A trükkök működési mechanizmusának ismerete segít az üzletembernek hatékonyan semlegesíteni azokat a viták és viták különféle helyzeteiben, ami lehetővé teszi számára, hogy ne váljon erkölcstelen ellenfelek manipulációjának tárgyává. Tanuld meg felismerni az ellened alkalmazott pszichológiai trükköket.

A pszichológiai trükkök olyan (erkölcsi szempontból) elfogadhatatlan vita-, vita-, polémiamódszereket jelentenek, amelyek a beszélgetőpartner pszichológiai befolyásolásán alapulnak, hogy ingerült állapotba hozzák, rájátszanak büszkeségére, szégyenére, és használja az emberi psziché megnyilvánulásait és egyéb finom jellemzőit.

· "Bosszantja az ellenfelet" , vagyis a lelki egyensúly állapotából való kivonása nevetségessé, vádaskodásokkal, szemrehányásokkal és egyéb eszközökkel mindaddig, amíg a beszélgetőtárs ingerültté nem válik és téves, pozíciójára kedvezőtlen kijelentést nem tesz.

· "Nem egyértelmű szavak és kifejezések használata." Ez a trükk egyrészt azt a benyomást keltheti, hogy a tárgyalt probléma jelentőségű, milyen súlyúak a felhozott érvek, és magas szintű szakmaiság és kompetencia. Másrészt, ha a trükk kezdeményezője érthetetlen, tudományos kifejezéseket használ, az ellenkező reakciót válthat ki az ellenfél részéről ingerültség, elidegenedés vagy pszichológiai védekezésbe való visszahúzódás formájában. A trükk azonban akkor sikerül, ha a beszélgetőpartner vagy zavarban van, hogy újra kérdezzen valamiről, vagy úgy tesz, mintha értené, amit mondanak, és elfogadja a felhozott érveket.

· „Elképedve a vita tempója” - amikor a kommunikáció gyors beszédtempót használ és az érveket felfogó ellenfél nem képes azokat „feldolgozni”. Ebben az esetben a gyorsan változó gondolatfolyam egyszerűen elkábítja a beszélgetőpartnert, és kellemetlen állapotba hozza.

· "A vita áthelyezése a spekuláció birodalmába." A trükk lényege, hogy a vitát vádassá változtatják, és arra kényszerítik az ellenfelet, hogy vagy igazolja magát, vagy magyarázzon el valamit, aminek semmi köze a tárgyalt probléma lényegéhez. A trükk például egy olyan kijelentés lehet, mint „Azért mondja ezt, mert a pozíciója ezt megkívánja, de valójában másként gondolkodik.”

· – Gondolatolvasás a gyanúra. A trükk lényege, hogy a „gondolatolvasás” opció használatával elterelhetsz magadról mindenféle gyanút. Példa egy olyan kijelentés, mint „Talán azt hiszi, hogy megpróbállak meggyőzni? Szóval tévedsz!.

· "Magasabb érdekekre hivatkozva anélkül, hogy megfejtettem volna azokat." A trükk az, hogy egy olyan gondolatot fejezzünk ki, amely utalást tartalmaz arra, hogy ha például az ellenfél továbbra is kezelhetetlen a vitában, akkor ez érintheti azok érdekeit, akiket rendkívül nem kívánatos felborítani vagy kiegyensúlyozni. Példa erre a trükkre, mint a „stick argumentum” változatára, a következő fellebbezés lehet: – Érti, hogy mibe keveredik, amikor nem ért egyet a felhozott érvekkel?

· „Olyan ítélet, mint „Ez banális!”. A trükk fő ötlete az, hogy az ellenfelet arra kényszerítse, hogy reagáljon az egyértelmű és megalapozatlan értékelésre, amely valójában nem tartalmaz érveket. Valóban, az ellenfél reakciója egy ilyen megjegyzésre „Ez mind nonszensz”, „Ez nonszensz”, „Ez köztudott”, „Ez banális” eléggé kiszámítható. Egy ilyen értékelés hallatán kevesen tudnak ellenállni a kísértésnek, hogy érzelmileg bebizonyítsák, hogy ez nem így van. Az indoklás előidézése a trükk alattomos tervezése.

· "Karthágót el kell pusztítani" - ez a neve a következő pszichológiai trükknek, amelynek az az ötlete, hogy az ellenfelet bármilyen gondolathoz „szoktassák”. "Karthágót el kell pusztítani"- pontosan így végződött minden alkalommal az idősebb Cato konzul római szenátusában elmondott beszéd. A trükk az, hogy fokozatosan és célirányosan hozzászoktassuk a beszélgetőpartnert valamilyen megalapozatlan kijelentéshez. Aztán többszöri ismétlés után ez a kijelentés nyilvánvalóvá válik.

· "Aláírás, egy csipetnyi különleges indítékkal." Ennek a trükknek az a lényege, hogy néhány értelmes alulkifejezést demonstráljon, utaljon arra, hogy ebben az esetben sokkal többet lehet mondani, de ez nem különleges okokból történik.

· "Hivatkozás a hatóságra." Emlékezzünk arra, hogy ez a trükk csak akkor működik, ha a hivatkozott tekintély valóban tekintély. Ellenkező esetben a trükk ellenkező hatást válthat ki. Érdekes adatokat szolgáltatnak a szakértők annak felméréséhez, hogy a beszélgetőpartner kiben bízik a legjobban. Az első helyen természetesen az önmagadba vetett bizalom. A második helyen egy bizonyos harmadik fél iránti bizalom áll, és egy tekintélyes fél. Végül, akiben a legkevésbé bízik, az az ellenfél.

· – Utópisztikus eszmék vádja. A trükk célja, hogy a partnert igazolásra kényszerítse, érveket keressen a vád ellen, miszerint elképzelése irreális. A kihirdetett érvek védelmében való érvelésnek köszönhetően valójában elkerülhető a vita fő problémája. Mindez, mint sok más esetben, rendkívül előnyös a trükk kezdeményezőjének.

· – Hízelgés vagy bók. A hízelgő vagy dicsérő beszédfordítások az emberi pszichére gyakorolt ​​hatásukat tekintve semmivel sem rosszabbak bármely más trükknél. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy az ember tudatalattijának befolyásolásával képes megédesíteni az ellenfél fülét, gyengíteni az önmagukkal szembeni kritikát, és megteremteni az emberi érdemek elismerésének oly nagyon szükséges légkörét. "Mindannyian érzékenyek vagyunk a bókokra"- ez egy teljesen korrekt gondolat A. Lincolntól. De ha egy bók kellemes érzéseket válthat ki a beszélgetőpartnerben, akkor a hízelgés természeténél fogva fordított reakciót válthat ki. Mi a lényeges különbség e fogalmak között: „hízelgés” és „bók”? Nézzük ezt részletesebben. Kezdjük egy egyszerű hétköznapi példával: a kifejezésben – Milyen édes és bájos vagy! a rugalmas és éleslátó elme önkéntelenül is meghallja a hízelgést, vagyis az ember érdemeinek látszólag egyértelmű, egyszerű hangsúlyozását. Azonban egy ingyenes nyilatkozatban, mint „Megértem, hogy a férje miért siet mindig haza” van sejtés, elmélkedés egy nő érdemeiről talán, és nem csak a megjelenésében.

Többet adni teljes leírás hízelgés, elhozzuk neked? néhány kijelentést róla. „Ki a hízelgő?- írja La Bruyère francia erkölcsfilozófus, - Rugalmas és megbocsátó elme, amely minden lélegzetednél mosolyog, minden szavadnál sikít, és minden cselekedetedre tapsol.”És miért ne idézné itt ezeket a csodálatos sorokat:

Legyen óvatos, ha hízelgést hall

Fegyverei a gonosz és a bosszú,

Soha ne bízz benne.

Nem csoda, hogy az emberek azt mondják:

Repülj el nagyon meleg tekintettel,

Igen, jégből készült szív.

· – Hamis szégyen. Ez a trükk abban áll, hogy hamis érvet használ fel ellenfeleddel szemben, amit az ellenfél különösebb ellenkezés nélkül képes „lenyelni”. A trükk sikeresen alkalmazható különféle ítéletekben, vitákban, vitákban, beleértve a pedagógiaiakat is. Hívások beírása "Te persze tudod, hogy a tudomány mostanra megállapította..." vagy "Természetesen tudja, hogy nemrégiben döntés született..." vagy "Természetesen olvastál róla..." a „hamis szégyen” állapotába vezeti az ellenfelet, amikor szégyell nyilvánosan kijelenteni, hogy nem tud arról, amiről beszélnek. Ezekben az esetekben a legtöbb ember, aki ellen ezt a trükköt alkalmazza, bólogat, vagy úgy tesz, mintha emlékezne az elhangzottakra, ezáltal felismerve mindezen, néha hamis érveket.

· "Hamis szégyen, majd szemrehányás." Ez a trükk, mint sok más, nem a tárgyalt probléma lényegére irányul, hanem a beszélgetőpartner személyiségére, az ellenfél lekicsinylésére, méltóságának megalázására stb. A trükkre példa a kijelentés – Mi van, ezt nem olvastad? ezt követi hozzá egy szemrehányás, mint – Akkor miről beszéljek veled? A trükk kezdeményezőjének későbbi lépései nyilvánvalóak: vagy befejezi a vitát (ami valójában a tervei közé tartozik), vagy továbbra is ügyesen tereli a probléma megbeszélését.

· – Iróniával lekicsinylő. Ez a trükk akkor hatásos, ha a vita valamilyen okból veszteséges. Megszakíthatja a probléma megbeszélését, és kiléphet a vitából, ha ellenfelet olyan iróniával lekicsinyli – Sajnálom, de olyan dolgokat mondasz, ami nem érthető.Általában ilyen esetekben az, aki ellen ez a trükk irányul, elégedetlenséget érez az elhangzottakkal kapcsolatban, és megpróbálja enyhíteni álláspontját, de más jellegű hibákat követ el.

· – A neheztelés demonstrálása. Ez a trükk is az érvelés kisiklását célozza, hiszen egy olyan állítás, mint pl – Tulajdonképpen kinek tartasz minket? egyértelműen megmutatja a partnernek, hogy az ellenkező fél nem tudja folytatni a vitát, mivel nyilvánvaló elégedetlenséget tapasztal, és ami a legfontosabb, haragot érez az ellenfél meggondolatlan cselekedetei miatt.

· – A kijelentés tekintélye. Ennek a trükknek a segítségével jelentősen megnő saját érvei pszichológiai jelentősége. Ezt hatékonyan meg lehet tenni olyan tanúskodással, mint pl „Hatalommal mondom neked”. Az ilyen fordulatot a partner általában a kifejtett érvek jelentőségének növelésének egyértelmű jelzéseként érzékeli, és ezért az elhatározása, hogy határozottan megvédje álláspontját a vitában.

· – A kijelentés őszintesége. Ebben a trükkben a hangsúly a kommunikáció különleges bizalmán van, amelyet az alábbi kifejezésekkel demonstrálnak: „Most egyenesen (őszintén, őszintén) megmondom…” Ugyanakkor úgy tűnik, minden, ami korábban elhangzott, nem volt teljesen közvetlen, nyílt vagy őszinte. Általában az ilyen beszédfordulatok felhívják a figyelmet arra, hogy a trükk kezdeményezője mit fog mondani, és ezt követően arra ösztönzi a partnert, hogy ugyanilyen módon, azaz ugyanolyan nyíltan, őszintén és közvetlenül válaszoljon.

· „Kettős könyvvitel”. Ez a trükk szinte minden üzleti kommunikációs helyzetben a legnépszerűbb. Lényege abban rejlik, hogy ugyanazokat az indokokat és érveket tekintik meggyőzőnek, ha álláspontjuk védelmében fogalmaznak meg, és rendkívül elfogadhatatlannak, ha az ellenfél hangoztatja. Ez a technika megfelel az úgynevezett hottentot erkölcs (a hotentoták egy nép Dél-Afrikában) jól ismert elvének, miszerint minden igaznak (igaznak) számít, ami megfelel a saját vágyainak és nézeteinek, és mindent, ami ellentmond azoknak. más hitek hamisnak tartják.

· – Képzelt figyelmetlenség. Ennek a trükknek már a neve is beszél a lényegéről: „elfelejtik”, és néha szándékosan nem veszik észre az ellenfél kényelmetlen és veszélyes érveit. Ha nem veszünk észre valamit, ami kárt okozhat, ez a trükk ötlete.

· "Képzeletbeli félreértés és félreértés." Ennek a trükknek a „ravaszsága” abban rejlik, hogy félreértelmezzük az ellenfél érveit, érveit, vagyis szándékosan, természetesen saját érdekeink érdekében, a partner érvelését torz formában mutatjuk be. Ez könnyen megtehető olyan jól ismert hallgatási technikák segítségével, mint a „Hallgatás-parafrazálás” és a „Hallgatás-összegzés”. Az első technika lényege, hogy saját szavaival fogalmazza meg partnere gondolatait, de szándékosan torzítja az információt, olyan kifejezésekkel, mint: „Tehát hiszel...”, „Más szóval, hiszel...”, „Szerinted...” stb. A második technika lényege, hogy jelezze a beszélgetőpartnernek, hogy a teljes üzenetet felfogta, nem pedig annak egy részét (ami hasznos volt vagy hallani akart). Más szóval, az összegzés segítségével, azaz a partner gondolatainak egyetlen szemantikai mezőbe történő összevonásával, olyan kifejezésekkel, mint: "Összefoglalva, amit mondtál...", "Tehát, amennyire én értem, a lényeged abban áll, hogy...", tudatosan megváltoztathatod a partnered által kifejtett gondolatok jelentését, és ezáltal megvalósíthatod a trükk fő gondolatát.

· – Hízelgő szófordulatok. Ennek a trükknek az a sajátossága, hogy „meghintik az ellenfelet a hízelgés cukrával”, és utalnak rá, mennyit nyerhet, vagy éppen ellenkezőleg, veszíthet, ha kitart a nézeteltérés mellett. Példa egy hízelgő fordulatra: "Intelligens emberként nem tudod nem látni, hogy...".

· Ennek a trükknek a neve egy híres régi aforizmának felel meg. Emlékezzünk vissza a lényegére. Az elmúlt évszázadokban egy nagyon fontos katonai offenzív hadművelet tervezésekor a hozzá nem értő „parkettás” katonai vezetők látszólag mindent figyelembe vettek: a napszakot, a manőver jellegét és a csapatok mozgási útvonalát. A számítást azonban kizárólag a térképen végezték el, a helyszín figyelembevétele nélkül. Valós helyzetben az ezredeknek nem sík terepen kellett haladniuk, hanem mindenféle akadályt, különösen szakadékokat kellett legyőzniük. Ennek következtében a csapatok nem tudták időben elérni a támadási vonalakat, maguk is megtámadták, majd vereséget szenvedtek. Így történt: – Papíron sima volt, de megfeledkeztek a szakadékokról. Ennek a trükknek a vitában való alkalmazása, vagyis annak kimondása, hogy minden, amiről a partner beszél, csak elméletben jó, a gyakorlatban viszont elfogadhatatlan, arra kényszeríti őt, hogy rögtönzött érvekkel az ellenkezőjét bizonyítsa, ami végső soron felforrósíthatja a partner légkörét. vita és vita kölcsönös támadásokhoz és vádakhoz vezet.

· – Egy múltbeli nyilatkozatra támaszkodva. Ebben a trükkben az a lényeg, hogy felhívjuk az ellenfél figyelmét múltbeli kijelentésére, amely ellentmond a vitában megfogalmazott érvelésének, és magyarázatot követelünk ezzel kapcsolatban. Az ilyen magyarázatok (ha előnyös) zsákutcába vezethetik a vitát, vagy információt szolgáltathatnak az ellenfél megváltozott nézeteinek természetéről, ami a trükk kezdeményezője számára is fontos.

· "Címkézés" A trükk fő célja, hogy válaszokat váltson ki az elhangzott szemrehányásokra, vádakra vagy sértésekre. Az emberi természetes reakció olyan vádakra, mint: „Te egy csaló vagy”, „Te egy gazember vagy”, „Te egy gazember vagy” A lényeg, hogy természetben válaszoljunk, vagyis megjegyzéssel válaszoljunk: „Olyantól hallok, mint én”, „Én magam is ilyen vagyok” stb. Az ilyen „udvariasság” felcserélése után természetesen már nem kell semmiféle bizalmas és építő jellegű vitáról beszélni.

· "Az igazság felváltása hasznossággal." Ez a trükk egy fontos és teljesen nyilvánvaló szabályon alapul: amikor az előny jól látható, nehéz felismerni az igazságot. A trükk célja tehát az, hogy meggyőzze az érvelőt arról, hogy jólétét pontosan annak a tézisnek köszönheti, amelyet megkérdőjelez. Egy ilyen kijelentés: „Soha nem gondolkodott el azon, mennyibe kerül az ötlet megvalósítása?”

· "Nyelvkozmetika". A trükk lényege, hogy ugyanazt a gondolatot különböző módon fejezik ki, megadva a kívánt árnyalatot. A „kozmetika” ebben az esetben különböző lehet: a könnyedtől, elegánstól, a gondolat tárgyát vékony fátyolként beborítótól a túlzóig, amikor a „második háznak”, ahová az adott gondolat beköltözik, már semmi köze nincs az „elsőhöz”. ház". Sok más trükkhöz hasonlóan ez a technika sem használható hatékonyan a fent leírt hallási technikák nélkül („Parafrazálás” és „Összefoglalás”).

· "Látható támogatás" Ennek a trükknek az az egyedisége, hogy átveszi a szót az ellenféltől, és a segítségére siet, vagyis elkezd új érveket és bizonyítékokat hozni tézise védelmében. Ez a segítség csak az ellenség támogatásának megjelenéséhez (megjelenéséhez) szükséges, mert a trükk célja az ellenfél képzeletbeli támogatása, amelynek célja az ő beleegyező megnyugtatása, a figyelem elterelése, valamint pszichológiai konfrontációjának gyengítése. Miután az ellenség elvesztette éberségét, és a körülötte lévők felértékelték ellenfele problématudatosságát, a trükk kezdeményezője erőteljes ellentámadást hajt végre, amelyet a pszichológusok technikaként ismernek. "Igen, de..." amely feltárja az opponens által felhozott tézis hiányosságait, demonstrálja annak alsóbbrendűségét. Úgy tűnik tehát, hogy a másik oldal alaposabban ismeri az opponens által bizonyított tézist, mint ő maga, és a probléma alapos tanulmányozása után meggyőződött ennek a tézisnek és az opponens által felhozott érvelési rendszer egészének ellentmondásosságáról. .

· "Egy tényt (érvet) személyes véleményre redukálni." Ennek a trükknek az a célja, hogy megvádolja a kommunikációs partnert, hogy az általa tézise védelmében vagy egy vitatott gondolat cáfolataként felhozott érvek nem mások, mint pusztán személyes vélemény, amely, mint bármely más személy véleménye, téves is lehet. . Forduljon beszélgetőpartneréhez a következő szavakkal: – Amit most mondasz, az csak a te személyes véleményed.- önkéntelenül is kifogást emel, vágyat kelt az általa felhozott érvekkel kapcsolatban kifejtett vélemény megtámadására. Ha a beszélgetőpartner megadja magát ezt a trükköt, a vita tárgya, akaratával ellentétben és a trükk kezdeményezőjének szándéka kedvéért, egy teljesen más probléma megvitatása felé tolódik el, ahol az ellenfél bebizonyítja, hogy az általa kifejtett érvek nem csak az ő személyes véleménye . A gyakorlat megerősíti, hogy ha ez megtörténik, akkor a trükk sikeres volt.

· "Elfogadható érvek kiválasztása." Ez a trükk az egyoldalú információk tudatos válogatásán alapul, hogy bármilyen elképzelést bizonyítson, és vita vagy vita során csak ezekkel az információkkal operál.

· "Rabulisztika". Ez a trükk azt jelenti, hogy szándékosan eltorzítják az ellenfél kijelentéseinek jelentését, viccesnek vagy furcsanak mutatják be azokat. Például egy megjegyzés, mint "A kolléga egyetértett abban, hogy..." arra kényszeríti az észlelőt, hogy erre az információra sajátos módon reagáljon. Más szóval, a rabulizmusnak való bármilyen kitettség korántsem konstruktív hangulatba hozza a beszélgetőpartnert a probléma megvitatása során, ami viszont rendkívül negatív védekező reakciót válthat ki felháborodás, vádaskodás vagy a megbeszélés megtagadása formájában.

· "Trójai faló". A trükk lényege a következő:

a) az érvelő a „látható támogatás” már jól ismert módszerével átáll az ellenség oldalára a vitában, és további érveket kezd felhozni ellenfele tézisének védelmében;

b) „elfogadva az ellenség oldalán” (mivel az ellenfélnek hízelgő saját álláspontja védelmében hallgatni az ellenfelek beszédeit), a trükköt használó személy ügyesen a felismerhetetlenségig elferdíti a partner fő tézisét és érveit. ;

c) majd hevesen védeni kezdi ezt az amúgy is torz álláspontot, aminek semmi köze az eredetihez. Ebből kifolyólag, amikor egy kompromittált tézis szerzője magához tér, már késő, hiszen az ellenségnek sikerült „halálcsapást” mérnie mind a tézisre, mind a szerző tekintélyére.

· "Bumeráng módszer". Ez a módszer különösen hatásos a „Látható támogatás” trükk alkalmazása után, de csak félig megvalósítva, vagyis amikor a trükk kezdeményezője az ellenfél oldalára átállva csak a megfogalmazott javaslat (tézis) pozitív, pozitív vonatkozásait jegyzi meg. partnere által. Majd bevezetve az „olyan, mint hasonlót szül” szabályt, felkéri a beszélgetőpartnert, hogy beszéljen saját megítélésének pozitív oldalairól. Az ellenség ezt általában minden nehézség nélkül megteszi, hiszen éppen most kapott dicséretet javaslatáért. Miután ügyesen végrehajtott ilyen megtorló akciókat az ellenfél részéről, a trükköt használó elkezdi sikeresen manipulálni az ellenfél éppen adott érveit az előnyökről és pozitív nézőpont projektjéről. A legfontosabb ebben az utolsó szakaszban: először is, hogy a vita végéig tartsa partnere figyelmét azon a pozitívumon, amelyet ő maga talált ellenfele érveiben; másodszor, ne adják meg az ellenkező oldalnak a lehetőséget, hogy a vitát az elképzeléseik és javaslataik pozitív oldalainak megvitatása irányába tereljék.

· "Csend." A leggyakrabban az a vágy, hogy szándékosan elrejtse az információkat a beszélgetőpartner elől! trükk bármilyen formában. Egy üzleti partnerrel való versengés során sokkal könnyebb egyszerűen eltitkolni előle az információkat, mint vitába szállni. Ügyeskedj okosan! a diplomácia művészetének legfontosabb összetevője, hogy eltitkol valamit az ellenfél elől. Ezzel kapcsolatban megjegyezzük, hogy a polemizáló professzionalizmusa abban áll, hogy ügyesen megkerüli az igazságot anélkül, hogy hazugságokhoz folyamodna.

· – Féligazság. Ez a hazugság és a megbízható információ keverését jelentheti; a tények egyoldalú közlése; a tárgyalt rendelkezések pontatlan és homályos megfogalmazása; olyan forrásokra mutató hivatkozások, amelyek egy felelősségkizárást tartalmaznak, például: „Nem emlékszem, ki mondta...”; megbízható állítás elferdítése értékítéletek segítségével stb. A „Féligazság” trükköt leggyakrabban akkor alkalmazzák, mint a gyakorlat azt mutatja, amikor el kell kerülni a vita nemkívánatos fordulatát, ha nincsenek megbízható érvek, de mindenképpen ki kell hívni az ellenfelet, ha szükséges, a józan ész értelmével ellentétben, hogy rávegyen valakit egy bizonyos következtetésre.

· "Fekszik". Ennek a trükknek, mint tudják, az a célja, hogy elrejtse a dolgok valós állapotát, és hamis információkat közöljön partnerével, amelyek hamis dokumentumok, forrásokra mutató hivatkozások, kísérletek, amelyeket soha senki nem végzett stb. formájában. élet Az életben talán nem lesz olyan ember, aki ne hazudott volna legalább egyszer. Ne feledkezzünk meg erről a mindennapi életben sem üzleti kommunikáció Minden ember csak annyira igaz, amennyire okos.

· – A sárgarépa-bot módszer. Ennek a trükknek a szándéka az ellenfélnek feltett problematikus retorikai kérdésekben nyilvánul meg, mint például: "Mi a jobb neked: a saját véleményed vagy bármi más?", "Mi a jobb számodra: tiltakozni vagy nem bántani?". Más szóval, ennek a trükknek a fenyegető jellege döntésre kényszeríti az ellenséget: marad elvileg, de ugyanakkor szenved, vagy elfogad olyan feltételeket, amelyek néha elfogadhatatlanok, ugyanakkor biztonságban kell lenni a fenyegetéstől, zsarolástól és néha fizikaitól. erőszak. Ennek az erkölcsileg megengedhetetlen trükknek a különleges értelmét egy érdekes példa bizonyítja M. Puzo „A ​​keresztapa” című híres regényéből, ahol az egyik szereplő nyíltan osztja azt a gondolatot, hogy kedves szavakés egy fegyver sokkal többre képes, mint egy kedves szó.

· – Szigorúan egyértelmű válasz kikényszerítése. Ebben a trükkben az a legfontosabb, hogy határozottan és határozottan megkövetelje, hogy az ellenfél egyértelmű választ adjon: „Mondd meg közvetlenül: „igen” vagy „nem”?, vagyis tudatosan nem dialektikus válaszra („és... és”), hanem alternatív válaszra („vagy... vagy”) kényszeríti. A tapasztalat megerősíti, hogy ezt a trükköt általában akkor alkalmazzák, ha az ellenfél részletes válasza rendkívül nem kívánatos. Meg kell jegyezni, hogy a trükk a leghatékonyabb a gyengén képzett ellenféllel való kommunikációban, mivel a legtöbb esetben a partner integritásának megnyilvánulásaként érzékelik.

· – Mi van ellene? A trükk lényege nem az, hogy bizonyítsd a megfogalmazott tézisedet, vagyis ne okoskodj és érvelj védekezésben, hanem ajánld fel (akár követeld) annak cáfolatát: – Pontosan mi van ellene? Abban az esetben, ha az ellenfél bedől a trükknek, elkezdi kritizálni a felhozott álláspontot, és megkezdődik a vita (a trükk kezdeményezője terve szerint) az ellenfél felhozott ellenérvei miatt. Így a trükköt használó szándékosan kerüli saját tézise bizonyítását, és az általános figyelmet az ellenfél ellenérveire összpontosítja.

· – Több kérdés. Ez a trükk abból áll, hogy ne csak egy kérdést tegyél fel ellenfelednek, hanem több különböző kérdést, amelyek nem kompatibilisek egymással. Hogy mi történik ezután, az a válaszoktól függ: vagy azzal vádolják őket, hogy nem értik a probléma lényegét, vagy azzal, hogy az ellenfél nem válaszolt teljesen a kérdésekre, félrevezető volt, vagy kikerülte a válaszadást.

A legtöbb ember beszélgetés közben arra törekszik, hogy a beszélgetést a megfelelő irányba terelje.

Az ellenfél befolyásolásának alapvető pszichológiai technikáinak tanulmányozása után könnyedén elérheti célját.

Tudóssal egy szemétkupacon kommunikálni jobb, mint egy tudatlannal a szőnyegen.
Musa al-Kazim

Hogyan építsünk megfelelő kommunikációt egy személlyel

Sokan nem is gondolnak arra, hogy miért nem tudnak kommunikálni másokkal. A nyelvészek és pszichológusok azt állítják, hogy a kommunikációs folyamat hatékonyabbá tétele érdekében figyelmet kell fordítani a kommunikációs folyamat egyes aspektusaira.

Egyes esetekben néhány alapmondat nem elég ahhoz, hogy kapcsolatot létesítsen beszélgetőpartnerével. Nagyon fontos ügyesen és finoman befolyásolni az embert úgy, hogy ő maga akarjon megnyílni és folytatni a kommunikációt.

Alapvető pszichológiai technikák és trükkök

Létezik nagyszámú pszichológiai trükkök és trükkök, amelyek segítségével elérheti célját. Az egyéni kommunikációs technikák tanulmányozása után könnyedén megtalálhatja a közös nyelvet bármely beszélgetőpartnerrel.

Ma klassz és hasznos pszichológiai trükköket osztunk meg veletek. Tényleg működnek. Mielőtt elkezdenénk, azt akarjuk mondani: nem nézzük el azoknak az embereknek a tetteit, akik manipulációhoz folyamodnak a célok elérése érdekében. Van azonban egy csomó trükk, amiről tudnod kell. Nagyon hasznosak lesznek az életben. Mások manipulálhatnak téged a saját érdekükben (minden reklámmarketing hasonló elvekre épül). Következő, kifejezetten az Ön számára készült válogatásunk a leghatékonyabb pszichológiai trükköket tartalmazza.

Ajándék

Még egy apró ajándék is a velejéig megérintheti az embert

Számos tanulmány kimutatta, hogy ha valakinek akár a legkisebb szuvenírt is felajánlja, gyökeresen megváltoztathatja a hozzáállását.

Szenvedő szerkezet

Ne használja a közvetlen vádaskodás módszerét a kommunikációban: ez reflexív tagadást okoz a beszélgetőpartnerben

Annak érdekében, hogy ne kerüljön konfrontációba beszélgetőpartnerével, hanem elmondja véleményét, használja a passzív (passzív) hangot beszédében. Például a „Nem Ön küldte nekem a táblázatot” helyett mondja azt, hogy „Nem küldtek táblázatokat”.

Tíz perces találkozó

Néha az agy „becsap” minket, amitől lustának érezzük magunkat, és nem akarunk valamit megtenni. De a munka során ezt az érzést felválthatja az érdeklődés és az aktivitás.

Nem érzed magad motiváltnak a munkára? Akkor még mindig kényszerítsd magad, hogy legalább 10 percig csináld. Még ha nem is tudja folytatni, 10 perc jobb, mint a semmi.

Magabiztosnak lenni

Az emberek gyakran összetévesztik az önbizalmat egy tekintélyes, vezetői tulajdonságokkal rendelkező személlyel.

Viselkedj úgy, mint aki tudja, mit csinál – és mások megbíznak benned. Természetesen ez a trükk nem használható illegális célokra. És mégis, bebizonyosodott: nehéz helyzetekben ez a technika valóban működik.

A veszteségtől való félelem

Az emberek attól félnek, hogy elveszítenek valamit. Ezért olyan sikeres a „két hely a bal oldalon” reklámozása a buszjegyek értékesítése során. Ugyanezt az elvet alkalmazzák az értékesítés stabilitására is – motiválja az embereket egy termék megvásárlására. Ne feledje ezt a trükköt, és nem lesz manipuláció áldozata.

A választás illúziója

A választás illúzióját illúziónak tekintik, mert fő célja a manipuláció, ahol bármilyen választással a játék kezdeményezője nyer.

Kényszeríteni kell valamire egy lusta munkatársat vagy gyereket? Adj nekik egy hamis választást! Mit jelent? Ha fel kell söpörnie a padlót és hajtogatnia kell a ruhaneműt, egyszerűen kérdezze meg: „Hajtogatást vagy söpörést szeretne?” Megszerzik az irányítás érzését, és nagyobb lelkesedéssel fognak dolgozni.

"Ajtó az arcban" módszer

A személy kényelmetlenül érzi magát, ha visszautasít egy kérést; és ezért szívesen segít, ha a követelmények jelentősen csökkennek

Ez a marketingtrükk azt mondja: először követeld meg az embertől azt, ami elérhetetlen, aztán követeld azt, amit igazán akarsz. Más szóval, ha kiskutyát akarsz, először kérj egy pónit.

"Berúgni az ajtót" technika

Miután valakit kis szolgáltatásokat nyújtani tanított, nem nehéz motiválni valami grandiózus dologra. Az ember megszokja, hogy segítenie kell

Ez a trükk az "ajtó az arcban" ellentéte. Ha apró szívességeket kérsz, később az emberek hajlamosak lesznek nagyobb dolgokat tenni érted.

A csend arany

Az emberek félnek a hosszú szünetektől a beszélgetések során. Elég csak emlékezni azokra a fájdalmas pillanatokra, amikor ünnepi asztal csend lóg

További információkat szeretne megtudni valakiről, vagy nyereséges üzletet szeretne kötni? A csend segít ezen. A kommunikáció szünetei kínos érzést okoznak, és beszélgetőpartnere önkéntelenül is megpróbálja betölteni őket.

Nyílt testbeszéd

Az ember nyitottságának egyik fő jele a karok oldalra tárva, a tenyér felfelé néz.

Ahhoz, hogy magabiztosabbnak tűnjön, használja a nyílt gesztusok és pózok nyelvét egy adott helyzetben. Lehetőleg ne tegye keresztbe a karját a mellkasán, nézzen nyíltan stb.

"Tükör" módszer

Mindenki csodálja mások pozitív tulajdonságait, amelyekkel ő maga is rendelkezik. De azt is utáljuk másokban, amit magunkban érzünk.

Egy személy enyhén utánzásával „hullámhosszára” hangolódhatsz, felkeltve irántad való vonzalmát. Csak ne vigye túlzásba, nehogy furcsának tűnjön és elidegenítse beszélgetőpartnerét.

Kis szolgáltatások

Az emberiség kezdete óta genetikailag beágyazódott bennünk az a vágy, hogy szükségünk legyen és részt vegyünk egy másik embercsoportban.

Amikor kérsz valamit, vagy mások kérnek tőled, mindenki azt érzi, hogy szükség van rá. Ez a szívesség kifejezése elősegíti az emberek közötti közeledést. Természetesen apró előnyökről beszélünk, és fontos, hogy ne vigyük túlzásba.

Egyetért

Alapozza kommunikációját arra, ami közös az ellenféllel; így kölcsönösen előnyös megállapodásra juthat

Ez egy erős fegyver lehet, különösen, ha ellene vagy. Először mindenképpen találjon közös nyelvet beszélgetőpartnerével. Például: „Egyetértek veled, de...”, vagy: „Ezt viszont megértem...”

Tom Sawyer módszer

Érdeklődjön, és működjön - hatékony módszer, amelyet nagyon aktívan használnak az irányításelméletben

Mark Twain regényének híres hőse bölcs pszichológiai trükköt alkalmazott. Mi az? Ha nem akar valamit csinálni, tegyen úgy, mintha a munka érdekes és szórakoztató lenne. Talán valaki ihletet kap, és megteszi helyetted?

Ismerd be a hibáidat

Azáltal, hogy feltárod magad az apró hiányosságoknak, a nagyság érzését adsz másoknak, egy ilyen önkritikus ember sok mindent megbocsát

A bizalomépítés jó módja, ha beismered hibáidat, különösen a kisebbeket. Stratégiailag is helyes (bár etikai szempontból helytelen), ha egy olyan vétségért vállalod a felelősséget, amelyet nem követtél el. Ennek a módszernek a használata növeli a személy iránti bizalom mértékét a jövőben.

Fenntartani a semlegességet

A probléma minden aspektusának kiegyensúlyozott megközelítése segít a probléma hatékonyabb megoldásában

Ez a módszer az egyik legjobb titkait hiedelmek a világban. Mutasd meg beszélgetőpartnerednek, hogy készen állsz különféle ésszerű érveket elfogadni, és több oka lesz rá, hogy megbízzon benned.

Értékelő pillantás

Gyanús személyekkel való találkozáskor a fő dolog az, hogy ne mutasson félelmet

Ha gyakran sétál a városban, ez a technika jól jöhet. Ha valakit gyanúsnak lát, kapja el a tekintetét (de ne tűnjön fenyegetőnek). Most nézz le a lábadba, majd ismét a szemedbe. Ennek eredményeként gyorsan nézzen félre, és folytassa az utat. Ez a csendes „értékelés” azt jelzi, hogy Ön nem látta fenyegetésnek a személyt. PS: ez a módszer jól működik, ha magabiztos lépésekkel és tekintélyes testtartással rendelkezik. De még ha alacsonynak tartja is magát, képzelje el magát nagynak és erősnek, ez segít ebben a helyzetben.

Ne vitatkozz a fő kérdésről

A hozzáértő megbeszélés sok, még a legglobálisabb probléma megoldásában is segít

Ha részt vesz a tárgyalásokon, ne vitatkozz a lényegével. Jobb, ha közvetlenül a másodlagos érvekre térünk át. Például: falat akar építeni. Ne vitatkozz azon, hogy megépül-e vagy sem. Azonnal foglalkozzon azzal a kérdéssel, hogy ki fizeti az építkezést. Akkor az emberek szükségszerűnek tekintik a fal létezését.

Mosolyogj a gyerekért

A baba szinte születésétől fogva rendelkezik a másokkal való nonverbális interakció alapjaival.

A kommunikációban használt pszichológiai trükkök rejtett pszichológiai kommunikációs módszerek, amelyek segítségével a beszélgetőpartner azt a cselekvést kívánja megszerezni tőled, amelyre szüksége van (hogy, ahogy mondani szokás, „táncolj az ő dallamára”). Ugyanakkor nem fogod végrehajtani ezt a műveletet, sőt belsőleg sem fogsz ellenállni neki. Nem nehéz felismerni ezeket a pszichológiai trükköket vagy trükköket, és itt van néhány leírásuk.

Test- és gesztusbeszéd

Ennek a pszichológiai trükknek az a fő célja, hogy a beszélgetőtársban saját jelentéktelenségének érzését keltse és megzavarja. Ennek a típusnak a jellemzői a következők: „pisztoly” (mutatóujjak előre mutatnak, hüvelykujjak felfelé, a többi be van dugva), „jégtörő” (piramisba gyűjtött ujjbegyű kezek, amelyeket az Ön előtt álló asztalra eresztettek), „disznó”. (keresztbe tett ujjak és oldalra tárva), „dobperget” az ujjaival. A beszélgetőpartner megzavarásának hatékony módja egy kissé visszataszító kézfogás és mindenféle „tagadó” póz és gesztus.

Kétféleképpen lehet megvédeni magát ettől a pszichológiai trükktől – vagy kérjen magyarázatot beszélgetőpartnerétől a támadó, „oktató” vagy türelmetlenségi gesztusok kifejezésére, vagy vegye figyelembe, hogy ez csak egy pszichológiai játék.

Pszichológiai trükk „a szuggesztió arckifejezése”

Ennek a pszichológiai trükknek az a célja, hogy zavarba ejtse a beszélgetőpartnert. Arzenálja a következő technikákat tartalmazza: ásítás, „elmúlt” az ellenfél, vigyor, szkeptikus fejcsóválás és a beszélgetőpartner megvetésének más utánzása.

A „szuggesztió arckifejezése” pszichológiai trükk lényege, hogy amint az ellenfél segítségével feldolgozott gondolatai elkezdenek „a helyes irányba haladni”, a vele szembeni megvetés jelei azonnal átadják a helyüket a jóindulatú figyelmességnek és sok beszélgetőtársnak. , szeretnének fenntartani számukra egy kényelmes kommunikációs légkört, olyan döntéseket hozni, amelyek korábban nem szerepeltek a terveikben. A leghatékonyabb védekezés ilyen helyzetben az, ha magyarázatot követel a „pszichológiai manipulátortól” személye elhanyagolására.

„Halálos” pszichológiai trükk – a beszélgetőpartner megfélemlítése

Ha olyat okoz az emberben erős érzés, mint (főleg a halálfélelem), akkor annak megszabadulása érdekében kész engedményeket tenni.

Ugyanebből az „operából” egy másik „ária” az ellenfél megfélemlítése a mindenki által ismert emberek véleményére és támogatására hivatkozva. Ha ilyen pszichológiai támadásnak volt kitéve, akkor gondolkodjon el azon, hogy a beszélgetőpartnere olyan mindenható és tiszteletreméltó-e, mint azt állítja, vagy egyszerűen megfélemlít.

Pszichológiai trükk - kétségbe vonva a beszélgetőpartner kompetenciáját

Ha valaki bízik tudásában, erősségeiben, és ura a helyzetnek, akkor nagyon nehéz engedményekre provokálni. Ezért ha kétségeit fejezi ki beszélgetőpartnere kompetenciájával kapcsolatban, az azt jelenti, hogy megrendíti a saját képességeibe vetett bizalmát, és egy kételkedő személy könnyen megteheti. Ez egy nagyon népszerű pszichológiai trükk a kommunikációban, és csak egy védekezés van ellene - ha nem kell meggyőződni saját tudásáról, erősségeiről és képességeiről.

Ezek nem mind a pszichológiai trükkök, amelyeket kommunikáció során használnak a beszélgetés kívánt eredményének elérése érdekében. Képzett tárgyalópartnerek, felszólalók és más emberek arzenálja, akiket több tucatnyi ember meggyőzésére hívnak. pszichológiai technikák, ha nem akarod, hogy manipulálják, akkor meg kell tanulnod felismerni őket.

Srácok, a lelkünket beletesszük az oldalba. Köszönöm ezt
hogy felfedezed ezt a szépséget. Köszönöm az ihletet és a libabőrt.
Csatlakozz hozzánk FacebookÉs Kapcsolatban áll

Vannak pszichológiai trükkök, amelyek tudatalatti szinten működnek. Segítenek elnyerni beszélgetőpartnere tetszését, belépni egy új társaságba, vagy azonnal megnyugodni egy stresszes pillanatban.

weboldal ezek közül a 12 leghatékonyabbról beszél, amelyek 100%-ban működnek, és minden helyzetben hasznosak lesznek.

No. 1. Amikor többen nevetnek, mindenki azt nézi, akit a legjobban szeret.

Egy jó poén után vagy egy embercsoportban zajló élénk vita során mindenki ösztönösen azt nézi, akit a legjobban szeret Ezért, hogy mindent megtudjon a kapcsolatokról egy baráti társaságban, készítsen néhány gyilkos viccet.

2. sz. Ha ideges vagy, rágj.

Egy fontos beszélgetés, beszéd vagy esemény előtt, amely idegesít bennünket, próbáljunk meg rágni, vagy akár enni valamit.

• Senki sem fog enni, ha veszély fenyegeti. Ezért rágás közben agyunk azt hiszi, hogy nincs veszélyés lazíthatsz. Jelet küld, amely oldja az idegi feszültséget és segít megnyugodni.

3. sz. Ha közelebbről megnézi, minden információt megtalál.

Ha beszélgetőpartnere válasza nem felel meg Önnek, vagy úgy gondolja, hogy nem mond el valamit, Éppen továbbra is némán néz a szemébe.

• Ilyen helyzetben a beszélgetőpartner csendje annyira elviselhetetlenné válik, hogy kénytelen lesz mindent elmondani neked, csak hogy abbahagyja.

4. Képzelje el, hogy a munkaadó az Ön régóta jó barátja.

Hogy elkerülje az aggódást egy fontos vizsga vagy interjú során, képzelje el, hogy a szemközti személy a barátja, akit régóta nem lát. Ez segít azonnal megnyugodni, és a kérdések megválaszolása sokkal könnyebb lesz.

#5: Ha sokat kell emberekkel dolgoznod, rakj magad mögé tükröt.

Ha gyakran kommunikál különböző emberek Munka közben helyezzen egy kis tükröt maga mögé. Meg fogsz lepődni, de sok ügyfél igen viselkedj udvariasabban, és félig gyakrabban találkozunk. Ez azért van, mert az emberek nem szeretik magukat dühösnek és ingerültnek látni.

6. szám. Ha úgy gondolja, hogy valaki rád néz, csak ásítson

Csak nézd meg ezt a képet. Csak ásítottál, igaz? Igen, az ásítás hihetetlenül ragályos. Elég ásítanod és körülnézel, hogy megértsd, ki figyel téged. Valószínűleg az a személy is ásít, aki rád nézett.

#7. Ha meg akarsz állítani egy harcot, csak egyél valamit, és állj a harcosok közé.

8. sz. Ha meg akarsz szabadulni egy tárgytól, egyszerűen add oda az illetőnek, miközben beszélsz vele

Tegyen fel egy személyes kérdést az illetőnek, vagy kérje ki véleményét valamiről. A reakció során az agy annyira elfoglalt lesz, hogy minden más a reflexek szintjén fog megtörténni. Ilyen helyzetben a legtöbb ember gondolkodás nélkül elfogad bármit a kezedből.