Lägg till. till 269411. Organisationen genomför lotterier och ger gåvor till kunder i detaljhandelsnätverket. Frågan är hur man formaliserar en transaktion för en produkt som används för gåvor och giveaways: genom försäljning (intäkter) eller helt enkelt avskrivna till konto 91.02 (på bekostnad av nettovinsten). Organisationen ägnar sig åt detaljhandel, det vill säga upprätthåller inte konto 62 i kontoplanen, utan skriver av intäkter från det 50:e till det 90:e kontot. Bonusprodukten kan alltså inte skrivas av via konto 62. kontot kommer inte att stängas. Frågan är hur man ska spegla utgivningen av bonusvaror till kunder i detaljhandeln utan konto 62? hur skriver man av det? till vilket konto?
I ditt fall är flera redovisningsalternativ möjliga:
Debet 50 Kredit 90/1 700 rub. – BH
Debet 50 Kredit 90/1 – 300 rub. – kapsel
Debet 90/2 Kredit 41 – kapsel avskriven
2. I ett annat fall kan du sälja en byst + kapselsats eller ange i dokumenten att priset på bysten inkluderar en kapsel:
Debet 50 Kredit 90/1 – 1000 rub. – set byst + kapsel
Debet 90/2 Kredit 41 – kvittning avskriven
Debet 50 kredit 90/1 1000 rub. - sätta dit
Debet 90/2 Kredit 41 – byst avskriven
Debet 44 Kredit 41 – kapsel avskriven som en del av försäljningskostnader
Denna metod kan dock orsaka oenighet med inspektörer. Och det bör beaktas att i skatteredovisningen är sådana utgifter standardiserade.
4. Om din organisation inte har dokument som bekräftar att gåvor ges till kunder för att uppfylla vissa villkor, kan utgivningen av kapslar inte klassificeras som en aktivitet som syftar till att generera inkomst. I det här fallet bör avskrivningen av kapslar beaktas i debiteringen av konto 91 och krediten för konto 41 i kontoplanen.
Skälen för denna position ges nedan i materialen i Glavbukh-systemet
Elena Leonova, Lodeynoye Pole
Köparens rätt att få en gåva vid köp av varor för ett givet belopp utövas som en del av kampanjen. Bestäm på order av chefen perioden och villkoren för kampanjen som stimulerar efterfrågan på produkten. Men samtidigt bör beställningen göra en reservation för att kostnaden för huvudprodukten som anges på prislappen även inkluderar kostnaden för gåvan. Då kommer bonusen inte att överföras gratis, utan realiseras. I det här fallet kan du lagligt minska den skattepliktiga vinsten med dess värde i enlighet med artikel 268 i skattelagen.*
– kvantitet, pris per enhet (enhetskostnad) och totalkostnad för utdelade presenter och souvenirer.
Det totala beloppet av utgifter enligt denna lag debiteras konto 44 "Försäljningskostnader", och souvenirer och gåvor som överförs skrivs av på konto 41 "Varor". Låt oss överväga en specifik situation.
Miladys företagsrevisor kommer att göra följande bokföringsposter:
Kredit 60
– 300 000 rubel. – förvärvet av varor avsedda att distribueras som gåvor återspeglas;
Kredit 41 underkonto "Varor i butik"
– 300 000 rub. – återspeglar överföringen av gåvor som ska delas ut till butiksbesökare och anställda som utför utdelningen;
Debet 41 underkonto "Varor i butik"
MAGASIN "REDOVISNING I HANDEL", nr 1, I KVARTAL 2008
3. Artikel: Ge en produktbonus till köparen
Enligt villkoren i avtalet med köparen, efter uppfyllelse av ett antal villkor (som syftar till att öka försäljningsvolymen), förses han med en bonus (i form av varor). Hur dokumenterar och reflekterar transaktioner för att ge en produktbonus till en köpare i bokföringen?
Svar
A.Z. Ostrovskaya,
Ledande skattekonsult LLC
"Konsultgruppen "Tax Optima""
Driften av fraktbonusvaror utfärdas med en faktura, där ett nollpris anges. I bokföringen kan kostnaden för sådana varor ingå i kommersiella utgifter eller utgifter för ordinarie verksamhet (punkterna 5, 7, 9 i PBU 10/99). Följaktligen kommer de att återspeglas i debiteringen av konto 44 eller konto 91. Det blir inga intäkter från försäljning på konto 90, eftersom säljaren ger bort sina varor gratis.
Vid överlåtelse är leverantören skyldig att ta ut moms och upprätta en faktura i ett exemplar. Upplupen moms återspeglas antingen som en affärsutgift på konto 44, eller som andra utgifter på konto 91*.
Vid beräkning av inkomstskatt kan säljaren ta hänsyn till kostnaden för bonusvaror som en annan kostnad (paragraf 49, klausul 1, artikel 264 i Ryska federationens skattelag, skrivelser från Rysslands finansministerium daterade den 31 augusti 2009 nr 03-03-06/1/555, daterad 4 augusti 2009 nr 03-03-06/1/513). Bestämmelserna i punkt 16 i artikel 270 i Ryska federationens skattelag, som förbjuder att ta hänsyn till kostnaden för vederlagsfritt överförd egendom som utgifter, gäller inte här. Bonusprodukten gavs trots allt inte som en gåva, utan för att uppfylla ett antal villkor som syftar till att öka försäljningen.*
Notera att säljaren enligt finansiärer inte kan ta hänsyn till de "lönsamma" utgifterna moms, som uppstod vid fri överföring av varor (brev daterade 11 mars 2010 nr 03-03-06/1/123, daterad. 8 december 2009 nr 03-03-06/1/792). Även om vissa företag lyckas bevisa motsatsen (resolution från Federal Antimonopoly Service i Norra Kaukasusdistriktet daterad 13 augusti 2010 nr A32-2525/2009-70/36).
Offentliggörande
En professionell marknadsförare vet att kunder måste "skämmas bort" med presenter. året runt, introducerar fler och fler nya kampanjer och evenemang, och uppmuntrar därmed kunder att köpa varor eller tjänster från hans företag. Som regel överför en organisation en viss produkt till kunder som en belöning för att de senare använder tjänster eller förvärvar värdesaker genom att ingå ett köp- och försäljningsavtal för ett visst belopp.
Det är lämpligt att dela in gåvor i tre grupper: upp till 100 rubel. per enhet, från 100 till 3 000 rubel. per enhet och över 3 000 rubel. för en enhet. När man bestämmer priset på en gåva bör man utgå från om liknande varor säljs av organisationen. Om de är det, bör skillnaden mellan försäljningspriset för gåvor och försäljningspriset för liknande varor inte överstiga 20 %. I annat fall finns risk för ytterligare momsavgifter om överlåtelse av gåvor redovisas som försäljning av varor till priser som inte överensstämmer med marknadspriser.
Denna risk kan mildras även om priset på gåvan bedöms vara mer än 20 % lägre än försäljningspriset för liknande varor. Det är tillrådligt att motivera en sådan minskning, till exempel genom förlust av kvalitet på de överförda varorna, säsongsmässiga fluktuationer i efterfrågan på sådana varor, organisationens marknadsföringspolicy - att gå in på nya marknader och marknadsföra nya produkter. Skälet till att dela ut gåvor ska anges i chefens beställning.
Gåvor upp till 100 rub. för en enhet. För det första, bland skatteplikterna finns mervärdesskatt. Vid första anblicken kan man hänvisa till sub. 25 punkt 3 art. 149 i Ryska federationens skattelag, som anger att överföring av varor (arbete, tjänster) för reklamändamål, vars kostnad för förvärv (skapande) inte överstiger 100 rubel, inte är föremål för beskattning.
Däremot om gåvor ges till anställda partnerföretag, då kan sådana handlingar knappast karakteriseras som reklam, eftersom partners inte tillhör en obestämd krets av reklamkonsumenter, och anställda inte är kunder för att uppmuntra dem att köpa några varor (arbete, tjänster) för gåvor eller andra motåtgärder. Dessutom kan produkten som säljs vara en produkt av gemensam produktion med organisationen som tar emot gåvor.
Följaktligen är normerna sub. 25 punkt 3 art. 149 i Ryska federationens skattelag, som gör det möjligt att inte ta ut moms på överföring av varor värda högst 100 rubel. i reklamsyfte, gäller inte den skattskyldige.
I den nuvarande situationen är det också omöjligt att erkänna gåvor som extra ersättning, eftersom partnerns anställda inte är relaterade till givaren genom arbetsrelationer. Därför kan anställda endast få gåvor som tilläggsersättning för att de utför tjänsteuppgifter från sin direkta arbetsgivare.
Ett annat alternativ för att kvalificera överföring av gåvor till partners (deras anställda) är vederlagsfri överföring av egendom. Detta är en skattepliktig verksamhet där skatteunderlaget bestäms enligt reglerna i art. 154 i Ryska federationens skattelag baserat på marknadsvärdet av gåvor som överförs till partners. Datumet för att fastställa momsunderlaget är tidpunkten för leverans av gåvor till partner, det vill säga datumet för deras vederlagsfria överföring.
Skatteavdrag om villkoren i art. 171, 172 i Ryska federationens skattelag, har skattebetalaren rätt att ansöka omedelbart efter förvärvet.
Kostnader för att köpa gåvor till kunder kan betraktas som reklam om deras marknadsvärde inte överstiger 100 rubel, särskilt om gåvan innehåller information om givarorganisationen.
Om denna gräns överskrids kan den fria överföringen av souvenirer och gåvor med företagets logotyp för reklamändamål inte anses vara vederlagsfri (resolutioner från den federala antimonopoltjänsten i Moskvaregionen daterad 03/09/10 nr KA-A40/1941- 10, 06/22/09 nr KA-A40/5426-09 , 02.26.09 nr KA-A40/727-09).
I skrivelsen från Rysslands finansministerium av den 25 oktober 2010 nr 03-07-11/424 anges dock att överföringen i reklamsyfte av kataloger som innehåller information om sålda varor är momspliktig på det allmänt etablerade sättet. Därmed uppstår vissa skatterisker.
Gåvor från 100 rub. upp till 3 000 rub. för en enhet. Låt oss överväga alternativet när köparen får rabatt på en produkt som åtföljs av en gåva med ett värde som motsvarar rabatten vid köp av huvudprodukten. I det här fallet säljs faktiskt inte två olika varor, men en uppsättning av två varor, vars försäljningspris kommer att bestå av priset på huvudprodukten med den tillhandahållna rabatten och priset på gåvan. Följaktligen får kunden en mycket verklig gåva, och organisationen tar ut skatt på försäljningen av både huvudprodukten och gåvan. Med en sådan prissättning anses gåvan vara såld, och dess namn i sig är väldigt godtyckligt. Rabatten som ges är ganska verklig, så du måste vara beredd att motivera det, vilket kan göras om priset på gåvan beaktas i försäljningspriset för varor som köps för pengar.
Exempel 1
En detaljhandelsorganisation bedriver försäljning av icke-livsmedelsprodukter (kläder). På tröskeln till sommarsäsongen fanns det vinterjackor, kappor, tröjor etc., dvs varor som behöver säljas, eftersom det är nödvändigt att frigöra butiksyta för en ny produkt. För detta ändamål hålls en kampanj: när du köper en kappa får du en tröja i present. Det bokförda värdet av varor är 5 000 rubel. och 500 rub. följaktligen är försäljningspriset för kappan 7 080 rubel. (inklusive moms 1 080 rubel), tröjor – 708 rubel. (inklusive moms 108 rubel).
Låt oss anta att under kampanjperioden såldes 30 kappor och lika många tröjor. Enligt marknadsföringspolicyn, för att öka försäljningen under kampanjperioden, sätts en rabatt på 10% (RUB 708) på kappor. Således kommer försäljningspriset för kappan att vara 6 372 rubel. (inklusive moms 972 rub.). Tröjor "säljs" utan rabatt till försäljningspriset (708 RUB).
Köparens kvitto återspeglar den totala kostnaden för setet, 7 080 rubel, som i redovisningen består av försäljningspriset för kappan (6 372 rubel) och tröjan (708 rubel). Det totala beloppet av intäkterna från försäljningen av 30 rockar och de medföljande tröjorna är 212 400 rubel. (inklusive moms RUB 32 400).
Följande bokföringsposter kommer att göras i organisationens bokföring:
Dt sch. 50 "Kassa", Kt. 90-1 "Intäkt" 212 400 rub.
Intäkterna kom från försäljningen av kappor och tröjor;
Dt sch. 90-3 ”Moms”, Uppsättning konton. 68 ”Beräkningar för skatter och avgifter”, underkonto. "moms" 32 400 rub.
Moms tas ut vid försäljning av kappor och tröjor;
Dt sch. 90-2 "Kostnad för försäljning", Uppsättning konton. 41-1 ”Varor”, underkonto. "Varor i lager" 150 000 RUB. (RUB 5 000 x 30 st.)
Kostnaden för kappan har skrivits av;
Dt sch. 90-2 "Kostnad för försäljning", Uppsättning konton. 41-1 "Varor i lager" 15 000 RUB. (500 rub. x 30 st.)
Kostnaden för tröjor har skrivits av;
Dt sch. 90-9 "Vinst/förlust från försäljning", Uppsättning konton. 99 "Vinster och förluster" 15 000 rub. (212 000 – 32 400 – 150 000 – 15 000)
Vinsten från försäljningen återspeglas.
Om en organisation, när den köper flera varor, erbjuder ungefär samma produkt som en gåva, är det i detta fall omöjligt att sänka priset på gåvan på produktens bekostnad, eftersom de är jämförbara. Annars kommer rabatten att överstiga 20%-gränsen, inom vilken organisationen kan variera priser utan större skatterisk.
Exempel 2
Låt oss anta att samma detaljhandelsorganisation (mono-varumärkesbutik) kör en kampanj där den tredje ges gratis när du köper två skjortor. Försäljningspriset för en skjorta är 590 rubel. (inklusive moms 90 rubel), självkostnadspris - 250 rubel. Under kampanjen såldes 90 skjortor enligt det utvecklade schemat, varav 30 gavs som gåvor.
Marknadspriset för att sälja 90 skjortor kommer att vara 53 100 rubel. (inklusive moms RUB 8 100). Intäkter kommer att registreras baserat på det faktum att köpare faktiskt bara betalade för 60 skjortor, respektive inkomst kommer att vara 35 400 rubel. (590 rub. x 60 st.). Moms bör dock beräknas med hänsyn till presentskjortor som doneras gratis - 8 100 rubel. (5 400 + 2 700).
Följande bokföringsposter görs i organisationens bokföring:
Dt sch. 50 "Kassa", Kt. 90-1 "Intäkt" 35 400 rub.
Intäkter erhölls från försäljningen av 60 skjortor;
Dt sch. 90-3 ”Moms”, Uppsättning konton. 68 ”Beräkningar för skatter och avgifter”, underkonto. "moms" 5 400 rub.
Moms debiteras på kostnaden för sålda skjortor;
Dt sch. 90-2 "Kostnad för försäljning", Uppsättning konton. 41-1 "Varor i lager" 15 000 RUB. (60 skjortor x 250 rub.)
Kostnaden för tröjorna skrevs av;
Dt sch. 90-9 "Vinst/förlust från försäljning", Uppsättning konton. 99 "Vinster och förluster" 15 000 rub. (35 400 – 5 400 – 15 000)
Vinsten från försäljningen återspeglas;
Dt sch. 91 ”Övriga intäkter och kostnader”, Uppsättning av konton. 68 ”Beräkningar för skatter och avgifter”, underkonto. "moms" 2 700 rub.
Moms har debiterats på den kostnadsfria överföringen;
Dt sch. 91-2 "Övriga utgifter", Uppsättning konton. 41-1 "Varor i lager" 7 500 rub. (30 skjortor x 250 rub.)
Presenttröjor avskrivna;
Dt sch. 99 ”Vinster och förluster”, Räkenskapsbok. 90-9 "Vinst/förlust från försäljning" 10 200 rub. (0 – 2 700 – 7 500)
Förlusten från annan verksamhet fastställdes.
Totalt ekonomiskt resultat (försäljning minus övrig verksamhet) – 4 800 rubel. (15 000 – 10 200).
Generellt är vinsten liten, men i praktiken är den ännu mindre. Detta tyder på att det allmänna förfarandet inte är fördelaktigt för säljaren som betalar moms på gåvor på egen bekostnad, utan är ganska fördelaktigt för stora detaljhandelskedjor.
Gåvor över 3 000 rubel. för en enhet. Rörande dyra presenter, så här står inte bara givaren utan även mottagaren inför skatteplikter. Ett donationsavtal för lös egendom ska upprättas skriftligen om givaren är en juridisk person och gåvans värde överstiger 3 000 RUB. (Klausul 2 i artikel 574 i Ryska federationens civillag).
Om värdet på gåvan överstiger 4 000 rubel. eller det totala värdet av gåvor som mottagits av samma individ under en skatteperiod från en organisation överstiger 4 000 rubel, då måste denna organisation, som är en skatteagent, hålla inne personlig inkomstskatt från köparen med en skattesats på 35%. I praktiken är detta omöjligt att göra, eftersom donationen inte görs kontant, utan i form av råvaror.
Skatteombudet, som är givarorganisationen, är i detta fall skyldig att senast en månad från utgången av den beskattningsperiod då motsvarande skyldigheter uppkommit, skriftligen underrätta skattemyndigheten om omöjligheten att innehålla skatten. och skattebeloppet.
En individ som fått en "dyr" gåva ska självständigt betala skatten på grundval av ett skattemeddelande i två lika stora betalningar, den första senast 30 kalenderdagar från det att skattemyndigheten lämnar skattebetalningsbeskedet, det andra - senast 30 kalenderdagar efter den första skattebetalningsfristen. Dessutom anger skrivelsen från Rysslands federala skattetjänst av den 17 juni 2008 nr 3-5-03/149@ att en individ, trots att han betalar skatt på grundval av ett skattemeddelande, är skyldig att lämna in en skattedeklaration i blankett 3-NDFL till skattekontoret på bosättningsorten inom den tid som fastställs i art. 229 Ryska federationens skattelag.
8 december 2016 Bokföringsnyheter, nr 45 (december 2016) Låt oss överväga alternativ för redovisning av utgifter för gåvor och souvenirer, begränsningar, samt vilka dokument som behöver upprättas och hur man minskar riskerna för anspråk från skattemyndigheter.
Ekaterina Ermakova,
Projektledare
finansiell outsourcingavdelning
Intercomp
Befintliga restriktioner
I enlighet med art. 575 i den ryska federationens civillag är donation inte tillåten, med undantag för vanliga gåvor, vars kostnad inte överstiger 3 000 rubel. Juridiska personer ger dock sällan gåvor till varandra i traditionell mening. Som regel får specifika representanter för partnern gratulationer och gåvor på företagets vägnar. Ur skattelagstiftningens synvinkel betraktas gåvor till individer som deras inkomst, och individers inkomst är föremål för personlig inkomstskatt med 13 eller 30 % av inkomstbeloppet, beroende på individens status. - bosatt eller icke-bosatt i Ryska federationen (artikel 224 i Ryska federationens skattelag). Värt att notera är att det för gåvor finns en värdegräns för vilken personskatt inte tas ut. För närvarande är det 4 000 rubel. för varje underlag per individ och skatteperiod. Från formen av en gåva, och detta kan vara en sak, presentkort eller till och med ett penningbelopp, gränsen beror inte på. Enligt förtydligandena från Ryska federationens finansministerium (brev nr 03-04-06/16327 daterad 05/08/13), om ett företag under året betalade en individ endast inkomst befriad från personlig inkomstskatt (artikel 217 i Ryska federationens skattelag), så erkänns den inte som en skatteagent och måste inte tillhandahålla information i formulär 2-NDFL. Således, om en organisation under året ger gåvor värda mindre än 4 000 rubel till en individ, erkänns organisationen inte som skatteombud och bör följaktligen inte lämna information till skattemyndigheten i formulär 2-NDFL (brev från ministeriet). av Ryska federationens finans daterad 2 mars 2012 nr 03-04-06/9-54). Följaktligen en gåva till en partner värd mindre än 4 000 rubel. återspeglas inte i form 6-NDFL. Med gåvor mer än 4000 rubel. svårare. I detta fall är revisorn skyldig att före den 1 mars året efter den utgångna beskattningsperioden, då de aktuella omständigheterna uppkommit, skriftligen underrätta den skattskyldige och skattemyndigheten på orten för hans registrering om omöjligheten av förskottsinnehållning, inkomstbeloppen från vilka skatt inte dragits in och beloppet för icke innehållen skatt (klausul 5 i artikel 226 i den ryska federationens skattelag). I detta fall ska revisorn ta med mottagaren av gåvan i inkomstregistret och lämna uppgifter på blanketterna 2-NDFL, 6-NDFL. Eftersom detta kräver gåvomottagarens personuppgifter föredrar de flesta företag att uppfylla gränsen.Alternativ 1 – kostnadsfri överföring
I redovisningen klassificeras gåvor till motparter vid deras förvärv som varulager eller varor och ska redovisas på konto 10 "Material" eller konto 41 "Varor". Vid överföring av gåvor klassificeras utgifter som andra utgifter (punkt 11 i PBU 10/99 "Organisationens kostnader") och återspeglas i debiteringen av konto 91.2 "Övriga utgifter" och kreditering av konto 10 eller 41. I skatteredovisningen , utgifter redovisas som motiverade och dokumenterade utgifter (s. 1 Artikel 252 i Ryska federationens skattelag). Vid fastställande av skattebasen för bolagsskatt tas inte utgifter i form av vederlagsfritt överförd egendom (arbete, tjänster, äganderätt) och kostnader i samband med sådan överföring (klausul 16 i artikel 270 i Ryska federationens skattelag) i åtanke. Att ge gåvor är inget annat än att överföra egendom utan kostnad, därför ingår inte kostnaderna för att köpa gåvor till motparter i inkomstskattekostnaderna. I detta avseende, när ett företag tillämpar PBU 18/02, kommer det att ha en permanent skattskyldighet (punkt 7 i PBU 18/02 "Redovisning för beräkning av bolagsskatteberäkningar"). Dessutom är överföring av gåvor erkänd som momspliktig på grundval av klausul 1 i art. 39 och punkt 1 i art. 146 i Ryska federationens skattelag. Revisorn ska alltså vid överlåtelse av gåva till motpart ta ut moms, beräknad utifrån gåvans marknadsvärde, det vill säga köpeskillingen. I det här fallet kan ingående moms dras av om det finns en faktura (klausul 2 i artikel 171 i Ryska federationens skattelag). Låt oss titta på exemplet på de poster som en revisor måste göra i bokföringen när han köper och överför gåvor till affärspartners - specifika anställda i motpartsföretaget. 
Alternativ 2 – representationskostnader
Vissa organisationer presenterar gåvor till sina partners vid en officiell mottagning och registrerar kostnaderna för att köpa sådana gåvor som representativa. Enligt lagen kan representationskostnader inkludera kostnaden för mat och dryck för en officiell mottagning och bufféservering. Det ryska finansministeriets officiella ståndpunkt är att utgifter för inköp av souvenirer som ska ges som en del av en officiell mottagning inte beaktas vid beskattning av vinster, eftersom de inte nämns i klausul 2 i art. 264 i Ryska federationens skattelag (Brev från Ryska federationens finansministerium daterat den 16 augusti 2006 nr 03-03-04/4/136). Samtidigt tillåter skattemyndigheterna att skattebetalarna tar hänsyn till kostnaderna för att köpa souvenirer med organisationens symboler för att överföra dem till motparter vid en officiell mottagning. Denna åsikt stöds av domstolsbeslut (Brev från Rysslands federala skattetjänst för Moskva daterad 30 april 2008 nr 20-12/041966.2; resolution från Moskvadistriktets federala antimonopoltjänst daterad 31 januari 2011 nr KA- A40/17593-10 i fodral nr A40-55061/10- 99-250). I det här fallet är det nödvändigt att dokumentera den officiella mottagningen, det vill säga upprätta en beställning, en uppskattning, en rapport om händelsen. Skattebalken anger att representationskostnader under rapporteringsperioden (skatteperioden) ingår i övriga utgifter med ett belopp som inte överstiger 4 % av den skattskyldiges utgifter för löner för denna rapporteringsperiod (skatte)perioden (264 § i skattelagen). Den ryska federationen). Låt oss titta på posterna när vi hänför utgifter för köp av gåvor till representationskostnader. 
Alternativ 3 – reklamkostnader
Reklam är information som sprids på vilket sätt som helst, i vilken form som helst och med vilket medel som helst, riktad till en obestämd krets av personer och som syftar till att uppmärksamma föremålet för reklam, skapa eller upprätthålla intresse för det och främja det på marknaden (artikel 3 i den federala lagen av den 13 mars 06 nr 38-FZ "Om reklam"). För att utgifter för gåvor ska klassificeras som reklam måste således ett antal villkor vara uppfyllda:Annonskostnader klassificeras som andra kostnader för produktion och försäljning (avsnitt 28, klausul 1, artikel 264 i Ryska federationens skattelag) och redovisas för skatteändamål till ett belopp som inte överstiger 1 % av försäljningsintäkterna (klausul 4, artikel 264 i Ryska federationens skattelag). I detta fall kommer bokföringsposterna att vara desamma som för representationskostnader. Det finns vissa funktioner för att redovisa utgifter för souvenirer som kostar mindre än 100 rubel, med hänsyn till skatter. Den här kategorin inkluderar presenter som pennor, anteckningsblock och vykort. Överföring av varor (arbete, tjänster) för reklamändamål, vars kostnad för att köpa (skapa) en enhet som inte överstiger 100 rubel, är inte föremål för moms (avsnitt 25, klausul 3, artikel 149 i skattelagen i Ryska Federationen). Återigen, i detta fall måste ovanstående villkor vara uppfyllda. För att bekräfta reklamkostnader bör revisorn också presentera ett kontrakt för tillverkning av produkter med företagets logotyp eller för applicering av företagets logotyp på köpta souvenirer eller presenter.
MISSA INTE
Yu.V. Kapanina,
redovisnings- och skatteexpert
Gåvor till kunder - skattekonsekvenser
"Lönsam" redovisning
Tjänstemän förbjuder inte att ge gåvor till partners och kunder. Huvudsaken är att detta ska vara utan skada på statsbudgeten A Finansdepartementets skrivelser daterad 18 september 2017 nr 03-03-06/1/59819, daterad 8 oktober 2012 nr 03-03-06/1/523. Det vill säga att "gåva"-kostnader inte kan beaktas vid beräkning av inkomstskatt b klausul 16 art. 270 Ryska federationens skattelag.
Och allt för att ge gåvor är en vederlagsfri överföring av egendom. Dessutom är argumenten att dessa åtgärder syftar till att stärka affärsbanden eller behålla kunder och kostnaden för gåvan överensstämmer med normerna i den ryska federationens civillag (högst 3 tusen). gnugga.) subp. 4 styckena 1 art. 575 civillagen i Ryska federationen, de fungerar inte här.
Därför är det säkrare att finansiera kostnaden för gåvor från nettovinsten.
Även om du ibland kan skriva av "presentkostnader" som underhållnings- eller reklamkostnader.
Situation 1. Alkoholgåvor - som representationskostnader
Om du bestämmer dig för att ge alkohol eller godis till dina motparter, kan deras kostnad tas med i "lönsamma" syften som underhållningskostnader s subp. 22 paragraf 1 art. 264 Ryska federationens skattelag. När allt kommer omkring är listan över underhållningskostnader i Ryska federationens skattelag inte specificerad. Dessutom tillåter finansministeriet att kostnaderna för inköp av alkohol beaktas i deras sammansättning. jag Finansdepartementets skrivelser daterad 25 mars 2010 nr 03-03-06/1/176, daterad 16 augusti 2006 nr 03-03-04/4/136.
Råd
Eftersom cirkulationen av alkohol kontrolleras av staten, så att du inte har problem på grund av bristen på licens att köpa den på klausul 16 art. 2, punkt 2 art. 18 i lagen av den 22 november 1995 nr 171-FZ; Del 3 Art. 14.17 Koden för Ryska federationens administrativa brott, Det är bättre att köpa alkoholhaltiga gåvor i detaljhandeln för kontanter.
Du behöver bara komma ihåg att för det första är underhållningskostnader föremål för skatteransonering: de ingår i basen till ett belopp av högst 4 % av arbetskostnaderna för denna rapporteringsperiod (skatteperioden) d paragraf 2 art. 264 Ryska federationens skattelag.
För det andra måste du förbereda dokumenten korrekt. Följande bör vara synligt från dem:
Medlen gick till att hålla en officiell mottagning för företagskunder, och inte på att organisera underhållning och rekreation A paragraf 2 art. 264 Ryska federationens skattelag;
köpta godis och alkohol bjöds på gäster vid förhandlingar, och gavs inte som gåvor.
Först måste chefen utfärda en order om genomförandet av evenemanget, dess mål och mål. Den bör också återspegla listan över företagspersoner som deltar i det officiella mötet och förfarandet för att ge ut pengar på konto för representationskostnader. Här är ett exempel på beställning.
Aktiebolag "Soft-Trade"
Best.nr 158
Moskva
För att upprätthålla affärssamarbete och öka produktförsäljningen
JAG BESTÄLLER:
1. Genomför förhandlingar den 20 december 2017 med representanter för Mos-torg LLC i frågan om att öka försäljningsvolymen av Soft-Trade LLC-produkter under första halvåret 2018 enligt avtal daterat den 5 juni 2017 nr 42.
Plats för förhandlingar - Moskva, st. Udaltsova, 118.
2. Inkludera följande händelser i den officiella mötesplanen: presentation av den nya mjukvaruprodukten "ERP 2.0", förhandlingar.
3. Anordna bufféservering för förhandlingsdeltagare.
4. Involvera följande anställda på Soft-Trade LLC för att delta i förhandlingarna:
- Generaldirektör S.I. Lipina;
- kommersiell direktör A.Yu. Panina;
- Chef för försäljningsavdelningen N.T. Suslova.
5. Utse kommersiell direktör A.Yu som ansvarig för att organisera och hålla evenemanget. Panin och instruera honom att förbereda och lämna in för godkännande till generaldirektören:
- kostnadsberäkning för att hålla ett officiellt möte och förhandlingar - fram till den 15 december 2017;
- redogöra för händelsen och förhandlingarna - senast den 26 december 2017.
6. Revisor T.I. Timokhina för att säkerställa utfärdandet av medel till A.Yu. Panin enligt godkänd kostnadsberäkning för att hålla det officiella mötet och förhandlingarna.
Följande har blivit bekanta med beställningen:
Då måste du komponera b Finansdepartementets skrivelser daterad 10 april 2014 nr 03-03-RZ/16288, daterad 1 november 2010 nr 03-03-06/1/675:
kostnadsberäkning för evenemanget, godkänt av chefen, där den planerade kostnaden ska fastställas;
rapport om evenemanget, godkänt av chefen. Den anger tid och plats för evenemanget, den faktiska sammansättningen av deltagarna i förhandlingarna, frågor som diskuterades under mötet, uppnådda resultat och beloppet av faktiska utgifter för att organisera evenemanget.
Dessutom måste du ha de vanliga primära dokumenten (fakturor, kassakvitton) för alla representationskostnader.
Situation 2. Souvenirer - för underhållning eller reklamkostnader
Vid utdelning av gåvor som bär organisationens symboler (till exempel pennor, anteckningsblock, kalendrar, flashminnen, T-shirts etc.) är det viktigt för skatteredovisningen om mottagarkretsen är känd i förväg.
När allt kommer omkring, om souvenirer med en företagslogotyp är avsedda för ett obestämt antal personer, kan deras kostnad redovisas som en del av reklamkostnader till ett belopp som inte överstiger 1% av försäljningsintäkterna Och subp. 28 punkt 1, punkt 4 art. 264 Ryska federationens skattelag; ; Beslut av AS MO daterat den 11 oktober 2016 nr F05-14103/2015.
Om souvenirer ges till företrädare för motpartsföretag under förhandlingarna, kan kostnaden för gåvorna i detta fall, på grund av säkerheten hos de personer som tar emot dem, inte beaktas som reklamkostnader V Brev från den federala skattemyndigheten för Moskva daterat den 18 oktober 2010 nr 16-15/108647@. Samtidigt tillät skattemyndigheten att den redovisades som en del av representationskostnaderna V Brev från den federala skattemyndigheten för Moskva daterat den 30 april 2008 nr 20-12/041966.2. Finansdepartementet har dock en annan uppfattning. Det är omöjligt att inkludera sådana utgifter i representationskostnader, eftersom de inte nämns i punkt 2 i art. 264 Ryska federationens skattelagstiftning Finansdepartementets skrivelse daterad den 16 augusti 2006 nr 03-03-04/4/136.
Momskonsekvenser
En vederlagsfri överlåtelse av någon egendom erkänns som en försäljning, vilket innebär att när du ger gåvor måste du ta betalt MOMS subp. 1 paragraf 1 art. 146 Ryska federationens skattelag; Finansdepartementets skrivelse daterad 2013-04-06 nr 203203-03-06. I detta fall kommer skattebasen att vara marknadsvärdet av de överförda gåvorna (vilket kan tas som köpeskilling) utan hänsyn MOMS paragraf 2 art. 154 Ryska federationens skattelag; Finansdepartementets skrivelse den 4 oktober 2012 nr 03-07-11/402.
Dessutom behöver du upprätta en enda kopia av fakturan och registrera den i försäljningsboken och punkt 3 art. 168 Ryska federationens skattelag; punkt 3 i reglerna för att föra försäljningsboken, godkänd. Statsrådets förordning nr 1137 av den 26 december 2011.
För övrigt kan ingående moms på kostnaden för gåvor dras av på allmänt sätt e subp. 1 artikel 2 art. 171, punkt 1, art. 172 Ryska federationens skattelag.
Om du räknade med "gåva"-utgifter som representations- eller reklamkostnader, så är saker med moms annorlunda.
Situation 1. "Gåva"-kostnader ingår som representationskostnader. I det här fallet har du inte själva överföringen av gåvor. Det betyder att du inte behöver ta ut moms. Man bör komma ihåg att representationskostnader är reglerade. Det vill säga beloppen av ingående moms på sådana utgifter är föremål för avdrag i proportion till den "lönsamma" standarden på klausul 7 art. 171 Ryska federationens skattelag. Om du i slutet av året har oredovisade representationskostnader som överstiger 4 % av din lönesumma är momsen på dem inte avdragsgill och beaktas inte i skatteutgifterna.
Situation 2. Kostnader för souvenirer ingår som reklamkostnader. Sedan beror förfarandet för att beräkna moms på kostnaden för reklamprodukter Och subp. 25 punkt 3 art. 149 Ryska federationens skattelag; klausul 12 i resolutionen från Högsta skiljedomstolens plenum av den 30 maj 2014 nr 33:
om priset på en souvenirenhet inklusive moms var 100 rubel. eller mindre, då behöver du inte ta ut moms vid överföring av en sådan souvenir. Ingående moms på denna kampanjprodukt ingår i priset. Eftersom du har en transaktion som inte är momspliktig måste du i allmänhet föra separata register över ingående moms;
Om priset på en produktenhet inklusive moms är mer än 100 rubel, måste moms tas ut på dess kostnad. I detta fall är ingående moms på kostnaden för sådana souvenirer avdragsgill.
Om kostnaden är större, är det belopp som överstiger denna gräns föremål för personlig inkomstskatt. Men eftersom du inte har möjlighet att innehålla skatt från klienten måste du rapportera detta till Federal Tax Service. För att göra detta bör du fylla i ett 2-NDFL-certifikat för det (i "Sign"-fältet, ange numret "2") och skicka in det till din Federal Tax Service senast den 1 mars av följande årets punkt 5 art. 226 Ryska federationens skattelag; Beställning från Federal Tax Service daterad 30 oktober 2015 nr ММВ-7-11/485@.Vilket bättre sätt än att skicka en present till en kund som tack? Dina konkurrenter kanske försöker vinna över kunder med ett banalt "tackbrev", medan du gör ett oförglömligt intryck på dem med dina handlingar.
Det största problemet är vilken present man ska välja. Man kan inte välja något som är väldigt dyrt, men samtidigt kan man inte välja något som skulle bli värdelöst. Du måste dra en fin linje mellan pris och praktiska egenskaper när du väljer en present.
I den här artikeln kommer du att lära dig:
Gåvor eller rabatter? Hemliga gåvor eller självklara? Ska de ges till varje kund eller bara till vissa grupper av klienter? Hur maximerar man effekten av gåvor?
- Hur man väljer presenter till kunder. Vad har hänt " perfekt present"? Hur förstår du vad som är rätt för ditt företag?
- 19 presentidéer som dina kunder kommer att älska. En praktisk lista med presentidéer - från enkla till komplexa, från budget till imponerande.
Hur man använder presenter för marknadsföring
Medan det självklara syftet med gåvan är att visa att kunden blir omhändertagen, finns det ett annat motiv: att sälja din webbutik. Självklart vill du att dina kunder ska känna sig glada och uppskattade, men det vore trevligt om de också rekommenderade din butik till sina vänner.
Gåvor och rabatter
Att använda rabatter och erbjudanden för att maximera försäljningen är ett minne blott inom e-handel. Frågan är hur en rabatt jämför med en gåva när det gäller marknadsföringseffekt?
För att svara på denna fråga måste du överväga två saker:
- Hur ofta erbjuder du rabatter: Värdet på en rabatt beror på hur ofta du erbjuder den. Om du har täta reor och erbjudanden kanske kunderna inte är alltför entusiastiska över ännu en rabatt, hur brant den än är.
- Rabattens storlek och villkor: en kraftig rabatt med liberala villkor kan kosta dig mer än en gratis gåva. Å andra sidan, om rabatten är för låg under strikta villkor kanske kunderna inte är intresserade alls.
Intressant nog visar forskning inom konsumentpsykologi att människor föredrar att få mer än att spendera mindre. Gratis gåva kan ha högre upplevt värde eftersom det ger dem mer.
Detta gäller naturligtvis bara om du faktiskt berättar för kunderna att du ger dem en gåva. Detta för oss till nästa punkt.
Explicita gåvor kontra hemliga
Ska du berätta för kunderna om gåvan eller bara skicka den till dem som en överraskning?
Varje tillvägagångssätt har för- och nackdelar. Att berätta för dina kunder i förväg kan hjälpa dem att göra ett köp, särskilt om de framställer gåvan som en "affär". Samtidigt kommer du inte att kunna se kundens beundran, som bara kommer med en oväntad present.
Vilket tillvägagångssätt du använder beror på vilken effekt du förväntar dig att få av gåvan. Om ditt mål är att glädja kunder, bygg relationer och sprid ordet genom mun till mun (inklusive i sociala nätverk), välj en överraskning.
Å andra sidan, om du vill använda gåvor som ett incitament att köpa, berätta för dina kunder om det i förväg.
Ge till några eller alla kunder
Ett annat dilemma är att ta reda på vem man ska ge till - vissa kunder eller alla?
Att ge det till alla innebär att möta en märkbar nackdel - kostnad. Du kanske inte heller förstår de många fördelarna med att ge presenter till människor som inte är aktiva på sociala medier eller som sannolikt inte kommer att rekommendera dig till sina vänner.
Samtidigt kan ge till ett fåtal kunder få dem att känna sig speciella - på bekostnad av andra kunder. Kund B kanske undrar varför klient A fick en gåva och han inte fick det. Detta kan skapa missnöje för ditt varumärke – precis motsatsen till syftet med att ge.
Det bästa tillvägagångssättet är att använda Pareto-principen och rikta in sig på de översta 20 % av kunderna. Dessa är antingen kunder som är aktiva på sociala medier eller som passar din ideala kundprofil. Eftersom du vill ha fler av dessa kunder kan inriktning på dem ge bättre resultat.
Maximera effekten av att ge
För att få ut så mycket som möjligt av dina tackpresenter finns det några saker du bör tänka på:
Kunder köper mer när det finns någon "hemlighet" i transaktionen, fann en studie från University of Miami. Det vill säga att hålla gåvan hemlig kan hjälpa avsevärt.
Enligt en studie kommer kunder som får något gratis och oväntat att köpa mer. Det kan alltså vara värt att lägga på en gåva redan i början, så att du senare kan kompensera allt med kundens köp.
Enligt en artikel i Journal of Marketing skapar ge omedelbar mun till mun. Detta gäller särskilt om presenten kom med ditt första köp. Så, förutom dina bästa kunder, kan du också locka nya kunder genom att ge gåvor för att skapa ett positivt första intryck.
Fokusera på presenter till kunder som är aktiva på sociala medier eller har en historia av att dela dina föremål. Be dem att ladda upp bilder av sina gåvor till deras sociala favoritnätverk.
Överväg att donera till välgörenhet för kundens räkning istället för att ge en gåva. Forskning visar att välgörenhet fungerar bättre än en praktisk gåva, särskilt när det första köpet är oseriöst.
Det här är bara några taktiker för att göra intryck med din gåva. Nästa uppgift är att välja rätt present. Vi kommer att dela några regler för att välja en gåva nedan.
Hur man väljer presenter till kunder
En kunduppskattningspresent är vanligtvis något påtagligt, användbart och i viss mån relaterat till ditt företag. Den har ett enkelt mål: att tacka kunder för att de är med dig. Om en gåva kommer att skapa en wow-faktor eller en äckeleffekt beror på presentens kvalitet.
Det finns ett antal regler som du måste följa när du väljer en present för utvärdering:
Det måste ge värde: Även om det är billigt måste det vara användbart för köparen, eller vara värdefullt för denne.
Det borde vara användbart: bra present måste tjäna praktiska syften. Souvenirer och prydnadssaker som bara tar plats glöms lätt bort. En användbar present kommer att påminna kunden om dig varje gång han använder den.
Det ska vara lätt att förvara och transportera: ingen kund vill ta itu med en gåva som tar för mycket plats. Du vill inte heller oroa dig för hur du ska transportera stor gåva. Välj alltid något som är litet och lätt att transportera.
Det måste vara starkt och hållbart: en gåva som är förgänglig eller lätt att förstöra kommer snabbt att förlora sitt värde. Undvika ömtåliga föremål eller något som kan bli dåligt inom några veckor.
Det måste vara relaterat till verksamheten: Den idealiska presenten är relaterad till verksamheten och påminner kunden om dig. Om du startar en butik moderiktiga kläder, välj en modeaccessoar snarare än en bok om makroekonomi.
Det borde vara ofarligt: Slutligen ska presenten inte orsaka allergier, ha farliga vassa kanter eller vara farlig för barn. Fråga: Kan den här gåvan orsaka problem för någon i min klients hem (särskilt äldre vuxna och barn)? Om svaret är ja, välj något annat.
När du väljer presenter, tänk alltid på kunden. Fråga dig själv: vad skulle tilltala just denna grupp människor? Till exempel, om dina målkunder tjänar över 200 000 USD per år och bor i en välbärgad förort, fungerar inte ett billigt presentkort till en lågprisbutik.
Gör din egen målgrupp ett centralt inslag i processen att välja en present, och det är osannolikt att du går fel.
19 presentidéer
Nu när du har en lista med regler för att välja presenter, här är några idéer som du kan välja mellan.
Skriv personliga anteckningar för hand
Ett populärt och extremt prisvärt presentalternativ är att helt enkelt skicka dina kunder en personlig, handskriven lapp. Gör ditt budskap unikt, personligt och viktigast av allt, autentiskt. Använd penna och papper istället för ett utskrivet meddelande. Det kostar nästan ingenting, bara din tid.
Skicka blommor
Konstgjorda blommor kommer alltid att finnas där en universell gåva. Dessutom är blommor en ganska neutral present och du behöver inte oroa dig för om de kommer att passa med ditt varumärke. Dessutom lockar det visuella spektaklet av ett gäng gratis blommor kunden att ta ett bra foto och lägga upp det på sociala nätverk. Att ge blommor till varje kund är dyrt, men om du väljer mottagare, till exempel dina mest lojala kunder (de med en enorm bas av följare på sociala nätverk), eller ger dem för ett speciellt tillfälle (födelsedag, kvinnodag), kommer det att fungera magi.
Den enda gången som blomidén inte fungerar är om du riktar dig till en grupp unga män som inte bryr sig om blommor. Kom ihåg att välja icke-allergiska blommor till dina presenter.
Erbjud en bok eller ett häfte
Böcker kanske inte är ett självklart val för presenter, men för rätt grupp av kunder kan de vara ett fantastiskt alternativ. En matchande bok visar inte bara att du förstår kunden, utan den kommer också att stanna hos dem under lång tid och påminna dem om ditt varumärke.
Dessutom har böckerna ett eget varumärke. Att skicka en fackbok som banar väg för nya idéer kan få kunderna att tänka på ditt varumärke som "innovativt". För att få bästa resultat lämna in facklitteratur och icke-kontroversiella böcker.
Gör välgörenhetsarbete
Att skapa en donation till välgörenhet för en klients räkning kan vara en bra presentidé, särskilt om dina kunder är miljömedvetna och filantropiskt benägna. Se bara till att välgörenhetsorganisationen är välkänd och att det finns tillräckliga bevis för donationen.
Föreslå uppdateringar
Vinn över kunder genom att erbjuda dem en gratis uppgradering utöver deras befintliga köp. Detta fungerar särskilt bra om uppgraderingen är liknande men bättre än deras nuvarande köp. Se bara till att du frågar kunderna innan du gör detta - vissa av dem kanske vill ha en lägre modell.
Hjälp kunderna att lära sig något nytt
En av bästa presenterna Gåvan du kan ge till kunder är gåvan av undervisning. Kanske kan du spela in lektioner som hjälper dem att få ut det mesta av sin shoppingmöjlighet (till exempel en gitarrbutik som ger bort gratis CD-skivor med musiklektioner). Eller så kanske du kan erbjuda dem kurser i ämnen som kompletterar köpet (till exempel ett hantverksbutikserbjudande gratis lektion på keramik).
Ge upplevelsens gåva
En upplevelse - ett spapaket, biljetter till ett lokalt evenemang, etc. - är ett bra sätt att göra dig själv minnesvärd. Se till att upplevelsen överensstämmer med ditt varumärke och kundprofil, d.v.s. erbjud inte biljetter till en rockkonsert om dina kunder är 50-åriga kvinnor. Välj också en upplevelse som är lätt att uppnå, har bred tilltalande och som inte kostar för mycket. Biljetter kan beställas online, detta är inga problem nu.
Skicka en födelsedagspresent
Att skicka presenter till kunder vid speciella tillfällen som födelsedagar och årsdagar kan hjälpa dig att vinna över kunder. Detta visar att du bryr dig och kommer ihåg dem.
Kom ihåg att när du börjar skicka födelsedagspresenter kan kunderna förvänta sig dem varje år. Så välj något som är tillgängligt för återgåvor. Ett enkelt handskrivet kort fungerar tillräckligt bra för de flesta kunder.
Bjud på godis
Kakor, choklad, godis - söta, personliga och allmänt älskade godsaker är en bra presentidé. De flesta kunder kommer till och med att uppskatta en burk nybakade kakor som ingår i köpet. Du kan till och med anpassa förpackningen och lägga till ditt varumärkes budskap eller logotyp.
Det enda du behöver vara medveten om är matallergier. Försök att undvika ingredienser som kan orsaka allergier, såsom jordnötter.
Tagga kunder på sociala nätverk
Alla vill ha sina 15 minuter av berömmelse, och dina kunder är inte annorlunda. Om du har en populär social kanal kan det vara en ovanlig "gåva" att visa dina kunder eller deras projekt. Denna taktik fungerar bäst om kunden har laddat upp en bild på din produkt eller interagerat med dig på sociala medier tidigare. Detta berättar för dem - och din publik på sociala medier - att du lyssnar.
Dela lokala produkter
Att skicka lokala produkter till kunder (dvs. lokalt anskaffade produkter) fungerar utmärkt av två anledningar:
Detta visar ditt företag som en "vän" till andra lokala småföretag, och förbättrar därigenom varumärkesuppfattningen.
Detta visar kunderna att du bryr dig om dem och vill anpassa presenten baserat på var de befinner sig.
Samarbeta med ett lokalt företag som erbjuder dessa produkter. Dina kunder kommer att uppskatta dem, liksom lokala företag.
Skapa en exklusiv grupp
Hur kan du göra dina kunder speciella? Enkelt – genom att skapa en exklusiv, sluten grupp för dina bästa kunder. Det här kan vara något så enkelt som en sluten Facebook-grupp. Erbjud kunder rabatter som inte är tillgängliga för dem någon annanstans för att lyfta fram gruppens exklusivitet.
Erbjud en kostnadsfri konsultation
Värdefulla råd kan vara en fantastisk gåva, särskilt i branscher som är notoriskt svåra att nå. Om du till exempel säljer kläder kan du erbjuda freestylekonsultationer. Om du säljer träningsutrustning kan du erbjuda anpassade kostplaner och träningspass.
Skicka rabattkuponger från lokala företag
Att skicka kuponger till kunder från lokala företag har samma effekt som att tillhandahålla lokala produkter. Det visar kunderna att du bryr dig om småföretag. Det visar också att du är villig att skräddarsy presenter för varje kund.
Hitta ett lokalt företag som kan erbjuda något relaterat (men inte konkurrenskraftigt) till ditt varumärke. Gör en affär med dem och kom överens om när dina kunder kan få rabatt på framtida köp.
Ge bort en gratis produkt från din katalog
Ett vinn-vinn-alternativ är att bara ge bort det billiga, men användbar produkt från din katalog. Denna produkt måste vara låg kostnad men måste ha ett upplevt värde för kunden. Se också till att det har något med originalköpet att göra, som gratis strumpor med ett par skor.
Gör en fest för speciella kunder
Ett annat sätt att få kunder att känna sig speciella är att ordna en fest eller vara värd för ett möte eller webbseminarium. Detta fungerar bäst om du har många kunder på ett ställe. Värm upp kunder med festidén genom att först bjuda in dem till en exklusiv grupp (som Facebook först). När de alla känner varandra, bjud in dem till festen, detta kan till och med göras på distans.
Det kan vara dyrt, men det kommer att vara en upplevelse som dina kunder inte kommer att glömma. Dessutom kommer alla uppdateringar av sociala medier från detta att göra underverk för ditt varumärke.
Ge en växt
En liten krukväxt skulle vara en bra present. Något som är lättskött och tåligt - som en kaktus - ser inte bara bra ut, utan framhäver även ditt miljömedvetande. Om dina kunder är miljömedvetna kan detta vara en prisvärd och minnesvärd present för dem. Det är inte nödvändigt att lägga kaktusen i paketet. Kan beställas separat till kundens adress i webbutiken.
Skicka ut presentprodukter
Skicka ut gratis t-shirts, väskor, anteckningsblock, etc. Försök att inte inkludera din logotyp. Detta kommer att göra gåvan till ett öppet marknadsföringsverktyg. Välj istället något som speglar ditt varumärkes värderingar eller budskap, men som fortfarande kan bäras offentligt.
Gör en kund speciell
Istället för att skicka den vanliga presenten till varje kund kan du locka till dig många media genom att få en kund att känna sig riktigt speciell. Välj en kund som har blivit exceptionellt attraherad av ditt varumärke och gör sedan en gest som går långt utöver standardgåvan.
Till exempel fick Honda veta att en av sina kunder var på väg att nå 1 miljon miles på ett av sina fordon. För att få kunden att känna sig speciell på denna viktiga milstolpe gav Honda honom en gratis ny bil och gjorde en video om den.
Så du har 20 nya idéer om kundnöjdhet som du kan använda för att sälja din onlinebutik. Använd dem klokt, eftersom kostnaden för presenter kan bli ganska mycket. Försök skapa långsiktiga kundupplevelser som bidrar till framtida försäljning.
Har du redan skickat presenter till dina kunder? Om ja, vilken är din favorit? Dela med oss på Facebook!
