Tıbbi kozmetik üretimi ivme kazanıyor. Pazarın özel bir segmenti tıbbi kozmetiklerdir. hassas cilt Güzellik salonu hizmetlerinin tüketicileri arasında giderek artan bir talep var. Hassas ciltlere yönelik bakımlar giderek büyüyen bir niş kaplıyor ve yaşlanma karşıtı programlarla ilişkili hizmet yelpazesini yakalamaya hazır.

Daha az marka olacak. Dünyadaki kozmetik ürünleri pazarının gelişimini gözlemleyen pazarlamacıların görüşü bu. Birçok firma, büyük ürün gruplarını tek isim altında birleştirerek marka sayısını azaltıyor. Bu süreç, geleneksel olarak güzellik sektörü pazarına ürün tedarik eden şirketlerin devam eden birleşme ve satın almaları nedeniyle de yoğunlaşıyor.

Erkeklere yönelik yaşlanma karşıtı programlar giderek daha popüler hale geliyor. Kozmetik ürün üreticileri 35 yaş üstü erkeklere yönelik cilt bakım ürünlerine özel önem veriyor. Ürünler, cildinin özellikleri, kötü alışkanlıkları ve hormonal durumları dikkate alınarak erkeklere özel olarak tasarlanıyor. Yaşlanma karşıtı programların hızla "gençleştiği", birçok prosedürün güzellik sektörü işletmelerinin 23-25 ​​yaş arası müşterileri için tasarlandığı ve yaşlanmayı önlemeyi amaçladığı da belirtiliyor. Aynı zamanda, birçok ülkedeki fizyologlar, bir kişinin, ebedi gençlik standardına uymama konusunda yapay olarak aşılanmış kompleksler olmadan hayatının sonuna ulaşması gerektiğine inanarak, yaşlılıktan "tedavi edilebilir bir hastalık" olarak bahsetme arzusuna karşı çıkıyorlar.

Doğal kozmetikler - 21. yüzyılın ikinci on yılının markası. Giderek daha fazla üretici firma doğal olduğunu iddia eden ürünler sunuyor. Güzellik salonları ve kozmetoloji klinikleri bayrağı devralıyor. İç mekanda, üniforma renklerinde, bitkisel bar menülerinde ve prosedürlerin adlarında “doğallık” sloganına bağlı kalan salonların sayısı giderek artıyor. Hayvanlar üzerinde test edilmeyen ürünlerin kullanımından, çevreye zarar vermeden imha edilen sarf malzemelerinin kullanımına kadar, çevrenin korunmasına ilişkin her türlü eylem, salonun müşterilerinden olumlu tepkiler alıyor.

Spa felsefesi ve uygulamaları güzellik endüstrisine aktif olarak nüfuz etmektedir.. Geleneksel olarak güzellikle ilişkilendirilen hizmetlerin giderek daha fazlası spa ön ekini alıyor. Aynı zamanda prosedürlerin yeni görünümüne yönelik yaklaşımlar da farklılık gösteriyor. Bir yanda alışılagelmiş güzellik prosedürleri “su seçenekleriyle”, diğer yanda ise rahatlama teknikleriyle dolu. Bunların her ikisi de müşteriler arasında aktif ilgi uyandırıyor.

Kapsamlı kozmetoloji programları günümüzün gerekliliğidir! Giderek daha fazla sayıda güzellik sektörü işletmesi, müşterilerine tek bir hizmet değil, estetik bir sorunu çözme mantığıyla birbirine bağlanan bir dizi prosedür sunuyor. Böyle bir kompleksin hem donanım hem de manuel teknikleri içermesi karakteristiktir. Kapsamlı bir kozmetoloji programı, yalnızca görünümü etkili bir şekilde düzeltmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriye salonun tüm yeteneklerini fiilen göstererek sadakatini arttırır.

Güzellik salonları ve kozmetoloji klinikleri teşhis yeteneklerini güçlendiriyor. Önümüzdeki yıllarda kozmetoloji ve kuaförlük pazarındaki hizmetlerin çoğu, yüksek teknolojili ekipmanlar kullanılarak sorun teşhisini içerecektir. Müşterinin estetik sorununun daha profesyonel bir şekilde belirlenebilmesi, hizmetin daha hedefe yönelik olmasını sağlar. Teşhis hizmetlerini uygulayan salonlar, tüketicileri daha etkili bir şekilde motive edebilecekleri için rekabet avantajına sahip olacaklar.

Güzellik salonlarının tasarımındaki “tekno” tarzı, diğer tasarım çözümleri arasında lider haline geliyor. Uzmanlar bunu hem ofislerin en yeni ekipmanlarla doluluğuna hem de müşterinin yalnızca modern bilimsel fikirleri içeren hizmetleri tüketerek zamana ayak uydurma arzusuna bağlıyor.

Saç ve saç derisi tedavisi giderek popülerlik kazanıyor kuaför ve güzellik salonlarının hizmetleri arasında temel bir yere taşınıyor. Kepekle mücadele artık yalnızca şampuanların sorumluluğunda değil. Avrupa'daki kuaför salonları, mezoterapiyi, fizyoterapötik teknikleri ve endokrinolojideki gelişmeleri aktif olarak uygulamalarına dahil ediyor.

Vücut şekillendirmede cerrahi ve ameliyatsız yöntemler arasındaki mücadele devam ediyor Sorunların daha yumuşak yöntemlerle çözülmesine olanak tanıyan giderek daha fazla yeni cihaz pazara giriyor. İnvaziv (mezoterapik) ve invazif olmayan teknikler (ultrason, radyo dalgaları, vb.) arasında daha fazla entrika gelişecektir. Bu bağlamda mezoterapinin vücutta invaziv olmayan etkilerine yönelik cihazların yoğun bir şekilde geliştirilmesi beklenmektedir.

Kullanılan ilaçlar kozmetoloji cephaneliğinde görünüyor. Kozmetik bir etki elde etmek için sıvı halde üretilirler ve müşteriye "reçete edilirler". Bu tür ilaçlar arasında plasental, vitamin içeren ve diğerleri bulunmaktadır. Asya-Pasifik bölgesi ülkelerinde kozmetik prosedürlerin geliştirilmesindeki eğilim, yalnızca donanım ve manuel etkileri değil aynı zamanda kozmetik preparatların alımını da içermektedir.

Solaryum üreticileri ile bronzlaştırıcı kozmetik üreten firmalar arasındaki mücadele- haber değil. Ancak son zamanlarda tüketicilerin ilgisi kozmetik ürünlere yöneliyor. Buna yanıt olarak solaryum tüketicileri, müşteriler için yeni motivasyonlar öne sürüyor: enerji eksikliğinden kaynaklanan depresyonun önlenmesi. Güneş ışığı ve D vitamininin doğal üretimi. Bu argümanların solaryum hizmetinin hala tıbbi olarak kabul edileceği gerçeğine yol açabileceğini belirtmek gerekir.

Vücudun bakımını amaçlayan kozmetik prosedürler hızla tanıtılıyor ve geliştiriliyor. Avrupa ve Amerika ülkelerinde yapılan araştırmalara göre kadınlar tercih yapmak zorunda kaldıklarında tercihlerini genç vücut, yüz değil. Aynı zamanda vücudun güzelliği, ideal formlar kadar, cildin tazeliği ve sağlığı anlamına da gelmez. En popülerleri anti-aig ve detoks programlarıdır.

Onurlu yaşlanmak! Avrupa ve Amerika'daki gelişmiş ülkelerde yaşlı nüfusa yönelik estetik görev artık bu şekilde formüle ediliyor ve gerontoloji bilim adamlarının açıklamalarıyla desteklenen kamuoyunun baskısı altında, sonsuza kadar genç kalma modası geçmişte kalıyor. Yaş artık suç değil. Başka bir şey de yaşlılığın güzel ve onurlu olması gerektiğidir, şu anda ana kozmetolojik güçlerin odaklandığı şey budur: yılları ortadan kaldırmak değil, yüzü ve vücudu güzel ve sağlıklı kılmak. Bakımlı, taze, görünür sağlık belirtileri yaşlılar için güzelliğin ana kriteridir.

Donanım kozmetolojisinin gelişimi kapsamlı aşamayı tamamlıyor teşvik etmenin önemli olduğu bu dönemde yeni teknoloji veya ekipmanı pazara sunmak, rakiplere bir santim bile vermeden yer belirlemek. Tıbbi konferanslarda giderek daha fazla şu gibi konular tartışılıyor: "Kozmetolojide fizyoterapötik yöntemlerle ilgili komplikasyonlar", "Donanım prosedürlerinin sonuçlarının güvenilmez reklamı", "Bir prosedürden sonra görünür bir sonuçtan bahsedebilir miyiz?" Kozmetoloji alanındaki uzmanların çoğu, piyasada mevcut olan tek bir donanım tekniğinin tüm estetik sorunlar için her derde deva olarak kabul edilemeyeceği konusunda hemfikirdir. Bu nedenle, kullanan karmaşık yöntemler oluşturulmaktadır. farklı şekiller Etkiler: donanım, enjeksiyon, kullanım kılavuzu. Bu süreç giderek daha popüler hale geliyor ancak henüz kimsenin bahsetmediği bir sorun ortaya çıkıyor: Birleştirilmiş yöntemler ne kadar test ediliyor, farklı yöntemler kullanan programlara lisans verilmesi gerekli mi, yoksa her yöntemin düzenleyici otoriteler tarafından ayrı ayrı onaylanması yeterli mi? . Soru boş değil - kombine tekniklerle, kuvvetlerin basit eklenmesinin etkisi işe yaramıyor, sonuçlar tahmin edilemez olabilir.

Doğal saç rengi. Uzun zamandır unutulmuş bir kelime birleşimi... Ancak yakında hatırlayacağız. Önde gelen saç boyası üreticileri, saçları doğal renginde renklendiren bakım ürünleri pazarlıyor! Eylemlerinin ilkesi, doğal pigmenti eski haline getirmek veya tamamen taklit etmektir. Yeni saç boyalarının avantajı yumuşak olmalarıdır. kimyasal bileşim. Salonda hizmeti tanıtmanın zorluğu, yeni renklendirme ilkelerini anlamak için yeniden eğitim almak zorunda kalacak ustalar arasında profesyonellik eksikliğidir.

Güzellik salonlarındaki kozmetoloji hizmetleri giderek daha fazla zamana dayalı hale geliyor. Ekspres prosedürler tek bir kutba odaklanır. Uygulama teknikleri giderek daha karmaşık hale geliyor, çok bileşenli, mükemmel görünür sonuçlar veriyor, ancak müşterinin görünümünü bir günden fazla iyileştirmeyecekleri garanti ediliyor. Diğer uçta ise uzun etkili kozmetik programlar yer alır; bunlar tam tersine kümülatif bir etki için tasarlanmıştır, anında iyileşme vaat etmez ve bir kurs ve sonraki bakım prosedürleri tarafından tavsiye edilir. Güzellik salonlarına düzenli olarak gelen ziyaretçilerin psikolojik olarak her iki hizmeti de tüketmeye hazır olduklarını belirtmekte fayda var.

Kozmetik üreticileri estetik sorunları donanım teknikleriyle birlikte çözmeye hazır ürünler üzerinde çalışıyor. Geliştiricilerin varsaydığı gibi bu kozmetik ürünler, donanım tedavi yöntemiyle birlikte onaylanacak ve komplekste birleşik bir tıbbi teknolojiyi temsil edecek. Güzellik endüstrisi için kozmetoloji cihazları üreten bazı firmalar, yakın gelecekte kozmetik ürünlerini pazara sunacaklarını zaten duyurdular; bu ürünlerin asıl görevi yoğun/agresif etkilerin olumlu etkisini arttırmak olacak. kozmetik prosedürler; bu tür prosedürlerin olumsuz reaksiyonlarının azaltılması; işlem öncesi ve sonrası dönemde cildi ultraviyole ışınlarının ve dış ortamın zararlı etkilerinden korur.

Kozmetik ambalaj alanında güzellik sektörünü yeni keşifler bekliyor. Neredeyse hiç koruyucu madde içermeyen ürünlerin yaratılması, üreticileri ürünü paketlemek ve depolamak için yeni yollar aramaya zorluyor. Ayrıca, bireysel bileşenlerin kullanımdan hemen önce birleştirilmesine yönelik yeni olasılıklar aranıyor. Böylece, kozmetiklere yönelik, kullanımdan hemen önce malzemeleri vakumlu bir alanda karıştıran bir şişe-vakumlu karıştırıcı piyasaya sunuldu. Yakın gelecekte, ürünün bileşiminin rekabet avantajı değil, müşterinin cildine uygulama anına kadar bileşenlerin tüm niteliklerini tam olarak koruma yeteneği olacağı varsayılabilir.

Ürün orijinalliği. Orijinallik, beyan edilen isme, efsaneye, efekte tam uygunluk - gerekli olan budur kozmetik ürün modern ziyaretçinin güzellik salonuna kullanımını içeren prosedürlerin yanı sıra. Bu, deneyim toplayarak yaşayan sofistike bir müşteridir. Ve tüketilen güzellik ürünleri, edinilen duyumlara ilişkin fikirlerine tam olarak karşılık gelmelidir. Çok seyahat etti ve Tayland otlarının, Fransa'nın güneyindeki kırmızı asmaların ve doğu Atlantik'teki deniz yosununun nasıl koktuğunu zaten biliyor. Hindistan cevizi sütünün neye benzediğini biliyor ve muhtemelen İtalya'da, ortaçağ tariflerine göre bitkisel özlerin yapıldığı eski bir çiftliği ziyaret etmiş. Modern bir müşteri, sahte olanı, ürünün çarpık basılmış markasından değil, prosedürden algıladığı duyumların kompleksinden tanır. Ve özgünlük yakında güzellik salonlarının temel rekabet avantajı haline gelecektir.

Seçkinler için güzellik. Bugün bu slogan, geçen yüzyılın standartlarına göre görünüş hakkında değil hayatta kalma hakkında düşünmek zorunda olan belirli insan gruplarına hizmet etmek için bir sistemin oluşturulması anlamına geliyor. 21. yüzyılda ayarlamalar yapılıyor ve dünya basını, engelli insanlar için güzellik salonları ve uzun yıllardır ciddi bir hastalıkla mücadele edenlerin çekiciliğinin nasıl korunacağı hakkında giderek daha fazla yazı yazıyor. Güzellik, hem kelimenin tam anlamıyla hem de mecazi olarak depresyonla mücadele etmenin bir yolu ve itibarı kurtarma fırsatı olarak görülüyor.

Genç saçlar hızla büyüyen bir trend hem destekçileri hem de rakipleri var. Bazı uzmanlar saçların hâlâ “ölü” hücreler olduğuna inanırken bazıları da saçların genç ve çekici görünmesi gerektiğini iddia ediyor. Yaşlanma karşıtı saç ürünleri, çevrenin olumsuz etkilerine, UV radyasyonuna ve kimyasal reaktiflere maruz kalmaya karşı koruma sağlar. Yaşlanma karşıtı ürünler, her saçı yoğun bir şekilde sararak, ona güç, parlaklık ve renk derinliği vererek hedeflerine ulaşır. Saç bakım ürünleri pazarındaki yeni ürünleri incelediğimizde, saç sektörünün önde gelen şirketlerinin artık en çok dikkat ettiği şeyin tam da bu tüketici nitelikleri olduğunu söyleyebiliriz.

1 seçilmiş

Güzellik sektöründe çalışmak istediğinizden eminsiniz ancak hangi mesleği seçeceğinizi bilmiyor musunuz? Güzellik alanında sadece kuaför, stilist veya makyaj sanatçısı gibi uygulamalı uzmanlıkların olduğunu düşünmeyin. Bu sektör çok büyük ve burada ekonomist, pazarlamacı ve tabii ki yazar gibi becerilerinizden herhangi birini kullanabilirsiniz.

Güzellik blog yazarı

Kozmetik, nasıl kullanılacağı ve doğru ürün seçimi hakkında söyleyecek bir şeyiniz varsa, ilginç metinler yazmayı ve onlar için bir tasarım seçmeyi seviyor ve biliyorsunuz ve okuyucularla gece gündüz iletişim kurmaya hazırsanız, devam edin. . Beklentiler en geniş olanıdır. Çeşitli güzellik dergilerinde yazabilir, köşe yazıları yazabilir, konferanslar verebilirsiniz... Blog yazmanın da diğerleri gibi bir iş olduğunu ve bunun için zaman, çaba ve hayal gücü harcamanız gerektiğini unutmayın. Sol topuğunuzla günde yarım saat çalışma hayaliniz burada kesinlikle gerçekleşmeyecek. Popüler güzellik blogcuları, mesleklerinde tutkunun önemli olduğunu garanti eder: kozmetik için, endüstri için, gazetecilik için, aksi takdirde hiçbir şey yolunda gitmez ve ilk başta bloga yatırılan çabalar neredeyse karşılığını vermediği için hızla sıkılırsınız.

Kozmetik Ürün Stilisti

Gözlerimizi sevindiren ve ruhumuzu içeriklerinden daha kötü olmayan tüm bu harika kavanozlar ve güzel şişeler birdenbire ortaya çıkmayacak. Kozmetik ürünlerin şeklini, rengini ve tasarımını bulması için bir stilist veya tasarımcı çağrılır. Ve burada sadece müşterinin isteklerini ve durum hakkındaki vizyonunu ifade etmek değil, aynı zamanda kullanım kolaylığı, içerideki ürünün güvenliği vb. gibi en küçük ayrıntıların çoğunu dikkate almak da önemlidir. Oluşturulduktan sonra test yapılır ve ardından ürünü sunması gereken bir fotoğraf çekimi yapılır. mümkün olan en iyi şekilde ve bu aynı zamanda stilistin de bir görevidir.

Markalı bir kokunun yaratıcısı

İnsanlardaki en güçlü duygusal çağrışım koku duyusundan gelir. Kozmetik yaratıcıları da bunu dikkate alıyor. Kokuyu geliştirecek özel bir kişiyi işe alıyorlar. Bu koku, markanın butiğinde, otel lobilerinde, defilelerde, partilerde ve belirli bir markayla bağlantılı diğer mekan ve etkinliklerde müşterileri karşılayacaktır. Koku, olup bitene dair olumlu ya da olumsuz bir algıya yol açan bir dizi duygusal tepkiyi içerir. Ve böyle bir parfümcünün görevi, müşterinin ihtiyaç duyduğu kavramlarla olumlu çağrışımlar uyandıran bir koku bulmak veya yaratmaktır. Püskürtücüler, aroma mumları ve her türlü gizli tatlar kullanılır. Çoğu zaman markanın kırtasiye ve promosyon ürünlerinden bile anlaşılması zor bir koku yayılıyor.

Bu meslek çok yönlüdür. İnsanlarla yakın çalışmayı gerektirir: müşterilerle çok sayıda toplantı, saha ziyaretleri, ancak aynı zamanda koku algısının psikolojisini incelemeniz ve yeni malzemelerle çalışmanız gereken bir araştırma kısmı da vardır.

Güzellik illüstratörü

Günümüzde moda ve güzellik illüstratörlerinin mesleği giderek daha fazla popülerlik kazanıyor. Onların görevi çizim yapmaktır. moda görselleri hem moda hem de güzellik alanında yüz şeması yani kağıt üzerinde makyaj uygulamak için diyagramlar oluşturmak. Bir illüstratör, reklamcılıkta, makaleler ve bloglar için illüstrasyonlar olarak ve yeni bir ortamın görselleştirilmesinde faydalıdır.

Bugün Rusya'da bu meslek hızlı bir canlanma aşamasındadır. İyi illüstratörlere talep var ve üst düzey profesyoneller kendi eğitim kurslarını oluşturmaya başlıyor. Sanat Okulu, ve becerilerinizi geliştirmek ve hayatınızı güzellik endüstrisine bağlamak istiyorsanız, artık bunun için tüm fırsatlar var.

Güzellik salonu veya SPA yöneticisi

Yönetici sadece müşterileri karşılayan, uğurlayan, randevu alan ve ödeme kabul eden bir kız değildir. Bu, müşteri akışının sürekliliğinin ve tüm işletmenin kesintisiz işleyişinin bağlı olduğu kişidir. Yönetici, müşterilere tavsiyelerde bulunmak ve gerekirse endişelerini gidermek veya bir çatışma durumunu önlemek için incelik ve sabır duygusuna sahip olmalıdır. Bu uzman, salonun sağladığı tüm prosedürleri anlamalı ve bunları doğru şekilde sunabilmelidir. Yönetici ayrıca salonun iç rutinini, uzmanların çalışma programını düzenler ve satın alma işleminden sorumludur. gerekli fonlar ve ekipmanın zamanında muayenesi ve onarımı.

Sorumlu ve sabırlıysanız, birden fazla görevi yerine getirebiliyorsanız ve salonun en inceliklerini anlamaya hazırsanız, kendinizi bir yönetici olarak deneyin.

Güzellik sektöründe yüzlerce meslek var ve hayatını bu sektöre bağlamak isteyen herkes, hem satış departmanında hem de araştırma sektöründe, hem gazeteciler hem de metin yazarları arasında mutlaka kendine bir yer bulacaktır. ve marka yöneticileri, ekonomistler ve avukatlar.

Güzellik sektöründe kendinizi nerede görüyorsunuz?

Tatyana Blagovidova'nın metni

Fotoğraf www.freepik.com, Beauteam ve Womenbz Şirketler Grubu'nun kişisel arşivinden

Projenin özü:

• sabit bir fiyata saç kesimi - 20 dakikadan fazla sürmeyen 200 veya 250 ruble (şehre bağlı olarak);
• ödeme terminal aracılığıyla nakit veya kartla yapılır;
• terminal ayrıca özel bir parmak izi tarayıcısına sahiptir: müşteri bu şekilde sisteme kaydolur ve sadakat programlarına ve diğer promosyonlara katılabilir (örneğin, hediye olarak altıncı saç kesimini alabilir);
• Parmak izi, ustabaşının vardiyada olduğunu gösteren bir işaret oluşturmak için kullanılır.

Terminal fonksiyonları:

Teknoloji, yönetici olmadan iş yapmamıza ve dolayısıyla hizmetlerin fiyatlarını düşürmemize olanak tanıyor. İkinci nokta, müşterilerin farklı sadakat programları için telefon numaralarını bırakmalarına gerek olmamasıdır (çoğu bundan hoşlanmaz - sürekli aranmalarından veya SMS gönderilmelerinden korkarlar). Parmak izi durumunda telefona gerek yoktur ve sistem yine de müşteriyi "hatırlar".

Bizim için terminal şu ​​verileri topluyor: günde, haftada, ayda kaç müşteri vardı, ustaya ne kadar maaş yazılacak (ustalar hizmetin belirli bir yüzdesi üzerinde çalışır), kaç müşteri kartla ödeme yaptı, kaç müşteri nakit olarak ödenen, hangi hizmetlerin daha fazla talep edildiği. Terminalin analitik oluşturmaya yardımcı olduğu ortaya çıktı.

Yöneticimiz olmadığından ayda yaklaşık 70.000 ruble tasarruf ediyoruz

Aynı anda tüm cephelerde tasarruf ediyoruz:

• Alan ve kira bedeli. Resepsiyon alanımız yok; orada derli toplu, küçük bir terminal var. 25 m2 alanda 4 işyerilik salon açılabilmektedir. m.Klasik güzellik salonlarında alan ortalama 60 metrekaredir. m. 1 metrekare başına ortalama kira fiyatı. m 1000 ruble. Yani kira tasarrufu ayda 35.000 ruble.

• Yönetici maaşı. Klasik bir salonda en az iki yönetici bulunur ve vardiyalı olarak çalışırlar. Bunlara sahip olmadığımız için ayda yaklaşık 70.000 ruble tasarruf ediyoruz. Terminal için bir abonelik ücreti ödüyoruz, ancak bu maaşın birkaç katı daha az.

• Ekipman ve araçlar. Bundan tasarruf etmiyoruz, çünkü tekrar ediyorum, bugün müşteriler iyi hizmete alışkındır ve genel olarak burada her müşteriye içtenlikle bakmaktan bahsediyoruz. Profesyonel ekipmanlarımız, araçlarımız ve iyi mobilyalarımız var. Ancak geleneksel bir salonun aksine, ilgili hizmetler için ekipman ve araç satın alımından tasarruf ediyoruz: manikür, saç boyama, solaryum vb.

Amerikalı analistler güzellik sektöründe bir devrim yaşandığını ve yeni neslin kozmetik ürünlerini annelerinden farklı satın aldığını söylüyor. Katılıyor musun?
Racked.com yazarı Beth Shapouri, güzellik pazarına ilişkin etkileyici bir analiz sunarak Y kuşağının güzellik endüstrisini yön değiştirmeye nasıl zorladığına dair kendi bakış açısını sunuyor. Bunu tercüme ettik - ve sizi tüm bu değişikliklerin Rusya'yı mı ilgilendirdiğini yoksa henüz bize ulaşmadığını mı düşünmeye davet ediyoruz? Peki oraya hiç varabilecekler mi? Genel olarak kozmetik ürünlerini nasıl satın alıyorsunuz? Peki 10 yılı aşkın süredir bu ürünü alıyorsanız güzellik alışverişine yaklaşımınız değişti mi?

Konu kozmetik almaya gelince günümüzün gençleri şüpheci adamlar. Abartılı gösterişli zevklerden bıkmışlar, her fikrin güvenilemeyeceğini anlıyorlar ve şüpheci davranıyorlar.

Güzellik sektörü onları sadece dinlemekle kalmıyor, onlara uyum sağlıyor. 2015 yılında güzellik sektörü 46,2 milyar dolar gelir elde etti; bunun 13 milyar doları kozmetik satışlarından geldi. TABS araştırmasına göre en büyük alıcı grubu 18 ila 34 yaş arası kadınlardır. Aktif olarak kozmetik satın alıyorlar (yılda 10'dan fazla ürün) ve bunun için makul bir miktar ödemekten çekinmiyorlar: 2014'e kıyasla lüks segmentteki satışlar %7 arttı (dekoratif kozmetikler - %13'e kadar) NDP Grubuna). Uzmanlar bunun sorumlusunun Instagram trendleri olduğuna inanıyor: şekillendirme, strobing, destekleme ve renk düzeltme, takipçileri kapatıcılar, düzelticiler ve vurgulayıcılar için sıraya girmeye zorluyor. Aynı sebepten dolayı kaş şekillendirici ürünlerde de patlama yaşandı.

“Görene ve deneyene kadar inanmam” tutumundan neyi, nereden, nasıl satın alacağıma dair yeni ilkeler ortaya çıkıyor. Güzellik sektörünün uymaktan başka seçeneği yok. Sonuç olarak: güzellik alışverişinin mevcut formatını belirleyen Y kuşağıdır.

Kozmetik mağazalarının "seforizasyonu"

Y kuşağı sadece istekürünü çalışırken görün - öyle düşünüyorlar zorunlu satın almadan önceki durumu. Bu kısmen çevrimiçi kozmetik satışlarındaki düşüşü (TABS'ye göre) ve Birchbox gibi güzellik kutusu örnekleme hizmetlerinin paralel yükselişini açıklıyor. Sephora veya Ulta gibi mağazaların başarısının da nedeni budur ( Ulta, ABD'de Sephora'ya benzer, ancak daha bütçe dostu bir zincirdir - editörün notu.): Test uzmanlarının bulunduğu bir tezgahlar denizi, müşterilere kredi kartı almaya değip değmeyeceğini kişisel olarak doğrulama fırsatı verir.

Test uzmanlarının bulunduğu bu tür stantlar, tüketici güvensizliğinin birçok engelinin aynı anda aşılmasına yardımcı oluyor - ve onlar sayesinde 2014 yılında düzenli müşterilere yapılan satışlar Ulta'da %41, Sephora'da ise %32 arttı. Bir artısı daha var: Alışveriş yapanlar bu mağazalarda daha fazla vakit geçiriyor.

Mesaj açık: Tüketiciler satın almadan önce denemek istiyor. Ve perakendeciler bunu dinliyor - bugün neredeyse her yerde kozmetikler satıcının arkasındaki raflarda değil, test cihazlarının bulunduğu stantlarda sergileniyor. The NDP Group'tan güzellik analisti Karen Grant bu fenomeni "seforizasyon" olarak adlandırıyor. Sektörün dikkat ettiğine dair bir başka işaret: Nordstrom mağazası bir "konsiyerj hizmeti" başlattı - makyaj dersleri ve ücretsiz bakım fırsatı ile çeşitli bakımlar ve Target ( ucuz hipermarket zinciri - yakl. ed.) aylık temalı güzellik kutuları sunuyor.

Sephora daha da ileri gitti ve geçen yıl San Francisco'da TIP - Teach, Ispire, Play konsept mağazasını açtı ( “Öğret, ilham ver, oyna” - yakl. ed.): eğitici bilgilerle dolu iPad'lerin ve makyaj dersleri vermeye ve bakımı seçmeye hazır danışmanların bulunduğu bir eğitim merkezi. Şirket, bu prensibi zincirdeki diğer mağazalara da yaymayı planladığının sinyalini verdi.

Gençlerin tüketici hakimiyetinin yan etkilerinden biri yaşlanma karşıtı ürünlerin satışlarındaki düşüştür: sonuçları beklemek zaman alan her şey kaybedendir. İstatistikler, parfümlerin cilt bakım ürünlerinden daha çok sattığını ve cilt bakımında odak noktasının maskelere (kısmen trend sayesinde satışlar son iki yılda ikiye katlandı) ve anında kapatıcılara kaydığını gösteriyor.

Çeşitlilik ve yayılma

Küreselleşme karşıtı genel şüpheci tutuma rağmen, alıcılar hâlâ büyük markaları tercih ediyor. TABS analitiği şunu gösterdi: Amerika pazarında dekoratif kozmetik ana oyuncular L'Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder ve Clinique'dir. MAC ve Urban Decay gibi tanınmış markalar da hâlâ güçlü konumlara sahip.

Ancak kişinin tek bir markaya kutsal bir şekilde sadık kalması gerektiği inancı artık bir dogma değil. 2000'li yılların çocukları herkesten en iyisini seçme fırsatı için oy veriyor. Grant, "Bu, belirli bir iş yemeği yerine öğle yemeği menüsü sipariş etmeye benziyor" diyor. "Bu çağda hiç kimse çalma listesini bir başkasına dayatamaz."

Bu, uzman, niş ve bağımsız markaların başarı şansının yüksek olduğu anlamına gelir. NPD raporuna göre Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte önemli bir büyüme gösterdi. Bu küçük Davutların dev Golyatlar için ciddi bir tehlike oluşturup oluşturamayacağını zaman gösterecek. TABS Analytics CEO'su Kurt Jetta, "Büyük markaların pazardaki yeni oyuncular nedeniyle mutlaka bazı müşterilerini kaybetmesi gerekmeyecek" diyor. Çok basit: Son zamanlarda, prensip olarak, tüm sektörlerde ve segmentlerde, hem yeni gelenlerden hem de endüstrinin temellerinden daha fazla satın alıyoruz.

İlgilenmek doğal kozmetik. Nielsen araştırmasına göre, alıcıların %53'ü "tamamen doğal" içeriklere değer veriyor: Organik sektör 4 yılda %24 büyüme gösterdi ve "kimyasallara" olan güvensizlik artıyor.

Diğer bir faktör etniktir: Bu niş, Black Up Cosmetics (renkleri koyu tenler için özel olarak tasarlanmış kozmetikler) veya Miss Jessie's (kıvırcık ve kıvırcık saçlar için ürünler) gibi markalar tarafından doldurulmuştur. Kıvırcık saç). Uzmanlar, yakın gelecekte her markanın "ana akım" sayılabilmesi için tüm saç tipleri ve cilt tonlarına uygun ürünlere sahip olması gerektiğine inanıyor. Devlerden biri zaten oyuna dahil oldu: L'Oréal yakın zamanda "çok kültürlü" bir bölüm açtı.

Bugün alıcılar ne kadar ve hangi ürün için ödemeye hazır oldukları konusunda oldukça net bir anlayışa sahipler. “Fiyatlar arasında oldukça geniş bir aralık olabiliyor. Jetta, aynı kızın bazen oldukça ucuz bir şey satın aldığını (ancak yine de kalite beklediğini) ve diğer durumlarda ise "kendisine iyi davrandığını" ve 30-40 dolar veya daha fazla harcadığını söylüyor. Tüketicilerin “bütçe” ve “lüks” konusunda oldukça uyumlu bir tablosu var. Bu, düşük maliyetli, orta bütçeli ve prestijli markaların yan yana stoklandığı Ulta gibi mağazalara fayda sağlıyor. "Walgreen'in eczanesi veya Target hipermarketleri gibi büyük bütçeli oyunculardan biri Chanel veya Lancome gibi büyük markalarla ortaklık kurabilirse bu gerçek bir devrim olur."

Bir satış danışmanının kaderi

Güzellik sektörünün Kırmızı Kitabında (hiçbir şey deneyemeyeceğiniz tezgahlar hariç) nesli tükenmekte olan bir tür daha ortaya çıktı: klasik satış danışmanı. Modern alıcı, mağazanın eşiğini geçmeden önce gerekli tüm bilgileri öğrenir.

Evet, doğru seçimi yaptığımızdan emin olmak için yine de mağazadaki ürüne dokunup denemek istiyoruz. Ancak Grant, "Alışverişlerin çoğu planlı" diyor. Tüketici bilgi almak için nereye gidiyor? Her şeyden önce internette. Güzellik blogları ve YouTube burada ilk sırada yer alıyor (sosyal ağlar - Facebook, Pinterest, Instagram - onları takip edin). Ancak "altın standart", arkadaşların tavsiyesi olmaya devam ediyor. Alıcıların aslan payı, tanıdıklarının görüşlerine en çok güvendiklerini itiraf etti. Tüm diğerlerinden daha güçlü çalışan ve fiyat faktöründen sonra ikinci sırada yer alan bu faktör, hâlâ birinci sırada yer alıyor; bu rapora bakın).

Dahası: Modern alıcılar, ilgilenen bir kişinin (danışmanın) tavsiyesine o kadar güvenmezler ki, gerekli bilgileri önceden bulup incelemeleri okumak için zamanları olmasa bile satıcıyla iletişime geçmeyeceklerdir. Yakın zamanda yapılan bir anket, katılımcıların %58'inin telefonlarını çıkarıp incelemeleri yerinde kontrol etmeyi tercih ettiğini ortaya çıkardı. doğru ürün bir danışmandan yardım istemektense.

Bu bağımsız arama, alıcının üreticinin vaatlerini gerçeklikle karşılaştırmasına yardımcı olur ve bu süreçte satış danışmanına artık yer olmadığı anlamına gelir. Bir zamanlar danışman, güzellikler krallığına açılan kapının anahtarlarının koruyucusu ve satın alma sürecinin baş figürüydü. Günümüzde o, insanların ancak kesinlikle onsuz yapamayacakları durumlarda başvurduğu bir destek görevlisidir. Çok ısrarcı bir danışman, alıcıyı bile korkutabilir. Belki de bu rol değişimi CoverGirl, MAC ve Honest Beauty'nin bilgi sürecini kendi ellerine almaya çalışmasının ve bu süreci yaratmasının nedenlerinden biridir. mobil uygulamalar bir danışmanın yardımına başvurmadan gerekli bilgileri alıcıya aktarmaktır.

Ürün adlarındaki ve marka vaatlerindeki ifadelerin netliği son derece önemli hale geldi; insanlar artık tam olarak ne alacaklarını bilmek istiyor. Nielsen, tüketicilerin basit ve net terimleri (“retinol” veya “kollajen”, “Hexinol® Teknolojisinden daha iyidir”) ve sonuçları görmenin ne kadar süreceği gibi vaat edilen etkinin doğru bir tanımını görmeyi tercih ettiğini bildirmektedir. . Günümüz tüketicileri için şirketlerin belirtilen değerlerine uygun hareket etmesi önemlidir: Günümüzde hammadde tedariğinden üretime kadar her konuda şeffaflık esastır.

Sıradaki ne?

Bugünü baz alarak geleceğe yönelik tahminlerde bulunabiliriz. Her müşterinin benzersizliğine odaklanan, kendi paletlerinizi oluşturmanızdan, kişinin cilt ve saç derisi analizine dayalı cilt ve saç bakım ürünlerine kadar giderek daha fazla teklif sunulacak. İlgi artacak doğal ürünler, hammaddelerin akılcı kullanımı ve bileşenlerin güvenliğine ilişkin bilgilerin şeffaflığı.

Sephora ve Ulta mağaza ağlarının genişlediğini duyuruyor, çevrimiçi markalar (Credo ve Birchbox gibi) yeni satış noktaları açıyor - görünen o ki, satın alımların büyük kısmı hala internette değil, fiziksel dünyada yapılacak. alıcının satın almadan önce dokunup oynama ve ihtiyaç duyduğu bilgileri öğrenme şansı vardır.

Sonucun daha fazla şeffaflık, vaat edilen sonuçların daha fazla incelenmesi ve sonuçta daha fazla sonuç olacağını umuyoruz. Etkili araçlar. Y kuşağı dünyayı yönetirken, ürünleri pazarlamacıların vaatlerini yerine getiren ve sosyal ağlarda oluşturulan itibarı haklı çıkaran markalar at sırtında kalacak.

Ne düşünüyorsunuz - Rusya'daki tüm satış danışmanları kovulduğunda her şey kapanacak parlak dergiler ve nihayet istatistiklere göre hala çok küçük olan doğal kozmetiklere olan ilgiyi uyandıracak mı? Peki bu hiç olacak mı?..

Ve genel olarak, bu küresel trendler markaları yarın sabah kırışıklıkların %186'sını ortadan kaldırmak yerine bize gerçek şeyler vaat etmeye zorlayacak mı?

Yakın gelecekte güzellik sektörünü neler bekliyor:

• Artan sayıda profesyonel ürün ve prosedürün ortaya çıkması, Bir uzmanın temel yeterliliği. Kabaca konuşursak, tam bir aptal bile ve hatta kötü niyetli olsa bile müşteriye zarar veremez. Aslına bakılırsa Ukrayna'da. Elbette teknolojiler yavaş yavaş, parçalı olarak, her yönde değil ve tüm sorunları çözmeyecek şekilde ortaya çıkacak. Ama kesinlikle olacaklar. Ve bu arada, hem güzellik işletmelerinin gelişimi hem de benzersiz bilgi ve becerilere sahip uzmanların daha net konumlandırılması için yeni fırsatlar açıyor.
• Son derece uzmanlaşmış salonlar gelişmeye devam edecek sayıları artacaktır. Bunu önleyebilecek tek şey, belirli segmentlerdeki düşük karlılık ve evde çalışanların aşırı bolluğu nedeniyle ağların gelişimindeki yavaşlamadır: a) sadece çöplükle kalmayıp, kuruşlar için çalışarak kendilerini ve müşterilerini mahvederler; b) Evden çalışanlar, düşük vasıfları nedeniyle, sokaklarda yürüyen ve diğer insanları korkutan, çarpık görünüme sahip çok sayıda müşteri üreterek genel olarak profesyonel güzellik hizmetlerine olan talebi azaltır. Müşterilerin zaman yetersizliğinden dolayı tüm hizmetleri tek bir yerden almak istedikleri ve bu nedenle dar uzmanlaşmanın “işe yaramayacağı” söylemi iki nedenden dolayı konuşulmaya devam edecek. İlk sebep: Müşteri nasıl isterse istesin, o 2 saatte yapamam manikür, pedikür, saç kesimi, makyaj, renklendirme, şekillendirme, kirpik uzatma ve masaj. Yine de birkaç kez salona gelmesi gerekecek. Soru şu: ne fark eder? "Her şeyin" olduğu ama nasıl olduğu belli olmayan mı, yoksa uzmanlığın olduğu ama garantisi olan mı? İkinci neden: “Her şey dahil” güzellik salonunun her biri için eşit derecede yüksek kalite sağlayamaması. Fiyat listesinde 498 hizmet 5-7 tamamen farklı yönlerde.
• “Her şey dahil” salonlar kalacak mı? Elbette yapacaklar.
• Her yıl giderek artan sayıda güzellik salonu ve kozmetoloji merkezi sahibi şu prensibe göre çalışacak: ilk Servis ve bakım sağlama teknolojisi, ardından bunun için uzmanların seçimi. Kendi salonlarını/kliniklerini açan üst düzey ustalar/doktorlar da aynı şekilde çalışacak. Teknolojiler yaratacaklar, bunlar üzerinde çalışacak uzmanları eğitecekler ve uygulamayı denetleyecekler. Profesyonel salon hizmetlerinin istikrarlı kalitesinin temeli bu olacak, "herkesin takip ettiği yıldız usta" değil. “Yıldız Ustaları” elbette hâlâ talep görmeye devam edecek. AMA onlara tamamen farklı gereksinimler getirilecektir. Yani bilgi ve becerilerinizi aynı teknolojilere dönüştürebilmek.
• Ve Ukrayna'da güzellik salonları ve klinikler başlayacak markalarınızı geliştirin. Ve bu sadece bir isim ve logo değil. Bu, müşterilerin "mega-süper-süper-ünlü"ye gitmediği zamandır ustalar A, B, C” ve “mega ünlü bir kozmetik markasına” değil, tüm süreçleri ve sonuçlarıyla birlikte bir güzellik salonu / klinik markasına. Distribütörler için bu, müşterilerle çalışma modelinde bir değişiklik anlamına geliyor. Artık salonlar sizden tamamen farklı bir şey bekleyecek.
• Profesyonel bir salon hizmeti sonunda profesyonel bir salon hizmetine dönüşecek. Her yerde değil ama birçok salonda vurgunculuk ideolojisinden uzaklaşacaklar: “Salonda işlemi X markasıyla yapıyorum ama yüzde 100’ü için. Evde bakım haksız derecede küçük, bu yüzden tavsiye etmeyeceğim”; "Satıcı değilim" ideolojisinden: "Hizmet veriyorum ama evde bakım önermek istemiyorum - satıcı değilim." "Çevrimiçi mağazalar", dolandırıcılık, "Satmak istemiyorum", "satışlar için yeterince para vermiyorlar", "Müşterinin tüm parayı temizlik için harcayacağından ve kazanacağından korkuyorum' sorununu çözme "Bir daha prosedür için gelme" (bu arada, bizim gerçeklerimizde bu tamamen makul bir korku ), müşterinin aslında güzellik salonuna / kliniğe NEDEN geldiğini ve ona NE sattığımızı düşünürseniz ortaya çıkacak. .
• Ağlar. Tıpkı diğer hizmet sektörlerinde olduğu gibi güzellik sektöründe de başlangıçta zincir salonlar veya klinikler olarak tasarlanan iş modellerinin sayısı giderek artacak. Firmalar farklı segmentlerde, farklı iş modelleriyle salonlar ve zincirler açarak karşımıza çıkacak. Başka bir deyişle, profesyonel güzellik sektörü daha gelişmiş sektörleri yakalayacak, yatırımcılar için daha çekici, teknolojik olarak daha gelişmiş ve daha öngörülebilir hale gelecektir.