La producción de cosmética medicinal está ganando impulso.. Un segmento especial del mercado son los cosméticos medicinales para pieles sensibles, que tienen una demanda cada vez mayor entre los consumidores de servicios de salones de belleza. Los tratamientos para pieles sensibles están ocupando un nicho cada vez mayor y están listos para alcanzar la gama de servicios asociados a los programas anti-edad.

Habrá menos marcas. Esta es la opinión de los especialistas en marketing que observan el desarrollo del mercado de productos cosméticos en el mundo. Muchas empresas están reduciendo el número de marcas, combinando grandes grupos de productos bajo un mismo nombre. Este proceso también se está intensificando debido a las continuas fusiones y adquisiciones de empresas que tradicionalmente suministraban productos al mercado de la industria de la belleza.

Los programas anti-edad para hombres son cada vez más populares. Los fabricantes de productos cosméticos prestan especial atención a los productos para el cuidado de la piel de hombres mayores de 35 años. Los productos están diseñados específicamente para hombres, teniendo en cuenta las características de su piel, malos hábitos y estado hormonal. También se observa que los programas anti-edad se están volviendo rápidamente "más jóvenes", muchos procedimientos están diseñados para clientes de empresas de la industria de la belleza entre 23 y 25 años y están destinados a prevenir el envejecimiento. Al mismo tiempo, los fisiólogos de muchos países se oponen al deseo de hablar de la vejez como una "enfermedad curable", creyendo que una persona debe llegar al final de su vida sin complejos inculcados artificialmente sobre el incumplimiento del estándar de la eterna juventud.

Cosmética natural: una marca de la segunda década del siglo XXI.. Cada vez más empresas manufactureras ofrecen productos que dicen ser naturales. Los salones de belleza y las clínicas de cosmetología están tomando el relevo. Cada vez son más los salones que apuestan por el lema “naturalidad” en el interior, los colores de los uniformes, los menús de los bares de hierbas y también en los nombres de los procedimientos. Cualquier acción relacionada con la protección del medio ambiente provoca una respuesta favorable de los clientes del salón, desde el uso de productos que no se prueban en animales hasta el uso de consumibles que se reciclan sin dañar el medio ambiente.

La filosofía y la práctica de los spas están penetrando activamente en la industria de la belleza.. Cada vez son más los servicios tradicionalmente asociados a la belleza que adquieren el prefijo spa. Al mismo tiempo, difieren los enfoques sobre la nueva apariencia de los procedimientos. Por un lado, los procedimientos de belleza habituales están llenos de “opciones de agua”, por otro, de técnicas de relajación. Ambos despiertan un interés activo entre los clientes.

¡Los programas integrales de cosmetología son el requisito del día! Cada vez más empresas del sector de la belleza ofrecen a sus clientes no un único servicio, sino un conjunto de procedimientos conectados por la lógica de la solución de un problema estético. Es característico que un complejo de este tipo incluya tanto hardware como técnicas manuales. Un programa integral de cosmetología ayuda no sólo a corregir eficazmente la apariencia, sino también a demostrarle al cliente todas las capacidades del salón, aumentando así su lealtad.

Salones de belleza y clínicas de cosmetología fortalecen la capacidad de diagnóstico. En los próximos años, lo más probable es que la mayoría de los servicios en el mercado de cosmetología y peluquería incluyan el diagnóstico de problemas utilizando equipos de alta tecnología. La capacidad de determinar de manera más profesional el problema estético del cliente hace que el servicio sea más específico. Los salones que implementen servicios de diagnóstico tendrán una ventaja competitiva porque podrán motivar de manera más efectiva a los consumidores.

El estilo “tecno” en el diseño de salones de belleza se está convirtiendo en líder entre otras soluciones de diseño.. Los expertos atribuyen esto tanto a la saturación de las oficinas con equipos de última generación como al deseo del cliente de mantenerse al día, consumiendo sólo aquellos servicios que incorporan ideas científicas modernas.

El tratamiento del cabello y el cuero cabelludo está ganando popularidad gradualmente. y está pasando a ocupar un lugar básico entre los servicios de peluquerías y salones de belleza. La lucha contra la caspa ya no es responsabilidad únicamente de los champús. Los salones de peluquería en Europa están introduciendo activamente en su práctica la mesoterapia, las técnicas fisioterapéuticas y los avances de la endocrinología.

La lucha continúa entre los métodos quirúrgicos y no quirúrgicos de contorno corporal., cada vez salen al mercado más dispositivos nuevos que permiten resolver problemas utilizando métodos más suaves. Se desarrollará una mayor intriga entre las técnicas invasivas (mesoterapéuticas) y no invasivas (ultrasonido, ondas de radio, etc.). En este sentido, se espera un desarrollo intensivo de dispositivos con efectos de mesoterapia no invasivos en el cuerpo.

Los medicamentos que se usan peros aparecen en el arsenal de cosmetología.. Se producen en forma líquida y se “recetan” al cliente para conseguir un efecto cosmético. Entre estos medicamentos se encuentran los placentarios, los que contienen vitaminas y muchos otros. La tendencia en el desarrollo de procedimientos cosméticos en los países de la región de Asia y el Pacífico incluye no solo los efectos manuales y de hardware, sino también la ingestión de preparaciones cosméticas.

La lucha entre los fabricantes de solarium y las empresas que producen cosméticos bronceadores- no es noticia. Sin embargo, últimamente el interés de los consumidores se está inclinando hacia los cosméticos. En respuesta, los consumidores de solarium propusieron nuevas motivaciones para los clientes: la prevención de la depresión causada por la falta de luz de sol y la ingesta natural de vitamina D. Cabe señalar que estos argumentos pueden llevar a que el servicio de solarium siga siendo considerado médico.

Se están introduciendo y desarrollando a un ritmo acelerado procedimientos cosméticos destinados al cuidado del cuerpo. Según encuestas realizadas en países europeos y americanos, las mujeres, cuando tienen que elegir, prefieren tener cuerpo joven, no la cara. Al mismo tiempo, la belleza del cuerpo no significa tanto formas ideales como frescura y salud de la piel. Los más populares son los programas anti-aig y detox.

Envejecer con dignidad! Así se formula ahora la tarea estética de la población mayor de los países desarrollados de Europa y América. Bajo la presión de la opinión pública, apoyada por las declaraciones de los gerontólogos, la moda de ser eternamente joven se está convirtiendo en una cosa del pasado. La edad ya no es un delito. Otra cosa es que la vejez sea bella y digna, hacia eso se dirigen ahora los principales esfuerzos cosmetológicos: no quitar años, sino dejar el rostro y el cuerpo bellos y saludables. Los signos de salud bien cuidados, frescos y visibles son los principales criterios de belleza para las personas mayores.

El desarrollo de la cosmetología hardware completa una extensa etapa., durante el cual fue importante promover nueva tecnología o equipos al mercado, para hacerse un hueco sin ceder un ápice a los competidores. Cada vez más, en las conferencias médicas se discuten temas que suenan así: "Complicaciones con los métodos fisioterapéuticos en cosmetología", "Publicidad poco confiable de los resultados de los procedimientos de hardware", "¿Podemos hablar de un resultado visible después de un procedimiento?" La mayoría de los expertos en el campo de la cosmetología coinciden en que ni una sola técnica de hardware existente en el mercado puede considerarse una panacea para todos los problemas estéticos. Por lo tanto, se están creando métodos complejos que utilizan diferentes tipos influencias: hardware, inyección, manual. Este proceso se está volviendo cada vez más popular, pero surge un problema del que nadie habla todavía: qué tan probados están los métodos combinados, si es necesario licenciar programas que utilicen diferentes métodos o es suficiente con que cada método sea aprobado individualmente por las autoridades reguladoras. . La pregunta no está en vano: con las técnicas combinadas el efecto de la simple suma de fuerzas no funciona y los resultados pueden ser impredecibles.

color de cabello natural. Una combinación de palabras olvidada hace mucho tiempo... Sin embargo, pronto la recordaremos. Los principales fabricantes de tintes para el cabello comercializan productos para el cuidado que... ¡tiñen el cabello con su color natural! El principio de su acción es restaurar el pigmento natural o imitarlo por completo. La ventaja de los nuevos tintes para el cabello es su suavidad. composición química. La dificultad de promocionar el servicio en el salón es la falta de profesionalidad de los maestros, que tendrán que volver a formarse para comprender los nuevos principios de la coloración.

Los servicios de cosmetología en los salones de belleza son cada vez más graduales.. Los procedimientos exprés se centran en un polo. Son cada vez más complejos en sus técnicas de ejecución, son multicomponente, dan excelentes resultados visibles, pero están garantizados para mejorar la apariencia del cliente por no más de un día. En el otro extremo se encuentran los programas cosméticos de acción prolongada, que por el contrario están diseñados para un efecto acumulativo, no prometen una mejora inmediata y se recomiendan mediante un curso y procedimientos de mantenimiento posteriores. Cabe señalar que los visitantes habituales de los salones de belleza están psicológicamente preparados para consumir ambos servicios.

Los fabricantes de cosméticos están trabajando en productos que estén preparados para resolver problemas estéticos junto con técnicas de hardware. Estos productos cosméticos, como suponen los desarrolladores, serán aprobados junto con el método de tratamiento hardware y representan una tecnología médica unificada en el complejo. Algunas empresas que fabrican dispositivos cosmetológicos para la industria de la belleza ya han anunciado que en un futuro próximo introducirán en el mercado productos cosméticos cuya tarea principal será potenciar el efecto positivo de los tratamientos intensos/agresivos. procedimientos cosmeticos; reducción de reacciones adversas de tales procedimientos; protegiendo la piel de los efectos dañinos de los rayos ultravioleta y el ambiente externo en el período previo y posterior al procedimiento.

A la industria de la belleza le esperan nuevos descubrimientos en el campo del packaging cosmético. La creación de productos que prácticamente no contienen conservantes obliga a los fabricantes a buscar nuevas formas de envasar y almacenar el producto. Además, se buscan nuevas posibilidades para combinar ingredientes individuales justo antes de su uso. Así, se presenta en el mercado una botella-mezcladora al vacío para cosméticos, que mezcla los ingredientes en un espacio al vacío justo antes de su uso. Se puede suponer que en un futuro próximo su ventaja competitiva no será tanto la composición del producto, sino la capacidad de conservar plenamente todas las cualidades de los ingredientes hasta el momento de su aplicación en la piel del cliente.

Autenticidad del producto. Autenticidad, total conformidad con el nombre declarado, leyenda, efecto: esto es lo que se requiere de producto cosmético, así como de los procedimientos que implican su uso por parte del visitante moderno de un salón de belleza. Se trata de un cliente sofisticado que vive de coleccionar experiencias. Y los productos de belleza consumidos deben corresponder plenamente a sus ideas sobre las sensaciones adquiridas. Ha viajado mucho y ya sabe a qué huelen las hierbas tailandesas, las vides rojas del sur de Francia y las algas del Atlántico oriental. Sabe cómo es la leche de coco y, muy posiblemente, ya haya visitado una antigua granja en Italia, donde se elaboran extractos de hierbas según recetas medievales. Un cliente moderno reconoce una falsificación no por la marca del producto impresa torcidamente, sino por el complejo de sensaciones que percibe del procedimiento. Y la autenticidad pronto se convertirá en la principal ventaja competitiva de los salones de belleza.

Belleza para la élite. Este lema hoy significa la creación de un sistema de servicio a ciertos grupos de personas que, según los estándares del siglo pasado, tenían que pensar en la supervivencia y no en apariencia. El siglo XXI está haciendo ajustes y la prensa mundial escribe cada vez más sobre salones de belleza para personas con discapacidad y sobre cómo mantener el atractivo de quienes han estado luchando contra una enfermedad grave durante muchos años. La belleza se ve como una forma de combatir la depresión y una oportunidad para salvar las apariencias, tanto en sentido literal como figurado.

El cabello más joven es una tendencia de rápido crecimiento, que tiene tanto partidarios como opositores. Algunos expertos creen que el cabello sigue siendo células "muertas", mientras que otros afirman que debería verse joven y atractivo. Los productos para el cabello antienvejecimiento protegen contra los efectos adversos del medio ambiente, la exposición a la radiación ultravioleta y los reactivos químicos. Los productos antiedad consiguen su objetivo envolviendo densamente cada cabello, aportándole fuerza, brillo y profundidad de color. Analizando las novedades en el mercado de productos para el cuidado del cabello, podemos decir que son precisamente estas cualidades de consumo a las que las empresas líderes de la industria del cabello prestan ahora más atención.

1 elegido

¿Estás seguro de que quieres trabajar en la industria de la belleza, pero no sabes qué profesión elegir? No creas que en el campo de la belleza solo existen especialidades aplicadas, como peluquero, estilista o maquillador. Esta industria es enorme y ciertamente puedes utilizar cualquiera de tus habilidades aquí, como economista, especialista en marketing y, por supuesto, escritor.

Blogger de belleza

Si tienes algo que decir sobre los cosméticos, cómo usarlos y la correcta selección de productos, te encanta y sabes escribir textos interesantes y elegir un diseño para ellos, y estás dispuesto a comunicarte con los lectores día y noche, adelante. . Las perspectivas son las más amplias. Puedes escribir para varias revistas de belleza, escribir columnas, dar conferencias... Sólo recuerda que escribir un blog es un trabajo como cualquier otro, y tendrás que dedicarle tiempo, esfuerzo e imaginación. El sueño de trabajar con el talón izquierdo durante media hora al día definitivamente no se hará realidad aquí. Las populares blogueras de belleza aseguran que la pasión es importante en su profesión: por la cosmética, por la industria, por el periodismo, de lo contrario nada saldrá bien y te aburrirás rápidamente, ya que al principio los esfuerzos invertidos en el blog casi no dan sus frutos.

Estilista de productos cosméticos

Todos estos maravillosos frascos y hermosas botellas que deleitan nuestra vista y nos levantan el ánimo no peor que su contenido no aparecerán de la nada. Se recurre a un estilista o diseñador para idear la forma, el color y el diseño de los productos cosméticos. Y aquí es importante no sólo expresar los deseos del cliente y su visión de la situación, sino también tener en cuenta muchos de los detalles más pequeños, como la facilidad de uso, la seguridad del producto en el interior, etc. Después de la creación se realizan pruebas y luego una sesión de fotos, en la que se debe presentar el producto en De la mejor manera posible, y esto también es tarea del estilista.

Creador de un aroma de marca

La asociación emocional más poderosa en los humanos proviene del sentido del olfato. Los creadores de cosméticos también lo tienen en cuenta. Contratan a una persona especial que desarrolla el aroma. Esta fragancia recibirá a los clientes en la boutique de la marca, vestíbulos de hoteles, desfiles de moda, fiestas y otros lugares y eventos asociados con una marca en particular. El olfato incluye una serie de reacciones emocionales que conducen a una percepción positiva o negativa de lo que está sucediendo. Y la tarea de tal perfumista es encontrar o crear una fragancia que evoque asociaciones positivas con los conceptos que el cliente requiere. Se utilizan pulverizadores, velas aromáticas y todo tipo de sabores secretos. A menudo, un aroma evasivo emana incluso de los artículos de papelería y promocionales de la marca.

Esta profesión es multifacética. Implica un trabajo cercano con la gente: muchas reuniones con clientes, visitas al sitio, pero también hay una parte de investigación en la que hay que estudiar la psicología de la percepción del olfato y trabajar con nuevos ingredientes.

ilustradora de belleza

Hoy en día, la profesión de ilustradores de moda y belleza está ganando cada vez más popularidad. Su tarea es dibujar imagenes de moda, tanto en el campo de la moda como de la belleza, creando un face chart, es decir, diagramas de aplicación de maquillaje sobre papel. Un ilustrador es útil en publicidad, como ilustraciones para artículos y blogs, y para visualizar un nuevo medio.

Hoy en Rusia esta profesión se encuentra en una etapa de rápido renacimiento. Hay demanda de buenos ilustradores y los grandes profesionales están empezando a crear sus propios cursos de formación, así que si tienes un escuela de Arte, y te gustaría desarrollar tus habilidades y conectar tu vida con la industria de la belleza, ahora tienes todas las oportunidades para ello.

Administrador de salón de belleza o SPA

Una administradora no es solo una chica que recibe y despide a los clientes, concerta citas y acepta pagos. Esta es la persona de quien depende la continuidad del flujo de clientes y el funcionamiento ininterrumpido de toda la empresa. El administrador debe tener tacto y paciencia para asesorar a los clientes y, si es necesario, aliviar sus inquietudes o prevenir una situación conflictiva. Este especialista debe comprender todos los procedimientos previstos por el salón y poder presentarlos correctamente. El administrador también organiza la rutina interna del salón, el horario de trabajo de los especialistas y es responsable de las compras. fondos necesarios e inspección y reparación oportuna del equipo.

Si es responsable y paciente, puede realizar múltiples tareas y está listo para comprender las complejidades más complejas del salón, pruébese como administrador.

En la industria de la belleza hay más de un centenar de profesiones, y cualquiera que quiera conectar su vida con esta industria seguramente encontrará un lugar para sí mismo, que puede ser tanto en el departamento de ventas como en el sector de investigación, tanto entre periodistas como entre redactores. y gerentes de marca, economistas y abogados.

¿Dónde te ves en la industria de la belleza?

Texto de Tatyana Blagovidova

Foto www.freepik.com, del archivo personal de Beauteam y Womenbz Group of Companies

La esencia del proyecto:

• corte de pelo a un precio fijo: 200 o 250 rublos (según la ciudad), que no lleva más de 20 minutos;
• el pago se realiza a través del terminal en efectivo o con tarjeta;
• el terminal también cuenta con un escáner de huellas dactilares especial: de esta forma el cliente se registra en el sistema y puede participar en programas de fidelización y otras promociones (por ejemplo, recibir un sexto corte de pelo como regalo);
• Se utiliza una huella digital para crear una marca que indica que el capataz está de turno.

Funciones terminales:

La tecnología nos permite construir trabajo sin administrador y así reducir los precios de los servicios en sí. El segundo punto es que los clientes no necesitan dejar su número de teléfono para diferentes programas de fidelización (a muchos no les gusta esto, temen que los llamen o envíen SMS constantemente). En el caso de una huella digital, no se necesita un teléfono y el sistema aún “recuerda” al cliente.

Para nosotros, el terminal recopila los siguientes datos: cuántos clientes había por día, semana, mes, qué salario anotarle al maestro (los maestros trabajan con un porcentaje del servicio), cuántos clientes pagaron con tarjeta, cuántos pagado en efectivo, qué servicios tienen más demanda. Resulta que la terminal ayuda a generar análisis.

Debido a que no tenemos administrador, ahorramos aproximadamente 70.000 rublos al mes.

Estamos ahorrando en todos los frentes a la vez:

• Superficie y precio de alquiler.. No tenemos área de recepción; allí hay una terminal pequeña y ordenada. El salón para 4 puestos de trabajo se puede abrir en una superficie de 25 m2. m En los salones de belleza clásicos, la superficie es de 60 metros cuadrados en promedio. m Precio medio de alquiler por 1 m2. m son 1000 rublos. Es decir, el ahorro en alquiler es de 35.000 rublos al mes.

• salario de administrador. En un salón clásico hay al menos dos administradores, trabajan por turnos. Debido a que no los tenemos, ahorramos aproximadamente 70.000 rublos al mes. Pagamos una tarifa de suscripción por el terminal, pero es varias veces menor que el salario.

• Equipos y herramientas. No ahorramos dinero en esto, porque, repito, los clientes hoy en día están acostumbrados a un buen servicio y, en general, aquí estamos hablando de cuidar sinceramente a cada cliente. Contamos con equipos profesionales, herramientas, buen mobiliario. Pero a diferencia de un salón tradicional, ahorramos en la compra de equipos y herramientas para servicios relacionados: manicura, coloración del cabello, solárium, etc.

Los analistas estadounidenses dicen que se ha producido una revolución en la industria de la belleza y que la nueva generación compra cosméticos de forma diferente a sus madres. ¿Estás de acuerdo?
Beth Shapouri, escritora de Racked.com, ha proporcionado un análisis impresionante del mercado de la belleza y ofrece su perspectiva sobre cómo los millennials han obligado a la industria de la belleza a cambiar de rumbo. Lo tradujimos y lo invitamos a pensar si todos estos cambios conciernen a Rusia o aún no nos han llegado. ¿Y alguna vez llegarán allí? En general, ¿cómo se compran los cosméticos? Y, si lo ha estado comprando durante más de 10 años, ¿ha cambiado su enfoque sobre la compra de artículos de belleza?

Cuando se trata de comprar cosméticos, los jóvenes de hoy son tipos desconfiados. Están cansados ​​​​de las delicias exageradas y brillantes, entienden que no se puede confiar en todas las opiniones y son escépticos.

La industria de la belleza no sólo los escucha, sino que se adapta a ellos. En 2015, la industria de la belleza ganó 46.200 millones de dólares, de los cuales 13.000 millones provinieron de la venta de cosméticos. El grupo más numeroso de compradores son mujeres de entre 18 y 34 años (según la investigación de TABS). Compran activamente cosméticos (más de 10 artículos al año) y no son reacios a pagar una cantidad decente por ellos: las ventas en el segmento de lujo, en comparación con 2014, aumentaron un 7% (cosméticos decorativos, hasta un 13%, según al Grupo NDP). Los expertos creen que las tendencias de Instagram tienen la culpa de esto: el contorno, el efecto estroboscópico, el respaldo y la corrección de color obligan a los seguidores a hacer fila para usar correctores, correctores e iluminadores. Por la misma razón, hubo un auge de los productos para dar forma a las cejas.

De la actitud “No lo creeré hasta que lo vea y lo pruebe” surgen nuevos principios: qué, dónde y cómo comprar. La industria de la belleza no tiene más remedio que cumplir. En pocas palabras: es la generación millennial la que dicta el formato actual de compras de productos de belleza.

“Seforización” de las tiendas de cosmética

Los millennials no son solo desear ver el producto en acción - ellos lo piensan obligatorio condición antes de la compra. Esto explica en parte la caída de las ventas de cosméticos online (según TABS) y el aumento paralelo de los servicios de muestreo de cajas de belleza como Birchbox. Esta es también la razón del éxito de tiendas como Sephora o Ulta ( Ulta es una cadena en EE. UU., similar a Sephora, pero más económica: nota del editor.): un mar de mostradores con probadores brindan a los clientes la oportunidad de verificar personalmente si vale la pena contratar una tarjeta de crédito.

Estos stands con probadores ayudan a superar varias barreras de desconfianza de los consumidores a la vez y, gracias a ellos, en 2014, las ventas a clientes habituales en Ulta aumentaron un 41% y en Sephora, un 32%. Otra ventaja: los compradores pasan más tiempo en estas tiendas.

El mensaje es claro: los consumidores quieren probar antes de comprar. Y los minoristas están escuchando esto: hoy en día, en casi todas partes, los cosméticos se exhiben en soportes con probadores y no en estantes detrás del vendedor. La analista de belleza de The NDP Group, Karen Grant, llama a este fenómeno "seforización". Otra señal de que la industria está prestando atención: los grandes almacenes Nordstrom han lanzado un "servicio de conserjería": lecciones de maquillaje y una selección de cuidados con la posibilidad de recibirlos gratis, y Target ( una red de hipermercados baratos - aprox. ed.) ofrece cajas de belleza temáticas mensuales.

Sephora fue aún más lejos y el año pasado abrió la tienda conceptual TIP - Teach, Ispire, Play en San Francisco ( “Enseñar, inspirar, jugar” - aprox. ed.): un centro educativo con iPads repletos de información educativa y consultores listos para dar lecciones de maquillaje y cuidados selectos. La compañía insinuó que planea extender este principio a otras tiendas de la cadena.

Uno de los efectos secundarios del predominio de los jóvenes en el consumo es la caída de las ventas de productos antienvejecimiento: todo lo que tarda en esperar los resultados es un perdedor. Las estadísticas indican que los perfumes se venden más que los productos para el cuidado de la piel, y el enfoque en el cuidado de la piel se ha desplazado hacia las mascarillas (las ventas se han duplicado en los últimos dos años, gracias en parte a la tendencia) y los correctores instantáneos.

Variedad y difusión

A pesar de la actitud escéptica general contra la globalización, los compradores todavía eligen las grandes marcas. Los análisis de TABS mostraron que en el mercado americano cosmeticos decorativos los principales actores son L'Oréal Paris, Maybelline, CoverGirl, Revlon, Estée Lauder y Clinique. Y marcas individuales conocidas como MAC y Urban Decay todavía mantienen posiciones sólidas.

Pero la creencia de que uno debe permanecer sagradamente fiel a una marca ya no es un dogma. Los niños de la década de 2000 votan por la oportunidad de elegir lo mejor de todos. "Es como pedir un menú de almuerzo en lugar de un almuerzo de negocios fijo", dice Grant. "Hoy en día, nadie puede imponer su lista de reproducción a otra persona".

Esto significa que las marcas especializadas, de nicho e independientes tienen buenas posibilidades de éxito. Según el informe de NPD, Anastasia Beverly Hills, IT Cosmetics, Too Faced, NARS, Tarte mostró un crecimiento significativo. El tiempo dirá si estos pequeños Davids serán capaces de crear un serio peligro para los gigantes Goliat. "Las grandes marcas no necesariamente perderán algunos clientes debido a la aparición de nuevos actores en el mercado", afirma Kurt Jetta, director ejecutivo de TABS Analytics. Es muy sencillo: últimamente, en principio, compramos más, en todos los sectores y segmentos, tanto a los recién llegados como a los pilares de la industria.

Interés en cosmeticos naturales. Según una investigación de Nielsen, el 53% de los compradores valoran los ingredientes que son “totalmente naturales”: el sector orgánico ha mostrado un crecimiento del 24% en 4 años y la desconfianza hacia los “químicos” está aumentando.

Otro factor es étnico: este nicho lo ocupan marcas como black Up cosmetics (cosméticos cuyos colores están especialmente diseñados para pieles oscuras) o Miss Jessie’s (productos para rizos y Pelo RIZADO). Los expertos creen que en un futuro próximo, cada marca tendrá que tener productos para todo tipo de cabello y tono de piel para ser considerada "convencional". Uno de los gigantes ya entró en juego: L'Oréal abrió recientemente una división "multicultural".

Los compradores de hoy tienen una idea bastante clara de cuánto (y por qué producto) están dispuestos a pagar. “Puede haber una gama bastante amplia entre los precios. La misma chica a veces compra algo bastante barato (pero aún espera calidad), y en otros casos se “da un capricho” y gasta entre 30 y 40 dólares o más”, dice Jetta. Los consumidores tienen una imagen bastante armoniosa entre “presupuesto” y “lujo”. Esto beneficia a tiendas como Ulta, donde se venden juntas marcas de bajo costo, presupuesto medio y prestigio. "Si uno de los grandes presupuestos, como la farmacia Walgreen's o los hipermercados Target, puede crear una asociación con grandes marcas como Chanel o Lancome, sería una verdadera revolución".

El destino de un asesor de ventas.

En el Libro Rojo de la industria de la belleza (a excepción de los mostradores donde no se puede probar nada), ha aparecido otra especie en peligro de extinción: el clásico asesor de ventas. El comprador moderno descubre toda la información necesaria antes de cruzar el umbral de la tienda.

Sí, todavía queremos tocar y probar el producto en la tienda para asegurarnos de que estamos tomando la decisión correcta. Pero "la mayoría de las compras están planificadas", dice Grant. ¿A dónde acude el consumidor para obtener información? En primer lugar, en Internet. Los blogs de belleza y YouTube son lo primero aquí (las redes sociales (Facebook, Pinterest, Instagram) síguelos). Pero el “estándar de oro” siguen siendo las recomendaciones de amigos. La mayor parte de los compradores admitió que confían más en la opinión de alguien que conocen. Es este factor el que actúa más fuerte que todos los demás, y sólo es superado por el factor precio; sigue ocupando el primer lugar; ver este informe).

Además: los compradores modernos no confían tanto en el consejo de una persona interesada (consultor) que incluso si no tuvieron tiempo de encontrar la información necesaria con anticipación y leer las reseñas, no se comunicarán con el vendedor. Una encuesta reciente encontró que el 58% preferiría sacar su teléfono e intentar revisar las reseñas en el acto. el producto correcto que pedir ayuda a un consultor.

Esta búsqueda independiente ayuda al comprador a comparar las promesas del fabricante con la realidad y significa que ya no hay lugar para el asesor de ventas en este proceso. Érase una vez, el consultor era el guardián de las llaves de la puerta del reino de la belleza y el protagonista del proceso de compra. Hoy en día es un trabajador de apoyo al que la gente recurre sólo si no puede vivir sin él. Un consultor demasiado persistente puede incluso ahuyentar al comprador. Quizás este cambio de rol sea una de las razones por las que CoverGirl, MAC y Honest Beauty intentaron tomar el proceso de información en sus propias manos y crearon aplicaciones móviles transmitir la información necesaria al comprador sin recurrir a la ayuda de un consultor.

La claridad en la redacción de los nombres de los productos y las promesas de las marcas se ha vuelto extremadamente importante: la gente ahora quiere saber exactamente qué obtendrán. Nielsen informa que los consumidores prefieren ver términos simples y claros (“retinol” o “colágeno” son mejores que “Tecnología Hexinol®”), así como una descripción precisa del efecto prometido, como por ejemplo cuánto tiempo llevará ver los resultados. . Para los consumidores de hoy, es importante que las empresas estén a la altura de los valores declarados: hoy en día, la transparencia es esencial en todo, desde el abastecimiento de materias primas hasta la producción.

¿Que sigue?

Basándonos en el presente, podemos hacer una previsión para el futuro. Habrá cada vez más ofertas que se centran en la singularidad de cada cliente, desde paletas para crear sus propias paletas hasta productos para el cuidado de la piel y el cabello basados ​​en un análisis de la piel y el cuero cabelludo de cada individuo. Interés en productos naturales, uso racional de materias primas y transparencia de la información sobre la seguridad de los ingredientes.

Sephora y Ulta están anunciando la ampliación de sus redes de tiendas, las marcas online (como Credo y Birchbox) están abriendo nuevos puntos de venta; aparentemente, las compras seguirán realizándose en su mayor parte no en Internet, sino en el mundo físico, donde el comprador tiene la oportunidad de tocar y jugar y conocer la información que necesita antes de comprar.

Esperamos que el resultado sea una mayor transparencia, un mayor escrutinio de los resultados prometidos y, en última instancia, más medios eficaces. Mientras los millennials gobiernen el mundo, las marcas cuyos productos cumplen las promesas de los especialistas en marketing y justifican la reputación construida en las redes sociales seguirán a caballo.

¿Qué piensas? Cuando todos los asesores de ventas en Rusia sean despedidos, todo se cerrará. revistas brillantes¿Y despertará por fin el interés por la cosmética natural, que según las estadísticas es aún muy reducido? ¿Y esto sucederá alguna vez?...

Y en general, ¿estas tendencias globales obligarán a las marcas en general a prometernos cosas reales, en lugar de eliminar el 186% de las arrugas mañana por la mañana?

Esto es lo que le espera a la industria de la belleza en el futuro próximo:

• La aparición de un número cada vez mayor de productos y procedimientos profesionales que requieren calificación básica de un especialista. En términos generales, incluso un completo idiota e incluso con intenciones maliciosas no podrá dañar al cliente. En realidad, en Ucrania. Por supuesto, las tecnologías aparecerán de forma gradual, fragmentaria, no en todas direcciones y no para resolver todos los problemas. Pero definitivamente lo serán. Y esto, dicho sea de paso, abre nuevas oportunidades tanto para el desarrollo de empresas de belleza como para un posicionamiento más claro de especialistas con conocimientos y habilidades únicos.
• Los salones altamente especializados seguirán desarrollándose, su número aumentará. Lo único que puede impedirlo es la baja rentabilidad en ciertos segmentos y la desaceleración en el desarrollo de las redes debido a la sobreabundancia de trabajadores a domicilio que: a) no se limitan a deshacerse, sino que trabajan por unos centavos, arruinándose a sí mismos y a sus clientes; b) debido a su inferior cualificación, los trabajadores a domicilio producen un gran número de clientes con una apariencia distorsionada que caminan por las calles y asustan a otras personas, reduciendo la demanda de servicios profesionales de belleza en general. Hablar de que los clientes quieren recibir todos los servicios en un solo lugar debido a la falta de tiempo y, por lo tanto, una especialización limitada "no funcionará" seguirá siendo una charla por dos razones. La primera razón: no importa cómo quiera el cliente, él no puedo hacerlo en 2 horas manicure, pedicure, corte de cabello, maquillaje, coloración, peinado, extensiones de pestañas y masajes. Aún así tendrá que venir al salón varias veces. La pregunta es: ¿qué diferencia hay? ¿Ese donde está “todo”, pero no está claro cómo, o aquel donde hay especialización, pero con garantía? La segunda razón: el salón de belleza "todo incluido" no puede ofrecer la misma calidad para cada uno de los 498 servicios en la lista de precios en 5-7 direcciones completamente diferentes.
• ¿Se mantendrán los salones “todo incluido”? Por supuesto que lo harán.
• Cada año, un número cada vez mayor de propietarios de salones de belleza y centros de cosmetología trabajarán según el principio: primero tecnología para brindar servicios y mantenimiento, luego - seleccionar especialistas para ello. Los maestros/médicos de alto nivel que abran sus propios salones/clínicas funcionarán de la misma manera. Crearán tecnologías, formarán especialistas para trabajar en ellas y supervisarán su implementación. Esto es lo que se convertirá en la base de la calidad estable de los servicios profesionales del salón, y no "el maestro estrella al que todos siguen". Por supuesto, “Star Masters” seguirá teniendo demanda. PERO, se les impondrán requisitos completamente diferentes. Es decir, poder transformar sus conocimientos y habilidades en esas mismas tecnologías.
• Y en Ucrania se abrirán salones de belleza y clínicas. desarrolla tus marcas. Y esto no es sólo un nombre y un logotipo. Aquí es cuando los clientes no van a los “mega-súper-súper-famosos” maestros A, B, C”y no a una “marca de cosméticos megafamosa”, sino a una marca de salón de belleza/clínica con todos los procesos y resultados consiguientes. Y para los distribuidores esto supone un cambio en el modelo de trabajo con los clientes. Ahora los salones esperarán de ti algo completamente diferente.
• Un servicio de salón profesional finalmente se convertirá en un servicio de salón profesional.. No en todas partes, pero en muchos salones se alejarán de la ideología de la especulación: “Hago el procedimiento en el salón usando la marca X, pero % para cuidados en el hogar es injustamente pequeño, así que no lo recomendaré”; de la ideología "No soy un vendedor": "Proporciono un servicio, pero no quiero recomendar atención domiciliaria, no soy un vendedor". Resolviendo el problema de las “tiendas online”, estafas, “No quiero vender”, “no pagan lo suficiente por las ventas”, “Tengo miedo de que el cliente gaste todo el dinero en limpieza y no lo haga”. "No volveré al procedimiento" (por cierto, en nuestra realidad, este es un miedo completamente razonable), resulta que vendrá si piensas POR QUÉ el cliente realmente viene al salón de belleza/clínica y QUÉ le vendemos. .
• Redes. Al igual que en otras industrias de servicios, cada vez aparecerán más modelos de negocio en la industria de la belleza, inicialmente diseñados como cadenas de salones o clínicas. Aparecerán empresas abriendo salones y cadenas en diferentes segmentos con diferentes modelos de negocio. En otras palabras, la industria de la belleza profesional alcanzará a industrias más desarrolladas, volviéndose más atractiva para los inversores, más avanzada tecnológicamente y más predecible.