Hoje em nosso artigo falaremos sobre um conceito que há muito é conhecido por todos e é utilizado nas mais diversas esferas da atividade humana. Apenas a maioria de nós o conhece como “plano de ação” ou “ plano de calendário" E hoje falaremos sobre um termo como “Roteiro”, que, em geral, é a mesma coisa, mas não é chamado de maneira muito familiar.

Embora, nos últimos anos, a expressão “roteiro” em relação ao plano de desenvolvimento de uma determinada empresa tenha começado a ser utilizada cada vez com mais frequência pelos nossos concidadãos. E muitos de vocês já ouviram isso mais de uma vez. É verdade que este conceito em cada setor é preenchido apenas com suas peculiaridades e sutilezas, por isso não seria supérfluo conhecer mais uma vez seu papel e significado, mas não apenas no sentido geral, mas também em relação especificamente à criptomoeda. setor.

EM momentos diferentes Prestamos muita atenção ao que o empreendimento deveria ter para que o maior público possível se interessasse por ele, o que, por sua vez, garantiria a divulgação e o sucesso do desenvolvimento da ideia. Por exemplo, escrevemos sobre um componente tão importante como o White Paper. A presença do White Paper não só permite que os usuários se familiarizem mais com o novo produto, mas também indica indiretamente atitude séria equipes à sua ideia (afinal, eles tentaram, gastaram tempo).

O Roadmap também pode ser incluído na lista de atributos necessários para o desenvolvimento bem-sucedido de uma startup. Embora o mapeamento rodoviário nem sempre seja usado. Basicamente, isso é feito se estiver sendo preparado o lançamento de um novo produto, que ainda não foi apresentado no mercado, mas existia apenas no pensamento dos autores ou, em melhor cenário, no papel. Ou outro caso - um produto já é apresentado com sucesso no mercado há muito tempo, mas o interesse por ele começa a diminuir e é necessário reanimá-lo ou atrair a atenção dos usuários para algum novo aspecto do desenvolvimento.

Em suma, Roadmap pode ser definido como um mapa tecnológico de um produto, embora, em nossa opinião, este conceito seja ainda um pouco mais amplo. Esta é, de facto, uma lista dos principais passos que a equipa da startup vai realizar para a sua promoção e desenvolvimento, bem como uma descrição dos métodos e ferramentas através dos quais os objetivos traçados serão alcançados. Tudo isso é apresentado com prazos e datas específicas. Ao se familiarizar com tal documento, o usuário vê claramente o que a empresa já fez, em que estágio se encontra e quais são seus planos para o futuro.

Ao contrário do WP, que é compilado, como dizem, de uma vez por todas, o roadmap pode sofrer alterações ao longo do tempo, cuja necessidade surge durante a implementação do projeto.

Talvez este aspecto possa não parecer a maior prioridade para alguns, mas não aconselharíamos subestimá-lo. Na verdade, dependendo de para quem exatamente esse “plano de ação” é criado, seu conteúdo depende em grande parte.

Basicamente, documentos desse tipo são criados para gerentes de projetos, desenvolvedores, estruturas relacionadas e para você e para mim, ou seja, para usuários. O mapeamento de estradas, para ser eficaz, deve incluir objectivos e tecnologias para os alcançar, desde os primeiros passos do projecto até à sua conclusão.

Você está enganado se pensa que toda startup de criptografia tem apenas um desses " plano de longo prazo" Via de regra, os autores criam vários deles, tipos diferentes e para diversos fins.

Em primeiro lugar, é claro, vale destacar o mapa principal, que define os principais objetivos de desenvolvimento, apresenta uma estratégia em larga escala e forma uma lista de tarefas globais. Mas pode haver Roteiros em áreas estreitas. Por exemplo, pode haver algum tipo de “cronograma” para pessoas que atraem financiamento para um projeto, ou para aqueles que são responsáveis ​​pela publicidade, etc.

No caso de projetos internacionais, os Roadmaps são compilados por país, tendo em conta diversas questões nacionais, desde as tradições locais até às línguas suportadas pelo site da empresa.

Em primeiro lugar, para que a equipa atue de forma consistente, de acordo com tarefas claramente definidas. O ponto principal aqui é especificar a direção do trabalho e sua sequência: resolvemos um problema, passamos para o próximo ou trabalhamos simultaneamente em vários pontos ao mesmo tempo.

Tal documento auxilia na elaboração de previsões para o desenvolvimento de uma ideia, além de permitir identificar antecipadamente os riscos e, se possível, evitá-los. Além disso, no processo de criação de um roteiro, podem surgir novas ideias sobre como atrair a atenção dos usuários, desenvolvimento mais rápido do mercado internacional, estratégias de desenvolvimento eficazes, etc. E, em geral, trabalhar de acordo com um plano claro é sempre mais eficaz do que arremessos caóticos - há menos chance de algo acontecer, errar e cometer erros. E para potenciais investidores, uma visão de longo prazo do projeto facilita a tomada de decisão sobre investir (ou não investir) nele.

Para desenvolver um roteiro por conta própria, você não precisa ser o “melhor aluno” e também não precisa recorrer à ajuda de web designers profissionais. Descreveremos os métodos e etapas de desenvolvimento de tal documento a seguir e você decidirá qual deles é mais adequado para você.

Maneiras de criar um roteiro:

1. Usando planilhas. Este é talvez o método mais simples e acessível. Basta saber usar o Excel, e você poderá criar uma tabela apresentando sua ideia, iniciativas e indicar os prazos para sua implementação. Esta tabela precisará ser atualizada de tempos em tempos. Mas esta não é a sua principal desvantagem. O principal é que você não conseguirá a visualização necessária e não conseguirá imaginar totalmente sua estratégia. E como a tabela é um documento estático, seu controle e sincronização são difíceis.
2. Apresentação. É um pouco mais eficiente visualizar o Roadmap usando um software de apresentação. Aqui as oportunidades são mais amplas e há mais liberdade de ação. Mas, novamente, você terá que lidar com atualizações manualmente e com os mesmos problemas de controle e sincronização.
3. Serviços especiais. Opção ideal– é quando as atualizações da “pista” ocorrem de forma síncrona para cada membro da equipe, e isso só pode ser alcançado por meio de serviços especiais de gerenciamento do produto com a funcionalidade adequada. Neste caso, você conseguirá uma visualização de alta qualidade, poderá vincular processos a uma estratégia global, estabelecer cooperação com um público interessado e integrar-se com outros sistemas.

Entre os serviços mais populares deste tipo, podemos recomendar Roadmunk, Hygger, Proofhub, Roadmap planner, etc.

Etapas do trabalho no roteiro:

1. Defina estratégia. Cada estratégia global é baseada em determinados objetivos principais. O principal é que você e toda a sua equipe vejam a sua ideia tanto como um todo quanto, por assim dizer, de forma “desmontada”, sem perder os detalhes que são importantes para público-alvo e refletindo suas necessidades. Tudo isso, no final, deve formar uma imagem clara do que você deseja obter como resultado.
2. Customização de lançamentos. Decida as funções que você deseja destacar. Decida se deseja ou não apresentar determinados dados (internos e externos) em cada release.
3. Defina suas prioridades. E várias métricas de avaliação ou seu próprio scorecard, que é fácil de criar, ajudarão você a organizá-las corretamente. Lembre-se também das regras bem conhecidas de priorização.
4. Não evite a comunicação. Sem feedback e transparência nas relações, nenhuma estratégia funcionou. O seu também não funcionará. Portanto, esforce-se para compartilhar seu Roteiro, compartilhe-o e mantenha-o atualizado.

1. Não confunda uma trilha com um backlog, eles têm vários propósitos diferentes e recheio. Se o backlog refletir etapas (tarefas) específicas que precisam ser concluídas dentro de um determinado prazo, o roteiro determinará a direção do trabalho em uma escala maior.
2. Seu documento deve ser baseado nas metas principais e nos grandes objetivos, mas você pode mostrar alguma flexibilidade nos detalhes e minúcias.
3. Todas as mudanças na estratégia e nos objetivos da empresa devem ser acompanhadas por você e refletidas no Roadmap.
4. As prioridades podem mudar ao longo do tempo e precisam ser revistas com uma visão de longo prazo. Pode acontecer que algumas tarefas tenham perdido sua relevância.

Ou seja, como observamos no início do artigo, o Roteiro não é um documento imutável. Trate-a como uma assistente eficaz em seu trabalho produto de qualidade. Você pode criar “caminhos” tanto para metas globais quanto para pequenas tarefas. Afinal, grandes coisas consistem em pequenas coisas e não se pode concentrar apenas nos palcos globais. Mas cada detalhe, cada coisinha, você deve alinhar com o objetivo final e a estratégia principal, levando em consideração qual produto deverá receber ao final da obra.

Assim, Roadmap é um plano de desenvolvimento (lançamento) de um produto no curto ou longo prazo. Este pode ser um produto completamente novo ou uma versão nova (atualizada) de um produto já existente no mercado. Tal mapa, via de regra, reflete as formas e meios pelos quais você pode atingir seus objetivos, tanto intermediários quanto principais.

Um roadmap nas mãos de um gerente de produto qualificado é uma verdadeira arma estratégica. Assim como a maioria dos estrategistas sabe manusear com competência suas ferramentas de trabalho, um gerente de produto deve ser capaz de aplicar taticamente o roadmap e utilizar os serviços disponíveis para esse fim.

Enquanto anteriormente essas tarefas eram realizadas com funções simples do Excel ou Powerpoint, os gerentes de produto de hoje podem realmente se beneficiar e gostar de trabalhar com ferramentas de roadmap de qualidade.

Por que você precisa de um roteiro?

O objetivo do roadmap, como principal documento do gestor de produto, é transmitir as principais ideias e o andamento das tarefas aos membros da equipe e aos stakeholders externos (acionistas, clientes, parceiros).

Um roadmap de produto consiste em uma iniciativa global e todas as suas etapas planejadas. Não é necessário incluir todos os recursos do produto e listas detalhadas de bugs. Este documento de estratégia destina-se a fins de planejamento individual.
É imperativo atualizar o roteiro do produto ao longo de todo o seu ciclo de vida. Os recursos, iniciativas e requisitos incluídos devem ser criados e iniciados por muitas partes: gerenciamento, clientes, gerentes de vendas, parceiros, suporte, desenvolvedores, financiadores e, claro, pessoal do produto.

Os roadmaps não se limitam aos produtos: seus objetivos são semelhantes para tipos diferentes(por exemplo, roteiros de marketing e TI).

Qualquer roadmap voltado ao seu público tem características próprias.

• Roteiros para desenvolvedores normalmente se concentram em recursos, sprints, lançamentos e marcos. São bastante curtos e, via de regra, maiores em escala.
• Roteiros para vendedores focado em uma combinação de recursos e benefícios para os clientes.
• Roteiros externos(para clientes ou parceiros) estão focados nos principais benefícios do produto para eles. Como qualquer documento externo, este tipo de roteiro de produto deve ser atraente, visualmente claro e acessível.

Além disso, os roteiros diferem entre as equipes. Por exemplo, um roadmap em uma equipe Agile será diferente de um roadmap típico em Waterfall.

Diferenças entre roadmaps em Agile e Waterfall

• As equipes em cascata são normalmente orientadas para os negócios, impulsionadas por métricas financeiras. No Agile, as metas são centradas no cliente (por exemplo, crescimento do usuário e satisfação do cliente).
• Os roteiros em cascata refletem conclusões de um ou dois anos, enquanto um roteiro Ágil normalmente reflete conclusões trimestrais. O planejamento em empresas Waterfall e Agile também difere dependendo do período de tempo.
• As diferenças também estão relacionadas ao princípio da interação. As interações nas equipes em cascata são consistentes e os membros das equipes ágeis trabalham de maneira multifuncional e simultânea.
• Por fim, os roteiros em cascata têm flexibilidade limitada, enquanto os roteiros ágeis são muito mais flexíveis, assim como a própria metodologia.

Não existe uma abordagem perfeita para criar visualmente um roteiro; você pode usar modelos diferentes para exibir dados básicos:

• Iniciativas Estratégicas Globais
• Lançamentos por períodos (trimestres)
• Recursos detalhados
• Informações sobre correção de bugs

Como criar o roteiro perfeito?

Planilhas

Uma das maneiras mais simples de criar um roteiro é usar uma planilha. Por exemplo, usando o Excel você pode compilar ideias de produtos, iniciativas, definir cronogramas e prazos. Eles são bastante fáceis de atualizar.

No entanto, os roteiros em tabelas apresentam deficiências significativas. As tabelas não fornecem visualização suficiente e não são suficientes para representar o plano estratégico. Além disso, o Excel é um documento estático, que após ser compartilhado fica difícil de controlar e sincronizar versões com todos os membros da equipe.

Apresentações

É muito mais fácil visualizar um roteiro em um software de apresentação. Aqui o gerente de produto tem mais oportunidades e liberdade de ação.
Mesmo assim, uma apresentação é um documento estático que requer atualizações manuais, assim como uma planilha, o que pode confundir o controle de versões. Idealmente, o roteiro deve ser atualizado de forma síncrona entre todos os membros da equipe. É por isso que hoje a funcionalidade para criar roteiros está se tornando cada vez mais popular.

Por que os serviços personalizados são melhores do que formas simples de criar um roteiro?

Os gerentes de produto hoje têm a capacidade de visualizar roadmaps usando as melhores ferramentas de gerenciamento que ajudam:

• Apresente um roteiro visual do produto
• Vincule a estratégia global aos processos de roadmap
• Identifique e avalie ideias
• Colaborar com todas as partes interessadas (incluindo clientes e colegas não técnicos)
• Integre com sistemas de terceiros

Qual serviço você deve escolher? Aqui 7 principais plataformas para gerentes de produto que se preocupam com a visualização de alta qualidade do roteiro:

Depois que um serviço de gerenciamento de produtos for definido, você poderá começar a criar um roteiro. Por onde começar? Como criar um roteiro que todos possam entender?

Principais etapas da criação de um roteiro

Provavelmente não há necessidade de lembrar mais uma vez os principais objetivos de negócios que estão diretamente relacionados à criação de roteiros. Ao entendê-los claramente, bem como as iniciativas nas quais vai investir, você pode determinar quais recursos adicionar ao seu roadmap (pensando no que terá o maior impacto no seu negócio). Aqui está uma estratégia de 4 etapas que ajudará a todos:

1. Definição de estratégia

Normalmente, as estratégias globais baseiam-se em objetivos-chave. Essa visão compartilhada de metas determina sua previsão para todo o produto. Uma forte visão de produto é apoiada por detalhes relacionados aos seus clientes e suas necessidades.
Reflete a essência do que você deseja alcançar. Certifique-se de que sua equipe entenda tudo nesta fase para desenvolver sua futura obra-prima.

2. Customização de lançamentos

Aqui você seleciona os recursos a serem destacados e decide se os dados internos ou externos devem ser apresentados em cada release ou não. As datas de lançamento externas e internas podem variar.

3. Priorize recursos

Lembre-se de que as solicitações dos clientes devem sempre ser avaliadas em relação à sua estratégia.
Existem várias métricas que ajudam a avaliar sua estratégia. Não é difícil criar seu próprio scorecard para o seu tipo de produto, pois cada produto é único. Ter seu scorecard o ajudará a priorizar seus roteiros de forma objetiva. Não se esqueça regras gerais na definição de prioridades e metodologias de priorização conhecidas.

4. Compartilhando o roteiro

Criar ótimos produtos é impossível sem comunicação, feedback e transparência nos relacionamentos. Você não pode prescindir deles em sua estratégia.

Como conclusão

Parece que os roteiros estão se tornando obrigatórios e ferramenta eficaz para fins de gestão. Eles ajudam a gerenciar agendas e discussões da equipe, dividir tarefas em subtarefas, concluir o trabalho dentro do prazo, medir a produtividade e alcançar resultados bem-sucedidos.

Um software bem projetado com opção de roadmap é uma ferramenta estratégica poderosa no gerenciamento de produtos.

Qual é a sua experiência com roadmaps? Compartilhe suas ideias e histórias de sucesso.

Roteiro - esta é uma representação visual cenário passo a passo atingir os objetivos estratégicos do empreendimento, um cenário para alcançar a eficiência ou manter um estado estável do processo produtivo, ao qual os grupos de trabalho aderem na execução de tarefas práticas para a implementação do “Hoshin Kanri” (um método de planejamento estratégico e uma ferramenta para a gestão de projetos complexos, um sistema de gestão da qualidade que permite ter em conta os requisitos e desejos do Cliente).

O roadmap garante a gestão e melhoria de cada processo da estrutura produtiva através do aplicativo Ciclo de Deming, ou PDCA (Plan-Do-Check-Act, ou seja, “Plan-Do-Check-Adjust/Act”). PDCA é uma abreviação do método científico:

• Planejar (definir um objetivo estratégico, formular o estabelecimento de metas);
• Fazer (identificar as principais etapas (marcos) para atingir seu objetivo);
• Check (utilizar ferramentas Lean Manufacturing para controlar as ações tomadas, aplicar decisões de gestão para verificar a eficácia das soluções selecionadas);
• Ajustar/Agir (formar um padrão com base nos resultados das ações tomadas, realizar uma auditoria, fazer ajustes).

O road map conecta as expectativas da ideia, da estratégia e do plano para o desenvolvimento do processo e organiza no tempo as principais etapas deste processo de acordo com o princípio “passado - presente - futuro”. Os roadmaps permitem visualizar não só os cenários prováveis ​​​​e caminhos de desenvolvimento, mas também a sua rentabilidade, o que permite escolher os caminhos óptimos a alcançar em termos de eficiência económica e rentabilidade das empresas e do processo como um todo.

Vamos definir os motivos pelos quais os Process Owners devem usar uma ferramenta de roadmapping:

1. Criar um roteiro é, antes de tudo, um planejamento eficaz de todas as áreas e fatores envolvidos na realização da tarefa;
2. Os roteiros incluem características precisas como o tempo;
3. A criação de roteiros ajuda os Proprietários de Processos a garantir que, quando chegar a hora, eles terão os recursos e a tecnologia necessários para implementar suas estratégias e planos;
4. Os roteiros são o elo entre a estratégia dos Proprietários dos Processos de Gestão e Gestão e a estratégia geral de desenvolvimento da empresa;
5. Com a ajuda de roadmaps, lacunas (deficiências) são identificadas no planejamento dos marcos de desenvolvimento pelos Proprietários do Processo, o que permite evitar, em vez de resolver possíveis problemas no futuro;
6. Em cada etapa do processo de criação do roteiro, a ênfase é colocada em vários dos aspectos mais importantes, por exemplo: a necessidade do empreendimento e sua dinâmica de desenvolvimento. Assim, é possível utilizar tempo e recursos da forma mais razoável e eficiente. Com a ajuda de roadmaps é possível definir as metas mais realistas;
7. O roteiro desenvolve uma espécie de “guia” para os gestores, permitindo-lhes identificar resultados intermédios e ajustar áreas de atuação;
8. A utilização conjunta de diversos roteiros permite o uso estratégico de tecnologias em toda a empresa, por exemplo, tanto os funcionários da TMS-Logistics LLC quanto os funcionários da NKT-Service LLC estão envolvidos no processo de entrega de gás e produtos minerais nas instalações do Cliente; este processo; a criação de um roteiro único permitirá direcionar a ação de duas organizações para atingir um objetivo;
9. A criação de roadmaps envolve a troca de informações entre representantes das diversas empresas administradas, departamentos, proprietários de processos e demais partes interessadas em atingir o objetivo. Através de um roteiro, é possível explicar a todos de forma muito clara a direção que o processo produtivo está tomando, suas potencialidades e perspectivas;
10. O processo de mapeamento de estradas forma dentro do grupo um entendimento comum do objectivo de desenvolvimento e da apropriação do plano de desenvolvimento;

Do exposto, é óbvio que o Roteiro permite prever possíveis rumos de aplicação dos resultados da empresa em geral e dos colaboradores em particular: em primeiro lugar, do ponto de vista de trazer processos ineficazes à eficiência (ou seja, avaliar o papel dos o Dono do Processo, a eficácia das decisões que toma), e em - segundo lugar, do ponto de vista comercial (para avaliar a possível eficiência económica da implementação deste desenvolvimento). As empresas têm experiência prática na construção de um roteiro em

O problema que estamos considerando aqui pode ser formulado de diferentes maneiras. Podemos dizer que nos esforçamos para trazer ordem aos processos de negócio da empresa, torná-los transparentes e gerenciáveis. Podemos dizer que estamos criando um sistema de gestão de processos, ou de outra forma: estamos introduzindo uma abordagem orientada a processos na gestão da empresa.

Seja como for, a questão é que queremos criar controles de processo viáveis ​​que permitam melhoria contínua. Estamos construindo um sistema organizacional e essa construção deve ser feita com base em uma determinada metodologia e tecnologia. Ninguém se comprometerá a construir uma casa ou um navio sem dominar a tecnologia de construção do objeto que precisa ser criado. “A construção da organização” não é mais simples do que a engenharia. Também tem leis e regras próprias, cuja violação nunca fica impune. O grande número de projectos mal sucedidos no domínio da “construção institucional” explica-se precisamente pelo facto de a obra ter sido realizada sem um “projecto arquitectónico” em violação do SNIP (códigos e regulamentos de construção). Portanto, em nosso trabalho de introdução de uma abordagem de gestão de processos na empresa, nos guiaremos por uma tecnologia estritamente definida, que se apresenta no diagrama em forma de “roteiro” do projeto. Seguiremos este mapa passo a passo, aproximando-nos de forma consistente do nosso objetivo - criar um sistema de gestão de processos.

O primeiro ponto do nosso “road map” é a identificação da estratégia da empresa. É necessário formular com clareza os princípios básicos da atuação da empresa no seu mercado-alvo, definindo os seus clientes, os valores-chave que são significativos para os consumidores e as principais diferenças em relação aos concorrentes. Isto é importante porque estes princípios implicam requisitos para a organização interna da empresa, seus processos e estrutura. Não faz sentido perseguir processos sem primeiro definir quem eles devem servir e como devem ser para satisfazer os clientes e proporcionar vantagem sobre os concorrentes. Tudo isso decorre da estratégia de mercado.

O próximo passo é desenvolver um conceito organizacional. Esta é uma espécie de “projeto arquitetônico” do nosso sistema organizacional. Define a estrutura e interligação dos processos, bem como os principais centros de responsabilidade e suas funções no atendimento dos processos.

O conceito organizacional serve de base para identificar processos e desenvolver uma estrutura organizacional. Essas duas tarefas são resolvidas em estreita interação. Durante a identificação dos processos são determinadas suas características: entradas, saídas, clientes. fornecedores, executores, objetivos e metas. Os executores dos processos são determinados em relação à estrutura organizacional, enquanto a própria estrutura é esclarecida e detalhada.

Usando os resultados da identificação de processos, podemos determinar indicadores de desempenho para os executores e criar responsabilidades de trabalho para eles. Em seguida, são desenvolvidos requisitos para os cargos de executores, regras de remuneração relacionadas a indicadores de desempenho, regulamentos de processos e instruções para executores.

Essa é a sequência de “construção” do sistema de gestão de processos da empresa. A violação desta ordem leva inevitavelmente ao fracasso do projeto e à decepção tanto para gestores quanto para funcionários.

Veremos detalhadamente cada etapa deste “roteiro” em nossos próximos artigos.

É importante também que toda esta “atividade de construção” seja realizada em forma de projeto. Ou seja, de acordo com um plano claramente definido com prazos específicos, executores responsáveis, controle e avaliação de resultados. O projeto pode abranger os processos de toda a empresa ou de uma de suas divisões; isso deve ser determinado primeiro. As metas do projeto devem ser formuladas de tal forma que sejam definidos critérios mensuráveis ​​de sucesso. É necessário responder à pergunta: “Quais indicadores de negócios devem melhorar como resultado da implementação de uma abordagem de processos?” Isso pode ser giro de estoque, redução de custos logísticos, aumento de volumes de produção ou outros indicadores.

Em seguida, deverá ser formada uma equipe de projeto, que deverá incluir representantes de todas as partes interessadas no processo: clientes do processo, fornecedores, executores e, claro, o dono do processo. Os representantes dos clientes na empresa são especialistas em marketing e os representantes dos fornecedores são especialistas em compras. Se o projeto abranger todos os processos da empresa, a equipe do projeto deverá incluir todos os gestores de topo.

Para elaborar um plano de projeto, você precisa utilizar nosso “roteiro”, que contém todas as principais etapas da obra.

É importante que o estatuto oficial do projeto seja estabelecido por despacho do Diretor Geral, que define:

• Gestor de projeto,
• Composição da equipe do projeto,
• Metas do projeto e critérios de sucesso,
• Resultados do projeto,
• Plano de projeto.

Durante o trabalho, é necessário realizar revisões semanais dos resultados obtidos e dos problemas identificados, e desenvolver soluções que garantam novos avanços.

Muitos projetos falham devido à má gestão. As razões para a elevada taxa de mortalidade das transformações organizacionais são bem conhecidas. Vou citar os três mais comuns.

1. Falta de atenção ao projeto por parte do chefe da empresa . Quando o gestor acredita que basta nomear os responsáveis ​​e não pensar mais nisso, então o projeto incontrolavelmente “vai para o fundo”. Nenhuma mudança em uma organização pode ocorrer sem o forte apoio da administração. O chefe da empresa deve demonstrar uma vontade inabalável de mudança, monitorar constantemente o andamento do projeto e remover todos os obstáculos do seu caminho.
2. Baixo envolvimento dos funcionários . Uma abordagem extremamente improdutiva para a implementação de processos é aquela em que analistas de negócios ou consultores externos desenvolvem regulamentações de processos e, em seguida, os gerentes forçam os funcionários a trabalhar de acordo com essas regulamentações. As pessoas resistem às mudanças que lhes são impostas de fora. A energia da resistência pode ser transformada num motor de mudança, envolvendo os colaboradores desde o início do desenvolvimento dos processos e trabalhando com eles até aos resultados finais. Neste caso, as pessoas executam de forma consciente e responsável as decisões que foram desenvolvidas com a sua participação.
3. Metodologia errada para realizar mudanças organizacionais . A realização de mudanças organizacionais requer competências especiais, conhecimento dos métodos de realização de mudanças e capacidade de aplicá-los. A metodologia de implementação da abordagem de processo descrita em nossos artigos permite reduzir os riscos deste projeto. Para fazer isso, você precisa seguir o “roteiro” e nossas recomendações.

Nos próximos artigos desta série, discutiremos detalhadamente cada etapa da implementação de uma abordagem orientada a processos para a gestão empresarial.

Orientações práticas sobre a implementação da abordagem de processos são fornecidas no curso de treinamento eletrônico “Como construir um sistema de gestão de processos em sua empresa”.

Estágios
MO
EU
Análise
organizações
APS
II
Implementação
eventos
III
Aprovação
“Novo modelo
MO"
4
Implementação
novo modelo
MO
30/04/18
30/09/18
30.11.18
30/01/19
30/09/18
30/10/18
30/12/18
28/02/19
Experimental
Pontos de verificação
implementação do plano
Replicado
Pontos de verificação
implementação do plano

Roteiro

Um roteiro é uma representação visual
cenário passo a passo para o desenvolvimento de um objeto específico
– um produto separado e até mesmo um plano para alcançar
político,
social
metas,
Por exemplo,
resolução de conflitos e lutas internacionais
com doenças especialmente perigosas.
Links de mapeamento rodoviário
visão, estratégia e plano de desenvolvimento para a instalação e
organiza no tempo as principais etapas deste
processo de acordo com o princípio “passado - presente -
futuro".

Roteiro

Os mapas rodoviários permitem que você visualize mais de
apenas
provável
roteiros,
Mas
E
deles
lucratividade potencial, e também escolher
caminhos ideais do ponto de vista dos recursos
custo e eficiência econômica.

Roteiro

6

GBUZ RM "CLÍNICA REPUBLICANA
HOSPITAL Nº 5"
PRINCIPAIS DIREÇÕES DO PROJETO
Abrir registro
O novo visual da clínica - inscrições abertas,
organização de empregos de registrador, alocação
divisões estruturais do cadastro: call center,
armazenamento de mapas. Otimização da logística interna,
separação dos fluxos de pacientes. Carregamento uniforme
equipe médica e recepcionistas. Eliminação de todos os tipos
perdas de fluxos
Emergência médica
ajuda
Melhoria
sistemas
roteamento
pacientes por distribuição e alinhamento
fluxos e reduzindo tempos de processo.
Instalação de sistema de informação gerencial
fluxos. Redução do tempo de permanência do paciente
na clínica
Paciente extraordinário
Aumentar a acessibilidade e a qualidade dos serviços médicos
ajudando a população otimizando processos e
eliminação de perdas, abertura do escritório do oficial de plantão
doutor Criando condições confortáveis ​​​​para ficar em
clínica, aumentando a participação do trabalho médico com
paciente até 90%
Nova direção
1ª etapa do exame médico
Tempo reduzido para
exame clínico até 2 dias
passagem
1
estágio

GBUZ RM "POLICLÍNICA INFANTIL Nº 3"
PRINCIPAIS DIREÇÕES DO PROJETO
Abrir registro
Emergência médica
ajuda
Escritório de infância saudável
Aumentar a disponibilidade e a qualidade dos cuidados médicos à população através de
otimização de processos e eliminação de perdas.
Aumentar o número de pacientes cadastrados através do KIIS e COLLcenter.
Reduzindo o tempo de espera dos pacientes na fila do balcão de registro.
Aumentando a participação da disponibilidade de mapas no armazenamento de mapas
Reduzindo o tempo necessário para fornecer atendimento médico de emergência.
Melhorar o trabalho do pronto-socorro.
Satisfação do paciente com a qualidade dos serviços prestados
Delimitação de fluxo e encaminhamento de crianças saudáveis ​​para
máxima comodidade e redução do tempo gasto em
clínica e prevenindo a propagação de doenças
Nova direção
Pediatra organizada
Criar condições confortáveis ​​​​para a permanência dos pacientes na clínica.
Distribuição ideal de responsabilidades entre médico e enfermeiro.
Aumentar a parcela do trabalho do médico com o paciente, reduzindo a parcela do trabalho do médico com
documentação médica.
Transição para trabalhar com EHR.
Trazendo o local de trabalho do médico de acordo com o sistema 5C, criando conforto
condições de trabalho, compras equipamento necessário(monitores, impressoras e
etc.)

As atividades de desenvolvimento do plano cobrem todos os estágios de criação e
execução do projeto.
Em um projeto bem organizado, cada objetivo deve ser alcançado.
ser responsável por um órgão de administração específico: gestor
projeto para todos os objetivos (missão do projeto), executores responsáveis ​​por
objetivos privados.
A essência do planejamento é:
a) estabelecer metas e formas de alcançá-las a partir da formação
conjunto de obras (eventos, ações) que devem ser
concluído;
b) aplicação de métodos e meios para execução dessas obras;
c) vincular os recursos necessários à sua implementação;
d) coordenar as ações das organizações participantes do projeto.
O principal objetivo do planejamento é construir um modelo de implementação
projeto. É necessário coordenar as atividades dos participantes
projeto, ajuda a determinar a ordem em que eles devem
trabalho a ser feito.

10. Plano tático para implementação do projeto

Planejamento tático (operacional, detalhado)
associado ao desenvolvimento de planos táticos e detalhados
para a gestão operacional no nível responsável
artistas.
O planejamento tático é um processo
que dirige as atividades diárias do projeto.
É o processo de planejar o que precisa ser feito
quando deve ser feito, quem deve fazê-lo e o que
recursos ou investimentos são necessários para fazer isso.
Este é o processo de implementação de objetivos estratégicos.
Quando um plano de ação tático ou plano operacional
apresentado como base ou para um pedido de
financiamento, ou para solicitar um empréstimo, ou
permitir que outros invistam no processo ou
projeto de qualquer forma, eles são frequentemente chamados
planos de negócios.

11. Visão geral do plano tático de trabalho (TWP)

11

12. Exemplo TPR: seção TITLE

Plano tático para implementação do projeto
Reg.Nº._______
de _________
Começar
projeto
01.02.2018
Conclusão
projeto
30.01.2019
Estágios
implementação
projeto
Projeto: “Criação de um novo
modelo médico
organizações,
fornecendo primário
assistência médica"
Empresa: Instituição Orçamental de Saúde do Estado da República da Moldávia "...."
Gestor de projeto:
Ivanov I.I.
№№
Contente
funciona
Responsável
o

permite
definir
áreas prioritárias (problemáticas).
O questionamento é um processo bastante trabalhoso, mas
permite identificar melhor o problema.
Ao compilar questionários, é necessário determinar
perguntas específicas, cujas respostas permitiriam
identificar gargalos de um problema, não de todo
instruções.
Por exemplo: a direção “recepção” é definida
ruim." Mas o que especificamente não combina comigo: a duração
comunicação com o registrador, conteúdo da informação, fila?
Necessário
entender
essência
problemas,
especificar metas.
No
está sendo compilado
processamento
resultados
pesquisas
avaliação
problemático
processos
dependendo do número de menções nos questionários.
V
Obrigado pela sua atenção!