Výroba léčivé kosmetiky nabírá na obrátkách. Speciálním segmentem trhu je léčivá kosmetika pro citlivou pleť, která je mezi spotřebiteli služeb kosmetických salonů stále žádanější. Ošetření pro citlivou pleť zaujímá stále větší místo a je připraveno dohnat nabídku služeb spojených s anti-age programy.

Značek bude méně. To je názor marketérů, kteří sledují vývoj trhu s kosmetickými produkty ve světě. Mnoho společností snižuje počet značek a spojuje velké skupiny produktů pod jeden název. Tento proces se zintenzivňuje také kvůli probíhajícím fúzím a akvizicím společností, které tradičně dodávaly produkty na trh kosmetického průmyslu.

Anti-age programy pro muže jsou stále populárnější. Výrobci kosmetických přípravků věnují mimořádnou pozornost produktům péče o pleť pro muže nad 35 let. Produkty jsou navrženy speciálně pro muže s ohledem na vlastnosti jejich pleti, špatné návyky a hormonální stav. Je také třeba poznamenat, že programy proti stárnutí se rychle stávají „mladšími“, mnoho procedur je určeno pro klienty podniků kosmetického průmyslu ve věku 23–25 let a je určeno k prevenci stárnutí. Fyziologové v mnoha zemích se zároveň staví proti touze hovořit o stáří jako o „léčitelné nemoci“ a věří, že člověk by měl dospět do konce života bez uměle vštěpovaných komplexů o nedodržování standardu věčného mládí.

Přírodní kosmetika – značka druhé dekády 21. století. Stále více výrobních společností nabízí produkty, které tvrdí, že jsou přírodní. Štafetu přebírají kosmetické salony a kosmetologické kliniky. Roste počet salonů, které se drží hesla „přirozenost“ v interiéru, barvách uniforem, nabídce bylinkových tyčinek i v názvech procedur. Jakékoli akce související s ochranou životního prostředí vyvolávají u klientů salonu příznivou odezvu – od používání přípravků netestovaných na zvířatech až po používání spotřebního materiálu, který je recyklován bez poškozování životního prostředí.

Filozofie a praxe lázeňství aktivně proniká do kosmetického průmyslu.. Stále více služeb tradičně spojených s krásou získává předponu lázeňství. Přístupy k nové podobě postupů se přitom liší. Na jedné straně jsou obvyklé kosmetické procedury naplněny „vodními možnostmi“, na straně druhé relaxačními technikami. Obojí vzbuzuje mezi klienty aktivní zájem.

Komplexní kosmetologické programy jsou požadavkem dne! Stále více podniků z kosmetického průmyslu nenabízí klientům jedinou službu, ale soubor procedur spojených logikou řešení estetického problému. Je charakteristické, že takový komplex zahrnuje jak hardwarové, tak manuální techniky. Komplexní kosmetologický program pomáhá nejen efektivně korigovat vzhled, ale také skutečně demonstrovat klientovi všechny schopnosti salonu, čímž zvyšuje jeho loajalitu.

Kosmetické salony a kosmetologické kliniky posilují diagnostické možnosti. V nadcházejících letech bude s největší pravděpodobností většina služeb na kosmetickém a kadeřnickém trhu zahrnovat diagnostiku problémů pomocí high-tech zařízení. Schopnost profesionálněji určit estetický problém klienta činí službu cílenější. Salóny realizující diagnostické služby budou mít konkurenční výhodu, protože budou schopny efektivněji motivovat spotřebitele.

Styl „techno“ v designu kosmetických salonů se stává lídrem mezi ostatními designovými řešeními. Odborníci to připisují jak nasycenosti kanceláří nejmodernějším vybavením, tak i přání klienta jít s dobou a využívat pouze ty služby, které zahrnují moderní vědecké myšlenky.

Ošetření vlasů a vlasové pokožky si postupně získává oblibu a posouvá se na základní místo mezi službami kadeřnických a kosmetických salonů. Boj proti lupům už není v kompetenci samotných šamponů. Kadeřnické salony v Evropě aktivně zavádějí do své praxe mezoterapii, fyzioterapeutické techniky a pokroky v endokrinologii.

Pokračuje boj mezi chirurgickými a nechirurgickými metodami tvarování těla, se na trh dostává stále více nových zařízení, která umožňují řešení problémů šetrnějšími metodami. Další intriky se rozvinou mezi invazivními (mezoterapeutickými) a neinvazivními technikami (ultrazvuk, rádiové vlny atd.). V tomto ohledu se předpokládá intenzivní vývoj přístrojů pro neinvazivní mezoterapeutické působení na organismus.

Léky, které se používají peros, se objevují v kosmetickém arzenálu. Vyrábějí se v tekuté formě a „předepisují“ klientovi k dosažení kosmetického efektu. Mezi takové léky patří placentární, vitaminové a mnoho dalších. Trend ve vývoji kosmetických procedur v zemích asijsko-pacifického regionu zahrnuje nejen hardwarové a manuální efekty, ale také požívání kosmetických přípravků.

Boj mezi výrobci solárií a firmami vyrábějícími opalovací kosmetiku- ne novinky. Zájem spotřebitelů se však v poslední době přiklání ke kosmetice. V reakci na to spotřebitelé solárií předkládají nové motivace pro klienty - prevenci depresí způsobených nedostatkem sluneční světlo a přirozený příjem vitaminu D. Zbývá poznamenat, že tyto argumenty mohou vést k tomu, že služba solárií bude stále považována za lékařskou.

Kosmetické procedury zaměřené na péči o tělo se zavádějí a rozvíjejí zrychleným tempem. Podle průzkumů provedených v evropských a amerických zemích ženy, když stojí před volbou, raději mají mladé tělo, ne obličej. Krása těla přitom neznamená ani tak ideální formy jako svěžest a zdraví pokožky. Nejoblíbenější jsou anti-aig a detoxikační programy.

Stárnout důstojně! Tak je nyní formulován estetický úkol pro starší populaci vyspělých zemí Evropy a Ameriky.Pod tlakem veřejného mínění podpořeného výroky gerontologických vědců se móda pro věčně mladé stává minulostí. Věk už není zločin. Další věc je, že stáří by mělo být krásné a důstojné, k tomu nyní směřuje hlavní kosmetologické úsilí: ne odstraňovat léta, ale dělat obličej a tělo krásné a zdravé. Upravené, svěží, viditelné známky zdraví jsou pro starší lidi hlavním kritériem krásy.

Vývoj hardwarové kosmetologie završuje rozsáhlou etapu, během kterého bylo důležité propagovat nová technologie nebo zařízení na trh, vymezit si místo, aniž by se vzdali konkurenti. Na lékařských konferencích se stále častěji mluví o tématech, která znějí takto: „Komplikace s fyzioterapeutickými metodami v kosmetologii“, „Nespolehlivá reklama výsledků hardwarových zákroků“, „Můžeme mluvit o viditelném výsledku po jednom zákroku? Většina odborníků v oblasti kosmetologie se shoduje, že ani jedna hardwarová technika existující na trhu nemůže být považována za všelék na všechny estetické problémy. Proto vznikají složité metody, které využívají odlišné typy vlivy: hardware, vstřikování, manuál. Tento proces je stále populárnější, ale vyvstává problém, o kterém zatím nikdo nemluví: jak testované jsou kombinované metody, je nutné licencovat programy, které používají různé metody, nebo stačí, aby každá metoda byla individuálně schválena regulačními orgány . Otázka není nečinná – u kombinovaných technik efekt prostého sčítání sil nefunguje, výsledky mohou být nepředvídatelné.

Přírodní barva na vlasy. Dávno zapomenuté spojení slov... Brzy si ho však připomeneme. Přední výrobci barev na vlasy uvádějí na trh produkty péče, které... barví vlasy v jejich přirozené barvě! Principem jejich působení je obnovit přirozený pigment nebo jej zcela napodobit. Výhodou nových barev na vlasy je jejich šetrnost chemické složení. Obtížnost propagace služby v salonu spočívá v nedostatku profesionality mezi mistry, kteří se budou muset přeškolit, aby pochopili nové principy barvení.

Kosmetické služby v kosmetických salonech jsou stále více časově odstupňované. Expresní postupy se zaměřují na jeden pól. Jsou stále složitější ve svých technikách provádění, vícesložkové, poskytují vynikající viditelné výsledky, ale je zaručeno, že zlepší vzhled klienta na ne déle než jeden den. Druhým extrémem jsou dlouhodobě působící kosmetické programy, které jsou naopak koncipovány pro kumulativní efekt, neslibují okamžité zlepšení a jsou doporučeny kurzem a následnými udržovacími procedurami. Nutno podotknout, že pravidelní návštěvníci kosmetických salonů jsou psychicky připraveni konzumovat obě služby.

Výrobci kosmetiky pracují na produktech, které jsou připraveny řešit estetické problémy společně s hardwarovými technikami. Tyto kosmetické produkty, jak vývojáři předpokládají, budou schváleny společně s hardwarovou léčebnou metodou a představují jednotnou lékařskou technologii v komplexu. Některé společnosti vyrábějící kosmetologické přístroje pro kosmetický průmysl již oznámily, že v blízké budoucnosti uvedou na trh kosmetické produkty, jejichž hlavním úkolem bude: posílení pozitivního účinku intenzivních/agresivních kosmetické procedury; snížení nežádoucích reakcí takových postupů; chrání pokožku před škodlivými účinky ultrafialových paprsků a vnějšího prostředí v období před a po zákroku.

Nové objevy čekají kosmetický průmysl v oblasti kosmetických obalů. Tvorba produktů, které neobsahují prakticky žádné konzervační látky, nutí výrobce hledat nové způsoby balení a skladování produktu. Navíc se přímo před použitím hledají nové možnosti kombinování jednotlivých složek. Na trhu se tak představuje lahvově-vakuový mixér na kosmetiku, který ingredience promíchá ve vakuovém prostoru těsně před použitím. Dá se předpokládat, že v blízké budoucnosti nebude jeho konkurenční výhodou ani tak složení produktu, ale schopnost plně zachovat všechny kvality ingrediencí až do okamžiku aplikace na pokožku klienta.

Autentičnost produktu. Autentičnost, plný soulad s deklarovaným názvem, legendou, efektem - to je to, co se od toho vyžaduje kosmetický přípravek, jakož i z procedur zahrnujících její využití moderním návštěvníkem kosmetického salonu. Jedná se o sofistikovaného zákazníka, který žije sbíráním zkušeností. A konzumované kosmetické produkty musí plně odpovídat jeho představám o nabytých vjemech. Hodně cestoval a už ví, jak voní thajské bylinky, červená vinná réva na jihu Francie a mořské řasy z východního Atlantiku. Ví, jak kokosové mléko vypadá, a dost možná už navštívil starodávnou farmu v Itálii, kde se podle středověkých receptur vyrábějí bylinné extrakty. Moderní klient nepozná padělek podle křivě vytištěné značky produktu, ale podle komplexu vjemů, které z procedury vnímá. A autenticita se brzy stane hlavní konkurenční výhodou kosmetických salonů.

Krása pro elitu. Tento slogan dnes znamená vytvoření systému sloužícího určitým skupinám lidí, kteří podle standardů minulého století museli myslet na přežití, a ne na vzhled. 21. století dochází k úpravám a světový tisk stále častěji píše o kosmetických salonech pro lidi s handicapem a o tom, jak udržet atraktivitu těch, kteří se již řadu let potýkají s vážným onemocněním. Krása je vnímána jako způsob, jak bojovat s depresí a příležitost zachránit si tvář – doslova i obrazně.

Mladší vlasy jsou rychle rostoucí trend, která má zastánce i odpůrce. Někteří odborníci se domnívají, že vlasy jsou stále „mrtvé“ buňky, zatímco jiní tvrdí, že by měly vypadat mladě a přitažlivě. Přípravky proti stárnutí vlasů chrání před nepříznivými vlivy prostředí, vystavením UV záření a chemickým činidlům. Přípravky proti stárnutí dosahují svého cíle tím, že hustě obalí každý vlas, dodají mu sílu, lesk a hloubku barvy. Při analýze nových produktů na trhu vlasové kosmetiky můžeme říci, že právě těmto spotřebitelským kvalitám věnují nyní přední společnosti ve vlasovém průmyslu největší pozornost.

1 vybráno

Jste si jisti, že chcete pracovat v kosmetickém průmyslu, ale nevíte, jaké povolání si vybrat? Nemyslete si, že v oblasti krásy existují pouze aplikované speciality, jako je kadeřník, stylista nebo vizážista. Toto odvětví je obrovské a určitě zde můžete využít jakékoli své dovednosti, jako je ekonom, obchodník a samozřejmě spisovatel.

Beauty bloggerka

Pokud máte co říci ke kosmetice, jejímu používání a správnému výběru produktů, milujete a umíte psát zajímavé texty a vybírat pro ně design a jste připraveni komunikovat se čtenáři ve dne v noci, jděte do toho . Vyhlídky jsou nejširší. Můžete psát do různých kosmetických časopisů, psát sloupky, přednášet... Jen si pamatujte, že blogování je práce jako každá jiná a budete tomu muset věnovat čas, úsilí a představivost. Sen pracovat s levou patou půl hodiny denně se zde rozhodně nesplní. Populární kosmetičtí blogeři ujišťují, že vášeň je v jejich profesi důležitá: pro kosmetiku, pro průmysl, pro žurnalistiku, jinak nic nevyjde a rychle se začnete nudit, protože úsilí investované do blogu se zpočátku téměř nevyplácí.

Stylista kosmetických produktů

Všechny tyto nádherné sklenice a krásné lahvičky, které lahodí našim očím a zvednou nám náladu o nic horší než jejich obsah, se neobjeví z ničeho nic. Stylista nebo designér je povolán, aby vymyslel tvar, barvu a design kosmetických produktů. A zde je důležité nejen vyjádřit přání klienta a jeho představu o situaci, ale také vzít v úvahu spoustu nejmenších detailů, jako je snadnost použití, bezpečnost produktu uvnitř atd. Po vytvoření následuje testování a následně focení, které by mělo produkt představit tím nejlepším možným způsobem, a to je také úkol pro stylistu.

Tvůrce značkové vůně

Nejsilnější emoční asociace u lidí přichází prostřednictvím čichu. S tím počítají i tvůrci kosmetiky. Najmou si speciálního člověka, který vůni vyvíjí. Tato vůně přivítá zákazníky v butiku značky, hotelových lobby, módních přehlídkách, večírcích a dalších místech a akcích spojených s konkrétní značkou. Čich zahrnuje řadu emocionálních reakcí, které vedou k pozitivnímu nebo negativnímu vnímání toho, co se děje. A úkolem takového parfuméra je najít nebo vytvořit vůni, která vyvolává pozitivní asociace s pojmy, které zákazník vyžaduje. Používají se rozprašovače, aromatické svíčky a všechny druhy tajných příchutí. Nepolapitelné aroma často vychází dokonce i z papírnictví a reklamních produktů značky.

Tato profese je mnohostranná. Zahrnuje blízkou práci s lidmi: spoustu schůzek s klienty, návštěvy na místě, ale nechybí ani výzkumná část, kde musíte studovat psychologii vnímání pachů a pracovat s novými ingrediencemi.

Ilustrátor krásy

Profese módních a beauty ilustrátorů si dnes získává stále větší oblibu. Jejich úkolem je kreslit módní obrázky, a to jak v oblasti módy, tak krásy, vytvoření face chart, tedy schémat nanášení make-upu na papír. Ilustrátor je užitečný v reklamě, jako ilustrace pro články a blogy a při vizualizaci nového média.

Dnes je v Rusku tato profese ve fázi rychlého oživení. Dobří ilustrátoři jsou žádáni a vysocí profesionálové začínají vytvářet své vlastní školicí kurzy, takže pokud máte a umělecká škola, a rádi byste rozvinuli své dovednosti a propojili svůj život s kosmetickým průmyslem, nyní k tomu máte všechny příležitosti.

Správce kosmetického salonu nebo SPA

Administrátor není jen dívka, která potkává a vyprovodí klienty, domlouvá si schůzky a přijímá platby. To je osoba, na které závisí kontinuita toku zákazníků a nepřetržitý provoz celého podniku. Administrátor musí mít smysl pro takt a trpělivost, aby mohl klientům poradit a v případě potřeby zmírnit jejich obavy nebo předejít konfliktní situaci. Tento specialista musí rozumět všem procedurám, které salon poskytuje a umět je správně prezentovat. Správce také organizuje vnitřní rutinu salonu, pracovní rozvrh specialistů a je zodpovědný za nákup potřebné finanční prostředky a včasná kontrola a opravy zařízení.

Pokud jste zodpovědní a trpěliví, umíte multitasking a jste připraveni porozumět nejsložitějším problémům salonu, zkuste se jako správce.

V kosmetickém průmyslu je dobrá stovka profesí a každý, kdo chce propojit svůj život s tímto odvětvím, si určitě najde místo, což může být jak v obchodním oddělení, tak v oblasti výzkumu, a to jak mezi novináři, tak copywritery, a brand manažery, ekonomy a právníky.

Kde se vidíš v kosmetickém průmyslu?

Text Taťány Blagovidové

Fotografie www.freepik.com, z osobního archivu společností Beauteam a Womenbz Group of Companies

Podstata projektu:

• účes za pevnou cenu - 200 nebo 250 rublů (v závislosti na městě), což netrvá déle než 20 minut;
• platba se provádí prostřednictvím terminálu v hotovosti nebo kartou;
• terminál má také speciální snímač otisků prstů: klient se tak zaregistruje do systému a může se zapojit do věrnostních programů a dalších akcí (například získat šestý účes jako dárek);
• Otisk prstu se používá k vytvoření značky označující, že předák je ve směně.

Funkce terminálu:

Technologie nám umožňuje vybudovat práci bez administrátora a tím snížit ceny za samotné služby. Druhým bodem je, že zákazníci nemusí u různých věrnostních programů nechávat své telefonní číslo (mnohým se to nelíbí – bojí se, že jim budou neustále volat nebo posílat SMS). V případě otisku prstu není potřeba telefon a systém si klienta stále „pamatuje“.

Terminál pro nás shromažďuje následující údaje: kolik klientů bylo za den, týden, měsíc, jaký plat vypsat pánovi (mistři pracují na procentu ze služby), kolik klientů zaplatilo kartou, kolik placené v hotovosti, jaké služby jsou více žádané. Ukázalo se, že terminál pomáhá vytvářet analýzy.

Vzhledem k tomu, že nemáme správce, ušetříme přibližně 70 000 rublů měsíčně

Šetříme na všech frontách najednou:

• Plocha a cena pronájmu. Nemáme recepci - je tam úhledný, malý terminál. Na 25 m2 lze otevřít salon pro 4 pracoviště. m. V klasických kosmetických salonech je plocha v průměru 60 metrů čtverečních. m. Průměrná cena pronájmu za 1 m2. m je 1000 rublů. To znamená, že úspory na nájemném jsou 35 000 rublů měsíčně.

• Plat administrátora. V klasickém salonu jsou minimálně dva správci, pracují na směny. Vzhledem k tomu, že je nemáme, ušetříme přibližně 70 000 rublů měsíčně. Platíme předplatné za terminál, ale je to několikanásobně nižší než plat.

• Vybavení a nástroje. Na tom nešetříme, protože, opakuji, klienti jsou dnes zvyklí na dobré služby a obecně zde mluvíme o upřímné péči o každého klienta. Máme profesionální vybavení, nářadí, dobrý nábytek. Ale na rozdíl od klasického salonu ušetříme na nákupu vybavení a nástrojů pro související služby: manikúru, barvení vlasů, solárium a tak dále.

Američtí analytici tvrdí, že v kosmetickém průmyslu došlo k revoluci a nová generace nakupuje kosmetiku jinak než jejich matky. Souhlasíš?
Beth Shapouri, spisovatelka pro Racked.com, poskytla působivou analýzu kosmetického trhu a poskytuje svůj pohled na to, jak mileniálové přinutili kosmetický průmysl změnit kurz. Přeložili jsme to – a zveme vás k zamyšlení, zda se všechny tyto změny týkají Ruska, nebo k nám ještě nedorazily? A dostanou se tam někdy? Jak obecně nakupujete kosmetiku? A pokud ho kupujete déle než 10 let, změnil se váš přístup k nakupování krásy?

Pokud jde o nákup kosmetiky, dnešní mládež je podezřelá. Jsou unavení z přehnaných lesklých požitků, chápou, že ne každému názoru lze věřit a jsou skeptičtí.

Kosmetický průmysl je nejen poslouchá – přizpůsobuje se jim. V roce 2015 vydělal kosmetický průmysl 46,2 miliardy dolarů, z čehož 13 miliard pocházelo z prodeje kosmetiky. Největší skupinu kupujících tvoří ženy od 18 do 34 let (podle výzkumu TABS). Aktivně nakupují kosmetiku (více než 10 položek ročně) a nebrání se za ni zaplatit slušnou částku: tržby v luxusním segmentu se ve srovnání s rokem 2014 zvýšily o 7 % (dekorativní kosmetika - až o 13 %, podle skupině NDP). Odborníci se domnívají, že za to mohou instagramové trendy: konturování, strobing, backing a korekce barev nutí sledující, aby se postavili do řady na korektory, korektory a rozjasňovače. Ze stejného důvodu nastal boom produktů na úpravu obočí.

Z postoje „neuvěřím, dokud to neuvidím a nevyzkouším“ vznikají nové principy – co, kde a jak koupit. Kosmetickému průmyslu nezbývá než vyhovět. Sečteno a podtrženo: je to generace tisíciletí, která diktuje současný formát beauty nakupování.

„Seforizace“ kosmetických obchodů

Mileniálové nejsou spravedliví chtít vidět produkt v akci – myslí si to povinný stav před koupí. To částečně vysvětluje pokles online prodeje kosmetiky (podle TABS) a paralelní vzestup služeb odběru vzorků kosmetických boxů, jako je Birchbox. To je také důvod úspěchu obchodů jako Sephora nebo Ulta ( Ulta je řetězec v USA, podobný Sephoře, ale rozpočtovější – pozn.): moře přepážek s testery dává zákazníkům možnost osobně ověřit, zda se vyplatí vzít si kreditní kartu.

Takové stojany s testery pomáhají překonat několik bariér nedůvěry spotřebitelů najednou – a díky nim vzrostly v roce 2014 prodeje stálým zákazníkům v Ultě o 41 % a v Sephoře o 32 %. Další plus: nakupující tráví v těchto obchodech více času.

Poselství je jasné: spotřebitelé chtějí před nákupem vyzkoušet. A prodejci na to poslouchají - dnes je kosmetika téměř všude vystavena na stojanech s testery, a ne v regálech za prodejcem. Kosmetická analytička z The NDP Group Karen Grantová nazývá tento fenomén „seforizace“. Další známka toho, že průmysl věnuje pozornost: obchodní dům Nordstrom spustil „službu concierge“ - lekce líčení a výběr péče s možností získat zdarma a Target ( síť levných hypermarketů - cca. vyd.) nabízí měsíční tématické krabičky krásy.

Sephora šla ještě dál – a loni otevřela TIP – Teach, Ispire, Play concept store v San Franciscu ( „Učte, inspirujte, hrajte“ - cca. vyd.): vzdělávací centrum s iPady napěchovanými vzdělávacími informacemi a konzultanty připravenými poskytnout lekce líčení a vybrat péči. Společnost naznačila, že plánuje tento princip dále rozšířit na další obchody v řetězci.

Jedním z vedlejších efektů spotřebitelské dominance mladých lidí je pokles prodeje produktů proti stárnutí: vše, co vyžaduje čas, než se čeká na výsledky, je propadák. Statistiky ukazují, že parfémy převyšují prodej produktů péče o pleť a zaměření péče o pleť se přesunulo směrem k maskám (prodej se za poslední dva roky zdvojnásobil, částečně díky tomuto trendu) a instantním korektorům.

Rozmanitost a šíření

Navzdory všeobecnému skeptickému antiglobalizačnímu postoji si kupující stále vybírají velké značky. Analytika TABS to ukázala na americkém trhu dekorativní kosmetika hlavními hráči jsou L'Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder a Clinique. A jednotlivé známé značky jako MAC a Urban Decay si stále drží silné pozice.

Ale víra, že člověk musí zůstat posvátně věrný jedné značce, už není dogma. Děti roku 2000 hlasují pro možnost vybrat ze všech to nejlepší. "Je to jako objednat si polední menu místo stanoveného pracovního oběda," říká Grant. "V dnešní době nikdo nemůže vnutit svůj seznam skladeb někomu jinému."

To znamená, že specializované, specializované a nezávislé značky mají velkou šanci na úspěch. Podle zprávy NPD vykázaly Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte významný růst. Čas ukáže, zda tito malí Davidové dokážou vytvořit vážné nebezpečí pro obří Goliáše. „Velké značky nemusí nutně ztratit některé zákazníky kvůli novým hráčům na trhu,“ říká Kurt Jetta, generální ředitel TABS Analytics. Je to velmi jednoduché: v poslední době v zásadě nakupujeme více – ve všech odvětvích a segmentech, jak od nováčků, tak od průmyslových pilířů.

Zájem o přírodní kosmetika. Podle výzkumu společnosti Nielsen si 53 % kupujících cení ingrediencí, které jsou „zcela přírodní“: ekologický sektor vykázal za 4 roky 24% růst a nedůvěra k „chemikáliím“ roste.

Dalším faktorem je etnický původ: toto místo zaplňují značky jako black Up cosmetics (kosmetika, jejíž barvy jsou speciálně navrženy pro tmavou pleť) nebo Miss Jessie’s (produkty pro kudrnaté a kudrnaté vlasy). Odborníci se domnívají, že v blízké budoucnosti bude muset mít každá značka produkty pro všechny typy vlasů a odstíny pleti, aby mohly být považovány za „mainstream“. Jeden z gigantů už do hry vstoupil: L’Oréal nedávno otevřel „multikulturní“ divizi.

Kupující dnes mají poměrně jasnou představu o tom, kolik – a za jaký produkt – jsou ochotni zaplatit. „Mezi cenami může být poměrně široký rozsah. Ta samá dívka si občas koupí něco docela levného (ale přesto očekává kvalitu) a v jiných případech se „ošetřuje“ a utratí 30–40 dolarů nebo více,“ říká Jetta. Spotřebitelé mají poměrně harmonický obraz „rozpočtu“ a „luxusu“. To prospívá obchodům jako Ulta, kde jsou vedle sebe skladovány levné, středně levné a prestižní značky. "Pokud jeden z velkých rozpočtových hráčů - jako je drogerie Walgreen nebo hypermarkety Target - může vytvořit partnerství s velkými značkami, jako je Chanel nebo Lancome, byla by to skutečná revoluce."

Osud obchodního poradce

V Červené knize kosmetického průmyslu (kromě pultů, kde nemůžete nic vyzkoušet) se objevil další ohrožený druh: klasický prodejní poradce. Moderní kupující zjišťuje všechny potřebné informace ještě před překročením prahu obchodu.

Ano, stále si chceme produkt v obchodě osahat a vyzkoušet, abychom se ujistili, že vybíráme správně. Ale "Většina nákupů je plánovaná," ​​říká Grant. Kde spotřebitel hledá informace? V první řadě na internetu. Beauty blogy a YouTube jsou zde na prvním místě (sociální sítě - Facebook, Pinterest, Instagram - sledujte je). Ale „zlatým standardem“ zůstávají doporučení přátel. Lví podíl kupujících přiznal, že nejvíce důvěřují názoru někoho, koho znají. Právě tento faktor funguje silněji než všechny ostatní – a je až na druhém místě po cenovém faktoru – je stále na prvním místě; viz tato zpráva).

Navíc: moderní kupující nedůvěřují radám zájemce (konzultanta) natolik, že i když si nestihli předem zjistit potřebné informace a přečíst si recenze, prodejce nekontaktují. Nedávný průzkum ukázal, že 58 % by raději vytáhlo telefon a zkusilo si zkontrolovat recenze na místě. správný produkt než požádat o pomoc konzultanta.

Toto nezávislé vyhledávání pomáhá kupujícímu porovnat sliby výrobce se skutečností – a znamená, že v tomto procesu již není místo pro prodejního poradce. Kdysi byl poradce držitelem klíčů od brány do království krásy a vůdčí postavou nákupního procesu. Dnes je to podpůrný pracovník, na kterého se lidé obracejí, jen když se bez něj absolutně neobejdou. Příliš vytrvalý poradce může kupujícího dokonce vyděsit. Možná je tento posun rolí jedním z důvodů, proč se CoverGirl, MAC a Honest Beauty pokusily vzít informační proces do svých rukou a vytvořily mobilní aplikace sdělit kupujícímu potřebné informace, aniž by se uchýlil k pomoci konzultanta.

Jasná formulace v názvech produktů a příslibech značek se stala nesmírně důležitou – lidé nyní chtějí přesně vědět, co dostanou. Nielsen uvádí, že spotřebitelé upřednostňují jednoduché a jasné výrazy („retinol“ nebo „kolagen“ jsou lepší než „technologie Hexinol®“), stejně jako přesný popis slibovaného účinku, například jak dlouho bude trvat, než uvidí výsledky. . Pro dnešní spotřebitele je důležité, aby společnosti dodržovaly své stanovené hodnoty: v dnešní době je transparentnost zásadní ve všem, od získávání surovin až po výrobu.

Co bude dál?

Na základě přítomnosti můžeme udělat prognózu do budoucna. Nabídek, které se zaměřují na jedinečnost každého klienta, bude přibývat – od sestav si vlastní paletky až po produkty péče o pleť a vlasy na základě analýzy pokožky a vlasové pokožky jednotlivce. Zájem o přírodní produkty, racionální využívání surovin a transparentnost informací o bezpečnosti přísad.

Sephora a Ulta oznamují rozšiřování sítí svých obchodů, online značky (jako Credo a Birchbox) otevírají nová prodejní místa - nákupy se zřejmě stále budou z větší části provádět nikoli na internetu, ale ve fyzickém světě, kde kupující má možnost si před nákupem osahat a hrát a zjistit potřebné informace.

Doufáme, že výsledkem bude větší transparentnost, větší kontrola slíbených výsledků a nakonec více účinnými prostředky. Zatímco mileniálové vládnou světu, značky, jejichž produkty plní sliby marketérů a ospravedlňují pověst vybudovanou na sociálních sítích, zůstanou na koni.

Co myslíte - až budou v Rusku vyhozeni všichni obchodní poradci, bude vše uzavřeno lesklé časopisy a probudí konečně zájem o přírodní kosmetiku, které je podle statistik stále velmi málo? A stane se to někdy?...

A obecně, donutí tyto globální trendy značky obecně, aby nám slibovaly skutečné věci, místo aby zítra ráno odstranily 186 % vrásek?

Zde je to, co čeká kosmetický průmysl v blízké budoucnosti:

• Vznik stále většího počtu profesionálních produktů a postupů, které vyžadují základní kvalifikace specialisty. Zhruba řečeno, ani úplný idiot a dokonce ani se zlým úmyslem nebude schopen klienta poškodit. Vlastně na Ukrajině. Technologie se samozřejmě budou objevovat postupně, fragmentárně, ne všemi směry a ne vyřešit všechny problémy. Ale určitě budou. A to mimochodem otevírá nové příležitosti jak pro rozvoj kosmetických podniků, tak pro jasnější umístění specialistů, kteří mají jedinečné znalosti a dovednosti.
• Vysoce specializované salony se budou i nadále rozvíjet, jejich počet se bude zvyšovat. Jediné, co tomu může zabránit, je nízká ziskovost v určitých segmentech a zpomalení rozvoje sítí v důsledku přemíry domácích pracovníků, kteří: a) jen neshazují, ale pracují za drobné, čímž ničí sebe i své klienty; b) domácí pracovníci pro svou nižší kvalifikaci produkují obrovské množství klientů se zkresleným vzhledem, kteří chodí po ulicích a děsí ostatní, čímž obecně snižují poptávku po profesionálních kosmetických službách. Mluvit o tom, že klienti chtějí dostávat všechny služby na jednom místě kvůli nedostatku času, a proto úzká specializace „nefunguje“, zůstane řečí ze dvou důvodů. První důvod: bez ohledu na to, jak klient chce, on nejde to za 2 hodiny manikúra, pedikúra, střih, líčení, barvení, styling, prodlužování řas a masáže. Stále bude muset do salonu několikrát přijít. Otázka zní: jaký je v tom rozdíl? Ten, kde je „všechno“, ale není jasné jak, nebo ten, kde je specializace, ale se zárukou? Druhý důvod: „all inclusive“ kosmetický salon nemůže poskytnout stejně vysokou kvalitu pro každý z nich 498 služeb v ceníku v 5-7 zcela odlišných směrech.
• Zůstanou salony „all inclusive“? Samozřejmě, že budou.
• Každý rok bude stále více majitelů kosmetických salonů a kosmetologických center pracovat podle zásady: první technologie pro poskytování služeb a údržby, poté - výběr specialistů na to. Vysoce kvalitní mistři/lékaři otevírající vlastní salony/kliniky budou fungovat stejným způsobem. Budou vytvářet technologie, školit specialisty, aby na nich pracovali a sledovat implementaci. To je to, co se stane základem pro stabilní kvalitu profesionálních salonních služeb, a ne „hvězdným mistrem, kterého všichni následují“. „Star Masters“ bude samozřejmě stále žádaný. ALE budou na ně kladeny úplně jiné požadavky. Totiž, abyste byli schopni transformovat své znalosti a dovednosti do stejných technologií.
• A na Ukrajině začnou kosmetické salony a kliniky rozvíjet své značky. A to není jen název a logo. To je, když klienti nechodí do „mega-super-super-slavných“ mistři A, B, C“ a ne na „megaznámou kosmetickou značku“, ale na značku kosmetického salonu / kliniky se všemi z toho vyplývajícími procesy a výsledky. A pro distributory to znamená změnu modelu práce s klienty. Nyní od vás salony budou očekávat něco úplně jiného.
• Profesionální salonní služba se konečně stane profesionální salonní službou. Ne všude, ale v mnoha salonech ustoupí od ideologie prospěchářství: „Proceduru v salonu dělám se značkou X, ale % za domácí péče je to nespravedlivě malé, takže to nedoporučuji“; z ideologie „Nejsem prodejce“: „Poskytuji službu, ale nechci doporučovat domácí péči – nejsem prodejce.“ Řešení problému „internetové obchody“, podvody, „nechci prodávat“, „neplatí dost za prodej“, „obávám se, že klient utratí všechny peníze za úklid a nebude“ nepřijít na proceduru znovu“ (mimochodem, v našich realitách je to zcela oprávněná obava), přijde, když se zamyslíte nad tím, PROČ klient do kosmetického salonu/kliniky vlastně přichází a CO mu prodáváme .
• sítě. Stejně jako v jiných odvětvích služeb se i v kosmetickém průmyslu bude objevovat stále více obchodních modelů, původně navržených jako obchodní řetězce nebo kliniky. Objeví se společnosti otevírající salony a řetězce v různých segmentech s různými obchodními modely. Jinými slovy, profesionální kosmetický průmysl dožene rozvinutější odvětví, stane se atraktivnější pro investory, technologicky vyspělejší a předvídatelnější.