Důležitou součástí komunikace a učení je schopnost správně klást otázky. To se dá naučit. Je nutné správně budovat vnitřní dialog a studovat hlavní typy otázek ve vnějším dialogu. Jednoduchá cvičení vám pomůže procvičit a upevnit tuto důležitou dovednost.

Musíte se naučit klást otázky, abyste:

přejít od monologu v komunikaci k dialogu;
získat potřebné informace;
převzít iniciativu v komunikaci;
dávat pozor na partnera;
posuňte konverzaci požadovaným směrem.

Klasifikace otázek:

✔️ Podle struktury: jednoduché a složité/uzavřené a otevřené

Jednoduchý otázku nelze rozdělit na elementární otázky.

Obtížný otázka je tvořena z jednoduchých pomocí logických spojek „a“, „nebo“, „pokud, pak“ atd. Například „Kdo z přítomných identifikoval zločince a jak na to reagoval?“

Když odpovídáte na složitou otázku, je lepší ji rozdělit jednoduché otázky.

Uzavřené otázky jehož účelem je získat jednoznačnou odpověď (souhlas nebo odmítnutí účastníka jednání), „ano“ nebo „ne“.

Takové otázky jsou například dobré pouze tehdy, když je potřeba jasně a jasně určit přítomnost něčeho v přítomnosti, minulosti a někdy i v budoucnosti („Používáš to?“, „Už jsi to použil?“, „ Chceš to zkusit?”).

Jeden ze způsobu manipulaceúčastník rozhovoru záměrně klade uzavřené otázky. Jak více lidí souhlasí s vámi, to znamená, že odpovídá „ano“, čím více vám důvěřuje.

Otevřené otázky nevyžadují jasnou odpověď, ale vyžadují, aby partner objasnil nebo objasnil informace.

✔️ Způsobem požadavku: upřesnění, doplnění, parafrázování, shrnutí.

Vyjasnění otázky (nebo „zda“ - otázky) jsou zaměřeny na identifikaci pravdivosti úsudků v nich vyjádřených. Ve všech těchto otázkách je částice „zda“, zahrnutá ve frázích „je to pravda“, „je to skutečně“, „je to nutné“ atd.

Například: "Je pravda, že Ivanov úspěšně obhájil svou práci?" atd.

Doplňování otázky jsou navrženy tak, aby získaly nové informace. Gramatický prvek je dotazovací slovo jako "Kdo?", "Co?", "Proč?", "Kdy?", "Kde?" a tak dále.

Například „Jak uzavřít smlouvu o poskytování právních služeb?“, „Kdy byl tento trestný čin spáchán?“, „Co znamená slovo „zprostředkovatel“? atd.

Parafrázování- otázka s opakováním řečeného, ne však doslovně, ale mírně upravená.

Například: „Jinými slovy, myslíte si, že...“, „Můžete mě opravit, pokud já Mýlím se...“, „Rozuměl jsem vám správně, že...“, „Myslíte si, že...“ atd..

souhrn- zobecnění toho, co bylo řečeno v celém rozhovoru nebo jeho části.

Například: „Takže můžeme říct, že...“, „Pokud shrneme, co jste řekl, pak...“, „Pokud rozumím, vaše hlavní myšlenka je, že...“.

Provokativní- jsou požádáni s cílem vyvést partnera z emocionální rovnováhy, aby osoba odhalila informace, které pečlivě skrývá.

Matoucí otázky- zaměřit pozornost na zájmy tazatele.

Pravidla pro kladení otázek:

Otázky musí být položeny správně (zdvořile).
Otázka je formulována stručně a jasně.
Otázka by měla být jednoduchá, ale ne primitivní.
Kladení otázek musí mít logiku.
Musíte pozorně naslouchat svému partnerovi.

Pokuste se stanovit cíle lekce ve formě otázek. Nejprve sami, pak tuto funkci přeneste na studenty.
Uměle vytvářejte situace, ve kterých je nutné, aby se na vás studenti obraceli s dotazem.
Společně s účastníky analyzujte situace, ve kterých je vhodné klást otázky.

Například je lepší nejprve položit otázku „Proč?“, pak „Proč?“ A jak?"

Cvičení k procvičování dovedností dotazování

№1. “Jednoduché a složité otázky."

Skupina je rozdělena do dvojic.

V první fázi práce jeden z účastníků položí druhému otevřené otázky, které vyžadují podrobnou odpověď. Ten, kdo odpovídá, zahrne do své odpovědi jakoukoli informaci o sobě – nemusí přímo souviset s položenou otázkou. Každý partner zůstává ve své roli po dobu pěti minut. Poté si vymění role, takže každý má příležitost procvičit si kladení a odpovídání na otevřené otázky a zároveň poskytovat náhodné informace.

Ve druhé fázi cvičení, jeden z účastníků v každé dvojici začíná tím, že o sobě něco řekne nebo něco ze svého popíše osobní zkušenost. Druhý se snaží udržet konverzaci buď žádostí o vysvětlení, nebo parafrází. Po pěti minutách si účastníci dialogu vymění role.

Mezi dvěma etapami práce Je nutné poskytnout jeho účastníkům čas, aby si vyměnili dojmy a řekli si navzájem o potížích, se kterými se setkali. Jak se účastníci stanou schopnějšími a ochotnějšími se odhalit, stanou se zběhlejšími v kladení otázek, které poskytují otevřenější odpovědi. Schopnost vést rozhovor lze získat zvládnutím techniky aktivního naslouchání.

№2. “Zpětná vazba".

Poskytněte zpětnou vazbu (tabulka 1), zkontrolujte správnost vnímání informací nebo zjistěte další informace pomocí otázek (2 možnosti pro každou položku).

Tabulka 1. Počáteční údaje pro provedení cvičení

№3. "Identifikace potřeb."

Učitel vezme kus papíru a napíše na něj frázi. Miluji to.

Například: „Ta dívka chodila do školy v modré šaty a s červeným batohem“, „Pokud chcete přesvědčit, začněte ne otázkami, které vás rozdělují, ale tím, na čem se s partnerem shodnete“, „

Skupina musí klást otázky, aby uhádla frázi slovo od slova.
Ukazuje účinnost otevřených otázek.

№4."zpravodajská služba".

Zaměřujeme se na inscenaci odlišné typy otázky.

Podstata cvičení- zjistit od partnera určité předem určené informace (připravte si papíry s písemnými úkoly).

Například, jeden účastník dostane za úkol zjistit od druhého, jakou zubní pastu používá, a on zase musí zjistit, zda má partner doma Nástěnné hodiny, mazlíček, hasicí přístroj. Každý účastník musí vynaložit veškeré úsilí, aby zjistil potřebné informace a nedovolil, aby partner zjistil jeho úkol.

Úkol se plní ve třech a ve dvojicích a jeden je vždy pozorovatel.

50 otázek, které osvobodí vaši mysl. Položte si tyto otázky a pokuste se na ně upřímně odpovědět. Na tyto otázky neexistují správné nebo špatné odpovědi. Ale někdy je to správné položená otázka- již existuje odpověď.

50 otázek, které by si měl položit každý člověk:

Kolik let byste si dali, kdybyste svůj věk neznali?

Co je horší: selhat nebo to nikdy nezkusit?

Proč, když je život tak krátký, děláme tolik věcí, které děláme neradi, a přitom děláme tak málo věcí, které milujeme?

Pokud je práce dokončena, vše je řečeno a vše je hotovo, co bylo víc - mluvit nebo dělat?

Kdyby vám bylo dovoleno změnit jen jednu věc na světě, co by to bylo?

Pokud se štěstí stane národní měnou, jaká práce vás zbohatne?

Děláte to, v co věříte, nebo se snažíte věřit tomu, co děláte?

Pokud by průměrný lidský život trval 40 let, co byste na svém životě změnili, abyste jej co nejlépe využili?

Jak velkou kontrolu máte nad tím, co se děje ve vašem životě?

Čeho se více obáváte: dělat věci správně nebo dělat správné věci?

Obědváte se třemi lidmi, kterých si vážíte a kterých si vážíte. Začnou kritizovat vašeho blízkého přítele, aniž by věděli, že jste s ním přátelé. Tato kritika je ponižující a nespravedlivá. Co budeš dělat?

Kdybys mohl dát malé dítě jen jedna rada do života, co bys řekl?

Porušili byste zákon, abyste zachránili milovanou osobu?

Viděl jsi šílenství tam, kde jsi později viděl génia?

Co děláte v tomto životě jinak než ostatní lidé?

Jak to, že to, co dělá šťastným vás, nedělá šťastnými všechny ostatní?

Co jste opravdu chtěli dělat, ale nikdy jste to neudělali? Co ti brání?

Držíte něco, co jste měli nechat jít?

Pokud by vám byla nabídnuta možnost přestěhovat se natrvalo do jiné země, kam byste se přestěhovali a proč?

Stisknete tlačítko přivolání výtahu více než jednou? Opravdu věříte, že to zrychlí výtah?

Kdo bys chtěl být: nervózní génius nebo šťastný blázen?

proč jsi ty?

Kdybyste se mohli stát svým vlastním přítelem, chtěli byste takového přítele?

Co je horší: pokud vaše nejlepší přítel přestěhuje se do jiné země, nebo bude bydlet poblíž, ale přestanete spolu komunikovat?

Za co jsi v tomto životě nejvíce vděčný?

Co si vyberete: ztratíte všechny své minulé vzpomínky nebo už nikdy nebudete mít nové?

Je možné dosáhnout pravdy bez boje?

Vaše nejvíce velký strach se stal skutečným?

Pamatuješ si, jak jsi byl asi před 5 lety strašně naštvaný? Záleží na tom teď?

Jaká je vaše nejšťastnější vzpomínka z dětství? Co ho dělá takovým?

Jaké události z vaší minulosti vás přiměly cítit se přítomný, živý?

Když ne teď tak kdy?

Pokud jste toho ještě nedosáhli, co můžete ztratit?

Už jste někdy byli s někým a nic jste neřekli a pak jste se rozhodli, že ano? nejlepší rozhovor ve tvém životě?

Proč náboženství, které káže lásku, způsobilo tolik válek?

Je možné bez stínu pochybností poznat, co je dobré a co špatné?

Kdybyste teď dostali milion dolarů, dali byste výpověď?

Chtěli byste mít raději hodně práce, nebo málo práce, která vás baví?

Máte pocit, že se dnešek opakoval už stokrát?

Kdy jste naposledy podnikli akci pouze se zárodkem nápadu v hlavě, ale už jste v něj pevně věřili?

Pokud zítra zemřou všichni, které znáte, koho dnes navštívíte?

Chtěli byste vyměnit 10 let svého života za celosvětovou slávu a přitažlivost?

Jaký je rozdíl mezi životem a existencí?

Kdy je čas spočítat riziko a začít dělat to, co považujete za správné?

Pokud se učíme ze svých chyb, proč se bojíme je udělat?

Co byste mohli udělat jinak, když víte, že vás nikdo nebude soudit?

Kdy jste si naposledy všimli zvuku vlastního dechu? A co tlukot srdce?

Co máš rád? Vyjadřovaly vaše poslední činy tuto lásku?

Pamatujete si za každý den za posledních 5 let, co jste dělali včera? A předevčírem? A předevčírem?

Rozhodnutí se dělají tady a teď. Otázka zní: Přijímáte je vy sami, nebo je přijímá někdo za vás?

Domnívám se, že málokoho je třeba přesvědčovat o důležitosti kladení otázek při prodeji. Při tréninku je tomuto bloku věnována největší pozornost. Co je na kladení otázek tak těžkého? V samotných otázkách nic není. Je důležité umět sestavit jejich správnou sekvenci. Je důležité rozvíjet dovednost řízení konverzace pomocí otázek. Jsou to otázky, které nás vedou k uzavření obchodu. Ano, ano, slyšeli jste dobře, ne prezentace, ale otázky. Pamatujte, kolik otravných reklam slyšíme každý den, ale jedná se o kompetentní a krásně provedené prezentace. Nechoďte reklamními plakáty, to je nízká, neprofesionální úroveň. Naším úkolem jako obchodníků je využít veškerý bohatý potenciál vlivu na kupujícího.

Techniky kladení otázek při prodeji

K jakým účelům se používají otázky:

Poskytují vám informace, které potřebujete, zapojují druhou osobu do konverzace, identifikují problémy, hledají námitky, dávají tomu druhému pocit, že je důležitý, demonstrují váš zájem a mnohem, mnohem více.

Někteří prodejci se bojí klienta zeptat, protože se velmi bojí slyšet odmítnutí nebo námitku. Marně, vyslovená námitka je mnohem lepší než vnitřní. Můžete pracovat s tím, co řekl klient. Jeho myšlenky jsou nám bohužel nedostupné. Naším cílem je proto přimět člověka co nejvíce mluvit a mluvit.

Otázky se používají ke čtyřem hlavním účelům: 1 - jako aktivní naslouchání, 2 - k identifikaci potřeb, 3 - vést klienta k úvahám o nákupu, 4 - vyjasnit námitky.

Aktivní poslouchání:

Otázky jsou důležitým prvkem technik aktivního naslouchání. Schopnost naslouchat a přemýšlet o tom, co slyšíte, pomůže proměnit konverzaci mezi klientem a prodejcem v potěšení. Otázky mohou být jakékoli, hlavní věcí je vyjádřit upřímný zájem a v podstatě se zeptat, aniž by člověk vtíravě vyzýval k vyprávění. Takto komunikují blízcí přátelé, kteří konverzaci pravidelně prokládají emocionálními vložkami: "O čem to mluvíš", "Opravdu", "To je důležité!" a tak dále.

„Poslouchejte dvakrát tolik, než mluvíte, a vždy budete úspěšní“ (T. Hopkins).

Identifikace potřeb:

Tento blok je součástí každého prodejního školení. A nyní pozornost, otázka: "Pokud diagnostikujete nedostatek potřeb klienta pro váš produkt, co uděláte?"

Klasickou odpovědí je poskytnout klientovi správné informace a užít si sledování jeho ústupu zad. Dobře, řekněme, že jsme to udělali. Co kdybychom se mýlili a potřeby klienta by stále mohl uspokojit náš produkt. A upřímně, je nepravděpodobné, že bychom chtěli nechat člověka jít, aniž bychom se mu pokusili něco nabídnout.

Moje metodika je postavena na myšlence, že každý má právo na svobodnou volbu. Identifikujeme potřeby, ale pouze proto, abychom přesně pochopili, jak udělat prezentaci, jaká slova použít.

Dejte klientovi představu:

Je známo, že pokud klient sám dojde k realizaci nápadu, nebude mít žádné námitky. Někdy můžete klást otázky, jako by rozhodnutí již bylo učiněno. Například: „Je pro vás výhodnější sejít se ve středu nebo ve čtvrtek?“ namísto: „Jste připraveni domluvit si schůzku?“

Vysvětlení námitek:

Vyjasnění námitky je nutné především pro zlepšení vzájemného porozumění s klientem. Máte-li bohaté zkušenosti s prodejem, jistě znáte všechny námitky, které klient dokáže pojmenovat, a znáte odpovědi.

Projevte zájem a ujasněte si vše, co klient říká. Tím vytváříte příznivé klima, klient chápe, že jeho pozice je respektována a že je mu nasloucháno.

Nakonec si klient vysvětlením své námitky může odpovědět sám. Nemluvě o tom, že pokud je námitka nepravdivá, položením objasňujících otázek se to hned dozvíte.

Typy otázek:

Je potřeba nejen vědět, na co se ptát, ale také se umět správně ptát. Jinak riskujeme, že dostaneme odpovědi, které nám absolutně nic neřeknou.

Existuje několik typů otázek, nejdůležitější jsou následující:

OTEVŘENÉ OTÁZKY - ty, na které nelze odpovědět „ano“ nebo „ne“, vyžadují vysvětlení. Co? Kde? Když? Jak? Kolik? Proč? Než položíme otevřenou otázku, musíme klienta přimět mluvit. Položení otevřené otázky ve správný čas vám umožní získat hodně užitečné informace. Je velmi důležité pozorně naslouchat, abyste pak ve své prezentaci mohli použít stejná slova a výrazy, kterými klient popsal, co chce.

UZAVŘENÉ OTÁZKY jsou otázky, které značně omezují možnosti odpovědi. Nejpravděpodobnější odpověď pro ně je „ano“ nebo „ne“. To je pravda? Mohu vám pomoci? Tyto otázky jsou dobré pro zahřátí, ale musíte mít na paměti, že několik odpovědí „ne“ v řadě může zabít jakékoli vyjednávání. Klienta je potřeba udržovat pozitivně naladěný. Uzavřené otázky jsou dobré, když jste si jistí odpověďmi nebo si potřebujete ujasnit opravdu důležitý detail, který přímo neovlivňuje výslednou dohodu.

GUIDING – které se skládají z výroků s dodatkem „...je to pravda?“, „... není?“, „... souhlasíte?“ Úvodní (potvrzující) otázka něco naznačuje. To je otázka s vestavěnou odpovědí, která by měla vyvolat souhlas a vytvořit příznivou atmosféru. Můžete jej použít k získání potvrzení, ale vždy byste měli počkat na odpověď, na rozdíl od řečnické otázky. Používejte úvodní otázky zřídka; jejich časté používání bude dráždit vašeho partnera. Pokládejte hlavní otázku, pouze pokud jste si jisti, že dostanete kladnou odpověď.

RÉTORICKÉ OTÁZKY – slouží jak k hlubšímu zamyšlení nad problémy, tak k jejich „ředění“. Otázky nevyžadují přímou odpověď a slouží k tomu, aby slova přikládaly váhu nebo přitahovaly další pozornost.

OBJASŇUJÍCÍ OTÁZKY – zahrnují objasnění předchozích informací. Jsou konstruovány následovně: "Rozuměl jsem ti správně?", "Myslíš...?" atd.

SPECIFICKÉ OTÁZKY – vyžadují krátkou odpověď, případně obsahující konkrétní údaje a čísla. Jak moc? Jak často používáte...? Takové otázky jsou dobré před prezentací. Dodají vašemu návrhu smysl. Vždy pokládejte konkrétní otázky, i když odpovědi neovlivní podstatu vašeho návrhu.

ALTERNATIVNÍ OTÁZKY – nabízí výběr možností. "Zajímá tě tohle nebo tamto?" Typické slovo pro alternativní otázku je „nebo“. Omezuje možnosti odpovědí. Nedoporučuje se nabízet více než dvě možnosti odpovědí, aby nedošlo k záměně. Možnost, která je pro vás výhodná, dejte jako poslední, pak se vám bude lépe pamatovat. Alternativní otázky jsou velmi dobré v závěrečných fázích, kdy potřebujete získat souhlas klienta. Mohou být také efektivně použity, když je klient mlčenlivý nebo obtížně komunikovatelný a pojmenovává běžné námitky.

Posloupnost otázek.

Neměli byste klást otevřené otázky na samém začátku rozhovoru. Nejprve musíte přimět osobu, aby promluvila. Začněte s alternativními, navazujícími nebo uzavřenými otázkami.

Je pro vás vhodné mluvit, nebo vám mám zavolat později? (Alternativní)
Chápu správně, že vaše společnost používá...? (vyjasnění)
Zajímají vás nové technologie? (ZAVŘENO)
Můžete mi věnovat pár minut, abych vám mohl udělat dobrou nabídku? (ZAVŘENO)

V určitém bodě, který se brzy naučíte cítit, přepněte na otevřené otázky a pilně naslouchejte. Také by nemělo být příliš mnoho otevřených otázek, jinak mohou způsobit podráždění. Zároveň by měly být jasné a ne vágní.

Uprostřed rozhovoru položíme vodící otázky. Povedou nás k tomu správné téma. Chcete-li zabránit tomu, aby se konverzace posunula směrem k „na celý život“, použijte alternativní otázky.

Konkrétní a uzavřené otázky pomohou udělat čáru za nejživější konverzací.

Během prezentace lze klást řečnické otázky, které dávají vašim slovům význam.

Při vyřizování námitek nám velmi pomáhají upřesňující otázky. Nakonec se při uzavírání obchodu opět použijí uzavřené otázky a alternativní otázky. "Myslím, že tato konfigurace je pro vás nejvhodnější?", "Je pro vás výhodnější platit v hotovosti nebo bankovním převodem?"

Příprava otázek.

Zkušení prodejci mají vždy připravený seznam otázek, které jim umožňují co nejúplněji a rychle identifikovat potřeby klienta a navázat s ním dobrou komunikaci. Tyto seznamy silně závisí na oboru činnosti společnosti a mohou obsahovat až několik desítek možností otázek.

Jak správně klást otázky:

Zeptejte se pozitivně:

Vždy se vyhněte větám s „ne…“, „v žádném případě“, „nikdy“, „obtížně“, „problémy“ a podobně.

Proměňte prohlášení v otázky:

Vyhněte se používání pouze afirmativních frází; dialog je poutavější než monolog.

Dejte svému partnerovi čas na odpověď.

Po vaší otázce buďte trpěliví, dokud váš partner neodpoví. Neskákejte a odpovězte si sami. Pokud je pauza delší a hrozí, že klient nepochopil smysl vaší otázky, nebo nechce dát najevo svou neznalost problému. Přeformulujte otázku, vysvětlete, co jste tím myslel. Někdy, pokud vám kladení otázek připadá jako zvědavost, může být užitečné stručně zdůvodnit, proč se ptáte.

Pokud se vás klient zeptá na nepříjemnou otázku nebo dopředu mluví o ceně.

Reagujte protiotázkou:

Odmítněte otázku zákazníka:

"Určitě odpovím na vaši otázku, ale dovolte mi nejprve objasnit některé body, které mohou ovlivnit mou odpověď."

Dejte vyhýbavou odpověď:

„Slevy jsou možné od 3 do 10 %“

„Cena závisí na mnoha faktorech, včetně objemu objednávky“

“Minimální doba 3-5 dní, v závislosti na vytížení výroby”

Pokud neznáte odpověď:

Řekněme, že chcete poskytnout co nejpřesnější informace, které musíte nejprve ověřit u společnosti.

Řekněme, že odpovíte e-mailem nebo faxem, a nezapomeňte uvést časový rámec, kdy odpovíte a svůj slib dodržíte.

Otázky pro chlapa. Jaké otázky můžeš chlapovi položit? Abyste se vyvarovali chyb, musíte toho chlapa lépe poznat. Na co se ho mám zeptat? Jaké otázky by to měly být?

Randění je zábava, ale v určitém okamžiku možná budete chtít uvažovat o dlouhodobějším vztahu. A přemýšlíte, jak svého partnera skutečně poznat... A jsou některá témata, která rozhodně musíte probrat. Jaké otázky můžeš chlapovi položit? Na co se ho mám zeptat?

Randění je vždy zábavné a zajímavé, ale když se objeví otázka vztahů, všechno se může změnit.

Abyste se vyvarovali chyb, musíte svého partnera lépe poznat. A samozřejmě si budete muset položit nějaké otázky.

Existuje několik základních bodů, o kterých si rozhodně musíte před zahájením vztahu promluvit. Otázky a odpovědi jsou jistě u každého individuální. Ne vždy je ale možné je vytvořit okamžitě. Proto se vám tento seznam může docela hodit.

A ještě jedna věc, kluci, pokud to čtete! Rozhodně, když na tyto otázky písemně odpovíte a poskytnete je otci své přítelkyně, umožní vám s ní chodit! 😉

Tento seznam neobsahuje jednodušší otázky, ale jsou také napsány na konci článku.

Otázky jsou shromažďovány v náhodném pořadí a seskupeny. Někdo se může zdát hloupý, vyberte si sami, co komu vyhovuje...

Jaké otázky můžete chlapovi položit, abyste ho lépe poznali? 100 možných možností.

Obecné otázky pro chlapa

Jak vidíš svou budoucnost? Co budeš dělat za 5 let? Po 10 letech?
Jaký je tvůj nejdůležitější cíl v životě?
vaše? Nebo váš oblíbený autor?
Jak byste se popsal třemi slovy?
Vyjmenujte své 3 nejvíce slabé stránky?
Máte zkušenost, která ovlivnila váš život? Pokud ano, jaká to byla zkušenost?
Museli jste někdy udělat těžká rozhodnutí, která by vám zhoršila život?
Jsou lidé, které nemáš ráda? Jsou lidé, kteří tě nemají rádi?
Máte stanovené nějaké cíle do budoucna?
Jak rozumíte větě – není kouře bez ohně?
Máš idol nebo člověka, kterého si velmi vážíš? kdo to je?
Co je nejvíc?
Jakou otázku byste mi chtěli položit?
Jak se cítíte v politice?
Jaký je tvůj oblíbený film?
Kdybyste měli tři přání, co byste si přáli?
Jaká je tvoje oblíbená písnička? Jaká hudba přináší radost do vašeho srdce?
Jaké jsou tvé koníčky? Máš nějaký koníček nebo oblíbenou zábavu?
Co tě baví víc: koukat na filmy nebo číst knihy?
Rád tancuješ? Absolvoval jsi někdy taneční kurz?
S níž slavná osobnost(celebrita) chceš se setkat osobně?
Kdybys mohl cestovat v čase, koho bys potkal a co bys dělal?

Chlapec a děvče

Jaké otázky se můžete zeptat chlapa: o vztazích

Jaké je nejromantičtější místo pro pár?
Vzpomenete si na nějaký nepříjemný okamžik ve vztahu?
Nudili jste se někdy ve vztahu?
Jaký druh dovolené preferujete? Trávíte rádi čas se svou rodinou?
Vadilo by vám, kdybych něco cítil ke svým bývalým? (Pokud je opravdu máte...)
Jak si představujete emocionální intimitu?
Co byste udělali, abyste na někoho udělali dojem na prvním rande?
Myslíte si, že je škoda být pannou? Nebo si naopak zaslouží respekt?
Jaký byl tvůj nejlepší intimní zážitek? Co bylo první: emoce, pocity nebo fyzický kontakt?
Myslíte si, že je možné si užít vztah bez sexu? Jakou roli pro vás hrají emoce?
Cítíš něco ke svému ex?
Jak dlouho trval tvůj poslední vztah?
Litujete tohoto vztahu?
Jaký máte názor na netradiční sexuální orientaci?
Může minulost ovlivnit vztahy?
Měl jsi někdy vztah na jednu noc? Pokud ano, litujete toho?
Co si myslíš o nevěře a podvádění ve vztazích?
Věříte na lásku na první pohled?
Co ve vztahu hledáš?
Máte zkušenosti s dlouhodobými vztahy?
Co způsobilo rozpad vašeho předchozího vztahu? (Kdyby byly)
Jste v kontaktu se svými bývalými?
Jakou nejšílenější věc jsi s někým udělal?
Řekni mi o svém prvním polibku. Jaký byl?

Jaké otázky můžete chlapovi položit: o víře?

Jste věřící? v co věříš?
Jaká událost ve vašem životě pro vás byla nejemotivnější?
co posloucháš víc? Na hlas rozumu nebo srdce?
Rozhodujete se často pouze na základě intuice?
Věříte, že existuje vyšší moc, která ovládá vesmír?
Jaký máte názor na jiná náboženství?
Věříte na spřízněné duše?

Těžké otázky pro chlapa

Užil jsi někdy drogy?
Co je na tobě nejdivnější?
Byli jste někdy v životě tak naštvaní, že jste doslova chtěli někoho zabít?

Jaké otázky můžete chlapovi položit: o práci, zvycích, životě?

Máte dobré nebo špatné návyky? Jak si myslíte, že ?
Z čeho by se podle vás měla skládat?
Jací by podle vás měli být ideální rodiče?
Máte rádi domácí mazlíčky? Máte doma domácí mazlíčky? Chtěli byste mít jeden pro sebe?
Pokud mě vaši rodiče nemají rádi, bude to dobrý důvod k ukončení vztahu?
Jaká je tvá práce snů?
Líbí se vám vaše současná práce?
Měli jste problémy se zákonem?
Pokud práce zasáhne váš vztah, co uděláte?
Čeho ve svém životě lituješ?
Popište svůj ideální víkend
Kdybyste mohl po zbytek života dělat jen jednu věc, co by to bylo?
Které jsou ty vaše? osobní kvality jsi hrdý?
Jakou nejstatečnější věc jsi ve svém životě udělal?
Kdybys mohl ve svém životě něco změnit, co by to bylo?
Jaký nejúžasnější objev jsi ve svém životě udělal?
Jaké je tvé životní krédo? Pro koho bys riskoval svůj život?

Romantika, láska

Další otázky, které můžete chlapovi položit...

Máte oblíbenou fiktivní postavu? Pokud ano, kdo to je?
Který? nízký věk pamatuješ si na sebe? Jaké jsou tyto vzpomínky?
Co máš na sobě nejraději? A ve mně?
Jak budou vaši přátelé vnímat skutečnost, že jsme s vámi začali trávit více času?
Kdybyste si mohli vybrat svou vlastní superschopnost? Co to bylo?
Byl ve vašem životě člověk, který vás výrazně ovlivnil? Pokud ano, kdo to je? jak ses změnil?
Existuje film, který můžete vidět nekonečněkrát?
Co byste na sobě chtěli změnit? Fyzicky? Nebo změnit postavu?
Který je nejlepší nejlepší rada dostal jsi v životě?
Chceš mít děti?
Jaké vlastnosti konkrétně hledáte u žen?
Kdybys teď mohl kamkoli jít, kam bys šel?
Co je na rodinných vztazích nejlepší?
Prozraďte nám svou oblíbenou vzpomínku s rodinou?
Vyjmenuj tři vlastnosti, které se ti na mně líbí?
Co ode mě očekáváš v našem vztahu? Chcete, abych se změnil?
Co bych měl udělat, abys mě považoval za špatného člověka?
Co uděláte, když v celém městě na tři dny vypadne elektřina?
Máš rád nakupování?
Kam rád chodíš na rande?
Jak dlouho vydržíte bez komunikace?
Jak vnímáte otevřené vztahy? Pro nebo proti?
Přemýšleli jste někdy o adopci dítěte?
Co je pro vás důležitější: peníze nebo vztahy? Co byste si vybrali, kdybyste měli možnost vydělat peníze, ale ztratili byste lásku?
pro co jste vášnivý? pro co jste velmi vášnivý?
Mohou existovat vztahy na dálku?
Jak se cítíte, když strávíte zbytek života s jedním partnerem?

Dostali jsme se na konec seznamu 100 otázek. Zdá se mi, že tento seznam může pokračovat dál a dál. Pokud také znáte zajímavé otázky, zanechte je v komentářích a určitě budou přidány =)

Sto otázek se ukázalo jako nepříliš jednoduchých, níže je další seznam otázek, ale o něco jednodušších...

Dalších 12 otázek, které můžete položit chlapovi!

Jak jste strávili včerejšek nebo dnešek?
jak ses cítila? Nebo jakou máš dnes náladu?
Máš plány na zítra? (Navrhněte něco)
Kdy obvykle vstáváš?
Kde obvykle trávíte večery? S kým se stýkáš? Co děláš?
Jak byste utratili milion dolarů, kdybyste náhle zdědili dědictví?
Co tě dokáže rozbrečet? Plakal jsi někdy?
Věříš horoskopům? A co věštění? Kdo je tvé znamení?
Máš rád cestování?
Jak se cítíte na večírcích?
Zamilujete se často? Je možné milovat dva lidi najednou? Stalo se vám to někdy?
Sníte často? O čem sníš?

Video o naší planetě:

Na co byste se mohli kandidáta zeptat, abyste o něm hned vše pochopili? „Okamžitě“ a „vše“ samozřejmě nebudou fungovat, ale web bude sdílet několik užitečných taktik pro vedení konverzace - pomohou vám vybrat správného zaměstnance.

Mějte na paměti, že pro různé pozice jsou důležité různé profesní a osobní kvality, měl by se tazatel na pohovor pečlivě připravit. Každá firma má určitý způsob práce a také nepsaná pravidla, jejichž porušení může systém vyvést z míry. Jaké otázky byste měli během pohovoru položit, abyste zjistili, jak dobře kandidát splňuje požadavky bezprostředního vedení a společnosti jako celku?

Abyste pochopili, kdo je před vámi, můžete použít známé principy konverzace při ucházení se o zaměstnání, uchýlit se k novým trendům nebo se ponořit do studia psychologie kandidáta. Nejosvědčenější metody jsou následující:

Princip domino: zahrnuje obecné úkoly s postupným prohlubováním do tématu. V tomto případě je kandidát například tázán na jeho bezprostřední povinnosti a neustále si upřesňuje detaily a zužuje téma rozhovoru. Pokud si žadatel nevymýšlí povinnosti pro sebe, odpovídá sebevědomě, bez váhání.
Princip kruhu. Uprostřed nebo na konci konverzace se vraťte k důležité záležitosti, požádal na začátku pohovoru kandidáta, aby upřesnil podrobnosti. Na základě odpovědí uvedených dříve a nyní můžete určit, jak poctivý je žadatel.

Tento typ pohovoru je vždy vhodný, protože personalista má velmi málo času na to, aby pochopil, kdo před ním sedí a zda daná osoba splňuje požadavky.

Standardní dotazy zaměstnavatele

V rozhovoru je důležité identifikovat různé vlastnosti člověka, proto byste měli vyzpovídaného vyprovokovat, aby mluvil určitým směrem. Zároveň stojí za to analyzovat odpovědi, abychom vytvořili správný portrét žadatele. Při pracovních pohovorech jsou často kladeny následující otázky:

"Řekněte nám o sobě". Tato otázka se netýká žádných konkrétních míst v biografii, spíše dává obecnou představu o prioritách člověka. Zajímavý bude uchazeč, který poskytne informace o vlastních zkušenostech, odborných kvalitách a projeví zájem o volné pracovní místo. Pokud je příběh vágní a uvedená fakta nejsou pro podstatu rozhovoru relevantní, pak dotyčný buď nemá co říct, nebo si prostě není jistý sám sebou a svými schopnostmi.
"Proč jste se rozhodl opustit své předchozí zaměstnání?" Důvody mohou být velmi různé - od nespokojenosti s nedostatečným kariérním růstem až po nízké platy, zatímco hodný kandidát nikdy nebude mluvit špatně o přímém nadřízeném nebo týmu. Je velmi smutné, pokud byl důvodem odchodu konflikt, protože to charakterizuje žadatele jako osobu, která se poddává potížím, a také snižuje jeho sebevědomí.
"Jaký plat byste chtěli dostat?" Dobrý specialista ví, že si zaslouží vysoký plat, a zjevně neblafuje, když vyjadřuje cenu svých služeb. Pokud kandidát jasně nadhodnocuje výši požadovaného platu, můžete jeho nadšení vždy zchladit tím, že plat bude mnohem nižší, než je požadovaný.
"Co vás přitahuje pracovat na navrhované pozici?" Chytrý kandidát předem ví, že recruiteři hledají člověka, který má nejen potřebné odborné a osobnostní kvality, ale je také připraven být firmě užitečný, pracovat v týmu, sdílet vlastní zkušenosti a učit se od ostatních.
Zeptejte se žadatele, jaké jsou jeho silné a slabé stránky. Pokud kandidát vyslovuje příliš obecné fráze, požádejte o vysvětlení a podrobnější informace. Žadatelé obvykle velmi rádi mluví o svých silné stránky, ale vyvarujte se mluvení o slabých.
"Povězte nám o svých profesionálních úspěších." Konverzace v tomto duchu donutí uchazeče mluvit o sobě a zdůrazňovat vlastnosti nezbytné pro danou práci. Pokud kandidát mluví v obecných frázích, pak si jeho kandidatura pravděpodobně nezaslouží pozornost.
"Pojmenujte své profesní chyby." Chytrý kandidát se nevzdá, když slyší takovou otázku, protože dokonale chápe, že v práci mohou být chyby, hlavní je to udělat správný závěr a už je neopakuj. Je zvláštní, pokud si žadatel takovou situaci nepamatuje: buď není dostatečně sebekritický, nebo si chyby vůbec nepřipouští.
"Ovlivní rodinný/osobní život kvalitu práce?" To je častá otázka, která se obrací především na mladé ženy, které již mají malé děti nebo jsou ve věku, kdy mohou založit rodinu. Takové informace jsou potřeba pouze tehdy, když vedení předloží určité požadavky na zaměstnávání mladých žen a stanoví přísné podmínky.

Identifikace životní pozice kandidáta

Existují informace, které pomohou odhalit obecné kvality kandidáta, pochopit jeho touhu rozvíjet se, identifikovat jeho životní pozici nebo jednoduše cítit náladu. Jaké otázky by měl kandidát během pohovoru položit?

"Jaký máš pocit ze života?" Tato otázka je filozofická, ale umožňuje nám identifikovat, jakou životní pozici uchazeč o pozici zastává. Optimisté jsou přesvědčeni, že v životě existují potíže a je třeba se s nimi vypořádat, nebo je nebrat k srdci. Jsou také přesvědčeni, že člověk vytváří svůj vlastní osud a může vše změnit. Pesimisté jsou si jisti, že lidé jsou zlí a jsou vždy připraveni je nastolit, zklamat, že potřebují mít uši otevřené a být ve střehu. Takový člověk je předem nastaven na neúspěch a vždy si není jistý svými schopnostmi.
Jaké otázky byste si měli při pohovoru rozhodně klást, abyste pochopili, že specialista před vámi stojí před vámi? Zeptejte se žadatele, kolik pohovorů v poslední době absolvoval a od koho dostal pozvánku. To vám umožní posoudit, kdo z vašich konkurentů má o kandidáta zájem, a nabídnout hodnotnou práci. Možná vaše společnost potřebuje takového specialistu.
"Kde se vidíš za 5-7 let?" Je prokázáno, že schopnost plánovat a stanovovat cíle charakterizuje lidi jako cílevědomé a zaměřené na osobní úspěch. Lidé, kteří nevyvíjejí žádnou iniciativu, neplánují svou kariéru a budoucí život, je nepravděpodobné, že se stanou vynikajícími.
"Co bys chtěl ve své nové práci změnit?" Velmi záludná otázka, protože drtivá většina uchazečů se domnívá, že je potřeba něco radikálně změnit a rádi o tom mluví, aniž by prezentovali vnitřní problémy společnosti. Chytrý kandidát nebude plánovat velké změny bez pochopení vnitřní struktury firmy a bez znalosti její práce jako celku.
"Kdo vám může doporučit?" Jedná se o standardní otázku, která pomáhá ověřit kvalifikaci zaměstnance, který se vám líbí, a také znovu potvrzuje, že uchazeč neměl na předchozím pracovišti osobní konflikty.
"Co víte o naší společnosti?" To by samozřejmě nemělo vyžadovat hluboké znalosti o společnosti. Krátké krátké vyprávění o činnostech a typech produktů se však postará o to, aby se uchazeč na pohovor alespoň připravil a zajímal se o to, jakou práci by mohl získat.
"Proč si myslíš, že tuhle práci zvládneš?" Zde je velmi důležité, aby byl kandidát ve svých odpovědích dostatečně přesvědčivý – to je kvalita, kterou musí prokázat tím, že bude mluvit o svých silných stránkách a výhodách oproti konkurentům.

Nestandardní otázky

Konverzaci není vůbec nutné vést klasickým způsobem. Dnes se mnoho recruiterů při najímání člověka zajímá o ty nejneobvyklejší a někdy i podivné věci. Jde o to, že musíte zkontrolovat reakci kandidáta na neobvyklou otázku, schopnost logicky uvažovat nebo se adekvátně dostat ze směšných nebo hloupých situací, které nastaly. Ale v každodenním životě a v práci se to často stává.

Zajímavostí je, že zde neexistují správné nebo špatné odpovědi a zvláštní pozornost si zaslouží ti kandidáti, kteří dokážou odpovědět vtipně, aniž by vnímali recruitera negativně. Můžete se zeptat na následující otázky: