Sayangnya, banyak manajer yang tidak memikirkan betapa pentingnya hal tersebut hadiah perusahaan. Tahun demi tahun, mereka terus memberikan barang-barang yang tidak diperlukan berlogo perusahaan kepada karyawan dan mitranya. Ini termasuk buku catatan, pena, mug, gantungan kunci, dan kalender. Yang terakhir ini paling sering tetap dikemas, karena setiap perusahaan memiliki kalender perusahaannya sendiri.
Penting untuk diingat bahwa hadiah perusahaan yang tidak biasa tidak hanya dapat menyenangkan kolega dan rekan Anda, tetapi juga meningkatkan loyalitas mereka kepada Anda sebagai pemimpin dan mitra. Selain itu, semakin menarik hadiahnya, semakin besar kemungkinannya untuk digunakan, dan oleh karena itu, akan terlihat jelas.
Hadiah untuk karyawan
Setiap perusahaan memiliki tanggal khusus masing-masing: hari pendirian, hari penyelesaian transaksi besar, hari libur profesional. Selain itu, tidak ada yang membatalkan acara perusahaan untuk memperingati Tahun Baru, 23 Februari atau 8 Maret. Pada hari-hari inilah karyawan dan kolega Anda mengharapkan hadiah dari Anda.
Jangan lupa untuk mengucapkan selamat ulang tahun atau prestasi profesional kepada kolega Anda
Karyawan biasa harus diberikan hadiah yang sama acara perusahaan untuk menghindari berbicara tentang favorit dan penghinaan.
Hadiah yang berhubungan dengan bidang kegiatan akan menarik. Misalnya jika perusahaan Anda bergerak di bidang konstruksi, maka Anda bisa memberikannya kepada rekan kerja Anda set coklat dalam bentuk alat. Jika anggaran Anda memungkinkan, Anda dapat memesan buku harian pribadi dengan sampul kulit. Karyawan Anda pasti akan menghargai pendekatan individual ini.
Jam tangan dengan pelat jam bermerek untuk karyawan biasa di sebuah perusahaan besar
Flash drive suvenir untuk pria yang bekerja di perusahaan mobil
Mug dengan sampul rajutan tangan yang nyaman adalah ide bagus untuk hadiah perusahaan di liburan Natal
Hadiah belanjaan biasa dapat dibuat berkesan jika Anda mendekati desainnya secara kreatif. Misalnya, pesan label bermerek untuk botol minuman beralkohol atau bungkus permen dengan logo Anda.
Hadiah produk dengan logo perusahaan
Hadiah untuk mitra
Saat menyiapkan presentasi untuk mitra, Anda harus memprioritaskan. Jika Anda mengenal salah satu dari mereka secara dekat, Anda mungkin tahu tentang hobi dan minatnya. Ini adalah pendekatan pribadi yang akan membuat presentasi perusahaan Anda menyenangkan dan tak terlupakan. Misalnya, jika pasangan Anda pecinta teknologi Apple, berikan dia casing asli untuk ponsel atau tabletnya.
Hadiah perusahaan yang manis akan bersifat universal. Misalnya, Anda dapat memesan cupcakes dengan logo perusahaan Anda dan menyajikannya kepada mitra Anda. Kue jahe sangat cocok sebagai hadiah Tahun Baru. Mereka juga dapat dipesan dengan dekorasi warna korporat dengan logo perusahaan Anda. Anda juga bisa menyiapkan paket makanan untuk Tahun Baru. Anda bisa memasukkan anggur, madu harum, teh berkualitas tinggi, dan coklat mahal ke dalamnya. Semua ini bisa dimasukkan ke dalam kotak bermerek yang cantik.
Makanan Tahun Baru diatur dalam kemasan asli dengan logo perusahaan
Hadiah untuk klien
Presentasi korporat untuk klien akan membuat mereka semakin loyal terhadap perusahaan Anda. Penting untuk menghubungkan keuntungan yang diberikan klien kepada Anda dengan hadiahnya. Misalnya, model mainan mobil yang diperkecil akan menjadi hadiah yang sangat bagus saat membeli mobil. Namun jika kliennya adalah pelanggan tetap dan tidak membeli mobil pertamanya di dealer Anda, maka Anda harus memberinya hadiah yang lebih serius. Hadiah semacam itu bisa berupa mug termal bermerek, yang diisi dayanya dari pemantik rokok.
Ide untuk hadiah perusahaan harus didasarkan pada spesifikasi perusahaan Anda. Klien klinik kosmetik dan salon kecantikan akan menghargai tas kosmetik kecil dengan sampel kosmetik. Pengunjung klub kebugaran dapat diberikan pedometer atau botol air bermerek. Jika Anda adalah pemilik agen perjalanan, Anda dapat memberikan tas perjalanan atau sampul paspor internasional kepada klien Anda.
Salah satu contoh terbaik oleh-oleh yang menyenangkan untuk pelanggan tetap maskapai penerbangan
Semua klien akan sangat menyukai hadiah perusahaan yang kreatif dalam bentuk toples berisi “vitamin”, yang perannya akan dimainkan oleh dragees atau gummies. Anda dapat memesan label dengan logo perusahaan dan keinginan Anda. Misalnya, jika Anda adalah pimpinan bank, maka di toplesnya Anda dapat menulis yang berikut: “Permen untuk kemakmuran finansial.” Semua orang juga akan menyukai kue keberuntungan tradisional. Mereka akan sangat relevan pada malam Tahun Baru.
Saat mempersiapkan hadiah perusahaan untuk tahun 2016, pikirkan betapa menarik dan bermanfaatnya hadiah tersebut bagi karyawan dan mitra Anda. Inilah cara Anda membuat pilihan yang tepat.
Galeri di bawah ini berisi lebih banyak ide hadiah untuk karyawan, mitra, dan klien Anda. Selamat menonton!
Para pemimpin sebagian besar perusahaan dan perusahaan modern sering kali menghadapi tugas-tugas yang sulit.
Apa yang harus diberikan kepada klien dan diberikan dengan atau tanpa logo perusahaan?
Ide hadiah seperti apa yang sebaiknya dipilih klien?
Banyak yang mencoba, secara kiasan, untuk “mengalahkan” pesaing mereka dan terkadang menghasilkan sesuatu yang tidak dapat dipahami oleh sebagian besar klien.
Sebaliknya, bagi orang lain, masalahnya berbeda sifatnya: imajinasi mereka dibatasi oleh kerangka budaya yang diterima secara umum. Kami juga menawarkan saran tentang hadiah apa untuk klien yang terbaik untuk Anda.
Untuk memulainya, Anda harus memperhatikan klien mana yang harus diberi ucapan selamat terlebih dahulu, serta apa yang harus diberikan kepada mereka.
Saat memilih hadiah dan menerapkan sepenuhnya proses ini, penting untuk menemukan jalan tengah, yaitu. dekati pilihan hadiah untuk klien dengan bijak, yang akan mengungkapkan rasa hormat atas nama perusahaan dan tidak akan memakan banyak biaya.
Dan untuk mencegah liburan yang direncanakan berkembang menjadi bencana dalam skala universal, ada baiknya mengikuti petunjuk sederhana yang mencakup beberapa langkah.
Cara mengucapkan selamat
Sebelum kita mulai mempertimbangkan dan menerapkan langkah-langkah ini, perlu diperhatikan bahwa Anda perlu mempersiapkan perayaan atau sekadar inovasi semacam ini terlebih dahulu.
Pertama-tama, Anda perlu membuat daftar orang-orang yang akan diberi ucapan selamat, dan disarankan untuk mendistribusikan semua klien ke dalam kategori terpisah.
Biasanya, semuanya ditentukan oleh kuantitas, lokasi, dan segala sesuatu yang lain. Di antara metode ucapan selamat, berikut ini yang dapat diperhatikan, yang paling umum dan cukup efektif. Diantaranya kami soroti:
- Selamat melalui Internet
Anda perlu menemukan kartu yang sesuai dengan acara tersebut dan kata-kata ucapan selamat yang sesuai.
Banyak perusahaan menganggap hal ini penting dan menetapkan tugas untuk mengejutkan pelanggan, dan karena orang tanpa sadar terbiasa membandingkan hadiah, jelas bahwa perusahaan yang menonjol dari semua pesaing akan menang.
Karena sebagian besar klien modern menyukai orisinalitas, kami ingin mempertimbangkan tonggak utama dalam memecahkan masalah sulit ini. Secara umum, semuanya akan bergantung pada klien.
Jika ada lebih dari 500 klien
Jangan lupa bahwa hal-hal seperti itu ada di depan mata klien sepanjang tahun, yang berarti kesan menggali sebagian besar akan dibangun pada kontak visual “kalender-klien” semacam ini. Seolah-olah Anda meninggalkan kesan tentang diri Anda selama setahun sebelumnya, jadi pikirkan semuanya dengan detail terkecil dan baru setelah itu berikan hadiah tersebut.
Pada kalender meja atau yang dibuat berbentuk rumah biasanya ada gambar yang cantik dan tempat untuk prasasti dan catatan. Hadiah asli untuk klien tersebut dipesan dari percetakan dalam jumlah terbatas sama dengan jumlah klien yang dihadiahkan.
Banyak perusahaan suka memesan kartu pos dengan embossing, die-cut, dll. pada karton desainer.
Jika ada kurang dari 100 klien
Jumlah klien ini cukup kecil, sehingga Anda dapat dengan bebas mengabaikan hadiah sederhana dan memilih hadiah asli yang mahal untuk klien.
Saat memilih hadiah dalam hal ini, Anda perlu berpedoman pada gagasan bahwa tujuan utama Anda adalah menunjukkan betapa pentingnya mitra bisnis Anda bagi Anda.
Dalam hal ini, suvenir yang sepenuhnya dan dengan segala kemegahannya akan mewakili nama merek Anda akan sesuai. Selain logo di kemasan hadiah atau pada kartu pos Anda perlu menulis sesuatu seperti “Kami selangkah lebih maju”, “Kami selalu bersama Anda” dan sejenisnya.
Hadiah yang ideal adalah disk musik dengan playlist yang dikurasi dengan baik. Banyak tim merayakan sebagian besar hari libur di tempat kerja, yang berarti disk seperti itu akan sangat berguna.
Kalau kliennya sedikit, tapi penting dan mendatangkan untung besar, maka jangan pelit dan memberi keranjang dengan kaviar merah atau hitam, stroberi, keju mahal, sampanye, dan zaitun.
Penayangan: 3.845
Apa cara yang lebih baik selain mengirimkan hadiah kepada klien sebagai ucapan terima kasih? Pesaing Anda mungkin mencoba memenangkan pelanggan dengan “surat terima kasih” yang dangkal, sementara Anda membuat kesan yang tak terlupakan pada mereka dengan tindakan Anda.
Masalah utamanya adalah hadiah mana yang harus dipilih. Anda tidak dapat memilih sesuatu yang sangat mahal, namun pada saat yang sama Anda tidak dapat memilih sesuatu yang tidak berguna. Anda perlu menarik garis tipis antara harga dan kepraktisan saat memilih hadiah.
Dalam artikel ini Anda akan belajar:
Hadiah atau diskon? Hadiah rahasia atau hadiah yang jelas? Haruskah diberikan kepada setiap klien atau hanya kepada kelompok klien tertentu? Bagaimana cara memaksimalkan dampak hadiah?
- Bagaimana memilih hadiah untuk klien. Apa yang terjadi " hadiah yang sempurna"? Bagaimana memahami apa yang tepat untuk bisnis Anda?
- 19 ide hadiah yang akan disukai pelanggan Anda. Daftar ide hadiah yang praktis - dari yang sederhana hingga yang rumit, dari yang murah hingga yang mengesankan.
Cara Menggunakan Hadiah untuk Pemasaran
Meskipun tujuan jelas dari hadiah tersebut adalah untuk menunjukkan bahwa pelanggan diperhatikan, ada motif lain: untuk menjual toko online Anda. Tentu Anda ingin pelanggan Anda merasa senang dan dihargai, namun alangkah baiknya jika mereka juga merekomendasikan toko Anda kepada teman-temannya.
Hadiah dan diskon
Menggunakan diskon dan penawaran untuk memaksimalkan penjualan sudah ketinggalan zaman dalam e-commerce. Pertanyaannya adalah, bagaimana diskon dibandingkan dengan hadiah dalam hal dampak pemasaran?
Untuk menjawab pertanyaan ini, Anda harus mempertimbangkan dua hal:
- Seberapa sering Anda menawarkan diskon: Nilai diskon bergantung pada seberapa sering Anda menawarkannya. Jika Anda sering melakukan penjualan dan penawaran, pelanggan mungkin tidak terlalu antusias dengan diskon lainnya, tidak peduli seberapa besar diskonnya.
- Ukuran dan ketentuan diskon: diskon besar dengan ketentuan liberal mungkin dikenakan biaya lebih dari sekadar hadiah gratis. Sebaliknya, jika diskon terlalu rendah dalam kondisi yang ketat, pelanggan mungkin tidak tertarik sama sekali.
Menariknya, penelitian di bidang psikologi konsumen menunjukkan bahwa orang lebih memilih mendapatkan lebih banyak daripada membelanjakan lebih sedikit. Hadiah gratis mungkin memiliki nilai yang dirasakan lebih tinggi karena memberi mereka lebih banyak.
Tentu saja, ini hanya berlaku jika Anda benar-benar memberi tahu pelanggan bahwa Anda memberi mereka hadiah. Ini membawa kita ke poin berikutnya.
Hadiah eksplisit vs. hadiah rahasia
Haruskah Anda memberi tahu klien tentang hadiah tersebut atau sekadar mengirimkannya kepada mereka sebagai kejutan?
Setiap pendekatan memiliki pro dan kontra. Memberi tahu pelanggan Anda terlebih dahulu dapat membantu membujuk mereka untuk melakukan pembelian, terutama jika mereka membingkai hadiah tersebut sebagai “kesepakatan”. Pada saat yang sama, Anda tidak akan bisa melihat kekaguman klien, yang hanya datang dengan hadiah yang tidak terduga.
Pendekatan mana yang Anda gunakan bergantung pada efek apa yang Anda harapkan dari hadiah tersebut. Jika tujuan Anda adalah untuk menyenangkan pelanggan, bangunlah hubungan dan sebarkan berita dari mulut ke mulut (termasuk di jejaring sosial), pilih kejutan.
Di sisi lain, jika Anda ingin menggunakan hadiah sebagai insentif untuk membeli, beri tahu pelanggan Anda terlebih dahulu.
Berikan kepada beberapa atau semua klien
Dilema lainnya adalah memikirkan kepada siapa harus memberi - beberapa klien atau semuanya?
Memberikannya kepada semua orang berarti menghadapi kerugian yang nyata - biaya. Anda juga mungkin tidak memahami banyak manfaat memberikan hadiah kepada orang yang tidak aktif di media sosial atau kecil kemungkinannya untuk merekomendasikan Anda kepada teman-temannya.
Pada saat yang sama, memberi hanya kepada beberapa klien mungkin membuat mereka merasa istimewa - dengan mengorbankan klien lain. Klien B mungkin bertanya-tanya mengapa Klien A menerima hadiah dan dia tidak. Hal ini dapat menimbulkan ketidakpuasan terhadap merek Anda - kebalikan dari tujuan pemberian.
Pendekatan terbaik adalah dengan menggunakan prinsip Pareto dan menargetkan 20% pelanggan teratas. Ini adalah klien yang aktif di media sosial atau yang sesuai dengan profil klien ideal Anda. Karena Anda menginginkan lebih banyak pelanggan, menargetkan mereka dapat memberikan hasil yang lebih baik.
Maksimalkan Dampak Memberi
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari hadiah terima kasih Anda, ada beberapa hal yang harus Anda ingat:
Pelanggan membeli lebih banyak ketika ada “rahasia” dalam transaksinya, demikian temuan sebuah penelitian di University of Miami. Artinya, merahasiakan hadiah itu bisa sangat membantu.
Menurut sebuah penelitian, pelanggan yang menerima sesuatu secara gratis dan tidak terduga akan membeli lebih banyak. Oleh karena itu, mungkin ada baiknya membelanjakan hadiah di awal, sehingga nantinya Anda dapat mengkompensasi semuanya dengan pembelian klien.
Menurut sebuah artikel di Journal of Marketing, memberi menciptakan promosi dari mulut ke mulut secara instan. Hal ini terutama berlaku jika hadiah tersebut datang pada pembelian pertama Anda. Jadi, selain pelanggan terbaik Anda, Anda juga bisa menjaring pelanggan baru dengan memberikan hadiah untuk menciptakan kesan pertama yang positif.
Fokus pada hadiah untuk klien yang aktif di media sosial atau memiliki riwayat membagikan barang Anda. Minta mereka untuk mengunggah foto hadiahnya ke jejaring sosial favoritnya.
Pertimbangkan untuk menyumbang ke badan amal atas nama klien daripada memberikan hadiah. Penelitian menunjukkan bahwa pemberian amal lebih efektif dibandingkan pemberian praktis, terutama jika pembelian awalnya tidak serius.
Ini hanyalah beberapa taktik untuk membantu memberi kesan pada hadiah Anda. Tugas selanjutnya adalah memilih hadiah yang tepat. Beberapa aturan dalam memilih hadiah akan kami bagikan di bawah ini.
Bagaimana memilih hadiah untuk klien
Hadiah apresiasi pelanggan biasanya berupa sesuatu yang nyata, berguna, dan, sampai batas tertentu, terkait dengan bisnis Anda. Tujuannya sederhana: mengucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah bersama Anda. Apakah sebuah hadiah akan menimbulkan faktor wow atau efek jijik akan bergantung pada kualitas hadiah tersebut.
Ada sejumlah aturan yang harus Anda ikuti saat memilih hadiah untuk evaluasi:
Itu harus memberikan nilai: Sekalipun murah, pasti bermanfaat bagi pembelinya, atau berharga baginya.
Ini harus bermanfaat: hadiah yang bagus harus melayani tujuan praktis. Suvenir dan pernak-pernik yang hanya menyita tempat mudah terlupakan. Hadiah yang berguna akan mengingatkan klien tentang Anda setiap kali dia menggunakannya.
Seharusnya mudah disimpan dan diangkut: tidak ada klien yang mau berurusan dengan hadiah yang memakan terlalu banyak ruang. Anda juga tidak ingin khawatir tentang cara transportasi hadiah yang bagus. Selalu pilih sesuatu yang kecil dan mudah dibawa.
Itu harus kuat dan tahan lama: hadiah yang mudah rusak atau mudah hancur akan cepat kehilangan nilainya. Hindari barang-barang rapuh atau apa pun yang bisa rusak dalam beberapa minggu.
Itu harus terkait dengan bisnis: Hadiah yang ideal berkaitan dengan bisnis dan mengingatkan klien tentang Anda. Jika Anda memulai sebuah toko pakaian modern, pilihlah aksesori fesyen daripada buku tentang ekonomi makro.
Seharusnya tidak berbahaya: Terakhir, hadiah tersebut tidak boleh menimbulkan alergi, memiliki ujung tajam yang berbahaya, atau berbahaya bagi anak-anak. Tanyakan: Apakah hadiah ini dapat menimbulkan masalah bagi siapa pun di rumah klien saya (terutama orang lanjut usia dan anak-anak)? Jika jawabannya ya, pilih yang lain.
Saat memilih hadiah, selalu pikirkan kliennya. Tanyakan pada diri Anda: apa yang menarik bagi kelompok orang tertentu? Misalnya, jika target pelanggan Anda berpenghasilan lebih dari $200.000 per tahun dan tinggal di pinggiran kota yang makmur, kartu hadiah murah ke toko diskon tidak akan berfungsi.
Jadikan audiens target Anda sebagai pusat dari proses pemilihan hadiah Anda, dan Anda tidak akan salah.
19 Ide Hadiah
Sekarang setelah Anda memiliki daftar aturan dalam memilih hadiah, berikut beberapa ide yang dapat Anda pilih.
Tulis catatan yang dipersonalisasi dengan tangan
Pilihan hadiah yang populer dan sangat terjangkau adalah dengan mengirimkan catatan tulisan tangan yang dipersonalisasi kepada klien Anda. Jadikan pesan Anda unik, dipersonalisasi, dan yang terpenting, autentik. Gunakan pena dan kertas daripada pesan tercetak. Hampir tidak ada biaya apa pun, hanya waktu Anda.
Kirim bunga
Bunga tiruan akan selalu ada hadiah universal. Selain itu, bunga adalah hadiah yang cukup netral dan Anda tidak perlu khawatir apakah bunga tersebut cocok dengan merek Anda. Selain itu, tontonan visual seikat bunga gratis memikat klien untuk mengambil foto yang bagus dan mempostingnya di jejaring sosial. Memberikan bunga kepada setiap klien memang mahal, tetapi jika Anda memilih penerima, seperti klien Anda yang paling setia (mereka yang memiliki basis pengikut besar di jejaring sosial), atau memberikannya untuk acara khusus (ulang tahun, hari perempuan), itu akan berhasil. sihir.
Satu-satunya saat ide bunga tidak berhasil adalah jika Anda menargetkan sekelompok remaja putra yang tidak peduli dengan bunga. Ingatlah untuk memilih bunga yang tidak alergi untuk hadiah Anda.
Tawarkan buku atau buklet
Buku mungkin bukan pilihan yang tepat untuk dijadikan hadiah, namun bagi kelompok klien yang tepat, buku bisa menjadi pilihan yang bagus. Buku yang cocok tidak hanya menunjukkan bahwa Anda memahami pelanggan, namun juga akan bertahan lama bersama mereka, mengingatkan mereka akan merek Anda.
Selain itu, buku-buku tersebut memiliki mereknya sendiri. Mengirimkan buku nonfiksi yang memelopori ide-ide baru dapat membuat pelanggan menganggap merek Anda “inovatif”. Untuk mendapatkan hasil terbaik mengirimkan buku non-fiksi dan non-kontroversial.
Lakukan pekerjaan amal
Memberikan sumbangan amal atas nama klien bisa menjadi ide hadiah yang bagus, terutama jika klien Anda sadar lingkungan dan cenderung filantropis. Pastikan saja badan amal tersebut terkenal dan ada cukup bukti sumbangannya.
Sarankan pembaruan
Menangkan pelanggan dengan menawarkan peningkatan gratis selain pembelian yang sudah ada. Ini bekerja dengan baik terutama jika peningkatannya serupa tetapi lebih baik daripada pembelian saat ini. Pastikan Anda bertanya kepada pelanggan sebelum melakukan ini - beberapa dari mereka mungkin menginginkan model kelas bawah.
Bantu pelanggan mempelajari sesuatu yang baru
Satu dari hadiah terbaik Hadiah yang bisa Anda berikan kepada klien adalah hadiah mengajar. Mungkin Anda dapat merekam pelajaran yang akan membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari kesempatan berbelanja (misalnya, toko gitar yang memberikan CD pelajaran musik gratis). Atau mungkin Anda dapat menawarkan mereka kursus tentang topik yang melengkapi pembelian tersebut (misalnya, toko kerajinan yang menawarkan kelas keramik gratis).
Berikan hadiah pengalaman
Sebuah pengalaman - paket spa, tiket ke acara lokal, dll. - adalah cara terbaik untuk membuat diri Anda berkesan. Pastikan pengalaman tersebut konsisten dengan merek dan profil pelanggan Anda, misalnya, jangan menawarkan tiket konser rock jika pelanggan Anda adalah wanita berusia 50 tahun. Selain itu, pilihlah pengalaman yang mudah dicapai, memiliki daya tarik luas, dan tidak memakan biaya terlalu banyak. Tiket bisa dipesan secara online, hal ini tidak menjadi masalah sekarang.
Kirim hadiah ulang tahun
Mengirimkan hadiah kepada klien pada acara-acara khusus seperti ulang tahun dan hari jadi dapat membantu Anda memenangkan hati klien. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dan mengingatnya.
Ingatlah bahwa begitu Anda mulai mengirimkan hadiah ulang tahun, pelanggan dapat mengharapkannya setiap tahun. Jadi pilihlah sesuatu yang tersedia untuk dihadiahkan ulang. Kartu tulisan tangan sederhana berfungsi cukup baik untuk sebagian besar klien.
Tawarkan permen
Kue kering, coklat, permen - camilan manis, dipersonalisasi, dan disukai banyak orang bisa menjadi ide hadiah yang bagus. Sebagian besar pelanggan bahkan akan menghargai sebotol kue yang baru dipanggang yang disertakan dalam pembelian mereka. Anda bahkan dapat mempersonalisasi kemasan dan menambahkan pesan atau logo merek Anda.
Satu-satunya hal yang perlu Anda waspadai adalah alergi makanan. Usahakan untuk menghindari bahan apa pun yang dapat menyebabkan alergi, seperti kacang tanah.
Tandai klien di jejaring sosial
Semua orang menginginkan ketenaran selama 15 menit, begitu pula klien Anda. Jika Anda memiliki saluran sosial yang populer, menunjukkan kepada klien Anda atau proyek mereka bisa menjadi “hadiah” yang tidak biasa. Taktik ini bekerja paling baik jika pelanggan pernah mengunggah foto produk Anda atau berinteraksi dengan Anda di media sosial sebelumnya. Ini memberi tahu mereka – dan audiens media sosial Anda – bahwa Anda mendengarkan.
Bagikan produk lokal
Mengirimkan produk lokal ke pelanggan (yaitu produk yang bersumber secara lokal) sangat bermanfaat karena dua alasan:
Ini menampilkan bisnis Anda sebagai “teman” bagi usaha kecil lokal lainnya, sehingga meningkatkan persepsi merek.
Ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli terhadap mereka dan ingin mempersonalisasi hadiah berdasarkan lokasi mereka.
Bermitralah dengan bisnis lokal yang menawarkan produk ini. Klien Anda akan menghargainya, begitu pula bisnis lokal.
Buat grup eksklusif
Bagaimana Anda bisa menjadikan klien Anda istimewa? Sederhana - dengan membuat grup eksklusif dan tertutup untuk klien terbaik Anda. Ini bisa berupa sesuatu yang sederhana seperti grup Facebook tertutup. Tawarkan diskon kepada pelanggan yang tidak tersedia bagi mereka di tempat lain untuk menonjolkan eksklusivitas grup.
Tawarkan konsultasi gratis
Nasihat yang berharga bisa menjadi hadiah yang luar biasa, terutama di industri yang sulit dijangkau. Misalnya, jika Anda menjual pakaian, Anda dapat menawarkan konsultasi gaya bebas. Jika Anda menjual peralatan kebugaran, Anda dapat menawarkan rencana diet dan olahraga yang disesuaikan.
Kirim kupon diskon dari bisnis lokal
Mengirimkan kupon kepada pelanggan dari bisnis lokal memiliki efek yang sama dengan menyediakan produk lokal. Ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan usaha kecil. Ini juga menunjukkan bahwa Anda bersedia mempersonalisasikan hadiah untuk setiap pelanggan.
Temukan bisnis lokal yang dapat menawarkan sesuatu yang terkait (tetapi tidak kompetitif) dengan merek Anda. Buat kesepakatan dengan mereka dan sepakati kapan pelanggan Anda bisa mendapatkan diskon untuk pembelian berikutnya.
Berikan produk gratis dari katalog Anda
Pilihan win-win adalah dengan memberikan yang murah saja produk yang bermanfaat dari katalog Anda. Produk ini harus berbiaya rendah namun harus mempunyai nilai yang dirasakan oleh pelanggan. Pastikan juga ada hubungannya dengan pembelian awal, seperti: kaos kaki gratis dengan sepasang sepatu.
Adakan pesta untuk klien khusus
Cara lain untuk membuat klien merasa istimewa adalah dengan mengadakan pesta atau mengadakan pertemuan atau webinar. Ini berfungsi paling baik jika Anda memiliki banyak klien di satu tempat. Hangatkan klien dengan ide pesta dengan terlebih dahulu mengundang mereka ke grup eksklusif (seperti Facebook dulu). Begitu mereka semua saling kenal, undang mereka ke pesta, ini bahkan bisa dilakukan dari jarak jauh.
Ini mungkin mahal, tapi ini akan menjadi pengalaman yang tidak akan dilupakan pelanggan Anda. Plus, semua pembaruan media sosial dari ini akan memberikan keajaiban bagi merek Anda.
Berikan tanaman
Tanaman dalam pot kecil bisa menjadi hadiah yang bagus. Sesuatu yang mudah dirawat dan kuat - seperti kaktus - tidak hanya terlihat bagus, tetapi juga menekankan kesadaran lingkungan Anda. Jika klien Anda sadar lingkungan, ini bisa menjadi hadiah yang terjangkau dan berkesan bagi mereka. Kaktus tidak perlu dimasukkan ke dalam parsel. Dapat dipesan secara terpisah ke alamat klien di toko online.
Kirimkan produk hadiah
Kirimkan kaos, tas, buku catatan, dll secara gratis. Usahakan untuk tidak menyertakan logo Anda. Ini akan menjadikan hadiah sebagai alat pemasaran terbuka. Sebaliknya, pilihlah sesuatu yang mencerminkan nilai atau pesan merek Anda, namun tetap bisa dikenakan di depan umum.
Jadikan satu pelanggan istimewa
Daripada mengirimkan hadiah biasa kepada setiap pelanggan, Anda dapat menarik banyak media dengan membuat satu pelanggan merasa benar-benar istimewa. Pilih pelanggan yang sangat tertarik dengan merek Anda, lalu berikan isyarat yang jauh melampaui “hadiah” standar.
Misalnya, Honda mengetahui bahwa salah satu pelanggannya akan mencapai jarak 1 juta mil dengan salah satu kendaraannya. Untuk membuat pelanggan merasa istimewa atas pencapaian penting ini, Honda memberinya mobil baru gratis dan membuat video tentangnya.
Jadi, Anda punya 20 ide-ide segar untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, yang dapat Anda gunakan untuk menjual toko online Anda. Gunakan dengan bijak, karena harga hadiah bisa bertambah cukup banyak. Cobalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan jangka panjang yang akan berkontribusi pada penjualan di masa depan.
Apakah Anda sudah mengirimkan hadiah kepada klien Anda? Jika ya, yang mana favoritmu? Bagikan dengan kami di Facebook!
JANGAN LEWATKAN
Yu.V. Kapanina,
ahli akuntansi dan pajak
Hadiah untuk Klien - Implikasi Pajak
Akuntansi yang "menguntungkan".
Pejabat tidak melarang pemberian hadiah kepada mitra dan klien. Yang penting hal ini tidak merugikan APBN A Surat Kementerian Keuangan tanggal 18 September 2017 No. 03-03-06/1/59819, tanggal 8 Oktober 2012 No. 03-03-06/1/523. Artinya, biaya “hadiah” tidak dapat diperhitungkan saat menghitung pajak penghasilan B ayat 16 seni. 270 Kode Pajak Federasi Rusia.
Dan semua itu karena memberi hadiah adalah pengalihan harta secara cuma-cuma. Selain itu, argumennya adalah bahwa tindakan ini bertujuan untuk memperkuat ikatan bisnis atau mempertahankan klien dan biaya hadiahnya sesuai dengan norma KUH Perdata Federasi Rusia (tidak melebihi 3 ribu). menggosok.) subp. 4 paragraf 1 seni. 575 KUH Perdata Federasi Rusia, mereka tidak bekerja di sini.
Oleh karena itu, lebih aman membiayai biaya hadiah dari laba bersih.
Meskipun terkadang Anda dapat menghapus biaya “hadiah” sebagai biaya hiburan atau iklan.
Situasi 1. Hadiah alkohol - sebagai biaya hiburan
Jika Anda memutuskan untuk memberikan alkohol atau permen kepada rekanan Anda, maka biayanya dapat diperhitungkan untuk tujuan “menguntungkan” sebagai biaya hiburan. S subp. 22 ayat 1 seni. 264 Kode Pajak Federasi Rusia. Lagi pula, daftar biaya hiburan tidak ditentukan dalam Kode Pajak Federasi Rusia. Selain itu, Kementerian Keuangan mengizinkan biaya pembelian alkohol diperhitungkan dalam komposisinya. SAYA Surat Menteri Keuangan tanggal 25 Maret 2010 No. 03-03-06/1/176, tanggal 16 Agustus 2006 No. 03-03-04/4/136.
Nasihat
Karena peredaran minuman beralkohol dikuasai oleh negara, sehingga tidak ada kendala karena tidak adanya izin untuk membelinya. pada ayat 16 seni. 2, paragraf 2 seni. 18 Undang-Undang 22 November 1995 Nomor 171-FZ; Bagian 3 Seni. 14.17 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, Lebih baik membeli hadiah beralkohol secara eceran dengan uang tunai.
Anda hanya perlu mengingat bahwa, pertama, biaya hiburan dikenakan penjatahan untuk tujuan perpajakan: biaya tersebut dimasukkan ke dalam basis dalam jumlah tidak lebih dari 4% dari biaya tenaga kerja untuk periode pelaporan (pajak) ini. D ayat 2 seni. 264 Kode Pajak Federasi Rusia.
Kedua, Anda perlu mempersiapkan dokumen dengan benar. Berikut ini harus terlihat dari mereka:
dana tersebut dihabiskan untuk mengadakan resepsi resmi bagi klien bisnis, dan bukan untuk menyelenggarakan hiburan dan rekreasi A ayat 2 seni. 264 Kode Pajak Federasi Rusia;
permen dan alkohol yang dibeli disuguhi tamu pada negosiasi, dan tidak diberikan sebagai hadiah.
Pertama, manajer perlu mengeluarkan perintah untuk mengadakan acara, maksud dan tujuannya. Ini juga harus mencerminkan daftar orang-orang perusahaan yang berpartisipasi dalam pertemuan resmi, dan prosedur pengeluaran uang untuk biaya hiburan. Berikut ini contoh pesanannya.
Perseroan Terbatas "Perdagangan Lunak"
Nomor Pesanan 158
Moskow
Demi menjaga kerjasama bisnis dan meningkatkan penjualan produk
SAYA MEMESAN:
1. Melakukan negosiasi pada tanggal 20 Desember 2017 dengan perwakilan Mos-torg LLC mengenai masalah peningkatan volume penjualan produk Soft-Trade LLC pada paruh pertama tahun 2018 berdasarkan perjanjian tanggal 5 Juni 2017 No.42.
Tempat negosiasi - Moskow, st. Udaltsova, 118.
2. Sertakan acara berikut dalam rencana pertemuan resmi: presentasi produk perangkat lunak baru “ERP 2.0”, negosiasi.
3. Menyelenggarakan layanan prasmanan bagi peserta negosiasi.
4. Libatkan karyawan Soft-Trade LLC berikut untuk berpartisipasi dalam negosiasi:
- Direktur Jenderal S.I. lipina;
- direktur komersial A.Yu. Panina;
- Kepala Departemen Penjualan N.T. Suslova.
5. Menunjuk direktur komersial A.Yu. Panin dan memerintahkannya untuk mempersiapkan dan mengajukan persetujuan kepada Direktur Jenderal:
- perkiraan biaya penyelenggaraan pertemuan resmi dan negosiasi - sampai dengan 15 Desember 2017;
- laporan acara dan perundingan - paling lambat tanggal 26 Desember 2017.
6. Kepala akuntan T.I. Timokhina untuk memastikan keluarnya dana kepada A.Yu. Panin sesuai perkiraan biaya yang disetujui untuk penyelenggaraan rapat resmi dan perundingan.
Yang berikut ini telah mengetahui perintah tersebut:
Maka Anda perlu mengkompilasinya B Surat Kementerian Keuangan tanggal 10 April 2014 No. 03-03-RZ/16288, tanggal 1 November 2010 No. 03-03-06/1/675:
perkiraan biaya acara, disetujui oleh manajer, dimana biaya yang direncanakan harus ditentukan;
laporan acara, disetujui oleh manajer. Ini menunjukkan waktu dan tempat acara, komposisi sebenarnya dari peserta negosiasi, isu-isu yang dibahas dalam pertemuan, hasil yang dicapai dan besarnya biaya sebenarnya yang dikeluarkan untuk penyelenggaraan acara tersebut.
Selain itu, Anda harus memiliki dokumen utama yang biasa (faktur, kwitansi tunai) untuk semua biaya hiburan.
Situasi 2. Suvenir - untuk hiburan atau biaya iklan
Saat membagikan hadiah yang berlambang organisasi (misalnya pulpen, buku catatan, kalender, flash drive, T-shirt, dll.), penting dalam akuntansi perpajakan apakah lingkaran penerima diketahui sebelumnya.
Lagi pula, jika cinderamata berlogo perusahaan ditujukan untuk orang dalam jumlah tidak terbatas, maka biayanya dapat diakui sebagai bagian dari biaya periklanan yang besarnya tidak melebihi 1% dari hasil penjualan. Dan subp. 28 ayat 1, ayat 4 pasal. 264 Kode Pajak Federasi Rusia; ; Keputusan AS MO tanggal 11 Oktober 2016 No.F05-14103/2015.
Jika cinderamata diberikan kepada perwakilan perusahaan rekanan pada saat negosiasi, maka dalam hal ini harga bingkisan tersebut, karena kepastian orang yang menerimanya, tidak dapat diperhitungkan sebagai biaya iklan. V Surat dari Layanan Pajak Federal untuk Moskow tertanggal 18 Oktober 2010 No. 16-15/108647@. Pada saat yang sama, otoritas pajak mengizinkannya untuk diakui sebagai bagian dari biaya hiburan V Surat Layanan Pajak Federal untuk Moskow tanggal 30 April 2008 No. 20-12/041966.2. Namun Kementerian Keuangan berpendapat lain. Tidak mungkin untuk memasukkan biaya-biaya tersebut ke dalam biaya hiburan, karena biaya-biaya tersebut tidak disebutkan dalam ayat 2 Seni. 264 Kode Pajak Federasi Rusia Surat Menteri Keuangan tanggal 16 Agustus 2006 No. 03-03-04/4/136.
Konsekuensi PPN
Pemindahan properti apa pun secara cuma-cuma diakui sebagai penjualan, yang berarti bahwa ketika memberikan hadiah, Anda harus membebankan biaya TONG subp. 1 ayat 1 seni. 146 Kode Pajak Federasi Rusia; Surat Kementerian Keuangan tanggal 04/06/2013 No.03-03-06/2/20320. Dalam hal ini, dasar pengenaan pajaknya adalah nilai pasar dari hadiah yang ditransfer (yang dapat diambil sebagai harga pembeliannya) tanpa memperhitungkan TONG ayat 2 seni. 154 Kode Pajak Federasi Rusia; Surat Kementerian Keuangan tanggal 4 Oktober 2012 No.03-07-11/402.
Selain itu, Anda perlu membuat satu salinan faktur dan mendaftarkannya di buku penjualan Dan ayat 3 seni. 168 Kode Pajak Federasi Rusia; klausul 3 Peraturan pemeliharaan buku penjualan, disetujui. Keputusan Pemerintah No. 1137 tanggal 26 Desember 2011.
Omong-omong, PPN masukan atas biaya hadiah dapat dipotong secara umum e subp. 1 butir 2 seni. 171, paragraf 1, pasal. 172 Kode Pajak Federasi Rusia.
Jika Anda memperhitungkan biaya “hadiah” sebagai biaya hiburan atau iklan, maka hal-hal dengan PPN berbeda.
Situasi 1. Biaya “hadiah” dimasukkan sebagai biaya hiburan. Dalam hal ini, Anda tidak memiliki transfer hadiah yang sebenarnya. Artinya tidak perlu memungut PPN. Perlu diingat bahwa biaya hiburan diatur. Artinya, jumlah PPN masukan atas pengeluaran tersebut dikenakan pengurangan sebanding dengan standar “menguntungkan”. pada ayat 7 seni. 171 Kode Pajak Federasi Rusia. Jika pada akhir tahun Anda memiliki biaya hiburan yang belum terhitung melebihi 4% dari gaji Anda, PPN atas biaya tersebut tidak dapat dikurangkan dan tidak diperhitungkan dalam biaya pajak.
Situasi 2. Biaya souvenir dimasukkan sebagai biaya iklan. Kemudian tata cara penghitungan PPN tergantung pada harga pokok iklan produk Dan subp. 25 ayat 3 seni. 149 Kode Pajak Federasi Rusia; pasal 12 Keputusan Sidang Pleno Mahkamah Agung Arbitrase tanggal 30 Mei 2014 No.33:
jika harga satuan suvenir termasuk PPN adalah 100 rubel. atau kurang, maka tidak perlu memungut PPN pada saat penyerahan oleh-oleh tersebut. PPN Masukan pada produk promosi ini sudah termasuk dalam harganya. Karena Anda mempunyai transaksi yang tidak dikenakan PPN, secara umum Anda harus membuat catatan terpisah mengenai PPN masukan;
Jika harga satu unit produksi, termasuk PPN, lebih dari 100 rubel, maka PPN harus dibebankan atas biayanya. Dalam hal ini, PPN masukan atas biaya suvenir tersebut dapat dikurangkan.
Jika biayanya lebih besar, maka jumlah yang melebihi batas tersebut akan dikenakan pajak penghasilan orang pribadi. Tetapi karena Anda tidak memiliki kesempatan untuk memotong pajak dari klien, Anda perlu melaporkan hal ini ke Layanan Pajak Federal. Untuk melakukan ini, Anda harus mengisi sertifikat 2-NDFL untuk itu (di bidang "Tanda", masukkan nomor "2") dan kirimkan ke Layanan Pajak Federal Anda selambat-lambatnya tanggal 1 Maret tahun berikutnya di tahun ini ayat 5 seni. 226 Kode Pajak Federasi Rusia; Perintah Layanan Pajak Federal tanggal 30 Oktober 2015 No. -7-11/485@.
