Astăzi, în articolul nostru, vom vorbi despre un concept care a fost de mult cunoscut tuturor și este folosit într-o varietate de sfere ale activității umane. Numai cei mai mulți dintre noi îl cunoaștem ca „plan de acțiune” sau „ plan calendaristic" Și astăzi vom vorbi despre un astfel de termen ca „Foaie de parcurs”, care, în general, este același lucru, dar pur și simplu nu este numit în mod familiar.

Deși, în ultimii ani, sintagma „foaie de parcurs” în legătură cu planul de dezvoltare al unei anumite întreprinderi a început să fie folosită din ce în ce mai des de concetățenii noștri. Și mulți dintre voi ați auzit-o de mai multe ori. Adevărat, acest concept în fiecare industrie este plin doar de propriile sale particularități și subtilități, așa că nu ar fi greșit să se familiarizeze din nou cu rolul și semnificația sa, dar nu numai în sens general, ci și în relație specifică cu criptomoneda. sector.

ÎN timp diferit Am acordat foarte multă atenție ce ar trebui să aibă dezvoltarea, astfel încât să fie interesat cel mai larg public posibil, ceea ce, la rândul său, ar asigura promovarea și dezvoltarea cu succes a ideii. De exemplu, am scris despre o componentă atât de importantă precum Cartea albă. Prezența Cărții Albe nu numai că permite utilizatorilor să se familiarizeze mai bine cu noul produs, ci indică și indirect atitudine serioasa echipele la ideea lor (la urma urmei, au încercat, au petrecut timp).

Foaia de parcurs poate fi inclusă și în lista de atribute necesare dezvoltării cu succes a unui startup. Deși cartografierea rutieră nu este întotdeauna utilizată. Practic, acest lucru se face dacă se pregătește lansarea unui nou produs, care nu a fost încă prezentat pe piață, dar a existat doar în gândurile autorilor sau, în cel mai bun scenariu, pe hârtie. Sau alt caz - un produs a fost prezentat cu succes pe piață de mult timp, dar interesul pentru el începe să scadă și este necesar să-l revigorăm sau să atrageți atenția utilizatorilor asupra unui aspect nou al dezvoltării.

Pe scurt, Roadmap poate fi definită ca o hartă tehnologică a unui produs, deși, în opinia noastră, acest concept este încă ceva mai larg. Aceasta este, de fapt, o listă a pașilor cheie pe care echipa startup-ului urmează să-i facă pentru promovarea și dezvoltarea sa, precum și o descriere a metodelor și instrumentelor prin care vor fi atinse obiectivele stabilite. Toate acestea sunt prezentate cu termene și date specifice. Familiarizându-se cu un astfel de document, utilizatorul vede clar ce a făcut deja compania, în ce stadiu se află în prezent și care sunt planurile sale pentru viitor.

Spre deosebire de WP, care este întocmit, după cum se spune, odată pentru totdeauna, foaia de parcurs poate suferi modificări în timp, nevoia cărora apare în timpul implementării proiectului.

Poate că pentru unii acest aspect nu pare a fi cea mai mare prioritate, dar nu am sfătui să-l subestimam. Într-adevăr, în funcție de cine anume este creat un astfel de „plan de acțiune”, conținutul acestuia depinde în mare măsură.

Practic, documentele de acest gen sunt create pentru manageri de proiect, dezvoltatori, structuri aferente și pentru tine și pentru mine, adică pentru utilizatori. Roadmapping-ul, pentru a fi eficient, trebuie să includă obiectivele și tehnologiile pentru atingerea acestora, de la primii pași ai proiectului și până la finalizarea acestuia.

Te înșeli dacă crezi că fiecare cripto startup are doar un astfel de " plan pe termen lung" De regulă, autorii creează mai multe dintre ele, tipuri diferite si in diverse scopuri.

În primul rând, desigur, merită remarcată harta principală, care definește principalele obiective de dezvoltare, afișează o strategie pe scară largă și formează o listă de sarcini globale. Dar pot exista foi de parcurs în zone înguste. De exemplu, poate exista un fel de „program” pentru persoanele care atrag finanțare pentru un proiect, sau pentru cei care sunt responsabili de publicitate etc.

În cazul proiectelor internaționale, foile de parcurs sunt întocmite pe țară, ținând cont de diverse aspecte naționale, de la tradițiile locale până la limbile susținute de site-ul companiei.

În primul rând, pentru ca echipa să acționeze consecvent, în conformitate cu sarcini clar definite. Punctul principal aici este specificarea direcției de lucru și a secvenței acesteia: rezolvăm o problemă, trecem la următoarea sau lucrăm simultan la mai multe puncte deodată.

Un astfel de document ajută la realizarea previziunilor pentru dezvoltarea unei idei și, de asemenea, vă permite să identificați în prealabil riscurile și, dacă este posibil, să le evitați. În plus, în procesul de creare a unei foi de parcurs pot apărea noi idei privind atragerea atenției utilizatorilor, dezvoltarea mai rapidă a pieței internaționale, strategii eficiente de dezvoltare etc. Și, în general, lucrul conform unui plan clar este întotdeauna mai eficient decât aruncare haotică în jur - există mai puține șanse ca ceva să se întâmple dor și să greșească. Iar pentru potențialii investitori, o viziune pe termen lung a proiectului facilitează luarea unei decizii privind investiția (sau nu investiția) în el.

Pentru a dezvolta o foaie de parcurs pe cont propriu, nu trebuie să fii „cel mai bun student” și nici nu trebuie să apelezi la ajutorul designerilor web profesioniști. Vom descrie mai jos metodele și etapele dezvoltării unui astfel de document, iar tu decideți care dintre ele este cel mai potrivit pentru dvs.

Modalități de a crea o foaie de parcurs:

1. Utilizarea foilor de calcul. Aceasta este poate cea mai simplă și mai accesibilă metodă. Tot ce aveți nevoie este capacitatea de a utiliza Excel și veți putea crea un tabel care să afișeze ideea, inițiativele dvs. și să indicați termenele limită pentru implementarea acestora. Acest tabel va trebui actualizat din când în când. Dar acesta nu este principalul său dezavantaj. Principalul lucru este că nu veți obține vizualizarea necesară și nu vă veți putea imagina pe deplin strategia. Și întrucât tabelul este un document static, controlul și sincronizarea acestuia sunt dificile.
2. Prezentare. Este puțin mai eficient să vizualizați foaia de parcurs folosind software-ul de prezentare. Aici oportunitățile sunt mai largi și există mai multă libertate de acțiune. Dar din nou va trebui să te confrunți cu actualizările manual și cu aceleași probleme cu controlul și sincronizarea.
3. Servicii speciale. Opțiune perfectă– acesta este momentul în care actualizările „track” au loc sincron pentru fiecare membru al echipei, iar acest lucru poate fi realizat doar prin utilizarea unor servicii speciale pentru gestionarea produsului cu funcționalitatea corespunzătoare. În acest caz, veți obține o vizualizare de înaltă calitate, veți putea lega procesele la o strategie globală, veți stabili o cooperare cu un public interesat și veți putea integra cu alte sisteme.

Printre cele mai populare servicii de acest gen, vă putem recomanda Roadmunk, Hygger, Proofhub, Roadmap planner etc.

Etapele lucrării pe foaia de parcurs:

1. Definiți strategia. Fiecare strategie globală se bazează pe anumite obiective cheie. Principalul lucru este că tu și întreaga ta echipă vezi ideea ta atât ca un întreg, cât și, ca să spunem așa, într-o formă „dezasamblată”, fără a rata detaliile care sunt importante pentru public țintăși reflectând nevoile ei. Toate acestea, în cele din urmă, ar trebui să formeze o imagine clară a ceea ce vrei să obții ca rezultat.
2. Personalizarea versiunilor. Decideți asupra funcțiilor pe care doriți să le evidențiați. Decideți dacă să prezentați sau nu anumite date (interne și externe) în fiecare lansare.
3. Stabilește-ți prioritățile. Și diverse valori de evaluare sau propriul tabel de punctaj, care este ușor de creat singur, te vor ajuta să le aranjezi corect. Amintiți-vă și de regulile binecunoscute în prioritizare.
4. Nu evita comunicarea. Fără feedback și transparență în relații, nicio strategie nu a funcționat vreodată. Nici a ta nu va merge. Prin urmare, străduiți-vă să vă împărtășiți foaia de parcurs, să o distribuiți și să o păstrați actualizat.

1. Nu confundați o piesă cu un restanță, au mai multe scopuri diferite si umplere. Dacă restanța reflectă pași (sarcini) specifici care trebuie finalizați până la un anumit termen limită, atunci foaia de parcurs determină direcția de lucru la o scară mai mare.
2. Documentul dvs. ar trebui să se bazeze pe obiectivele principale și obiectivele mari, dar puteți demonstra o oarecare flexibilitate în detalii și detalii.
3. Toate schimbările în strategia și obiectivele companiei ar trebui să fie urmărite de dvs. și reflectate în Foaia de parcurs.
4. Prioritățile se pot schimba în timp și trebuie revizuite cu o viziune pe termen lung. Se poate dovedi că unele sarcini și-au pierdut relevanța.

Cu alte cuvinte, așa cum am menționat la începutul articolului, Foaia de parcurs nu este un document imuabil. Tratează-o ca pe un asistent eficient în munca ta produs de calitate. Puteți crea „căi” atât pentru obiective globale, cât și pentru sarcini mici. La urma urmei, lucrurile mari constau în lucruri mărunte și nu te poți concentra doar pe etapele globale. Dar fiecare detaliu, fiecare lucru mărunt, trebuie să vă aliniați cu scopul final și cu strategia principală, ținând cont de ce produs ar trebui să primiți la finalul lucrării.

Deci, Roadmap este un plan de dezvoltare (lansare) a unui produs pe termen scurt sau lung. Acesta poate fi un produs complet nou sau poate fi o versiune nouă (actualizată) a unui produs aflat deja pe piață. O astfel de hartă, de regulă, reflectă modalitățile și mijloacele prin care îți poți atinge obiectivele, atât intermediare, cât și principale.

O foaie de parcurs în mâinile unui manager de produs calificat este o adevărată armă strategică. Așa cum majoritatea strategilor știu să-și gestioneze cu competență instrumentele de lucru, un manager de produs trebuie să fie capabil să aplice tactic foaia de parcurs și să folosească serviciile disponibile în acest scop.

În timp ce anterior aceste sarcini erau îndeplinite cu funcții simple Excel sau Powerpoint, managerii de produse de astăzi pot beneficia cu adevărat și se pot bucura să lucreze cu instrumente de calitate.

De ce ai nevoie de o foaie de parcurs?

Scopul foii de parcurs, ca document principal al managerului de produs, este de a transmite ideile principale și progresul în sarcini către membrii echipei și părțile interesate externe (acționari, clienți, parteneri).

O foaie de parcurs de produs constă dintr-o inițiativă globală și toți pașii ei planificați. Nu trebuie să includă fiecare caracteristică a produsului și liste detaliate de erori. Acest document de strategie este destinat pentru scopuri de planificare individuală.
Este imperativ să actualizați foaia de parcurs al produsului pe parcursul întregului său ciclu de viață. Caracteristicile, inițiativele și cerințele incluse trebuie create și inițiate de mai multe părți: management, clienți, manageri de vânzări, parteneri, suport, dezvoltatori, finanțatori și, bineînțeles, oameni de produs.

Foile de parcurs nu se limitează la produse: obiectivele lor sunt similare pentru tipuri diferite(de exemplu, marketing și foi de parcurs IT).

Orice foaie de parcurs destinată publicului său are propriile sale caracteristici.

• Foaie de parcurs pentru dezvoltatori de obicei se concentrează pe funcții, sprinturi, lansări și repere. Sunt destul de scurte și, de regulă, mai mari la scară.
• Foaie de parcurs pentru vânzători concentrat pe o combinație de caracteristici și beneficii pentru clienți.
• Foi de parcurs externe(pentru clienți sau parteneri) sunt axate pe principalele beneficii ale produsului pentru ei. Ca orice document extern, acest tip de foaie de parcurs de produs ar trebui să fie atractiv, clar vizual și accesibil.

De asemenea, foile de parcurs diferă între echipe. De exemplu, o foaie de parcurs într-o echipă Agile va fi diferită de o foaie de parcurs tipică în Waterfall.

Diferențele dintre foile de parcurs în Agile și Waterfall

• Echipele Waterfall sunt de obicei orientate spre afaceri, conduse de metrici financiare. În Agile, obiectivele sunt centrate pe client (de exemplu, creșterea utilizatorilor și satisfacția clienților).
• Foile de parcurs în cascadă reflectă finalizari de unul sau doi ani, în timp ce o foaie de parcurs Agile reflectă, de obicei, finalizările trimestriale. Planificarea în companiile Waterfall și Agile diferă, de asemenea, în funcție de intervalul de timp.
• Diferențele sunt legate și de principiul interacțiunii. Interacțiunile în echipele Waterfall sunt consistente, iar membrii echipelor Agile lucrează într-o manieră interfuncțională și concomitentă.
• În cele din urmă, foile de parcurs Waterfall au o flexibilitate limitată, în timp ce foile de parcurs Agile sunt mult mai flexibile, la fel ca și metodologia în sine.

Nu există o abordare perfectă pentru crearea vizuală a unei foi de parcurs; poți să folosești diferite șabloane pentru a afișa datele de bază:

• Inițiative strategice globale
• Lansări pe perioadă (trimestru)
• Caracteristici detaliate
• Informații despre remedierea erorilor

Cum să creezi foaia de parcurs perfectă?

Foi de calcul

Una dintre cele mai simple moduri de a crea o foaie de parcurs este utilizarea foilor de calcul. De exemplu, folosind Excel puteți compila idei de produse, inițiative, puteți stabili termene și termene limită. Sunt destul de ușor de actualizat.

Cu toate acestea, foile de parcurs din tabele au deficiențe semnificative. Tabelele nu oferă suficientă vizualizare și nu sunt suficiente pentru a reprezenta planul strategic. În plus, Excel este un document static, care, după partajare, este greu de controlat și de sincronizat versiunile cu toți membrii echipei.

Prezentări

Este mult mai ușor să vizualizați o foaie de parcurs în software-ul de prezentare. Aici managerul de produs are mai multe oportunități și libertate de acțiune.
Chiar și așa, o prezentare este un document static care necesită actualizări manuale, la fel ca o foaie de calcul, care poate crea confuzie cu controlul versiunilor. În mod ideal, foaia de parcurs ar trebui actualizată sincron pentru toți membrii echipei. Acesta este motivul pentru care astăzi funcționalitatea pentru crearea hărților rutiere devine din ce în ce mai populară.

De ce sunt serviciile personalizate mai bune decât modalitățile simple de a crea o foaie de parcurs?

Managerii de produse de astăzi au capacitatea de a vizualiza foile de parcurs folosind cele mai bune instrumente de management care ajută:

• Prezentați o foaie de parcurs vizuală a produsului
• Conectați strategia globală cu procesele de foaie de parcurs
• Identificați și evaluați ideile
• Colaborează cu toate părțile interesate (inclusiv clienți și colegi non-tehnici)
• Integrați cu sisteme terțe

Ce serviciu ar trebui să alegi? Aici TOP 7 platforme pentru managerii de produs cărora le pasă de vizualizarea de înaltă calitate a foii de parcurs:

Odată ce serviciul pentru managementul produsului este definit, puteți începe să creați foaia de parcurs. Unde sa încep? Cum să creați o foaie de parcurs pe care toată lumea să o poată înțelege?

Principalele etape ale creării unei foi de parcurs

Probabil că nu este nevoie să reamintim încă o dată despre obiectivele cheie de afaceri care sunt direct legate de crearea foilor de parcurs. Înțelegând în mod clar acestea, precum și inițiativele dvs. în care intenționați să investiți, puteți determina ce caracteristici să adăugați foii de parcurs (prin gândirea la ceea ce va avea cel mai mare impact asupra afacerii dvs.). Iată o strategie în 4 pași care îi va ajuta pe toată lumea:

1. Definirea strategiei

De obicei, strategiile globale se bazează pe obiective cheie. Această viziune comună a obiectivelor determină prognoza dvs. pentru întregul produs. O viziune puternică asupra produsului este susținută de detalii legate de clienții și nevoile acestora.
Reflectă esența a ceea ce vrei să obții. Asigurați-vă că echipa dvs. înțelege totul în această etapă pentru a-și dezvolta viitoarea capodopera.

2. Personalizarea versiunilor

Aici selectați caracteristicile de evidențiat și decideți dacă datele interne sau externe ar trebui să fie prezentate în fiecare versiune sau nu. Datele de lansare externe și interne pot varia.

3. Prioritizează funcțiile

Amintiți-vă că solicitările clienților ar trebui întotdeauna măsurate în raport cu strategia dvs.
Există diverse valori care vă ajută să vă evaluați strategia. Nu este dificil să creezi propriul tabel de punctaj pentru tipul tău de produs, deoarece fiecare produs este oarecum unic. Deținerea tabelului de punctaj te va ajuta să prioritizezi în mod obiectiv foile de parcurs. Nu uita de reguli generale privind stabilirea priorităților și metodologiile de prioritizare cunoscute.

4. Partajarea foii de parcurs

Crearea de produse grozave este imposibilă fără comunicare, feedback și transparență în relații. Nu poți să faci fără ele în strategia ta.

Drept concluzie

Se pare că foile de parcurs devin obligatorii și instrument eficientîn scopuri de management. Acestea ajută la gestionarea programelor echipei, a discuțiilor, la împărțirea sarcinilor în subsarcini, la finalizarea lucrărilor la timp, la măsurarea productivității și la obținerea rezultatelor de succes.

Software-ul bine conceput cu o opțiune de foaie de parcurs este un instrument strategic puternic în managementul produselor.

Care este experiența ta în utilizarea foilor de parcurs? Împărtășește-ți ideile și poveștile de succes.

Harta rutiera - aceasta este o reprezentare vizuală scenariu pas cu pas atingerea obiectivelor strategice ale întreprinderii, un scenariu pentru atingerea eficienței sau menținerea unei stări stabile a procesului de producție, la care grupurile de lucru aderă atunci când execută sarcini practice pentru implementarea „Hoshin Kanri” (o metodă de planificare strategică și un instrument pentru gestionarea proiectelor complexe, un sistem de management al calității care permite luarea în considerare a cerințelor și dorințelor Clientului).

Foaia de parcurs asigură managementul și îmbunătățirea fiecărui proces al structurii de producție prin intermediul aplicației Ciclul Deming, sau PDCA (Planificați-Efectuați-Verificați-Acționați, adică „Planificați-Efectuați-Verificați-Ajustați/Acționați”). PDCA este prescurtarea pentru metoda științifică:

• Planificați (definiți un obiectiv strategic, formulați stabilirea obiectivelor);
• Faceți (identificați pașii principali (reperele) pentru a vă atinge obiectivul);
• Verificați (utilizați instrumente de Lean manufacturing pentru a controla acțiunile întreprinse, aplicați deciziile de management pentru a verifica eficacitatea soluțiilor selectate);
• Ajustați/Acționați (formați un standard pe baza rezultatelor acțiunilor întreprinse, efectuați un audit, faceți ajustări).

Roadmapping-ul face legătura între așteptările de la idee, strategie și planul de desfășurare a procesului și aranjează în timp pașii principali ai acestui proces după principiul „trecut - prezent - viitor”. Hărțile de parcurs vă permit să vizualizați nu numai scenarii probabile și căi de dezvoltare, ci și profitabilitatea acestora, ceea ce vă permite să alegeți căile optime de realizat în ceea ce privește eficiența economică și rentabilitatea întreprinderilor și a procesului în ansamblu.

Să definim motivele pentru care proprietarii de procese ar trebui să utilizeze un instrument de roadmapping:

1. Crearea unei foi de parcurs este, în primul rând, o planificare eficientă a tuturor domeniilor și factorilor care sunt implicați în realizarea sarcinii;
2. Hărțile rutiere includ caracteristici atât de precise precum timpul;
3. Crearea foilor de parcurs îi ajută pe proprietarii de procese să se asigure că, atunci când va veni momentul, vor avea resursele și tehnologia necesare pentru a-și implementa strategia și planurile;
4. Foile de parcurs reprezintă legătura dintre strategia proprietarilor de procese de management și management și strategia generală de dezvoltare a companiei;
5. Cu ajutorul foilor de parcurs, sunt identificate lacune (deficiențele) în planificarea etapelor de dezvoltare de către proprietarii de procese, ceea ce permite evitarea, mai degrabă decât rezolvarea. posibile probleme in viitor;
6. În fiecare etapă a procesului de creare a foii de parcurs, se pune accent pe câteva dintre cele mai importante aspecte, de exemplu: nevoia întreprinderii și dinamica ei de dezvoltare. Astfel, este posibil să folosiți timpul și resursele în cel mai rezonabil și eficient mod. Cu ajutorul foilor de parcurs, este posibilă stabilirea celor mai realiste obiective;
7. Foaia de parcurs elaborează un fel de „ghid” pentru manageri, permițându-le astfel să identifice rezultate intermediare și să ajusteze domeniile de activitate;
8. Utilizarea în comun a mai multor foi de parcurs permite utilizarea strategică a tehnologiilor în întreaga companie, de exemplu, procesul de livrare a gazelor și a produselor minerale la site-ul Clientului, atât angajații TMS-Logistics LLC, cât și angajații NKT-Service LLC; acest proces crearea unei singure foi de parcurs va permite direcționarea acțiunii a două organizații pentru atingerea unui obiectiv;
9. Crearea foilor de parcurs presupune schimbul de informații între reprezentanții diferitelor companii gestionate, departamente, proprietari de procese și alte părți interesate în atingerea scopului. Folosind o foaie de parcurs, este posibil să explicăm tuturor într-un mod foarte clar direcția în care se mișcă procesul de producție, posibilitățile și perspectivele acestuia;
10. Procesul de cartografiere formează în cadrul grupului o înțelegere comună a obiectivului de dezvoltare și a asumării planului de dezvoltare;

Din cele de mai sus, este evident că Foaia de parcurs face posibilă prevederea posibilelor direcții de aplicare a rezultatelor întreprinderii în general și ale angajaților în special: în primul rând, din punctul de vedere al aducerii la eficiență a proceselor ineficiente (adică a evaluării rolului Process Owner, eficacitatea deciziilor pe care le ia), iar în - al doilea rând, din punct de vedere comercial (să evalueze eventuala eficiență economică a implementării acestei dezvoltări). Întreprinderile au experiență practică în construirea unei foi de parcurs în

Problema pe care o luăm în considerare aici poate fi formulată în moduri diferite. Putem spune că ne străduim să punem ordine în procesele de afaceri ale companiei, să le facem transparente și gestionabile. Putem spune că creăm un sistem de management al proceselor, sau într-un alt mod: introducem o abordare orientată pe proces a managementului companiei.

Oricum ai numi-o, ideea este că dorim să creăm controale de proces operabile care să permită îmbunătățirea continuă. Construim un sistem organizatoric, iar această construcție trebuie realizată pe baza unei anumite metodologii și tehnologie. Nimeni nu se va angaja să construiască o casă sau o navă fără să stăpânească tehnologia de construcție a obiectului care trebuie creat. „Clădirea organizației” nu este mai simplă decât inginerie. De asemenea, are propriile legi și reguli, încălcarea cărora nu rămâne niciodată nepedepsită. Numărul imens de proiecte nereușite în domeniul „construcțiilor instituționale” se explică tocmai prin faptul că lucrarea a fost realizată fără un „proiect arhitectural” cu încălcarea SNIP (coduri și reglementări de construcție). Prin urmare, în munca noastră de a introduce o abordare procesuală a managementului în companie, ne vom ghida după o tehnologie strict definită, care este prezentată în diagramă sub forma unei „foaie de parcurs” a proiectului. Vom urmări această hartă pas cu pas, apropiindu-ne constant de obiectivul nostru - crearea unui sistem de management al proceselor.

Primul punct al „foii de parcurs” este identificarea strategiei companiei. Este necesar să se formuleze clar principiile de bază ale activităților companiei pe piața țintă, definindu-și clienții, valorile cheie care sunt semnificative pentru consumatori și principalele diferențe față de concurenți. Acest lucru este important deoarece aceste principii implică cerințe pentru organizarea internă a companiei, procesele și structura acesteia. Nu are rost să urmărim procese fără a defini mai întâi cui ar trebui să servească și cum ar trebui să fie pentru a satisface clienții și a oferi un avantaj față de concurenți. Toate acestea provin din strategia de piață.

Următorul pas este dezvoltarea unui concept organizațional. Acesta este un fel de „design arhitectural” al sistemului nostru organizațional. Acesta definește structura și interconectarea proceselor, precum și principalele centre de responsabilitate și funcțiile acestora în procesele de service.

Conceptul organizațional servește ca bază pentru identificarea proceselor și dezvoltarea unei structuri organizaționale. Aceste două sarcini sunt rezolvate în strânsă cooperare. În timpul identificării procesului, se determină caracteristicile acestora: intrări, ieșiri, clienți. furnizori, performeri, obiective și ținte. Executorii de proces sunt determinați în raport cu structura organizatorică, în timp ce structura în sine este clarificată și detaliată.

Folosind rezultatele identificării procesului, putem determina indicatori de performanță pentru executanți și putem crea responsabilități de muncă pentru aceștia. În continuare, sunt elaborate cerințe pentru posturile de muncă ale interpreților, regulile de remunerare legate de indicatorii de performanță, regulamentele de proces și instrucțiunile pentru executanți.

Aceasta este secvența de „construcție” a sistemului de management al proceselor al companiei. Încălcarea acestui ordin duce inevitabil la eșecul proiectului și la dezamăgire atât pentru manageri, cât și pentru angajați.

Vom analiza în detaliu fiecare etapă a acestei „foai de parcurs” în următoarele articole.

De asemenea, este important ca toată această „activitate de construcție” să se desfășoare sub forma unui proiect. Adică conform unui plan clar definit cu termene limită specifice, executori responsabili, control și evaluare a rezultatelor. Proiectul poate acoperi procesele întregii companii sau ale uneia dintre diviziile acesteia; acest lucru trebuie stabilit mai întâi. Obiectivele proiectului trebuie formulate astfel încât să fie definite criterii măsurabile pentru succes. Este necesar să răspundem la întrebarea: „Ce indicatori de afaceri ar trebui să se îmbunătățească ca urmare a implementării unei abordări de proces?” Aceasta ar putea fi cifra de afaceri a stocurilor, reducerea costurilor logistice, creșterea volumelor de producție sau alți indicatori.

Apoi ar trebui formată o echipă de proiect, care să includă reprezentanți ai tuturor părților interesate de proces: clienți de proces, furnizori, executanți și, desigur, proprietarul procesului. Reprezentanții clienților din companie sunt specialiști în marketing, iar reprezentanții furnizorilor sunt specialiști în achiziții. Dacă proiectul acoperă toate procesele companiei, echipa de proiect ar trebui să includă toți managerii de top.

Pentru a pregăti un plan de proiect, trebuie să utilizați „foaia de parcurs”, care conține toate etapele principale ale lucrării.

Este important ca statutul oficial al proiectului să fie stabilit prin ordin al directorului general, care definește:

• Manager de proiect,
• Componența echipei de proiect,
• Obiectivele proiectului și criteriile de succes,
• Rezultatele proiectului,
• Plan de proiect.

În timpul lucrărilor, este necesar să se efectueze analize săptămânale ale rezultatelor obținute și ale problemelor identificate și să se dezvolte soluții pentru a asigura progrese suplimentare.

Multe proiecte eșuează din cauza managementului defectuos. Motivele pentru rata mare de mortalitate a transformărilor organizaționale sunt bine cunoscute. Voi numi cele trei cele mai comune.

1. Lipsa de atenție față de proiect din partea managerului companiei . Atunci când managerul crede că este suficient să-i numească pe responsabili și să nu se mai gândească la asta, atunci proiectul „se duce la fund” incontrolabil. Nicio schimbare într-o organizație nu poate avea loc fără sprijinul puternic al managementului. Șeful companiei trebuie să demonstreze o voință neclintită de schimbare, să monitorizeze constant progresul proiectului și să îndepărteze toate obstacolele din calea acestuia.
2. Angajamentul scăzut al angajaților . O abordare extrem de neproductivă a implementării proceselor este cea în care analiștii de afaceri sau consultanții externi dezvoltă reglementări de proces, iar apoi managerii obligă angajații să lucreze în conformitate cu aceste reglementări. Oamenii rezistă schimbărilor care le sunt impuse din exterior. Energia rezistenței poate fi transformată într-o forță motrice pentru schimbare prin implicarea angajaților în dezvoltarea proceselor într-un stadiu foarte incipient și lucrând cu ei până la rezultatele finale. În acest caz, oamenii îndeplinesc în mod conștient și responsabil deciziile care au fost dezvoltate cu participarea lor.
3. Metodologie greșită pentru realizarea schimbării organizaționale . Efectuarea schimbărilor organizaționale necesită competențe speciale, cunoașterea metodelor de realizare a schimbărilor și capacitatea de a le aplica. Metodologia de implementare a abordării procesului prezentată în articolele noastre face posibilă reducerea riscurilor acestui proiect. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați „foaia de parcurs” și recomandările noastre.

În următoarele articole din această serie, vom discuta în detaliu fiecare etapă a implementării unei abordări orientate pe proces a managementului companiei.

Îndrumări practice privind implementarea abordării proceselor sunt oferite în cursul de formare electronică „Cum să construiți un sistem de management al proceselor în compania dumneavoastră”.

Etape
MO
eu
Analiză
organizatii
AMP
II
Implementarea
evenimente
III
Aprobare
"Model nou
MO"
IV
Implementarea
model nou
MO
30.04.18
30.09.18
30.11.18
30.01.19
30.09.18
30.10.18
30.12.18
28/02/19
Experimental
Puncte de control
implementarea planului
Replicat
Puncte de control
implementarea planului

Harta rutiera

O foaie de parcurs este o reprezentare vizuală
scenariu pas cu pas pentru dezvoltarea unui obiect specific
– un produs separat și chiar un plan de realizat
politic,
social
obiective,
De exemplu,
rezolvarea conflictelor și luptelor internaționale
cu boli deosebit de periculoase.
Legături de hartă rutieră
viziune, strategie și plan de dezvoltare pentru instalație și
aranjează din timp principalele etape ale acesteia
proces după principiul „trecut - prezent -
viitor".

Harta rutiera

Hărțile rutiere vă permit să vizualizați mai mult decât
numai
probabil
scenarii,
Dar
Și
al lor
rentabilitatea potențială și, de asemenea, alege
căi optime din punct de vedere al resurselor
cost și eficiență economică.

Harta rutiera

6

GBUZ RM „CLINICA REPUBLICANĂ
SPITALUL Nr. 5"
PRINCIPALE DIRECȚII ALE PROIECTULUI
Deschideți Registrul
Noul aspect al clinicii - înregistrare deschisă,
organizarea posturilor de registrator, repartizare
divizii structurale ale registrului: call center,
stocarea hărților. Optimizarea logisticii interne,
separarea fluxurilor de pacienti. Încărcare uniformă
personalul medical și recepționerii. Eliminarea tuturor tipurilor
pierderi din fluxuri
Urgenta medicala
Ajutor
Îmbunătăţire
sisteme
rutare
pacienţii prin distribuţie şi aliniere
debitelor și reducerea timpilor de proces.
Instalarea sistemului informatic de management
cursuri. Reducerea timpului de ședere a pacientului
în clinică
Pacient extraordinar
Creșterea accesibilității și calității serviciilor medicale
ajutarea populaţiei prin optimizarea proceselor şi
eliminarea pierderilor, deschiderea biroului ofițerului de serviciu
doctor Crearea unor condiții confortabile pentru cazare
clinică, crescând ponderea lucrului cu medicul
pacient pana la 90%
Direcție nouă
Prima etapă a examenului medical
Timp redus pentru
examen clinic de până la 2 zile
trecere
1
etapă

GBUZ RM "POLICLINICA DE COPII Nr.3"
PRINCIPALE DIRECȚII ALE PROIECTULUI
Deschideți Registrul
Urgenta medicala
Ajutor
Biroul copilăriei sănătoase
Creșterea disponibilității și calității îngrijirilor medicale pentru populație prin
optimizarea proceselor si eliminarea pierderilor.
Creșterea numărului de pacienți care se înregistrează prin KIIS și COLLcenter.
Reducerea timpului de așteptare pentru pacienții la coadă la biroul de înregistrare.
Creșterea ponderii disponibilității hărților în stocarea hărților
Reducerea timpului necesar pentru acordarea asistenței medicale de urgență.
Îmbunătățirea activității camerei de urgență.
Satisfacția pacientului față de calitatea serviciilor oferite
Delimitarea fluxului și dirijarea copiilor sănătoși pt
confort maxim și reducerea timpului petrecut în
clinică și prevenirea răspândirii bolilor
Direcție nouă
Pediatru organizat
Crearea de condiții confortabile pentru ca pacienții să rămână în clinică.
Distribuția optimă a responsabilităților între medic și asistentă.
Creșterea ponderii muncii medicului cu pacientul, reducerea ponderii muncii medicului cu pacientul
documentatie medicala.
Trecerea la lucrul cu EHR.
Aducerea locului de muncă al medicului conform sistemului 5C, creând confort
conditii de munca, achizitii echipamentul necesar(monitoare, imprimante și
etc.)

Activitățile de dezvoltare a planului acoperă toate etapele de creație și
execuția proiectului.
Într-un proiect bine organizat, fiecare obiectiv trebuie îndeplinit.
să fie responsabil de un anumit organism de conducere: manager
proiect pentru toate scopurile (misiunea proiectului), executori responsabili pentru
scopuri private.
Esența planificării este:
a) stabilirea obiectivelor și modalităților de realizare a acestora pe baza formării
ansamblu de lucrări (evenimente, acțiuni) care trebuie să fie
efectuat;
b) aplicarea metodelor si mijloacelor de realizare a acestor lucrari;
c) conectarea resurselor necesare implementării acestora;
d) coordonarea acţiunilor organizaţiilor participante la proiect.
Scopul principal al planificării este construirea unui model de implementare
proiect. Este necesar să se coordoneze activitățile participanților
proiect, ajută la determinarea ordinii în care ar trebui
munca de facut.

10. Plan tactic de implementare a proiectului

Planificare tactică (operațională, detaliată).
asociate cu dezvoltarea de planuri tactice, detaliate
pentru managementul operațional la nivel responsabil
interpreți.
Planificarea tactică este un proces
care conduce activitățile de zi cu zi ale proiectului.
Este procesul de planificare a ceea ce trebuie făcut
când ar trebui făcută, cine ar trebui să o facă și ce
sunt necesare resurse sau investiții pentru a face acest lucru.
Acesta este procesul de implementare a obiectivelor strategice.
Când un plan tactic de acțiune sau un plan operațional
prezentată ca bază sau pentru o cerere pentru
finanțare, sau pentru a solicita un împrumut, sau
pentru a le permite altora să investească în proces sau
proiect în orice fel, ele sunt adesea numite
planuri de afaceri.

11. Vedere generală a planului de lucru tactic (TWP)

11

12. Exemplu TPR: secțiunea TITLE

Plan tactic de implementare a proiectului
Nr. reg._______
din _________
start
proiect
01.02.2018
Completare
proiect
30.01.2019
Etape
implementare
proiect
Proiect: „Crearea unui nou
model medical
organizatii,
oferind primar
sănătate"
Întreprinderea: Instituția de Sănătate de la Bugetul de Stat a Republicii Moldova „....”
Manager de proiect:
Ivanov I.I.
№№
Conţinut
lucrări
Responsabil
th

permite
defini
zone prioritare (problematice).
Interogarea este un proces destul de intensiv în muncă, dar
vă permite să identificați mai bine problema.
La compilarea chestionarelor, este necesar să se determine
întrebări specifice, ale căror răspunsuri ar permite
identificați blocajele unei probleme, nu ale întregii
directii.
De exemplu: este definită direcția „recepție”.
rău." Dar ceea ce nu mi se potrivește în mod specific: durata
comunicare cu registratorul, conținut informațional, coadă?
Necesar
a intelege
esență
Probleme,
specifica obiectivele.
La
este în curs de compilare
prelucrare
rezultate
sondaje
rating
problematic
proceselor
în funcţie de numărul de menţiuni din chestionare.
V
Vă mulțumesc pentru atenție!