Bohužel mnoho manažerů nepřemýšlí o tom, jak důležité firemní dárky. Rok co rok nadále rozdávají nepotřebné předměty s logem společnosti svým zaměstnancům a partnerům. Patří mezi ně poznámkové bloky, pera, hrnky, klíčenky a kalendáře. Ty poslední zůstávají nejčastěji zabalené, protože každá firma má svůj firemní kalendář.
Je důležité si uvědomit, že neobvyklé firemní dárky mohou nejen potěšit vaše kolegy a společníky, ale také zvýšit jejich loajalitu k vám jako vůdci a partnerovi. Navíc, čím zajímavější dárek, tím je pravděpodobnější, že bude použit, a proto bude na očích.
Dárky pro zaměstnance
Každá společnost má svá speciální data: den založení, den uzavření velké dohody, pracovní prázdniny. Navíc nikdo nezrušil firemní akce na počest Nového roku, 23. února nebo 8. března. Právě v těchto dnech od vás vaši zaměstnanci a kolegové očekávají dárky.
Nezapomeňte poblahopřát svým kolegům k narozeninám nebo profesním úspěchům
Obyčejní zaměstnanci by měli dostávat stejné dárky firemní akce aby se nemluvilo o oblíbencích a urážkách.
Zajímavý by byl dárek související s oborem činnosti. Například, pokud se vaše společnost zabývá stavebnictvím, můžete dát svým kolegům čokoládová sada v podobě nástrojů. Pokud to váš rozpočet dovolí, můžete si objednat personalizované diáře s koženým obalem. Vaši zaměstnanci tento individuální přístup určitě ocení.
Hodinky se značkovým ciferníkem pro běžné zaměstnance velké firmy
Suvenýry-flash disky pro muže pracující v automobilové společnosti
Hrnky s útulnými ručně pletenými obaly jsou skvělým nápadem na firemní dárek k vánočním svátkům
Obyčejný potravinový dárek může být nezapomenutelný, pokud k jeho designu přistoupíte kreativně. Objednejte si například značkové etikety na lahve alkoholu nebo zabalené bonbony s vaším logem.
Produktový dárek s logem společnosti
Dárky pro partnery
Při přípravě prezentací pro partnery byste měli upřednostňovat. Pokud některého z nich znáte zblízka, pravděpodobně víte o jeho zálibách a zálibách. Je to osobní přístup, díky kterému bude vaše firemní prezentace příjemná a nezapomenutelná. Pokud je váš partner například milovníkem Apple technologií, pak mu darujte originální pouzdro na jeho telefon nebo tablet.
Sladké firemní dárky budou univerzální. Můžete si například objednat cupcaky s logem vaší společnosti a prezentovat je svým partnerům. Perníčky se skvěle hodí jako novoroční dárek. Lze je objednat i zdobené ve firemních barvách s logem vaší firmy. Připravit si můžete i potravinové balíčky na Nový rok. Můžete do nich dát svařené víno, voňavý med, kvalitní čaj i drahou čokoládu. To vše lze dát do krásné značkové krabičky.
Novoroční jídelní set v originálním balení s logem firmy
Dárky pro klienty
Firemní prezentace pro klienty je učiní loajálnějšími k vaší společnosti. Je důležité dát do souvislosti zisk, který vám klient přináší, se svým darem. Například zmenšený model auta na hraní by byl výborným dárkem při koupi auta. Pokud je však klient pravidelným zákazníkem a nepořizuje si své první auto u vašeho prodejce, měli byste mu dát serióznější dárek. Takovým dárkem by mohl být značkový termohrnek, který se nabíjí ze zapalovače.
Nápady na firemní dárky by měly vycházet ze specifik vaší společnosti. Klienti kosmetických klinik a kosmetických salonů ocení malé kosmetické taštičky s kosmetickými vzorky. Návštěvníci fitness klubů mohou dostat krokoměr nebo značkovou láhev na vodu. Pokud jste majitelem cestovní kanceláře, můžete svým klientům obdarovat cestovní tašky nebo obaly na mezinárodní pasy.
Jeden z nejlepších příkladů příjemných suvenýrů pro běžné zákazníky aerolinek
Kreativní firemní dárky v podobě dóz s „vitamíny“, v jejichž roli sehrají dražé nebo gumy, si opravdu oblíbí všichni klienti. Můžete si objednat štítek s logem vaší společnosti a přáními. Pokud jste například šéfem banky, můžete na sklenici napsat toto: „Sladkosti pro finanční prosperitu“. Všichni si také zamilují tradiční koláčky štěstí. Budou obzvláště relevantní v předvečer Nového roku.
Při přípravě firemních dárků na rok 2016 myslete na to, jak zajímavé a užitečné budou pro vaše zaměstnance a partnery. Takto se můžete správně rozhodnout.
Níže uvedená galerie obsahuje mnoho dalších tipů na dárky pro vaše zaměstnance, partnery a klienty. Užijte si sledování!
Lídři většiny moderních korporací a společností čelí velmi často nelehkým úkolům.
Co dát klientům a darovat s logem firmy nebo bez?
Jaké tipy na dárky by si klienti měli vybrat?
Mnozí se snaží, obrazně řečeno, „překonat“ své konkurenty a někdy přijdou s něčím, co většina klientů nedokáže pochopit.
Pro jiné je naopak problém jiné povahy: jejich představivost je omezena rámcem obecně přijímané kultury. Nabízíme vám také rady, jaké dárky pro klienty by pro vás byly nejlepší.
Pro začátek byste měli věnovat pozornost tomu, kterým klientům je třeba poblahopřát jako prvnímu, a také tomu, co by jim mělo být věnováno.
Při výběru dárků a plné realizaci tohoto procesu je důležité najít střední cestu, tzn. moudře přistupujte k výběru dárku pro klienta, který vyjádří respekt jménem společnosti a nebude příliš drahý.
A aby se z plánované dovolené nestala katastrofa v univerzálním měřítku, vyplatí se dodržovat jednoduché pokyny, které zahrnují několik kroků.
Způsoby blahopřání
Než začneme zvažovat a uplatňovat tyto kroky, je třeba poznamenat, že na tento druh oslav nebo jednoduše inovace je třeba se předem připravit.
Nejprve si musíte vytvořit seznamy těch, kterým bude gratulováno, a je vhodné rozdělit všechny klienty do samostatných kategorií.
Vše je zpravidla určeno množstvím, umístěním a pak vším ostatním. Mezi způsoby blahopřání lze zaznamenat následující, které se staly nejběžnějšími a docela efektivními. Mezi nimi vyzdvihujeme:
- Gratulujeme přes internet
Budete muset najít kartu vhodnou pro tuto příležitost a vhodná slova blahopřání.
Mnoho firem to považuje za důležité a kladou si za úkol zákazníky překvapit, a protože si lidé nedobrovolně zvyknou dárky srovnávat, je zřejmé, že vyhraje firma, která se dokáže odlišit od všech konkurentů.
Protože většina moderních klientů miluje originalitu, chceme zvážit hlavní milníky při řešení tohoto obtížného problému. Z velké části bude vše záležet na klientech.
Pokud je více než 500 klientů
Nezapomeňte, že takové věci mají klienti na očích po celý rok, což znamená, že dojem z kopání bude z velké části postaven na tomto druhu vizuálního kontaktu „kalendář-klient“. Je to, jako byste o sobě zanechali dojem na rok dopředu, takže si vše promyslete do nejmenších detailů a teprve potom dávejte takové dárky.
Na stolní kalendáře nebo ty, které jsou vyrobeny ve formě domu, obvykle existují krásné obrázky a místa pro nápisy a poznámky. Tyto originální dárky pro klienty se objednávají z tiskáren v omezeném množství rovnajícím se počtu obdarovaných klientů.
Mnoho společností si rádo objednává pohlednice s ražbou, výseky atd. na designovém kartonu.
Pokud je méně než 100 klientů
Tento počet klientů je poměrně malý, takže jednoduché dárky můžete libovolně zanedbávat a vybírat pro klienty drahé, originální dárky.
Při výběru dárků je v tomto případě potřeba se řídit myšlenkou, že vaším hlavním cílem je ukázat, jak je pro vás váš obchodní partner důležitý.
V tomto případě budou vhodné ty suvenýry, které budou plně a v celé své kráse reprezentovat jméno vaší značky. Kromě loga na dárkové balení nebo pohlednici, kterou potřebujete napsat něco jako „Jsme o krok napřed“, „Vždy jsme s vámi“ a podobně.
Byl by to ideální dárek hudební disk s dobře sestaveným seznamem skladeb. Mnoho týmů slaví většinu svátků v práci, což znamená, že takový disk bude velmi užitečný.
Pokud je klientů velmi málo, ale jsou důležití a přinášejí velký zisk, tak nebuďte lakomí a dávejte košík s červeným nebo černým kaviárem, jahodami, drahým sýrem, šampaňským a olivami.
Zobrazení: 3 845
Co je lepšího, než poslat klientovi dárek jako poděkování? Vaši konkurenti se možná snaží získat zákazníky banálním „děkovným dopisem“, zatímco vy na ně svými činy uděláte nezapomenutelný dojem.
Hlavním problémem je, jaký dárek vybrat. Nemůžete si vybrat něco, co je velmi drahé, ale zároveň si nemůžete vybrat něco, co by se stalo zbytečným. Při výběru dárku musíte udělat tenkou hranici mezi cenou a praktičností.
V tomto článku se dozvíte:
Dárky nebo slevy? Tajné dárky nebo ty samozřejmé? Měly by být poskytovány každému klientovi, nebo pouze určitým skupinám klientů? Jak maximalizovat účinek dárků?
- Jak vybrat dárky pro klienty. Co se stalo " perfektní dárek"? Jak porozumět tomu, co je pro vaše podnikání správné?
- 19 nápadů na dárky, které si vaši zákazníci zamilují. Praktický seznam nápadů na dárky – od jednoduchých po složité, od levných po působivé.
Jak využít dárky pro marketing
Zatímco zřejmým účelem dárku je ukázat, že je o zákazníka postaráno, je tu ještě jeden motiv: prodat váš internetový obchod. Samozřejmě chcete, aby se vaši zákazníci cítili šťastní a vážení, ale bylo by hezké, kdyby váš obchod doporučili také svým přátelům.
Dárky a slevy
Využívání slev a nabídek k maximalizaci prodeje je v e-commerce minulostí. Otázkou je, jak si sleva stojí v porovnání s dárkem z hlediska marketingového dopadu.
Chcete-li odpovědět na tuto otázku, budete muset zvážit dvě věci:
- Jak často nabízíte slevy: Hodnota slevy závisí na tom, jak často ji nabízíte. Máte-li časté výprodeje a nabídky, zákazníci nemusí být z další slevy příliš nadšení, ať už je jakkoli strmá.
- Velikost slevy a podmínky: prudká sleva s liberálními podmínkami vás může stát víc než dárek zdarma. Na druhou stranu, pokud je sleva za přísných podmínek příliš nízká, nemusí to zákazníky vůbec zajímat.
Je zajímavé, že výzkum spotřebitelské psychologie ukazuje, že lidé dávají přednost tomu, aby dostali více, než aby méně utráceli. Dárek zdarma může mít vyšší vnímanou hodnotu, protože jim dává více.
To samozřejmě platí pouze v případě, že zákazníkům skutečně sdělíte, že jim dáváte dárek. Tím se dostáváme k dalšímu bodu.
Explicitní dary vs. ty tajné
Měli byste o dárku říct klientům nebo jim ho poslat jako překvapení?
Každý přístup má pro a proti. Když to zákazníkovi sdělíte předem, může mu to pomoci přesvědčit ho, aby provedl nákup, zvláště pokud dárek označí jako „dohodu“. Zároveň neuvidíte obdiv klienta, který přichází až s nečekaným dárkem.
Jaký přístup použijete, závisí na tom, jaký účinek očekáváte od dárku. Pokud je vaším cílem potěšit zákazníky, budovat vztahy a šířit informace ústně (včetně v sociálních sítích), vyberte překvapení.
Na druhou stranu, pokud chcete dárky využít jako pobídku k nákupu, řekněte o tom svým zákazníkům předem.
Dejte některým nebo všem klientům
Další dilema je vymyslet, komu dát - některým klientům nebo všem?
Dát to všem znamená čelit znatelné nevýhodě – ceně. Možná také nerozumíte mnoha výhodám dávání dárků lidem, kteří nejsou aktivní na sociálních sítích nebo vás pravděpodobně nedoporučí svým přátelům.
Přitom darování jen několika klientům může vyvolat pocit výjimečnosti – na úkor ostatních klientů. Klient B se může divit, proč klient A dostal dárek a on ne. To může způsobit nespokojenost vaší značky – přesně opačný účel, než je dárcovství.
Nejlepší přístup je použít Paretův princip a zaměřit se na 20 % nejlepších zákazníků. Jedná se buď o klienty, kteří jsou aktivní na sociálních sítích, nebo kteří odpovídají vašemu ideálnímu profilu klienta. Protože chcete více těchto zákazníků, můžete cílení na ně přinést lepší výsledky.
Maximalizujte dopad dárcovství
Chcete-li ze svých dárků jako poděkování vytěžit maximum, je třeba mít na paměti několik věcí:
Zákazníci kupují více, když je v transakci nějaké „tajemství“, zjistila jedna studie University of Miami. To znamená, že utajení dárku může výrazně pomoci.
Podle jedné studie zákazníci, kteří dostanou něco zdarma a nečekaného, koupí více. Možná se tak hned na začátku vyplatí utratit za dárek, abyste vše později vykompenzovali klientovými nákupy.
Podle článku v Journal of Marketing, dávání vytváří okamžité ústní podání. To platí zejména v případě, že dárek přišel s prvním nákupem. Takže kromě svých nejlepších zákazníků můžete přilákat i nové zákazníky rozdáváním dárků, abyste vytvořili pozitivní první dojem.
Zaměřte se na dárky pro klienty, kteří jsou aktivní na sociálních sítích nebo mají historii sdílení vašich položek. Požádejte je, aby nahráli fotografie svých dárků na svou oblíbenou sociální síť.
Místo darování zvažte darování na charitu jménem klienta. Výzkum ukazuje, že charitativní dar funguje lépe než praktický dárek, zvláště když je počáteční nákup lehkovážný.
To jsou jen některé taktiky, které vám pomohou udělat dojem s vaším dárkem. Dalším úkolem je vybrat ten správný dárek. Níže se podělíme o některá pravidla pro výběr dárku.
Jak vybrat dárky pro klienty
Dárek jako ocenění zákazníka je obvykle něco hmatatelného, užitečného a do určité míry související s vaším podnikáním. Má jednoduchý cíl: poděkovat zákazníkům za to, že jsou s vámi. Zda dárek vytvoří wow faktor nebo znechucení, bude záviset na kvalitě dárku.
Při výběru dárku k hodnocení musíte dodržovat řadu pravidel:
Musí poskytovat hodnotu: I když je to levné, musí to být pro kupujícího užitečné nebo pro něj cenné.
Mělo by být užitečné: dobrý dárek musí sloužit praktickým účelům. Na suvenýry a drobnosti, které jen zabírají místo, se snadno zapomene. Užitečný dárek vás klientovi připomene pokaždé, když jej použije.
Mělo by být snadné skladovat a přepravovat:žádný klient se nechce zabývat dárkem, který zabírá příliš místa. Také se nechcete starat o to, jak přepravit skvělý dárek. Vždy vybírejte něco, co je malé a snadno se přenáší.
Musí být pevný a odolný: dar, který podléhá zkáze nebo se snadno zničí, rychle ztratí svou hodnotu. Vyhněte se křehkým předmětům nebo čemukoli, co by se mohlo během několika týdnů pokazit.
Musí souviset s podnikáním: Ideální dárek souvisí s podnikáním a klientovi vás připomíná. Pokud založíte obchod módní oblečení, zvolte raději módní doplněk než knihu o makroekonomii.
Mělo by být neškodné: A konečně, dárek by neměl způsobovat alergie, mít nebezpečné ostré hrany nebo být nebezpečný pro děti. Zeptejte se: Mohl by tento dar způsobit problémy komukoli v domácnosti mého klienta (zejména starším dospělým a dětem)? Pokud je odpověď ano, zvolte něco jiného.
Při výběru dárků vždy myslete na klienta. Zeptejte se sami sebe: co by oslovilo tuto konkrétní skupinu lidí? Pokud například vaši cíloví zákazníci vydělávají přes 200 000 dolarů ročně a žijí na bohatém předměstí, levná dárková karta do diskontního obchodu nebude fungovat.
Udělejte ze své cílové skupiny středobod procesu výběru dárků a je nepravděpodobné, že byste udělali chybu.
19 nápadů na dárky
Nyní, když máte seznam pravidel pro výběr dárků, zde je pár nápadů, ze kterých můžete vybírat.
Pište ručně přizpůsobené poznámky
Oblíbeným a extrémně dostupným dárkem je jednoduše poslat svým klientům personalizovaný, ručně psaný vzkaz. Udělejte svou zprávu jedinečnou, personalizovanou a hlavně autentickou. Používejte raději tužku a papír než tištěnou zprávu. Nestojí to skoro nic, jen váš čas.
Pošlete květiny
Umělé květiny tu budou vždy univerzální dárek. Také květiny jsou poměrně neutrálním dárkem a nemusíte se bát, zda se budou hodit k vaší značce. Vizuální podívaná na kytici zdarma navíc láká klienta k dobré fotografii a jejímu umístění na sociální sítě. Darovat květiny každému klientovi je drahé, ale pokud si vyberete příjemce, jako jsou vaši nejvěrnější klienti (ti s obrovskou základnou sledujících na sociálních sítích), nebo je darujete pro speciální příležitost (narozeniny, den žen), bude to fungovat jako kouzla .
Jediný případ, kdy nápad s květinami nebude fungovat, je, pokud cílíte na skupinu mladých mužů, kteří se o květiny nestarají. Nezapomeňte jako dárky vybrat nealergické květiny.
Nabídněte knihu nebo brožuru
Knihy možná nejsou jasnou volbou pro obdarování, ale pro správnou skupinu klientů mohou být fantastickou variantou. Odpovídající kniha nejen ukazuje, že zákazníkovi rozumíte, ale také v něm dlouho zůstane a připomene mu vaši značku.
Knihy mají navíc svou značku. Odeslání knihy faktu, která je průkopníkem nových nápadů, může zákazníky přimět k tomu, aby vaši značku považovali za „inovativní“. Pro získání nejlepší výsledky předkládat literaturu faktu a nekontroverzní knihy.
Dělejte charitativní práci
Vytvoření charitativního daru jménem klienta může být dobrým nápadem na dárek, zvláště pokud jsou vaši klienti ohleduplní k životnímu prostředí a mají filantropické sklony. Jen se ujistěte, že je charita dobře známá a že existují dostatečné důkazy o daru.
Navrhněte aktualizace
Získejte zákazníky tím, že jim ke stávajícímu nákupu nabídnete bezplatný upgrade. To funguje zvláště dobře, pokud je upgrade podobný, ale lepší než jeho aktuální nákup. Jen se ujistěte, že se zeptáte zákazníků, než to uděláte - někteří z nich mohou chtít nižší model.
Pomozte zákazníkům naučit se něco nového
Jeden z nejlepší dárky Dárek, který můžete dát klientům, je dar učit. Možná můžete nahrát lekce, které jim pomohou vytěžit maximum z jejich nákupní příležitosti (například obchod s kytarami, který zdarma rozdává CD s hudebními lekcemi). Nebo jim můžete nabídnout kurzy na témata, která doplňují nákup (například řemeslný obchod nabízející bezplatný kurz keramiky).
Darujte zážitek
Zážitek – lázeňský balíček, vstupenky na místní akci atd. – je skvělý způsob, jak se stát nezapomenutelným. Ujistěte se, že zážitek odpovídá vaší značce a profilu zákazníka, tedy nenabízejte lístky na rockový koncert, pokud jsou vašimi zákaznicemi 50leté ženy. Vyberte si také zážitek, který je snadno dosažitelný, má širokou přitažlivost a nestojí příliš mnoho. Vstupenky lze objednat online, nyní to není problém.
Pošlete dárek k narozeninám
Posílání dárků klientům při zvláštních příležitostech, jako jsou narozeniny a výročí, vám může pomoci získat klienty. To ukazuje, že vám na nich záleží a pamatujete si je.
Pamatujte, že jakmile začnete posílat narozeninové dárky, zákazníci je mohou očekávat každý rok. Vyberte si tedy něco, co je k dispozici pro opětovné darování. Pro většinu klientů funguje jednoduchá ručně psaná karta.
Nabídka sladkostí
Sušenky, čokolády, bonbóny – sladké, personalizované a široce oblíbené pochoutky jsou dobrým nápadem na dárek. Většina zákazníků dokonce ocení sklenici čerstvě upečeného cukroví, která je součástí nákupu. Můžete si dokonce přizpůsobit obal a přidat zprávu nebo logo své značky.
Jediné, na co si musíte dát pozor, jsou potravinové alergie. Snažte se vyhnout všem přísadám, které mohou způsobit alergie, jako jsou arašídy.
Označte klienty na sociálních sítích
Každý chce svých 15 minut slávy a vaši klienti nejsou jiní. Pokud máte oblíbený sociální kanál, může být ukázka vašich klientů nebo jejich projektů neobvyklým „dárkem“. Tato taktika funguje nejlépe, pokud zákazník již dříve nahrál fotografii vašeho produktu nebo s vámi interagoval na sociálních sítích. To jim – a vašemu publiku na sociálních sítích – říká, že nasloucháte.
Sdílejte místní produkty
Zasílání místních produktů zákazníkům (tj. produktů z místních zdrojů) funguje skvěle ze dvou důvodů:
Tím se vaše firma zobrazí jako „přítel“ pro ostatní místní malé podniky, čímž se zlepší vnímání značky.
To zákazníkům ukazuje, že vám na nich záleží a chcete dárek přizpůsobit podle jejich polohy.
Staňte se partnerem místní firmy, která tyto produkty nabízí. Vaši klienti je ocení, stejně jako místní podniky.
Vytvořte exkluzivní skupinu
Jak můžete ozvláštnit své klienty? Jednoduché – vytvořením exkluzivní, uzavřené skupiny pro vaše nejlepší klienty. Může to být něco tak jednoduchého jako uzavřená skupina na Facebooku. Nabídněte zákazníkům slevy, které jinde nemají, abyste zdůraznili exkluzivitu skupiny.
Nabídněte bezplatnou konzultaci
Cenné rady mohou být skvělým dárkem, zejména v odvětvích, která jsou notoricky těžko dostupná. Pokud například prodáváte oblečení, můžete nabídnout konzultace ohledně freestylu. Pokud prodáváte fitness vybavení, můžete nabídnout přizpůsobené dietní plány a cvičení.
Zasílejte slevové kupóny od místních firem
Zasílání kuponů zákazníkům z místních podniků má stejný účinek jako poskytování místních produktů. Ukazuje zákazníkům, že vám na malých firmách záleží. To také ukazuje, že jste ochotni přizpůsobit dárky pro každého zákazníka.
Najděte místní firmu, která může nabídnout něco souvisejícího (ale ne konkurenceschopného) s vaší značkou. Domluvte se s nimi a dohodněte se, kdy mohou vaši zákazníci získat slevu na budoucí nákupy.
Darujte zdarma produkt ze svého katalogu
Win-win varianta je jen dát pryč levnou, ale užitečný produkt z vašeho katalogu. Tento produkt musí mít nízkou cenu, ale musí mít pro zákazníka vnímanou hodnotu. Také se ujistěte, že to má něco společného s počátečním nákupem, jako jsou bezplatné ponožky s párem bot.
Uspořádejte večírek pro speciální klienty
Dalším způsobem, jak zajistit, aby se klienti cítili výjimečně, je uspořádat večírek nebo uspořádat schůzku nebo webinář. To funguje nejlépe, pokud máte mnoho klientů na jednom místě. Zahřejte klienty nápadem na párty tím, že je nejprve pozvete do exkluzivní skupiny (jako první na Facebooku). Jakmile se všichni poznají, pozvěte je na večírek, lze to provést i na dálku.
Může to být drahé, ale bude to zážitek, na který vaši zákazníci nezapomenou. Navíc všechny aktualizace na sociálních sítích udělají s vaší značkou zázraky.
Dejte rostlinu
Malá rostlina v květináči by byla skvělým dárkem. Něco, co se snadno udržuje a je odolné – jako kaktus – nejen dobře vypadá, ale také podtrhne vaše ekologické vědomí. Pokud jsou vaši klienti ohleduplní k životnímu prostředí, může to pro ně být cenově dostupný a nezapomenutelný dárek. Kaktus není nutné vkládat do balíku. Lze objednat samostatně na adresu klienta v internetovém obchodě.
Zašlete dárkové produkty
Pošlete zdarma trička, tašky, poznámkové bloky atd. Snažte se neuvádět své logo. Dar se tak stane otevřeným marketingovým nástrojem. Místo toho si vyberte něco, co odráží hodnoty nebo poselství vaší značky, ale stále se dá nosit na veřejnosti.
Udělejte jednoho zákazníka speciálním
Namísto posílání obvyklého dárku každému klientovi můžete přilákat spoustu médií tím, že se jeden klient bude cítit opravdu výjimečně. Vyberte zákazníka, kterého vaše značka výjimečně zaujala, a poté udělejte gesto, které daleko přesahuje standardní „dárek“.
Honda se například dozvěděla, že jeden z jejích zákazníků měl na jednom z jejích vozidel urazit 1 milion mil. Aby se zákazník na tomto důležitém milníku cítil výjimečně, dala mu Honda zdarma nový vůz a natočila o něm video.
Takže máte 20 čerstvé nápady k uspokojení potřeb zákazníků, které můžete využít k prodeji svého internetového obchodu. Používejte je moudře, protože náklady na dárky se mohou sečíst poměrně hodně. Snažte se vytvářet dlouhodobé zákaznické zkušenosti, které přispějí k budoucímu prodeji.
Poslali jste již svým klientům dárky? Pokud ano, který je váš oblíbený? Podělte se s námi na Facebooku!
NENECHTE SI UJÍT
Yu.V. Kapanina,
účetní a daňový expert
Dárky klientům – daňové dopady
"Ziskové" účetnictví
Úředníci nezakazují dávat dárky partnerům a klientům. Hlavní je, aby to bylo bez újmy na státním rozpočtu A Dopisy Ministerstva financí ze dne 18. září 2017 č. 03-03-06/1/59819, ze dne 8. října 2012 č. 03-03-06/1/523. To znamená, že „dárkové“ náklady nelze zohlednit při výpočtu daně z příjmu b článek 16 čl. 270 Daňový řád Ruské federace.
A to vše proto, že dávání darů je bezúplatný převod majetku. Argumenty navíc spočívají v tom, že tyto akce jsou zaměřeny na posílení obchodních vazeb nebo udržení klientů a náklady na dar jsou v souladu s normami občanského zákoníku Ruské federace (nepřesahující 3 tisíce). třít.) subp. 4 odst. 1 čl. 575 Občanský zákoník Ruské federace, tady nepracují.
Proto je bezpečnější financovat náklady na dárky z čistého zisku.
I když někdy můžete náklady na „dárky“ odepsat jako výdaje na zábavu nebo reklamu.
Situace 1. Alkoholické dárky - jako výdaje na reprezentaci
Pokud se rozhodnete dát alkohol nebo bonbóny svým protistranám, pak jejich náklady mohou být zohledněny pro „ziskové“ účely jako výdaje na zábavu. s subp. 22, odstavec 1, čl. 264 Daňový řád Ruské federace. Koneckonců, seznam výdajů na zábavu v daňovém řádu Ruské federace není uveden. Ministerstvo financí navíc umožňuje zohlednit v jejich skladbě náklady na nákup alkoholu. já Dopisy Ministerstva financí ze dne 25. března 2010 č. 03-03-06/1/176, ze dne 16. srpna 2006 č. 03-03-04/4/136.
Rada
Vzhledem k tomu, že oběh alkoholu je řízen státem, takže nebudete mít problémy kvůli chybějící licenci k jeho nákupu na článek 16 čl. 2, odstavec 2 čl. 18 zákona ze dne 22. listopadu 1995 č. 171-FZ; Část 3 Čl. 14.17 Kodex správních deliktů Ruské federace, Je lepší nakupovat alkoholické dárky v maloobchodě za hotové.
Jen si musíte pamatovat, že za prvé, výdaje na reprezentaci podléhají pro daňové účely přidělování: jsou zahrnuty do základu ve výši maximálně 4 % mzdových nákladů za toto vykazované (zdaňovací) období. d ustanovení 2 čl. 264 Daňový řád Ruské federace.
Za druhé, musíte správně připravit dokumenty. Mělo by z nich být vidět následující:
prostředky byly vynaloženy na pořádání oficiální recepce pro obchodní klientelu, nikoli na pořádání zábavy a rekreace A ustanovení 2 čl. 264 Daňový řád Ruské federace;
zakoupené sladkosti a alkohol byly hostům při jednáních pohoštěny a nebyly předávány jako dárky.
Nejprve musí manažer vydat příkaz k provedení akce, jejích cílů a záměrů. Měl by také odrážet seznam osob společnosti účastnících se oficiálního setkání a postup vydávání peněz na účet za reprezentační výdaje. Zde je ukázka objednávky.
Společnost s ručením omezeným "Soft-Trade"
Objednávka č. 158
Moskva
Za účelem udržení obchodní spolupráce a zvýšení prodeje produktů
OBJEDNÁVÁM:
1. Vést jednání dne 20.12.2017 se zástupci Mos-torg LLC ve věci navýšení objemu prodeje produktů Soft-Trade LLC v první polovině roku 2018 na základě dohody ze dne 5.6.2017 č. 42.
Místo jednání - Moskva, st. Udaltsová, 118.
2. Do oficiálního plánu setkání zahrňte následující akce: představení nového softwarového produktu „ERP 2.0“, jednání.
3. Uspořádejte bufet pro účastníky jednání.
4. Zapojte do jednání následující zaměstnance společnosti Soft-Trade LLC:
- generální ředitel S.I. Lipina;
- obchodní ředitel A.Yu. Panina;
- vedoucí obchodního oddělení N.T. Suslova.
5. Jmenujte obchodního ředitele A.Yu odpovědným za organizaci a pořádání akce. Panina a pověřujte ho, aby připravil a předložil ke schválení generálnímu řediteli:
- odhad nákladů na uskutečnění oficiální schůzky a jednání - do 15. prosince 2017;
- zpráva o akci a jednání - nejpozději do 26.12.2017.
6. Hlavní účetní T.I. Timokhina, aby zajistila vydání finančních prostředků A.Yu. Panin dle schváleného odhadu nákladů na uskutečnění oficiální schůzky a jednání.
S objednávkou byli seznámeni:
Pak budete muset skládat b Dopisy Ministerstva financí ze dne 10. dubna 2014 č. 03-03-RZ/16288, ze dne 1. listopadu 2010 č. 03-03-06/1/675:
odhad nákladů na akci schválený manažerem, kde by měly být stanoveny plánované náklady;
zprávu o akci, schválenou vedoucím. Uvádí čas a místo konání, skutečné složení účastníků jednání, záležitosti projednávané během jednání, dosažené výsledky a výši skutečně vynaložených nákladů na organizaci akce.
Kromě toho musíte mít obvyklé primární doklady (faktury, pokladní doklady) pro všechny výdaje na reprezentaci.
Situace 2. Suvenýry - na zábavu nebo reklamní výdaje
Při distribuci dárků se symboly organizace (například propisky, poznámkové bloky, kalendáře, flash disky, trička apod.) je pro daňové účetnictví důležité, zda je předem znám okruh příjemců.
Pokud jsou totiž suvenýry s firemním logem určeny pro neurčitý počet osob, pak jejich náklady mohou být uznány jako součást reklamních nákladů ve výši nepřesahující 1 % z tržeb A subp. 28 článek 1, článek 4 čl. 264 Daňový řád Ruské federace; ; Usnesení AS MO ze dne 11.10.2016 č. F05-14103/2015.
Pokud jsou suvenýry předány zástupcům protistrany během jednání, pak v tomto případě nelze náklady na dary vzhledem k jistotě osob, které je obdrží, brát v úvahu jako náklady na reklamu. PROTI Dopis Federální daňové služby pro Moskvu ze dne 18. října 2010 č. 16-15/108647@. Finanční úřady jej zároveň umožnily uznat jako součást nákladů na reprezentaci PROTI Dopis Federální daňové služby pro Moskvu ze dne 30. dubna 2008 č. 20-12/041966.2. Ministerstvo financí má ale jiný názor. Tyto náklady nelze zahrnout do nákladů na reprezentaci, protože nejsou uvedeny v odstavci 2 čl. 264 Daňový řád Ruské federace Dopis Ministerstva financí ze dne 16. srpna 2006 č. 03-03-04/4/136.
Důsledky DPH
Bezúplatný převod jakéhokoli majetku je uznán jako prodej, což znamená, že při dávání darů budete muset účtovat káď subp. 1 bod 1 čl. 146 Daňový řád Ruské federace; Dopis Ministerstva financí ze dne 06.04.2013 č. 03-03-06/2/20320. V tomto případě bude základem daně tržní hodnota převedených darů (kterou lze brát jako jejich kupní cenu) bez zohlednění káď ustanovení 2 čl. 154 Daňový řád Ruské federace; Dopis Ministerstva financí ze dne 4. října 2012 č. 03-07-11/402.
Kromě toho musíte vystavit jednu kopii faktury a zaevidovat ji v prodejní knize a ustanovení 3 čl. 168 Daňový řád Ruské federace; čl. 3 Pravidel pro vedení prodejní knihy, schváleno. Nařízení vlády č. 1137 ze dne 26.12.2011.
Mimochodem, DPH na vstupu z nákladů na dárky lze odečíst obecným způsobem E subp. 1 položka 2 čl. 171, odstavec 1, čl. 172 Daňový řád Ruské federace.
Pokud jste vzali v úvahu náklady na „dárky“ jako výdaje na zábavu nebo reklamu, pak jsou věci s DPH jiné.
Situace 1. Náklady na „dárky“ jsou zahrnuty jako náklady na reprezentaci. V tomto případě nemáte skutečný převod dárků. To znamená, že není třeba účtovat DPH. Je třeba mít na paměti, že výdaje na reprezentaci jsou regulovány. To znamená, že částky DPH na vstupu z těchto výdajů podléhají odpočtu v poměru k „ziskovému“ standardu na ustanovení 7 čl. 171 Daňový řád Ruské federace. Pokud máte na konci roku nezaúčtované výdaje na reprezentaci, které přesahují 4 % z vaší mzdy, DPH z nich není odpočitatelná a není zohledněna v daňových nákladech.
Situace 2. Náklady na suvenýry jsou zahrnuty jako náklady na reklamu. Pak se postup výpočtu DPH odvíjí od nákladů na reklamní produkty A subp. 25, odstavec 3, čl. 149 Daňový řád Ruské federace; bod 12 usnesení pléna Nejvyššího rozhodčího soudu ze dne 30. května 2014 č. 33:
pokud cena suvenýru včetně DPH byla 100 rublů. nebo méně, pak není třeba při převodu takového suvenýru účtovat DPH. DPH na vstupu tohoto akčního produktu je zahrnuta v jeho ceně. Vzhledem k tomu, že máte transakci, která nepodléhá DPH, obecně budete muset vést samostatnou evidenci DPH na vstupu;
Pokud je cena jednotky výroby včetně DPH vyšší než 100 rublů, musí být z jejích nákladů účtována DPH. V tomto případě je DPH na vstupu z nákladů na takové suvenýry odpočitatelná.
Pokud jsou náklady větší, pak částka přesahující tento limit podléhá dani z příjmu fyzických osob. Ale protože nemáte možnost srazit daň od klienta, musíte to nahlásit Federální daňové službě. Chcete-li to provést, měli byste pro něj vyplnit certifikát 2-NDFL (do pole „Podepsat“ zadejte číslo „2“) a odeslat jej vaší federální daňové službě nejpozději do 1. března následujícího roku bod 5 čl. 226 Daňový řád Ruské federace; Vyhláška Federální daňové služby ze dne 30. října 2015 č. ММВ-7-11/485@.
