přidat. na 269411. Organizace drží kresby a dává dárky zákazníkům v maloobchodní síti. Otázkou je, jak zařídit provoz u produktu, který se používá na dárky a tomboly: prodejem (tržba) nebo jednoduše odepsáním na účet 91.02 (kvůli čistému zisku). organizace se zabývá maloobchodem, to znamená, že nevede účet 62 Účtové osnovy, ale odepisuje výnosy z 50. až 90. účtu. Bonusový produkt tedy nelze odepsat prostřednictvím účtu 62. účet nebude uzavřen. Otázkou je, jak promítnout výdej bonusového zboží zákazníkům v maloobchodě bez účtu 62? jak to odepsat? na jaký účet?
Ve vašem případě existuje několik možností pro účtování:
Debet 50 Kredit 90/1 700 rublů. – podprsenka
Debet 50 Kredit 90/1 - 300 rublů. – kapsle
Debet 90/2 Kredit 41 – kapsle odepsána
2. V jiném případě můžete sadu busta + kapsle prodat nebo v dokladech uvést, že v ceně busty je kapsle:
Debet 50 Kredit 90/1 - 1 000 rublů. – poprsí + kapsle
Debet 90/2 Kredit 41 – sada odepsána
Debetní 50 kredit 90/1 1000 rub. - poprsí
Debet 90/2 Kredit 41 – debetní busta
Debet 44 Kredit 41 – kapsle byla odepsána v rámci prodejních nákladů
Tato metoda však může způsobit nesouhlas s recenzenty. A je třeba poznamenat, že v daňovém účetnictví jsou takové výdaje normalizovány.
4. Pokud vaše organizace nedisponuje doklady potvrzujícími, že dárky zákazníkům jsou vydávány za splnění určitých podmínek, pak nelze vydávání kapslí kvalifikovat jako činnost zaměřenou na vytváření příjmů. V tomto případě je třeba zohlednit odpis kapslí na vrub účtu 91 a kredit účtu 41 účtové osnovy.
Odůvodnění této pozice je uvedeno níže v materiálech System Glavbukh
Elena Leonova, Lodějnoje Pole
Nárok kupujícího na dárek při nákupu zboží za danou částku je realizován v rámci akce. Příkazem vedoucího určete dobu a podmínky propagace, která stimuluje poptávku po zboží. Zároveň by však měla být provedena rezervace v pořadí, aby náklady na hlavní produkt uvedené na cenovce zahrnovaly také náklady na dárek. Bonus pak nebude darován, ale realizován. V tomto případě je možné legálně snížit zdanitelný zisk o jeho hodnotu v souladu s § 268 daňového řádu.*
– Množství, jednotková cena (jednotkové náklady) a celková hodnota distribuovaných dárků a suvenýrů.
Celková výše nákladů podle tohoto zákona se účtuje na vrub účtu 44 „Náklady na prodej“ a ve prospěch účtu 41 „Zboží“ jsou převedeny suvenýry a dárky. Podívejme se na konkrétní situaci.
Účetní společnosti "Milady" provede následující účetní zápisy:
Kredit 60
- 300 000 rublů. - odráží nákup zboží určeného k distribuci jako dárky;
Podúčet Credit 41 "Zboží na prodejnách"
- 300 000 rublů. - odráží převod dárků, které mají být distribuovány návštěvníkům prodejen, zaměstnancům distribuce;
Debet 41 podúčet „Zboží na prodejnách“
VĚSTNÍK "ÚČETNICTVÍ V OBCHODĚ", č. 1, I ČTVRTLETÍ 2008
3. Článek: Poskytnutí komoditního bonusu kupujícímu
Podle podmínek smlouvy s kupujícím je mu při splnění řady podmínek (směřujících ke zvýšení prodeje) poskytnut bonus (ve formě produktu). Jak doložit a promítnout operace pro poskytnutí produktového bonusu kupujícímu do účetnictví?
Odpovědný
A. Z. Ostrovskaja,
Přední daňový poradce
"Poradenská skupina "Tax Optima""
Operace na expedici bonusového zboží je vystavena s fakturou, ve které je uvedena nulová cena. V účetnictví lze náklady na takový produkt zahrnout do nákladů podnikání nebo nákladů na běžnou činnost (odstavce 5, 7, 9 PBU 10/99). V souladu s tím se promítnou na vrub účtu 44 nebo účtu 91. Na účtu 90 nebude žádný výnos z prodeje, protože prodávající dává své zboží zdarma.
Při převodu je dodavatel povinen účtovat DPH a vyhotovit fakturu v jednom vyhotovení. Časově rozlišená DPH se promítne buď jako obchodní náklad na účet 44, nebo jako ostatní náklady na účet 91*.
Při výpočtu daně z příjmu může prodávající zohlednit náklady na bonusové zboží jako ostatní výdaje (článek 49, odstavec 1, článek 264 daňového řádu Ruské federace, dopisy Ministerstva financí Ruska ze dne 31. srpna 2009 č. 03-03-06/1/555, ze dne 4. srpna 2009 č. 03-03-06/1/513). Ustanovení čl. 270 odst. 16 daňového řádu Ruské federace, která zakazují účtovat náklady na bezplatně darovaný majetek jako součást výdajů, zde neplatí. Bonusový produkt totiž nebyl věnován jako dárek, ale za splnění řady podmínek směřujících ke zvýšení prodeje.*
Nutno podotknout, že podle finančníků nemůže prodávající započítat do „ziskových“ výdajů DPH, která byla účtována z bezplatného převodu zboží (dopisy ze dne 11. března 2010 č. 03-03-06 / 1 /123, ze dne 8. prosince 2009 č. 03-03-06/1/792). Některým společnostem se sice daří prokázat opak (usnesení Federální antimonopolní služby okresu Severní Kavkaz ze dne 13. srpna 2010 č. A32-2525/2009-70/36).
Vydání
Profesionální marketér ví, že zákazníky je třeba „hýčkat“ dárky po celý rok, zavádět stále více nových propagačních akcí a akcí, a tak povzbuzovat kupující k nákupu zboží nebo služeb od jeho společnosti. Organizace zpravidla převádí určitý produkt na zákazníky jako odměnu za to, že zákazníci využívají služby nebo získávají hodnoty uzavřením kupní smlouvy na určitou částku.
Dárky by měly být rozděleny do tří skupin: až 100 rublů. za jednotku, od 100 do 3 000 rublů. za jednotku a více než 3 000 rublů. za jednotku. Při stanovení ceny dárku by se mělo vycházet z toho, zda je podobné zboží předmětem prodeje organizace. Pokud jsou, pak by rozdíl mezi prodejní cenou dárků a prodejní cenou obdobného zboží neměl přesáhnout 20 %. V opačném případě hrozí dodatečné účtování DPH, pokud je převod dárků uznán jako prodej zboží za ceny, které neodpovídají tržním cenám.
Toto riziko lze zmírnit i v případě, že je cena dárku určena o více než 20 % nižší než prodejní cena obdobného zboží. Takový pokles je vhodné zdůvodnit například ztrátou kvality převáděného zboží, sezónními výkyvy poptávky po takovém zboží, marketingovou politikou organizace – vstup na nové trhy a prosazování nového zboží. Důvod rozdělení dárků by měl být uveden v objednávce hlavy.
Dárky do 100 rublů. za jednotku. Za prvé, mezi daňovými povinnostmi je daň z přidané hodnoty. Na první pohled lze odkazovat na sub. 25 str. 3 čl. 149 daňového řádu Ruské federace, který uvádí, že převod zboží (práce, služby) pro reklamní účely, náklady na pořízení (vytvoření), které nepřesahují 100 rublů, nepodléhají zdanění.
Pokud jsou však dány dárky zaměstnancům partnerského podniku, pak lze takové jednání jen stěží označit za reklamu, protože partneři nepatří do neurčitého okruhu spotřebitelů reklamy a zaměstnanci nejsou zákazníky, kteří by je nabádali ke koupi jakéhokoli zboží (práce , služby) za dárky nebo jiné protiakce. Kromě toho může být prodávaná položka produktem koprodukce s organizací, která přijímá dárky.
V souladu s tím pravidla pod. 25 str. 3 čl. 149 daňového řádu Ruské federace, který umožňuje neúčtovat DPH za převod zboží v hodnotě nejvýše 100 rublů. pro reklamní účely poplatník neuplatňuje.
V současné situaci také nelze uznat dary jako další odměnu, neboť zaměstnanci partnera nejsou pracovněprávně spřízněni s dárcem. Zaměstnanci tedy mohou přijímat dárky jako další odměnu za plnění služebních povinností pouze od přímého zaměstnavatele.
Další možností, jak kvalifikovat převod darů společníkům (jejich zaměstnancům), je bezúplatný převod majetku. Jedná se o zdanitelné plnění, u kterého se základ daně zjišťuje podle pravidel čl. 154 daňového řádu Ruské federace na základě tržní hodnoty darů převedených partnerům. Dnem stanovení základu pro DPH je okamžik předání darů společníkům, tedy datum jejich bezúplatného převodu.
Odpočet daně za podmínek čl. 171, 172 daňového řádu Ruské federace má daňový poplatník právo uplatnit ihned po jejich pořízení.
Náklady na pořízení dárků pro klienty lze považovat za reklamu, pokud jejich tržní hodnota nepřesahuje 100 rublů, zejména pokud dar obsahuje informace o dárcovské organizaci.
Při překročení tohoto limitu nelze bezúplatný převod suvenýrů a dárků s logem společnosti pro propagační účely považovat za bezplatný (vyhlášky FAS MO ze dne 09.03.10 č. KA-A40 / 1941-10, 22.06.09 č. KA-A40 / 5426-09, 26. února 2009 č. КА-А40/727-09).
Dopis ruského ministerstva financí č. 03-07-11/424 ze dne 25. října 2010 však uvádí, že převod katalogů obsahujících informace o zboží prodávaném pro reklamní účely podléhá DPH v souladu s obecně stanoveným postupem. Existují tedy určitá daňová rizika.
Dárky od 100 rublů. až 3 000 rublů za jednotku. Uvažujme variantu, kdy je kupujícímu poskytnuta sleva na produkt, ke které je přiložen dárek v hodnotě odpovídající velikosti slevy na nákup hlavního produktu. V tomto případě vlastně ne dva různé zboží, a jednu sadu dvou produktů, jejichž prodejní cena bude tvořena cenou hlavního produktu s poskytnutou slevou a cenou prezentace. Klient tedy obdrží velmi skutečný dárek a organizace účtuje daně z prodeje hlavního produktu i daru. S takovou cenou je dárek považován za prodaný a jeho samotné jméno je velmi podmíněné. Poskytnutá sleva je zcela reálná, takže musíte být připraveni ji zdůvodnit, což lze provést, pokud je cena dárku zohledněna v prodejní ceně zboží zakoupeného za peníze.
Příklad 1
Maloobchodní organizace se zabývá prodejem nepotravinářského zboží (oděvy). V předvečer letní sezóny zbyly na regálech a skladech zimní bundy, kabáty, svetry atd., tedy produkt, který je potřeba prodat, jelikož je nutné uvolnit prodejní plochu pro nový produkt. Za tímto účelem se koná akce: při nákupu kabátu - svetru jako dárek. Účetní hodnota zboží je 5 000 rublů. a 500 rublů. v souladu s tím je prodejní cena kabátu 7 080 rublů. (včetně DPH 1 080 rublů), svetry - 708 rublů. (včetně DPH 108 rublů).
Předpokládejme, že během propagačního období se prodalo 30 kabátů a stejný počet svetrů. Podle marketingové politiky je za účelem zvýšení prodeje během propagačního období stanovena na kabát 10% sleva (708 rublů). Prodejní cena kabátu tedy bude 6 372 rublů. (včetně DPH 972 rublů). Svetry se „prodávají“ bez slevy za prodejní cenu (708 rublů).
Šek kupujícího odráží celkové náklady na sadu 7 080 rublů, která se v účetnictví skládá z prodejní ceny kabátu (6 372 rublů) a svetru (708 rublů). Celková výše výtěžku z prodeje 30 kabátů a k nim připojených svetrů je 212 400 rublů. (včetně DPH 32 400 rublů).
V účetnictví organizace budou provedeny následující účetní zápisy:
Dr. c. 50 "Pokladna", Sada účtů. 90-1 "Příjmy" 212 400 rublů.
Výtěžek pocházel z prodeje kabátů a svetrů;
Dr. c. 90-3 "Daň z přidané hodnoty", Sada účtů. 68 "Výpočty daní a poplatků", podúčet. "DPH" 32 400 rublů.
DPH účtovaná při prodeji kabátů a svetrů;
Dr. c. 90-2 "Náklady na prodej", Sada účtů. 41-1 "Zboží", pods. "Zboží ve skladech" 150 000 rublů. (5 000 rublů x 30 ks.)
Odepsané náklady na kabát;
Dr. c. 90-2 "Náklady na prodej", Sada účtů. 41-1 "Zboží ve skladech" 15 000 rublů. (500 rublů x 30 ks.)
Odepsané náklady na svetry;
Dr. c. 90-9 "Zisk/ztráta z prodeje", Soubor účtů. 99 "Zisk a ztráta" 15 000 rublů. (212 000 – 32 400 – 150 000 – 15 000)
Odráží zisk z prodeje.
Pokud organizace při nákupu několika produktů nabízí přibližně stejný produkt jako dárek, pak v tomto případě není možné snížit cenu dárku na úkor produktu, protože jsou srovnatelné. V opačném případě sleva překročí 20% hranici, v rámci které může organizace měnit ceny bez velkého daňového rizika.
Příklad 2
Předpokládejme, že stejný prodejce (jednoznačkový obchod) provozuje propagační akci, kde jsou zakoupeny dvě košile za třetí zdarma. Prodejní cena jedné košile je 590 rublů. (včetně DPH 90 rublů), nákladová cena - 250 rublů. Během kampaně se podle vypracovaného schématu prodalo 90 košil, z nichž 30 bylo darováno.
Tržní prodejní cena 90 košil bude 53 100 rublů. (včetně DPH 8 100 rublů). Příjmy se projeví v účetnictví na základě skutečnosti, že kupující ve skutečnosti zaplatili pouze 60 košil, příjmy budou činit 35 400 rublů. (590 rublů x 60 ks). DPH by však měla být účtována s ohledem na darované dárkové košile - 8 100 rublů. (5400 + 2700).
Organizace má následující účetní záznamy:
Dr. c. 50 "Pokladna", Sada účtů. 90-1 "Příjmy" 35 400 rublů.
Přijatý výtěžek z prodeje 60 košil;
Dr. c. 90-3 "Daň z přidané hodnoty", Sada účtů. 68 "Výpočty daní a poplatků", podúčet. "DPH" 5 400 rublů.
DPH účtovaná z nákladů na prodané košile;
Dr. c. 90-2 "Náklady na prodej", Sada účtů. 41-1 "Zboží ve skladech" 15 000 rublů. (60 košil x 250 rublů)
Odepsané náklady na košile;
Dr. c. 90-9 "Zisk/ztráta z prodeje", Soubor účtů. 99 "Zisk a ztráta" 15 000 rublů. (35 400 – 5 400 – 15 000)
Odráží zisk z prodeje;
Dr. c. 91 "Ostatní příjmy a výdaje", Kt c. 68 "Výpočty daní a poplatků", podúčet. "DPH" 2 700 rublů.
DPH účtovaná při bezúplatném převodu;
Dr. c. 91-2 "Ostatní výdaje", Soubor účtů. 41-1 "Zboží ve skladech" 7 500 rublů. (30 košil x 250 rublů)
Odepsané dárkové košile;
Dr. c. 99 „Zisk a ztráta“, Soubor účtů. 90-9 "Zisk / ztráta z prodeje" 10200 rublů. (0–2700–7500)
Zjišťuje se ztráta z ostatních operací.
Celkový finanční výsledek (tržby bez ostatních operací) je 4 800 rublů. (15 000 - 10 200).
Obecně je zisk malý, ale v praxi je ještě menší. To svědčí o tom, že obecný postup není výhodný pro prodejce, který platí DPH z dárků na vlastní náklady, ale pro velké obchodní řetězce je vcelku výhodný.
Dárky nad 3000 rublů. za jednotku. Co se týče drahých darů, zde nejen dárce, ale i obdarovaná osoba čelí daňové povinnosti. Smlouva o darování movitého majetku musí být sepsána písemně, pokud je dárcem právnická osoba a hodnota daru přesahuje 3 000 rublů. (Ustanovení 2, článek 574 občanského zákoníku Ruské federace).
Pokud hodnota daru přesáhne 4 000 rublů. nebo celková hodnota dárků, které stejná osoba obdržela v jednom zdaňovacím období od organizace, přesahuje 4 000 rublů, pak tato organizace, která je daňovým agentem, musí kupujícímu srazit daň z příjmu fyzických osob ve výši 35%. V praxi to není možné, protože dary nejsou poskytovány v hotovosti, ale ve formě zboží.
V tomto případě je daňový agent, kterým je dárcovská organizace, povinen nejpozději do jednoho měsíce ode dne konce zdaňovacího období, ve kterém jim odpovídající povinnosti vznikly, písemně oznámit správci daně nemožnost srážkovou daň a výši daně.
Fyzická osoba, která obdržela „drahý“ dar, musí daň zaplatit samostatně na základě daňového výměru ve dvou stejných splátkách, první nejpozději do 30. kalendářní dny od okamžiku doručení oznámení o zaplacení daně správcem daně, druhé - nejpozději do 30 kalendářních dnů po prvním termínu pro zaplacení daně. Navíc dopis Federální daňové služby Ruska ze dne 17.06.08 č. 3-5-03 / 149@ uvádí, že fyzická osoba, přestože platí daň na základě daňového výměru, je povinna podat daňové přiznání v formulář 3-NDFL finančnímu úřadu v místě bydliště ve lhůtě uvedené v čl. 229 daňového řádu Ruské federace.
8. prosince 2016 Účetní zprávy, č. 45 (prosinec 2016) Zvažte možnosti účtování nákladů na dárky a suvenýry, omezení, ale i to, jaké doklady je potřeba vystavit a jak snížit rizika reklamací ze strany finančních úřadů.
Jekatěrina Ermaková,
Projektový manažer
oddělení finančního outsourcingu
Intercomp
Stávající omezení
V souladu s Čl. 575 Občanského zákoníku Ruské federace dary nejsou povoleny, s výjimkou běžných darů, jejichž hodnota nepřesahuje 3 000 rublů. Právnické osoby si však jen zřídka dávají dary v tradičním smyslu. Blahopřání a dary za společnost zpravidla přijímají konkrétní zástupci společníka. Z hlediska daňové legislativy jsou dary fyzickým osobám považovány za jejich příjem a příjem fyzických osob podléhá dani z příjmu fyzických osob ve výši 13 nebo 30 % z výše příjmu v závislosti na postavení fyzické osoby. - rezident nebo nerezident Ruské federace (článek 224 daňového řádu Ruské federace). Za zmínku stojí, že pro dary existuje limit hodnoty, ze kterého se daň z příjmu fyzických osob neúčtuje. V současné době je to 4 000 rublů. za každý základ na jednu fyzickou osobu za zdaňovací období. Z formy daru, a to může být věc, dárkový certifikát nebo dokonce množství peněz, limit nezávisí. Podle upřesnění Ministerstva financí Ruské federace (dopis č. 03-04-06/16327 ze dne 08.05.13), pokud společnost v průběhu roku vyplácela fyzické osobě pouze příjem osvobozený od daně z příjmů fyzických osob (článek 217 daňového řádu Ruské federace), pak není uznáván jako daňový agent a není povinen předkládat informace ve formuláři 2-NDFL. Pokud tedy organizace během roku poskytne dary jedné osobě ve výši méně než 4 000 rublů, organizace není uznána jako daňový agent, a proto by neměla daňovému úřadu předkládat informace ve formě 2-NDFL ( Dopis Ministerstva financí Ruské federace ze dne 02.03.12 č. 03-04-06/9-54). V souladu s tím dar partnerovi v hodnotě nižší než 4 000 rublů. se nepromítá do formuláře 6-daň z příjmu fyzických osob. S dárky více než 4000 rublů. obtížnější. V tomto případě je účetní do 1. března roku následujícího po uplynutí zdaňovacího období, ve kterém rozhodné okolnosti nastaly, povinna písemně informovat poplatníka a správce daně v místě jeho registrace o nemožnosti srážkové daně, o částkách příjmů, ze kterých nebyla daň sražena, a výši nesražené daně (článek 5, článek 226 daňového řádu Ruské federace). V tomto případě musí účetní zařadit příjemce daru do evidence příjmů a předložit údaje na formulářích 2-NDFL, 6-NDFL. Vzhledem k tomu, že to vyžaduje osobní údaje příjemce dárku, většina společností dává přednost dodržení limitu.Možnost 1 - darování
V účetnictví se dary protistranám při jejich nákupu týkají zásob nebo zboží a měly by být zaúčtovány na účtu 10 „Materiály“ nebo na účtu 41 „Zboží“. Při převodu darů jsou výdaje klasifikovány jako ostatní náklady (bod 11 PBU 10/99 „Organizační náklady“) a jsou promítnuty na vrub účtu 91.2 „Ostatní náklady“ a ve prospěch účtů 10 nebo 41. Náklady v daňovém účetnictví jsou přiměřené a doložené výdaje (str. 1 článek 252 daňového řádu Ruské federace). Při stanovení základu daně pro daň z příjmů právnických osob se započítávají výdaje ve formě bezúplatně převedeného majetku (práce, služby, majetková práva) a výdaje spojené s takovým převodem (článek 16, článek 270 daňového řádu Ruské federace) se neberou v úvahu. Poskytování darů není nic jiného než bezúplatný převod majetku, proto se náklady na pořízení darů protistranám nezahrnují do výdajů na daň z příjmů. V tomto ohledu, když společnost uplatní PBU 18/02, vznikne jí trvalá daňová povinnost (bod 7 PBU 18/02 „Účtování o zúčtování daně z příjmů právnických osob“). Rovněž převod darů je uznáván jako předmět DPH na základě odst. 1 čl. 39 a odst. 1 Čl. 146 daňového řádu Ruské federace. Při převodu daru protistraně tedy musí účetní účtovat DPH vypočtenou na základě tržní hodnoty daru, tedy kupní ceny. V tomto případě lze odečíst DPH na vstupu, pokud existuje faktura (ustanovení 2, článek 171 daňového řádu Ruské federace). Uveďme si příklad účtování, která bude muset účetní provést v účetnictví při nákupu a převodu darů obchodním partnerům – konkrétním zaměstnancům protistrany. 
Možnost 2 – výdaje na reprezentaci
Některé organizace dávají dárky svým partnerům na oficiální recepci a zaznamenávají náklady na získání takových darů, jako je pohostinství. Podle zákona mohou výdaje na pohostinství zahrnovat náklady na jídlo a nápoje na oficiální recepci a bufetovou službu. Oficiální stanovisko ministerstva financí Ruska je, že náklady na nákup suvenýrů za účelem převodu v rámci oficiální recepce se při zdanění zisků neberou v úvahu, protože nejsou uvedeny v odstavci 2 čl. 264 daňového řádu Ruské federace (dopis Ministerstva financí Ruské federace ze dne 16.08.06 č. 03-03-04 / 4/136). Finanční úřady zároveň umožňují daňovým poplatníkům zohlednit náklady na nákup suvenýrů s logem společnosti a předat je protistranám na oficiální recepci. Tento názor je podpořen soudními rozhodnutími (dopis Federální daňové služby Ruska pro Moskvu ze dne 30. dubna 08 č. 20-12 / 041966.2; Výnos Federální antimonopolní služby Moskevského distriktu ze dne 31. ledna 2011 č. KA- A40 / 17593-10 v případě č. A40-55061 / 10- 99-250). Zároveň je nutné doložit oficiální příjem, to znamená vypracovat objednávku, odhad, zprávu o akci. Daňový řád stanoví, že výdaje na pohostinství ve zdaňovacím období jsou zahrnuty do ostatních výdajů ve výši nepřesahující 4 % mzdových nákladů poplatníka za toto vykazovací (zdaňovací) období (odst. 2, § 264 daňového řádu Ruská Federace). Při přiřazování nákladů na nákup dárků k reprezentativním dárkům zvažte zaúčtování. 
Možnost 3 – Výdaje na reklamu
Reklama - informace šířené jakýmkoliv způsobem, v jakékoli formě a za použití jakýchkoli prostředků, určené neurčitému okruhu osob a směřující k upozornění na předmět reklamy, vyvolání nebo udržení zájmu o něj a jeho propagaci na trhu (čl. federální zákon ze dne 13. 3. 06 č. 38-FZ „o reklamě“). Aby tedy mohly být náklady na dárky klasifikovány jako reklama, musí být splněna řada podmínek:Náklady na reklamu souvisejí s ostatními výdaji na výrobu a prodej (článek 28, odstavec 1, článek 264 daňového řádu Ruské federace) a jsou pro daňové účely uznány ve výši nepřesahující 1 % z tržeb (čl. 4, čl. 264 daňového řádu Ruské federace). V tomto případě bude účtování v účetnictví stejné jako u výdajů na pohostinství. Existují určité funkce pro účtování výdajů na suvenýry v hodnotě nižší než 100 rublů, s přihlédnutím k výši daní. Tato kategorie zahrnuje dárky jako pera, sešity, pohlednice. Převod zboží (práce, služby) pro reklamní účely, jehož náklady na pořízení (vytvoření) jednotky nepřesahují 100 rublů, nepodléhá DPH (pododstavec 25, odstavec 3, článek 149 daňového řádu Ruská Federace). Opět v tomto případě musí být splněny výše uvedené podmínky. Pro potvrzení nákladů na reklamu by měl účetní předložit také smlouvu o výrobě produktů s logem společnosti nebo o aplikaci loga společnosti na zakoupené suvenýry nebo dárky.
NENECHTE SI UJÍT
Yu.V. Kapanina,
odborník na účetnictví a daně
Dárky zákazníkům – daňové důsledky
"Ziskové" účetnictví
Úředníci nezakazují dávat dárky partnerům a klientům. Hlavní je, aby to nemělo dopad na státní rozpočet A Dopisy Ministerstva financí ze dne 18. září 2017 č. 03-03-06/1/59819, ze dne 8. října 2012 č. 03-03-06/1/523. To znamená, že „dárkové“ náklady nelze zohlednit při výpočtu daně z příjmu. b odstavec 16 Čl. 270 Daňový řád Ruské federace.
A to vše proto, že dávání darů je bezúplatný převod majetku. Navíc argumenty, že tyto akce jsou zaměřeny na posílení obchodních vazeb nebo udržení zákazníků a hodnota daru je v souladu s normami občanského zákoníku Ruské federace (ne více než 3 tisíce rublů). třít.) sub. 4 str. 1 čl. 575 občanského zákoníku Ruské federace, tady nepracuj.
Proto je bezpečnější financovat náklady na dárky z čistého příjmu.
I když někdy můžete náklady na "dárek" odepsat jako výdaje na pohostinství nebo reklamu.
Situace 1. Alkoholické dárky - výdaje za pohostinství
Pokud se rozhodnete dát alkohol, sladkosti protistranám, pak jejich náklady lze vzít v úvahu pro „ziskové“ účely jako výdaje na pohostinství s sub. 22 str. 1 čl. 264 Daňový řád Ruské federace. Koneckonců, seznam nákladů na reprezentaci v daňovém řádu Ruské federace není uveden. Ministerstvo financí navíc umožňuje v jejich složení zohlednit náklady na nákup alkoholu. já Dopisy Ministerstva financí ze dne 25. března 2010 č. 03-03-06 / 1/176, ze dne 16. srpna 2006 č. 03-03-04 / 4/136.
Rada
Vzhledem k tomu, že oběh alkoholu je řízen státem, takže nebudete mít problémy kvůli chybějící licenci k jeho nákupu na odstavec 16 Čl. 2 odst. 2 Čl. 18 zákona ze dne 22. listopadu 1995 č. 171-FZ; Část 3 Čl. 14.17 Správní řád Ruské federace, je lepší kupovat alkoholické dárky v maloobchodě za hotové.
Jen je třeba si uvědomit, že za prvé, výdaje na pohostinství pro daňové účely podléhají přídělovému systému: jsou zahrnuty do základu ve výši maximálně 4 % mzdových nákladů za toto vykazované (zdaňovací) období. d odst. 2 Čl. 264 Daňový řád Ruské federace.
Za druhé, musíte řádně připravit dokumenty. Měly by ukazovat následující:
prostředky byly vynaloženy na oficiální přijetí obchodních klientů, nikoli na organizaci zábavy a rekreace A odst. 2 Čl. 264 Daňový řád Ruské federace;
zakoupené sladkosti a alkohol byly na jednáních hostům pohoštěny a nebyly předány jako dárek.
Nejprve musí manažer vydat příkaz k pořádání akce, jejím cílům a záměrům. Měl by také odrážet seznam osob společnosti účastnících se oficiálního setkání a postup pro vydávání peněz za zprávu o výdajích na reprezentaci. Zde je ukázka objednávky.
Společnost s ručením omezeným "Soft Trade"
Objednávka č. 158
Moskva
Za účelem udržení obchodní spolupráce a zvýšení prodeje produktů
OBJEDNÁVÁM:
1. Dne 20.12.2017 uskutečnit jednání se zástupci Mos-torg LLC v otázce navýšení prodeje produktů Soft-trade LLC v 1. pololetí 2018 na základě smlouvy č. 42 ze dne 5.6.2017.
Místo jednání - Moskva, st. Udaltsová, 118.
2. Do plánu oficiálního setkání zařaďte následující akce: představení nového softwarového produktu ERP 2.0, jednání.
3. Organizovat bufetovou službu pro vyjednavače.
4. Zapojte do jednání následující zaměstnance společnosti Soft-trade LLC:
- generální ředitel S.I. Lipina;
- obchodní ředitel A.Yu. panin;
- vedoucí obchodního oddělení N.T. Suslova.
5. Jmenujte obchodního ředitele A.Yu odpovědným za organizaci a pořádání akce. Panina a pověřujte ho, aby připravil a předložil ke schválení generálnímu řediteli:
- odhad nákladů na uskutečnění oficiální schůzky a jednání - do 15.12.2017;
- zprávu o akci a jednání - nejpozději do 26.12.2017.
6. Hlavní účetní T.I. Timokhina, aby zajistila vydání finančních prostředků A.Yu. Panin dle schváleného odhadu nákladů na oficiální jednání a jednání.
Seznámení s objednávkou:
Pak budete muset skládat b Dopisy Ministerstva financí ze dne 10.04.2014 č. 03-03-RZ / 16288, ze dne 01.11.2010 č. 03-03-06 / 1/675:
odhad nákladů na akci schválený vedoucím, kde by měly být stanoveny plánované náklady;
zpráva o akci, schválená vedoucím. Uvádí čas a místo konání, skutečné složení účastníků jednání, problematiku projednávanou během jednání, dosažené výsledky a výši skutečně vynaložených výdajů na pořádání akce.
Kromě toho musíte mít také obvyklý primární účet (nákladní listy, pokladní šeky) pro všechny výdaje za pohostinství.
Situace 2. Suvenýry - v pohostinských nebo reklamních výdajích
Při distribuci dárků, které nesou symboly organizace (například propisky, sešity, kalendáře, flash disky, trička apod.), je pro daňové účetnictví důležité, zda je předem znám okruh obdarovaného.
Pokud jsou totiž suvenýry s firemním logem určeny pro neurčitý okruh lidí, pak lze jejich náklady uznat jako součást reklamních nákladů ve výši nepřesahující 1 % z tržeb. A sub. 28 s. 1, s. 4 čl. 264 daňového řádu Ruské federace; ; Vyhláška AS MO ze dne 11.10.2016 č. Ф05-14103/2015.
Pokud jsou suvenýry předávány zástupcům protistrany při jednání, pak v tomto případě nelze náklady na dárky vzhledem k jistotě osob, které je obdrží, zohlednit jako reklamní výdaje. PROTI Dopis č. 16-15/108647@ Federální daňové služby pro Moskvu ze dne 18. října 2010. Finanční úřady jej zároveň umožnily uznat jako součást výdajů na pohostinství. PROTI Dopis č. 20-12/041966.2 ze dne 30. dubna 2008 od Federálního daňového úřadu pro Moskvu. Ministerstvo financí má ale jiný názor. Není možné zahrnout takové výdaje do nákladů na reprezentaci, protože nejsou uvedeny v odstavci 2 čl. 264 Daňový řád Ruské federace Dopis Ministerstva financí ze dne 16. srpna 2006 č. 03-03-04/4/136.
důsledky DPH
Bezplatný převod jakéhokoli majetku je uznáván jako prodej, což znamená, že při dávání darů budete muset narůstat káď sub. 1 str. 1 čl. 146 daňového řádu Ruské federace; Dopis Ministerstva financí ze dne 04.06.2013 č. 03-03-06/2/20320. V tomto případě bude základem daně tržní hodnota převedených darů (kterou lze považovat za jejich kupní hodnotu), s výjimkou káď odst. 2 Čl. 154 daňového řádu Ruské federace; Dopis Ministerstva financí ze dne 4. 10. 2012 č. 03-07-11/402.
Navíc je potřeba vystavit fakturu v jediném exempláři a zaevidovat ji v prodejní knize. a odst. 3 Čl. 168 daňového řádu Ruské federace; čl. 3 Pravidel pro vedení prodejní knihy schváleno. Usnesení vlády ze dne 26. prosince 2011 č. 1137.
Mimochodem, DPH na vstupu z hodnoty dárků lze odečíst v obecné objednávce. E sub. 1 s. 2 čl. 171 odst. 1 Čl. 172 Daňový řád Ruské federace.
Pokud jste „dárkové“ náklady zohlednili jako výdaje na pohoštění či reklamu, pak je situace s DPH jiná.
Situace 1. Náklady na „dárky“ jsou považovány za výdaje na pohostinství. V tomto případě nemáte skutečný převod dárků. To znamená, že není třeba účtovat DPH. Je třeba mít na paměti, že výdaje na pohostinství jsou normalizovány. To znamená, že částky DPH na vstupu z těchto nákladů jsou odpočitatelné v poměru k „ziskovému“ standardu na odstavec 7 Čl. 171 Daňový řád Ruské federace. Pokud máte na konci roku ještě nezaúčtované výdaje na pohostinství, které přesáhlo 4 % ze mzdy, DPH z nich není odpočitatelná a nezohledňuje se do daňových výdajů.
Situace 2. Suvenýry jsou zahrnuty jako propagační náklady. Pak se postup výpočtu DPH odvíjí od nákladů na reklamní produkty. A sub. 25 str. 3 čl. 149 daňového řádu Ruské federace; bod 12 usnesení pléna Nejvyššího rozhodčího soudu ze dne 30. května 2014 č. 33:
pokud cena suvenýru včetně DPH byla 100 rublů. nebo méně, pak při převodu takového suvenýru není třeba DPH účtovat. DPH na vstupu tohoto akčního produktu je zahrnuta v jeho ceně. Vzhledem k tomu, že máte transakci, která nepodléhá DPH, v obecném případě budete muset vést samostatnou evidenci DPH na vstupu;
pokud je cena jednotky výroby včetně DPH vyšší než 100 rublů, musí být z její hodnoty účtována DPH. Zároveň je DPH na vstupu z nákladů na takové suvenýry odpočitatelná.
Pokud je hodnota větší, pak částka přesahující tento limit podléhá dani z příjmu fyzických osob. Protože ale nemáte možnost srazit klientovi daň, musíte to nahlásit IFTS. Chcete-li to provést, měli byste pro něj vyplnit certifikát 2-NDFL (do pole „Atribut“ zadejte číslo „2“) a odeslat jej svému IFTS nejpozději do 1. března následujícího roku odst. 5 Čl. 226 daňového řádu Ruské federace; Nařízení Federální daňové služby ze dne 30. října 2015 č. ММВ-7-11/485@.Existuje lepší způsob, než poslat zákazníkovi dárek jako poděkování? Vaši konkurenti se možná snaží získat zákazníky banálním „děkovným dopisem“, zatímco vy na ně svým činem uděláte nezapomenutelný dojem.
Hlavním problémem je, jaký dárek vybrat. Nemůžete si vybrat něco velmi drahého, ale zároveň nemůžete vybrat něco, co by se stalo zbytečným. Při výběru dárku je třeba udělat tenkou hranici mezi cenou a praktičností.
V tomto článku se dozvíte:
Dárky nebo slevy? Tajné dárky nebo explicitní dárky? Měly by být poskytovány každému klientovi, nebo pouze určitým skupinám klientů? Jak maximalizovat účinek dárků?
- Jak vybrat dárky pro klienty. Co se stalo " perfektní dárek"? Jak víte, co je pro vaši firmu správné?
- 19 nápadů na dárky, které si vaši zákazníci zamilují. Praktický seznam nápadů na dárky – od jednoduchých po složité, od levných po působivé.
Jak využít dárky pro marketing
Zatímco jasným účelem dárku je ukázat, že je o zákazníka postaráno, je tu ještě jeden motiv: prodat svůj internetový obchod. Samozřejmě chcete, aby se zákazníci cítili šťastní a ocenili je, ale bylo by hezké, kdyby váš obchod doporučili také svým přátelům.
Dárky a slevy
Využívání slev a nabídek k maximalizaci tržeb je v e-commerce již dávno zastaralá věc. Otázkou je, jak si sleva stojí v porovnání s dárkem z hlediska marketingového dopadu.
Chcete-li odpovědět na tuto otázku, budete muset zvážit dvě věci:
- Jak často nabízíte slevy: Hodnota slevy závisí na tom, jak často ji nabízíte. Pokud máte časté výprodeje a nabídky, zákazníci nemusí být z další slevy příliš nadšení, ať už je jakkoli cool.
- Výše slevy a podmínky: Prudká sleva s liberálními podmínkami vás může stát víc než dárek zdarma. Na druhou stranu, pokud je sleva za přísných podmínek příliš nízká, nemusí to zákazníky vůbec zajímat.
Je zajímavé, že výzkum spotřebitelské psychologie ukazuje, že lidé dávají přednost tomu, aby dostávali více než méně utráceli. dárek zdarma může mít vyšší vnímanou hodnotu, protože jim dává více.
To samozřejmě platí pouze v případě, že zákazníkům skutečně sdělíte, že jim dáváte dárek. Tím se dostáváme k dalšímu bodu.
Explicitní dárky vs. tajné dárky
Měli byste o dárku svým zákazníkům říci nebo jim ho poslat jako překvapení?
Každý přístup má pro a proti. Tím, že to zákazníkovi s předstihem sdělíte, ho můžete přesvědčit k nákupu, zvláště pokud dárek prezentují jako „výhodný nákup“. Zároveň neuvidíte obdiv klienta, který přichází až s nečekaným dárkem.
Jaký přístup použijete, závisí na tom, jaký účinek očekáváte od dárku. Pokud je vaším cílem potěšit zákazníky, budovat vztahy a šířit informace ústně (včetně v sociálních sítích), vyberte překvapení.
Na druhou stranu, pokud chcete dárky využít jako pobídku k nákupu, řekněte o tom zákazníkům předem.
Dejte některým nebo všem klientům
Další dilema je vymyslet, komu dát - některým klientům nebo všem?
Dát všem znamená čelit znatelnému mínusu – nákladům. Možná si také neuvědomujete, jaké výhody přináší dávání dárků lidem, kteří nejsou aktivní na sociálních sítích nebo vás pravděpodobně nedoporučí přátelům.
Zároveň obdarování jen několika klientů může vyvolat pocit výjimečnosti – na úkor ostatních klientů. Zákazník B se může divit, proč zákazník A dostal dárek a on ne. To může způsobit nespokojenost vaší značky – pravý opak účelu dávání.
Nejlepší přístup je použít Paretův princip a zaměřit se na 20 % nejlepších zákazníků. Jsou to buď zákazníci, kteří jsou aktivní na sociálních sítích, nebo kteří odpovídají vašemu profilu ideálního zákazníka. Protože chcete více těchto zákazníků, zacílení na ně může přinést lepší výsledky.
Maximalizujte účinek dávání
Chcete-li ze svých dárků jako poděkování vytěžit maximum, je třeba mít na paměti několik věcí:
Jedna studie University of Miami zjistila, že zákazníci nakupují více, když je v obchodu nějaká „záhada“. To znamená, že udržet dárek v tajnosti může hodně pomoci.
Podle jedné studie zákazníci, kteří dostanou něco zdarma a nečekaného, koupí více. Možná se tedy vyplatí investovat do dárku hned na začátku, aby se později vše vykompenzovalo nákupy zákazníka.
Jak se říká v článku Marketing Journal, darování je okamžitým ústním podáním. To platí zejména v případě, že dárek přišel s prvním nákupem. Takže kromě svých nejlepších zákazníků můžete také přilákat nové zákazníky rozdáváním dárků, abyste vytvořili pozitivní první dojem.
Zaměřte se na dávání dárků zákazníkům, kteří jsou aktivní na sociálních sítích nebo mají historii sdílení vašich položek. Požádejte je, aby nahráli fotografie svých dárků na svou oblíbenou sociální síť.
Místo darování zvažte darování na charitu jménem klienta. Výzkum ukazuje, že charitativní dary fungují lépe než praktický dárek, zvláště když je počáteční nákup lehkovážný.
To jsou jen některé z taktik, které vám pomohou zapůsobit na váš dárek. Dalším úkolem je vybrat ten správný dárek. Níže se podělíme o některá pravidla pro výběr dárku.
Jak vybrat dárky pro klienty
Poděkování pro zákazníka je obvykle něco hmatatelného, užitečného a do určité míry související s vaším podnikáním. Má jednoduchý cíl: poděkovat zákazníkům za to, že jsou s vámi. Zda dárek způsobí "wow" nebo znechucení, bude záviset na kvalitě dárku.
Při výběru dárku k hodnocení musíte dodržovat řadu pravidel:
Musí mít hodnotu: I když je to levné, mělo by to být pro kupujícího užitečné nebo pro něj být cenné.
Mělo by být užitečné: dobrý dárek má sloužit praktickým účelům. Na suvenýry a drobnosti, které zabírají jen místo, se snadno zapomene. Užitečný dárek vás klientovi připomene pokaždé, když jej použije.
Mělo by být snadné skladovat a přepravovat:žádný zákazník nechce řešit dárek, který zabírá příliš místa. Také se nechcete starat o to, jak přepravit velký dárek. Vždy vybírejte něco, co je malé a snadno se přenáší.
Musí být pevný a odolný: dar, který podléhá zkáze nebo se snadno zničí, rychle ztratí svou hodnotu. Vyhněte se křehkým předmětům nebo čemukoli, co se může během několika týdnů znehodnotit.
Musí souviset s podnikáním: Ideální dárek souvisí s obchodem a zákazníkovi vás připomíná. Pokud provozujete obchod módní oblečení, zvolte raději módní doplněk než knihu o makroekonomii.
Musí být neškodné: konečně by dárek neměl způsobovat alergie, mít nebezpečné ostré hrany nebo být nebezpečný pro děti. Zeptejte se: Mohl by tento dar způsobit problémy komukoli v domě mého klienta (zejména seniorům a dětem)? Pokud je odpověď ano, zvolte něco jiného.
Při výběru dárků vždy myslete na klienta. Zeptejte se sami sebe: co by se této konkrétní skupině lidí líbilo? Pokud například vaši cíloví zákazníci vydělávají přes 200 000 dolarů ročně a žijí na bohatém předměstí, levná dárková karta do diskontního obchodu nebude fungovat.
Udělej si svůj cílová skupinaústředním prvkem v procesu výběru dárku a jen stěží uděláte chybu.
19 nápadů na dárky
Nyní, když máte seznam pravidel pro výběr dárků, zde je několik nápadů, ze kterých můžete vybírat.
Pište ručně přizpůsobené poznámky
Oblíbeným a extrémně dostupným dárkem je jednoduše poslat svým zákazníkům osobní ručně psaný vzkaz. Udělejte svou zprávu jedinečnou, personalizovanou a hlavně autentickou. Používejte tužku a papír, ne tištěnou zprávu. Nestojí to skoro nic, jen váš čas.
poslat květiny
Umělé květiny budou vždy všestranným dárkem. Také květiny jsou docela neutrálním dárkem a nemusíte se bát, zda se budou hodit k vaší značce. Vizuální podívaná na kytici zdarma navíc láká zákazníka, aby udělal dobrou fotku a umístil ji na sociální sítě. Dávat květiny každému klientovi je drahé, ale pokud si vyberete příjemce, jako jsou nejoddanější klienti (ti s obrovskou základnou sledujících na sociálních sítích), nebo je darujete při zvláštní příležitosti (narozeniny, den žen) - bude to fungovat jako kouzlo .
Jediný případ, kdy nápad s květinami nebude fungovat, je, pokud cílíte na skupinu mladých mužů, kteří se o květiny nestarají. Nezapomeňte jako dárky vybrat nealergické květiny.
Nabídněte knihu nebo brožuru
Knihy možná nejsou jasnou volbou jako dárek, ale pro správnou skupinu klientů mohou být fantastickou variantou. Vhodná kniha nejen ukáže, že zákazníkovi rozumíte, ale bude s ním ještě dlouho a bude mu připomínat vaši značku.
Knihy mají navíc svou značku. Odeslání knihy faktu, která je průkopníkem nových nápadů, může zákazníky přimět k tomu, aby vaši značku považovali za „inovativní“. Nejlepších výsledků dosáhnete odesláním literatury faktu a nekonfliktních knih.
Zapojte se do charity
Poskytnutí charitativního daru jménem klienta může být dobrým nápadem na dárek, zvláště pokud jsou vaši klienti ohleduplní k životnímu prostředí a jsou filantropičtí. Jen se ujistěte, že je charita dobře známá a že existují dostatečné důkazy o daru.
Navrhněte aktualizace
Získejte zákazníky tím, že jim ke stávajícímu nákupu nabídnete bezplatný upgrade. To funguje zvláště dobře, pokud je upgrade podobný, ale lepší než jeho aktuální nákup. Než to uděláte, nezapomeňte se zeptat zákazníků – někteří z nich mohou potřebovat model nižší úrovně.
Pomozte zákazníkům naučit se něco nového
Jeden z nejlepší dárky Dárek, který můžete dát klientům, je dar učení. Možná můžete nahrát lekce, abyste jim pomohli získat co nejvíce z nakupování (například obchod s kytarami, který zdarma rozdává CD s hudebními lekcemi). Nebo jim můžete nabídnout kurzy na témata, která doplňují nákup (například řemeslný obchod nabízející bezplatnou lekci keramiky).
Darujte zážitek
Zážitky - lázeňský balíček, vstupenky na místní akci atd. jsou skvělým způsobem, jak se stát nezapomenutelným. Ujistěte se, že je to v souladu s vaší značkou a profilem zákazníka, tj. neposílejte lístky na rockový koncert, pokud jsou vašimi zákaznicemi ženy ve věku 50 let. Vybírejte také zážitky, které jsou snadno dosažitelné, mají širokou přitažlivost a nestojí příliš mnoho. Vstupenky lze objednat online, nyní to není problém.
Pošlete dárek k narozeninám
Zasílání dárků zákazníkům při zvláštních příležitostech, jako jsou narozeniny a výročí, vám může pomoci získat zákazníky. To ukazuje, že vám na nich záleží a pamatujete si je.
Pamatujte, že jakmile začnete posílat narozeninové dárky, zákazníci je mohou očekávat každý rok. Vyberte si tedy, co je k dispozici pro opětovné darování. Pro většinu klientů funguje jednoduchá ručně psaná pohlednice.
Nabídka sladkostí
Sušenky, čokolády, bonbóny – sladké, personalizované a široce oblíbené pochoutky jsou skvělým nápadem na dárek. Většina zákazníků dokonce ocení sklenici čerstvě upečeného cukroví přiloženou k nákupu. Můžete si dokonce přizpůsobit obal a přidat zprávu nebo logo vaší značky.
Jediné, na co si musíte dát pozor, jsou potravinové alergie. Snažte se vyhnout jakýmkoli složkám, které mohou způsobit alergie, jako jsou arašídy.
Označte klienty na sociálních sítích
Každý chce svých 15 minut slávy a vaši klienti nejsou jiní. Pokud máte oblíbený sociální kanál, může být ukázka vašich klientů nebo jejich projektů neobvyklým „dárkem“. Tato taktika funguje nejlépe, pokud zákazník již dříve nahrál fotografii vašeho produktu nebo s vámi interagoval na sociálních sítích. Říká jim – a vašemu publiku na sociálních sítích –, že nasloucháte.
Sdílejte místní produkty
Zasílání místních produktů zákazníkům (například produktů z místních zdrojů) funguje skvěle ze dvou důvodů:
Tím se vaše firma zobrazí jako „přítel“ dalším místním malým podnikům, čímž se zlepší vnímání značky.
To zákazníkům ukazuje, že vám na nich záleží a chcete dárek přizpůsobit podle jejich polohy.
Spolupracujte s místními podniky, které tyto produkty nabízejí. Vaši zákazníci je ocení, stejně jako místní firmy.
Vytvořte exkluzivní skupinu
Jak můžete ozvláštnit své zákazníky? Jednoduché – vytvořením exkluzivní, uzavřené skupiny pro vaše nejlepší klienty. Může to být něco tak jednoduchého, jako je uzavřená skupina na Facebooku. Nabídněte zákazníkům slevy, které jinde nemají, abyste zdůraznili exkluzivitu skupiny.
Nabídněte bezplatnou konzultaci
Cenné rady mohou být skvělým dárkem, zejména v odvětvích, která jsou notoricky těžko dostupná. Pokud například prodáváte oblečení, můžete nabídnout freestyle poradenství. Pokud prodáváte fitness vybavení, můžete nabídnout přizpůsobené dietní a cvičební plány.
Zasílejte slevové kupóny od místních společností
Zasílání kuponů zákazníkům z místních podniků má stejný účinek jako poskytování místních produktů. Ukazuje zákazníkům, že vám na malých firmách záleží. To také ukazuje, že jste ochotni přizpůsobit dárky pro každého klienta.
Najděte místní firmu, která může nabídnout něco souvisejícího (ale ne konkurenceschopného) s vaší značkou. Domluvte se s nimi a dohodněte se, kdy mohou vaši zákazníci získat slevu na budoucí nákupy.
Darujte zdarma produkt ze svého katalogu
Win-win možností je jednoduše darovat levný, ale užitečný produkt z vašeho katalogu. Tento produkt by měl být levný, ale měl by mít pro zákazníka vnímanou hodnotu. Ujistěte se také, že to souvisí s původním nákupem, například ponožky zdarma s párem bot.
Uspořádejte večírek pro speciální klienty
Dalším způsobem, jak zajistit, aby se klienti cítili výjimečně, je uspořádat večírek nebo uspořádat schůzku nebo webinář. To funguje nejlépe, pokud máte mnoho klientů na jednom místě. Zahřejte zákazníky nápadem na párty tím, že je nejprve pozvete do exkluzivní skupiny (jako první na Facebooku). Jakmile se všichni poznají, pozvěte je na večírek, třeba i na dálku.
Může to být drahé, ale bude to zážitek, na který vaši zákazníci nezapomenou. Navíc všechny aktualizace na sociálních sítích udělají s vaší značkou zázraky.
Dejte rostlinu
Malá rostlina v květináči je skvělým dárkem. Něco, co se snadno udržuje a je odolné – jako kaktus – nejen dobře vypadá, ale také podtrhne vaše ekologické povědomí. Pokud jsou vaši zákazníci ohleduplní k životnímu prostředí, může to pro ně být cenově dostupný a nezapomenutelný dárek. Kaktus není nutné vkládat do balíku. Lze objednat samostatně na adrese zákazníka v internetovém obchodě.
Zašlete dárkové produkty
Posílejte zdarma trička, tašky, sešity atd. Vyhněte se zahrnutí svého loga. Dar se tak stane otevřeným marketingovým nástrojem. Místo toho si vyberte něco, co odráží hodnoty nebo poselství vaší značky, a přitom se dá nosit na veřejnosti.
Udělejte jednoho klienta speciálním
Namísto zasílání obvyklého dárku každému klientovi můžete přilákat spoustu médií tím, že se jeden klient bude cítit opravdu výjimečně. Vyberte si klienta, který byl výjimečně nakloněn vaší značce, a poté udělejte gesto, které jde daleko za standardní „dárek“.
Honda se například dozvěděla, že jeden z jejích zákazníků má na jednom z jejích vozidel urazit 1 milion mil. Aby se zákazník u tohoto důležitého milníku cítil výjimečně, dala jim Honda zdarma nový vůz a natočila o něm video.
Máte tedy 20 nových nápadů na spokojenost zákazníků, které můžete použít k prodeji svého internetového obchodu. Používejte je moudře, protože hodnota dárků může dosáhnout slušné částky. Snažte se vytvořit dlouhodobou zákaznickou zkušenost, která vám pomůže prodávat v budoucnu.
Poslali jste již dárky svým zákazníkům? Pokud ano, který je váš oblíbený? Podělte se s námi na Facebooku!
