As pessoas recorrem constantemente a psicólogos com um falso problema. Por exemplo, uma menina reclama que é gorda e não gosta da gordura que carrega consigo. Por causa disso, ela se sente complexa e envergonhada.
E quando o psicólogo começa levá-la a resolver o problema do excesso de gordura através da dieta, mudando sua atitude em relação à gordura, reenquadrando (como ver aspectos positivos gorda), então no final a menina ainda fica insatisfeita. Ela pode experimentar relaxamento e calma temporários. Mas não haverá mudanças significativas em sua vida.
Por que? - porque estavam resolvendo um falso problema. Eles não encontraram a raiz do seu sofrimento. Afinal, não é a comida que a faz engordar, mas sim a atitude errada em relação a si mesma. Incapacidade de tratar adequadamente e com cuidado seu corpo e sua alma. Por que ela não pode fazer isso? - porque ela não aprendeu isso. Quem? - pai e mãe. Por que? - porque ou não havia tempo, ou já havia problemas suficientes, ou eles não sabiam como. E se no processo da vida ela mesma não aprendeu isso, então ela continuará a travar uma luta sem fim com sobrepeso, cigarros, bebida ou homens.
Um problema é uma questão complexa, uma tarefa que requer resolução, pesquisa
Aqui estão 5 maneiras que as pessoas usam para resolver um problema. Mas direi desde já que só existe um trabalhador entre eles. O resto é uma imitação da solução. Você pode aplicar esses métodos a qualquer problema que conheça e, por conveniência, continuarei o paralelo com o peso gordo.
- Ignorar- é quando uma garota finge que não se importa. Na verdade ela se importa, mas não querendo se esforçar para resolver o problema (ou por ter esgotado as opções que conhece), simplesmente cuspiu na gordura (em si mesma) e disse que se ama como ela é. Como verificar? - uma pergunta direta. Pergunte por que ela se deixou levar? - se ele reage de forma agressiva, com hostilidade, então está imitando o amor e a autoaceitação.
- Ignorar- é quando ela percebe que seus lados estão pendurados em todas as direções, mas ela tenta “resolver” o problema vestindo calças justas, vestindo coletes e espartilhos até que sua amplitude respiratória se torne como a de um hamster - quase imperceptível .
- Abaixe as mãos- essa forma de reagir a um problema vem acompanhada de lágrimas, de reclamar para todos que ela está fazendo todo o possível, mas a gordura não vai embora, que ela está amaldiçoada, que é genético, etc. Nesse caso, ela apenas afirma que tem lutado o tempo todo com um falso problema, sem nunca entender qual é o objetivo.
- Fugir- na maioria das vezes o gordo foge para lugares comprovados e isolados (estados psicológicos), onde pode fazer uma refeição saborosa. Em outras palavras, em vez de resolver o problema, ele mergulha ainda mais fundo nele. Está engordando.
- Ataque- maioria maneira eficaz soluções para o problema! Começa pelo fato de reconhecer o sofrimento do problema. Continua com a fase de pesquisa. Encontrando raiz problemas. Termina com ações para curar essa raiz. No caso de uma menina gorda, a raiz do problema estará no relacionamento com os pais. Na maioria das vezes entre mãe e filha. Quando a “raiz” é curada, ela começa a cumprir sua função natural - nutre a árvore. Se a árvore receber nutrição natural, não precisará mais de alimentação artificial.
Faça um paralelo com a forma como você resolve um problema que surge em sua vida?
Método Cinco “Por quê?” talvez a mais simples entre a variedade de ideias nascidas. Mas ao mesmo tempo incrivelmente forte. E também muito famoso.
Atualmente, a técnica de determinar a causa raiz de um problema perguntando “Por que” cinco vezes é utilizada nos conceitos de manufatura enxuta, kaizen, 6 sigma e outros. Além disso, o escopo de aplicação disso é incrível ferramenta eficaz há muito se expandiu além dos limites da produção - da maneira característica das crianças, no processo de análise dos problemas, elas chegam ao fundo de suas verdadeiras causas em diversas áreas da atividade humana. E isso não é surpreendente. Em primeiro lugar, o método é fácil e universal, descrito mil vezes na literatura e na Internet; em segundo lugar, como qualquer outra ideia de “senso comum”, ela vem à mente independentemente do conhecimento da história da gestão da produção. E isso economiza um tempo incrível - 10 minutos são suficientes para análise.
Quíntuplo "Por quê?"
Quíntuplo "Por quê?"
Você já encontrou um problema e parou e se perguntou cinco vezes seguidas: “Por que isso aconteceu?” Duvido. Vamos tentar fazer isso juntos. Imagine, por exemplo, que seu carro parou de funcionar:
1. Por que o carro parou?
Porque houve uma sobrecarga e o fusível queimou.
2. Por que houve sobrecarga?
Porque o rolamento estava mal lubrificado.
3. Por que O rolamento estava mal lubrificado?
Porque a bomba que fornece lubrificante não estava funcionando bem.
4. Por que ele fez um trabalho ruim?
Porque o pistão está desgastado e solto.
5. Por que O pistão está desgastado?
Porque não instalaram filtro e lascas de metal entraram no pistão.
Repetindo a pergunta cinco vezes "Por que?" irá ajudá-lo a entender a causa raiz do problema e resolvê-lo. Se você não responder a toda a série de perguntas, poderá decidir que basta substituir o fusível ou o pistão da bomba. Então, literalmente, em alguns meses, o mesmo problema com o carro surgirá novamente.
Na verdade, o Sistema Toyota de Produção baseia-se precisamente no uso e desenvolvimento deste abordagem científica. Fazendo a mesma pergunta cinco vezes "Por que?" e cada vez que respondemos, podemos chegar ao cerne do problema, que muitas vezes está escondido atrás de causas subjacentes mais óbvias.
“Por que é que na Toyota Motor Company um trabalhador pode operar apenas um tear, mas na fábrica de tecelagem Toyoda uma jovem controla 40 ou 50 teares automatizados ao mesmo tempo?”
Partindo desta pergunta, recebemos a seguinte resposta: “As máquinas Toyota não são projetadas para parar de forma autônoma quando termina um único ciclo de usinagem”. Foi aí que nasceu a ideia de automatizar máquinas-ferramentas - sua automação com elementos da inteligência humana.
Para a próxima pergunta: “Por que não podemos garantir que as peças cheguem exatamente no prazo?” - obteve-se a seguinte resposta: “Porque a velocidade com que as peças são fabricadas não nos permite saber quantas delas são produzidas por minuto”. Foi aí que surgiu a ideia de equalização da produção.
A primeira resposta à pergunta: “Por que estamos produzindo muitas peças?” - foi: “Porque não podemos desacelerar ou impedir completamente a superprodução”. Foi assim que surgiu a ideia da gestão visual, que por sua vez deu origem à ideia do kanban.
O capítulo anterior observou que o sistema de produção da Toyota é baseado em exclusão completa perdas. Por que ocorrem perdas? Ao fazer tal pergunta, estamos na verdade abordando a questão do lucro, que é a principal condição para o normal funcionamento de um negócio. Ao mesmo tempo, nos perguntamos por que as pessoas trabalham.
Na gestão de uma fábrica, os dados desempenham um papel muito importante, mas acredito que os factos reais são mais importantes. Sempre que surge um problema, se não procurarmos com afinco a causa raiz, as medidas tomadas poderão ser em vão. É por isso que continuamos repetindo a pergunta "Por que?". Esta é a base científica do Sistema Toyota.
Na gestão de uma fábrica, os dados desempenham um papel muito importante, mas acredito que os factos reais são mais importantes. Sempre que surge um problema, se não procurarmos com afinco a causa raiz, as medidas tomadas poderão ser em vão. É por isso que repetimos constantemente a pergunta “Por quê?” Esta é a base científica do Sistema Toyota.
Quando me deparo com qualquer problema, sempre faço a pergunta “Por quê?” Essa regra também foi aprendida com alguém que tinha o hábito de observar. Você pode falar o quanto quiser sobre como melhorar o trabalho, mas propostas específicas só surgirão após um estudo aprofundado da produção. Passe um dia inteiro no departamento de produção e observe o que está acontecendo. Eventualmente você entenderá o que precisa ser feito.
Curiosamente, a descrição do método dos Cinco Porquês? também encontrado no livro de Elisabeth Haas Edersheim:
Quer seja um problema, uma oportunidade ou ambos, gaste tempo e esforço para fazer a lição de casa necessária para ter uma visão geral e olhar além do óbvio para ajudá-lo a tomar uma decisão, distinguir as causas e sinais subjacentes dos sintomas. Por isso, a Toyota ressalta que é sempre preciso ir ver tudo com meus próprios olhos e depois pergunte a si mesmo “por que” 5 vezes.
Ser capaz de ver as coisas em primeira mão ajuda os gestores a compreender como os problemas e/ou oportunidades se manifestam. No entanto trabalho de casa não será considerado concluído até que, como eu disse antes, os gerentes da Toyota se perguntem “por que” 5 vezes, a fim de compreender as causas raízes do problema ou as principais formas de concretizar a oportunidade. Como explicou Taiichi Ohno, o criador do Sistema Toyota de Produção: “Para dizer a verdade, o Sistema Toyota de Produção é construído na prática e no desenvolvimento desta abordagem científica. Se nos perguntarmos “porquê” 5 vezes e respondermos a esta pergunta todas as vezes, seremos capazes de compreender a verdadeira causa do problema, que muitas vezes está escondida atrás de sintomas mais perceptíveis.”
Há uma poça de óleo no chão da fábrica. Por que? O óleo está vazando do carro. Por que? A junta está danificada. Por que? Porque compramos juntas de material barato. Por que? Porque nos foi dado o melhor preço por eles. Por que? Porque o trabalho dos agentes de compras é recompensado e avaliado com base nas economias de curto prazo e não nos resultados de longo prazo. Então, qual é exatamente o problema e, consequentemente, que condições a solução deve satisfazer? Em uma poça de óleo no chão que pode ser facilmente limpa em menos de dois minutos e ninguém da administração vai notar? Ou é um sistema de recompensa aos agentes compradores que resulta na compra de equipamentos de qualidade inferior e, portanto, precisa ser alterado? Limpar o óleo do chão resolverá questões superficiais, mas não impedirá que o problema se repita, ao passo que as novas regras de aquisição o farão.
Eu realmente espero que em sua prática você use essa técnica simples e, caso contrário, que este material o incentive a usá-la em seu trabalho e além.
Sobre o autor:
Chefe e editor-chefe. No Instituto de Estudos Estratégicos Abrangentes, ele é responsável pelo desenvolvimento de uma direção editorial - livros sobre manufatura enxuta. Ensina "manufatura enxuta" na Universidade Politécnica de Tomsk.Um artigo que facilita a vida. E você nem precisa comprar a revista MAXIM para lê-la. Veja, a vida já começou a ficar mais simples!
Danila Maslov
Na filosofia, há várias centenas de anos, dois métodos científicos têm lutado ferozmente entre si - o holismo e o reducionismo.
Os holistas acreditam que tudo no mundo está interligado e nunca se deve considerar qualquer objeto fora de sua conexão com o meio ambiente, de preferência com todo o universo. E se você tem calo no calcanhar, então, pensando nesse fato, você precisa entender claramente a estrutura da pele e dos membros inferiores dos mamíferos, a crise da indústria calçadista, a utilidade do sofrimento na educação da alma e as leis da gravidade.
Do ponto de vista reducionista, tudo neste mundo está interligado, e que se dane - vamos resolver um problema específico em um determinado momento, eliminando tudo o que for desnecessário. Você tem uma bolha? Cubra com um band-aid.
“Tudo o que é complexo precisa ser o mais simples possível - isso facilita a resolução de qualquer problema” - este é o princípio básico do reducionismo.
Enquanto isso, na vida somos quase inteiramente holísticos. Estamos sempre tentando ver o quadro completo, construir sistemas a partir de todos os tipos de pequenos fatos e tirar conclusões ideológicas globais, olhando para uma embalagem de doce descartada. Em geral, gostamos de complicar as coisas. Isto tem a sua vantagem: é este tipo de pensamento que nos torna seres inteligentes. O método do reducionismo não é aplicável apenas à ciência; pode ser usado para fazer muitas coisas maravilhosas.
Aprenda línguas estrangeiras
Existem muitos métodos de ensino de línguas, mas a maioria deles é baseada no chamado método gramatical-traducional, que pressupõe que primeiro uma pessoa precisa aprender a gramática da língua, todos esses casos, artigos e declinações, enquanto simultaneamente aprender centenas e milhares de palavras e toda a gramática a elas associada: gato é um substantivo feminino singular; come é um verbo no presente na terceira pessoa; mouse é um substantivo de terceira declinação...
Entretanto, não existe um único bebé no planeta que tenha sido ensinado desta forma.
A criança é ensinada a dizer as frases mais simples para situações que lhe são familiares: máquina de escrever abelha-abelha, dedo bo-bo, vovô hrrr-hrrr. E os resultados são muito bons. O princípio do reducionismo está embutido no método audiolingual (método audiolinguístico), um esquema muito mais raro, mas cada vez mais popular, para a aprendizagem de línguas. Não há necessidade de tentar compreender imediatamente a estrutura da linguagem, sua estrutura complexa e as centenas de regras pelas quais ela existe. Não aprenda um idioma - aprenda frases individuais. Basta memorizar, repetindo depois do professor ou gravando expressões de áudio que possam ser úteis para você. “Como está o tempo hoje?”, “Onde está o Wi-Fi gratuito escondido no seu hotel?”, “Desculpe, mas fui assaltado por um guaxinim na porta de entrada.” Tendo aprendido, digamos, apenas duzentas dessas frases, você já conhecerá mais ou menos o idioma. E isso pode ser alcançado em algumas semanas de trabalho duro. As pessoas que usam esse método começam a conversar livremente em um dialeto estrangeiro e a ler textos simples nele muito mais rápido do que os mártires da escola acadêmica que não conseguem descobrir de um estrangeiro o caminho para o banheiro mais próximo, mas já aprenderam todos os meandros de usando o imperfeito no modo subjuntivo.
Construa um relacionamento com sua namorada
Harry Sullivan, autor da Teoria Interpessoal da Psiquiatria, certa vez citou várias causas principais de conflitos familiares, das quais colocou em primeiro lugar “o desejo de considerar qualquer ato de um parceiro como parte do sistema”. É mais fácil considerar este princípio com um exemplo. Digamos que Misha e Katya estejam conversando pacificamente durante o chá da tarde.
Kátia diz:
– Você não fechou o açucareiro de novo.
Misha responde:
- E você sempre critica as ninharias.
– Você sabe que não gosto quando o açucareiro está aberto: moscas voam lá dentro. Mas é difícil para você fazer essas bobagens para mim - basta pegar e fechar o açucareiro!
“E é difícil para mim viver em um lugar onde as pessoas constantemente fazem comentários para mim.”
- Bem, não viva!
Este é um exemplo clássico: algo tão pequeno quanto a tampa de um açucareiro pode fazer com que um dos parceiros se sinta vítima de indiferença crônica e o outro - vítima de um controle constante e enfadonho.
“Discuta um problema específico aqui e agora, e não o comportamento do seu parceiro em geral e sempre”, aconselhou Sullivan. Este é um método de reducionismo na sua forma mais pura – reduzir o problema a esta tampa específica e a este único caso de tédio.
Não há necessidade de exigir garantias e obrigações abrangentes de sua namorada - sempre peça a ela uma coisa específica. Quanto mais você restringir sua solicitação, maior será a probabilidade de ela ser atendida.
“Nunca me impeça de assistir esportes.”
funcionará pior do que “Eu quero assistir a esse jogo, querido.”.“Cabelo trançado não combina com você.”- pior que “Vamos deixar seu cabelo solto hoje”.
"Pare de controlar minha vida"- pior que “Não gostei que você tenha lido as mensagens de texto no meu telefone.”.
A recusa em transformar situações privadas num problema global contribui muito para relacionamentos harmoniosos.
Planejar atividades
Cada um de nós tem uma longa lista de coisas que precisam ser feitas, mas simplesmente não sabemos qual delas fazer.
Vá ao dentista, fique milionário, tire passaporte internacional, reinstale o Windows, aprenda a assobiar com dois dedos, imprima fotos das férias da sua sogra, ligue para um antigo amigo de escola, descubra o que está acontecendo com essas ações que você comprou há dez anos em um frenesi de entusiasmo empresarial e, ao que parece, ainda está em algum lugar sobre a mesa. Ah, a propósito, e desmonte a mesa.
Esta lista pode ficar nos cantos distantes da nossa memória por meses e anos, mas como não há necessidade de urgência insana aqui, então está tudo bem, deixe-a pendurada. Como resultado, você se torna dono de um sentimento permanente de culpa em relação a si mesmo e ao universo. Mas, armado com o método reducionista, você pode se sentir muito melhor, mais bem-sucedido e mais eficaz. Sente-se e escreva esta lista inteira. Na verdade, tudo isso. Aqui você tem duas horas, um maço de cigarros e uma caneca de café - escreva. Você escreveu isso? Admire o quão longo e desesperador é. Agora escolha uma das coisas mais simples ou divertidas de fazer e faça. Por exemplo, aprenda a assobiar com dois dedos. Funcionou? Ótimo, risque esse ponto com uma linha em negrito, coloque a lista em uma mesa desorganizada e siga em frente com sua vida até o próximo ataque de excitação no trabalho ou desânimo existencial. Uma pessoa gosta de atingir seus objetivos - esse é um dos instintos primários, portanto, completar os itens da lista lhe trará uma sensação de satisfação. O principal é não tentar fazer tudo de uma vez! Lembre-se do reducionismo!
Explique coisas complexas para as crianças com palavras simples
Einstein é famoso por dizer que “um mau professor é aquele que não consegue explicar a teoria da relatividade a uma criança de sete anos”. O problema para muitos professores e pais é que, ao mesmo tempo que tentamos dizer algo útil às crianças, derivamos constantemente para o holismo – tentando explicar tudo de uma vez. Aqui está um exemplo de um texto de Eric Berne*:
"Pai. Você está perguntando, Tommy, por que a gatinha Flossie morreu? Veja, os seres vivos são geralmente mortais. E isso é bom. Quando você crescer, na escola dominical eles lhe contarão o que acontece com a alma após a morte. E Flossie provavelmente também tinha alma. Embora existam pessoas que são chamadas de ateus. Os ateus não acreditam que exista vida após a morte. Os ateus também podem ser gente boa, Tommy. Aqui está o seu tio Bob, um ateu, e ele nos deu um Chevrolet com 15% de desconto. Então, nesta vida, um dia tudo acaba. As montanhas estão reduzidas a pó, mas levam milhões de anos para fazer isso. Um milhão é muito, Tommy. Muito mais que cem. Uma borboleta de um dia vive apenas um dia. Existem essas borboletas, são as primeiras lagartas. E permanecem lagartas por muito tempo, e depois de um buraco na barriga soltam um fio especial, tecem um casulo, deitam-se nele, como num berço, e depois viram borboletas. Não foi à toa que os romanos consideravam a borboleta um símbolo do renascimento póstumo... Tommy, você está me ouvindo? Você queria saber por que Flossie morreu?
Tommy. Sim, pai. Os meninos disseram que um carro o atropelou. Eu queria saber se isso é verdade?»
“Esse é o cara que escreveu o livro “Games People Play” e muitos outros best-sellers psicológicos.”
Um bom professor ou divulgador de textos científicos é sempre reducionista. É difícil para crianças e amadores assimilar sistemas inteiros de visualizações; telas largas e com abundância de detalhes apenas os confundem. Se você quiser contar ou explicar algo para uma criança, tente se limitar a um tópico, não abuse de explicações extensas e tente explicar coisas complexas exemplos simples- assim a criança aprenderá e lembrará muito melhor o que foi dito.
Mantenha sua casa arrumada
Na literatura e no cinema mundiais, o público feminino geralmente vê o apartamento de um solteiro não como o covil secreto de um predador místico. Infelizmente, a palavra “chiqueiro” é usada com muito mais frequência para descrevê-la. Sim, o homem comum, que ainda não adquiriu uma au pair, não passa a vida abraçado a um aspirador de pó e a um pano para polir pau-rosa. Temos coisas mais interessantes para fazer na vida. No entanto, às vezes até nós entendemos que viver rodeado de quarenta caixas de pizza é divertido, mas existe o risco de envelhecer na companhia delas. Então pegamos os forcados e começamos a limpar os escombros. Após cerca de 12-16 horas de movimentos bruscos, descobrimos que as cortinas eram na verdade azuis e de linho, e não cinzentas e felpudas, e descobrimos que um tapete estava enterrado sob uma camada de depósitos culturais no chão. Infelizmente, em uma semana tudo voltará ao normal - esta é a lei do universo. Enquanto isso, você pode treinar facilmente para manter a ordem em seu apartamento e não sentir desconforto com isso. O mais importante aqui é usar a regra básica do reducionismo: não tente compreender a imensidão, resolva problemas individuais e faça isso gradualmente.
Não há necessidade de falar "COM hoje Estou me transformando em uma aberração legal.". Estabeleça metas tímidas e facilmente alcançáveis. Por exemplo: “Nas próximas duas semanas colocarei minhas meias sujas em uma bolsa ao lado da minha máquina de lavar, e depois de escovar os dentes, vou limpar as manchas brancas do espelho do banheiro. E será o espelho de banheiro mais limpo e brilhante do planeta!”
O homem é uma criatura de hábitos. Em duas semanas, você já estará fazendo as duas coisas automaticamente. Depois será possível adicionar os seguintes itens à lista de microescrituras. Por exemplo: “Uma vez por dia vou limpar as migalhas da mesa da cozinha e sempre levo as canecas sujas do computador para a pia”, “E nessas duas semanas vou jogar o lixo fora todas as manhãs e todas as minhas roupas vão ficar penduradas em cabides .” Em cerca de um ano, você se tornará faxineiro e seu apartamento ficará perfeito a qualquer hora do dia ou da noite.
Leve um estilo de vida saudável
Assim como na limpeza, você pode praticar esportes. E melhor ainda, porque praticar esportes ainda é mais interessante do que esfregar uma latrina. É uma pena que esse interesse desapareça no momento em que você volta do trabalho e olha para uma mochila com equipamentos esportivos que está no corredor há três meses como um monumento às suas boas intenções. Contudo, se adoptarmos o método do reducionismo, poderemos lentamente ser arrastados para imagem saudável vida sem muita violência contra si mesmo. Primeiro, não compre uma assinatura anual de uma academia se você não tiver frequentado lá regularmente no ano passado. Vamos ser sinceros: as academias seriam os lugares mais lotados do planeta se todos que comprassem assinaturas anuais usassem essas assinaturas pelo menos algumas vezes por semana. Sim, uma assinatura anual oferece um grande desconto, mas com grande probabilidade você pagará todo o resto por não ir estudar*. O melhor é encontrar um clube com possibilidade de visitas únicas. E você precisa ir lá não com o pensamento “Agora vou me exaurir felizmente com cargas extremas todos os dias”, mas com o objetivo de malhar hoje. Quarenta minutos no máximo. Ok, uma hora. Você pode se arrepender de sair enquanto ainda está cheio de força e atividade, mas psicologicamente será mais fácil se preparar da próxima vez. Em uma ou duas semanas.
*Nota de Phacochoerus"a Funtik:
“Sugeri que os membros do conselho editorial, que anualmente arrecadam dinheiro para uma assinatura corporativa, o doassem ao fundo para os que sofrem...”
Aqui está o que George Cruz, uma estrela americana do fitness, autor de programas maravilhosos como “A Dieta de 3 Horas” e “O Treino Perfeito de 8 Minutos” (como você sabe, um fã apaixonado do reducionismo em tudo) escreve sobre este tópico :
“Metade dos meus alunos tinha uma longa experiência de treinamento. Durante décadas, todos os anos eles tomaram a decisão de cuidar do corpo - inscreveram-se na academia e permaneceram nela durante a primeira semana. Suaram sete vezes, caminharam propositalmente em direção ao objetivo pretendido, mas no oitavo dia geralmente perceberam que há coisas mais interessantes na vida do que esteiras... Comecei dizendo a eles: “Exercite-se em casa 6 vezes por semana 8 minutos por dia - simples abdominais, agachamentos e flexões - e você estará em boa forma. E vá para a academia só por diversão. Bom, se você decidir participar do Mr. Olympia, já criaremos uma programação mais intensa.”
“Vinte minutos de caminhada por dia e recusar-se a usar elevadores e escadas rolantes se você puder subir escadas é um nível completamente suficiente atividade física para o morador da cidade", - confirma o médico francês Pierre Dukan, autor da famosa “dieta Dukan”.
Portanto, não há necessidade de mergulhar a toda velocidade em uma nova vida esportiva se você não estiver confiante na força de sua vontade. Estabeleça pequenas metas no início.
5 por queé um método de resolução de problemas que utiliza o estudo das relações de causa e efeito subjacentes a um problema específico. O principal objetivo da técnica é determinar a causa raiz de um defeito ou problema. Esta ferramenta é usada quando o verdadeiro motivo o problema não está claro e não há recursos para pesquisas detalhadas para resolvê-lo. Este é um dos mais maneiras simples investigações sem o uso de análise estatística. Também conhecido como árvore de causa, diagrama de causa-efeito, diagrama de Ishikawa oupor que-por queanálise, esse método é uma forma simples de procurar a causa raiz. Fazer uma pergunta consistentemente Por que, construir uma árvore de causas que leve à causa raiz. Muitas vezes, a causa óbvia do problema leva à próxima pergunta. Em outras palavras, é uma sessão de brainstorming estruturada. Embora esta técnica chamado análise 5 Por que, talvez você precise fazer menos ou mais de cinco perguntas antes de encontrar uma pergunta relacionada ao problema.
História do método 5 Por quê
A técnica foi originalmente desenvolvida por Sakichi Toyoda e foi utilizada pela Toyota Motor Corporation na evolução de suas técnicas de produção. Esta é uma parte importante do treinamento para resolução de problemas ministrado através do TPS (Toyota Production System). Taiichi Ohno, criador do Sistema Toyota de Produção, descreveu método dos cinco porquês, como "a base da abordagem científica da Toyota... ao repetir o porquê cinco vezes, a natureza do problema, bem como a sua solução, torna-se clara." A ferramenta encontrou amplo uso fora da Toyota e atualmente é usada em Kaizen, Lean Manufacturing (LEAN) e Six Sigma.
Como realizar 5 Porquê análise?
A análise mais eficaz dos 5 Porquês é obtida se for organizada sob a forma de uma discussão em grupo e todas as informações recebidas forem registadas num flipchart ou num ficheiro Excel.
- Comece definindo o problema que deseja resolver. Em seguida, faça a pergunta: “Por que isso está acontecendo?” e abaixo, ponto por ponto, anote os motivos desse problema.
- Repita o processo para cada uma das respostas da primeira pergunta.
- Faça o mesmo para o segundo Porquê, continue até ter feito a pergunta 5 vezes.
- Na maioria dos casos, o quinto “Porquê” é a causa raiz. Agora você pode começar a determinar um plano de ação para a causa raiz do problema.
Eficaz 5 Por que analisar?
Pesquisa de especialistas – envolva as pessoas certas que estejam familiarizadas com o processo e o problema para que possam responder por que algo aconteceu. Também é útil ter um participante com uma perspectiva nova – muitas vezes, eles fazem perguntas que ajudam a chegar à causa raiz dos problemas.
Evite a culpa - procurar uma solução sistêmica para o problema. Culpar um indivíduo só faz com que a pessoa se sinta culpada. Se alguém não girar a válvula, faça a pergunta: “O que pode ajudar a pessoa a girar a válvula?” Talvez ajustando o procedimento ou marcando a válvula?
Seja criativo – o que pode resolver o problema? Deixe as pessoas debaterem e identificarem ações potenciais para resolver o problema. Em seguida, escolha ações que darão o efeito máximo.
Exemplos de metodologia 5 Por quê
Exemplo de análise 5 porquê #1 
Exemplo de análise 5 porquê #2 
Assistente de análise 5 Por que
Como uma árvore de decisão real na maioria dos casos possui uma estrutura ramificada, pode ser bastante difícil organizar essa análise em uma planilha Excel e, mais ainda, descobrir quais motivos foram a resposta para uma determinada pergunta. Para tanto, com base na aplicação Excel, foi desenvolvido assistente de análise 5 Por que, que ajuda a estruturar relações de causa e efeito e exibir visualmente a sequência de identificação das causas raízes com um plano de ação subsequente. Nos exemplos acima você pode ver o resultado do trabalho do assistente. Ajuda a simplificar o processo de resolução de um problema, padronizar o trabalho e exibir visualmente um diagrama de causa e efeito.
Mestre 5 Por que tem a capacidade de:
- expansão ilimitada das causas, tanto para baixo como para a direita;
- adicione um plano de ação para cada causa raiz com responsabilidades e cronogramas
- definir prioridades para cada ação
- exibir uma dica para quem acabou de começar a trabalhar com o assistente
- mudar o idioma de russo para inglês
- ferramenta integrada de gerenciamento de elementos de visualização
- e muito mais...
O assistente é um arquivo Excel e pode ser executado em qualquer computador com o Microsoft Office instalado. Preço Mestres da Análise 5 Porquê 1000 esfregar. Para qualquer dúvida entre em contato
A faixa preta pode se tornar uma decolagem
Todos nós enfrentamos problemas de vez em quando. Às vezes, algumas situações e circunstâncias parecem desesperadoras para nós. Quero fugir, me fechar, esquecer tudo que aconteceu. Mas vale a pena?
Afinal, a lição se repetirá novamente. Também existe uma forma de escapar do problema, pensar dia e noite, derramar lágrimas, afogar, beber ou comer, em geral, disfarçar com alguma coisa. E encontre os culpados!
Reclamar de um problema e encontrar alguém para culpar também só tirará nossa força e energia e nos afastará da solução do problema.
Também é importante lembrar que quanto mais resistirmos, mais a situação se agravará e se tornará mais complicada.
Precisamos encontrar uma saída! E é melhor não sozinho. Como dizem, de qualquer situação desesperadora, existem pelo menos três saídas favoráveis.
Que métodos existem para resolver problemas e como escolher o mais adequado, ou talvez combiná-los?
1. Um olhar de fora.
Este método envolve a busca de informações por conta própria. Ao longo da história, o homem encontrou soluções para muitos problemas. E registrou os resultados de suas decisões em meios materiais: papiro, papel, pedra, computador.
Ao resolver um problema, é aconselhável, em primeiro lugar, recorrer de forma independente a fontes de informação infinita.
2. Contate um especialista.
Vivemos em uma sociedade, estamos cercados por milhares de pessoas, cada uma delas especialista em alguma área. Psicólogo, leitor de tarô, astrólogo, treinador, médium, existem até solucionadores de problemas.
Um especialista na resolução de “problemas em geral” difere deles apenas porque trabalha com problemas que não requerem amplo conhecimento e ampla experiência em um campo restrito, mas apenas inteligência, precisão, bom senso, algumas ideias básicas e habilidade geral em trabalhando com problemas e, claro, inspiração.
Sem dúvida, alguém já encontrou o problema que você encontrou. Muito provavelmente, eles já foram resolvidos por alguém uma vez e muitas vezes.
O trabalho de um profissional economiza seu tempo e nervos, porém bom profissionalé caro, e a dependência de um psicólogo pode se desenvolver quando uma pessoa não resolveu seus problemas e ainda não os resolve.
3. Peça ajuda a pessoas próximas a você.
Este método de resolução de problemas é um dos mais tradicionais. O método é bastante confiável, pois são pessoas com quem a comunicação lhe dá prazer. Muitas vezes, essa comunicação pode tranquilizar e fornecer apoio.
Conte para sua família, amigos, pessoas em quem você realmente confia. Eles estarão sempre prontos para ajudar - com conselhos, com ações. Isso é muito melhor do que se afogar em pensamentos e experiências negativas.
Esta é uma boa oportunidade para obter uma “perspectiva externa”. O principal é não ser intrusivo e estar sempre pronto para prestar essa ajuda. 
4. Mude o foco.
Freqüentemente, estamos muito próximos e emocionalmente envolvidos em um problema para vê-lo e avaliá-lo de uma boa perspectiva. Tente olhar para o problema como um observador externo. Com uma visão mais ampla, você verá mais opções.
Muitas vezes pensamos em um problema, saboreamos-o em nossos cérebros, concentramo-nos nele, mas ele não é resolvido. Tentamos decidir com a mente, abafando a intuição. Para que seja resolvido é preciso tirar a atenção do problema, tirar a importância.
O conteúdo da escrita automática muitas vezes consiste em desenhos, sinais incompreensíveis, círculos e, claro, textos.
Tudo que você precisa fazer é anotar tudo o que vier à mente. Isso deve ser feito por 20 minutos a uma hora. O principal significado e propósito do processo de escrita automática é render-se ao fluxo de sensações que você percebe.
A compreensão do problema e uma saída para ele virá na própria carta.
6. Ho'oponopono.
Ho'oponopono é a antiga arte havaiana de resolução de problemas. Traduzido do havaiano, a palavra “ho’oponopono” significa “corrigir um erro” ou “colocar tudo em seu lugar”. Existem quatro afirmações que você deve repetir continuamente, sem parar:
"Sinto muito".
"Por favor me perdoe".
"Eu te amo".
"Obrigado."
Se você não gosta de algo em outra pessoa, significa que isso também está em você. Seu trabalho é se livrar disso. Quando você tiver sucesso, a outra pessoa também mudará.
Quando você usa o Ho'oponopono, você não está purificando uma pessoa, lugar ou evento, mas sim neutralizando a energia associada a essa pessoa, lugar ou evento. A vantagem desse método é que tudo acontece dentro de você, não é necessário nenhum intermediário.
7. Arranjos.
Este método foi desenvolvido pelo psicoterapeuta alemão Bert Hellinger. O arranjo é um método eficaz que permite identificar o problema de maneira fácil e clara.
Com este método, você poderá descobrir os motivos que prendem uma pessoa a um determinado sistema de relacionamentos, limitam a liberdade de ação e dificultam o desenvolvimento pessoal, impedindo-a de construir a própria vida.
Com a ajuda da constelação, você pode analisar o que está acontecendo com você, encontrar uma solução eficaz para sua situação e
8. Reencarnação.
« Se surgir um problema, você precisa se aprofundar nele. Então você encontrará o tesouro, se é que existe algum, ou encontrará apenas o vazio ali. Em ambos os casos você ficará enriquecido.
Ao descobrir um tesouro, você naturalmente ficará rico. Encontrar o vazio acabará com tudo“- Osho parece estar falando sobre reencarnacionismo.
É a imersão em si mesmo, nas próprias memórias, que este método pressupõe. Não pode haver respostas de outras pessoas ou soluções prontas aqui. A reencarnação busca a raiz do problema, e através do tempo e do espaço. E então é apenas uma questão de pequenas coisas – uma decisão.
Vladimir Zhikarentsev:
Se tivéssemos força para criar um problema ou doença em nossas vidas, então teremos força para resolver esse problema.
Lembrando vidas passadas , você entenderá que já lidou com um problema semelhante mais de uma vez e, se não, perceberá a que resultado levou a abordagem que já usou. Talvez uma situação repetida dure mais de uma vida.
Muitas vezes um problema, um bloco armazena um recurso, um potencial criativo, aquele mesmo tesouro, ao descobrir que você não será mais o mesmo. E não importa onde ou quando você o deixou, ele é seu e você pode usá-lo a qualquer momento.
Tudo que você precisa para usar esse método de resolução de problemas é confiar em si mesmo, em um bom guia e na Internet.
O reencarnacionismo também envolve autoajuda, auto-absorção, o que significa que você mesmo pode se tornar um solucionador de problemas e ajudar os outros.
Sempre há uma saída. E o mais incrível é que você o conhece. Você sabe como resolver o problema mais difícil, como encontrar uma saída para a situação mais difícil e confusa.
Você pode e deve aprender com os problemas, criar e descobrir oportunidades que de outra forma não teriam sido descobertas.
