Материалд хэлэлцсэн асуудлууд:

• Кайзен гэж юу вэ?
• Кайзений гол зарчим юу вэ?
• Кайзен систем хэрхэн үүссэн бэ?
• Кайзен системийг аж ахуйн нэгжид хэрэгжүүлэхэд ямар үр дүн гарах вэ?
• Кайзен системийг аж ахуйн нэгжид хэрхэн нэвтрүүлэх вэ?

Өнөөдөр Японы үйлдвэрлэгчид янз бүрийн салбарт тэргүүлэх байр суурийг эзэлдэг тул Япон улс ДНБ-ий хэмжээгээр дэлхийн улс орнуудын чансааны дөрөвт жагсдаг. Амжилтанд хүрсэн нь япончуудын үр ашгийг дээшлүүлсэн, мөн менежментийн зөв стратеги хэрэгжүүлсэнтэй холбоотой гэж олон хүн үздэг. Энэ нийтлэлд бид Кайзен систем нь аж ахуйн нэгжид юу байдаг, энэ нь үнэхээр ижил төстэй үр дүнд хүргэж чадах эсэх, түүний үндсэн зарчим юу вэ, түүнийг компанид хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар ярилцах болно.

Кайзен гэж юу вэ

Кайзен гэдэг нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах, менежментийг оновчтой болгох, ажилчдын амьдралын янз бүрийн талыг сайжруулахад онцгой анхаарал хандуулдаг Японы тодорхой философи эсвэл практикийг хэлдэг. Япончууд өөрсдөө уг системийг үйлдвэрлэлийг зөв зохион байгуулж, ажилчдын хоорондын харилцааг бий болгож амжилтанд хүрэх арга зам гэж үздэг. Кайзен нь бизнес, засгийн газар, тэр байтугай өдөр тутмын амьдралд ч тохиромжтой.

1. Кайзен философи.

Японд үр дүнтэй хэрэгжиж буй дадлага нь амжилтанд чиглэсэн зарчмууд дээр суурилдаг. Дагагчдын үзэж байгаагаар ажилтан бүрийн ажлын байр нь түүний сэтгэн бодох чадварыг харуулдаг бөгөөд энэ нь ажлын үр ашигт шууд нөлөөлдөг. Кайзен системд аж ахуйн нэгж нь ажлын цаг, орон зайг зохион байгуулахад туслах таван дүрмийг ашигладаг бөгөөд үүнийг "5S" гэж нэрлэдэг.

• Сеири - цэвэр цэмцгэр байдал. Энэ дүрэм нь ажлын талбараас шаардлагагүй бүх нарийн ширийн зүйлс, процессуудыг оруулахгүй байхыг хэлнэ.
• Сейтон - захиалга. Ажлын байранд хэрэглэгддэг бүх багаж хэрэгслийг зөв, тодорхой хуваарилсан байх ёстой. Зөвхөн ажлын процессыг оновчтой болгохын тулд өөрчлөлт хийхийг зөвшөөрдөг.
• Seiso - цэвэр ариун байдал. Ажлын байраа цэвэр байлгах нь чухал.
• Seiketsu - стандартчилал. Ажлын байр, үйлдвэрлэлийн үйл явцын зохион байгуулалт нь хатуу дүрмийн дагуу явагддаг.
• Шицүкэ - сахилга бат. Хазайлтыг зөвшөөрдөггүй энэхүү дүрэм нь ажилчид аж ахуйн нэгжийн дүрмийг чанд дагаж мөрдөхийг хэлнэ.

2. Кайзений сэтгэл зүй.

Японы гүн ухааныг зөвхөн мэргэжлийн төдийгүй хувийн амьдралдаа үр дүнтэй ашиглаж болно. Янз бүрийн орны сэтгэл судлаачид ийм дүгнэлтэд хүрчээ. Энэ нь хүмүүс томоохон өөрчлөлтөөс айдагтай холбоотой бол Кайзен системийг аж ахуйн нэгжид ашиглах нь амжилтанд хүргэх жижиг алхмуудыг хийхээс гадна, эсрэгээр нь хүнд өөртөө итгэх итгэлийг бий болгож, тэднийг амжилтанд хүрэхэд нь урамшуулдаг. илүү их хүчин чармайлт гаргах, оновчтой, бүтээлч сэтгэлгээг ашиглах.

Кайзений үндсэн зарчим

Кайзен систем хэрхэн үүссэн бэ?

1986 онд Англид “Кайзен: Японы компаниудын амжилтын түлхүүр” ном бичиж хэвлүүлсэн Японы Масааки Имайгийн ачаар дэлхий анх Кайзен системийн зарчмуудыг олж мэдсэн. 1997 онд Масаакигийн "Гемба Кайзен: Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах зам" хэмээх хоёр дахь ном хэвлэгдэн гарсан бөгөөд үүнд үйлдвэрлэлийн талууд (генба буюу гемба гэдэг нь цех, үйлдвэр гэх мэт бүтээгдэхүүнийг шууд үйлдвэрлэдэг газар гэсэн үг юм. оффис, лаборатори) Кайзен системд.

Имай өөрөө зөвлөх компанийг үүсгэн байгуулагч, боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулах, сонгон шалгаруулах чиглэлээр олон жил ажилласан, Кайзен системийг ашиглан менежментийг заадаг Кайзен институтийг байгуулж, энэ системийг хэрэгжүүлж буй байгууллагуудад зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг. философи.

Одоогийн байдлаар та маш олон тооны нийтлэл, гарын авлага, Кайзен системийн талаархи сурах бичгүүдийг олж авах боломжтой бөгөөд эдгээр нь Масааки Имайгийн номууд болон уг системийг үйл ажиллагаандаа хэрэгжүүлсэн компаниудын туршлагад үндэслэсэн болно.

Системийн гол санаа нь үйлдвэрлэлийг голчлон үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд чиглүүлэх явдал юм. Хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, шаардлагыг хангах нь ашгийг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Үүний зэрэгцээ Кайзен систем нь аж ахуйн нэгжүүдэд тодорхой бэрхшээл байгааг (кайзен философи нь ямар ч асуудалгүй компани гэж байдаггүй гэж үздэг) хүлээн зөвшөөрч, ажилчдын ухамсрын тогтолцоог тэд айж эмээж ажиллахгүй байхаар өөрчлөн зохион байгуулдаг. хийсэн алдааны төлөө торгууль авдаг, гэхдээ үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байхын тулд.

Кайзен аж ахуйн нэгжид ямар зорилгод хүрдэг вэ?

Кайзен системийг аж ахуйн нэгжид ашиглах гол зорилго нь янз бүрийн үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах, тасралтгүй сайжруулах явдал юм. Энэхүү эцсийн зорилгод хүрэхийн тулд дараах байдлаар хүрнэ.

Кайзен систем юунаас бүрддэг талаар дэлгэрэнгүй уншина уу

Сахилга батгүй бол нэг аж ахуйн нэгжийн ажилчид "зарим нь ой руу, зарим нь ой руу" гэж ярьдаг шиг бидний хуучин, танил бодит байдал, эмх замбараагүй менежментийн арга барилд төөрөгдөлгүйгээр ажлын явцыг тасралтгүй сайжруулах практикийг дагаж мөрдөх боломжгүй юм. түлээ рүү."

Аж ахуйн нэгжид Кайзен системээс ямар үр дүн хүлээж болох вэ?

Орчин үеийн чиг хандлагад өрсөлдөөн нэмэгдэж, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ орно. Гэхдээ Кайзен системийг аж ахуйн нэгжид ашиглах нь компани болон түүний ажилчдын амьдралд өдөр бүр, долоо хоног, сар завсарлагагүйгээр хэрэгждэг урт хугацааны төсөл гэдгийг ойлгох нь зүйтэй. эхний түвшинд буцаах замаар дүүрэн байдаг. Өрсөлдөгчдөөсөө ядаж нэг алхам урагшлахын тулд өдөр бүр сайжруулалт хийх хэрэгтэй. Энэ улирлын үр дүнд үндэслэн орлого шууд сайжрахгүй гэдгийг санаарай.

Гэсэн хэдий ч системийг удаан хугацаагаар ашиглах нь бүтээмжийг 50-100% эсвэл бүр илүү нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Олон жилийн турш үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн арга хэмжээг тогтмол хэрэгжүүлэх нь компанийг өрсөлдөгчдөөсөө ямагт түрүүлж, зах зээлд тэргүүлэх байр суурийг эзлэх боломжийг олгоно. Хамгийн сайн жишээ бол Кайзений үзэл баримтлалыг 70 гаруй жил дагаж мөрдөж буй Тоёота компани юм.

Тус тусад нь авч үзсэн сайжруулалт бүр нь агуу биш байж болох ч хамтдаа хийсэн жижиг алхмууд нь стратегийн чухал ялалтад хүргэдэг. Ердийн байгууллагуудад ажилчид өдөр бүр өөрт даалгасан ажлаа зүгээр л гүйцэтгэдэг бол Кайзен системийг ашигладаг аж ахуйн нэгжүүдэд ажилтан ажлаа сайжруулах боломжийг анзаарч, амьдралдаа ийм сайжрах өөрчлөлтийг хийдэг. Системийг ашиглах нь компаниудад өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад бага боловсон хүчинтэй ч гэсэн үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог (10-20%, заримдаа 50%).

Ихэнхдээ ийм өөрчлөлтүүд ямар ч хөрөнгө оруулалт шаарддаггүй, хүмүүс зөвхөн өөрсдийн ажилдаа анхаарлаа хандуулж, үүнийг сайжруулах арга замын талаар бодох хэрэгтэй.

Өнгөрсөн зууны 70-аад онд Тоёота компанийн удирдагчдын дунд авъяаслаг топ менежер байсан - Тайичи Охно бүх захирагчдад шаардлагатай хүч чадал, авъяас чадвартай, хэрэв тэд эрх мэдэлтэй байсан бол тэд чадна гэдэгт итгэлтэй байв. аливаа бэрхшээлийг даван туулах. Тэрээр энэ аргыг маш олон удаа ашигладаг байсан. Тухайлбал, тус компани цагт 100 ширхэг бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх зорилго тавьсан.

Энэ тохиолдолд Оно инженерүүдэд ердөө 90 ширхэг үйлдвэрлэх боломжтой нөөцийн хэмжээг өгсөн боловч 100 ширхэг шаардлагатай байсан. Энэ захиалгыг нэн даруй биелүүлэх боломжгүй байсан тул ажилчдад илүү цагаар ажиллах эсвэл сайжруулалт хийх гэсэн хоёр сонголт байсан. даалгаврыг 100% даван туулах боломжийг олгох үйл явц.

Инженерүүд асуудлыг шийдэж чадсаны дараа ажилчдын 10 хувийг тухайн үйлдвэрлэлийн талбайгаас гаргаж, өөр шугамд шилжүүлсэн. Үлдсэн хүмүүс дахин 100 нэгж бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх үүрэг хүлээв.

Японы системийг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? Кайзен аврах ажилд!

Кайзен системийг аж ахуйн нэгжид нэвтрүүлэх нь удаан хугацааны туршид хийгдсэн боловч сайжруулалтыг маш хурдан хийх боломжтой хувилбарууд байдаг. Кайзен блиц - үүнийг ингэж нэрлэдэг практик семинар, үр дүн, гүйцэтгэлийг сайжруулах, богино хугацаанд эрс өөрчлөлт хийх зорилготой. Энэхүү ажил нь үр ашигтай ажиллах машин бий болгоход туслахын тулд компанийн бүх ажилтнуудыг татан оролцуулах зорилготой юм. Кайзен блицын тусламжтайгаар та үйл ажиллагаа, хийсэн өөрчлөлтийн үр нөлөөг нэн даруй шалгаж болно.

Кайзен блиц хийх:

№1: Төлөвлөлт ба бэлтгэл
үйлдвэрлэлийн онцлогийг судалдаг; өөрчлөлт оруулах талбайг сонгон бэлтгэсэн; асуудлууд илэрсэн; багийн гишүүд сонгогдсон; үйл ажиллагааг хөгжүүлж байна
No 2. Кайзен блиц явуулах
Анхны танил нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ. багийн гишүүдийг танилцуулах, тэдний дунд үүрэг хариуцлагыг хуваарилах; зорилго тодорхойлох; шаардлагатай материалын хуваарилалт; шаардлагатай бол сургалт
Бодит нөхцөл байдлыг ойлгох нь дараах байдалтай байна. мэдээлэл цуглуулж, ажил ажиглагдаж байна; үйл явцын зураглал үүссэн; ажлыг дуусгахад зарцуулсан хугацааг тооцсон; өргөдөл гаргах янз бүрийн аргашинжилгээ	(тус бүр 3 цаг + мэдээлэл цуглуулахад нэмэлт цаг шаардлагатай)
Сайжруулалтыг хэрэгжүүлэх нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ. шинэ санаа дэвшүүлэх, тэдгээрийн амьдрах чадварыг шалгах; төлөвлөгөөний зохицуулалт; боловсруулсан санааг хэрэгжүүлэх; шинэ стандартаар бодох	(тус бүр 3 цаг)
№3. Үр дүнгийн танилцуулга
Энэ үе шатанд: танилцуулга бэлтгэж байна; үр дүнг түгээх; нэр хүндтэй ажилчдын гавьяаг хүлээн зөвшөөрсөн; төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг	(тус бүр 1.5 цаг)
	Нийт хугацаа:

Кайзен ашиглан хүмүүсийн менежментийн нюансууд

Байгууллагын Кайзен систем нь хүн рүү чиглэсэн байдаг. Японы удирдлага ажилтны ажилд хандах хандлагыг тэргүүн эгнээнд тавьдаг. Тэднийг шийтгэж, тушаал өгөх боломжгүй. Тэднийг дэмжиж, урамшуулах хэрэгтэй (Барууны менежмент нь “лууван ба саваа” аргад тулгуурласан). Удирдлагын ажилчидтай зөвлөлддөг ажил бол доод албан тушаалтнуудад туслах, тайлбарлах, зааж сургах, хамтран тодорхой шийдвэр гаргах явдал юм. Зорилго нь байгууллагынхаа дотоод урам зориг, үнэ цэнэ, тууштай байдлыг нэмэгдүүлэх, ажилчдын үр ашгийг 100% хангах, юуг, хэрхэн сайжруулах вэ гэдгийг (бие даан эсвэл жижиг бүлгээр) эрэлхийлэхэд оршино.

Алдаанаас бүү ай. Харин менежерүүд ажилчдаа туршлага хуримтлуулдаг учраас үйлдэл хийх, алдаа гаргахыг дэмждэг.

• ЯАГААД үүнийг хийж болохгүй гэж та бодох ёсгүй. Харин ч ХЭРХЭН хийх вэ гэдгээ бодох хэрэгтэй.
• Уучлалт гуйх шаардлагагүй, чи эхлэх хэрэгтэй.
• Алдааг нэн даруй засах ёстой.
• Кайзенд мөнгө үрэх хэрэггүй, өөрийнхөө тархийг ашигласан нь дээр.
• Мэргэн ухаанд хүрэхийн тулд хүн бэрхшээлийг даван туулах ёстой.
• ЯАГААД гэх мэт асуултуудыг асуух хэрэгтэй. Мөн мөн чанарыг нь гаргаж аваарай.
• Та үүнийг шууд хийх шаардлагагүй, тавин хувийн үр дүн хангалттай байх болно.

Кайзенд хог хаягдалгүй

Компанид болж буй бүх зүйл нь үнэ цэнийг авчирдаг үйлдлүүд болон үнэ цэнийг авчрах үйлдлүүд гэж хуваагддаг. Жишээлбэл, хэрэв ажилтан тамхи татдаг бол түүний үйлдэл нь ажилд ашиг (үнэ цэнэ) авчрахгүй, харин эсрэгээр нь саад болно. Аж ахуйн нэгжийн удирдлага ийм зардал, алдагдлыг арилгах сонирхолтой байдаг.

Аж ахуйн нэгжийн Кайзен систем нь ийм зардал, алдагдлын бүхэл бүтэн жагсаалттай (өөрөөр уда гэж нэрлэдэг) бөгөөд эдгээр нь:

• агуулахын хэт үйлдвэрлэл, хэт их нөөц;
• сул зогсох, хүлээх;
• тээвэрлэлтийн явцад гарсан алдагдал;
• ашиггүй үйлдэл хийх үед алдагдал;
• гэмтэлтэй бүтээгдэхүүний алдагдал;
• мөн бусад.

Кайзен дэх Гэмба гэж юу вэ

Оросын аж ахуйн нэгжүүдэд Кайзен системийг ашиглахаар шийдсэн менежерийн хувьд үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, үйлчилгээ үзүүлдэг газруудад юу болж байгааг сайн мэддэг байх нь чухал юм. Кайзений үзэл баримтлалд энэ газрыг "гемба" гэж нэрлэдэг.

Дарга нь үйлдвэрлэлд тогтмол очиж, хэрэв асуудал гарвал ямар асуудал үүссэн, тэдгээрийг арилгахад юу шаардлагатай байгааг ойлгох хэрэгтэй. Үгүй бол нөхцөл байдал нь аж ахуйн нэгжийн бүх үзүүлэлтүүд аажмаар муудахад хүргэнэ - зардал нэмэгдэх, бүтээгдэхүүний чанар буурах, баг дахь ёс суртахууны уур амьсгал муудах, захиалга дуусгах хугацаа нэмэгдэх, түүнчлэн үйлчлүүлэгчдээс ирсэн гомдол, гомдол нэмэгдэх болно. .

Gemba дүрэм дараах байдалтай байна.

• Зөвхөн асуудал гарах үед төдийгүй өдөр бүр гембад зочлоорой.
• Гомдлыг шалгаж, согогийг илрүүлэх.
• Түр зуурын эсрэг арга хэмжээг газар дээр нь шууд авч байна.
• Алдаа дутагдлын үндсэн шалтгааныг олох.
• Асуудлыг дахин гаргах боломжийг арилгахын тулд стандартчилал хийх.

Кайзен системийг хэмжээ, үйл ажиллагааны чиглэлээс үл хамааран аж ахуйн нэгж, компаниудад ашиглах боломжтой. Энэхүү системийг анх автомашины үйлдвэрүүдэд (Toyota) гаргасан боловч ямар ч үйлдвэрлэлийн байгууллага, өөрийн бараа, үйлчилгээг бий болгодог аливаа компанид тохиромжтой. Жишээлбэл, банкны үнэт чулуу нь хагалгааны өрөө, зочид буудалд - зочдыг бүртгүүлдэг газар, онлайн дэлгүүрт - вэбсайт байх болно.

Тиймээс бизнесийн хувьд гемба бол бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг/үйлчилгээ үзүүлдэг газар юм. Төрөл бүрийн техник(TFM, 5S, TQM, PDCA/SDCA мөчлөгийн менежмент) нь аж ахуйн нэгжүүдэд алдагдалаас зайлсхийх, чанар, аюулгүй байдал, хүргэлт, бүтээмжийн талаар тасралтгүй сайжруулах боломжийг олгодог. Үүний үр дүнд өрсөлдөх чадвар нэмэгдэж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нэмэгдэж, ашиг нэмэгдэх болно.

Сайжруулах мөчлөг PDCA, SDCA

Үйлдэл бүрийг дараах дарааллаар гүйцэтгэнэ.

• Төлөвлөгөө (төлөвлөлт)/Стандарт (стандарчилал);
• Хийх (гүйцэтгэх);
• Шалгах (шалгах);
• Үйлдэл (сайжруулах);

Төлөвлөлтийг заримдаа стандартчилал (SDCA) -аар сольдог. Эдгээр хоёр ойлголт хоёулаа холбоотой. Төлөвлөлтийн тусламжтайгаар бизнесийн үйл явцыг сайжруулж, стандартчиллын тусламжтайгаар тэдгээрийг дэмждэг.

Энэ мөчлөг нь менежментийн сонгодог сургуульд хэрэглэгддэг төлөвлөлт, сэдэл, зохион байгуулалт, хяналтаас бүрддэг уламжлалт менежментийн схемтэй төстэй юм.

Өдөр тутмын амьдрал дахь Кайзен зарчим

Кайзен нь үндсэндээ аж ахуйн нэгж дэх хувь хүний ​​бизнесийн үйл явцыг сайжруулахад тусалдаг систем гэж тооцогддог ч философийг өдөр тутмын амьдралдаа ашиглах боломжтой. Хүн бүрт сайжруулах шаардлагатай хэсэг байдаг. Мөн энэ тохиолдолд дээр дурдсан аргуудыг ашиглан хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд дасан зохицох нь зүйтэй.

Орос улсад бүх зүйл ихэвчлэн эгзэгтэй цэгт хүрдэг бөгөөд үүний дараа салбартаа хувьсгалт нээлт хийх баатарлаг хүчин чармайлт гардаг. Олон тооны номонд Оросын аж ахуйн нэгжийн менежментийн загварт дүн шинжилгээ хийсэн. Кайзен системийн гол ялгаа нь бага зэрэг боловч тасралтгүй сайжруулалтыг хэрэгжүүлэх явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, хувьсгалт цочролоос илүү хувьслын үйл явцыг бизнесийг сайжруулахад ашигладаг.

Аж ахуйн нэгжийн Кайзен систем нь дээд менежерээс эхлээд салбарын бүх ажилчид үүнийг дагаж мөрдвөл л ажиллана. Кайзен нь бизнесийн үйл явцыг сайжруулах, бүх түвшний боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, өдөр бүр сайжруулалтыг хэрэгжүүлэхэд анхаарч, байгууллагын гүйцэтгэлийн чанарыг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх зорилготой.

Уламжлалт удирдлагын систем ба Кайзен системийн ялгаа

Олон байгууллагад үйлдвэрлэл, борлуулалтын хэлтсийн хооронд үл ойлголцол байдаг. Зах зээлийн шаардлагад нийцүүлэн урьдчилан захиалгаар бараагаа гаргах нь хамгийн тохиромжтой үйлдвэрлэл юм.

Хэрэв компани эсрэгээр ажилладаг бол, өөрөөр хэлбэл, юуны түрүүнд борлуулалтыг урьдчилан таамаглаж, дараа нь зах зээлд яг юу хэрэгтэй байгаагаас үл хамааран бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг эхлүүлбэл энэ арга нь үйлдвэрлэлийн өртөг нэмэгдэх, илүүдэл үүсэхэд хүргэдэг. агуулахын том талбай шаарддаг аж ахуйн нэгж дэх бараа материал. Үүний үр дүнд бизнесийн ашиг орлого буурах болно.

Амжилтанд хүрсэн компаниудын хүчин чармайлт нь үйлдвэрлэл, борлуулалтыг ойртуулахад чиглэгддэг. Тэд зах зээлд хэрэгцээтэй, борлуулахад хялбар тоо хэмжээгээр хийхийг зорьдог.

Кайзен бол ямар ч үнээр хамаагүй зорилгодоо хүрч, болзошгүй алдагдлыг тооцохгүйгээр шинэ төслүүдийг эхлүүлдэг Зөвлөлтийн сонгодог удирдлагын тогтолцооноос тэс өөр юм. Кайзен бол хамгийн өчүүхэн үйл явцыг хүртэл чухал гэж үздэг огт өөр философи юм. Өчүүхэн мэт санагдах дутагдал нь цаг хугацааны явцад томоохон асуудал болно гэж түүнийг дагагчид үзэж байна.

Европ болон Японы компаниудын ялгаа нь юуны түрүүнд сүүлийнх нь нэг юм уу өөр оновчтой санааг байнга санал болгодог бөгөөд тэдгээр нь менежерүүдээс бус жирийн ажилчдаас ирдэгт оршдог.

Аж ахуйн нэгж дэх Кайзен систем нь асуудалтай гэж үздэг. Асуудлын ачаар цаашдын хөгжилд түлхэц болдог тул тэдэнд эерэг утга учир өгдөг. Энэхүү философи нь зөвхөн эдийн засгийн зорилгыг баримталдаггүй, харин компанийн доторх удирдлагын шатлалыг жигдрүүлэх, ажилчдын ажилд хамгийн их оролцох, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх гэх мэт нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Кайзен философи нь зөвхөн мөнгө, бизнесийн тухай биш, харин ажлын гол цөмд чиглэж, ур чадвар, ур чадвараа дээшлүүлдэг.

Оросын нөхцөлд Кайзен

Японы сургуулиудад хүүхдүүдэд “жижиг бизнес” гэдэг хичээл заадаг. Зөвхөн том зүйл чухал биш, жижиг дутагдал нь эцэстээ ноцтой асуудалд хүргэдэг, алдаа дутагдлыг арга зүйн хувьд арилгаж, сайжруулалтыг байнга хийж байх шаардлагатай гэж тайлбарладаг.

"Голуудыг эргүүлэх" үзэл суртлаар хүмүүжсэн Япон, Оросын бизнес эрхлэгчдийн ялгаа нь тэд даруй үр дүнд хүрэх хүсэл эрмэлзэлд оршдог. Гэсэн хэдий ч үр дүнгийн үндэс нь тасралтгүй сайжруулалт юм. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та Кайзен системийг аж ахуйн нэгжид шинэлэг арга барилтай хослуулж чадвал хамгийн сайн үр дүнд хүрч чадна (Японы гүн ухааныг хэрэгжүүлснээр босч, инноваци нэвтрүүлж урагш огцом алхам хийнэ).

Гэсэн хэдий ч Кайзен систем Оросын аж ахуйн нэгжүүдэд өргөн хэрэглэгдэхгүй байгаа шалтгаануудын дунд Имайгийн номын оршилд "Кайзен бол шударга бизнес, амжилтыг үндэс болгон бүтээдэг зохистой хүмүүст зориулсан маш сайн стратеги юм. түншлэл, итгэлцэл. Бусад хүмүүсийн хувьд жижиг сажиг зүйлд санаа зовох хэрэггүй."

Манай улсад Кайзен системийг аж ахуйн нэгжүүдэд бараг ашигладаггүй тул манай компаниудын үр ашиг, бүтээмж, өрсөлдөх чадвар тийм ч өндөр биш байна.

Гэсэн хэдий ч Оросын "Лукойл", "АЛРОСА", "ГАЗ", "Балтика", "КамАЗ", "Росатомстрой", "Гидросила", "Союз банк" зэрэг хэд хэдэн компани Кайзен системийг аль хэдийн хэрэгжүүлж эхлээд байна. Эцсийн эцэст, арав гаруй жил үргэлжлэх бизнесийг барьж байгуулахдаа та салбартаа тэргүүлэгч болохыг хүсдэг.

IN орчин үеийн ертөнцЯпоны үйлдвэрлэгчид төрөл бүрийн салбарт дэлхийд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг бөгөөд энэ нь тус улсыг ДНБ-ий хэмжээгээр дэлхийд дөрөвдүгээрт ороход тусалдаг. Амжилт нь хүн амын өндөр үр ашиг, зөв ​​менежментийн стратегитай холбоотой гэж олон хүн үздэг.

Кайзен - энэ юу вэ?

Үйлдвэрлэлийн үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах, менежментийг оновчтой болгох, ажилчдын амьдралын бүхий л талыг сайжруулахыг чухалчилдаг Японы философи буюу практик бол кайзен юм. Япончуудын хувьд энэ нь амжилтанд хүрэхийн тулд үйлдвэрлэлийг зөв зохион байгуулж, ажилчдын хоорондын харилцааг бий болгох арга зам юм. Үүнийг бизнес, засгийн газар, тэр байтугай өдөр тутмын амьдралд ч ашиглаж болно.

Кайзен философи

Японд үр дүнтэй ажилладаг дадлага нь амжилтанд чиглэсэн чухал зарчмууд дээр суурилдаг. Үүнийг дагагчид ажилтан бүрийн ажлын байрыг тэдний сэтгэн бодох чадварыг ойлгоход ашиглаж болох бөгөөд энэ нь тэдний ажлын үр ашигт шууд нөлөөлдөг гэж үздэг. Кайзен систем нь орон зайд зориулсан таван дүрмийг санал болгодог бөгөөд үүнийг 5S гэж нэрлэдэг.

1. Сейри- цэвэрхэн байдал. Ажлын талбараас шаардлагагүй бүх нарийн ширийн зүйл, үйл явцыг хасах хэрэгцээ.
2. Сейтон- захиалга. Энэ нь ажлын байран дахь бүх хэрэгслийг зөв, тодорхой хуваарилах гэсэн үг юм. Өөрчлөлтийг зөвхөн оновчтой болгох зорилгоор хийх боломжтой.
3. Сейсо- цэвэр ариун байдал. Хүний ажиллаж байгаа газар үргэлж цэвэрхэн байх ёстой.
4. Сейкецү- стандартчилал. Ажлын байр, үйлдвэрлэлийн үйл явцыг зохион байгуулахад хатуу дүрмийг ашигладаг.
5. Шицүкэ- сахилга бат. Бүх ажилчид аж ахуйн нэгжийн дүрмийг ямар ч хазайлтгүйгээр дагаж мөрдөх ёстой.

Кайзений сэтгэл зүй

Энэ техник нь зөвхөн мэргэжлийн төдийгүй хувийн амьдралд ч үр дүнтэй байдаг. Янз бүрийн орны сэтгэл судлаачид үүнтэй санал нэг байна. Хамгийн гол нь хүмүүс ноцтой өөрчлөлтөөс айдаг бөгөөд сэтгэл судлал дахь кайзен техник нь амжилтанд хүрэх замд жижиг алхмуудыг хийдэг бөгөөд энэ нь эсрэгээрээ хүнийг илүү их хичээж, оновчтой, бүтээлч сэтгэлгээг ашиглан илүү их хичээхэд хүргэдэг. .

Кайзен Блиц гэж юу вэ?

Японы менежментийн философийг компанид хэрэгжүүлэхэд удаан хугацаа шаардагдах боловч сайжруулалтыг хурдан хийх сонголтууд байдаг. Кайзен Блиц бол богино хугацаанд үр дүн, гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд эрс өөрчлөлт хийх практик семинар юм. Үр ашигтай ажиллах машин бий болгох ажилд бүх боловсон хүчин оролцож байна. Кайзен блиц нь хийсэн ажил, хийсэн өөрчлөлтүүд үр дүнтэй байгаа эсэхийг шууд шалгах боломжийг танд олгоно.

Кайзен блиц хийж байна

№1 - Төлөвлөлт ба бэлтгэл
үйлдвэрлэлийн онцлогийг судлах; өөрчлөлт хийх талбайг сонгох, бэлтгэх; асуудлыг тодорхойлох; багийн гишүүдийг сонгох; үйл явдлын хөгжил.
No2 – Кайзен блиц явуулах
Анхны танил: багийг танилцуулах, үүрэг хариуцлагын хуваарилалт; зорилго тодорхойлох; шаардлагатай материалын хуваарилалт; шаардлагатай бол сургалт явуулах.
Бодит нөхцөл байдлыг ойлгох нь: мэдээлэл цуглуулах, ажлын ажиглалт; үйл явцын зураглал үүсгэх; ажил гүйцэтгэх үед цагийг тоолох; янз бүрийн шинжилгээний аргуудыг ашиглах.	Мэдээлэл цуглуулах нэмэлт цаг
Сайжруулалтын хэрэгжилт: шинэ санаа дэвшүүлэх, амьдрах чадварыг шалгах; төлөвлөгөөний зохицуулалт; боловсруулсан санааг хэрэгжүүлэх; шинэ стандартаар бодох.
No3 – Үр дүнгийн танилцуулга
танилцуулга бэлтгэх; үр дүнг түгээх; нэр хүндтэй ажилчдыг хүлээн зөвшөөрөх; төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих.
	Нийт хугацаа:

Кайзен ойлголт

Японы өвөрмөц практик нь түүний мөн чанарыг илчилсэн хэд хэдэн үндсэн санаан дээр суурилдаг.

1. Кайзен ямар ч аж ахуйн нэгж асуудалгүй гэж үздэг, гэхдээ ажилчид үүссэн үед торгууль ногдуулдаггүй, харин үүсэхгүй гэдгийг баталгаажуулдаг.
2. Аж ахуйн нэгжийн зорилго нь ашиг олох биш, харин үйлчлүүлэгчдийн шаардлагыг хангах явдал юм.
3. Чухал ойлголтуудын нэг нь юу ч төгс байдаггүй, бүх зүйлийг сайжруулах шаардлагатай гэж заасан байдаг.
4. Японы кайзен систем нь бүтээлч хандлагыг агуулдаг.

Кайзений зорилго

Баярлалаа зөв хэрэглээЯпоны философи богино хугацаанд хэд хэдэн чиглэлээр үр дүнг гаргаж чаддаг.

1. Компанийн ажилчдыг ажлын байраа сайн арчлахад сургасан.
2. Бүх ажилчдын чадамжийг өргөжүүлж байна.
3. Кайзен техник нь бага хөрөнгө оруулалт, цаг зарцуулалтаар санхүүгийн ашиг олох боломжийг олгодог.
4. Хөдөлмөрийн бүтээмж нэмэгдэж, энэ нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх, ашгийг нэмэгдүүлэх, сонгосон салбарт нэгтгэхэд хүргэдэг.

Кайзен хэрэгслүүд

Өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлэх, үйлдвэрлэлийн чанарыг сайжруулахын тулд хэд хэдэн хэрэгслийг ашиглах шаардлагатай.

1. Зардлаа бууруулах. Үүнд хүрэхийн тулд хөдөлмөрийн үр ашгийг байнга нэмэгдүүлж, удирдлага, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулах шаардлагатай.
2. Хөдөлмөрийн үйл явцын зохион байгуулалт. Ажлын байран дахь хамгийн тохиромжтой дэг журмыг сахиснаар ажилтан бүрийн бүтээмж, үр ашгийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой.
3. Чанарын шалгалт. Кайзен техник нь өндөр чанартай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, тодорхой бизнес бүрт тохирсон хөдөлмөрийн бүтээмжийг сонгоход хувь нэмэр оруулдаг.
4. Системчилэл. Аж ахуйн нэгжийн үр ашгийг ажилчдын сургалт, өндөр сахилга баттай байлгах замаар хадгалах боломжтой.

Кайзений хэрэглээ

Японы менежментийн философийг ашигласнаар үйлдвэрлэлийн үр ашиг, бүтээмжийг эрс нэмэгдүүлж, ажлын процессыг оновчтой болгох боломжтой. Кайзен стратеги нь тодорхой алхмуудыг гүйцэтгэдэг.

1. Баримт бичгийн суурийг бий болгох. Боловсруулсан заавар, заавар, дүрэм болон бусад баримт бичгийн ачаар үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл явцыг системчлэх боломжтой болсон.
2. Ажлын байранд эмх цэгцтэй байдлыг хангах. Ажилтан бүр ажилдаа ашигласан бүх хэрэгслийг байрандаа байлгах ёстой.
3. Хариуцлагыг тодорхой хуваарилах. Үйлдвэрлэлийн бүх ажилчид өөрсдийн чадамжид юу багтаж, ямар ажил гүйцэтгэж байгаагаа ойлгох ёстой. Энэ нь цаг хугацаа, хүч чармайлтыг дэмий үрэхээс сэргийлнэ.
4. Ажилчдад тавигдах объектив шаардлага. Удирдлага нь гүйцэтгэлийн тодорхой стандартыг тогтоож, хэт их зүйл шаардахгүй байх ёстой.

Кайзен бизнест

Японы санал болгож буй практик нь тасралтгүй сайжруулах зорилготой. Бизнес эрхлэх хүсэлтэй хүн бүр өөрийн аж ахуйн нэгжийг байгуулахдаа Кайзен аргыг ашиглах боломжтой. Үүний тулд 5S дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай бөгөөд ашиглалтын явцад дараах байдалтай байна.

1. Компанийн ажилтан бүр аль нь чухал, аль нь анхаарал хандуулах шаардлагагүй болохыг ойлгох ёстой.
2. Кайзеныг хэрэгжүүлэх хоёр дахь шатанд бүх зүйлийг эмх цэгцтэй болгож, тэргүүлэх чиглэлийг тогтоох шаардлагатай. Нэгдүгээрт, ажлын цагийг ашиглах нь илүү дээр юм, өөрөөр хэлбэл ажил бүрт зарцуулсан цагийг тэмдэглэ.
3. Та зөвхөн ажлын байраа төдийгүй толгой дахь бодлоо цэгцлэх хэрэгтэй. Өдрийн тэмдэглэл хөтлөх нь үүнд тусална.
4. Өмнө нь хийсэн өөрчлөлтүүдийг харгалзан бүх үйл явцыг системчлэх цаг болжээ.
5. Японы кайзены философи нь ямар ч тохиолдолд сонгосон замаасаа буцаж, ухрах ёсгүй гэсэн санааг агуулдаг.

Кайзен аж ахуйн нэгж дээр

Бизнесийн хувьд тайлбарласан бүх дүрэм бусад салбарт ч хамаатай. Үзүүлсэн менежментийн арга зүй нь асар олон тооны зарчмуудыг агуулдаг боловч тэдгээрийн дотроос үйлдвэрлэл дэх кайзений гол санааг онцолж болно.

1. Одоо байгаа асуудлуудыг тодорхойлж, нээлттэй хүлээн зөвшөөрөх.
2. Үйлдвэрлэл нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн, өөрөөр хэлбэл тэдний хэрэгцээг хангах ёстой.
3. Бүх хэлтэс, үйлчилгээний хоорондын нягт харилцаа.
4. Туслах харилцааг хөгжүүлэх.
5. Ажилчдын хувийн сахилга бат.
6. Туршлага, мэдлэг солилцох.
7. Хамгийн алдартай практикийг ашиглах.
8. Олон мэргэжлээр боловсон хүчин бэлтгэдэг.
9. Асуудлыг олж, шийдвэрлэх хөндлөн чиг үүрэг бүхий багийг бий болгох.

Кайзен өдөр тутмын амьдралдаа

Өмнө дурьдсанчлан, сэтгэл судлаачид эв нэгдэл, амжилтанд хүрэхийн тулд амьдралдаа өөрчлөлт оруулахын тулд Японы менежментийн философийн зарчмуудыг ашиглахыг зөвлөж байна. Насан туршийн кайзен дэг журам тогтооход суурилдаг тул хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол өөрчлөлт хийхийг хүсч буй хэсгүүдээ бичих явдал юм. Дараагийн шатанд та даалгавруудыг шийдвэрлэх арга замыг бодож, алхам алхмаар хандаж эхлэх хэрэгтэй. Хэд хэдэн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй:

1. Бие бялдрын хөгжил нь спортын тохиромжтой чиглэлийг сонгох явдал юм.
2. Өөрийгөө сайжруулах нь амьдралын сонгосон хэсгийг сайжруулахад туслах үйл ажиллагааг сонгоход суурилдаг.
3. Салж байна стресстэй нөхцөл байдалмөн тайван.

Кайзен хувийн амьдралдаа

Япончуудын санал болгож буй өвөрмөц философийг амьдралын аль ч салбарт ашиглаж болно. Кайзен амьдрал дээр хэрхэн ажилладагийг ойлгохын тулд хүний ​​дагаж мөрдөх хүсэлд үндэслэсэн жишээг харцгаая.

1. Бид ашиг тустай, эсрэгээрээ хор хөнөөлтэй зүйлсийг олж тогтоохын тулд оюуны довтолгоо хийдэг. Бүх зүйлийг бичих нь дээр.
2. Кайзений дараагийн зарчим нь хоолны дэглэмийн илчлэгийн хэмжээг багасгахын тулд та чихэрлэг зүйлээс татгалзах хэрэгтэй. Идэвхтэй хөдөлгөөн хийхлифтийг мартаж, илүү их хөдөл. Үүнийг бага багаар эхлүүлэхийг зөвлөж байна.
3. Бид цэвэр ариун байдлын дүрмийг мартаж болохгүй, тиймээс та байшин бохир биш байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй, мөн бүх шаардлагагүй зүйлсийг хаяхыг зөвлөж байна.
4. Үүнийг чанд дагаж мөрдөх төлөвлөгөө боловсруул.
5. Сахилга бат нь маш чухал тул өөртөө сайн сайхныг бүү хий, сонгосон замаасаа бүү хазай.

Кайзен технологи (Кайзен, Японы тасралтгүй сайжруулалт)- философи, онол, менежментийн хэрэгслүүдийг хамарсан цогц үзэл баримтлал нь өнөөгийн шатанд өрсөлдөх давуу талыг бий болгох боломжийг танд олгоно. Удирдлагын системийн практикт энэ ойлголт нь ижил утгатай байдаг - тасралтгүй сайжруулах үйл явц ( Герман - KVP, Kontinuierlicher Verbesserungs Prozess, Англи хэл. - CIP, Тасралтгүй сайжруулах үйл явц).

Эдийн засгийн утгаараа уг ойлголт нь аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлээс эхлээд менежмент хүртэлх бүхий л үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулах үйл ажиллагааг хэлдэг. Кайзен гэдэг нь япон хэлний кай = өөрчлөлт, зэн = сайн эсвэл сайн гэсэн үгнээс гаралтай ойлголт юм. Дэлхийн 2-р дайны дараах эдийн засгийн сэргэлтийн үеэр Кайзен Японы цөөн хэдэн үйлдвэрт анх нэвтэрсэн бөгөөд дараа нь дэлхийн үйлдвэрүүдэд тархсан. Энэхүү үзэл баримтлалын хамгийн алдартай практик хэрэглээг Японы Тоёота Мотор Корпорацид зориулж боловсруулсан. Энэ нь аргын үндэс юм Нийт чанарын удирдлага (Англи - TQM, Нийт чанарын менежмент) болон үрэлгэн, алдагдлаас урьдчилан сэргийлэх, түүнчлэн инноваци, шинэ стандартаар ажиллах үйл ажиллагааг багтаасан болно.

Кайзен системийн санааг Масааки Имайа 1986 онд Англид хэвлэгдсэн ижил нэртэй номонд толилуулжээ. Гол нь:

• “Кайзен нь ямар ч аж ахуйн нэгж асуудалгүй байдаггүйд тулгуурладаг. Кайзен эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг, ажилчин бүр ямар нэгэн асуудалд торгууль ногдуулдаггүй, харин ийм зүйл гарахгүй байх баталгаа өгдөг ажлын соёлыг төлөвшүүлдэг.”
• "Кайзен стратеги нь ашиг олох зорилготой менежмент нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж, түүний шаардлагыг зорилгоо болгох ёстой гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөд суурилдаг."
• "Кайзен бол хэрэглэгчдэд чиглэсэн сайжруулах стратеги юм."
• “Кайзен нь аж ахуйн нэгжийн бүхий л үйл ажиллагаа эцсийн дүндээ хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх ёстой гэсэн үндэслэл дээр суурилдаг. Үүний зэрэгцээ дотоод болон гадаад үйлчлүүлэгчийн философи өөр байдаг.”

Тасралтгүй сайжруулах үйл явцын (CIP) төвд компанийн хамгийн чухал хөрөнгө болох чадвар, мэдлэгтэй хүн байдаг. Үүн дээр тухайн байгууллагын асуудалд эерэг хандлагыг нэмж болно, учир нь тэдгээр нь сайжруулахад түлхэц болдог. Эхний ээлжинд асуудал нь асуудлын буруутнуудын тухай биш, харин тэдгээрийг үндсээр нь шийдвэрлэх хамтын хүчин чармайлтын тухай юм. Энэ нь өнгөрсөн үеийн алдааны шийтгэл биш, харин хамтын ирээдүйн сайн сайхны төлөө сайжруулах боломж нь компанийн сэтгэлгээг чиглүүлэх ёстой. Бодит асуудлуудыг таньж, тэдгээрийг удаан хугацаанд арилгах хүсэл нь шийдэмгий юм!

Тиймээс ажилчдын баг нь урам зориг, таних, оюун санааны эрч хүч, хамтын ажиллагаа, бүтээлч байдлыг нэмэгдүүлэх эх үүсвэр гэж үздэг. NPU гэдэг нь дараахь чиглэлээр тасралтгүй, системтэй, тууштай ажиллахыг хэлнэ.

• зорилго тавих, хэрэгжүүлэх,
• хөндлөнгийн оролцоог арилгах,
• сайжруулах боломжийг эрэлхийлж,
• бүх хэлтэс, цех, албан газруудад бүх түвшний ажилтнуудын тусламжтайгаар хог хаягдлаас урьдчилан сэргийлэх.

Тасралтгүй сайжруулах үйл явц

Тасралтгүй сайжруулах үйл явц- Энэ бол зөвхөн шинэ арга, хэрэгслийг судлах төдийгүй хамтын ажиллагааны өөр хэлбэр юм. Чадварлаг ажилчдын тусламжтайгаар орон нутгийн өөрөө зохион байгуулалт, бүх оролцогчдын хувийн хариуцлага, аж ахуйн нэгжийн шинэлэг чадавхийг хөгжүүлэх. Үүнээс гадна менежментийн шаардлагууд нэмэлт ач холбогдолтой болж байна. Амжилт нь мэргэжлийн болон арга зүйн ур чадвараас гадна нийгмийн чадвартай менежерүүдээс хамаарна. Хандлагыг өөрчлөх үйл явц нь дээрээс доошоо явагддаг бөгөөд МҮБХ-ээр дамжуулан амжилтанд хүрэх хамгийн сайн баталгаа бол үлгэр жишээ манлайллын удирдлага юм. Ажилд хандах хандлагад шаардлагатай өөрчлөлтийг удирдлага хийж, эдгээр өөрчлөлтүүдийн талаар мэдэж, хэрэгжүүлсэн ажилчдад үлгэр жишээ үзүүлдэг. Кайзен үйл явцын эдийн засаг, нийгмийн зорилтууд нь 1-р диаграммд үзүүлсэн зорилтууд юм.

Диаграм 1. Тасралтгүй сайжруулах зорилтууд.

Шилдэгийг эрэлхийлэх нь олон янзын аргуудын тусламжтайгаар хийгддэг бөгөөд тэдгээрийн хамгийн чухал нь диаграм 2-т үзүүлэв.

Схем 2. Кайзен ухагдахуун дахь аргуудыг хэрэглэх.

Кайзен технологийг ашигладаг аж ахуйн нэгжүүдэд тасралтгүй сайжруулах үйл явц нь үйлдвэрлэлийн удирдлагын үйл ажиллагааны чухал хэсэг юм. Үүнд:

• зохион байгуулалт (байгууллагын бүтэц, үүрэг хариуцлагын хуваарилалт, зохицуулалт, хяналтын механизм);
• менежмент (зорилго заах, сэдэв сонгох, баг бүрдүүлэх);
• мэргэшүүлэх үйл ажиллагаа (зан үйлийн сургалт, арга зүйн сургалт);
• системчилсэн байдал (тогтмол байдал, баримт бичиг, ажлын баг, багаж хэрэгслийн хамрах хүрээ);
• урамшууллын систем (шинийг санаачлагыг дэмжих, ёс суртахууны болон материаллаг урамшууллын тусгай систем).

Германы Siemens компанид Кайзен

Германы Siemens компанид “Хэн сайжрахаа больсон хүн сайн байхаа болино!” уриан дор тасралтгүй сайжруулах үзэл баримтлалыг хэрэгжүүлж байна. Мөн бүх ажилчдад амжилттай сайжруулахын тулд дараах дүрмийг дагаж мөрдөхийг зөвлөж байна.

• Уламжлалт бодлоосоо татгалзахад бэлэн байгаарай.
• Ямар нэг зүйлийг яаж хийж болох талаар бодож үз, яагаад болохгүй гэж бүү асуу.
• Ямар ч шалтаг байхгүй! Болсон бүх зүйлийг асуу.
• 50% -ийн шийдэл нь хэзээ ч 100% -ийн уусмалаас илүү дээр юм!
• Алдааг даруй засаарай.
• Аль болох бага зардал гаргах шийдлүүдийг хайж олоорой!
• Асуудлыг шийдвэрлэх чадвар нь эхлээд асуудлаас үүсдэг.
• Олон удаа асуулт асууж, юу болохыг олж мэдээрэй жинхэнэ шалтгаанАсуудлууд.
• Нэг мэргэжилтнээс илүү арван хүн асуудлыг шийддэг.
• NPU төгсгөлгүй!

(Япон: 改善) нь Японы философи/практик юм. тасралтгүй сайжруулахүйлдвэрлэлийн үйл явц, хөгжил, менежмент, түүнчлэн амьдралын бүх тал.

"Кайзен" гэсэн нэр томъёо нь Масааки Имайгийн "Кайзен" хэмээх ижил нэртэй номын ачаар олонд танигдсан. Японы компаниудын амжилтын түлхүүр” (1986, Кайзен: Японы өрсөлдөхүйц амжилтын түлхүүр) нь орос хэл дээр хэд хэдэн хэвлэлтээс гарсан:

Би Кайзены философийг - тасралтгүй сайжруулалтыг - Имайгийн номыг уншиж байхдаа энэ нэр томъёог өөрөө мэддэг болохоосоо өмнө хэлж эхэлсэн. Зарчмын хувьд амьдралд хандах хандлага нь тасралтгүй сайжруулах үйл явц болох олон тооны хүмүүсийн онцлог шинж юм. Үүний зэрэгцээ кайзены тодорхойлолт нь амьдралд хандах хандлагыг системчлэх, шинэ талуудыг тодорхойлох, гүн ухаан, практикийг Имайгийн арга барилтай харьцуулах боломжийг олгодог.

Богино хураангуйг Word2007 форматаар татаж аваарай

Энэ нэр томъёог Оросын бодит байдалд ашиглах шаардлагатай юу, эсвэл бидний чихэнд илүү тохиромжтой зүйлээр солихыг оролдох уу? Зарим зохиогчид үл ойлгогдох япон хэллэг нь боломжит дагагчдыг айлгаж чадна гэж үздэг ч "кайзен" гэдэг үгийг ашиглах нь үндсийг нь хадгалах боломжийг олгодог бөгөөд эх (англи эсвэл орос хэл рүү орчуулсан гэсэн утгаараа) сурах үйл явцыг хөнгөвчилдөг гэж би үзэж байна :) ) материал.

Орост кайзен яагаад дэлгэрээгүй вэ? Миний бодлоор энэ хариултыг В.А.Лапидус Имай номын оршилд хэлсэн байдаг: "Кайзен бол түншлэл, итгэлцлийн үндсэн дээр амжилтыг бий болгодог шударга бизнес, зохистой хүмүүст зориулсан маш сайн стратеги юм. Бусад хүмүүсийн хувьд жижиг сажиг зүйлд санаа зовох хэрэггүй." Харамсалтай нь манай улсад АМРАХ нь дийлэнх нь...

Кайзен яагаад давамгайлсан удирдлагын парадигмыг ялж чадаж байна вэ? Дэлхий өөрчлөгдсөн учраас бизнес эрхлэх гадаад нөхцөл өөрчлөгдсөн. Энэ тухай Ю.П.Имай номын оршилд бичжээ. Адлер: “... ажилчдыг мөлжлөгийн объект гэж үзэх нь бизнест ашиггүй гэдэг нь тодорхой болж байна. Тэр ажилчдаа... хамтрагчаа болговол илүү их зүйлд найдаж болно...". Энэ хандлага нь хэн ч ажлаа гүйцэтгэгчээс илүү мэддэггүй гэсэн ойлголттой холбоотой юм. Хэрэв жүжигчид түүнтэй хамтран ажиллахгүй бол менежер нь ажлын бүх нарийн ширийн зүйлд "хүрч чадна" гэж бодох нь гэнэн хэрэг юм. Би саяхан ижил асуудлыг харах өөр арга замыг олж мэдэв: үр ашгийг (бүтээмжийг) сайжруулахын тулд хуучирсан (болон үр дүн багатай) "хэлж" биш харин "асуух" аргыг ашигла. Ажилчдаа сайжруулах үйл явцад албадахын оронд оролцуул.

Японы туршлагаас харахад тэд ихэвчлэн "хүн ба байгууллагын хоорондын харилцааг бий болгох таван гайхалтай систем" гэж ярьдаг (Ю.П. Адлер):

• Насан туршийн хөдөлмөр эрхлэлтийн тогтолцоо
• Ажлын байран дээрх сургалтын систем
• Эргэлтийн систем
• Давуу талтай систем
• Шагналын систем

Энэ жагсаалтад дотоодын бизнест хэрэгжих боломжгүй зүйл бий юу? Магадгүй "насан туршийн ажил эрхлэлт" нь хамгийн их маргаан үүсгэх болно. Энэ санааг хэт туйлшруулж болохгүй гэж бодож байна. За, насан туршдаа биш ... гэхдээ хэрэв та ажилчидтайгаа удаан хугацаагаар хөлсөлсөн хүмүүстэй харилцах харилцааг бий болговол энэ нь танд кайзен хэрэгжүүлэх боломжийг олгоно. Тэгээд насан туршийн ажил хачирхалтай харагдахгүй гэдгийг та харж байна. Жишээлбэл, миний аав бүхэл бүтэн амьдралынхаа туршид (30 жил) нэг судалгааны хүрээлэнд ажилласан! ЗХУ-ын үед энэ нь одоогийнхоос хамаагүй бага байсан гэдэгтэй би санал нэг байна.

Кайзентэй анх танилцахад шинэ парадигмын өөр ямар элементүүд асуулт гарч ирдэг вэ? (Ю.П. Адлер):

• Ажилчдыг шийтгэх боломжгүй.Энэ бол ерөөсөө ерөөл биш. Энэ бол менежментийн бизнесээ аврах гэсэн сүүлчийн оролдлого юм. Шийтгэлээс айх нь худал хуурмагийг төрүүлдэг бөгөөд худал нь цаг тухайд нь үр дүнтэй шийдвэр гаргах боломжгүй болгодог бөгөөд энэ нь бизнесийн хувь заяаг эргэлзээтэй болгодог.
• Ажилчдад тушаал өгдөггүй.Тэдэнтэй зөвлөлдөж, тусалж, тайлбарлаж, зааж сургаж, шийдвэрээ тэдэнтэй хамт гаргадаг. Ингэснээр та ажилчид 100% орчим үр ашигтай ажиллах боломжтой болно! Энэ нь тэд оролцож байгаа бөгөөд тэдэнд ямар ч саад бэрхшээл байхгүй гэсэн үг юм. Таны ойлгож байгаагаар орчин үеийн хяналтын аргууд нь уурын зүтгүүрийн үр ашигтай ажиллах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь ойролцоогоор 3-10% ...

Бүлэг 1. Кайзен ойлголт

Кайзены гол санаа бол компанийн үйл ажиллагаа сайжрахгүй өдөр өнгөрөх ёсгүй. Кайзен бол зөвхөн нэг техник биш бөгөөд энэ нь "Японд давтагдашгүй" дадлага хийдэг шүхэр юм.

Менежментийн талаарх Японы ойлголт нь стандартыг хадгалах, сайжруулахад чиглэгддэг. Засвар үйлчилгээний менежментийн ажил бол компанийн ажилтан бүр стандарт үйл ажиллагааны журмыг дагаж мөрдөх боломжийг хангах явдал юм. Хэрэв ажилчид стандарт журмыг дагаж мөрдөж чадахгүй бол удирдлага тэднийг сургах эсвэл стандартын дагуу ажиллахын тулд стандартыг хянаж, засч залруулах ёстой. Удирдлагын түвшин өндөр байх тусам түүнийг сайжруулахад илүү их цаг зарцуулдаг.

Сайжруулахын эхлэл бол асуудал байгааг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Тайван ба тайвшрал бол кайзены тангарагтай дайсан юм. Тийм ч учраас . Гомдол нь асуудалтай холбоотой гэдгийг хүлээн зөвшөөрснөөр та бүтээгдэхүүн/үйлчилгээний чанарыг сайжруулах боломжийг олж авдаг. Гомдлоо арилгаснаар та энэ боломжийг алдах болно.

Кайзены хамгийн чухал элемент нь . Чанарын удирдлагын чухал хэрэгсэл бол Деминг-Шьюхартын мөчлөг юм.

Энэ мөчлөгийн хамгийн чухал зүйл бол. Санал хүсэлтгүйгээр удирдах - нүдийг нь таглаад жолоодох... 🙁

Японы удирдлага ажилчдыг саналын системээр кайзенд татан оролцуулдаг. Оруулсан шинэлэг зүйл бүр нь стандартыг шинэчлэхэд хүргэдэг. Гэхдээ түүнээс хойш шинэ стандартажилчдын хүсэл зоригоор байгуулагдсан тэд үүгээрээ бахархаж, үүнийг дуртайяа дагаж мөрддөг. Удирдлагын тогтоосон жишгийг дагаж мөрдвөл тэр хүн урам зориггүй ажиллана.

Кайзен процесст чиглэсэн сэтгэлгээг бий болгодог, учир нь илүү сайн үр дүнд хүрэхийн тулд эхлээд үйл явцыг сайжруулах хэрэгтэй. Японы удирдлага ажилчдын гүйцэтгэлийг үнэлэхдээ тухайн хүний ​​ажилд хандах хандлагад онцгой анхаарал хандуулдаг. Процессод чиглэсэн менежер (P-шалгуур) нь сахилга бат, цагийн менежмент, ур чадварыг хөгжүүлэх, оролцоо, оролцоо, ёс суртахуун, харилцаа холбоо зэргийг сонирхдог.

Бүлэг 2. Зүүн ба баруун зүгийн тариалалт

Кайзен мэргэжилтнүүд стандартыг түр зуурын шинж чанартай гэж үздэг. Кайзений өөр нэг онцлог нь хүн бүрээс хувийн хүчин чармайлт шаарддаг. Удирдлага нь сайжруулах сүнсийг хадгалахын тулд ухамсартай, байнгын хүчин чармайлт гаргах ёстой. Кайзен хүмүүст төвлөрдөг бол инноваци нь технологи, мөнгө дээр төвлөрдөг. Барууны менежментийн хамгийн том бүтэлгүйтэл бол сайжруулах философи байхгүй байна.

Бүтээмж бол бодит байдал биш үзүүлэлт юм. Гэсэн хэдий ч бид бүтээмжийн “нууц”-ыг эрэлхийлэхдээ үүнийг хэрхэн хэмжих нь гол зүйл юм шиг ажилладаг. Энэ нь өрөө хэт хүйтэн байгааг мэдээд термометр рүү харан учрыг нь хайдаг хүний ​​зан авирыг санагдуулна... Үр дүнд чиглэсэн менежерүүд ч мөн адил зан гаргадаг. Тэд доод шугамын тоонуудыг харж, сайжруулахыг хичээдэг! Цорын ганц боломжит арга бол үйлдвэрлэлийн процессыг сайжруулах явдал юм. Бодит байдал бол чанар, бүтээмжийг сайжруулахын тулд хүчин чармайлт гаргаж байгаа явдал юм.

Америкийн менежерүүд хурал дээр өөрсдийн санаагаа хамгаалж, бусад хүмүүсийн санал бодолд найдах нь ховор. Кайзен нь хүмүүсийн төрөлхийн чанар, сайн сайхныг хүсдэг гэсэн итгэл дээр суурилдаг.

Бүлэг 3. Кайзен ба чанарын нийт хяналт

Чанарын нийт хяналт (TQC) нь хүмүүсийн чанарт анхаарлаа хандуулдаг. Хүнийг дусал дуслаар өөрчлөх нь TQC-ийн үндсэн зарчим байсаар ирсэн. Ажилчдыг эхлээд бэрхшээлийг тодорхойлоход сургаж, дараа нь тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар суралцах ёстой. Дараагийн алхам бол асуудлыг дахин давтахаас сэргийлэхийн тулд үр дүнг стандартчилах явдал юм. TQC-ийн зорилгыг дараахь байдлаар тодорхойлж болно: бодлого хэрэгжүүлэх, сайн дурын үйл ажиллагаа гэх мэт тал дээр онцгой анхаарал хандуулж, компанийн зорилгод хүрэхийн тулд ажилчдын чадавхийг хэрэгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх. TQC нь кайзен болон асуудлыг шийдвэрлэхэд статистик, системчилсэн хандлагыг илэрхийлдэг. Үүний арга зүйн үндэс нь чанарын хяналтын үзэл баримтлалын статистик хэрэглээ, үүнд статистикийн өгөгдлийг ашиглах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. TQC нь дараах байдлаар илэрхийлж болох сэтгэлгээний арга юм: "Үйл явцыг сайжруулцгаая!"

Баруунд мэдлэгтэй инженерүүд процессыг сайжруулдаг. Японд ийм мэдлэгийг хүн бүрт, тэр дундаа үйлдвэрлэлийн ажилчдад хүргэх, улмаар өнөөгийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх чадварыг нэмэгдүүлэх чиглэлээр их ажил хийгдэж байна. Чанарын хяналт нь сургалтаас эхэлдэг!

Өгөгдөлтэй ярилц.

Ашиг биш чанар нэгдүгээрт. Удирдах ёстой гол элементүүд нь чанар (бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээ), тоо хэмжээ, хүргэлт (цаг хугацаа), аюулгүй байдал, зардал, ажилчдын сэтгэл санаа юм.

Өмнөх үйл явцыг удирдах. Дараагийн үйл явц бол таны хэрэглэгч юм. Зэргэлдээх цехийн ажилчид бол танай бүтээгдэхүүний хэрэглэгчид. TQC нь үйлдвэрлэгч биш харин хэрэглэгчдэд анхаарлаа хандуулдаг. Хэлтсийн хоорондох саад бэрхшээлийг арилга!

SDCA (стандарчлах - хийх - хянах - үйлдэл хийх) ба PDCA (төлөвлөх - ...) мөчлөгүүдийн хоорондын хамаарал:

Засвар үйлчилгээ нь үйл явцыг тогтворжуулах (хувилбарыг багасгах) боломжийг олгодог бөгөөд кайзен нь үүнийг сайжруулах боломжийг олгодог.

Кайзен гэдэг нь албан тушаал, албан тушаалаас үл хамааран хүн бүр аливаа алдаагаа ил тод хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Стандарт байхгүй газар сайжрах боломжгүй. Хүн бүрийн ажил стандартаар зохицуулагдах ёстой бөгөөд хүн бүр тогтсон стандартын дагуу ажиллах нь менежерийн үүрэг юм. Үүнийг сахилга бат гэж нэрлэдэг.

Удирдлага нь тогтсон дүрэм, журмын дагуу ажилтнуудаа ажиллуулж чадахгүй бол тэд юу ч хийж чадахгүй.

PENTEL дахь TQC уриа:

• Дараагийн технологийн үйлдлийг гүйцэтгэх хүн бол таны хэрэглэгч.
• Асуудал байхгүй газар сайжруулах боломжгүй.
• PDCA дугуйг эргүүлж, хийж буй ажилдаа хандах арга барилаа өөрчилье.
• Архаг асуудлууд нь гэнэт үүссэн асуудлаас илүү их зүйлийг зааж өгдөг.
• Залруулга, тохируулга нь удирдлагын орхигдсон байдлаас үүдэлтэй асуудал юм. Эдгээр асуудлыг шийдэх арга зам бол менежмент биш, харин заль мэх юм.
• Найдвартай өгөгдөл дээр үндэслэн дүгнэлт гаргах. Зөн совин, дотоод дуу хоолойдоо бүү найд.
• Дундаж үзүүлэлтийг нэмэгдүүлэхээс илүү хазайлтыг арилгах нь чухал юм.
• Ангилал нь илүү сайн ойлгоход тусална.
• Бусдын хариуцаж буй асуудлаас өөр өөрийн биеэр хариуцаж буй асуудлуудыг тодорхойлоход өөрийгөө сургаж, асуудлаа өөрсдөө шийдэж эхэл.
• Асуудлын шалтгааныг түүний илрэлтэй андуурч болохгүй.
• Чанарыг процесст тусгасан байх ёстой. Хяналт шалгалт нь чанарыг бий болгодоггүй.
• Стандартчиллын талаар бүү мартаарай. Бидэнд амжилтаа бататгах аргууд хэрэгтэй.
• Хувийн туршлагабүхэл бүтэн компанийн өмч болох ёстой.
• Дэлгүүрийн талбай дээрх тааламжтай, утга учиртай ажил нь харилцан суралцах, өөрийгөө хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг QC-ийн идэвхтэй дугуйлангаас эхэлдэг.

Бүлэг 4. Кайзений дадлага

Барууны орнуудад хэрэв санал тавьсан ажилтан нь хэрэгжүүлэх эдийн засгийн үр нөлөөг баталгаажуулж чадахгүй бол уг саналыг хаадаг. Санаачлага нь үйл явцыг сайжруулахад хүргэнэ гэж эрүүл саруул ухаан шаардсан тохиолдолд кайзен санаачилгыг эхлүүлдэг.

Австралийн Мицубиши Моторс компанийн гүйцэтгэх захирал Грэм Сперлинг: “Япон ажилчин Австралийн ажилчдаас илүү үр бүтээлтэй, тууштай биш ч түүнийг илүү чадварлаг удирдаж, сайн удирддаг гэдэгт би итгэлтэй байна. Японы үйлдвэрүүдийн удирдлага нь ажилчдын дассан, үнэлдэг чанараараа ажилладаг. Шилдэг удирдагчидилүү сайн урам зориг, илүү сайн сургалтыг бий болгож, бүтээмж, бүтээгдэхүүний чанарыг сайжруулдаг."

Taiichi No (Toyota) зардлыг дараах байдлаар ангилдаг.

• Хэт их үйлдвэрлэл
• Машины цаг хугацааны алдагдал
• Бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэхтэй холбоотой алдагдал
• Боловсруулалтын алдагдал
• Бараа материалын олдоцоос үүдэлтэй алдагдал
• Шаардлагагүй хөдөлгөөнтэй холбоотой алдагдал
• Гэмтэлтэй хэсгүүдийн хэлбэрийн алдагдал

Taiichi No канбан (шошго) ашиглан татах системийг (түлхэх системийн оронд) санал болгосон. Жидока (бие даасан байдал) нь ямар нэгэн асуудал гарвал механизмыг автоматаар зогсоох зорилготой төхөөрөмж юм. Дүрслэгдсэн удирдлага - үйл явцыг хянахад ашиглаж болох карт / дэлгэц / бусад төхөөрөмж.

Мэдээлэл нь бас гэмтдэг. Хэрэв цуглуулсан боловч зөв ашиглаагүй бол маш хурдан мууддаг. Олон менежерүүдийн асуудал бол тэд мэдээллийг эрх мэдлийн эх үүсвэр гэж үзэж, түүнд монополь байдлаар захирагдах хүмүүсийг хянахыг хичээдэг.

Удирдлага нь системийг сайжруулахад хүчин чармайлтаа төвлөрүүлэх ёстой (энэ нь менежментийн хувьд кайзены хамгийн чухал ажил юм).

Уламжлалт чанарын хяналтаас татгалзаж, үндсэндээ хяналт шалгалт хийх замаар Японы удирдлага үйлдвэрлэлийн явцад болон бүтээгдэхүүн боловсруулах үе шатанд энэ асуудлыг шийдэж эхэлсэн. Чанарын хяналтын тухай ойлголт нь ханган нийлүүлэгчид болон туслан гүйцэтгэгчдийг багтаахын тулд илүү өргөн хүрээнд ойлгогдож байна.

Бизнесүүд улам бүр төвөгтэй болж байгаа тул менежерүүд төлөвлөх, тушаал гаргах, үр дүнг хянахад шаардлагатай баримт, тоо баримттай байдаггүй гэдгийг олж хардаг. Өдөр тутмын үйл ажиллагааг эдгээр асуудалд илүү ойр байдаг ажилчид хийдэг тул менежерээс илүү шийдвэр гаргах нь тэдэнд илүү хялбар байдаг... Хэрэв ажилчид санаагаа санал болгохгүй бол саналаа өгөхгүй байх магадлалтай. тэдний асуудал, харин менежерийнх.

Чанарын хяналтын дугуйлангийн ажил нь TQC ажлын дөнгөж 10 орчим хувийг эзэлдэг. Ажилчид QC дугуйланд хамрагдаж, санал хүсэлтээ ажил хэрэг болгох боломжийг олж авсандаа сэтгэл хангалуун байдаг. Зарим хүмүүс одоо ажилдаа дуртай болж, илүү гүнзгийрдэг гэж ярьдаг.

Инженерүүд дэлгүүрийн шалан дээр юу болж байгааг тэр бүр мэддэггүй. Одоо байгаа гарын авлага, журам нь ихэвчлэн хуучирсан эсвэл ажилчдын үзэж байгаагаар хэрэглэгчдэд ээлтэй биш байдаг. Зааварчилгааны гарын авлагыг шинэчилсэн ч ашиглах ёстой хүмүүс байнга шүүмжилдэг. Гэсэн хэдий ч ажилчдын санаачилгаар зааварчилгааг дахин бичиж, өөрийнх болгосны дараа тэдгээрийг дуртайяа ашигладаг.

Хувь хүн кайзен.Эхлэх цэг нь ажлын арга барилаа өөрчлөх, сайжруулах эерэг хандлага юм. Удирдлага бүх саналын үр нөлөөг хүлээхгүй. Хэрэв менежер хүмүүсээ ажлынхаа туршлагыг тасралтгүй сайжруулахыг эрмэлздэг "сэтгэгч" болоосой гэж хүсч байвал анхааралтай, эмзэглэх ёстой. Саналын систем нь ихэвчлэн гурван үе шатыг дамждаг.

• Хамгийн энгийн санаанууд ч гэсэн санаа дэвшүүлэх
• Суралцахад анхаарах; Чанартай санал гаргахын тулд ажилчид хүрээлэн буй орчны асуудлуудад дүн шинжилгээ хийх чадвартай байх ёстой бөгөөд энэ нь тусгай сургалт шаарддаг
• Ирүүлсэн саналын эдийн засгийн үр нөлөөний дүн шинжилгээ

Японы хүний ​​харилцааны нийгэмлэгийн гүйцэтгэх захирал Кенжиро Ямада: “...саналууд нь хүний ​​чадвар болон гүйцэтгэсэн ажлын хоорондын зөрүүг арилгахад тусалдаг. Тиймээс ажилтны ур чадвар ажлын шаардлагаас өндөр байгааг харуулж байна."

Бүлэг 5. Кайзен менежмент

TQC-ийн үүднээс авч үзвэл менежмент нь хоёр талтай.

1) үр дүн, ашгийг баталгаажуулдаг бизнесийн үйл ажиллагааны одоогийн түвшинг хадгалах

2) үйл явц, системийг сайжруулахад чиглэсэн кайзен менежмент.

Кайзенд чиглэсэн менежмент ба менежмент нь дараахь зүйлийг хадгалахад чиглэгддэг.

Хамтарсан функциональ удирдлага (чанар, өртөг, хүргэлтийн сахилга бат) болон бодлогын хэрэгжилт нь TQC стратегийг дэмждэг хоёр чухал удирдлагын үзэл баримтлал юм.

Хэрэглэгч хэрэгцээт бүтээгдэхүүнээ цаг тухайд нь, тоо хэмжээгээр нь авахгүй бол систем нь сүйрдэг. Энэ нь "хүргэх сахилга бат" гэсэн үг бөгөөд сахилга баттай холбоотой зорилгод хүрэхийн тулд асар их хүчин чармайлт шаарддаг. Нийлүүлэлтийн асуудлыг шийдсэний дараа л компани өрсөлдөх чадварт нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд болох чанар, өртөг рүү шилжих боломжтой. Хэлтсийн зорилгыг тодорхойлохоос өмнө чиг үүрэг хоорондын зорилгыг тодорхойлсон байх ёстой.

Тоёота: удирдлагын тогтолцооны аливаа ноцтой согог чанарт тусгагдсан байдаг; чанар муутай - төгс бус менежментийн үр дүн - нуух боломжгүй.

Бодлогын байршуулалт (Японоор hoshin kanri) гэдэг нь батлагдсан кайзен хөтөлбөрийг дээрээс доош хүртэл компанийн бүх түвшинд хэрэгжүүлэх үйл явц юм. Бодлогын хэрэгжилтийн чухал тал бол тэргүүлэх чиглэлийг тогтоох явдал юм (Парето). Бодлогын байршуулалт гэдэг нь дээд удирдлагын тодорхойлсон хөтөлбөрийг байгууллагын шатлалын доод түвшинд шилжүүлэх явдал юм. Бодлого хэрэгжүүлэх нөхцөл:

1) компанийн өмнө тавьсан зорилгодоо хүрэх, үйл ажиллагааг сайжруулахад менежер бүрийн гүйцэтгэх үүргийн талаар тодорхой ойлголттой байх (кайзен)

2) тодорхой санаа (менежерүүд өөр өөр түвшин) зорилгодоо хүрэхийн тулд байгуулагдсан хяналтын цэгүүд болон хяналтын цэгүүдийн тухай

3) компанид одоо байгаа статус квог хадгалахад чиглэсэн одоогийн удирдлагын тогтвортой тогтолцоо байгаа эсэх.

Хяналтыг дараах байдлаар гүйцэтгэдэг: тогтоосон хязгаараас гадуур цэгүүдийг илрүүлэх үед бид хэвийн бус байдалд хүргэсэн хүчин зүйлсийг тодорхойлох ёстой. Бид үр дүнгээс шалтгаан руу явж, асуудалд хүргэсэн хүчин зүйлсийг засч залруулах буюу арилгах болно.

Хяналтын цэгийг өгөгдлийн тусламжтайгаар удирдаж, хяналтын цэгийг өөрийн харьяа байгууллагуудаар дамжуулан удирддаг. Хяналтын цэг – P-шалгуур, хяналтын цэг – P-шалгуур:

Аливаа зорилго нь түүнд хүрэх арга хэрэгсэлтэй хамт байх ёстой. Тэдэнгүйгээр менежерийн хийж чадах зүйл бол ажилчдадаа: "Чи чадах бүхнээ хийнэ гэж найдаж байна" эсвэл "Та шаргуу ажиллах ёстой!" Менежер болон түүний доод албан тушаалтнууд зорилгодоо хүрэхийн тулд тодорхой арга хэрэгслийг боловсруулж чадвал тэрээр дуудлагын оронд тэдэнд тодорхой зааварчилгаа өгч чаддаг.

Энд байгаа "зорилго" нь хяналтын цэгийг, "арга" нь хяналтын цэгийг хэлнэ. Зорилго нь үр дүнд чиглэсэн, арга хэрэгсэл нь үйл явцад чиглэсэн байдаг. Бодлогын хэрэгжилт нь зорилгоо тодорхойлох, хэрэгжүүлэхэд анхан шатны менежерүүдийг татан оролцуулдаг учраас хувьсгалт шинж чанартай байдаг. Үүний үндэс нь хамтдаа ажиллах нь тавьсан зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг гэсэн итгэл үнэмшил юм. Бодлогын хэрэгжилт нь зорилгоос (хяналтын цэгүүд эсвэл шалгуурууд) дээд удирдлагаас эхлээд цехийн мастерууд болон ажилчдад хүртэл арга хэрэгсэл (хяналтын цэгүүд эсвэл P-шалгуурууд) хүртэл явагддаг.

Удирдлагын тулгамдсан асуудлын нэг бол ажилчид үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийхээ стандартыг тэсвэрлэхэд бэлэн байдаг явдал юм. Чанарын функцийг бүтцийн (байршуулах) давуу тал нь борлуулалт, маркетингийн ажилтнууд болон хөгжүүлэлт, үйлдвэрлэлийн ажилтнуудын хоорондын харилцаа холбоог сайжруулах явдал юм.

Бүлэг 6. Асуудлыг шийдвэрлэх Кайзен арга

Өдөр тутмын үйл ажиллагаанд хүндрэлтэй тулгарах эхний түлхэц бол тэдний оршин тогтнохыг ил тод хүлээн зөвшөөрөхөөс илүүтэйгээр нуух эсвэл үл тоомсорлох хүсэл юм. Учир нь “Асуудал байгаа нь өөрөө асуудал” бөгөөд үүнийг бий болгосон гэж хэн ч буруутгахыг хүсдэггүй. Гэсэн хэдий ч үзэл бодол руу шилжиж байна Эерэг сэтгэлгээ, бид шийдвэрлэх шаардлагатай асуудал бүрийг сайжруулах үнэ цэнэтэй боломж болгон хувиргаж чадна. Асуудал байгаа газар сайжрах боломж бас бий.

Шийдэгдээгүй асуудлыг дараагийн шатанд шилжүүлэх боломжгүй гэдгийг бид хатуу ойлгох ёстой. TQC-д варуса-каген гэдэг нэр томьёо нь маш их алдартай бөгөөд энэ нь ямар ч асуудал гараагүй мэт санагдах нөхцөл байдлыг илэрхийлдэг боловч бүх зүйл сайхан болж байна гэж хэлэх боломжгүй болсон. Менежерүүд ажилчдыг varus kagen тодорхойлоход нь урамшуулах ёстой. Барууны менежментийн хувьд ажилчид ч, менежерүүд ч асуудалд дургүй байдаг тул олон боломжийг алддаг.

Удирдлагын ихэнх асуудал хоорондын үйл ажиллагааны хүрээнд үүсдэг. Японы менежерүүд бусад хэлтсийн шаардлагад маш мэдрэмжтэй ханддаг. Барууны компаниудад функциональ асуудлуудыг зөрчилдөөн гэж ойлгож, шийддэг.

Бүтээмж гэдэг нь материаллаг болон оюун санааны тасралтгүй дэвшлийн тухай ойлголт юм. Бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд та ажилчдын дэмжлэгийг авч, хамтын ажиллагааны үндсэн дээр харилцах хэрэгтэй.

Хэрэв та кайзеныг нэн тэргүүний зорилт гэж үзэхгүй бол түүнийг хэрэгжүүлэх оролдлого бүтэлгүйтэх болно. Кайзены хэрэгжилт, менежментийг дээрээс нь доош нь хийх ёстой. Гэсэн хэдий ч сайжруулах саналууд доороос дээш гарах ёстой.

Бүлэг 7: Байгууллагын соёлыг өөрчлөх

Кайзений үзэл бодлын үүднээс хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг чанар, зардал, хүргэлтийн сахилга бат зэрэг ойлголтоор тодорхойлдог. Согогуудыг ppm (сая дахь ширхэг) -ээр хэмждэг. Хувиар ажилладаг найруулагч музейд харьяалагддаг.

Корпорацын стратеги нь цөөн хэдэн удирдах албан тушаалтнуудын монополь байдалд орох ёсгүй. Энэ нь бизнесийн бүтцийн бүх хүмүүсийн хоорондын харилцааны үндэс суурь болох ёстой. Стратеги нь тэдний хэрэгцээ шаардлагад нийцэж, тэдний ажлыг идэвхжүүлэх ёстой. Хамтын ажиллагааны уур амьсгал, корпорацийн шинэ соёлыг бий болгох нь кайзены салшгүй хэсэг юм.

Хэрэв удирдлага ашгийг гүйцэтгэлийн цорын ганц шалгуур гэж үзвэл P-шалгуурыг ашиглахаас татгалзах болно.

Хэрэглээ

3- М.У.– Кайзен үйлдлүүдийн хяналтын хуудас (муда - нөөцийг зарцуулсан боловч үнэ цэнийг бий болгодоггүй үйлдлүүд, мури - хэт ачаалал, хурцадмал байдалтай ажиллах, мура - үйл явцаас хазайх): хүний ​​нөөц, технологи, арга, цаг хугацаа, тоног төхөөрөмж, бэхэлгээ, багаж хэрэгсэл, материал , үйлдвэрлэлийн хэмжээ, бараа материал, байршил, сэтгэлгээ.

5- С- зохион байгуулах, эмх цэгцтэй болгох, цэвэр байдал, хувийн цэвэр байдал, сахилга батыг авчрах.

5- В + 1- Х– хэн, юу, хаана, хэзээ, яагаад, яаж.

5- М– оператор, тоног төхөөрөмж, материал, ажлын арга, хэмжилт.

Кайзен хэрэгслүүд:Парето диаграм, шалтгаан ба үр дагаврын диаграмм, гистограмм, хяналтын диаграмм, тараах диаграмм, график, шалгах хуудас.

Тодорхойлолтын ач холбогдлын талаар би аль хэдийн бичсэн. Робин Уильямс энэ талаар юу гэж хэлсэн нь энд байна: "Хэрэв та ямар нэг зүйлийг нэрлэж чадвал та үүнийг мэддэг. Та үүнийг даван туулах хүчийг олж авна. Та үүнийг эзэмшдэг. Та үүнийг хяналтандаа байлга."

Имай номонд дөрвөн оршил үг бий... Ж

Робин Стюарт-Котцегийн "Гүйцэтгэл" номонд. Үр дүнтэй зан үйлийн нууц"

Демингийн 14 зарчмын нэг.

"Кайзен"гэдэг нь амьдралын бүхий л салбарт тасралтгүй сайжруулахад чиглэсэн Японы менежментийн үзэл баримтлал юм. Энэ үгэнд "кай" (өөрчлөлт) ба "зэн" (мэргэн ухаан) гэсэн хоёр өөр багтдаг. Энэхүү менежментийн үзэл баримтлалын зохиогч нь Масааки Имай юм. Кайзенийг бизнес болон амьдралдаа адилхан амжилттай ашиглаж чадна гэж тэр үзэж байна.

Үе үе САЙЖРУУЛАЛТ
Сайжруулалт нь бага байж болох бөгөөд тус бүр нь тийм ч мэдэгдэхүйц биш байж магадгүй юм. Гэхдээ хамтдаа авч үзвэл мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлэх болно. Зарим компаниудад ажилчид зөвхөн одоо байгаа үйл явцыг хадгалахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг - тэд сайжруулах талаар бодолгүйгээр өдөр бүр ижил үйл ажиллагаа явуулдаг. Кайзен ашигладаг бусад компаниудад бүх зүйл өөр байдаг. Хүн ажлаа илүү сайн хийх ямар нэг боломжийг олж харах бүрдээ эдгээр өөрчлөлтүүдийг хэрэгжүүлж, бие даасан үйл ажиллагаа явуулах стандартыг өөрчлөх ёстой. Хэрэв компани Кайзен ашигладаг бол ажилтнуудын тоог 10-20%, заримдаа 50% -иар бууруулж болно.
Өдөр тутмын сайжруулалт нь санхүүгийн томоохон зардал шаарддаггүй. Кайзеныг хэрэгжүүлэхийн тулд хүмүүс оюун ухаанаа ашиглаж, ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч Кайзен процессууд нь ихэвчлэн үл үзэгдэх эсвэл нарийн байдаг бөгөөд үр дүн нь шууд харагдах нь ховор байдаг. Дэлхийн инноваци нь шинэ технологи, тоног төхөөрөмж гэх мэтийг худалдан авахад их хэмжээний хөрөнгө оруулалт шаарддаг. Тиймээс инновацийн талаар бодохоосоо өмнө эхлээд Кайзенийг хэрэгжүүлэх замаар байгаа боломжоо ашиглах нь дээр.

Кайзен ба инноваци
Компанийг хөгжүүлэхийн тулд Кайзен систем, инноваци аль аль нь хэрэгтэй. Эдгээр хоёр аргын хослол нь бидэнд хүрэх боломжийг олгодог хамгийн сайн үр дүн. Төсөөлөөд үз дээ: Кайзений тусламжтайгаар та аажмаар босдог. Дараа нь та том "үсрэлт" хийж, инновацийг нэвтрүүлдэг. Дараа нь энэ шинэ өндрөөс та аажмаар дээш чиглэсэн хөдөлгөөнийг дахин үргэлжлүүлж, дахин тонгойлт хийнэ. Үүний үр дүнд та зөвхөн шинэлэг арга барил хэрэглэж, үсрэнгүй хөдөлдөг хүмүүсээс өөрийгөө илүү гэж үздэг. Түүнчлэн инноваци нэвтрүүлсний үр дүнд бий болсон тогтолцоо эхлээд түүнийг хэвээр үлдээж, дараа нь сайжруулах тал дээр хүчин чармайлт гаргахгүй бол доройтох нь гарцаагүй. Хүчтэй өрсөлдөөн, стандартын хоцрогдол зэргээс шалтгаалан инновацийн үр нөлөө аажмаар буурч байна. "Кайзен" нь тогтвортой өсөлтийг хангахад тусалдаг.

"Кайзен": үйлдвэрлэл ба маркетинг
Олон компаниудад үйлдвэрлэлийн хэлтэс болон борлуулалтын хэлтэс хоёрын хооронд бодитой зөрүү байдаг. Үйлдвэрлэлийн хувьд тэд яаж борлуулах талаар бодохгүйгээр үйлдвэрлэхэд хамгийн хялбар зүйлийг хийдэг. Борлуулалтын алба аль болох олон бүтээгдэхүүн борлуулахыг хичээж, үйлчлүүлэгчдэд юу ч санал болгоход бэлэн байна. Үүний зэрэгцээ тэд компанийн жинхэнэ үйлдвэрлэлийн чадавхи гэж юу болох талаар бага боддог. Хамгийн тохиромжтой үйлдвэрлэл гэдэг нь тухайн бүтээгдэхүүнд захиалга авч байж үйлдвэрлэж эхлэхийг хэлнэ. Ихэнх компаниуд өөр өөрөөр хийдэг. Энэ бүхэн борлуулалтын таамаглалаас эхэлдэг бөгөөд дараа нь зах зээл яг юу шаардахаас үл хамааран бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлдэг. Үүний үр дүнд үйлдвэрлэлийн зардал маш их болж, үүнээс гадна компани том хэмжээний үйлдвэрлэлийн талбай шаарддаг асар их нөөцийг хуримтлуулдаг. Үүний үр дүнд бизнесийн ашиг орлого буурч, компани ашиггүй болж болзошгүй.
Оросын бизнес эрхлэгчдэд Кайзен системийн ач холбогдол асар их юм. Амжилтанд хүрсэн компаниудын менежерүүд санхүүгийн болон маркетингийн асуудлыг шийдэж сурсан байдаг. Гэсэн хэдий ч дотоодын бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд маш өндөр өртөгтэй байдаг тул өрсөлдөх чадваргүй байдаг. Түүнчлэн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний ихэнх нь олон улсын чанарын стандартад нийцдэггүй. Гэсэн хэдий ч компани үүнийг хийсэн ч гэсэн чанартай бүтээгдэхүүнболомжийн үнээр борлуулдаг ч дэлхийн бизнесийн удирдагчдаас хоцорсон хэвээр байна. Эцсийн эцэст, логистикийн бүх асуудал - материал, эд ангиудыг худалдан авахаас эхлээд бэлэн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх хүртэл Орос улсад анхан шатандаа байна.
Манай улсад Кайзен практикийг дэлгэрүүлэхэд саад болж буй хамгийн том саад бол бизнес эрхлэгчдийн өөрсдийнх нь ухамсарт байдаг. Өнгөрсөн жилүүдэд олон компаниуд өөрсдийн хөгжилд асар том үсрэлт хийсэн. Хэдхэн жилийн өмнө тэдний зарим нь огт байхгүй байсан бол одоо тэд бүхэл бүтэн зах зээлийг байлдан дагуулж, бараг "агуу" гэж нэрлэгддэг. Мэдээжийн хэрэг, хурдан амжилтаас урам зориг авсан тэд энд, одоо бүх зүйлийг нэг дор авахыг хичээсээр байна. Кайзен үзэл суртал нь арга зүйн, аажмаар, урт хугацааны сайжруулалтыг агуулдаг. бие даасан элементүүд. Энэ системийг нэвтрүүлснээр хэдхэн жилийн дараа харагдахуйц үр нөлөөг өгөх боломжтой. Үүнд дотоодын олон бизнес эрхлэгчид: "Үгүй. Маргааш үр дүнгээ авахыг хүсч байна” гэжээ.

Кайзений зүрх- нэмүү өртөг бий болгосон ажлын байр (“гемба”). Үүний зэрэгцээ өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгодог аливаа компанид үр дүнтэй ажиллах боломжтой. Жишээлбэл, банкинд "эрдэнийн бүс" нь мэс заслын өрөө юм. Зочид буудал бол үйлчлүүлэгчдийг угтдаг газар юм...

"Кайзен" нь Японд дараахь зүйлийг үндэслэн боловсруулсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах арга барил юм.
. эрүүл ухаан;
. өөрийгөө сахилга бат;
. болж байна уу;
. хадгаламж.
Бизнес дэх “Кайзен” бол үйлдвэрлэлээс эхлээд дээд удирдлага, захирлаасаа эхлээд жирийн ажилчин хүртэл байнга сайжирч байдаг. Стандартчилсан үйл ажиллагаа, процессыг сайжруулснаар Кайзены зорилго нь хог хаягдалгүй үйлдвэрлэл юм.
Ажлынхаа үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд хэдэн арван жилийн турш өдөр бүр ямар нэг зүйл хийвэл ямар өндөр амжилтанд хүрч болохыг төсөөлөөд үз дээ! Тоёотагийн туршлага үүнийг баталж байна: компани бизнесийн гайхалтай амжилтанд хүрсэн. Тус компани салбартаа тэргүүлэгч байр сууринд хүрсэн бөгөөд өнөөдөр түүнтэй өрсөлдөхөд маш хэцүү байна. Сүүлийн үед хэрэглэгчид улам бүр эрэлт хэрэгцээтэй байгаа. Тиймээс аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагаа явуулах нөхцөл улам хатуу болж байна. Ирээдүйд бид илүү ширүүн өрсөлдөөнтэй тулгарах болно. Тиймээс амжилтанд хүрэхийг хүсч буй хүмүүст ганцхан зүйл л үлдлээ: үргэлж өрсөлдөөнөөс нэг алхам урагшлах.

Кайзен зарчим
Кайзений үндсэн зарчмуудыг тодорхойлсон болно.
1. Үйлчлүүлэгчид анхаарлаа төвлөрүүлэх - Кайзен ашигладаг компанийн хувьд тэдний бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах нь хамгийн чухал юм.
2. Тасралтгүй өөрчлөлтүүд - "Кайзен"-ийн мөн чанарыг тодорхойлдог зарчим, өөрөөр хэлбэл байгууллагын бүх салбарт - хангамж, үйлдвэрлэл, борлуулалт, хувийн харилцаа гэх мэт тасралтгүй жижиг өөрчлөлтүүд.
3. Асуудлыг нээлттэй хүлээн зөвшөөрөх - бүх асуудлыг нээлттэй хэлэлцэх. Асуудал байхгүй газар сайжруулах боломжгүй.
4. Нээлттэй байдлыг дэмжих - хэлтэс, ажлын байр хоорондын ялгаа бага (ялангуяа барууны компаниудтай харьцуулахад).
5. Ажлын багуудыг бий болгох - ажилтан бүр ажлын багийн гишүүн болж, түүнд тохирсон чанарын дугуйланд (байгууллагад шинээр ирсэн ажилтан мөн "эхний курс" клубын гишүүн болно).
6. Хамтарсан функциональ багуудтай төслүүдийг удирдах - Ямар ч баг зөвхөн нэг функциональ бүлэгт үйл ажиллагаагаа явуулж байвал үр дүнтэй ажиллах боломжгүй. Японы менежментэд байдаг ротаци нь энэ зарчимтай нягт холбоотой.
7. "Дэмжих харилцаа" бий болгох - байгууллагын хувьд санхүүгийн үр дүн төдийлөн чухал биш, харин ажилчдыг үйл ажиллагаанд нь оролцуулах, ажилчдын хоорондын сайн харилцааг бий болгох нь зайлшгүй (энэ тайлангийн хугацаанд биш ч гэсэн) үр дүнд хүргэх болно. байгууллага нь өндөр үр дүнд хүрэх.
8. Хэвтээ хөгжил. Хувийн туршлага нь бүхэл бүтэн компанийн өмч болох ёстой.
9. Хувийн сахилга батыг хөгжүүлэх - өөрийгөө хянах чадвар, өөрийгөө болон бусад ажилчид, байгууллагыг бүхэлд нь хүндэтгэх.
10. Өөрийгөө хөгжүүлэх. Бусдын хариуцаж буй асуудлаас өөр өөрийн биеэр хариуцаж буй асуудлуудыг тодорхойлоход өөрийгөө сургаж, асуудлаа өөрсдөө шийдэж эхэл.
11. Ажилтан бүрт мэдэгдэх - бүх ажилтнууд компанийнхаа талаар бүрэн мэдээлэлтэй байх ёстой.
12. Ажилтан бүрт эрх мэдлийг шилжүүлэх - тодорхой хэмжээний эрх мэдлийг ажилтан бүрт шилжүүлэх. Энэ нь олон мэргэжлээр сургах, өргөн хүрээний ур чадвар, чадварыг эзэмшсэний ачаар боломжтой болно.
13. Удирдах гэдэг нь төлөвлөлтөөс эхэлж, төлөвлөгөөг үр дүнтэй харьцуулах гэсэн үг юм.
14. Аж ахуйн нэгжид болж буй үйл явдалд дүн шинжилгээ хийх, баримтад тулгуурласан арга хэмжээ. Найдвартай өгөгдөл дээр үндэслэн дүгнэлт гаргах.
15. Үндсэн шалтгааныг арилгах, дахилтаас урьдчилан сэргийлэх. Асуудлын шалтгааныг түүний илрэлтэй андуурч болохгүй.
16. Чанарыг аль болох эрт процесст оруулах. Чанарыг процесст тусгасан байх ёстой. Туршилт нь чанарыг бий болгодоггүй.
17. Стандартчилал. Бидэнд хүрсэн амжилтаа бататгах аргууд хэрэгтэй.

IN Япон"Кайзен" гэдэг үг нь тасралтгүй сайжруулах гэсэн утгатай. Кайзен систем нь шинжлэх ухааны арга барил дээр суурилдаг: эхлээд үйлдвэрлэлийн үйл явцын бие даасан элементүүдэд дүн шинжилгээ хийж, дараа нь эдгээр элементүүдийг сайжруулах арга замыг санал болгодог. Хөнгөн үйлдвэрлэлд кайзен эсвэл гэх санаа шингэсэн байдаг тасралтгүй сайжруулах - жижиг, аажмаар, тууштай өөрчлөлтүүд тасралтгүй хийгдсэн бөгөөд үйлдвэрлэлийн ерөнхий эрүүл мэндэд эерэг нөлөө үзүүлдэг.

Үйлдвэрлэлээ байнга сайжруулахын тулд юу мэдэх хэрэгтэй вэ?

Тасралтгүй сайжруулах хөтөлбөрийг эхлүүлэхийн өмнө хамгийн энгийн санаанууд ч гэсэн том үр дүнд хүргэдэг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Бүх туранхай үйлдвэрлэлийн аргууд нь кайзен дээр суурилдаг; Тасралтгүй сайжруулалт нь үйлдвэрлэлийн процессыг сайжруулах аргын үндэс юм. Үйлдвэрлэлийг сайжруулахад амжилтанд хүрэх баталгаа болох арван зарчмыг доор харуулав.

Үйлдвэрлэлийг сайжруулах арван үндсэн зарчим

1. Хэвшмэл ойлголтыг хая.
2. Арга яагаад ажиллахгүй байгаа талаар биш харин түүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд юу хийх хэрэгтэйг бодоорой.
3. Шалтгааныг бүү хүлээн ав. Байгаа байдалд сэтгэл хангалуун байж болохгүй.
4. Төгс төгөлдөр болох гэж бүү хичээ. Хэрэв та төлөвлөгөөгөө 50% -иар хэрэгжүүлбэл тэр даруйдаа энэ нь маш сайн үзүүлэлт юм.
5. Алдааг газар дээр нь засна.
6. Сайжруулахад их мөнгө үрэх хэрэггүй.
7. Асуудлыг сайжруулах боломж гэж хар.
8. Асуудлын үндсэн шалтгааныг олж мэдэхийн тулд "Яагаад?" Гэсэн асуултыг асуу. дор хаяж таван удаа.
9. Анхаарна уу: нэг нь сайн, харин арав нь дээр.
10. Төгс төгөлдөрт хязгаар байхгүй гэдгийг санаарай.

Кайзен таны үйл ажиллагааг хэрхэн сайжруулах вэ?

Хэрэв танай компани урьд өмнө хэзээ ч кайзен хийж байгаагүй бол энэ систем нь ажлыг зохион байгуулах арга барилд ихээхэн нөлөөлнө. Кайзен нь үйл ажиллагааны талаар бодохыг агуулдаг бөгөөд ажлын хамгийн сайн аргыг ухамсартайгаар сонгож сурахад хэсэг хугацаа шаардагддаг. Та үйлдвэрлэлийг сайжруулах санааг шинжлэхийн тулд шинэ хэрэгслийг ашиглах хэрэгтэй болно. Кайзен хэрэглэж эхлэхдээ эдгээр санааг тусгай карт эсвэл дэвтэр дээр бичээрэй (байнга өмсгөлийн халаасанд авч яваарай). Цаг хугацаа өнгөрөхөд та үйлдвэрлэлийн бүх үе шат, бие даасан үйл ажиллагааны мөн чанарыг илүү сайн ойлгоход туслах олон шинэ техникийг сурах болно. Та машин механизмын ажиллагааг илүү сайн ойлгож, үнэ цэнийн урсгалыг бүрдүүлдэг бүх процессуудын хоорондын хамаарлыг мэдрэх боломжтой болно.

Үнэ цэнийн урсгал гэдэг нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, хэрэглэгчдэд хүргэх бүх үйл ажиллагаа юм.Үйл ажиллагаа, үйл явцын гүйцэтгэлийг сайжруулснаар та үнэ цэнийн урсгалд "үнэ нэмэх", "хог хаягдлыг арилгах" болно. Доорх зурагт ийм урсгалын диаграммыг харуулав.

Кайзены зорилго юу вэ?

Кайзен арга хэмжээ нь үйл ажиллагаа, процесс бүрээс гарах хог хаягдлыг арилгах, нэмүү өртөг шингээхэд шаардагдах хугацааг нэмэгдүүлэх зорилготой.

Кайзен бол Японы ухаалаг туранхай үйлдвэрлэлийн систем юм

Эдгээр ойлголтуудыг илүү нарийвчлан авч үзье.

Үйл явц ба үйл ажиллагаа

Үйл явц гэдэг нь үйлчилгээ үзүүлэх эсвэл бүтээгдэхүүн бий болгох, хэрэглэгчдэд хүргэх хатуу дарааллаар хийгдсэн хэд хэдэн үйл ажиллагаа юм.Процессыг хэрэгжүүлэхийн тулд та боловсон хүчин, тоног төхөөрөмж, материал, түүнчлэн зохих арга техниктэй байх ёстой.

Үйл ажиллагаа гэдэг нь нэг машин эсвэл ажилчны гүйцэтгэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үзүүлэх тодорхой үйл ажиллагаа юм.

Үнэ цэнэ ба нэмүү өртөг

Үнэ цэнэ нь ашигтай шинж чанаруудХэрэглэгчийн байр сууринаас бүтээгдэхүүн үйлчилгээ.

Нэмүү өртөг шингээх үйл ажиллагаа гэдэг нь түүхий эдийг эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргах явцад хэрэглэгчийн сонирхол татахуйц, ашиг тусыг нэмэгдүүлэх аливаа үйл ажиллагаа юм.

Алдагдал

Хог хаягдал гэдэг нь бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмэлгүйгээр зардал нэмдэг, цаг хугацаа алддаг аливаа үйл ажиллагаа юм.Хялбар үйлдвэрлэлийн гол зорилго бол хог хаягдлыг бүрэн арилгах явдал юм.

Тоёотагийн үйлдвэрлэлийн системийг бүтээгчид долоон үндсэн алдагдлын төрлийг тодорхойлсон.

1. Хэт үйлдвэрлэл гэдэг нь хэрэглэгчийн хэрэгцээнээс илүү их хэмжээний бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх явдал юм.
2. Бараа материал - бүтээгдэхүүн хадгалах, дуусаагүй үйлдвэрлэл.
3. Тээвэрлэлт, материал.
4. Сул зогсолт - үйл ажиллагаа дуусахыг хүлээж байна.
5. Чанар муутай багаж хэрэгслийг ашиглах үед үүсдэг эсвэл ажлын хэсгийн шинж чанараас үүдэлтэй боловсруулалтын шаардлагагүй алхамууд.
6. Ажилчдын шаардлагагүй хөдөлгөөн, i.e. үйл ажиллагаа явуулах, багаж хэрэгсэл, материал гэх мэтийг хайхдаа санамсаргүй хөдөлгөөн хийх.
7. Дахин боловсруулах, гэрлэх.

Кайзен ба туранхай үйлдвэрлэлийн үндсэн ажил бол үйлдвэрлэлийн явцад гарч буй бүх төрлийн алдагдлыг арилгах явдал юм.

Ажлаа хэрхэн хийж, хэрхэн сайжруулах талаар бодох нь үйл явцын харилцан уялдаа холбоо, таны ажил бусад үйл ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгоход тусална. Ажилчид хэрхэн үйл ажиллагаа явуулж байгааг шинжилсний дараа та кайзен багуудын ажлыг зохион байгуулж эхлэх боломжтой. Кайзен багууд нь хэмнэлттэй үйлдвэрлэл, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг тасралтгүй сайжруулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.Хамтран ажиллагсадтайгаа нэг баг болж ажилласнаар та өөрийн үйл ажиллагааны сул тал болон бусад ажилчидтай хуваалцдаг үйл явцаа тодорхойлж чадна. Кайзен багуудын үйлдвэрлэлийн асуудлыг хэлэлцэх нь үйлдвэрлэлийн янз бүрийн чиглэлийн ажлын онцлогийг илүү сайн ойлгох, харилцан үйлчлэлийн оновчтой арга замыг тодорхойлоход тусалдаг. Нэмж дурдахад, кайзен блиц дэх багаар ажиллах нь өнөөгийн асуудлуудыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог (жишээлбэл, ажлын хэсэгт тоног төхөөрөмжийг хэрхэн зөв байрлуулах), үйл ажиллагаа, үйл явцыг сайжруулах санааг боловсруулах боломжийг олгодог.

Кайзен блицын үүрэг

Үйлдвэрлэлийг тасралтгүй сайжруулахад ажилчдыг татан оролцуулах нэг хэлбэр бол кайзен блиц (шуурганы цохилт) бөгөөд энэ нь тогтмол явагддаг бөгөөд цаг бүр тодорхой зорилготой байдаг. Кайзен блиц тэмцээнд бүхэл бүтэн баг оролцдог бөгөөд энэ нь чухал шийдвэр гаргах, нэгэн зэрэг эдгээр шийдвэрийг практикт хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог (өөрчлөлтийг эхлүүлэхдээ тодорхой үйлдвэрлэлийн талбайд үүр эсвэл шугамын ажиллагааг зогсоох шаардлагатай). ). Кайзен блиц бүрийг сайтар бодож, бэлтгэсэн байх ёстой; Кайзен блицын амжилт нь бүх үйлдлүүд хэр уялдаатай, дууссан эсэхээс хамаарна.

Та бас сонирхож магадгүй:

Кайзен үзэл баримтлалд суурилсан боловсон хүчний менежмент

Салеева Л.А.

Шинжлэх ухааны удирдагч Строкина Л.А.

Донецкийн үндэсний эдийн засгийн их сургууль

болон Михаил Туган-Барановскийн нэрэмжит худалдаа

Эдийн засгийн хүнд нөхцөлд ч боловсон хүчин бэлтгэх, хөгжүүлэх нь амжилттай аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Кайзен хэмээх ойлголт одоо цагт онцгой хамааралтай. Kaizen-ийн бүх хэрэгслүүд нь эрүүл саруул ухаанд суурилсан бөгөөд ажилтны тав тухтай орчинд чанартай ажлыг гүйцэтгэхэд чиглэгддэг.

Кайзен хэмээх ойлголтын судалгааг Йожи Акао, И.Каору, Кенжи Ватабе, Г.В. Куликов, Масао Когурэ, Е.В. Мельников, Мотому Баба, Шузо Морото, Масаши Нишимура, Кензо Сасаока, Наохико Яги. Гэхдээ энэ үзэл баримтлалын гол судлаач нь Масааки Имай юм.

Ажлын зорилго нь ахиц дэвшил, сайжруулалтад чиглэсэн Япон арга барил, түүнчлэн кайзен үйл ажиллагаанд ажилтнуудыг татан оролцуулах практик туршлагыг авч үзэх явдал юм.

Энэхүү ажлын судалгааны объект нь Toyota, Canon, Hitachi Tochigi, Mitsubishi Electric зэрэг аж ахуйн нэгжүүдэд кайзен ойлголтыг ашиглах практик юм.

Кайзен стратеги бол Японы менежментийн гол ойлголт юм. Энэ нь сайжруулалт гэсэн үг бөгөөд дээд түвшний менежерүүд, дунд шатны менежерүүд, ажилчид бүгд оролцдог тасралтгүй сайжруулах үйл явц гэж ойлгогддог. Кайзен хөдөлгөөн Японы ихэнх компаниудыг эзэлсэн бөгөөд байнга хөгжиж байдаг.

Кайзен нь үйл явцад чиглэсэн сэтгэлгээний арга барилыг (процессын сэтгэлгээ) бий болгож, ажилтнуудын энэ чиглэлд хийж буй хүчин чармайлтыг хүлээн зөвшөөрч, сайн сайхныг эрэлхийлэхэд дэмжлэг үзүүлэх удирдлагын тогтолцоог бий болгодог. Энэ нь ажилчдыг зарцуулсан хүчин чармайлтыг харгалзахгүйгээр зөвхөн үр дүнгийнх нь төлөө урамшуулдаг барууны менежментийн практикээс эрс ялгаатай юм.

Кайзен ойлголтын гол цөм нь хүн бол зах зээлд өрсөлдөх чадвараа аль болох урт хугацаанд хадгалахыг эрмэлздэг аливаа байгууллагын гол үнэ цэнэ, хамгийн өндөр хөрөнгө, улмаар ажлын байр, зохистой амьдралын ирээдүй юм. Японы туршлагаас үзэхэд тэд ихэвчлэн "хүн ба байгууллагын хоорондын харилцааг бий болгох таван гайхалтай систем"-ийн тухай ярьдаг.

· Насан туршийн хөдөлмөр эрхлэлтийн тогтолцоо.

· Ажлын байран дээрх сургалтын систем.

· Эргэлтийн систем.

· Давуу талуудын систем.

· Шагналын систем.

Кайзен хөтөлбөрт нарийн төвөгтэй байдал, сайжруулалтын түвшингээр ялгаатай гурван чиглэлийг ялгаж болно: 1) менежерүүдэд зориулсан кайзен; 2) бүлгийн хувьд кайзен, 3) хувь хүний ​​хувьд кайзен.

1) Менежерүүдэд зориулсан Кайзен.

Хөтөлбөрийн эхний бүрэлдэхүүн хэсэг нь логистик, стратеги, ерөнхий ахиц дэвшил, ёс суртахууны гол асуудлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг тул менежментэд чиглэсэн кайзен юм. Кайзен бол хүн бүрийн бизнес учраас түүний гүйцэтгэлийг сайжруулах нь менежерийн үүрэг юм. Японы менежерүүд цаг хугацааныхаа 50-иас доошгүй хувийг сайжруулахад зориулдаг гэж үздэг. Менежментийн анхаарч үзэх ёстой Кайзен төслүүд нь асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн дээд түвшний ур чадвар, техникийн болон инженерийн мэдлэг шаарддаг ч заримдаа статистикийн долоон хэрэгсэл хангалттай байдаг. Эдгээр нь менежерийн ажилтай тодорхой холбоотой бөгөөд янз бүрийн хэлтсийн ажилтнуудын харилцан үйлчлэлийг хамардаг бөгөөд тэд нэг баг болж, харилцан үйл ажиллагааны асуудлыг шийддэг.

Сайжруулах боломж хаа сайгүй бий. Японы үйлдвэрүүдийн цехүүдэд ихэвчлэн эд анги, түүхий эд, хийгдэж буй ажилд зориулж нөөцөлсөн газруудыг тэмдэглэсэн тоо бүхий тусгай торыг шалан дээр тавьдаг. Тоёота компанийн Тайичи Охно хэлэхдээ "Манай үйлдвэрт бид ямар ч зардал гарахгүй учраас хүмүүс ажлаа хэрхэн хийж байгааг ажигласнаар кайзен үйл ажиллагааг эхлүүлсэн." Тиймээс кайзены эхлэх цэг нь ажилчдын хөдөлгөөн дэх "хог хаягдлыг" тодорхойлох явдал юм. Практикт эдгээр үндэслэлгүй хөдөлгөөнүүд нь үйлдлийн дарааллын салшгүй хэсэг учраас тэдгээрийг тодорхойлох нь хамгийн хэцүү асуудлуудын нэг юм.

Удирдлагын Кайзен нь кайзен баг, төслийн баг, асуудал шийдвэрлэх бүлэг гэх мэт ажлын бүлгийн хэлбэрийг багтааж болно. Гэсэн хэдий ч тэд QC (чанарын хяналт) дугуйлангаас голчлон удирдлагыг багтаасан, үйл ажиллагааны зохион байгуулалт нь түүний ажлын нэг хэсэг гэдгээрээ ялгаатай.

2) Бүлгийн хувьд Кайзен.

Бүлэгт зориулсан Кайзен нь байнгын ажлын хэлбэр болох QC дугуйлан, JK-багууд (жишү канри - өөрөө удирддаг) болон бусад төрлийн жижиг бүлгүүдээр төлөөлдөг бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхэд статистикийн янз бүрийн хэрэгслийг ашигладаг. Багийн Кайзен нь PDCA-ийн бүрэн мөчлөгийг ашиглахыг шаарддаг бөгөөд багийн гишүүдээс зөвхөн бэрхшээлийг тодорхойлохоос гадна тэдгээрийн шалтгааныг олж, дүн шинжилгээ хийх, эсрэг арга хэмжээ авах, турших, шинэ стандарт ба/эсвэл журам тогтоох чадвартай байхыг шаарддаг.

Энэхүү үргэлжилж буй ажлын хүрээнд бүлгийн гишүүд асуудлыг шийдвэрлэх, шийдвэр гаргахад оролцдог. Энэ нь PDCA цикл нь Do үе шатанд дотоод PDCA циклийг агуулдаг болохыг харуулж байна (Зураг 1). Чанарын хяналтын дугуйлан болон бусад бүлгүүдийн ажил нь зөвхөн дэлгүүрт гарч буй асуудлуудаар хязгаарлагддаг боловч хүн бүр түүнийг шийдвэрлэх арга барилыг эзэмшдэг тул кайзен хүмүүсийн сэтгэл зүйд эерэгээр нөлөөлдөг.

Цагаан будаа. 1. PDCA гогцоонд багтсан дотоод PDCA гогцоо

Хэрэв бид тухайн тохиолдолд тусгайлан байгуулагдсан жижиг багуудын ирүүлсэн саналыг ярьж байгаа бол бүлгийн ажил түр зуурын шинж чанартай байж болно.

Кайзен бол Японы менежментийн урт хугацааны стратеги юм

Ихэнхдээ тэдний гишүүд статистик болон аналитик хэрэгслийг ашиглахад сургадаг боловч зорилгодоо хүрмэгц тойрог ажиллахаа болино.

Кайзеныг хэрэгжүүлэхдээ удирдлага нь ажилчдын үүргийг зөв ойлгож, ийм үйл ажиллагааг бүрэн дэмжих нь бүлэг болон хувь хүний ​​хувьд маш чухал юм.

Ер нь Японы үйлдвэрүүдэд цех бүрд санал оруулах, жижиг бүлгийн ажил гэх мэт ажлын байрны талаарх мэдээллийг агуулсан булан байдаг. Заримдаа ажилчдын санал болгосноор сайжруулсан багаж хэрэгслийг энд цуглуулдаг бөгөөд бусад цехийн төлөөлөгчид нөхдийнхөө санааг авч болно.

Mitsubishi Electric-д эдгээр газруудыг Кайзен булан гэж нэрлэдэг бөгөөд тэнд олон янзын багаж хэрэгсэл, механизмуудыг сонгож, жижиг бүлгүүд эсвэл хувь хүмүүсийн санал болгосон сайжруулалтаас хүн бүр ашиг хүртэх боломжийг олгодог.

Mitsubishi Electric үйлдвэр бүрт хэд хэдэн “кайзен” байдаг. Эдгээр нь өдөр тутмын ажлаасаа түр чөлөөлөгдөж, үйлдвэрийг тойрон алхаж, сайжруулах боломжийг эрэлхийлдэг олон жил үйлдвэрлэлийн ажилчид юм. Туршлагатай ажилчдыг зургаан сар орчим кайзен хүнээр томилж, дараа нь өөр хүмүүсээр сольдог.

Жижиг бүлгүүд, тэр дундаа CC дугуйлан нь Япон дахь кайзен стратегид маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.

3) Хувь хүний ​​хувьд Кайзен.

Гурав дахь түвшин нь хувь хүнд чиглэсэн кайзен юм. Энэ нь хүний ​​чадавхийг ухамсарлах, илүү ухаалаг ажиллах хэрэгтэй гэсэн дээд хязгаарыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог санал ирүүлэх тогтолцоо хэлбэрээр илэрдэг. Энд сайжруулах боломж бараг шавхагдашгүй юм. Тиймээс, хэрэв оффис хосолсон утас ашигладаг бол ажилтан эдгээр төхөөрөмжийг ашиглахыг санал болгож болно хуваалцсан дугаарТохиромжтой болгох үүднээс тэдгээр нь ижил өнгөтэй байв. Canon-ийн тусгай, нэлээд үнэтэй цаас ашиглан линзийг цэвэрлэдэг мэргэжилтэн супермаркетад зарагддаг хөвөн арчдасыг ашиглах нь илүү сайн бөгөөд хямдхан болохыг олж мэдэв. Хитачи Точиги үйлдвэрт сайжруулсан тоног төхөөрөмж нь ажилчны нэр, түүний оруулсан хувь нэмрийг дурсах санал ирүүлсэн огноо бүхий металл хавтангаар тоноглогдсон байна.

Хувийн санаачилгын хувьд кайзены эхлэх цэг нь ажилтны ажлын арга барилаа өөрчлөх, сайжруулах эерэг хандлага юм.

Хувь хүний ​​хувьд Кайзен нь ихэвчлэн ёс суртахууны урамшуулал гэж үздэг бөгөөд удирдлага нь ирүүлсэн саналаас тэр даруйдаа нөхөн төлбөр авахыг хүлээдэггүй. Хэрэв менежер хүмүүсээ ажлын туршлагаа тасралтгүй сайжруулахыг эрмэлздэг "сэтгэлгээтэй ажилчид" болгохыг хүсч байвал анхааралтай, өрөвдөх сэтгэлтэй байх ёстой.

Тиймээс Кайзен бол хүмүүнлэгийн хандлага юм, учир нь энэ нь хэтрүүлэггүйгээр хүн бүрийн оролцоог хамардаг. Үүний гол үндэс нь хэн ч амьдралынхаа гуравны нэгийг өнгөрүүлдэг ажлын байраа сайжруулж чадна гэсэн итгэл юм. Тиймээс кайзен ойлголтыг хэрэглэснээр зардал, доголдлын хувийг бууруулж, ажилчдын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлж, хөрөнгийн эргэлтийг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Уран зохиол:

1. Имай Масааки Кайзен: Японы компаниудын амжилтын түлхүүр / Масааки Имай; Пер. англи хэлнээс - 2-р хэвлэл. – М .: Alpina Business Books, 2005. – 274 х.

2. [Цахим нөөц]. – Хандалтын горим: http://ru.wikipedia.org

3. [Цахим нөөц]. – Хандалтын горим: http://www.ctrgroup.com.ua/concept/lean_article_5.php

Кайзен: Японы менежментийн загварын амжилтыг баталгаажуулсан 5 зарчим

Үйлчилгээ ба үр дүнгийн тодорхойлолт

Үйл ажиллагааны стандарт төлөвлөгөө ба түүний алдаа

Ихэвчлэн олон нийтийн сургалт явуулдаг бөгөөд менежерүүдэд стратегийн хуралдаанууд зохион байгуулагддаг бөгөөд тэд бие даан (шинжээчдийн тусламжтайгаар) хэлтэсийнхээ хэрэгжилтийн төлөвлөгөөг боловсруулдаг, мөн сайн дурынхны хэд хэдэн кайзен багийг байгуулдаг. Эдгээр кайзен багууд дараа нь мэргэжилтнүүдээс сургалт авдаг.

Энэ сонголт нь таны ажилчдын хамгийн их үйл ажиллагаа, бие даасан байдал, хамгийн бага мэргэжилтнүүдийн оролцоог шаарддаг. Бид ийм л байна бид зөвлөдөггүйИхэнх компаниуд өөрсдийн бодлоо шууд өөрчилж чаддаг их хэмжээнийхүмүүс хэцүү, бүтэлгүйтэх эрсдэл хамгийн их байдаг. Баг нь эхэндээ өндөр эв нэгдэлтэй, төсөлд эерэг хандлагатай эсвэл санаачлагч удирдагчийг маш их хүндэлдэг, удирдлага нь өөрөө өөрчлөлтийн төлөөлөгч байх тохиолдолд л энэ зам боломжтой болно.

Кайзен системийн тухай

Ийм нөхцөл байдалтай бид хэзээ ч тулгарч байгаагүй.

Манай компанитай хамтран хэрэгжүүлж буй туранхай үйлдвэрлэлийн төслийн онцлог

Энэ чиглэлээр ажилладаг ихэнх зөвлөх компаниудаас ялгаатай нь өндөр өртөгтэй томоохон төслүүд эсвэл зөвхөн сургалтанд анхаарлаа хандуулдаг (тэд бид заах болно, та өөрөө үүнийг ямар нэгэн байдлаар хэрэгжүүлнэ - дээр дурдсанчлан) бид хэрэгжүүлэх янз бүрийн хувилбаруудыг санал болгож байна.

Алхам алхмаар зам.

Төслийг үе шат болгон хувааж, тус бүр нь үнэ цэнэтэй бөгөөд хэмжигдэхүйц үр дүнг өгдөг. Хоёр дахь алхам хэрэгжих үед эхний алхамын үйл ажиллагаа арилжааны үр дүнгээ өгч байна.

Өөрийнхөө төлөвлөгөөний жишээ туранхай үйлдвэрлэлийг хэрэгжүүлэх алхмуудМанай Кайзен группын үйлчилгээнд өгдөг.

Эдгээр алхмуудыг нэг бүлэгт, бүх хэлтэст нэг дор, эсвэл зөвхөн сонгосон хэсэгт хийж болно.

Хэлтсийн дагуу зам. Бид туршилтын нэгжээс эхэлж, дараа нь амжилттай загваруудаа бусад салбарт өргөжүүлж байна.

Туршилтын төсөл. Хөндлөнгийн нэг талбар нь нэлээд асуудалтай (магадгүй хамгийн асуудалтай ч байж магадгүй), гэхдээ дор хаяж 2-3 идэвхтэй хүмүүс байж болох юм уу эсвэл ямар нэг зүйлийг өөрчлөхөөр урьдчилан шийдсэн байдаг. Асуудлыг бүхэл бүтэн баг мэддэг бөгөөд үүний зэрэгцээ үүнийг хурдан шийдвэрлэх боломжтой ( хамгийн сайн газараудитын дараа бид танд зөвлөгөө өгөх болно).

Дараа нь хэмнэлттэй үйлдвэрлэл, кайзен аргыг ашиглан үр дүнд хүрч (газар доголдлыг бууруулах, зардлыг бууруулах, хурд эсвэл бүтээмжийг нэмэгдүүлэх) бөгөөд энэ үр дүн нь үйл ажиллагаанд нэгтгэгддэг, өөрөөр хэлбэл тогтвортой болдог.
Энэ үр дүн нь компанид өргөнөөр "сурталчилж" байна. Оролцогчид урамшуулал, нэмэлт эрх мэдэл авдаг. Удирдлагууд хамтран ажиллахад бэлэн, үр дүнг шагнахад бэлэн байгааг хүн бүр харах болно.

Амжилттай багийн гишүүд дараа нь бусад хэлтэст өөрчлөлтийн агентууд болдог. Та шинэ нэгж рүү бүхэл бүтэн багийг эсвэл хэд хэдэн хүнийг илгээж болно.

Эхний шатны хүлээгдэж буй үр дүн (туршилтын төслийн хамгийн их хөтөлбөр)

Сайжруулах саналуудыг цуглуулсан
Ажлын үр дүн, үйл явцын чанарыг хянах шалгуур үзүүлэлтийн системийг бий болгосон
Асуудлыг шийдвэрлэх журмыг нэвтрүүлж, хэд хэдэн "хуучин" асуудлыг амжилттай шийдвэрлэсэн
Сайжруулсан үйл ажиллагааны горимыг хэрэгжүүлсэн (ажлын стандарт)
Алдагдал багассан (цаг хугацаа, хөдөлмөр, материал гэх мэт - нөхцөл байдлаас шалтгаалан)
Сахилга бат нэмэгдсэн (ажилчид тоног төхөөрөмж, нөөцөд илүү болгоомжтой хандах, цэвэр цэмцгэр байдлыг хангах, үйл ажиллагааны стандарт горимыг дагаж мөрдөх) Хүмүүст сайжруулах асуудлыг шийдвэрлэх туршлага хуримтлуулж, таалагдсан.
Боловсруулсан арга хэмжээний 30-аас доошгүй хувийг хэрэгжүүлэх боломжтой байсан бөгөөд үлдсэн хэсэгт нь дүн шинжилгээ хийж, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд зохицуулалт хийсэн.
Гэрлэлт багассан
Дүрмээр бол ажилчдын цаг, цех эсвэл агуулах дахь орон зай чөлөөлөгддөг.

Кайзен

Википедиагийн материал - үнэгүй нэвтэрхий толь

Кайзен, кайзен (Японоор: 改善 kaizen, romaji Kaizen; заримдаа буруугаар "кайзен" гэж нэрлэдэг) нь үйлдвэрлэлийн үйл явцыг тасралтгүй сайжруулах, хөгжүүлэх, бизнесийн үйл явц, менежментийг дэмжих, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн бүх тал дээр анхаардаг Японы философи буюу практик юм. амьдрал.

Бизнес дэх “Кайзен” бол үйлдвэрлэлээс эхлээд дээд удирдлага хүртэл, захирлаасаа эхлээд жирийн ажилчин хүртэл байнга сайжирч байдаг. Стандартчилсан үйл ажиллагаа, процессыг сайжруулснаар кайзены зорилго нь хог хаягдалгүй үйлдвэрлэл юм (Хялбар үйлдвэрлэлийг үзнэ үү).

Кайзен гүн ухааныг Дэлхийн 2-р дайны дараах сэргэлтийн үед Японы хэд хэдэн компанид (Тоёота зэрэг) анх хэрэглэж байсан бөгөөд тэр цагаас хойш дэлхий даяар тархсан. "Кайзен" гэсэн нэр томъёо нь Масааки Имай (1986, Кайзен: Японы өрсөлдөхүйц амжилтын түлхүүр) хэмээх ижил нэртэй номын ачаар олны танил болсон.

1986 онд Кайзен: Японы Өрсөлдөөнт Амжилтын Түлхүүр ном хэвлэгдэн гарснаас хойш "кайзен" гэсэн нэр томъёог удирдлагын гол ойлголтуудын нэг болгон ашиглах болсон. 1993 онд энэ нь Оксфордын англи хэлний шинэ товчлолын шинэ хэвлэлд орсон бөгөөд кайзен бол ажлын арга барил, хувийн үр нөлөөг тасралтгүй сайжруулах, өөрөөр хэлбэл бизнесийн философи гэж тодорхойлсон байдаг.

Япон хэлэнд "кайзен" гэдэг үг нь "тасралтгүй сайжруулалт" гэсэн утгатай.

Энэхүү стратеги дээр үндэслэн менежерүүдээс эхлээд ажилчид хүртэл хүн бүр сайжруулах үйл явцад оролцдог бөгөөд түүнийг хэрэгжүүлэхэд харьцангуй бага материаллаг зардал шаардагдана. Кайзен философи нь бидний амьдралыг бүхэлд нь (ажил, төрийн болон хувийн) тасралтгүй сайжруулахад чиглүүлэх ёстой гэж үздэг.

Төслийн менежментийн чиглэлээр Кайзен шинэлэг төсөл, хөтөлбөрийг удирдах Японы арга зүй буюу P2M болгон хөгжүүлсэн.

Кайзен зарчим

1. Үйлчлүүлэгчид анхаарлаа төвлөрүүл - Кайзен ашигладаг компанийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол тэдний бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах явдал юм.
2. Тасралтгүй өөрчлөлт нь кайзены мөн чанарыг тодорхойлдог зарчим, өөрөөр хэлбэл байгууллагын бүх салбарт - хангамж, үйлдвэрлэл, борлуулалт, хувийн харилцаа гэх мэт тасралтгүй жижиг өөрчлөлтүүд юм.
3. Асуудлыг нээлттэй хүлээн зөвшөөрөх - бүх асуудлыг нээлттэй хэлэлцэх (Асуудал байхгүй бол сайжруулах боломжгүй).
4. Нээлттэй байдлыг дэмжих - хэлтэс, ажлын байр хоорондын ялгаа бага (ялангуяа барууны компаниудтай харьцуулахад).
5. Ажлын багийг бүрдүүлэх - ажилтан бүр ажлын багийн гишүүн болж, холбогдох чанарын тойргийн гишүүн болдог (байгууллагад шинээр ирсэн ажилтан мөн "эхний курс" клубын гишүүн байдаг).
6. Хамтарсан функциональ багуудтай төслүүдийг удирдах - Ямар ч баг зөвхөн нэг функциональ бүлэгт ажилладаг бол үр дүнтэй ажиллахгүй. Японы менежментэд байдаг ротаци нь энэ зарчимтай нягт холбоотой.
7. "Дэмжих харилцааг" бий болгох нь байгууллагын хувьд санхүүгийн үр дүн төдийгүй түүний үйл ажиллагаанд ажилчдын оролцоо, ажилчдын хоорондын сайн харилцаа чухал ач холбогдолтой, учир нь энэ нь зайлшгүй (энэ тайлангийн хугацаанд биш ч гэсэн) тэргүүлэх болно. өндөр үр дүнд хүргэх байгууллага.
8. Хэвтээ хөгжил. (Хувийн туршлага нь бүхэл бүтэн компанийн өмч болох ёстой)
9. Өөрийгөө сахилга батыг хөгжүүлэх - өөрийгөө хянах чадвар, өөрийгөө болон бусад ажилчид, байгууллагыг бүхэлд нь хүндэтгэх чадвар.
10. Өөрийгөө сайжруулах. (Бусдын хариуцаж байгаа асуудлаа бус, өөрийн биеэр хариуцаж байгаа асуудлыг тодорхойлоход өөрийгөө сургаж, өөрийнхөө асуудлыг шийдэж эхэл)
11. Ажилтан бүрт мэдэгдэх - бүх ажилтнууд компанийнхаа талаар бүрэн мэдээлэлтэй байх ёстой.
12. Ажилтан бүрт эрх мэдлийг шилжүүлэх - тодорхой хэмжээний эрх мэдлийг ажилтан бүрт шилжүүлэх. Энэ нь олон мэргэжлээр сургах, өргөн хүрээний ур чадвар, чадварыг эзэмшсэний ачаар боломжтой болно.
13. Удирдах гэдэг нь төлөвлөхөөс эхлээд төлөвлөгөөг үр дүнтэй харьцуулна гэсэн үг.
14. Байгууллагад болж буй үйл явдлын дүн шинжилгээ, баримтад тулгуурласан арга хэмжээ. (Баттай мэдээлэлд үндэслэн дүгнэлт гаргах)
15. Үндсэн шалтгааныг арилгах, дахилтаас урьдчилан сэргийлэх. (Асуудлын шалтгааныг түүний илрэлтэй андуурч болохгүй).
16. Чанарыг аль болох эрт процесст оруулах. (Чанарыг үйл явцад суулгасан байх ёстой. Хяналт шалгалт нь чанарыг бий болгодоггүй)
17. Стандартчилал. (Бидэнд хүрсэн амжилтаа бататгах арга хэрэгтэй)

Програм хангамж боловсруулахад Кайзен

2000-аад оны сүүлээр кайзен програм хангамж хөгжүүлэх салбарт нэр хүндтэй болж эхэлсэн. Ялангуяа Scrum арга зүйг бүтээгчдийн нэг Жефф Сазерланд кайзен бол саад бэрхшээлийг арилгах үйл явц гэж багийн (зөвхөн нэг Скрум Мастер биш) гэж үздэг. Ретроспектив уулзалтаар хамгийн ноцтой саад тотгорыг тодорхойлж, түүнийг арилгах даалгаврыг бусад хэрэглэгчийн түүх, өөрөөр хэлбэл зардлын тооцоо, хүлээн авах тестийн хамт дараагийн спринтэд багтаасан болно.

Сэтгэл судлал дахь Кайзен

Бизнесийн салбарт ашиглахаас гадна сэтгэл судлаачдын үзэж байгаагаар кайзен зарчмыг хэрэгжүүлэх нь мэргэжлийн болон хувийн амьдралдаа амжилтанд хүрэх, хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Аливаа өөрчлөлт нь хүмүүсийг айлгадаг, зорилгодоо хүрэх радикал эсвэл хувьсгалт арга замууд нь энэ айдсыг нэмэгдүүлдэг тул ихэнхдээ амжилтгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч кайзены жижиг алхмууд нь тархины сөрөг хариу үйлдлийг зөөлрүүлж, оновчтой, бүтээлч сэтгэлгээг идэвхжүүлдэг.

Тэмдэглэл

1. Каперс Жонс, Оливье Бонсинюр, Житендра Субраманям. Бүлэг 4: Туршилтын өмнөх согогийг арилгах // Програм хангамжийн чанарын эдийн засаг. - Addison-Wesley, 2011. - P. 226. - 587 х. - ISBN 978-0132582209.
2. Scrum Inc Sprint 2 Retrospective: The Happiness Metric. Жефф Сазерландын блог (2010 оны 12-р сарын 27). 2012 оны 8-р сарын 16-нд авсан. 2012 оны 8-р сарын 18-ны өдөр эх эхээс архивлагдсан.
3. Маурер, Роберт, 2014, х. 39

Уран зохиол

• Роберт Маурер. Зорилгодоо хүрэхийн тулд алхам алхмаар: Кайзен арга = Нэг жижиг алхам таны амьдралыг өөрчилж чадна. - М .: Alpina Publisher, 2014. - 192 х. - ISBN 978-5-9614-4788-0.
• Масаки Имай. Гэмба Кайзен. Зардлаа бууруулж, чанарыг сайжруулах зам = Гэмба Кайзен: Удирдлагын нийтлэг ойлголт, зардал багатай арга. - М .: "Alpina Publisher", 2010. - P. 344. - ISBN 978-5-9614-1347-2.
• Масаки Имай. Кайзен. Японы компаниудын амжилтын түлхүүр = Кайзен: Японы өрсөлдөхүйц амжилтын түлхүүр. - М.: "Альпина хэвлэлийн газар", 2011. - P. 280.

  Кайзен систем ба түүний бизнес дэх хэрэглээ

  ISBN 978-5-9614-1618-3.

• Масааки Имай Японы гайхамшиг / М.Имай // Өөрийн бизнес. - 2007. - No 1. - P. 13-17.
• Каору, И. Япон аргачанарын удирдлага / I. Kaoru. - М.: Эдийн засаг, 1988. - 215 х.
• П.Веллингтон. Амжилттай борлуулалтын Кайзен стратеги = Хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээний Кайзен стратеги. - Санкт-Петербург: Петр, 2004. - P. 272. - ISBN 5-94723-164-6.
• Коленсо, М.Кайзен байгууллагын амжилттай өөрчлөлтийн стратеги / М.Коленсо. - М.: INFRA-M, 2002. - 175 х.
• Куликов, Японы менежмент ба олон улсын өрсөлдөх чадварын онол. - М.:: Эдийн засаг, 2000. - P. 247. - ISBN ISBN 5-282-01982-5.
• Мельникова, E. V. Кайзен хэв маягийн сайжруулалт / E. V. Мельникова // Чанарын удирдлагын арга. - 2007. - No 3. - P. 8-11.
• Ажилтны урам зориг. Удирдлагын гол хүчин зүйл / ред. Ю.Кондо. - Н.Новгород: SMC "Тэргүүлэх чиглэл", 2002. - 206 х.
• I. Өө. Японы менежмент: өнгөрсөн, одоо ба ирээдүй = Японы менежмент: өнгөрсөн, одоо ба ирээдүй. - М.:: Эксмо, 2007. - P. 160. - ISBN ISBN 978-5-699-21789-2.
• Ажилчдад зориулсан Кайзен / Бүтээмжийн хэвлэлийн хөгжлийн групп. - M. Publishing house ICSI, 2007. - 152 х.

бас үзнэ үү

• P2M - Японы шинэлэг төсөл хөтөлбөрийг удирдах арга зүй
• Канбан бол "цаг хугацаанд нь" зарчим дээр суурилсан үйлдвэрлэл, нийлүүлэлтийг зохион байгуулах систем юм.
• Удирдлагын систем