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Un leader est une personne qui n'est pas seulement un leader et gère un groupe de personnes, mais une personne qui possède des qualités, des connaissances, des compétences et des capacités particulières qui lui permettent d'organiser avec compétence le travail des personnes sous son commandement et d'atteindre ses objectifs et objectifs. Mais, en plus de cela, le manager doit appliquer à son travail certaines règles qui lui permettront d'exercer ses fonctions le plus efficacement possible. Et aujourd'hui, nous parlerons des règles qu'un leader qui réussit devrait suivre dans ses activités.

Ci-dessous, nous attirons votre attention sur une douzaine de règles universelles pour tout leader qui s'efforce d'obtenir du succès et des résultats élevés :

• La toute première chose à noter est qu’un leader doit jouer le rôle de modèle auprès de ses subordonnés. Il doit être pour eux une autorité et une personne dont ils suivront les instructions sans aucun doute. N'oubliez pas qu'un leader est une personne capable et habituée à assumer la responsabilité de ses actes, de ceux de son équipe et de ceux de toute autre personne qui lui est subordonnée.
• Un leader qui réussit doit certainement avoir la capacité de les montrer à ses subordonnés et d'expliquer comment les atteindre. Un leader ne devrait pas être celui qui force les gens à faire quoi que ce soit, il devrait être celui que les gens suivent eux-mêmes. Et cela ne peut être réalisé que si vous êtes capable de faire preuve de force de caractère, d'indiquer les grandes lignes directrices sur le chemin du résultat, d'organiser le travail de chaque membre de l'équipe et de soutenir la passion et l'initiative de chacun. Il n’y a pas de personnes insignifiantes dans l’équipe et chacun doit se sentir impliqué dans la cause commune
• Pour une gestion compétente et efficace des personnes, il est important, entre autres choses, de posséder des compétences rhétoriques bien développées et la capacité de s'exprimer de manière ouverte et convaincante. Tout cela peut être d’une grande aide dans le processus d’établissement d’une communication efficace avec les membres de l’équipe. Un manager qui réussit peut toujours transmettre des informations à un employé de manière à ce qu'il comprenne non seulement ce qu'il doit faire, mais qu'il veuille également le faire.
• Les qualités essentielles d'un leader à succès, pour qui le plus important est la victoire et le succès de son équipe, sont une énergie et un enthousiasme inépuisables. La détermination, l’orientation vers les résultats et l’optimisme vous permettent à leur tour d’atteindre vos objectifs quoi qu’il arrive et d’en fixer de nouveaux presque immédiatement. En agissant ainsi et pas autrement, le leader donnera l'exemple à son équipe, ce qui signifie qu'elle adhérera aux mêmes valeurs.
• Un leader qui réussit est capable de prendre du recul lorsque cela est nécessaire, ce qui se traduit par le fait de donner à ses subordonnés plus d'espace d'action et d'encourager leur initiative. C'est grâce à cela qu'il a l'opportunité de comprendre à quel point chaque collaborateur est impliqué dans la cause commune. Ses collaborateurs doivent ressentir leur responsabilité individuelle, mais aussi comprendre ce qui peut résulter de l'accomplissement ou de la négligence de telle ou telle tâche. Cela les aidera à acquérir de la détermination et de l'indépendance, et également à se développer en eux-mêmes. attitude sérieuse travailler. S'il n'y a pas d'orientation claire pour l'action, il existe une forte probabilité d'erreurs, mais l'expérience acquise sera dans tous les cas extrêmement précieuse.
• Il est important de comprendre que l'équipe est un gage de réussite, mais il faut être capable de créer une équipe pour qu'elle cesse d'être une simple équipe. Et un leader compétent est la personne qui peut unir l'équipe et y créer une atmosphère qui transformera les employés en personnes partageant les mêmes idées. Le leader doit être capable d'appliquer et d'organiser judicieusement l'interaction des membres de l'équipe, basée sur la poursuite d'objectifs communs.
• Chaque employé possède un ensemble unique de qualités, de caractéristiques et de capacités individuelles ; chacun d'eux a ses propres talents. Un leader efficace est capable de trouver une approche individuelle envers chacun de ses collaborateurs afin de comprendre comment motiver chacun d'eux et de déterminer sur quelle voie diriger les gens afin d'obtenir les meilleurs résultats.
• Un bon leader doit être capable d’utiliser judicieusement le système de récompense pour son peuple. Mais le système d'incitation doit être le même pour tout le monde et l'approche des incitations doit être purement individuelle. Certains seront motivés par l’évolution de carrière, d’autres par la possibilité de gagner plus et d’autres encore par la possibilité d’avoir plus de temps libre et de liberté pour prendre des décisions. Tout cela doit être pris en compte, mais cela ne peut se comprendre qu’à travers un travail individuel.
• Un leader qui réussit et qui se respecte doit par tous les moyens éviter le statut d'« idole inaccessible » ou de « monstre assoiffé de sang » parmi les membres de son équipe. Collatéral travail efficace et le bon fonctionnement d’une équipe réside dans l’absence de raccourcis, d’un feedback de qualité, de respect mutuel et de confiance. Le manager doit consacrer une partie de son temps au contact avec les salariés, mais en même temps étouffer dans l'œuf les attitudes irrespectueuses, l'insubordination et la familiarité. De plus, le manager doit avoir la capacité de transmettre des informations aux personnes sous une forme compréhensible et être capable de rendre la vie et les activités de l'organisation pour les employés aussi transparentes et ouvertes que possible.
• Beaucoup de gens croient que la qualité essentielle d’un bon leader est la rigueur. Mais ici, il est très important de ressentir une frontière particulière afin que les employés soient ouverts et prêts à interagir, tout en maintenant leur subordination et leur contrôle. La tâche d’un leader qui réussit est la capacité de trouver cette frontière. Le leader doit avant tout discuter des questions d'exigences et de discipline avec son équipe, car l'ensemble du processus de travail dépend directement des limites de ce qui est possible et de ce qui ne l'est pas. En plus de cela, les horaires de travail, les routines quotidiennes et autres choses similaires doivent être correctement établis. Par la suite, cela permettra des malentendus
• Un leader professionnel et compétent est dans un processus continu de développement personnel et d’auto-amélioration. Il ne doit jamais se contenter du niveau professionnel atteint, car... ce n'est qu'en obtenant de nouvelles informations et en se développant constamment que l'on peut atteindre la divulgation maximale possible de la créativité et la réalisation du potentiel créatif
• Et la dernière chose qu’il faut dire, c’est qu’un leader qui réussit doit se sentir responsable des personnes qui lui font confiance et qui décident de le suivre. Ainsi, il est totalement inacceptable de tromper, de commettre des actes malhonnêtes et de traiter injustement vos subordonnés. Comme on dit, cela peut prendre une éternité pour gagner la confiance et le respect des autres, mais seulement une seconde pour les perdre. Les gens ne pardonneront jamais la trahison à une personne, ce qui signifie que vous devez toujours rester honnête avec vous-même et avec les gens qui vous entourent.

Et en conclusion, nous ajouterons seulement qu'un leader qui réussit ne doit pas limiter ses actions à la seule définition de tâches, à la formulation d'exigences et au contrôle de la qualité du travail. Il doit être un créateur dans la création d'une équipe efficace, doit être un inspirateur et la principale force de motivation de tous ses collaborateurs. Pour cette raison, l'éventail de ses tâches devrait inclure la création des bases du développement, la construction d'un système de communication efficace et des activités visant à mettre à jour les capacités de chaque employé.

QUEL TYPE DE PLOMB ÊTES-VOUS : Naturellement, être un bon leader et qui réussit peut être difficile, car le leadership, c'est avant tout travailler avec les gens. Mais pour travailler avec des gens, il faut avoir une idée d'une approche individuelle de chacun d'eux, voir leurs caractéristiques et leur unicité. Mais comment comprendre quelqu’un si l’on ne se connaît pas soi-même ? Très probablement, cela sera très difficile à faire, vous devez donc d'abord apprendre à vous connaître. Et aujourd'hui, vous avez une excellente occasion de le faire, et vous n'aurez pas à y consacrer beaucoup de temps, à relire beaucoup de littérature complexe et à vous comprendre sans cesse. Nous vous invitons à suivre notre cours systématique original sur la connaissance de soi, qui vous renseignera sur vos capacités de leadership, vos capacités de travail en équipe, vos qualités et avantages individuels, et vous donnera bien d'autres informations tout aussi intéressantes et importantes. Alors ne perdez pas de temps et commencez à vous connaître - vous trouverez le cours sur.

Nous vous souhaitons du succès dans la réussite du cours et l'envie de devenir, avant tout, un leader à succès pour vous-même !

Le patron n'a pas toujours raison, mais il est TOUJOURS LE PATRON !!!

(proverbe anglais)

Notre patron est un menteur. Mais juste. Il trompe tout le monde sans exception.

On ne peut compter que sur ce qui résiste.

Blaise-Pascal

Une personne faible doute avant de prendre une décision ; fort - après.

Karl Kraus

Traitez ceux en dessous de vous de la même manière que vous voudriez que ceux au-dessus de vous vous traitent.

Sénèque

Il est plus difficile de contrôler ceux qui ont soif de gloire et de plaisir que ceux qui veulent du pain.

P. Buast

Si quelque chose ne vous parvient pas, alors vous êtes soit un stupide, soit un grand patron.

Le patron plaisantait de manière exhaustive : les autres n'avaient pas le temps de plaisanter.

Créez des légendes sur vous-même. Les dieux ont commencé par ça.

Stanislav Lec

Un troupeau de lions mené par un bélier peut perdre face à un troupeau de béliers mené par un lion.

Sagesse populaire

De toutes les capacités, la plus difficile et la plus rare est la capacité de gérer.

Sommeri

Si un patron insensé a agi intelligemment, ne soyez pas surpris. Eh bien, un homme a fait une erreur, ça n'arrive jamais...

Essayez d'être intelligent, pas riche : vous pouvez perdre de la richesse, mais la rationalité est toujours avec vous.

Ésope

Toute instruction transmise par un patron supérieur par l'intermédiaire d'un subordonné sera comprise dans le sens exactement opposé.

Ilnitski

Moins il y a de démocratie, plus il y a de patrons.

D. Volkogonov

Qu’est-ce que « Je suis le patron – je suis un imbécile, tu es le patron – tu es un imbécile » ?
- Collectif de travail, composé d'une seule personne !

Si votre patron raconte les mêmes blagues année après année, il est plus délicat de rire dans des endroits différents.

V. Brudzinski

La peur des dirigeants est rarement la peur de leur intellect.

V. Shwebel

La formule la plus importante pour réussir est de savoir comment traiter les gens.

Théodore Roosevelt

Le rang d'un patron est déterminé par le nombre de personnes qui souffrent de ses erreurs.

Quiconque paie ses employés avec des arachides ne devrait pas être surpris de se retrouver entouré de chimpanzés hurlants.

Une structure de gestion dans laquelle dix subordonnés directs ou plus se concentrent sur le manager est une crise cardiaque.

V. Terechchenko

Un échange d'avis fructueux : vous venez chez votre patron avec votre avis, vous repartez avec son avis.

L'impolitesse entre égaux est inesthétique, mais de la part d'un supérieur, c'est de la tyrannie.

Lopé de Vega

Trois minutes de rire envers votre patron équivaut à une prime trimestrielle, cinq minutes de rire c'est le 13ème salaire.

Une organisation est l’ombre allongée d’une seule personne.

Ralph Emerson

Ils croient que le succès vient à ceux qui se lèvent tôt. Non, le succès vient à ceux qui se lèvent de bonne humeur.

Marcel Achard

Une et une seule personne doit être responsable de chaque tâche assignée.

O. Bismarck

Ne faites jamais confiance à un subordonné qui ne trouve aucun défaut à ses supérieurs.

D.Collins

Le plus important est de pouvoir distinguer l’important de l’urgent.

Evgueni Kashcheev

Notre réalisateur est un pur bébé : ce qui ne va pas, c’est tout de suite un cri.

Pour le patron, il n’y a toujours que deux types d’anciens salariés : les salariés qui ne sont capables de rien, et les salariés qui sont capables de tout.

Quiconque blâme les autres pour ses échecs doit, en toute logique, reconnaître également sa part dans ses succès.

Howard W. Newton

Le patron a conçu nouvelle idée et cela rendait tout le monde malade le matin.

Dans les positions élevées, ainsi que dans les zones extrêmement élevées, les personnes sont sujettes à des étourdissements.

P. Buast

Le désir de commander dans un domaine étranger à soi est une tyrannie.

S. Dovlatov

Quiconque ne sait rien peut tout entreprendre.

Stanislav Lec

Les meilleurs dirigeants sont ceux dont le peuple ne remarque pas l’existence.

Lao Tseu, philosophe chinois

Un ami au pouvoir est un ami perdu.

Henry Brooks Adams

Chaque faille a un nom et un prénom.

S. Ordjonikidze

Souriez, le patron adore les idiots.

Celui qui sait « comment » trouvera toujours un emploi, et celui qui sait « pourquoi » sera son patron.

Diana Reivich

Un vrai manager est celui dont le temps de travail est suffisant pour accomplir toutes les tâches qui lui sont assignées. Lee Iacocca

Pour persuader, n’utilisez pas le pouvoir avant d’avoir épuisé tous les autres moyens.

Un monologue est une conversation entre un patron et un subordonné.

Le patron est comme une mauvaise épouse - il faut être d'accord avec toute sa bêtise, juste pour prendre du retard.

« Diviser pour régner » est une règle judicieuse, mais « unir et diriger » est encore meilleure.

I. Goethe

Les patrons oublient souvent que leurs subordonnés sont aussi des personnes et ne veulent pas non plus réfléchir.

L. Lisovski

Le succès d'un homme d'affaires dépend à 15 % de ses compétences professionnelles et à 85 % de sa capacité à communiquer avec les gens.

Une personne devrait vaquer à ses occupations comme si elle n’avait nulle part où chercher de l’aide.

D.Halifax

Ne buvez pas au travail, vous deviendrez un patron.

Les dirigeants ne sont pas divisés en jeunes et vieux, mais en intelligents et imbéciles.

Le caractère indispensable d'une personne se juge par le nombre de ses adjoints.

Danil Rudy

Le secret pour réussir le choix des employés est simple : vous devez trouver des personnes qui veulent elles-mêmes faire ce que vous aimeriez qu'ils fassent.

G. Selye

Proverbe danois

Il faut s'abstenir de spéculer en bourse dans deux cas : si vous n'avez pas de fonds, et si vous en avez.

Marc Twain

Les subordonnés ont deux vacances, la première est la leur, la seconde est celle du patron.

Je n'ai pas besoin d'employés qui ne peuvent qu'approuver. Je veux que tout le monde me dise la vérité en face, même s’ils se font virer pour cela.

Un patron intelligent a toujours un adjoint intelligent.

Mikhaïl Genine

Diriger signifie pouvoir changer de style.

Un bon manager gagne d’abord les gens, puis l’argent.

Leonid S. Sukhorukov

Dites-moi ce que vous ne pouvez pas faire et je réfléchirai à qui vous nommer.

Mikhaïl Genine

À mesure que l'année de la chèvre passait, la chance a commencé à se détourner de mon patron......

Pour les subordonnés, la discorde entre supérieurs et leur unanimité sont également néfastes.

Une personne qui n’est pas devenue patron à 46 ans ne servira plus jamais à rien.

Cyrille Parkinson

Je considère que ma qualité la plus précieuse est ma capacité à susciter l'enthousiasme chez les gens et à développer ce qu'il y a de meilleur chez une personne à travers la reconnaissance de ses mérites et ses encouragements.

Ch. Schwab

Plus vous montez haut, plus il est difficile pour les autres de comprendre si vous faites votre travail ou non.

Allan Cohen

Si un réalisateur fait preuve d’initiative, il pense à l’avenir. Si un employé prend des initiatives, parlez des conséquences.

Ne pas observer les employés, c’est leur laisser votre portefeuille ouvert.

B.Franklin

Imagination : une qualité d'esprit qui nous fait penser que nous serions un bien meilleur leader que notre patron.

Pour diriger les gens, suivez-les.

Lao Tseu, philosophe chinois

Quelle est la différence entre un patron et le soleil ? Le soleil a des pauses entre les éclipses.

Seuls ceux qui savent commander peuvent commander.

Apulée

En moyenne, un patron est deux fois plus stupide qu’il le pense et deux fois plus intelligent que le pensent ses subordonnés.

"La 2ème loi de Lieberman"

Celui qui sait « comment » trouvera toujours un emploi, et celui qui sait « pourquoi » sera son patron.

Diana Reivich

Il est facile de se pencher devant son patron, mais il est difficile de se redresser.

Il n'est pas nécessaire de chercher un chemin vers la victoire - nous devons créer de telles conditions pour que tous les chemins y mènent !!!

À mon avis, si les autorités ne nous font pas de mal, c'est déjà une bénédiction considérable.

Pierre Beaumarchais

Chef, rappelez-vous ! La couleur blanche (non bronzée) indique les salariés qui souhaitent quand même partir en vacances !

Une personne privée de la capacité de prendre des décisions importantes commence à réfléchir à toutes les décisions qu'elle peut prendre importantes.

S.Parkinson

Il y a des gens pour qui être sous leurs ordres est la fin...

C’est difficile à trois, et quand on apprend à s’organiser à trois, alors le nombre n’a pas d’importance.

Valentin Chernykh, scénariste du film "Moscou ne croit pas aux larmes"

Quand j'étais aiguilleur, je pensais : quel imbécile le chef de gare est. Puis il devient chef de gare. Si votre salaire a été réduit, serrez votre ceinture... autour du cou de votre patron !

Aman Touleïev

Il y avait beaucoup d’avis, seul l’avis du patron s’est avéré indiscutable.

Ne laissez pas ceux qui travaillent pour vous vivre trop sereinement. Ne les laissez pas prendre pied solidement. Faites toujours le contraire de ce qu’ils attendent de vous. Laissez-les s’inquiéter et regarder par-dessus leurs épaules tout le temps.

Henri Ford

Pendant que vous mesurez sept fois, d'autres couperont !

Gérer, c’est comme tenir une colombe dans la main. Si vous serrez plus fort, vous le tuerez ; si vous relâchez votre prise, il s’envolera.

Tommy Lasorda, entraîneur de baseball américain

Pour un patron né, tous les maux commencent le vendredi soir et se terminent le lundi matin.

S.Parkinson

Il n’y a pas de problèmes insolubles, seulement des solutions désagréables.

E. Né

Si l'horoscope du jour vous promet de nouvelles sensations sexuelles, ne vous flattez pas, peut-être que votre patron vous appellera...

Le maître voit plus de quatre serviteurs.

Proverbe danois

Ce n’est pas celui qui a raison qui a raison, mais celui qui a le plus de droits.

Il n'y a rien de plus difficile, de plus dangereux et de plus incertain que de diriger l'introduction d'un nouvel ordre de choses, car toute innovation a des ennemis ardents qui vivaient bien selon l'ancienne méthode et des partisans paresseux qui ne sont pas sûrs de pouvoir vivre selon l'ancienne méthode. nouvelle façon.

Nicolas Machiavel

Les meilleurs managers embauchent des employés intelligents. Mais que se passe-t-il si vos subordonnés s’avèrent plus intelligents que vous ? Comment gérer des personnes dont l’expérience ou les connaissances dépassent les vôtres ? Comment agir comme mentor si votre niveau d’expertise n’est pas si élevé ?

Ce que disent les experts

Lorsque vous obtenez une promotion, vous acquérez également des responsabilités qui vont au-delà de votre expérience, ce qui peut vous intimider. Les employés sont sur le point de commencer à poser des questions auxquelles vous n'avez pas de réponse. De plus, vous ne comprenez pas toujours les questions elles-mêmes. « Les professionnels techniques sont toujours clairs quant à leur valeur pour l'entreprise », déclare Wanda Wallace, présidente et directrice générale du Leadership Forum et auteur de Reaching the Top. « Mais une personne qui n’a pas d’expérience spécifique ou « la meilleure du secteur » se pose la question lancinante de savoir à quoi cela sert. » Pour répondre à cette question, vous devrez restructurer complètement votre vision du monde.

« Il ne s'agit plus de votre contribution individuelle à l'entreprise », explique Linda Hill, professeur à la Harvard Business School et co-auteur de Being the Boss. « Maintenant, votre travail consiste à créer les conditions nécessaires à une équipe composée de personnes possédant une expérience, des compétences et une expertise supérieures aux vôtres. » Au début, une telle tâche peut provoquer un inconfort, mais c’est précisément la clé d’un avenir professionnel réussi. «Plus vous gravissez les échelons de votre carrière, plus vous devez souvent prendre des décisions sans avoir les ressources nécessaires pour le faire.» expérience personnelle et des qualifications appropriées », note Roger Schwartz, psychologue, auteur du livre Smart Leaders, Smarter Teams. Voici quelques conseils pour vous aider.

Affrontez vos peurs

Il est naturel de ressentir de la peur ou de l’incertitude lorsque vous devez donner des instructions à quelqu’un dont l’expérience ou les compétences sont supérieures aux vôtres. « Les affaires sont émotives », rappelle Wallace, « et être à la tête d'un groupe qui comprend mieux que vous les détails quotidiens du travail est effrayant. » Selon Schwartz, la première étape à franchir est de comprendre si votre peur a une véritable raison. "Si personne n'a signalé directement ou indirectement votre incompétence, vous devez regarder plus profondément en vous-même et vous demander d'où vient cette peur", convient Hill, ajoutant qu'il est dangereux de fermer les yeux sur le doute de soi. Premièrement, les autres ressentiront votre peur, et deuxièmement, si vous avez du mal à gérer une personne qui a plus d'expérience, vous commencerez probablement à l'éviter.

Demander conseil

Vous pouvez parler à d’autres dirigeants qui ont peut-être traversé des luttes similaires. Parler à vos collègues, entraîneurs et mentors de vos sentiments et de vos craintes d'être perçu comme inadéquat peut vous aider à cesser de vous sentir exclu et peut vous donner des idées utiles, explique Wallace. Schwartz le trouve également utile conversation franche avec votre propre patron : « Partagez-lui vos inquiétudes, demandez-lui pourquoi il vous a choisi pour un poste de direction, ce qu'il attend de vous. Il ne s’agit pas du tout d’une chasse aux compliments, précise l’expert : « Il n’y a aucune erreur de poser une question et de jouer la sécurité ». Selon Schwartz, les réponses reçues vous aideront à comprendre vos propres forces et les besoins de développement de vos employés.

Recueillir des informations

Auparavant, le leader était l'enseignant et les subordonnés étaient des étudiants humbles qui faisaient ce qu'il demandait. Aujourd'hui, l'apprentissage est devenu un processus à double sens, explique Schwartz. Dites à vos subordonnés que vous êtes prêt à apprendre d'eux, puis organisez les conditions d'un tel apprentissage, conseille-t-il. « Vous n'avez pas besoin de devenir un technicien, mais vous devez comprendre suffisamment l'entreprise pour pouvoir identifier les problèmes », explique Wallace. Elle conseille de devenir « l'ombre » d'un membre de l'équipe pendant une journée ou quelques heures et de « demander beaucoup de choses ». questions stupides" Découvrez ce qui inquiète vos collaborateurs, ce qui interfère avec leur travail, quels retours et conseils pourraient les aider. « Mettez-vous au travail de vos subordonnés », conseille Wallace. « Cela constituera pour eux une puissante incitation. »

Ne craignez pas les problèmes

Si les membres de l'équipe doutent de votre capacité à diriger, si des rumeurs et des potins désagréables vous parviennent, vous devez immédiatement prendre des mesures pour résoudre le problème. Lorsque vous avez affaire à un subordonné qui vous est personnellement hostile ou qui a ciblé votre poste, vous devez être honnête et ne pas avoir peur de votre propre vulnérabilité, conseille Schwartz. Il suggère de dire à un tel subordonné quelque chose comme ceci : « Je sais que vous avez plus d'expérience et de compétences, et je comprends que vous vous inquiétez de mon manque de qualifications. Inutile de protéger votre ego ; au contraire, traitez votre interlocuteur avec un vif intérêt et discutez de ce que vous pouvez faire pour satisfaire ses besoins. N'oubliez pas, ajoute Hill, que votre tâche principale est de comprendre comment travailler avec cet employé et comment le soutenir.

Donner et recevoir des commentaires

"C'est assez stupide de réprimander des subordonnés dans des domaines pour lesquels vous n'avez pas l'expertise technique", déclare Wallace. Vous devez vous concentrer sur les domaines dans lesquels vous avez de l’autorité et le droit de juger. « Identifiez les problèmes les plus pertinents et soyez aussi précis que possible. Dites : « Je veux vous parler de la façon dont vous communiquez avec votre équipe commerciale. » Donnez un exemple, discutez de la situation et de ses conséquences », suggère Wallace. Mais assurez-vous de recevoir autant que vous donnez, dit Hill. « Vous devez indiquer clairement que vous aussi êtes ouvert aux commentaires », dit-elle. "Cela profitera à tout le monde."

Contribuer

La meilleure façon pour un patron de gagner la confiance est peut-être de démontrer la valeur que vous ajoutez à l'équipe, explique Wallace. Il peut s'agir de la manière dont vous rassemblez les gens, de la manière dont vous utilisez vos relations pour accomplir le travail, de la manière dont vous interagissez avec les parties prenantes ou de la manière dont vous offrez une perspective plus large. Selon Hill, vous devez également démontrer votre désir de contribuer au développement de carrière de vos subordonnés. Elle conseille de leur poser des questions telles que : « Que veux-tu réaliser ? », « Que veux-tu apprendre ? », « Qu'aimerais-tu obtenir de moi ? » Schwartz ajoute : « Vous n'êtes pas obligé de devenir un mentor personnel pour vos employés, mais vous devez les aider à se développer. »

Donnez à vos subordonnés suffisamment de liberté

L'une des principales responsabilités d'un leader est de créer un environnement dans lequel les talents peuvent s'épanouir, explique Hill. Pour ce faire, vous devez apprendre à vous retirer à temps. « Il n'est pas nécessaire d'être le plus intelligent. Votre rôle est de créer de l'espace », dit-elle. Wallace est d'accord avec elle. « Lâchez votre main, mais soyez prêt à la saisir, comme un parent qui apprend à marcher à son bébé », dit-elle. "Soyez proche, mais ne vous tenez pas la main tout le temps." Principe principal– la transparence. « Décidez de ce que vous devez savoir et de la fréquence à laquelle vous devez recevoir des rapports », ajoute Wallace. Vous devez avertir votre équipe de la fréquence à laquelle vous rendrez compte à vos propres supérieurs. Lorsque vos subordonnés comprennent pourquoi vous entrez dans les détails, ils sont prêts à coopérer. Mais si des questions sont posées sans aucune explication, les employés penseront que vous ne leur faites tout simplement pas confiance.

Faites preuve de confiance, mais n'en faites pas trop

Même si parfois vous vous enlisez dans de nouveaux problèmes, vous devez faire preuve de suffisamment de confiance en vous. Mais la modération est bonne en tout, dit Wallace. Si vous devenez trop confiant, vous serez méfié et considéré comme arrogant. De même, les subordonnés ne pourront pas faire confiance à un patron qui a l’air mort de peur. Vous devez cultiver le comportement d’un top manager. Il ne contient aucun ingrédient secret. Rester calme. Soyez poli. Prenez vous-même et les autres au sérieux. Distinguer les détails essentiels des détails sans importance. Lorsque l’équipe est convaincue que vous êtes sur un pied d’égalité avec les autres managers, vos subordonnés gagneront également confiance en vous.

Ce qu'il faut faire

Discutez avec votre patron des qualités attendues de vous dans votre nouveau poste.

Cherchez des moyens de contribuer à l’équipe et de faire progresser la carrière de vos subordonnés.

Écartez-vous et laissez les employés faire leur travail sans interférence inutile de votre part.

Ne fais pas

N'ignorez pas vos propres insécurités. Affrontez vos peurs et trouvez un moyen de les surmonter.

Ne perçois pas connaissances spécialisées les subordonnés constituent une menace ; au contraire, ils profitent de l'occasion pour apprendre de nouvelles choses des employés.

Ne soyez pas arrogant : l'équipe ne fera pas confiance à un patron trop arrogant.

Cas n°1 : apprenez à comprendre le travail de vos subordonnés

Emily Burns, fondatrice et PDG de Learnivore, une startup basée à Boston qui aide ses clients à trouver des instructeurs, des coachs et des cours locaux dans leur quartier, a décidé d'embaucher un directeur de la technologie. Son candidat idéal aurait d'excellentes compétences en développement, maîtriserait une variété de langages de programmation et posséderait une solide compréhension des nouvelles technologies Web. En un mot, Emily avait besoin d'une personne possédant de telles connaissances et capacités qu'elle-même ne possédait pas du tout. « Le plus difficile lorsqu’on sélectionne des candidats possédant des qualifications que l’on n’a pas, c’est de les évaluer », explique-t-elle. "Je devais comprendre moi-même ce qu'ils faisaient."

Emily a donc commencé à lire, à parler à des gens du secteur et à comprendre comment fonctionne le développement. « J'ai appris à apprécier ce travail, même si je ne peux pas le faire moi-même », explique Emily. "J'ai compris combien de temps il fallait pour tel ou tel résultat, ce qui pouvait être fait et ce qui ne l'était pas."

Cette étude a apporté à Emily deux avantages. Premièrement, il lui est devenu plus facile de sélectionner des candidats pour un nouveau poste. Deuxièmement, lorsqu’elle a finalement eu une directrice technologique, Heather, il lui a été plus facile de diriger. Emily explique maintenant à Heather quel résultat elle recherche, mais s'abstient de donner des instructions détaillées sur la manière d'obtenir ce résultat. « Je comprends le fonctionnement général de nos programmes et je peux expliquer à la directrice technique ce dont j'ai besoin, mais la manière dont elle le fait dépend d'elle », explique Emily.

Emily et Heather travaillent ensemble pour préparer l'entreprise à l'investissement en capital-risque. Ils ont déterminé quelles mesures ils devaient suivre et quelles nouvelles choses ils aimeraient ajouter. « Heather comprend suffisamment notre activité dans son ensemble pour savoir pourquoi nous en avons besoin. Elle trouve toujours des moyens d'améliorer notre technologie et propose souvent des idées qui nous permettent d'économiser du temps ou de l'argent », déclare Emily. – Quand vous savez comment une autre personne doit faire son travail, vous pouvez lui expliquer. Mais si vous ne le comprenez pas, vous devez écouter et être réceptif.

Cas n°2 : Fournissez à votre équipe des ressources et du soutien

Meredith Haberfeld est devenue très tôt vice-présidente des services marketing et a dirigé une grande équipe, toutes plus expérimentées et compétentes qu'elle. «Ils étaient meilleurs que moi pour créer une entreprise», se souvient Meredith.

Meredith a traversé une crise et ne se sentait plus en confiance. « Je me suis demandé : comment puis-je guider ces gens, à quoi je sert ? », admet-elle.

Une conversation avec un mentor l’a aidée à changer son approche. Le mentor a rappelé à Meredith qu'elle avait été nominée pour ce poste pour une raison : la direction de l'entreprise était convaincue qu'elle possédait des compétences importantes et précieuses. Le mentor a également souligné que le travail d'un manager n'est pas de faire le travail de ses subordonnés, mais de les aider à mieux faire leur travail. « Mon travail consiste à remarquer ce qu'ils ne voient pas et à les aider à briller davantage », explique Meredith. « Selon mon mentor, mon manque de confiance m’empêcherait de bien assumer cette responsabilité, je ne devrais donc pas m’inquiéter du fait qu’un membre de l’équipe puisse me faire de l’ombre.

À partir de ce moment, Haberfeld s’est concentré sur « la vision, l’orientation et la stratégie ». «Je m'assure que l'équipe a tout ce dont elle a besoin pour prospérer», dit-elle. Pour renforcer et développer bonne relation Avec ses subordonnés, Meredith leur a laissé beaucoup de liberté. Elle fait confiance à leur expérience et à leurs connaissances et ne se soucie pas de la manière exacte dont ils font leur travail. « Mes subordonnés sont responsables du résultat, et non de chacune de leurs actions. Je leur donne beaucoup de latitude », explique Meredith.

Elle a aussi appris à être modeste. Lorsque ses subordonnés lui posent des questions auxquelles Meredith n’a pas de réponse, elle « cherche sans vergogne des des gens bien informés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise » et les remercie toujours pour leur aide. « Partager la gloire est important », dit-elle. "Il s'avère que je n'ai pas du tout besoin d'être un héros ou un expert."

Le service, sur lequel Haberfeld a travaillé pendant quatre ans, a récemment été vendu pour 200 millions de dollars. Elle est aujourd'hui fondatrice et PDG de ThinkHuman, une entreprise spécialisée dans le coaching de carrière et le conseil en gestion. «Ces quatre années ont remplacé mon MBA», explique Haberfeld.

Les RH, et pas seulement les autres, se posent souvent la question : est-il possible de faire d'un employé un leader ou s'agit-il de penchants tout à fait naturels qui ne peuvent être influencés ? La réponse à cette question est simple, plus simple qu’il n’y paraît à première vue. En général, le monde possède de nombreuses réponses simples à des questions apparemment complexes.

Oui, presque tous les employés peuvent devenir managers si Il veut ça. C’est la principale question qu’il convient de poser à un salarié que la direction et les RH envisagent de « faire plaisir » avec une promotion.

Souvent, lors de la sélection d'une ressource humaine à promouvoir, l'un des principaux critères de sélection est la réussite candidat en tant qu'employé, mais c'est faux. Un bon spécialiste et un bon manager sont deux différentes personnes! C’est à cette attitude qu’est associé le syndrome du leader inefficace du « plus intelligent ».

Curieusement, si un manager apprécie particulièrement le fait qu'il soit un bon professionnel, cela peut alors être un facteur puissant de son inefficacité.

Se considérant comme un spécialiste professionnel, le manager sélectionne pour son équipe des employés, en règle générale, avec un niveau de professionnalisme inférieur à lui, car il est si important d'être « le plus intelligent ». Par conséquent, l’équipe d’un tel leader est faible, manque d’initiative et attend les instructions du « le plus intelligent ». Un désert de talents se dessine, il n’y en a tout simplement pas, sauf un…

Tous les processus de l'entreprise sont liés à une seule personne, toutes les décisions sont prises par une seule personne, ce qui conduit au fait que dans toutes les décisions, il n'y a qu'un seul point de vue, ce qui rend difficile la vision d'une image objective. De plus, un tel leader atteint du syndrome de « l’homme le plus intelligent » est extrêmement occupé et, par conséquent, éprouve des difficultés mentales et mentales colossales. activité physique.

Une vision unilatérale des problèmes et des pressions conduit le manager à commettre des erreurs. Bien sûr, tout le monde fait des erreurs, mais le problème du « Le plus intelligent » est qu'il ne peut pas les admettre, car alors sa valeur principale, sa conviction qu'il est « Le plus intelligent » s'effondre.

Par conséquent, un tel manager n'admet jamais ses erreurs, surtout publiquement, et essaie soit de les rejeter sur les autres, soit de ne pas les remarquer du tout. Tout dépend de lui caractéristiques personnelles, mais aucune option ne conduit à une solution au problème, car il n'y a pas d'analyse ni d'analyse de l'erreur. La question hésite. Mais le problème est que l’erreur ne disparaît nulle part et que les erreurs non corrigées s’accumulent.

Souvent, lors de formations et de séminaires, nous discutons avec les étudiants du thème des erreurs et de la question de savoir si un manager doit admettre ses erreurs. Ma réponse est toujours la suivante : un manager fort est toujours prêt à admettre publiquement mon erreur pour montrer à l'équipe comment gérer les erreurs. Après tout, l'équipe a besoin exemple, comment se comporter dans une situation donnée, donc, tout en admettant ses défauts, le leader doit aussi montrer comment travailler avec erreur. L'équipe n'a pas besoin d'une simple reconnaissance des problèmes, l'équipe doit recevoir un algorithme pour travailler avec eux.

Possibilité de gérer efficacement les erreurs

De plus, en dissimulant une erreur, le manager montre aux autres qu'eux aussi peuvent ne pas remarquer leurs erreurs ou les nier complètement, ou encore les transférer sur les autres.

D'ailleurs, cela semble déjà si évident, mais c'est encore très courant dans le monde des affaires lorsque des problèmes commencent dans une entreprise, chef faible commence à chercher les coupables, et non solution, les réunions sont donc généralement consacrées au transfert de responsabilités d'un service à un autre, plutôt qu'à la recherche d'une solution.

C'est pourquoi, dans de nombreuses entreprises, les services ne sont pas occupés à résoudre problème courant, mais ils décident seulement vos problèmes, même au détriment des autres, tandis que l'ensemble de l'entreprise se détériore. Il n'y a pas de communication entre les départements, et même le team building le plus coûteux n'aidera pas ici, le problème vient du manager, pas dans une équipe.

Un manager qui croit que ses connaissances professionnelles spécialisées sont son plus grand atout est atteint du syndrome de « l’homme le plus intelligent ». Ce n'est pas un leader - c'est spécialiste dans un poste de direction.

C’est pourquoi, si vous voulez être un manager efficace, abandonnez la valeur d’être « The Smartest », gérez une équipe » le plus intelligent" employés.

Rares sont les travailleurs ordinaires qui ne rêvent pas de devenir manager. Quelqu'un ne serait-il pas heureux à l'idée d'être un patron, de confier des tâches à ses subordonnés, de signaler ses erreurs et d'apprécier son nouveau poste ?

Cependant, comme vous le savez, un nouveau poste de responsabilité signifie non seulement un pouvoir illimité, mais aussi de nouvelles responsabilités, une plus grande responsabilité et la nécessité d'un contrôle constant du travail de l'équipe.

Comment apprendre à diriger correctement ? Comment trouver une approche envers chaque collaborateur pour que l'ambiance dans l'équipe soit calme et harmonieuse, et que chacun écoute votre avis sans exception ? Ci-dessous, nous parlerons de dix règles d'or pour devenir un leader à succès ?

L'un des traits négatifs de nombreux managers est l'incapacité de formuler clairement et de transmettre une tâche à un subordonné. Lorsqu'un manager ne sait pas ce qu'il veut, il est fort probable qu'il ne sache pas ce qu'il obtiendra en conséquence, déchaînant sa colère contre un mauvais employé, à son avis.

Des objectifs clairement définis, ainsi que l'ordre dans lequel les tâches sont accomplies, faciliteront considérablement la communication entre le patron et les subordonnés et accéléreront le processus d'achèvement du travail.

Grondez seulement en privé

Si une personne n'a pas fait face à la tâche, vous ne devez en aucun cas la réprimander lors d'une assemblée générale ou devant d'autres subordonnés. Cette décision peut ruiner considérablement votre relation avec lui et offenser la personne. Assurez-vous de lui exprimer toutes vos plaintes, mais face à face. De plus, cela vous permettra de ne pas vous faire d'ennemi dans l'équipe.

Louer

La plupart des managers réprimandent très généreusement leurs subordonnés pour mauvaise conduite et mauvaise performance au travail, tout en oubliant de les féliciter pour bon résultat. En attendant, nous savons tous que les éloges sont généralement une meilleure incitation que le blâme et qu’ils permettent à une personne de bien mieux faire son travail. S'il y a quelque chose à faire, assurez-vous de féliciter vos employés et vous verrez comment leur attitude envers vous et leur travail changera.

Ambiance conviviale dans l'équipe

Le manager donne le ton au développement des relations entre les collaborateurs. Vous réussirez certainement si vous créez une atmosphère chaleureuse et conviviale dans votre équipe, dans laquelle il n'y a pas de place pour les querelles et les intrigues. De plus, les employés seront très heureux si vous organisez des réunions hebdomadaires programmées avec du café et des biscuits ou de la pizza.

Apprenez aux employés à surveiller de manière indépendante leur processus de travail

Tout d'abord, fixez une règle : chaque jour, à la fin de la journée de travail, chaque employé de l'entreprise doit faire un bref rapport sur son travail, afin que lui et vous puissiez comprendre ce qu'il a fait ce jour-là. Il ne faut pas forcer les gens à écrire des tonnes d’explications. Une réponse verbale suffira. Bientôt, cela deviendra une habitude et le travail sera plus productif.

Organisation claire du processus de travail

Vos subordonnés doivent savoir qu’avec un patron comme vous, ils doivent faire le travail rapidement et efficacement. Faites-leur savoir que vous avez l’intention de contrôler toutes les étapes des travaux et qu’en cas de problème, vous êtes prêt à les aider.

Reste calme

Il n'y a rien de pire au travail que l'hystérie et les cris d'un manager contre ses subordonnés. Souvent, cela n’est pas entièrement justifié et dans presque 100 % des cas, cela est absolument inutile. Tout peut être réglé par un dialogue serein. Cela aidera à maintenir de bonnes relations avec les gens et à clarifier correctement la situation.

N'ayez pas peur d'assumer la responsabilité des échecs ou des erreurs de vos subordonnés

En fin de compte, c'est vous qui contrôliez la façon dont le travail était effectué, et comme vous ne pouviez pas contrôler la qualité, vous devez en être tenu responsable. Vous vous ajouterez considérablement des points aux yeux de vos subordonnés si, lorsque vous discutez avec vos supérieurs, vous assumez l'entière responsabilité de vous-même, et plus tard, lors d'une réunion avec l'équipe, vous travaillez sur vos erreurs. Personne n’aime les gens qui crient sur leur importance, et quand vient le temps d’être responsables du travail, ils se cachent dans le dos des travailleurs.

Soyez un exemple pour les autres

Lorsqu'une personne voit dans un patron non seulement un leader, mais aussi une personne intelligente, développée et charismatique, elle est doublement heureuse de travailler avec lui. Il est très important que l’autorité s’acquière non seulement par le poste, mais aussi par les qualités personnelles. Lorsque les employés sont fiers de leur patron, ils essaient de faire un meilleur travail.

Subordination

Ne vous laissez pas interpeller de manière familière au travail. Vous êtes un leader, point barre !

Améliorer constamment

Si vous voulez vraiment devenir un leader à succès, vous devez constamment vous développer en tant que personne, améliorer vos compétences en leadership et devenir un chef d'équipe qui assume la responsabilité de la productivité et du travail réussi de ses subordonnés.

Assurez-vous de lire des livres d'affaires, des livres pour managers, des livres sur la psychologie des relations - un manager est aussi un psychologue qui sait trouver la bonne approche envers ses subordonnés, sait créer correctement une ambiance favorable dans l'équipe.

Devenir un leader à succès n'est pas facile, cependant, en écoutant quelques conseils et votre équipe, vous pouvez trouver une approche pour chaque employé.

Qu'en pensez-vous, quelles compétences, connaissances et qualités personnelles Quel genre de caractère doit avoir un leader qui réussit ? Partagez votre opinion, et peut-être votre expérience, dans les commentaires de cet article.

Bonne chance et à bientôt dans le prochain article.