Hoy, en nuestro artículo, hablaremos sobre un concepto que todos conocen desde hace mucho tiempo y que se utiliza en una variedad de áreas de la actividad humana. Sólo que la mayoría de nosotros lo conocemos como “plan de acción” o “ plan de calendario" Y hoy hablaremos de un término como "Hoja de ruta", que, en general, es lo mismo, pero no es del todo familiar.

Aunque, en los últimos años, la frase "hoja de ruta" en relación con el plan de desarrollo de una empresa en particular ha comenzado a ser utilizada cada vez más por nuestros conciudadanos. Y muchos de vosotros lo habéis oído más de una vez. Es cierto que este concepto en cada industria está lleno solo de sus propias peculiaridades y sutilezas, por lo que no estaría de más volver a conocer su papel y significado, pero no solo en un sentido general, sino también en relación específicamente con la criptomoneda. sector.

EN diferente tiempo Prestamos mucha atención a lo que debería tener el desarrollo para que el mayor público posible se interesara en él, lo que, a su vez, aseguraría la promoción y el desarrollo exitoso de la idea. Por ejemplo, escribimos sobre un componente tan importante como el Libro Blanco. La presencia del Libro Blanco no sólo permite a los usuarios familiarizarse más con el nuevo producto, sino que también indica indirectamente actitud seria equipos a su creación (después de todo, lo intentaron, dedicaron tiempo).

La hoja de ruta también se puede incluir en la lista de atributos necesarios para el desarrollo exitoso de una startup. Aunque no siempre se utiliza el mapeo de carreteras. Básicamente, esto se hace si se está preparando el lanzamiento de un nuevo producto que aún no se ha presentado en el mercado, pero que existía sólo en el pensamiento de los autores o, en en el mejor de los casos, en papel. U otro caso: un producto se ha presentado con éxito en el mercado durante mucho tiempo, pero el interés en él comienza a disminuir y es necesario revivirlo o atraer la atención de los usuarios hacia algún nuevo aspecto del desarrollo.

En definitiva, Roadmap se puede definir como un mapa tecnológico de un producto, aunque, en nuestra opinión, este concepto aún es algo más amplio. Esta es, de hecho, una lista de los pasos clave que el equipo de startup tomará para su promoción y desarrollo, así como una descripción de los métodos y herramientas a través de los cuales se lograrán los objetivos marcados. Todo ello se presenta con plazos y fechas concretas. Al familiarizarse con dicho documento, el usuario ve claramente lo que la empresa ya ha hecho, en qué etapa se encuentra actualmente y cuáles son sus planes para el futuro.

A diferencia de WP, que se compila, como dicen, de una vez por todas, la hoja de ruta puede sufrir cambios con el tiempo, cuya necesidad surge durante la implementación del proyecto.

Quizás a algunos este aspecto no les parezca la máxima prioridad, pero no aconsejamos subestimarlo. De hecho, dependiendo de para quién se cree exactamente ese "plan de acción", su contenido depende en gran medida.

Básicamente, los documentos de este tipo se crean para directores de proyectos, desarrolladores, estructuras relacionadas y para usted y para mí, es decir, para los usuarios. Para ser eficaz, la hoja de ruta debe incluir objetivos y tecnologías para alcanzarlos, desde los primeros pasos del proyecto hasta su finalización.

Te equivocas si crees que cada startup de criptografía tiene solo uno de esos " plan de largo plazo" Como regla general, los autores crean varios de ellos, diferentes tipos y para diversos fines.

En primer lugar, por supuesto, vale la pena señalar el mapa principal, que define los principales objetivos de desarrollo, muestra una estrategia a gran escala y forma una lista de tareas globales. Pero puede haber hojas de ruta en áreas estrechas. Por ejemplo, puede haber algún tipo de “cronograma” para las personas que atraen financiación para un proyecto, o para los responsables de la publicidad, etc.

En el caso de proyectos internacionales, las Hojas de Ruta se compilan por país, teniendo en cuenta diversas cuestiones nacionales, desde las tradiciones locales hasta los idiomas soportados por el sitio web de la empresa.

En primer lugar, para que el equipo actúe de forma coherente, de acuerdo con tareas claramente definidas. El punto principal aquí es la especificación de la dirección del trabajo y su secuencia: resolvemos un problema, pasamos al siguiente o trabajamos simultáneamente en varios puntos a la vez.

Un documento de este tipo ayuda a hacer previsiones para el desarrollo de una idea y también permite identificar riesgos de antemano y, si es posible, evitarlos. Además, en el proceso de creación de una hoja de ruta pueden surgir nuevas ideas sobre cómo atraer la atención de los usuarios, un desarrollo más rápido del mercado internacional, estrategias de desarrollo efectivas, etc. Y en general, trabajar según un plan claro siempre es más eficaz que lanzamientos caóticos: hay menos posibilidades de que algo suceda y cometa errores. Y para los inversores potenciales, una visión a largo plazo del proyecto facilita la decisión de invertir (o no invertir) en él.

Para desarrollar una hoja de ruta por su cuenta, no es necesario ser el "mejor estudiante" y tampoco es necesario recurrir a la ayuda de diseñadores web profesionales. A continuación describiremos los métodos y etapas para desarrollar dicho documento y usted decidirá cuál de ellos es el más adecuado para usted.

Formas de crear una hoja de ruta:

1. Usando hojas de cálculo. Este es quizás el método más sencillo y accesible. Todo lo que necesita es saber utilizar Excel y podrá crear una tabla que muestre su idea, iniciativas e indicar los plazos para su implementación. Esta tabla deberá actualizarse periódicamente. Pero este no es su principal inconveniente. Lo principal es que no logrará la visualización necesaria y no podrá imaginar completamente su estrategia. Y como la tabla es un documento estático, su control y sincronización son difíciles.
2. Presentación. Es un poco más eficiente visualizar la hoja de ruta utilizando un software de presentación. Aquí las oportunidades son más amplias y hay más libertad de acción. Pero nuevamente tendrás que lidiar con las actualizaciones manualmente y con los mismos problemas de control y sincronización.
3. Servicios especiales. Opción perfecta– aquí es cuando las actualizaciones de la "pista" se producen de forma sincrónica para cada miembro del equipo, y esto solo se puede lograr mediante el uso de servicios especiales para administrar el producto con la funcionalidad adecuada. En este caso, logrará una visualización de alta calidad, podrá vincular procesos a una estrategia global, establecer cooperación con una audiencia interesada e integrarse con otros sistemas.

Entre los servicios más populares de este tipo, podemos recomendar Roadmunk, Hygger, Proofhub, Roadmap Planner, etc.

Etapas de trabajo de la hoja de ruta:

1. Definir estrategia. Cada estrategia global se basa en ciertos objetivos clave. Lo principal es que usted y todo su equipo vean su idea en su conjunto y, por así decirlo, "desmontada", sin perderse los detalles que son importantes para Público objetivo y reflejando sus necesidades. Todo esto, al final, debería formar una imagen clara de lo que se desea obtener como resultado.
2. Personalización de versiones. Decide las funciones que quieres resaltar. Decide si presentar o no ciertos datos (internos y externos) en cada lanzamiento.
3. Establece tus prioridades. Y varias métricas de evaluación o su propio cuadro de mando, que es fácil de crear usted mismo, le ayudarán a organizarlas correctamente. Recuerde también las conocidas reglas de priorización.
4. No evites la comunicación. Sin retroalimentación y transparencia en las relaciones, ninguna estrategia ha funcionado. El tuyo tampoco funcionará. Así que esfuércese por compartir su hoja de ruta, compártala y manténgala actualizada.

1. No confundas un track con un backlog, tienen varios diferentes propósitos y relleno. Si el trabajo pendiente refleja pasos (tareas) específicos que deben completarse en un plazo determinado, entonces la hoja de ruta determina la dirección del trabajo a mayor escala.
2. Su documento debe basarse en las metas principales y los objetivos generales, pero puede mostrar cierta flexibilidad en los detalles y minucias.
3. Usted debe realizar un seguimiento de todos los cambios en la estrategia y los objetivos de la empresa y reflejarlos en la hoja de ruta.
4. Las prioridades pueden cambiar con el tiempo y deben revisarse con una visión de largo plazo. Puede resultar que algunas tareas hayan perdido su relevancia.

En otras palabras, como señalamos al principio del artículo, la Hoja de Ruta no es un documento inmutable. Trátela como una asistente eficaz en su trabajo en producto de calidad. Puede crear "caminos" tanto para objetivos globales como para tareas pequeñas. Después de todo, las cosas grandes se componen de pequeñas cosas y no puedes concentrarte sólo en los escenarios globales. Pero cada detalle, cada pequeña cosa, debes alinearlo con el objetivo final y la estrategia principal, teniendo en cuenta qué producto debes recibir al final del trabajo.

Entonces, Roadmap es un plan para el desarrollo (lanzamiento) de un producto a corto o largo plazo. Podría ser un producto completamente nuevo o podría ser una versión nueva (actualizada) de un producto que ya está en el mercado. Un mapa de este tipo, por regla general, refleja las formas y medios mediante los cuales puede lograr sus objetivos, tanto intermedios como principales.

Una hoja de ruta en manos de un gerente de producto capacitado es una verdadera arma estratégica. Así como la mayoría de los estrategas saben manejar de manera competente sus herramientas de trabajo, un gerente de producto debe ser capaz de aplicar tácticamente la hoja de ruta y utilizar los servicios disponibles para este propósito.

Mientras que anteriormente estas tareas se realizaban con funciones simples de Excel o Powerpoint, los gerentes de producto de hoy pueden realmente beneficiarse y disfrutar trabajando con herramientas de hoja de ruta de calidad.

¿Por qué necesitas una hoja de ruta?

El propósito de la hoja de ruta, como documento principal del gerente de producto, es transmitir las ideas principales y el progreso de las tareas a los miembros del equipo y a las partes interesadas externas (accionistas, clientes, socios).

Una hoja de ruta de producto consta de una iniciativa global y todos sus pasos planificados. No es necesario que incluya todas las características del producto ni listas detalladas de errores. Este documento de estrategia está destinado a fines de planificación individual.
Es imperativo actualizar la hoja de ruta del producto a lo largo de todo su ciclo de vida. Las características, iniciativas y requisitos incluidos deben ser creados e iniciados por muchas partes: administración, clientes, gerentes de ventas, socios, soporte, desarrolladores, financieros y, por supuesto, gente de producto.

Las hojas de ruta no se limitan a los productos: sus objetivos son similares para diferentes tipos(por ejemplo, hojas de ruta de marketing y TI).

Cualquier hoja de ruta dirigida a su público tiene sus propias características.

• Hojas de ruta para desarrolladores Por lo general, se centran en funciones, sprints, lanzamientos e hitos. Son bastante cortos y, por regla general, de mayor escala.
• Hojas de ruta para vendedores centrado en una combinación de características y beneficios para los clientes.
• Hojas de ruta externas(para clientes o socios) se centran en los principales beneficios del producto para ellos. Como cualquier documento externo, este tipo de hoja de ruta de producto debe ser atractivo, visualmente claro y accesible.

Además, las hojas de ruta difieren entre equipos. Por ejemplo, una hoja de ruta en un equipo ágil será diferente de una hoja de ruta típica en Waterfall.

Diferencias entre hojas de ruta en Agile y Waterfall

• Los equipos en cascada suelen estar orientados a los negocios, impulsados ​​por métricas financieras. En Agile, los objetivos se centran en el cliente (por ejemplo, crecimiento de usuarios y satisfacción del cliente).
• Las hojas de ruta en cascada reflejan terminaciones en uno o dos años, mientras que una hoja de ruta ágil generalmente refleja terminaciones trimestrales. La planificación en las empresas Waterfall y Agile también difiere según el marco de tiempo.
• Las diferencias también están relacionadas con el principio de interacción. Las interacciones en los equipos Waterfall son consistentes y los miembros de los equipos Agile trabajan de manera multifuncional y concurrente.
• Finalmente, las hojas de ruta en cascada tienen una flexibilidad limitada, mientras que las hojas de ruta ágiles son mucho más flexibles, al igual que la metodología en sí.

No existe un enfoque perfecto para crear visualmente una hoja de ruta; puedes usar diferentes plantillas para mostrar datos básicos:

• Iniciativas estratégicas globales
• Lanzamientos por periodos (trimestres)
• Características detalladas
• Información sobre la corrección de errores

¿Cómo crear la hoja de ruta perfecta?

Hojas de cálculo

Una de las formas más sencillas de crear una hoja de ruta es utilizar hojas de cálculo. Por ejemplo, utilizando Excel puede recopilar ideas de productos, iniciativas, establecer cronogramas y plazos. Son bastante fáciles de actualizar.

Sin embargo, las hojas de ruta en tablas tienen importantes deficiencias. Las tablas no proporcionan suficiente visualización y no son suficientes para representar el plan estratégico. Además, Excel es un documento estático que, una vez compartido, resulta difícil controlar y sincronizar versiones con todos los miembros del equipo.

Presentaciones

Es mucho más fácil visualizar una hoja de ruta en un software de presentación. Aquí el gerente de producto tiene más oportunidades y libertad de acción.
Aun así, una presentación es un documento estático que requiere actualizaciones manuales, al igual que una hoja de cálculo, lo que puede generar confusión con el control de versiones. Idealmente, la hoja de ruta debería actualizarse de forma sincrónica para todos los miembros del equipo. Es por eso que hoy en día la funcionalidad para crear mapas de carreteras es cada vez más popular.

¿Por qué los servicios personalizados son mejores que las formas simples de crear una hoja de ruta?

Los gerentes de producto de hoy tienen la capacidad de visualizar hojas de ruta utilizando las mejores herramientas de gestión que ayudan a:

• Presentar una hoja de ruta visual del producto
• Vincular la estrategia global a los procesos de la hoja de ruta
• Identificar y evaluar ideas.
• Colaborar con todas las partes interesadas (incluidos clientes y colegas no técnicos)
• Integrar con sistemas de terceros

¿Qué servicio deberías elegir? Aquí TOP 7 plataformas para gerentes de producto a quienes les importa la visualización de alta calidad de la hoja de ruta:

Una vez definido el servicio de gestión de productos, se puede empezar a crear una hoja de ruta. ¿Dónde empezar? ¿Cómo crear una hoja de ruta que todos puedan entender?

Principales etapas de la creación de una hoja de ruta.

Probablemente no sea necesario recordar una vez más los objetivos comerciales clave que están directamente relacionados con la creación de hojas de ruta. Al comprenderlos claramente, así como las iniciativas en las que va a invertir, podrá determinar qué características agregar a su hoja de ruta (pensando en qué tendrá el mayor impacto en su negocio). Aquí hay una estrategia de 4 pasos que ayudará a todos:

1. Definición de estrategia

Normalmente, las estrategias globales se basan en objetivos clave. Esta visión compartida de los objetivos determina su previsión para todo el producto. Una visión sólida del producto está respaldada por detalles relacionados con sus clientes y sus necesidades.
Refleja la esencia de lo que quieres lograr. Asegúrese de que su equipo comprenda todo en esta etapa para desarrollar su futura obra maestra.

2. Personalización de lanzamientos

Aquí usted selecciona las características a resaltar y decide si los datos internos o externos deben presentarse en cada versión o no. Las fechas de lanzamiento externo e interno pueden variar.

3. Priorizar funciones

Recuerde que las solicitudes de los clientes siempre deben compararse con su estrategia.
Existen varias métricas que ayudan a evaluar su estrategia. No es difícil crear su propio cuadro de mando para su tipo de producto, ya que cada producto es único. Tener su cuadro de mando le ayudará a priorizar sus hojas de ruta de manera objetiva. No te olvides de reglas generales sobre el establecimiento de prioridades y metodologías de priorización conocidas.

4. Compartir la hoja de ruta

Crear excelentes productos es imposible sin comunicación, retroalimentación y transparencia en las relaciones. No puedes prescindir de ellos en tu estrategia.

Como conclusión

Parece que las hojas de ruta se están volviendo obligatorias y herramienta eficaz para fines de gestión. Ayudan a gestionar los horarios y debates del equipo, dividir las tareas en subtareas, completar el trabajo a tiempo, medir la productividad y lograr resultados exitosos.

Un software bien diseñado con una opción de hoja de ruta es una poderosa herramienta estratégica en la gestión de productos.

¿Cuál es su experiencia con el uso de hojas de ruta? Comparta sus ideas e historias de éxito.

Mapa vial - esta es una representación visual escenario paso a paso lograr los objetivos estratégicos de la empresa, un escenario para lograr la eficiencia o mantener un estado estable del proceso de producción, al que se adhieren los grupos de trabajo al realizar tareas prácticas para la implementación de "Hoshin Kanri" (un método de planificación estratégica y una herramienta para la gestión de proyectos complejos, un sistema de gestión de calidad que permita tener en cuenta los requisitos y deseos del Cliente).

La hoja de ruta asegura la gestión y mejora de cada proceso de la estructura productiva a través de la aplicación ciclo de deming, o PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, es decir, “Planificar-Hacer-Verificar-Ajustar/Actuar”). PDCA es una abreviatura del método científico:

• Planificar (definir un objetivo estratégico, formular el establecimiento de objetivos);
• Hacer (identificar los pasos principales (hitos) para lograr su objetivo);
• Verificar (utilizar herramientas de manufactura esbelta para controlar las acciones tomadas, aplicar decisiones de gestión para verificar la efectividad de las soluciones seleccionadas);
• Ajustar/Actuar (formar un estándar basado en los resultados de las acciones tomadas, realizar una auditoría, hacer ajustes).

El mapa de ruta conecta las expectativas de la idea, la estrategia y el plan para el desarrollo del proceso y organiza en el tiempo los principales pasos de este proceso según el principio "pasado - presente - futuro". Las hojas de ruta le permiten ver no solo los escenarios probables y las rutas de desarrollo, sino también su rentabilidad, lo que le permite elegir las rutas óptimas para lograr en términos de eficiencia económica y rentabilidad de las empresas y del proceso en su conjunto.

Definamos las razones por las que los propietarios de procesos deberían utilizar una herramienta de hoja de ruta:

1. Crear una hoja de ruta es, ante todo, una planificación eficaz de todas las áreas y factores que intervienen en la consecución de la tarea;
2. Los mapas de carreteras incluyen características tan precisas como el tiempo;
3. La creación de hojas de ruta ayuda a los propietarios de procesos a garantizar que, cuando llegue el momento, tendrán los recursos y la tecnología necesarios para implementar su estrategia y sus planes;
4. Las hojas de ruta son el vínculo entre la estrategia de la Dirección y los Propietarios del Proceso de Gestión y la estrategia general de desarrollo de la empresa;
5. Con la ayuda de hojas de ruta, se identifican brechas (deficiencias) en la planificación de los hitos de desarrollo por parte de los Propietarios de Procesos, lo que permite evitar, en lugar de resolver. Posibles problemas en el futuro;
6. En cada etapa del proceso de creación de la hoja de ruta se pone énfasis en varios de los aspectos más importantes, por ejemplo: la necesidad del emprendimiento y su dinámica de desarrollo. De esta forma, es posible utilizar el tiempo y los recursos de la forma más razonable y eficiente. Con la ayuda de hojas de ruta, es posible establecer los objetivos más realistas;
7. La hoja de ruta desarrolla una especie de “guía” para los gestores, permitiéndoles así identificar resultados intermedios y ajustar áreas de actividad;
8. El uso conjunto de varias hojas de ruta permite el uso estratégico de tecnologías en toda la empresa, por ejemplo, en el proceso de entrega de gas y productos minerales al sitio del Cliente participan tanto los empleados de TMS-Logistics LLC como los empleados de NKT-Service LLC; este proceso; la creación de una hoja de ruta única permitirá orientar la acción de dos organizaciones para lograr un objetivo;
9. La creación de hojas de ruta implica el intercambio de información entre representantes de varias empresas gestionadas, departamentos, propietarios de procesos y otras partes interesadas en lograr el objetivo. Utilizando una hoja de ruta, es posible explicar a todos de forma muy clara la dirección en la que se mueve el proceso productivo, sus capacidades potenciales y perspectivas;
10. El proceso de mapeo de ruta genera dentro del grupo una comprensión común del objetivo de desarrollo y la apropiación del plan de desarrollo;

De lo anterior se desprende claramente que la hoja de ruta permite predecir posibles direcciones para la aplicación de los resultados de la empresa en general y de los empleados en particular: en primer lugar, desde el punto de vista de llevar los procesos ineficaces a la eficiencia (es decir, evaluar el papel de el Propietario del Proceso, la efectividad de las decisiones que toma), y en segundo lugar, desde un punto de vista comercial (para evaluar la posible eficiencia económica de la implementación de este desarrollo). Las empresas tienen experiencia práctica en la elaboración de una hoja de ruta en

El problema que estamos considerando aquí puede formularse de diferentes maneras. Podemos decir que nos esforzamos por poner orden en los procesos de negocio de la empresa, hacerlos transparentes y manejables. Podemos decir que estamos creando un sistema de gestión de procesos, o de otra manera: estamos introduciendo un enfoque orientado a procesos en la gestión de la empresa.

Como sea que lo llames, el punto es que queremos crear controles de procesos viables que permitan la mejora continua. Estamos construyendo un sistema organizativo, y esta construcción debe realizarse sobre la base de una determinada metodología y tecnología. Nadie se atreverá a construir una casa o un barco sin dominar la tecnología necesaria para construir el objeto que se quiere crear. La “construcción de organizaciones” no es más simple que la ingeniería. También tiene sus propias leyes y normas, cuya violación nunca queda impune. La gran cantidad de proyectos fallidos en el campo de la “construcción institucional” se explica precisamente por el hecho de que las obras se llevaron a cabo sin un “proyecto arquitectónico”, en violación del SNIP (códigos y reglamentos de construcción). Por lo tanto, en nuestro trabajo para introducir un enfoque de procesos en la gestión de la empresa, nos guiaremos por una tecnología estrictamente definida, que se presenta en el diagrama en forma de una "hoja de ruta" del proyecto. Seguiremos este mapa paso a paso, acercándonos constantemente a nuestro objetivo: crear un sistema de gestión de procesos.

El primer punto de nuestra “hoja de ruta” es la identificación de la estrategia de la empresa. Es necesario formular claramente los principios básicos de las actividades de la empresa en su mercado objetivo, definiendo sus clientes, los valores clave que son significativos para los consumidores y las principales diferencias con la competencia. Esto es importante porque estos principios implican requisitos para la organización interna de la empresa, sus procesos y estructura. No tiene sentido seguir procesos sin definir primero a quién deben servir y cómo deberían ser para satisfacer a los clientes y brindar una ventaja sobre los competidores. Todo esto surge de la estrategia de mercado.

El siguiente paso es desarrollar un concepto organizacional. Se trata de una especie de “diseño arquitectónico” de nuestro sistema organizativo. Define la estructura e interconexión de los procesos, así como los principales centros de responsabilidad y sus funciones en los procesos de prestación de servicios.

El concepto organizacional sirve como base para identificar procesos y desarrollar una estructura organizacional. Estas dos tareas se resuelven en estrecha interacción. Durante la identificación de los procesos se determinan sus características: entradas, salidas, clientes. proveedores, ejecutores, metas y objetivos. Los ejecutores del proceso se determinan en relación con la estructura organizacional, mientras que la estructura misma se aclara y detalla.

Utilizando los resultados de la identificación de procesos, podemos determinar indicadores de desempeño para los ejecutores y crear responsabilidades laborales para ellos. A continuación, se desarrollan los requisitos para los puestos de trabajo de los artistas intérpretes o ejecutantes, las reglas de remuneración relacionadas con los indicadores de desempeño, las regulaciones de proceso y las instrucciones para los artistas intérpretes o ejecutantes.

Ésta es la secuencia de “construcción” del sistema de gestión de procesos de la empresa. La violación de esta orden conduce inevitablemente al fracaso del proyecto y a la decepción tanto de los directivos como de los empleados.

Analizaremos cada etapa de esta “hoja de ruta” en detalle en nuestros próximos artículos.

También es importante que toda esta “actividad constructiva” se realice en forma de proyecto. Es decir, según un plan claramente definido con plazos específicos, ejecutores responsables, control y evaluación de resultados. El proyecto puede cubrir los procesos de toda la empresa o de una de sus divisiones; esto debe determinarse primero. Los objetivos del proyecto deben formularse de tal manera que se definan criterios mensurables para el éxito. Es necesario responder a la pregunta: "¿Qué indicadores de negocio deberían mejorar como resultado de la implementación de un enfoque de procesos?" Esto podría ser rotación de inventario, reducción de costos logísticos, aumento de volúmenes de producción u otros indicadores.

Luego se debe formar un equipo de proyecto, que debe incluir representantes de todas las partes interesadas en el proceso: clientes del proceso, proveedores, ejecutores y, por supuesto, el propietario del proceso. Los representantes de los clientes en la empresa son especialistas en marketing y los representantes de los proveedores son especialistas en compras. Si el proyecto cubre todos los procesos de la empresa, el equipo del proyecto debe incluir a todos los altos directivos.

Para preparar un plan de proyecto, debe utilizar nuestra "hoja de ruta", que contiene todas las etapas principales del trabajo.

Es importante que el estatus oficial del proyecto se establezca por orden del Director General, que define:

• Gerente de proyecto,
• Composición del equipo del proyecto,
• Objetivos del proyecto y criterios de éxito.
• Resultados del proyecto,
• Plan de proyecto.

Durante el trabajo, es necesario realizar revisiones semanales de los resultados obtenidos y de los problemas identificados, y desarrollar soluciones para asegurar un mayor avance.

Muchos proyectos fracasan debido a una mala gestión. Las razones de la alta tasa de mortalidad de las transformaciones organizacionales son bien conocidas. Nombraré los tres más comunes.

1. Falta de atención al proyecto por parte del responsable de la empresa. . Cuando el directivo cree que basta con nombrar a los responsables y no pensar más en ello, entonces el proyecto incontrolablemente “se va al fondo”. Ningún cambio en una organización puede ocurrir sin el fuerte apoyo de la dirección. El director de la empresa debe demostrar una voluntad inquebrantable de cambio, controlar constantemente el progreso del proyecto y eliminar todos los obstáculos en su camino.
2. Bajo compromiso de los empleados . Un enfoque extremadamente improductivo para la implementación de procesos es aquel en el que los analistas de negocios o consultores externos desarrollan regulaciones de procesos y luego los gerentes obligan a los empleados a trabajar de acuerdo con estas regulaciones. La gente se resiste a los cambios que se les imponen desde fuera. La energía de la resistencia puede transformarse en una fuerza impulsora del cambio involucrando a los empleados desde el principio en el desarrollo de los procesos y trabajando con ellos hasta llegar a los resultados finales. En este caso, las personas llevan a cabo de manera consciente y responsable las decisiones que se desarrollaron con su participación.
3. Metodología incorrecta para llevar a cabo el cambio organizacional . La realización de cambios organizativos requiere competencias especiales, conocimiento de los métodos para realizar cambios y capacidad para aplicarlos. La metodología para implementar el enfoque de procesos descrito en nuestros artículos permite reducir los riesgos de este proyecto. Para ello, debe seguir la “hoja de ruta” y nuestras recomendaciones.

En los siguientes artículos de esta serie, analizaremos en detalle cada etapa de la implementación de un enfoque orientado a procesos en la gestión empresarial.

En el curso de formación electrónico "Cómo construir un sistema de gestión de procesos en su empresa" se ofrece orientación práctica sobre la implementación del enfoque de procesos.

Etapas
mes
I
Análisis
organizaciones
APS
II
Implementación
eventos
III
Aprobación
"Nuevo modelo
MES"
IV
Implementación
nuevo modelo
mes
30/04/18
30/09/18
30.11.18
30/01/19
30/09/18
30/10/18
30/12/18
28/02/19
Experimental
Puntos de control
implementación del plan
Replicado
Puntos de control
implementación del plan

Mapa vial

Una hoja de ruta es una representación visual
escenario paso a paso para el desarrollo de un objeto específico
– un producto separado, e incluso un plan para lograrlo
político,
social
objetivos,
Por ejemplo,
resolución de conflictos y luchas internacionales
con enfermedades especialmente peligrosas.
Enlaces de mapas de carreteras
visión, estrategia y plan de desarrollo para la instalación y
organiza en el tiempo los principales pasos de este
proceso según el principio “pasado - presente -
futuro".

Mapa vial

Los mapas de carreteras le permiten ver más de
solo
probable
guiones,
Pero
Y
su
rentabilidad potencial, y también elegir
caminos óptimos desde el punto de vista de los recursos
costo y eficiencia económica.

Mapa vial

6

GBUZ RM "CLÍNICA REPUBLICANA
HOSPITAL N° 5"
PRINCIPALES DIRECCIONES DEL PROYECTO
Registro abierto
La nueva imagen de la clínica: inscripción abierta,
organización de los lugares de trabajo de los registradores, asignación
divisiones estructurales del registro: call center,
almacenamiento de mapas. Optimización de la logística interna,
Separación de flujos de pacientes. Carga uniforme
Personal médico y recepcionistas. Eliminación de todo tipo.
pérdidas de arroyos
Emergencia médica
ayuda
Mejora
sistemas
enrutamiento
pacientes por distribución y alineación
flujos y reduciendo los tiempos de proceso.
Instalación de sistema de información de gestión.
corrientes. Reducción del tiempo de estancia del paciente.
en la clinica
Paciente extraordinario
Aumentar la accesibilidad y la calidad de la atención médica.
ayudando a la población optimizando procesos y
eliminación de pérdidas, apertura de la oficina del oficial de guardia
doctor Creando condiciones cómodas para permanecer en
clínica, aumentando la proporción de trabajo médico con
paciente hasta el 90%
Nueva dirección
1ra etapa del examen médico
Tiempo reducido para
examen médico hasta 2 días
paso
1
escenario

GBUZ RM "POLCLÍNICA INFANTIL nº 3"
PRINCIPALES DIRECCIONES DEL PROYECTO
Registro abierto
Emergencia médica
ayuda
Oficina de infancia saludable
Incrementar la disponibilidad y calidad de la atención médica para la población a través de
optimización de procesos y eliminación de pérdidas.
Incrementar el número de pacientes registrados a través de KIIS y COLLcenter.
Reducir el tiempo de espera de los pacientes en la cola en el mostrador de registro.
Aumentar la proporción de disponibilidad de mapas en el almacenamiento de mapas.
Reducir el tiempo requerido para brindar atención médica de emergencia.
Mejora del trabajo de urgencias.
Satisfacción del paciente con la calidad de los servicios prestados.
Delimitación del flujo y enrutamiento de niños sanos para
Máxima comodidad y reducción del tiempo empleado en
clínica y prevención de la propagación de enfermedades.
Nueva dirección
Pediatra organizado
Crear condiciones cómodas para que los pacientes permanezcan en la clínica.
Distribución óptima de responsabilidades entre médico y enfermera.
Aumentar la proporción del trabajo del médico con el paciente, reducir la proporción del trabajo del médico con
documentación médica.
Transición para trabajar con EHR.
Adaptar el lugar de trabajo del médico al sistema 5C, creando comodidad
condiciones de trabajo, adquisiciones equipo necesario(monitores, impresoras y
etc.)

Las actividades de desarrollo del plan cubren todas las etapas de creación y
ejecución del proyecto.
En un proyecto bien organizado, se debe alcanzar cada objetivo.
ser responsable de un órgano de gestión específico: gerente
proyecto para todos los objetivos (misión del proyecto), ejecutores responsables de
objetivos privados.
La esencia de la planificación es:
a) fijar metas y formas de alcanzarlas a partir de la formación
conjunto de obras (eventos, acciones) que deben realizarse
terminado;
b) aplicación de métodos y medios para la ejecución de estas obras;
c) vincular los recursos necesarios para su implementación;
d) coordinar las acciones de las organizaciones participantes en el proyecto.
El objetivo principal de la planificación es construir un modelo de implementación.
proyecto. Es necesario coordinar las actividades de los participantes.
proyecto, ayuda a determinar el orden en el que deben
trabajo por hacer.

10. Plan táctico para la implementación del proyecto.

Planificación táctica (operativa, detallada)
asociado con el desarrollo de planes tácticos y detallados.
para la gestión operativa a nivel responsable
artistas intérpretes o ejecutantes.
La planificación táctica es un proceso.
quien dirige las actividades diarias del proyecto.
Es el proceso de planificar lo que hay que hacer.
cuándo se debe hacer, quién debe hacerlo y qué
Para ello se necesitan recursos o inversiones.
Este es el proceso de implementación de objetivos estratégicos.
Cuando un plan de acción táctico o un plan operativo
presentado como base o para una solicitud de
financiación, o para solicitar un préstamo, o
permitir que otros inviertan en el proceso o
proyecto de cualquier manera, a menudo se les llama
planes de negocios.

11. Vista general del plan de trabajo táctico (TWP)

11

12. Ejemplo de TPR: sección TÍTULO

Plan táctico para la implementación del proyecto.
Reg. No._______
de _________
Comenzar
proyecto
01.02.2018
Terminación
proyecto
30.01.2019
Etapas
implementación
proyecto
Proyecto: “Creación de una nueva
modelo medico
organizaciones,
proporcionando primaria
cuidado de la salud"
Empresa: Institución Estatal de Salud Presupuestaria de la República de Moldavia "...."
Gerente de proyecto:
Ivánov I.I.
№№
Contenido
obras
Responsable
th

permite
definir
áreas prioritarias (problemáticas).
El interrogatorio es un proceso bastante laborioso, pero
le permite identificar mejor el problema.
Al compilar cuestionarios, es necesario determinar
preguntas específicas, cuyas respuestas permitirían
Identificar los cuellos de botella de un problema, no del conjunto.
direcciones.
Por ejemplo: se define la dirección “recepción”
malo." Pero lo que específicamente no me conviene: la duración.
¿Comunicación con el registrador, contenido de la información, cola?
Necesario
entender
esencia
problemas,
especificar objetivos.
En
está siendo compilado
Procesando
resultados
encuestas
clasificación
problemático
procesos
dependiendo del número de menciones en los cuestionarios.
V
¡Gracias por su atención!