Kompatibilitási probléma: főnökök, kollégák, beosztottak.
Dolgozhat olyan személlyel, akit személy szerint nem szeret?
Milyen erőfeszítéseket tesz?
A pszichológiai kompatibilitás a kölcsönösség vagy a „tisztességes csere” kifejezési formájaként határozható meg az emberek közötti kapcsolatokban. Vannak objektív körülmények, amelyek hozzájárulnak az összeférhetetlenséghez, és az ezzel kapcsolatos szubjektív elképzelések, amelyek sikeresen leküzdhetők.
A pszichológiai kompatibilitás az üzleti kommunikációban a társadalmi szerepek, a funkcionális-szerep elvárások, az érdekek és motivációk kölcsönös elfogadása és összehangolása.
A pszichológiai kompatibilitás általában megköveteli: közös érdekeket, kölcsönös szimpátiát, egocentrikus attitűdök hiányát, készséget és képességet arra, hogy kijöjjön egy másik személlyel. Az üzleti kommunikációban a pszichológiai kompatibilitást a probléma megoldására való domináns orientáció határozza meg. Ahogy már elhangzott, az üzleti kommunikációban a kommunikáció vágya másodlagos az igény mellett, ezért pszichológiailag a partnerek felkészültek arra, hogy kellemetlen pillanatok adódhatnak az interakció folyamatában. Következésképpen az üzleti kommunikációban alacsonyabbak a pszichológiai kompatibilitás követelményei, mint a személyes kommunikációban.
Másrészt nem szeretjük a számunkra kellemetlen és nem barátkozó embereket, míg egy csoportban, szervezetben, csapatban nulla a lehetőség, hogy kizárólag kellemes partnereket válasszunk. Ezért érdemes különbséget tenni a partnerek saját szubjektív szempontú pszichológiai kompatibilitását, az üzleti problémák megoldásához szükséges vagy elégséges pszichológiai kompatibilitást, valamint a külső szemszögből meglévő vagy hiányzó pszichológiai kompatibilitást. megfigyelő. A probléma az, hogyan legyél te magad kellemes ember, hogyan dolgozz együtt kellemetlen emberekkel, hogyan érzékeld a konfliktusokat és a konfliktusos személyiségeket.
A pszichológiai kompatibilitás a személyiségjegyek (kolerikus és flegmatikus) és a pszichológiai attitűdök (a fő a munka) összeegyeztethetőségében fejezhető ki.
Az egyéni gyakorlatban intuitív módon alkalmazkodunk egymáshoz, de itt is azonosíthatók bizonyos minták. Nézzük meg őket kicsit részletesebben.
Amikor két ember interakcióba lép, legalább 6 befolyástípust azonosítanak, amelyek a partnerek elsődleges kompatibilitását vagy inkompatibilitását mutatják.
Jól érezzük magunkat együtt.
Kölcsönös megkönnyebbülés - "és ezt a problémát sem tudod megoldani." A partnerek egyszerűen azért kompatibilisek, mert kommunikációjuk kényelmes mindkettő számára.
Kölcsönös nehézség – „zavarjuk egymást”. Összeférhetetlenek. Esetleg szubjektív.
Egyoldalú megkönnyebbülés - "Segítek neked, de te nem segítesz nekem." A partnerek kompatibilisek, mert az egyik segítséget kap, a másik pedig felsőbbrendűnek és fontosnak érzi magát.
Egyoldalú nehézség - „te zavarsz engem, de én nem zavarlak téged”. És itt a kompatibilitás a helyzetre adott pszichológiai reakciók különbségének köszönhető. Az egyik partner nem érez kényelmetlenséget a kommunikációtól, a másik pedig elégedett lehet azzal, hogy képes elviselni a kellemetlenségeket.
Aszimmetrikus megkönnyebbülés - „velem könnyebb neked, de nekem nehezebb veled. „A helyzet hasonló az előzőhöz.
Függetlenség – „Mindkettőnket nem érdekel.” A kompatibilitás a kölcsönös nemtörődömség formájában létezik.
Kölcsönös ellenségeskedés - "Nem bírjuk egymást." A pszichológiai kompatibilitás a partnerek komplementaritásának eredménye lehet. Az ilyen kompatibilitást az üzleti kommunikációban működőképességnek nevezzük. A működőképesség a következő: 1. Komplementer funkciókban, azaz két ember különböző igényeket elégíthet ki közös tevékenységek
Pszichológiai összeférhetetlenség - 1 szerepem megtagadása vagy lehetőség hiánya a motivációk, érdekek összehangolására, az érzelmi reakciók és viselkedési stílusok alapvető különbségei. Például egy kolerikus és egy melankolikus ember, egy előadóművész és egy kritikus, a kisebbrendűségi komplexussal élők és a kreatív emberek összeegyeztethetetlenek, mert homlokegyenest ellentétes személyes orientációjuk van. Összeférhetetlenségről beszélünk, ha valaki létével vagy viselkedésével megfenyegeti az „én”-emet, és ezt a fenyegetést az én, az ő, sőt a közös vágyunk szerint sem lehet megszüntetni.
Ha egy szervezetben, csoportban, csapatban dolgozik, azonosíthatja a potenciálisan kompatibilis és inkompatibilis emberek pszichológiai típusait:
Elvileg kompatibilis, vagy olyan emberekkel, akik sikeresek a kommunikációban:
Sikeres kommunikáció.
Magas kapcsolattartás – pozitív szempontok és költségek
Kapcsolattartás: alkalmazkodó, vezetők, megbízható, szituációs félénk.
Vezetésre törekvő, közös problémák megoldására képes, másokat maguknak alárendelő emberek.
Közös munkára, kölcsönös támogatásra igényt tartó, a céghez, szervezethez lojális kollektivisták.
Alkalmazkodóképes, biztonságban érzi magát vezető és csoport jelenlétében.
Nem kompatibilis vagy " nehéz emberek" Kivel nehéz dolgozni és kivel nehéz? kezelni.
Lusták: egyszerűen nem szeretnek dolgozni, nem tesznek eleget. Önmagukat „áldozattá” tevő, tevékenységükkel elnyomó munkamániások.
Érzelmileg összeegyeztethetetlen egy partnerrel vagy egy csoporttal: Dühös, rosszindulat „hulláma” árad belőlük; izgatottak, bevezetik a pszichológiai instabilitás elemét; érzéketlenek, nem biztosítják az empátia természetes érzelmi hátterét.
Erkölcstelen.
Tehetetlen: nem tehet semmit, fél cselekedni, a körülmények áldozata .
Magabiztos. Egoisták, akik csak a személyes haszonra összpontosítanak.
Megfélemlített, kitérő, keserű, védekező.
Individualisták, akik egyedül igyekeznek cselekedni
Olyan emberek, akik elvileg csak egy feladat elvégzésére koncentrálnak, és nem akarják figyelembe venni mások problémáit.
Hibás kommunikáció
Kommunikációs nehézségek
Pusztító kommunikáció: hazugság, képmutatás, megtévesztés, önzés. Agresszivitás.
El kell ismernünk, hogy vannak sokkal „nehezebb” emberek. Következésképpen annál fontosabb az önmaga menedzselésének művészete, és azokkal a munkával, akiket a sors partnerként küldött.
Különös figyelmet kell fordítani a konfliktusokkal sújtott emberek csoportjára.
4. A kompatibilitást a kölcsönös cselekvések határozzák meg és erősítik a jó kapcsolatok fenntartása és a partner „arcának megmentése” érdekében. Az „arc” az a társadalmi jelentősége, amelyet egy személy egy adott helyzetben és adott szerepkörben igényel. Az számít, hogy mások úgy érzik-e, hogy támogatniuk kell ezeket az igényeket. A mindennapi üzleti kommunikációban rendkívül kívánatos a pszichológiai megerősítés, hogy a főnöködet főnöknek, a kollégádat kollégának, a beosztottat pedig embernek, egyéniségnek, érdekes embernek tartod.
5. Az üzleti partnertől mindig megkívánt minőség a megbízhatóság. BAN BEN Az üzleti kommunikációban a partner megbízhatósága az az alapvető attitűd, hogy egy másik ember cselekedeteire és szavaira támaszkodhat.
A partner megbízhatóságát mind a szerepe, mind a kötés tartalma határozza meg tevékenységek:
A főnök számára a beosztott megbízhatósága nemcsak abban nyilvánul meg felelősség, tisztesség és szorgalom. Hanem a cég iránti hűségében is.
A munkatársak számára egymás megbízhatóságát a kölcsönösség határozza meg munkahelyi kötelezettségek, valamint a főnökkel való kapcsolatok bizonyos etikája.
Elvileg mindannyiunk számára létezik egy „kellemetlen ember” és egy „kellemetlen ember” fogalma. Lehetséges azt mondani, hogy bizonyos típusú emberek kellemesebbek, mint mások?
2. Kellemes jellemű emberek – nagylelkűek, társaságkedvelőek, határozottak, őszinték. Bár az emberek túlnyomó többsége arra törekszik, hogy elrejtse indítékait és érzéseit, ugyanez a többség az őszinteséget részesíti előnyben az üzleti partner minden más tulajdonságával szemben. Ezt a paradoxont a közvetlen kapcsolatok természetes vágya magyarázza, az a vágy, hogy leegyszerűsítsék és megkönnyítsék a döntéshozatal folyamatát. Az elszántság, a társaságkedvelőség és a nagylelkűség vonzó a gyengeség, az elszigeteltség és a kapzsiság ellensúlyozásaként.
3. Néha azt mondják: „Csak egy kedves ember.” Ez általában konfliktusmentességet, szelídséget, kedvességet és humorérzéket jelent.
Az ellenségességet okozó pszichológiai vonásokat vagy típusokat is azonosíthatja.
1. számú kellemetlen típus - nárcisztikus, arrogáns, arrogáns, az Ön iránti érdeklődés hiányát mutatja.
Kellemetlen 2-es típus - dogmatikus, intoleráns, állandóan ellentmondásos.
Kellemetlen típus # 3 - egy kétarcú vagy nem őszinte személy.
Nehéz azt feltételezni, hogy mindig és minden esetben csak kellemes emberekkel fogunk dolgozni. Ezért meg kell tanulni kölcsönhatásba lépni a kellemetlen emberekkel és sikereket elérni a közös tevékenységekben.
Ha egy személy kellemetlen számodra, akkor megpróbálhatod:
kapcsolódjon le, amennyire csak lehetséges személyes kapcsolatés szigorúan tartsák be a kommunikáció formális szabályait.
elemezze a helyzetet, és próbálja megváltoztatni a kellemetlen partnerhez való hozzáállását.
Számos módot is javasolhat viselkedése korrigálására, attól függően, hogy a kellemetlen személy milyen szerepet játszik a csoportban vagy szervezetben. Emberek, akik nélkül nem tudsz meglenni, és akikről nem tudsz nem gondolni: főnökök, kollégák, beosztottak.
Kellemetlen típus #1 – A főnököd. Vele kapcsolatban előnyösebb maximális tisztaság a munkában és tehermentes hízelgés.
Ha ez az Ön kollégája, akkor viccek, irónia, valamint szakmai hozzáértése meggyőző demonstrációja segítségével lecsökkentheti az önbecsülését és az arroganciáját.
Az 1-es típusú beosztottakkal való kapcsolatokban érdemes észrevétlenül, de megfontoltan összevetni munkáját mások sikereivel, ami a fent leírt eredményhez vezet.
Ha kellemetlen 2-es típussal van dolgod, akkor szerepétől függetlenül a legjobb, ha a lehető legnagyobb távolságot tartod.
Ha a főnöke egy kellemetlen 3. típusú, akkor védelmet kell kérnie tőleőt a felsőbb hatóságoktól, vagy támaszkodhat a kollégák kollektív véleményére. Ugyanakkor a személyi védelem ismét magas szakmai színvonal.
A kétarcú kollégával vagy beosztottal való kommunikáció során kívánatos a tényállás egyszeri vagy folyamatos tudatosítása.
Hogyan légy te is kellemes? Számos módja van annak, hogy felhívja magára a pozitív figyelmet: rendszeresen készítsen jelentéseket főnökének vagy menedzserének a havi eredményeiről és készítsen egy tervet a következőre, váljon szakértővé egy bizonyos területen, jöjjön korábban dolgozni, és később távozzon, mint mások, őszintén dicséret és köszönet mindenkinek, aki segít, konferenciákon és szemináriumokon felszólal, társadalmi tevékenységet folytat. Így a főnökével, kollégáival és beosztottaival való pszichológiai kompatibilitás és munkavégzés az objektív helyzetektől és ezen emberek személyes tulajdonságaitól, valamint a helyzet optimalizálására tett erőfeszítéseitől függ.
Tehát, ha sikeres akar lenni egy csoportban, használja a következő stratégiákat:
Keressen érdeklődőket – olyan embereket, akiknek oka van, és vágynak arra, hogy valamilyen problémát a kívánt eredménnyel megoldjanak.
Más emberek komfortzónájában dolgozni - mindenkinek megvan a saját értékrendszere és motivációja - akkor lesz kellemes, ha nem fenyeget a pusztításával, hanem éppen ellenkezőleg, megerősíti jelentőségét.
Ha bármilyen problémát megold egy nővel, a kedvében kell járnia.
A kommunikáció javítása érdekében gondolja át partnere indítékait, és használja fel ezt a tudást.
Mi van, ha a stratégia nem működik? Tűzz ki célt a helyzet javítására.
Kerüld a vágyat, hogy megbüntesd a másik oldalt: az emberek tettei az ő tetteik, és az ezzel kapcsolatos érzéseid a te érzéseid. Vagyis nem kell azt mondani: „Megbántottál”, jobb, ha azt mondod: „Megsértődöm, amikor ezt teszed.”
Gondold át, mit szeretnél elérni: szimpátiát vagy tiszteletet vagy eredményeket, és milyen áldozatokat vagy hajlandó meghozni?
Nem igényel erőfeszítést: mosoly, néven szólítás, kellemes szavak.
Erőfeszítést és színlelést igényelnek: meg kell hallgatni, hízelegni és érdeklődni a beszélgetőpartner iránt.
Erőfeszítést igényel, de nem színlelést: szükséges, hozzáértő, őszinte, határozott és társaságkedvelő képességet.
NE felejtse el: FONTOS TENNI VALAMIT.
KONFLIKTUSOK ÉS KONFLIKTSZITUÁCIÓK.
A KONFLIKTUS a pszichológiai attitűdök és viselkedés szembeállítása, amely eléri a partnerek pszichológiai képtelenségét a közös tevékenységek folytatására. A KONFLIKTUS olyan helyzet, amely magában foglalja a felek ellentétes álláspontját vagy ellentétes célokat és egy meglévő probléma megoldásának eszközeit, amelyek megvalósítása kárt okoz a másiknak.
Vagyis a konfliktusnak lehetnek objektív okai (célok, érdekek, a felek álláspontja) és szubjektív okai is. pszichológiai összeférhetetlenség partnerek), Egyes becslések szerint a szervezetek problémáinak több mint 65%-a a kapcsolatok megszakadásához kapcsolódik, nem pedig a szakmai nehézségekhez. A vezetők idejének 25%-át a konfliktusok megoldásával töltik.
A személyes és csoportos pszichológiai kompatibilitást nem annyira a konfliktusok hiánya határozza meg, mint inkább az egyén és csoportja azon képessége. lehetővé teszi. A konfliktus mindig az elvárások és a valóság közötti ellentmondás. Következésképpen a konfliktusból való kiút mindig vagy a helyzet vagy az ahhoz való hozzáállás átstrukturálása. Ebben az esetben szem előtt kell tartani az úgynevezett Thomas-tételt: „Ha egy helyzetet valaki valóságosnak határoz meg, akkor az valós a következményeiben.” Vagyis ha azt gondolom, hogy konfliktusom van veled, akkor van konfliktusom veled, még akkor is, ha te nem így gondolod.
Objektív különbségek vannak az emberek, egy bizonyos pszichológiai típusú emberek, pszichológiai attitűdök és helyzetek között, amelyek többé-kevésbé elősegítik a konfliktusok kialakulását.
Nemi különbségek. Férfiak és nők közötti konfliktusok a kognitív, érzelmi reakciók és viselkedésbeli különbségek miatt, különös tekintettel az üzleti stílusokra.
Korkülönbségek. Vannak speciális konfliktusos időszakok az életben: serdülőkor, fiatalság, középkor. Generációs konfliktus van. „Apák és fiak” Avagy modern gerontofóbia Oroszországban - az idősek elutasítása.
Nemzeti és vallási különbségek.
A megoldás a tolerancia, a konfliktus okának megértése vagy figyelmen kívül hagyása.
Konfliktusok pszichés összeférhetetlenség miatt.
Konfliktusos személyiségek.
Az ütköző személyiségek három „osztálya” különböztethető meg: 1 - Azok az emberek, akiknek konfliktusa pozitív következményekkel jár az üzleti érdekek szempontjából. Ezek aktív, asszertív domináns személyiségek, akik nem ismerik el a megingathatatlan normákat, szabályokat és normákat.
Rendkívüli emberek, a „zseni” típus.
Szerkezetrombolók
Kritikus elméjű emberek.
2. Társadalmilag elítélt személyi tulajdonságokkal rendelkező emberek: bajkeverők, pletykálkodók, garázdálkodók, féltékenyek, irigyek, hazugok, képmutatók, demagógok... Viselkedésük a csoport szétesésének vagy hanyatlásának veszélyét hordozza magában.
Ellentmondó viselkedési stílussal rendelkező emberek, például:
Rude egy tank. Üvölt, présel, követeli az utat. El kell költözni. Döntse el előre, hogy milyen mértékben fog hozni. Ismételje meg a nevét. Ez egy ideig megnyugtatja. Ezután beszéljen gyorsan és érthetően. Tervezz meg egy gyors beszélgetést.
„Screamer” – ideges. Olyan személy, aki a legkisebb bajtól is kiabálni kezd. Csak szimpátiát. A „gránát” egy érzelmi robbanás.
„Habitual Screamer” – Mindig csak sikít. Ne említsd.
"Tudj meg mindent." Bosszantó az önbizalma.
A „passzív-agresszív” az, aki szóban vállalja a munkát, de valójában szabotál.
A „túl alkalmazkodó” az, aki túlzottan sok munkát vállal, és végül nem csinál semmit.
Az 1-es típusú konfliktusban lévő személyiségekkel való foglalkozás során az ügy érdekében maximális toleranciát kell kialakítani önmagában. Ugyanakkor senki intelligenciája vagy tehetsége iránti tiszteletből nem kell feladni a saját elveket, a viselkedési és jó modor szabályait, valamint az etikai normákat. A 2-es típusú konfliktusban lévő személyiségekkel való kommunikáció során következetes és szigorú távolságtartás szükséges. Nem kell félni attól, hogy nyilvánosan elmondja egy pletykának vagy bajkeverőnek, hogy tisztában van a dolgok jelenlegi állásával, és nem fogja eltűrni a viselkedésüket.
KONFLIKTUSOK SZERVEZETEKBEN:
Szervezeti konfliktusok.
szerkezeti - között hadosztályok,
innovatív - a reformok idején, az igazságszolgáltatási konfliktusok idején - a pénz- vagy haszonelosztás miatt, az erőforrások körüli konfliktusok miatt,
KAPCSOLATI KONFLIKSZOK
INTRAPERSONAL - konfliktus a munkavállaló egymásnak ellentmondó személyes attitűdjei között. Például a személyes és a vállalati etika konfliktusa.
INTERPERSONÁLIS - konfliktus bizonyos emberek közötti kapcsolatokban, konfliktusok a csoport egyes részei között, vagy egy vezető és egy csoport között, vagy egy csoport és annak tagja között.
INTERGROUP - konfliktus a csoportok között.
OSZTÁLYKÖZI - konfliktus, amelyet nem személyes, hanem osztályok érdekei okoznak.
Konfliktusok lehetnek célpontok, amikor a győzelem elérése abszolútvá teszi az eredményt (rektorválasztás), és a státuszt (sokoldalú és több tárgyú).
Dinamikus konfliktusok – szituációs konfliktusok, „a semmiből”.
Konfliktusok konstruktív és destruktív funkciói.
A konfliktusok dinamikája. Rejtett konfliktus.
Konfliktus előtti szakasz. Ahhoz, hogy a konfliktus kialakuljon, olyan INcidensre van szükség, amelyben az egyik fél a másik érdekeit sértő cselekményeket követ el. Incidens történhet az egyik fél kezdeményezésére vagy mindkét fél kívánságától függetlenül.
A fejlődés kritikus szakasza.
A konfliktus megoldása vagy az egyik fél kilépése abból.
ÜZLETI KONFLIKTUS – interperszonális, csoporton belüli, csoportközi.
A kommunikáció alanyai mindig támogatókat keresnek, ezért a konfliktusok egyre nőnek. A szervezetek konfliktusainak 70-80%-a „vertikális” komponensű, vagyis a menedzsment tevékenységével kapcsolatos.
Ellentmondó felek. A konfliktus alapja. Konfliktus forrása.
A konfliktuszóna a pénzügyi szektor.
A konfliktus oka az
A konfliktusban kialakult viselkedési stílust az határozza meg, hogy milyen mértékben kívánja kielégíteni saját vagy a másik fél érdekeit. A VERSENY, ELKERÜLÉS, ALKALMAZKODÁS, EGYÜTTMŰKÖDÉS, KOMPROMISSZUM különböző stílusai léteznek. E viselkedési stratégiák azonosításának alapja a kapcsolat dinamikája a saját érdekek kielégítésében való kitartás mértéke és az érdekeik kielégítésének félúton való találkozási hajlandósága között.
A VERSENY vagy VERSENY stílusa (erős akaratú döntés meghozatala, és a végsőkig igyekszik megvédeni).
ha van némi ereje
vagy teljesen biztos abban, hogy döntése helyes.
Ha gyorsan kell döntést hozni,
Ha nem szabványos döntést kell hoznia.
Ha bízik magában, és ha az ügy kimenetele rendkívül fontos Önnek. Fogadjon a győzelemre. Ha úgy érzed, hogy nincs más választásod és nincs vesztenivalód.
ELKERÜLŐ stílus – ne vegyen részt valaki más konfliktusában, hagyja abba a kommunikációt, ha konfliktus merül fel, tagadja meg a konfliktus azonnali megoldását.
Az elkerülés konstruktív válasz lehet egy konfliktushelyzetre.
Ha úgy érzi, hogy csökkentenie kell a szenvedélyek intenzitását.
Ha időt akarsz nyerni.
Ha az ügy kimenetele nem túl fontos számodra, és nem akarsz időt és energiát pazarolni rá. Ha a konfliktus megoldására tett kísérlet negatív érzelmeket ébreszt benned.
Ha tudja, hogy a konfliktust nem tudja a maga javára megoldani.
Ha attól tart, hogy tovább ront a helyzeten.
ADAPTÁCIÓS stílus – pozíció megváltoztatása, viselkedésének átstrukturálása, ellentmondások elsimítása a saját érdekek rovására. Vagyis a legfontosabb feladat a nyugalom helyreállítása, nem pedig az ellentmondások feloldása.
Elfogadható
Akkor hatásos, ha az ellenfél számára fontosabb az ügy kimenetele. Nem különösebben érdekli a történteket. Ebben a pillanatban mindenkivel jó kapcsolatot szeretne fenntartani.
Ha kevés ereje miatt nem tud előnyt szerezni. Kevés esélyed van nyerni.
Ha a konfliktus eszkalálódik, akkor még összetettebb ellentmondások merülnek fel.
Ha pozíciója erősödésére számít ennek hatására.
EGYÜTTMŰKÖDÉSI stílus – kölcsönösen előnyös eredmény keresése.
Hatásos, ha a feleknek rejtett indítékai, érdekei és igényei vannak, és nehézségekbe ütközik a konfliktus forrásának azonosítása.
Ha mindkét fél számára fontos a probléma megoldása.
Ha szoros, hosszú távú és kölcsönösen függő kapcsolatod van.
Ha van idő dönteni.
A kompromisszum stílus mindkét fél érdekeinek részleges kielégítését jelenti kölcsönös engedmények révén. A kompromisszum ad legjobb eredmény a nagyobb hatalommal rendelkező pártnak. Az együttműködéstől a konfliktusmegoldás felületesebb szintjében, az azonnali problémamegoldásban, a konfliktus rejtett okainak megőrzésében különbözik.
Ha a feleknek egyenlő hatalmuk van és kölcsönösen kizáró érdekeik vannak.
Ha a felek gyorsan akarnak megoldást találni.
Ha elégedett az ideiglenes megoldással.
Ha inkább kapsz legalább valamit.
Ha semmit nem lehet tenni.
Viselkedés konfliktushelyzetben.
A konfliktusok leküzdésének módszertana.
1. lépés: Keressen időt a beszélgetésre.
2. lépés: Beszélje meg a problémát.
3. lépés: Kössön megállapodást.
Hagyja, hogy a beszélgetőpartner teljesen beszéljen.
Csökkentse a szociális és fizikai távolságot, amennyire csak lehetséges
Vonja el a figyelmet egy fájdalmas kérdésről, legalább egy időre.
Fogadja el, hogy megosztja a felelősséget a helyzetért.
A konfliktushelyzetek elkerülésének szabályai.
A beszélgetőpartner önbecsülését sértő ítéletek és értékelések, durva, ironikus és rosszindulatú megjegyzések kiiktatása az üzleti kommunikációból. Tiszteletteljes beszédmód.
Hallási képességek. A beszélgetőpartner minden megjegyzésének azonnali elutasítására irányuló szándék visszautasítása. Annak felismerése, hogy a beszélgetőpartnernek igaza van, különösen, ha ítéletei társadalmi státuszának és presztízsének megőrzését célozzák.
Az előítéletek megszüntetése.
A probléma megvitatásának vágya, nem az álláspontok.
Amikor a konfliktus megoldásának költségei meghaladják a megszakítás hasznát, fel kell szakítania a kapcsolatot a partnerével.
Ha úgy találja, hogy egy másik személy negatív hatással van rád, gondold át, mennyire szükséges, hogy kommunikálj vele.
Ha valakinek nagyobb hatalma van, mint neked. Használja a következő módszereket: 1. Határozza meg, mit akar az ellenfél – irányítani a helyzetet, elérni egy konkrét célt, elérni a behódolását. 2. Ha a vágyai és érdeklődési körei nem világosak számodra, kérdezz rájuk. 3. Hagyja, hogy érezze pozíciója stabilitását, majd kérje a sajátját.
Ha egy személynek kisebb a hatalma, mint önnek, használja a jutalom-differenciálási módszert.
A konfliktusmegoldás alapvető formái.
Az üzleti konfliktusok (nem üzleti konfliktusok) ERŐSZAK, KISZABADÍTÁS, partnerek BÉGZÍTÉSE segítségével, vagy HARMADIK FÉL SEGÍTSÉGÉVEL oldódnak meg,
Ugyanakkor abból kell kiindulnunk, hogy a „WIN-WIN” üzleti stratégia mindig hatékony; a „NYERJ (Your) – LOSE (saját)” stratégia csak szélsőséges helyzetben hatékony; a „LOSS (yours) – WIN (o)” stratégia akkor hatékony, ha titkos oka van a vesztésre; A „VESZTÉS-VESZTÉS” stratégia mindig hatástalan.
ERŐSZAK. Stratégiailag nem túl hatékony, hiszen mindenesetre rontja a kapcsolatot. Mindig kölcsönös veszteséget jelent. Magában foglalja az „ellenség teljes megsemmisítését”.
LEKÖTÉS. Hatékony, ha lehetséges területi értelemben (térben vagy időben). Előfordulhat a konfliktusban részt vevő egyik fél „szökésének” eredményeként. Akkor hatékony, ha a konfliktus megoldásához vezet.
EGYEZTETÉS. Talán egy leszámolás eredményeként; tárgyalások eredményeként; "magától".
HARMADIK FÉL SEGÍTSÉGÉVEL. A „harmadik fél” választhat, hogy TÁMOGATJA a konfliktusban részt vevő felek egyikét, vagy FÜGGETLEN HELYZETET foglal el.
Ha valamelyik felet támogatják, a HARMADIK BÜNTETÉS formájában erőszakhoz folyamodik. SZOCIÁLIS NYOMÁS. FELHÍVÁS A MÉDIÁHOZ.
Független beosztás esetén a HARMADIK BÍRÓ lehet (mindkettőt megbünteti); VÁLTOZTATÓ (kövesse mindkettő érvelését és párbaját) vagy KÖZVETÍTŐ (próbálja eloltani a konfliktust).
Mindenesetre ne feledje:
A munkavégzés helye az egyetlen kapcsolat az egyén és a társadalom között. Ennek a kapcsolatnak a kialakulása a szervezeti légkörtől, a vezetési tevékenységektől és az egyéni viselkedési stílustól függ.
Kompatibilitás.
Sikeres kommunikáció.
Kritériumok: kapcsolat kialakítása és fenntartása; elégedettség a kommunikációval, nehézségek hiánya (feszültség, félelem, gyanakvás. Jelek: könnyedség és spontaneitás, alkalmazkodóképesség és kompatibilitás.
A kapcsolattartás természetes adottság és akarati erőfeszítés eredményeként.
A túlzott érintkezés vagy a rögeszmés kontaktus egy speciális pszichológiai típus.
Magas érintkezés
Nagyon kompatibilis: konfliktusmentes, nem agresszív, nem tekintélyelvű, hiperadaptív, személyes problémák nélkül.
A kultúra (lat. cultura művelés, nevelés, oktatás, fejlesztés, tisztelet) az emberi élet megszervezésének és fejlesztésének sajátos módja, amely az anyagi és szellemi munka termékeiben, a társadalmi norma- és intézményrendszerben, a szellemi értékekben, a az emberek természethez, egymáshoz és önmagukhoz való viszonyának összessége. A kultúra rögzítheti az egyén (személyes kultúra), egy társadalmi csoport (például osztálykultúra) vagy a társadalom egészének életmódját. A kultúra jellemzi a tudat jellemzőit, viselkedését és
az emberek tevékenysége a közélet meghatározott területein (vezetési kultúra, munkakultúra, kommunikációs kultúra stb.). A fentiekből tehát az következik, hogy az üzleti kommunikáció kultúrájához való ragaszkodás hozzájárul a célok hatékony eléréséhez az üzleti kapcsolatok folyamatában.
A probléma átgondolásához emeljünk ki néhány egyéni jellemvonást, amelyek hajlamossá teszik az embert a más emberekkel való konfliktusos kapcsolatokra. Másoknál gyakrabban a konfliktusos emberek nem megfelelően magas vagy alacsony önértékelésű emberek. Ugyanilyen rossz, ha valaki túl- vagy alábecsüli önmagát és képességeit. Mindkét esetben az egyéni önértékelés ütközhet mások értékelésével.
A negatív érzelmi személyiségjegyek bizonyos halmaza (szorongás, agresszivitás, makacsság, ingerlékenység stb.) és negatív intellektuális tulajdonságok, mint például a merevség (rugalmasság hiánya) és a tehetetlenség (az új dolgok észlelésének képtelensége) táptalajt jelentenek a személyiség kialakulásához. konfliktusos kapcsolatok. A felsorolt személyiségtulajdonságok különböző kombinációkban és mennyiségben egy adott személy velejárói lehetnek. Ezeknek a tulajdonságoknak a jelenléte azonban nem jelenti azt, hogy elkerülhetetlenül konfliktusos kapcsolatokhoz vezetnek.
Az ilyen kapcsolatok létrejöttéhez interperszonális összeférhetetlenségnek kell fellépnie - az egyik személy egyéni pszichológiai jellemzői és a másik személy egyéni pszichológiai jellemzői közötti eltérésnek. Ez azt jelenti, hogy két ember bizonyos személyiségjegyekkel rendelkezik,
amelyek között vannak nehezen összeegyeztethetőek vagy bizonyos objektív feltételek mellett összeférhetetlenek. Az interperszonális inkompatibilitás alapja az egyéni érdekek vagy a kollégák érdekeivel kapcsolatos elképzelések különbsége lehet.
Példaként vegyük figyelembe a temperamentum típusait (kolerikus, szangvinikus, flegmatikus, melankolikus). Normál, nyugodt környezetben a kolerikus és flegma emberek sikeresen megbirkóznak a rájuk bízott feladatokkal. Akut sürgősségi helyzetekben a flegma ember lassúsága és a kolerikus ember forró indulata és kiegyensúlyozatlansága konfliktusos kapcsolatokat okozhat közöttük.
A konfliktusos kapcsolatok szociálpszichológiai okait az emberek csoporton belüli életének sajátosságai határozzák meg. Ezek a szociálpszichológiai összeférhetetlenség hátterében állnak. Megértésükhöz vegyük figyelembe a „szerepeken belüli konfliktus” definícióit és
„szerepek közötti konfliktus”.
Szerepeken belüli konfliktusok akkor keletkeznek, ha egymásnak ellentmondó elképzelések vannak az azonos szerepet betöltő személyek jogainak és kötelezettségeinek összességéről, pl. a környező emberek nehéz vagy gyakorlatilag összeegyeztethetetlen követelményeket támasztanak az egyénnel szemben.
A szerepek közötti konfliktusok olyan helyzetekben merülnek fel, amikor egy személy egyidejűleg olyan szerepek betöltésére kényszerül, amelyek összeférhetetlen vagy nehezen összeegyeztethető követelményeket támasztanak vele szemben (például egy esztergályost áthelyeznek művezetői pozícióba).
A szociálpszichológiai inkompatibilitás alapja a csoport viselkedési normáiról alkotott elképzelések és azok közötti eltérés lehet, amelyekre az adott személy orientált. Ez a helyzet olyan embereknél fordul elő, akik lelkileg
referenciacsoportjuk viselkedési normáira összpontosítanak, nem pedig arra, amelyben dolgoznak.
A konfliktus okai a szociálpszichológiai viszonyok mellett lehetnek: anyagi-technikai, gazdasági-politikai, gazdasági-szervezeti, társadalmi-szakmai, szociodemográfiai stb.
A gyakorlatban különbséget tesznek a lehetséges és a valós konfliktusok között. A különbség köztük az, hogy egy valós konfliktus esetén annak résztvevői, miután felismerték a köztük kialakult kapcsolatot, áttérnek a konfliktusos viselkedésre. Ennek a viselkedésnek a stratégiája eltérő lehet. A konfliktusos viselkedésformák sokfélesége azonban három fő stratégiára redukálható:
– a kapcsolatrendszer elhagyása azzal a személlyel, akivel konfliktus alakulhat ki;
– hosszadalmas tárgyalások a fennálló kapcsolat számos részletének tisztázásával, és mindkét fél hajlandósága a kölcsönös engedményekre, pl. kompromisszum;
– küzdeni az álláspontok megvédésének kísérletével, amely helyesnek és tévesnek is bizonyulhat.
A konfliktusos viselkedés stratégiája öntudatlanul és tudatosan is választható. A konfliktus résztvevői által választott viselkedési stratégiától függetlenül minden konfliktus véget ér vagy megoldódik
egy bizonyos eredmény. A konfliktus teljesen
elhalványulni – ez az igazi eredménye. Ez azt jelenti, hogy a konfliktus nemcsak viselkedési szinten szűnik meg, hanem belső szinten is, amikor a konfliktusos kapcsolatok korábbi résztvevői már nem tekintik egymást ellenfélnek.
Bármely konfliktus kettős szerepet játszhat, kombinálva a konstruktív és a dekonstruktív funkciókat.
A dekonstruktív funkció az, hogy a konfliktusok résztvevőinek egészségkárosodása történik, és ez elsősorban neurózisokban nyilvánul meg. A legkedvezőtlenebb kapcsolatokban a konfliktusok költsége nagyon magas lehet - szívroham, agyvérzés és akár halál is. Jelentős károk érik a termelést is (munkaidő-kiesés, termelőmunka csökkenése stb.).
Olyan tulajdonságok, amelyeket figyelembe kell venni a harmónia eléréséhez a más emberekkel való kapcsolatokban, E.Ya szerint. A melibrúdok a következők:
1. Empátia. Az a képesség, hogy mások szemével lássák a világot, úgy értsék meg, ahogyan ők saját pozíciójukból érzékelik tetteiket, és ugyanakkor képesek másoknak elmondani az Ön megértését, és lehetőséget adnak a megerősítésre vagy cáfolására. ezeket az ötleteket.
2. Jóindulat. Képes nemcsak érezni, hanem megmutatni is az embereknek barátságos hozzáállását, tiszteletét és rokonszenvét, képes elfogadni őket akkor is, ha nem helyesli tetteit, hajlandóság mások támogatására.
3. A hitelesség. Az a képesség, hogy a kapcsolatokban természetesnek legyünk, ne bújjunk el álarcok vagy szerepek mögé, nyíltan mutassuk be másoknak a különböző problémákhoz és emberekhez való hozzáállásunkat, a képességünk, hogy önmagad légy a másokkal való érintkezésben.
4. Specifikusság. Az általános érvelés, a kétértelmű és homályos megjegyzések megtagadása, a konkrét tapasztalatok, vélemények, cselekedetek megbeszélésének képessége, készenlét minden kérdésre egyértelműen válaszolni.
5. Kezdeményezés. Hajlam arra, hogy aktív pozíciót foglaljon el az emberekkel való kapcsolatokban, hogy „menjen előre”, és ne csak arra reagáljon, amit mások csinálnak, kapcsolatteremtési képesség anélkül, hogy megvárnánk a kívülről jövő kezdeményezést, hajlandóság bizonyos dolgokat felvállalni olyan helyzetekben, aktív beavatkozást igényel, ahelyett, hogy egyszerűen csak várna, hogy mások tegyenek valamit.
6. A spontaneitás. A közvetlen beszéd és cselekvés képessége, a többi ember hozzáállásának világos megértése és a hozzájuk való hozzáállás egyértelmű bemutatása.
7. Nyitottság. Hajlandóság arra, hogy megnyissa belső világát mások előtt, szilárd meggyőződés, hogy a nyitottság hozzájárul az egészséges és erős kapcsolatokat másokkal, képes beszélni a gondolatairól és érzéseiről.
8. Érzések elfogadása. A félelem hiánya a saját érzéseivel vagy mások érzéseivel való közvetlen érintkezésben, az a képesség, hogy ne csak megtapasztaljon bizonyos érzéseket másokkal való kommunikáció során, hanem megmutatja azokat, kifejezze készségét mások érzelmi kifejezésének elfogadására. Nem szabad azonban vágyni rá, hogy másokra erőltesd az érzéseidet, hogy ráébredjenek értük való felelősségükre.
9. Konfrontáció. Az a képesség, hogy „szemtől szembe” bánjunk másokkal saját felelősségünk és érdekünk tudatában, vélemények eltérése esetén – hajlandóság a szembenézésre, de nem a másik megijesztése vagy megbüntetése céljából, hanem annak reményében; valódi és őszinte kapcsolatok kialakítása.
10. Önismeret. A saját életével és viselkedésével kapcsolatos kognitív attitűd, a külső segítség igénybevételének vágya ehhez
mások hajlandóak elfogadni tőlük bármilyen információt arról, hogyan látnak téged. Azonban szükséges, hogy önbecsülésed szerzője legyél; értékelje a más emberekkel való kapcsolatokat és az új tapasztalatokat a mélyebb önismerethez szükséges központi anyagként.
Gyakorlati okokból az lesz hasznos információ hogy minden pszichometriai személyiségforma az azonosított öt klasszikus stílustól eltérő viselkedési stílusokat részesít előnyben konfliktushelyzetekben (6. táblázat).
6. táblázat
Klasszikus viselkedési stílusok konfliktushelyzetekben
|
Viselkedési stílusok konfliktusban |
Személyiségformák |
|
|
Verseny, támadás, agresszió |
Háromszög, |
|
|
Rugalmasságot mutat kompromisszumot keresni |
Kör, háromszög |
|
|
Eltérés a ütközéselhárító |
téglalap, |
|
|
Alkalmazkodás lefelé pozíciók átadása előtt |
||
|
Együttműködés, szakszervezetek alapítása, másokkal való társulás |
Kör, négyzet, cikk-cakk, téglalap |
A pszichológiai összeférhetetlenség és kompatibilitás nagyon érdekes fogalmak, hiszen mindannyian tudjuk, hogy egyes emberekkel könnyű és kellemes kommunikálni, másokkal viszont szinte elviselhetetlen. Ebben az összefüggésben nagyon fontos megérteni, mi a pszichológiai kompatibilitás.
Ugyanaz és más
Minden ember egyéni személy, bizonyos jellemvonásokkal, szokásokkal, értékekkel, attitűdökkel stb. Ennek függvényében választja ki társasági körét, és könnyen vagy nehezen kijön másokkal.
A partner megértésének képességét egyébként különféle tényezők befolyásolják: életkor, társadalmi státusz, végzettség, kulturális szint stb. Ha mindez túlságosan eltérő az emberek között, akkor gyakran lehetnek nézeteltéréseik, és fordítva, ha sok a közös az emberekben, akkor szociálpszichológiai kompatibilitásról beszélhetünk. Ez egy nagyon sokrétű, mondhatni többszintű fogalom.
Az emberek közötti kapcsolatokban a pszichológiai kompatibilitás szempontjából a temperamentum nagy befolyással bír. Képzelj el egy társaságkedvelő, gondolataiban és cselekedeteiben gyors, robbanékony kolerikus személyt. Például nagyon nehéz kommunikálnia flegma emberekkel, akik saját gondolataikra összpontosítanak, kissé visszahúzódóak és nem tudnak könnyen átváltani egyik dologról a másikra.
De nem minden csak a temperamentumtól vagy a jellemtől függ. Nagyon fontos a kulturális és személyes fejlődés szintje. Az emberek pszichológiai kompatibilitása akkor lehetséges, ha közös elképzeléseik vannak az életről, és megegyeznek az egymással szembeni elvárásokban.
Csapat
Ezért nem meglepő, hogy sokan a jó, alacsonyabb keresetű munkakörnyezetet részesítik előnyben, mint a magas keresetet és a rossz csapatot. Számukra a jó érzelmi környezet, a pozitív hangulat, a kölcsönös segítségnyújtás és a megértés fontosabb, mint a karrieremelkedés és a pénz.
A csapat legoptimálisabb működése érdekében a pszichológusok azt tanácsolják a vezetőknek, igazgatóknak és más vezető beosztású alkalmazottaknak a személyzet kiválasztásakor, hogy ne csak az iskolai végzettség, a szakmai tudás, a készségek és képességek szintjét vegyék figyelembe, hanem azt is, hogy milyen kölcsönös megértéssel rendelkeznek. hogyan lépnek kapcsolatba egymással stb. .e. Van köztük pszichológiai kompatibilitás és működőképesség?
Egyébként az alkalmazottak száma is befolyásolja a hangulatot: egy nagy szervezetnél a pszichológiai kompatibilitás problémája nem olyan akut, mint egy legfeljebb 10 fős csapatnál. Nagyon fontos, hogy egy kis csoport érzelmileg jól érezze magát. Egy ilyen csapat számára a szakmai készségek nem annyira fontosak, mert az élet során elsajátítható, de a jellem, a temperamentum, a szokások és az értékek szinte lehetetlen megváltoztatni.
Összeférhetetlenség
A csapat tagjai nem kezelik egymást elvtársként és barátként, nem tisztelik egymást, néha pedig egyszerűen utálják egymást, és megpróbálnak küllőt tenni egymás kerekeibe. Ilyen körülmények között az emberek nemcsak sok negatív érzelmet élnek át, de végső soron ez rendkívül negatív hatással van termelékenységükre és a vállalat egészének tevékenységére.
A pszichológusok a pszichológiai inkompatibilitás számos fő típusát azonosítják:
- Pszichofiziológiai – intolerancia egy másik személy fizikai jellemzőivel szemben. Például az egyiket idegesítheti, ha egy másik kanállal hangosan kavargatja a cukrot egy pohárban, míg a másik utálja a másik kölni illatát.
- Szociálpszichológiai – akkor fordul elő, amikor a szerepek igazságtalanul vannak elosztva egy csapatban. Például egy osztályvezető olyan személy, aki nem felel meg a betöltött pozíciónak, és nem rendelkezik megfelelő tudásszinttel.
- Ideológiai – amikor a hiedelmek, értékek és világnézetek nem esnek egybe. Például egy ember rasszista, de a körülötte lévők nem értik; a csapat egy vagy több tagja lelkes kommunista, míg mások a demokratikus párt képviselői. Ebben az esetben az ideológia befolyásolhatja a kapcsolatokat, sőt a munka termelékenységét is.
A fentiek mindegyike zavarja a csapattagok interakcióját. És nagyjából a világnézetek összeférhetetlensége néha polgárháborúkhoz és forradalmakhoz vezet.
Családi élet
BAN BEN családi élet A kompatibilitás is rendkívül fontos. Két jellemzővel írható le - pszichológiai és fiziológiai. Az első esetben arról beszélünk, hogy az ember érzelmileg mennyire elégedett partnerével, a másodiknál pedig - leginkább az intim intimitást értjük - a simogatások és az intimitásból származó kölcsönös elégedettség harmóniájáról. Érdemes megjegyezni, hogy a normális házas élet lehetetlen lelki és mindennapi kompatibilitás nélkül.
Vegyük észre, hogy a házasságban optimális kapcsolatok alakulnak ki azok között a házastársak között, akiknek szerepei megfelelően el vannak osztva, és nem merülnek fel konfliktusok. Egyébként, ha a temperamentumokról beszélünk, a pszichológusok a (férj) és (feleség) közötti legsikeresebb uniónak tartják. A házasságban való összeférhetőségüket tartják a legjobbnak.
Ha a házasság szangvinikus ember között jött létre, akkor nem kell beszélni egy ilyen unió időtartamáról és erejéről. Mindketten erős személyiségek, nem hajlandók engedményeket tenni, és gyakran versengenek a hatalomért és a vezetésért a családban. Kiderül, hogy egyikük biztosan nyer, a másodiknak pedig el kell viselnie a véleményét. Végső soron ez nem vezet semmi jóra.
Összefoglalva, tegyük fel, hogy a pszichológiai kompatibilitás akkor lehetséges, ha az embereknek megközelítőleg azonosak az értékrendje, érdeklődési köre, céljai, életmódja, kulturális fejlettsége, iskolázottsága stb. A való életben azonban ez nem mindig történik meg, és ahhoz, hogy az élet harmonikusabb legyen, toleránsabbnak kell lennünk egymással. Szerző: Elena Ragozina
Általában több éves aktív tervezés után, a kívánt terhesség sikertelenségének okát keresve egy házaspár úgy dönt, hogy genetikushoz fordul. Hazánkban a genetikai konzultáció sajnos nem olyan népszerű, mint Európában és Észak-Amerikában. De évről évre növekszik azon párok aránya, akik a terhességre való felkészülés kezdeti szakaszában partnerkompatibilitási tesztet végeznek.
A partnerek összeférhetetlensége
Többféle összeférhetetlenség létezik:
- immunológiai;
- a partnerek összeférhetetlensége az Rh-faktorral;
- genetikai;
- pszichológiai.
A házastársak immunológiai összeférhetetlensége
Ez a típus Az inkompatibilitás a nő testének negatív reakciója partnere spermájára. Vagyis a nő immunrendszere, a spermiumot idegennek és a szervezetre veszélyesnek érzékelve, „antitesteket” kezd termelni, amelyek megakadályozzák, hogy a spermium megtermékenyítse a petesejtet.
Ezenkívül az antitestek Nagy mennyiségű nem csak a női testben fordulhat elő. Egy egészséges férfi spermája is tartalmazhat olyan antitesteket, amelyek elpusztítják a spermiumokat, és ha egyeseknek sikerül életben maradniuk és eljutniuk a petesejthez, fennáll a problémás terhesség vagy a vetélés veszélye.
Ezért mindkét házastársat vizsgálatra küldik. Egy férfinak át kell mennie egy spermogrammon és egy MAR teszten. A spermogram egy spermateszt, amely meghatározza a spermiumok számát, mozgékonyságát, minőségét, viszkozitását és a spermium cseppfolyósítási idejét. Ez az elemzés vírusos betegségek jelenlétét is kimutatja. A MAR-teszt célja a pete megtermékenyülését megakadályozó antitestek azonosítása az ondófolyadékban. A WHO ajánlásai szerint a MAR-tesztet legjobb spermogrammal együtt elvégezni. Annak érdekében, hogy az eredmény pontos legyen, csak a reproduktív gyógyászatban, azaz az IVF-re szakosodott klinikákon kell vizsgálatokat végezni. Az elemzéshez a férfinak meg kell felelnie bizonyos követelményeknek, nevezetesen 4-6 napig, mielőtt a magfolyadékot vizsgálatra adná, tartózkodnia kell a nikotintól, az alkoholos italok és gyógyszerek fogyasztásától, a szexuális tevékenységtől, a forró fürdőtől és a szaunától. A legújabb követelmények annak a ténynek köszönhetők, hogy a magas hőmérséklet negatívan befolyásolja a spermát.
Az immunológiai inkompatibilitás meghatározása
Egy nő „allergiás” reakciójának megerősítésére partnere ejakulátumára a következő tesztek állnak rendelkezésre:
- Shuvarsky-Sims-Guner teszt;
- Kurzrock-Miller teszt.
Minden vizsgálatot az ovulációs időszakban végeznek. Ebben az időben feltétlenül kerülni kell a gyógyszerek szedését.
Minta "Shuvarsky-Sims-Guner" vagy a várható ovuláció napján és a közösülés után 4-5 órával posztcoitális tesztet végeznek. Az analízist úgy végezzük, hogy nyálkát gyűjtünk a hátsó hüvelyboltozatból és a nyaki csatornából, majd mikroszkóp alatt megvizsgáljuk a spermiumok viselkedését. Ha a spermiumok oszcilláló mozgásokat végeznek az előre mozgás helyett, ez azt jelenti, hogy spermiumellenes antitestek vannak jelen a méhnyak nyálkahártyájában. Ezt követően mennyiségi értékelést végeznek. Ha több mint 10 mozgó spermium van, a teszt pozitív. Ha kevesebb, mint 10, az eredmény kétségesnek minősül, és ismétlést igényel. Ha egyáltalán nincsenek mozgékony spermiumok, vagy ingaszerű mozgást végeznek, a teszt negatív.
Kurzrock-Miller teszt nagyon hasonló a posztkoitális teszthez, de a tesztanyagot közvetlenül mindkét partnertől veszik. Ezenkívül a párnak a teszt elvégzése előtt néhány napig tartózkodnia kell a „magánélettől”, és abba kell hagynia az alkohol és a gyógyszerek szedését.
A teszt kétféleképpen hajtható végre - közvetlen és keresztezett.
A közvetlen módszer a méhnyak nyálka és a spermiumok kölcsönhatásának vizsgálata, amelyeket egy kémcsőben kombinálnak. A crossover módszer bioanyagot használ olyan donoroktól, akiknek gyermekük van.
Az ovuláció napján nyálkát vesznek a méhnyakból elemzés céljából. Két pohár közé elfér. Ezután veszik a házastárs és a donor bioanyagát, és a keletkező résekbe helyezik. 37 °C-os hőmérsékleten hat órán keresztül a nyálka kölcsönhatásba lép a spermával. A férj ejakulátumának minőségi mutatóit ugyanúgy ellenőrizzük a feleség és a donor nő méhnyaki folyadékának felhasználásával.
Ha a bioanyaggal való kölcsönhatás során a spermiumok legalább fele nem pusztul el és aktív marad, a teszt eredménye pozitívnak minősül.
Sajnos az immunológiai meddőség jelenleg kevéssé ismert. A nőgyógyászok, andrológusok és a reproduktív rendszerrel foglalkozó orvosok számára továbbra is rejtély marad a sikeres megtermékenyítést akadályozó antitestek megjelenése. A házaspár kezelése nem mindig segít elérni a kívánt célt - terhesség és szülés. egészséges gyermek. De még mindig van kezelés.
Az immunológiai inkompatibilitás kezelési módszerei
- Az első módszer célja a női test spermával szembeni érzékenységének csökkentése. Az óvszert több hónapig kell használni.
- A második módszer az antihisztaminok szedése.
- A harmadik módszer az ovuláció előtti héten különböző dózisú kortikoszteroidok felírása.
- A negyedik módszer a mesterséges megtermékenyítés, IVF vagy ICSI. A mesterséges megtermékenyítés viszonylag egyszerű, biztonságos és olcsó alternatívája a drága IVF és ICSI módszereknek.
Az eljárást az ovuláció előestéjén kell elvégezni. A házastárs spermáját katéter segítségével fecskendezik be a méh üregébe. A mesterséges megtermékenyítés lehetővé teszi a méhnyakcsatorna kizárását, ahol az immunológiai inkompatibilitás miatt nyálka képződik, amely káros hatással van a spermiumokra, és ezáltal növeli a siker esélyét.
A mesterséges megtermékenyítésnek két fajtája van. Az elsőt a házastárs nyers spermájának felhasználásával hajtják végre. Ez a módszer alacsony eredménnyel jár, és magában hordozza az allergiás reakció kockázatát.
A második módszer a kezelt sperma bejuttatása a méh üregébe. A friss spermát egy speciális centrifugába helyezik, amelyben a spermiumokat szétválasztják. Ezt követően sóoldatba helyezik. Ezt a manipulációt háromszor megismételjük. Ezt a feldolgozott keveréket fecskendezik a méhbe. Ez a módszer biztonságosabb és hatékonyabb. A mesterséges megtermékenyítés után átlagosan a párok 10-12%-ánál következik be terhesség. Ezt az eljárást legfeljebb 3-4 alkalommal lehet megismételni, mivel a harmadik alkalom után a teherbeesés esélye élesen csökken.
Az IVF vagy in vitro megtermékenyítés a meddőség kezelésének egyik módja. A technika lényege, hogy a petesejt megtermékenyül, és a kismama testén kívül fejlődik. A megtermékenyítést követő 2-5. napon az embrió a méhbe kerül, amely tovább fejlődik, mint a természetes megtermékenyítés során. Általában legalább két embriót helyeznek át, hogy növeljék a pozitív eredmény esélyét. Az embriótranszfer után két héttel később a nő vért ad hCG-hez, hogy megerősítse a terhességet vagy annak hiányát.
Az IVF utáni fő szövődmény a petefészek hiperstimulációs szindróma az ovulációs stimulánsok alkalmazása miatt.
Az ICSI módszer nagyon hasonló az IVF-hez, és általában annak részeként kerül végrehajtásra. Ezt a technikát akkor írják elő, ha a házastárs spermája gyenge minőségű. Az ejakulátummintából kiválasztják a legaktívabb, legjobb minőségű és életképes spermiumot, amelyet speciális tű segítségével közvetlenül az érett petesejtbe fecskendeznek. Az eljárás teljes körű szakember felügyelete alatt zajlik, és ellentétben in vitro megtermékenyítés már nem áll olyan közel a természetes fogantatáshoz.
A házastársak összeférhetetlensége az Rh-faktor alapján
Ez a női immunrendszer reakciója egy olyan magzatra, amelynek Rh-faktora és vércsoportja más, mint az övé. Ez a fajta összeférhetetlenség nem jelentős. Mivel általában a vércsoportok és az Rh-faktorok bármilyen kombinációja esetén előfordulhat terhesség.
Az Rh faktor egy antigén (fehérje), amely a vörösvértestek felszínén található. A vörösvérsejtek vörösvérsejtek. Ha ez az antigén jelen van a vérben, akkor a személy pozitív Rh-faktorral rendelkezik. Ha hiányzik, akkor a személy Rh negatív.
A negatív Rh-faktorral rendelkező nők veszélyeztetettek, mivel az apa pozitív Rh-faktora, mint domináns tulajdonság, továbbadódik a gyermeknek. A magzati vörösvérsejtek a méhlepényen keresztül könnyen átjutnak az anyai vérbe, a nő immunrendszere viszont antitesteket kezd termelni az embrió vörösvérsejtjei elleni küzdelemhez. Az összeférhetetlenség eredménye vetélés lehet korai, a magzat későbbi elhalása vagy hemolitikus betegség megjelenése a gyermekben.
Nő Rh negatív Terhesség tervezésekor feltétlenül ellenőrizni kell az Rh faktor elleni antitestek szintjét a vérében. A terhesség 7. hetétől kezdve szigorúan ellenőrizni kell az antitestek szintjét. Az anti-Rhesus immunglobulint a születést követő 72 órán belül kell beadni.
Genetikai összeférhetetlenség
A házastársak genetikai összeférhetetlensége kromoszóma szintű konfliktus.
Minden ember teste tartalmaz HLA-géneket vagy szöveti antigéneket. Két osztályra oszthatók. A genetikai inkompatibilitás a II. osztályú HLA gének házastársak közötti hasonlósága.
A HLA II vagy leukocita antigén olyan fehérje, amely minden emberi sejt felszínén jelen van.
Fehérje funkció:
- sejtmutációt elősegítő vírus kimutatása;
- saját genotípusú baktériumok felismerése;
- saját sejt szerkezeti elváltozásainak észlelése.
Szinte minden nap testünk egyes sejtjei mutációkon mennek keresztül, de ha időben elpusztulnak, nem veszélyesek. Ellenkező esetben a sejtmutáció rákkal fenyeget.
A gyermek HLA-génjei az apa HLA-génjeiből és az anyai HLA-génekből állnak. Leggyakrabban ezek a gének nem hasonlítanak egymáshoz. Ebben az esetben, amikor az embriót a méh falába ültetik, az anya szervezete a gyermeket félig „idegen” képződményként érzékeli, és elkezd antitesteket termelni az apa HLA II génjei ellen. Ezek a specifikus antitestek az embrió védelmét és megőrzését célozzák. Vagyis nekik köszönhetően a női immunrendszer már nem tekinti a magzatot saját sejtjei változásának, és a terhesség biztonságosan fejlődik tovább.
Ha a házastársak HLA-jai hasonlóak, a női test kis mennyiségben nem érzékeli az „apai” komponenst. Az immunrendszer meglátja az anya mutáns (onkológiai) sejtjeit a magzatban, és harcolni kezd ellenük. Ennek eredményeként, még az első trimeszter kezdete előtt, vetélés vagy fagyott terhesség következik be.
A házastársak genetikai összeférhetetlenségének jelei és azonosítása
A „genetikai összeférhetetlenség” diagnózisa nagyon ritka olyan házastársaknál, akiknek nincs rokoni kapcsolata. Ha a terhesség megszakad vagy fagyott terhesség következik be, és a kezelőorvos nem állapított meg a vetélés fertőző, immunológiai vagy egyéb okát, a párnak genetikai konzultáción kell részt vennie.
A kompatibilitás vizsgálatakor vért vesznek egy pár vénájából. Minden házastárs vénás véréből tiszta DNS-t izolálnak, amelyet mélyreható elemzésnek vetnek alá, majd összehasonlító vizsgálatnak vetik alá. Az elemzés körülbelül két hetet vesz igénybe.
A teljes inkompatibilitást rendkívül ritkán diagnosztizálják, és sajnos nem lehet tenni ellene. Leggyakrabban részleges inkompatibilitást rögzítenek. Tapasztalt genetikus felügyelete mellett mindhárom szakaszban van mód a szabályozására: a tervezéstől a terhességig.
Az egyik kezelési lehetőség a gyógyszeres beavatkozás. A pár egyéni helyzetétől függően a házastársakat IVF-re vagy ICSI-re küldik.
A házastársak pszichológiai összeférhetetlensége
A terhesség tervezésénél nagyon fontos szempont a család „klíma”. Mindenki tudja, hogy a miénk érzelmi állapot befolyásolja szervezetünk működését.
A házastársak közötti disszonanciát számos tényező okozhatja. Például az anyagi vagyon, a nemzetiség és a vallás, a rokonokhoz fűződő kapcsolatok, a társadalmi státusz és természetesen a fiziológiai szempont nagy hatással van a házastársak kapcsolatára és mindegyikük érzelmi állapotára. Az, hogy egy pár képtelen meghallani egymást, megérteni a problémát és megoldani azt, a sérelmek, a negativitás és a „másik felében” való csalódás felhalmozódásához vezet. De az érzelmi állapot, különösen a terhesség tervezése során, befolyásolja a szervezet működését.
Negatív attitűd a partnerhez, a mindennapi problémákhoz, az anyagi jóléthez, a nő azon vágyához, hogy a karriert az anyasággal ötvözze, valamint a házastárs és a rokonok negatív attitűdje ehhez a vágyhoz, mindez a meddőség oka lehet. jövő. pszichológiai szinten. A tudósok bebizonyították, hogy a párban gyakran „feszült” kapcsolatok az egyik oka a „spermaellenes” antitestek megjelenésének mind a női, mind a férfi testben. Ezen túlmenően a pszichológiai tényező befolyásolhatja a női hormonszintet, sőt a csövek rossz átjárhatóságát is.
A pszichológiai összeférhetetlenség leküzdésének fő lépése a házastársak általi felismerése és a leküzdésére irányuló vágy. Minden alkalommal, amikor probléma adódik, próbálja meg magát a partnere helyébe helyezni. Gondold át, megéri-e megsértődni, és kezdj veszekedni apróságokon. A nőknek azt tanácsolják, hogy közvetlenül mondják el a férfinak, mit várnak el tőle. A férfiak nem fogadnak tanácsokat. Világos célokat kell kitűzniük. A férfiaknak emlékezniük kell arra is, hogy a felesége, csak mert a „szebbik nemhez” tartozik, nem köteles elvégezni minden házimunkát. Ossza el a feladatokat, ő főz - ő mosogat, ő végez nedves takarítást - ő porszívózik. Ne szexelj csak azért, hogy gyermeket vállalj, pihenj és szórakozz. Beszélgess többet és tölts időt együtt.
Foglaljuk össze
Az új élet születése összetett és még mindig meglehetősen titokzatos folyamat. Igen, a házastársak közötti inkompatibilitás kezelésének modern módszerei nem mindig hatékonyak, de az orvostudomány nem áll meg, és minden nap fokozatosan feltárják előttünk az emberi születés titkát. Emellett számos példa van arra, amikor egy kiábrándító meddőségi diagnózissal rendelkező házaspár csodával határos módon kezelés vagy gyógyszeres beavatkozás nélkül szül gyermeket.
Ha még mindig nem tud teherbe esni, semmi esetre se essen kétségbe, és ne váljon a megszállottjává. Nagyon gyakran a házastársak a reménytelenség okozta dührohamban egymást kezdik hibáztatni a kudarcokért. Állj meg, nyugodj meg és gondolj arra, hogy a kedvesed melletted van. Támogatnotok kell egymást. És akkor minden sikerülni fog neked.
Videó - Rhesus konfliktus terhesség alatt
Az Oroszországi Belügyminisztérium Szövetségi Állami Szakmai Felsőoktatási Intézménye
Uráli Jogi Intézet
Szociális és Humanitárius Fegyelmi Osztály
ABSZTRAKT
A KONFLIKTOLÓGIÁBAN
Téma: A pszichológiai összeférhetetlenség, mint konfliktusok oka egy csapatban
Fellép: kadett 307 akadémiai csoport.
3 FPS KM és MOB
- Drozdetsky I.A.
Jekatyerinburg, 2010
Tartalom
Bevezetés…………………………………………………………………………..3
- A pszichológiai összeférhetetlenség lényege és jellemzői…………5
A temperamentum mint a pszichológiai kompatibilitás indikátora...……15
A kommunikációs nehézségek, mint az emberi összeférhetetlenség egyik tényezője………21
Felhasznált források listája……………………………………….. 27
Bevezetés
A filozófusok hosszú ideje próbálják azonosítani bizonyos személyes viselkedési formák mintáit, meghatározni, miért könnyű az egyik személlyel közös nyelvet találni, de nincs mód a másikkal közös nyelv megtalálására, mi határozza meg a az egyén viselkedésének logikája.
Valójában ez a probléma ma nagyon aktuális. Főleg a munka világában. Gyakran előfordul, hogy az alkalmazottak nem csak a munkájuk nagyobb pénzbeli jutalmát részesítik előnyben a jó csapattal, hanem a karrierlehetőségekkel szemben is. Sokak számára fontosabb a munkahelyi nyugalom és a pozitív érzelmi kapcsolatok a kollégákkal.
A munkavállalók pszichológiai kompatibilitásának problémáját Oroszországban a Szovjetunió idején kezdték tanulmányozni, és más országokban is viszonylag nemrégiben. Ennek a tényezőnek a befolyása a csapat pszichológiai légkörére immár bizonyítottnak tekinthető. Hiszen gyakran előfordul, hogy külsőleg azonos körülmények között, ugyanabban a vállalkozásban olyan csapatok jönnek létre, amelyek lélektani klímájukban jelentősen eltérnek egymástól.
Számomra a választott téma aktualitása annak köszönhető, hogy ebben az életszakaszban új csapatokba kell bekerülnöm, magamnak kell dolgoznom és csapatban kell megszerveznem a munkát.
A vizsgálat tárgya a személyiségek pszichológiai összeférhetetlensége. A vizsgálat tárgya az emberek pszichológiai inkompatibilitásának hatása a csapatra.
Az esszé célja a csapattagok pszichológiai inkompatibilitásának jellemzőinek azonosítása és tanulmányozása.
A cél alapján a következő munkafeladatok kerülnek kiemelésre:
- tanulmányozza a pszichológiai inkompatibilitás jelenségének lényegét és szerepét a csapat szociálpszichológiai légkörében
- fontolja meg a pszichológiai kompatibilitás fő mutatójának - a temperamentum - jellemzőit
- mérlegelje a pszichológiai inkompatibilitás hatása alatt álló emberek kommunikációs nehézségeit és közös tevékenységeit
A kutatás módszertani alapját a szisztémás-szituációs elemzés, szintézis és strukturális-logikai módszer alkotja.
A munkában felhasznált irodalom különböző időszakokat ölel fel a feltett kérdések tanulmányozására. A munka két monográfiát és internetes forrásokat is felhasznál.
- A pszichológiai összeférhetetlenség lényege és jellemzői
A kompatibilitás az emberek azon tulajdonságainak optimális kombinációja a kommunikációs folyamatban, amelyek hozzájárulnak a közös cselekvések sikeréhez. A kompatibilitás négy típusát szokás megkülönböztetni: fizikai, pszichofiziológiai, szociálpszichológiai és társadalmi-ideológiai.
A fizikai kompatibilitás két vagy több ember fizikai tulajdonságainak harmonikus kombinációjában fejeződik ki, akik közös cselekvést hajtanak végre (az erő, az állóképesség stb. kompatibilitása). Például az evezős hajók (kajakok, kenuk, akadémiai csónakok) legénységénél olyan sportolókat választanak ki, akik fizikai jellemzőikben egyenlőek. Egy másik példa: egyes sportágakban súlykategóriákba osztják a sportolókat. Ez azért történik, hogy kiegyenlítsük és egyesítsük azokat az anatómiai feltételeket, amelyek alapján a fizikai tulajdonságok kialakulnak. És viszonylag azonos testsúllyal eltérőek lehetnek. Kiképzéstől függ. A sportverseny során nem a testtömeggel versenyeznek, hanem azokkal a fizikai tulajdonságokkal, amelyeket a sportoló egy adott súlyon végzett edzéssel elért.
A pszichofiziológiai kompatibilitás az analitikai rendszerek jellemzőin, valamint a temperamentum tulajdonságain alapul. Ez a fajta kompatibilitás feltételezi az emberek kapcsolatát a közös cselekvés során, amelyben az adott elemzőrendszeren belüli érzékenység bizonyul döntőnek. Ebben a tekintetben tájékoztató jellegű a helyzet L. N. Tolsztoj „A vakok és süketek” című történetében. A történet két szereplőjének támadása valaki más borsótermése ellen hiábavaló lett, hiszen az egyik nem hallott, a másik nem látott, és egyikük jelzései sem jutottak el a másikhoz. Kiderült, hogy fiziológiailag összeférhetetlenek. Egy szövőgyárban dolgozó, közös munkát végző, látásélességükben és színérzékenységükben eltérő két női felügyelő összeférhetetlen. Munkatermelékenységük alacsony lesz.
A temperamentum még fontosabb az ilyen típusú kompatibilitáson belül. A kutatások és megfigyelések azt mutatják, hogy a temperamentumok „beállítása” bizonyos szabályok szerint történik. Bebizonyosodott, hogy két nem egyenlő temperamentum (kolerikus és flegmatikus, szangvinikus és melankolikus) jól kombinálható a kommunikációban, és a hasonló temperamentumú emberek (két kolerikus) nem jönnek ki jól. Másrészt az idegrendszer mozgékonyságát minden résztvevőtől megkívánó munkában az ellentétes temperamentumok nem megfelelőek, mivel nem biztosítják ugyanazt a munkaritmust.
A szociálpszichológiai kompatibilitás olyan személyes tulajdonságokkal rendelkező emberek kapcsolatát feltételezi, amelyek hozzájárulnak a társadalmi szerepek sikeres betöltéséhez. Ebben az esetben nem feltétlenül a karakterek és a képességek hasonlósága van, de ezek összhangja szükséges. Ahogy az életgyakorlat mutatja, a kapcsolatok gyorsabban és erősebben jönnek létre az egymást kiegészítő jellemvonásokkal rendelkező emberek között: az egyik beképzelt, határozott, a másik higgadt, ésszerű, nem kapkodó. Az egyik inkább az ismeretszerzésre, a másik a motoros készségek elsajátítására képes. Ez nem jelenti azt, hogy minden esetben csak az ellentétes tulajdonságokkal rendelkező, eltérő képességekkel és egyéb tulajdonságokkal rendelkező emberek kompatibilisek egymással. A kompatibilitás még hasonló temperamentumokkal is lehetséges, de a közösség szétesésének ebben az esetben nagy a valószínűsége.
A társadalmi-ideológiai kompatibilitás az ideológiai nézetek közösségét, a társadalmi attitűdök és értékek hasonlóságát feltételezi.
Az ideológiai rokonság, az azonos erkölcsi és esztétikai értékek iránti vágy összehozza az embereket. A társadalmi-ideológiai alapon való kompatibilitás magasabb szintnek tekinthető a más alapokon való kompatibilitáshoz képest Az ideológiai hasonlóság, a társadalmi attitűdök egybeesése minden más alapot átfed és integrál. A fizikai, pszichofiziológiai és szociálpszichológiai tényezők, ha ellentétesek a szociálideológiai tényezőkkel, lecsillapíthatók, és ezeken a paramétereken alapuló összeférhetetlenség nem jelenik meg. Ennek az az oka, hogy a csoportos vagy kollektív erőfeszítések célja nem a privát, bár csoportos, hanem a nagy közösségek előtt álló nagy léptékű problémák megoldása.
A csoportkompatibilitás szociálpszichológiai jellemző, amely abban nyilvánul meg, hogy tagjai képesek összehangolni cselekvéseiket és optimalizálni a kapcsolatokat. különféle típusok közös tevékenységek. A csapat kompatibilitása szintek hierarchiájával rendelkezik. Az alsó szinten a fiziológiai kompatibilitás áll, amely az emberek nemi és életkori sajátosságainak, valamint szervezetük élettani folyamatainak figyelembevételén alapul. A kompatibilitás pszichofiziológiai típusa feltételezi a temperamentumok következetességét, amelyek az emberek mentális tevékenységének dinamikus jellemzőit jellemzik. A pszichológiai kompatibilitás a személyes jellemzők, karakterek és viselkedési motívumok kölcsönhatásán alapul. A legmagasabb szinten a szociálpszichológiai típusú kompatibilitás áll, amely a társadalmi szerepek, a funkcionális-szerep elvárások, érdekek, értékorientáció összhangját feltételezi. 1
A kompatibilitás típusainak mérlegelésekor szem előtt kell tartani, hogy ezek mindegyike megjeleníthető egy konkrét kommunikációs aktusban, bár az ilyen esetek rendkívül ritkák. A gyakorlatban a kompatibilitás egy vagy két fajon belül fordul elő. Például fizikai és pszichofiziológiai; pszichofiziológiai és szociálpszichológiai; szociálpszichológiai, pszichofiziológiai és szociálideológiai stb.
Az egyes személyiségek jelentősen különböznek pszichológiai jellemzőikben. Ezek a különbségek gyakran bonyolíthatják az emberek közötti kapcsolatokat, és konfliktusokhoz vezethetnek.
A konfliktus olyan ellentmondás, amely a társadalmi és személyes élet egyes kérdéseinek megoldása során keletkezik emberek között.
A konfliktusokat kiváltó számos ok között bizonyos helyet foglal el a fizikai, pszichofiziológiai, szociálpszichológiai és szocioideológiai viszonyok összeférhetetlensége.
Ellentmondások be személyek közötti kapcsolatok nem mindig vezetnek konfliktusokhoz: sokukat békésen oldják meg. Mások konfrontációt okoznak, és abban megoldódnak.
A már kialakult és megalakult csoportokban, kollektívákban ritkábban merülnek fel ellentétek, mint a rövid életű közösségekben. Ez annak köszönhető, hogy a régóta létező közösségekben a szűrés és a kölcsönös megismerés hatására olyan kompatibilitási szint érhető el, amelyen konfliktushelyzetben nem oldódnak fel az ellentmondások. A kialakulás és fejlődés stádiumában lévő csoportokban, csapatokban az ellentmondások gyakran konfliktusokkal végződnek. Ennek oka lehet pszichofiziológiai és szociálpszichológiai összeférhetetlenség. És még pontosabban: nehéz karakterű emberek megjelenése ezekben a közösségekben - arrogáns, szeszélyes, túlzott önbecsüléssel és állításokkal, irigy pletykákkal. Az ilyen emberek képesek a zaklatás és a csalás légkörét megteremteni. Csak azokkal kompatibilisek, akik teljesítik szeszélyeiket és hozzájárulnak alattomos terveik megvalósításához. 2
Konfliktushelyzetben az üzleti és személyes kapcsolatok annyira összezavarodnak, hogy nehéz megérteni őket. Ezért ebből a helyzetből néha az adminisztráción keresztül lehet kiutat találni.
A személyes kapcsolatokban az összeférhetetlenség ritkán okoz konfliktust. Az összeférhetetlenség inkább kizárja a személyes kapcsolatokat. A lényeg az, hogy személyes kapcsolatokra nincs szükség. Ezért, amint az összeférhetetlenség jelzi, és nyilvánvalóvá válik, az emberek szakítanak, és a kapcsolat véget ér. 3
A munkavállalók pszichológiai kompatibilitásának problémáját a Szovjetunióban és más országokban is viszonylag nemrég kezdték tanulmányozni. Ennek a tényezőnek a befolyása a csapat pszichológiai légkörére immár bizonyítottnak tekinthető. Hiszen gyakran előfordul, hogy külsőleg azonos körülmények között, ugyanabban a vállalkozásban olyan csapatok jönnek létre, amelyek lélektani klímájukban jelentősen eltérnek egymástól.
A pszichológiai kompatibilitás kifejezés a résztvevők személyes tulajdonságainak optimális kombinációját jelöli egy csapatban. Gyakrabban azonban negatív meghatározást adnak. A pszichológiai összeférhetetlenség nem csupán értékkülönbség, a barátságok hiánya, az emberek közötti tiszteletlenség vagy ellenségeskedés. "Ez az egymás megértésének képtelensége kritikus helyzetekben, a pszichomotoros reakciók aszinkronitása, a figyelem, a gondolkodás különbségei és más veleszületett és szerzett személyiségjegyek, amelyek megakadályozzák a közös tevékenységet." 4
A pszichológiai kompatibilitás oka lehet a közös tevékenységekben résztvevők jellemzőinek hasonlósága. Az egymáshoz hasonló emberek könnyebben érintkeznek egymással. A hasonlóság elősegíti a biztonságérzetet és az önbizalmat, valamint növeli az önbecsülést. A pszichológiai kompatibilitás a komplementaritás elve alapján a jellemzők különbségein is alapulhat. Ebben az esetben azt mondják, hogy az emberek „mint a zár kulcsa” passzolnak egymáshoz. A kompatibilitás feltétele és eredménye az interperszonális szimpátia, az interakció résztvevőinek egymáshoz való kötődése. A kellemetlen témával való kényszerű kommunikáció negatív érzelmek forrásává válhat.
Napjainkban a pszichológiai kompatibilitás fontosságának megértése, a pszichológiai kompatibilitás kutatása aktívan folyik a hadtudományban a csapatok hatékonyságának növelése érdekében, a katonai parancsnoki és ellenőrző szervek a pszichológiai kompatibilitás figyelembevételével rögzítik az állományi egységekre vonatkozó követelményeket az irányadó dokumentumokban: „Szakmai és a katonai személyzet pszichológiai támogatása a katonai egységek harci kiképzése (kiképző katonai egységek) és az oktatási folyamat során a katonai oktatási intézményekben, főiskolákon egy olyan intézkedéscsomag ... amelynek célja: ... javaslatok kidolgozása a személyzeti egységek (harclegények, legénység), akik extrém körülmények között végeznek feladatokat, vagy ahol fokozott követelmények vonatkoznak a katonai személyzet képzettségi szintjére és pszichológiai kompatibilitására.” 5
A harmónia a munkavállalói kompatibilitás eredménye. Minimális költséggel biztosítja a közös tevékenységek lehető legnagyobb sikerét.
Ha nyilvánvalóak az összeférhetetlenségi problémák, felülről kezdeményezni kell. A konfliktusok észlelése után a vezetésnek nem szabad visszariadnia a megoldástól, támaszkodva az alkalmazottak érettségére. Ne felejtsd el, hogy a főnök végső soron mindig felelős a cégben előforduló konfliktushelyzetekért.
A jó vezetőnek közös megbeszélésen keresztül gyorsan meg kell találnia a helyes kiutat a helyzetből. A beosztottak értékelik ezt a visszajelzési lehetőséget. Számukra a főnök részvétele a viták megoldásában az önmagukra való odafigyelés bizonyítéka, bizonyíték arra, hogy a probléma nem távoli.
Számos jó hírű vállalat belső alapszabálya és vállalati szabályzata tartalmaz egy rendelkezést üzleti etika. De az előírások nem mindig vonatkoznak az interperszonális kapcsolatokra, amelyek éppen a pszichológiai összeférhetetlenség miatt súlyosbodnak. Az ilyen nézeteltéréseket többféleképpen oldják meg.
Először is elkerülhető a konfliktus. Ehhez meg kell próbálnia elkerülni a vitákat kiváltó helyzeteket, és nem kell megvitatnia azokat a kérdéseket, amelyek nézeteltérésekre adnak okot.
Másodszor, lehetséges a probléma elsimítása. Itt fontos az agresszió és a keserűség megnyilvánulásainak megelőzése, szakmai szolidaritásra hívva. Ennek a módszernek a mottója: „Mindannyian egy csapat vagyunk, miért ringatjuk a hajónkat?”
Harmadszor, kompromisszumot köthet. Ebben az esetben valaki más álláspontját csak részben fogadják el, a konfliktus felfüggesztéséig.
Ezeknek a módszereknek azonban megvannak a maga hátrányai is, amelyek közül a fő az, hogy nem hajlandó megoldani a személyközi összeütközést kiváltó problémákat. A megfontoltabb döntéseket gyakran feladják a kollégákkal való elfogadható egzisztencia érdekében. 6
A legjobb, ha megelőzzük a pszichológiai összeférhetetlenség negatív következményeit. A HR-szakemberek jól ismerik a szociális és pszichológiai kritériumok fontosságát a csapatban való kompatibilitás szempontjából. Ha ez a feltétel teljesül, akkor a tevékenység hatékonysága egy nagyságrenddel növekszik.
A pszichológiai kompatibilitás kérdései új emberek toborzásakor is akutak. Szerves beilleszkedésük a csapatba sokszor nehéz pszichológiai feladatnak bizonyul.
Egy barátságos csapatban a munkatársak tisztán látják és értik tevékenységük eredményét, közös ügynek tekintik azt, ezért az elvégzett munkával való elégedettség magas, összefogja az embereket. A pszichológiailag kompatibilis csapat klímája más problémák megoldását is befolyásolja. Így az angol stresszkutatók megjegyzik, hogy a meleg légkör erőteljes stresszoldó tényező, amely felülmúlja a népszerű relaxációs módszereket. Elég egy baráti viccet váltani egy kollégával, megbeszélni egy vicces helyzetet, nevetni - és a stressznek nyoma sem marad. Mennyire nehéz pszichológiailag koherens csapatot létrehozni? Ha belegondolunk, az alkalmazottak kompatibilitása több olyan tényezőből áll, amelyek a kritikus pillanatokban döntővé válhatnak. Kis csoportokban (3-7 fő) fontos a karakterek kompatibilitása, amely az emberek természetes tulajdonságainak hasonlóságában fejeződik ki. Ide tartozik az idegrendszer típusa (temperamentum), a fizikai állóképesség, a teljesítmény és az érzelmi stabilitás. 7
Van egy tévhit, hogy ezek a tulajdonságok nem nagy jelentőséggel bírnak a sikeres munkavégzésben, hiszen alacsonyabbak a szakmai készségeknél. Ennek ellenére a pszichológusok azt mondják: minél tovább dolgoznak együtt az alkalmazottak, annál fontosabb a pszichológiai kényelem és a személyes kompatibilitásuk.
Nagy csoportokban ezek a tényezők kevésbé fontosak, de a vezetőnek itt is közös „társadalmi mezőre” kell törekednie. Külön kell választania a pszichológiai koherencia tárgyilagos megértését. Csapatalakításkor ő (legalábbis az általa ellátott funkciók miatt) nem lehet benne, hanem mindig csak felette. Ezért a főnök néha szubjektíven veszi figyelembe a pszichológiai kompatibilitást. Ilyen helyzetben a vállalat globális értékeit kell alapul venni, megérteni, hogy a vállalat és a vezető nem azonos fogalmak. A vállalat minden alkalmazottja, és ha egyesítjük őket egy közös üzleti filozófiával, az jó garancia a pszichológiai koherenciára.
A pszichológiai kompatibilitás problémájával foglalkozó szakértők érdekes tényeket állapítottak meg.
A nemi és életkori mutatók külön figyelmet érdemelnek. A férfi és női pszichológia sajátosságai rányomják bélyegüket a csoporton belüli kapcsolatok természetére.
A női csapatok valóban dinamikusabbak, és könnyebben alkalmazkodnak a változó külső körülményekhez. Inkább érzelmesek, helyzetfüggőek, és gyakran felmerül bennük személyes vonatkozású rivalizálás, intrika, szerepkonfliktus.
A férfi csoportok racionálisabbak és pragmatikusabbak. A verseny és a konfliktusok általában üzleti platformon alapulnak.
Szükség van a kölcsönös pszichológiai kiegészítésre, amely lehetővé teszi, hogy objektív véleményt alkossunk a konfliktushelyzetekről. Ezért egy optimális csapatban a férfiak és a nők létszámát az aktivitási profiltól függő arányokban kell kombinálni.
Az együtt dolgozó emberek életkora fontos, gyakran meghatározó tényező a pszichológiai kompatibilitásban. A munkahelyi baráti csoportokba való egyesülés leggyakrabban pontosan ezen az alapon történik. Az azonos korú munkavállalók, különösen a fiatalok körében nagyobb eséllyel alakulnak ki baráti interperszonális kapcsolatok, szimpátia, kölcsönös megértés.
De a középkorúak érzelmi visszafogottsága és racionalitása miatt az ifjúsági csapatok kiterjedtek és hajlamosak a konfliktusokra. Sok csapatnak nehézségekbe ütközik a különböző korú személyzet kombinálása. Ismét egy egyesítő ötlet jöhet a segítségre, amely minden dolgozónak biztonságérzetet és egy csapathoz való tartozást ad.
Nem szabad azonban túl nagy jelentőséget tulajdonítani a pszichológiai légkörnek, megfeledkezve a sikeres tevékenység egyéb tényezőiről. Az egyik példa a hamis kompatibilitás helyzete.
A vezetők gyakran szembesülnek olyan jelenséggel, amely első pillantásra paradoxnak tűnik. Egy barátságos (az ő szemszögükből), nagy múltú csapat eredménytelennek bizonyul, és veszít a versenyben. Ennek oka általában a fogalmak helyettesítése. A konfliktusok és a megbékélés külső hiánya nem lehet pszichológiai ideál, hanem gyakran az apátia és az érdektelenség jele a cég tevékenysége iránt. Nincsenek érdekek – nincsenek viták és viták. A személyzet egyszerűen a lábukon ül, és türelmetlenül várja a munkanap végét. Az ilyen embereknek nincs szükségük szükségtelen konfliktusokra. A menedzserek pedig gyakran elkövetik azt a hibát, hogy azokra támaszkodnak, akik konfliktusmentesek és barátságosak, ami versenyképtelen csapatot eredményez.
Az igazi pszichológiai kompatibilitás nemcsak a kollégákkal való kapcsolattartásban rejlő jóindulat, hanem a cég iránti törődés, az érdekek azonosítása a csapat törekvéseivel. A csapatban a személyzeti légkör ne lazítsa meg az alkalmazottakat, hanem aktív munkára állítsa őket, amelyben nincs helye az interperszonális konfliktusoknak és intrikáknak. 8
A terv ezen pontjának lezárásaként meg kell jegyezni, hogy a pszichológiai kompatibilitás az egyik legfontosabb kritérium a jó szociálpszichológiai légkör fenntartásához a csapatban és normális működésében. A pszichológiai kompatibilitás jelenléte a csapattagok között a munkatermelékenység növekedését és a csapatra háruló feladatok teljesítését is meghatározza.
2. A temperamentum, mint a pszichológiai kompatibilitás mutatója.
A csapattagok pszichológiai kompatibilitása a csoporttagok egyéni tulajdonságainak kombinációja, amely biztosítja tevékenységeik koherenciáját és hatékonyságát.
A kompatibilitás számos tulajdonságot tartalmaz:
- élettani (nem, életkor és egyéb élettani jellemzők);
- pszichofiziológiai (a temperamentum és a biológiai szükségletek különbségei);
- valójában pszichológiai (személyes karakter és viselkedési motívumok)
- szociálpszichológiai (értékek, érdekek, szerepelvárások).
Bebizonyosodott, hogy a pszichológiai kompatibilitás pozitív hatással van a munka termelékenységére és a termékminőségre.
A pszichológiai kompatibilitás biztosításának egyik kiindulópontja a csoporttagok temperamentumos sajátosságainak figyelembe vétele. 9
A temperamentum érzelmi és dinamikus (a pszichológiai reakciók és tevékenység sebességét jellemző) személyiségtulajdonságok rendszere.
A modern pszichológiában széles körben elterjedt a temperamentumok alapvető tipológiája, amely 4 típust foglal magában: szangvinikus, melankolikus, kolerikus és flegmatikus. Egy meglehetősen világos grafikus sémát e temperamentumok osztályozására javasolt egy amerikai tudóscsoport G. Eysenck vezetésével.
Ez a séma lehetővé teszi az emberek különböző temperamentumainak osztályozását a mutatók két csoportja szerint: introverzió - extraverzió (vízszintes tengely) és érzelmi stabilitás - neuroticizmus (függőleges tengely).
Az extraverzió egy személy pszichológiai orientációját jelenti a külvilág, mások felé, másokkal való kommunikáció, nyitottság és aktivitás; Az introverzió ennek éppen ellenkező típusa, amely magában foglalja az egyén figyelmének saját világára és érdeklődésére való irányítását, fokozott reflexiós képességét, a belső élményekre való összpontosítást és a külső passzivitást és elszigeteltséget.
Az érzelmi stabilitás az idegrendszer stabilitását jelenti, amely nyugalomban, stresszel szembeni magas immunitásban nyilvánul meg stb.; A neuroticizmus éppen az ellenkező tulajdonság.
A temperamentum sajátosságainak ismerete és figyelembe vétele fontos feltétele a csoportkompatibilitás és hatékonyság, valamint a feladatok optimális elosztásának.
Egy csoportban az egyik temperamentum negatív tulajdonságai kiegyensúlyozhatók egy másik pozitív vonásaival, például egy melankolikus ember pesszimizmusával és elszigeteltségével - a szangvinikus ember optimizmusával és társaságkedvelésével.
A kolerikus ember hangulatváltozásának és emelkedésének könnyedségét jól kiegészíti a flegmatikus ember nyugodtsága, logikája és kitartó elszántsága.
Azonban nem minden típusú temperamentum kiegészítheti egymást. A legösszetettebb, legnegatívabb típusokba általában a nem-szintonikus introvertáltak tartoznak – belső orientációjú, merev antiszociális attitűddel rendelkező emberek. 10
A személyes temperamentum alapján különféle karakterjegyeket azonosítanak stabil pszichológiai tulajdonságokként, amelyek meghatározzák a munkavállaló hozzáállását a munkához, önmagához, más emberekhez stb. A jellemvonások nagyon különbözőek lehetnek: komolyság - komolytalanság, tisztesség - elvtelenség, kollektivizmus - individualizmus. A különböző személyes jellemzők figyelembevétele és optimális kombinációja fontos tényező a csoportkompatibilitásban és a hatékonyságban.
Az egyén természetes tulajdonságai a születéstől fogva benne rejlenek, és általában az olyan dinamikus jellemzők, mint az aktivitás és az érzelmesség, valamilyen kifejeződése jellemzi.
Az egyén tevékenysége a különféle tevékenységek iránti vágyban, önmaga megnyilvánulásában, a mentális folyamatok erejében és sebességében, motoros reakciókban stb. Az egyén tevékenységének tulajdonságaként működik.
Az aktivitás szélsőséges kifejeződése egyrészt a nagy energia, a mozgás, az aktivitás, a beszéd gyorsasága, másrészt a letargia, a lelki folyamatok passzivitása, a beszéd.
Az érzelmesség az egyén különböző fokú ideges ingerlékenységében, érzelmeinek és érzéseinek dinamikájában nyilvánul meg, amelyek jellemzik az őt körülvevő világhoz való hozzáállását. tizenegy
stb.................
