Люди змушені взаємодіяти один з одним. І оточуючі, на жаль, не завжди перебувають у гарному настрої. Буває таке, що ваш співрозмовник починає проявляти агресію до вас. Щоб не стати жертвою такої поведінки, потрібно вміти правильно на неї реагувати.

Інструкція

Змініть свій голос більш м'яким, коли відчуваєте, що ваш співрозмовник виявляє агресіюпо відношенню до вас. При цьому у нього не повинно виникнути відчуття, що ви боїтеся його і що він може впливати на вас у такий спосіб. Говоріть тихіше, ніж звичайно, і тоді ваш опонент буде змушений прислухатися до ваших слів. Головне, не переборщіть, інакше, ваш співрозмовник може стати ще агресивнішим.

Використовуєте паузи як спосіб нейтралізації агресії свого опонента. Ваше мовчання має тягтися так довго, як це можливо. Воно дозволить вам знайти слабкі сторониу нападках противника і відверне його від активного прояву агресії.

Постарайтеся відвернути увагу співрозмовника. Ви можете поставити йому питання з області, яка абсолютно не відноситься до предмета вашої розмови. Якщо ви не впевнені, що цей прийомспрацює, то подивіться з інтересом убік. Це змусить вашого опонента простежити за вашим поглядом і відверне його від колишньої поведінки.

Не кричіть на людину, яка веде себе агресивно. Це тільки роздратує його і спровокує нові нападки у ваш бік. До того ж результатом вашої розмови у такому разі стане сварка та взаємні образи, але ніяк не досягнення найкращого рішення.

Кивайте головою, погоджуючись із супротивником. Це здивує його, а ви продемонструйте свою готовність вести цивілізовану бесіду без образ та агресії. Така поведінка з вашого боку заспокоїть опонента і через якийсь час він прийде до нормального стану.

Не виправдовуйтесь, коли відчуваєте, що ваш співрозмовник виявляє агресіюпо відношенню до вас. Він сприйме це як доказ своєї сили та впливу. А ви таким чином самостійно заженете себе в кут, з якого буде дуже складно вибратися.

Вексельє суворо встановлену форму нічим не обумовленого зобов'язання у сплаті за настанням зазначеного у документі терміну певної грошової суми у конкретному місці. векселі здійснюється у разі настання терміну платежу чи пред'явлення з дотриманням необхідних умов. У цьому кредитор робить низку дій, які необхідні закриття векселі.

Інструкція

Пред'явіть вексель до платежу або акцепту основного боржника чи особливого платника, зазначеного у документі. Рекомендується перед цим надіслати відповідне повідомлення векселедавцю. Вексельмає право подати на погашення лише законний векселетримач або його представник, який має підтвердити свої повноваження правильно оформленою та завіреною довіреністю. Представник також повинен мати заповнену заяву та акт прийому-передачі векселя. Інших документів платник вимагати не має права.

Передайте вексель платнику здійснення експертизи на справжність. Термін експертизи встановлюється достатнім, щоб векселетримач зміг у разі потреби зробити протест. Власник векселя має право бути присутнім при експертизі, але не може дізнатися методику та деталі її проведення. Складіть розписку про те, що вексель передано для експертизи та відповідний акт приймання-передачі.

Отримайте платіж за векселем після завершення експертизи на справжність документа. Оплата може бути здійснена як у готівковій, так і безготівковій формі. За необхідності та бажання векселедержателя платіж може бути виконаний у вигляді інших прав чи майна. Після погашення векселі у ньому ставиться позначка «оплачено». Якщо платіж здійснюється за переказним векселем, то акцептант повинен у встановлений термін повідомити письмово про це векселедавця.

Вимагайте у платника розписку у разі відмови в оплаті векселя. Цей документ має містити реквізити та відомості, передбачені законодавством для оформлення акта протесту у неплатежі. Передайте розписку нотаріусу для прискорення процесу протесту. Вирішенням спорів щодо погашення векселя займається Третейський суд.

Як запобігти агресії? У дикій природі конфлікти вирішуються одним способом – демонстрацією сили. Звір змушений постійно показувати готовність битися за територію, їжу чи самку.

Йому не пощастило - він не має розуму, щоб вирішувати суперечки безкровно. Ми знаємо про це і не дивуємось, коли спостерігаємо, наприклад, за бійкою котів.

Проте дивує, коли агресію демонструє Людина Розумна.

Ми постійно бачимо, як начальники кричать на підлеглих, продавці на клієнтів, батьки на дітей, а те, що відбувається в автобусах у годину пік, спантеличить навіть найлютішого звіра. Чому ж людина так любить вирішувати проблеми за допомогою агресії?

На жаль, культурна оболонка, за якою ховається дикий примат, ще надто тонка, адже нашої цивілізації лише кілька тисяч років. За мірками природи - це незначний термін, його недостатньо, щоб остаточно залишили царство звірів.

На жаль, ми спостерігаємо агресію від народження і бачимо, як з її допомогою люди вирішують конфліктні ситуації. Ми вже не уявляємо, як можна поводитися інакше.

Ми чекаємо на агресію від нашого опонента і тому часто "б'ємо на випередження". Ми показуємо противнику, що на порядок агресивніше, сподіваючись, що змусимо його відступити.

Можливо, нам вдалося вирішити кілька спірних питань просто "показуючи зуби". І ми думаємо: "Якщо такий метод працює – чому б ним не користуватися?".

Але такі перемоги має зворотний бік. Часом ми на все життя наживаємо собі ворогів. Це означає, що конфлікт з ними повторюватиметься знову і знову, навіть якщо його єдиною підставою залишиться ця ворожнеча.

Історія знає багато прикладів, коли через звичайний побутовий конфлікт починалися кровопролитні війни, а цілі народи безжально винищувалися.

Агресія повертається до нас бумерангом. Не варто забувати, що будь-яка конфліктна ситуація – це стрес, який б'є по здоров'ю та скорочує життя. Не дарма в народі кажуть: "Бережіть нервові клітини, вони не відновлюються!"

Втім, сучасна людинавсе частіше намагається уникати гострих кутів, бо розум дозволяє досягти більшого, ніж "кігті та ікла".

І хоча в бізнесі та політиці тертя неминучі, навіть "сильні світу цього" все частіше намагаються вирішувати проблеми безкровно. Втім, саме вони колись винайшли дипломатію та етикет, щоб уникати непотрібних конфліктів.

Якщо ми теж почнемо вирішувати протиріччя мирним шляхом, то, можливо, результати такого підходу виявляться для нас привабливішими.

Коли ми дотримуємося доброзичливого тону від самого початку конфлікту, ми ніби обеззброюємо опонента.

Якщо ми категорично не бажаємо виявляти агресію, то він, швидше за все, теж відмовиться у відповідь від ворожості. Ми ніби домовляємося не грати за законами дикої природи та вести конструктивний діалог.

Людина, яку не можна спровокувати на конфлікт, демонструє силу характеру. Він височить над усіма, наче скеля в бурхливому морі. На нього хочеться дорівнювати, і співрозмовник мимоволі підлаштовується під нього.

Як зупинити агресію

Як зробити, щоб конфліктна ситуація не скочувалась до агресії? Є кілька принципів.

Усміхайтесь

Посмішка повідомляє, що ми, незважаючи на розбіжності, відчуваємо до співрозмовника симпатію.

"Ви мій друг. А те, що сталося – лише маленьке непорозуміння, яке ми залагодимо" – таку інформацію несе посмішка. До того ж гарний настрійлегко передається, і можливо у опонента пройде будь-яке бажання сваритися.

Не підвищуйте голос – це демонстрація агресії. Так само не забуваєте, що швидка мова та її рваний ритм - це прояв емоцій, а оскільки ми повинні перекласти діалог в область розуму, краще говорити рівно і неквапливо.

Дайте людині виговоритися

Нехай він докладно розповість, що його так засмутило і вивело з себе. Показуйте свою зацікавленість, кивайте та вставляєте репліки: "Так... Так і сказав? Жах!". Вимовившись, співрозмовник заспокоїться, і з ним легше вестиме діалог.

Покажіть, що у цьому конфлікті ви на боці опонента

У конфлікті – лише дві сторони. Ви можете вивести себе з-під удару опонента, просто "перебігши в його окоп".

Наприклад, якщо клієнт гнівається через неякісний товар, підтримайте це обурення, але направте його на ваших постачальників. Однак не захоплюйтесь переведенням стрілок. Це лише підготовчий етапперед наступним кроком. Тому:

Демонструйте готовність співпрацювати

Покажіть, що ви відкриті для діалогу та щиро хочете допомогти вирішити проблему. І навіть якщо ви не можете піти на поступки, обов'язково покажіть людині, що особисто проти неї нічого не маєте. Покажіть йому, що, незважаючи на розбіжності, вважаєте його своїм другом.

Отже, як ми переконалися, відмова від участі у конфлікті дає нам безліч переваг. Насамперед ми не наживемо собі нових ворогів, збережемо свої нерви і нікому не дозволимо зіпсувати собі настрій. Удачі вам!

Як впливає колір на характер та здоров'я людини?
Як впливає колір на характер і здоров'я людини Здавна люди почали помічати, що різні цв...

Адаптація та інтеграція мігрантів
Адаптація та інтеграція мігрантів. На сьогоднішній день не тільки в Росії, а й дл...

Як зменшити ознаки старіння шкіри обличчя
Стрес, токсини навколишнього середовища, дієти, нестача сну та багато інших факторів можуть...

Конкуренція у житті людини
Конкурент конкуренту – друг і компаньйон. Всі ми хоч раз у житті, довго не м...

Методи та стилі вирішення конфліктів
Жодна людина не застрахована від конфліктів. Спірні ситуації виникають у побуті, на...

Психопатія – вроджена неповноцінність нервової системи
Психопатія – відхилення в поведінці аномального характеру, від яких часто...

Текст Психологія:

Агресія - це форма поведінки, при якій одна людина демонструє силу, наполегливість, перевагу по відношенню до іншого. Часто така поведінка супроводжується застосуванням фізичної сили та прагненням завдати шкоди. Справа в тому, що у кожній людині є певна частка цієї якості. Його відсутність робить людину пасивною, а надто яскраве прояв - конфліктним. В багатьох випадках агресивна поведінкаможна зупинити.

Інструкція

Насамперед навчитеся керувати власними емоціями. Це допоможе вам вибрати правильну лінію поведінки, якщо агресіювиявлять по відношенню до вас. Важливо навчитися вчасно гасити небажану агресію, стримувати, спрямовувати її в інше русло. Якщо відчуваєте її напади дуже часто, знайдіть спосіб розрядки, наприклад, заняття спортом, особливо командними та екстремальними його видами.

Спробуйте розібратися у мотивах прояву агресії іншою людиною. У якому разі, з якого приводу, з якою метою людина починає поводитися саме так. Якщо це реакція на ситуацію, на стресовий стан, вона пройде в міру того, як зміняться життєві обставини. У теперішній моментпостарайтеся виявити розуміння і не ускладнюйте конфлікт.

Але якщо цей постійний, звичний стан людини, з якою вам доводиться спілкуватися, потрібно виробити систему захисту. Деякі люди свідомо використовують агресію, щоб досягти своєї мети, підвищити рівень адреналіну, отримати яскраві емоції, та й елементарне – самоствердитися. Якщо ви зможете правильно розібратися в мотивах прояву іншою людиною агресії, зможете виробити собі захисний механізм.

Якщо зіткнення з агресивно налаштованою людиною не вдається уникнути, то поміняйте своє власне становище щодо нього: займіть місце поряд з нею чи збоку. Але не вставайте навпроти. І найкраще зробити кілька кроків від агресора, так ви зможете піти убік від збудженої людини. Відчувши загрозу прояву фізичної агресії, уникайте зустрічатися з ним очима чи кидайте короткі погляди. Візьміть тайм-аут під приводом того, що вам потрібно подумати.

Не кричіть у відповідь на його чи її крик, навпаки, говоріть тихіше, спокійніше і повільніше, але намагайтеся уникати і дуже сильного розмаїття в манері мови.

Згадайте відому фразу: «напад – це найкращий захист». Йдеться про активну роль у таких ситуаціях. Поводьтеся впевнено. Намагайтеся переключити увагу. Можна несподівано попросити партнера про щось. Наприклад: «Налий мені склянку води» або «Пробач, що перебиваю, але в мене виникло питання». При цьому питання ніяк не повинно бути пов'язане з причиною агресії.

Визначте для себе правило: нікому не дозволено хамити і виявляти по відношенню до вас таку форму поведінки. У відповідь на агресіючергуйте м'яку та тверду стратегію поведінки. Намагайтеся і самі не виявляти непотрібної та некерованої агресивної реакції, та уникайте спілкування з такими людьми.

Американський експерт у галузі агресії та її проявів Джон Бернс в результаті багаторічних досліджень стверджує, що агресування – це механізм, що самозаводиться, який протікає як процес ескалації.

Широко поширена думка, що агресія запускається з боку, що хтось чи щось може вплинути на появу та прояв цього стану.

Але Джон Бернс доводить, що агресування є наслідком вибору самої людини, яка сама її запускає і розкручує за наростаючою.

Людина навчається агресування, спостерігаючи моделі поведінки у сім'ї, у спілкуванні, через ЗМІ. У суспільстві популярність прояви агресії пояснюється тим, що така поведінка дозволяє швидко отримувати бажаний результат. З іншого боку, російські «культурні» норми підтримують її: «дай здачі!» — навчають малюка ще в дитячому садку. Процвітають і побутові форми насильства: батьки карають дітей, чоловіки б'ють дружин, актуальна приказка: «Не бима – не кохана» тощо.

Суть агресії можна сформулювати фразою: Моя правда сильніша/більша/ важливіша за ваші правди!і чим вищий рівень агресії, тим більша впевненість агресора у правомочності на протиправні дії. Адже агресування є формою індукованого божевілля із прагненням уникнути відповідальності за свої дії (стан афекту).

Перший рівень агресіїможна відчути чи побачити лише на рівні фізичного тіла: відбувається ЗАТВЕРДЖЕННЯ. М'язи скуті, напружені. У поведінці людини з'являється напруженість, вона дистанціюється, знижується її рівень емпатії до співрозмовника. Усередині він відчуває опір до інформації, яку співрозмовник йому повідомляє. Зростає впевненість у тому, що «моя інформація вірніша/краща за вашу».

Якщо ви помітили прояв першої стадії агресії, задайте співрозмовнику кілька питань: «Яку небезпеку ти відчуваєш у моїх словах, моїй пропозиції?», «Що ти думаєш про сказане мною?»

Другий рівень агресіїпроявляється як завзятість і виявляється у формі дебатів, суперечки. Людина фіксує свою увагу на своїй власній точці зору. Він підбирає аргументи лише з метою довести перевагу своєї точки зору та спростувати доводи опонента. Слухає співрозмовника особливим, «фільтруючим» способом, основне завдання — використовувати промову супротивника проти нього самого.

Корисність та важливість інформації співрозмовника не враховує. Перебуваючи у відчутті своєї правоти, агресор буквально розтоптує інформацію опонента.

Цьому сприяє зниження мозкової активності за рахунок різкої кількості адреналіну у крові. Адреналін перетискає судини головного мозку, і людина прямо на очах тупіє.

Впоратися з агресоромна цій стадії можна шляхом звернення уваги на те, що в інформації опонента є цінні і важливі для нього особисто факти, або можна використовувати відмову від спору. Не треба вступати з ним у суперечки, суперечка, інакше він продовжуватиме доводити свою правоту, і рівень агресії підвищуватиметься і перейде на наступний етап.

Третя стадія – дії замість слів. Людина, яка перебуває на цьому етапі розвитку агресії, починає діяти «без попиту». Входить до кабінету без стуку, сідає без запрошення. Може відштовхнути опонента з дороги, грюкнути дверима. Третя стадія агресування може виражатися у словах: «Піди, піди». Мовчазні дії посилюють "імідж правоти", спіраль закручується, агресія зростає на наступний рівень.

Уникнути проявуагресії можна лише шляхом уникнення контакту або залучення владних представників (викликати охоронця до кабінету), або людей, які мають вагу, авторитет, значення в очах агресора (покликати брата, батька).

Четверта стадія- руйнування іміджу опонента. Використовуються слова та поведінка, що руйнують авторитет «ворога» для його близького кола спілкування (сім'ї, колег, друзів). На адресу співрозмовника відпускаються саркастичні, їдкі чи іронічні зауваження. Школярі так часто «доводять» вчителів – ставлячи їх у принизливе, безпорадне становище перед іншими учнями.

На цій стадії агресор явно висловлює свою неповагу до опонента, перестає бачити у ньому особистість. При цьому яскраво виражене бажання уникнути відповідальності, яке виражається зазвичай у словах: «я пожартував, ви мене неправильно зрозуміли».

Впоратися з агресоромможна, поставивши їх у позицію відповідальності за сказані слова, чи з допомогою виставлення кордонів: "Можна уточнити, ти навіщо мені весь цей негатив кажеш?"
Якщо запобігти ескалації не вдається, агресор переходить на наступний етап.

П'ята стадія агресії- форсована "втрата особи". Завдання агресора — зруйнувати авторитет людини як для близького кола осіб, а й публічно.
На адресу опонента летять слова образи та приниження, перерахування помилок, промахів та невдач у минулому.

Спосіб впоратися з агресором: показати йому, що співрозмовник є особистістю, шановною людиною
І переключити його увагу на запитання: наскільки він упевнений у своїй правоті, у своїй точці зору? Навіть невеликий сумнів, що вкрадеться у свідомість агресора, може «змінити гнів на милість».
Можна нагадати, що його дії підпадають під вплив кримінального кодексу.

Шоста стадія агресії- ультиматум. Агресор вирує праведним обуренням і переходить до прямих загроз. Має сенс сказати про повноваження кримінального кодексу та запропонувати викликати поліцію.

Сьомий етап – стадія обмежених деструктивних ударів (кривдник б'є по периферії): дати по заду, потиличник, надавати по руках. Мета: викликати біль у опоненті, дати відчути силу агресора.
Характерно:

1. Втрата вербального контролю: людина плутається у словах, втрачає «дар мови» чи «несе ахінею».
2. Надлишок адреналіну викликає централізацію кровообігу – кров відливає від периферії до центру (серцю, особі). Руки починають німіти, що виявляється в тому, що агресор починає стискати кулаки.
3. З'являється «тунельний зір» – агресор бачить лише жертву. Периферичний зір не працює (він не помітить, якщо хтось ударить ззаду).
4. Втрата слуху. Людина в цій фазі розвитку агресії не просто не здатна чути опонента (жертву), вона взагалі не чує, навіть звуку пострілу.

Методи уникнення агресії:
Екранування. Між опонентом та агресором мають бути великі предмети (великий стіл, диван).
Вихід із поля видимості. Можна піти зовсім або встати збоку.
Виклик поліції. У цій ситуації можливі дрібні тілесні ушкодження.

Восьмий етап – атака на виграш. Агресор починає бити жертву на поразку: в обличчя, живіт, пах. Битиме доти, доки жертва або не знепритомніє, або не помре.
Ступінь ідіотизму досягає 99%, як у Івана Грозного, який убив свого сина.
При цьому агресор, забиваючи жертву до смерті, береже себе: ухиляється від ударів, намагається бити ногами чи предметами, щоб не пошкодити руки тощо.

Можна використовувати заходи самооборони: газовий балончик, електрошокер, кийок, примусову госпіталізацію.

Дев'ятий етап – прірва. Вбиває противника на шкоду власної цілісності, не звертаючи уваги на себе, за принципом: «я загнуся, але й ти, сволота, здохнеш». Повне божевілля.

Що рівень агресії – то менше агресор здатний бачити в жертві людини, особистість.

На дев'ятій стадії людини перед агресором немає – вона бачить «мерзоту, яку необхідно знищити за будь-яку ціну», навіть ціною власного життя, свободи, здоров'я.
Вихід лише один: стріляти на поразку

• Щоб упоратися зі своєю агресією, важливо навчитися гальмувати автоматичну реакцію на момент виникнення напруги, першої стадії ворожості. Пам'ятайте, що у вашій владі не розкручувати маховик до точки неповернення.
• Якщо ж Ви зіткнулися з ворожістю до Вас – вживайте термінових заходів відповідно до ступеня агресії: йдіть, рятуйтеся втечею, викликайте поліцію.
• Якщо ж ви стали свідком прояву агресії, не стійте навпроти агресора – відійдіть убік, ставте питання, які допоможуть нападнику засумніватися у своїй правоті та побачити у жертві людину. Якщо потрібно пряме втручання - то можна на 7 стадії агресії підійти до нападника ззаду або з боку і вдарити для оглушення. Не потрібно чекати на перехід до насильницьких дій агресора — викликайте допомогу.

Наше життя сповнене маленьких і великих стресів. Коли вони накопичуються, відбувається емоційний виплеск - це можна порівняти з переповненою склянкою води. Коли ми виявляємо агресію, ми ставимо під загрозу взаємини з іншими людьми, кар'єру, . Тому треба навчитися розпізнавати почуття агресії, вміти розуміти його причину та боротися з нею. Якщо набратися терпіння та мудрості, можна успішно навчитися «гасити полум'я гніву» всередині себе. Беремо на замітку 8 способів, як приборкати свою лють.

Відійти убік

Іноді кращий спосібперестати відчувати гнів - фізично відійти від джерела роздратування. Наприклад, ви стоїте у черзі. І відчуваєте, що ваші сусіди своєю поведінкою чи розмовами викликають у вас чи не бажання вдарити їх! Відійдіть, вийдіть із черги, з будівлі – краще на свіже повітря. Це дасть змогу заспокоїтися.

Змінити кут зору

Часто ми відчуваємо роздратування у спілкуванні з іншими людьми. Коли опонент не приймає наш погляд, стоїть на своєму і всі аргументи скінчилися - ми відчуваємо гнів. Насправді ми просто відчуваємо слабкість, і це нас злить. Подивіться на проблему очима іншої людини. Забудьте про свої аргументи. Це допоможе зрозуміти, чому розмова будується на конфронтації. І, можливо, замість вибуху агресії.

Зробити вдих

Часом ми не можемо просто так, за дві секунди, впоратися з гнівом. Але ми можемо скористатися паузою. Для цього необхідно зробити кілька повільних глибоких вдихів. Видих повинен бути довшим за вдих. Спочатку повинні «видихнути» ключиця, потім плечі, грудна клітина, а наприкінці – живіт. Проговоріть про себе слова "я спокійний", "я розслаблена". Ще один заспокійливий метод – рахунок від 100 до 1.

Говорити відкрито

Усі ми любимо залишати на потім неприємні розмови. Не робіть цього. Метод героїні безсмертного роману «Віднесені вітром» Скарлет О’Хара- Подумати про це завтра - працює не завжди. Говоріть тоді, коли потрібно. І не соромтеся своїх почуттів. Можете відкрито говорити про них – це вірний спосібзменшити лють.

Чисто чоловіче рішення

Перегляд футбольного матчу - чудовий. Психологи знають: коли людина дозволяє собі вдосталь накричатися, їй стає спокійніше. Це найприродніший вихід злості, що накопичилася.

Взяти гантелі

Вчені довели, що фізичні вправиздатні пом'якшити гнівний настрій. Гнів та агресія пов'язані з низьким рівнем серотоніну – гормоном радості. А будь-яка фізичне навантаженнязбільшує рівень цих заспокійливих хімічних речовин у мозку.

Змінити мінус на плюс

Перетворіть свій гнів на позитивну енергію! Зрештою, ця емоція дана нам природою не так. Лють надає фізичної сили. Коли відчуваєте, що рівень агресії досяг критичного рівня, пропрасуйте стопку білизни, пофарбуйте паркан на дачі, переберіть полиці зі старими речами.

Звернутися за допомогою

У нашій країні не прийнято звертатися до психолога. А даремно. Це так само нормально, як і похід до стоматолога чи терапевта. Фахівець допоможе визначити причини гніву – під час індивідуальних чи групових занять. До речі, вправи у групі у разі дуже ефективні.