добавете. на 269411. Организацията провежда лотарии и раздава подаръци на клиенти в търговската мрежа. Въпросът е как да се формализира транзакция за продукт, който се използва за подаръци и подаръци: чрез продажба (приход) или просто отписан в сметка 91.02 (за сметка на нетната печалба). Организацията се занимава с търговия на дребно, тоест не поддържа сметка 62 от сметкоплана, но отписва приходи от 50-та до 90-та сметка. По този начин бонус продуктът не може да бъде отписан през сметка 62. сметката няма да бъде закрита. Въпросът е как да се отрази издаването на бонус стоки на клиенти в търговията на дребно без сметка 62? как да го отпиша? на каква сметка?
Във вашия случай са възможни няколко счетоводни варианта:
Дебит 50 Кредит 90/1700 rub. – сутиен
Дебит 50 Кредит 90/1 – 300 rub. – капсула
Дебит 90/2 Кредит 41 – отписана капсула
2. В друг случай можете да продадете комплект бюст + капсула или да посочите в документите, че цената на бюста включва капсула:
Дебит 50 Кредит 90/1 – 1000 rub. – комплект бюст + капсула
Дебит 90/2 Кредит 41 – комплект отписан
Дебит 50 кредит 90/1 1000 rub. – бюст
Дебит 90/2 Кредит 41 – провал отписан
Дебит 44 Кредит 41 – отписана капсула като част от разходите за продажби
Този метод обаче може да предизвика разногласия с инспекторите. И трябва да се има предвид, че в данъчното счетоводство такива разходи са стандартизирани.
4. Ако вашата организация не разполага с документи, потвърждаващи, че се дават подаръци на клиенти за изпълнение на определени условия, тогава издаването на капсули не може да се класифицира като дейност, насочена към генериране на доходи. В този случай отписването на капсули трябва да се вземе предвид в дебита на сметка 91 и в кредита на сметка 41 от сметкоплана.
Обосновката на тази позиция е дадена по-долу в материалите на системата Главбух
Елена Леонова, Лодейное поле
Правото на купувача да получи подарък при покупка на стока за дадена сума се упражнява като част от промоцията. По заповед на мениджъра определете периода и условията на промоцията, която стимулира търсенето на продукта. Но в същото време поръчката трябва да направи резервация, че цената на основния продукт, посочена на етикета с цената, включва и цената на подаръка. Тогава бонусът няма да бъде прехвърлен безплатно, а реализиран. В този случай можете законно да намалите облагаемата печалба с нейната стойност в съответствие с член 268 от Данъчния кодекс.*
– количество, цена за единица (единична себестойност) и обща стойност на раздадените подаръци и сувенири.
Общата сума на разходите по този акт се дебитира по сметка 44 „Разходи за продажба“, а прехвърлените сувенири и подаръци се отписват по кредита на сметка 41 „Стоки“. Нека разгледаме конкретна ситуация.
Счетоводителят на компанията Милейди ще направи следните счетоводни записи:
Кредит 60
- 300 000 rub. – отразява се придобиването на стоки, предназначени за раздаване като подаръци;
Кредит 41 подсметка „Стоки в магазините“
- 300 000 rub. – отразява прехвърлянето на подаръци, които да бъдат раздадени на посетителите на магазина и служителите, извършващи раздаването;
Дебитна 41 подсметка „Стоки в магазините“
СПИСАНИЕ "СЧЕТОВОДСТВО В ТЪРГОВИЯТА", БР.1, I ТРИМЕСЕЧИЕ 2008 г.
3. Статия: Предоставяне на продуктов бонус на купувача
Съгласно условията на договора с купувача, при изпълнение на редица условия (насочени към увеличаване на обема на продажбите), той получава бонус (под формата на стоки). Как да документирате и отразявате транзакции, за да предоставите продуктов бонус на купувач в счетоводството?
Отговори
А. З. Островская,
Водещ данъчен консултант LLC
"Консултантска група "Такс Оптима""
Операцията по доставка на бонус стоки се издава с фактура, в която е посочена нулева цена. В счетоводството цената на такива стоки може да бъде включена в търговски разходи или разходи за обичайни дейности (клаузи 5, 7, 9 от PBU 10/99). Съответно те ще бъдат отразени в дебита на сметка 44 или сметка 91. По сметка 90 няма да има постъпления от продажби, тъй като продавачът раздава стоките си безплатно.
При прехвърляне доставчикът е длъжен да начисли ДДС и да състави фактура в един екземпляр. Начисленият ДДС се отразява или като стопански разход по сметка 44, или като други разходи по сметка 91*.
При изчисляване на данъка върху дохода продавачът може да вземе предвид цената на бонусните стоки като друг разход (подклауза 49, клауза 1, член 264 от Данъчния кодекс на Руската федерация, писма на Министерството на финансите на Русия от 31 август 2009 г. № 03-03-06/1/555 от 04.08.2009 г. № 03-03-06/1/513). Тук не се прилагат разпоредбите на член 270, параграф 16 от Данъчния кодекс на Руската федерация, които забраняват да се отчита цената на безвъзмездно прехвърленото имущество като разходи. В крайна сметка бонус продуктът не е подарък, а за изпълнение на редица условия, насочени към увеличаване на продажбите.*
Имайте предвид, че според финансистите продавачът не може да вземе предвид в „печелившите“ разходи ДДС, който е начислен при безплатното прехвърляне на стоки (писма от 11 март 2010 г. № 03-03-06/1/123 от 8 декември 2009 г. № 03-03-06/1/792). Въпреки че някои компании успяват да докажат обратното (резолюция на Федералната антимонополна служба на Севернокавказкия окръг от 13 август 2010 г. № A32-2525/2009-70/36).
Публикация
Професионалният маркетолог знае, че клиентите трябва да бъдат „поглезени“ с подаръци. през цялата година, като въвежда все повече и повече нови промоции и събития, като по този начин насърчава клиентите да купуват стоки или услуги от неговата компания. По правило организацията прехвърля определен продукт на клиенти като награда за последните, които използват услуги или придобиват ценности, като сключват договор за покупко-продажба за определена сума.
Препоръчително е подаръците да се разделят на три групи: до 100 рубли. на единица, от 100 до 3000 рубли. на единица и над 3000 рубли. за единица. При определяне на цената на подарък трябва да се изхожда от това дали подобни стоки се продават от организацията. Ако са, тогава разликата между продажната цена на подаръците и продажната цена на подобни стоки не трябва да надвишава 20%. В противен случай съществува риск от допълнително начисляване на ДДС, ако прехвърлянето на подаръци се признае за продажба на стоки на цени, които не съответстват на пазарните.
Този риск може да бъде смекчен дори ако цената на подаръка е определена като повече от 20% по-ниска от продажната цена на подобни стоки. Препоръчително е да се оправдае такова намаление, например със загуба на качество на прехвърлените стоки, сезонни колебания в търсенето на такива стоки, маркетингова политика на организацията - навлизане на нови пазари и популяризиране на нови продукти. Причината за раздаването на подаръци трябва да бъде посочена в заповедта на управителя.
Подаръци до 100 rub. за единица. На първо място сред данъчните задължения е данък добавена стойност. На пръв поглед може да се отнесе към подп. 25, т. 3 чл. 149 от Данъчния кодекс на Руската федерация, който гласи, че прехвърлянето на стоки (работа, услуги) за рекламни цели, чиято цена на придобиване (създаване) не надвишава 100 рубли, не подлежи на данъчно облагане.
Ако обаче се дават подаръци на служители партньорско предприятие, тогава подобни действия трудно могат да се характеризират като реклама, тъй като партньорите не принадлежат към неопределен кръг потребители на реклама, а служителите не са клиенти, за да ги насърчават да купуват стоки (работа, услуги) за подаръци или други контрадействия. В допълнение, продаваният продукт може да бъде продукт на съвместно производство с организацията, получаваща подаръци.
Съответно нормите подс. 25, т. 3 чл. 149 от Данъчния кодекс на Руската федерация, който позволява да не се начислява ДДС при прехвърляне на стоки на стойност не повече от 100 рубли. за рекламни цели, не се отнасят за данъкоплатеца.
В настоящата ситуация също е невъзможно да се признаят подаръците като допълнително възнаграждение, тъй като служителите на партньора не са свързани с дарителя чрез трудови отношения. Следователно служителите могат да получават подаръци само като допълнително възнаграждение за изпълнение на служебните задължения от прекия си работодател.
Друг вариант за квалифициране на прехвърляне на дарения на съдружници (техни служители) е безвъзмездното прехвърляне на имущество. Това е облагаема операция, при която данъчната основа се определя по правилата на чл. 154 от Данъчния кодекс на Руската федерация въз основа на пазарната стойност на подаръците, прехвърлени на партньори. Датата за определяне на ДДС основата е моментът на доставка на подаръци на партньори, т.е. датата на тяхното безвъзмездно прехвърляне.
Приспадане на данък, ако са изпълнени условията на чл. 171, 172 от Данъчния кодекс на Руската федерация, данъкоплатецът има право да кандидатства веднага след придобиването им.
Разходите за закупуване на подаръци за клиенти могат да се считат за реклама, ако пазарната им стойност не надвишава 100 рубли, особено ако подаръкът съдържа информация за донорската организация.
Ако този лимит бъде превишен, безплатното прехвърляне на сувенири и подаръци с логото на компанията за рекламни цели не може да се счита за безвъзмездно (решения на Федералната антимонополна служба на Московска област от 09.03.10 г. № KA-A40/1941- 10, 22.06.09 г. № КА-А40/5426-09 , 26.02.09 г. № КА-А40/727-09).
В писмото на Министерството на финансите на Русия от 25 октомври 2010 г. № 03-07-11/424 се посочва, че прехвърлянето за рекламни цели на каталози, съдържащи информация за продадени стоки, се облага с ДДС по общоустановения начин. Така възникват определени данъчни рискове.
Подаръци от 100 rub. до 3000 rub. за единица. Нека разгледаме варианта, когато купувачът получава отстъпка за продукт, придружен от подарък със стойност, съответстваща на размера на отстъпката при закупуване на основния продукт. В случая всъщност не се продават две различни стоки, но един комплект от две стоки, чиято продажна цена ще се състои от цената на основния продукт с предоставената отстъпка и цената на подаръка. Съответно клиентът получава много истински подарък, а организацията начислява данъци върху продажбата както на основния продукт, така и на подаръка. При такова ценообразуване подаръкът се счита за продаден, а самото му име е много произволно. Предоставената отстъпка е съвсем реална, така че трябва да сте готови да я оправдаете, което може да стане, ако цената на подаръка се вземе предвид в продажната цена на стоките, закупени за пари.
Пример 1
Търговска организация на дребно се занимава с продажба на нехранителни стоки (облекло). В навечерието на летния сезон имаше зимни якета, палта, пуловери и др., т.е. стоки, които трябва да бъдат продадени, тъй като е необходимо да се освободи търговска площ за нов продукт. За целта се провежда промоция: при покупка на палто получавате подарък пуловер. Балансовата стойност на стоките е 5000 рубли. и 500 rub. съответно продажната цена на палтото е 7080 рубли. (с ДДС 1080 рубли), пуловери – 708 рубли. (включително ДДС 108 рубли).
Да приемем, че по време на промоционалния период са продадени 30 палта и същия брой пуловери. Съгласно маркетинговата политика, за да се увеличат продажбите по време на промоционалния период, за палта се определя отстъпка от 10% (RUB 708). Така продажната цена на палтото ще бъде 6372 рубли. (включително ДДС 972 rub.). Пуловерите се „продават“ без отстъпка на продажната цена (708 рубли).
Разписката на купувача отразява общата цена на комплекта, 7080 рубли, която счетоводно се състои от продажната цена на палтото (6372 рубли) и пуловера (708 рубли). Общата сума на приходите от продажбата на 30 палта и придружаващите ги пуловери е 212 400 рубли. (включително ДДС 32 400 рубли).
В счетоводството на организацията ще бъдат направени следните счетоводни записи:
Dt sch. 50 “Касиер”, К-т сметка. 90-1 „Приходи” 212 400 rub.
Постъпленията идват от продажбата на палта и пуловери;
Dt sch. 90-3 „Данък върху добавената стойност”, Комплект сметки. 68 „Разчети за данъци и такси”, подс. „ДДС“ 32 400 rub.
ДДС се начислява при продажба на палта и пуловери;
Dt sch. 90-2 “Себестойност на продажбите”, Комплект сметки. 41-1 „Стоки”, подс. „Стоки в складове“ 150 000 рубли. (5000 рубли х 30 бр.)
Цената на палтото е отписана;
Dt sch. 90-2 “Себестойност на продажбите”, Комплект сметки. 41-1 „Стоки в складове“ 15 000 рубли. (500 rub. x 30 бр.)
Разходите за пуловери са отписани;
Dt sch. 90-9 „Печалба/загуба от продажби”, Смет. 99 „Печалби и загуби” 15 000 rub. (212 000 – 32 400 – 150 000 – 15 000)
Отразена е печалбата от продажбата.
Ако една организация, когато закупува няколко стоки, предлага приблизително един и същ продукт като подарък, тогава в този случай е невъзможно да се намали цената на подаръка за сметка на продукта, тъй като те са сравними. В противен случай отстъпката ще надхвърли прага от 20%, в рамките на който организацията може да променя цените без голям данъчен риск.
Пример 2
Да приемем, че една и съща търговска организация (магазин с една марка) провежда промоция, при която, когато закупите две ризи, третата се дава безплатно. Продажната цена на една риза е 590 рубли. (с ДДС 90 рубли), цена – 250 рубли. По време на кампанията по разработената схема са продадени 90 ризи, 30 от които са подарени.
Пазарната цена за продажба на 90 ризи ще бъде 53 100 рубли. (включително ДДС 8100 рубли). Приходите ще бъдат записани въз основа на факта, че купувачите действително са платили само за 60 ризи, съответно доходът ще бъде 35 400 рубли. (590 rub. x 60 бр.). ДДС обаче трябва да се изчисли, като се вземат предвид подаръчните ризи, дарени безплатно - 8100 рубли. (5400 + 2700).
Счетоводните записи на организацията включват следното:
Dt sch. 50 “Касиер”, К-т сметка. 90-1 „Приходи” 35 400 rub.
Получени са приходи от продажбата на 60 ризи;
Dt sch. 90-3 „Данък върху добавената стойност”, Комплект сметки. 68 „Разчети за данъци и такси”, подс. “ДДС” 5400 rub.
ДДС се начислява върху себестойността на продадените ризи;
Dt sch. 90-2 “Себестойност на продажбите”, Комплект сметки. 41-1 „Стоки в складове“ 15 000 рубли. (60 ризи х 250 rub.)
Цената на ризите беше отписана;
Dt sch. 90-9 „Печалба/загуба от продажби”, Смет. 99 „Печалби и загуби” 15 000 rub. (35 400 – 5 400 – 15 000)
Отразява се печалбата от продажбата;
Dt sch. 91 „Други приходи и разходи”, Смет. 68 „Разчети за данъци и такси”, подс. “ДДС” 2700 rub.
Върху безвъзмездния превод е начислено ДДС;
Dt sch. 91-2 „Други разходи”, Смет. 41-1 „Стоки в складове“ 7500 рубли. (30 ризи х 250 rub.)
Отписани подаръчни ризи;
Dt sch. 99 “Печалби и загуби”, Счетоводна книга. 90-9 „Печалба/загуба от продажби“ 10 200 rub. (0 – 2700 – 7500)
Определена е загубата от други дейности.
Общ финансов резултат (продажби минус други операции) - 4800 рубли. (15 000 – 10 200).
Като цяло печалбата е малка, но на практика е още по-малка. Това показва, че общият ред не е изгоден за продавача, който плаща за своя сметка ДДС върху подаръците, но е доста изгоден за големите търговски вериги.
Подаръци над 3000 рубли. за единица. Относно скъпи подаръци, тогава тук не само донорът, но и получателят е изправен пред данъчни задължения. Договорът за дарение на движимо имущество трябва да бъде съставен в писмена форма, ако донорът е юридическо лице и стойността на подаръка надвишава 3000 рубли. (клауза 2 на член 574 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
Ако стойността на подаръка надвишава 4000 рубли. или общата стойност на подаръците, получени от едно и също физическо лице за един данъчен период от организация, надвишава 4000 рубли, тогава тази организация, като данъчен агент, трябва да удържи данък върху доходите на физическите лица от купувача в размер на 35%. На практика това е невъзможно, тъй като дарението се прави не в пари, а в стокова форма.
В този случай данъчният агент, който е донорската организация, е длъжен не по-късно от един месец от края на данъчния период, през който са възникнали съответните задължения, да уведоми писмено данъчния орган за невъзможността за удържане на данъка и размера на данъка.
Физическо лице, получило „скъп“ подарък, трябва да плати данъка самостоятелно въз основа на данъчно известие на две равни плащания, първото не по-късно от 30 календарни дниот момента, в който данъчният орган връчи известието за плащане на данъка, второто - не по-късно от 30 календарни дни след първия краен срок за плащане на данъка. Освен това в писмото на Федералната данъчна служба на Русия от 17 юни 2008 г. № 3-5-03/149@ се посочва, че физическо лице, въпреки че плаща данък въз основа на данъчно съобщение, е длъжно да подаде данъчна декларация във формуляр 3-NDFL до данъчната служба по местоживеене в срока, установен с чл. 229 Данъчен кодекс на Руската федерация.
8 декември 2016 г. Счетоводни новини, бр. 45 (декември 2016 г.) Нека разгледаме вариантите за отчитане на разходите за подаръци и сувенири, ограниченията, както и какви документи трябва да бъдат съставени и как да намалим рисковете от искове от данъчните власти.
Екатерина Ермакова,
Ръководител проект
отдел за финансов аутсорсинг
Интеркомп
Съществуващи ограничения
В съответствие с чл. 575 от Гражданския кодекс на Руската федерация, даренията не са разрешени, с изключение на обикновени подаръци, чиято цена не надвишава 3000 рубли. Юридическите лица обаче рядко си правят подаръци в традиционния смисъл. По правило конкретни представители на партньора получават поздравления и подаръци от името на компанията. От гледна точка на данъчното законодателство подаръците на физически лица се считат за техен доход, а доходите на физическите лица се облагат с данък върху доходите на физическите лица в размер на 13 или 30% от размера на дохода в зависимост от статута на физическото лице. - резидент или нерезидент на Руската федерация (член 224 от Данъчния кодекс на Руската федерация). Заслужава да се отбележи, че за подаръците има лимит на стойността, върху който не се начислява данък върху доходите на физическите лица. В момента тя е 4000 рубли. за всяка основа на физическо лице за данъчен период. От формата на подарък, а това може да е нещо, карта за подаръкили дори парична сума, лимитът не зависи. Според разясненията на Министерството на финансите на Руската федерация (писмо № 03-04-06/16327 от 08.05.13 г.), ако една компания през годината е платила на физическо лице само доход, освободен от данък върху доходите на физическите лица (чл. 217 от Данъчния кодекс на Руската федерация), тогава той не се признава за данъчен агент и не трябва да предоставя информация във формуляр 2-NDFL. По този начин, ако през годината дадена организация даде подаръци на стойност под 4000 рубли на едно физическо лице, организацията не се признава за данъчен агент и съответно не трябва да предоставя информация на данъчния орган във формуляр 2-NDFL (Писмо на министерството на финансите на Руската федерация от 2 март 2012 г. № 03-04-06/9-54). Съответно, подарък за партньор на стойност по-малко от 4000 рубли. не се отразява във формуляр 6-NDFL. С подаръци над 4000 рубли. по-трудно. В този случай преди 1 март на годината, следваща изтеклия данъчен период, в който са възникнали съответните обстоятелства, счетоводителят е длъжен да уведоми писмено данъкоплатеца и данъчния орган по мястото на регистрацията му за невъзможността за удържане на данък при източника, сумите на доходите, от които не е удържан данък, и сумата на неудържания данък (клауза 5 от член 226 от Данъчния кодекс на Руската федерация). В този случай счетоводителят трябва да включи получателя на подаръка в регистъра на информацията за доходите и да представи данни във формуляри 2-NDFL, 6-NDFL. Тъй като това изисква личните данни на получателя на подаръка, повечето компании предпочитат да изпълнят ограничението.Вариант 1 – безплатен трансфер
В счетоводството подаръците на контрагентите при тяхното придобиване се класифицират като материални запаси или стоки и трябва да се отчитат в сметка 10 „Материали” или сметка 41 „Стоки”. При прехвърляне на подаръци разходите се класифицират като други разходи (клауза 11 от PBU 10/99 „Разходи на организацията“) и се отразяват в дебита на сметка 91.2 „Други разходи“ и кредита на сметки 10 или 41. В данъчното счетоводство , разходите се признават като оправдани и документирани разходи (стр. 1, член 252 от Данъчния кодекс на Руската федерация). При определяне на данъчната основа за облагане с корпоративен данък не се вземат предвид разходите под формата на безвъзмездно прехвърлено имущество (работа, услуги, права на собственост) и разходите, свързани с такова прехвърляне (клауза 16 от член 270 от Данъчния кодекс на Руската федерация). под внимание. Даването на подаръци не е нищо повече от безплатно прехвърляне на имущество, следователно разходите за закупуване на подаръци на контрагенти не се включват в разходите за данък върху дохода. В тази връзка, когато една компания прилага PBU 18/02, тя ще има постоянно данъчно задължение (клауза 7 от PBU 18/02 „Отчитане на изчисленията на корпоративния данък върху доходите“). Също така прехвърлянето на подаръци се признава за облагаемо с ДДС на основание клауза 1 на чл. 39 и ал. 1 на чл. 146 от Данъчния кодекс на Руската федерация. По този начин, когато прехвърля подарък на контрагент, счетоводителят трябва да начисли ДДС, изчислен въз основа на пазарната стойност на подаръка, тоест покупната цена. В този случай входният ДДС може да бъде приспаднат, ако има фактура (клауза 2 на член 171 от Данъчния кодекс на Руската федерация). Нека да разгледаме примера на записите, които счетоводителят ще трябва да направи в счетоводството при закупуване и прехвърляне на подаръци на бизнес партньори - конкретни служители на компанията контрагент. 
Вариант 2 – представителни разходи
Някои организации представят подаръци на своите партньори на официален прием и записват разходите за закупуване на такива подаръци като представителни подаръци. Съгласно закона представителните разходи могат да включват разходите за храна и напитки за официален прием и бюфет. Официалната позиция на руското Министерство на финансите е, че разходите за закупуване на сувенири, които се дават като част от официален прием, не се вземат предвид при облагането на печалбите, тъй като не са посочени в клауза 2 на чл. 264 от Данъчния кодекс на Руската федерация (Писмо на Министерството на финансите на Руската федерация от 16 август 2006 г. № 03-03-04/4/136). В същото време данъчните власти позволяват на данъкоплатците да вземат предвид разходите за закупуване на сувенири със символите на организацията, за да ги прехвърлят на контрагенти на официален прием. Това становище е подкрепено от съдебни решения (Писмо на Федералната данъчна служба на Русия за Москва от 30 април 2008 г. № 20-12/041966.2; Резолюция на Федералната антимонополна служба на Московския окръг от 31 януари 2011 г. № KA- A40/17593-10 в дело № A40-55061/10-99-250). В този случай е необходимо да се документира официалното приемане, тоест да се състави заповед, разчет, доклад за събитието. Данъчният кодекс гласи, че разходите за развлечения през отчетния (данъчен) период се включват в други разходи в размер, който не надвишава 4% от разходите на данъкоплатеца за заплати за този отчетен (данъчен) период (клауза 2 на член 264 от Данъчния кодекс на Руската федерация). Нека да разгледаме вписванията при приписване на разходите за закупуване на подаръци към представителни разходи. 
Вариант 3 – разходи за реклама
Реклама е разпространена по всякакъв начин, под каквато и да е форма и с всякакви средства информация, насочена към неопределен кръг лица и целяща да привлече вниманието към обекта на рекламиране, да предизвика или поддържа интерес към него и да го популяризира на пазара (чл. 3 от Федералният закон от 13 март 06 г. № 38-FZ „За рекламата“). По този начин, за да бъдат класифицирани разходите за подаръци като реклама, трябва да са изпълнени редица условия:Разходите за реклама се класифицират като други разходи за производство и продажби (подточка 28, клауза 1, член 264 от Данъчния кодекс на Руската федерация) и се признават за данъчни цели в размер, който не надвишава 1% от приходите от продажби (клауза 4, статия 264 от Данъчния кодекс на Руската федерация). В този случай счетоводните записи ще бъдат същите като за представителните разходи. Има определени характеристики за отчитане на разходите за сувенири на стойност под 100 рубли, като се вземат предвид данъците. Тази категория включва подаръци като химикалки, бележници и пощенски картички. Прехвърлянето на стоки (работа, услуги) за рекламни цели, чиято цена за закупуване (създаване) на единица не надвишава 100 рубли, не се облага с ДДС (подточка 25, клауза 3, член 149 от Данъчния кодекс на Руска федерация). И в този случай горните условия трябва да бъдат изпълнени. За потвърждение на разходите за реклама счетоводителят трябва да представи и договор за изработка на продукти с фирменото лого или за поставяне на фирменото лого върху закупени сувенири или подаръци.
НЕ ПРОПУСКАЙТЕ
Ю.В. Капанина,
счетоводен и данъчен експерт
Подаръци за клиенти - данъчни последици
"Доходно" счетоводство
Длъжностните лица не забраняват да дават подаръци на партньори и клиенти. Основното е това да е без щети за държавния бюджет А Писма на Министерството на финансите от 18 септември 2017 г. № 03-03-06/1/59819, от 8 октомври 2012 г. № 03-03-06/1/523. Тоест разходите за „подаръци“ не могат да бъдат взети предвид при изчисляване на данъка върху дохода b клауза 16 чл. 270 Данъчен кодекс на Руската федерация.
И всичко това, защото даването на подаръци е безвъзмездно прехвърляне на собственост. Освен това аргументите са, че тези действия са насочени към укрепване на бизнес връзките или задържане на клиенти и цената на подаръка отговаря на нормите на Гражданския кодекс на Руската федерация (не надвишава 3 хиляди). търкайте.) подп. 4 ал.1 чл. 575 Граждански кодекс на Руската федерация, те не работят тук.
Следователно е по-безопасно да се финансират разходите за подаръци от нетната печалба.
Въпреки че понякога можете да отпишете разходите за „подаръци“ като разходи за развлечение или реклама.
Ситуация 1. Алкохолни подаръци - като представителни разходи
Ако решите да дадете алкохол или бонбони на вашите контрагенти, тогава тяхната цена може да се вземе предвид за „печеливши“ цели като разходи за развлечение с подп. 22, т. 1 чл. 264 Данъчен кодекс на Руската федерация. В крайна сметка списъкът на развлекателните разходи в Данъчния кодекс на Руската федерация не е посочен. Освен това Министерството на финансите позволява в състава им да се вземат предвид разходите за закупуване на алкохол. аз Писма на Министерството на финансите от 25 март 2010 г. № 03-03-06/1/176, от 16 август 2006 г. № 03-03-04/4/136.
съвет
Тъй като циркулацията на алкохол се контролира от държавата, така че да нямате проблеми поради липсата на лиценз за закупуването му при клауза 16 чл. 2, ал. 2 чл. 18 от Закона от 22 ноември 1995 г. № 171-FZ; Част 3 чл. 14.17 Кодекс за административните нарушения на Руската федерация, По-добре е да купувате алкохолни подаръци на дребно за пари в брой.
Просто трябва да запомните, че на първо място разходите за развлечения подлежат на нормиране за данъчни цели: те се включват в основата в размер на не повече от 4% от разходите за труд за този отчетен (данъчен) период д клауза 2 чл. 264 Данъчен кодекс на Руската федерация.
Второ, трябва да подготвите правилно документите. От тях трябва да се вижда следното:
средствата са изразходвани за провеждане на официален прием за бизнес клиенти, а не за организиране на развлечения и отдих А клауза 2 чл. 264 Данъчен кодекс на Руската федерация;
закупените бонбони и алкохол са били почерпени с гостите на преговорите, а не са били подарявани.
Първо, мениджърът трябва да издаде заповед за провеждането на събитието, неговите цели и задачи. Той също така трябва да отразява списъка на лицата на компанията, участващи в официалната среща, както и процедурата за издаване на пари по сметка за представителни разходи. Ето примерна поръчка.
Дружество с ограничена отговорност "Софт-Трейд"
Заповед № 158
Москва
С цел поддържане на бизнес сътрудничество и увеличаване на продажбите на продукти
ЗАПОВЯДВАМ:
1. Провеждане на преговори на 20 декември 2017 г. с представители на Mos-torg LLC по въпроса за увеличаване на обема на продажбите на продуктите на Soft-Trade LLC през първата половина на 2018 г. съгласно споразумение от 5 юни 2017 г. № 42.
Място на преговорите - Москва, ул. Удалцова, 118.
2. В официалния план на срещата да се включат следните събития: представяне на новия софтуерен продукт “ERP 2.0”, преговори.
3. Организиране на бюфет за участниците в преговорите.
4. Привличане на следните служители на Софт-Трейд ООД за участие в преговорите:
- генерален директор S.I. Липина;
- търговски директор А.Ю. Панина;
- началник отдел "Продажби" Н.Т. Суслова.
5. Назначете търговския директор А. Ю. като отговорен за организирането и провеждането на събитието. Панин и му възлага да подготви и представи за одобрение на генералния директор:
- разчет за провеждане на официална среща и преговори - до 15 декември 2017 г.;
- доклад за събитието и преговорите - не по-късно от 26 декември 2017 г.
6. Главен счетоводител T.I. Тимохина да осигури издаването на средства на А.Ю. Панин съгласно утвърдения разчет за провеждане на официалната среща и преговори.
Със заповедта са се запознали:
След това ще трябва да компилирате b Писма на Министерството на финансите от 10 април 2014 г. № 03-03-RZ/16288, от 01 ноември 2010 г. № 03-03-06/1/675:
оценка на разходите за събитието, одобрена от управителя, където трябва да се определи планираната цена;
доклад за събитието, одобрен от управителя. Посочва времето и мястото на събитието, действителния състав на участниците в преговорите, обсъжданите въпроси по време на срещата, постигнати резултатии размера на действително направените разходи за организиране на събитието.
Освен това трябва да имате обичайните първични документи (фактури, касови бележки) за всички представителни разходи.
Ситуация 2. Сувенири - за развлечение или рекламни разходи
При раздаване на подаръци, които носят символиката на организацията (например химикалки, бележници, календари, флашки, тениски и др.), за данъчното счетоводство е важно дали кръгът на получателите е известен предварително.
В крайна сметка, ако сувенири с фирмено лого са предназначени за неопределен брой хора, тогава тяхната цена може да бъде призната като част от рекламните разходи в размер, който не надвишава 1% от приходите от продажби И подп. 28, т. 1, т. 4 чл. 264 Данъчен кодекс на Руската федерация; ; Решение на АС МО от 11 октомври 2016 г. № Ф05-14103/2015 г..
Ако сувенири се дават на представители на фирми контрагенти по време на преговори, тогава в този случай цената на подаръците, поради сигурността на лицата, които ги получават, не може да се вземе предвид като рекламни разходи V Писмо от Федералната данъчна служба за Москва от 18 октомври 2010 г. № 16-15/108647@. В същото време данъчните разрешиха да се признае като част от представителните разходи V Писмо на Федералната данъчна служба за Москва от 30 април 2008 г. № 20-12/041966.2. Министерството на финансите обаче е на друго мнение. Невъзможно е да се включат такива разходи в представителни разходи, тъй като те не са посочени в параграф 2 на чл. 264 Данъчен кодекс на Руската федерация Писмо на Министерството на финансите от 16 август 2006 г. № 03-03-04/4/136.
ДДС последици
Безвъзмездното прехвърляне на всяка собственост се признава за продажба, което означава, че когато давате подаръци, ще трябва да таксувате ДДС подп. 1, т. 1 чл. 146 Данъчен кодекс на Руската федерация; Писмо на Министерство на финансите от 04.06.2013 г. № 03-03-06/2/20320. В този случай данъчната основа ще бъде пазарната стойност на прехвърлените подаръци (която може да се приеме за тяхната покупна цена), без да се вземат предвид ДДС клауза 2 чл. 154 Данъчен кодекс на Руската федерация; Писмо на Министерството на финансите от 4 октомври 2012 г. № 03-07-11/402.
Освен това трябва да съставите един екземпляр от фактурата и да я регистрирате в книгата за продажби и клауза 3 чл. 168 Данъчен кодекс на Руската федерация; т. 3 от Правилата за водене на книгата за продажби, утв. ПМС № 1137 от 26 декември 2011 г.
Между другото, входният ДДС върху цената на подаръците може да бъде приспаднат по общия начин д подп. 1 т. 2 чл. 171, ал. 1, чл. 172 Данъчен кодекс на Руската федерация.
Ако сте сметнали разходите за подарък като разходи за развлечение или реклама, то нещата с ДДС са различни.
Ситуация 1. Разходите за „подаръци“ са включени като разходи за развлечение.В този случай нямате реално прехвърляне на подаръци. Това означава, че не е необходимо да се начислява ДДС. Трябва да се помни, че представителните разходи са регулирани. Тоест сумите на входния ДДС върху такива разходи подлежат на приспадане пропорционално на стандарта „доходоносен“ при клауза 7 чл. 171 Данъчен кодекс на Руската федерация. Ако в края на годината имате неосчетоводени разноски за развлечения, които надхвърлят 4% от ведомостта Ви, ДДС върху тях не подлежи на приспадане и не се взема предвид в данъчните разходи.
Ситуация 2. Разходите за сувенири са включени като рекламни разходи.Тогава процедурата за изчисляване на ДДС зависи от цената на рекламните продукти И подп. 25, т. 3 чл. 149 Данъчен кодекс на Руската федерация; клауза 12 от Решение на пленума на Върховния арбитражен съд от 30 май 2014 г. № 33:
ако цената на сувенирна единица с ДДС е 100 рубли. или по-малко, тогава не е необходимо да се начислява ДДС при прехвърляне на такъв сувенир. ДДС за този промоционален продукт е включен в неговата цена. Тъй като имате транзакция, която не подлежи на облагане с ДДС, по принцип ще трябва да водите отделни записи за входящия ДДС;
Ако цената на единица продукция, включително ДДС, е повече от 100 рубли, тогава върху нейната цена трябва да се начисли ДДС. В този случай ДДС върху стойността на такива сувенири подлежи на приспадане.
Ако разходите са по-големи, тогава сумата, надвишаваща този лимит, подлежи на облагане с данък върху доходите на физическите лица. Но тъй като нямате възможност да удържате данък от клиента, трябва да докладвате това на Федералната данъчна служба. За да направите това, трябва да попълните сертификат 2-NDFL за него (в полето „Подпис“ въведете числото „2“) и да го изпратите във вашата Федерална данъчна служба не по-късно от 1 март на следното на годината клауза 5 чл. 226 Данъчен кодекс на Руската федерация; Заповед на Федералната данъчна служба от 30 октомври 2015 г. № ММВ-7-11/485@.Какъв по-добър начин от това да изпратите подарък на клиент като благодарност? Вашите конкуренти може да се опитват да спечелят клиенти с банално „благодарствено писмо“, докато вие им правите незабравимо впечатление с действията си.
Основният проблем е какъв подарък да изберете. Не можете да изберете нещо, което е много скъпо, но в същото време не можете да изберете нещо, което ще стане безполезно. Трябва да сложите тънка граница между цена и практичност, когато избирате подарък.
В тази статия ще научите:
Подаръци или отстъпки? Тайни подаръци или очевидни? Трябва ли да се дават на всеки клиент или само на определени групи клиенти? Как да увеличим максимално въздействието на подаръците?
- Как да изберем подаръци за клиенти. Какво стана " идеален подарък"? Как да разберете какво е подходящо за вашия бизнес?
- 19 идеи за подаръци, които вашите клиенти ще харесат. Удобен списък с идеи за подаръци - от прости до сложни, от бюджетни до впечатляващи.
Как да използваме подаръците за маркетинг
Въпреки че очевидната цел на подаръка е да покаже, че за клиента се грижи, има и друг мотив: да продадете своя онлайн магазин. Разбира се, вие искате клиентите ви да се чувстват щастливи и ценени, но би било хубаво те да препоръчат вашия магазин и на приятелите си.
Подаръци и отстъпки
Използването на отстъпки и оферти за максимизиране на продажбите е нещо от миналото в електронната търговия. Въпросът е как отстъпката се сравнява с подаръка по отношение на маркетинговото въздействие?
За да отговорите на този въпрос, ще трябва да имате предвид две неща:
- Колко често предлагате отстъпки: Стойността на отстъпката зависи от това колко често я предлагате. Ако имате чести разпродажби и оферти, клиентите може да не са твърде ентусиазирани от още една отстъпка, независимо колко голяма е тя.
- Размер и условия на отстъпката: голяма отстъпка с либерални условия може да ви струва повече от безплатен подарък. От друга страна, ако отстъпката е твърде ниска при строги условия, клиентите може изобщо да не се интересуват.
Интересното е, че изследванията в потребителската психология показват, че хората предпочитат да получат повече, отколкото да харчат по-малко. Безплатен подаръкможе да има по-висока възприемана стойност, защото им дава повече.
Разбира се, това важи само ако наистина кажете на клиентите, че им правите подарък. Това ни води до следващата точка.
Явни подаръци срещу тайни
Трябва ли да кажете на клиентите за подаръка или просто да им го изпратите като изненада?
Всеки подход има плюсове и минуси. Уведомяването на клиентите ви предварително може да им помогне да ги убедите да направят покупка, особено ако представят подаръка като „сделка“. В същото време няма да можете да видите възхищението на клиента, което идва само с неочакван подарък.
Какъв подход ще използвате зависи от това какъв ефект очаквате да получите от подаръка. Ако целта ви е да зарадвате клиентите, изградете взаимоотношения и разпространявайте информацията от уста на уста (включително в социалните мрежи), изберете изненада.
От друга страна, ако искате да използвате подаръците като стимул за покупка, уведомете клиентите за това предварително.
Дайте на някои или всички клиенти
Друга дилема е да разберете на кого да дадете - на някои клиенти или на всички?
Да го дадете на всички означава да се сблъскате с осезаем недостатък - цената. Може също така да не разбирате многото предимства на даването на подаръци на хора, които не са активни в социалните медии или е малко вероятно да ви препоръчат на приятелите си.
В същото време даването само на няколко клиенти може да ги накара да се почувстват специални - за сметка на други клиенти. Клиент Б може да се чуди защо Клиент А е получил подарък, а той не. Това може да създаде неудовлетвореност за вашата марка - точно обратното на целта на даването.
Най-добрият подход е да използвате принципа на Парето и да се насочите към топ 20% от клиентите. Това са или клиенти, които са активни в социалните медии, или които отговарят на вашия идеален клиентски профил. Тъй като искате повече от тези клиенти, насочването към тях може да доведе до по-добри резултати.
Увеличете максимално въздействието на даването
За да извлечете максимума от вашите подаръци за благодарност, трябва да имате предвид няколко неща:
Клиентите купуват повече, когато има някаква „тайна“ в транзакцията, установи едно проучване на университета в Маями. Тоест запазването на подаръка в тайна може да помогне значително.
Според едно проучване клиентите, които получават нещо безплатно и неочаквано, ще купуват повече. По този начин може да си струва да похарчите за подарък в самото начало, за да можете по-късно да компенсирате всичко с покупките на клиента.
Според статия в Journal of Marketing даряването създава мигновено предаване от уста на уста. Това е особено вярно, ако подаръкът дойде с първата ви покупка. Така че, в допълнение към най-добрите си клиенти, можете също да привлечете нови клиенти, като подарите подаръци, за да създадете положително първо впечатление.
Съсредоточете се върху подаръци за клиенти, които са активни в социалните медии или имат история на споделяне на вашите артикули. Помолете ги да качат снимки на своите подаръци в любимата си социална мрежа.
Помислете дали да дарите за благотворителност от името на клиента, вместо да правите подарък. Изследванията показват, че благотворителните дарения работят по-добре от практичните подаръци, особено когато първоначалната покупка е несериозна.
Това са само някои тактики, които да ви помогнат да направите впечатление с вашия подарък. Следващата задача е да изберете правилния подарък. По-долу ще споделим някои правила за избор на подарък.
Как да изберем подаръци за клиенти
Подаръкът за благодарност на клиента обикновено е нещо осезаемо, полезно и до известна степен свързано с вашия бизнес. Има проста цел: да благодари на клиентите, че са с вас. Дали подаръкът ще създаде уау фактор или ефект на отвращение ще зависи от качеството на подаръка.
Има редица правила, които трябва да следвате, когато избирате подарък за оценка:
Трябва да осигурява стойност: Дори да е евтино, то трябва да е полезно за купувача, или да му е ценно.
Трябва да е полезно: добър подаръктрябва да служи за практически цели. Сувенирите и дрънкулките, които само заемат място, лесно се забравят. Полезният подарък ще напомня на клиента за вас всеки път, когато го използва.
Трябва да е лесно за съхранение и транспортиране:никой клиент не иска да се занимава с подарък, който заема твърде много място. Освен това не искате да се притеснявате как да транспортирате страхотен подарък. Винаги избирайте нещо, което е малко и лесно за транспортиране.
Тя трябва да бъде здрава и издръжлива:подарък, който е нетраен или лесно унищожен, бързо ще загуби стойността си. Да се избегне чупливи предметиили нещо, което може да се влоши след няколко седмици.
Трябва да е свързано с бизнеса:Идеалният подарък е свързан с бизнеса и напомня на клиента за Вас. Ако стартирате магазин модерни дрехи, изберете моден аксесоар, а не книга по макроикономика.
Трябва да е безвреден:И накрая, подаръкът не трябва да предизвиква алергии, да има опасни остри ръбове или да е опасен за деца. Попитайте: Може ли този подарък да причини проблеми на някой в дома на моя клиент (особено възрастни и деца)? Ако отговорът е да, изберете нещо друго.
Когато избирате подаръци, винаги мислете за клиента. Запитайте се: какво би се харесало на тази конкретна група хора? Например, ако вашите целеви клиенти правят над $200 000 на година и живеят в заможно предградие, евтина карта за подарък в магазин за намаления няма да работи.
Направи си собствен целева аудиторияцентрален елемент в процеса на избор на подарък и едва ли ще сгрешите.
19 идеи за подаръци
Сега, след като имате списък с правила за избор на подаръци, ето няколко идеи, от които можете да избирате.
Пишете персонализирани бележки на ръка
Популярна и изключително достъпна опция за подарък е просто да изпратите на клиентите си персонализирана, ръкописна бележка. Направете вашето съобщение уникално, персонализирано и най-важното автентично. Използвайте писалка и хартия, а не отпечатано съобщение. Не струва почти нищо, само вашето време.
Изпратете цветя
Изкуствените цветя винаги ще бъдат там универсален подарък. Освен това цветята са доста неутрален подарък и не е нужно да се притеснявате дали ще паснат на вашата марка. В допълнение, визуалният спектакъл от куп безплатни цветя примамва клиента да направи добра снимка и да я публикува в социалните мрежи. Да подарите цветя на всеки клиент е скъпо, но ако изберете получатели, като най-лоялните си клиенти (тези с огромна база от последователи в социалните мрежи), или ги подарите за специален повод (рожден ден, празник на жената), ще свърши работа магия.
Единственият път, когато идеята за цветя няма да проработи, е ако се насочите към група млади мъже, които не се интересуват от цветя. Не забравяйте да изберете неалергични цветя за вашите подаръци.
Предложете книга или брошура
Книгите може да не са ясен избор за подарък, но за правилната група клиенти те могат да бъдат фантастичен вариант. Една подходяща книга не само показва, че разбирате клиента, но и ще остане с него за дълго време, напомняйки му за вашата марка.
Освен това книгите имат собствена марка. Изпращането на нехудожествена книга, която прокарва нови идеи, може да накара клиентите да мислят за вашата марка като за „иновативна“. За получаване най-добри резултатипредставят нехудожествени и непротиворечиви книги.
Правете благотворителна дейност
Създаването на благотворително дарение от името на клиент може да бъде добра идея за подарък, особено ако вашите клиенти са екологични и благотворителни. Просто се уверете, че благотворителната организация е добре известна и че има достатъчно доказателства за дарението.
Предложете актуализации
Спечелете клиенти, като им предложите безплатно надграждане към съществуващата им покупка. Това работи особено добре, ако надстройката е подобна, но по-добра от текущата им покупка. Просто се уверете, че сте попитали клиентите, преди да направите това - някои от тях може да искат модел от по-нисък клас.
Помогнете на клиентите да научат нещо ново
Един от най-добрите подаръциДарът, който можете да дадете на клиентите, е дарбата да преподавате. Може би можете да запишете уроци, които ще им помогнат да извлекат максимума от възможността за пазаруване (например магазин за китара, който раздава безплатни компактдискове с уроци по музика). Или може би можете да им предложите курсове по теми, които допълват покупката (например предложение на магазин за занаяти безплатен уроквърху керамика).
Подарете опит
Преживяване – спа пакет, билети за местно събитие и т.н. – е чудесен начин да направите себе си незабравим. Уверете се, че изживяването е в съответствие с вашата марка и клиентски профил, т.е. не предлагайте билети за рок концерт, ако вашите клиенти са 50-годишни жени. Освен това изберете изживяване, което е лесно за постигане, има широка привлекателност и не струва твърде много. Билети могат да се поръчат онлайн, това вече не е проблем.
Изпратете подарък за рожден ден
Изпращането на подаръци на клиенти при специални поводи като рождени дни и годишнини може да ви помогне да спечелите клиенти. Това показва, че ви е грижа и ги помните.
Не забравяйте, че след като започнете да изпращате подаръци за рожден ден, клиентите могат да ги очакват всяка година. Затова изберете нещо, което е налично за повторно подаряване. Една проста ръкописна карта работи достатъчно добре за повечето клиенти.
Предложете сладкиши
Бисквитки, шоколади, бонбони - сладките, персонализирани и широко обичани лакомства са добра идея за подарък. Повечето клиенти дори ще оценят буркан с прясно изпечени бисквити, включени в покупката им. Можете дори да персонализирате опаковката и да добавите посланието или логото на вашата марка.
Единственото нещо, което трябва да знаете, е хранителната алергия. Опитайте се да избягвате съставки, които могат да причинят алергии, като фъстъци.
Тагвайте клиенти в социалните мрежи
Всеки иска своите 15 минути слава и вашите клиенти не са по-различни. Ако имате популярен социален канал, показването на вашите клиенти или техните проекти може да бъде необичаен „подарък“. Тази тактика работи най-добре, ако клиентът е качил снимка на вашия продукт или е взаимодействал с вас в социалните медии преди това. Това им казва - и вашата публика в социалните медии - че слушате.
Споделете местни продукти
Изпращането на местни продукти до клиенти (т.е. продукти с местен произход) работи чудесно по две причини:
Това показва вашия бизнес като „приятел“ на други местни малки предприятия, като по този начин подобрява възприемането на марката.
Това показва на клиентите, че ви е грижа за тях и искате да персонализирате подаръка въз основа на тяхното местоположение.
Партнирайте си с местен бизнес, който предлага тези продукти. Вашите клиенти ще ги оценят, както и местните фирми.
Създайте изключителна група
Как можете да направите клиентите си специални? Лесно - чрез създаване на изключителна, затворена група за най-добрите ви клиенти. Това може да е нещо толкова просто като затворена група във Facebook. Предлагайте на клиентите отстъпки, които не са достъпни за тях другаде, за да подчертаете изключителността на групата.
Предложете безплатна консултация
Ценните съвети могат да бъдат чудесен подарък, особено в индустрии, които са известни като труднодостъпни. Например, ако продавате дрехи, можете да предложите консултации за свободен стил. Ако продавате фитнес оборудване, можете да предложите персонализирани диетични планове и тренировки.
Изпращайте купони за отстъпка от местни фирми
Изпращането на купони до клиенти от местни фирми има същия ефект като предоставянето на местни продукти. Показва на клиентите, че ви е грижа за малкия бизнес. Това също така демонстрира, че сте готови да персонализирате подаръци за всеки клиент.
Намерете местен бизнес, който може да предложи нещо свързано (но не конкурентно) на вашата марка. Сключете сделка с тях и се договорете кога вашите клиенти могат да получат отстъпка при бъдещи покупки.
Подарете безплатен продукт от вашия каталог
Печеливш вариант е просто да подарите евтиното, но полезен продуктот вашия каталог. Този продукт трябва да е с ниска цена, но трябва да има възприемана стойност за клиента. Също така се уверете, че има нещо общо с първоначалната покупка, като безплатни чорапи с чифт обувки.
Организирайте парти за специални клиенти
Друг начин да накарате клиентите да се почувстват специални е да организирате парти или да бъдете домакин на среща или уебинар. Това работи най-добре, ако имате много клиенти на едно място. Подгрейте клиентите с идеята за парти, като първо ги поканите в ексклузивна група (като първо Facebook). След като всички се опознаят, поканете ги на партито, това може да стане дори дистанционно.
Може да е скъпо, но ще бъде изживяване, което вашите клиенти няма да забравят. Освен това всички актуализации в социалните медии от това ще направят чудеса за вашата марка.
Дайте растение
Малко растение в саксия би било чудесен подарък. Нещо лесно за поддръжка и издръжливо - като кактус - не само изглежда добре, но и подчертава вашето екологично съзнание. Ако вашите клиенти са екологични, това може да бъде достъпен и запомнящ се подарък за тях. Не е необходимо да поставяте кактуса в колета. Може да се поръча и по отделно до адрес на клиента в онлайн магазина.
Изпратете подаръчни продукти
Изпратете безплатни тениски, чанти, бележници и т.н. Опитайте се да не включвате вашето лого. Това ще направи подаръка отворен маркетингов инструмент. Вместо това изберете нещо, което отразява ценностите или посланието на вашата марка, но все още може да се носи публично.
Направете един клиент специален
Вместо да изпращате обичайния подарък на всеки клиент, можете да привлечете много медии, като накарате един клиент да се почувства наистина специален. Изберете клиент, който е бил изключително привлечен от вашата марка, и след това направете жест, който надхвърля стандартния „подарък“.
Например Honda научи, че един от нейните клиенти е на път да достигне 1 милион мили с едно от превозните си средства. За да накара клиента да се почувства специален на този важен етап, Honda му подари безплатна нова кола и направи видеоклип за това.
И така, имате 20 свежи идеи за удовлетвореност на клиентите, които можете да използвате, за да продадете своя онлайн магазин. Използвайте ги разумно, тъй като цената на подаръците може да достигне доста. Опитайте се да създадете дългосрочни клиентски преживявания, които ще допринесат за бъдещи продажби.
Изпратихте ли вече подаръци на вашите клиенти? Ако да, кой ви е любимият? Споделете с нас във Facebook!
