Telefony se staly součástí našich životů. S pomocí těchto nezbytných předmětů můžeme vyřešit mnoho problémů a komunikovat se starými přáteli. Zachraňují nás před samotou a zachraňují nás v nečekaných situacích.

Existují však lidé, kteří se bojí gadgetů a bojí se telefonování. Telefonická fobie vám může zničit kariéru i život.

Co to je a jaké jsou příčiny?

Strach z telefonování je přirovnáván k glosofobii (neochota komunikovat s lidmi kvůli negativním projevům).

Tato porucha by měla vyvolávat obavy o normální stav lidského těla.

V reálném životě nemají telefonofobové téměř žádné problémy s komunikací s lidmi tváří v tvář.

Je to telefonování, které vyvolává strach, Proto se takoví jedinci snaží poslat zprávu nebo komunikovat prostřednictvím e-mailu. A i když modernímu člověku je těžké si představit život bez telefonu, ale měl by to vědět Jsou lidé, kteří se snaží takový předmět nemít.

Je třeba poznamenat, že taková porucha je součástí obecné sociální fobie. Příčiny těchto poruch mohou být různé. Pro některé pocházejí dětství. Někteří z pacientů trpí od chvíle, kdy po hovoru zvedli telefon a slyšeli velmi děsivý hlas. Jeho vrstevníci o něm vtipkovali, ale dítě ten vtip vzalo vážně. Pak se do podvědomí dítěte vkradl strach a jednoho dne se projevil dospělý život. Jsou lidé, kteří jsou velmi podezřívaví.

Ti, kdo mají sklony k přehánění, se bojí přijímat smrtící záření z vystavení elektromagnetickému poli. Strach z rakoviny je tak silný, že člověk přestane přístroj používat.

Obsedantně-kompulzivní porucha může být spojena se strachem z telefonování.

Když člověk dostane po telefonu nepříjemné zprávy o smrti blízkého příbuzného, ​​začne se následně bát náhlých hovorů. Strach zesílí v noci, když všichni spí. V tuto chvíli může volat jen ten, kdo má potíže. A z těchto myšlenek může jedinec zažít záchvaty paniky.

Jiní se bojí náhlých hovorů, protože se bojí, že budou vypadat hloupě a odhalit své slabé stránky. Při čekání na hovor se objevují úzkostné myšlenky.

Stydliví lidé si myslí, že když mluví po telefonu, budou muset něco říct před velkým publikem. Cítí se tak trapně, jako by měli přednést řeč žít. To jen umocňuje fobii.

Dalším problémem je když se pacient bojí, že náhlé volání naruší nějakou událost.

Špatný signál může také způsobit, že telefonování není bezpečné.

Jednotlivec se bojí, že v důsledku ztráty zvuků během rozhovoru jeho partner nemusí slyšet něco důležitého nebo nepochopí myšlenku a výsledkem komunikace bude zášť.

Možná, že tyto fobie mají co do činění s nedostatkem kontaktní komunikace

Osoba špatně rozumí obličeji partnera a nemůže svá slova doplňovat gesty.

Kvůli tomu odmítá svým přátelům a známým volat nebo zvednout telefon.

Ticho je děsivé a trapné – když konverzace nejde dobře, ale chcete v ní pokračovat. Tato neobratnost vyvolává v člověku pocit, že se chová hloupě a dává na odiv svou nízkou úroveň inteligence před cizími lidmi.

Těžké příznaky

Strach z telefonování výrazně ovlivňuje kvalitu života. Osobní život a kariéra jsou ve velkém ohrožení. Strach ze zbytečnosti kvůli vzniklému problému vede člověka k záchvatům paniky.

Když začne pociťovat následující příznaky, měl by okamžitě kontaktovat odborníka:

• při příštím náhlém volání vás přepadne hrůza;
• záchvat paniky při charakteristickém zvuku;
• třes končetin, bušení srdce, pocení, dušnost;
• nevolnost nebo dokonce zvracení;
• strach z přijímání hovorů, neschopnost dávat příkazy po telefonu nebo si domlouvat schůzku v jakékoli instituci.

Stav neustálé úzkosti může být podporován takovými negativními faktory, jako je např stresové situace v práci i doma.

Jak překonat

Existuje několik způsobů a každý má právo na existenci.

První metoda je poměrně komplikovaný proces, protože vyžaduje vůli.. Jakmile vezmete vůli do svých rukou, začnete věřit ve svou sílu. To je velmi obtížné, ale nutné.

Pokud si věříte, pak se snažte překonat snahu sami a překonat své Já.

Nejprve nastavte telefon na záznamník. V klidu si zprávu poslechněte a snažte se na ni nemyslet negativní strana to se ti zdá nepřekonatelné.

Osoba, která vám poslala zprávu na váš záznamník, vás v reálném čase nevidí ani neslyší. Tak vězte, že se nemáte čeho bát. Zkuste na tuto zprávu nejprve v duchu odpovědět.

Poté své myšlenky vyslovte nahlas a poslouchejte svůj hlas. Analyzujte, co jste řekli při odpovídání na zprávu. Pokud se vám vaše odpověď líbila, nemusíte se bát další komunikace po telefonu.

Další efektivní způsob: seďte sami uvnitř, pak zvedněte telefon a zahajte virtuální konverzaci, jako by s vámi na druhém konci mluvil váš partner. Takové školení vám pomůže překonat strach z telefonické komunikace a zbaví vás podezíravosti.

Dobré pro léčbu jakéhokoli strachu farmakologická metoda. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat specialistu, který provede výzkum a předepíše léky.

Pamatujte prosím na tu samosprávu léky může mít negativní dopad na vaše zdraví.

Psychologické metody pomůže zbavit se fóbií různých typů. Psychoterapie zahrnuje nejprve identifikaci příčiny strachu. Poté se provede analýza na hluboké úrovni. Pak je potřeba přejít k postupu zvanému psychokorekce, tedy modelování situací, které pomohou zbavit se strachu.

Útěk před každodenními problémy je telefonofobie.

Faktem je, že v důsledku takového útěku problémy nezmizí, ale jen se zhorší. Jak více lidí se bude vzdalovat od společnosti, tím více se bude nořit do svého negativního stavu.

Jedinec potřebuje dokázat, že neznalost, tedy odmítnutí náhle telefonovat, bude mít na psychiku mnohem horší vliv než pravda.

Nevědět něco je mnohem znepokojivější.

Jakmile člověk pozná podstatu problému, bude mít lepší pocit, že může situaci ovlivnit.

Na telefonickou komunikaci je nutné pacienta postupně „navykat“. K tomu je třeba organizovat krátké hovory blízcí příbuzní. Ať tomu člověku sdělí jen dobré zprávy a řeknou příjemná slova.

Ti, kteří se bojí mluvit s cizími lidmi, by měli být nabídnuti metoda imaginárního partnera. Je třeba ujasnit, že nepřátelský nemůže ublížit, pokud pouze telefonuje.

Nepříjemný rozhovor lze nakonec vždy přerušit a pacientovi to nezpůsobí velké potíže. Navíc za to, že pacient přestal s pochybnou komunikací, nebude potrestán a neutrpí žádnou ztrátu.

Když úzkostní pacienti telefonují, je potřeba jim ukázat různé příjemné obrázky související s přírodou.

Osobní psychoanalýza pomůže rychle identifikovat příčinu fobie. A pak odborník musí určit způsob, jak bojovat s nemocí.

Hypnóza- Toto je další metoda, která se může účinně zbavit telefonické fobie. Zde dochází ke správnému „vnucování“ chování při telefonování.

Autotrénink také docela účinná metoda, abyste se zbavili obsedantně kompulzivní porucha. V důsledku pravidelného cvičení pacienti začínají překonávat stres a úzkost střídá klid.

Je třeba mít na paměti, že kombinace různé metody a praktik vede k rychlejší úlevě od fobií a k trvalým výsledkům.

Co dělat, když se bojíte telefonování, zjistíte v následujícím videu.

Navzdory skutečnosti, že jsme se v posledních několika letech prakticky nikdy nerozešli s našimi telefony, mnoho lidí pociťuje skutečný strach z vyhlídky na volání nebo přijetí příchozího hovoru. Než zavolají, dlouze nacvičují konverzaci, třesoucíma se rukama vytočí číslo a při čekání na odpověď na druhém konci linky je polije studený pot. A samotná konverzace ve výsledku nedopadá dobře. Rozpaky vedou k tomu, že je obtížné soustředit se na předmět rozhovoru a řeč se stává tichou, nezřetelnou a unáhlenou.

Důvody pro strach z telefonických rozhovorů

Psychologové tvrdí, že existuje několik faktorů, které přispívají k fobiím. telefonické rozhovory.

Strach z telefonických rozhovorů jako příznak sociální fobie

Strach z telefonických rozhovorů se nazývá telefonická fobie a je klasifikován jako sociální úzkostná porucha. Strach se projevuje především při komunikaci s cizími lidmi, když potřebujete zavolat do nějaké instituce nebo organizace. Potíže způsobují i ​​maličkosti, jako je zavolání taxi nebo objednání jídla na rozvoz.

Výskyt úzkosti je spojen se strachem z negativního hodnocení. Na jedné straně je hledání vnějšího souhlasu projevem zdravého pudu sebezáchovy. Člověk je společenský jedinec. Jeho přežití závisí na jeho schopnosti zapadnout do společnosti. Schopnost chápat a asimilovat požadavky společnosti pozitivně přispívá k rozvoji vnitřních mechanismů seberegulace (svědomí).

Někdy nám však citlivost k požadavkům druhých slouží špatně. Místo aby zabránila páchání asociálních činů (krádeže, vraždy), začne blokovat naši tvůrčí energii. Bojíme se jednat, ze strachu, že uděláme chybu, že nebudeme na úrovni.

Situace se zhorší, když začneme nereagovat na skutečná hodnocení druhých, ale vytváříme si vlastní domněnky o jejich reakcích, obvykle negativní. Tak se projevuje náš vnitřní kritik. Když se hodnotíme nízko a cítíme se provinile za své vlastní nedokonalosti, nedobrovolně připisujeme své pocity partnerovi na druhém konci linky.

V psychologii se tento proces nazývá projekce. Smutným důsledkem projekce je touha zbavit se předmětu, na který se promítají negativní pocity a myšlenky. Koneckonců se zdá, že generují vnější objekty a situace, nikoli člověk sám bolestivé pocity. V případě telefonické fobie existuje silná touha vyhýbat se telefonickým rozhovorům s cizími lidmi. Koneckonců, pokud je postoj blízkých příbuzných a přátel k nám obvykle dobře znám, pak při komunikaci s cizími lidmi funguje projekční mechanismus v plné síle.

Vlastnosti telefonické komunikace

Strach z telefonických rozhovorů nemusí vždy znamenat klinický strach. Při osobním setkání může telefonický fob ukázat zázraky výmluvnosti, aniž by pociťoval jakékoli nepohodlí, i když mluví s cizími lidmi. Jakmile se však objeví potřeba telefonovat, sebevědomí a pohoda okamžitě zmizí.

Psychologové tento paradox vysvětlují tím, že u některých psychotypů je komunikace po telefonu skutečně zatížena určitými obtížemi. Informace o vnějším světě získáváme analýzou dat přicházejících z různých smyslových orgánů (oči, uši, kůže, nos, vestibulární aparát). Ale zpravidla je pro lidi snazší rozpoznat a dešifrovat jeden typ informací.

Je snadné odhadnout, že sluchoví studenti mají nejmenší problémy s porozuměním a přenosem informací po telefonu. Snadno čtou sebemenší změny intonace v hlase partnera, snadno uchopí a pamatují si všechny podrobnosti ústního sdělení. Nedostatek neverbálních informací jim nezpůsobuje nepohodlí. Ale vizuální a kinestech při komunikaci po telefonu jsou ochuzeni o důležitou část podnětů, které pomáhají pochopit náladu a záměry partnera. Klidným, vyrovnaným hlasem slyší nevlídné poznámky, neškodný vtip působí jako výsměch a pauzy v řeči je dokonce nutí myslet si, že se na ně ten na druhém konci linky zlobí.

Dalším důvodem, který způsobuje nervové napětí při telefonických rozhovorech, je časová tíseň. Pokud je během e-mailové korespondence čas na přemýšlení o svých slovech a úpravu zprávy před odesláním, pak během telefonického rozhovoru není příležitost si udělat čas a přemýšlet o své odpovědi. Samozřejmě, že když vyjádříte špatnou myšlenku, můžete se omluvit a opravit svá slova, ale první dojem už bude zkažený.

Nedostatek zkušeností

Strach z telefonických rozhovorů je způsoben i mnohem triviálnějšími důvody. S množstvím moderních způsobů komunikace lidé zřídka komunikují po telefonu, preferují instant messenger, sociální sítě a Skype. Nedostatek znalostí telefonní etikety a nedostatek praktických dovedností způsobuje přirozenou úzkost. Nečekaný příchozí hovor a potřeba zapojit se do diskuse o některých problémech bez předchozí přípravy napětí dále zvyšuje.

Psychické trauma

Telefonická fobie se může vyvinout i v důsledku psychického traumatu. Například smutné zprávy přijaté jednoho dne na telefonu se mohou rozvinout v přetrvávající strach z příchozích hovorů. V důsledku toho se pokaždé, když zazvoní telefon, bojí zvednout telefon a znovu slyšet hrozné zprávy.

Strach z telefonických rozhovorů se může vyvinout v dětství, pokud bylo dítě svědkem neustálých hádek mezi dospělými po telefonu. Nebo třeba mému otci telefon zavolali do práce, oblékl se, odešel z domu a už se nevrátil, jelikož ten den zemřel. Bolest ze ztráty je v mysli dítěte spojena s telefonáty. Po dozrání může člověk dokonce zapomenout na bolestivé epizody z dětství, ale úzkost spojená s nutností používat telefon zůstane.

Jak fobie probíhá?

Silný strach z telefonických rozhovorů, kdy člověk neodpovídá na hovory a snaží se komunikovat pouze prostřednictvím textových zpráv, může mít extrémně negativní dopad na produktivitu práce. Pokud telefonickou fobii neléčíte a telefonické komunikaci se prostě vyhýbáte, pak toto chování dříve či později povede k naprosté neschopnosti používat tento komunikační prostředek. Nelze ale vyloučit situace, kdy je telefonát nepostradatelný. Někdy je potřeba absolvovat telefonický pohovor, upozornit šéfa na svou neschopnost jít do práce nebo zavolat záchranku.

Někteří telenofobové musí neustále používat telefon k práci, což vede k neustálému nervovému napětí a hrozí, že se v případě nezahájení terapie rozvine v chronický stres.

Jak se zbavit fobie z telefonu?

K velké zlosti telefonických fóbů je nejúčinnějším způsobem, jak se vyrovnat se strachem z telefonických rozhovorů, častější cvičení. Můžete začít s nepříliš důležitými jednáními. Zavolejte například na help desk a zjistěte adresu nějaké organizace. Jednou z povinností operátorů helpdesku je mluvit se zákazníky po telefonu zdvořile a laskavě, takže se nemusíte bát, že budou nezdvořilí. Dále zdokonalte své dovednosti tím, že si objednáte jídlo do kanceláře, zavoláte si taxi a provedete rezervace v kavárnách a restauracích. Pár týdnů pravidelného tréninku a takové telefonáty pro vás budou jednodušší.

Pamatujte, že nejste v pozici prosebníka. Vy - potenciální klient, které mohou podniku přinést zisk. Pokud s vámi tedy mluví nezdvořile, odmítněte odpovídat na vaše otázky, nejde o vás, ale o nekompetentnost člověka na druhém konci linky. Nikdo vám nezakazuje jednoduše zavěsit, pokud telefonní rozhovor nabere nepříjemný spád.

V situacích, kdy získáte práci nebo nabízíte služby své společnosti, se vám může zdát, že nyní jste definitivně v závislé pozici. Ale to není pravda. Často si připomínejte, že nepožadujete od potenciálních zaměstnavatelů nebo klientů peníze. Jsou lidé, kteří potřebují přesně váš talent, profesionální kvality nebo produkty, které inzerujete. Pokud o sobě nedáte vědět, nebudou je moci používat.

Jak správně volat?

Pokud vás příchozí hovor zaskočí, uvědomte si, že jste zaneprázdněni, a slibte, že v určitou dobu zavoláte zpět. To vám dá příležitost připravit se na konverzaci.

Existuje několik technik, které vám pomohou vést telefonní rozhovory na nejvyšší úrovni.

1. Zkouška. Pokud jste byli zvyklí panicky vyhýbat telefonické komunikaci, je předběžná příprava prostě nezbytná. Načrtněte hrubý plán telefonického rozhovoru. Napište si seznam otázek, které se hodláte zeptat. Není potřeba se učit text nazpaměť, ale vyplatí se procvičit si vyslovení klíčových frází nahlas.
2. Mějte poblíž sklenici vody pro případ, že by vám v krku vyschlo kvůli úzkosti. Připravit Prázdná stránka papír a tužku – možná si budete muset něco zapsat.
3. Pomáhá zmírnit stres před telefonátem fyzická aktivita. Projděte se po místnosti, udělejte několik aktivních švihů paží. Můžete dokonce zazpívat píseň o tom, jak se bojíte zavolat a udělat pár tanečních pohybů: humor - nejlepší lék ze stresu.
4. Buďte připraveni na cokoliv. Váš hovor může najít vašeho partnera špatná nálada. Takže nikdy nemůžete vyloučit riziko, že narazíte na neslušnou odpověď.
5. Poté, co zavoláte a představíte se, nepřecházejte rovnou k věci, ale zeptejte se, zda si na vás daná osoba může najít nějaký čas. Pokud je zaneprázdněn, zeptejte se, kdy můžete zavolat zpět.
6. Nebreptejte, snažte se rychle zveřejnit informace a zavěsit telefon – osoba na druhém konci linky by vám měla rozumět. Snažte se udržet lehký úsměv na tváři - tato jednoduchá technika způsobí, že váš hlas bude znít přátelštěji.

Pokud se nedokážete vyrovnat se strachem z telefonních hovorů sami, vyhledejte pomoc specialistů. Telefonní fobii lze úspěšně léčit kognitivně behaviorální terapií a hypnózou.

Psycholog-hypnolog jako např

Každý z nás alespoň jednou v životě musel zavolat cizí osobě nebo nějaké seriózní společnosti, instituci atd. Pro určité lidi se telefonický rozhovor s cizím člověkem téměř neliší od rozhovoru s blízcí, příbuzní a známí. Existují však lidé, kteří při rozhovoru s cizími lidmi pociťují nepohodlí, pochybnosti o sobě a úzkost. V psychologii je tento stav definován pojmem fobie z telefonu.

Příčiny fobie

Telefonofobie je strach z telefonů a je zcela běžná. V běžném životě může být člověk společenský a sebevědomý, ale pokud potřebuje vytočit neznámé číslo, začne mluvit nezřetelně, splést si slova a bude se stydět.

Psychologové tvrdí, že fobie z telefonu není vůbec psychická porucha. To je pouze neuróza, pro člověka menší stres, který je způsoben úzkostí z budoucího rozhovoru. Pokud ale strach z mobilních telefonů není nemoc, pak vyvstávají logické otázky: proč mluvení po telefonu vyvolává strach a jak se tohoto stavu zbavit.

Důvody rozvoje této fobie jsou velmi různé, jsou u každého člověka individuální. nicméně Následující jsou považovány za nejběžnější:

1. Často se lidé při telefonování s cizím člověkem začnou bát, že budou hrubí. Pokud někomu zavoláte, očekáváte, že s vámi začne mluvit adekvátně, snadno a přirozeně, ale ne hrubě. Slyšení negativního zacházení v reakci na zdvořilý rozhovor okamžitě vytváří pocit zklamání, urážky a odporu.
2. Někteří lidé mají nízké sebevědomí. Myslí si, že nedokážou vyjádřit své myšlenky, správně formulovat fráze a mluvit nesrozumitelně, proto se bojí mluvit po telefonu. Při mluvení si pletou slova, ztrácejí obecnou podstatu komunikace a často mají trapné pauzy. Proto ztrácejí chuť mluvit.
3. Pokud člověk dlouhodobě neví, jak na něco soustředit svou pozornost, pak se vyznačuje strachem z telefonování. Protože během rozhovoru začne být neustále rozptylován cizími předměty a ztratí smysl komunikace. Nízká koncentrace se podle psychologů nejčastěji projevuje u lidí nedostatkem pozornosti okolí.
4. Jakmile člověk dostane špatné zprávy, může se u něj vyvinout fobie z telefonických rozhovorů. Po stresu si bude mobil spojovat se špatnými zprávami a celou dobu, kdy telefon začne zvonit, se bojí odpovědět v domnění, že tu špatnou zprávu uslyší znovu.

Všechny popsané faktory jsou způsobeny pouze psychickým problémem, nikoli fyziologickými poruchami. Z těchto důvodů strach z telefonování začíná být doprovázeno negativními emocemi. Už jen myšlenka na telefonát začíná způsobovat psychický stres.

Aby se lékaři zbavili fobie z telefonické komunikace, vyvíjejí školení, která lidi učí, jak překonat strach a uklidnit se. Problém můžete vyřešit sami, ale potřebujete vytrvalost a hodně síly, abyste překonali svůj strach, a co je nejdůležitější, touhu.

Způsoby, jak překonat strach

Dnes je telefonování jednou z nejjednodušších a nejpohodlnějších možností komunikace. Vzhledem k tomu, že pomocí telefonu můžete kontaktovat osobu ve vhodnou dobu, bez ohledu na to, jak daleko je. Pokud se bojíte telefonických rozhovorů, pak si člověk prostě komplikuje život. Proto musíte vědět, jak problém vyřešit.

Existuje velké množství způsobů, jak bojovat se strachem. K vyřešení problému je nutné především naladit se pozitivně. Nesmíme zapomínat na to, že cizí lidé, kterým volaný, o něj moc nestojí. Budou mluvit, odpovídat na otázky a pak zavěsit a zapomenout na partnera. Proto se není třeba bát rozhovorů s cizími lidmi a nemá smysl se před komunikací zbytečně trápit.

Proto je pozitivní přístup považován za důležitý faktor úspěšného zbavení se fobie. Pokud člověk mluví po telefonu, pak nevidí emoce partnera a často není možné z jeho hlasu určit, jak reagoval na vyslovené fráze. Chcete-li usnadnit komunikaci po telefonu, musíte si představit, že partner je poblíž. A vždy se musíte snažit mluvit s úsměvem, zdvořilým tónem a tiše, v tomto případě můžete získat stejný návrat od svého soupeře.

Různé důvody strachu mnohým brání shromáždit své myšlenky. Abyste překonali úzkost, nestačí se jen přemluvit, abyste zavolali, a přesvědčit se, že to vůbec není děsivé. Zpočátku vám to nedovolí se uklidnit, musíte cvičit. Ale dostat se do pozitivní nálady je vždy účinný způsob. Chcete-li to udělat, musíte se uvolnit, přemýšlet o něčem příjemném, představit si, že konverzace již byla úspěšně dokončena, nebo můžete po telefonování přijít s odměnou, například dortem nebo čokoládovou tyčinkou.

Pravidla komunikace

Aby vám strach z komunikace po telefonu nebránil v telefonování důležité záležitosti, existuje řada pravidel. Budou vám schopni pomoci úspěšně vést konverzaci, navzdory vzrušení:

1. Než vytočíte neznámé telefonní číslo, musíte si představit svého partnera: jaké oblečení má na sobě, jak vypadá, co dělá, jak sedí. Musíte si představit, že je to stejně jednoduchý člověk a neměli byste se ho bát. Pro uklidnění můžete nejprve vytočit číslo přátel nebo rodiny.
2. Je důležité si komunikaci předem promyslet, je vhodné sestavit plán a označit hlavní poznámky. Lidé se často z nadšení ztrácejí a dokonce zapomínají běžné fráze jako: „Dobré odpoledne, jsem ten a ten“, „Volám z těchto důvodů“ atd. List papíru s potřebnými frázemi může pomůže vám soustředit se, komunikovat konzistentně a kompetentně. Během konverzace si můžete zapsat potřebné informace.
3. Pokud během komunikace člověk neví, co má odpovědět, můžete jednoduše poslouchat partnera, v některých případech mu „souhlasit“. Nabude tak dojmu, že volající je na téma rozhovoru. Informace získané od cizí osoby mohou zároveň vyvolat další otázky nebo konverzaci s odpovědí.
4. Psychologové doporučují nacvičit si budoucí řeč, než zavoláte. Můžete si popovídat s někým ze svých příbuzných nebo nahrát řeč na hlasový záznamník. To se musí dělat, dokud nebude konverzace srozumitelná a jasná.
5. Doporučuje se také přemýšlet o pravděpodobných otázkách a připravit si odpovědi předem. To může dát jistotu, že se člověk nedostane do absurdní situace a povede dialog správně.

Dodržováním jednoduchých pravidel můžete překonat strach z konverzace a úspěšně začít komunikovat s cizím člověkem.

Nejdůležitější je pravidelný trénink a chuť. Čím častěji člověk začne volat, tím dříve pochopí, že na tom není nic hrozného. Opakováním stále stejného rozhovoru si můžete zajistit, že bude obyčejný, známý a samotný telefonát nebude překvapením.

Pokud dlouhodobé úsilí na sebe nevykazuje žádné výsledky, musíte kontaktovat psychologa, který určí hlavní příčiny strachu a pomůže je překonat.

Nestyďte se mluvit o strachu, tento problém existuje velké množství lidí. A pokud nebudete jednat, tento drobný problém způsobí pravidelný stres a zkomplikuje vám život v budoucnu.

Zvyknout si na telefonické rozhovory

Pokud si zvyknete na telefonní rozhovory, fobie rychle zmizí. Jedna věc je objednat si pizzu, zavolat do divadla, taxi atd., ale zavolat do banky, obchodního partnera, ředitele nebo seriózní společnosti je mnohem obtížnější. K tomu musíte pochopit a přijmout určitá fakta a také umět ovládat své emoce.

Úzkost a boj s ní

Před důležitým rozhovorem se člověk zpravidla cítí nervózní. Oponent neuvidí třesoucí se ruce a vyděšené oči, ale podle jeho hlasu snadno poznáte, že je partner nervózní. Vystrašený a sebevědomý člověk je zpravidla hodnocen a vnímán podle zcela jiných kritérií. Pokud se volající začne bát a trápit, pak se o něm vytvoří nepříliš příjemný názor. Proto je potřeba naučit se uklidňovat.

Zvažuje se osvědčená metoda v boji proti úzkosti fyzický trénink. Shyby nebo dřepy mohou pomoci tělu přejít na jiné úkoly. A po odpočinku už můžete uskutečnit potřebný hovor. Pro uklidnění lidí vytvořili psychologové také antistresové míčky, kostky a další různé předměty. Mohou se vám při komunikaci rozdrtit nebo zkroutit v ruce, to také sníží úzkost.

Pochopení zřejmého

Lidé obvykle chtějí být při telefonování vnímáni jako chytří a zodpovědní. Lidé se bojí ztrapnit se, vypadat neschopně, hloupě a dostat se do směšné situace. V některých případech, pokud člověk mluví mimo charakter a snaží se vypadat chytřejší, než ve skutečnosti je, začne vypadat ještě směšněji a hloupěji.

Je důležité si uvědomit, že prostě nemůžete vědět všechno a rozumět všemu každý člověk dělá chyby. Nemusíte se proto bát říct, že něčemu nerozumíte, nebo se stydět ptát se nebo se ptát znovu. Zájem volajícího o nastolené téma neznamená, že mu vůbec nerozumí, naopak může ukázat účastníkovi, že chce pochopit podstatu věci.

Léčba pomocí léků

Během komplikované formy fobie mohou být pacientovi předepsány sedativa. To platí zejména v době extrémního stresu.

• antidepresiva;
• nootropika;
• trankvilizéry.

Tyto léky snižují aktivitu centrálního nervového systému a mají také hypnotický účinek, který může ovlivnit studium nebo práci. Uklidňující prostředky poslední generace tyto vedlejší účinky nemají, ale jejich cena je mnohem vyšší.

Obvykle, trankvilizéry se používají v době naléhavé potřeby uskutečnit důležitý hovor. Je třeba je užít 2-3 hodiny předem. Někdy se však stane, že potřebujete telefonovat právě teď a na akci není čas. léky Ne. V tomto případě je nutné užívat sedativa po určitou dobu, většinou je průběh 14 dní. Antidepresiva jsou spíše doprovodnou medikací, která je zaměřena na zlepšení psychofyzického stavu. Pacienti se zotavují mnohem rychleji.

Vlastnosti etikety

Situace a lidé, kterým potřebujete zavolat, se liší. Člověka můžete naverbovat ve zcela nevhodnou chvíli, může mít špatnou náladu, může být unavený, podrážděný, neuspokojivý nebo zaneprázdněný. Etiketa má určitá pravidla pro komunikaci po telefonu. Lidé, jejichž práce vyžaduje neustálé telefonování, jsou povinni tato pravidla dodržovat, ale ne vždy se jim to daří.

Musíte se smířit s tím, že člověk může být hrubý, neodpoví na požadované otázky nebo nebude chtít vůbec komunikovat. Nezáleží na tom, jakého problému se hovor týká.

V každém případě se musíte připravit na to, že uslyšíte jakoukoli odpověď, a nemusíte po neúspěšné komunikaci vzdát telefonování.

O 50 %. Mnoho lidí dává přednost SMS zprávám, sociálním sítím a instant messengerům před telefonováním – volání bez varování se prostě stalo neslušným. Tento jev má dokonce jméno – telefonická fobie (neboli telefobie). Poprvé byl popsán v roce 1990 – dávno před masovým rozšířením internetu a SMS. Vesnice hovořila s psychoterapeutem a odborníkem na rétoriku, aby zjistila, co v lidech vyvolává fobii z telefonování a jak se vypořádat se strachem z vytáčení.

Člověk potřebuje vidět důvod svých obav a nepřipisovat je počasí, přírodě a karmě

Dmitrij Kovpak

psychoterapeut, kandidát lékařských věd, docent katedry psychologie a pedagogiky Severozápadní státní lékařské univerzity pojmenované po I. I. Mečnikovovi

Stížnost na strach telefonovat je součástí typického souboru strachů člověka se sociální fobií. Vznik takové fobie je spojen především s tzv. hodnotícím postojem. Člověk má určitý postoj k předmětům, situacím, lidem, procesům – a ten se formoval v minulosti. Vychází z určitých zkušeností, včetně traumatických, obvykle získaných v dětství. Pokud člověk reaguje na potřebu zavolat nebo promluvit veřejně, znamená to, že již v minulosti zažil potíže a vyhýbá se jejich opakování.

Vyhýbání se telefonické komunikaci pochází ze strachu z odsouzení. Lidi s vysokými nároky na sebe charakterizuje: „Musím být ideální, aby mi okolí nemohlo nic vyčítat, nevysmívat se mi a přijalo mě do své společnosti.“ Za takovými fobiemi stojí strach z odmítnutí nebo agrese. A pokaždé, když člověku během konverzace vyschne hrdlo a jazyk se mu přilepí na ústa, tento strach posiluje.

Nejprve se člověk musí naučit všímat si svých myšlenek. Myslíme si, že si jich všímáme, ale ve skutečnosti může člověk myslet jen na devět věcí najednou (a to je maximum) a drtivá většina našeho myšlení jde v pozadí. Něco ve vaší hlavě rezonuje nebo hraje v podobě vzpomínek nebo fantazií. A někdy - ve formě ruminace (obsedantní typ myšlení, ve kterém se v hlavě člověka neustále objevují stejná témata nebo myšlenky a vytlačují vše ostatní. - Ed.), když zapadneme hluboko do paměti, vytáhneme odtamtud průšvihy (například to, jak jsme minule nestíhali normálně komunikovat) a promítáme je do budoucnosti. Člověk potřebuje vidět důvod svých obav a nepřipisovat své potíže počasí, přírodě nebo karmě – a dát to na externí médium – psát třeba na papír.

Zadruhé se musíte ponořit do situací, kterým se vyhýbáte. Pokud se chcete naučit plavat, musíte skočit do vody. To samé s telefonickými rozhovory. Můžete začít telefonovat s blízkými. Pak s cizími lidmi a s lidmi, jejichž posouzení je pro vás důležité. Sérií těžkých zkoušek se člověk přesvědčí, že když udělá chybu, nebude ukamenován. Pokud si začnete uvědomovat, že mluvení je jen vibrace ušního bubínku a vše ostatní je věcí vaší osobní interpretace, pak začnete vnímat konverzaci jen jako nástroj, a ne jako zdroj utrpení.

Je vzácné, že jakákoli činnost může člověku poskytnout tolik potěšení jako komunikace. Strach z mluvení, a to i po telefonu, jsou prostě chyby v myšlení, které lze léčit psychoterapií.

Na druhém konci telefonu je člověk se stejnými problémy jako vy – je stejně uražený a bojí se

Daria Voronová

zakladatel startupu Update 360, kouč veřejného vystupování

Co je to telefonický rozhovor? Jedná se o čtení informací pouze prostřednictvím jednoho kanálu – zvuku. Co musíte vzít v úvahu: zabarvení, vaši náladu a způsob prezentace vašeho hlasu. Já, jako sluchový člověk, vám mohu říci, že hlasem lze číst vše – od vnitřního věku člověka až po banální věci: z jaké oblasti je a jaké má vzdělání. Snažte se proto být pozitivní: mluvte sebevědomě a mějte vždy dobrou náladu.

Zahřát

Pokud je strach fyziologický, věnujte pozornost tomu, kde tento strach sedí. Lidé si stěžují, že v oblasti srdce pociťují mravenčení, nebo se jim potí dlaně, nebo chtějí jen vstát a odejít od telefonu. To je normální proces, kdy se při strachu uvolňují do krve hormony a adrenalin. To se děje pořád. Potřebujete se zahřát, zbavit se přebytečného adrenalinu: skákat, možná i tleskat rukama, aby se vám rozproudila krev.

Nasměrujte svou vnitřní pozornost na sebe. Zavřete oči, dýchejte rovnoměrně a klidně – jakmile začnete klidně dýchat a uvolňovat tělo, začínáte se zklidňovat.

Hlavní body řekněte nahlas nebo si je zapište

Nahlas vyřčený příběh vždy funguje – je to řádově lepší, než kdybyste si rozhovor jen promysleli. Můžete také psát abstrakty – protože vaše motorika pomáhá mozku jasněji formulovat myšlenky.

Určete účel rozhovoru

Než zvednete telefon a promluvíte, rozhodněte se o konečném úkolu, který chcete tímto hovorem vyřešit. Můžete to napsat na kus papíru. Je to velmi důležité. I když je to pozvání na rande. Z hlediska formulace by měl být cíl co nejjednodušší. Pokud budete mít tento cíl na paměti po celou dobu rozhovoru, pak od něj začnete formulovat pouze to, co je důležité. Kromě cíle musíte člověku předat určitý význam, argumentovat za něj - proč ten člověk potřebuje to, o čem mluvíte, a proč je to dobré.

Najděte si klidné místo a vyhněte se rozptylování

Nejnegativnějším dojmem, jaký člověk může udělat, je zavolat z nějakého hlučného místa, kde je škubán, rozptylován a v pozadí se neustále něco děje. Pokud chcete z konverzace získat výsledky, musíte být jasně slyšeni.

Nesnažte se během rozhovoru udělat ještě jednu věc. Protože jakmile se rozptýlíte, ten člověk okamžitě automaticky čte, že nemáte zájem.

Nesnažte se vtipkovat se svým partnerem

Existují vtipní lidé, kteří se snaží vtipkovat jen kvůli tvorbě dobrá nálada, ale zároveň jim to s humorem moc nejde. Nemusíte vtipkovat, ale můžete vtipkovat.

Udržujte tempo konverzace

Teď spolu mluvíme a já se schválně pozastavuji, abych pochopil. Pokud se prostě snažíte vytlouct nějaké informace, jako obchodník, a ne příliš zkušený, pak si partner bude myslet, že si s ním chcete jen popovídat. Emoce jsou důležité, ale pokud chcete z konverzace získat výsledky, musíte mluvit jasně a strukturovaně.

Uvolněte se, váš partner je stejná osoba jako vy

Představte si, že na druhém konci telefonu není nějaký hrozivý člověk, ale člověk se stejnými problémy, také ho například bolí břicho, nebo je unavený a chce se mu spát. Ano, možná má jiné postavení nebo jiný příjem, ale je to úplně stejný člověk. Je stejně uražený nebo se bojí, stávají se mu stejné situace jako vám.

V poslední době se rozšířil strach, jako je telefonická fobie. Postihuje lidi, kteří mají silný strach z telefonů, hovorů a konverzací na mobilních zařízeních. Tento typ fobie může způsobit duševní nemoc doprovázené nepříjemnými příznaky. Proto byste to neměli ignorovat, abyste se vyhnuli takovým komplikacím.

Již z názvu fobie je jasné, co se tím myslí. Strach způsobený mobilními zařízeními a úzkost při telefonování způsobují vážné nepohodlí. Člověk se strachem zvaným telefonní fobie se ho proto snaží zbavit.

Mnoho psychologů je toho názoru, že tato fobie nepatří do kategorie strachů a duševních poruch. Definují ji jako jednu z variant neurózy, vyvolané stresem nebo silnou úzkostí.

Zvýraznit různé důvody, které vedou k rozvoji podobných fobií spojených s telefony a hovory:

1. Strach, že během rozhovoru partner začne nadávat nebo být hrubý. To člověka důkladně nutí odmítnout konverzaci nebo mu způsobuje silnou úzkost.
2. Negativní zkušenosti z minulosti. Pokud se člověk dříve setkal s hrubostí nebo hrubostí na telefonu, bude očekávat stejné chování od partnera v následujících mobilních konverzacích.
3. Nízké sebevědomí. Jeden z častých důvodů, který způsobuje telefonickou fobii. Lidé s touto funkcí neustále cítí, že nebudou schopni správně vyjádřit své myšlenky, a proto jim partner prostě nebude rozumět.

Mnoho lidí tvrdí, že se z těchto důvodů bojí telefonů a konverzací na nich. Dospělí se těchto věcí bojí a to není normální. Měli byste začít bít na poplach v případech, kdy se člověk bojí mobilních zařízení a hovorů na nich, a proto zažívá vážné nepohodlí. V této situaci je třeba okamžitě léčit strach z telefonu.

Příznaky

Potřeba častého telefonování způsobuje u takových lidí poruchy spánku

Osoba, která se bojí volání na mobilním zařízení a nemůže kvůli strachu volat, vykazuje příznaky charakteristické pro patologii. Máme strach ve chvíli, kdy volají po telefonu, a lidé kolem nás to vnímají. Jsou to příznaky malátnosti, které odhalují fobii.

Při panickém záchvatu, který je způsoben telefonickou fobií, člověka obtěžují následující příznaky nemoci:

1. Kardiopalmus.
2. Závrať.
3. Bolest hlavy.
4. Zvýšené pocení.
5. Pulsace ve spáncích.
6. Zvýšený krevní tlak.
7. Slabost v těle.
8. Nevolnost.
9. Poruchy spánku.

Tato symptomatologie ukazuje na aktivaci obranných mechanismů v těle proti podnětu. Spolu s tím může pacient s telefonickou fobií vykazovat agresivitu vůči lidem, kteří ho obklopují v době útoku.

Fobie může být doprovázena dalšími příznaky, které nejsou charakteristické odlišné typy více strach. Člověk s takovým strachem se bude všemi možnými způsoby snažit vyhnout návštěvě míst, kde jsou telefony nebo kde je možnost náhodného zaslechnutí telefonního hovoru.

Často je fobie mírná. V tomto případě je to způsobeno pouze strachem člověka mluvit po telefonu s cizími lidmi. Pokud potřebujete zavolat rodinnému příslušníkovi nebo příteli, pak není žádná úzkost.

Jak se zbavit fobie z telefonu

Abyste se vyrovnali s fobií, musíte se nejprve přesvědčit o existenci psychologický problém. Dále se musíte naladit, abyste bojovali se strachem z konverzace. Pokud se bojíte, že si sami neporadíte, pak musíte kontaktovat odborníka. Potřebuje o problému mluvit, sdílet své obavy. Řekne vám, jak se zbavit fobie, která se projevuje, když mluvím. Lidé mluví a stále mluví po telefonu všude, takže je velmi důležité zbavit se strachu, abyste zlepšili kvalitu svého života a vyhnuli se nepříjemným situacím ve společnosti.

Psychoterapie

Během individuální rozhovory lékař se pokusí zjistit, kdy se objevily první obavy a proč

Lidé s telefonickou fobií často léčbu jednoduše ignorují a snaží se vyhnout dráždivé látce. Tato možnost není východiskem ze situace. Nedostatek adekvátní terapie přispěje k progresi patologie. Dříve nebo později člověk narazí na objekt svého strachu, v důsledku čehož zažije skutečnou paniku. Abyste tomu zabránili, musíte podstoupit plnou léčbu pod dohledem kompetentního odborníka.

Psychoterapeuti nabízejí několik způsobů, jak problém vyřešit:

1. Kognitivní terapie. Specialista vyzve pacienta, aby se vyrovnal se svým strachem přímou konfrontací. Vyzve pacienta, aby několikrát zatelefonoval lidem, kteří jsou v jeho blízkém okolí. Po nějaké době dojde na mobilním zařízení k rozhovorům s neznámými muži a ženami. Během rozhovoru by měl pacient obdržet příjemné zprávy, které vyvolávají výhradně pozitivní emoce.
2. Metoda imaginárního partnera. Tato možnost léčby je ideální pro lidi, kteří se velmi bojí mluvit s cizími lidmi. Psycholog vysvětluje pravidla pro výpočet příjemného partnera a špatného přítele. Tyto informace mu umožňují cítit se při hovoru jistěji.
3. Hypnoterapie. Specialista vštěpuje pacientovi na podvědomé úrovni správné postoje, které pomáhají potlačovat strach a brání jeho aktivaci v budoucnu.
4. Psychoanalýza. Jedna z oblíbených metod léčby různých strachů, které nabývají vzhledu duševní poruchy. Během terapie se zjišťuje faktor, který fobii způsobil, a nalézají se způsoby, jak ji odstranit.

Pouze zkušený psychoterapeut může pochopit, jakou možnost léčby u pacienta s telefonickou fobií zvolit. Provedou důkladnou diagnostiku, jejíž výsledky naznačí, co člověku nabídnout, aby ho zbavili strachu z mobilních konverzací a mobilních telefonů.

Medikamentózní metoda

Pokud je duševní porucha způsobená silným strachem z telefonických rozhovorů těžká, pak bude pacient potřebovat léky na zmírnění stavu. Jejich působení je zaměřeno především na potlačení příznaků panického záchvatu.

Při léčbě telefonické fobie lze použít léky z následujících skupin:

1. Nootropní léky.
2. Antidepresiva.
3. Uklidňující prostředky.

Drogová terapie pomáhá normalizovat fungování nervového systému a zklidnit ho. Samotnou fobii ale úplně odstranit nedokážou. Bez psychoterapie tedy taková léčba nebude mít pozitivní výsledek.

Důležité! O možnosti použití konkrétních léků v léčbě se musí pacient nutně dohodnout s ošetřujícím lékařem.

Ve zvláště extrémních případech je třeba uchýlit se k pomoci silných léků, jako jsou trankvilizéry a antidepresiva. Jejich nekontrolované a časté užívání totiž může mít negativní důsledky pro lidské zdraví.

Svépomocné metody

S nadcházejícím dialogem si můžete předem vytvořit cheat, abyste se během konverzace nezmátli nebo nezmátli

Strach z volání a hovoru na mobilním telefonu velmi komplikuje život člověka. Proto by se měl naučit několik svépomocných metod, které pomohou potlačit příznaky telefonické fobie.

Chcete-li se vyrovnat s úkolem, který vede k panice a extrémní úzkosti, musíte dodržovat následující doporučení:

• Před uskutečněním hovoru se doporučuje představit si obraz partnera co nejpodrobněji. Musíte se přesvědčit, že je to obyčejný člověk a není důvod se bát rozhovoru s ním. Chcete-li snížit úzkost a připravit se, můžete nejprve zavolat blízkému příteli nebo příbuznému a chvíli si s ním popovídat.
• Měli byste si předem promyslet plán konverzace, abyste se v konverzaci neztratili a nezačali panikařit. V případě potřeby si můžete zapsat hlavní řádky, které by měly být použity v telefonickém rozhovoru. Je důležité se na tento proces co nejvíce soustředit a nedovolit, aby vznikaly zbytečné myšlenky, které způsobují úzkost a obavy.
• Je nutné pozorně naslouchat partnerovi a ve vhodnou chvíli s ním souhlasit, případně souhlasit s vyjádřeným názorem. Tato metoda dokáže vyplnit chvíle, ve kterých člověk neví, co říct.
• Musíte se soustředit na řeč vašeho partnera. Díky tomu se budete moci odpoutat od zbytečných myšlenek, které způsobují úzkost a úzkost. Informace, které uslyšíte, vám navíc umožní vytvořit si vlastní monolog na podporu daného tématu.
• Než zavoláte svému budoucímu partnerovi, je vhodné si rozhovor nacvičit. Pomáhá také testovací rozhovor se skutečnou osobou z vašeho blízkého okolí. Doporučuje se opakovat tyto kroky, dokud nebude řeč hladká a jasná.

Dodržování výše uvedených doporučení vám umožňuje snížit na minimum pravděpodobnost, že během mobilní konverzace dojde k poplachu. Po nějaké době se toto chování při telefonování stane zvykem a člověk s telefonickou fobií se již nebude muset pečlivě připravovat na každý hovor.

Neměli byste se vyhýbat telefonickým rozhovorům, abyste zabránili panickému záchvatu tímto způsobem. Nejlepší je začít s aktivní konverzací na svém mobilním zařízení. Tak se postupně vytvoří návyk, který fobii potlačuje.