Cursurile de etichetă în afaceri din Moscova vă vor ajuta să stăpâniți eticheta comunicării personale cu partenerii, clienții și colegii de muncă, ordinea salutărilor, manierele la masă, precum și tradițiile de a oferi cadouri angajaților și partenerilor.

Cursuri de etichetă în afaceri

Pentru a putea comunica corect cu colegii, clienții și partenerii - fiecare persoană care intenționează să înceapă o carieră ar trebui să poată face acest lucru. Și este util pentru oricine să cunoască regulile bune maniereîn societate. Dar afacerile sunt un lucru complicat - poți avea un produs excelent, dar nu poți să-l prezinți corect clientului. Și tranzacțiile mari, de regulă, depind de mulți factori. Fiecare detaliu este important în această chestiune.

Cursuri de etichetă în afaceri sau „Art comunicare de afaceri„- aceasta este o oportunitate grozavă de a deveni un interlocutor delicat și plăcut. Învățarea manierelor corecte te va ajuta să stăpânești elementele de bază importante ale comportamentului unui om de afaceri modern.

Arta etichetei astăzi

Abilitatea de a găsi un limbaj comun cu colegii tăi este bună. Abilități de vânzare - excelente. Iar capacitatea de a câștiga un client important este o artă. Știm cu toții că 80% din decizii sunt luate pe baza intuiției. Cursurile de etichetă au ca scop crearea imaginii corecte a unui specialist în raport cu clientul, stabilirea vocii, gesturilor, expresiilor faciale etc. În prezent, există o lipsă mare a acestor informații în mediul de afaceri. Acesta este motivul pentru care arta comunicării în afaceri este atât de populară.

Cursuri de etichetă la Moscova

Programul cursului eticheta de afaceri include o discuție detaliată a următoarelor subiecte - organizarea de vizite la cel mai înalt nivel, organizarea de vizite de afaceri, evenimente fără protocol și multe altele.

La cursurile de etichetă din Moscova, profesorii experimentați vă vor spune cum să utilizați corect cărțile de vizită, care sunt caracteristicile ținerii unui mic dejun de afaceri (pranz sau cină) și cum să pregătiți o cameră pentru negocierile de afaceri. Etichetă om de afaceri– aceasta este o artă specială pe care nu toată lumea o poate stăpâni. Cu toate acestea, sub îndrumarea unor profesori cu experiență, poți deveni o persoană cu adevărat laică.

Cunoașterea regulilor de bază ale etichetei în afaceri vă va ajuta să vă simțiți întotdeauna încrezători și să conduceți orice negocieri cu brio, inclusiv cu partenerii străini. Urmează cursuri de etichetă la Moscova și vei avea mereu încredere în tine în timpul negocierilor!

Numele cursului:

Arta comunicarii de afaceri - cu sau fara protocol!

Durata cursului:

Volumul total al cursului:

Orar:

Mod de antrenament standard:

• Luni, miercuri, vineri - 4 ore academice fiecare.
• Marți, joi - 4 ore academice fiecare.
• Sâmbătă, duminică - 4 ore academice fiecare.

• Luni, Marți, Miercuri, Joi, Vineri - 4 ore academice fiecare.
• Luni, miercuri, vineri - 8 ore academice fiecare.
• Marți, miercuri - 8 ore academice fiecare.
• Sâmbătă, duminică - 8 ore academice fiecare.

Orele lecțiilor de grup pentru cursuri:

• dimineața - de la 9-00 la 12-00, de la 10-00 la 13-00
• ziua - de la 12-00 la 15-00, de la 13-00 la 16-00, de la 15-00 la 18-00
• seara - de la 18-00 la 21-00, 19-00 la 22-00
• Grupuri de weekend: sambata si/sau duminica - de la 10-00 la 13-00, de la 13-00 la 15-00, de la 15-00 la 18-00.

Locul cursurilor:

• în sălile de clasă din Moscova (stația de metrou Arbatskaya, stația de metrou Okhotny Ryad, stația de metrou Pușkinskaya, stația de metrou Tverskaya, stația de metrou Chistye Prudy, stația de metrou Turgenevskaya, stația de metrou Sportivnaya etc.);
• În orașul tău;
• la biroul companiei dvs.

Datele de începere a cursurilor viitoare:

Zile de lucru:

• Dimineața - 23.09.2019
• Ziua - 24.09.2019
• Seara - 24.09.2019

• Sâmbătă și/sau duminică - 28.09.2019

*** Atenție! Datele de începere a cursurilor pot fi modificate.

Taxa de curs:

• preț de bază: 8770 rub.
• individual. antrenament: 12.000 rub.

Programa cursului:

1. Salutări.
1.1. Ordinea saluturilor.
1.2. Opțiuni de salut.
1.3. arcuri.
1.4. Strângeri de mână etc.
2. Intalniri si prezentari.
2.1. Norme de etichetă în timpul cunoașterii și introducerii.
2.2. Ordinea prezentărilor.
2.3. Clișee de discurs ale prezentatorului.
2.4. Reguli de conduită pentru persoana reprezentată și cea față de care sunt reprezentate.
3. Carte de vizită.
3.1. Aspect.
3.2. Tipuri de cărți de vizită.
3.3. Termeni de utilizare.
3.4. Reguli de livrare.
4. Primirea delegațiilor
4.1. Program stați.
4.2. Procedura de întâlnire a delegației.
4.3. Salutări și introduceri.
4.4. Aspecte de protocol ale negocierilor.
4.5. Evenimente extra-protocol.
4.6. Îndepărtarea oaspeților.
5. Eticheta în practica negocierilor de afaceri.
5.1. Pregătirea localului.
5.2. Întâlnire cu invitații.
5.3. Reguli de așezare la masa negocierilor.
6. Mic dejun de afaceri, prânz, cină.
6.1. Caracteristici de organizare a unui mic dejun de afaceri, prânz, cină.
6.2. Cum să te comporți la masă.
7. Receptii, banchete.
7.1. Tipuri și caracteristici ale tehnicilor.
7.2. Recepții onorifice: pregătire, reguli de conduită.
7.3. Haine pentru ocazii speciale.
8. Cadouri în practica de afaceri.
8.1. Protocolul cadou.
8.1.1. Alegerea unui cadou de statut.
8.1.2. Costul cadoului.
8.1.3. Caracteristicile ambalajului cadou.
8.1.4. Protocol pentru prezentarea unui cadou.
8.2. Caracteristici naționale atunci când alegeți și oferiți un cadou.
8.3. Cadouri VIP.

Test (interviu).

Cum să vă înscrieți la cursuri:

Pentru a deveni studentul nostru, trebuie să mergeți la departamentul de formare al Centrului nostru, să încheiați un contract de formare și să plătiți costul cursului, ținând cont de reducerea care este oferită tuturor vizitatorilor care primesc informații pe acest site. Conform termenilor contractului, solicitantul poate efectua o plată în avans (50% din costul instruirii). A doua parte a plății se datorează înainte de a doua lecție de formare.

tel.

Vom fi bucuroși să vă vedem în centrul nostru!

Aici am adunat programe de cursuri și training-uri despre eticheta în afaceri. Puteți comanda atât instruire de etichetă (pentru un grup de până la 20 de persoane), cât și un program în formatul unei clase de master (pentru un grup de până la 100 de persoane) sau o consultație individuală.

Scopul instruirii:

Durată: de la 3 ore la 3 zile

• Aflați cerințele mediului de afaceri modern în legătură cu aspect imaginea persoanei și organizației
• Aflați despre caracteristicile naționale specifice ale comunicării în afaceri.

Scopul instruirii: creșterea promptă a competenței participanților în probleme de etichetă modernă în afaceri; formarea standardelor de etichetă în afaceri și nevoia conștientă de a le respecta.

Durată: 1 zi

Ca urmare a instruirii, participanții:

• Ei vor afla reguli de baza etichetă pentru situații standard de afaceri: cunoștință de afaceri, întâlnire de afaceri, etichetă de bază la masă și evenimente oficiale, conversație de afaceri la telefon.
• Aflați cerințele moderne pentru aspectul unei persoane.
• Vor primi instrumente practice pentru crearea unei imagini decente de afaceri.
• Ei vor stăpâni abilități comportamentale în diverse situații de afaceri.

Publicul tinta: managerii și angajații companiei, al căror aspect și mod de comunicare afectează direct succesul contactelor de afaceri, formează imaginea corporativă a companiei în ochii partenerilor de afaceri și clienților și în mediul de afaceri în ansamblu.

Scopul instruirii: creșterea competenței participanților în probleme de etichetă modernă în afaceri; să dezvolte o înțelegere a standardelor de etichetă în afaceri și o nevoie conștientă de a le respecta; îmbunătățirea calității interacțiunilor interne și externe de afaceri.

Ca urmare a instruirii, participanții:

• Aflați cerințele mediului de afaceri modern în raport cu aspectul unei persoane și imaginea unei organizații.
• Ei vor afla de ce formarea de etichetă este cea mai importantă tendință a vremii și vor primi instrumente practice pentru crearea unei imagini demne de afaceri.
• Ei vor învăța regulile pe care eticheta de afaceri le dictează pentru situațiile standard de afaceri: cunoștință de afaceri, întâlnire de afaceri, comunicare cu partenerii, negocieri, primirea invitaților oficiali, eticheta de bază la masă și la evenimente oficiale, conversație de afaceri la telefon.
• Va fi capabil să-și creeze o imagine impecabilă de afaceri despre sine și companie în mediul de afaceri intern și extern, în funcție de situație.
  

Scopul instruirii: crește nivelul de competență al secretarilor la nivelul necesar pentru adoptarea conștientă și respectarea competentă a standardelor corporative ale companiei.

Sarcini:

• Pentru a forma o înțelegere stabilă și unitară a competenței profesionale și a imaginii de afaceri a secretarului.
• Practicați și consolidați standardele de etichetă în afaceri în materie de îmbrăcăminte, comportament și comunicare.
• Elaborați și consolidați standardele corporative pentru comunicarea telefonică.
• Îmbunătățiți abilitățile profesionale de interacțiune cu managerul, oaspeții și colegii dvs.
• Dezvoltați abilitățile de a vă gestiona propriile dvs stare emotionalași metode de a face față stresului.
• Să elaboreze și să consolideze în mintea participanților standarde corporative uniforme pe care secretarul companiei trebuie să le respecte.

Pentru cine este acest antrenament: Instruirea este dezvoltată și desfășurată în două versiuni:

• Pentru șoferii personali ai înalților oficiali ai companiei.
• Pentru șoferii care deservesc clienți/oaspeți/parteneri VIP

De ce se desfășoară acest training: Instruirea dezvoltă abilitățile de comportament în serviciul șoferului.

Ca urmare a instruirii, participanții:

• Înțelegeți rolul șoferului în modelarea imaginii companiei
• Poate crea o impresie favorabilă
• Ei vor stăpâni instrumentele și principiile comportamentului proactiv atunci când deservesc clienții VIP.
• Stăpânește instrumentele de serviciu pentru clienți
• Va lucra pe principii etice de bază

Vă vom suna înapoi!

Vă vom suna înapoi!Completați formularul de mai jos, lăsând numărul de telefon sau e-mailul dvs. de contact, managerul nostru vă va contacta în cel mai scurt timp. Trimite Introduceți telefonul sau e-mailul.

Antrenament de etichetă. Toate secretele etichetei sociale

Instruirea de etichetă socială oferită de centrul nostru de formare vă va ajuta să obțineți cunoștințe decente despre decență, să învățați să vă comportați corect în societate și să obțineți abilități de etichetă la masă. După ce ați primit toate aceste cunoștințe, puteți deveni o persoană cu adevărat laică. Cursuri „Toate secretele etichetei sociale” oferă o oportunitate unică de a primi răspunsuri cuprinzătoare la întrebările de bază care se referă la regulile de comportament în societate. Profesorii calificați, prezentatorii, vă vor spune, de asemenea, ce variante de salutări există, care sunt regulile de desfășurare a recepțiilor sociale, care sunt trăsăturile artei de a „a fi oaspete” și cum să serviți și să utilizați corespunzător feluri de mâncare diverse si bauturi?

Cursuri de formare în etichetă vă va ajuta să înțelegeți particularitățile comportamentului la diferite recepții și evenimente sociale. După finalizarea cursurilor de etichetă, te vei simți întotdeauna și în orice societate „ca un pește în apă”.

Numele cursului:

Afaceri și etichete sociale.

Durata cursului:

Volumul total al cursului:

Orar:

Mod de antrenament standard:

• Luni, miercuri, vineri - 4 ore academice fiecare.
• Marți, joi - 4 ore academice fiecare.
• Sâmbătă, duminică - 4 ore academice fiecare.

• Luni, Marți, Miercuri, Joi, Vineri - 4 ore academice fiecare.
• Luni, miercuri, vineri - 8 ore academice fiecare.
• Marți, miercuri - 8 ore academice fiecare.
• Sâmbătă, duminică - 8 ore academice fiecare.

Orele lecțiilor de grup pentru cursuri:

• dimineața - de la 9-00 la 12-00, de la 10-00 la 13-00
• ziua - de la 12-00 la 15-00, de la 13-00 la 16-00, de la 15-00 la 18-00
• seara - de la 18-00 la 21-00, 19-00 la 22-00
• Grupuri de weekend: sambata si/sau duminica - de la 10-00 la 13-00, de la 13-00 la 15-00, de la 15-00 la 18-00.

Locul cursurilor:

• în sălile de clasă din Moscova (stația de metrou Arbatskaya, stația de metrou Okhotny Ryad, stația de metrou Pușkinskaya, stația de metrou Tverskaya, stația de metrou Chistye Prudy, stația de metrou Turgenevskaya, stația de metrou Sportivnaya etc.);
• În orașul tău;
• la biroul companiei dvs.

Datele de începere a cursurilor viitoare:

Zile de lucru:

• Dimineața - 23.09.2019
• Ziua - 24.09.2019
• Seara - 24.09.2019

• Sâmbătă și/sau duminică - 28.09.2019

*** Atenție! Datele de începere a cursurilor pot fi modificate.

Taxa de curs:

• preț de bază: 12360 rub.
• individual. antrenament: 18.000 rub.

Programa cursului:

1. Poziția corectă. Gesturi ale unei persoane bine maniere.
2. Salutări.
2.1. Ordinea saluturilor.
2.2. Opțiuni de salut.
2.3. arcuri.
2.4. Strângeri de mână etc.
3. Intalniri si prezentari.
3.1. Norme de etichetă în timpul cunoașterii și introducerii.
3.2. Ordinea prezentărilor.
4. Reguli de comportament în locuri publice.
5. Vizită – socială și de afaceri.
5.1. Posibilitatea de a primi oaspeți.
5.2. Arta de a fi oaspete.
5.3. Modul de comunicare în timpul unei recepții sociale.
5.5. Ce este vorbăria mică?
6. Eticheta la masă
6.1. Punerea mesei.
6.1.1. Servirea articolelor.
6.1.2. Reguli de servire.
6.2. Reguli de conduită la masă.
6.2.1. Reguli pentru așezarea oaspeților la masă.
6.2.2. Cum curtează un domn o doamnă.
6.2.3. Reguli de utilizare a șervețelului.
6.2.4. Reguli de utilizare a tacâmurilor.
6.3. Cum să mănânci diverse feluri de mâncare corect și frumos.
6.4. Cum să serviți și să consumați în mod corespunzător diverse băuturi.
6.5. Tehnici.
6.5.1. Tipuri și caracteristici ale tehnicilor:
6.5.2. Reguli pentru desfășurarea recepțiilor și comportamentul la acestea.
7. Cadouri.
7.1. Capacitatea de a oferi și de a primi cadouri.
7.2. Motive.
7.3. Câteva reguli.
7.4. Cadouri în viața de afaceri.

Test (interviu).

Cum să vă înscrieți la cursuri:

Pentru a deveni studentul nostru, trebuie să mergeți la departamentul de formare al Centrului nostru, să încheiați un contract de formare și să plătiți costul cursului, ținând cont de reducerea care este oferită tuturor vizitatorilor care primesc informații pe acest site. Conform termenilor contractului, solicitantul poate efectua o plată în avans (50% din costul instruirii). A doua parte a plății se datorează înainte de a doua lecție de formare.

tel.

Vom fi bucuroși să vă vedem în centrul nostru!

Eticheta pentru comunicarea personală cu partenerii, clienții și colegii de muncă, ordinea saluturilor, manierele la masă, tradițiile de a oferi cadouri angajaților și partenerilor...
„Arta comunicării în afaceri – cu și fără protocol!” – un curs prin care poți învăța cele mai semnificative reguli de conduită pentru un om de afaceri modern. Programul de cursuri de etichetă în afaceri include subiecte precum „Organizarea vizitelor la cel mai înalt nivel”, „Organizarea vizitelor de afaceri”, „Evenimente fără protocol” și multe altele.
Cum să-l folosești corect carti de vizita? Care sunt caracteristicile unui mic dejun/pranz/cina de afaceri? Cum ar trebui să fie pregătită o sală de ședințe? Studierea cursului vă va ajuta să depășiți rigiditatea și tensiunea în comunicarea cu partenerii și să vă simțiți mai încrezători atunci când primiți o delegație străină.
Curs „Arta comunicării în afaceri – cu și fără protocol!” – o oportunitate unică nu numai de a vă extinde înțelegerea particularităților comunicării în afaceri, ci și de a forma o bază de încredere pentru creșterea profesională în continuare.

Numele programului:

• "Eticheta de afaceri"

Durata cursului:

• 16 ore academice - lecții la clasă pentru un grup de 7-10 persoane
• 12 ore academice - lecții la clasă pentru un grup de 4-6 persoane
• 12 ore academice - lecții la clasă pentru pregătire individuală 1-2 persoane
• 0 ore academice - pentru studiu la domiciliu

Orar:

• 2 zile pe săptămână (marți și joi) 4 ore academice pe zi.
• 3 zile pe săptămână (luni, miercuri, vineri) 4 ore academice pe zi.
• 1 zi pe săptămână (sâmbătă sau duminică) pentru 4 sau 8 ore academice pe zi.

grup EXPRESS:

• antrenament 4-5 zile pe săptămână în zilele lucrătoare dimineața sau după-amiaza.

Diagramă flotantă:

• Ținând cont de capacitățile dvs. de vizitare.

Timpul pentru ore:

• grupuri de dimineață de la 9-00 la 12-00 sau de la 10.00-13.00;
• grupuri de zi de la 12-00 la 15-00, de la 15-00 la 18-00;
• grupuri de seara de la 18-00 la 21-00 sau 18.30-21.30;
• Grupuri de weekend: sâmbătă sau duminică.

Cunoștințe necesare pentru a urma cursul:

Document la finalizarea cursului:

• Certificat

1 oră academică este egală cu 45 de minute.

În cazul în care activitatea (activitățile) se încadrează sărbători, lecția va fi reprogramată în conformitate cu programul de prezență selectat.

• Salutari.
• Ordinea saluturilor.
• Opțiuni de salut.
• arcuri.
• Strângeri de mână etc.
• Întâlniri și prezentări.
• Norme de etichetă în timpul cunoașterii și introducerii.
• Ordinea prezentărilor.
• Clișee de discurs ale prezentatorului.
• Reguli de conduită pentru persoana reprezentată și cea față de care sunt reprezentate.
• Carte de vizită.
• Aspect.
• Tipuri de cărți de vizită.
• Termeni de utilizare.
• Reguli de livrare.
• Primirea delegațiilor
• Program stați.
• Procedura de întâlnire a delegației.
• Salutări și introduceri.
• Aspecte de protocol ale negocierilor.
• Evenimente extra-protocol.
• Îndepărtarea oaspeților.
• Eticheta în practica negocierilor de afaceri.
• Pregătirea localului.
• Întâlnire cu invitații.
• Reguli de așezare la masa negocierilor.
• Mic dejun de afaceri, prânz, cină.
• Caracteristici de organizare a unui mic dejun de afaceri, prânz, cină.
• Cum să te comporți la masă.
• Receptii, banchete.
• Tipuri și caracteristici ale tehnicilor.
• Recepții de onoare: pregătire, reguli de conduită.
• Haine pentru ocazii speciale.
• Cadouri în practica de afaceri.
• Protocolul cadou.
• Alegerea unui cadou de statut.
• Costul cadoului.
• Caracteristicile ambalajului cadou.
• Protocol pentru prezentarea unui cadou.
• Caracteristici naționale atunci când alegeți și oferiți un cadou.
• Cadouri VIP.
• Test (interviu).

Programul interactiv vă va permite să aflați data, ora și locul orelor de curs.

Pentru a afla dacă există locuri libere într-un grup, dați clic pe grupul selectat.

Vă rugăm să rețineți că programul interactiv este comun tuturor domeniilor de studiu, este actualizat periodic, iar ora, datele de începere și de sfârșit ale cursurilor se pot schimba.

Pentru a clarifica relevanța programului, contactați managerii centrului.

Adresele noastre din Moscova:

Birou de service și auditoriu lângă stația de metrou VDNH, Alekseevskaya

Adresa: Moscova, st. Yaroslavskaya, casa 8, bldg. 5

Birourile și sălile noastre de clasă din regiunea Moscova: