Hari ini di artikel kami, kami akan membahas tentang sebuah konsep yang telah lama diketahui semua orang dan digunakan dalam berbagai bidang aktivitas manusia. Hanya sebagian besar dari kita yang mengetahuinya sebagai “rencana aksi” atau “ rencana kalender" Dan hari ini kita akan berbicara tentang istilah seperti “Peta Jalan”, yang secara umum sama, hanya saja namanya kurang familiar.

Meskipun dalam beberapa tahun terakhir, ungkapan “peta jalan” dalam kaitannya dengan rencana pengembangan suatu perusahaan tertentu mulai semakin sering digunakan oleh sesama warga kita. Dan banyak dari Anda telah mendengarnya lebih dari sekali. Benar, konsep ini di setiap industri hanya diisi dengan kekhasan dan kehalusannya masing-masing, sehingga tidak salah untuk sekali lagi mengenal peran dan signifikansinya, tetapi tidak hanya dalam pengertian umum, tetapi juga dalam kaitannya secara khusus dengan cryptocurrency. sektor.

DI DALAM waktu yang berbeda Kami memberikan banyak perhatian pada apa yang seharusnya dimiliki oleh pengembangan tersebut sehingga khalayak seluas mungkin akan tertarik padanya, yang pada gilirannya akan memastikan promosi ide dan keberhasilan pengembangan. Misalnya, kami menulis tentang komponen penting seperti Buku Putih. Hadirnya White Paper tidak hanya membuat pengguna semakin mengenal produk baru tersebut, namun juga secara tidak langsung memberikan indikasi sikap serius tim untuk gagasan mereka (bagaimanapun juga, mereka mencoba, mereka membuang-buang waktu).

Peta jalan juga dapat dimasukkan dalam daftar atribut yang diperlukan untuk keberhasilan pengembangan sebuah startup. Meskipun pemetaan jalan tidak selalu digunakan. Pada dasarnya hal ini dilakukan jika sedang dipersiapkan peluncuran suatu produk baru yang belum hadir di pasaran, tetapi hanya ada dalam pemikiran penulis atau, dalam skenario kasus terbaik, di kertas. Atau kasus lain - suatu produk telah lama berhasil dihadirkan di pasar, namun minat terhadap produk tersebut mulai menurun dan perlu dihidupkan kembali atau menarik perhatian pengguna pada beberapa aspek pengembangan baru.

Singkatnya, Roadmap dapat diartikan sebagai peta teknologi suatu produk, meskipun menurut kami konsep ini masih terbilang lebih luas. Faktanya, ini adalah daftar langkah-langkah penting yang akan diambil tim startup untuk promosi dan pengembangannya, serta deskripsi metode dan alat yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Semua ini disajikan dengan tenggat waktu dan tanggal tertentu. Setelah mengenal dokumen semacam itu, pengguna dengan jelas melihat apa yang telah dilakukan perusahaan, pada tahap apa saat ini, dan apa rencananya untuk masa depan.

Berbeda dengan WP, yang dikompilasi, seperti yang mereka katakan, sekali dan untuk selamanya, peta jalan dapat mengalami perubahan seiring waktu, kebutuhan yang muncul selama pelaksanaan proyek.

Mungkin aspek ini mungkin bukan prioritas utama bagi sebagian orang, namun kami tidak menyarankan untuk meremehkannya. Memang, tergantung pada siapa sebenarnya “rencana aksi” tersebut dibuat, kontennya sangat bergantung.

Pada dasarnya, dokumen semacam ini dibuat untuk manajer proyek, pengembang, struktur terkait dan untuk Anda dan saya, yaitu untuk pengguna. Pemetaan jalan, agar efektif, harus mencakup tujuan dan teknologi untuk mencapainya, mulai dari langkah pertama proyek hingga penyelesaiannya.

Anda salah jika berpikir bahwa setiap startup kripto hanya memiliki satu " rencana jangka panjang" Biasanya, penulis membuat beberapa di antaranya, jenis yang berbeda dan untuk berbagai keperluan.

Pertama-tama, tentu saja, perlu diperhatikan peta utama, yang mendefinisikan tujuan utama pembangunan, menampilkan strategi skala besar dan membentuk daftar tugas global. Namun mungkin ada Peta Jalan di wilayah yang sempit. Misalnya, mungkin ada semacam “jadwal” bagi orang-orang yang menarik dana untuk suatu proyek, atau bagi mereka yang bertanggung jawab atas periklanan, dll.

Dalam kasus proyek internasional, Peta Jalan disusun berdasarkan negara, dengan mempertimbangkan berbagai isu nasional, mulai dari tradisi lokal hingga bahasa yang didukung oleh situs web perusahaan.

Pertama-tama, agar tim dapat bertindak secara konsisten, sesuai dengan tugas yang ditetapkan dengan jelas. Poin utama di sini adalah spesifikasi arah pekerjaan dan urutannya: kita menyelesaikan satu masalah, melanjutkan ke masalah berikutnya, atau secara bersamaan mengerjakan beberapa titik sekaligus.

Dokumen semacam itu membantu dalam membuat perkiraan untuk perkembangan suatu ide, dan juga memungkinkan Anda mengidentifikasi risiko terlebih dahulu dan, jika mungkin, menghindarinya. Selain itu, dalam proses pembuatan peta jalan, ide-ide baru mungkin muncul mengenai menarik perhatian pengguna, pengembangan pasar internasional yang lebih cepat, strategi pengembangan yang efektif, dll. Dan secara umum, bekerja sesuai dengan rencana yang jelas selalu lebih efektif daripada lemparan yang kacau - kecil kemungkinan terjadi kesalahan dan kesalahan. Dan bagi calon investor, visi jangka panjang dari suatu proyek memudahkan pengambilan keputusan untuk berinvestasi (atau tidak berinvestasi) di dalamnya.

Untuk mengembangkan peta jalan Anda sendiri, Anda tidak perlu menjadi “siswa terbaik”, dan Anda juga tidak perlu menggunakan bantuan desainer web profesional. Kami akan menjelaskan metode dan tahapan pengembangan dokumen tersebut di bawah ini, dan Anda memutuskan mana yang paling cocok untuk Anda.

Cara membuat peta jalan:

1. Menggunakan spreadsheet. Ini mungkin metode paling sederhana dan paling mudah diakses. Yang Anda butuhkan hanyalah kemampuan menggunakan Excel, dan Anda akan dapat membuat tabel yang menampilkan ide, inisiatif, dan menunjukkan tenggat waktu implementasinya. Tabel ini perlu diperbarui dari waktu ke waktu. Tapi ini bukanlah kelemahan utamanya. Hal utama adalah Anda tidak akan mencapai visualisasi yang diperlukan dan tidak akan dapat membayangkan strategi Anda sepenuhnya. Dan karena tabel adalah dokumen statis, kontrol dan sinkronisasinya sulit dilakukan.
2. Presentasi. Memvisualisasikan Peta Jalan menggunakan perangkat lunak presentasi akan sedikit lebih efisien. Di sini peluangnya lebih luas dan kebebasan bertindak lebih besar. Tapi sekali lagi Anda harus berurusan dengan pembaruan secara manual dan masalah yang sama dengan kontrol dan sinkronisasi.
3. Layanan khusus. Pilihan sempurna– ini adalah saat pembaruan pada “jalur” terjadi secara serempak untuk setiap anggota tim, dan ini hanya dapat dicapai dengan menggunakan layanan khusus untuk mengelola produk dengan fungsionalitas yang sesuai. Dalam hal ini, Anda akan mencapai visualisasi berkualitas tinggi, mampu menghubungkan proses dengan strategi global, menjalin kerja sama dengan audiens yang tertarik, dan berintegrasi dengan sistem lain.

Di antara layanan paling populer semacam ini, kami dapat merekomendasikan Roadmunk, Hygger, Proofhub, Roadmap planner, dll.

Tahapan pengerjaan roadmap:

1. Tentukan strategi. Setiap strategi global didasarkan pada tujuan utama tertentu. Hal utama adalah Anda dan seluruh tim melihat ide Anda baik secara keseluruhan maupun, bisa dikatakan, dalam bentuk yang “dibongkar”, tanpa melewatkan detail-detail yang penting untuk target audiens dan mencerminkan kebutuhannya. Semua ini, pada akhirnya, harus membentuk gambaran yang jelas tentang apa yang ingin Anda dapatkan sebagai hasilnya.
2. Rilis penyesuaian. Tentukan fungsi yang ingin Anda soroti. Putuskan apakah akan menyajikan data tertentu (internal dan eksternal) atau tidak di setiap rilis.
3. Tetapkan prioritas Anda. Dan berbagai metrik penilaian atau kartu skor Anda sendiri, yang mudah dibuat sendiri, akan membantu Anda menyusunnya dengan benar. Ingat juga aturan terkenal dalam penentuan prioritas.
4. Jangan menghindari komunikasi. Tanpa umpan balik dan transparansi dalam hubungan, tidak ada strategi yang berhasil. Milikmu juga tidak akan berfungsi. Jadi berusahalah untuk membagikan Peta Jalan Anda, bagikan dan terus perbarui.

1. Jangan bingung antara trek dengan simpanan, mereka punya beberapa tujuan yang berbeda dan mengisi. Jika backlog mencerminkan langkah (tugas) tertentu yang harus diselesaikan dalam tenggat waktu tertentu, maka roadmap menentukan arah pekerjaan dalam skala yang lebih besar.
2. Dokumen Anda harus didasarkan pada tujuan utama dan sasaran besar, namun Anda dapat menunjukkan fleksibilitas dalam detail dan hal-hal kecil.
3. Semua perubahan dalam strategi dan tujuan perusahaan harus Anda pantau dan tercermin dalam Peta Jalan.
4. Prioritas dapat berubah seiring berjalannya waktu dan perlu ditinjau dengan pandangan jangka panjang. Mungkin beberapa tugas telah kehilangan relevansinya.

Dengan kata lain, seperti yang kami catat di awal artikel, Peta Jalan bukanlah dokumen yang tidak dapat diubah. Perlakukan dia sebagai asisten yang efektif dalam pekerjaan Anda produk berkualitas. Anda dapat membuat “jalur” untuk tujuan global dan tugas-tugas kecil. Bagaimanapun, hal-hal besar terdiri dari hal-hal kecil dan Anda tidak bisa hanya berkonsentrasi pada panggung global. Namun setiap detail, setiap hal kecil, harus Anda selaraskan dengan tujuan akhir dan strategi utama, mengingat produk apa yang harus Anda terima di akhir pekerjaan.

Jadi, Roadmap adalah rencana pengembangan (pelepasan) suatu produk dalam jangka pendek atau panjang. Ini bisa berupa produk yang benar-benar baru, atau bisa juga merupakan versi baru (yang diperbarui) dari produk yang sudah ada di pasaran. Peta seperti itu, pada umumnya, mencerminkan cara dan sarana yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan Anda, baik tujuan menengah maupun utama.

Peta jalan di tangan manajer produk yang terampil adalah senjata strategis yang nyata. Sama seperti sebagian besar ahli strategi yang mengetahui cara menangani alat kerja mereka secara kompeten, manajer produk juga harus mampu menerapkan peta jalan secara taktis dan menggunakan layanan yang tersedia untuk tujuan ini.

Jika sebelumnya tugas-tugas ini diselesaikan dengan fungsi Excel atau Powerpoint sederhana, manajer produk saat ini benar-benar dapat memperoleh manfaat dan menikmati bekerja dengan alat peta jalan yang berkualitas.

Mengapa Anda membutuhkan peta jalan?

Tujuan peta jalan, sebagai dokumen utama manajer produk, adalah untuk menyampaikan gagasan utama dan kemajuan tugas kepada anggota tim dan pemangku kepentingan eksternal (pemegang saham, pelanggan, mitra).

Peta jalan produk terdiri dari inisiatif global dan semua langkah yang direncanakan. Itu tidak harus menyertakan setiap fitur produk dan daftar bug yang terperinci. Dokumen strategi ini ditujukan untuk tujuan perencanaan individu.
Sangat penting untuk memperbarui peta jalan produk di seluruh siklus hidupnya. Fitur, inisiatif, dan persyaratan yang disertakan harus dibuat dan diprakarsai oleh banyak pihak: manajemen, pelanggan, manajer penjualan, mitra, dukungan, pengembang, pemodal, dan tentu saja, orang-orang produk.

Peta jalan tidak terbatas pada produk: tujuannya serupa jenis yang berbeda(misalnya, peta jalan pemasaran dan TI).

Setiap peta jalan yang ditujukan kepada audiensnya memiliki ciri khas tersendiri.

• Peta jalan untuk pengembang biasanya berfokus pada fitur, sprint, rilis, dan pencapaian. Mereka cukup pendek dan, biasanya, skalanya lebih besar.
• Peta jalan untuk penjual berfokus pada kombinasi fitur dan manfaat bagi pelanggan.
• Peta jalan eksternal(untuk pelanggan atau mitra) fokus pada manfaat utama produk bagi mereka. Seperti dokumen eksternal lainnya, jenis peta jalan produk ini harus menarik, jelas secara visual, dan mudah diakses.

Selain itu, peta jalan berbeda antar tim. Misalnya, peta jalan dalam tim Agile akan berbeda dari peta jalan pada umumnya di Waterfall.

Perbedaan peta jalan di Agile dan Waterfall

• Tim air terjun biasanya berorientasi pada bisnis, didorong oleh metrik keuangan. Di Agile, sasarannya berpusat pada pelanggan (misalnya pertumbuhan pengguna dan kepuasan pelanggan).
• Peta jalan air terjun mencerminkan penyelesaian dalam satu atau dua tahun, sedangkan peta jalan Agile biasanya mencerminkan penyelesaian setiap triwulan. Perencanaan di perusahaan Waterfall dan Agile juga berbeda tergantung kerangka waktunya.
• Perbedaan tersebut juga terkait dengan prinsip interaksi. Interaksi dalam tim Waterfall konsisten, dan anggota tim Agile bekerja secara lintas fungsi dan bersamaan.
• Terakhir, peta jalan Waterfall memiliki fleksibilitas yang terbatas, sedangkan peta jalan Agile jauh lebih fleksibel, begitu pula dengan metodologinya sendiri.

Tidak ada pendekatan yang sempurna untuk membuat peta jalan secara visual; Anda dapat gunakan templat yang berbeda untuk menampilkan data dasar:

• Inisiatif Strategis Global
• Rilis berdasarkan periode (kuartal)
• Fitur Rinci
• Informasi tentang perbaikan bug

Bagaimana cara membuat peta jalan yang sempurna?

Spreadsheet

Salah satu cara paling sederhana untuk membuat peta jalan adalah dengan menggunakan spreadsheet. Misalnya, dengan menggunakan Excel Anda dapat menyusun ide produk, inisiatif, menetapkan garis waktu dan tenggat waktu. Mereka cukup mudah untuk diperbarui.

Namun, peta jalan dalam tabel memiliki kekurangan yang signifikan. Tabel tidak memberikan visualisasi yang memadai dan tidak cukup untuk mewakili rencana strategis. Selain itu, Excel adalah dokumen statis, yang setelah dibagikan, sulit untuk mengontrol dan menyinkronkan versi dengan semua anggota tim.

Presentasi

Jauh lebih mudah untuk memvisualisasikan peta jalan dalam perangkat lunak presentasi. Di sini manajer produk memiliki lebih banyak peluang dan kebebasan bertindak.
Meski begitu, presentasi adalah dokumen statis yang memerlukan pembaruan manual, seperti halnya spreadsheet, yang dapat menimbulkan kebingungan dengan kontrol versi. Idealnya, peta jalan harus diperbarui secara serentak untuk semua anggota tim. Itulah sebabnya saat ini fungsi untuk membuat peta jalan menjadi semakin populer.

Mengapa layanan khusus lebih baik daripada cara sederhana untuk membuat peta jalan?

Manajer produk saat ini memiliki kemampuan untuk memvisualisasikan peta jalan menggunakan alat manajemen terbaik yang membantu:

• Sajikan peta jalan produk visual
• Hubungkan strategi global dengan proses peta jalan
• Mengidentifikasi dan mengevaluasi ide
• Berkolaborasi dengan semua pemangku kepentingan (termasuk klien dan kolega non-teknis)
• Integrasikan dengan sistem pihak ketiga

Layanan mana yang harus Anda pilih? Di Sini 7 platform TOP untuk manajer produk yang peduli dengan visualisasi peta jalan berkualitas tinggi:

Setelah layanan untuk manajemen produk ditentukan, Anda dapat mulai membuat peta jalan. Di mana memulainya? Bagaimana cara membuat peta jalan yang dapat dipahami semua orang?

Tahapan utama pembuatan peta jalan

Mungkin tidak perlu diingatkan sekali lagi tentang tujuan utama bisnis yang berhubungan langsung dengan pembuatan peta jalan. Dengan memahami secara jelas hal ini, serta inisiatif yang akan Anda investasikan, Anda dapat menentukan fitur mana yang akan ditambahkan ke peta jalan Anda (dengan memikirkan fitur apa yang akan memiliki dampak terbesar pada bisnis Anda). Berikut strategi 4 langkah yang akan membantu semua orang:

1. Pengertian strategi

Biasanya, strategi global didasarkan pada tujuan-tujuan utama. Visi tujuan bersama ini menentukan perkiraan Anda untuk keseluruhan produk. Visi produk yang kuat didukung oleh detail terkait pelanggan Anda dan kebutuhan mereka.
Ini mencerminkan esensi dari apa yang ingin Anda capai. Pastikan tim Anda memahami segalanya pada tahap ini untuk mengembangkan karya masa depan mereka.

2. Kustomisasi rilis

Di sini Anda memilih fitur yang akan disorot dan memutuskan apakah data internal atau eksternal harus disajikan di setiap rilis atau tidak. Tanggal rilis eksternal dan internal mungkin berbeda.

3. Prioritaskan fitur

Ingatlah bahwa permintaan pelanggan harus selalu diukur berdasarkan strategi Anda.
Ada berbagai metrik yang membantu mengevaluasi strategi Anda. Tidak sulit untuk membuat kartu skor Anda sendiri untuk jenis produk Anda, karena setiap produk memiliki keunikan tersendiri. Memiliki kartu skor akan membantu Anda memprioritaskan peta jalan Anda secara objektif. Jangan lupakan aturan umum tentang penetapan prioritas dan metodologi penentuan prioritas yang diketahui.

4. Berbagi peta jalan

Menciptakan produk hebat tidak mungkin terjadi tanpa komunikasi, umpan balik, dan transparansi dalam hubungan. Anda tidak dapat melakukannya tanpa mereka dalam strategi Anda.

Sebagai sebuah kesimpulan

Sepertinya peta jalan menjadi wajib dan alat yang efektif untuk tujuan manajemen. Mereka membantu mengatur jadwal tim, berdiskusi, membagi tugas menjadi beberapa subtugas, menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, mengukur produktivitas, dan mencapai hasil yang sukses.

Perangkat lunak yang dirancang dengan baik dengan opsi peta jalan adalah alat strategis yang ampuh dalam manajemen produk.

Apa pengalaman Anda menggunakan peta jalan? Bagikan ide dan kisah sukses Anda.

Peta jalan - ini adalah representasi visual skenario langkah demi langkah mencapai tujuan strategis perusahaan, skenario untuk mencapai efisiensi atau mempertahankan keadaan proses produksi yang stabil, yang dipatuhi oleh kelompok kerja ketika melakukan tugas praktis untuk penerapan “Hoshin Kanri” (metode perencanaan strategis dan alat untuk mengelola proyek yang kompleks, sistem manajemen mutu yang memungkinkan mempertimbangkan persyaratan dan keinginan Pelanggan ).

Peta jalan memastikan pengelolaan dan peningkatan setiap proses struktur produksi melalui aplikasi siklus Deming, atau PDCA (Plan-Do-Check-Act, yaitu “Rencanakan-Lakukan-Check-Adjust/Act”). PDCA adalah singkatan dari metode ilmiah:

• Rencana (menetapkan tujuan strategis, merumuskan penetapan tujuan);
• Lakukan (identifikasi langkah-langkah utama (milestone) untuk mencapai tujuan Anda);
• Periksa (gunakan alat Lean manufacturing untuk mengontrol tindakan yang diambil, terapkan keputusan manajemen untuk memeriksa efektivitas solusi yang dipilih);
• Adjust/Act (membentuk standar berdasarkan hasil tindakan yang dilakukan, melakukan audit, melakukan penyesuaian).

Pemetaan jalan menghubungkan harapan dari ide, strategi dan rencana pengembangan proses dan mengatur langkah-langkah utama dari proses ini pada waktunya sesuai dengan prinsip “masa lalu - sekarang - masa depan”. Peta jalan memungkinkan Anda untuk melihat tidak hanya kemungkinan skenario dan jalur pengembangan, tetapi juga profitabilitasnya, yang memungkinkan Anda memilih jalur optimal untuk dicapai dalam hal efisiensi ekonomi dan profitabilitas perusahaan dan proses secara keseluruhan.

Mari kita tentukan alasan mengapa Pemilik Proses harus menggunakan alat pemetaan jalan:

1. Pembuatan peta jalan, pertama-tama, adalah perencanaan yang efektif atas semua bidang dan faktor yang terlibat dalam mencapai tujuan;
2. Peta jalan mencakup karakteristik yang tepat seperti waktu;
3. Membuat peta jalan membantu Pemilik Proses memastikan bahwa ketika saatnya tiba, mereka akan memiliki sumber daya dan teknologi yang diperlukan untuk mengimplementasikan strategi dan rencana mereka;
4. Peta jalan merupakan penghubung antara strategi Manajemen dan Pemilik Proses Manajemen dengan strategi pengembangan perusahaan secara keseluruhan;
5. Dengan bantuan peta jalan, kesenjangan (kekurangan) dalam perencanaan tonggak pengembangan oleh Pemilik Proses diidentifikasi, sehingga memungkinkan untuk menghindari, bukan menyelesaikannya. kemungkinan masalah di masa depan;
6. Pada setiap tahapan proses pembuatan peta jalan, penekanan diberikan pada beberapa aspek terpenting, misalnya: kebutuhan perusahaan dan dinamika perkembangannya. Dengan demikian, waktu dan sumber daya dapat digunakan dengan cara yang paling masuk akal dan efisien. Dengan bantuan peta jalan, dimungkinkan untuk menetapkan tujuan yang paling realistis;
7. Peta jalan mengembangkan semacam “panduan” bagi para manajer, sehingga memungkinkan mereka mengidentifikasi hasil antara dan menyesuaikan bidang kegiatan;
8. Penggunaan bersama beberapa peta jalan memungkinkan penggunaan teknologi secara strategis di seluruh perusahaan, misalnya, proses pengiriman produk gas dan mineral ke lokasi Pelanggan; baik karyawan TMS-Logistics LLC dan karyawan NKT-Service LLC terlibat di dalamnya proses ini; pembuatan peta jalan tunggal akan memungkinkan mengarahkan tindakan dua organisasi untuk mencapai satu tujuan;
9. Pembuatan peta jalan melibatkan pertukaran informasi antara perwakilan berbagai perusahaan yang dikelola, departemen, pemilik proses, dan pihak lain yang berkepentingan untuk mencapai tujuan. Dengan menggunakan peta jalan, dimungkinkan untuk menjelaskan kepada semua orang dengan jelas arah pergerakan proses produksi, potensi kemampuan dan prospeknya;
10. Proses pemetaan jalan membentuk pemahaman bersama dalam kelompok mengenai tujuan pembangunan dan kepemilikan rencana pembangunan;

Dari penjelasan di atas, jelas bahwa Peta Jalan memungkinkan untuk memprediksi kemungkinan arah penerapan hasil perusahaan pada umumnya dan karyawan pada khususnya: pertama, dari sudut pandang membawa proses yang tidak efektif ke efisiensi (yaitu, menilai peran Pemilik Proses, efektivitas keputusan yang dibuatnya), dan kedua, dari sudut pandang komersial (untuk mengevaluasi kemungkinan efisiensi ekonomi dalam pelaksanaan pembangunan ini). Perusahaan memiliki pengalaman praktis dalam membangun peta jalan

Masalah yang kami pertimbangkan di sini dapat dirumuskan dengan cara yang berbeda. Kami dapat mengatakan bahwa kami berusaha untuk menertibkan proses bisnis perusahaan, menjadikannya transparan dan mudah dikelola. Kami dapat mengatakan bahwa kami sedang menciptakan sistem manajemen proses, atau dengan cara lain: kami memperkenalkan pendekatan berorientasi proses dalam manajemen perusahaan.

Apa pun sebutannya, intinya adalah kami ingin menciptakan kontrol proses yang bisa diterapkan dan memungkinkan perbaikan berkelanjutan. Kami sedang membangun sistem organisasi, dan konstruksi ini harus dilakukan berdasarkan metodologi dan teknologi tertentu. Tidak ada seorang pun yang akan membangun rumah atau kapal tanpa menguasai teknologi untuk membangun objek yang ingin dibuat. “Membangun organisasi” tidak lebih sederhana dari rekayasa. Ia juga mempunyai undang-undang dan peraturannya sendiri, yang pelanggarannya tidak akan dibiarkan begitu saja. Banyaknya proyek yang gagal di bidang “pembangunan kelembagaan” justru dijelaskan oleh fakta bahwa pekerjaan tersebut dilakukan tanpa “proyek arsitektur” yang melanggar SNIP (kode dan peraturan bangunan). Oleh karena itu, dalam pekerjaan kami untuk memperkenalkan pendekatan proses manajemen di perusahaan, kami akan dipandu oleh teknologi yang ditentukan secara ketat, yang disajikan dalam diagram dalam bentuk “peta jalan” proyek. Kami akan mengikuti peta ini selangkah demi selangkah, secara konsisten mendekati tujuan kami - menciptakan sistem manajemen proses.

Poin pertama dari “peta jalan” kami adalah identifikasi strategi perusahaan. Perlu dirumuskan dengan jelas prinsip-prinsip dasar kegiatan perusahaan dalam pasar sasarannya, definisi pelanggannya, nilai-nilai utama yang penting bagi konsumen dan perbedaan utama dari pesaing. Hal ini penting karena prinsip-prinsip ini memerlukan persyaratan untuk organisasi internal perusahaan, proses dan strukturnya. Tidak ada gunanya menjalankan proses tanpa terlebih dahulu menentukan siapa yang harus mereka layani dan seperti apa seharusnya proses tersebut untuk memuaskan pelanggan dan memberikan keunggulan dibandingkan pesaing. Semua ini berasal dari strategi pasar.

Langkah selanjutnya adalah mengembangkan konsep organisasi. Ini adalah semacam “desain arsitektur” dari sistem organisasi kami. Ini mendefinisikan struktur dan interkoneksi proses, serta pusat tanggung jawab utama dan fungsinya dalam melayani proses.

Konsep organisasi berfungsi sebagai dasar untuk mengidentifikasi proses dan mengembangkan struktur organisasi. Kedua tugas ini diselesaikan dalam interaksi yang erat. Selama identifikasi proses, karakteristiknya ditentukan: masukan, keluaran, klien. pemasok, pelaku, tujuan dan sasaran. Pelaksana proses ditentukan dalam kaitannya dengan struktur organisasi, sedangkan struktur itu sendiri diperjelas dan dirinci.

Dengan menggunakan hasil identifikasi proses, kita dapat menentukan indikator kinerja bagi para pelaku dan menciptakan tanggung jawab pekerjaan bagi mereka. Selanjutnya, persyaratan untuk posisi pekerjaan para pelaku, aturan remunerasi yang terkait dengan indikator kinerja, peraturan proses dan instruksi bagi para pelaku dikembangkan.

Ini adalah urutan “konstruksi” sistem manajemen proses perusahaan. Pelanggaran terhadap perintah ini pasti menyebabkan kegagalan proyek dan kekecewaan bagi manajer dan karyawan.

Kami akan melihat setiap tahapan “peta jalan” ini secara rinci di artikel berikutnya.

Penting juga bahwa semua “kegiatan konstruksi” ini dilakukan dalam bentuk proyek. Artinya, menurut rencana yang jelas dengan tenggat waktu tertentu, pelaksana yang bertanggung jawab, pengendalian dan evaluasi hasil. Proyek ini dapat mencakup proses seluruh perusahaan atau salah satu divisinya; ini harus ditentukan terlebih dahulu. Tujuan proyek harus dirumuskan sedemikian rupa sehingga kriteria keberhasilan yang terukur dapat ditentukan. Penting untuk menjawab pertanyaan: “Indikator bisnis apa yang harus ditingkatkan sebagai hasil penerapan pendekatan proses?” Hal ini dapat berupa perputaran persediaan, pengurangan biaya logistik, peningkatan volume produksi, atau indikator lainnya.

Kemudian tim proyek harus dibentuk, yang harus mencakup perwakilan dari semua pihak yang berkepentingan dengan proses tersebut: klien proses, pemasok, pelaku dan, tentu saja, pemilik proses. Perwakilan pelanggan di perusahaan adalah spesialis pemasaran, dan perwakilan pemasok adalah spesialis pembelian. Jika proyek mencakup seluruh proses perusahaan, tim proyek harus mencakup semua manajer puncak.

Untuk menyiapkan rencana proyek, Anda perlu menggunakan “peta jalan” kami, yang berisi semua tahapan utama pekerjaan.

Status resmi proyek harus ditetapkan berdasarkan perintah Direktur Jenderal, yang menjelaskan:

• Manajer proyek,
• Komposisi tim proyek,
• Tujuan proyek dan kriteria keberhasilan,
• Hasil proyek,
• Rencana proyek.

Selama pekerjaan, perlu dilakukan tinjauan mingguan terhadap hasil yang diperoleh dan masalah yang diidentifikasi, serta mengembangkan solusi untuk memastikan kemajuan lebih lanjut.

Banyak proyek gagal karena manajemen yang buruk. Alasan tingginya angka kematian akibat transformasi organisasi sudah diketahui dengan baik. Saya akan menyebutkan tiga yang paling umum.

1. Kurangnya perhatian terhadap proyek dari manajer perusahaan . Ketika manajer yakin bahwa cukup menunjuk mereka yang bertanggung jawab dan tidak memikirkannya lagi, maka proyek tersebut akan “turun ke bawah” tanpa terkendali. Tidak ada perubahan dalam suatu organisasi yang dapat terjadi tanpa dukungan kuat dari manajemen. Pimpinan perusahaan harus menunjukkan kemauan keras untuk berubah, terus memantau kemajuan proyek dan menghilangkan semua hambatan yang menghalangi jalannya.
2. Keterlibatan karyawan yang rendah . Pendekatan yang sangat tidak produktif terhadap implementasi proses adalah pendekatan di mana analis bisnis atau konsultan eksternal mengembangkan peraturan proses, dan kemudian manajer memaksa karyawan untuk bekerja sesuai dengan peraturan tersebut. Orang-orang menolak perubahan yang dipaksakan dari luar kepada mereka. Energi perlawanan dapat diubah menjadi kekuatan pendorong perubahan dengan melibatkan karyawan sejak awal dalam pengembangan proses dan bekerja bersama mereka hingga mencapai hasil akhir. Dalam hal ini masyarakat secara sadar dan bertanggung jawab melaksanakan keputusan-keputusan yang dikembangkan dengan partisipasinya.
3. Metodologi yang salah dalam melakukan perubahan organisasi . Melaksanakan perubahan organisasi memerlukan kompetensi khusus, pengetahuan tentang metode melakukan perubahan dan kemampuan menerapkannya. Metodologi penerapan pendekatan proses yang diuraikan dalam artikel kami memungkinkan untuk mengurangi risiko proyek ini. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengikuti “peta jalan” dan rekomendasi kami.

Dalam artikel seri berikut ini, kita akan membahas secara rinci setiap tahap penerapan pendekatan berorientasi proses dalam manajemen perusahaan.

Panduan praktis dalam menerapkan pendekatan proses diberikan dalam kursus pelatihan elektronik “Bagaimana membangun sistem manajemen proses di perusahaan Anda.”

Tahapan
MO
SAYA
Analisis
organisasi
Puskesmas
II
Penerapan
acara
AKU AKU AKU
Persetujuan
"Model baru
MO"
IV
Penerapan
model baru
MO
30/04/18
30/09/18
30.11.18
30/01/19
30/09/18
30/10/18
30/12/18
28/02/19
Eksperimental
Pos pemeriksaan
pelaksanaan rencana tersebut
Direplikasi
Pos pemeriksaan
pelaksanaan rencana tersebut

Peta jalan

Peta jalan adalah representasi visual
skenario langkah demi langkah untuk pengembangan objek tertentu
– produk terpisah, dan bahkan rencana untuk mencapainya
politik,
sosial
sasaran,
Misalnya,
resolusi konflik dan perjuangan internasional
dengan penyakit yang sangat berbahaya.
Tautan pemetaan jalan
visi, strategi dan rencana pengembangan fasilitas dan
mengatur pada waktunya langkah-langkah utama ini
proses sesuai dengan prinsip “masa lalu - sekarang -
masa depan".

Peta jalan

Peta jalan memungkinkan Anda melihat lebih dari
hanya
mungkin
skrip,
Tetapi
Dan
milik mereka
potensi profitabilitas, dan juga memilih
jalur optimal dari sudut pandang sumber daya
efisiensi biaya dan ekonomi.

Peta jalan

6

GBUZ RM "KLINIS REPUBLIK
RUMAH SAKIT No.5"
ARAH UTAMA PROYEK
Buka Registri
Tampilan baru klinik - pendaftaran terbuka,
organisasi tempat kerja pendaftar, alokasi
divisi struktural registri: pusat panggilan,
penyimpanan peta. Optimalisasi logistik internal,
pemisahan aliran pasien. Pemuatan seragam
staf medis dan resepsionis. Penghapusan semua jenis
kerugian dari sungai
Medis darurat
membantu
Peningkatan
sistem
rute
pasien berdasarkan distribusi dan penyelarasan
aliran dan mengurangi waktu proses.
Pemasangan sistem informasi manajemen
aliran. Mengurangi waktu rawat pasien
di klinik
Pasien yang luar biasa
Meningkatkan aksesibilitas dan kualitas medis
membantu masyarakat dengan mengoptimalkan proses dan
penghapusan kerugian, pembukaan kantor petugas jaga
dokter Menciptakan kondisi yang nyaman untuk tinggal
klinik, meningkatkan porsi dokter yang bekerja sama
sabar hingga 90%
Arah baru
pemeriksaan kesehatan tahap 1
Mengurangi waktu untuk
pemeriksaan kesehatan maksimal 2 hari
lewat
1
panggung

GBUZ RM "POLIKLINIK ANAK No.3"
ARAH UTAMA PROYEK
Buka Registri
Medis darurat
membantu
Kantor masa kecil yang sehat
Meningkatkan ketersediaan dan mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat melalui
optimalisasi proses dan penghapusan kerugian.
Meningkatkan jumlah pasien yang mendaftar melalui KIIS dan COLLcenter.
Mengurangi waktu tunggu pasien yang mengantri di meja pendaftaran.
Meningkatkan pangsa ketersediaan peta di penyimpanan peta
Mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memberikan perawatan medis darurat.
Meningkatkan pekerjaan ruang gawat darurat.
Kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan
Pembatasan aliran dan routing anak-anak yang sehat untuk
kenyamanan maksimal dan pengurangan waktu yang dihabiskan
klinik dan mencegah penyebaran penyakit
Arah baru
Dokter anak terorganisir
Menciptakan kondisi nyaman bagi pasien untuk tinggal di klinik.
Pembagian tanggung jawab yang optimal antara dokter dan perawat.
Meningkatkan porsi kerja dokter dengan pasien, mengurangi porsi kerja dokter dengan pasien
dokumentasi medis.
Transisi untuk bekerja dengan EHR.
Menghadirkan tempat kerja dokter sesuai sistem 5C sehingga tercipta kenyamanan
kondisi kerja, pengadaan Peralatan yang diperlukan(monitor, printer dan
dll.)

Kegiatan pengembangan rencana mencakup semua tahap penciptaan dan
eksekusi projek.
Dalam proyek yang terorganisir dengan baik, setiap tujuan harus dipenuhi.
bertanggung jawab atas badan manajemen tertentu: manajer
proyek untuk semua tujuan (misi proyek), pelaksana yang bertanggung jawab untuk
tujuan pribadi.
Inti dari perencanaan adalah:
a) menetapkan tujuan dan cara mencapainya berdasarkan formasi
serangkaian karya (peristiwa, tindakan) yang harus ada
lengkap;
b) penerapan metode dan sarana untuk melaksanakan pekerjaan ini;
c) menghubungkan sumber daya yang diperlukan untuk pelaksanaannya;
d) mengoordinasikan tindakan organisasi yang berpartisipasi dalam proyek.
Tujuan utama perencanaan adalah untuk membangun model implementasi
proyek. Perlu adanya koordinasi kegiatan peserta
proyek, ini membantu menentukan urutan yang seharusnya
pekerjaan yang harus diselesaikan.

10. Rencana taktis pelaksanaan proyek

Perencanaan taktis (operasional, rinci).
terkait dengan pengembangan rencana taktis dan rinci
untuk manajemen operasional pada tingkat yang bertanggung jawab
pemain.
Perencanaan taktis adalah sebuah proses
yang mengarahkan kegiatan proyek sehari-hari.
Ini adalah proses perencanaan apa yang perlu dilakukan
kapan hal itu harus dilakukan, siapa yang harus melakukannya, dan apa
sumber daya atau investasi diperlukan untuk melakukan hal ini.
Ini adalah proses penerapan tujuan strategis.
Ketika rencana aksi taktis atau rencana operasional
disajikan sebagai dasar atau untuk permohonan
pembiayaan, atau untuk mengajukan pinjaman, atau
untuk mengizinkan orang lain berinvestasi dalam proses atau
proyek dengan cara apa pun, mereka sering disebut
rencana bisnis.

11. Gambaran umum rencana kerja taktis (TWP)

11

12. Contoh TPR: bagian JUDUL

Rencana taktis untuk implementasi proyek
Reg.No._______
dari _________
Awal
proyek
01.02.2018
Penyelesaian
proyek
30.01.2019
Tahapan
penerapan
proyek
Proyek: “Penciptaan yang baru
model medis
organisasi,
menyediakan primer
kesehatan"
Perusahaan: Lembaga Kesehatan Anggaran Negara Republik Moldova "...."
Manajer proyek:
Ivanov I.I.
№№
Isi
bekerja
Bertanggung jawab
th

memungkinkan
mendefinisikan
bidang prioritas (masalah).
Namun, mempertanyakan adalah proses yang memakan banyak tenaga
ini memungkinkan Anda mengidentifikasi masalahnya dengan lebih baik.
Saat menyusun kuesioner, perlu untuk menentukan
pertanyaan spesifik, jawaban yang memungkinkan
mengidentifikasi hambatan dari satu masalah, bukan keseluruhan
petunjuk arah.
Misalnya: arah “penerimaan” ditentukan
buruk." Tapi yang secara spesifik tidak cocok untuk saya: durasinya
komunikasi dengan registrar, isi informasi, antrian?
Diperlukan
memahami
esensi
masalah,
menentukan tujuan.
Pada
sedang dikompilasi
pengolahan
hasil
survei
peringkat
bermasalah
proses
tergantung pada jumlah penyebutan dalam kuesioner.
V
Terima kasih atas perhatian Anda!