Телефоните са станали част от живота ни. С помощта на тези необходими предмети можем да решим много проблеми и да общуваме със стари приятели. Те ни спасяват от самотата и ни спасяват в неочаквани ситуации.

Има обаче хора, които се страхуват от джаджи и се страхуват от телефонни обаждания. Телефонофобията може да съсипе кариерата и живота ви.

Какво е това и какви са причините?

Страхът от телефонни разговори се сравнява с глософобията (нежелание за общуване с хора поради негативни прояви).

Това разстройство трябва да буди безпокойство за нормалното състояние на човешкото тяло.

В реалния живот телефонофобите нямат почти никакви проблеми при общуването лице в лице с хората.

Говоренето по телефона предизвиква страх,Следователно такива хора се опитват да изпратят съобщение или да комуникират по имейл. И въпреки че на съвременния човектрудно е да си представи живота без телефон, но той трябва да знае това Има хора, които гледат да нямат такъв артикул.

Трябва да се отбележи, че подобно разстройство е част от обща социална фобия. Причините за тези нарушения могат да бъдат различни. За някои идват от детството. Някои от пациентите страдат, тъй като след обаждането са вдигнали телефона и са чули много страшен глас. Връстниците му се шегували с него, но детето приело шегата на сериозно. Тогава страхът се прокрадна в подсъзнанието на детето и един ден се прояви възрастен живот. Има хора, които са много мнителни.

Склонните към преувеличаване се страхуват да не получат смъртоносна радиация от излагане на електромагнитно поле. Страхът от рак е толкова силен, че човек спира да използва устройството.

Обсесивно-компулсивното разстройство може да бъде свързано със страх от говорене по телефона.

Когато човек получи неприятна новина за смъртта на близък роднина по телефона, той впоследствие започва да се страхува от внезапни обаждания. Страхът се засилва през нощта, когато всички спят.В този момент могат да се обаждат само тези, които са в беда. И от тези мисли човек може да изпита пристъпи на паника.

Други хора се страхуват от внезапни обаждания, защото се страхуват да не изглеждат глупави и да разкрият слабите си страни в характера. Тревожни мисли възникват, когато чакате обаждане.

Срамежливите хора смятат, че когато говорят по телефона, ще трябва да кажат нещо пред голяма публика. Чувстват се толкова неудобно, сякаш ще изнесат реч на живо. Това само засилва фобията.

Друг проблем е когато пациентът се страхува, че внезапно обаждане ще попречи на някакво събитие.

Лошият сигнал също може да направи разговорите по телефона опасни.

Индивидът се страхува, че в резултат на загуба на звуци по време на разговор неговият събеседник може да не чуе нещо важно или да разбере погрешно мисъл и резултатът от комуникацията ще бъде негодувание.

Може би тези фобии са свързани с липсата на контактна комуникация

Човекът не разбира добре лицето на събеседника и не може да допълни думите си с жестове.

Заради това той отказва да се обажда и да отговаря на своите приятели и познати.

Тишината е страшна и смущаваща - когато разговорът не върви, но искате да го продължите. Тази неудобство кара човек да се чувства така, сякаш се държи глупаво и парадира с ниското си ниво на интелигентност пред непознати.

Тежки симптоми

Страхът от говорене по телефона силно влияе върху качеството на живот. Личният живот и кариерата са изложени на голям риск. Страхът от безполезност поради възникналия проблем води човек до панически атаки.

Когато започне да изпитва следните симптоми, той трябва незабавно да се обърне към специалист:

• при следващото внезапно обаждане ви обзема ужас;
• паническа атака при характерен звук;
• треперене на крайниците, сърцебиене, изпотяване, задух;
• гадене или дори повръщане;
• страх от отговаряне на обаждания, невъзможност да се разпореждат по телефона или да си уговорят час в която и да е институция.

Състоянието на непрекъсната тревожност може да бъде подкрепено от такива негативни фактори като стресови ситуациина работа и у дома.

Как да преодолеем

Има няколко начина и всеки има право на съществуване.

Първият метод е доста сложен процес поради факта, че изисква воля.. Веднага щом вземете волята в свои ръце, ще започнете да вярвате в силата си. Това е много трудно да се направи, но е необходимо.

Ако вярвате в себе си, опитайте се да преодолеете усилията сами и да преодолеете себе си.

Първо настройте телефона си на телефонен секретар. Изслушайте съобщението спокойно и се опитайте да не мислите за него отрицателна странатова ти се струва непреодолимо.

Лицето, което ви е изпратило съобщение до вашия телефонен секретар, не може да ви види или чуе в реално време. Така че знайте, че няма за какво да се притеснявате. Опитайте се първо да отговорите мислено на това съобщение.

След това кажете мислите си на глас и се вслушайте в гласа си. Анализирайте какво сте казали, когато отговаряте на съобщението. Ако сте харесали отговора си, тогава не е нужно да се страхувате от по-нататъшна комуникация по телефона.

друг ефективен начин: седнете сами на закрито, след това вдигнете телефона, започнете виртуален разговор, сякаш вашият събеседник ви говори от другата страна. Такова обучение ще ви помогне да преодолеете страха си от общуване по телефона и да облекчите подозрителността.

Добър за лечение на всеки страх фармакологичен метод.За да направите това, трябва да се свържете с специалист, който ще проведе изследване и ще предпише лекарства.

Моля, запомнете това самоуправление лекарстваможе да има отрицателно въздействие върху вашето здраве.

Психологически методище помогне да се отървете от различни видове фобии. Психотерапията включва първо идентифициране на причината за страха. След това се извършва анализ на дълбоко ниво. След това трябва да преминете към процедура, наречена психокорекция, тоест моделиране на ситуации, които ще помогнат да се отървете от страха.

Бягството от ежедневните проблеми е телефонофобия.

Факт е, че в резултат на такова бягство проблемите няма да изчезнат, а само ще се влошат. как повече хораще се отдалечи от обществото, толкова повече ще се потопи в негативното си състояние.

Индивидът трябва да докаже, че невежеството, тоест отказът да се говори внезапно по телефона, ще има много по-лош ефект върху психиката от истината.

Да не знаеш нещо е много по-притеснително.

След като човек разбере същността на проблема, той ще се почувства по-добре, че може да повлияе на ситуацията.

Необходимо е постепенно да се „свикне“ пациентът да общува по телефона.За да направите това, трябва да се организирате кратки разговориблизки роднини. Нека казват на човека само добри новини и казват приятни думи.

Тези, които се страхуват да говорят с непознати, трябва да бъдат предложени метод на въображаемия събеседник. Необходимо е да се изясни, че недоброжелателят не може да причини вреда, ако просто говори по телефона.

В крайна сметка един неприятен разговор винаги може да бъде прекъснат и това няма да причини много затруднения на пациента. Освен това, поради факта, че пациентът е спрял съмнителна комуникация, той няма да бъде наказан и няма да претърпи никакви загуби.

Когато тревожните пациенти говорят по телефона, трябва да им се показват различни приятни картини, свързани с природата.

Личната психоанализа ще помогне бързо да се установи причината за фобията. И тогава специалистът трябва да определи начин за борба с болестта.

хипноза- Това е друг метод, който може ефективно да се отърве от телефонофобията. Тук се получава правилното „налагане“ на поведение при провеждане на телефонни разговори.

Автотренингсъщо доста ефективен начинда се отърва от обсесивно-компулсивно разстройство. В резултат на редовните упражнения пациентите започват да преодоляват стреса, а спокойствието замества безпокойството.

Трябва да се помни, че комбинацията различни методии практикуващия води до по-бързо освобождаване от фобиите и до трайни резултати.

Можете да разберете какво да правите, ако се страхувате от телефонни обаждания в следващото видео.

Въпреки факта, че през последните няколко години практически никога не сме се разделяли с телефоните си, много хора изпитват истински страх от перспективата да се обадят или да отговорят на входящо повикване. Преди да се обадят, те дълго репетират разговора, набират номера с треперещи ръце и се избиват в студена пот, докато чакат отговор от другия край на линията. И в резултат на това самият разговор не върви добре. Смущението води до факта, че е трудно да се концентрира върху темата на разговора, а речта става тиха, неясна и прибързана.

Причини за страх от телефонни разговори

Психолозите казват, че има няколко фактора, които допринасят за фобиите. телефонни разговори.

Страхът от телефонни разговори като симптом на социална фобия

Страхът от телефонни разговори се нарича телефонна фобия и се класифицира като социално тревожно разстройство. Страхът се проявява преди всичко при общуване с непознати, когато трябва да се обадите на някоя институция или организация. Дори дребни неща като обаждане на такси или поръчка на храна за доставка създават трудности.

Появата на тревожност е свързана със страха от негативна оценка. От една страна, търсенето на външно одобрение е проява на здрав инстинкт за самосъхранение. Човекът е социален индивид. Неговото оцеляване зависи от способността му да се впише в обществото. По положителен начин способността за разбиране и асимилиране на изискванията на обществото допринася за развитието на вътрешни механизми за саморегулация (съвест).

Понякога обаче чувствителността към изискванията на другите ни служи лошо. Вместо да предотвратява извършването на противообществени прояви (кражби, убийства), тя започва да блокира творческата ни енергия. Страхуваме се да действаме от страх да не сгрешим, да не сме на ниво.

Ситуацията се влошава, когато започнем да реагираме не на реалните оценки на другите, а правим собствени предположения за техните реакции, обикновено отрицателни. Така се проявява нашият вътрешен критик. Когато се оценяваме ниско и се чувстваме виновни за собствените си несъвършенства, ние неволно приписваме чувствата си на събеседника от другата страна на телефона.

В психологията този процес се нарича проекция. Тъжната последица от проекцията е желанието да се отървем от обекта, върху който се проектират негативни чувства и мисли. В крайна сметка изглежда, че генерират външни обекти и ситуации, а не самият човек болезнени усещания. В случай на телефонна фобия има силно желание да се избягват телефонни разговори с непознати. В края на краищата, ако отношението на близки роднини и приятели към нас обикновено е добре известно, тогава при общуване с непознати проекционният механизъм работи с пълна сила.

Характеристики на телефонната комуникация

Страхът от телефонни разговори не винаги показва клиничен такъв. При лична среща телефонофобът може да прояви чудеса на красноречие, без да изпитва дискомфорт дори при разговор с непознати. Въпреки това, веднага щом възникне необходимостта от телефонно обаждане, увереността и лекотата веднага изчезват.

Психолозите обясняват този парадокс с факта, че за някои психотипове комуникацията по телефона наистина е изпълнена с известни трудности. Ние получаваме информация за външния свят, като анализираме данни, идващи от различни сетивни органи (очи, уши, кожа, нос, вестибуларен апарат). Но като правило хората по-лесно разпознават и дешифрират един вид информация.

Лесно е да се досетите, че слуховите учащи имат най-малко проблеми с разбирането и предаването на информация по телефона. Те лесно четат и най-малките промени в интонацията на гласа на събеседника, лесно хващат на ухо и запомнят всички подробности на устно съобщение. Липсата на невербална информация не им създава дискомфорт. Но визуалните и кинестехите при общуване по телефона са лишени от важна част от стимулите, които помагат да се разбере настроението и намеренията на събеседника. В спокоен, равен глас те чуват неприветливи нотки, безобидна шега изглежда като подигравка, а паузите в речта дори ги карат да мислят, че човекът от другия край на линията им е ядосан.

Друга причина, която предизвиква нервно напрежение по време на телефонни разговори, са ограниченията във времето. Ако по време на кореспонденция по имейл има време да обмислите думите си и да редактирате съобщението преди изпращане, тогава по време на телефонен разговор няма възможност да отделите време и да обмислите отговора си. Разбира се, след като сте изразили грешна мисъл, можете да се извините и да коригирате думите си, но първото впечатление вече ще бъде развалено.

Липса на опит

Страхът от телефонни разговори се поражда и от много по-тривиални причини. С изобилието от съвременни методи за комуникация хората рядко комуникират по телефона, предпочитайки месинджърите, социалните мрежи и Skype. Непознаването на телефонния етикет и липсата на практически умения предизвиква естествено безпокойство. Неочаквано входящо обаждане и необходимостта да се включите в обсъждане на някои въпроси без предварителна подготовка допълнително повишава напрежението.

Психологическа травма

Телефонофобията може да се развие и в резултат на психологическа травма. Например тъжна новина, получена един ден по телефона, може да се развие в постоянен страх от входящи обаждания. В резултат на това всеки път, когато телефонът звъни, Той се страхува да вдигне телефона и отново да чуе ужасна новина.

Страхът от телефонни разговори може да се развие в детството, ако детето е било свидетел на постоянни кавги между възрастни по телефона. Или, например, баща ми беше извикан на работа по телефона, той се облече, излезе от къщата и повече не се върна, тъй като той почина в същия ден. Болката от загубата се свързва в съзнанието на детето с телефонни обаждания. Възмъжавайки, човек може дори да забрави болезнени епизоди от детството, но безпокойството, свързано с необходимостта от използване на телефон, ще остане.

Как протича фобията?

Силният страх от телефонни разговори, когато човек не отговаря на обаждания и се опитва да комуникира само чрез текстови съобщения, може да има изключително негативно въздействие върху производителността на работата. Ако не лекувате телефонната фобия и просто избягвате да общувате по телефона, тогава това поведение рано или късно ще доведе до пълна невъзможност за използване на това средство за комуникация. Но не могат да бъдат изключени ситуации, когато телефонното обаждане е абсолютно необходимо. Понякога трябва да преминете през телефонно интервю, да уведомите шефа си за невъзможността да отидете на работа или да се обадите на линейка.

Някои теленофоби трябва постоянно да използват телефона за работа, което води до постоянно нервно напрежение и заплашва да прерасне в хроничен стрес, ако не започне терапия.

Как да се отървете от телефонната фобия?

За голямо огорчение на телефонофобите, най-ефективният начин да се справите със страха от телефонни разговори е да практикувате по-често. Можете да започнете с не особено важни преговори. Например, обадете се на бюрото за помощ и разберете адреса на някаква организация. Едно от задълженията на операторите на бюрото за помощ е да говорят с клиентите по телефона учтиво и любезно, така че няма страх от грубост. След това усъвършенствайте уменията си, като поръчате храна в офиса, извикате такси и направите резервации в кафенета и ресторанти. Няколко седмици редовно обучение и такива телефонни разговори ще станат по-лесни за вас.

Не забравяйте, че не сте в позицията на молител. ти - потенциален клиент, което може да донесе печалба на заведението. Така че, ако ви говорят неучтиво, откажете да отговорите на въпросите ви, не става въпрос за вас, а за некомпетентността на човека от другата страна на линията. Никой не ви забранява просто да затворите, ако телефонният разговор придобие неприятен обрат.

В ситуации, когато получавате работа или предлагате услугите на вашата компания, може да ви се струва, че сега определено сте в зависимо положение. Но това не е вярно. Напомняйте си често, че не искате пари от потенциални работодатели или клиенти. Има хора, които имат нужда точно от вашите таланти, професионални качества или продуктите, които рекламирате. Ако не се представите, те няма да могат да ги използват.

Как да се обадя правилно?

Ако входящо обаждане ви изненада, обърнете се към факта, че сте заети и обещайте да се обадите в определен час. Това ще ви даде възможност да се подготвите за разговора.

Има няколко техники, които ще ви помогнат да проведете телефонни разговори на най-високо ниво.

1. Репетиция. Ако преди панически избягвате да общувате по телефона, предварителната подготовка е просто необходима. Начертайте груб план за телефонен разговор. Напишете списък с въпроси, които ще зададете. Няма нужда да запомняте текста, но си струва да се упражнявате да произнасяте ключови фрази на глас.
2. Имайте чаша вода наблизо, в случай че гърлото ви пресъхне поради тревожност. Подгответе се празен листхартия и молив - може да се наложи да запишете нещо.
3. Помага за облекчаване на стреса преди телефонен разговор физическа активност. Разходете се из стаята, направете няколко активни махове с ръце. Можете дори да изпеете песен за това колко ви е страх да се обадите и да направите няколко танцувални движения: хумор - най-доброто лекарствоот стрес.
4. Бъдете готови за всичко. Вашето обаждане може да открие вашия събеседник лошо настроение. Така че никога не можете да изключите риска да попаднете на груб отговор.
5. След като се обадите и се представите, не преминавайте направо към въпроса, а попитайте дали човекът може да отдели малко време за вас. Ако е зает, попитайте кога можете да се обадите обратно.
6. Не бърборете, опитвайки се бързо да публикувате информацията и да затворите телефона - човекът от другата страна на линията трябва да ви разбере. Опитайте се да запазите лека усмивка на лицето си - тази проста техника ще направи гласа ви да звучи по-приветливо.

Ако не можете сами да се справите със страха от телефонни обаждания, потърсете помощ от специалисти. Телефонната фобия може да се лекува успешно с когнитивно-поведенческа терапия и хипноза.

Психолог-хипнолог като напр

На всеки от нас поне веднъж в живота му се е налагало да се обажда на непознат или на сериозна фирма, институция и т.н. За някои хора разговорът по телефона с непознат почти не се различава от разговора с близки, роднини и познати. Въпреки това има хора, които изпитват дискомфорт, съмнение в себе си и тревожност, когато говорят с непознати. В психологията това състояние се определя с термина телефонофобия.

Причини за фобия

Телефонофобията е страх от телефони и е доста често срещана. В обикновения живот човек може да бъде общителен и самоуверен, но ако трябва да набере непознат номер, той започва да говори неразбираемо, да обърква думите и да се смущава.

Психолозите твърдят, че телефонофобията изобщо не е психологическо разстройство. Това е само невроза, малък стрес за човек, който е причинен от безпокойство от бъдещ разговор. Но ако страхът от мобилни телефони не е болест, тогава възникват логични въпроси: защо говоренето по телефона причинява страх и как да се отървем от това състояние.

Причините за развитието на тази фобия са много различни, те са индивидуални за всеки човек. Въпреки това Следните се считат за най-често срещаните:

1. Често, когато се обаждат на непознат, хората започват да се страхуват, че ще бъдат груби. Ако се обадите на някого, очаквате той да започне да ви говори адекватно, лесно и естествено, но не и грубо. Чуването на негативно отношение в отговор на учтив разговор веднага създава чувство на разочарование, обида и негодувание.
2. Някои хора имат ниско самочувствие. Смятат, че не могат да изразят мислите си, да формулират правилно фрази и говорят неразбираемо, поради което се страхуват да говорят по телефона. Когато говорят, те объркват думите, губят общата същност на комуникацията и често правят неудобни паузи. Поради това те губят желание да говорят.
3. Ако човек не знае как да концентрира вниманието си върху нещо дълго време, тогава той се характеризира със страх от телефонни обаждания. Защото по време на разговор той ще започне непрекъснато да се разсейва от чужди предмети и ще загуби смисъла на комуникацията. Според психолозите ниското ниво на концентрация най-често се проявява при хора с липса на внимание от другите.
4. След като човек получи лоша новина, той може да развие фобия от телефонни разговори. След стрес той ще асоциира мобилния телефон с лоши новини и през цялото време, когато телефонът започне да звъни, той се страхува да отговори, мислейки, че отново ще чуе лошите новини.

Всички описани фактори са причинени само от психологически проблем, а не от физиологични разстройства. Поради тези причини, страхът от телефонно обаждане започва да се придружава от негативни емоции. Самата мисъл за обаждането започва да причинява психологически стрес.

За да се отърват от фобията от общуване по телефона, лекарите разработват обучения, които учат хората как да преодолеят страха си и да се успокоят. Можете да решите проблема сами, но ви трябва постоянство и много сила, за да преодолеете страха си и най-важното желание.

Начини за преодоляване на страха

Днес телефонията е една от най-простите и удобни възможности за комуникация. Тъй като с помощта на телефон можете да се свържете с човек в удобно време, независимо от това колко далеч се намира. Ако се страхувате от телефонни разговори, тогава човек просто усложнява живота си. Затова трябва да знаете как да отстраните проблема.

Има голям брой начини за борба със страха. За да разрешите проблема, е необходимо преди всичко, заредете се с положително настроение. Не трябва да забравяме, че непознатите, на които човекът се е обадил, не се интересуват много от него. Те ще говорят, ще дадат отговори на въпроси и след това ще затворят и ще забравят за събеседника. Следователно няма нужда да се страхувате от разговори с непознати и няма смисъл да се тревожите напразно, преди да общувате.

Следователно положителната нагласа се счита за важен фактор за успешното освобождаване от фобия. Ако човек говори по телефона, тогава той не вижда емоциите на събеседника и често е невъзможно да се определи по гласа му как е реагирал на изречените фрази. За да улесните комуникацията по телефона, трябва да си представите, че събеседникът е наблизо. И винаги трябва да се опитвате да говорите с усмивка, с учтив тон и меко, в този случай можете да получите същата възвръщаемост от опонента си.

Различни причини за страх пречат на мнозина да съберат мислите си. За да преодолеете безпокойството, не е достатъчно само да се убедите да се обадите и да се убедите, че това изобщо не е страшно. Отначало това няма да ви позволи да се успокоите, трябва да практикувате. Но създаването на положително настроение винаги е ефективен начин. За да направите това, трябва да се отпуснете, да помислите за нещо приятно, да си представите, че разговорът вече е приключил успешно или можете да измислите награда, след като говорите по телефона, например торта или шоколад.

Правила за комуникация

Така че страхът от общуване по телефона не ви пречи да се обаждате важни въпроси, има редица правила. Те ще могат да ви помогнат да проведете успешно разговор, въпреки вълнението:

1. Преди да наберете непознат телефонен номер, трябва да си представите вашия събеседник: какви дрехи носи, как изглежда, какво прави, как седи. Трябва да си представите, че той е също толкова прост човек и не трябва да се страхувате от него. За да се успокоите, можете първо да наберете номера на приятели или семейство.
2. Важно е да обмислите комуникацията предварително; препоръчително е да съставите план и да отбележите основните забележки. Често от вълнение хората се губят и дори забравят обикновени фрази като: „Добър ден, аз съм такъв и такъв“, „Обаждам се по тези причини“ и т.н. Лист хартия с необходимите фрази може помагат да се концентрирате, да общувате последователно и компетентно. Можете да запишете необходимата информация по време на разговор.
3. Ако по време на комуникация човек не знае какво да отговори, можете просто да изслушате събеседника, в някои случаи „съгласявайки се“ с него. Така той ще създаде впечатлението, че обаждащият се е по темата на разговора. В същото време информацията, получена от непознат, може да предизвика допълнителни въпроси или отговор на разговор.
4. Психолозите препоръчват да репетирате бъдещата си реч, преди да се обадите. Можете да проведете разговор с някой от роднините си или да запишете речта на диктофон. Това трябва да се прави, докато разговорът стане разбираем и ясен.
5. Също така се препоръчва да помислите за възможни въпроси и да подготвите отговори предварително. Това може да даде увереност, че човек няма да се постави в абсурдна ситуация и ще проведе диалога правилно.

Като следвате прости правила, можете да преодолеете страха от разговор и успешно да започнете да общувате с непознат.

Най-важното е редовно обучение и желание. Колкото по-често човек започне да се обажда, толкова по-рано ще разбере, че няма нищо ужасно в това. Повтаряйки един и същ разговор през цялото време, можете да сте сигурни, че той ще бъде обикновен, познат и реалното телефонно обаждане няма да бъде изненада.

Ако продължителните усилия върху себе си не дават никакви резултати, тогава трябва да се свържете с психолог, който ще определи основните причини за страховете и ще ви помогне да ги преодолеете.

Не се притеснявайте да говорите за страха, този проблем съществува в голямо количествохората. И ако не действате, този незначителен проблем ще причини редовен стрес и ще усложни живота ви в бъдеще.

Привикване към телефонните разговори

Ако свикнете с телефонните разговори, фобията бързо изчезва. Но едно е да поръчате пица, да се обадите на театър, такси и т.н., но да се обадите на банка, бизнес партньор, директор или сериозна компания е много по-трудно. За да направите това, трябва да разберете и приемете определени факти, както и да можете да контролирате емоциите си.

Тревожността и борбата с нея

Преди важен разговор, като правило, човек се чувства нервен. Противникът няма да може да види треперещи ръце и уплашени очи, но лесно можете да разберете по гласа му, че събеседникът е нервен. Уплашен и уверен човек, като правило, се оценява и възприема по напълно различни критерии. Ако обаждащият се започне да се тревожи и тревожи, тогава за него ще се формира не много приятно мнение. Затова е необходимо да се научите да се успокоявате.

Разглежда се доказан метод в борбата с тревожността физическа подготовка. Лицевите опори или кляканията могат да помогнат на тялото да премине към други задачи. И след като си починете, вече можете да направите необходимото обаждане. За да успокоят хората, психолозите са създали и антистрес топки, кубчета и други различни предмети. Те могат да бъдат смачкани или усукани в ръката ви, когато общувате, това също ще намали тревожността.

Разбиране на очевидното

Обикновено, когато се обаждат по телефона, хората искат да бъдат възприемани като умни и отговорни. Хората се страхуват да не се засрамят, да не изглеждат некомпетентни, глупави и да не се поставят в нелепа ситуация. В някои случаи, ако човек говори нехарактерно и се опитва да изглежда по-умен, отколкото е в действителност, той започва да изглежда още по-нелеп и глупав.

Важно е да запомните, че просто не можете да знаете всичко и да разбирате всичко; Следователно няма нужда да се страхувате да кажете, че не разбирате нещо, или да се притеснявате да задавате въпроси или да питате отново. Интересът на обаждащия се към повдигнатата тема не означава, че той изобщо не я разбира, напротив, това може да покаже на събеседника, че човекът иска да разбере същността на въпроса.

Медикаментозно лечение

По време на сложна форма на фобия на пациента могат да бъдат предписани успокоителни. Това е особено вярно по време на екстремен стрес.

• антидепресанти;
• ноотропи;
• транквиланти.

Тези лекарства намаляват активността на централната нервна система и също имат хипнотичен ефект, който може да повлияе на ученето или работата. Транквилизаторите от последно поколение нямат тези странични ефекти, но цената им е много по-висока.

като правило, транквиланти се използват при спешна нужданаправете важно обаждане. Те трябва да се приемат 2-3 часа преди това. Понякога обаче се случва, че трябва да говорите по телефона точно сега и няма време за действие. лекарстване В този случай седативите трябва да се използват за определено време, обикновено курсът е 14 дни. Антидепресантите са по-скоро съпътстващо лекарство, което е насочено към подобряване на психофизическото състояние. Пациентите се възстановяват много по-бързо.

Характеристики на етикета

Ситуациите и хората, на които трябва да се обадите, са различни. Можете да наемете човек в напълно неподходящ момент; той може да е в лошо настроение, уморен, раздразнен, да се чувства незадоволителен или зает. Етикетът има определени правила за общуване по телефона. Хората, чиято работа изисква постоянно да се обаждат, са длъжни да спазват тези правила, но не винаги успяват.

Трябва да приемете, че човек може да е груб, да не отговаря на задължителните въпроси или изобщо да не иска да общува. Няма значение за какъв проблем е обаждането.

Във всеки случай трябва да се подготвите да чуете всеки отговор и не е нужно да се отказвате да говорите по телефона след неуспешна комуникация.

С 50%. Много хора предпочитат SMS съобщенията, социалните мрежи и месинджърите пред разговорите по телефона - обаждането без предупреждение просто стана неприлично. Това явление дори си има име – телефонофобия (или телефобия). За първи път е описан през 1990 г. - много преди масовото разпространение на интернет и SMS. The Village разговаря с психотерапевт и експерт по реторика, за да разбере какво прави хората телефонофобски и как да се справят със страха от набиране.

Човек трябва да види причината за страховете си, а не да ги приписва на времето, природата и кармата

Дмитрий Ковпак

психотерапевт, кандидат на медицинските науки, доцент в катедрата по психология и педагогика на Северозападния държавен медицински университет на името на И. И. Мечников

Оплакването, че се страхувате да провеждате телефонни разговори, е част от типичния набор от страхове на човек със социална фобия. Появата на такава фобия е свързана преди всичко с така нареченото оценъчно отношение. Човек има определено отношение към обекти, ситуации, хора, процеси - и то се е формирало в миналото. Базира се на определени преживявания, включително травматични, обикновено получени в детството. Ако човек реагира на необходимостта да се обади или да говори публично, това означава, че той вече е преживял неприятности в миналото и избягва тяхното повторение.

Избягването на телефонната комуникация идва от страха да не бъдете съдени. Той характеризира хората с високи изисквания към себе си: „Трябва да бъда идеален, така че хората около мен да не могат да ме упрекнат в нищо, да не могат да ми се подиграват и да ме приемат в компанията си.“ Зад подобни фобии стои страхът от отхвърляне или агресия. И всеки път, когато гърлото на човек пресъхне по време на разговор и езикът му се залепи за небцето му, това работи, за да засили този страх.

Първо, човек трябва да се научи да забелязва мислите си. Мислим си, че ги забелязваме, но в действителност човек може да мисли само за девет неща наведнъж (и това е максимумът), а по-голямата част от нашето мислене протича на заден план. Нещо резонира или играе в главата ви под формата на спомени или фантазии. И понякога - под формата на руминация (натрапчив тип мислене, при който едни и същи теми или мисли постоянно възникват в главата на човек, изтласквайки всичко останало. - Ред.), когато навлизаме дълбоко в паметта, изваждаме неприятностите оттам (например как не сме успели да общуваме нормално последния път) и ги проектираме в бъдещето. Човек трябва да види причината за страховете си, а не да приписва проблемите си на времето, природата или кармата - и да го излага на външен носител - да пише на хартия, например.

Второ, трябва да се потопите в ситуации, които избягвате. Ако искаш да се научиш да плуваш, трябва да скочиш във водата. Същото и с телефонните разговори. Можете да започнете да говорите по телефона с близки. След това с непознати и с хора, чиято оценка е важна за вас. Чрез поредица от тежки изпитания човек ще се убеди, че ако сгреши, няма да бъде убит с камъни. Ако започнете да осъзнавате, че говоренето е само вибрацията на тъпанчето, а всичко останало е въпрос на ваша лична интерпретация, тогава ще започнете да възприемате разговора просто като инструмент, а не като източник на страдание.

Рядко някоя дейност може да достави на човек толкова удоволствие, колкото комуникацията. Страхът от говорене, включително по телефона, е просто грешка в мисленето, която може да се лекува с психотерапия.

От другата страна на слушалката има човек със същите проблеми като вас – той е също толкова обиден и уплашен

Дария Воронова

основател на стартиращата компания Update 360, треньор по публично говорене

Какво е телефонен разговор? Това е четене на информация само през един канал - аудио. Какво трябва да вземете под внимание: тембър, настроението ви и начина, по който се представя гласът ви. Аз, като слухов човек, мога да ви кажа, че по гласа може да се прочете всичко - от вътрешната възраст на човек до банални неща: от кой регион е и какво ниво на образование има. Затова се опитайте да бъдете позитивни: говорете уверено и винаги бъдете в добро настроение.

Загрейте

Ако страхът е физиологичен, обърнете внимание къде седи този страх. Хората се оплакват, че има изтръпване в областта на сърцето, или дланите им се изпотяват, или просто искат да станат и да се откъснат от телефона. Това е нормален процес, когато по време на страха в кръвта се отделят хормони и адреналин. Това се случва през цялото време. Трябва да се загреете, да се освободите от излишния адреналин: скочете, може би дори пляскайте с ръце, за да потече кръвта ви.

Насочете вътрешното си внимание към себе си. Затворете очи, дишайте равномерно и спокойно – щом започнете да дишате спокойно и отпуснете тялото си, започвате да се успокоявате.

Кажете основните точки на глас или ги запишете

Една история, изречена на глас, винаги работи - това е един порядък по-добре, отколкото ако просто сте обмислили разговора. Можете също така да пишете резюмета - защото двигателните ви умения помагат на мозъка ви да формулира мислите по-ясно.

Определете целта на разговора

Преди да вдигнете телефона и да говорите, решете последната задача, която искате да разрешите с това обаждане. Можете да го напишете на лист хартия. Това е много важно. Дори да е покана за среща. По отношение на формулировката, целта трябва да бъде възможно най-проста. Ако през целия разговор имате предвид тази цел, тогава, започвайки от нея, вие започвате да формулирате само това, което е важно. Освен целта, вие трябва да предадете определен смисъл на човека, като го аргументирате - защо човекът се нуждае от това, за което говорите и защо е добре.

Намерете тихо място и избягвайте разсейването

Най-негативното впечатление, което човек може да направи, е да се обади от някое шумно място, където го друсат, разсейват и постоянно нещо се случва на заден план. Ако искате да получите резултати от разговор, трябва да бъдете ясно чути.

Не се опитвайте да правите още нещо по време на разговор. Защото щом се разсеете, човекът веднага автоматично прочита, че не се интересувате.

Не се опитвайте да се шегувате със събеседника си

Има толкова забавни хора, които се опитват да се шегуват само за да създават добро настроение, но в същото време не са много добри с хумора. Не е нужно да се шегувате, но можете да се шегувате.

Поддържайте темпото на разговора

В момента си говорим и аз нарочно спирам, за да се разберем. Ако просто се опитвате да разтърсите някаква информация, като продавач, и то не особено опитен, тогава събеседникът ще си помисли, че просто искате да му побъбрите. Емоцията е важна, но ако искате да получите резултат от разговор, трябва да говорите ясно и структурирано.

Спокойно, вашият събеседник е същият човек като вас

Представете си, от другата страна на телефона не е някакъв заплашителен човек, а човек със същите проблеми, също го боли коремът например или е уморен и иска да спи. Да, може би има друга длъжност или други доходи, но е абсолютно същият човек. Той е също толкова обиден или уплашен, случват му се същите ситуации, както и на вас.

Напоследък такъв страх като телефонофобията стана широко разпространен. Засяга хора, които имат силен страх от телефони, обаждания и разговори през мобилни устройства. Този тип фобия може да причини психично заболяванепридружени от неприятни симптоми. Ето защо не трябва да го пренебрегвате, за да избегнете подобни усложнения.

От името на фобията вече става ясно какво се разбира под нея. Страховете, причинени от мобилните устройства и тревожността при разговор по телефона, причиняват сериозен дискомфорт. Следователно човек със страх, наречен телефонофобия, се опитва да се отърве от него.

Много психолози са на мнение, че тази фобия не принадлежи към категорията на страховете и психичните разстройства. Определят го като един от вариантите на неврозата, провокирана от стрес или силно безпокойство.

Маркирайте различни причини, които водят до развитие на подобни фобии, свързани с телефони и разговори:

1. Страх, че по време на разговора събеседникът ще започне да ругае или да бъде груб. Това напълно принуждава човек да откаже да води разговор или му причинява силно безпокойство.
2. Отрицателни преживявания в миналото. Ако човек преди това е срещал грубост или грубост по телефона, тогава той ще очаква същото поведение от събеседника в следващите си мобилни разговори.
3. Ниско самочувствие. Една от често срещаните причини, които причиняват телефонната фобия. Хората с тази характеристика постоянно чувстват, че няма да могат да изразят правилно мислите си, поради което събеседникът просто няма да ги разбере.

Много хора твърдят, че се страхуват от телефони и разговори по тях поради тези причини. Възрастните се страхуват от тези неща и това не е нормално. Трябва да започнете да алармирате в случаите, когато човек се страхува от мобилни устройства, както и се обажда на тях и поради това изпитва силен дискомфорт. В тази ситуация страхът от телефона трябва да се лекува незабавно.

Симптоми

Необходимостта от чести телефонни разговори причинява нарушения на съня при такива хора

Човек, който се страхува от разговори на мобилно устройство и не може да се обади поради страх, проявява симптоми, характерни за патологията. Страхуваме се в момента, в който се обаждат по телефона и това става забележимо за хората около нас. Признаците на неразположение разкриват фобия.

По време на паническа атака, причинена от телефонна фобия, човек се притеснява от следните симптоми на заболяване:

1. Повишена сърдечна честота.
2. Замаяност.
3. Главоболие.
4. Повишено изпотяване.
5. Пулсация в слепоочията.
6. Повишено кръвно налягане.
7. Слабост в тялото.
8. гадене
9. Нарушение на съня.

Тази симптоматика показва активирането на защитните механизми в организма срещу стимула. Заедно с това пациентът с телефонна фобия може да прояви агресия към хората, които го заобикалят по време на атаката.

Фобията може да бъде придружена от други симптоми, които не са характерни за различни видовепо-уплашен. Човек с такъв страх ще се опита по всякакъв начин да избегне посещение на места, където има телефони или където има възможност случайно да чуете телефонно обаждане.

Често фобията е лека. В този случай това се дължи само на страха на човек да говори по телефона с непознати. Ако трябва да се обадите на член на семейството или приятел, тогава няма безпокойство.

Как да се отървете от телефонната фобия

За да се справите с фобия, първо трябва да се убедите в съществуването психологически проблем. След това трябва да се настроите, за да се борите със страха от разговор. Ако се страхувате, че няма да можете да се справите сами, тогава трябва да се свържете със специалист. Има нужда да говори за проблема, да сподели страховете си. Той ще ви каже как да се отървете от фобията, която се проявява, когато говоря. Хората говорят и продължават да говорят по телефона навсякъде, така че е много важно да се освободите от страха, за да подобрите качеството си на живот и да избегнете неудобни ситуации в обществото.

Психотерапия

По време на индивидуални разговорилекарят ще се опита да разбере кога са се появили първите страхове и защо

Често хората с телефонна фобия просто пренебрегват лечението и се опитват да избегнат дразнителя. Тази опция не е изход от ситуацията. Липсата на адекватна терапия ще допринесе за прогресирането на патологията. Рано или късно човек ще се сблъска с обекта на своя страх, в резултат на което ще изпита истинска паника. За да предотвратите това, трябва да се подложите на пълно лечение под наблюдението на компетентен специалист.

Психотерапевтите предлагат няколко метода за решаване на проблема:

1. Когнитивна терапия. Специалистът приканва пациента да се справи със страха си, като се сблъска директно с него. Той ще покани пациента да проведе няколко телефонни разговора с тези хора, които са в неговия близък кръг. След известно време ще се провеждат разговори на мобилно устройство с непознати мъже и жени. По време на разговора пациентът трябва да получи приятни новини, които предизвикват изключително положителни емоции.
2. Методът на въображаемия събеседник. Тази възможност за лечение е идеална за хора, които много се страхуват да говорят с непознати. Психологът обяснява правилата за изчисляване на приятен събеседник и недоброжелател. Тази информация му позволява да се чувства по-уверен, когато говори.
3. Хипнотерапия. Специалистът внушава на пациента на подсъзнателно ниво правилните нагласи, които помагат за потискане на страха и предотвратяване на неговото активиране в бъдеще.
4. Психоанализа. Един от популярните методи за лечение на различни страхове, които придобиват вид на психично разстройство. По време на терапията се определя факторът, причинил фобията, и се намират начини за премахването му.

Само опитен психотерапевт може да разбере коя възможност за лечение да избере пациент с телефонна фобия. Те извършват задълбочена диагностика, резултатите от която подсказват какво да предложат на човек, за да го избавят от страха от мобилни разговори и мобилни телефони.

Медикаментозен метод

Ако психичното разстройство, причинено от силен страх от телефонни разговори, е тежко, тогава пациентът ще се нуждае от лекарства за облекчаване на състоянието. Действието им е насочено основно към потискане на симптомите на паник атака.

При лечението на телефонна фобия могат да се използват лекарства от следните групи:

1. Ноотропни лекарства.
2. Антидепресанти.
3. Транквиланти.

Лекарствената терапия помага за нормализиране на функционирането на нервната система и нейното успокояване. Но те не могат напълно да премахнат самата фобия. Следователно, без психотерапия, такова лечение няма да има положителен резултат.

важно! Пациентът трябва задължително да се съгласи с лекуващия лекар относно възможността за използване на конкретни лекарства при лечението.

В особено екстремни случаи трябва да се прибягва до помощта на силни лекарства, като транквиланти и антидепресанти. Това е така, защото безконтролното им и често използване може да има негативни последици за човешкото здраве.

Методи за самопомощ

Можете предварително да направите измамен лист с предстоящия диалог, за да не се объркате или объркате по време на разговора

Страхът от обаждане и говорене по мобилен телефон значително усложнява живота на човек. Следователно той трябва да научи няколко метода за самопомощ, за да помогне за потискане на симптомите на телефонната фобия.

За да се справите със задача, която води до паника и крайно безпокойство, трябва да се придържате към следните препоръки:

• Преди да се обадите, се препоръчва да си представите образа на събеседника възможно най-подробно. Трябва да се убедите, че той е обикновен човек и няма причина да се страхувате от разговор с него. За да намалите безпокойството и да се подготвите, можете първо да се обадите на близък приятел или роднина и да поговорите с него известно време.
• Трябва предварително да обмислите план за разговор, за да не се изгубите в разговора и да започнете да се паникьосвате. Ако е необходимо, можете да запишете основните реплики, които трябва да използвате в телефонен разговор. Важно е да се концентрирате колкото е възможно повече върху този процес и да не позволявате да възникват ненужни мисли, които причиняват безпокойство и безпокойство.
• Необходимо е да слушате внимателно събеседника и в удобен момент да се съгласите с него, да се съгласите с изразеното мнение, ако е необходимо. Този метод може да запълни моменти, в които човек не знае какво да каже.
• Трябва да се съсредоточите върху речта на вашия събеседник. Благодарение на това ще можете да се отвлечете от ненужните мисли, които причиняват безпокойство и безпокойство. Освен това информацията, която чувате, ще ви позволи да изградите свой собствен монолог в подкрепа на темата.
• Препоръчително е да репетирате разговора, преди да се обадите на бъдещия си събеседник. Също така помага да проведете пробен разговор с реален човек от близкия ви кръг. Препоръчително е да повтаряте тези стъпки, докато речта стане гладка и ясна.

Спазването на горните препоръки ви позволява да намалите до минимум вероятността от причина за тревога по време на мобилен разговор. След известно време това поведение при разговор по телефона ще се превърне в навик и човек с телефонна фобия вече няма да има нужда внимателно да се подготвя за всяко обаждане.

Не трябва да избягвате телефонните разговори, за да предотвратите паническа атака по този начин. Най-добре е да започнете активен разговор на мобилното си устройство. Така постепенно се изгражда навик, който потиска фобията.