Ne yazık ki, birçok yönetici bunun ne kadar önemli olduğunu düşünmüyor. kurumsal hediyeler. Her geçen yıl çalışanlarına ve ortaklarına şirket logolu gereksiz eşyaları vermeye devam ediyorlar. Bunlara not defterleri, kalemler, kupalar, anahtarlıklar ve takvimler dahildir. İkincisi çoğunlukla paketlenmiş halde kalır çünkü her şirketin kendi kurumsal takvimi vardır.
Sıra dışı kurumsal hediyelerin yalnızca meslektaşlarınızı ve arkadaşlarınızı memnun etmekle kalmayıp, aynı zamanda bir lider ve ortak olarak size olan bağlılıklarını da artırabileceğini unutmamak önemlidir. Üstelik hediye ne kadar ilgi çekici olursa, kullanılma olasılığı da o kadar artar ve dolayısıyla göz önünde olur.
Çalışanlar için hediyeler
Her şirketin kendine özel tarihleri vardır: kuruluş günü, büyük bir anlaşmanın sonuçlandığı gün, profesyonel tatiller. Ayrıca 23 Şubat veya 8 Mart Yeni Yıl onuruna yönelik kurumsal etkinlikleri kimse iptal etmedi. Çalışanlarınızın ve meslektaşlarınızın sizden hediye beklediği bu günlerde.
Meslektaşlarınızı doğum günlerinden veya mesleki başarılarından dolayı tebrik etmeyi unutmayın
Sıradan çalışanlara aynı hediyeler verilmeli kurumsal etkinlikler favoriler ve hakaretler hakkında konuşmaktan kaçınmak için.
Faaliyet alanıyla ilgili bir hediye ilgi çekici olacaktır. Örneğin şirketiniz inşaatla uğraşıyorsa iş arkadaşlarınıza hediye verebilirsiniz. çikolata seti araçlar şeklinde. Bütçeniz müsaitse deri kapaklı kişiye özel günlükler sipariş edebilirsiniz. Çalışanlarınız bu bireysel yaklaşımı kesinlikle takdir edeceklerdir.
Büyük bir şirketin sıradan çalışanları için markalı kadranlı bir saat
Bir otomobil şirketinde çalışan erkekler için hediyelik eşya flash sürücüleri
El örgüsü rahat kapaklara sahip kupalar, Noel tatili için kurumsal bir hediye olarak harika bir fikirdir
Sıradan bir market hediyesi, tasarımına yaratıcı bir şekilde yaklaşırsanız unutulmaz hale gelebilir. Örneğin, alkol şişeleri veya ambalajlı şekerlemeler için logonuzun bulunduğu markalı etiketler sipariş edin.
Firma logolu ürün hediyesi
Ortaklar için hediyeler
Partnerlere sunum hazırlarken öncelik vermelisiniz. Birini yakından tanıyorsanız muhtemelen hobilerini ve ilgi alanlarını da biliyorsunuzdur. Kurumsal sunumunuzu keyifli ve unutulmaz kılacak kişiye özel bir yaklaşımdır. Örneğin, partneriniz Apple teknolojisine meraklıysa, ona telefonu veya tableti için orijinal bir kılıf verin.
Tatlı kurumsal hediyeler evrensel olacak. Örneğin firmanızın logosunun yer aldığı cupcake’ler sipariş edebilir ve ortaklarınıza sunabilirsiniz. Zencefilli kurabiyeler Yeni Yıl hediyesi olarak mükemmeldir. Ayrıca firma logonuzla kurumsal renklerde dekore edilmiş olarak da sipariş edilebilir. Yılbaşına özel gıda paketleri de hazırlayabilirsiniz. İçlerine sıcak şarap, hoş kokulu bal, kaliteli çay ve pahalı çikolata koyabilirsiniz. Bütün bunlar güzel bir markalı kutuya konabilir.
Orijinal ambalajında, şirket logolu yılbaşı yemek seti
Müşteriler için hediyeler
Müşterilere yönelik kurumsal sunumlar onların şirketinize daha sadık olmalarını sağlayacaktır. Bir müşterinin size getirdiği karı, hediyesi ile ilişkilendirmek önemlidir. Örneğin, arabanın küçültülmüş bir oyuncak modeli, araba satın alırken mükemmel bir hediye olacaktır. Ancak müşteri müdavimse ve ilk arabasını bayiinizden satın almıyorsa, ona daha ciddi bir hediye vermelisiniz. Böyle bir hediye, çakmaktan şarj edilen markalı bir termal kupa olabilir.
Kurumsal hediye fikirleri şirketinizin özelliklerine göre belirlenmelidir. Kozmetik kliniklerinin ve güzellik salonlarının müşterileri, kozmetik örnekleri içeren küçük kozmetik çantalarını takdir edeceklerdir. Fitness kulüplerinin ziyaretçilerine adımsayar veya markalı su şişesi verilebilir. Seyahat acentası sahibiyseniz müşterilerinize uluslararası pasaport için seyahat çantası veya kılıfı sunabilirsiniz.
Düzenli havayolu müşterileri için hoş hediyelik eşyaların en güzel örneklerinden biri
Tüm müşteriler, rolü drajeler veya sakızlar tarafından oynanacak "vitamin" içeren kavanozlar şeklindeki yaratıcı kurumsal hediyeleri gerçekten sevecekler. Firma logonuzun ve dileklerinizin yer aldığı etiket siparişi verebilirsiniz. Örneğin, bir bankanın başkanıysanız, kavanozun üzerine şunu yazabilirsiniz: "Finansal refah için şeker." Geleneksel fal kurabiyesine de herkes bayılacak. Özellikle Yeni Yıl arifesinde alakalı olacaklar.
2016 yılı için kurumsal hediyeler hazırlarken bunların çalışanlarınız ve ortaklarınız için ne kadar ilginç ve faydalı olacağını düşünün. Doğru seçimi bu şekilde yapabilirsiniz.
Aşağıdaki galeri çalışanlarınız, ortaklarınız ve müşterileriniz için daha birçok hediye fikri içermektedir. İzlemenin tadını çıkarın!
Çoğu modern şirketin ve şirketin liderleri sıklıkla zor görevlerle karşı karşıyadır.
Müşterilere ne verilecek ve şirket logosuyla veya şirket logosu olmadan ne verilecek?
Müşteriler ne tür hediye fikirleri seçmeli?
Birçoğu mecazi anlamda rakiplerini "geride bırakmaya" çalışır ve bazen çoğu müşterinin anlayamayacağı bir şeyle karşılaşır.
Diğerleri için ise tam tersine sorun farklı niteliktedir: Hayal güçleri genel kabul görmüş kültürün çerçevesiyle sınırlıdır. Ayrıca müşterilerinize hangi hediyelerin sizin için en iyi olacağı konusunda size tavsiyelerde bulunuyoruz.
Başlangıç olarak, hangi müşterilerin önce tebrik edilmesi gerektiğine ve onlara ne verilmesi gerektiğine dikkat etmelisiniz.
Hediye seçerken ve bu süreci tam anlamıyla uygularken orta yolu bulmak önemlidir. Müşteriye hediye seçimine akıllıca yaklaşın; bu, şirket adına saygıyı ifade edecek ve çok pahalı olmayacaktır.
Planlanan tatilin evrensel ölçekte bir felakete dönüşmesini önlemek için, birkaç adım içeren basit talimatları takip etmeye değer.
Tebrik yolları
Bu adımları düşünmeye ve uygulamaya başlamadan önce, bu tür kutlamalara veya sadece yeniliklere önceden hazırlanmanız gerektiğini belirtmek gerekir.
Öncelikle tebrik edileceklerin listesini yapmanız gerekiyor ve tüm müşterileri ayrı kategorilere dağıtmanız tavsiye edilir.
Kural olarak, her şey miktara, konuma ve ardından diğer her şeye göre belirlenir. Tebrik yöntemleri arasında en yaygın ve oldukça etkili olanlara dikkat çekilebilir. Bunların arasında şunları vurguluyoruz:
- İnternet üzerinden tebrikler
Duruma uygun bir kart ve uygun tebrik sözleri bulmanız gerekecek.
Pek çok şirket bunu önemli görüyor ve müşterileri şaşırtmayı kendine görev ediniyor ve insanlar istemeden de olsa hediyeleri karşılaştırmaya alıştıkları için tüm rakiplerden öne çıkabilen şirketin kazanacağı aşikar.
Modern müşterilerin çoğu özgünlüğü sevdiğinden, bu zor sorunun çözümündeki ana kilometre taşlarını dikkate almak istiyoruz. Çoğunlukla her şey müşterilere bağlı olacaktır.
500'den fazla müşteri varsa
Unutmayın, bu tür şeyler tüm yıl boyunca müşterilerin gözünün önündedir, bu da kazma izleniminin büyük ölçüde bu tür "takvim-müşteri" görsel teması üzerine kurulacağı anlamına gelir. Sanki bir yıl önceden kendinize dair bir izlenim bırakıyorsunuz, o yüzden her şeyi en ince ayrıntısına kadar düşünün ve ancak ondan sonra bu tür hediyeleri verin.
Açık masa takvimleri veya ev şeklinde yapılanlar genellikle vardır. güzel resimler ve yazıtlar ve notlar için yerler. Müşterilere yönelik bu tür özgün hediyeler, matbaalardan, hediye edilecek müşteri sayısı kadar sınırlı sayıda sipariş edilmektedir.
Birçok şirket, tasarım karton üzerine kabartmalı, kalıp kesimli vb. kartpostallar sipariş etmeyi sever.
100'den az müşteri varsa
Bu müşteri sayısı oldukça azdır, bu nedenle basit hediyeleri özgürce ihmal edebilir ve müşteriler için pahalı, orijinal hediyeler seçebilirsiniz.
Bu durumda hediye seçerken asıl amacınızın iş ortağınızın sizin için ne kadar önemli olduğunu göstermek olduğu düşüncesiyle yönlendirilmeniz gerekir.
Bu durumda markanızın adını tam anlamıyla ve tüm ihtişamıyla temsil edecek hediyelik eşyalar uygun olacaktır. Logonun yanı sıra hediye paketleme ya da bir kartpostalın üzerine “Bir adım öndeyiz”, “Her zaman yanınızdayız” ve benzeri şeyler yazmanız gerekiyor.
İdeal bir hediye olabilir müzik diski iyi seçilmiş bir çalma listesiyle. Birçok takım tatillerin çoğunu işyerinde kutlar, bu da böyle bir diskin çok faydalı olacağı anlamına gelir.
Çok az sayıda müşteri varsa, ancak bunlar önemliyse ve büyük kar getiriyorsa, o yüzden cimri olmayın ve kırmızı veya siyah havyar, çilek, pahalı peynir, şampanya ve zeytin içeren sepet.
Görüntülemeler: 3.845
Bir müşteriye teşekkür olarak hediye göndermekten daha iyi bir yol var mı? Rakipleriniz sıradan bir "teşekkür mektubu" ile müşterileri kazanmaya çalışıyor olabilir, siz ise davranışlarınızla onlar üzerinde unutulmaz bir izlenim bırakıyorsunuz.
Asıl sorun hangi hediyenin seçileceğidir. Çok pahalı bir şeyi seçemezsiniz ama aynı zamanda işe yaramaz hale gelecek bir şeyi de seçemezsiniz. Hediye seçerken fiyat ile pratiklik arasında ince bir çizgi çekmeniz gerekiyor.
Bu makalede şunları öğreneceksiniz:
Hediyeler mi, indirimler mi? Gizli hediyeler mi yoksa bariz hediyeler mi? Her müşteriye mi yoksa yalnızca belirli müşteri gruplarına mı verilmeli? Hediyelerin etkisi nasıl en üst düzeye çıkarılır?
- Müşteriler için hediyeler nasıl seçilir? Ne oldu " mükemmel hediye"? İşletmeniz için neyin doğru olduğunu nasıl anlayabilirsiniz?
- Müşterilerinizin seveceği 19 hediye fikri. Basitten karmaşığa, bütçeden etkileyiciye kadar kullanışlı bir hediye fikirleri listesi.
Pazarlama Amaçlı Hediyeler Nasıl Kullanılır?
Hediyenin bariz amacı müşteriye değer verildiğini göstermek olsa da başka bir amaç daha vardır: çevrimiçi mağazanızı satmak. Elbette müşterilerinizin kendilerini mutlu ve değerli hissetmelerini istersiniz ancak onların da mağazanızı arkadaşlarına tavsiye etmeleri güzel olur.
Hediyeler ve indirimler
Satışları en üst düzeye çıkarmak için indirim ve tekliflerden yararlanmak e-ticarette geçmişte kaldı. Asıl soru, pazarlama etkisi açısından indirimin hediyeyle karşılaştırıldığında nasıl olduğudur?
Bu soruyu cevaplamak için iki şeyi göz önünde bulundurmanız gerekecek:
- Ne sıklıkla indirim sunuyorsunuz: Bir indirimin değeri, onu ne sıklıkta sunduğunuza bağlıdır. Sık sık indirimleriniz ve teklifleriniz varsa, müşteriler ne kadar yüksek olursa olsun yeni bir indirim konusunda pek hevesli olmayabilir.
- İndirim boyutu ve koşulları: Liberal koşullarla yapılan yüksek bir indirim, size ücretsiz bir hediyeden daha pahalıya mal olabilir. Öte yandan, sıkı koşullar altında indirimin çok düşük olması durumunda müşteriler hiç ilgilenmeyebilir.
İlginç bir şekilde, tüketici psikolojisi üzerine yapılan araştırmalar, insanların daha az harcamak yerine daha fazlasını almayı tercih ettiğini gösteriyor. Bedava hediye onlara daha fazlasını verdiği için algılanan değeri daha yüksek olabilir.
Elbette bu yalnızca müşterilerinize onlara bir hediye verdiğinizi gerçekten söylediğiniz takdirde geçerlidir. Bu bizi bir sonraki noktaya getiriyor.
Açık hediyeler ve gizli hediyeler
Müşterilerinize hediyeden bahsetmeli misiniz yoksa hediyeyi onlara sürpriz olarak mı göndermelisiniz?
Her yaklaşımın artıları ve eksileri vardır. Müşterinize bunu önceden söylemek, özellikle de hediyeyi "pazarlık" olarak çerçeveliyorlarsa, onları satın almaya ikna etmeye yardımcı olabilir. Aynı zamanda müşterinin, yalnızca beklenmedik bir hediyeyle gelen hayranlığını da göremeyeceksiniz.
Hangi yaklaşımı kullanacağınız, hediyeden nasıl bir etki almayı beklediğinize bağlıdır. Amacınız müşterileri memnun etmek, ilişkiler kurmak ve kulaktan kulağa yaymaksa (dahil) sosyal ağlarda), bir sürpriz seçin.
Öte yandan, hediyeleri satın almaya teşvik olarak kullanmak istiyorsanız bunu müşterilerinize önceden anlatın.
Müşterilerin bir kısmına veya tamamına verin
Diğer bir ikilem ise kime bağış yapılacağını bulmaktır; bazı müşterilere mi, yoksa tümüne mi?
Bunu herkese vermek, gözle görülür bir dezavantajla, yani maliyetle karşı karşıya kalmak anlamına gelir. Ayrıca sosyal medyada aktif olmayan veya sizi arkadaşlarına tavsiye etme olasılığı düşük olan kişilere hediye vermenin pek çok faydasını da anlayamayabilirsiniz.
Aynı zamanda, yalnızca birkaç müşteriye vermek, diğer müşterilerin pahasına kendilerini özel hissetmelerine neden olabilir. Müşteri B, Müşteri A'nın neden bir hediye aldığını ve kendisinin almadığını merak edebilir. Bu, markanız için memnuniyetsizlik yaratabilir; verme amacının tam tersidir.
En iyi yaklaşım Pareto ilkesini kullanmak ve müşterilerin en üstteki %20'sini hedeflemektir. Bunlar ya sosyal medyada aktif olan ya da ideal müşteri profilinize uyan müşterilerdir. Bu müşterilerin daha fazlasını istediğiniz için onları hedeflemek daha iyi sonuçlar doğurabilir.
Vermenin Etkisini En Üst Düzeye Çıkarın
Teşekkür hediyelerinizden en iyi şekilde yararlanmak için aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey vardır:
Miami Üniversitesi'nde yapılan bir araştırmaya göre, alışverişte "sır" bulunan müşteriler daha fazla satın alıyor. Yani hediyeyi sır olarak saklamak önemli ölçüde yardımcı olabilir.
Bir araştırmaya göre, ücretsiz ve beklenmedik bir şey alan müşteriler daha fazlasını satın alacak. Bu nedenle, başlangıçta bir hediyeye harcama yapmaya değer olabilir, böylece daha sonra her şeyi müşterinin satın alımlarıyla telafi edebilirsiniz.
Journal of Marketing dergisindeki bir makaleye göre vermek, anında kulaktan kulağa yayılır. Bu özellikle hediyenin ilk satın alma işleminizle birlikte gelmesi durumunda geçerlidir. Böylece, en iyi müşterilerinizin yanı sıra, olumlu bir ilk izlenim yaratmak için hediyeler vererek yeni müşteriler de çekebilirsiniz.
Sosyal medyada aktif olan veya eşyalarınızı paylaşma geçmişi olan müşteriler için hediyelere odaklanın. Hediyelerinin fotoğraflarını en sevdikleri sosyal ağlara yüklemelerini isteyin.
Hediye vermek yerine müşteri adına hayır kurumuna bağış yapmayı düşünün. Araştırmalar, özellikle ilk satın almanın anlamsız olduğu durumlarda, hayır amaçlı bağışların pratik bir hediyeden daha işe yaradığını gösteriyor.
Bunlar hediyenizle bir izlenim bırakmanıza yardımcı olacak bazı taktiklerdir. Bir sonraki görev doğru hediyeyi seçmektir. Aşağıda hediye seçimine ilişkin bazı kuralları paylaşacağız.
Müşteriler için hediyeler nasıl seçilir?
Bir müşteri takdir hediyesi genellikle somut, yararlı ve bir dereceye kadar işletmenizle ilgili bir şeydir. Basit bir hedefi var: Müşterilerinize yanınızda oldukları için teşekkür etmek. Bir hediyenin hayranlık uyandırıcı mı yoksa iğrenme etkisi mi yaratacağı hediyenin kalitesine bağlı olacaktır.
Değerlendirme için bir hediye seçerken uymanız gereken bir takım kurallar vardır:
Değer sağlamalıdır: Ucuz da olsa alıcıya faydalı olmalı veya değerli olmalıdır.
Yararlı olmalı: iyi hediye pratik amaçlara hizmet etmelidir. Sadece yer kaplayan hediyelik eşyalar ve biblolar kolaylıkla unutulur. Yararlı bir hediye, müşteriye onu her kullandığında sizi hatırlatacaktır.
Saklanması ve taşınması kolay olmalıdır: hiçbir müşteri çok fazla yer kaplayan bir hediyeyle uğraşmak istemez. Ayrıca nasıl taşınacağı konusunda endişelenmek istemezsiniz Harika hediye. Her zaman küçük ve taşıması kolay bir şey seçin.
Güçlü ve dayanıklı olmalıdır: Bozulabilen veya kolayca yok edilebilen bir hediye, değerini hızla kaybeder. Kırılgan eşyalardan veya birkaç hafta içinde bozulabilecek şeylerden kaçının.
İşle ilgili olmalıdır:İdeal hediye işle ilgili olandır ve müşteriye sizi hatırlatır. Bir mağaza açarsanız moda kıyafetler, makroekonomi üzerine bir kitap yerine bir moda aksesuarı seçin.
Zararsız olmalı: Son olarak hediyenin alerjiye neden olmaması, tehlikeli keskin kenarları olmaması veya çocuklar için tehlikeli olmaması gerekir. Sorun: Bu hediye müşterimin evindeki herhangi biri için (özellikle yaşlılar ve çocuklar için) sorun yaratabilir mi? Cevabınız evet ise başka bir şey seçin.
Hediye seçerken daima müşteriyi düşünün. Kendinize şunu sorun: Bu belirli insan grubunun ilgisini ne çeker? Örneğin, hedef müşterileriniz yılda 200.000 dolardan fazla kazanıyorsa ve varlıklı bir banliyöde yaşıyorsa, bir indirim mağazasına ucuz bir hediye kartı işe yaramayacaktır.
Hedef kitlenizi hediye seçim sürecinizin odak noktası haline getirin, böylece yanılma olasılığınız kalmaz.
19 Hediye Fikirleri
Artık hediye seçimine ilişkin kuralların bir listesine sahip olduğunuza göre, işte aralarından seçim yapabileceğiniz birkaç fikir.
Kişiselleştirilmiş notları elle yazın
Popüler ve son derece uygun fiyatlı bir hediye seçeneği, müşterilerinize kişiselleştirilmiş, el yazısıyla yazılmış bir not göndermektir. Mesajınızı benzersiz, kişisel ve en önemlisi özgün hale getirin. Basılı bir mesaj yerine kalem ve kağıt kullanın. Neredeyse hiçbir maliyeti yok, yalnızca zamanınız var.
Çiçekler göndermek
Yapay çiçekler her zaman orada olacak evrensel bir hediye. Ayrıca çiçekler oldukça nötr bir hediyedir ve markanıza uyup uymayacağı konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Buna ek olarak, bir demet bedava çiçeğin görsel gösterisi müşteriyi güzel bir fotoğraf çekmeye ve bunu sosyal ağlarda paylaşmaya teşvik ediyor. Her müşteriye çiçek vermek pahalıdır, ancak alıcıları en sadık müşteriler (sosyal ağlarda çok sayıda takipçi kitlesine sahip olanlar) olarak seçerseniz veya onlara özel bir gün için (doğum günü, kadınlar günü) verirseniz, çiçek size daha iyi gelecektir. büyü yap.
Çiçek fikrinin işe yaramayacağı tek durum, çiçekleri umursamayan bir grup genç erkeği hedef alıyor olmanızdır. Hediyeleriniz için alerjik olmayan çiçekler seçmeyi unutmayın.
Bir kitap veya kitapçık teklif edin
Kitaplar hediye vermek için net bir seçim olmayabilir ancak doğru müşteri grubu için harika bir seçenek olabilir. Eşleşen bir kitap sadece müşteriyi anladığınızı göstermekle kalmaz, aynı zamanda uzun süre onların yanında kalarak onlara markanızı hatırlatacaktır.
Ayrıca kitapların kendi markaları da bulunmaktadır. Yeni fikirlere öncülük eden, kurgu olmayan bir kitap göndermek, müşterilerin markanızı "yenilikçi" olarak düşünmesini sağlayabilir. Almak için en iyi sonuçlar Kurgusal olmayan ve tartışmalı olmayan kitaplar gönderin.
Hayır işi yapın
Bir müşteri adına hayır amaçlı bir bağış oluşturmak, özellikle müşterileriniz çevreye duyarlı ve hayırseverlik eğilimindeyse, iyi bir hediye fikri olabilir. Hayır kurumunun iyi tanındığından ve bağışın yeterli kanıtı olduğundan emin olun.
Güncelleme öner
Mevcut satın alma işlemlerine ek olarak ücretsiz bir yükseltme sunarak müşterileri kazanın. Bu, özellikle yükseltme benzer ancak mevcut satın alımlarından daha iyiyse işe yarar. Bunu yapmadan önce müşterilerinize mutlaka sorun; bazıları daha düşük seviyeli bir model isteyebilir.
Müşterilerin yeni bir şeyler öğrenmesine yardımcı olun
Biri en iyi hediyeler Müşterilerinize verebileceğiniz hediye, öğretme hediyesidir. Belki de alışveriş fırsatlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak dersleri kaydedebilirsiniz (örneğin, ücretsiz müzik dersi CD'leri veren bir gitar mağazası). Veya belki de onlara, satın alma işlemini tamamlayan konularda kurslar sunabilirsiniz (örneğin, ücretsiz seramik dersi sunan bir el sanatları mağazası).
Deneyim hediye edin
Bir deneyim (spa paketi, yerel bir etkinliğe bilet vb.) kendinizi unutulmaz kılmanın harika bir yoludur. Deneyimin markanız ve müşteri profilinizle tutarlı olduğundan emin olun; örneğin müşterileriniz 50 yaşında kadınsa rock konserine bilet teklif etmeyin. Ayrıca, elde edilmesi kolay, geniş bir çekiciliğe sahip ve maliyeti çok yüksek olmayan bir deneyim seçin. Biletler internetten sipariş edilebiliyor, bu artık sorun değil.
Doğum günü hediyesi gönder
Doğum günü, yıl dönümü gibi özel günlerde müşterilerinize hediye göndermek müşteri kazanmanıza yardımcı olabilir. Bu onları önemsediğinizi ve hatırladığınızı gösterir.
Doğum günü hediyeleri göndermeye başladığınızda müşterilerin her yıl bu hediyeleri bekleyebileceğini unutmayın. Bu nedenle, yeniden hediye edilmeye uygun bir şey seçin. Elle yazılmış basit bir kart çoğu müşteri için yeterince işe yarar.
Tatlılar sunun
Kurabiyeler, çikolatalar, şekerler; tatlı, kişiselleştirilmiş ve çok sevilen ikramlar iyi bir hediye fikridir. Çoğu müşteri, satın aldıkları ürüne dahil olan bir kavanoz taze pişmiş kurabiyeyi bile takdir edecektir. Hatta ambalajı kişiselleştirebilir ve markanızın mesajını veya logosunu ekleyebilirsiniz.
Dikkat etmeniz gereken tek şey gıda alerjileridir. Yer fıstığı gibi alerjiye neden olabilecek maddelerden uzak durmaya çalışın.
Müşterileri sosyal ağlarda etiketleme
Herkes 15 dakikalık şöhreti ister ve müşterileriniz de farklı değil. Popüler bir sosyal kanalınız varsa müşterilerinize veya projelerini göstermek alışılmadık bir "hediye" olabilir. Bu taktik, müşteri daha önce ürününüzün bir fotoğrafını yüklemişse veya sizinle sosyal medyada etkileşime girmişse en iyi sonucu verir. Bu onlara ve sosyal medya takipçilerinize dinlediğinizi gösterir.
Yerel ürünleri paylaşın
Müşterilere yerel ürünler (yani yerel kaynaklı ürünler) göndermek iki nedenden dolayı harika sonuç verir:
Bu, işletmenizi diğer yerel küçük işletmelere karşı bir "arkadaş" olarak gösterir ve böylece marka algısını artırır.
Bu, müşterilerinize onları önemsediğinizi ve hediyeyi konumlarına göre kişiselleştirmek istediğinizi gösterir.
Bu ürünleri sunan yerel bir işletmeyle ortak olun. Yerel işletmeler gibi müşterileriniz de bunları takdir edecektir.
Özel bir grup oluşturun
Müşterilerinizi nasıl özel kılabilirsiniz? Basit - en iyi müşterileriniz için özel, kapalı bir grup oluşturarak. Bu kapalı bir Facebook grubu kadar basit bir şey olabilir. Grubun ayrıcalığını vurgulamak için müşterilere başka yerde erişilemeyen indirimler sunun.
Ücretsiz danışmanlık sunun
Değerli tavsiyeler, özellikle ulaşılması çok zor olduğu bilinen sektörlerde harika bir hediye olabilir. Örneğin, kıyafet satıyorsanız serbest stil danışmanlığı sunabilirsiniz. Fitness ekipmanı satıyorsanız, özelleştirilmiş diyet planları ve egzersiz programları sunabilirsiniz.
Yerel işletmelerden indirim kuponları gönderin
Yerel işletmelerin müşterilerine kupon göndermek, yerel ürünleri sağlamakla aynı etkiye sahiptir. Müşterilerinize küçük işletmeleri önemsediğinizi gösterir. Bu aynı zamanda her müşteri için hediyeleri kişiselleştirmeye istekli olduğunuzu gösterir.
Markanızla ilgili (ancak rekabetçi olmayan) bir şeyler sunabilecek yerel bir işletme bulun. Onlarla bir anlaşma yapın ve müşterilerinizin gelecekteki satın alımlarda ne zaman indirim alabileceğini kabul edin.
Kataloğunuzdan ücretsiz bir ürün hediye edin
Kazan-kazan seçeneği sadece ucuz olanı vermektir, ancak kullanışlı ürün kataloğunuzdan. Bu ürün düşük maliyetli olmalı ancak müşteri açısından algılanan değere sahip olmalıdır. Ayrıca, bir çift ayakkabıyla birlikte bedava çorap gibi, orijinal satın alma işlemiyle bir ilgisi olduğundan emin olun.
Özel müşteriler için parti düzenleyin
Müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlamanın bir başka yolu da bir parti düzenlemek veya bir toplantıya veya web seminerine ev sahipliği yapmaktır. Tek bir yerde çok sayıda müşteriniz varsa bu en iyi sonucu verir. Müşterilerinizi önce özel bir gruba (öncelikle Facebook gibi) davet ederek parti fikriyle ısıtın. Hepsi birbirini tanıdıktan sonra onları partiye davet edin, bu uzaktan bile yapılabilir.
Pahalı olabilir ama müşterilerinizin unutamayacağı bir deneyim olacak. Ayrıca buradaki tüm sosyal medya güncellemeleri markanız için harikalar yaratacaktır.
Bir bitki ver
Küçük bir saksı bitkisi harika bir hediye olur. Bakımı kolay ve dayanıklı bir şey (kaktüs gibi) sadece güzel görünmekle kalmaz, aynı zamanda çevre bilincinizi de vurgular. Müşterileriniz çevreye duyarlıysa, bu onlar için uygun fiyatlı ve unutulmaz bir hediye olabilir. Kaktüsün koli içerisine konulmasına gerek yoktur. Çevrimiçi mağazadaki müşterinin adresine ayrı olarak sipariş edilebilir.
Hediyelik ürünler gönderin
Ücretsiz tişörtler, bez çantalar, not defterleri vb. gönderin. Logonuzu eklememeye çalışın. Bu, hediyeyi açık bir pazarlama aracı haline getirecektir. Bunun yerine markanızın değerlerini veya mesajını yansıtan ancak yine de toplum içinde giyilebilecek bir şey seçin.
Bir müşteriyi özel kılın
Her müşteriye olağan hediyeyi göndermek yerine, bir müşterinin gerçekten özel hissetmesini sağlayarak birçok medyanın ilgisini çekebilirsiniz. Markanıza son derece ilgi duyan bir müşteri seçin ve ardından standart "hediye"nin çok ötesine geçen bir jest yapın.
Örneğin Honda, müşterilerinden birinin araçlarından biriyle 1 milyon kilometreye ulaşmak üzere olduğunu öğrendi. Müşterinin bu önemli dönüm noktasında kendisini özel hissetmesini sağlamak için Honda ona ücretsiz yeni bir araba hediye etti ve bununla ilgili bir video hazırladı.
yani 20 tane var taze fikirlerçevrimiçi mağazanızı satmak için kullanabileceğiniz müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için. Hediyelerin maliyeti çok fazla olabileceğinden bunları akıllıca kullanın. Gelecekteki satışlara katkı sağlayacak uzun vadeli müşteri deneyimleri yaratmaya çalışın.
Müşterilerinize zaten hediye gönderdiniz mi? Cevabınız evet ise favoriniz hangisi? Facebook'ta bizimle paylaşın!
KAÇIRMA
Yu.V. Kapanina,
muhasebe ve vergi uzmanı
Müşterilere Hediyeler - Vergi Etkileri
"Karlı" muhasebe
Yetkililer ortaklara ve müşterilere hediye verilmesini yasaklamamaktadır. Önemli olan bunun devlet bütçesine zarar vermeden gerçekleşmesidir. A Maliye Bakanlığının 18 Eylül 2017 tarih ve 03-03-06/1/59819 tarih, 8 Ekim 2012 tarih ve 03-03-06/1/523 sayılı yazıları. Yani gelir vergisi hesaplanırken “hediye” maliyetleri dikkate alınamaz B Madde 16 md. Rusya Federasyonu 270 Vergi Kanunu.
Ve bunların hepsi hediye vermenin mülkün karşılıksız transferi olduğu için. Ayrıca iddialar, bu eylemlerin ticari bağları güçlendirmeyi veya müşterileri elde tutmayı amaçladığı ve hediyenin maliyetinin Rusya Federasyonu Medeni Kanunu normlarına uygun olduğu (3 bini geçmeyecek) yönünde. ovmak.) alt sayfa 4 paragraf 1 md. Rusya Federasyonu 575 Medeni Kanunu, burada çalışmıyorlar.
Bu nedenle hediyelerin maliyetini net kârdan finanse etmek daha güvenlidir.
Bazen "hediye" masraflarını eğlence veya reklam masrafları olarak yazabilirsiniz.
Durum 1. Alkol hediyeleri - eğlence masrafı olarak
Karşı tarafınıza alkol veya şeker vermeye karar verirseniz, bunların maliyetleri eğlence giderleri olarak “kârlı” amaçlarla dikkate alınabilir. S alt sayfa 22 fıkra 1 md. Rusya Federasyonu 264 Vergi Kanunu. Sonuçta, Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nda eğlence harcamalarının listesi belirtilmemiştir. Ayrıca Maliye Bakanlığı, alkol satın alma maliyetlerinin bileşimlerinde dikkate alınmasına izin vermektedir. BEN Maliye Bakanlığı'nın 25 Mart 2010 Tarihli 03-03-06/1/176 Sayılı, 16 Ağustos 2006 Tarihli ve 03-03-04/4/136 Sayılı Yazıları.
Tavsiye
Alkolün dolaşımı devlet tarafından kontrol edildiğinden, satın alma ruhsatının olmaması nedeniyle sorun yaşamazsınız. en Madde 16 md. 2, paragraf 2 md. 22 Kasım 1995 tarih ve 171-FZ Sayılı Kanunun 18'i; Bölüm 3 Md. 14.17 Rusya Federasyonu İdari Suçlar Kanunu, Alkollü hediyeleri perakende olarak nakit karşılığında satın almak daha iyidir.
Sadece şunu hatırlamanız gerekir: öncelikle eğlence giderleri vergi amaçlı olarak karneye tabidir: bu raporlama (vergi) dönemi için işçilik maliyetlerinin% 4'ünü geçmeyecek miktarda matraha dahil edilirler. D Madde 2 md. Rusya Federasyonu 264 Vergi Kanunu.
İkinci olarak evrakları doğru bir şekilde hazırlamanız gerekiyor. Onlardan aşağıdakiler görülmelidir:
fonlar eğlence ve dinlence organize etmek için değil, ticari müşteriler için resmi bir resepsiyon düzenlemek için harcandı A Madde 2 md. Rusya Federasyonu 264 Vergi Kanunu;
Satın alınan tatlılar ve alkol, pazarlıklarda konuklara ikram edildi ve hediye olarak verilmedi.
Öncelikle yöneticinin etkinliğin yürütülmesi, amaç ve hedefleri hakkında bir emir vermesi gerekir. Aynı zamanda resmi toplantıya katılan şirket kişilerinin listesini ve ağırlama giderleri hesabına para verilmesi prosedürünü de yansıtmalıdır. İşte örnek bir sipariş.
Limited Şirket "Yumuşak Ticaret"
Sipariş No: 158
Moskova
Ticari işbirliğini sürdürmek ve ürün satışlarını artırmak amacıyla
EMREDİYORUM:
1. 5 Haziran 2017 tarih ve 42 sayılı anlaşma kapsamında Soft-Trade LLC ürünlerinin satış hacminin 2018'in ilk yarısında artırılması konusunda Mo-torg LLC temsilcileriyle 20 Aralık 2017 tarihinde müzakerelerin yapılması.
Müzakerelerin yapılacağı yer - Moskova, st. Udaltsova, 118.
2. Resmi toplantı planına aşağıdaki etkinlikleri dahil edin: yeni yazılım ürünü “ERP 2.0”ın tanıtımı, müzakereler.
3. Müzakere katılımcıları için büfe servisi düzenleyin.
4. Soft-Trade LLC'nin aşağıdaki çalışanlarını müzakerelere katılmaya dahil edin:
- Genel Müdür S.I. Lipina;
- ticari direktör A.Yu. Panina;
- Satış Departmanı Başkanı N.T. Suslova.
5. Etkinliğin organizasyonundan ve yürütülmesinden sorumlu olarak ticari direktör A.Yu'yu atayın. Panin'e bildirin ve ona aşağıdakileri hazırlayıp Genel Müdürün onayına sunması talimatını verin:
- resmi bir toplantı ve müzakerelerin yapılmasına ilişkin maliyet tahmini - 15 Aralık 2017'ye kadar;
- olay ve müzakereler hakkında rapor - en geç 26 Aralık 2017 tarihine kadar.
6. Baş muhasebeci T.I. Timokhina, A.Yu'ya fon verilmesini sağlayacak. Panin, resmi toplantı ve müzakerelerin yapılması için onaylanmış maliyet tahminine göre.
Aşağıdakiler siparişe aşinadır:
O zaman derlemeniz gerekecek B Maliye Bakanlığı'nın 10 Nisan 2014 tarih ve 03-03-RZ/16288, 1 Kasım 2010 tarih ve 03-03-06/1/675 sayılı yazıları:
Planlanan maliyetin belirlenmesi gereken, yönetici tarafından onaylanan etkinlik için maliyet tahmini;
Yönetici tarafından onaylanan etkinlikle ilgili rapor. Etkinliğin zamanını ve yerini, müzakerelere katılanların fiili kompozisyonunu, toplantı sırasında tartışılan konuları, elde edilen sonuçlar ve etkinliğin organizasyonu için yapılan fiili harcamaların tutarı.
Ayrıca tüm eğlence harcamaları için olağan birincil belgelere (faturalar, nakit makbuzlar) sahip olmanız gerekir.
Durum 2. Hatıra Eşyası - eğlence veya reklam harcamaları için
Kuruluşun sembollerini taşıyan hediyeler (örneğin kalem, not defteri, takvim, flash bellek, tişört vb.) dağıtırken, alıcı çevresinin önceden bilinip bilinmemesi vergi muhasebesi açısından önemlidir.
Sonuçta, şirket logolu hediyelik eşyalar belirsiz sayıda kişiye yönelikse, bunların maliyetleri satış gelirinin% 1'ini aşmayan bir miktarda reklam harcamalarının bir parçası olarak kabul edilebilir. Ve alt sayfa 28 bent 1, bent 4 md. Rusya Federasyonu'nun 264 Vergi Kanunu;.
; AS MO'nun 11 Ekim 2016 tarihli ve F05-14103/2015 Sayılı Kararı Görüşmeler sırasında karşı firma temsilcilerine hediyelik eşya verilmesi durumunda, bu durumda hediyeyi alan kişilerin kesinliği nedeniyle hediyelerin maliyeti reklam gideri olarak dikkate alınamaz. V. Aynı zamanda vergi makamları bunun eğlence giderlerinin bir parçası olarak muhasebeleştirilmesine izin verdi Görüşmeler sırasında karşı firma temsilcilerine hediyelik eşya verilmesi durumunda, bu durumda hediyeyi alan kişilerin kesinliği nedeniyle hediyelerin maliyeti reklam gideri olarak dikkate alınamaz. Moskova Federal Vergi Dairesi'nin 30 Nisan 2008 tarih ve 20-12/041966.2 sayılı mektubu. Ancak Maliye Bakanlığı'nın farklı bir görüşü var. Bu tür harcamaların eğlence giderlerine dahil edilmesi, Sanatın 2. paragrafında belirtilmediği için mümkün değildir. 264 Rusya Federasyonu Vergi Kanunu Maliye Bakanlığı'nın 16 Ağustos 2006 tarih ve 03-03-04/4/136 sayılı yazısı.
KDV sonuçları
Herhangi bir mülkün karşılıksız devri bir satış olarak kabul edilir; bu, hediye verirken sizden ücret almanız gerektiği anlamına gelir. KDV alt sayfa 1 fıkra 1 md. Rusya Federasyonu'nun 146 Vergi Kanunu; Maliye Bakanlığı'nın 06/04/2013 tarih ve 03-03-06/2/20320 sayılı yazısı. Bu durumda vergi matrahı, dikkate alınmaksızın devredilen hediyelerin piyasa değeri (satın alma bedeli olarak alınabilecek) olacaktır. KDV Madde 2 md. Rusya Federasyonu'nun 154 Vergi Kanunu; Maliye Bakanlığı'nın 4 Ekim 2012 tarih ve 03-07-11/402 sayılı yazısı.
Ayrıca faturanın tek bir nüshasını düzenleyip satış defterine kaydetmeniz gerekmektedir. Ve Madde 3 md. Rusya Federasyonu'nun 168 Vergi Kanunu; Satış defterinin tutulmasına ilişkin Kuralların 3. maddesi onaylandı. 26 Aralık 2011 Tarihli ve 1137 Sayılı Hükümet Kararı.
Bu arada, hediye bedeline ilişkin girdi KDV'si genel şekilde düşülebilir. e alt sayfa 1 madde 2 md. 171, paragraf 1, md. Rusya Federasyonu 172 Vergi Kanunu.
Eğer “hediye” giderlerini eğlence veya reklam gideri olarak hesaba katarsanız KDV ile işler farklı oluyor.
Durum 1. Ağırlama giderleri içerisinde “hediye” giderleri de yer almaktadır. Bu durumda gerçek hediye aktarımına sahip olmazsınız. Bu, KDV tahsil edilmesine gerek olmadığı anlamına gelir. Eğlence harcamalarının düzenlendiğini unutmamak gerekir. Yani, bu tür harcamalara ilişkin girdi KDV tutarları “kârlı” standartla orantılı olarak kesintiye tabidir. en Madde 7 md. Rusya Federasyonu 171 Vergi Kanunu. Yıl sonunda maaş bordronuzun %4'ünü aşan hesaplanmamış eğlence giderleriniz varsa, bunlara ilişkin KDV indirilmez ve vergi giderlerinde dikkate alınmaz.
Durum 2. Hediyelik eşya masrafları reklam giderleri arasında yer almaktadır. Daha sonra KDV hesaplama prosedürü reklam ürünlerinin maliyetine bağlıdır Ve alt sayfa 25 bent 3 md. Rusya Federasyonu'nun 149 Vergi Kanunu; Yüksek Tahkim Mahkemesi Genel Kurulu'nun 30 Mayıs 2014 tarih ve 33 sayılı Kararının 12. maddesi:
KDV dahil bir hediyelik eşya biriminin fiyatı 100 ruble ise. veya daha azsa, böyle bir hatıranın transferinde KDV alınmasına gerek yoktur. Bu promosyon ürününe giriş KDV'si fiyata dahildir. KDV'ye tabi olmayan bir işleminiz olduğundan, genel olarak girdi KDV'sine ilişkin ayrı kayıtlar tutmanız gerekecektir;
KDV dahil bir üretim biriminin fiyatı 100 ruble'den fazla ise, maliyeti üzerinden KDV tahsil edilmelidir. Bu durumda bu tür hediyelik eşyaların bedeli üzerinden KDV düşülebilir.
Maliyetin daha yüksek olması durumunda bu sınırı aşan miktar kişisel gelir vergisine tabidir. Ancak müşteriden vergi kesme fırsatınız olmadığından bunu Federal Vergi Hizmetine bildirmeniz gerekir. Bunu yapmak için, bunun için bir 2-NDFL sertifikası doldurmanız ("İmza" alanına "2" sayısını girin) ve bunu en geç 1 Mart tarihine kadar Federal Vergi Hizmetinize göndermelisiniz. Yılın Madde 5 md. Rusya Federasyonu'nun 226 Vergi Kanunu; Federal Vergi Servisi'nin 30 Ekim 2015 tarihli ve ММВ-7-11/485@ sayılı Emri.
