Cunoașterea mecanismului de funcționare a trucurilor va ajuta un om de afaceri să le neutralizeze eficient în diverse situații de polemici și dispute, ceea ce îi va permite să nu devină un obiect de manipulare de către adversarii imorali. Învață să recunoști trucurile psihologice folosite împotriva ta.
Trucuri psihologice înseamnă astfel de metode inacceptabile (din punct de vedere moral) de argumentare, discuție, polemică, care se bazează pe influența psihologică asupra interlocutorului pentru a-l introduce într-o stare de iritare, joacă cu sentimentele sale de mândrie, rușine, și folosiți manifestări și alte trăsături subtile ale psihicului uman.
· „Îți enervează adversarul” , adică scoaterea lui dintr-o stare de echilibru psihic cu ridicol, acuzații, reproșuri și alte mijloace până când interlocutorul devine iritat și face o afirmație eronată care este defavorabilă funcției sale.
· „Folosirea de cuvinte și termeni neclari.” Acest truc poate da, pe de o parte, impresia semnificației problemei discutate, ponderea argumentelor prezentate și un nivel ridicat de profesionalism și competență. Pe de altă parte, utilizarea unor termeni științifici de neînțeles de către inițiatorul trucului poate provoca reacția opusă din partea adversarului sub formă de iritare, înstrăinare sau retragere în apărarea psihologică. Totuși, trucul reușește atunci când interlocutorul fie este jenat să mai întrebe despre ceva, fie se preface că înțelege ceea ce se spune și acceptă argumentele prezentate.
· „Uimit de ritmul discuției” - când comunicarea folosește un ritm rapid de vorbire și adversarul care percepe argumentele nu este capabil să le „proceseze”. În acest caz, fluxul de gânduri care se schimbă rapid, pur și simplu uimește interlocutorul și îl pune într-o stare de disconfort.
· „Transferând disputa în domeniul speculației”. Esența trucului este de a transforma dezbaterea într-o acuzație și de a forța adversarul fie să se justifice, fie să explice ceva care nu are nimic de-a face cu esența problemei discutate. Un exemplu de truc ar fi o afirmație de genul „Spuni asta pentru că poziția ta o cere, dar de fapt gândești diferit.”
· — Citiți pentru suspiciune. Scopul trucului este să folosești opțiunea „citire a minții” pentru a îndepărta tot felul de suspiciuni de la tine. Un exemplu este o afirmație ca „Poate crezi că încerc să te conving? Deci te inseli!.
· „Referirea la „interese superioare” fără a le descifra.” Trucul este să exprimi o idee care să conțină un indiciu că, dacă adversarul, de exemplu, continuă să fie insolubil în dispută, atunci acest lucru poate afecta interesele celor care sunt extrem de indezirabili să deranjeze sau să dezechilibreze. Un exemplu de acest truc ca variantă a „argumentului stick” ar fi un recurs ca: „Înțelegeți la ce vă încălcați atunci când nu sunteți de acord cu argumentele prezentate?”
· „Judecata de genul „Este banal!”. Ideea principală a trucului este de a forța adversarul să reacționeze la evaluarea neechivocă și nefondată, care într-adevăr nu conține niciun argument. Într-adevăr, reacția adversarului la o remarcă ca „Aceasta este o prostie”, „Aceasta este o prostie”, „Aceasta este cunoscută”, „Este banal” destul de previzibil. După ce au auzit o astfel de evaluare, puțini oameni pot rezista tentației de a demonstra emoțional că nu este așa. A induce justificarea este designul insidios al trucului.
· „Cartagina trebuie distrusă” - acesta este numele următorului truc psihologic, ideea căruia este de a „obișnui” adversarul cu orice gând. „Cartagina trebuie distrusă”– exact așa s-a încheiat de fiecare dată discursul din Senatul Roman al consulului Cato cel Bătrân. Trucul este să obișnuiești treptat și intenționat interlocutorul cu o afirmație nefundamentată. Apoi, după repetări repetate, această afirmație este declarată evidentă.
· „Underevaluare cu un indiciu de motive speciale.” Esența acestui truc este de a demonstra o subestimare semnificativă, pentru a sugera că în acest caz se pot spune mult mai multe, dar acest lucru nu se face din niciun motiv special.
· „Referire la Autoritate”. Să ne amintim că acest truc funcționează numai dacă autoritatea la care se face referire este cu adevărat o autoritate. În caz contrar, trucul poate avea efectul opus. Date interesante sunt furnizate de experți în evaluarea în cine are cea mai mare încredere interlocutorul. În primul rând, desigur, este încrederea în tine. Pe locul al doilea se află încrederea într-un anumit terț și unul autoritar. În cele din urmă, cel în care are cea mai mică încredere este adversarul său.
· „Acuzarea de idei utopice”. Trucul este conceput pentru a forța partenerul să se justifice, să caute argumente împotriva acuzației că ideea lui este nerealistă. Datorită raționamentului în apărarea argumentelor proclamate, de fapt, se evitează problema principală a discuției. Toate acestea, ca în multe alte cazuri, sunt extrem de benefice pentru inițiatorul trucului.
· „Linguşire sau compliment”. Turnurile de vorbire flatante sau complementare nu sunt inferioare niciunui alt truc în ceea ce privește puterea impactului lor asupra psihicului uman. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că, influențând subconștientul unei persoane, acestea sunt capabile să îndulcească urechile adversarului, să slăbească critica față de ei înșiși și să creeze atmosfera atât de necesară de recunoaștere a meritelor umane. „Toți suntem sensibili la complimente”- acesta este un gând complet corect exprimat de A. Lincoln. Dar dacă un compliment poate evoca sentimente plăcute în interlocutor, atunci lingușirea prin natura sa poate provoca o reacție inversă. Care este diferența esențială dintre aceste concepte: „lingușire” și „compliment”? Să ne uităm la asta mai detaliat. Să începem cu un exemplu simplu de zi cu zi: în frază „Ce dulce și fermecător ești!” o minte flexibilă și perspicace va auzi involuntar lingușire, adică un accent aparent simplu și simplu pe meritele unei persoane. Cu toate acestea, într-o declarație complementară ca „Înțeleg de ce soțul tău se grăbește mereu să ajungă acasă” există o presupunere, o reflecție asupra meritelor unei femei, poate, și nu numai în aspectul ei.
Pentru a da mai mult descriere completa lingușire, vă aducem? câteva afirmații despre ea. „Cine este un lingușitor?- scrie filosoful moral francez La Bruyère, - Este o minte flexibilă și iertătoare care zâmbește cu fiecare respirație, țipă cu fiecare cuvânt și aplaudă fiecare acțiune.”Și de ce să nu citați aceste rânduri minunate aici:
Ai grijă când auzi lingușiri
Armele ei sunt rele și răzbunare,
Să nu ai încredere niciodată în ea.
Nu e de mirare că oamenii spun:
Zboară cu o privire foarte caldă,
Da, o inimă făcută din gheață.
· — Falsă rușine. Acest truc constă în folosirea unui argument fals împotriva unui adversar, pe care acesta este capabil să îl „înghită” fără prea multe obiecții. Trucul poate fi folosit cu succes în diverse tipuri de judecăți, discuții și dispute, inclusiv în cele pedagogice. Tastați apeluri „Știi, desigur, că știința a stabilit acum...” sau „Bineînțeles că știi că a fost luată recent o decizie...” sau „Desigur că ai citit despre...” conduce adversarul într-o stare de „falsă rușine”, când îi este rușine să spună public despre ignoranța lucrurilor despre care vorbesc. În aceste cazuri, majoritatea persoanelor împotriva cărora este folosit acest truc dau din cap sau pretind că își amintesc ceea ce se spune, recunoscând astfel toate aceste argumente, uneori false.
· „Rușine falsă urmată de reproș.” Acest truc, la fel ca multe altele, vizează nu esența problemei discutate, ci personalitatea interlocutorului, disprețuirea adversarului, umilirea demnității acestuia etc. Un exemplu de truc este afirmația „Ce, nu ai citit asta?” urmată de adăugarea unui reproș ca „Atunci despre ce ar trebui să vorbesc cu tine?” Acțiunile ulterioare ale inițiatorului trucului sunt evidente: el fie încheie discuția (care, de fapt, face parte din planurile sale), fie continuă să devieze cu pricepere discuția despre problemă.
· „Depreciind prin ironie”. Acest truc este eficient atunci când disputa este neprofitabilă dintr-un anumit motiv. Puteți întrerupe discuția despre o problemă și puteți scăpa de discuție, disprețuindu-vă adversarul cu ironie, cum ar fi „Îmi pare rău, dar spui lucruri care depășesc înțelegerea mea.” De obicei, în astfel de cazuri, cel împotriva căruia este îndreptat acest truc începe să simtă un sentiment de nemulțumire față de cele spuse și, încercând să-și înmoaie poziția, face greșeli, dar de altă natură.
· „Demonstrație de resentimente”. Acest truc are, de asemenea, ca scop deraiarea argumentului, deoarece o afirmație ca „Pentru cine ne iei de fapt?” demonstrează clar partenerului că partea opusă nu poate continua discuția, deoarece experimentează un sentiment de nemulțumire evidentă și, cel mai important, resentimente pentru unele acțiuni neconsiderate ale adversarului.
· „Autoritatea declarației”. Cu ajutorul acestui truc, semnificația psihologică a propriilor argumente crește semnificativ. Acest lucru poate fi realizat eficient prin mărturie, cum ar fi „Vă spun cu autoritate”. O astfel de întorsătură a frazei este de obicei percepută de partener ca un semnal clar de creștere a semnificației argumentelor exprimate și, prin urmare, ca o hotărâre de a-și apăra ferm poziția în dispută.
· „Franchetatea declarației”. În acest truc, se pune accent pe o încredere specială în comunicare, care este demonstrată folosind expresii precum: „O să-ți spun clar (sincer, sincer) acum...”În același timp, pare că tot ce s-a spus înainte nu a fost complet direct, deschis sau sincer. De regulă, astfel de rânduri de vorbire sporesc atenția asupra a ceea ce va fi spus de inițiatorul trucului și, ulterior, încurajează partenerul să răspundă în aceeași ordine de idei, adică la fel de deschis, sincer și direct.
· "Contabilitate dublă". Acest truc este cel mai popular în aproape toate situațiile de comunicare în afaceri. Esența sa constă în faptul că aceleași motive și argumente sunt considerate convingătoare atunci când sunt exprimate în apărarea unei poziții și extrem de inacceptabile atunci când sunt exprimate de un adversar. Această tehnică corespunde principiului binecunoscut al așa-numitei moralități hotentote (Hottentoții sunt un popor din Africa de Sud), conform căruia tot ceea ce corespunde propriilor dorințe și opinii este considerat adevărat (adevărat), și tot ceea ce le contrazice. este considerat fals de alte credinte.
· „Neatenție imaginară”. Numele acestui truc vorbește deja despre esența sa: ei „uită” și uneori nu observă în mod deliberat argumentele incomode și periculoase ale adversarului. A nu observa ceva care poate provoca rău este ideea trucului.
· „Neînțelegere și comunicare greșită imaginară.” „Smecheria” acestui truc constă în interpretarea greșită a argumentelor și argumentelor adversarului, adică în mod deliberat, de dragul, bineînțeles, a propriilor interese, prezentând argumentul partenerului într-o formă distorsionată. Acest lucru este ușor de realizat cu ajutorul unor tehnici de ascultare binecunoscute, precum „Ascultarea-parafrazare” și „Ascultarea-rezumat”. Esența primei tehnici este de a formula gândurile partenerului tău cu propriile cuvinte, dar distorsionând informația în mod deliberat, folosind expresii precum: „Deci, tu crezi...”, „Cu alte cuvinte, crezi...”, „După părerea ta...” etc. Esența celei de-a doua tehnici este să dai interlocutorului un semnal că ai prins întregul mesaj, și nu o parte din el (ce a fost benefic sau a vrut să fie auzit). Cu alte cuvinte, cu ajutorul rezumatului, adică combinând gândurile partenerului într-un singur câmp semantic, folosind expresii precum: „Pentru a rezuma ceea ce ai spus...”, „Deci, din câte am înțeles, punctul tău principal se rezumă la faptul că...”, puteți schimba în mod conștient sensul ideilor exprimate de partenerul dvs. și, astfel, puteți realiza ideea principală a trucului.
· „Turnuri măgulitoare de frază”. Particularitatea acestui truc este să „stropești adversarul cu zahărul lingușirii” și să-i sugerezi cât de mult poate câștiga sau, dimpotrivă, pierde dacă persistă în dezacordul său. Un exemplu de întorsătură măgulitoare a frazei ar putea fi: „Ca persoană inteligentă, nu poți să nu vezi că...”.
· Numele acestui truc corespunde unui vechi aforism celebru. Să ne amintim esența lui. În secolele trecute, când planificau o operațiune ofensivă militară foarte importantă, liderii militari incompetenți „parchet” au luat în considerare totul: ora din zi, natura manevrei și traseul de mișcare a trupelor. Totuși, calculul a fost efectuat exclusiv pe hartă, fără a ține cont de locație. Într-o situație reală, regimentele trebuiau să se deplaseze nu pe teren plat, ci să depășească tot felul de obstacole, în special râpe. Ca urmare a acestui fapt, trupele nu au putut ajunge la timp la liniile de atac și au fost ele însele atacate și ulterior învinse. Așa s-a întâmplat: „A fost neted pe hârtie, dar au uitat de râpe.” Folosirea acestui truc într-o dispută, adică a spune că tot ceea ce vorbește partenerul este bun doar în teorie, dar inacceptabil în practică, îl va forța să demonstreze contrariul cu argumente improvizate, care în cele din urmă pot încălzi atmosfera de discuția și aducerea discuției duce la atacuri și acuzații reciproce.
· — Bazându-mă pe o declarație din trecut. Principalul lucru în acest truc este să atrageți atenția adversarului asupra declarației sale din trecut, care contrazice raționamentul său în această dispută și să cereți o explicație în acest sens. Astfel de explicații pot (dacă este benefică) să conducă discuția într-o fundătură sau să ofere informații despre natura părerilor schimbate ale adversarului, ceea ce este important și pentru inițiatorul trucului.
· „Etichetare” Scopul principal al trucului este de a provoca un răspuns la reproșurile, acuzațiile sau insultele exprimate. Reacția naturală a omului la acuzații precum: „Ești un înșelător”, „Ești un ticălos”, „Ești un ticălos” Ideea este să răspunzi în natură, adică să răspunzi cu o remarcă: „Aud de la cineva ca mine”, „eu sunt așa” etc. După schimbul unei astfel de „politețe”, firește, nu mai este nevoie să vorbim despre niciun fel de discuție confidențială și constructivă.
· „Înlocuirea adevărului cu utilitatea.” Acest truc se bazează pe o regulă importantă și destul de evidentă: atunci când beneficiul este clar vizibil, este dificil să discerneți adevărul. Astfel, scopul trucului este de a convinge argumentatorul că își datorează bunăstarea tocmai tezei pe care o provoacă. O afirmație de genul: „Nu te-ai întrebat vreodată cât va costa implementarea ideii tale?”
· „Cosmetică lingvistică”. Esența trucului este că aceeași idee este exprimată în moduri diferite, dându-i nuanța dorită. „Cosmeticele” în acest caz pot fi diferite: de la ușoare, elegante, care învăluie obiectul gândirii ca un văl subțire, până la excesive, când „casa a doua” în care se mișcă un gând dat nu mai are nimic în comun cu „prima”. casă”. Ca și în cazul altor trucuri, această tehnică nu poate fi utilizată eficient fără tehnicile de ascultare descrise mai sus („Parafrazare” și „Rezumare”).
· „Suport vizibil” Unicitatea acestui truc este să iei cuvântul de la adversarul tău și să-i vină în ajutor, adică să începi să aduci noi argumente și dovezi în apărarea tezei sale. Acest ajutor este necesar doar pentru apariția (aspectul) sprijinului pentru inamic, deoarece scopul trucului este sprijinul imaginar al adversarului, menit să-l liniștească cu consimțământ, să distragă atenția și, de asemenea, să slăbească confruntarea lui psihologică. După ce inamicul își pierde vigilența și cei din jur apreciază nivelul de conștientizare a problemei din partea adversarului său, inițiatorul trucului oferă un contraatac puternic, cunoscut în rândul psihologilor ca o tehnică. "Da, dar..." care dezvăluie neajunsurile tezei prezentate de oponent, demonstrează inferioritatea acesteia. Astfel, se pare că partea opusă este familiarizată cu teza fiind dovedită de oponent mai temeinic decât el însuși, iar după ce a studiat cu atenție problema, s-a convins de inconsecvența acestei teze și a întregului sistem de argumentare adus de adversar. .
· „Reducerea unui fapt (argument) la o opinie personală.” Scopul acestui truc este de a acuza partenerul de comunicare că argumentele pe care le dă în apărarea tezei sale sau în infirmarea unui gând disputat nu sunt altceva decât o simplă opinie personală, care, ca și opinia oricărei alte persoane, poate fi greșită. . Adresați-vă interlocutorului dvs. cu cuvintele: „Ceea ce spui acum este doar opinia ta personală.”- il va pune involuntar la obiectii, va genera dorinta de a contesta opinia exprimata cu privire la argumentele pe care le-a dat. Dacă interlocutorul cedează acest truc, subiectul controversei, contrar dorințelor sale și pentru a mulțumi intenția inițiatorului trucului, este deplasat către o discuție despre o cu totul altă problemă, unde adversarul va demonstra că argumentele pe care le-a exprimat nu sunt doar părerea sa personală. . Practica confirmă că, dacă se întâmplă acest lucru, atunci trucul a fost un succes.
· „Selectarea argumentelor acceptabile”. Acest truc se bazează pe selecția conștientă a informațiilor unilaterale pentru a dovedi orice idee și funcționează în timpul unei discuții sau ceartă numai cu aceste informații.
· „Rabulistica”. Acest truc înseamnă distorsionarea în mod deliberat a sensului afirmațiilor unui adversar, prezentându-le ca amuzante sau ciudate. De exemplu, o remarcă de genul „Colega dumneavoastră a fost de acord până la punctul în care...” obligă perceptorul să reacționeze la aceste informații într-un mod special. Cu alte cuvinte, orice expunere la rabulism pune interlocutorul într-o stare de spirit departe de a fi constructivă atunci când discută problema, care, la rândul său, poate provoca o reacție defensivă extrem de negativă sub formă de indignare, acuzații sau refuz de a discuta.
· "Cal troian". Esența trucului este următoarea:
a) argumentatorul, folosind metoda deja binecunoscută a „sprijinului vizibil”, trece de partea inamicului în dispută și începe să ofere argumente suplimentare în apărarea tezei adversarului său;
b) fiind „acceptat de partea inamicului” (deoarece este măgulitor pentru partea opusă să asculte discursurile adversarilor în apărarea propriei poziții), persoana care folosește trucul distorsionează cu pricepere teza principală și argumentele partenerului dincolo de recunoaștere. ;
c) atunci începe să apere cu ardoare această poziție deja distorsionată, care nu are nimic în comun cu cea inițială. Ca urmare, atunci când autorul unei teze compromise își vine în fire, este deja prea târziu, deoarece inamicul a reușit să dea o „lovitură de moarte” atât tezei, cât și autorității autorului.
· „Metoda bumerangului”. Această metodă este eficientă mai ales după utilizarea trucului „Suport vizibil”, dar doar pe jumătate implementat, adică atunci când, trecând de partea adversarului, inițiatorul trucului notează doar aspectele pozitive, pozitive ale propunerii (tezei) exprimate. de partenerul său. Apoi, introducând regula „ca naște ca”, el invită interlocutorul să vorbească despre aspectele pozitive ale propriei sale judecăți. Inamicul face de obicei acest lucru fără prea multe dificultăți, deoarece tocmai a primit laude pentru propunerea sa. După ce a realizat cu pricepere astfel de acțiuni de răzbunare din partea adversarului, cel care folosește trucul începe să manipuleze cu succes argumentele oferite de adversar despre avantaje și aspecte pozitive a proiectului dumneavoastră. Principalul lucru în această etapă finală este: în primul rând, să păstrezi atenția partenerului tău până la sfârșitul discuției asupra pozitivului pe care el însuși l-a găsit în argumentele adversarului său; în al doilea rând, nu oferi părții opuse posibilitatea de a transforma discuția în direcția de a discuta aspectele pozitive ale ideilor și propunerilor lor.
· "Tăcere." Dorința de a ascunde în mod deliberat informații de la interlocutor este cea mai des folosită! truc în orice formă de discuție. Când concurezi cu un partener de afaceri, este mult mai ușor să-i ascunzi pur și simplu informații decât să le contesti într-o polemică. Îndemânare competent! a ascunde ceva de adversarul tău este cea mai importantă componentă a artei diplomației. În acest sens, remarcăm că profesionalismul unui polemist constă în sustragerea cu pricepere a adevărului fără a recurge la minciuni.
· „Jumătate de adevăr”. Acest lucru poate însemna amestecarea minciunilor și a informațiilor de încredere; raportarea unilaterală a faptelor; formularea inexactă și vagă a prevederilor în discuție; link-uri către surse cu o declinare a răspunderii precum: „Nu-mi amintesc cine a spus...”; denaturarea unei afirmații de încredere cu ajutorul judecăților de valoare etc. Trucul „Jumătate de adevăr” este cel mai des folosit, după cum arată practica, atunci când este necesar să se evite o întorsătură nedorită în dispută, când nu există argumente de încredere, dar cu siguranță trebuie să provoci adversarul, atunci când este necesar, contrar sensului de bun simț, să convingă pe cineva să ajungă la o anumită concluzie.
· "Minciună". Acest truc, după cum știți, urmărește să ascundă starea reală a lucrurilor și să transmită partenerului tău informații false, care pot fi prezentate sub formă de documente false, link-uri către surse, experimente pe care nimeni nu le-a efectuat vreodată etc. viața În viață, poate, nu va exista o persoană care să nu fi mințit măcar o dată. Să nu uităm asta în viața de zi cu zi comunicare de afaceri Fiecare persoană este atât de sinceră pe cât este deșteaptă.
· „Metoda morcov și stick”. Intenția acestui truc se manifestă în întrebări retorice problematice adresate adversarului, cum ar fi: „Ce este mai bine pentru tine să ai: propria ta părere sau orice altceva?”, „Ce este mai de preferat pentru tine: să obiectezi sau să nu fii rănit?”. Cu alte cuvinte, natura amenințătoare a acestui truc îl obligă pe inamicul să facă o alegere: să rămână principial, dar să sufere în același timp, sau să accepte condiții, uneori inacceptabile, dar în același timp să fie ferit de amenințări, șantaj și uneori fizice. violenţă. Semnificația specială a acestui truc nepermis din punct de vedere moral poate fi demonstrată de un exemplu interesant din celebrul roman al lui M. Puzo „Nașul”, unde unul dintre personaje împărtășește deschis ideea că cuvinte frumoase iar o armă poate face mult mai mult decât un cuvânt bun.
· „Forțarea unui răspuns strict fără ambiguitate.” Principalul lucru în acest truc este să ceri ferm și hotărât ca adversarul tău să dea un răspuns fără ambiguitate: „Spune-mi direct: „da” sau „nu”?”, adică să-l forțezi în mod conștient nu la un răspuns dialectic („și... și”), ci la unul alternativ („ori... sau”). Experiența confirmă că acest truc este de obicei recurs atunci când răspunsul detaliat al adversarului este extrem de nedorit. Trebuie remarcat faptul că trucul este cel mai eficient în comunicarea cu un adversar slab educat, deoarece în cele mai multe cazuri va fi perceput ca o manifestare a integrității din partea partenerului.
· „Ce ai împotriva ei?” Esența trucului nu este să dovedești teza declarată, adică să nu dai motive și argumente în apărarea ei, ci să oferi (chiar să ceri) să o infirmi: „Ce, mai exact, ai împotriva ei?”În cazul în care adversarul cade pentru truc, el începe să critice poziția prezentată, iar disputa (cum a fost planificată de inițiatorul trucului) începe să se desfășoare cu privire la contraargumentele date ale adversarului. Astfel, cel care folosește șmecheria evită în mod deliberat să-și demonstreze propria teză și concentrează atenția generală asupra contraargumentelor adversarului.
· — Mai multe întrebări. Acest truc constă în a pune oponentului nu doar o singură întrebare, ci mai multe întrebări diferite, care nu sunt compatibile între ele. Ceea ce se întâmplă în continuare depinde de răspunsuri: fie sunt acuzați că nu au înțeles esența problemei, fie că adversarul nu a răspuns pe deplin la întrebări, a fost înșelător sau s-a susținut de a răspunde.
Majoritatea oamenilor în timpul unei conversații încearcă să orienteze conversația în direcția corectă.
După ce ați studiat tehnicile psihologice de bază de influențare a adversarului, vă puteți atinge cu ușurință obiectivul.
A comunica cu un om de știință pe o grămadă de gunoi este mai bine decât a comunica cu un ignorant pe un covor.
Musa al-Kazim
Cum să construiți corect comunicarea cu o persoană
Mulți oameni nici măcar nu se gândesc de ce nu reușesc să comunice cu ceilalți. Lingviștii și psihologii susțin că, pentru a face procesul de comunicare mai eficient, este necesar să se acorde atenție aspectelor individuale ale procesului de comunicare.În unele cazuri, câteva fraze stoc nu sunt suficiente pentru a stabili contactul cu interlocutorul tău. Este foarte important să influențezi cu pricepere și subtil o persoană în așa fel încât el însuși să dorească să se deschidă și să continue comunicarea.
Tehnici și trucuri psihologice de bază
Există un numar mare de trucuri și trucuri psihologice, cu ajutorul cărora îți poți atinge scopul. După ce ați studiat tehnicile individuale de comunicare, puteți găsi cu ușurință un limbaj comun cu orice interlocutor. Astăzi vom împărtăși cu voi trucuri psihologice interesante și utile. Ele chiar funcționează. Înainte de a începe, vrem să spunem: nu acceptăm acțiunile oamenilor care recurg la manipulare pentru a atinge obiectivele. Cu toate acestea, există o mulțime de trucuri despre care trebuie să știți. Vor fi foarte utile în viață. Alți oameni te pot manipula în beneficiul lor (tot marketingul publicitar este construit pe principii similare). Următoarea noastră selecție, special pentru tine, conține cele mai eficiente trucuri psihologice.
Prezent
Chiar și un mic cadou poate atinge o persoană până la capăt
Numeroase studii au arătat că oferind cuiva chiar și cel mai mic suvenir, îi poți schimba radical atitudinea față de tine.
Voce pasivă
Nu ar trebui să utilizați metoda acuzării directe în comunicare: provoacă o negare reflexă în interlocutor
Pentru a nu intra în confruntare cu interlocutorul tău, ci pentru a-ți transmite părerea, folosește vocea pasivă (pasivă) în discursul tău. De exemplu, în loc de „Nu mi-ați trimis foaia de calcul”, spuneți „Nu au fost trimise foi de calcul”.
Întâlnire de zece minute
Uneori, creierul ne „înșală”, făcându-ne să ne simțim leneși și nedornici să facem ceva. Dar în procesul muncii, acest sentiment poate fi înlocuit cu interes și activitate.
Nu te simți motivat să lucrezi? Apoi, forțați-vă în continuare să o faceți timp de cel puțin 10 minute. Chiar dacă nu poți continua, 10 minute este mai bine decât nimic.
Fii încrezător
Oamenii confundă adesea o persoană încrezătoare în sine cu o persoană cu autoritate, cu calități de lider.
Comportați-vă ca o persoană care știe ce face - și alții vor avea încredere în tine. Desigur, acest truc nu poate fi folosit în scopuri ilegale. Și totuși, s-a verificat: în situații dificile această tehnică chiar funcționează.
Frica de pierdere
Oamenilor le este frică să nu piardă ceva. De aceea, publicitatea „două locuri rămase pe stânga” are atât de mult succes atunci când vindeți bilete de autobuz. Același principiu este folosit pentru stabilitatea vânzărilor - motivează oamenii să cumpere un produs. Amintește-ți acest truc și nu vei deveni victima manipulării.
Iluzia alegerii
Iluzia alegerii este considerată o iluzie deoarece scopul său principal este manipularea, unde, cu orice alegere, inițiatorul jocului câștigă
Trebuie să forțezi un coleg sau un copil leneș să facă ceva? Oferă-le o alegere falsă! Ce înseamnă? Dacă trebuie să măturați podeaua și să îndoiți rufele, întrebați pur și simplu: „Vrei să îndoiți sau să măturați?” Vor dobândi un sentiment de control și se vor apuca de lucru cu mai mult entuziasm.
Metoda „Ușa în față”
Persoana se simte inconfortabilă refuzând o cerere; și, prin urmare, este bucuros să ajute dacă cerințele sunt reduse semnificativ
Acest truc de marketing spune: cere mai întâi de la o persoană ceea ce este de neatins, apoi cere ceea ce îți dorești cu adevărat. Cu alte cuvinte, dacă vrei un cățel, cere mai întâi un ponei.
Tehnica „Lovi cu piciorul în ușă”.
După ce a instruit pe cineva să ofere servicii mici, nu este greu să-l motivezi să facă ceva grandios. O persoană se obișnuiește cu faptul că este obligat să ajute
Acest truc este antiteza „ușii în față”. Dacă ceri mici favoruri, mai târziu oamenii vor fi înclinați să facă lucruri mai mari pentru tine.
Tăcerea este de aur
Oamenilor le este frică de pauze lungi în timpul conversațiilor. Este suficient doar să ne amintim momentele dureroase când masa festiva tăcerea atârnă
Trebuie să aflați mai multe informații despre cineva sau doriți să faceți o afacere profitabilă? Tăcerea va ajuta cu asta. Pauzele în comunicare vor provoca un sentiment de stângăcie, iar interlocutorul tău se va strădui involuntar să le umple.
Limbajul corpului deschis
Unul dintre semnele principale ale deschiderii unei persoane este brațele întinse în lateral, cu palmele în sus.
Pentru a arăta mai încrezător, folosește limbajul gesturilor și al pozițiilor deschise într-o situație dată. Încercați să nu vă încrucișați brațele peste piept, folosiți o privire deschisă și așa mai departe.
Metoda „oglindă”.
Toată lumea admiră trăsăturile pozitive ale celorlalți pe care ei înșiși le posedă. Dar urâm și în ceilalți ceea ce simțim în noi înșine.
Imitând ușor o persoană, puteți să vă acordați „la lungimea de undă” a acestuia, stârnindu-i afecțiunea pentru dvs. Doar nu exagera, pentru a nu părea ciudat și a-ți înstrăina interlocutorul.
Servicii mici
Dorința de a fi necesar și implicat într-un grup de alți oameni a fost încorporată genetic în noi încă de la începutul umanității.
Când ceri ceva, sau te întreabă alții, toată lumea are sentimentul că este nevoie. Această expresie de favoare promovează apropierea dintre oameni. Desigur, vorbim de mici beneficii și este important să nu exagerăm.
De acord
Bazează-ți comunicarea pe ceea ce ai în comun cu adversarul tău; astfel puteți ajunge la un acord reciproc avantajos
Aceasta poate fi o armă puternică, mai ales dacă ești împotriva ei. La început, asigurați-vă că găsiți un limbaj comun cu interlocutorul dvs. De exemplu: „Sunt de acord cu tine, dar...”, sau: „Totuși înțeleg asta...”
Metoda Tom Sawyer
Interesează-te și fă-l să funcționeze - metoda eficienta, care este folosit foarte activ în teoria controlului
Celebrul erou al romanului lui Mark Twain a folosit un truc psihologic înțelept. Ce este? Dacă nu vrei să faci ceva, pretinde că lucrarea este interesantă și distractivă. Poate cineva va fi inspirat și o va face pentru tine?
Recunoaște-ți greșelile
Expunându-te pentru micile neajunsuri, le dai altora un sentiment de măreție, o persoană atât de autocritică este gata să ierte multe;
O modalitate bună de a construi încredere este să-ți recunoști greșelile, în special cele mici. De asemenea, este corect din punct de vedere strategic (deși incorect din punct de vedere etic) să iei vina pentru o infracțiune pe care nu ai comis-o. Folosirea acestei metode crește gradul de încredere într-o persoană în viitor.
Menține neutralitatea
O abordare echilibrată a tuturor aspectelor unei probleme ajută la rezolvarea ei mai eficientă
Această metodă este una dintre cele mai bune secrete convingerile din lume. Arată-i interlocutorului tău că ești gata să accepți diverse argumente motivate, iar el va avea mai multe motive să aibă încredere în tine.
Privire de apreciere
Principalul lucru atunci când întâlniți persoane suspecte este să nu vă manifestați frică
Dacă te plimbi des prin oraș, această tehnică poate fi utilă. Când vezi pe cineva suspect, atrage-i privirea (dar nu arăta amenințător). Acum priviți-vă în jos la picioarele voastre și apoi din nou la ochi. Drept urmare, uitați-vă rapid în altă parte și continuați drumul. Această „evaluare” tăcută va trimite un semnal că nu ați văzut persoana ca pe o amenințare. PS: această metodă va funcționa bine dacă aveți un pas încrezător și o postură impunătoare. Dar chiar dacă te consideri scund, imaginează-te mare și puternic, asta te va ajuta în această situație.
Nu vă certați despre problema principală
Discuția competentă ajută la rezolvarea multor probleme, chiar și a celor mai globale
Dacă sunteți implicat în negocieri, nu vă certați cu punctul dvs. principal. Este mai bine să treceți direct la argumentele secundare. De exemplu: vrei să construiești un zid. Nu vă certați dacă va fi construit sau nu. Adresați imediat întrebarea cine va plăti pentru construcție. Atunci oamenii vor considera însăși existența zidului ca o necesitate.
Zâmbește pentru un copil
Copilul are elementele de bază ale interacțiunii nonverbale cu ceilalți aproape de la naștere.
Trucurile psihologice folosite în comunicare sunt metode psihologice ascunse de comunicare, cu ajutorul cărora interlocutorul intenționează să obțină de la tine acțiunea de care are nevoie (pentru a te face, după cum se spune, „să dansezi pe tonul lui”). În același timp, nu veți efectua această acțiune și nici măcar nu veți rezista la interior. Nu este greu să recunoști aceste trucuri sau trucuri psihologice și iată descrieri ale unora dintre ele.
Limbajul trupului și al gesturilor
Scopul principal al acestui truc psihologic este de a crea în interlocutor un sentiment de nesemnificație proprie și de a-l deruta. Caracteristicile de acest tip includ: „pistol” (degetele arătătoare îndreptate înainte, degetele ridicate în sus, restul înfipt), „spărgător de gheață” (mâini cu vârful degetelor adunate într-o piramidă și coborâte pe masa din fața ta), „porcupin” (degetele încrucișate și întinse în părțile laterale), „ruliu de tobe” cu degetele. O modalitate eficientă de a deruta interlocutorul este o strângere de mână ușor respingătoare și tot felul de ipostaze și gesturi de „negare”.
Există două modalități de a vă proteja de acest truc psihologic - fie cereți o explicație de la interlocutorul dvs. pentru atac, „educare” sau exprimare a gesturilor de nerăbdare, fie luați în considerare că acesta este doar un joc psihologic.
Truc psihologic „expresia facială a sugestiei”
Scopul acestui truc psihologic este de a provoca jena interlocutorului. Arsenalul său include următoarele tehnici: căscat, „trecuți” adversarul, rânjete, clătinare sceptică a capului și alte modalități imitative de a arăta disprețul față de interlocutor.
Esența trucului psihologic „expresia facială a sugestiei” este că, de îndată ce gândurile adversarului procesate cu ajutorul său încep să „se miște în direcția corectă”, semnele de dispreț pentru el fac imediat loc atenției binevoitoare și multor interlocutori. , dorind să mențină o atmosferă confortabilă de comunicare pentru ei, iau decizii care nu au fost incluse anterior în planurile lor. Cea mai eficientă apărare într-o astfel de situație este să ceri „manipulatorului psihologic” o explicație pentru neglijarea persoanei sale.
Truc psihologic „mortal” – intimidarea interlocutorului
Dacă provoci așa ceva într-o persoană sentiment puternic, ca (mai ales frica de moarte), atunci pentru a scăpa de ea este gata să facă orice concesii.
O altă „arie” din aceeași „operă” este intimidarea unui adversar cu referire la opiniile și sprijinul unor oameni cunoscuți de toată lumea. Dacă ai fost supus unui astfel de atac psihologic, atunci ar trebui să te gândești dacă interlocutorul tău este la fel de omnipotent și respectat pe cât pretinde el sau dacă pur și simplu te intimidează.
Truc psihologic - îndoiala de competența interlocutorului
Dacă o persoană are încredere în cunoștințele, punctele sale forte și deține controlul asupra situației, atunci este foarte dificil să-l provoci în concesii. Prin urmare, a-și exprima îndoiala cu privire la competența interlocutorului tău înseamnă a-i zdruncina încrederea în propriile abilități și este ușor pentru o persoană care se îndoiește să . Acesta este un truc psihologic foarte popular în comunicare și există o singură apărare împotriva lui - să nu fii convins de propriile cunoștințe, puncte forte și capacități.
Acestea nu sunt toate trucurile psihologice care sunt folosite atunci când comunici pentru a obține rezultatul dorit al conversației. Arsenalul de negociatori calificați, vorbitori și alte persoane chemate să convingă un număr de zeci de astfel de persoane. tehnici psihologice, dacă nu vrei să fii manipulat, atunci trebuie să înveți să le recunoști.
Băieți, ne punem suflet în site. Multumesc pentru aceasta
că descoperi această frumusețe. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alatura-te noua FacebookȘi In contact cu
Există trucuri psihologice care funcționează la nivel subconștient. Ele te ajută să câștigi favoarea interlocutorului tău, să te alături unei noi companii sau să te calmezi instantaneu într-un moment de stres.
site-ul web vorbește despre cele 12 cele mai eficiente dintre ele, care funcționează 100% și vor fi utile în orice situație.
Nr. 1. Când mai mulți râd, fiecare se uită la cel care îi place cel mai mult.
După o glumă bună sau în timpul unei discuții pline de viață într-un grup de oameni, toată lumea se uită instinctiv la cel care îi place cel mai mult Prin urmare, pentru a afla totul despre relațiile într-un grup de prieteni, pregătiți câteva glume ucigașe.
Nu. 2. Dacă ești nervos, mestecă.
Înainte de o conversație, un discurs sau un eveniment important care ne face nervoși, ar trebui să încercăm să mestecăm gumă sau chiar să mâncăm ceva.
- Nimeni nu va mânca în fața pericolului. Prin urmare, în timp ce mesteci creierul nostru crede că nu există niciun pericolși te poți relaxa. Transmite un semnal care ameliorează tensiunea nervoasă și te ajută să te calmezi.
Nr. 3. O privire mai atentă vă va ajuta să scoateți orice informație.
Daca nu esti multumit de raspunsul interlocutorului sau ti se pare ca nu iti spune ceva, Doar continuă să se uite în tăcere în ochii lui.
- Într-o astfel de situație, tăcerea pentru interlocutor va deveni atât de insuportabilă, încât va fi obligat să-ți spună literalmente totul doar pentru a o opri.
Nu. 4. Imaginează-ți că angajatorul este bunul tău prieten de multă vreme.
Pentru a evita îngrijorarea în timpul unui examen sau interviu important, imaginează-ți că persoana de vizavi este prietenul tău pe care nu l-ai mai văzut de mult. Acest lucru vă va ajuta să vă calmați instantaneu, iar răspunsul la întrebări va fi mult mai ușor.
#5: Dacă trebuie să lucrezi mult cu oamenii, pune o oglindă în spatele tău.
Dacă comunici frecvent cu oameni diferiti Când lucrați, plasați o oglindă mică în spatele vostru. Vei fi surprins, dar mulți clienți o vor face să te comporti mai politicos și să te întâlnești la jumătate mai des. Acest lucru se datorează faptului că oamenilor nu le place să se vadă supărați și iritați.
Nu. 6. Dacă crezi că cineva se uită la tine, căscă
Uită-te doar la această poză. Tocmai ai căscat, nu? Da, căscatul este incredibil de contagios. Este suficient să căsci și să te uiți în jur pentru a înțelege cine te urmărea. Persoana care se uita la tine va căsca și ea cel mai probabil.
Nu. 7. Dacă doriți să opriți o luptă, luați ceva de mâncare și stați între luptători
Nu. 8. Dacă vrei să scapi de un articol, atunci pur și simplu dă-l persoanei în timp ce vorbești cu el
Pune persoanei o întrebare personală sau obține-i părerea despre ceva. În timpul răspunsului, creierul va fi atât de ocupat încât orice altceva se va întâmpla la nivel de reflexe. Într-o astfel de situație, majoritatea oamenilor vor accepta orice din mâinile tale fără să se gândească deloc.
