição dos rendimentos se tornem um infortúnio comum para toda a organização, incluindo a alta administração. Se você dividir o trabalho entre todos, todos sofrerão, mas em menor medida, o que permitirá economizar recursos trabalhistas.
Veja um exemplo dos japoneses. Quando uma empresa japonesa se encontra em apuros, a primeira pessoa a sofrer um corte salarial é o seu presidente. Se a situação se agravar ainda mais, ele é o primeiro a renunciar. No Japão, eles não começam demitindo funcionários comuns - os japoneses acreditam que não existem maus soldados, apenas maus generais.
O que você faz com as pessoas depois de reduzir seu horário para reduzir custos? É hora do pensamento criativo. Anteriormente, quando a procura pelos seus produtos e serviços era elevada, a empresa não tinha tempo suficiente para ser criativa – para pensar no que mais poderia fazer ou como fazer melhor o seu trabalho. Agora que o crescimento económico abrandou e os trabalhadores têm mais Tempo livre, chegou a hora de confiar-lhes um trabalho que garanta um fluxo de inovação.
Este artigo é um trecho do livro “Management in an Age of Crisis” de Itzhak Adizes, publicado por Mann, Ivanov e Ferber.
