Ken Blanchard เป็นที่รู้จักในฐานะนักเขียนผลงานมากมาย วิทยากรที่โดดเด่น และผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการที่เป็นที่ต้องการ Ken Blanchard เป็นผู้เขียนหรือผู้ร่วมเขียนหนังสือเกือบสี่สิบเล่ม ในจำนวนนี้มีหนังสือขายดีไม่ต่ำกว่า 30 เล่มที่ได้รับการแปลเป็นหลายภาษา รวมถึงหนังสือขายดี The One Minute Manager ซึ่งขายได้ 13 ล้านเล่ม

เคน แบลนชาร์ดยังเป็นที่รู้จักจากทฤษฎีภาวะผู้นำตามสถานการณ์ หรือทฤษฎีวงจรชีวิต ซึ่งเขาพัฒนาขึ้นร่วมกับพอล เฮอร์ซีย์ พวกเขาอธิบายเรื่องนี้ไว้ในปี 1960 ในหนังสือการจัดการพฤติกรรมองค์กร Blanchard และ Hersey พบว่าไม่ใช่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับพนักงานหรือผู้จัดการ นี่เป็นการตอบโต้เชิงรุก: พนักงานจำเป็นต้องเติบโตทั้งทางอาชีพ จิตใจ และแรงจูงใจ และผู้นำจำเป็นต้องสมัคร สไตล์ที่ต้องการความเป็นผู้นำ: ให้คำแนะนำ คำแนะนำ และการสนับสนุนอย่างทันท่วงที ตลอดจนให้อิสระในการดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม ที่สุด ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อผู้นำมี "วุฒิภาวะ" เท่านั้น

วุฒิภาวะในกรณีนี้หมายถึงความสามารถในการรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตนเอง ความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ตลอดจนการศึกษาและประสบการณ์เกี่ยวกับงานเฉพาะที่ต้องทำให้สำเร็จ ตามความเห็นของ Hersey และ Blanchard แนวคิดเรื่องวุฒิภาวะไม่ใช่คุณสมบัติถาวรของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล แต่เป็นคุณลักษณะเฉพาะของสถานการณ์เฉพาะ นั่นก็คือ ขึ้นอยู่กับงานที่กำลังดำเนินการ บุคคลและกลุ่มมีระดับ "วุฒิภาวะ" ที่แตกต่างกัน

ทฤษฎีบอกเป็นนัยว่ามีเพียงสี่รูปแบบความเป็นผู้นำที่สอดคล้องกับระดับวุฒิภาวะหนึ่งๆ และสี่ระดับของการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา รูปแบบแรกคือคำสั่ง นี่คือความเป็นผู้นำผ่านคำสั่งเฉพาะ การกำหนดเป้าหมายที่เข้มงวด และการติดตามผลว่าบรรลุเป้าหมายอย่างไร ลักษณะนี้เหมาะสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีวุฒิภาวะต่ำซึ่งไม่เต็มใจหรือไม่สามารถรับผิดชอบงานเฉพาะเจาะจงได้ และต้องการคำแนะนำ ทิศทาง และการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิด นี่หมายถึงการปฐมนิเทศงานที่สูงและการปฐมนิเทศด้านมนุษยสัมพันธ์ต่ำของผู้นำ

รูปแบบที่สองคือการให้คำปรึกษา นี่คือความเป็นผู้นำผ่าน "การขายไอเดีย" หมายความว่าผู้จัดการจะยังคงให้คำแนะนำเฉพาะแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาและติดตามการดำเนินการของพวกเขา แต่ผู้จัดการยังเชิญชวนให้พนักงานแสดงความคิดเห็นและสนับสนุนความปรารถนาและความกระตือรือร้นในการทำงานให้สำเร็จด้วยความรับผิดชอบของตนเอง ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องการยอมรับความรับผิดชอบ แต่ทำไม่ได้ เนื่องจากพวกเขามีระดับวุฒิภาวะโดยเฉลี่ย ดังนั้นรูปแบบความเป็นผู้นำนี้จึงมีความเท่าเทียมและเน้นที่งานและเน้นความสัมพันธ์เป็นหลัก

แบบที่สามก็สนับสนุน รูปแบบนี้ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชาในการตัดสินใจ เพราะพวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรและอย่างไร และพวกเขาไม่ต้องการคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตาม ผู้ใต้บังคับบัญชาจำเป็นต้องต้องการและเข้าใจการมีส่วนร่วมในภารกิจนี้ให้สำเร็จ ดังนั้นสไตล์นี้จึงมีวุฒิภาวะของผู้นำค่อนข้างสูง ซึ่งหมายความว่าผู้นำจะสนับสนุนเฉพาะผู้ใต้บังคับบัญชา เพิ่มแรงจูงใจและการมีส่วนร่วม ให้ความช่วยเหลือโดยไม่ต้องออกคำสั่งใดๆ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาจะตัดสินใจร่วมกัน ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความเป็นเจ้าของมากขึ้น ลักษณะนี้มีลักษณะเฉพาะคือมีการวางแนวในระดับสูงต่อความสัมพันธ์ของมนุษย์และมีการวางแนวต่ำต่องาน

รูปแบบที่สี่คือการมอบหมาย สไตล์นี้โดดเด่นด้วยวุฒิภาวะในระดับสูง เนื่องจากในสถานการณ์นี้ผู้ใต้บังคับบัญชารู้ว่าต้องทำอะไรและอย่างไร ตระหนักถึงการมีส่วนร่วมในระดับสูงในงาน และต้องการรับผิดชอบในการนำไปปฏิบัติ

ดังนั้นสไตล์นี้จึงเหมาะสมกับสถานการณ์ที่มีผู้นำที่เป็นผู้ใหญ่ เขาอนุญาตให้ผู้ใต้บังคับบัญชาดำเนินการด้วยตนเอง: พวกเขาไม่ต้องการการสนับสนุนหรือคำแนะนำใดๆ

ความเป็นผู้นำเกิดขึ้นผ่านการมอบหมาย พฤติกรรมของผู้นำผสมผสานการมุ่งเน้นไปที่งานและความสัมพันธ์ของมนุษย์ในระดับต่ำ

แบบจำลองของ Blanchard ได้รับความนิยมจากรูปแบบความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้ แนวทางที่ลงมือปฏิบัติจริง และความเรียบง่าย

โดยการเลือกรูปแบบความเป็นผู้นำสำหรับการพัฒนาพนักงานแต่ละระดับให้สัมพันธ์กับงาน โมเดลจะส่งผลให้:

• ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาการทำงาน
• ทำให้ผู้จัดการมีเวลาว่างมากขึ้น
• ปฏิสัมพันธ์ในการทำงานที่สะดวกสบายทางจิตใจ
• การพัฒนาวิชาชีพและการเติบโตของพนักงาน
• รักษารูปแบบการบริหารจัดการของผู้นำ

กฎสากลในทฤษฎีของบลองชาร์ดก็คือ ความเป็นผู้นำคือการเป็นหุ้นส่วนซึ่งทั้งสองฝ่าย ผู้นำ และผู้ตาม จะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่ได้ “อย่าคิดว่าคุณสามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง เมื่อคุณสร้างโครงการ คุณเริ่มต้องการให้ผู้อื่นนำแนวคิดของคุณไปใช้

คุณไม่ควรถือว่าตัวเองฉลาดที่สุดและคนอื่นเป็นเพียงแรงงานด้านเทคนิค ให้ผู้คนใช้สมองไม่ใช่แค่มือ ให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของความฝันของคุณและทำให้ความฝันของคุณเป็นความฝัน ผู้คนจำเป็นต้องไปถึงจุดสูงสุด แล้วจึงอยู่ที่นั่น” คือสิ่งที่บลองชาร์ดยอมรับ

จัดทำโดย Natalya Yakovleva

วุฒิภาวะของมนุษย์มี 5 ระดับ

ระดับวุฒิภาวะ #1 – ตั้งโปรแกรมได้.

หากคุณเป็นผู้จัดการ พรุ่งนี้คุณจะต้องทำงานด้วยวุฒิภาวะเหล่านี้ เมื่อคุณมาทำงานและเริ่มวิเคราะห์ว่าคุณมีพนักงานประเภทใด พวกเขามีวุฒิภาวะในระดับใด?

คุณจะไม่พบอันดับที่ 5 และ 4 ที่นั่น หากคุณมีบริษัทที่ยอดเยี่ยม คุณจะพบพนักงานที่มีวุฒิภาวะระดับที่สี่ แต่ที่นั่นไม่มีระดับที่ห้าอย่างแน่นอน คนที่ห้ามักจะเป็นคุณ หากคุณประสบความสำเร็จ

ประมาณ 70% ของคนบนโลกสามารถตั้งโปรแกรมได้

มันหมายความว่าอะไร?

บุคคลที่ถูกโปรแกรมไว้จะดำเนินการเฉพาะภายในกรอบของโปรแกรมที่ผู้อื่นหรือตัวเขาเองใส่เข้าไปเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ฉันมีสถานการณ์ในองค์กรของฉันเมื่อนานมาแล้ว

ฉันกำลังนั่งอยู่ในออฟฟิศ กำลังเจรจา ออกไปไม่ได้ และส่งพนักงานไปดื่มชาที่โกดังของเรา เขามาโดยไม่มีชา มันเป็นฤดูหนาว มีพายุหิมะข้างนอก เขามาปกคลุมไปด้วยหิมะ

ฉันพูด:

-« คุณเคยไปที่ไหน? คุณหายไป 20 นาที ชาอยู่ไหน?»

เขาพูดว่า:

-« ฉันมาถึงโกดังก็ปิดแล้ว».

ฉันพูด:

-« คุณลองมาจากอีกด้านหนึ่งแล้วหรือยัง? ทางเข้าไม่ผ่านกรอบตรงที่รับสินค้าแต่อีกด้านหนึ่ง?»

เขาพูดว่า:

-« ไม่ ฉันไม่ได้ลองเลย».

ฉันพูด:

-« เอาล่ะไปเอาชามาให้».

เขาไม่อยู่อีก 15 นาที เขามาบอกว่าที่นั่นปิดเหมือนกัน

ฉันพูด:

-« จำได้ไหมว่ามีกริ่งที่นั่นแล้วโทรได้?»

เขาพูดว่า:

– « ค่ำแล้วเจ้าของร้านคงออกไปแล้ว».

ฉันพูด:

– « คุณโทรมาหรือเคาะ อย่างน้อยก็แสดงว่าคุณอยู่ที่นั่น?»

เขาพูดว่า:

– « เลขที่».

ฉันพูด:

-« ฟังฉันให้ดี: คุณไปที่โกดัง ขึ้นไปที่ประตู ระฆังอยู่ทางด้านขวาด้านบน ยื่นมือออก กดปุ่ม ถ้าไม่มีใครตอบให้เริ่มเคาะ ถ้าไม่มีใครเปิดมัน นี่คือโทรศัพท์ของคุณ โทรหาเจ้าของร้าน บางทีเขาอาจจะอยู่ที่ไหนสักแห่งในบริเวณนั้น เข้าใจไหม?»

เขาพูดว่า:

-« เข้าใจแล้ว».

ฉันพูด:

-« บอกฉันว่าคุณเข้าใจอย่างไร».

คุณจะไม่เชื่อเลย ชายคนนั้นพูดซ้ำคำต่อคำในสิ่งที่ฉันบอกเขาเป็นครั้งที่แปด ก่อนหน้านั้นเขาเล่าเรื่องผิดทั้งหมดอีกครั้ง

ดังนั้น หากคุณทำงานกับคนที่ตั้งโปรแกรมได้ กฎสำคัญคือการแสวงหาคำติชม!

อย่าส่งบุคคลนี้ไปที่ใดก็ได้โดยไม่ได้รับการตอบรับแบบสะท้อน 100% เพราะเขาจะทำผิดแล้วคุณจะต้องรับผิดชอบ นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น คุณไปและเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาด

นี่คือสาเหตุหนึ่งที่คนที่ก้าวหน้าแล้วรับสมัครพนักงานแล้วปฏิเสธ เพราะพวกเขาต้องทำงานของตัวเองและทำงานใหม่ให้พวกเขา สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะผู้นำไม่รู้จักวุฒิภาวะประเภทใดและไม่รู้ว่าจะทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างไร เขาไม่รู้วิธีสร้างความสัมพันธ์

ระดับวุฒิภาวะที่ 2 - ปัญหา.

ระดับวุฒิภาวะเหล่านี้ล้วนเป็นลำดับชั้น เราแต่ละคนต้องผ่านระดับวุฒิภาวะเหล่านี้ทั้งหมด ณ จุดใดจุดหนึ่ง บางคนยังคงอยู่ในระดับใดระดับหนึ่งตลอดไปและไม่ต้องการที่จะเติบโตต่อไป หรือเขาเลือกสถานการณ์ที่ไม่กระตุ้นให้เขาเติบโต เขาเลือกสถานการณ์เหล่านั้นที่ทำให้เขาอยู่ในระดับวุฒิภาวะที่เขามี

มีประมาณ 15% ของคนระดับงานบนโลกนี้

ใช้ชานี้เป็นตัวอย่าง ถ้าบุคคลนี้เน้นงาน เขาจะไปทำแบบเดียวกับแบบตั้งโปรแกรมได้ แต่เมื่อเขาโทรกลับหาฉัน เขาจะเสนอวิธีแก้ปัญหา 2-3 รายการทันที

หากคุณจ้างพนักงานใหม่ ไม่เคยจ้างคนที่สามารถตั้งโปรแกรมได้ ให้ลืมพวกเขาไปเลย

หากคุณเห็นคนที่ตั้งโปรแกรมได้ ให้เริ่มเลี้ยงเขา และถ้าเขาไม่โตก็ไล่เขาไปที่คอ นี่คือคนที่จะดึงคุณลงอย่างต่อเนื่อง คุณอาจไม่สังเกตเห็นตัวเองด้วยซ้ำเพราะกิจวัตรที่คุณยุ่งอยู่ คุณต้องอยู่ห่างจากพวกเขา

เมื่อประสบปัญหาประเภทงานจะเสนอวิธีแก้ปัญหา 2-3 วิธี แต่จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาเหล่านั้น เขาเสนอวิธีแก้ปัญหา 2-3 วิธี ซึ่งหนึ่งในนั้นคุณต้องรับรอง - ให้ดำเนินการต่อไป

นักแก้ปัญหามีค่าควรแก่การจ้างงาน พวกเขาสามารถยกระดับขึ้นสู่ระดับที่สามได้

ผู้ปฏิบัติงานจะทำอย่างไรในสถานการณ์ที่ดื่มชา?

เขาคงจะมาบอกว่า: "ฉันมามันปิดแล้วฉันลองอีกข้างเคาะแล้วเรียก ฉันแนะนำให้ทำเช่นนี้ ให้ฉันไปที่ร้านนะ หรือให้เบอร์เจ้าของร้านมาให้ฉันแล้วฉันจะโทรหาเธอ”

หากคุณมีพนักงานหรือผู้ช่วยงาน เขามาหาคุณแล้วพูดว่า: “ฉันได้พบกับลูกค้า เขาไม่ต้องการเซ็นสัญญาผูกขาดกับเรา” คุณถามว่า:“ คุณเสนอให้ทำอะไร” เขาเสนอตัวเลือกของเขาเองหลายอย่าง และคุณกำลังสงสัยอยู่แล้วว่าเขาต้องการทรัพยากรอะไรสำหรับสิ่งนี้ เขาแจ้งแหล่งข้อมูลที่จำเป็น จากนั้นคุณจึงเลือก การตัดสินใจขึ้นอยู่กับคุณ คุณไม่ควรมอบความรับผิดชอบให้เขา เพราะเขารับมือไม่ไหว

ระดับวุฒิภาวะที่ 3- ปัญหา.

พนักงานและเพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่ที่ฉันพบมีวุฒิภาวะในระดับที่สาม คุณและฉันเองก็อยู่ในระดับนี้ บ้างก็อยู่ตลอดเวลา บ้างก็ตกอยู่เป็นระยะ

นี่คือบุคคลที่สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อถึงกำหนดเวลาเท่านั้น

เหตุใดจึงเป็นปัญหา?

เพราะเขาเลื่อนทุกอย่างออกจนกว่าจะถึงทีหลัง นี่คือคนที่รักและคุ้นเคยกับการเลื่อนเรื่องออกไปในภายหลัง หากเขาแก้ไขปัญหานี้ เขาจะก้าวไปสู่วุฒิภาวะขั้นต่อไป หากเขาไม่ตัดสินใจ เขาจะ "ดับไฟ" อยู่ตลอดเวลา

นี่คือบุคคลที่ "ดับไฟ" ตลอดเวลา หากมีอะไรเกิดขึ้นในธุรกิจของเขา เขาจะแก้ไขและ "แก้ไข" ปัญหาเหล่านี้ เขาจะบรรลุผลสำเร็จก่อนเหตุฉุกเฉินครั้งต่อไป

ประเภทของปัญหาตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างไร

ทันทีที่เกิดปัญหาก็สังเกต จำไว้ คิดหาวิธีแก้ไข พัฒนาเครื่องมือต่างๆ ออกแบบ วางแผน และรอจนเส้นตายมาถึง เมื่อสถานการณ์มาถึงเมื่อทำไม่ได้อีกต่อไป แก้ปัญหา.

คือคนที่เริ่มเตรียมตัวสอบได้ภายในวันเดียว

นี่คือคนที่มีข้อตกลงในวันพรุ่งนี้ แต่เฉพาะวันนี้เท่านั้นที่เขาเริ่มจำได้ว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ใครที่จำเป็นสำหรับข้อตกลงนี้ สามารถเตรียมแผนการสนทนาได้ และอื่นๆ นี่คือระดับวุฒิภาวะที่เป็นปัญหา

คุณถูกบังคับให้เข้าสู่ระดับวุฒิภาวะที่มีปัญหาเมื่อคุณมีหลายโครงการที่คุณไม่ได้มอบหมาย คุณไม่ต้องการ คุณไม่รู้วิธีการ คุณไม่รู้วิธีมอบหมาย มอบหมายโครงการเหล่านี้ให้กับผู้อื่นอย่างไร และจะหาคนเหล่านี้ได้ที่ไหน วิธีจัดการความสัมพันธ์กับพวกเขา จ่ายเงินให้พวกเขาอย่างไร

คุณโหลดโปรเจ็กต์ทั้งหมดลงบนตัวคุณเอง และผลก็คือ คุณทำอะไรไม่ได้เลย

สถานการณ์นี้ก็เกิดขึ้นกับฉันเช่นกัน มันยังคงเกิดขึ้น ฉันทำธุรกิจสองธุรกิจในเวลาเดียวกัน ดังนั้นฉันจึงขยายทีม ฉันกำลังเพิ่มพนักงานฟรีแลนซ์ที่สามารถไว้วางใจได้ในเรื่องทั้งหมดนี้ ซึ่งจะรับมือกับงานเหล่านี้ได้ดีกว่าฉัน

ผู้จัดการที่มีปัญหาควรทำอย่างไร?

หากคุณเป็นผู้นำที่มีปัญหา หากคุณถูกฝังอยู่ใต้มีหลายสิ่งที่ต้องทำ คุณจะดึงทุกอย่างมาสู่ตัวคุณเอง ก่อนอื่นเลย เริ่มหาคนที่ขายดีกว่าคุณ ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าหรือขายบริการ ค้นหาผู้ขายที่มีประสบการณ์มากขึ้น ค้นหาพนักงานที่เจ๋งกว่า

อย่ากลัวว่าคนเหล่านี้จะผลักคุณออกไปที่ไหนสักแห่งได้ ไม่มีใครจะบังคับคุณออกจากธุรกิจของคุณ

ผู้จัดการกลัวโดยไม่รู้ตัวที่จะจ้างคนที่มีศักยภาพในการเป็นผู้นำมากกว่าและมีศักยภาพในการขายมากกว่าตัวเขาเอง เพราะเขากลัวว่าคนเหล่านี้จะเข้ามาครอบครองธุรกิจของเขาบางส่วนหรือแม้กระทั่งขโมยธุรกิจของเขา ขโมยฐานลูกค้า ขโมยเทคโนโลยี ทักษะ ในความเป็นจริง - ทำให้คู่แข่งเติบโต

หลายคนคงรู้จักตัวเองในระดับที่มีปัญหา

ระดับวุฒิภาวะที่ 4 - กำลังมองหาปัญหา

นี่คือระดับวุฒิภาวะที่คุณควรมุ่งมั่น

นี่คือพนักงานที่คุณต้องมองหา

และบ่อยครั้งที่พนักงานเหล่านี้จำเป็นต้องถูกประมูลและล่อลวงให้ออกไป

คงเป็นความลับสำหรับทุกคนที่พนักงานขายและผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยมมักยุ่งกับบางสิ่งบางอย่างอยู่เสมอ ไม่ค่อยมีสถานการณ์ใดที่เปิดให้ใช้งานฟรีในตลาด คุณอาจโชคดีเมื่อมีคนเปลี่ยนกิจกรรมหรือเมืองของเขาและคุณสกัดกั้นเขาในขณะนั้น นี่เป็นเรื่องบังเอิญที่น่ายินดี บ่อยครั้งที่พนักงานที่มีวุฒิภาวะระดับนี้จำเป็นต้องถูกตามล่า สังเกต และล่อลวงเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานในธุรกิจของคุณได้

นี่เป็นกลยุทธ์ปกติ นี่คือวิธีการทำงานของธุรกิจส่วนใหญ่ นั่นเป็นวิธีเดียวที่คนใหญ่ทำงาน ผู้จัดการระดับสูงทุกคนอยู่ภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิดของเฮดฮันเตอร์

ทันทีที่บุคคลนี้อยู่ในสถานการณ์ที่สามารถติดต่อกับเขาได้ นักล่าศีรษะจะติดต่อเขาทันที วิธีทางที่แตกต่างเสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยแก่เขาสำหรับการแก้ปัญหา และลากบุคคลนี้ไปยังบริษัทอื่น นี่คือการตามล่าหาจิตใจเพื่อความสามารถ

และเมื่อเร็ว ๆ นี้ปัญหานี้ก็รุนแรงขึ้นกว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้ว

วุฒิภาวะประเภทนี้แตกต่างกันอย่างไร?

มีคนแบบนี้ไม่กี่คน

มันแตกต่างตรงที่มันเป็นระบบของมนุษย์

ถ้าคนที่มีปัญหาคือคนที่สร้างเงื่อนไข คนนั้นก็คือ "อัคตุง" อย่างไรก็ตาม คนที่สร้างเงื่อนไขก็คือวุฒิภาวะระดับที่ 5 เช่นกัน ระดับวุฒิภาวะที่สามและห้าค่อนข้างจะคล้ายกัน

เหตุใดหมายเลข 3 และหมายเลข 5 จึงเป็นบุคคลสำคัญ?

เนื่องจากเขามีไอเดียมากมายอยู่เสมอ เขาจึงทำสิ่งต่างๆ มากมาย นำไปปฏิบัติ และดึงเอาโปรเจ็กต์ต่างๆ ออกมามากมาย เขาต้องการพนักงานคนสำคัญ หุ้นส่วนที่มีวุฒิภาวะ - ผู้แสวงหาปัญหา.

ผู้แสวงหาปัญหาเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาในภาคความรับผิดชอบของเขาก็จะแก้ไขมัน เขาไม่พูดถึงเรื่องนี้ด้วยซ้ำ คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขาแก้ไขปัญหาอะไร เขาเพิ่งมาบอกว่ามีปัญหาเกิดขึ้น เขาแก้ไขแล้ว ทุกอย่างเรียบร้อยดี

ผู้แสวงหาปัญหาคือบุคคลที่ทำทุกอย่างในภาคส่วนงานที่ได้รับมอบหมายให้เขา

หากคุณมีระบบสาขา ก็จะมีกรรมการในสาขาที่ทุกอย่างในบริษัทเป็นไปด้วยดี

กำลังมองหาปัญหาบุคคลไม่ควรได้รับอนุญาตให้อยู่ที่นั่นเพราะเขาจำเป็นต้องถูกส่งไปยังดินแดนเหล่านั้นที่ทุกอย่างไม่ดี แต่เป็นสิ่งที่คุณต้องการและมีศักยภาพ สิ่งเหล่านี้คือพื้นที่ โครงการ สิ่งอำนวยความสะดวก และอื่นๆ ที่อาจทำกำไรได้ นี่คือที่ที่บุคคลดังกล่าวจะต้องถูกส่งไป เขาขาดมันไม่ได้

ผู้แสวงหาปัญหามีความเชื่อพื้นฐานว่าเขาเติบโตจากปัญหา เขาไม่จำเป็นต้องมั่นใจในสิ่งนี้ ไม่จำเป็นต้องบอกเรื่องนี้ เขาใช้ชีวิตตามมัน เขาใช้ชีวิตโดยโตมากับปัญหา

วิธีระบุปัญหาที่คุณเติบโต 100% และแยกแยะปัญหาจากปัญหาของคนอื่นที่ไม่จำเป็นต้องแก้ไขด้วยซ้ำ

ปัญหาที่คุณเติบโตขึ้นมานั้นมีคุณสมบัติอย่างหนึ่ง - เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาดังกล่าว ในช่วงเวลาแรกคุณไม่รู้วิธีแก้ไข คุณเข้าใจว่าถ้าคุณแก้ปัญหาได้ คุณจะได้รับทรัพยากรมากมาย แต่คุณไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร คุณไม่รู้วิธีการแก้ปัญหานี้ในขณะนี้

ปัญหาประเภทนี้ทำให้ "ฉัน" ของคุณเติบโตขึ้น

เมื่อเผชิญกับปัญหา หากรู้และสามารถแก้ไขได้โดยง่าย แล้วไม่เติบโตจากปัญหาเหล่านี้ ถอยห่างจากปัญหาเหล่านั้นและเสื่อมถอยลงในฐานะบุคคล โดยการแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนเท่ากันในแต่ละครั้ง คุณไม่พัฒนา คุณแพ้ แม้ว่าคุณจะทำเงินได้ มันก็ไม่มีอะไรมากไปกว่าภาพลวงตา เพราะคุณกำลังสูญเสียสิ่งที่สำคัญที่สุด คุณกำลังสูญเสียศักยภาพของตัวเอง

แทนที่จะลงทุนศักยภาพที่เหมาะสมและกำลังทั้งหมดของคุณ ในการแก้ปัญหาที่คุณเติบโตอย่างแท้จริง คุณจะกระจายมันไปให้กับปัญหาเหล่านั้นที่คนที่คุณไว้วางใจจะต้องรับมือ คุณเริ่มทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง

และหลังจากนั้นระยะหนึ่ง คุณจะจมอยู่กับปัญหาดังกล่าว และตกไปสู่ระดับวุฒิภาวะที่ต่ำลง สู่ระดับที่เป็นปัญหา

เป้าหมายของคุณคือการไปถึงระดับ "การแสวงหาปัญหา" มองหาปัญหา ค้นหาปัญหาที่คุณเติบโต

เมื่อพบปัญหาดังกล่าวแล้ว ควรเต้นรำด้วยความดีใจเมื่อพบปัญหาดังกล่าว

คนอื่นเกาหัวไม่รู้จะทำยังไงก็พยายามหลีกเลี่ยงแต่คุณยิ้มมีฟัน 55 ซี่และมีความสุขและเต้นด้วยความดีใจที่มีปัญหาเช่นนี้ มันจะยากสำหรับคุณที่จะแก้ไขซึ่งเป็นเรื่องปกติ ความยากเป็นตัวบ่งชี้ว่าคุณได้เลือกปัญหาที่ถูกต้อง

แต่ทันทีที่คุณแก้ไขปัญหาดังกล่าว ทันทีที่คุณดำเนินโครงการดังกล่าว คุณจะรู้สึกได้อย่างแท้จริงว่าคุณยิ่งใหญ่แค่ไหน ผู้ที่แก้ไขปัญหาดังกล่าวทางร่างกายรู้สึกว่าตนเองมีกำลังเพิ่มขึ้น หลังยืดตรง และได้รับเงิน

ปัญหานี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการทำเงินเสมอไป

พยายามที่จะตามล่าหาปัญหาดังกล่าวเท่านั้นมันมาจากปัญหาที่คุณเติบโต ปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณสามารถจัดการได้อย่างง่ายดาย มอบความไว้วางใจให้กับผู้ที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

โครงการส่วนใหญ่ประกอบด้วยชุดของการดำเนินการดั้งเดิมและการดำเนินการที่คุ้นเคยอยู่แล้ว - กิจวัตร

กิจวัตรประจำวันประกอบด้วยอะไรบ้าง?

กิจวัตรประกอบด้วยงานการปฏิบัติงานที่คุณทำเอง - พิมพ์บางอย่างโพสต์บางอย่าง สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นงานประจำที่คุณไม่ควรทำมาเป็นเวลานาน พวกคุณส่วนใหญ่ทำงานในตลาดมานานกว่าหนึ่งปีหรือมากกว่าสิบปี คุณไม่ควรจัดการกับงานเหล่านี้มาเป็นเวลานาน การทำสิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณเสียเวลา ศักยภาพ และกีดกันโอกาสที่จะเติบโตและสร้างรายได้มหาศาลอย่างแท้จริง

กลับไปสู่กฎ - อย่าผัดวันประกันพรุ่ง ฉันจะใช้อุปมาประกอบกฎแต่ละข้อ เพราะอุปมาทำให้เข้าใจสิ่งที่พูดและเข้าใจความหมายของกฎแต่ละข้อได้ง่ายและเป็นรูปเป็นร่าง

คำอุปมา เกี่ยวกับนายพลชาวกรีก

ด้วยเหตุผลบางประการ กษัตริย์จึงทรงหันมาต่อต้านนายพลคนนี้ การสมรู้ร่วมคิดในวังบางประเภท อุบายบางอย่าง มันเป็นวันเกิดของนายพล

เขากำลังเฉลิมฉลองร่วมกับเพื่อนๆ อยู่ๆ ทันใดนั้นราชทูตของกษัตริย์ก็มาทูลนายพลว่า

-« ขออภัย มันยากสำหรับฉันที่จะพูดแบบนี้ แต่กษัตริย์ตัดสินใจว่าคุณควรถูกแขวนคอตอนหกโมงเช้า เตรียมแขวนคอตอน 6 โมงเช้า».

โดยพื้นฐานแล้วบุคคลนั้นได้รับการบอกวันและเวลาเสียชีวิตของเขา

นายพลรวบรวมเพื่อน ๆ ของเขาและจัดงานเลี้ยง ดนตรีกำลังเล่น ทุกคนดื่ม ร้องเพลง และเต้นรำ ข้อความจากผู้ส่งสารนี้เปลี่ยนบรรยากาศทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ทุกคนไม่มีความสุข พวกเขากินเลี้ยงกัน แต่ก็รู้สึกเศร้า

จากนั้นนายพลก็พูดว่า:

-« อย่าเศร้าไปเลย เพราะนี่เป็นงานฉลองครั้งสุดท้ายในชีวิตของฉัน มาจบการเต้นรำที่เราทำกันเถอะ และอย่าเห็นฉันอยู่ในบรรยากาศที่น่าเศร้าเช่นนี้ ไม่เช่นนั้น จิตใจฉันจะโหยหาชีวิตครั้งแล้วครั้งเล่า เพลงที่หยุดไว้และการเฉลิมฉลองที่ถูกขัดจังหวะจะกลายเป็นภาระในใจของฉัน เอาให้จบตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะหยุดตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะเสียใจฉันเหลือเวลาอยู่เพียง 2 ชั่วโมงเท่านั้น».

เพราะเขาพวกเขาจึงเต้นต่อไปมันเป็นเรื่องยาก แต่ถึงกระนั้นพวกเขาก็เต้นและฉลองกัน มีเพียงนายพลเพียงคนเดียวเท่านั้นที่เต้นด้วยความเร่าร้อนมากยิ่งขึ้น เขาคนเดียวที่มีอารมณ์รื่นเริงมากขึ้น แต่คนอื่นๆ ในกลุ่มก็ไม่สบายใจ ภรรยาของเขาร้องไห้ แต่เขาก็ยังเต้นรำ พูดคุยกับเพื่อนๆ และสนุกสนานต่อไป

เขาดีใจมากที่ผู้ส่งสารกลับมาเฝ้ากษัตริย์แล้วพูดว่า:

-« ท่านครับ ผมเห็นนายพลหลังจากที่ผมบอกข่าวเศร้าการเสียชีวิตของเขาให้เขาฟังแล้ว นี่คือบุคคลที่ไม่เหมือนใคร! เขาได้ยินข้อความของฉันและไม่เสียใจ เขารับรู้มันแตกต่างออกไปสำหรับฉันไม่เข้าใจเลย! เขาหัวเราะ เขาเต้น เขาเข้ามา อารมณ์รื่นเริง- เขาบอกว่าช่วงเวลาเหล่านี้เป็นครั้งสุดท้ายของเขา และตอนนี้เขาไม่มีอนาคต เขาไม่อาจทิ้งมันไปโดยเปล่าประโยชน์ เขาจะต้องอาศัยอยู่พวกเขาที่นี่และตอนนี้โดยไม่ชักช้า».

กษัตริย์เองก็มาดูว่าเกิดอะไรขึ้น เขาเห็นแขกที่โศกเศร้า ทุกคนต่างร้องไห้ มีเพียงนายพลเท่านั้นที่เต้นรำ ดื่ม ร้องเพลง และสนุกสนาน

พระราชาตรัสถามเขาว่า

-« คุณกำลังทำอะไร?».

นายพลตอบว่า:

-« นี่คือหลักการชีวิตของฉัน - ตระหนักอยู่เสมอว่าความตายเกิดขึ้นได้ทุกขณะ ด้วยหลักการนี้ ฉันจึงใช้ชีวิตทุกช่วงเวลาอย่างเต็มที่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ วันนี้ฉันได้ชี้แจงอย่างชัดเจนแล้ว ฉันคิดและคิดเสมอว่าความตายเป็นไปได้ แต่ก็หวังว่าจะไม่เกิดขึ้น แต่คุณอธิปไตยด้วยคำสั่งของคุณทิ้งอนาคตของฉันไปโดยสิ้นเชิง ค่ำคืนนี้เป็นค่ำคืนสุดท้ายในชีวิตของฉัน ชีวิตตอนนี้มันสั้นมากจนฉันวางมันไว้ไม่ได้».

พระราชาทรงได้ยินดังนั้นแล้วทรงพระทัยยิ่งนักจึงทรงเป็นสาวกของบุรุษผู้นี้

เขาพูดว่า:

-« สอนฉัน. ชีวิตควรเป็นเช่นนี้ มันคือศิลปะ เป็นครูของฉัน สอนให้ฉันอยู่กับปัจจุบัน».

ฉันคิดว่าคำอุปมานี้จะเป็นเหตุให้คุณคิดถึงสิ่งที่คุณสูญเสียไปเมื่อคุณละทิ้งชีวิตและกิจการไปจนกว่าจะถึง "ภายหลัง"

คุณกำลังสูญเสียสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณมี - ช่วงเวลาปัจจุบัน วินาทีนี้ที่คุณกำลังใช้ชีวิตอย่างเต็มที่ ในความคิดที่ว่า คุณจะใช้ชีวิตได้พรุ่งนี้ และคุณใช้ชีวิตในวันพรุ่งนี้ด้วยความคิดที่ว่าคุณสามารถใช้ชีวิตได้วันมะรืนนี้และอื่นๆ

เป็นผลให้บุคคลไม่ได้มีชีวิตอยู่ แต่มีอยู่ที่ไหนสักแห่งในอนาคตและในอดีต แต่ไม่ใช่ในปัจจุบัน

จะกำจัดนิสัยชอบผัดวันประกันพรุ่งจน "ทีหลัง" ได้อย่างไร?

ด้วยอุปมานี้ ฉันยังต้องการแสดงให้เห็นระดับที่ห้าของวุฒิภาวะ นั่นคือการสร้างเงื่อนไข

ระดับวุฒิภาวะหมายเลข 5 – ผู้สร้างเงื่อนไข

นี่คือบุคคลที่สร้างสิ่งใหม่จากความว่างเปล่า

เหล่านี้คือบุคลิกเช่น Steve Jobs, Isaac Newton

คนที่โดดเด่นทุกคนที่เปลี่ยนวิถีแห่งมนุษยชาติอยู่ในระดับวุฒิภาวะ - กำลังสร้างเงื่อนไข เขาไม่รู้สึกรังเกียจกับสถานการณ์ที่เขาอยู่ในตอนนี้ มันไม่สำคัญสำหรับเขาว่าเขาอยู่ในดินแดนไหน ตลาดไหน เขาไม่สนใจเรื่องนี้เลย เขาไม่สนใจว่าคนอื่นทำงานอย่างไร คู่แข่งทำงานอย่างไร สิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ว่าพวกเขาจะทำถูกหรือผิดก็ตาม เขาไม่สนใจ เขาแค่เฝ้าดูมัน เขาทำทุกอย่างด้วยวิธีของเขาเอง

และถ้าเขาพบว่าตัวเองอยู่ในดินแดนที่ไม่มีธุรกิจ เขาก็เริ่มสร้างเงื่อนไขให้ธุรกิจนี้พัฒนาที่นี่ บุคคลไม่เพียงแค่มาแก้ไขปัญหาบางอย่างเท่านั้น แต่ยังสร้างปัญหาเหล่านั้นขึ้นมาจากทุกที่ เงื่อนไขที่ดีที่สุดเพื่อตัวคุณเองและเพื่อผู้อื่น

วันหนึ่งฉันตัดสินใจอย่างแน่วแน่ว่าฉันจะไม่ทำงานแตกต่างออกไป ฉันไม่ต้องการ ฉันจะทำงานในแบบของฉัน ฉันจะใช้ปัจจัยบางอย่างเป็นพื้นฐานและสร้างเทคโนโลยีของตัวเองจากสิ่งนี้ที่เหมาะกับฉัน ทีมของฉัน และองค์กรของฉันในเมืองที่ฉันทำงาน

ผ่านไป 6-7 ปีแล้ว ในเมืองของผมยังไม่มีคนทำงานเต็มระบบตามระบบของผม

จากนั้นสัญชาตญาณของฉันก็บอกเป็นนัยว่าฉันได้พบแก่นแท้ที่ฉันต้องใช้ความพยายามทั้งหมด เงินทั้งหมดของฉัน และเวลาทั้งหมดของฉันเพื่อเรียนรู้วิธีการทำเช่นนี้และปรับปรุงวิธีการนี้ด้วยตัวเอง

มีทางเลือกเสมอ! และคุณต้องเลือกสิ่งที่ดีที่สุด! ไม่จำเป็นต้องนำทุกสิ่งที่เข้ามาหาคุณ คนส่วนใหญ่ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้

ประเด็นก็คือในช่วงเวลานั้นเองที่ฉันได้สร้างเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาธุรกิจของฉัน ซึ่งธุรกิจของฉันกำลังพัฒนาอยู่ในขณะนี้ ในสภาวะเหล่านี้ เราจะเติบโต พัฒนา ขยาย และในเวลาเดียวกันก็แบ่งปันเทคโนโลยีเหล่านี้กับเพื่อน ๆ ของเรา แม้แต่กับคู่แข่งก็ตาม ฉันบอกคุณทุกสิ่งที่เราทำ ฉันไม่ได้ซ่อนอะไรเลย

คุณสามารถถามคำถามฉันได้ฉันจะตอบ และฉันจะไม่กลัวว่าคุณจะแข่งขันในภายหลัง สิ่งนี้ไม่รบกวนฉันเลย

ประเด็นก็คือไม่ใช่ทุกคนที่จะรับมัน เขาถูกบังคับให้อยู่ในช่องทางเก่า ในหนองน้ำเก่าอันคุ้นเคยซึ่งเขาอาศัยอยู่ และแก้ไขปัญหาเหล่านั้นที่ไม่จำเป็นด้วยซ้ำ ความพยายามพิเศษ- นั่นคือ อยู่ใน Comfort Zone ของคุณ อย่าปล่อยมันไว้ อย่าเข้าไปใน Comfort Zone ที่น่าสนใจและมีคุณภาพสูงกว่านี้อีก

และในช่วงวิกฤต หลายคนตัดสินใจที่จะอยู่กับที่และทำงานในแบบที่พวกเขาทำงาน คนส่วนใหญ่รวมตัวกับตลาดในช่วงเวลานั้น ในขณะที่ส่วนที่เหลือกำลังเผชิญกับการดำรงอยู่ที่น่าสังเวชเป็นส่วนใหญ่

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในเมืองของเรานั่นคือมีตัวอย่างมากมายที่ตอนนั้นถึงจุดสูงสุดสร้างผลกำไรมหาศาล แต่ตอนนี้หายไปจากสายตาแล้ว ตอนนี้ไม่มีใครได้ยินเกี่ยวกับพวกเขาเลย พวกเขาไม่สามารถมองเห็นได้

เพราะพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนเทคโนโลยี ยุคสมัยเปลี่ยนไป แต่คนไม่เปลี่ยนแปลง

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับชาวรัสเซียใหม่ เมื่อถึงเวลาอื่น พวกมันก็สูญพันธุ์ไปเหมือนไดโนเสาร์

มีคนถูกจำคุก มีคนเสียชีวิต มีคนดื่มเหล้า มีคนสูบบุหรี่ เลิกรา และอื่นๆ สังคม "ราสเบอร์รี่แจ็กเก็ต" ส่วนที่ค่อนข้างใหญ่ได้หายไปแล้ว

มีเพียงผู้ที่สามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้เท่านั้นที่สามารถคัดเลือกผู้เชี่ยวชาญที่แข็งแกร่งที่สุดเข้ามาในทีม ซึ่งสามารถไปถึงระดับที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ผู้ที่สามารถเปลี่ยนนิสัยก่อนหน้านี้ได้ ที่พวกเขาทำ สไตล์ใหม่ชีวิต. ยุคสมัยเปลี่ยนไปแล้ว และยุคสมัยนี้ก็ปรับตัวเข้ากับยุคสมัยเหล่านี้ด้วย

คนเหล่านี้คือผู้สร้างเงื่อนไข ขอให้เป็นคนสร้างเงื่อนไข พยายามเพื่อมัน! นี่คือหนึ่งในเป้าหมายหลักในชีวิต

ควรเข้าใจว่ามีคนรวยจำนวนมากที่ไม่ปฏิบัติตามกฎที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้ คุณไม่สามารถจินตนาการได้เลยว่าครอบครัวของพวกเขามีความเจ็บป่วยและความโชคร้ายมากมายเพียงใด และพวกเขาเองก็มีปัญหาสุขภาพร้ายแรงเช่นกัน มีปัญหาในครอบครัวของพวกเขาที่คุณไม่ต้องการแม้แต่กับศัตรูของคุณ

ชีวิตประหยัดมากและคุณต้องจ่ายทุกอย่างในชีวิต หากคุณทำผิดพลาดไปยึดทรัพย์สินของผู้อื่นคุณจะต้องชดใช้อย่างแน่นอน

แม้แต่คนระดับท็อปในประเทศของเราก็ยังประสบปัญหามากมายจนพระเจ้าห้ามใครก็ตาม

เราไม่ได้พูดถึงวิชาเอกด้วยซ้ำ ฉันมีปัญหาสุขภาพเฉพาะเรื่องที่รักษาไม่หายหรือทำให้บุคคลนั้นทุกข์ทรมานมาก ดูเหมือนเขาจะรวย มีทุกอย่าง แต่เขาทนทุกข์ทรมานมากจนพระเจ้าห้ามไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นกับใคร! สิ่งนี้ไม่สามารถมองเห็นได้จากภายนอก

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ว่า VIP ทุกคนจะสามารถทำได้ง่าย มีวีไอพีที่มีช่วงเวลาที่แสนหวาน เพราะพวกเขาไม่ทำผิดพลาด ไม่เอาคนอื่น และยุ่งอยู่กับการออกแบบสิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา

การสื่อสารกับบางคนทำให้คุณเติบโตอย่างรวดเร็ว กรอบความคิดของคุณก็ขยายออกไป พวกเขามีความคิดและแผนงานมากมาย ประเด็นก็คือพวกเขากำลังเริ่มดำเนินการตามแผนเหล่านี้อย่างรวดเร็ว

และดูเหมือนว่าคนๆ หนึ่งจะไม่ทำอะไรเลยตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน เขาเดินทางบิน ประเทศต่างๆ,ไปเที่ยวที่ไหนสักแห่ง, ทำธุระส่วนตัว, เดินป่าต่างๆ ในขณะเดียวกันเขามีธุรกิจจำนวนมากที่กำลังพัฒนา เติบโต ทำกำไรและเพิ่มรายได้

ยังมีต่อ….

รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพสูงสุดขึ้นอยู่กับ "วุฒิภาวะ" ของนักแสดง

P. Hairsey และ K. Blanchard ภายใต้กรอบของ "ทฤษฎีวัฏจักรชีวิต" ได้กำหนดแนวคิดเรื่องวุฒิภาวะของกลุ่มทำงาน:

“วุฒิภาวะไม่ควรกำหนดในแง่ของอายุ วุฒิภาวะของบุคคลและกลุ่มเกี่ยวข้องกับความสามารถในการรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตน ความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายที่กำหนด ตลอดจนการศึกษาและประสบการณ์เกี่ยวกับงานเฉพาะที่ต้องทำให้สำเร็จ”

"วุฒิภาวะ" คืออะไร

แนวคิดเรื่องวุฒิภาวะไม่ใช่คุณภาพถาวรของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล แต่เป็นคุณลักษณะเฉพาะของสถานการณ์เฉพาะ ขึ้นอยู่กับงานที่กำลังดำเนินการ บุคคลและกลุ่มมีระดับวุฒิภาวะที่แตกต่างกัน การประเมินวุฒิภาวะนี้เป็นไปได้ผ่านความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการรับผิดชอบต่อพฤติกรรม ตลอดจนระดับการศึกษาและประสบการณ์ในอดีตในการทำงานที่ได้รับมอบหมาย

หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการจัดตั้งกลุ่มจะเริ่มแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายอย่างสร้างสรรค์ ประสิทธิภาพของมันถูกกำหนดโดยระดับวุฒิภาวะของกลุ่มงานซึ่งเป็นอัตราส่วนระหว่างความต้องการของกลุ่มโดยรวมในการขอความช่วยเหลือและความต้องการการสนับสนุนทางจิตวิทยา

“ความช่วยเหลือ” ในที่นี้เข้าใจว่าเป็นการให้คำแนะนำ แผนงาน ทรัพยากร และการควบคุมที่เฉพาะเจาะจงในการบรรลุเป้าหมาย

วุฒิภาวะกลุ่มสี่ระดับ

ประถมศึกษา- เมื่อถึงระดับวุฒิภาวะนี้ กลุ่มจะมีความต้องการความช่วยเหลือสูงและความต้องการการสนับสนุนด้านจิตใจลดลง สมาชิกของกลุ่มดังกล่าวมีความสามารถและความสามารถไม่เพียงพอที่จะทำงานให้สำเร็จ แต่มีแรงจูงใจที่จะทำภารกิจให้สำเร็จ ตามอัตภาพแล้ว รูปแบบความเป็นผู้นำนี้สามารถเรียกว่า "การให้คำแนะนำ"

สั้น.ในระดับวุฒิภาวะที่สอง กลุ่มยังคงมีความต้องการความช่วยเหลือสูง แต่ยังได้รับความต้องการการสนับสนุนด้านจิตใจสูงอีกด้วย

สมาชิกกลุ่มมีความสามารถอยู่บ้างแล้ว แต่ยังไม่มีความรู้และทักษะครบถ้วนในการทำงานให้สำเร็จ นอกจากนี้พวกเขาต้องการแรงจูงใจเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มและรักษาความมั่นใจในตนเอง

เฉลี่ย.ระดับวุฒิภาวะโดยเฉลี่ยของกลุ่มบ่งชี้ว่าความต้องการความช่วยเหลือที่แท้จริงลดลงและความต้องการการสนับสนุนด้านจิตใจสูง เมื่อมาถึงจุดนี้ สมาชิกในกลุ่มได้รับความสามารถ ความรู้ และทักษะที่จำเป็นในการแก้ปัญหา พวกเขาต้องการการสนับสนุนที่สร้างแรงบันดาลใจอย่างแท้จริงและเสริมสร้างความมั่นใจในตนเอง

สูง.วุฒิภาวะในระดับสูงแสดงถึงกลุ่มที่มีความต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกและการสนับสนุนทางจิตใจส่วนบุคคลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในระดับต่ำพอๆ กัน สมาชิกกลุ่มในขั้นตอนนี้สามารถและต้องการรับผิดชอบต่อการกระทำของกลุ่ม พวกเขามีความสามารถและความสามารถทั้งหมดในการบรรลุเป้าหมาย และมั่นใจในความสามารถของกลุ่มในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

การกำหนดงานใหม่การเปลี่ยนองค์ประกอบเชิงตัวเลขหรือส่วนตัวของกลุ่มการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในองค์กรการเรียนรู้กระบวนการทางเทคโนโลยีใหม่ ๆ จะนำไปสู่การลดระดับวุฒิภาวะของกลุ่มทำงานอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ - อย่างน้อยหนึ่งระดับ

ยิ่งมีการเปลี่ยนแปลงมากเท่าใด การลดลงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

พฤติกรรมผู้นำ

ในแต่ละระดับของวุฒิภาวะของคณะทำงาน ขอแนะนำให้ใช้รูปแบบความเป็นผู้นำที่เหมาะสมและช่องทางในการมีอิทธิพลต่อกระบวนการของกลุ่ม ผู้จัดการที่ทราบถึงระดับวุฒิภาวะของกลุ่มงานของเขามีโอกาสที่จะใช้ศักยภาพในการจัดการของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ

รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพสูงสุดขึ้นอยู่กับวุฒิภาวะของนักแสดง.

พฤติกรรมผู้นำในแบบจำลอง Hersey/Blanchard ถูกมองว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างการวางแนวความสัมพันธ์และการวางแนวงาน

การวางแนวงานเกี่ยวข้องกับขอบเขตที่ผู้นำมีส่วนร่วมในการกำหนดบทบาทการทำงานในกลุ่ม เขากำหนดการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสมบูรณ์ว่าจะทำอะไรอย่างไรเมื่อใดและที่ไหน ผู้จัดการกำหนดเป้าหมาย จัดขั้นตอน กำหนดกำหนดเวลา จัดการกระบวนการและการควบคุม

การวางแนวความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับขอบเขตที่ผู้นำมีส่วนร่วมในการสื่อสาร: การฟัง การให้การสนับสนุนทางสังคมและอารมณ์ ผู้นำอำนวยความสะดวก สื่อสาร ช่วยจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ รับฟังอย่างกระตือรือร้น และให้ข้อเสนอแนะ

รูปแบบคำสั่ง ("ให้คำแนะนำ")

นี่คือความเป็นผู้นำผ่านคำแนะนำเฉพาะ - คุณตั้งเป้าหมายที่เข้มงวด มอบหมายงานเฉพาะ และติดตามความสำเร็จของเป้าหมาย นี่หมายถึงการวางแนวงานที่สูงและการปฐมนิเทศผู้คนในระดับต่ำของผู้นำ

เกี่ยวข้องเมื่อใด?: รูปแบบคำสั่งจะเหมาะสมที่สุดเมื่อ วุฒิภาวะต่ำกลุ่มทำงาน.

ลักษณะเฉพาะ:สไตล์นี้จะเน้นงานเป็นหลักและเน้นความสัมพันธ์น้อยที่สุด ในกรณีนี้ ผู้จัดการจะตัดสินใจเป็นรายบุคคลและเป็นอิสระ ให้คำแนะนำที่แม่นยำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาและติดตามการดำเนินการอย่างรอบคอบ เขาบอกว่าควรทำอะไรและอย่างไร นำไปสู่เป้าหมาย จัดการกระบวนการ กำหนดกฎเกณฑ์และข้อบังคับ ตามอัตภาพแล้ว รูปแบบความเป็นผู้นำนี้สามารถเรียกว่า "การให้คำแนะนำ"

รูปแบบการให้คำปรึกษา ("การขาย")

นี่คือความเป็นผู้นำผ่าน "การขายไอเดีย" ถือว่าให้ความสำคัญกับทั้งงานและผู้คนเป็นอย่างสูง คุณในฐานะผู้จัดการยังคงให้คำแนะนำ ติดตามความสมบูรณ์ของงานต่อไป แต่ที่นี่มีการเพิ่มองค์ประกอบของการให้เหตุผล: คุณอธิบายการตัดสินใจให้กับพนักงานและเชิญให้เขาแสดงความคิดเห็น

เกี่ยวข้องเมื่อใด?: ในระยะแรกของวุฒิภาวะ ผู้นำจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดหากเขามุ่งความสนใจไปที่ทั้งงานและความสัมพันธ์อย่างเท่าเทียมกัน

ลักษณะเฉพาะ:ในลักษณะนี้ผู้นำจะเป็นผู้ตัดสินใจและหารือหรืออธิบายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทราบ นั่นคือผู้จัดการสื่อสารการตัดสินใจของเขา แต่ให้โอกาสพนักงานชี้แจงพวกเขา เขาโน้มน้าวถึงความจำเป็นในการดำเนินการบางอย่าง อธิบายความหมายและหลักการทำงาน ชี้แจงความสัมพันธ์และชักชวนหากความสัมพันธ์มีความตึงเครียด สไตล์นี้เรียกได้ว่า "ขาย" เลย

รูปแบบการสนับสนุน ("การมีส่วนร่วม")

เป็นการเป็นผู้นำผ่านการมีส่วนร่วมในการจัดระเบียบกระบวนการทำงาน สไตล์นี้โดดเด่นด้วยการวางแนวคนสูงและการวางแนวงานต่ำ ซึ่งหมายความว่าผู้นำสนับสนุนเฉพาะผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา เขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจและช่วยเหลือ แต่ในระดับที่สูงกว่านั้น พนักงานจะเป็นผู้ตัดสินใจเอง

เกี่ยวข้องเมื่อใด?: เมื่อกลุ่มไปถึง วุฒิภาวะปานกลางนั่นคือได้เรียนรู้ทักษะการทำงานและวิธีการตัดสินใจทางยุทธวิธีแล้ว ขอแนะนำให้ผู้นำย้ายไปใช้สไตล์การสนับสนุน

คุณสมบัติ: อีสไตล์นี้เกี่ยวข้องกับการเน้นไปที่ความสัมพันธ์มากขึ้นและให้ความสำคัญกับการปฏิบัติงานและงานที่พนักงานรู้จักน้อยลง ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้จัดการจะตัดสินใจร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาหรือสนับสนุนพวกเขาในการตัดสินใจอย่างอิสระ บทบาทของผู้จัดการที่นี่กำลังเข้าใกล้บทบาทผู้นำที่แท้จริงมากขึ้นเรื่อยๆ เขาแบ่งปันความคิด สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนทุ่มเทอย่างเต็มที่ ช่วยจัดการความสัมพันธ์ และมีส่วนร่วมในกิจกรรมกลุ่ม นี่คือรูปแบบการเป็นผู้นำที่ร่วมมือกันมากที่สุด ชื่อสไตล์ "เข้าร่วม"

รูปแบบการมอบหมาย ("ผู้รับมอบสิทธิ์")

คุณเป็นผู้นำผ่านการมอบหมายงาน โดยให้ความสำคัญกับทั้งผู้คนและงานเพียงเล็กน้อย นั่นคือคุณมอบหมายให้พนักงานมีสิทธิ์ในการตัดสินใจและรับผิดชอบในการทำงานให้สำเร็จ

เกี่ยวข้องเมื่อใด?: วุฒิภาวะในระดับสูงของคณะทำงานทำให้คุณสามารถจัดการกิจกรรมต่างๆ โดยใช้รูปแบบความเป็นผู้นำแบบมอบหมาย

ลักษณะเฉพาะ:ผู้จัดการในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องพยายามสร้างความสัมพันธ์หรือทำงานให้สำเร็จอย่างต่อเนื่อง การตัดสินใจมอบหมายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้จัดการยังมอบหมายให้พวกเขารับผิดชอบในการดำเนินการตัดสินใจด้วย เขาสังเกตกิจกรรมของกลุ่ม บันทึกผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด และหากจำเป็น ก็สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับทางเลือกอื่นในการแก้ปัญหาได้ ชื่อของรูปแบบความเป็นผู้นำคือ "Delegate"

เช่นเดียวกับโมเดลสถานการณ์อื่นๆ แนวทางของ P. Hairsey และ K. Blanchard แนะนำให้ผู้จัดการกำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำที่โดดเด่นของเขา และทำงานเพื่อฝึกฝนสไตล์อื่นๆ ให้เชี่ยวชาญ ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวของรูปแบบความเป็นผู้นำถือเป็นแก่นแท้ของแนวทางสถานการณ์

.

มีเพียงผู้นำเท่านั้นที่สามารถพลิกปรากฏการณ์อำนาจให้เป็นหนทางได้ การสื่อสารทางธุรกิจกำหนดให้เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

ธุรกิจกำลังพัฒนาอย่างก้าวกระโดดหากทุกคนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนี้ใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในการโปรโมต นอกจากนี้ เรากำลังพูดถึงทรัพยากรบุคคลทุกประเภท: ผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารสายงาน ผู้เชี่ยวชาญและพนักงาน หรือพนักงานทั่วไป ผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคนได้รับอิทธิพลจากปัจจัยและแรงจูงใจหลายประการ

ให้เราอาศัยเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่แทรกซึมอยู่ในธุรกิจอย่างแท้จริง กล่าวคือ การจัดการงานของผู้จัดการของผู้ใต้บังคับบัญชา

การพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชามีสี่ระดับซึ่งเรียกว่าวุฒิภาวะของพนักงาน (ทฤษฎีของ Paul Ghersi และ Kenneth Blanchard) ผู้บังคับบัญชาทันทีจะต้องเลือกวิธีในการจัดการกิจกรรมของเขาทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับวุฒิภาวะของผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำธุรกิจบางคนอาจมองว่าปัญหานี้ไม่คุ้มค่าที่จะให้ความสนใจ แต่อนิจจาผู้ใต้บังคับบัญชาในระยะต่าง ๆ ของวุฒิภาวะของเขามักจะฟังอย่างมีประสิทธิภาพเฉพาะวิธีการกำหนดงานที่เหมาะสมเท่านั้น

พิจารณาระดับวุฒิภาวะของพนักงานตามวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการจัดการกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาในขั้นตอนนี้

1) ระดับต่ำ.ผู้ใต้บังคับบัญชายังรู้และรู้น้อยที่จะเข้ามามีส่วนร่วมในงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สาเหตุอาจเป็นเพราะขาดความรู้และทักษะในกิจกรรมประเภทนี้หรือขาดความมั่นใจในความสามารถของตนเอง บ่อยครั้งที่ผู้มาใหม่ตกอยู่ในประเภทของพนักงานประเภทนี้ แน่นอนว่าพวกเขาต้องการคำแนะนำ ทิศทาง และคำสั่งที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ

2) ค่อนข้างอยู่ในระดับต่ำเมื่อพนักงานมีความกระตือรือร้นที่จะทำงานให้สำเร็จโดยอิสระอยู่แล้ว หรือพร้อมที่จะรับความเสี่ยงและรับผิดชอบงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่ แต่ยังมีประสบการณ์น้อย ระดับของพนักงานดังกล่าวยังไม่สามารถเรียกได้ว่าสูงพอ แต่ความคิดริเริ่มควรเป็น ได้รับการสนับสนุน. การสนับสนุนในขั้นตอนนี้ควรรวมทั้งการอนุมัติการกระทำที่ถูกต้องและคำแนะนำในสถานการณ์ที่ยากลำบากสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา

3) อยู่ในระดับค่อนข้างสูงเมื่อพนักงานได้รับประสบการณ์ เขาพร้อมที่จะยอมรับความรับผิดชอบในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นหรือหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบนี้ หากมีความไม่เต็มใจที่จะกระตือรือร้นในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจผู้ใต้บังคับบัญชาจะตกอยู่ในประเภทของพนักงานที่เป็นผู้ใหญ่ตามเงื่อนไขอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากประสบการณ์ของพนักงานดังกล่าวมีคุณค่าต่อการพัฒนาธุรกิจ ฝ่ายบริหารจะใช้วิธีการจัดการที่เรียกว่าการมีส่วนร่วมจากทุนสำรอง ไม่อนุญาตให้มีคำแนะนำในขั้นตอนนี้ ผู้จัดการสามารถสนใจผู้ใต้บังคับบัญชาและ "จุดประกาย" ความคิดของเขาเพื่อให้พนักงานที่มีประสบการณ์เข้ามาทำธุรกิจด้วยความกระตือรือร้น

4) ระดับสูง.ผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีวุฒิภาวะในระดับสูงสามารถและเต็มใจที่จะรับผิดชอบในการทำงานที่ซับซ้อนและมีความสำคัญทางธุรกิจให้สำเร็จ สิ่งสำคัญสำหรับผู้นำธุรกิจคือต้องไม่พลาดหรือเพิกเฉยต่อความพร้อมนี้ เมื่อมั่นใจในความน่าเชื่อถือของพนักงานแล้ว ผู้บังคับบัญชาทันทีสามารถมอบหมายให้เขาปฏิบัติงานที่สำคัญเป็นพิเศษได้อย่างปลอดภัย

ความเป็นผู้นำคือกิจกรรมการจัดการการทำงานร่วมกันของผู้คน อิทธิพลส่วนบุคคลต่อพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และขึ้นอยู่กับกฎระเบียบอย่างเป็นทางการ ตัวอย่างส่วนตัว และการเคารพซึ่งกันและกัน

คู่มือประกอบด้วย:

1) การตั้งค่างาน

2) การประสานงาน

3) ทำงานเพื่อสร้างทีมสร้างแรงบันดาลใจ

แบบฟอร์มคู่มือ:

ก) พลัง

b) อิทธิพลส่วนบุคคล

อำนาจคือความสามารถและความสามารถในการโน้มน้าวและกำหนดการกระทำของผู้อื่น และสามารถเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือกลุ่มหรือองค์กรหนึ่งๆ ได้ นี่คือศักยภาพที่ผู้ใช้มี อำนาจไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีการใช้สิทธิเท่านั้น พลังงานสามารถดำรงอยู่ได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือบางอย่าง อำนาจนั้นเป็นหน้าที่ของการพึ่งพาอาศัยกันเสมอ ยิ่งมีคนพึ่งพาอีกคนหนึ่งมากเท่าไร อีกคนก็จะยิ่งมีอำนาจมากขึ้นเท่านั้น ผู้จัดการมีอำนาจเหนือผู้ใต้บังคับบัญชา เช่น เงินเดือน การเลื่อนตำแหน่ง แต่ก็อาจเป็นอีกทางหนึ่งได้เช่นกัน ผู้จัดการขึ้นอยู่กับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นและสร้างการติดต่อ ที่. ผู้นำคนใดจะต้องรักษาสมดุลแห่งอำนาจ เช่น อำนาจควรจะเพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้และไม่ควรส่งผลเสียต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นเพื่อที่จะเป็นผู้นำคุณต้องมีอิทธิพล และเพื่อที่จะมีอิทธิพลคุณต้องมีพื้นฐานของอำนาจ พื้นฐานของอำนาจใดๆ ก็ตามคือความสามารถในการมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในความต้องการของผู้อื่น

อำนาจสามารถ: เป็นทางการ - อำนาจของตำแหน่งนั้นถูกกำหนดโดยสถานที่ครอบครองอำนาจอย่างเป็นทางการในโครงสร้างองค์กรโดยไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของเขาวัดจากจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาหรือปริมาณทรัพยากรวัสดุที่บุคคลนั้นกำหนด สามารถกำจัด; จริง - อำนาจของตำแหน่งและอำนาจที่กำหนดโดยสถานที่ในระบบราชการและไม่เป็นทางการวัดจากจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชาที่พร้อมที่จะเชื่อฟังบุคคลนั้นโดยสมัครใจ ขอบเขตอำนาจทั้งในระบบและนอกระบบไม่ค่อยตรงกัน ปริมาณพลังที่แท้จริงนั้นคงที่เสมอ

อำนาจมีอยู่หลายประเภท ได้แก่ อำนาจบังคับ ความสามารถ อำนาจ ตำแหน่ง ข้อมูลข่าวสาร อำนาจบีบบังคับคือการชักจูงคนงานให้กระทำการโดยขัดต่อความปรารถนาของตน ภายใต้อำนาจนี้ ผู้ใต้บังคับบัญชาเชื่อฟังผู้นำอันเป็นผลมาจากความกลัวการลงโทษอย่างเป็นทางการต่างๆ องค์กรให้อำนาจบังคับแก่ผู้จัดการขององค์กรใดๆ เครื่องมือ - ความเห็น การตำหนิ ค่าปรับ การเลิกจ้าง อำนาจที่เกิดจากการบีบบังคับทางกฎหมายเรียกว่าอำนาจบริหาร อำนาจบีบบังคับอาจนำไปสู่การลาออกของพนักงาน และอำนาจนี้ยังต้องมีการควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างต่อเนื่อง ความสามารถด้านพลังงาน - ผู้นำคนใดก็ตามทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถมากที่สุด ผู้ใต้บังคับบัญชามองว่าความสามารถเป็นรูปแบบหนึ่งของอำนาจ พลังนี้มีความเสถียรน้อยกว่าและได้รับช้ากว่า ผลเสีย– เมื่อตัดสินใจเป็นกลุ่ม ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถยอมรับมุมมองของผู้นำของตนได้และไม่แสดงความคิดเห็น อำนาจของผู้มีอำนาจ - ผู้นำอาจขาดข้อมูลข่าวสาร อำนาจของตำแหน่งราชการ - ยิ่งตำแหน่งสูงก็ยิ่งมีอำนาจมากขึ้น อำนาจรูปแบบนี้ไม่มีตัวตน อำนาจเป็นรูปแบบหนึ่งของอำนาจที่ขึ้นอยู่กับความสามารถของฝ่ายบริหารในการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นและสำคัญ

ผู้นำควรใช้อำนาจตามวุฒิภาวะของกลุ่ม วุฒิภาวะของกลุ่มคือความสามารถของกลุ่มในการรับผิดชอบต่อพฤติกรรมและความปรารถนาที่จะทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ

กลุ่มทั้งหมดแบ่งออกเป็น 4 ประเภท:

1) วุฒิภาวะต่ำ - กลุ่มมีทั้งไม่เต็มใจและไม่สามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นได้

2) ด้วยระดับวุฒิภาวะในช่วงเปลี่ยนผ่าน - กลุ่มรับรู้ แต่ไม่สามารถทำงานเฉพาะให้สำเร็จได้ ขอแนะนำให้ใช้อำนาจของตำแหน่งทางการ + พลังแห่งการบีบบังคับ

3) ระดับวุฒิภาวะโดยเฉลี่ย - กลุ่มรับรู้และสามารถปฏิบัติงานเฉพาะบางส่วนได้ กลุ่มดังกล่าวต้องการอำนาจของตำแหน่งอย่างเป็นทางการ อำนาจของผู้มีอำนาจ

4) มีวุฒิภาวะในระดับสูง - กลุ่มมีทั้งความสามารถและเต็มใจที่จะปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย มีการใช้พลังของความสามารถและพลังของข้อมูล

ขอแสดงความนับถือ นักวิเคราะห์หนุ่ม