Наполеон I Бонапарт нэгэнтээ: "Муу цэрэг гэж байдаггүй, муу генералууд л байдаг" гэж хэлсэн байдаг. Энэ томьёо нь байгууллагын удирдлагын салбарт нэлээд тохиромжтой. Ажилтнууд яагаад нэг менежерийн санаа бодлыг сонсож, нөгөөгийнхөө тушаалыг үл тоомсорлож, хорлон сүйтгэдэг вэ?
Барууны удирдлага үүнтэй төстэй асуултыг удаан тавьж байсан. Энэ чиглэлээр манай дотоодын менежментийн шинжлэх ухаан цоо шинэ зүйлийг хараахан гаргаж амжаагүй байгаа бөгөөд ихэнх тохиолдолд АНУ, Европын хуримтлуулсан туршлага, тухайлбал Р.Паркинсон, П.Дракер нарын бүтээлд тулгуурлан ажиллаж байна. , М.Мескон, М.Альберт гэх мэт. Энэ туршлага юуг харуулж байна вэ?
Менежмент бол юуны түрүүнд бусад хүмүүсээр дамжуулан ажиллах урлаг тул аливаа удирдагчийн үүрэг бол сэтгэж, урьдчилан харж, зохион байгуулж, төлөвлөж, сэдэл, удирдаж чаддаг байх явдал юм. Энэ үйл явц үр дүнтэй байхын тулд та дараах дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
- Зорилгоо тодорхой тодорхойл.
Та ямар үр дүнд хүрэхийг хүсч байгаагаа сайн мэдэж байх ёстой. Зорилго нь хэмжигдэхүйц нэгжээр илэрхийлэгдэх ба хийсвэр биш байх ёстой.
Жишээлбэл, "үйлчлүүлэгчийн баазаа өргөжүүлэх" гэхийн оронд "энэ сард 20 шинэ үйлчлүүлэгч татах", "төслийг сурталчлах" гэхийн оронд "төсөл 5% -иас багагүй ашигтай/өгөөжтэй байх" гэж хэлэх нь дээр. дараагийн гурван жилийн хугацаанд оруулсан хөрөнгийн хэмжээ” .
- Тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг тоймло
Та болон таны доод албан тушаалтнууд тодорхой зорилгод хүрэхэд шаардлагатай бүх үйл ажиллагааны хэлхээг бүрэн ойлгох ёстой.
Жишээлбэл, нэмэлт үйлчлүүлэгчдийг татах өмнөх туршлагад үндэслэн сард 20 шинэ үйлчлүүлэгч татахын тулд мэргэжилтэн бүр өдөрт 50 боломжит худалдан авагч руу залгах ёстой.
- Гүйцэтгэгч, хугацаа, биелэгдээгүй тохиолдолд хариуцлагыг тодорхойлох
Зорилгодоо хүрэх арга замыг өөрөө тодорхойлсны дараа та төсөлд хамрагдсан дэд ажилтан бүрт ажлын дарааллыг хүргэх ёстой. Санаж байгаарай: ихэнх алдаа нь буруу зааварчилгаанаас үүдэлтэй байдаг.
Ажлын үе шат бүрийн цаг хугацааг хатуу хязгаарлах ёстой. Паркинсоны хагас хошигнолын хуулиудын нэгд зааснаар "ажил нь түүнд зориулагдсан бүх цагийг дүүргэдэг" гэдгийг санах нь зүйтэй. Энэ нь хэрэв та нэг ажилтанд долоо хоног шаардагдах ажлыг нэг сарын дотор гүйцэтгээрэй гэж зааварлавал даалгавраа биелүүлэхэд бүтэн сар зарцуулагдана гэсэн үг. Тиймээс, бодит цаг хугацааг баримтлахыг хичээ.
- Санал хүсэлтийн системийг зохион байгуулах.
Барууны шинжээчдийн үзэж байгаагаар аливаа байгууллагын харилцааны хамгийн чухал суваг бол доороос дээш чиглэсэн суваг юм. Менежер ажилчдынхаа оюун санаанд ямар бодол төрж байгааг мэдэж байх ёстой бөгөөд түүний хүчин чармайлтыг энэ сувгийг нээлттэй байлгахад байнга чиглүүлэх ёстой.
Мөн харилцаа холбоо маш чухал учраас жишээ нь Дракерийн хэлснээр яруу найраг, зохиол унших нь менежерүүдэд маш хэрэгтэй байдаг, учир нь энэ нь үгийн утгыг ойлгоход сургадаг.
- Шинэ санаануудад нээлттэй бай.
Сайжруулах саналууд нь тусгай арга барил, байнгын урам зориг шаарддаг гэдгийг санаарай. Хэрэв та бусдын сайн санааг зөвхөн өөрийнхөө тусгал юм шиг аашилвал ирээдүйд олж авахгүй.
- Хүмүүстэй хэрхэн харьцахаа мэддэг
Энэ нь ямар ч байдлаар танил гэсэн үг биш гэдгийг нэн даруй тэмдэглэх нь зүйтэй. Амжилттай менежер ажилтнаа хэрхэн урамшуулахыг үргэлж мэддэг сайхан үгс, гэхдээ чамайг өөрийнхөө ертөнцтэй хэт ойртуулахыг хэзээ ч зөвшөөрөхгүй.
Дэд ажилтнуудаа, тэдний ажлын амжилтыг чин сэтгэлээсээ сонирхож, тэдний бардамналыг бүү зөрч. Дэд албан тушаалтныхаа төлөө үүнийг санаарай гол хүндэлхийд - тэр өөрөө.
- Дүрмийг бүү зөрч.
Аливаа байгууллага дүрэм, журмаа бүрэн дагаж мөрдөхгүй бол үр дүнтэй ажиллаж чадахгүй. Энэ чиглэлийн менежментийн урлаг нь ашиг тусаа "хожруулсан" дүрмийг цаг тухайд нь тодорхойлох, урагшлах хөдөлгөөнд саад учруулах чадварыг агуулдаг. Бусад бүх зааврыг хатуу дагаж мөрдөх ёстой, үүнд та өөрөө ч орно.
Хэн нэгэн: “Эрхэм ноёд дүрэм зөрчдөггүй. Тэд зүгээр л өөрчилдөг."
- Хуримтлуулсан туршлагыг харгалзан үзэх, үр дүнг хянах.
Менежментийн шинжлэх ухааны барууны олон онолчид ажлын өдрийн тэмдэглэл хөтөлж, түүнд янз бүрийн санаа, хуримтлуулсан туршлагаа тэмдэглэхийг зөвлөж байна. Энэ нь таныг нэг тармуур дээр хоёр удаа гишгэхээс сэргийлнэ.
Тамхиа орхисон хүмүүст анхаарлаа хандуулаарай. Тэднээс олигтой ажил олж авмагц бусад хүмүүсээс сайн ажил авах болно.
Санаж: ажлын гүйцэтгэлийг тасралтгүй хянах нь үр дүнтэй менежментийн түлхүүр юм.
- Эрх мэдлийг шилжүүлэх, гэхдээ хариуцлага биш.
Таны оршин тогтнох зорилго бол ажилчдынхаа ажлын ачааллаас бүрэн чөлөөлж, амиа хорлосонд тань талархлын үг бичсэн булшны чулуу биш юм бол эрх мэдлээ зөв шилжүүлж сур. Санаж байгаарай: менежер нь доод албан тушаалтнуудын ажлын үр дүнг хариуцдаг, гэхдээ түүний ажил бол үйлдвэрлэлийн үйл явцыг зөв зохион байгуулах явдал бөгөөд бүх зүйлийг өөрөө хийхгүй байх явдал юм.
- Өөртөө анхаарал тавь.
Удирдагчийн хийдэг бүх зүйл: түүний Гадаад төрхТүүний ярианы хэв маяг, гэр бүл, нийгмийн хүрээлэл, цаг баримталдаг байдал, амьдралын хэв маяг - энэ бүхэн нь түүний доод албан тушаалтнуудын нарийн хяналтан дор байдаг. Цуу яриа тэр дороо тархав. Эдгээр цуу яриа нь хойрго байдлын шалтгаан болохгүй бол сайн хэрэг. Чамайг хайрлуулахгүй байж болох ч үргэлж хүндлэх ёстой.
Гэхдээ бүх зүйл зүгээр байх шиг байна. Ажлын процесс нь төгс зохион байгуулалттай, компани нь нэг цагийн механизм шиг жигд ажилладаг. Гэхдээ харилцаа холбооны сувгуудаар дамжуулан сэтгэл хангалуун бус хүмүүс байгааг олж мэдэх болно. Юу хийх вэ?
Гомдол тан руу чиглэж байсан ч уурлаж, ичиж зовох хэрэггүй. Хүмүүс хэзээ ч бүрэн сэтгэл хангалуун байдаггүй. Хэдийгээр бүх зүйл тэдэнд сайн байсан ч тэд илүү сайн байхыг хүсдэг. Энэ бол хүний мөн чанарын өмч юм. Мартдаа. Энэ бол манлайллын төлөө төлөх ёстой үнийн нэг хэсэг юм.
Олон хүний хувьд өөрчлөлт нь халуун төмрөөс ч дор байдаг бөгөөд хямрал гэдэг үг таныг толгойгоо барихад хүргэдэг. "Гэхдээ юу ч өөрчлөгдөхгүй бол та аль хэдийн үхсэн байна" гэж удирдлагын гуру Итжак Адизес хэлэв. Бид түүний "Хямралын эрин үед менежмент: Гол хүмүүс болон компанийг хэрхэн аврах вэ" хэмээх шинэ номноос хэд хэдэн хэсгийг нийтэлж байна.
Өөрчлөлтүүд үргэлж байсан, байх болно. Та хэдий чинээ хүчтэй байна, төдий чинээ өөрчлөлт, асуудал гарах болно, үүнээс айх хэрэггүй. Энэ ном танд амьдрал болон мэргэжлийн сорилтуудыг даван туулахад туслах болно.
Хямрал бол боломж юм
Хямрал нь ахиц дэвшилд хүргэдэг. Хямрал нь авъяас чадварыг өдөөж, нээлт, шинэ стратегид хүргэдэг. Хямралыг даван туулсан хүн нөхцөл байдалд захирагдахгүйгээр өөрийгөө ялдаг.
“Хэрэв танд асуудал байгаа бол санаа зовох хэрэггүй. Энэ нь та амьд хүмүүсийн дунд сайн нөхөрлөдөг гэсэн үг юм."
Бодит байдал дээр аливаа асуудал бол боломж юм. Хятад хэлэнд "асуудал", "боломж" гэсэн ойлголтуудыг ижил тэмдэгтээр илэрхийлдэг. Тэдний хооронд ямар ч ялгаа байхгүй. Энэ нь логик бөгөөд заалттай гэдгийг хүлээн зөвшөөр. Танд ямар боломж байна? Энэ бол таны үйлчлүүлэгч эсвэл өрсөлдөгчийн асуудал юм. Бусдын асуудал таны боломж болдог.
Ган нь хатуурсан шиг
Хүүхэд байхдаа эцэг эх чинь "Халуун шүршүүрт орсны дараа хүйтэнд гарч болохгүй! Чи ханиад хүрэх болно!" Гэвч Финланд эсвэл Орост хүмүүс халуун усны газар ууранд орж, маш их хөлсөө урсган цасанд шидэгддэг. Хэрэв би тэдний үлгэр жишээг дагасан бол уушгины хатгалгаа тусч үхэх байсан гэдэгт би эргэлзэхгүй байна. Бид бие биенээсээ юугаараа ялгаатай вэ?
Энэ бүхэн таны бие хэр хүчтэй байхаас хамаарна. Хэрэв тийм бол өөрчлөлтүүд таныг зөвхөн хүчирхэгжүүлэх болно, үгүй бол тэд чамайг устгаж чадна. Энэ нь зөвхөн хүмүүст төдийгүй байгууллагуудад ч хамаатай: өөрчлөлтөд бэлэн хүмүүс хүнд хэцүү үед хүчирхэгжиж, бэлтгэлгүй хүмүүс өвдөж, дампуурах эрсдэлтэй байдаг.
Хожуу бөмбөг
Хүч чадлын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь өөрчлөлтөд хурдан хариу өгөх чадвар юм. Та таван миль эргэдэг нисэх онгоц тээгч биш. Та аянгын хурдаар чиглэлээ өөрчилж чаддаг торпедо завь юм.
Теннис тоглож, бөмбөг аль хэдийн газар цохиулсны дараа л түүний зүг гүйж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Зөвшөөрч байна, та түүнийг амжилттай няцаах магадлал багатай. Цаг тухайд нь анзаараагүй асуудал бол теннисний бөмбөг алдахтай адил юм.
Тоглогч бөмбөг хаашаа буухыг урьдчилан таамаглах чадвартай байх ёстой бөгөөд үүний дагуу өөрийгөө байрлуулах хэрэгтэй. Энэ нь таны хувийн амьдрал, ажилд гарсан өөрчлөлтөд хамаарна. Тоглолтонд үлдэж, хожихын тулд та өөрчлөлтийг урьдчилан харж, түрүүлж явах чадвартай байх хэрэгтэй.
Муу генералууд
Хэрэв өөрчлөх цаг нь болсон бол япончуудын жишээг ав. Японы компани хүнд хэцүү байдалд ороход хамгийн түрүүнд цалингаа хасдаг хүн нь ерөнхийлөгч нь байдаг. Нөхцөл байдал улам хүндэрвэл хамгийн түрүүнд огцордог.
Японд тэд жирийн ажилчдыг халахаас эхэлдэггүй - Япончууд муу цэрэг гэж байдаггүй, зөвхөн муу генералууд гэж итгэдэг.
Өөрчлөлт хувь хүний хариуцлагаас эхэлдэг.
Өвдөгний минь сорви
Мэри Кэй бол гоо сайхны асар том эзэнт гүрнийг байгуулсан Америкийн алдартай бизнес эрхлэгч юм. Эхнээс нь эхлэн түүний компани сая саяыг олсон.
Хүмүүс түүнээс "Хатагтай Кей, таны амжилтын нууц юу вэ?" Тэгээд тэр хариулав: "Чи миний өвдөг дээрх сорвийг харж байна уу? Энэ бол миний амжилтын нууц!"
Амжилтанд ховор унадаг хүмүүс биш, харин хурдан босдог хүмүүс амжилтанд хүрдэг.
Арсланг яаж давах вэ
Хоёр хүн Африкийн саваннагаар хөл нүцгэн тэнүүчилж яваад гэнэт арслантай тааралдав. Нэг нь пүүзээ хурдан татаж эхэлдэг. Нөгөө нэг нь гайхан асуув: "Чи яагаад пүүз өмсөөд байгаа юм бэ? Та одоо ч арсланг гүйцэж чадахгүй!" Тэгээд тэр хариулав: "Би арсланг гүйцэх гэж найддаггүй, би чамайг гүйцэхийг хүсч байна!"
Та "хөл дээрээ босох" хүртэл хэр хугацаа шаардагдах вэ? Хэрэв та хүчтэй бол өөрчлөлт нь таныг илүү хурдан, өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд хямрал таны холбоотон болдог.
Асуудал болгон сургамж болдог. Хичээл чинь дэмий болох уу, үр шимийг нь хүртэх үү гэдэг л асуудал. аливаа хямралаас хэрхэн ашиг тус хүртэхийг танд заадаг.
Аливаа бизнесмэн цэргүүд үргэлж муу байх болно гэдгийг ойлгох ёстой - тэд бол нэгдэл юм. Хүн бүрийг сургах боломжгүй, хүн бүр өөр өөрийнхөөрөө залхуу байх болно. Гэсэн хэдий ч жанжин сайн бол сайн армитай байдаг. Муу цэргүүд бол дүрмийг батлах үл хамаарах зүйл юм. Тэд зайлшгүй шаардлагатай. Эцсийн эцэст, илт сул дорой хүмүүсийн 10% -аас ялгаатай нь үлдсэн 90% нь үнэхээр ажиллаж байгааг харж болно.
Дмитрий Житомирский
Хэрэв та бүгдэд нь дуртай бол 100% сул дорой хүмүүс байна. Энэ бол бидний хүн нэг бүр зөвхөн тодорхой үйлдлүүдийн төлөө төрсөн тул хүн бүр тодорхой үүргээ гүйцэтгэх ёстой баг юм.
Хүн бүр зөвхөн эдгээр үйлдлүүдийн төлөө өөрийгөө өсгөсөн тул аливаа компанид хүн аль болох ашигтай, үр дүнтэй ажиллахын тулд өөрийн байр сууриа эзлэх ёстой. Эдгээр нь тодорхойлолтоор бол өөр өөр чадвар, шинж чанартай хүмүүс юм. Яг л элэг, зүрх, бөөр, тархи нь огт өөр боловч тэдгээр нь нэг организмын нэг хэсэг бөгөөд зөвхөн ийм алгоритмаар л түүний бүрэн ажиллагааг хангаж чадна. Тархи хэзээ ч шулуун гэдэсний оронд байж чадахгүй.
Ажилтан бүр тусдаа систем гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс аль ч тогтолцооны нэгэн адил энэ нь эерэг ба сөрөг талуудтай бөгөөд үүнгүйгээр систем оршин тогтнох боломжгүй юм. Тамд хүрэх зам нь сайн санаагаар хучигдсан байдаг. Тиймээс, ямар ч тохиолдолд та өөртөө маш эрхэм юм шиг санагдаж болох зүйлийг объектив боломж, чадваргүйгээр хийж болохгүй. Бүх зүйлийг нэр төртэй, хэмжүүртэй, ухаалаг хийж, эерэг үйлдлийнхээ эерэг үр дүнг хүртэх ёстой. Энэ нь яг ийм байна: аливаа ажилтан зөвхөн эерэг сэдэлтэйгээр ажиллах ёстой бөгөөд дарамт шахалт, заналхийллийн улмаас огт биш. Ажилчдаа айдастай байлгаж болохгүй.Айдас хэзээ ч хэнд ч ашиггүй.
Амжилтанд хүрэх түлхүүр нь таныг айдас төрүүлдэг аливаа зүйлийг хийх зуршил болгоход оршдоггүй, харин нөхцөл байдалд чадварлаг, бодитой дүн шинжилгээ хийж, өндөр хүчин чармайлт гаргахад л оршдог. Бусад бүх зүйл таныг чононоос зугтахад тусалж магадгүй бөгөөд хэрэв танд байгаа бол айдас нь энэ тохиолдолд илүү хурдан гүйхэд тусална, гэхдээ ямар ч бизнесмений үүрэг бол гүйх биш, харин энэ чоныг ялах явдал юм.
Буу олоод бууд, хэрэв буу байхгүй бол хоолойгоо шүдээ барина! Зөвхөн дараа нь амжилт, ялалт таныг хүлээж байх болно.
Их Эзэний илгээсэн бэлгийг үргэлж асуудалд савладаг гэсэн хэллэг сүүлийн үед маш их алдартай болсон. Гэхдээ энэ бол утгагүй зүйл! Дэлхий дээрх хүний үйлдвэрлэсэн материаллаг баялгийн хэмжээ хязгаарлагдмал, хүний үйлдвэрлэсэн аз жаргалын хэмжээ хязгаарлагдмал байдаг тул хэн нэгэн баян бол тэр нь ядуу гэсэн үг, хэрэв хэн нэгэн инээвэл тэр нь хэн юм уйлж байна. Бид хошигнол дээр ихэвчлэн инээдэг ч мөн чанарт нь нэвтрэнгүүт л хэн нэгний бүтэлгүйтэлд инээж байгаа нь тодорхой болдог. Тэгээд шударга ёс хаана байна? Бусад нь хэн нэгэнд маш муу санагдаж байна гэж инээдэг. Мөн энэ резонанс үргэлж байх болно! Тэр бол дэлхийн зохицлыг тэнцвэржүүлж, хадгалдаг хүн юм. Нэг нь уйлж, нөгөө нь инээж байна.
Их Эзэн хүн бүрт өөрийн замаар алхаж, өөрийгөө сэтгэн бодох, мэдрэхүйн хувьд ухамсарлах боломжийг олгодог.
Гэсэн хэдий ч бид бүгдээрээ алдаа гаргадаг - сэтгэцийн болон мэдрэхүйн аль алинд нь үндэслэн бид заримдаа сайн, заримдаа маш муу санагддаг. Гэхдээ энэ асуудалд "тэнгэрлэг эрх чөлөө"-ийг дурдах нь нүгэл юм, уучлаарай. Эцсийн эцэст, хэрэв Их Эзэн танд сугалааны тасалбар хожих боломжийг олгосон бол хичнээн олон хүн хожихыг хүсч байсан ч очоод худалдаж аваагүйг санаарай.
Бүрэн харанхуйн дунд гэрлийн туяа харагдах нь заримд нь гайхмаар санагдаж магадгүй ч гэсэн асуулт гарч ирдэг: та яаж бүрэн харанхуй болсон бэ?
Хэрэв та өмнө нь хүн бүрийг хайрлаж, бүгд чамайг хайрладаг байсан бол энэ амьдралын энэ хугацаанд гэрлийн туяа үнэхээр том байх байсан уу? Дэлхий нийтээр буруушааж байсан ч Бонапарт хэвээр үлдсэн Бонапартыг бид бүгд сайн санаж байна гэж бодож байна. Эцсийн эцэст дайнд ялагдсан тэрээр амьдралынхаа туршид нэг ч ялагдал амсаагүй, Бонопартын цэргийн алдар нэр гутаагvй. Генералын хувьд тэрээр хамгийн шилдэг нь байсан ч энэ нь түүний бүх цэргүүд сайн байсан гэсэн үг биш юм. Гэхдээ энэ нь зөвхөн генерал, цэргүүдийн тухай биш ...
Хүн юу ч хэлсэн бай, нэг хүн бүх дэлхийг байлдан дагуулж чадахгүй, бүх мөнгө, дэлхийн бүх аз жаргалын эзэн болж чадахгүй - энэ бол Их Эзэний шударга ёс юм. Тэр хэзээ ч ганц хүнд бүх зүйл байхыг зөвшөөрөхгүй. Эцсийн эцэст, сэтгэл дундуур байгаа хүний цаана л аз жаргалтай байж болно, харин сэтгэл дундуур байх нь зөвхөн аз жаргалтай байгаагийн цаана л байж болно. Их Эзэн хэзээ ч хүнд бэрхшээл учруулдаггүй. Би Европын томоохон компаниудын нэгний “Амьдралаас бүхнийг ав” гэсэн уриатай хэзээ ч санал нийлж байгаагүй. Хүн амьдралаас авдаг шигээ хэрэгтэй, хүсэл тэмүүллээ зөв тавьсан уу?
Энэ бүхнийг эзэмшихийн тулд тэрээр өөрийгөө болон өөрийн хүслийг зөв чиглүүлж чадсан уу?
Түүний зорьж буй хүч: оюун санааны, материаллаг байдал, түүнд аз жаргал авчрах уу? Амьдралаас хэрэгцээтэй, хангалттай зүйлийг авч, бага зэрэг илүүг ав, гэхдээ хэрэв та бага зэрэг авбал та хэн нэгнийг ядууруулж, маргааш шилтгээнийхээ үүдэнд хувьсгалчдыг хүлээж авах болно гэдгийг санаарай. Түүгээр ч барахгүй, хэдий чинээ ихийг авна, төдий чинээ ядуу, бузар муу байх болно. Тиймээс амьдралаас бүх зүйлийг авах нь зүйтэй болов уу? Хүний асуудал нь Эзэнээс ирдэггүй, харин хүн өөрт байгаа зүйлээ үнэлдэггүй, түүнийг хянаж чаддаггүй, эсвэл ядаж ямар нэгэн зүйлтэй болохын тулд хуруугаа ч өргөхийг хүсдэггүйгээс болдог. Царайлаг, муухай, тэнэг ба тэнэг, хүчтэй ба сул дорой - энэ дэлхийн хэн ч дасан зохицож чадна. Бидний хүн нэг бүрийн хувьд тодорхой үүр, үүр байдаг. Дэлхий ертөнц ингэж ажилладаг. Хэрэв бид төрсөн бол бид үүнийг аль хэдийн эзэлсэн. Мөн энэ орон зайд бидний хийх зүйл бол хүн бүрийн шийдэх ёстой ажил юм. Их Эзэний бэлэг үргэлж хүнд зөвхөн цэвэр хэлбэрээр харагддаг боловч бидний энэ бэлгийг ашиглах чадваргүйгээс асуудал эхэлдэг.
Түүнчлэн, хүнд бүх зүйл хэдий чинээ их байна, түүнийг удирдахад төдий чинээ их цаг хугацаа, хүчин чармайлт гаргах ёстой.
Хүсэлт нэмэгдэж байна. Хүн ердийн өмд өмсдөг байсан бол одоо зөвхөн Calvin Klein-ийн өмд авахыг хүсч байгаа бөгөөд үнэ нь тав дахин өөрчлөгддөг. Ийм хүнд юу санал болгож чадах вэ? Эдгээр өмдийг авч, саванд буцалгаж, эхний хоолны оронд ширээн дээр тавиад, дараа нь бусдыг авч харьцуулж үзээрэй: ижил үнэртэй юу, үгүй юу, идэж болох уу? Бүх зүйл туйлын үнэн юм - орлогоос хамааран зардал нэмэгдэж, илүү их орлого олох тусам мөнгө үрэх, өөрийгөө илүү их материаллаг ашиг тусаар хүрээлэх уруу таталт улам бүр тодрох болно. Гэхдээ бүх материал нь анхаарал халамж шаарддаг. Тэгэхээр нэг машинтай бол нэг л машин авч явах хэрэгтэй, гурван машинтай бол аль хэдийн гурван машинтай болсон. Гэсэн хэдий ч та ганцаараа гурван машин жолоодох боломжгүй тул та жолооч, машины засварчин хөлслөх хэрэгтэй бөгөөд олон тооны хамгаалагчдыг хөлслөх хэрэгтэй. Тэгээд юуны төлөө? Яагаад чамд энэ бүхэн хэрэгтэй байна вэ? Хүн бүр өөрт нь илүү чухал зүйлээ сонгодог ангилалтай бөгөөд хэрэв тэр бүх зүйлийг сонговол ерөнхийдөө бусдын гаднах үзэл бодлоос өөр юу ч хэрэггүй. Тиймээс та үргэлж өөрөөсөө эхлэх ёстой - хэний төлөө хичээж, хэний төлөө энэ бүхнийг хийж байгаагаа тодорхой ойлгох хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, хэрэв та амьдралаас зөвхөн хэрэгцээтэй зүйлээ л авбал харамсалтай нь та бүх зүйлээс өөрийгөө олж чадахгүй. Зөв хүмүүжилтэй, соёлтой, боловсролтой болж, ажилдаа шамдаж, өдрийн эцэс хүртэл ажилла. Өөрийгөө мэдэж, өндөрт хүр, тиймээс материаллаг баялаг бүтээгээрэй - лууван ургуулах эсвэл хүүхдүүддээ ач зээгээ өсгөхөд нь тусал.
Бүх амьдралынхаа утга учир өсөж байгааг харах нь үнэхээр өгөөжтэй!
Сүүлийн 50 жилийн хугацаанд мега хотуудын эрин үед үнэт зүйлсийн цар хүрээ ихээхэн өөрчлөгдсөн нь тодорхой байна. Хэдийгээр гадаа байсан ч одоо ч тэд зохистой харилцаа, нөхөрлөл, үнэнч шударга байдал, хөдөлмөрийг үнэлдэг гэдэгт би итгэлтэй байна. Хөдөлмөрийг өндөр үнэлдэг, ялангуяа амьжиргааны баталгаатай эдийн засаг хэвээр байгаа тохиолдолд ажилд хандах хандлага нь тохиромжтой байдаг бол хүмүүс хийсэн ажилтайгаа огт тохирохгүй мөнгө авдаг мега хотуудад үнэлэмжийн цар хүрээ өндөр байдаг. алдсан. Тиймээс хүмүүс амьдралаа зорилгогүй үрэх нь нэмэгдсээр байна.
Лавлагаа
Дмитрий Житомирский, генерал, Artkom SPb-ийн үүсгэн байгуулагч. 1972 оны наймдугаар сарын 30-нд төрсөн. Боловсрол: Москвагийн Физик технологийн дээд сургууль, Радио инженер, кибернетикийн факультет. Ажлын туршлага: 2001-2003 он -Техноком ХХК-ийн ерөнхий захирал. 2003 он - Каносет ХХК-ийн Борлуулалтын албаны дарга. 2004–2007 он - “Ларга” ХХК-ийн сүлжээний хэлтсийн дарга. 2007 онд тэрээр өөрийн "Artkom SPb" компанийг "ARTKOM" компаниудын нэгдэл буюу ОХУ-ын албан ёсны LG-Ericsson компанийг үүсгэн байгуулжээ.
Менежерийн манлайллын чанарыг тодорхойлж, хөгжүүлж эхлэх боломжтой юу? Чадах. Нэгдүгээрт, ажилтнууд болон компанийг удирдах манлайллын ур чадварыг тодорхойлж, дараа нь хөгжүүлэх шаардлагатай. Үүнийг хэрхэн хийх вэ? Өөрөөсөө манлайлагчийг олж, "өсгөх" боломжтой юу?
Муу цэрэг гэж байдаггүй, муу дарга нар л байдаг гэж сонссон байх. Энэхүү философи нь цэргийн сургуулийн бүх оюутнуудын толгойд цохигддог. Тэнд тэд тушаал өгч, биелүүлэх замаар манлайлах ур чадварт суралцдаг. Энэ бол цэргийн орчинд хэвийн амьдралын хэв маяг юм. Тушаал өгч, биелүүлэхээ мэдэхгүй хүн тэнд үндэслэхгүй. Энэ орчинд сахилга бат ноёрхож, хэнд ч үл хамаарах зүйл байдаггүй.
Бизнесийн талаар мөн адил зүйлийг хэлж болно: муу захирагч гэж байдаггүй, зөвхөн муу дарга нар байдаг.
Эрхэм уншигчид! Нийтлэлд хууль эрх зүйн асуудлыг шийдвэрлэх ердийн аргуудын талаар ярьдаг боловч тохиолдол бүр хувь хүн байдаг. Хэрэв та яаж мэдэхийг хүсч байвал яг таны асуудлыг шийднэ- зөвлөхтэй холбоо барина уу:
7 хоногийн 7 өдөр, 24/7 ӨРГӨДӨЛ, ДУУДЛАГА ХҮЛЭЭН АВНА..
Энэ нь хурдан бөгөөд ҮНЭГҮЙ!
Манлайллын чанарыг хөгжүүлэх: үүнд юу хэрэгтэй вэ
Ажиллаж байсан бүх компаниудынхаа талаар бод. Хэрэв тэдний хэн нэг нь санхүүгийн хүндрэлтэй, ёс суртахуун муутай, бүтээмж муутай, борлуулалт буурсан эсвэл нэмэлт зардал өссөн бол эдгээр нь ихэвчлэн буруу менежменттэй холбоотой байв. зөвхөн багийн амжилт төдийгүй гарч болзошгүй алдааны төлөө хариуцлага хүлээх ёстой. Ихэнх тохиолдолд бизнес эрхлэгчид бүтэлгүйтлээ доод албан тушаалтнуудын муу гүйцэтгэл, эдийн засгийн байдал эсвэл өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаатай холбодог. Гэсэн хэдий ч шилдэг бизнесменүүд ийм тохиолдлуудад юуны түрүүнд өөрсдийгөө харж, тэднээс суралцахын тулд өөрсдийн алдааг хайж байдаг.
Түүгээр ч барахгүй манлайллын ур чадварыг эзэмшихийн тулд ажлаасаа гарах, компаниа хаах, цэргийн сургуульд орох шаардлагагүй. Амьдралд энэ ур чадварыг эзэмшиж, эрхэм зорилгоо биелүүлэхийн тулд багаа хэрхэн бүрдүүлж, урамшуулах талаар суралцах өөр олон боломжууд бий.
Сайн жишээ бол спорт байх болно. Орон нутгийн хөлбөмбөгийн багийн ахлагч болоорой. Бусад боломжууд нь сүмийн сүмийн хороодын аль нэгэнд, байгууллагын хяналтын зөвлөлд элсэх эсвэл буяны арга хэмжээг зохион байгуулах ажлыг хариуцах зэрэг орно. Эдгээр удирдах албан тушаалын аль нэгийг авснаар та өөртөө шаардлагатай чанаруудыг хөгжүүлээд зогсохгүй бизнест хэзээ ч илүүдэхгүй шаардлагатай харилцаа холбоог олж авах болно.
Манлайлал нь зөвхөн тушаал өгөх төдийгүй түүнийг хэрэгжүүлэх чадварыг шаарддаг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Сайн удирдагч болохын тулд эхлээд сайн дагагч байж сурах хэрэгтэй. Зөвхөн энэ тохиолдолд л та эргэн тойрныхоо хүмүүстэй хамт байж, тэднийг таныг дагахыг ятгаж чадна. Олон жижиг бизнес эрхлэгчид хангалттай ур чадваргүйн улмаас том бизнест шилжих оролдлого бүтэлгүйтдэг хүн хоорондын харилцаа. Тэд сэтгэл санааны хувьд ойр дотны 10-20 хүнтэй бүлгийг удирдаж чаддаг ч боловсрол, хүмүүжлийн хувьд бие биенээсээ тэс өөр хүмүүсээс бүрдсэн том багийг дааж чадахгүй.
Менежментийн гуру эдийн засгийн хүндрэлийн үед өрсөлдөх гол давуу талаа алдахаас хэрхэн сэргийлэх талаар тайлбарладаг.
Эрнст энд Янг зөвлөх фирмийн мэдээлснээр компаниуд санхүүгийн хямралд урьдчилан таамаглаж болохуйц арга замаар хариу арга хэмжээ авч байна: тэд хүмүүсийг цомхотгож, зар сурталчилгаа, сургалт, зөвлөгөө, судалгаа, хөгжүүлэлтийн зардлыг бууруулж байна. Энэ бол зөв, буруу шийдвэр юм.
Мексикт би үл хөдлөх хөрөнгийн зах зээл дээр ажилладаг маш том компанид зөвлөгөө өгсөн. Энэ компанийн алдаа нь хямралын үеийн ердийн зүйл байв. Удирдагчид нь банкинд шинээр зээл олгох гэж багагүй цаг зарцуулсан. Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийсний дараа бид хөрөнгө босгох нь компанийн хувьд хэтэрхий үнэтэй болохыг олж мэдсэн. Зардлын дийлэнх нь өмнө авсан зээлийн хүүгийн төлбөр байв. Ийм нөхцөлд таны хийж чадах хамгийн муу зүйл бол өрийг дарах явдал юм. Тус компани зээл авахад мөнгө зарцуулж, нэмэлт хүү төлөх шаардлагагүй байсан. Тэр зүгээр л үүнийг төлж чадахгүй байсан.
Би өөр замаар явж, бараа материалын нэг хэсгийг зарахыг санал болгов. Юуны төлөө? Мөнгөний урсгалыг нэмэгдүүлэхийн тулд. Та хөрөнгөө өртгөөр нь зарах шаардлагатай байсан ч, хувьсах зардлаа нөхөж мөнгөө алдсан ч гэсэн нэмэлт зардлаа хэсэгчлэн нөхдөг. Энэ арга нь урт хугацаанд үр дүнд хүрэхгүй, гэхдээ энэ нь танд цаг хугацаа зарцуулах болно.
Компанийн удирдлагууд дахиад л алдаа гаргах шахсан. Тэд ажилчдаа халахаар төлөвлөж байсан!
Мэдээж байгууллагадаа судалгаа хийж, үр дүн муутай, дэмий талх идэж байгаа хүмүүсийг олж тогтоох хэрэгтэй. Тэднээс сал. Гэхдээ үүнийг аль эрт хийх ёстой байсан. Та яагаад тогтворжуулагч хэрэгтэй байна вэ? Ашиггүй хүмүүсийг яагаад байлгах вэ? Чамайг эмх замбараагүй байдлыг арилгахын тулд яагаад хямралд орсон бэ? Магадгүй таны асуудал бол байгууллагынхаа судасны цохилтыг байнга барьж чаддаггүйтэй холбоотой юм болов уу? Компанийн асуудалд анхаарлаа хандуулахын тулд үнэхээр хямрал хэрэгтэй юу?
Гэхдээ зөвхөн зардлаа бууруулахын тулд сайн ажилтнаа халах хэрэггүй. Олон уламжлалт зөвлөхүүд үүнийг зөвлөж байна. Тэд таныг хэтэрхий их зардалтай байгааг харж байна. Тэд чамайг жинлүүр дээр тавиад хэлдэг. "Чи юу мэдэх вэ? Харин чамд 20 фунт байна илүүдэл жин! Та тэдгээрийг дахин тохируулах хэрэгтэй." Үүний дараа тэд таны нэг хөлийг таслав. Одоо таны жин хамгийн тохиромжтой, гэхдээ та хөлгүй байна. Би ямар нэгэн компани дампуурсан нөхцөл байдлын тухай яриагүй. Хэрэв гангрена үүсвэл хөлийг тайрах шаардлагатай болно. Гэхдээ жингээ хамгийн тохиромжтой болгохын тулд эрүүл хөлөө огтолж болохгүй.
Та өөх тос алдах ёстой, гэхдээ булчингаа алдахгүй. Тайлангийн тоог илүү өөдрөг харагдуулахын тулд сайн мэргэжилтнүүд болох байгууллагын булчингаас салснаар та өөрийгөө хуурч байна. Хямрал ард хоцорч, дахин хэрэгтэй болсон үед шинэ ажилчин авч, сургахад хэр их мөнгө хэрэгтэй вэ?
Би Порше компанийг үүсгэн байгуулагчийн хүү Фердинанд Поршегээс нэг удаа асуусан: "Фердинанд, хэрэв чи хүмүүсээ алдах эсвэл тоног төхөөрөмжөө алдах хоёрын аль нэгийг сонгох хэрэгтэй бол та юун түрүүнд юунаас татгалзах вэ?" - "Тоног төхөөрөмжөөс!" Яагаад? Та машин худалдаж аваад, тэдгээрийг програмчлахад хэсэг хугацаа зарцуулж, тэд ажиллахад бэлэн байна. Гэхдээ хүмүүсийг дахин ажилд авч, сургаж, харилцаагаа засч, соёлыг дахин бий болгох хэрэгтэй гэж төсөөлөөд үз дээ..."
Компанийн хамгийн хэцүү ажил бол байгууллагын соёлыг бий болгох явдал гэдгийг анхаарна уу. Заримдаа дайсагналгүйгээр эсэргүүцэхээ мэддэг үнэ цэнэтэй ажилчдыг олохын тулд хэдэн жил шаардагддаг. Арван арван өргөдөл гаргагчаас гурав нь тохирохгүй байх магадлалтай, гэхдээ та эхлээд өргөдөл гаргагчдын дундаас сонгон авч, тэднийг сургаж, тэдний хөгжил, боловсролд оролцуулж, хүмүүсийн хоорондын харилцааны уур амьсгалыг бий болгох хэрэгтэй. бүтээлч. Тэгээд та тэднийг халах уу?
Зарим менежерүүд надад "Би ойлгож байна, гэхдээ ажилтнаа цомхотгох нь надад маш их зардал гарах болно" гэж хэлсэн. Хямралын үед ажиллах хүчний зардал таны хувьд үнэхээр боломжгүй байж магадгүй юм. Гэхдээ ажлаас халах нь цорын ганц гарц мөн үү?
Компани нь хөрөнгө оруулалт их шаарддаг гэхээсээ илүү хөдөлмөр их шаарддаг аж үйлдвэр, ажилчдын нөхөн олговор нь зардлын гол эх үүсвэр болдог ч ажилчид нь авъяаслаг, бүтээмжтэй мэргэжилтнүүд байдаг тул гол асуудал байдаг. зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний эрэлт буурч байна. Ийм тохиолдолд би хүн бүрийг цомхотгохын оронд богино ажлын цаг руу шилжүүлэхийг зөвлөж байна. Танай компанийг өвлийн улиралд баавгай шиг өвөлжүүлж, ажлын хэмжээ багасч, орлого багассантай холбоотой бэрхшээлүүд нь бүхэл бүтэн байгууллагын, тэр дундаа ахлах удирдлагуудын нийтлэг золгүй явдал болгоорой. Ажлаа хүн болгонд хуваавал хүн бүр хохирно, гэхдээ бага хэмжээгээр энэ нь хөдөлмөрийн нөөцийг хэмнэх боломжийг олгоно.
Япончуудаас жишээ ав. Японы компани хүнд хэцүү байдалд ороход хамгийн түрүүнд цалингаа хасдаг хүн нь ерөнхийлөгч нь байдаг. Нөхцөл байдал улам хүндэрвэл хамгийн түрүүнд огцордог. Японд тэд жирийн ажилчдыг халахаас эхэлдэггүй - Япончууд муу цэрэг гэж байдаггүй, зөвхөн муу генералууд гэж итгэдэг.
Зардлаа бууруулахын тулд цагийг нь хассаны дараа хүмүүстэй юу хийх вэ? Бүтээлч сэтгэлгээний цаг болжээ. Өмнө нь таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний эрэлт өндөр байх үед компанид бүтээлч байх, өөр юу хийж чадах, ажлаа хэрхэн илүү сайн хийх талаар бодох хангалттай хугацаа байдаггүй байв. Одоо эдийн засгийн өсөлт удааширч, ажилчид олширсон Чөлөөт цаг, инновацийн урсгалыг хангах ажлыг тэдэнд даатгах цаг болжээ.
Энэ нийтлэл нь Манн, Иванов, Фербер нарын хэвлүүлсэн Итжак Адизесийн "Хямралын эрин үеийн менежмент" номноос авсан хэсэг юм.
