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Um líder é uma pessoa que não é apenas um líder e gerencia um grupo de pessoas, mas uma pessoa que possui qualidades, conhecimentos, habilidades e habilidades especiais que lhe permitem organizar com competência o trabalho das pessoas sob seu comando e atingir seus objetivos e Objetivos. Mas, além disso, o gestor deve aplicar ao seu trabalho certas regras que lhe permitirão desempenhar as suas funções da forma mais eficiente possível. E hoje falaremos sobre quais regras um líder de sucesso deve seguir em suas atividades.

A seguir chamamos sua atenção para uma dúzia de regras universais para qualquer líder que busca sucesso e altos resultados:

• A primeira coisa a notar é que um líder deve desempenhar o papel de modelo entre seus subordinados. Ele deve ser uma autoridade para eles e uma pessoa cujas instruções seguirão sem questionar. Lembre-se que líder é uma pessoa capaz e acostumada a assumir a responsabilidade por seus atos, pelos atos de sua equipe e pelos atos de qualquer outra pessoa que lhe esteja subordinada.
• Um líder de sucesso deve certamente ter a capacidade de mostrá-los aos seus subordinados e explicar como podem ser alcançados. Um líder não deve ser aquele que força as pessoas a fazerem alguma coisa - ele deve ser aquele a quem as próprias pessoas seguem. E isso só pode ser alcançado se você conseguir mostrar força de caráter, indicar as principais diretrizes no caminho para o resultado, organizar o trabalho de cada membro da equipe e apoiar a paixão e a iniciativa de cada um. Não existem pessoas insignificantes na equipe e todos devem se sentir envolvidos na causa comum
• Para uma gestão competente e eficaz de pessoas, é importante, entre outras coisas, ter competências retóricas bem desenvolvidas e a capacidade de falar de forma aberta e convincente. Tudo isso pode ser uma excelente ajuda no processo de estabelecimento de uma comunicação eficaz com os membros da equipe. Um gerente de sucesso sempre pode transmitir informações a um funcionário de tal forma que ele não apenas entenda o que precisa fazer, mas também queira fazê-lo.
• As qualidades essenciais de um líder de sucesso, para quem o mais importante é a vitória e o sucesso da sua equipa, são a energia e o entusiasmo inesgotáveis. Determinação, base em resultados e otimismo, por sua vez, permitem que você atinja seus objetivos de qualquer maneira e estabeleça novos quase imediatamente. Ao agir desta forma e não de outra forma, o líder dará o exemplo para sua equipe, o que significa que eles aderirão aos mesmos valores
• Um líder de sucesso é capaz de dar um passo atrás quando necessário, o que se expressa em dar aos subordinados mais espaço de ação e estimular a sua iniciativa. É graças a isso que ele tem a oportunidade de entender o quão envolvido cada colaborador está na causa comum. Seus funcionários devem sentir sua responsabilidade individual e também compreender o que pode resultar de fazer ou negligenciar esta ou aquela tarefa. Isso os ajudará a ganhar determinação e independência, e também a desenvolver neles atitude séria trabalhar. Se não houver uma orientação clara para a ação, há uma grande probabilidade de erros, mas a experiência adquirida será extremamente valiosa em qualquer caso
• É importante entender que a equipe é garantia de sucesso, mas é preciso saber criar uma equipe para que ela deixe de ser apenas uma equipe. E um líder competente é aquela pessoa que consegue unir a equipe e criar nela uma atmosfera que transformará os funcionários em pessoas com ideias semelhantes. O líder deve ser capaz de aplicar e organizar com sabedoria a interação dos membros da equipe, que se baseia na busca de objetivos comuns
• Cada funcionário possui um conjunto único de qualidades, características e habilidades individuais; cada um deles tem seus próprios talentos. Um líder eficaz é capaz de encontrar uma abordagem individual para cada um de seus funcionários, a fim de entender como motivar cada um deles e determinar qual caminho direcionar as pessoas para que os melhores resultados sejam alcançados.
• Um bom líder deve ser capaz de usar sabiamente o sistema de recompensas para o seu povo. Mas o sistema de incentivos deve ser o mesmo para todos e a abordagem aos incentivos deve ser puramente individual. Alguns serão motivados pelo crescimento na carreira, alguns pela oportunidade de ganhar mais e outros pela oportunidade de ter mais tempo livre e liberdade para tomar decisões. Tudo isso deve ser levado em conta, mas só pode ser compreendido através do trabalho individual.
• Um líder bem-sucedido e que se preze deve evitar de todas as maneiras possíveis o status de “ídolo inatingível” ou “monstro sanguinário” entre os membros de sua equipe. Garantia trabalho eficiente e o bom funcionamento de uma equipe é a ausência de atalhos, feedback de qualidade, respeito mútuo e confiança. O gestor deve dedicar parte de seu tempo ao contato com os colaboradores, mas ao mesmo tempo cortar pela raiz atitudes de desrespeito, insubordinação e familiaridade. Além disso, o gestor deve ter a capacidade de transmitir informações às pessoas de forma compreensível e ser capaz de tornar a vida e as atividades da organização para os funcionários o mais transparentes e abertas possível.
• Muitas pessoas acreditam que a qualidade essencial de um bom líder é o rigor. Mas aqui é muito importante sentir um limite especial para que os funcionários estejam abertos e prontos para interagir, mas ao mesmo tempo mantenham a subordinação e o controle. A tarefa de um líder de sucesso é a capacidade de encontrar esse limite. O líder deve, principalmente, discutir questões de exigência e disciplina junto com sua equipe, pois todo o processo de trabalho depende diretamente de quais são os limites do que é possível e do que não é. Além disso, horários de trabalho, rotinas diárias e outras coisas semelhantes devem ser devidamente estabelecidas. Posteriormente, isso permitirá mal-entendidos
• Um líder profissional e competente está em um processo contínuo de autodesenvolvimento e autoaperfeiçoamento. Ele nunca deve ficar satisfeito com o nível profissional alcançado, porque... somente através da obtenção de novas informações e do constante desenvolvimento de si mesmo é possível alcançar a máxima divulgação possível da criatividade e a realização do potencial criativo
• E a última coisa que vale a pena dizer é que um líder de sucesso deve sentir que é responsável pelas pessoas que confiam nele e que decidem segui-lo. Assim, é completamente inadmissível enganar, cometer atos desonestos e tratar injustamente os seus subordinados. Como se costuma dizer, pode levar uma eternidade para ganhar a confiança e o respeito de outras pessoas, mas apenas um segundo para perdê-los. As pessoas nunca perdoarão uma pessoa pela traição, o que significa que você deve sempre permanecer honesto consigo mesmo e com as pessoas ao seu redor.

E para concluir, acrescentaremos apenas que um líder de sucesso não deve limitar suas ações apenas a definir tarefas, fazer exigências e monitorar a qualidade do trabalho. Ele deve ser um criador na criação de uma equipe eficaz, deve ser um inspirador e a principal força motivadora para todo o seu pessoal. Por este motivo, o leque das suas tarefas deve incluir a criação de bases para o desenvolvimento, o trabalho na construção de um sistema de comunicação eficaz e atividades de atualização das competências de cada colaborador.

QUE TIPO DE LÍDER VOCÊ É: Naturalmente, ser um líder bom e bem-sucedido pode ser difícil, porque liderança é, antes de tudo, trabalhar com pessoas. Mas para trabalhar com pessoas é preciso ter uma ideia de uma abordagem individual de cada uma delas, ver suas características e singularidades. Mas como você pode entender alguém se não conhece a si mesmo? Provavelmente, isso será muito difícil de fazer, então primeiro você precisa se conhecer. E hoje você tem uma grande oportunidade de fazer isso, e não terá que gastar muito tempo com isso, reler muita literatura complexa e se entender infinitamente. Convidamos você a fazer nosso original curso sistemático de autoconhecimento, que falará sobre suas habilidades de liderança, sua capacidade de trabalho em equipe, suas qualidades e vantagens individuais, além de muitas outras informações igualmente interessantes e importantes. Então não perca tempo e comece a se conhecer – você encontra o curso em.

Desejamos-lhe sucesso na conclusão do curso e o desejo de se tornar, antes de tudo, um líder de sucesso para si mesmo!

O patrão nem sempre tem razão, mas SEMPRE É O CHEFE!!!

(provérbio em inglês)

Nosso chefe é um mentiroso. Mas justo. Ele engana a todos, sem exceção.

Você só pode confiar naquilo que resiste.

Blaise Pascal

Uma pessoa fraca duvida antes de tomar uma decisão; forte - depois.

Carlos Kraus

Trate os que estão abaixo de você da mesma forma que gostaria que os que estão acima de você o tratassem.

Sêneca

É mais difícil controlar quem anseia por fama e prazer do que quem quer pão.

P. Buast

Se algo não chegar até você, então você é estúpido ou um chefão.

O patrão brincava exaustivamente: os outros não tinham tempo para brincadeiras.

Crie lendas sobre você. Os deuses começaram com isso.

Stanislav Lec

Uma manada de leões liderada por um carneiro pode perder para uma manada de carneiros liderada por um leão.

Sabedoria popular

De todas as habilidades, a mais difícil e rara é a capacidade de administrar.

Verão

Se um chefe tolo agiu com inteligência, não se surpreenda. Bem, um homem cometeu um erro, nunca acontece...

Tente ser inteligente, não rico: você pode perder riqueza, mas a racionalidade está sempre com você.

Esopo

Qualquer instrução transmitida por um chefe superior através de um subordinado será entendida exatamente no sentido oposto.

Ilnitsky

Quanto menos democracia houver, mais patrões haverá.

D. Volkogonov

O que é “Eu sou o chefe – sou um tolo, você é o chefe – você é um tolo”?
- Coletivo trabalhista, composto por uma pessoa!

Se seu chefe conta as mesmas piadas ano após ano, é mais diplomático rir em lugares diferentes.

V. Brudzinski

O medo dos governantes raramente é o medo do seu intelecto.

V. Shwebel

A fórmula mais importante para o sucesso é saber tratar as pessoas.

Theodore Roosevelt

A posição de um chefe é determinada pelo número de pessoas que sofrem com seus erros.

Qualquer pessoa que pague a seus funcionários com amendoim não deveria se surpreender ao se ver cercada por chimpanzés gritando.

Uma estrutura de gestão em que dez ou mais subordinados diretos estão focados no gestor é um ataque cardíaco.

V. Tereshchenko

Uma troca frutífera de opiniões: você chega ao seu chefe com a sua opinião, você sai com a opinião dele.

A falta de educação entre iguais é feia, mas por parte de um superior é tirania.

Lope de Vega

Três minutos de risada do seu chefe equivalem a um bônus trimestral, cinco minutos de risada equivalem ao 13º salário.

Uma organização é a sombra alongada de uma única pessoa.

Ralph Emerson

Eles acreditam que o sucesso vem para quem acorda cedo. Não, o sucesso vem para quem se levanta de bom humor.

Marcel Achard

Uma e apenas uma pessoa deve ser responsável por cada tarefa atribuída.

O. Bismarck

Nunca confie em um subordinado que não encontra falhas em seus superiores.

D.Collins

O mais importante é saber distinguir o importante do urgente.

Evgeny Kashcheev

Nosso diretor é um bebê puro: o que há de errado é imediatamente um choro.

Para o patrão, sempre existem apenas dois tipos de ex-funcionários: os empregados que não são capazes de nada e os empregados que são capazes de tudo.

Qualquer pessoa que culpe os outros pelos seus fracassos, logicamente falando, também deve reconhecer a sua participação nos seus sucessos.

Howard W. Newton

O chefe concebeu nova ideia e isso deixou todo mundo doente pela manhã.

Em posições mais elevadas, bem como em áreas extremamente elevadas, as pessoas ficam sujeitas a tonturas.

P. Buast

O desejo de comandar uma área que lhe é estranha é tirania.

S. Dovlatov

Quem não sabe nada pode assumir qualquer coisa.

Stanislav Lec

Os melhores líderes são aqueles cuja existência o povo não percebe.

Lao Tzu, filósofo chinês

Um amigo no poder é um amigo perdido.

Henry Brooks Adams

Cada falha tem um nome e um sobrenome.

S. Ordzhonikidze

Sorria - o chefe adora idiotas.

O homem que sabe “como” sempre encontrará um emprego, e o homem que sabe “por que” será seu chefe.

Diana Reivich

Um verdadeiro gestor é aquele cujo tempo de trabalho é suficiente para cumprir todas as tarefas que lhe são atribuídas. Lee Iacocca

Ao persuadir, não use o poder até ter esgotado todos os outros meios.

Um monólogo é uma conversa entre um chefe e um subordinado.

O chefe é como uma esposa ruim - você tem que concordar com toda a estupidez dele, só para ficar para trás.

“Dividir e conquistar” é uma regra sábia, mas “unir e dirigir” é ainda melhor.

Eu.Goethe

Os chefes muitas vezes esquecem que seus subordinados também são pessoas e também não querem pensar.

L. Lisovsky

O sucesso de um empresário depende 15% das suas competências profissionais e 85% da sua capacidade de comunicar com as pessoas.

Uma pessoa deve cuidar de seus negócios como se não tivesse onde procurar ajuda.

D. Halifax

Não beba no trabalho, você se tornará um chefe.

Os líderes não são divididos em jovens e velhos, mas em inteligentes e tolos.

A indispensabilidade de uma pessoa é julgada pelo número de seus deputados.

Daniel Rudy

O segredo para escolher funcionários com sucesso é simples: você precisa encontrar pessoas que queiram fazer o que você gostaria que fizessem.

G. Selye

Provérbio dinamarquês

Você deve evitar especular na bolsa de valores em dois casos: se não tiver fundos e se os tiver.

Marcos Twain

Os subordinados têm duas férias, a primeira é deles, a segunda são as férias do patrão.

Não preciso de funcionários que só possam concordar. Quero que todos me digam a verdade na minha cara, mesmo que sejam demitidos por isso.

Um chefe inteligente sempre tem um substituto inteligente.

Mikhail Genin

Liderar significa ser capaz de mudar de estilo.

Um bom gestor primeiro faz as pessoas e depois o dinheiro.

Leonid S. Sukhorukova

Diga-me o que você não pode fazer e pensarei em quem indicar você.

Mikhail Genin

Com o passar do ano da cabra, a sorte começou a se afastar do meu chefe......

Para os subordinados, tanto a discórdia entre superiores como a sua unanimidade são igualmente prejudiciais.

Quem não se tornou chefe aos 46 anos nunca mais será útil para nada.

Cirilo Parkinson

Considero que minha qualidade mais valiosa é a capacidade de despertar o entusiasmo nas pessoas e desenvolver o que há de melhor em uma pessoa através do reconhecimento de seus méritos e do incentivo.

Cap.

Quanto mais você sobe, mais difícil é para os outros entenderem se você está fazendo seu trabalho ou não.

Alan Cohen

Se um diretor mostra iniciativa, ele pensa no futuro. Se um funcionário tomar iniciativa, converse sobre as consequências.

Não observar os funcionários significa deixar a carteira aberta para eles.

B. Franklin

Imaginação: uma qualidade da mente que nos faz pensar que seríamos um líder muito melhor que o nosso chefe.

Para liderar pessoas, siga-as.

Lao Tzu, filósofo chinês

Qual é a diferença entre um chefe e o sol? O sol tem intervalos entre os eclipses.

Só quem sabe comandar pode comandar.

Apuleio

Em média, um chefe é duas vezes mais estúpido do que pensa que é e duas vezes mais inteligente do que pensam os seus subordinados.

"2ª Lei de Lieberman"

Quem sabe “como” sempre encontrará um emprego, e quem sabe “por quê” será seu chefe.

Diana Reivich

É fácil curvar-se diante do chefe, mas é difícil endireitar-se.

Não há necessidade de procurar um caminho para a vitória - precisamos criar condições para que todos os caminhos levem a ela!!!

Na minha opinião, se as autoridades não nos prejudicarem, isso já será uma bênção considerável.

Pierre Beaumarchais

Chefe, lembre-se! A cor branca (não bronzeada) indica funcionários que ainda querem sair de férias!

Uma pessoa privada da capacidade de tomar decisões importantes começa a considerar importantes quaisquer decisões que possa tomar.

S.Parkinson

Existem pessoas que estar sob seu comando é o fim...

É difícil com três, e quando você aprende a organizar três, o número não importa.

Valentin Chernykh, roteirista do filme "Moscou não acredita em lágrimas"

Quando eu era manobrista, pensava: que idiota o gerente da estação. Então ele se tornou o chefe da estação. Se o seu salário foi reduzido, aperte o cinto... no pescoço do seu chefe!

Aman Tuleyev

Houve muitas opiniões, só a opinião do patrão acabou por ser indiscutível.

Não deixe que aqueles que trabalham para você vivam com muita calma. Não deixe que eles tenham uma posição firme. Faça sempre o oposto do que esperam de você. Deixe-os se preocupar e olhar por cima dos ombros o tempo todo.

Henry Ford

Enquanto você mede sete vezes, outras vão cortar!

Gerenciar é como segurar uma pomba na mão. Se você apertar com mais força, você o matará; se você afrouxar, ele voará para longe.

Tommy Lasorda, treinador de beisebol americano

Para um chefe nato, todas as doenças começam na sexta-feira à noite e terminam na segunda-feira de manhã.

S.Parkinson

Não existem problemas insolúveis, apenas soluções desagradáveis.

E. Nascido

Se o horóscopo de hoje lhe promete novas sensações sexuais, não se iluda - talvez seu chefe o chame...

O mestre vê mais de quatro servos.

Provérbio dinamarquês

Não é quem tem razão quem tem razão, mas quem tem mais direitos.

Não há nada mais difícil, mais perigoso e mais incerto do que liderar a introdução de uma nova ordem de coisas, porque cada inovação tem inimigos fervorosos que viveram bem à maneira antiga, e apoiantes lentos que não têm a certeza se conseguirão viver no futuro. nova maneira.

Nicolau Maquiavel

Os melhores gestores contratam funcionários inteligentes. Mas e se seus subordinados forem mais espertos que você? Como gerenciar pessoas cuja experiência ou conhecimento excede o seu? Como atuar como mentor se o seu nível de expertise não é tão alto?

O que dizem os especialistas

Ao conseguir uma promoção, você também ganha responsabilidades que vão além da sua experiência, e isso pode fazer você se sentir intimidado. Os funcionários estão prestes a começar a fazer perguntas para as quais você não tem respostas. Além disso, você nem sempre entende as perguntas em si. “Os profissionais técnicos são sempre claros sobre o seu valor para a empresa”, afirma Wanda Wallace, presidente e CEO do Leadership Forum e autora de Reaching the Top. “Mas uma pessoa que não tem experiência específica ou “a melhor do setor” tem a incômoda questão de saber para que serve isso.” Para responder a esta pergunta você terá que reestruturar completamente sua visão de mundo.

“Não se trata mais de sua contribuição individual para a empresa”, explica Linda Hill, professora da Harvard Business School e coautora de Being the Boss. “Agora o seu trabalho é criar condições para uma equipe que inclua pessoas com maior experiência, habilidades e conhecimentos do que você.” A princípio, tal tarefa pode causar desconforto, mas essa é justamente a chave para um futuro profissional de sucesso. “Quanto mais alto você sobe na carreira, mais frequentemente você terá que tomar decisões sem ter os recursos para fazê-lo.” experiência pessoal e qualificações adequadas”, observa Roger Schwartz, psicólogo, autor do livro Smart Leaders, Smarter Teams. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo.

Enfrenta os teus medos

É natural sentir medo ou incerteza quando você precisa dar instruções a alguém cuja experiência ou habilidades sejam superiores às suas. “Os negócios são emocionais”, lembra Wallace, “e estar no comando de um grupo que entende os detalhes do dia a dia do trabalho melhor do que você é assustador”. Segundo Schwartz, o primeiro passo a ser dado é entender se o seu medo tem um motivo real. “Se ninguém apontou direta ou indiretamente a sua incompetência, você precisa olhar mais profundamente dentro de si mesmo e perguntar de onde vem esse medo”, concorda Hill, acrescentando que fechar os olhos à dúvida é perigoso. Em primeiro lugar, os outros sentirão o seu medo e, em segundo lugar, se você achar difícil lidar com uma pessoa com mais experiência, provavelmente começará a evitá-la.

Procure aconselhamento

Você pode conversar com outros líderes que possam ter passado por dificuldades semelhantes. Conversar com colegas, treinadores e mentores sobre seus sentimentos e medos de ser visto como inadequado pode ajudá-lo a parar de se sentir um pária e pode lhe dar algumas ideias úteis, diz Wallace. Schwartz também acha útil conversa direta com seu próprio chefe: “Compartilhe suas preocupações com ele, pergunte por que ele escolheu você para um cargo de liderança, o que ele espera de você”. Não se trata de forma alguma de uma busca por elogios, esclarece o especialista: “Não há erro em fazer uma pergunta e jogar pelo seguro”. Segundo Schwartz, as respostas recebidas ajudarão você a compreender seus próprios pontos fortes e as necessidades de desenvolvimento de seus colaboradores.

Juntar informação

Anteriormente, o líder era o professor e os subordinados eram alunos humildes que faziam o que ele pedia. Agora a aprendizagem tornou-se um processo de mão dupla, diz Schwartz. Diga aos seus subordinados que você está disposto a aprender com eles e depois organize as condições para esse aprendizado, aconselha. “Você não precisa se tornar um técnico, mas deve entender o suficiente para poder identificar problemas”, diz Wallace. Ela aconselha ser a “sombra” de alguém da equipe por um dia ou algumas horas e “pedir muito perguntas estúpidas" Descubra o que preocupa seus funcionários, o que atrapalha seu trabalho, cujo feedback e conselhos podem ajudar. “Entre no trabalho de seus subordinados”, insiste Wallace. “Este será um incentivo poderoso para eles.”

Não se intimide com os problemas

Se os membros da equipe duvidarem de sua capacidade de liderar, se rumores e fofocas desagradáveis ​​chegarem até você, você precisará agir imediatamente para resolver o problema. Ao lidar com um subordinado que é pessoalmente hostil a você ou que tem como alvo sua posição, você deve ser honesto e não ter medo de sua própria vulnerabilidade, aconselha Schwartz. Ele sugere dizer a esse subordinado algo assim: “Sei que você tem mais experiência e habilidades e entendo que esteja preocupado com minha falta de qualificações”. Não há necessidade de proteger o seu ego, pelo contrário, trate o seu interlocutor com grande interesse e discuta o que você pode fazer para satisfazer as suas necessidades. Lembre-se, acrescenta Hill, que sua principal tarefa é entender como trabalhar com esse funcionário e como apoiá-lo.

Dê e receba feedback

“É muito estúpido repreender subordinados em áreas para as quais você não tem conhecimento técnico”, diz Wallace. Você deve se concentrar nas áreas nas quais tem autoridade e direito de julgar. “Identifique os problemas mais relevantes e seja o mais específico possível. Diga: “Quero falar com você sobre como você se comunica com sua equipe de vendas”. Dê um exemplo, discuta a situação e suas consequências”, sugere Wallace. Mas certifique-se de receber tanto quanto dá, diz Hill. “Você precisa deixar claro que também está aberto a feedback”, diz ela. “Isso beneficiará a todos.”

Contribuir

Talvez a melhor maneira de um chefe ganhar confiança seja demonstrar o valor que você agrega à equipe, diz Wallace. Pode ser como você reúne as pessoas, como usa suas conexões para realizar o trabalho, como interage com as partes interessadas ou fornece uma perspectiva mais ampla. Segundo Hill, você também precisa demonstrar desejo de contribuir para o desenvolvimento da carreira de seus subordinados. Ela aconselha fazer perguntas como: “O que você quer alcançar?”, “O que você quer aprender?”, “O que você gostaria de obter de mim?” Schwartz acrescenta: “Você não precisa se tornar um mentor pessoal de seus funcionários, mas deve ajudá-los a se desenvolver”.

Dê liberdade suficiente aos subordinados

Uma das principais responsabilidades de um líder é criar um ambiente onde o talento possa florescer, diz Hill. Para fazer isso, você precisa aprender a se afastar no tempo. “Você não precisa ser o mais inteligente. Seu papel é criar espaço”, diz ela. Wallace concorda com ela. “Solte sua mão, mas esteja pronto para agarrá-la – como um pai ensinando um bebê a andar”, diz ela. “Esteja perto, mas não segure sua mão o tempo todo.” Princípio principal– transparência. “Determine o que você precisa saber e com que frequência precisa receber relatórios”, acrescenta Wallace. Você precisa avisar sua equipe sobre a frequência com que você reportará aos seus superiores. Quando seus subordinados entendem por que você está entrando em detalhes, eles estão dispostos a cooperar. Mas se as perguntas forem feitas sem qualquer explicação, os funcionários pensarão que você simplesmente não confia neles.

Exale confiança, mas não exagere

Mesmo que às vezes você fique atolado em novos problemas, você precisa demonstrar autoconfiança suficiente. Mas a moderação é boa em tudo, diz Wallace. Se você ficar confiante demais, sentirá desconfiança e será considerado arrogante. Da mesma forma, os subordinados não serão capazes de confiar em um chefe que parece estar morrendo de medo. Você precisa cultivar o comportamento de um gerente de topo. Não há ingredientes secretos nele. Fique calmo. Seja educado. Leve a si mesmo e às outras pessoas a sério. Distinguir detalhes essenciais de detalhes sem importância. Quando a equipe está convencida de que você está em pé de igualdade com os demais gestores, seus subordinados também ganharão confiança em você.

O que fazer

Discuta com seu chefe quais qualidades são esperadas de você em seu novo cargo.

Procure formas de contribuir com a equipe e avançar na carreira dos subordinados.

Afaste-se e deixe os funcionários fazerem suas coisas sem interferência desnecessária de sua parte.

Não fazer

Não ignore suas próprias inseguranças. Enfrente seus medos e encontre uma maneira de superá-los.

Não perceba conhecimento especializado os subordinados como uma ameaça; pelo contrário, aproveitam a oportunidade para aprender coisas novas com os funcionários.

Não seja arrogante: a equipe não confiará em um chefe excessivamente arrogante.

Caso nº 1: aprenda a compreender o trabalho de seus subordinados

Emily Burns, fundadora e CEO da Learnivore, uma startup com sede em Boston que ajuda clientes a encontrar instrutores, treinadores e cursos locais em sua vizinhança, decidiu contratar um diretor de tecnologia. Seu candidato ideal teria excelentes habilidades de desenvolvimento, seria proficiente em diversas linguagens de programação e teria um forte conhecimento das novas tecnologias da web. Em suma, Emily precisava de uma pessoa com conhecimentos e capacidades que ela mesma não possuía. “O mais difícil na hora de selecionar candidatos com qualificações que você não possui é avaliá-los”, explica ela. “Eu tive que descobrir o que eles estavam fazendo sozinho.”

Então Emily começou a ler, conversar com pessoas do setor e descobrir como funciona o desenvolvimento. “Aprendi a apreciar este trabalho, embora não consiga fazê-lo sozinha”, diz Emily. “Entendi quanto tempo leva para esse ou aquele resultado, o que pode ser feito e o que não pode.”

Este estudo proporcionou a Emily dois benefícios. Em primeiro lugar, ficou mais fácil para ela selecionar candidatos para um novo cargo. Em segundo lugar, quando ela finalmente teve uma diretora de tecnologia, Heather, foi mais fácil para ela liderar. Emily agora explica a Heather qual resultado ela está procurando, mas evita dar instruções detalhadas sobre como obter esse resultado. “Entendo a maneira geral como nossos programas funcionam e posso explicar ao CTO o que preciso, mas depende dela como ela fará isso”, diz Emily.

Emily e Heather trabalham juntas para preparar a empresa para investimentos de capital de risco. Eles determinaram quais métricas deveriam monitorar e quais novidades gostariam de adicionar. “Heather entende o suficiente sobre nosso negócio em geral para saber por que precisamos dele. Ela sempre encontra maneiras de melhorar nossa tecnologia e muitas vezes apresenta ideias que nos economizam tempo ou dinheiro”, diz Emily. – Quando você sabe como outra pessoa deve fazer o seu trabalho, você pode explicar isso a ela. Mas se você não entende, você precisa ouvir e ser receptivo.”

Caso nº 2: Forneça recursos e suporte à sua equipe

Meredith Haberfeld tornou-se vice-presidente de serviços de marketing desde o início e liderou uma grande equipe, todos mais experientes e capazes do que ela. “Eles eram melhores na construção de um negócio do que eu”, lembra Meredith.

Meredith passou por uma crise e não se sentia mais confiante. “Pensei: como posso orientar essas pessoas, para que servi?”, ela admite.

Uma conversa com um mentor a ajudou a mudar sua abordagem. O mentor lembrou a Meredith que ela foi indicada para esse cargo por um motivo: a administração da empresa estava confiante de que ela possuía habilidades importantes e valiosas. O mentor também enfatizou que o trabalho do gestor não é fazer o trabalho dos seus subordinados, mas ajudá-los a fazer melhor o seu trabalho. “Meu trabalho é perceber o que eles não veem e ajudá-los a brilhar ainda mais”, explica Meredith. “De acordo com meu mentor, minha falta de confiança me impediria de desempenhar bem essa responsabilidade, por isso não devo me preocupar com o fato de alguém da equipe poder me ofuscar.”

A partir desse momento, Haberfeld concentrou-se na “visão, direção e estratégia”. “Eu garanto que a equipe tenha tudo o que precisa para prosperar”, diz ela. Para fortalecer e desenvolver uma boa relação Com seus subordinados, Meredith deu-lhes muita liberdade. Ela confia em sua experiência e conhecimento e não está preocupada com a forma exata como eles fazem seu trabalho. “Meus subordinados são responsáveis ​​pelo resultado e não por cada uma de suas ações. Dou-lhes muita liberdade”, diz Meredith.

Ela também aprendeu modéstia. Quando os subordinados lhe fazem perguntas para as quais Meredith não tem resposta, ela “procura descaradamente por pessoas conhecedoras dentro e fora da empresa” e sempre agradece pela ajuda. “Compartilhar a glória é importante”, diz ela. “Acontece que não sou obrigado a ser um herói ou um especialista.”

O serviço, onde Haberfeld trabalhou durante quatro anos, foi recentemente vendido por US$ 200 milhões. Atualmente ela é fundadora e CEO da ThinkHuman, empresa especializada em coaching de carreira e consultoria de gestão. “Esses quatro anos substituíram meu MBA”, explica Haberfeld.

O pessoal de RH, e não apenas outros, costuma fazer a pergunta: é possível transformar um funcionário em líder ou essas inclinações são inteiramente naturais e não podem ser influenciadas? A resposta a esta pergunta é simples, mais simples do que pode parecer à primeira vista. Em geral, o mundo tem muitas respostas simples para questões aparentemente complexas.

Sim, quase todos os funcionários podem ser transformados em gerentes se Ele quer isso. Essa é a principal pergunta que deve ser feita a um funcionário que a direção e o RH pensam em “deixar feliz” com uma promoção.

Muitas vezes, ao selecionar um recurso humano para promoção, um dos principais critérios de seleção é o sucesso candidato como funcionário, Mas não está certo. Um bom especialista e um bom gestor são dois pessoas diferentes! É a esta atitude que se associa a síndrome do líder ineficaz “Mais Inteligente”.

Curiosamente, se um gestor valoriza especialmente o fato de ser um bom profissional, isso pode ser um fator poderoso para sua ineficácia.

Considerando-se um profissional especialista, o gestor seleciona para sua equipe funcionários, via de regra, com um nível de profissionalismo inferior ao seu, pois é muito importante ser “O Mais Inteligente”. Portanto, a equipe de tal líder é fraca, sem iniciativa, aguardando instruções do “Mais Inteligente”. Um deserto de talentos está surgindo, simplesmente não há nenhum lá, exceto um...

Todos os processos da empresa estão vinculados a uma pessoa, todas as decisões são tomadas por uma pessoa, isso faz com que em todas as decisões haja apenas um ponto de vista, o que dificulta a visão de um quadro objetivo. Além disso, tal líder com a síndrome do “homem mais inteligente” é extremamente ocupado e, como resultado, experimenta colossais problemas mentais e exercício físico.

Uma visão unilateral dos problemas e pressões leva ao fato de o gestor cometer erros. Claro, todo mundo comete erros, mas o problema do “Mais Inteligente” é que ele não pode admiti-los, porque então seu valor de liderança, sua convicção de que ele é “O Mais Inteligente” desmorona.

Portanto, tal gerente nunca admite seus erros, especialmente publicamente, e tenta culpar os outros por eles ou nem notá-los. Tudo depende dele características pessoais, mas qualquer opção não leva à solução do problema, pois não há análise e análise do erro. A pergunta hesita. Mas o problema é que o erro não desaparece em lugar nenhum, além disso, os erros não corrigidos se acumulam;

Muitas vezes, em treinamentos e seminários, discutimos com os alunos o tema dos erros e se um gestor deve admitir seus erros. A minha resposta é sempre a seguinte: um gestor forte é sempre pronto para admitir meu erro publicamente para mostrar a equipe como lidar com erros. Afinal, a equipe precisa exemplo, como se comportar em determinada situação, portanto, ao mesmo tempo em que admite suas deficiências, o líder também deve mostrar como trabalhar com erro. A equipe não precisa do simples reconhecimento dos problemas, a equipe deve receber um algoritmo para trabalhar com eles.

Opção para lidar eficazmente com erros

Além disso, ao encobrir um erro, o gestor mostra aos outros que eles também podem não perceber seus erros ou negá-los completamente, ou transferi-los para outras pessoas.

Aliás, isso já parece tão óbvio, mas ainda é muito comum no ambiente empresarial quando começam os problemas em uma empresa, líder fraco começa a procurar os culpados, e não solução, portanto, as reuniões geralmente são dedicadas à transferência de responsabilidades de um departamento para outro, em vez de encontrar uma solução.

É por isso que em muitas empresas os departamentos não estão ocupados resolvendo problema comum, mas eles apenas decidem seus problemas, mesmo em detrimento de outros, enquanto toda a empresa piora. Não há comunicação entre departamentos, e mesmo a formação de equipe mais cara não vai ajudar aqui, o problema é com o gerente, não em uma equipe.

Um gestor que acredita que o conhecimento profissional especializado é o seu maior patrimônio sofre da síndrome do “homem mais inteligente”. Este não é um líder - este é especialista em cargo gerencial.

É por isso que, se você quer ser um gestor eficaz, abra mão do valor de ser “O Mais Inteligente”, administre uma equipe” o menor" funcionários.

Poucos trabalhadores comuns não sonham em se tornar gestores. Alguém não ficaria feliz com a perspectiva de ser chefe, distribuir tarefas aos subordinados, apontar seus erros e aproveitar o novo cargo?

Porém, como sabem, um novo cargo de responsabilidade significa não só poder ilimitado, mas também novas responsabilidades, maior responsabilidade e necessidade de acompanhamento constante do trabalho da equipa.

Como aprender a liderar corretamente? Como encontrar uma abordagem para cada colaborador para que o clima na equipe seja calmo e harmonioso e todos ouçam a sua opinião, sem exceção? A seguir falaremos sobre dez regras de ouro sobre como se tornar um líder de sucesso?

Uma das características negativas de muitos gestores é a incapacidade de formular e transmitir claramente uma tarefa a um subordinado. Quando um gerente não sabe o que quer, provavelmente não está claro o que ele obterá como resultado, liberando sua raiva sobre um mau funcionário, em sua opinião.

Metas claramente definidas, bem como a ordem de execução das tarefas, facilitarão significativamente a comunicação entre o chefe e os subordinados e agilizarão o processo de conclusão do trabalho.

Repreender apenas em particular

Se uma pessoa não cumpriu a tarefa, sob nenhuma circunstância você deve repreendê-la em uma assembleia geral ou na frente de outros subordinados. Essa mudança pode arruinar significativamente seu relacionamento com ele e ofender a pessoa. Certifique-se de expressar todas as suas reclamações a ele, mas cara a cara. Além disso, isso permitirá que você não faça inimigo na equipe.

Louvar

A maioria dos gestores repreende generosamente os seus subordinados por má conduta e trabalho de má qualidade, ao mesmo tempo que se esquece de elogiá-los pelo seu desempenho. bom resultado. Entretanto, todos sabemos que o elogio é geralmente um incentivo melhor do que a culpa e faz com que a pessoa faça o seu trabalho muito melhor. Se houver algo a fazer, elogie seus funcionários e você verá como a atitude deles em relação a você e ao trabalho deles mudará.

Ambiente amigável na equipe

O gestor dá o tom para o desenvolvimento do relacionamento entre os colaboradores. Você certamente alcançará o sucesso se criar um ambiente caloroso e amigável em sua equipe, onde não haja espaço para disputas e intrigas. Além disso, os funcionários ficarão muito felizes se você realizar reuniões semanais agendadas com café e biscoitos ou pizza.

Ensine os funcionários a monitorar de forma independente seu processo de trabalho

Primeiro, estabeleça uma regra: todos os dias ao final da jornada de trabalho, cada funcionário da empresa deve fazer um breve relatório do seu trabalho, para que tanto ele quanto você possam entender o que ele fez naquele dia. Você não deve forçar as pessoas a escreverem toneladas de explicações. Uma resposta verbal será suficiente. Em breve isso se tornará um hábito e o trabalho será mais produtivo.

Organização clara do processo de trabalho

Seus subordinados devem saber que, com um chefe como você, eles precisam realizar o trabalho com rapidez e eficiência. Deixe claro que você pretende controlar todas as etapas da obra e, caso haja algum problema, você está pronto para ajudar.

Fique calmo

Não há nada pior no trabalho do que a histeria e os gritos de um gerente com seus subordinados. Muitas vezes não é totalmente justificado e em quase 100% dos casos é absolutamente desnecessário. Tudo pode ser resolvido através de um diálogo calmo. Isso ajudará a manter um bom relacionamento com as pessoas e a esclarecer a situação corretamente.

Não tenha medo de assumir a responsabilidade pelas falhas ou erros de seus subordinados

No final das contas, foi você quem controlou a forma como o trabalho foi feito e, como não conseguiu monitorar a qualidade, você precisa ser responsabilizado por isso. Você agregará pontos significativamente aos olhos de seus subordinados se, durante uma conversa com seus superiores, assumir total responsabilidade e, posteriormente, em uma reunião com sua equipe, corrigir seus erros. Ninguém gosta de quem grita sobre a sua importância e, na hora de assumir a responsabilidade pelo trabalho, esconde-se nas costas dos trabalhadores.

Seja um exemplo para os outros

Quando uma pessoa vê no chefe não apenas um líder, mas também uma pessoa inteligente, desenvolvida e carismática, fica duplamente satisfeita em trabalhar com ele. É muito importante que a autoridade seja conquistada não apenas pela posição, mas também pelas qualidades pessoais. Quando os funcionários estão orgulhosos de seu chefe, eles tentarão fazer um trabalho melhor.

Subordinação

Não se permita ser tratado de maneira familiar no trabalho. Você é um líder, ponto final!

Melhorar constantemente

Se você realmente deseja se tornar um líder de sucesso, deve desenvolver-se constantemente como pessoa, melhorar suas habilidades de liderança e deve se tornar um líder de equipe que assume a responsabilidade pela produtividade e pelo trabalho bem-sucedido de seus subordinados.

Não deixe de ler livros de negócios, livros para gerentes, livros sobre psicologia dos relacionamentos - um gerente também é um psicólogo que sabe como encontrar a abordagem certa aos seus subordinados, sabe criar corretamente um ambiente favorável na equipe.

Tornar-se um líder de sucesso não é fácil, porém, ouvindo alguns conselhos e de sua equipe, você poderá encontrar uma abordagem para cada funcionário.

O que você acha, quais habilidades, conhecimentos e qualidades pessoais Que tipo de caráter um líder de sucesso deve ter? Compartilhe sua opinião, e talvez experiência, nos comentários deste artigo.

Boa sorte e até o próximo artigo.