Napoleon I Bonaparte pernah berkata: “Tidak ada tentara yang buruk, yang ada adalah jenderal yang buruk.” Rumus ini cukup dapat diterapkan pada bidang manajemen organisasi. Mengapa staf mendengarkan pendapat seorang manajer dan mengabaikan atau menyabotase perintah manajer lain?
Manajemen Barat telah lama menanyakan pertanyaan serupa. Ilmu manajemen dalam negeri kita di bidang ini belum menghasilkan sesuatu yang baru secara fundamental dan sebagian besar dipandu oleh pengalaman yang dikumpulkan oleh Amerika Serikat dan Eropa, khususnya, oleh karya-karya R. Parkinson, P. Drucker , M. Meskon, M. Albert, dll. Apa yang disarankan oleh pengalaman ini?
Manajemen, pertama-tama, adalah seni bekerja melalui orang lain, dan oleh karena itu tugas setiap pemimpin adalah mampu berpikir dan meramalkan, mengatur dan merencanakan, memotivasi dan mengendalikan. Agar proses ini efektif, Anda harus mematuhi aturan berikut.
- Tentukan dengan jelas tujuan Anda.
Anda harus tahu persis hasil seperti apa yang ingin Anda peroleh. Tujuan harus dinyatakan dalam satuan yang terukur dan tidak bersifat abstrak.
Misalnya, daripada “memperluas basis klien” lebih baik mengatakan “menarik 20 klien baru bulan ini”, dan daripada “mempromosikan proyek” - “memastikan bahwa proyek tersebut membuahkan hasil/menghasilkan keuntungan minimal 5% dari modal yang diinvestasikan selama tiga tahun ke depan”.
- Uraikan cara untuk menyelesaikannya
Anda dan bawahan Anda harus memahami sepenuhnya seluruh rangkaian tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan tertentu.
Misalnya, berdasarkan pengalaman sebelumnya dalam menarik klien tambahan, untuk menarik 20 klien baru dalam sebulan, setiap spesialis harus menghubungi 50 pembeli potensial per hari.
- Tentukan pelaku, tenggat waktu dan tanggung jawab jika tidak terpenuhi
Setelah Anda menentukan sendiri cara untuk mencapai tujuan Anda, Anda harus menyampaikan urutan pekerjaan kepada setiap bawahan yang terlibat dalam proyek tersebut. Ingat: sebagian besar kesalahan disebabkan oleh instruksi yang buruk.
Waktu setiap tahap pekerjaan harus dibatasi waktunya secara ketat. Perlu diingat bahwa, menurut salah satu Hukum Parkinson yang setengah bercanda, “pekerjaan selalu memenuhi seluruh waktu yang diberikan untuk itu.” Artinya, jika Anda menginstruksikan seorang karyawan untuk menyelesaikan suatu tugas dalam waktu satu bulan yang membutuhkan waktu satu minggu untuk menyelesaikannya, maka dia akan membutuhkan waktu satu bulan penuh untuk menyelesaikan tugas tersebut. Oleh karena itu, cobalah untuk tetap berpegang pada tenggat waktu yang realistis.
- Atur sistem umpan balik.
Menurut para ahli Barat, saluran komunikasi terpenting dalam organisasi mana pun adalah saluran yang berjalan dari bawah ke atas. Manajer harus mengetahui pemikiran apa yang ada di benak para pekerjanya, dan upayanya harus terus diarahkan untuk menjaga saluran ini tetap terbuka.
Dan karena komunikasi itu sangat penting, menurut Drucker, misalnya, membaca puisi dan prosa sangat berguna bagi para manajer karena mengajarkan mereka untuk menghargai arti kata-kata.
- Terbuka terhadap ide-ide baru.
Dan ingat, usulan perbaikan memerlukan pendekatan khusus dan dorongan terus-menerus. Jika Anda bertindak seolah-olah ide bagus orang lain hanyalah cerminan ide Anda sendiri, maka Anda tidak akan mendapatkannya di kemudian hari.
- Tahu cara bergaul dengan orang lain
Perlu segera dicatat bahwa ini sama sekali tidak menyiratkan keakraban. Seorang manajer yang sukses selalu tahu bagaimana mendorong karyawannya Kata-kata baik, tapi tidak akan pernah membiarkanmu terlalu dekat dengan duniamu sendiri.
Bersikaplah tulus terhadap bawahan Anda, keberhasilan mereka dalam pekerjaan, jangan langgar harga diri mereka. Ingatlah itu untuk bawahan Anda pria utama di dunia - dia sendiri.
- Jangan melanggar aturan.
Tidak ada organisasi yang dapat berfungsi secara efektif kecuali peraturan dan ketentuannya dipatuhi sepenuhnya. Seni manajemen di bidang ini menyiratkan kemampuan untuk mengidentifikasi secara tepat waktu aturan-aturan yang telah “ketinggalan zaman” kegunaannya dan menghambat gerakan progresif ke depan. Semua instruksi lainnya harus diikuti dengan ketat, termasuk oleh Anda.
Seseorang berkata: “Tuan-tuan tidak melanggar peraturan. Mereka hanya mengubahnya."
- Perhitungkan pengalaman yang didapat, pantau hasilnya.
Banyak ahli teori ilmu manajemen Barat merekomendasikan untuk membuat buku harian kerja dan mencatat di dalamnya berbagai ide dan akumulasi pengalaman. Ini akan mencegah Anda menginjak penggaruk yang sama dua kali.
Perhatikan orang-orang yang mudah menyerah. Begitu Anda mendapatkan pekerjaan yang layak dari mereka, Anda akan mendapatkan pekerjaan yang baik dari orang lain.
Ingat: pemantauan kinerja kerja secara terus menerus adalah kunci manajemen yang efektif.
- Delegasikan wewenang, tetapi bukan tanggung jawab.
Jika tujuan keberadaan Anda bukanlah batu nisan dengan ucapan terima kasih dari karyawan Anda atas kenyataan bahwa Anda bunuh diri dengan pekerjaan, benar-benar membebaskan mereka dari beban kerja, maka belajarlah untuk mendelegasikan wewenang dengan benar. Dan ingat: manajer bertanggung jawab atas hasil pekerjaan bawahannya, tetapi tugasnya adalah mengatur proses produksi dengan baik, dan tidak melakukan semuanya sendiri.
- Jagalah dirimu sendiri.
Segala sesuatu yang dilakukan seorang pemimpin: miliknya penampilan dan cara bicaranya, keluarga dan lingkaran sosialnya, ketepatan waktu dan gaya hidupnya - semua ini berada di bawah pengawasan ketat bawahannya. Rumor menyebar seketika. Dan ada baiknya jika rumor tersebut tidak menjadi alasan kecerobohan. Anda mungkin tidak dicintai, tetapi Anda harus selalu dihormati.
Tapi semuanya tampak baik-baik saja. Proses kerja diatur dengan sempurna; perusahaan bekerja dengan lancar, seperti mekanisme jarum jam tunggal. Namun melalui saluran komunikasi Anda tetap akan mengetahui bahwa ada orang yang tidak puas. Apa yang harus dilakukan?
Jangan marah atau malu dengan keluhan, meskipun itu ditujukan kepada Anda. Manusia tidak pernah benar-benar puas. Meskipun segala sesuatunya baik bagi mereka, mereka ingin semuanya menjadi lebih baik. Ini adalah sifat sifat manusia. Sudahlah. Ini adalah bagian dari harga yang harus Anda bayar untuk kepemimpinan.
Bagi banyak orang, perubahan lebih buruk daripada setrika panas, dan kata krisis membuat Anda terkejut. “Tetapi jika tidak ada perubahan, maka Anda sudah mati,” kata pakar manajemen Itzhak Adizes. Kami menerbitkan beberapa kutipan dari buku barunya, “Managing in an Age of Crisis: How to Save Key People and the Company.”
Perubahan telah terjadi dan akan selalu terjadi. Dan semakin kuat Anda, semakin banyak perubahan dan masalah yang akan terjadi, dan Anda tidak perlu takut akan hal ini. Buku ini akan membantu Anda menghadapi tantangan hidup dan profesional.
Krisis adalah sebuah peluang
Krisis membawa kemajuan. Krisis merangsang kecerdikan, mengarah pada penemuan dan strategi baru. Dia yang mengatasi krisis memperoleh kemenangan atas dirinya sendiri tanpa bergantung pada keadaan.
“Jika Anda mempunyai masalah, jangan khawatir. Itu berarti Anda berada di pergaulan yang baik, di antara yang hidup.”
Pada kenyataannya, setiap masalah adalah sebuah peluang. Dalam bahasa Cina, konsep “masalah” dan “peluang” direpresentasikan dengan karakter yang sama. Tidak ada perbedaan di antara mereka. Setuju bahwa ini logis dan indikatif. Apa peluang Anda? Ini adalah masalah pelanggan atau pesaing Anda. Masalah orang lain menjadi peluang Anda.
Saat Baja Ditempa
Tentunya orang tua Anda memperingatkan Anda sebagai seorang anak: “Kamu tidak boleh keluar rumah dalam cuaca dingin setelah mandi air panas! Kamu akan masuk angin!" Namun di Finlandia atau Rusia, orang-orang, setelah mandi uap dan banyak berkeringat, kemudian menceburkan diri ke dalam salju. Saya yakin, jika saya mengikuti teladan mereka, kemungkinan besar saya akan terjangkit pneumonia dan meninggal. Apa perbedaan kita satu sama lain?
Itu semua tergantung seberapa kuat tubuh Anda. Jika ya, maka perubahan tersebut hanya akan memperkuat Anda; jika tidak, perubahan tersebut dapat menghancurkan Anda. Hal ini tidak hanya berlaku bagi masyarakat, namun juga bagi organisasi: organisasi yang siap menghadapi perubahan akan tumbuh lebih kuat di masa-masa sulit, sedangkan organisasi yang tidak siap akan jatuh sakit dan berisiko bangkrut.
Bola terlambat
Salah satu komponen kekuatan adalah kemampuan cepat merespon perubahan. Anda bukanlah kapal induk yang membutuhkan waktu lima mil untuk berputar. Anda adalah kapal torpedo yang dapat mengubah arah secepat kilat.
Bayangkan bermain tenis dan berlari menuju bola hanya setelah bola menyentuh tanah. Setuju, kecil kemungkinan Anda akan berhasil mengusirnya. Masalah yang tidak Anda sadari pada waktunya seperti kehilangan bola tenis.
Pemain harus bisa memprediksi dimana bola akan mendarat dan mengambil posisi yang sesuai terlebih dahulu. Hal yang sama berlaku untuk perubahan dalam kehidupan pribadi dan pekerjaan Anda. Untuk tetap bertahan dan menang, Anda harus mampu mengantisipasi dan tetap terdepan dalam perubahan.
Jenderal yang Buruk
Jika sudah waktunya berubah, ambil contoh orang Jepang. Ketika sebuah perusahaan Jepang berada dalam kesulitan, orang pertama yang menerima pemotongan gaji adalah presiden perusahaan tersebut. Jika situasinya menjadi lebih serius, dialah yang pertama kali mengundurkan diri.
Di Jepang, mereka tidak memulai dengan memecat pegawai biasa - orang Jepang percaya bahwa tidak ada tentara yang buruk, yang ada hanyalah jenderal yang buruk.
Perubahan dimulai dengan tanggung jawab pribadi.
Bekas luka di lututku
Mary Kay adalah seorang pengusaha Amerika terkenal yang menciptakan kerajaan kosmetik besar. Memulai dari awal, perusahaannya menghasilkan jutaan.
Orang-orang sering bertanya kepadanya, “Nyonya Kay, apa rahasia kesuksesan Anda?” Dan dia menjawab: “Apakah kamu melihat bekas luka di lututku? Inilah rahasia kesuksesan saya!”
Kesuksesan diraih bukan oleh mereka yang jarang terjatuh, namun oleh mereka yang cepat bangkit.
Cara berlari lebih cepat dari singa
Dua orang sedang berjalan tanpa alas kaki melintasi sabana Afrika dan tiba-tiba bertemu dengan seekor singa. Seseorang mulai dengan cepat mengenakan sepatu ketsnya. Yang lain bertanya dengan heran: “Mengapa kamu memakai sepatu kets? Kamu tetap tidak bisa berlari lebih cepat dari singa!” Dan dia menjawab: "Saya bahkan tidak berharap untuk menyalip singa, saya ingin menyalip Anda!"
Berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk “bangkit kembali”? Jika Anda kuat, perubahan memungkinkan Anda bergerak maju lebih cepat dan mengungguli pesaing, dan krisis menjadi sekutu Anda.
Setiap masalah adalah pelajaran. Pertanyaannya adalah apakah studi Anda akan sia-sia atau apakah Anda akan mendapat manfaat darinya. mengajari Anda cara mengambil manfaat dari krisis apa pun.
Pengusaha mana pun harus memahami bahwa tentara akan selalu jahat - mereka adalah sebuah kolektif. Tidak mungkin mendidik semua orang; setiap orang akan malas dengan caranya masing-masing. Namun, jika seorang jenderal baik, maka ia mempunyai pasukan yang baik. Dan tentara yang buruk hanyalah pengecualian yang membuktikan aturan tersebut. Itu diperlukan. Lagi pula, hanya berbeda dengan 10% pemalas yang terlihat jelas, Anda dapat melihat bahwa 90% sisanya benar-benar berfungsi.
Dmitry Zhitomirsky
Jika Anda menyukai semua orang, Anda memiliki 100% pemalas. Ini adalah tim di mana setiap orang harus menjalankan fungsi spesifiknya masing-masing, karena kita masing-masing dilahirkan khusus untuk tindakan tertentu.
Setiap orang membesarkan dirinya semata-mata untuk tindakan ini, dan oleh karena itu di perusahaan mana pun seseorang harus menggantikan tempatnya agar dapat berguna dan bekerja seefisien mungkin. Dan menurut definisi, mereka adalah orang-orang dengan kemampuan dan karakteristik berbeda. Sama seperti hati, jantung, ginjal, dan otak benar-benar berbeda, namun mereka adalah bagian dari organisme yang sama dan hanya dengan algoritma seperti itu mereka dapat memastikan berfungsinya secara penuh. Otak tidak akan pernah bisa menggantikan rektum.
Jangan lupa bahwa setiap individu karyawan adalah sistem yang terpisah. Oleh karena itu, seperti halnya sistem apa pun, ia memiliki pro dan kontra, baik fitur negatif maupun positif, yang tanpanya sistem tersebut tidak dapat ada. Jalan menuju neraka diaspal dengan niat baik. Oleh karena itu, dalam keadaan apa pun Anda tidak boleh melakukan apa yang mungkin tampak sangat mulia bagi Anda, tanpa memiliki peluang dan kemampuan obyektif untuk itu. Segala sesuatu harus dilakukan dengan bermartabat, terukur dan bijaksana serta menuai hasil positif dari tindakan positif Anda. Persisnya seperti ini: setiap karyawan harus bekerja hanya dengan motivasi positif, dan sama sekali tidak berada di bawah tekanan atau karena ancaman. Karyawan tidak boleh dibiarkan dalam ketakutan. Ketakutan tidak pernah menguntungkan siapa pun.
Kunci kesuksesan tidak terletak pada membiasakan melakukan sesuatu yang membuat Anda takut, tetapi semata-mata pada analisis situasi yang kompeten dan realistis serta upaya yang tinggi. Segala sesuatu yang lain dapat membantu Anda melarikan diri dari serigala, dan rasa takut, jika Anda memilikinya, akan membantu Anda berlari lebih cepat dalam hal ini, tetapi tugas setiap pengusaha bukanlah lari, tetapi mengalahkan serigala ini.
Temukan pistol dan tembak, dan jika tidak ada senjata, ambil tenggorokannya dengan gigimu! Hanya dengan itulah kesuksesan dan kemenangan menanti Anda.
Belakangan ini, ungkapan bahwa anugerah yang dikirimkan Tuhan selalu dikemas dalam sebuah masalah menjadi sangat populer. Tapi ini tidak masuk akal! Jumlah barang materi yang dihasilkan manusia di planet ini adalah sesuatu yang terbatas, jumlah kebahagiaan yang dihasilkan manusia di planet ini juga merupakan sesuatu yang terbatas, oleh karena itu jika seseorang lebih kaya, berarti seseorang tersebut lebih miskin, dan jika seseorang tertawa, itu berarti siapa yang menangis. Kita sering menertawakan lelucon, tetapi begitu kita memahami esensinya, terlihat jelas bahwa kita sedang menertawakan kegagalan orang lain. Dan dimana keadilannya? Yang lain menertawakan kenyataan bahwa seseorang merasa sangat buruk. Dan resonansi ini akan selalu ada! Dialah yang menyeimbangkan dan menjaga keharmonisan dunia. Yang satu menangis, yang lain tertawa.
Tuhan memberi setiap orang kesempatan untuk menempuh jalannya sendiri dan menyadari dirinya sebagai makhluk yang berpikir dan merasakan.
Bagaimanapun, kita semua melakukan kesalahan - baik mental maupun sensorik, berdasarkan hal ini, terkadang kita merasa baik, dan terkadang kita merasa sangat buruk. Namun merujuk pada “gratisan surgawi” dalam hal ini, maaf, adalah dosa. Lagi pula, jika Tuhan memberi Anda kesempatan untuk memenangkan tiket lotre, ingatlah berapa banyak orang yang juga ingin menang, tetapi bahkan tidak pergi dan membelinya.
Beberapa orang mungkin terkejut melihat seberkas cahaya di tengah kegelapan total, namun pertanyaan yang diajukan: bagaimana Anda bisa mendapatkan kegelapan total?
Akankah seberkas cahaya ini benar-benar menjadi begitu besar dalam periode kehidupan ini jika sebelumnya Anda mencintai semua orang dan semua orang mencintai Anda? Saya pikir kita semua mengingat Bonaparte dengan sangat baik, yang dikutuk oleh seluruh dunia, tetapi dia tetaplah Bonaparte. Lagi pula, setelah kalah perang, ia tidak menderita satu kekalahan pun sepanjang hidupnya; kejayaan militer Bonoparte tidak ternoda. Sebagai seorang jenderal dia adalah yang terbaik, tapi ini tidak berarti bahwa semua prajuritnya baik. Tapi ini bukan hanya tentang jenderal dan tentara...
Apa pun yang dikatakan orang, satu orang tidak dapat menaklukkan seluruh dunia, seseorang tidak dapat menjadi pemilik semua uang dan seluruh kebahagiaan dunia - dan inilah keadilan Tuhan. Dia tidak akan pernah membiarkan satu orang saja memiliki segalanya. Lagi pula, kita bisa bahagia hanya dengan latar belakang orang yang sedang kesal, dan menjadi kesal hanya dengan latar belakang orang yang bahagia. Tuhan tidak pernah memberikan masalah kepada seseorang. Saya tidak pernah setuju dengan slogan salah satu perusahaan terbesar di Eropa: “Ambil segalanya dari kehidupan.” Apakah seseorang membutuhkan sebanyak yang ia ambil dari kehidupan, dan apakah ia telah menetapkan cita-citanya dengan benar?
Apakah dia mengarahkan dirinya dan keinginannya dengan benar untuk menguasai semua ini?
Akankah kekuatan yang ia perjuangkan: mental, materi, mendatangkan kebahagiaan baginya? Ambil dari kehidupan apa yang perlu dan cukup, ambil lebih banyak lagi, tetapi ingatlah bahwa jika Anda mengambil lebih sedikit, Anda membuat seseorang menjadi lebih miskin, dan pada saat yang sama besok Anda akan menerima kaum revolusioner di gerbang kastil Anda. Terlebih lagi, semakin banyak yang Anda ambil, akan semakin banyak kemiskinan dan kejahatan. Oleh karena itu, apakah layak mengambil segala sesuatu dari kehidupan? Permasalahan manusia bukan berasal dari Tuhan, melainkan justru karena manusia tidak menghargai apa yang dimilikinya dan tidak mampu mengendalikannya, atau karena ia bahkan tidak mau angkat jari untuk setidaknya memiliki sesuatu. Tampan dan jelek, bodoh dan bodoh, kuat dan lemah - siapa pun di dunia ini bisa beradaptasi. Bagi kita masing-masing, ada sel dan ceruk tertentu. Beginilah cara dunia bekerja. Dan jika kita lahir, kita sudah menempatinya. Dan apa yang akan kami lakukan di bidang ini adalah tugas yang harus diselesaikan setiap orang. Karunia Tuhan selalu tampak bagi seseorang hanya dalam bentuknya yang murni, namun masalah berawal dari ketidakmampuan kita dalam memanfaatkan karunia tersebut.
Selain itu, semakin banyak segala sesuatu yang dimiliki seseorang, semakin banyak waktu dan tenaga yang harus dikeluarkan untuk mengelolanya.
Permintaan semakin meningkat. Saya paham kalau dulu ada yang punya celana biasa, tapi kini dia menginginkan celana eksklusif dari Calvin Klein yang kisaran harganya bervariasi lima kali lipat. Apa yang bisa Anda tawarkan kepada orang seperti itu? Ambil celana ini, rebus dalam panci dan taruh di atas meja sebagai pengganti hidangan pertama, lalu ambil yang lain dan bandingkan: apakah baunya sama atau tidak dan apakah bisa dimakan? Semuanya benar sekali - pengeluaran meningkat sesuai dengan pendapatan, semakin banyak penghasilan Anda, semakin besar godaan untuk membelanjakan uang dan mengelilingi diri Anda dengan semakin banyak keuntungan materi. Namun segala sesuatu yang bersifat materi membutuhkan perawatan. Jadi, kalau punya satu mobil, cukup rawat satu saja, dan kalau punya tiga, sudah punya tiga. Namun demikian, Anda tidak dapat mengendarai tiga mobil sendirian, yang berarti Anda perlu mempekerjakan pengemudi dan mekanik mobil, dan banyak penjaga keamanan juga harus dipekerjakan. Dan untuk apa? Mengapa Anda membutuhkan semua ini? Setiap orang memiliki kategori di mana dia memilih apa yang lebih penting baginya, dan jika dia memilih segalanya, maka, pada umumnya, dia tidak memerlukan apa pun kecuali pendapat orang lain dari luar. Oleh karena itu, Anda harus selalu memulai dari diri sendiri - memahami dengan jelas untuk siapa Anda mencoba dan untuk siapa Anda melakukan semua ini. Lagi pula, jika Anda hanya mengambil apa yang Anda butuhkan dari kehidupan, sayangnya, Anda tidak akan dapat menemukan diri Anda dalam segala hal. Menjadi terpelajar, berbudaya, terpelajar, bekerja keras - dan bekerja sampai akhir hayat Anda. Kenali diri Anda, raih ketinggian, jadi hasilkan kekayaan materi - tanam wortel atau bantu anak Anda membesarkan cucu.
Melihat makna hidup Anda bertumbuh sungguh bermanfaat!
Jelas bahwa selama 50 tahun terakhir, di masa kota-kota besar, skala nilai telah mengalami perubahan dramatis. Meski di pedalaman, saya yakin, kini pun mereka menghargai hubungan baik, persahabatan, kejujuran, dan kerja. Tenaga kerja sangat dihargai, terutama jika masih ada perekonomian subsisten, sikap terhadap pekerjaan sudah tepat, namun di kota-kota besar, di mana masyarakat sering menerima uang yang sama sekali tidak sepadan dengan pekerjaan yang mereka lakukan, skala nilainya adalah hilang. Oleh karena itu, semakin banyak orang yang menyia-nyiakan hidupnya tanpa tujuan.
Referensi
Dmitry Zhitomirsky, jenderal dan pendiri Artkom SPb. Lahir 30 Agustus 1972. Pendidikan: Institut Fisika dan Teknologi Moskow, Fakultas Teknik Radio dan Sibernetika. Pengalaman kerja: 2001–2003 - Direktur Jenderal Technocom LLC. 2003 - Kepala Departemen Penjualan Canoset LLC. 2004–2007 - Kepala departemen jaringan Larga LLC. Pada tahun 2007, ia mendirikan perusahaannya sendiri "Artkom SPb" sebagai grup perusahaan "ARTKOM" - resmi LG-Ericsson di Rusia.
Apakah mungkin untuk mengidentifikasi dan mulai mengembangkan kualitas kepemimpinan seorang manajer? Bisa. Pertama, perlu untuk mengidentifikasi dan kemudian mengembangkan keterampilan kepemimpinan untuk mengelola karyawan dan perusahaan. Bagaimana cara melakukannya? Mungkinkah menemukan dan “menumbuhkan” seorang pemimpin dalam diri Anda?
Anda mungkin pernah mendengar bahwa tidak ada prajurit yang buruk, yang ada hanyalah komandan yang buruk. Filosofi ini tertanam di kepala semua siswa sekolah militer. Di sana mereka belajar keterampilan kepemimpinan dengan memberi perintah dan melaksanakannya. Ini adalah cara hidup normal di lingkungan militer. Siapapun yang tidak tahu bagaimana memberi perintah dan melaksanakannya tidak akan mengakar di sana. Disiplin berkuasa di lingkungan ini, dan tidak ada pengecualian bagi siapa pun.
Hal yang sama juga berlaku dalam bisnis: tidak ada bawahan yang buruk, yang ada hanya atasan yang buruk.
Pembaca yang budiman! Artikel tersebut membahas tentang cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:
APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.
Ini cepat dan GRATIS!
Pengembangan kualitas kepemimpinan: apa yang dibutuhkan untuk ini
Pikirkan tentang semua perusahaan tempat Anda bekerja. Jika salah satu dari mereka mengalami kesulitan keuangan, semangat kerja yang buruk, produktivitas yang rendah, penurunan penjualan, atau kenaikan biaya overhead, hal ini biasanya disebabkan oleh manajemen yang buruk. harus bertanggung jawab tidak hanya atas keberhasilan tim, tetapi juga atas kemungkinan kesalahan. Terlalu sering pengusaha menghubungkan kegagalan mereka dengan buruknya kinerja bawahan, kondisi perekonomian, atau tindakan pesaing. Namun, pebisnis terbaik, pertama-tama, melihat diri mereka sendiri dalam kasus seperti itu dan mencari kesalahan mereka sendiri untuk belajar darinya.
Selain itu, Anda sama sekali tidak diharuskan berhenti dari pekerjaan, menutup perusahaan, dan masuk sekolah militer untuk menguasai keterampilan kepemimpinan. Ada banyak peluang lain dalam hidup untuk menguasai keterampilan ini dan belajar bagaimana membangun dan menginspirasi tim untuk mencapai misi.
Contoh yang bagus adalah olahraga. Menjadi kapten tim sepak bola lokal. Peluang lain termasuk bergabung dengan salah satu komite paroki, dewan pengawas suatu organisasi, atau mengambil alih penyiapan acara amal. Dengan mengambil salah satu posisi kepemimpinan ini, Anda tidak hanya akan mengembangkan kualitas yang diperlukan dalam diri Anda, tetapi juga memperoleh kontak yang diperlukan, yang tidak pernah berlebihan dalam bisnis.
Perlu ditekankan bahwa kepemimpinan mengandaikan kemampuan tidak hanya memberi perintah, tetapi juga melaksanakannya. Untuk menjadi pemimpin yang baik, pertama-tama Anda harus belajar menjadi pengikut yang baik. Hanya dengan cara ini Anda akan bersama orang-orang di sekitar Anda dan dapat meyakinkan mereka untuk mengikuti Anda. Banyak pengusaha kecil yang gagal dalam usahanya untuk beralih ke usaha besar karena mereka tidak memiliki keterampilan yang memadai komunikasi interpersonal. Mereka masih mampu mengelola kelompok yang terdiri dari 10-20 orang yang dekat dengan mereka secara roh, tetapi mereka tidak dapat menangani tim besar yang terdiri dari orang-orang yang sangat berbeda satu sama lain dalam pendidikan dan pengasuhan.
Guru manajemen menjelaskan bagaimana menghindari kehilangan keunggulan kompetitif utama Anda selama kesulitan ekonomi.
Menurut perusahaan konsultan Ernst & Young, perusahaan-perusahaan merespons krisis keuangan dengan cara yang dapat diprediksi: Mereka melakukan PHK dan memotong pengeluaran untuk periklanan, pelatihan dan konsultasi, serta penelitian dan pengembangan. Ini adalah keputusan yang benar dan salah.
Di Meksiko, saya menjadi konsultan di sebuah perusahaan sangat besar yang bergerak di pasar real estate. Kesalahan yang dilakukan perusahaan ini merupakan hal yang biasa terjadi pada saat krisis. Para pemimpinnya menghabiskan banyak waktu untuk mencoba membuat bank mengeluarkan pinjaman baru. Setelah menganalisis situasinya, kami menemukan bahwa peningkatan modal terlalu mahal bagi perusahaan. Sebagian besar biayanya adalah pembayaran bunga atas pinjaman yang diambil sebelumnya. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan dalam situasi seperti ini adalah menumpuk utang. Perusahaan tidak perlu mengeluarkan uang untuk pinjaman dan membayar bunga tambahan. Dia tidak mampu membelinya.
Saya menyarankan untuk mengambil jalan lain dan menjual sebagian inventaris. Untuk apa? Untuk meningkatkan arus kas. Bahkan ketika Anda harus menjual aset pada harga perolehannya, bahkan ketika Anda kehilangan uang untuk menutupi biaya variabel, Anda mengimbangi sebagian biaya overhead. Pendekatan ini tidak akan berhasil dalam jangka panjang, namun akan memberi Anda waktu.
Para pemimpin perusahaan hampir melakukan kesalahan lagi. Mereka sudah berencana memecat karyawan!
Tentu saja, Anda harus mensurvei organisasi Anda dan mengidentifikasi mereka yang tidak bekerja secara efektif dan memakan makanan mereka dengan sia-sia. Singkirkan mereka. Namun hal ini seharusnya sudah dilakukan sejak lama. Mengapa Anda membutuhkan pemberat? Buat apa mempertahankan orang yang tidak berguna? Mengapa krisis memaksa Anda membereskan kekacauan ini? Mungkin masalah Anda adalah Anda tidak selalu memantau perkembangan organisasi? Apakah memang dibutuhkan krisis untuk membuat Anda memperhatikan permasalahan perusahaan?
Namun jangan memecat karyawan yang baik hanya untuk memangkas biaya. Banyak konsultan tradisional merekomendasikan hal ini. Mereka melihat Anda memiliki terlalu banyak pengeluaran. Mereka menempatkan Anda pada skala dan berkata. "Kamu tahu apa? Tapi Anda punya 20 pon kelebihan berat! Anda perlu mengatur ulangnya.” Setelah itu mereka memotong salah satu kaki Anda. Sekarang berat badanmu sudah ideal, tapi kamu tidak punya kaki. Saya tidak berbicara tentang situasi di mana sebuah perusahaan menghadapi kebangkrutan. Jika terjadi gangren, kaki harus diamputasi. Namun sebaiknya Anda tidak memotong kaki yang sehat agar berat badan Anda ideal.
Anda harus menghilangkan lemak, bukan otot. Dengan berpisah dengan spesialis yang baik - kekuatan organisasi - untuk membuat angka pelaporan terlihat lebih optimis, Anda menipu diri sendiri. Berapa banyak uang yang dibutuhkan untuk merekrut dan melatih pekerja baru nanti, ketika krisis sudah berlalu dan mereka dibutuhkan lagi?
Saya pernah bertanya kepada Ferdinand Porsche, putra pendiri perusahaan Porsche: “Ferdinand, jika Anda harus membuat pilihan antara kehilangan orang atau kehilangan peralatan, apa yang akan Anda korbankan terlebih dahulu?” - “Dari peralatan!” Mengapa? Anda membeli mesin, meluangkan waktu untuk memprogramnya, dan mesin siap digunakan. Tapi bayangkan harus mempekerjakan kembali orang, melatih mereka, memperbaiki hubungan, menciptakan kembali budaya..."
Perhatikan bahwa tugas tersulit sebuah perusahaan adalah menciptakan budaya organisasi. Kadang-kadang dibutuhkan waktu bertahun-tahun untuk menemukan karyawan yang berguna dan tahu bagaimana menolak tanpa menunjukkan rasa permusuhan. Dari selusin pelamar, kemungkinan besar tidak akan ada tiga pelamar yang cocok, tetapi pertama-tama Anda harus memilih mereka dari total pelamar, melatih mereka, terlibat dalam pengembangan dan pendidikan mereka, dan menciptakan suasana di mana hubungan antar manusia terjalin. konstruktif. Lalu Anda memecat mereka?
Beberapa manajer mengatakan kepada saya, “Saya mengerti, tetapi tidak mengurangi staf akan merugikan saya terlalu banyak.” Bisa jadi biaya tenaga kerja saat krisis memang tidak terjangkau bagi Anda. Namun apakah pemecatan merupakan satu-satunya jalan keluar?
Kebetulan sebuah perusahaan beroperasi di industri yang padat karya, bukan padat modal, dan kompensasi pekerja memang merupakan sumber utama pengeluarannya, namun pada saat yang sama para karyawannya adalah para profesional yang berbakat dan produktif, dan masalahnya adalah a turunnya permintaan produknya di pasar. Dalam kasus seperti ini, saya akan merekomendasikan untuk memindahkan semua orang ke jam kerja yang lebih pendek daripada melakukan PHK. Biarkan perusahaan Anda berhibernasi seperti beruang di musim dingin, dan biarkan masalah akibat penurunan volume pekerjaan dan penurunan pendapatan menjadi kemalangan umum bagi seluruh organisasi, termasuk manajemen senior. Jika Anda membagi pekerjaan di antara semua orang, semua orang akan menderita, tetapi pada tingkat yang lebih rendah, sehingga Anda dapat menghemat sumber daya tenaga kerja.
Ambil contoh dari orang Jepang. Ketika sebuah perusahaan Jepang berada dalam kesulitan, orang pertama yang menerima pemotongan gaji adalah presiden perusahaan tersebut. Jika situasinya menjadi lebih serius, dialah yang pertama kali mengundurkan diri. Di Jepang, mereka tidak memulai dengan memecat pegawai biasa - orang Jepang percaya bahwa tidak ada tentara yang buruk, yang ada hanyalah jenderal yang buruk.
Apa yang Anda lakukan terhadap orang-orang setelah Anda memotong jam kerja mereka untuk memangkas biaya? Saatnya untuk berpikir kreatif. Sebelumnya, ketika permintaan terhadap produk dan layanan Anda tinggi, perusahaan tidak memiliki cukup waktu untuk berkreasi – memikirkan apa lagi yang dapat dilakukan atau bagaimana melakukan tugasnya dengan lebih baik. Sekarang pertumbuhan ekonomi telah melambat dan jumlah pekerja telah melambat waktu senggang, sudah waktunya untuk mempercayakan mereka pekerjaan yang akan menjamin masuknya inovasi.
Artikel ini merupakan kutipan dari buku “Management in an Age of Crisis” karya Itzhak Adizes yang diterbitkan oleh Mann, Ivanov dan Ferber.
