Լավագույն տարբերակըվարքագիծն այն է, որ շեֆին թույլ տալ խոսել նախքան պատասխանելը: Սպասեք, մինչև նա կարողանա ընկալել ոջիլային բառերը: Այնուհետև կարող եք ընդունել ձեր թույլ տված սխալը և խոստանալ չկրկնել այն ապագայում։ Որից հետո պետք է նշել, որ տոնը չափազանց կոշտ է, ինչը ոչ մի հիմք չունի։ Լավագույնն այն է, որ այս խոսակցությունը տեղի ունենա գաղտնի: Ոչ մի դեպքում վերջնագրեր կամ պայմաններ մի դրեք. ղեկավարությունը չի կարող դիմանալ դրան: Պարզապես քաղաքավարի, բայց վճռականորեն խնդրեք նրանց մեղմացնել այն: Իհարկե, վտանգ կա, որ սրանից հետո ձեզ կազատեն աշխատանքից, բայց մենեջերների մեծ մասը հարգում է այն աշխատակիցներին, ովքեր բացահայտ և ազնվորեն արտահայտում են իրենց կարծիքը ճիշտ ձևով, առանց ազդելու ղեկավարության էգոյի վրա:

Վատ պահվածք

Հաճախ մենեջերները կանգ չեն առնում միայն կոշտ հայտարարություններով, իսկ հետո կիրառվում է պասիվ նսեմացնող վարքագիծ: Սա կարող է լինել վիրավորական կատակներ, հեգնանք, արհամարհական կամ արհամարհական տոն և այլն: Այս ամենը նվաստացնելու քաղաքավարի փորձ է։

Նման դեպքերում բացարձակապես անհնար է անտարբեր մնալ և ձևացնել, թե ոչինչ չի կատարվում։ Հակառակ դեպքում, ղեկավարի այս պահվածքը արագ սովորություն կդառնա, բացի այդ, ձեր գործընկերները կարող են որդեգրել ձեզ հետ շփման նույն ոճը. Լավագույնն այն է, որ ձեր մենեջերին ուղղակիորեն ասեք, որ գոհ չեք վերաբերմունքից և խնդրեք նրան բացատրել, թե ինչ է նշանակում այդ ամենը: Սա ձեզ հնարավորություն կտա իր տեղը դնել ձեր ղեկավարին և ստիպել նրան վերաբերվել ձեզ որպես հավասարի հետ: Մի մոռացեք, որ պետք է վստահ ու ճիշտ խոսել։

Բոսերի տեսակները

Դասական «մայր-տնօրեն» տեսակը՝ նա հեղինակավոր ղեկավար է, նրան սիրում և հարգում են, բայց երբ նա զայրացած է, ավելի լավ է հեռու մնալ նրանից։ Նման պահին ամենալավ բանը, որ կարող ես անել, մի որոշ ժամանակ ապաստանելն է աշխատասենյակում ու խորասուզվել աշխատանքի մեջ։ Որոշ ժամանակ անց այն կսառչի, և ամեն ինչ կմոռացվի։

Շատ ավելի վտանգավոր, քան բռնակալ ղեկավարը: Նրանք ստորացնում են իրենց ենթականերին իրենց հաճույքի համար՝ դա անելով միանգամայն միտումնավոր։ Դուք այլևս չեք կարողանա այստեղ նստել։ Նման ղեկավարի համար իդեալական աշխատողը ստրուկն է, ում ծնկները պետք է դողան նրան տեսնելուց։ Հաճախ նման ղեկավարները հարցազրույցի ժամանակ սկսում են վախեցնել պոտենցիալ աշխատակիցներին: Եվ եթե որոշել եք աշխատանք գտնել նման ընկերությունում, ապա պատրաստ եղեք հակահարված տալ ղեկավարին:

Ամենակարևորը, որ դուք պետք է անեք, չվախենալն է։ Նման շեֆերը փորձում են իրենց ենթականերին տագնապալի կախվածության մեջ դնել։ Մի հանձնվեք և նվազագույնի հասցրեք բոլոր բանավոր վեճերը: Կառուցեք մտացածին անթափանց պատ ձեր առջև, և դուք կզարմանաք, թե որքան անտարբեր կդառնաք ձեր մենեջերի նկատմամբ։ Բայց նրա վարքագիծը կտրուկ կփոխվի, նա քաղաքավարի կդառնա և կսկսի հարգել ձեզ։

Ի՞նչ անել, եթե աշխատավայրում ձեզ նվաստացնում են:

Եթե ​​մարդ իսկապես գնահատում է այս աշխատանքը և վստահ է, որ ավելի լավը չի գտնի, ապա պետք է ուղղակի անտեսել այդ դժգոհությունները, բայց եթե գործը կարևոր չէ, և դու այլևս չես դիմանում դրան, ապա դու. պետք է լուռ վեր կենալ և գնալ այլ աշխատանքի, ոչ մեկին չի հետաքրքրում ոչ ապացուցելու կարիքը, ոչ էլ պետք չէ մարգարիտներ նետել խոզերի առաջ, նրանք ամեն դեպքում չեն հասկանա...

Պետք է թույլ չտաս, որ քեզ վիրավորեն, առավել եւս թույլ չտաս, որ ինչ-որ մեկին նվաստացնի քո արժանապատվությունը։ Անձնական հարաբերություններգտնվում են աշխատանքից դուրս, և աշխատողները բնականաբար աշխատանքի մեջ են: Ամեն դեպքում ենթակայությունն անհրաժեշտ է։

Գոնե մեկ անգամ թույլ տալով ձեզ նվաստացնել՝ ձեր հակառակորդին հնարավորություն է տրվում ինքնաբերաբար ձեզ անընդհատ նվաստացնել։

Պետք է մատնանշել զսպման ու դաստիարակության նման բացերը, լքել ինքդ քեզ կամ հակառակորդին գրասենյակի դռնից դուրս ուղարկել։

Ավելի լավ է նաև ասել, որ մենք մտադիր չենք նման տոնով զրույց վարել, բայց դուք միշտ ուրախ կլինեք աջակցել կառուցողական և դրական երկխոսությանը։ Կամ նշեք, որ չեք պատրաստվում հանդուրժել նման հայտարարությունների ֆորմատը, և աշխատավայրում պետք է նորմալ աշխատանքային հարաբերություններ ունենաք, այլ ոչ թե անձնական ծանոթ։ Եվ նահանջիր, թող բուռն ինքն իրեն խոսի։

Ոչ ոք չի կարող տանել համակարգված ստորացումն աշխատանքում։ Նույնիսկ ուժեղ և հավասարակշռված մարդը շատ անհարմար կզգա հոգեկանի վրա մշտական ​​ճնշումից:

Լավ կլինի փոխել աշխատանքը։

Եթե ​​դա հնարավոր չէ, ապա աշխատավայրում կարող եք փորձել գտնել համախոհ մարդ, և նրա հետ ընկերանալ բոլորի դեմ: Դուք գոնե հոգեբանական աջակցություն կզգաք։

Կա նաև տարբերակ՝ միացրեք այն տղային, ով հոգ չի տանում և ձեռնամուխ եղեք ձեզ կարիերայի, և երբ բարձրանաք շեֆի կոչում, ազատեք բոլորին))

Միակ ելքը այլ աշխատանք գտնելն է։ Ինչու՞ բացահայտել ձեզ որպես անարժեք: Եվ վերջապես, ձայնագրեք ձայնագրիչով այն բոլոր հրաշալի բաները, որ ձեր մասին կասի ձեր գործընկերը (մենեջերը), գնացեք բժշկի, քանի որ դա կհանգեցնի ձեր արյան ճնշման բարձրացմանը և ձեր սրտի աշխատանքին: Եվ հետո՝ հայտարարություն գրեք անմիջապես դատախազություն ձեր սահմանադրական իրավունքների ոտնահարման մասին։

Միակ ԲԱՅՑ. նման կրակոտ ավարտից հետո դժվար թե ձեր նախկին գործատուն ձեզ լավ տեղեկանք տա այլ աշխատանքի համար:

Իրավիճակից երեք ելք կա՝ կա՛մ փոխեք ձեր աշխատանքը (փաստ չէ, որ այն հաջողությամբ կստացվի), ուշադրություն մի՛ դարձրեք (կարող են դադարել ձեզ անհանգստացնել. դուք պարզապես կձանձրանաք, եթե արձագանք չլինի): սկսեք պաշտպանվել (միայն մտածված, պատճառաբանելով և չափազանց անձնական մի եղեք):

Հարցից ոչինչ պարզ չէ՝ ո՞վ է նվաստացնում, ինչպե՞ս է նվաստացնում։ Շեֆեր, գործընկերներ, ենթականեր. Միգուցե դուք աշխատում եք ոստիկանությունում/ոստիկանությունում, և ձերբակալվածներն անվանում են ձեզ, ինչը ձեզ նվաստացուցիչ է թվում: Պարզ չէ, մի խոսքով...

Ես կհամարձակվեմ առաջարկել մի քանի գործողությունների ծրագրեր: Եթե ​​ձեզ նվաստացնում են գործընկերները կամ անմիջական ղեկավարները, կարող եք հաշվետվություն գրել վերադասին` հանգիստ, մանրակրկիտ և առանց ավելորդ հույզերի: Ամենայն հավանականությամբ, դրան կհաջորդի տհաճ դեբրիֆինգը, և հարձակումները կդադարեն։ Կամ, ով գիտի, գուցե նրանք էլ ավելի բարդ ու չար դառնան։

Հետևաբար, կա երկրորդ տարբերակ՝ հեռանալ: Դա տեղի է ունենում. մենք չհամապատասխանեցինք թիմին, ընդհանուր լեզու չգտանք։ Դե, շարունակեք նոր աշխատանքհնարավորություն կլինի նորից սկսել մաքուր թերթիկով:

Վրեժ! Մի լվացեք զուգարանը, դռան բռնակները քսեք օգտագործված զուգարանի թղթով:))) Ուղղակի կատակում եմ: Մի լքեք, բայց հարգեք այս թիմում, այն ժամանակ կլինի հաղթանակ, իսկ հեռացումը թույլերի համար է:

Եթե ​​ձեզ չեն գնահատում ձեր աշխատանքում, ապա սա ձեր տեղը չէ:

Հիշեցի պատմությունը և հակիրճ կամփոփեմ.

Գաղտնիք չէ, որ աշխատանքի համար լավագույն վարձատրությունը փողն է, և հենց փողն է կռվախնձոր դառնում աշխատանքի ընդունողի և այս աշխատանքին համաձայնածի միջև։

Նա, ով պետք է վճարի (գործատուն) մտածում է.

• Նա ունի մեծ ուժ և համբերություն: Մենք պետք է բարձրացնենք ծրագիրը:

Ո՞վ է ցանկանում ստանալ (աշխատող).

• Ես ամեն ինչ այնքան լավ եմ անում, որ իմ դեմ բողոքներ չեն կարող լինել։

Եվ այսպես, պատմությունը կշարունակվի, բայց մինչև կողմերից մեկի համբերությունը սպառվի։

Հայտնի է, որ աշխատակիցները հարգում են ենթակայությունը և կարող են դիմանալ ու սպասել։

Գործատուները հարմարավետ են զգում, երբ կարող են պատասխանել ցանկացած հարցի, և նույնիսկ ավելի լավ՝ հարցրեք նրանց, որոնց դուք չեք կարող պատասխանել:

Իսկ եթե պատասխանե՞ս։

Ավարտը բնական է. Լավ աշխատողը հեռանում է, չհամաձայնելով պահանջների անընդհատ աճին, Ուրիշը սկսում է փոխզիջում փնտրել և դատապարտված է իրեն վստահված արժեքների բացակայությանը, քանի որ նա սկսեց իրեն պարգևատրել՝ չհասկանալով, որ դա արդեն իսկ: գողություն!

Սա Պատմվածքմեր ձեռներեցությունը (իհարկե ոչ ամբողջը) և նրանց պատմությունը, ովքեր աշխատում են չխնայելով իրենց և ոչ իրենց բարօրության համար։

Կյանքը ոչ տառապանք է, ոչ հաճույք, այլ խնդիր, որը մենք պետք է անենք և ազնվորեն ավարտենք այն: Ալեքսիս Տոկվիլ

Ամեն նոր գործատու չէ, որ բիզնեսմեն է և ամեն գործարար չէ, որ մարդ է իր մարդկային հատկանիշներով։

Ինչպես ասաց Ռանևսկայան գեղեցիկ պոչՍիրամարգը թաքցնում է ամենասովորական հավի հետույքը. Այնպես որ, պակաս պաթոս, պարոնայք։ Ֆաինա Ռանևսկայա.

Իդեալում, իհարկե, ավելի լավ է փոխել աշխատանքը, եթե ձեր նյարդային համակարգը թանկ է ձեզ համար։ Բայց եթե բարձր աշխատավարձը, կարիերայի հեռանկարները կամ այլ առավելությունները ձեզ պահում են այս աշխատանքում, ապա ստիպված կլինեք սովորել ապրել տերարիումում: Ուշադրություն մի դարձրեք բամբասանքներին, կատակներին, հեգնական արտահայտություններին, վեր եղեք դրանից։ Կարող եք նաև բողոքել վերադասին որոշ աշխատակիցների անընդունելի վարքագծի համար: Շփվեք ձեզ համար տհաճ մարդկանց հետ, ովքեր նվաստացնում են ձեզ միայն աշխատավայրում, ոչինչ մի պատմեք ձեր ու ձեր անձնական կյանքի մասին, որպեսզի նոր առիթ չտաք բամբասանքների համար։ Եղեք քաղաքավարի և զուսպ գործընկերների հետ, բայց հեռավորության վրա պահպանեք ենթակայությունը։

Կյանքում տեղի են ունենում տարբեր իրավիճակներ. Պատահում է, որ մարդու հետ կոնֆլիկտային իրավիճակ է առաջացել, և քեզ վիրավորել են։ Սա, անշուշտ, պատահել է բոլորի հետ։

Լինի դա պատահական վիրավորանքներ, թե հատուկ: Գործընկերների հետ աշխատավայրում, կամ ընկերական ընկերությունում, կամ խանութում անծանոթի հետ: Ամենից հաճախ դիտավորյալ վիրավորում են, ինչ-որ նպատակով, օրինակ՝ փորձելով վիրավորել, նվաստացնել կամ ցույց տալ, որ վիրավորողը ձեզնից լավն է։

Վիրավորանք- սա միշտ տհաճ է, այնպես որ դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես արձագանքել դրանց: Նրանք, ովքեր չգիտեն, թե ինչպես արձագանքել վիրավորանքներին, կարող են լուրջ դեպրեսիայի մեջ ընկնել: Ուստի այստեղ կգրվի այն մասին, թե ինչպես կարելի է պատասխանել վիրավորանքներին։

Նախ, որպեսզի հասկանաք, թե ինչպես գրագետ արձագանքել վիրավորանքին, պետք է մի կողմ թողնել բոլոր զգացմունքները: Հատկապես վախ. Հակառակ դեպքում, վիրավորողը կարող է զգալ, որ դուք վախենում եք, իսկ հետո նա կշարունակի ավելի շատ վիրավորել ձեզ։

Նա ինքն է զգում վախը, բայց զգալով ձերը, նա ամեն անգամ ավելի ու ավելի լկտի և կոպիտ կդառնա: Հետեւաբար, հիշեք, որ դուք ուժեղ եք, երբ վստահ եք:

Դուք կարող եք խորապես վիրավորվել այն արտահայտություններից, որոնք ճիշտ եք համարում։ Բայց դա ճիշտ չէ: Այսպիսով, պարզապես հասկացրեք ուրիշներին: Սկսեք սիրել ինքներդ ձեզ՝ ձեր մատների ծայրերից մինչև ձեր մազերը և ձեր հոգին: Քո նման մարդիկ այլեւս չկան։ Հիշեք սա. Դուք եզակի եք։ Ոչ ոք իրավունք չունի կոպիտ լինել քո հանդեպ։ Դուք լավ եք այն ամենում, ինչը ձեզ ուրախություն է պատճառում: Դուք խելացի եք։ Դու գեղեցիկ ես. Ամեն առավոտ հայելու առաջ ինքդ քեզ գեղեցիկ խոսքեր ասա, հիացի՛ր քեզնով։

Ուշադիր մտածեք, թե ինչու են մարդիկ փորձում վիրավորել մարդկանց, ովքեր իրենց նման չեն: Իրականում պատասխանը պարզ է՝ մարդիկ վախենում են։ Նրանք վախենում են ուրիշներից թույլ երևալ՝ դրանով իսկ վիրավորելով և նվաստացնելով ձեզ։ Մի հանձնվեք և թույլ մի տվեք, որ որևէ մեկը վիրավորի ձեզ:

Նրանք փորձում են ավելի ուժեղ երևալ՝ նվաստացնելով ուրիշներին, բայց իրականում վիրավորողները թույլ անհատներ են։

Ուստի ավելի խելացի եղեք, հանգիստ եղեք ձեզ հասցեագրված տհաճ արտահայտությունների նկատմամբ։ հիշիր, որ այս մարդը ձեզանից թույլ է և պարզապես վախենում է ձեզնից վատ լինել.

Ոչ ոք չի կարող քեզ վիրավորել։ Եթե ​​ձեզ ուղղակիորեն առերեսում են, օրինակ, խանութում, որովհետև երկար ժամանակ ինչ-որ բան եք ընտրում, կամ տոմսի համար, որը երկար ժամանակ վճարում եք, և նրանք բղավում են ձեզ վրա, ապա մի լռեք։ Գնա քեզ վրա գոռացողի մոտ և հարցրու. «Ո՞վ է քեզ իրավունք տվել ինձ հետ այդպես խոսել», «Ես ո՞վ եմ քեզ համար, որ դու ինձ վրա գոռաս։ Դուք կարող եք տանը բղավել ձեր կնոջ կամ որդու վրա»:

Այս կերպ դուք կարող եք ստիպել իրավախախտին օգտագործել իր ուղեղը: Միգուցե նա հասկանա այն փաստը, որ բոլորն ունեն նույն իրավունքները։ Եվ եթե ձեր ղեկավարը կամ գործընկերը վիրավորում է ձեզ աշխատանքի վայրում, ապա տվեք նրան Ռուսաստանի Դաշնության Սահմանադրությունը: Միգուցե հաջորդ անգամ ձեր գործընկերները դիտեն իրենց լեզուն:

Պետք է հիշել, որ կառուցողական քննադատությունն ու վիրավորանքը երկու տարբեր բաներ են: Ինչպես քննադատությունը ենթադրում է օգնություն՝ վերացնելու մարդու թերությունները, իսկ վիրավորելիս՝ մարդը նվաստացնում է ուրիշի արժանապատվությունը՝ ցույց տալով իր արժանապատվությունը։ Ուստի վիրավորանքների մեջ ճշմարտության ոչ մի կաթիլ չկա, և դրա համար պետք չէ դրանք սրտին մոտ ընդունել և խորանալ ձեր մեջ՝ դրանով իսկ տխրություն և վատ հույզեր առաջացնելով ձեր մեջ։

Երբեմն վիրավորներն օգտագործում են ոչ ստանդարտ լեզու և շատ կոպիտ արտահայտություններ՝ ավելի շատ վիրավորելու համար։ Պատահում է, որ նրանք օգտագործում են նուրբ վիրավորանքներ, որոնք դրսևորվում են բացահայտ սարկազմի և ծաղրի միջոցով։ Իրավախախտի խոսքերին ճիշտ արձագանքելու համար պետք է հասկանալ, թե ինչ վիրավորանքներ են նետվում ձեր ուղղությամբ։ Օրինակ, պետք չէ վիրավորանքներին պատասխանել ուղղակի անպարկեշտ բառերով, դուք պարզապես կարող եք օգտագործել ձեր գիտելիքները նյարդալեզվաբանական ծրագրավորման մասին.

Կան չափազանց զգացմունքային անհատականություններ, որոնք ձեզ ծանոթ չեն, բայց վայրէջք է կատարել հասարակական վայրում. Նման մարդիկ կարող են իրենց անպատշաճ պահել և բռունցքներով հարձակվել։ Հետևաբար, եթե դուք զգում եք, որ մարդը բարյացակամ չէ լեզվի հետ, ապա պարզապես անտեսեք նրան։ Ինչու՞ կկռվեիք նույն մակարդակի վրա: Եվ կռիվը հաստատ ոչ մի լավ բանի չի բերի:

Ավելի լավ է հանգիստ արձագանքել անտարբեր ձայնով կամ անտեսել այն: Պարզվում է, որ ձեզ չի հետաքրքրում, թե նա ինչ է մտածում և ասում։ Արդյունքում նա արագ հետ կմնա։ Կան իրավիճակներ, երբ դուք կարող եք պատասխանել նույն ձևով, ինչպես ձեզ դիմում են: Դուք առաջնորդ եք, սիրում եք ինքներդ ձեզ:

Օրինակ, Աշխատանքի վայրումքմծիծաղով ասում են, որ դու այնքան ծիծաղելի ես, որ կրել ես կնճռոտ վերնաշապիկ։ Դուք կարող եք պատասխանել նույն ոգով. «Շնորհակալություն մտահոգության համար, բայց ամբողջ շաբաթ ձեր աչքերի տակ պարկեր եք ունեցել: Ինչի՞ հետ դա կապված կլիներ։ Եվ քաղցր ժպտացեք:

Հետաքրքիր բան, երբ նրանք փորձում են բացասական գնահատական ​​տալ քո արտաքինինկամ ձեր գործողությունները, փորձեք շնորհակալություն հայտնել մարդուն: Սա նրան ակնհայտորեն շփոթության մեջ է գցելու, և նա այլ ասելիք չի գտնի։ Լուրջ ընկերությունները շաբաթական հանդիպումներ են ունենում։ Սովորաբար հանդիպումներն այսպիսի տեսք ունեն՝ պետը հավաքում է իր ենթականերին և սկսում նախատել, երբեմն բղավել և այլն։

Նրանց համար, ովքեր չեն գոհանում և վիրավորվում, երբ լսում են ղեկավարի գոռոցը, կա հետաքրքիր բանինչը հեշտ է անել:

Պարզապես պատկերացրեք, որ դուք գնացել եք մեծ ակվարիում այցելելու, և ձեր ղեկավարը ձուկ է, ով միայն բացում է իր բերանը: Բայց ոչ մի ձայն չի լսվում։

Այս հրաշալի հոգեբանական բանը կօգնի նրանց, ովքեր նյարդայնանում են իրենց ղեկավարի բացասականությունից։ Ի վերջո, դուք չեք կարող պատասխանել ձեր ղեկավարին վիրավորանքով կամ բղավել նրա վրա, բայց ոչ ոք չի կարող խանգարել ձեզ լսել նրան:

Եթե ​​արձակուրդից հետո ձեր «սիրած» գործընկերը փորձում է ծաղրել ձեզ, թե որքան լավ եք ապաքինվել, ապա համաձայնվեք նրա հետ և ժպտացեք: Նա կարող է շարունակել զրույցը՝ հարցնելով, թե ինչ եք անելու ավելորդ քաշը? Ասա նրան, որ որոշել ես գեր լինել և սիրում ես McDonald's-ի սնունդը, իսկ մարզիկները քեզ չեն ոգեշնչում:

Ինչպես պատասխանել վիրավորանքներին.

1. Ամենակարևորը լինել ավելի խելացի, քան նա, ով փորձում է վիրավորել քեզ։
2. Մի կռվեք վիրավորողի մակարդակին, մի գոռացեք նրա վրա, մի օգտագործեք ուղղակի վիրավորանքներ, դա միայն կվատթարացնի իրավիճակը:
3. Հիշեք, որ նա, ով վիրավորում է ձեզ, արդեն պարտվողական վիճակում է։ Դուք պետք է անկեղծորեն խղճաք այդպիսի մարդկանց, ամենայն հավանականությամբ, կյանքն արդեն վիրավորել է նրանց.
4. Բոլորն ունեն նույն իրավունքները։
5. Պատասխանեք նույն մեթոդներով:
6. Դուք ուժեղ մարդ եք։
7. Անջատեք ձեր զգացմունքները:
8. Սիրիր ինքդ քեզ.

Հիշեք, որ վիրավորանքներին ճիշտ արձագանքելու ճշգրիտ միջոց չկա: Ի վերջո, դա կախված է իրավիճակից և նրանից, թե ով է քեզ վիրավորում։ Բայց այս հոդվածի շնորհիվ դուք կարող եք հասկանալ, թե ինչպես արձագանքել իրավախախտներին:

Թիմի հետ հարաբերությունները մեծապես ազդում են մարդու տեսքի վրա:

Դժվար է սիրել աշխատանքը եթե գործընկերների հետ շփումը չի ստացվումանընդհատ, վեճերը, երջանկության անտեսումը չեն կարող ավելացնել:

Մոբինգը աշխատավայրում ահաբեկման տեսակ է կամ, այլ կերպ ասած, ահաբեկում.

Մոբինգի ժամանակ առաջին պլան է մղվում հոգեբանական բռնությունը, որը մյուսներից ոչ պակաս կործանարար կարող է լինել։ բռնության տեսակները.

Ինչպե՞ս հաղթահարել անհանգստությունը նոր աշխատանքի առաջին օրը: Իմացեք այս մասին մերից:

Ընդհանուր տեղեկություն

Ի՞նչ է բուլինգը և մոբինգը:

Բուլինգի բազմաթիվ տեսակներ կան, և ամենաքննարկվողը դպրոցական ահաբեկումահաբեկում, որի ժամանակ դպրոցական համայնքը բաժանված է «զոհերի», «ագրեսորների» և «դիտորդների»:

Առաջինները տառապում են երկրորդից, իսկ երրորդները դառնում են լուռ վկաներ և հազվադեպ են միջամտում տեղի ունեցողին։

Այն կարող է դրսևորվել տարբեր ձևերով, բայց միշտ ներառում է բռնության մեկ կամ մի քանի տեսակներ, առավել հաճախ՝ հոգեբանական և ֆիզիկական

Բայց ահաբեկելը միայն դպրոցում չէ: Այն կարելի է դիտարկել բոլոր խմբերում՝ անկախ մասնակիցների տարիքից ու մակարդակից, նույնիսկ ներս մանկապարտեզ. ԵՎ աշխատանքային թիմերը բացառություն չեն.

Այնուամենայնիվ, բավականին մեծահասակ մարդկանցից բաղկացած խմբերում ահաբեկելը մի շարք ունի տարբերակիչ հատկանիշներ, որոնցից գլխավորը հոգեբանական բռնության տարածվածությունն է։

Իսկ ազդեցության մեթոդները, որոնք կիրառվում են, ավելի հաճախ են անուղղակի, թաքնված, քանի որ մեծահասակները գիտակցում են, որ ուղղակի բռնությունը կարող է հանգեցնել լուրջ պատժի և նույնիսկ բանտարկության, և նրանց ինքնատիրապետումը շատ ավելի բարձր է, քան երեխաների և դեռահասների մոտ։

Սա դա չի նշանակում ոչ ֆիզիկական բռնություն.դա կախված է աշխատանքային թիմի առանձնահատկություններից (տղամարդ բեռնողների խումբը բոլորովին այլ բարոյականություն կունենա, քան գրասենյակում աշխատող աղջիկների խումբը): Բայց դա առկա է, հատկապես կոպիտ ձևով, շատ ավելի քիչ հաճախ:

Ավելին, նման ահաբեկման կառուցվածքը նման է ավելի շատ մարդկանց համայնքներում նկատվող կառուցվածքին ավելի երիտասարդ տարիքկան և՛ «ագրեսորներ», և՛ «դիտորդներ», երբեմն էլ «փրկարարներ»։

Իր առանձնահատկությունների պատճառով աշխատավայրում ահաբեկելը սովորաբար կոչվում է «մոբինգ».

Մոբինգը հոգեբանական բռնության տեսակ է, որը տեղի է ունենում աշխատանքային համայնքներում, երբ աշխատողների մեծ խումբը բռնության է ենթարկում իրենց գործընկերներից մեկին կամ մի քանիսին:

ՆպատակներՄիևնույն ժամանակ, կարելի է տարբեր շարժառիթներ հետապնդել՝ սկսած զվարճանալու, ինքնահաստատվելու ցանկությունից, մինչև մեկին, ում դուր չի գալիս, ստիպել թողնել ծխելը։

Ըստ վիճակագրության՝ աշխատողների մոտ 30-50%-ը բախվում է մոբինգի տարբեր դրսեւորումների։

Դրսեւորման առանձնահատկությունները

Մոբինգը, ինչպես և այլ տեսակի ահաբեկում, կարող է ունենալ տարբեր աստիճանի ծանրությունդրսևորվում է համեմատաբար մեղմ կամ, ընդհակառակը, կոշտ՝ տուժածներին պատճառելով խորը հոգեբանական տրավմա։

Այսպես կոչված Պետք չէ թերագնահատել նաև «թեթև» մոբինգըՑանկացած բռնություն, նույնիսկ ոչ շատ դաժան, կործանարար ազդեցություն է թողնում հոգեկանի վրա՝ ժամանակի ընթացքում հանգեցնելով բազմաթիվ հոգեկան հիվանդությունների զարգացման և առկաների սրացման:

Մոբինգը, ինչպես ընդհանրապես ահաբեկումը, սովորաբար բաժանվում է.

Հաճախ ահաբեկման հորիզոնական տեսակները առկա են աշխատանքային թիմում, քանի որ այն ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն հաստատվում է վերադասի կողմից:

Նաև ղեկավարի որոշ գործողություններ կարող են հրահրել ահաբեկում.

Շեֆի և գործընկերների կողմից մոբինգի հիմնական նշանները.

Որոշ դեպքերում ահաբեկումը դրսևորվում է չափազանց դաժան ձևերով. տուժողը ենթարկվում է բռնության, նրա իրերը կարող են վնասվել կամ նույնիսկ ծեծել աշխատանքից հետո:

Պատճառները

Տուժողի որոշակի հատկանիշներ կարող են հրահրել ահաբեկման զարգացումը.

Բայց վերը նշված հատկանիշներից ոչ մեկը ագրեսորների գործողությունների արդարացում չէ.

Տուժողը ինչ-որ չափով կարող է մեղավոր լինել միայն մեկ դեպքում. եթե նա իրեն չափազանց թունավոր է պահում, թիմում ստեղծում է ծայրահեղ անհարմար միջավայր, կռվարարում է որոշ աշխատակիցների և այլն՝ ստիպելով նրան պատասխան միջոցներ ձեռնարկել։

Բայց մոբինգի դեպքերի մեծ մասը, նույնիսկ ծայրահեղ ագրեսիվները, կապված են այլ պատճառների հետ։ Բուլինգինգը ագրեսորների մեղքն է, ոչ թե զոհի. ԵՎ հիմնական պատճառըԳրեթե բոլոր տեսակի բուլիինգի առաջացումը. ագրեսորները հնարավորություն ունեն ահաբեկելու զոհին:

Բուլինգի պատճառները՝ կապված ագրեսորների ցանկությունների և զգացմունքների հետ.

Որոշակի պայմաններում մոբինգի զոհ ցանկացած աշխատակից կարող է դառնալ.

Հնարավո՞ր է կանխել ահաբեկչությունը:

Եթե ​​թիմի ղեկավարությունն ամեն ինչ անի դա ապահովելու համար իրավիճակը խաղաղ էր, ճնշում է ահաբեկման ցանկացած նշան, կարելի է խուսափել մոբինգից:

Թիմերում աշխատանքի ընթացքում հաճախ կոնֆլիկտներ են առաջանում։ Ամբողջովին անհնար է դառնում մասնագիտական ​​պարտականությունները կատարելը, եթե մյուս աշխատակիցները սկսում են նյարդայնացնել կամ կռվարար անել: Այնուամենայնիվ, աշխատավայրում ոտնձգությունները անընդունելի են:

Կարևոր չէ, թե ով ում է վիրավորում՝ ենթակաների շե՞ֆը, թե՞ աշխատակիցները սխալ են վարվում ղեկավարի նկատմամբ։ Օրենքը բոլորի համար նույնն է, և յուրաքանչյուր անօրինական արարքի համար դուք պետք է պատասխանատվություն կրեք։

Ամենախիստ պատժամիջոցները նախատեսված են ծառայողական պարտականությունները կատարելիս նվաստացնելու համար։ Օրինակ՝ քրեական պատիժ է սահմանվում հասարակական վայրում ոստիկաններին վիրավորելու համար։

Ի՞նչն է համարվում ոտնձգություն աշխատավայրում:

Վիրավորանքը աշխատողի արժանապատվության հրապարակային նվաստացում է. Կարող է լինել շատ Բացասական հետևանքներկարիերայի և մարդու նյարդային համակարգի համար: Օրինակ՝ ուսուցչին երեխաների ներկայությամբ նվաստացնելը բացասաբար կանդրադառնա նրա հեղինակության վրա, ուսուցչի համար դժվար կլինի դասի հետ երկխոսություն հաստատել:

3 գործողություններ, որոնք համարվում են վիրավորական.

• անպարկեշտ լեզու;
• վիրավորական ժեստեր;
• նամակներ ուղարկելը, համացանցում նվաստացուցիչ տեղեկությունների տարածումը.

Եթե ​​կասկած է առաջանում՝ անպարկեշտ խոսքը վիրավորանք է, թե ոչ, դատարանը փորձագետներ է կանչում։ Մասնագետները որոշում են, թե ինչ է նշանակում բառը՝ օգտագործելով իմաստաբանական լեզվական նորմերը:

Հնարավո՞ր է իրավախախտին պատասխանատվության ենթարկել։

Խախտողը կարող է ենթարկվել վարչական և կարգապահական պատասխանատվության։ Կարելի է կարգապահություն սահմանել աշխատավայրում, եթե աշխատանքային ներքին կանոնակարգով աշխատողները պարտավորություն են սահմանում պահպանել կորպորատիվ հարաբերությունների էթիկան: Ղեկավարությունը պետք է հաստատի կանոնները կազմակերպության հրամանով, իսկ անձնակազմի աշխատակիցը պետք է բոլոր աշխատակիցներին ծանոթացնի ստորագրության դեմ կանոններին:

Կարևոր! Կարգապահական պատիժը չպետք է ավելի խիստ լինի, քան բուն իրավախախտումը։ Մեկ այլ իրավիճակում աշխատողն իրավունք ունի բողոքարկել պատիժը դատարանի միջոցով: Մարդկանց պատասխանատվության ենթարկելու ալգորիթմը սահմանված է Աշխատանքային օրենսգրքի 193-րդ հոդվածով։

Ընթացակարգը

Ստորադասների կողմից ղեկավարի նվաստացումը կամ, ընդհակառակը, վերադասի վիրավորանքները աշխատավայրում չպետք է մնան անպատիժ։ Հանցագործին կանգնեցնելու համար հետևեք ալգորիթմին.

1. Հավաքեք ապացույցներ. Հնարավորության դեպքում հեռախոսով կամ պլանշետով ձայնագրեք իրավախախտի հետ զրույցը, հայտարարության մեջ գրեք, թե ով է ականատես եղել տհաճ իրավիճակին։ Եթե ​​գործընկերը զրպարտչական տեղեկատվություն է տարածում ֆորումներում կամ սոցիալական ցանցերում, էջերի սքանավորումը պետք է վավերացվի նոտարական կարգով։ Ռուսաստանի Դաշնությունում շատ ընկերություններ ունեն տեսահսկման տեսախցիկներ, դուք կարող եք խնդրել անվտանգության աշխատակցին տրամադրել տեսանյութի պատճենը: Լուսանկարները, նվաստացուցիչ բովանդակությամբ նամակները և այլ ապացույցներն ընդունվում են դատարանի կողմից։
2. Բողոք ներկայացնել՝ նշելով դեպքի վայրն ու ամսաթիվը, տեղեկություններ իրավախախտի մասին։ Խնդրեք, որ իրավախախտը պատասխանատվության ենթարկվի։
3. Բողոքեք դատախազություն կամ դատարան. Կարևոր է ճիշտ կազմել հայտարարությունը և բացատրել, որ խախտողը պարտավոր է իր հաշվին հերքել տեղեկատվությունը:
4. Պահանջել գործընկերոջից ներողություն խնդրել և դատարանի միջոցով փոխհատուցել բարոյական վնասը։ Եթե ​​ԶԼՄ-ներում զրպարտչական տեղեկատվություն է տարածվել, ապա այնտեղ պետք է հրապարակային ներողություն խնդրել:

Բացի այդ, դուք կարող եք բողոքել ձեր վերադասներին, որ գործընկերը սկսել է վիրավորել ձեզ, կամ դիմել արհմիության, եթե ձեռնարկությունում կա այդպիսին:

Ո՞րն է պատիժը:

Դուք ստիպված կլինեք պատասխան տալ վիրավորանքի համար: Կան պատիժների հետևյալ տեսակները.

• վարչական – տուգանք, կալանք՝ մինչև 15 օր ժամկետով.
• քրեական - տնային կալանք, ազատազրկում 3-ից 7 տարի ժամկետով.
• կարգապահական – տույժեր, նկատողություն։

Ինչպե՞ս կարող եք պաշտպանվել վիրավորանքներից:

Եթե ​​քեզ վիրավորում են, պետք չէ ինքդ պատժել վիրավորողին։ Վրեժխնդիր վիրավորանքները կարող են հրահրել հանցագործին ավելի դաժան հարձակումների: Ուստի կարևոր է վերահսկել զգացմունքները և գործել օրինական՝ դիմել դատարան: Օրենքը խախտողը պետք է ենթարկվի օրենքին. կոպտության համար պատասխան տա և փոխհատուցում վճարի, եթե հայցվորն ապացույցներ ունի, որ կատարվել են անօրինական գործողություններ։

Պետք է ճիշտ շփվել նաև պետական ​​պաշտոնյաների հետ։ Եթե ​​դուք այցելել եք պետական ​​մարմին և հանդիպել եք կոպտության, չեք կարող նույն կերպ պատասխանել: Պաշտոնատար անձին վիրավորելու համար անձը կարող է տուգանվել կամ ստիպել կատարել հարկադիր և ուղղիչ աշխատանքներ։ Եթե ​​բախվում եք պաշտոնյաների կոպտության, ապա պետք է պաշտոնական բողոք գրել։ Քաղաքացու դիմումով իշխանությունները կզբաղվեն ստեղծված իրավիճակով և կպատժեն իրավախախտին։

Բայց աշխատակիցները հաճախ ստիպված են լինում գործ ունենալ այցելուների կոպտության հետ: Խոսքը վաճառողների, սպասարկողների, բուժանձնակազմի, հյուրանոցի աշխատողների, ուսուցիչների մասին է։ Եթե ​​աշխատավայրում բուժաշխատողին վիրավորում են, ապա իրավախախտը կարող է պատժվել։ Դա անելու համար կատարեք հետևյալը.

1. Գրասենյակ կանչեք նվաստացման հնարավորինս շատ ականատեսների՝ անվտանգության, գործընկերների, այլ այցելուների: Կարևոր է, որ ներկաների մեջ լինեն անծանոթներ, քանի որ դատավորը կարող է համարել, որ որոշ վկաներ, օրինակ՝ տուժողի աշխատակիցները, շահագրգիռ կողմ են։
2. Դուք կարող եք օգտագործել ձայնագրիչ, բայց դուք պետք է դա անեք խելամտորեն: Միացնելուց հետո ասեք, որ բժիշկ եք, նշեք բուժհաստատությունը և զգուշացրեք, որ ձայնագրելու եք։
3. Զանգահարեք ոստիկանության բաժին։
4. Բժշկական փաստաթղթերում գրառում կատարեք և այդ մասին ասեք գլխավոր բժշկին:
5. Դիմում ներկայացնել դատախազություն.

Մեր օրերում համացանցում արագ տարածվեցին ոչ կոռեկտ հայտարարությունները։ Մարդու համար դժվար չի լինի մի քանի մեկնաբանություն թողնել ֆորումներում և փչացնել բժշկի հեղինակությունը: Բայց նույնիսկ նման իրավիճակի դեմ կարելի է պայքարել և ստիպել հրապարակայնորեն ներողություն խնդրել։ Ընթացակարգը հետևյալն է.

1. Վերցրեք հրապարակված բացասական ակնարկների սքրինշոթները:
2. Նոտարական վավերացնել.
3. Հավաքել ապացույցներ, որ բժիշկը ճիշտ է կատարում իր աշխատանքային պարտականությունները՝ գրանցամատյանից գրառումներ, համակարգչից էլեկտրոնային ամսագրերի տպագրություններ, դիպլոմներ, համապատասխան կրթական մակարդակը ցույց տվող վկայականներ:
4. Նախաձեռնեք ներքին հետաքննություն՝ ապացուցելու, թե ինչպես է բժիշկը վերաբերվում հիվանդներին:
5. Հայցադիմումին կցեք ապացույցներ:
6. Հայց ներկայացնել դատարան։

Հատկապես խիստ պահանջներ են դրվում ըստ Աշխատանքային օրենսգիրքկրթության ոլորտի աշխատողների վարքագծին. Ուսուցիչը չպետք է հարձակվի կամ վիրավորի աշակերտին: Ծնողը կարող է բողոք ներկայացնել, եթե ուսուցիչները խախտումներ են թույլ տալիս՝ չհամապատասխանել Կանոնադրությանը ուսումնական հաստատությունև իրենց սխալ են պահում. նրանք նվաստացնում են ուսանողի անհատականությունը: Բայց հաճախ լինում են իրավիճակներ, երբ աշակերտը վիրավորում է իր ուսուցչին: Բայց կրթության աշխատակցին անպատիժ նվաստացնել հնարավոր չէ։ Ուսանողները պետք է անմիջապես տեղեկացվեն այդ մասին: Եթե ​​ուսանողը անպարկեշտ արտահայտություններ է օգտագործում ուսուցչի նկատմամբ, ապա անհրաժեշտ է ապացույցներ հավաքել դատարանի համար: Անհրաժեշտ է ապահովել, որ ուսանողը հրապարակայնորեն ներողություն խնդրի և բարոյական վնասի փոխհատուցում պահանջի։ Դուք չեք կարող պատասխան բղավել, եթե ձեզ վիրավորում են, քանի որ ուսուցիչները կարող են հեռացվել աշխատանքից ոչ պատշաճ պահվածքի և ծառայողական պարտականությունները անտեսելու համար:

Վիրավորանքի համար պատասխանատվությունը նախատեսված է ոչ միայն Ռուսաստանում, այլ նաև այլ երկրներում՝ Ուկրաինա, Ղազախստան, Բելառուս։ Մեղավորը պատժվում է Քրեական կամ Վարչական օրենսգրքի հոդվածով։